A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Dury Les Amiens à Dury
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Dury Les Amiens qui se trouve à Dury. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Dury en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Dury Les Amiens à Dury
El.eLe 21/03/2024 à 16:57
Bon travail dans l'ensemble personnel a l'écoute et accueillant
Alexy.sLe 19/03/2024 à 20:51
Très satisfait de la prestation, un grand merci à Jeremy pour sa réactivité et son professionnalisme !
Antonio.OLe 16/03/2024 à 18:13
Une HONTE ! Très mauvais service ! Ma soeur y va pour une crevaison et ils insistent pour changer les quatre pneus !!! Une bande d’abr…tis qui ne respectent pas les clients. Et encore moins si vous êtes une femme. Au bout du bout, elle a perdu trois heures (temps réel d’attente et de tergiversations, pour un quart d’heure de réparation de la roue. Qu’ils ont fini par réparer… N’Y ALLEZ PAS !
alex.rLe 09/03/2024 à 23:55
Clément a été de super conseil je peux que vous le conseiller, je vous le recommande. 👉👉
Antoine.eLe 08/03/2024 à 21:23
Suite a un renseignement téléphonique , j'ai été super bien conseillé sur un produit , une équipe très professionnel .
Cris.rLe 05/03/2024 à 20:55
Après un loupé, Norauto a été à notre écoute et a réagi avec professionnalisme.
Cyriaque.oLe 05/03/2024 à 19:43
Je n'ai jamais eu de réponse au téléphone, ils n'ont fait que la moitié de ce qui était prévu sur ma voiture et ne me préviennent pas avant que je vienne la récupérer. Mais surtout, ils trouvent des excuses à peine crédibles pour justifier cela : les références des pièces (Marque Norauto) qui ont été proposées sur le devis ne sont pas disponibles chez Norauto. Mais il est quand même possible de faire des devis avec ces références. Je ne recommande absolument pas.
Lola.eLe 02/03/2024 à 21:54
A l’écoute et de très bon conseils donnés, une voiture réparée très rapidement
Phi_Des.Le 29/02/2024 à 18:20
Une autre expérience que celui d'Amiens nord (plus positive). Petit couac sur l'heure de restitution du véhicule, sinon prestation correcte.
Lydie.o
Anne.iLe 18/02/2024 à 20:36
Très bon conseils pour la révision de ma voiture du fait que je ne fais pas beaucoup de km seul hic la mise à jour sur le tableau de bord n a pas était effectuée. Sinon rien à redire...
Jérémy.hLe 09/02/2024 à 08:28
Parfait ! Réactivité, service avec le sourire, arrangeant sur des demandes prises en charge rapidement, vrai conseil et effort Bravo, ne changez rien !
Emilie.uLe 08/02/2024 à 13:09
A fuir, des incompétents, aucun geste commercial alors qu ils ont fait une erreur.
Tristan.lLe 23/01/2024 à 15:23
5 ⭐️ pour ANTOINE de norauto Dury ! J’ai fais ma carte grise la bas ! Superbe accueil et la création de la carte grise n’a pas duré une éternité comme ailleurs !! Je recommande norauto dury et surtout je vous recommande Antoine !
Nicolas.eLe 22/01/2024 à 22:47
Très déçu trop de retard dans les rdv le personnel prend son temps total 2 heures pour changer 2 pneus.
Pénélope.Le 18/01/2024 à 13:09
Accueil et techniciens haut niveau . Vous pouvez aller dans ce garage en toute sérénité.
Rémy.o
M365.rLe 16/01/2024 à 20:47
Alors merci a Kévin de répondre aux questions il et quand même plus agréable que le reste de l'équipe et il connais mieux sont travail D'ou les 5 Etoiles sinon j'aurais mis une Etoile DEMANDER KEVIN SI VOUS VOULAIS ETRE SERVI CORRECTEMENT
Guillaume.eLe 16/01/2024 à 11:10
Bonjour, A part pour les entretiens classiques et réguliers de votre voiture, ce garage est TOTALEMENT À FUIR pour quelconque réparations qui demandent un minimum de jugeote. En effet j,'ai une alfa Romeo mito de 2009, je suis sûre que les responsables vont se reconnaitre. J'ai été à ce garage pour un voyant moteur qui s'allumait, et des calages à répétitions au point mort. Le diagnostic balise avait tenu comme responsable les bougies et bobine d'allumage, de ce fait j'ai changé comme norauto me le conseillé, les 4 bougies et 4 bobines d'allumages pour plus de 354 euros + 80 euros de diagnostic balise. 5 MINUTES après être sorti du garage, et je n'exagère pas, le voyant se rallume et la voiture se remet à trembler/caler au point mort. J'y retourne, rebelote diagnostic balise (gratuit cette fois, un minimum d'honneur) et on me dit que c'est l'injecteur. Je décide de les écouter encore une fois, je change l'injecteur pour plus de 200 euros. 5 MINUTES après être sorti du garage et je n'exagère toujours pas le voyant moteur se rallume. EN gros il n'essaye même pas de vérifier leurs travails. A noter qu'il garde la voiture plus de 8 heures la journée pour nous pondre ça. J'y retourne, il me dise qu'ils ont remis les erreurs à 0, en gros ils ont fait en sorte que le système redémarre sans erreur et m'ont dit que si ça ne marchait pas, qu'il ne savait pas ce que c'était ! (ils ont eu ma voiture une journée entière). Je fais un diagnostic en concession alfa Romeo, en 1 h chrono en main le diagnostic est tombé, c'était le boîtier Multiair qui est un défaut récurrent sur ses voitures de 2009 2010 pour un montant de 2300 euros, soit les réparations précédentes finalement inutiles et faux sur toutes la ligne avec 3 passages chez norauto !! De ce fait je demande remboursement des pièces inutiles changés (au minimum l'injecteur) car étant étudiant ça commence à couter ! Il décide que non ce ne sera pas possible car tout serait de ma faute qu'il avait bien compris d'ou venait la panne MAIS que moi j'ai décidé de prendre le choix le moins onéreux et que donc je suis responsable ET PAS EUX En gros changer vos plaquettes de freins la bas oui (et encore). Mais ne faisait rien de plus, c'est réellement à fuir pour toute panne qui ne sort pas du cadre de la bobologie de voiture.
Anaïs.Le 08/01/2024 à 15:25
venir pour faire les changements après une révision et ils trouvent toujours de nouvelles choses à vous facturer, on m'a appelée pour venir me donner un devis à l'heure à laquelle ma voiture devait être prête il manquait toujours les pneus. De plus en faisant changer les pneus pour une telle somme j'estime qu'ils devraient au moins être gonflés et pas à plat quand il a sorti la voiture de l'atelier. Inadmissible et irresponsable sachant que la seule excuse était que c'était son collègue qui s'est occupé de la voiture.
T’ose.rLe 08/01/2024 à 12:01
À fuir à toute vitesse mon véhicule est retourner 4 fois à l atelier pour un simple changement de soufflet avant sur mon Audi . Il m ont ruiné la voiture triangle endommagé mon changer que un seule des 2 ,a 130 km sur autoroute la voiture c est mis à trembler fortement avec mais enfant à bord .Du coup j ai pris la descision de vendre le véhicule à un professionnel,trop peur de rouler avec.Voila a sauvé vite ,je vous parle même pas du personnel !!!!
Bénédicte.iLe 06/01/2024 à 14:29
Lors d’un dépannage , ils ont cassé une pièce . Ils disent s’engager à prendre en charge la réparation dans le garage de la marque du véhicule car ils ne peuvent pas faire la réparation . Le garage de la marque refuse tellement ils ont de dettes non réglées chez eux . Norauto affirme que c’est faux qu’ils vont nous rembourser …. Cela date du 25/09/23…. Nous attendons toujours malgré des relances en magasin régulières … donc en conclusion une prise en charge décevante puisqu’une pièce cassée et un non remboursement de celle ci .
martine.aLe 05/01/2024 à 11:52
Le respect des heures de rendez vous serait un plus. Sinon question prix, bien et le soi disant contrôle sécurité ???
Jérôme.o
Gilles.lLe 01/01/2024 à 12:50
Très bien renseigné par Clément Très agréable Je reviendrai
Thierry.eLe 23/12/2023 à 18:54
Incroyable obligé de prendre rendez-vous pour une carte grise de ce coup là je suis allé a feu vert Boves ou on me l'a fait tout de suite
L.G.Le 19/12/2023 à 23:15
Vendeur arrogant,,, déçu..du coup j'ai changé de magasin pour mon achat
Gwenaelle.oLe 11/12/2023 à 23:43
Laisse à désirer.. je laisse ma voiture pour changer les ampoules de feux de croisement avant, on m'appelle en me disant que mes clignotants arrière sont grillés et qu'ils peuvent les changer tout de suite je refuse.. et en récupérant ma voiture je constate que mes clignotants arrière fonctionne très bien on a donc voulu me changer et facturer une prestation inutile. Normal? Deuxième problème je reçois un message pour me dire que ma voiture est prête je vais payer à 15h10 je me présente à l'atelier car la jeune fille a l'accueil me dit d'y aller et qu'ils vont sortir ma voiture j'attends 30mn pour la récupérer et quand je dis qu'il me l'a faut absolument car mon fils sort de l'école on me répond j'y peux rien.. bah moi non plus .. 30mn pour sortir ma voiture alors que je suis la et que les mécano préfère rigoler... Normal aussi?? Fuyer norauto Dury
benoit.eLe 09/12/2023 à 12:02
Je suis un client régulier du centre norauto de dury pour mon véhicule professionnel je suis toujours satisfait, personnel compétent toujours à l’écoute et toujours là pour rendre service et satisfaire le client.. j’ai l’habitude avec Antoine et Dylan je recommande
valérie.uLe 09/12/2023 à 10:04
Accueil rapide, écoute et efficacité au rendez vous. Le jeune homme (Jérémy) voyant notre désarroi nous a même proposé de nous installer nos essuie-glaces. Trop sympathique merci beaucoup 😉
laure.oLe 07/12/2023 à 19:35
Accueil agréable, respect du devis, récupération du véhicule à l’heure
DABONNEVILLE.aLe 06/12/2023 à 12:25
Merci beaucoup à Franck pour la qualité de son travail ainsi que de ses conseils ! Je recommande vivement ce mécanicien si vous avez des réparations à effectuer sur votre véhicule.
Fabien.oLe 04/12/2023 à 09:39
Très satisfait de ce centre. Toujours reçu avec sérieux.
FREDERIC.ELe 28/11/2023 à 15:04
Merci pour votre accueil et une prise en charge lors de mon attente. Le petit café est proposé avec bienveillance, équipe sympathique. Y retournerai-je....?.... Oui !
cyril.lLe 21/11/2023 à 18:29
Je prends rendez-vous une semaine en avance. Pour un rendez-vous la semaine suivante 16h00. 15h50 je laisse les clés. 16h00 je reçois le sms pour me dire que ma voiture va être prise en charge. Je patiente donc… j’en profite pour faire les magasins… grignoter etc… 2h00 après…. Je décide de passer devant l’établissement. Je m’aperçois que ma voiture est toujours au même endroit. ( ça fait 2h00 que je patiente par ci par là…. ) Je me dis que la voiture est finie…. Remise à sa place… et que je vais recevoir le sms de FIN. Et NON!!!!!!!! Ma voiture n’avait toujours pas été prise en charge. Pourquoi avoir pris un rdv? Pourquoi ne pas m’avoir prévenu qu’ils étaient débordé aujourd’hui ????? Ils ont certes du travail, mais nous aussi!!!!!!! Et des contraintes d’horaires. De temps…. Patienter 2h00 pour rien. Ils ont pris ma voiture en charge quand je suis revenu. En me Disant y’en a pour 30min….et que si c’est pas bon pour moi je peux « reprendre « rendez-vous …c’est une blague????? C’est hyper pro non???? Il fallait dès le début dire « on est à la bourre monsieur « . J’aurais du revenir bien avant à mon véhicule pour constater qu’il n’avait pas bougé d’un pouce. Il est 18h30…. L’établissement ferme dans 30min… ma voiture n’est toujours pas faite!!!! J’ai entendu dire dans l’atelier. « J’ai pris cette voiture sans rendez-vous « si vous êtes à la bourre… si vous ne gérez pas vos clients au compte gouttes… pourquoi en faire passer d’autres??? Un pote? Un voisin? Qui est sûrement passé devant tout le monde…. C’est d’une débilité extrême!!!!!!!!! Et hyper professionnel!!!!!! Prendre les clients en otage de…. « Vous pouvez la récupérer et revenir un autre jour… « ??? Pardon????? Si on prend des rdv…. À vous de les honorer! L’heure… le jour… c’est vous qui l’avez calé !!!!! J’en avais entendu de toutes les couleurs de l’enseigne NORAUTO! J’approuve et je signe
Perrine.ILe 17/11/2023 à 18:25
Prise en charge un jour férié pour une crevaison. Le dépanneur a appelé le garage, prise de rdv immédiat. Le personnel agréable Pour le moment , je roule sans problème . Rien à dire.
Thomas.uLe 15/11/2023 à 23:51
Il est vrai que le centre Norauto de Dury n’est pas facile à joindre au téléphone (pour faire écho à d’autres avis). Par contre, à partir du moment où j’ai pu avoir quelqu’un en ligne, je n’ai eu qu’à me satisfaire du Centre Norauto de DURY. Devant réaliser en « urgence » la vidange/révision de mon véhicule pour un départ précipité en vacances, et ma concession auto n’ayant pas de place avant 10 jours, je me suis mis à la recherche d’un centre auto en mesure de me proposer un RDV rapidement. Après plusieurs tentatives infructueuses auprès de divers centres auto, et en insistant pour les joindre au téléphone, j’ai eu la chance de trouver le centre Norauto de Dury qui m’a proposé un RDV dès le lendemain (un 14 juillet !). Au passage, un grand merci à Nathanaël pour son amabilité, son écoute et sa volonté de me trouver une solution lors de notre échange téléphonique. RDV le lendemain donc. Le centre avait toutes les pièces nécessaires (huile spécifique, filtres, etc.). Dépôt de mon véhicule à 14h pour l’après-midi. Procédure de dépôt un peu « froide ». Tout le monde dépose ses clefs à 14h. Pas trop le temps de refaire le point sur l’intervention à réaliser sur votre voiture. Un peu perturbant. Un lien que l’on reçoit par mail permet de savoir quand votre voiture est prise en charge et de suivre l’avancée des travaux. A 17h, je reçois un SMS pour m’indiquer que ma voiture est prête. Sur place, j’ai pu faire un point très rapide avec une personne de l’équipe pour dire que tout s’est bien passé, puis j’ai récupéré les clefs et ma voiture : le carnet d’entretien a été rempli, le reste d’huile du bidon de 5 litres a été laissé dans l’habitacle et, après contrôle, le niveau d’huile moteur était parfaitement ajusté. J’ai vraiment eu le sentiment que le travail avait été fait sérieusement. Et j’ai pu partir sereinement en vacances. Merci beaucoup ! Le tout pour un tarif que je trouve très raisonnable (comparé notamment aux tarifs des concessions). Par conséquent, je recommande. J’y retournerai très certainement. A bientôt ;)
Caroline.ELe 14/11/2023 à 06:36
Merci a Yann pour ses explications concernant mon véhicule. Prise en charge rapide.
Julien.Le 11/11/2023 à 16:04
Bien accueilli notamment par un conseiller du nom de Clément, accueil chaleureux, contact client. J'étais déjà venu une fois et je ne suis pas déçu, problème réglé tres rapidement. Je recommande.
Abed.lLe 09/11/2023 à 17:20
Norauto A FUIR, aucun sérieux, manque de suivi , ne vous fatiguez pas de répondre (Nos collaborateurs sont formés pour vous servir au mieux) ils sont ni formés ni responsable de leur travail, aprés 3H d'ATTENTE on vient me dire pas de dépose de clés, la personne qui a pris les clés de la voiture n'a pas fait son boulot ... Je REGRETTE n'avoir PAS LU LES ANCIENS COMMENTAIRES qui remontent déjà ce point d'irresponsabilité. Améliorez vos systèmes et responsabilisez vos collaborateurs. ALLEZ CHEZ LES CONCURRENTS
Noella.eLe 08/11/2023 à 11:42
J'ai été servie par Florent, très professionnel, serviable et réactif. Je recommande vivement .
Mathilde.aLe 03/11/2023 à 20:22
Merci beaucoup à Florent pour sa gentillesse. Je suis arrivée à la fermeture du magasin pour changer une ampoule de phare et il s’est tout de suite mis à la disposition et a rendu un collègue disponible pour l’installer. Un grand merci pour la qualité de service parfaite Florent le meilleur!!
Bruno.�
moon.aLe 30/10/2023 à 23:10
Je suis choquée du manque de sérieux ! j avais pris rdv par téléphone en me confirmant le rdv . Le jour de mon rdv, je me présente et le mr me dit que je ne suis pas sur leur logiciel de rdv ( quel belle boulette de leur part ) . Donc il m'a donner un autre rdv 2 jrs après. Le deuxième rdv je me présente rebelotte pas dans leur logiciel , cependant ils m.ont accepte de prendre ma voiture pr un 1 er diagnostic. 1h après je reviens pour avoir des nouvelles ...rien 16h15 ( j'avais déposé ma voiture à 14h ) on me dit qu aucun personne a pris en charge ma voiture , l atelier nbetait pas au courant en plus personne savait où était mes clés...mais vraiment ce professionnalisme choquée....Mais choquée. ... bref ils ont retrouvé mes clés et repartir avec 2h ( 14h à 16h) sans rien avoir pris en charge ma voiture. 2 h à rester sur le parking ! même si la prochaine prestations sera gratuite ...je n y retournerai pas chez vous ! malgré un budget de repartion de 300e à vous donner...je préfère le donner dans un autre centre automobile.. Vraiment revoyez vraiment votre organisation ou professionnalisme de certains !
BrunoP.Le 30/10/2023 à 20:12
Le personnel est disponible et de bon conseil. Les produits vendus sont très diversifiés et de bonne qualité.
Thomas.eLe 24/10/2023 à 04:20
Bon professionnalisme des mécanos en atelier. Plutôt rapide mais injoignable par moment c'est assez frustrant. Dans l'ensemble ça a été une bonne expérience, en amélioration.
patrick.oLe 23/10/2023 à 18:15
ouverture de bonne heure et respect des rendez-vous. Restitution en avance
Sylvia.Le 20/10/2023 à 21:25
Personnels à l'écoute mais débordés!!! 2 personnes pour toute la boutique ??? Longue attente & trop de stress pour le personnel.
Célia.ILe 17/10/2023 à 21:07
Arnaques scandaleuses!!! Et répétitives! Après avoir changé nos bougies chez norauto amiens sud en juin de cette année, tous les voyants de notre voiture s allument sur l autoroute début octobre. Impossible de dépasser les 110 .. On dépose le véhicule chez un garagiste indépendant : le constat est violent. Norauto nous avaient mis des vieilles bougies usagées au prix du neuf, l une d elles à claque et s est glissée dans le moteur. Les conséquences auraient pu être terribles. Honte à vous!!!!! Et que dire de l expérience de ma mère 73 ans que vous avez prise pour une demeurée mais surtout pour un porte feuille?. Que dire de la scene dont j ai ete temoin : cette pauvre étudiante en larmes face à votre facture sans devis initial....aucun scrupule. Ça tire sur le prix pour te retourner des matériaux usagers qui excluent toute sécurité. Honte à vous!!! Surtout à éviter Trop c est trop Vous êtes à vomir
Jill.oLe 17/10/2023 à 13:31
Norauto dury à éviter absolument Se permettent d effectuer des travaux non prévu sur le devis et vous réclame les frais sans signature de quoi que ce soit et très incorrect au téléphone ! !
BB47.OLe 15/10/2023 à 08:39
Le Auchan Dury, on tombe sur un bon conseiller ou un mauvais conseillé
Daniel.oLe 12/10/2023 à 20:05
Je déconseille, a part changer des pneu et faire des révisions, c'est tout ce qu'il savent faire... N'apportez pas votre véhicule pour une panne moteur, il mon changer un turbo a 1300 euro alors que c'était juste un capteur... et 4 semaine d'attente !
Tek.aLe 11/10/2023 à 16:51
Je suis venu dans ce garage pour un changement de plaquette, car il y a 2 semaine un garage SPEEDY près de Paris m'a indiqué sur une facture que les plaquettes arrières était a changé (j'étais aller chez speedy pour un changement de vase d'expansion liquide de refroidissement suite à une surchauffe moteur). Résultat le mécano de chez Norauto m'avertis que les plaquettes ne sont qu'à la moitié de l'usure et que ça n'est pas très utile de les changer. Ils ne m'ont rien facturer. En bref garage sérieux et honnête
Franck.Le 30/09/2023 à 16:27
Le retrait des commandes internet est interminable. Déjà il n'est indiqué nulle part où s'adresser et le peu de personnel en magasin est déjà occupé à répondre aux clients. En gros il faut attendre que quelqu'un soit dispo pour retirer votre commande, ça peut être long... màj: pour répondre au commentaire ci-dessous, à moins que je ne l'ai manqué, indiquer clairement par un affichage lisible en magasin où s'adresser pour retirer une commande internet. Le mail dit adressez vous à l'accueil. Là où j'ai récupéré, il n'y a pas de point Accueil. Et revoir la répartition des effectifs internes. Il n'est pas rare de voir les vendeurs en magasin conseiller les clients et personne à la caisse. Peut être ajouter une caisse libre service pour ne pas attendre 10 minutes pour acheter un produit dispo en magasin et délester le travail des vendeurs/caissiers/conseillers.
Julien.ELe 28/09/2023 à 18:42
Bonjour, peu importe l'heure où le jour.... IMPOSSIBLE d'avoir quelqu'un au téléphone ! Aujourd'hui, 6 appels.... pas un décroché. J'ai un rendez-vous à décaler... et je ne peux le communiquer à personne.
Vosges.8Le 27/09/2023 à 22:42
Très bon centre, tout les employés très réactif, et disponible. Félicitations à tous.
Routier.eLe 23/09/2023 à 18:52
J'ai eu rdv pour un réglage de géométrie tout a était fait correctement pris avant l'heure et restitué avant l'heure parfaitement fait dans la bonne humeur
romain.aLe 20/09/2023 à 15:49
Après une vidange le 4 août 2023 , moteur cassé, et depuis plus de nouvel 🤔🧐
Bruno.aLe 09/09/2023 à 14:02
Le travail est fait, toutefois demander de déposer la voiture pour 11h et qu'elle soit prise en charge à 12h15, pour au final avoir passer moins de 15 mn dessus 😕
wilfried.lLe 06/09/2023 à 20:22
Très satisfait de la prise de rendez-vous de l'intervention et de la rapidité
Patrice.OLe 01/09/2023 à 19:11
Inadmissible Ma belle fille a RV à 14h pour une vidange et filtre à huile et pneus. Accueil expéditif!! Au final elle récupère sa voiture à 16h avec une vidange faite mais pas de changement de filtre car rupture!!! 94€ avec remise à niveau d'huile gratuite !!! Pneus non changés
Laura.Le 01/09/2023 à 17:49
Rendez-vous à 14h pour la vidange de ma voiture. Je me présente même en avance pour laisser mes clés. Le vendeur commence par me dire qu'il ne trouve pas mon nom et que j'ai du me tromper de Norauto. J'ai l'impression de ne pas être prise au sérieux. Je demande des conseils mais c'est très expéditif. Il prend mes clés. J'ai du attendre jusque 16h et quand je suis arrivée, ils venaient seulement de finir. J'ai du faire la queue deux fois parce que rien est indiqué et personne ne me l'a dit mais j'attendais au mauvais endroit et en plus on fait la queue avec les personnes qui achètent dans le magasin. On m'annonce que le filtre à huile n'a pas été changé parce qu'il y a une rupture de stock. Je ne vois pas bien l'intérêt de faire une vidange sans changer le filtre. Je paye tout de même une prestation pour pas grand chose. Je ne vois pas non plus l'intérêt de prendre rendez-vous s'ils n'ont pas les pièces nécessaires. J'ai juste perdu mon temps et mon argent. Pour compenser, on m'annonce qu'on m'offre 3 mises à niveau d'huile comme si je ne savais pas le faire moi même. De plus, je n'ai pas de soucis avec ma voiture donc très peu de chances d'avoir besoin de faire un niveau d'huile. Très déçue, on ne me reverra plus là-bas.
Adeline.Le 01/09/2023 à 04:47
Si j'avais pu mettre 0 je l'aurais fait ! Ils ont gardé ma voiture plus d'un mois sans trouver la panne puis m'ont menacé de me mettre des frais de gardiennage si je ne récupérais pas ma voiture qu'ils ne savent pas réparer... en me reprochant de ne pas les contacter alors que ça faisait une semaine que j'essayais de les avoir au téléphone ! Au final un garagiste COMPÉTENT à réussi à faire redémarrer ma voiture en même pas une journée... la cerise sur le gâteau ils ont débranché mon boîtier ethanol et l'ont laissé comme ça posé sur le siège passager sans me le reposer alors que j'ai payé plus de 1000€ pour le faire poser dans la même enseigne l'an dernier... plus jamais je mettrais un pied chez eux c'est une honte !
Morgane.aLe 30/08/2023 à 09:57
Si vous voulez les joindre par téléphone, prenez votre après-midi ! Une heure à renouveler sans cesse les appels avant que quelqu'un décroche. Et ça crie partout autour du téléphone on ne s'entend même pas discuter... La dernière fois que j'a laissé ma voiture là bas, je devais la récupérer à 13h. J'étais donc à 13h dans la salle d'attente à attendre qu'on m'appelle ou m'envoie un message pour me confirmer la dispo de ma voiture. A 15h, j'ai fini par aller au guichet demander ce qu'il se passait et on me répond : ah ben vous n'avez pas reçu le SMS ? Ah ben non on a oublié de l'envoyer... Une catastrophe chez eux...
morel.aLe 29/08/2023 à 04:25
Une journée et demi pour changer une distribution, avis aux amateurs. Malgré cela le travail est bon . Impossible aux téléphones de joindre cette enseigne, pour moi c'est une première étant donné que je suis client depuis plus de vingt ans dans le sud-ouest. Le soi disant chef d,atelier doit être somnambule.
Maryse.eLe 25/08/2023 à 01:06
J'essaie de joindre Norauto Dury depuis 1 semaine sans résultat. Toujours sur attente ! Et au bout de 1 mn la communication se coupe. J'appelle donc Norauto Amiens Nord , pas de réponse non plus mais je reçois un mail me demandant le motif de mon appel, je réponds dans la foulée : demande de disponibilité d'un afficheur W415 pour mon vélo électrique acheté chez Norauto. J'attends toujours. C'est intolérable , je vais me déplacer au magasin pour voir si celui ci n'est pas fermé pour vacances.............................. Dommage que je ne puisse pas trouver mon afficheur sur internet. Déplorable.
P.Le 24/08/2023 à 11:09
Bonnes prestations dans l'ensemble. J'ai eu un souci sur le véhicule après un montage de nouvelles pièces, il a fallu insister un peu pour une nouvelle prise en charge mais tout est rentré dans l'ordre.
Souleymane.uLe 23/08/2023 à 10:27
Impossible de les joindre par téléphone pour prendre rdv. Mis en attente et jamais repris (plusieurs fois)
marieFrancois.yLe 21/08/2023 à 21:01
Bien sympa ! Ils l'ont dépanné la voiture gratuitement (cache-moteur détaché). Merci
Eliott.aLe 21/08/2023 à 20:02
Agréablement surpris par la gentillesse, la disponibilité et l'efficacité de Nathanaël et Marion malgré l'affluence importante ils ont réussi à me caler un rdv dans l'après midi même et ont répondu à toutes mes attentes, je recommande fortement ce centre Norauto.
JM.Le 20/08/2023 à 08:42
Prise de rendez-vous ultra rapide (carte grise belge) prix très correct. Accueil et service très bien. Je recommande.
matilde.eLe 19/08/2023 à 22:46
Je ne mets jamais d avis mais je tenais à dire que même s il est remarquable que le magasin est en manque de personnel , la jeune femme de la caisse a prit le temps d'écouter ma demande puis d'aller se renseigner auprès de ses collègues afin de trouver une solution pour mes phares. Elle a également prit le temps de venir m'aider jusqu'à la voiture pour installer un support de téléphone tout avec le sourire. Merci à jeune dame. Je reviendrais à Norauto Dury sans hésitations
Amélie.Le 19/08/2023 à 11:06
Je suis venue pour un diagnostic (crevaison lente de pneu). 1) J'ai attendu au moins 15 minutes pour déposer mes clés car il y avait un seul conseiller pour 6 clients qui attendaient. Aucun de ses collègues n'est venu l'aider malgré ses multiples demandes. Bien sûr, tous les échanges (plus ou moins vulgaires) ont eu lieu devant tous les clients. 2) Je n'ai pas été prévenue de la fin du diagnostic. 3) Personne ne m'a appelée pour me demander si je voulais que soit réalisée la réparation et m'informer du coût. La réparation aurait été faite chez eux dans tous les cas mais quand on s'engage à appeler un client, on le fait. 4) On me fait payer le diagnostic + la réparation alors que la personne au téléphone le matin m'avait indiqué qu'en cas de réparation chez eux, le coût du diagnostic (19,95 €) était déduit de la facture. 5) Au moment de payer, la jeune femme à l'accueil m'indique que mes essuie-glace avants doivent être changés. Or, ma voiture a été achetée neuve 0km il y a 2 mois et les essuie-glaces sont en parfait état ! Quand je demande des explications, on m'envoie clairement dans les roses. Je crains que l'on se fiche des clients à Norauto Dury. Avant de payer, j'ai demandé à voir la facture pour comprendre ce que l'on me demandait de payer, cela n'a pas plu à l'employée à qui je venais d'indiquer qu'il était hors de question de changer les essuie-glaces. 6) Je suis revenue 5 minutes après pour obtenir le remboursement du diagnostic et j'en ai profité pour demander à un conseiller - qui, lui, était agréable- des explications sur cette histoire d'essuie-glaces. La jeune femme à la caisse s'est interposée en étant agressive devant tous les conseillers et les clients alors que je n'étais pas là pour faire un scandale mais me suis adressée à son collègue avec respect. Messieurs, dames, vous êtes face à des clients. Si vous souhaitez faire tourner vos boutique et garage, respectez-les. Pour ma part, et pour mes proches, nous ne reviendrons jamais.
michel.lLe 18/08/2023 à 15:36
Cela fait près de 15 ans que je confie à Norauto la monte de mes pneus pour mes 3 Golf et mon actuelle BMW 330e. Soyez assuré que si le professionnalisme, la qualité du travail comme celle des produits n'étaient pas au rendez-vous, j'aurais depuis aussi longtemps été voir ailleurs.
fredy.aLe 15/08/2023 à 18:00
bonjour j ai appeller le centre norauto a dury car je devais recuperer un aspirateur portable qui ma etait offert par le remplacement d un pare prise chez carglass ; avant de me deplacer je leurs demande si je doit ramener un justificatif ; l employer au telephone me dit non monsieur ; juste vos jambes est vos bras !!! je lui est repondu que c etait vraiment un comique est de mauvais gout ; je trouve que l on ne respecte pas trop le client : pour ma part je ne serai jamais un client norauto ; sur ceux je vous souhaite une bonne continuation
Julien.aLe 14/08/2023 à 23:37
J'ai commandé un porte vélo sur le site avec livraison Norauto Dury. Je paie en ligne le 28/07. Il devait arriver en magasin le 04/08. Nous sommes le 14/08. Aucune nouvelle. Le service client par email ne vous répond pas (3 relances). Le service par téléphone vous dit d'aller en magasin. Je m'y rends. Personne ne sait pourquoi le produit n'est pas arrivé et surtout si il arrivera. A 2 reprises ils me promettent de me rappeler... mais aucun appel reçu. Nous sommes à 4 jours de mon départ en vacances et toujours aucune nouvelle. J'ai tout de même payé 238 euros pour une livraison promise au 04/08. Ca n'a pas l'air d'émouvoir grand monde, la routine probablement chez Norauto. Franchement je n'irai plus jamais dans cette chaine de magasin.
Feriel.Le 11/08/2023 à 00:42
Merci à Christophe, Très professionnels d'excellent conseils je recommande fortement ce mécanicien
Satoshi.aLe 08/08/2023 à 21:20
Venue acheter un coffre de toit avec des barres adapter pour mon véhicule Peugeot 3008 . Ayant rencontrer une légère difficulté à installer la barre de toit, Floriant de Norauto m’a aider à installer les barres de toit et le coffre . Ce dernier a était hyper aimable, à l’écoute, souriant, a pris de son temps pour m’aider, doter d’un très bon avoir faire ainsi que de précieux conseil ! merci beaucoup Floriant . , relation client plus que parfaite ! Je recommande vivement Nauroto de dury !
Regis.eLe 01/08/2023 à 10:01
Quand j'étais à Toulouse , j'allais toujours chez norauto car c'est une valeur sûre . Je recommande même si je n'ai jamais été à norauto dury car je n'ai plus de voiture , je connais très bien leurs services .
thomas.eLe 28/07/2023 à 19:21
Visité ce jour pour des barres de toit (pour barres longitudinales) et porte vélo. Ressorti avec des barres à plus de 200€! Malgré le prix, aucun porte vélo vendu dans le magasin n'est compatible avec les barres.. (pas assez chères peut-être ?). Je vous passe la temps perdu à faire des aller retours.. On partira demain en vacances sans vélo.
Didier.aLe 27/07/2023 à 11:16
Bonjour, le rendez-vous pris au centre Norauto de 9H à 10h (je précise l'horaire car on pourrait imaginer qu'à cette heure là, les retards ne se sont pas encore accumulés) pour une vidange et le changements de filtres, n' a pas été honoré par Norauto, j'ai donc récupéré ma voiture à 10h sans rien de fait, la voiture garée à l'endroit ou je l'avais mise (sauf au moment ou je suis allé réclamer les clés à l'accueil, aussitôt un mécanicien a rentré ma voiture dans l'atelier, et le responsable est venir me dire que les travaux allaient commencer,). C'est vraiment désolant!
Camille.eLe 27/07/2023 à 09:29
Manque de communication avec le client ! L'atelier n'appelle pas pour prévenir qu'il y a d'autres travaux à réaliser. Résultat : je viens récupérer ma voiture, payer et en caisse on ne me le notifie pas non plus... Heureusement que j'ai pensé à regarder la facture en sortant du magasin... Du temps perdu pour le client et pour le garagiste par contre pour la note bizarrement on ne me fait pas ristourne sur la main d'oeuvre (qui au passage aurait été moins chère avec un seul rdv). Très déçue...
Laury-Anne.RLe 19/07/2023 à 16:37
Je suis passée ce jour, faire vérifier mes pneus et les niveaux d'huile et de liquides, avant un long trajet. J'ai été bien reçue et prise en charge tout de suite, avec courtoisie, alors même qu'ils avaient plein de monde. Et je n'ai rien payé. Merci beaucoup !
Aurelie.aLe 18/07/2023 à 21:19
Accueil assez désagréable. Je venais pour un devis et un renseignement, au final je suis allée ailleurs!
Sebastien.ULe 15/07/2023 à 21:26
Bonjour Norauto, merci pour la qualité de votre travail, les deux jantes avant sont marquées grave à votre équilibreuse ! Merci pour la qualité du travail, et heureusement que vous demandez à ce que les équipements de démontage des roues soient accessibles, j'avais pourtant mis la pince constructeur de retrait des caches pour éviter de faire du travail d'amateur ! Vous ne devez pas savoir à quoi elle sert ?? Bref rendez vous le lundi matin avec Olivier, le chef d'atelier parce que les clients sont toujours là mais lui est déjà parti...
Didier.oLe 05/07/2023 à 19:37
Remplacement pneus et entretien sur bmwx1 avec benjamin. service impeccable .Rapport qualité prix correct
Sylvie.tLe 02/07/2023 à 12:17
Je suis très en colère car après un rdv pour un diagnostic car un voyant était allumé et ma voiture n'avançait presque plus j'ai demandé en plus une vidange etc et lors de ma reprise de mon véhicule aucune réponse sur le diagnostic donc je suis allée voir les mécaniciens et ils m'ont dit que c'était sûrement mes bougies à changer donc j'ai repris un rdv et lors de ma reprise de mon véhicule ont m'a dit qu'il y avait un problème informatique et qu'ils n'avaient pas pu faire ma voiture donc un rdv de plus et encore règlement de 25 euros de plus et là pour me dire qu'ils n'avaient rien fait et toujours pas changé mes bougies C'est honteux !!!!!!!!!!!!!!
Jean.iLe 01/07/2023 à 16:56
Inadmissible rdv modifié sans nous en informer prévu le 4 juillet 2023 à 11h Un conseiller qui va se reconnaitre et je l’espère m'a appelé m'informant qu'il y avait désistement si je voulais avancer mon rdv du 12 juillet 11h j'ai répondu que se n’était pas possible et comme par hasard , j'ai découvert que mon rdv était reporté à 11h30 sans m'en informer j'ai du comprendre qu'il avait un petit copain dispo à ma place à 11h je suis désolé je serais comme prévu le 4 juillet à 11h je n'ai pas d'autres créneaux la moindre des corrections c’est de prévenir le client . Cordialement au Conseiller auteur du remplacement de rdv j'ai donc appelé depuis hier personne ne décroche ce jour 01 07 2023 16h52 ca fait exactement 58 mn que le robot vous informe qu'un conseiller ne va pas tarder à prendre votre appel c’est franchement n’importe quoi pour une enseigne comme Norauto Cordialement
frederic.hLe 01/07/2023 à 16:32
A revoir à la prochaine panne Acceuil pour prise de RDV correct Je suis retourné chez Norauto Mais je ne suis toujours pas convaincu Par Les explications sur la panne détectée Sur la clim je préfère me taire 🤬🤬🤬🤬
Sacha.zLe 23/06/2023 à 19:27
Très professionnel et reactif, merci à toute l’équipe de Norauto Dury . Toute leur équipe est à votre écoute (bien évidement le respect est de rigueur, car quand on voit comment certains clients viennent se décharger sur eux…) A contacter pour devis, entretient, etc… vous ne serez pas déçus.💪🏻 En plus ceux qui on a la carte Wengel, on a -15% chez eux 😊
Aurore.oLe 22/06/2023 à 22:14
Vraiment déçu !!! Je prend rendez vous une première fois pour un diagnostic, au téléphone on me dit que ça dure 1h et arrivé sur place on me dit que ça dure 1h30 mais qu'ils me la feront en 1h au vue de ce qu'on m'avait dit au téléphone. Arrivée au garage 1h après avoir déposé ma voiture je découvre qu'elle n'est toujours pas passé je la récupère car je ne peux plus attendre et on me propose de reprendre rendez-vous et aujourd'hui j'y retourne et on me refait le même coup !
bernard.oLe 19/06/2023 à 17:51
J'ai eu un problème avec un employé . J'ai laissé un message de mécontentement que j'ai retiré après que le directeur m'a rappelé pour avoir ma version, le directeur et à l'écoute même si j'ai l'impression qu'il me met de la pommade c'est déjà un bon début et je dois le rencontrer . J'ai un pass entretien et franchement je suis tranquille pas de soucis mes entretien sont fait en temps et en heure et j'ai une voiture toujours entretenu Je recommande le pass entretien de chez norauto malgré le problème que j'ai eu avec un employé Je vous tiens au courant de l'avancement pour mettre ou pas 5 étoiles 🌟 🌟 🌟 🌟 🌟
mamour.oLe 14/06/2023 à 10:35
Personnel pas tjrs acceuillant et impatient Sachez que le domaine du véhicule n'est pas donné a tout le monde dc si ns demandons des renseignements c'est que justement ns avons besoin de conseils.... Derniere fois pour moi
Typhen.OLe 13/06/2023 à 09:39
Personnel agréable, trop d'attente pour avoir les pieces sur commandes (1semaine) et trop d'attente au comptoir pour avoir la pièce qui était perdue dans 3 caddies de pièces commandées.
joao.aLe 12/06/2023 à 21:17
Il est dommage de voir qu'il n'ont pas accepté la réduction que je devais avoir il non rien voulu savoir, alors que 6 mois auparavant il l'avait accepté je ne reviendrai plus. Avant de faire quelques choses chez eu renseignez vous. En tout cas ils sont pas prêt de me revoir.
Pauline.lLe 15/05/2023 à 19:46
Je suis venue pour une urgence : mon pneu était crevé. J'ai été prise en charge tout de suite ! Et comme j'avais besoin de faire la révision j'en ai profité pour demander à la faire également. Les personnes qui m'ont prises en charges étaient très accueillantes et m'ont tout expliqué ! Je recommande
Luc.eLe 15/05/2023 à 15:25
Rdv prix pour changement de plaquettes avant.Ma femme dépose la voiture et un quart d'heure plus tard, coup de fil madame vos disques sont morts ,on ne veut pas poser des plaquettes sur des disques comme ça. Je dis ok mais j'exige d'avoir les disques dans le coffre afin de vérifier leur usure. Elle récupère la voiture et bizarrement,les disques étaient redevenus en bon état et ils n'ont changé que les plaquettes. Tentative d'escroquerie ?? Conclusion, n'envoyez pas vos femmes chez Norauto ,ils tenteront de les rouler dans la farine.
Émilie.aLe 09/05/2023 à 16:42
A quoi sert le téléphone si JAMAIS personne décroche !! J'ai été voir et surbouquer avec seulement 1 clients ! Désespérant vraiment ! Embauché des femmes jsais pas mais décrocher se foutue téléphone et parler dedans, il y a des gens a l'autre bout !
Antoine.Le 07/05/2023 à 14:12
Prise de rendez-vous en ligne facile. Service rapide et respect des horaires Sms de réception permettant de récupérer son véhicule. En cas de nécessité de prestation complémentaire lors du même rendez-vous, le technicien vous contact pour valider le service. Service professionnel
Kevin.aLe 26/04/2023 à 12:16
Probleme de frein apres avoir fait les disque et plaquettes, je retourne les voire car apres plus de 500km sa sifflet toujour. Je reprends la voiture car aparament il ont réparer on me dit mon collègue a essayé sa ne sifle plus au bout du compte je par avec le véhicule sa siffle toujour
A.rLe 17/04/2023 à 12:47
Aucun soucis sur ma révision, néanmoins m'avoir indiqué que je devais changer les amortisseurs car ils étaient HS avec un devis à plus de 600 euros alors qu'après 2 passages dans des garages différents + un CT bizarrement on me dit que mes amortisseurs vont très bien. Soyez certains que je ne reviendrai pas. Je rajouterai au passage que par contre ils n'ont pas été capables de constater que mes pneus avant étaient à changer, ma voiture ne roulant que tres peu et je suis venue ya 2 mois... moins rentable que de changer des amortisseurs peut être ?
MaT.Le 04/04/2023 à 12:36
Il faut retourner chez Toyota, on ne sait pas faire. En janvier 2023, suite à l'entretien de ma Toyota Yaris en concession, je me rends chez Norauto Dury pour effectuer un devis pour un changement de roulement arrière droit indiqué chez Toyota. Le vendeur, bien sympathique, m'imprime un devis. Je reviens en Mars pour prendre RDV. RDV donc début avril pour une réparation entre 9h et 11h. J'arrive le jour J, le vendeur me dit que la voiture sera prête pour midi. 1h de plus donc. Je reviens à 11h45 pour voir si elle est terminée. Vous avez reçu un SMS comme quoi elle est prête ?. Non, mais je l'avais vu sur le parking. Il va en atelier se renseigner. Il revient 5 minutes après en me disant que son collègue avait essayé de m'appeler 3x et que je n'avais pas répondu (ça sonnait limite comme un reproche). Effectivement, j'avais bien 2 appels manqués (et non 3) mais aucun message vocal (avec le nombre d'appels frauduleux et de démarches, ça ne m'a pas inquiété). Il m'explique donc qu'il n'ont pas pu changer la pièce car celle qu'ils ont commandé ne va pas dessus et que je dois aller la faire changer chez Toyota car ils ne savent pas le faire (alors qu'un proche a fait la même réparation sur la même voiture dans un petit garage). Je suis donc surpris de constater que Norauto ne sais pas me dire au moment de la demande de devis qu'il ne savent pas réparer une voiture aussi populaire que la Toyota Yaris. Ils m'indique également que d'après eux elle n'est pas bonne à changer (alors que c'est Toyota qui me l'a signalé suite à ma remarque de bruit du côté droit sur l'autoroute). Ok, du coup j'ai mon contrôle technique dans 1 mois, elle va donc passer ? Je ne sais pas, les contrôleurs ont des appareils plus précis que nous. AH. Donc là j'ai attendu 3h (le SMS n'est jamais arrivé), je me fais presque engueulé car je j'ai pas répondu au téléphone à 9h45 alors qu'ils ont commandé une pièce qui ne va pas, ma voiture n'est pas réparée et je risque une contre-visite au contrôle technique. Si on ajoute à ça le manque d'amabilité du vendeur lors de ma visite quelques mois auparavant, je suis un peu déçu.
Mathilde.lLe 01/04/2023 à 19:54
J’ai été très bien accueillie et conseillée par Antoine, et Christophe a changé mon ampoule sans attente ! J’avais déjà changé mes 4 pneus il y a quelques mois chez Norauto Dury et j’en étais déjà très contente !
Guy.eLe 12/03/2023 à 22:36
Cela fait au moins 25 ans que je viens chez Norauto Dury et j'en suis très satisfait , les techniciens sont rapides de bon conseil et éfficaces, sinon, je ne serai jamais revenu !!
Ben.iLe 28/02/2023 à 18:58
Déplorable ! Non seulement on te fait attendre 6 H pour un simple remplacement de plaquettes et disques ! Mais en plus on te dit que la batterie qu'on t'a inciter a remplacer 9 mois avant est nase et qu'il faut a nouveau la changer .... déplorable !
Loic.aLe 26/02/2023 à 08:09
Bonjour à tous, Centre auto à déconseiller aimabilité et motivation du personnel à faire peur à un cimetière et incompétence total dés techniciens. Véhicule récupérer avec 2 accros sur les jantes lors du remplacement des pneumatiques. Au moment de le faire constater on vous fait passer pour un menteur et on vous prend de haut. Malgré cela j obtiens tout de même la réparation de mes jantes, mais ne compter pas sur des excuses ou un geste commercial. Plus jamais.
Ben.aLe 15/02/2023 à 08:09
Rendez vous pris par téléphone avec devis, durée respectée, un sms qui averti que le véhicule est disponible, très bien
Annie.i
Marine.iLe 11/02/2023 à 13:41
Bien qu’il y ai eu un malentendu, vous avez su m’apporter une solution en adéquation avec la problématique. Service très réactif, professionnel, et serviable. Je recommande !
Christelle.iLe 07/02/2023 à 09:51
certains ne nous écoute pas , nous prennent de haut, surtout lorsqu'on est une femme . et ne marque pas correctement ce qu'on leur à demandé de faire ! maintenant je réfléchis longtemps avant d'aller les voir et surtout j'essaie de me débrouiller autrement ! je ne me souviens plus des dates mais j'ai eu quelques désagréments concernant le parallélismes, ma roue de secours, et la climatisation
Franck.mLe 30/01/2023 à 17:47
Très très bien je recommande ce site car très convivial il nous explique bien les réparations qu'on doit faire et pourquoi près d'un véhicule en cas de blocage du véhicule vraiment très satisfait et le prix est très correct
Fabienne.rLe 27/01/2023 à 18:16
Suite à un problème de demande de réinitialiser des pneus, j appelle pour demander si je peux passer faire vérifier la pression des pneus. accueil pas très aimable, sur place idem et la personne qui a vérifié alors que j étais crevée n a pas voulu prendre mon véhicule alors que dans l atelier il n y avait pas grand monde. Du coup je suis retourné sur BRETEUIL ou mon garagiste à mis 15 mns pour réparer. Il y aavait une vis dans le pneu. Je déconseille et je ne suis pas la seule. 10 ans en arrière c était plus sympathique.
Didier.'Le 21/01/2023 à 18:09
Attente longue au guichet pour un devis. Plus de 40 mn.. les vendeurs sont aimable et compréhensifs. Tarif un peu cher pour le devis... mais je suis reparti avec un document en bonne et due forme.
Thomas.iLe 21/01/2023 à 17:45
Rdv 16h, au téléphone informé de l’immobilisation du véhicule jusque 17h15, une fois sur place on te dit 18h et au final partie à 18h30. En tant que pro j’adore perdre mon temps.
Meg.FLe 21/01/2023 à 16:11
Merci à l'équipe de Norauto Amiens Dury pour leur professionnalisme et leur et rapidité !! Merci Hervé pour son accueil et a Allan pour le suivi de mon véhicule ! Je recommande
Helene.Le 10/01/2023 à 08:01
Je suis venue sans RDV pour un changement de batterie. La prise en charge a été immédiate et avec beaucoup de gentillesse. En 2 heures c'était réglé. J'enlève une étoile pour l'absence d'amabilité de la personne à l'accueil lors de la reprise du véhicule.
Audrie.eLe 07/01/2023 à 20:14
Grosse journée pour les employés de Norauto, blindé de monde, plus ou moins agréable forcément 😉 mais personnel gentil et agréable, et un grand merci au mécano qui c'est occupé de mes pneus qui malgré des reproches juste avant a su être gentil et de très bon conseils. Merci a tous à bientôt
Angelique.oLe 05/01/2023 à 10:10
Annule un rdv 5min a l’avance le jour même, on arrive fait 25km et JUSTE DÉSOLÉ même pas un geste commercial pour le dédommagement !!! Étant du commerce je suis remonté comme un coucou 😡😡 Vendeur pas compréhensif Prenne un rdv avec vendeur éthanol en vacances !!!! Je ne conseil pas du tout ce magasin très déçu de cette prestation Magasin en chute libre sur les prestations
Marine.Le 24/12/2022 à 14:07
Venue pour gonfler un de mes pneus car il étais à plat. Je suis tombée sur un Monsieur très aimable et gentil il m'as gonflé les 4. Merci beaucoup
Sophie.Le 23/12/2022 à 17:26
Rdv à 16h, au téléphone la personne me dit qu'il y en a pour 1h15. Sur place,on me dit qu'il y en a pour 2h, je laisse ma voiture et à 18h à mon retour ma voiture est toujours à la même place sur le parking. On me dit qu'elle n'est pas faite faute de personnel en arrêt maladie. Je peux comprendre mais peut-être faudrait il rappeler les clients pour décaler les rdv plutôt que de prendre des véhicules et ne pas avoir assez de temps. Bref, je suis repartie sans que le véhicule soit fait. Alors ne prenez plus autant de rdv si vous ne pouvez pas honorer.
François.ELe 21/12/2022 à 08:50
Commande de pneus sur internet. Le réceptionnaire m'indique que la commande a déjà été livrée mais que bizarrement ils sont quand même présent chez eux. Au vu de sa tête il m'aurait presque accusé d'essayer de les voler.. De plus ne m'a pas répondu après deux questions posées. Prix intéressant mais service zéro..
Elise.oLe 18/12/2022 à 15:33
Je suis allée la bas pour changer 2 ampoules de mes phares arrières. Presque 2 heures pour les changer. Très longue attente ensuite pour payer.
Yzma.oLe 07/12/2022 à 15:09
À fuir!! 2 rdv pour une simple vidange car lors du premier ils ont commandé le mauvais filtre à huile et m'ont prévenu qu'au bout de 2h. Le 2eme rdv a duré 4h (11h 15h) alors que j'avais précisé que j'étais debout depuis minuit car je bossais de nuit. J'ai du téléphoné et gueulé pour pouvoir la récupéré.
Claire.Le 07/12/2022 à 14:04
J’ai fait effectuer la révision de ma voiture, rendez-vous rapidement et travail efficace. Mention spéciale à Hervé qui a été de très bons conseils !
Alexia.iLe 24/11/2022 à 15:57
Le côté magasin est super mais le côté atelier c'est un calvaire, des gens blaser, pas accueillant, qui arnaque sur les prix et n'hésite pas a te mentir pour éviter que tu récupère ta voiture tout ça pour payer chez eux. Qui te regarde galérer en rigolant ou sans même proposer leur aide. C'est loin d'être des passionnés mais plutôt un garage à éviter.
Jean-Christophe.aLe 15/10/2022 à 13:16
Très bon accueil Prise en charge de mon véhicule rapidement pour changement de batterie et des 4 pneus. Je recommande vivement
SUDISTE.ELe 06/10/2022 à 18:26
bonjour sastifait juste achat en ligne & retrait en magasin , je ne suis pas client pour l'entretien auto car garantie ford ! j'irai peut etre pour remplacement pneu ...cordialement
Ensemble.7Le 05/10/2022 à 17:27
Nous avons fait faire un devis pour une installation d'un attelage sur une Renault Arkana d un montant de 892 € .Chez Remorque du Nord à Amien le montage est de 515 €.Pose comprise Pourquoi une telle différence de prix alors que nous sommes clients chez Norauto.
cécile.eLe 29/09/2022 à 12:51
J'y suis allé fin août faire une vidange simple en précisant qu'il y avait une petite fuite d'huile Je reprend ma voiture après la prestation et on me dit que la petite fuite d'huile doit être réglée Une semaine après la fuite est toujours présente j'y retourne et on me donne un rendez vous pour le diagnostic J'y retourne à l'heure du rendez vous et là on me dit qu'il n'y a pas de red'ez vous prévu Le chef d'atelier qu'ils ne font pas ce genre de diagnostic J'explique que j'aimerai qu'il vérifie le joint de carter d'huile . Mais ils font pas ce genre de réparation Le chef d'atelier me dit qu'il peut changer le carter d'huile. Il va se renseigner du prix et me recontacte J'attends toujours ...
STIEVET.hLe 19/09/2022 à 21:37
Venu à l'improviste pour une crevaison lente sur un pneu arrière... Mon véhicule a été pris en charge rapidement, mèche regonflage et équilibrage... Le tout en moins d'une heure pour une somme dérisoire. Merci super boulot.
Daniel.ALe 04/09/2022 à 15:57
J'ai fait remplacer récemment les pneus sur mes 2 véhicules. L'accueil est parfait, toujours quelqu'un de disponible. Le personnel est très pro et sympathique. Les délais ont été respectés. Très bon travail. Je recommanderais sans problème ce centre. Bravo à toute l'équipe.
JOEL.OLe 02/09/2022 à 15:12
Promo sur la clim. Je prends rendez vous. Je dépose ma voiture pour la clim. 1 h 30.après je vais la chercher . On me signale que rien a été fait et qu il.faudrait changer le condenseur suite à une fuite . Aucun appel.pendant ce temps d attente pour m en faire part .. merci norauto !! J ai attendu 1 h 30 pour rien . On me remets un devis conséquent pour changer le condeuseur et je préfère attendre pour réfléchir... Je m adresse à un autre garage pour cette prestation . Le gaz a été remis et bonne surprise aucune fuite détectée sur le rapport de la prestation faite. Que dois je donc en déduire ?? Donc je ne recommande pas du tout Norauto Dury ..
rene.eLe 18/08/2022 à 15:20
Je me suis rendu sur place our acheter une pompe vu sur le site .Malheureusement ils n' ont rien .J' ai regardé pour acheter une manille pour tracter ma voiture ils n' ont pas .En faite il est très difficile de trouver ce que vous avez besoin .Les rayons sont désert peut être les vacances.
Veysseyre.lLe 09/08/2022 à 09:01
Pas d'écrou pour les roues en vente que des ecrous antivol, bon ca a la limite mais arrivé au comptoir, dire bonjour (au vendeur a la calvitie) qui me regarde et ne me repond pas son collegue arrive a mon secours. Il m'explique daller vers une casse... Vendeur... Je crois pas.
Gilles.OLe 08/07/2022 à 20:07
RDV ce matin pour changement des roues avants suite à une crevaison puis des plaquettes de freins sur leur conseil. Je récupère la voiture en debut d après midi. Fin de journée j'ouvre mon coffre pout y mettre mes courses. la roue de secours trônait là en plein milieu. C'est donc en tenu de commercial que je me suis glissé sous le véhicule, pour l'accrocher à sa place. Résultat, chemise souillée, mains dégoutantes. Heureusement la journée de travail est finie. Dans leur atelier, ca aurait pris qq dizaines de secondes. Chez NORAUTO pour 450 € vous avez le service minimum.
valentin.eLe 03/07/2022 à 19:55
Personnel aimable, rapide d'exécution, pas besoin de prendre rdv ils prennent direct, prix plus raisonnables en comparaison avec certains garages. La qualité du service est au rendez-vous, je conseille de tenter l'expérience. Par contre l'attente au téléphone est infernale, ils disent de patienter et la musique durent indéfiniment, je finis par raccrocher au bout de 20 minutes à chaque fois car j'en ai marre
stephane.iLe 29/06/2022 à 17:11
Bonjour, déçu comme toujours, véhicule déposé a 14h30 pour Rdv prévu a 15h, donc prévoyant, résultats, véhicule rendu après la pose de 2 pneus a 17h15, 2h passé pour remplacer 2 pneus , pas sur un 38 tonnes , juste sur un Scénic 3! Pas croisé avec des chevaux de courses 🤣, je y retournerai plus , pas assez de professionnalisme.
nathalie.fLe 21/06/2022 à 10:51
J’ai emmener ma voiture dans une concession automobile Renault. Ils m’ont fait un diagnostique sur ma voiture des réparations au prix exponentielle. Par acquit de conscience je suis allée. à Norauto car je connais leur travail. Je suis tombé sur Florent qui a pris le temps de chercher les fournisseurs les plus adaptés et les moins onéreux. Bingo non seulement, Cet homme est gentil professionnel consciencieux et ma voiture est réparée avec professionnalisme aussi et bien moins cher ! . Merci a vous
Damien.OLe 08/06/2022 à 23:13
Très mauvaise expérience ! Je prends rdv car le volant de mon véhicule n'est pas droit. Je demande donc à faire une géométrie en précisant bien que le volant n'est pas droit. Je dépose la voiture et quand je la récupère rien n'a changé. Je reprends donc rdv pour un sav et c'est exactement pareil, je reprends donc un 3eme rdv, le conseiller me dit que c'est le chef d'atelier qui va l'effectuer, qu'il faut remettre le volant en position zéro avec la valise. Je reviens après avoir reçu le SMS de fin d'intervention, on me dit que le véhicule n'est pas prêt ! J'attends donc 20min de plus. Je vais voir le chef d'atelier, il ne comprend pas ce qu'il se passe, me laisse les clés et me dit d'aller à la concession et s'en va!!! Je vais donc a l'accueil pour me faire rembourser et demande un geste commercial,le conseiller me dit que c'est déjà bien que l'on me rembourse. Encore heureux j'ai perdu 3 matinées de travail pour aucun résultat. Bref, entre l'accueil de certains réceptionnistes et l'amabilité du chef d'atelier, je vous déconseille fortement ce centre auto!!!
Laurent.oLe 18/04/2022 à 11:16
Pneu crevé le dimanche, et le lendemain c'est le lundi de Pâques, avec 500km à faire... Par chance Norauto est ouvert. Je me présente le lundi matin, et je vois qu'il y a déjà pas mal de clients. On m'informe que ça sera réparé sous 2 heures, et 55 minutes plus tard je reçois un SMS :c'est prêt. Super, je peux reprendre la route !
Yvelise.oLe 16/04/2022 à 15:19
J'ai trouvé très cher pour avoir réparé 2 crevaisons et remettre une roue sur mon véhicule et l'autre dans le coffre 48€ et à la base c'était 56€ comme j'ai fait remarquer que c'était cher ils m'ont fait une réduction ! Je ne pense pas que j'y retournerai ! Je vais me renseigner à mon petit garagiste qui était malheureusement fermé aujourd'hui 😒
Olivier.hLe 15/03/2022 à 23:13
Long généralement en caisse. Les agencements sont plus bas et plus visible qu’avant. De beaux progrès. Je regrette juste l’attente et l’incompréhension des balisages de caisse ?
SteakachierLeVrai.Le 22/02/2022 à 23:47
Tout d’abord j’ai passé commande sur le site Norauto pour des pneus, paiement en ligne et rdv le lendemain à 9h. Soyons clair, vu les avis et commentaires, j’ai hésité à faire l’entretien à ce garage. Voiture prise en charge à 9h avec le sourire et la sympathie du vendeur conseil. Ahmed me semble t’il… . 9h30 on m’annonce que les pneus commandés sur le site n’ont pas le bon indice de charge 🤣😬. Je me dit ok les problèmes commencent lol Mais non ! Un autre vendeur conseil (chauve barbu tatoué jai pas vu son prénom) vient m’expliquer la situation et me propose plusieurs solutions. Soit autre prise de rdv avec les pneus qui ont le bon indice de charge Soit annuler la transaction Soit faire un geste commercial… me passer sur des pneus de grand manufacturier à la place des pneus discounter avec une facturation de seulement une dizaines d’€. (étant donné que c’est le site internet qui a fait l’erreur et pas l’équipe de Dury) J’ai eu mes pneus de marques montés en 30min et un café offert.. Voilà, l’équipe m’a semblé pro et le travail bien fait. Je reviendrai …..
Mail.oLe 21/02/2022 à 15:22
une vidange et les filtres prévue 3 heures réalisé en 4 heures. Quand je vérifie je remarque l'absence du cache moteur, on me réponds que c'est faux il n'existe pas sur ce modèle.
Fanny.oLe 10/02/2022 à 21:14
Pitoyable !!!! Un contrat de location de chaînes beiges fast-grip Michelin fait sur le site avec l’aide du vendeur du magasin en ligne . Au moment de retirer ma commande de location ….pas de chaînes !!!! Mais , on me propose des chaînes neuves à la place avec une bonne partie de ma caution qui sera retenue en plus de la location et de l’assurance bien sûr car « si vous les utiliser elles ne seront plus neuves » c’est logique puisque je les loue pour les utiliser !!!! Pitoyable !!!!
Nathalie.iLe 12/01/2022 à 23:59
Aujourd'hui j'avais r.d.v 14h 30 pour une vidange ! Franchement je suis dessus de leurs services ! Il ont pris ma voiture vers 15h 25 ...ma vidange c'est fait en 30 minutes...le responsable je lui est dit que j'allais pas attendre jusqu'à 16heures, c'est vraiment pas la peine de données des heures non respecté...Oui comme excuse il ma informé que il a dû personnels en covid et en maladie....ce responsable ma informé si vous souhaitez un autre rendez-vous cela n'est pas un problème...enfin ma voiture était fini pour 16h 09 en s.m.s malheureusement j'ai dû attendre, à la caisse, faire la queue après les clients qui acheté, ou prendre un rendez-vous ! Il a du imprimé la facture qui ma fait perdre beaucoup de temps...franchement si j'avais sur qu'il avait un manque de personne !! J'aurais dû attendre, comme le responsable ma dit si votre voiture n'ai pas fait avant 16h vous pouvez prendre un autre rendez-vous...la seule chose il ne respecte pas le temps 14h 30 à 16heures..Je suis une personne handicapée resté 2h30 dur dur ...Je pourrais donné une note même avec le covid 1 il ont du boulot pour satisfaire les bon client..
eric.uLe 04/01/2022 à 08:55
La batterie a bien été remplacée cependant une prise régulant le débit d'air a été débranchee lors de l'intervention ( baisse de régime importante , reprise molle et voyant moteur allumé ) et non débranchee ce qui a provoqué une panne moteur et à nécessité un passage en urgence dans un garage.
Fred.aLe 14/11/2021 à 09:25
Accueil et respect des délais, par contre le travail demandé n'a apparemment pas été fait correctement. Réglage phares demandé et au moment de la contre visite du CT l'opérateur annonce une non conformité.
Manu-O.Le 03/11/2021 à 10:41
Je n'ai jamais eu un soucis avec ma voiture récente toujours bien entretenu. Depuis 2 mois a chaque fois que sors de Norauto, une nouvelle panne, un nouveau bruit. Immédiatement. J'en suis à des sommes astronomiques, pas un geste commercial, zéro. Quand tu t'y connais pas ils s'en donnent à coeur joie . A fuir !
Fieulaine.eLe 15/10/2021 à 19:23
Si vous tenez à votre voiture passez votre chemin. Je m’y suis rendu pour le changement de 4 pneus sur une Audi S3. Les 4 jantes était parfaitement neuve avant l’intervention, après le changement de pneu les 4 jantes sont rayés de partout ! Dont une avec un gros accro qui ne se refait pas. Vous leurs laisser une caisse à 50k€ parfaite et ils vous rendent des jantes ruinés ! Fuyez. Une erreur est possible mais pour griffer les 4 jantes c’est vraiment du manque de sérieux. Alors oui ils m’on proposé de faire refaire les 4 jantes à leurs charge, mais ça n’enlève pas le préjudice et des jantes refaire ne seront jamais comme des neuves. Très mauvaise expérience.
Luc.aLe 05/10/2021 à 22:41
En panne de batterie, je me suis précipité chez Norauto, peu avant la fermeture, un conseiller m'a renseigné et vendu la batterie avec la promesse de me reprendre la batterie usagée avec un bon d'achat de 10 € ! Je reviens le surlendemain mais pas de chance, plus de ticket de caisse ni de bon ! et le conseiller m'a demandé de rappeler la compta.. je suis passé le soir et J'ai eu Laura qui a fait des pieds et des mains pour régulariser, j'ai déposé la batterie et j'ai eu mon bon de 10 € !! Super Laura ! merci je reviendrai c'est sur, le soir..lol
Nico.�Le 03/10/2021 à 15:49
Rendez vous pris le 21/08 pour le 4/09, je n'ai pas eu de devis précis par mail ou même par téléphone, juste une estimation à la louche. Donc une estimation d'une centaine d'euros dont une trentaine pour la main d'oeuvre. J'arrive donc le 4 septembre mais les pièces ne sont pas là...on convient d'un autre rendez-vous, le samedi suivant, avec un geste commercial ( main d'oeuvre gratuite) Une fois la prestation fini je passe à la caisse et on me demande quasi 100€ (93 ou 96 je ne suis plus sûr) forcément je demande pourquoi ? Sachant que la main d'oeuvre devait être offerte, on m'explique qu'ils ont fait appel à un fournisseur local et après discussion je n'ai payé que 60€... Je vous laisse juger...
Eric.oLe 15/09/2021 à 10:02
Nul. Ne détecte pas une crevaison que la garagiste du coin voit de suite. En même temps, si on ne démonte pas le pneu on ne peut pas voir grand chose non plus... Bref, j'ai un avoir Norauto car j'ai payé sur internet. Le temps perdu est lui définitivement perdu. Même l'accueil est à revoir : un siège uniquement pour les clients qui attendent leur véhicule.
Léa.eLe 06/09/2021 à 15:53
Très mauvais accueil. On ne nous explique même pas le pourquoi du comment. On est donc parti chez feu vert, plus accueillant et explicatif. Très déçu par la caissière qui en plus du masque mal mis, est très froide. On se demande si on ne les dérange pas. Garage à éviter.
DBB.Le 05/09/2021 à 22:18
L'accueil s'est amélioré, c'est une bonne nouvelle. Le vendeur et le mécano se sont rendus disponibles pour répondre à mes questions et ont été clairs dans leurs explications. Merci !
Ana.uLe 01/09/2021 à 20:12
si j'avais pu mettre aucunes étoiles je l'aurais fais. Ce sont des voleurs. Gros manque de diagnostic, réparation dans le vide sans voir le vrai fond du problème. 5 fois que je reviens et ma voiture n'est toujours pas réparée. Tout est bon pour qu'on reviennes tout le temps.
M.Le 25/08/2021 à 15:45
Auxiliaire de vie de métier je me suis retrouvée en panne de batterie, sans rendez-vous j'ai été prise en charge en une heure de temps c'était réglé. Merci à l'équipe de Norauto de Dury, que ce soit à l'accueil du magasin (merci à Jérôme pour sa gentillesse et son amabilité) ainsi qu'en atelier.
Laura.aLe 06/07/2021 à 12:14
Cette enseigne vend des pneus pour Piaggio MP3 mais ne les montent pas ! Je ne vois pas trop l'intérêt de les vendre dans ce cas... Du coup je me retrouve avec 2 pneus que personne ne veut monter. De plus quand on mentionne leur publicité montage en 1 heure sans rendez-vous on vous dit clairement que ce n'est qu'une pub et que ça ne sera jamais fait dans les temps !
BRUNO.ILe 06/07/2021 à 08:48
RDV à 16H, prestation réalisée au final à 17H....pourtant j'avais proposé qu'on me prévienne par téléphone (n° de portable fourni) au cas oû le RDV se décalerait, mais on m'a répondu que si RDV à 16H, prestation à 16H. Je trouve cela regrettable. De plus, aucune protection mise dans le véhicule (siège, volant). Réparation de la crevaison en elle-même très bien réalisée.
Patoche.2Le 03/07/2021 à 17:21
Lors de ma révision constructeur tous les niveaux n ont pas été vérifiés et complétés. Mes essuis glaces sont à changer mais aucune notification. Manque de sérieux dans la qualité du service.
Ludwig.Le 05/05/2021 à 18:07
Il me semble que c'est Laura (une brune), peu importe. Cette personne doit souffrir d'un complexe car elle aime se mettre au-dessus des autres. J'ai eu cette personne au téléphone puis en magasin, c'est le même ressenti. Surtout que ses renseignements sont faux
Mégane.�Le 04/05/2021 à 15:57
Prestation impeccable pour le changement de mes 4 pneus! En revanche, l'hôtesse de caisse Laura n'a pas été très accueillante. Pas de bonjour, très grosse impression de la déranger, sûre d'elle lorsque je lui présente ma carte collaborateur et me dit qu'elle ne passe pas pour finalement me dire que c'est bon. Enfin, aucune politesse au moment de payer et aucun avis fait à propos de la prestation. Il serait préférable d'apprendre à laisser son mauvais caractère de côté lorsqu'on est au contact du public toute la journée.
marc.rLe 28/04/2021 à 07:56
A la suite d'un problème de communication entre l'accueil et l'atelier mon véhicule, victime d'une crevaison; m'est rendu avec une heure de retard. J'avais donc attendu 2 heures sur place : prestation offerte sans avoir à réclamer quoi que ce soit ! Beau geste commercial !
James.aLe 19/04/2021 à 14:44
Toujours autant mal agréable. Même pour un simple autoradio on me dis de commander sur Amazon. Puis ensuite 15 minutes à la caisse alors que les gars rient ensemble à 5 mètre de moi. Il ne faut pas s'étonner que l'on préfère commander en ligne. Désolé mais la votre boutique commence à sérieusement être méprisable. Je me rendrai maintenant à amiens nord même si c'est plus loin.
Pascale.eLe 14/04/2021 à 16:07
Je ne suis pas du tout satisfaite des réparations effectuées. On devait réparer l allumage des feux de la remorque or à la réception de celle ci non seulement le clignotant ne fonctionne pas mais celui de la voiture non plus alors qu il fonctionnait juste avant .... l employé et le directeur rejettent toute responsabilité arguant le fait qu ils n ont pas touché à la voiture. ... ils disent que c'est à cause de son âge et du nombre de km. ... le directeur s est même moqué de moi parce que je ne connaissais pas le mot warning disant que je pouvais repasser mon permis. Il y a 45 ans on disait feux de détresse quand j'ai appris à conduire. ... de plus il y avait 2 bidons pleins d essence dans le voiture et l un d eux était à moitié vide. ... on venait juste de les remplir. .... bref aucun sérieux, de la mauvaise foi et une malhonnêteté évidente. ...
Christopher.eLe 20/03/2021 à 21:41
Accueil du personnel zéro on à l'impression de les emmerder aussi bien à 9h qu'en plein après midi, je pense que certains ferais mieux de rester chez eux et arrêter le commerce car il font fuir les clients. Je vous parle même pas des conseils qui sont plus que zéro près à vous faire acheter des produits pas bon pour votre véhicule
Sébastien.iLe 06/03/2021 à 18:16
Nul,manque de professionnalisme du personnel a l acceuil. Non respect du port du masque,masque sous le nez de la conseillère. Responsable de centre débordé avec rien,pas capable de gérer la fille d attente pour les cartes grises.resultat 1h d attente pour rien. Ne sais pas gérer le temps. 2 malheureuses cg en 1h,je me suis rendu a la concurrence résultat 7 minutes montre en main. Vraiment une bande d incompétent, juste bon a vendre des pneus. Et encore....... Un bordel monstre. Fuyez allez voir ailleurs. Perdez pas votre temps là bas. Il existe de vrais professionnels.
Martine.rLe 03/03/2021 à 12:12
pas très mécontente RV pris pour changement 2 pneus j'ai RV à 16h je dépose le véhicule à 15h40 quand je reviens à 17h on la monte juste sur le pont!! !à quoi sert de prendre rv si les horaires ne sont pas respectes je sors à 17h55 voiture soit disant prete mais elle est encore sur le pont et mecano discute de plus couvre feu et j'ai 1/2h de route !!! je trouve aberrant tt cela il ne faut pas prendre entre deux sauf si possible priorité aux RV sinon a quoi sert d'en prendre de plus jeune femme a l'accueil pas très sympa politesse svp merci a apprendre!!! par contre prix competitif merci BREF
Matthieu.aLe 01/03/2021 à 19:48
Prise de rdv sur internet à 10h pour réparation d’une roue crevee et démontée. Véhicule déposé à l’heure. Véhicule termine à 11h45 alors que j’avais demandé une reprise à 11h......Pas de proposition de café. Service cheap, aucune considération client. On laisse attendre et on va à son petit rythme de sénateur. Je conseille ce norauto à ceux qui ont du temps à perdre.
noemie.iLe 22/02/2021 à 08:02
Tres déçu et honteux. Premier rendez vous prix le 6février: diagnostic avant un controle technique ou l'on m'indique qu'il faut changer les essuie-glaces, les plaquettes de frein et l'intermédiaire du pot d'échappement, et la plaque d'immatriculation le tout sur une fiat panda de 2008. Je reviens le 13 février pour changer les pièces avant le contrôle technique devant être fait le jour. Arrivant la bas, ils ont oubliés de me prendre rdv au contrôle technique en catastrophe et commande les essuie-glaces glace également en catastrophe, et ils m'indique que pour le contrôle technique un rodage de 500km est nécessaire pour les plaquette de frein que ce sera compliqué pour le faire passer nickel. Il aurai ete bien de prévenir lors du 1er rendez-vous. Dans l'après-midi ils m'appellent parce que soit disant il faut changer la batterie (changer il y a moins d'un an) ce que je refusent. Je reçois le Sms pour reprendre ma voiture, jarrive mais il ne l'ont pas car ils l'ont oublié au contrôle technique. Du coup je vais la récupérer le lundi. Le lundi je m'aperçois qu'ils l'ont laissé sur le parking de noraut la portière passagère ouverte avec la carte grise bien voyante. Mes essuie-glaces ont été payé mais jamais changé. Donc j'ai payé dans le code et après plus de 500km ma voiture couine et fait du bruit à chaque mouvement. Je trouve ça honteux. J'espère que le SAV fera quelque chose, ne serait-ce que rembourser ce qu'ils n'ont pas changé.
Candice.Le 18/02/2021 à 09:42
Déjà, le service WEB n'a pas transmis ma commande donc résultats pas de rendez-vous fixé et pas les pneus que j'ai acheté. J'ai réussi à ce qu'il me monte des pneus de Meilleurs factures au même prix. Soit disant la gamme au dessus. Au lieu de mes 4 saisons très adhérent je me retrouve avec des pneus été (certes très adhérents). Résultats des courses, changement du comportement en dessous de 10°C... je suis donc sur d'avoir une belle perte d'adhérence sur glace/neige et surtout en température négative... En plus, arrivé à 9h30, reparti à 15:00. POUR CHANGER 4 PNEUS. Geste commercial de surcroît ridicule. Clairement plus jamais je ne ferai appel aux services de Norauto.
Francois.eLe 16/02/2021 à 14:42
Un long écrou a eu la fâcheuse idée de se planter dans mon pneu, je ne suis rendu chez Norauto Dury, ils ont inspecté le pneu et ont proposé de le réparer, pas besoin de racheter deux pneus a 190 eur l'ensemble, super. Contact atelier et comptoir sympathique, service rapide, Client content, super.
Renaud.oLe 13/01/2021 à 19:08
Prestation correct si on s'en tiens au remplacement de pneu. Manque de professionnalisme (fin de journée ?) Jante rendu sale pleine de noir ... le fameux forfait Covid a 2€, n'en parlons pas, aucune prestation réalisé (le fameux nettoyage volant, levier de vitesse, ...) bref ont y va pour le prix ... Par contre, ils sont très fort pour essayer de vous vendre d'autre prestation dont l'utilité est douteuse.
Stephane.oLe 02/10/2020 à 12:14
Déçu par rapport à l'image de Norauto. Mal accueilli, je cherche un produit à acheter, on me répond c'est par là-bas. Et au moment de payer, on me fait attendre plus de 10 minutes à la caisse, et au moment où je crois que l'on va enfin s'occuper de moi, les 2 employés face à moi me plantent là pour partir prendre 1 café avec 1 copain-client...
Zinou.iLe 25/08/2020 à 16:29
1. Rdv initial pour une simple vidange 2. Appel en urgence pour dire que mes plaquettes de freins et disques sont gravement usés, et qu'il faut les changer de toute urgence. 3. Je récupère le devis puis je vais pour payer la facture, ils ont rajouté 30 euros à celle ci, je leur fais donc remarquer, et là ils expliquent qu'un élément a été facturé en double. Ils font donc la correction puis je paye. 4. Ils me forcent la main en essayant de me vendre un abonnement sur 36 mois avantageux, que je refuse. 5. Je vais chez un autre Norauto, pour changer les plaquettes de freins comme cela m'avait été fort recommandé, et le mécanicien me dit que mes freins sont quasi neufs, qu'il n'y a aucune raison de les changer, et me demande même pourquoi je souhaitais les changer. Il me les a montré et les a comparé sous mes yeux avec des plaquettes neuves. Et bien sûr, je n'ai absolument rien payé. 6. Ce 2nd Norauto situé un peu plus loin, m'a proposé une carte de fidélité strictement gratuite, offrant des réductions par la suite. CONCLUSION : Je ne recommande pas du tout Norauto Amiens Sud.
Sam.Le 25/08/2020 à 11:16
J'avais rdv pour une recharge de climatisation sur mon véhicule , j'ai pris rdv et payé sur internet . Ma demande été simple .... Contrôle de l'étanchéité du système de clim et recharge ! Au moment de reprendre mon véhicule , je devais en plus 19€ de produit désinfectant des gaines de chauffage/climatisation . Je n'avais rien demandé a ce sujet , j'ai du hausser le ton pour que le responsable intervienne et annule ce produit non demandé ! Au moment de remonter dans mon véhicule sur le parking je me suis aperçu que la voiture n'était pas fermée à clé . Avis a la clientèle de Norauto et d'ailleurs ...ne payez que ce que vous avez demandés et rien d'autre!
Jean-Marie.ILe 15/08/2020 à 14:21
Alexandre tient bien la boutique. Je me suis rendu trois fois en un mois chez Norauto Dury pour deux voitures et des essuie-glaces. A chaque fois, accueil aimable et rapide. Service parfait au prix annoncé. Les bornes d'information dans les rayons sont très pratiques mais si vous hésitez, un vendeur aimable et patient vous renseignera. J'y retourne avec plaisir depuis plus de 10 ans. Merci à toute l'équipe.
Corentin.ALe 07/08/2020 à 10:42
Je dépose régulièrement des véhicules de ma flotte dans ce centre, car pratique d'accès. Mais a chaque fois je vais en déconvenue, les véhicules ne sont pas prêts quand il le faut. Il manque toujours des pièces obligeant à revenir. L'accueil est froid. A éviter surtout si vous voulez ne pas perdre de temps.
Philéas.wLe 07/07/2020 à 14:44
Incroyable ! Je prends un RDV pour une vidange simple à 59 euros et lorsque j'arrive sur place, on tente de me faire signer pour une formule de 20 euros en plus, sans me prévenir bien entendu ( heureusement que j'ai regardé l'écran d'ordinateur du vendeur ). Lorsque je fais remarquer cela au vendeur, il me repond signez et je modifierai ensuite , ce que je n'ai pas fait évidemment. Bon alors ensuite, je remarque qu'on est toujours pas à 59, mais bon il paraît qu'il y a une formule covid en plus, soit. Sauf que le gars qui a amené ma voiture dans le garage n'avait ni masque ni gant. Donc je trouve ça quand même très étrange et pas forcément justifié Surtout que bon, ils veulent faire la chasse au virus, mais lorsque j'ai retrouvé ma voiture, il y avait du cambouis sur la vitre du tableau de bord. Quelqu'un qui aurait passé un coup de lingette désinfectante sur le volant, par exemple, n'aurait jamais pu passer à côté, ce qui m'a quand même fait me demander si la désinfection avait vraiment été faite. Je précise qu'à mon retour, la voiture était sur le parking, et qu'elle n'avait pas été refermée à clé... Bon bien sur, on a tous une histoire avec Norauto, faut croire qu'on aime le travail mal fait et se faire arnaquer, vu qu'on y retourne. En Octobre, j'ai voulu amener ma voiture pour remplacer une pièce de la ligne d'échappement, selon le gars, il aurait tout fallu refaire parce que toute la ligne était très rouillée (je précise qu'elle avait été refaite entièrement moins de deux ans auparavant que je savais très bien quel était le problème et le changement de pièce à effectuer ). J'ai été faire faire le remplacement chez un petit garagiste qui ne m'a pas parlé de rouille et m'a fait un travail de qualité qui tient encore malgré les dires de l'expert de chez norauto, qui voulait que je rampe sous la voiture pour constater la rouille de mes yeux, ce que je n'ai bien sûr pas fait, et heureusement pour lui, parce qu'il se serait retrouvé très penaud.
Jean-Pierre.RLe 18/06/2020 à 11:08
Fuyez! Des escrocs! pour une crevaison, faut changer les deux pneus, c'est pas réparable gnagna c'est pour votre sécurité/, tarif proposé 500€ => refus de ma part =>, on me propose un contrat d'entretien all inclusive à 68€ par mois pendant 36 mois (2 448 €) pour lisser la dépense ..... la crevaison irréparable a finalement été réparée par un vrai garagiste pour .... 18 €
Eric.lLe 15/06/2020 à 12:53
J'avais pris la peine de prendre rv pour gagner du temps; or, il a fallu 2 heures 30 pour changer 2 pneus avant. Je suis donc très mécontent, et ce, même si le loueur de voiture a sa part de responsabilité pour un tel délai.
Amelie.Le 11/06/2020 à 18:55
Expérience que je ne renouvellerai plus ! Montage annoncé en 1h, j'ai finalement dû patienter 2h30. On m'annonce que le montage ne se fait plus en 1h mais désormais en 1h30 minimum. Alors que j'avais effectué ma commande sur le site 6 jours avant, qui indiquait bien 1h. On me dit que je peux aller me promener en attendant. J'avais déjà fait 3 fois le tour d'Auchan ! Lorsque j'ai récupéré ma voiture, ma boîte à gants avait été vidée pour que le mécanicien puisse trouver un écrou antivol. Sans que ce soit rangé. Bombe de dégivrage et gants laissés sales sur mon siège en cuir ! Ça n'est vraiment plus ce que c'était !
Coralie.iLe 22/05/2020 à 18:19
Malgré la période de post confinement très active pour le garage. Les mécaniciens sont sérieux, professionnels, et à l'écoute. Un garage en qui on peut avoir confiance. Je suis cliente depuis deux ans et n'ai jamais été déçue. Merci!
Mélodie.ELe 17/03/2020 à 16:01
Toujours un problème , toujours besoin d y retourner. Aucune notion des obligations de sécurité . Incapable de se procurer les pièces demandés ou nécessaire aux entretiens . Les travaux sont faits au final heureusement mais forcément Après réclamation . On obtient facilement une réduction pour faire passer la faute
Jean-Christophe.uLe 06/03/2020 à 09:29
Depuis de nombreuses années c'est mon réparateur préféré. Accueil sympathique. Prix raisonnables.... Lors d'un passage très récent changement de pneu gratuit grâce à la garantie crevaison suite à un pneu irréparable pour un montant de 19€ de montage. La garantie crevaison d'un coût 0 avait été contractée lors d'un achat de 2 pneus il y a cela de plusieurs mois. Bravo Norauto car c'est de leur propre initiative que le changement à été initié.
Jerome.JLe 20/12/2019 à 17:04
Mise en danger de la vie d'autrui suite à une mauvaise réalisation de prestations (réparation de pneu) le pneu réparé par le centre Norauto fuyait toujours et se dégonflait, obligé de remplacement le train de pneu (le pneu initial n'était plus réparable après). pour une réparation mal faite on paye 2 pneus neufs c'est pas le même budget mais c'est une question de sécurité Oui, comme l'indique les autres avis, une équipe jeune mais peut être manque d'expérience
Un.mLe 06/12/2019 à 17:17
Délais de commande non respecté plus d'un 1 mois et demi de retard concernant des housses de siège. Nous sommes reçus par le chef des ventes, qui premièrement ne s'excuse pas pour le délais excessif que nous avons dû subir surtout que c'était pour un anniversaire. Excusez ma trivialité mais ça la fout mal d'arriver dans une réunion de famille sans avoir le cadeau escompté. Ensuite nous insistons pour un geste commercial, il est fait visiblement a contrecœur, ce sera 10% pas plus, nous insistons pour avoir une remise un petit peu plus conséquente surtout que la commande était de 130 euros. Réponse sidérante remplie d'ironie du chef des ventes vous voulez 50% pendant qu'on y ait mais aussi vous savez dans d'autres entreprises on ne dédommage pas les retards de livraison (où est l'argument je me pose encore la question), ce monsieur ayant visiblement quelques difficultés a appréhender les spécificités juridiques d'un contrat de livraison ainsi que les pratiques commerciales courantes quand on fait une erreur ( de bonne foi, j'avais versé au préalable la totalité du montant demandé pour la commande).Une vive et correcte explication nous repartons avec un bon d'achat de 15 euros. Nous sommes répartis de cette établissement particulièrement déçu par l'accueil commercial surtout venant d'un chef des ventes, qui doit réellement peaufiner ses compétences en matière de relation client. Il est pourtant dommage, je devais changer les pneus arrières de mon véhicule ce sera visiblement pas dans le réseau Norauto (après 10 ans de fidélité a l'enseigne).
Anthony.yLe 18/09/2019 à 22:50
Toujours bien accueilli par le personnel. Juste parfois un peu trop d'attente. Encore rien eu à redire sur les travaux effectués sur mon véhicule. Mécano sympas et arrangeants. Gonflage des pneus en accès libre pratique (embout du gonfleur parfois défectueux à cause des utilisateurs indélicats).
Engelbert.uLe 27/03/2019 à 18:14
Sans commentaire, je vous laisse juge. Personnellement, je n'ai pas aimé et je n'y reviendrai pas. Repassé pour un simple bidon d'ADBlue... Trop long, on ne sait pas où sont vraiment les caisses et il n'y en a qu'une ! Et vous voyez tous les employés s'occuper de tout et de rien... Je n'aime toujours pas
sarah.kLe 03/01/2019 à 14:54
J’étais venu pour un changement de batterie. On m’a confirmé qu’ils avaient bien la batterie en question en stock donc ils ont enlevé l’ancienne pour mettre la nouvelle au final elle était trop grande! J’ai donc dû attendre 2h pour qu’au final je reparte sans nouvelle batterie. Du coup, ils l’ont commandé et l’ont reçu 2/3 jours après, je reviens (je précise j’avais effectué un paiement en 3 fois sans frais) donc pour monter une batterie on m’annonce que cela va prendre 2/3h. Stupéfaction on ne m’avait pas prévenu! On m’avait indiqué une date et une heure bien précise sauf quand on vous dit 15h pour eux c’est 16/17h il y a toujours une marge au cas où d’une heure ou deux (c’est ce qu’on m’avait expliqué) donc moi j’arrive à l’heure et je me retrouve à attendre qu’on prenne la voiture et bien sûr une fois qu’elle est prise en charge il faut encore attendre.. Ce n’est toujours pas fini! On m’appelle quelques jours après pour me dire que j’avais pas payé !!!!! Je pensais rêver! J’avais fourni toutes les informations et tous les documents demandés j’avais même les documents avec la preuve de ce paiement en 3 fois sans frais!!! On m’a envoyé un courrier quelques jours après je devais payer dans les 8 jours!! J’y suis allée et j’ai payé la totalité (je voulais payer par chèque ce n’était pas possible ne me demandé pas pourquoi je ne sais pas) donc j’ai réglé en carte bleue. Du début jusqu’à la fin c’était l’horreur je ne recommence absolument pas!!! De plus j’ai eu une griffe sur un feu (elle n’y était pas avant!!!!) et j’espère qu’ils ne vont pas me prélever par la suite comme j’avais fait un paiement en 3 fois sans frais je peux m’attendre au pire avec eux!!!
Bidou.�Le 16/09/2018 à 19:07
Pas très accueillant, ce jour 19 Août vers 16 h30, réflexion désagréable de la part de la caissière qui se permet de vous refouler sous prétexte que vous voulez passer avant des clients alors que j'attendais sur le côté depuis un bon bout de temps.Du coup j'ai attendu un peu plus . Vos employés devraient faire un stage dans le centre de Berck ou l'accueil et l'amabilité n'a rien avoir avec Dury .
Al.yLe 03/09/2018 à 22:03
Une horreur, 3 heures d’attente pour une suspicion de crevaison alors que l’énervement était pris ! Une seul roue démontée mais pas déjanté en 5 mn pour me dire ras et 30 euros . Une pares midi de travail et 30 euros merci Sans parler de l’accueil déplorable à l’atelier
Pamela.oLe 18/08/2018 à 08:57
vraiment très satisfaite ! Les vendeurs sont gentil et serviable et les garagistes n'hésite pas à venir vous aider au besoin. Je viens de venir pour de l'huile et un vendeur m'a gentiment conseiller, a pris le temps de m'expliquer et il est même venue m'aider à mettre de l'huile dans ma voiture et à me donner quelques conseils pour la suite merci à lui pour le temps passer à m'aider ! Je suis cliente de norauto et j'en suis très satisfaite !
cha.Le 02/08/2018 à 21:45
Prestations minable soyez prudent ! De plus les vendeurs, garagistes toutes la clics sont des rigolos, irrespectueux n'ont aucun savoir vivre et de savoir faire , ne savent même pas répondre a des question dans leur domaine.. À trois pour changer un pneu bref un exemple parmi pleins d'autres.. ne pas faire de vidange là-bas il vous mettent 3l d'huile au lieu de 4.5litre ne vide pas complètement l'ancienne huile du carter, délai non respecté, devis fixé à 80euro et on vous demande 140euro vraiment pas du tout sérieux.. Beaucoup de personnes ont eu des soucis la bas et ce n'est que le début..
Jonathan.ALe 27/06/2018 à 22:26
Après avoir fait remplacé mes pneus, j'ai demandé au mécanicien ou été l'écrou antivol. Il m'a signalé qu'il été rangé dans la boite. J'ai vérifié qu'un mois après l'intervention et l'écrou n'était pas présent. Après être retourné au centre ce dernier n'a rien voulu savoir et aujourd'hui je suis coincé et je dois payer un forfait retrait d'écrous antivol afin de pouvoir remplacer mes disques des freins et plaquettes. Je m'estime encore heureux de ne pas avoir crevé car je ne peux remplacer aucune de mes routes. Bref j'ai l'impression que c'est volontaire pour proposer leur forfait retrait boulon antivol à 60E....
Quentin.ALe 17/04/2018 à 13:20
1ère expérience : J'ai failli repartir avec des roues qui n'étaient pas les miennes et dire adieu à mes jantes - 2ème expérience : Ma voiture est restée sur la parking tout l'après-midi (déposée à 13h) car finalement il n'avaient pas le temps dé vérifier le parallélisme, trop long et fastidieux !! Une belle bande de voleurs pour un niveau de prestation 0 ! Des excuses bidons, en contradiction avec la centrale téléphonique, ils prennent les gens pour des C**S !!!!! A FUIR !!!!!!!!!!!
Gérard.oLe 12/03/2018 à 06:11
Personnel antipathique, notamment le bonhomme à la cinquantaine grisonnante qui est agressif et malpoli à l'accueil et qui délivré des infos techniques éronnées avec aplomb... et choix restreint en magasin. Quant à la qualité des prestations, ce n'est pas un vrai garage... Feu vert n'est pas mieux, bref rien ne vaut un vrai garage. Pour le commentaire du magasin qui prétend vouloir corriger le tir, très bonne blague...
Guillaume.cLe 26/01/2018 à 21:24
Je viens pour faire une carte grise, on me dit qu'il y a une peu d'attente (30 min), donc je patiente et après avoir attendu 1h30 toujours rien et ce jusqu'a la fermeture du magasin, donc j'ai attendu pour rien ! et SURTOUT que la fille responsable de ca ne faisait que discuter avec la personne qui me précéder et en avait rien a faire de moi, ne faisait que discuter et rigoler comme des poules !!!! Vous avez perdu un client !!!!
Biba.ELe 08/12/2017 à 11:57
Très déçu. J’ai rencontré plusieurs problèmes. Les vendeurs sont à la limite de l’amabilité. Mon liquide de refroidissement doit être vidangé, ils oublient d’en remettre. Une autre fois, je dois changer une pièce et faire la géométrie, ils oublient de faire la géométrie ... Quel dommage d’avoir une main d’oeuvre aussi chère et des résultats aussi mauvais.
Chinois.Le 29/12/2016 à 21:24
Après deux passages dans ce garage, je peux en dresser un beau bilan: Incompétence, mépris et une belle bande d'arnaqueurs. Facturation superieur au devis, mauvaise fois, pas du tout commercial... Bref la liste est longue, je déconseille quiconque de s'y rendre.
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