A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Cherbourg à Cherbourg-en-Cotentin
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Cherbourg qui se trouve à Cherbourg-en-Cotentin. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Cherbourg-en-Cotentin en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Cherbourg à Cherbourg-en-Cotentin
Justin.oLe 27/03/2024 à 21:13
Nous avons déposé notre voiture (sur rendez-vous) mardi 26/03/2023 à 15h00 pour un remplacement des plaquettes et disques de frein. Le rendez-vous pour la restitution nous a été fixé à 17h30. À 17h30, la voiture n'était pas prête. Nous avons attendu sur place jusqu'à la casi-fermeture. À 18h50, on nous indique qu'aucune réparation n'a été effectuée, car le garage n'avait pas les pièces. Après tous ce temps perdu, la personne de l'accueil a été plutôt désagréable, lorsque l'on attendrait à minima un mot d'excuse. Nous ne reviendrons plus.
Emmanuel.uLe 27/03/2024 à 05:45
Equipe Incompétente,rdv a 16h pour réparation d'une crevaison roue arrière (vis enfoncée dans le pneu),au bout de 2 heures d'attente on me dit impossible de réparer car trop prêt du flanc,entre le/la pseudo mecano qui ne veut pas travailler et le responsable qui me dit oui on a pris un peu de retard (juste 2 heures pour regarder un pneu au final) et me rende la voiture sans même prendre la peine de regonfler le pneu.par contre pour faire des devis en veux tu en voilà alors la ça y va de bon cœur surtout essayer de fourguer des parallélisme arrières a des personnes âgées. 0 professionnalisme. A ma sortie,je suis allé au premier petit garage près de chez moi, résultat, réparé en 15 minutes top chrono. A fuir
Julien.aLe 26/03/2024 à 16:30
Prise de rdv pour la pose de 4 pneus en stock sur un Dacia Duster. Sur place, après 2 heures d'attente, finalement il n'y en a que deux disponibles... Ça commence bien. Rdv la semaine suivante pour la pose des 2 autres. Pneus posés, reprise du véhicule, 2 mètres parcourus et témoins de direction et ESC allumés. S'ensuivent 4 heures de palabres, de recherches et d'attente dans le froid pour finalement se déclarer incapables de réparer l'erreur (une coïncidence n'ayant rien à voir avec la pose des pneus avant selon eux...). Incompétence et mauvaise foi de la plupart des interlocuteurs sur place. Résultat, direction le concessionnaire Dacia/Renault avec de vrais professionnels et pas des amateurs sous-doués. Merci Norauto. 1 étoile parce que 0 n'est pas possible. Plus jamais. A fuir !
michel.r
Pada.nLe 14/03/2024 à 15:00
J ai raccroché au bout de 6min d attente au téléphone, manque de personnel ????
Patrick.Le 11/03/2024 à 16:49
Accueil rapide et efficace. Produit disponible à prix raisonnable. Expérience client satisfaisante. Recommandé.
Fabien.a
Laurent.e
sandrine.eLe 04/03/2024 à 18:09
Le personnel a l écoute ainsi que l atelier , je recommande ils travaillent vite et le personnel magasin très sympathique j y retournerai .
Antoine.lLe 02/03/2024 à 14:53
Je viens en leur disant que j'ai un amortisseur sûrement mal monté et qui fait du bruit (je l'avais monté moi-même). Resultat au bout de 30 minutes : votre amortisseur est mal monté et il faut changer votre essuie-glace arrière, ça fera 20 euros de diagnostic. L'essuie glace a été changé il y a 3 semaines et l'amortisseur je sais parce que je viens pour ça... Il n'ont rien démonté et rien regardé. 20 euros pour qu'on me rende mes clés... En terme d'escroquerie et d'incompétence on est pas loin du semeum. Plus jamais cette enseigne.
Delphine.ELe 26/02/2024 à 18:11
J'ai été accueilli par Sébastien en magasin pour effectuer ma carte grise et c'est une personne très souriante. L'équipe est sympathique et dynamique. Je recommande fortement le centre Norauto La Glacerie. Une fidèle cliente
Françoise.O
Jeremy.aLe 17/02/2024 à 10:06
4 heures pour faire une vidange c est quoi ce travail qu est ce qui ont fait pendant 4 heures à part boire du café de plus après récupération du véhicule oublié de remettre des cache moteur correctement 1 vis au lieu de quatre
Dom.aLe 13/02/2024 à 18:01
Très aimable et rendant service. Agréablement surpris 🙂
salles.aLe 10/02/2024 à 12:57
Je me suis rendu au magasin de la glacerie je tenais à remercier le vendeur de sont prénom remon pour ça gentillesse et sont professionnalisme et à l'écoute de mes demandes et c'est conseilles merci pour tout
Camille.OLe 09/02/2024 à 17:03
l'équipe est souriante, conseille bien et ils font au mieux pour nous arranger
Ydna.pLe 07/02/2024 à 17:29
Je recommande sans problème. Rapide, très bon rapport qualité prix
Marine.aLe 04/02/2024 à 18:48
L'amabilité de certains serait à revoir. Ou alors faut il changer de métier. Ne reviendra pas .
Stephane.iLe 03/02/2024 à 15:56
Accueil sympathique. J'y suis allé pour une révision et un changement de pneus. Contrôle de sécurité effectué comme prévu. Devis respecté. Véhicule rendu à l'heure. J'y retournerai. A conseiller
Guy.aLe 03/02/2024 à 13:51
M MARIN très compétent dans le domaine des cycles, conseil le client lors de problèmes techniques et informe le client lorsque qu'il y a un SAV merci
Jean-Philippe.n
Morgan.iLe 28/01/2024 à 21:16
Garage à fuir. Ont essayé de me facturer un diagnostic à 80€ alors que j'avais demandé un simple devis pour changement d'un démarreur... obligé de regler ça avec le directeur (désagréable au passage), démarreur qui siffle après montage ... jantes alu abîmées lors d'un changement de pneus sur mon autre véhicule... Essuis glace apparement à changer, dommage pour eux je les avais changés 2 jours avant...Bref, j'étais client depuis un moment, ils ne me reverront jamais, je n'aime pas être pris pour un pigeon. Je déconseille fortement.
jacques.eLe 23/01/2024 à 11:00
Ne pas acheter les premiers prix en pneus vraiment de la me??15000kma changer je suis allé les voir réponse c est le premier prix donc de la mer??
Karine.�Le 20/01/2024 à 17:02
J'ai fait changer mes pneus.. je reprends ma voiture et arrivé à Brix le voyant pour la pression des pneus c'est allumé... arrivé à la maison on met le compresseur et la 1kg8 au lieu de 2kg5... 😡😡😡
Manon.a
France.rLe 13/01/2024 à 08:44
Équipe très professionnelle, rdv assez rapide sous 2h, suite à une crevaison
princesse.oLe 04/01/2024 à 16:43
avis tres negatif j ai ete oblige de telephoner avec mon portable chez volkwagen le magasinier a refuser de les appeler pour savoir ou ete la cle antivol NORAUTO a perdu ma confiance
popo.0
Anne.lLe 19/12/2023 à 13:39
Très bon accueil et prise en charge depuis la demande de devis jusqu'à la réalisation de la prestation. Atelier très professionnel et dynamique.
Thierry.s
Valère.aLe 16/12/2023 à 17:32
Rdv sur internet ok, mais retard à la restitution (35. Min sur un rdv de 2h)
siril.iLe 12/12/2023 à 20:47
Au top 👌🏻 ! Merci 🙏🏻 Après avoir débarqué moins de 10 minutes avant la fermeture car mes phares ne fonctionnaient plus (pratique en hiver !), l’équipe m’a pris en urgence pour un changement des deux ampoules de phare avant, en sachant qu’elle allait quitter en retard. Tout est nickel et fonctionne parfaitement. Le tout pour un prix très correct (39€). Pour ma part, je recommande !
Corinne.Le 11/12/2023 à 06:39
Accueil sympathique, de très bons conseils, equipe atelier efficace, équipé vente à l écoute, parfait
Jacques.rLe 08/12/2023 à 18:03
Conseil efficace et rapide, malgré des terminaux informatiques peu fiables... promotion et produit didponible
Laurent.o
Thony.e
Laurent.aLe 22/11/2023 à 18:42
Excellent accueil et très bonne réparation en vélo électrique. Très pro !
Erwan.oLe 21/11/2023 à 10:02
J'ai commandé sur internet un autoradio avec pose dans le centre Norauto de Cherbourg. Coup de téléphone pour me dire qu'ils ont personne pour le monter. Sauf qu'ils ont bien pris la peine de me prélever, et impossibilité d'annuler mon rendez vous et de me faire rembourser par téléphone. Après maintes démarches, ma commande sera remboursée sous 15 jours. Aucun professionnalisme de leur part, c'est la 4e fois que j'ai un soucis avec Norauto sans geste de leur part. A fuir de toute urgence !
Florence.eLe 20/11/2023 à 16:51
Incompétent prise de rdv en ligne avec achat pour au final m apler un jour avant pour me dire qu ils non pas de mécano pour monter un poste radio obligé de faire par internet le remboursement qui met 15 jours j ai mis aussi ma voiture pour une vidange il mon fait changer amortisseurs plaquettes de freins
elisabeth.eLe 18/11/2023 à 08:59
Très bien accueillie et pas d'attente pour être servie
Béatrice.E
Philippe.E
Sébastien.e
Mathilde.eLe 23/10/2023 à 21:42
Bon accueil, malheureusement pas de place pour mon intervention
Liz.Le 21/10/2023 à 06:50
Je deconseille fortement. Nous venons pour un problème de démarreur et ne nous rende pas une voiture en état de marche car il y a un autre problème sur lequel les mécaniciens ont soit disant planché 4 heures... et je dis bien les mécaniciens car ils se sont retrouvés à 4 autour de la voiture et qu'un autre garagiste à résolu en 30 mn???? Que dire de l'accueil ??? Nous appelle pour 18h la voiture est prete mais ne redémarre pas mais on a fais notre job le démarreur est changé venait la chercher?? Serieusement??? Je remercierai simplement un des mecanos qui nous a conseillé un autre garage... sachant que nous avions posé cette question a ces autres collegues qui ont préféré regarder leur chaussures plus tôt que de nous aiguiller...
Yamina.iLe 14/10/2023 à 15:27
Je note 1 pour m avoir rendus ma voiture dégueulasses... A l intérieure du noir voiture pas protégé. Je l ai signaler.
Samuel.rLe 05/10/2023 à 18:52
Nul, jamais vu des mécano aussi peu compétent, exagère dans les pannes pour surfacturation, des prix excessif, des vendeurs agressif dès que l'on contredit leur version, à éviter.
Jérémy.eLe 24/09/2023 à 14:44
merci Norauto au mois de juillet je prend RDV pour mettre de l'additif je repart sans mon isolent sous capot du moteur en plus ne veulent rien savoir mon affirmer qu'ils n'ont pas ouvert mon capot faux. J'ai la preuve sur ma facture et dans un autre garage il ce sont aperçu qu'il n'y avait pas assez d'additif dont une vis mal visser et la poche non changer attendre 6h pour cela qu'est qu'ils ont glandé c'est pas parce que je suis une femme qu'il faudrait faire n'importe quoi aucun respect Norauto sont mal honnête, voleur, et trop cher pour ce service c'est honteux
David.Le 20/09/2023 à 13:16
Sont très gentils,mais 3heures 30 pour trois pneus c'est limite limite.
parmentier.iLe 14/09/2023 à 09:26
Très professionnel et sympa Surtout quand on revient a 19h00 a la fermeture et qu on demande un service le mecano a dit oui de suite sans regarder l heure
frederic.a
claire.u
Daniel.GLe 01/09/2023 à 09:53
Le personnel très accueillant, le traitement a été pris en charge rapidement.
Eric.oLe 31/08/2023 à 19:04
Commande web de 4 pneus avec délai de livraison (10 jours) car non dispo à Norauto La Glacerie. Rendez-vous décalé au jour suivant car pneus non livrés. Le lendemain réception du véhicule à 16h55 avec la demande de récupérer mon véhicule à 18h (cause autre rendez-vous prévu de longue date). Prise en charge du véhicule vers 17h10 par D. pour ne pas cité son prénom. A 18h10 retour sur le parking de mon véhicule, je contrôle le bon emplacement des jantes, car valve à capteur électronique qui implique de remettre la jante à la même place sinon défaut tableau de bord. Et là bingo jantes coté droit inversée. Le « technicien D.» doute, je lui montre donc les photos prises avant l’intervention. Les jantes ont toutes un petit défaut donc facile à repérer. De plus un bon technicien c’est que les jantes avant ont toujours un peu plus de poussières de plaquettes que les arrières. Retour à l’atelier pour permuter les 2 roues et j’assiste à la permutation faite par un autre technicien. Ce dernier est prêt à sortir la voiture et je lui indique qu’il serait peut être souhaitable de recontrôler les pressions étant donné que la pression avant et différente de la pression arrière. Et oui ce sont ces mêmes techniciens qui contrôlent les organes de sécurité de nos véhicules... Avec tout ça reprise de mon véhicule à 18h45, rendez vous suivant loupé. Je déconseille l’atelier de ce Norauto, par contre l’équipe de conseillers/vendeurs est au top.
Anthony.iLe 23/08/2023 à 19:31
Lamentable je déconseille aussi ce garage si on peut l appeller garage, 2 heures pour un rechargement de clim, au bout d 1 heure on m appelle pour me dire qu il faut payer 60 euros de plus pour un additif parce qu il y a une fuite très très minime on me dit... Finalement je refuse, récupère le véhicule et fait le pleins de clim chez Point s. Surprise ils ne découvrent aucune fuite plein fait. Ben plus de stress y a point s... Et tchao chez Norauto 😜...
gilbert.iLe 22/08/2023 à 09:56
Accueil inexistant, faites vos courses, débrouillez vous tout seul, dommage.
Riva.iLe 17/08/2023 à 10:33
Je déconseille fortement ce Norauto. J'y dépose mon véhicule pour une géométrie durée 1h30. On m'appelle à 18h25 (véhicule déposer à 17h) pour me dire que le véhicule ne sera pas faitcar un autre véhicule est sur le pont. Chose qu'ils savaient depuis 17h45/18h vu que je suis repassé devant l'atelier à cette heure la. Au lieu de prévenir le client plutôt non il le laisse poireauté. Je ne suis pas du secteur, je tourne en rond dans une zone commerciale. Pas terrible. Et on ne sait même pas me répondre quand je pose la question du pourquoi me prévenir seulement au moment de la restitution (théorique) de ma voiture. Déjà 2 déboire avec ce Norauto (une année ils m'ont rayé mes jantes sur un montage pneumatique) je déconseille fortement
Melissa.oLe 16/08/2023 à 17:18
Super et je remercie Floriane pour son travail ( sont accueil,renseignements , explications ,etc...). Je suis venue pour changer mon pneu et c'est ce qui c'est passé rapidement et ont ma même proposer plusieurs solutions merci à toute l'équipe Mme Nedra
DORINDA.ALe 16/08/2023 à 11:39
Le problème est long a expliqué ! Mais merci pour les 5 jours de congé payés que l’on a dû poser pour changer la courroie d’accessoire qu’ils nous avaient déjà changé il y a quelques mois. La garantie rentre dans notre cas. Le problème au bout des 5 jours de congé on pose la voiture on en profite pour changer les pneu. Au bout de 3h voiture prête !! Bonne nouvelle c’est rapide. Ah oui mais on a pas changé la courroie on a pas commander les pièces c’était juste une expertise ce matin.. on est passé 2 fois la semaine d’avant pour s’assurer que les pièces allaient être là.. « oui oui ». Au bout de 3h seul les pneus ont été changés. Après un coup de gueule ils démontent la voiture pour voir le problème, alors que c’était l’objectif du rendez vous de base, enfin non le rendez vous de base était pour changer la courroie et les galets car l’expertise avait déjà été faite.. finalement ils n’ont pas les pièces. Même en s’assurant 2 fois que se sera bon car on a des contraintes professionnelles, ce n’est pas bon. +2j de congés à poser… Quand un rendez vous se passe bien ils disent « n’hésitez pas à mettre un avis sur Google »… tu m’étonnes 😂.
Grégory.rLe 16/08/2023 à 06:03
Super accueil pour un changement d'urgence de pneus en plein dans la période estivale. Je recommande
Cotentin.0Le 15/08/2023 à 19:15
Super rapport qualité prix au top 👌 rdv le jour même merci pour votre professionnalisme et votre réactivité je recommande vivement
FAMILY.ULe 15/08/2023 à 17:45
Beaucoup désagréable... pas du tout pour le client.... la personne a l accueil pas du tout agréable.... le barbu dérange.... dommage jamais ou de problème chez norauto
Simon.gLe 09/08/2023 à 18:50
2h15 à attendre pour changer 2 pneus. Ne pas hésiter à poser une journée de congé pour ça.
Gwenaëlle.ELe 09/08/2023 à 15:42
Très bon service, très contente d une facture moins chère que prévu, honnête car au garage X on m a donné une liste de choses à changer et au final c était bon du coup je recommande volontier Norauto qui n a pas profité pour changer des pièces inutilement. Donc je recommande volontier.
Gilles.ALe 07/08/2023 à 17:54
Prise de commande, accueil, rapidité, prestation, tout est parfait. Merci, A bientôt
Cyril.aLe 31/07/2023 à 11:31
A éviter absolument, Véhicule déposer pour une vidange moteur, reparti avec avec un vehicule en panne( plus de puissance et moteur qui se met en sécurité avec un voyant allumé) j'ai laissé la voiture une semaine chez eux mais ils ne savent pas la réparer, j'ai plus qu'à faire expertiser le véhicule chez opel à mes frais dû moins pour l'instant. Affaire à suivre!!
Mickp50.Le 27/07/2023 à 20:12
Accueil parfait magasin manque un peu de jeunesse a mon gout ... Glaciere electrique Norauto tres bon rapport qualite / prix
Cédric.cLe 17/07/2023 à 07:41
Fournitures trouvées par mes soins grâce aux bornes. Il faut juste se repérer pour trouver les rayons.
Baptiste.rLe 16/07/2023 à 10:37
Personnel souriant et efficace merci d'avoir réparé rapidement nos pneus
Rover.tLe 10/07/2023 à 16:09
Accueil et prise en charge sympathique,politesse.vehicule récupéré avant l'heure, prévenu par SMS. Rien à redire
consultant.oLe 04/07/2023 à 20:14
Très bien , étonnant de spontanéité, un service impect, le petsonnel de bons conseils. Parfait pour une réparation de roue sans rendez vous . Merci à toute lequipe
Nicolas.oLe 26/06/2023 à 13:06
Effectuant une vidange et un simple changement de pneus car ma voiture devait passer au contrôle technique, le chef d’atelier m’appelle en me conseillant de faire une purge de liquide de frein et m’a fait remarqué que mes essuies glaces étaient usées. Ils ont d’ailleurs effectué plusieurs points de vérifications (disques, plaquettes, amortisseurs…) et m’en ont donné le récapitulatif complet. J’ai trouvé sa très professionnel. Merci !
Jacques.ALe 25/06/2023 à 22:16
On m'a très bien renseigné, on est même venu à ma voiture sur le parking pour vérifier ce que je voulais. Très bien.
Jeremy.aLe 19/06/2023 à 09:00
Une étoile m'ai bon.. pas très réactif Au téléphone 30min d'attente pas une réponse. Ont verra ailleurs c'est pas grave
Ebi.Le 03/06/2023 à 22:16
Je suis très Satisfait pour la qualité du travail et du prix D'installation d'un radar de recul sur mon véhicule qualité. Un grand bravo au technicien.
Philippe.oLe 28/05/2023 à 10:18
Excellent accueil aussi professionnel qu'aimable. Bravo et merci encore !
Albert's.aLe 25/05/2023 à 22:36
Entretien et révision. Réservation et paiement à l'avance sur Intefnet, efficace et pratique. Horaire et durée respectée. En revanche, dans ce centre, la jeune femme de l'accueil n'est pas chaleureuse, ni avenante. Clairement, on a l'impression de déranger et il ne faut pas s'attendre à beaucoup d'échange. Dommage.
jef.eLe 20/05/2023 à 08:42
Demande de dépannage pour une voiturette pour personne handicapé on me répond que c'est complet, il n'ont pas le sens des priorités
Marie.Le 17/05/2023 à 12:39
Changement des pneus avant effectué dans les règles. Au moment de partir, problème de démarrage de mon véhicule électrique, indépendant de l’intervention réalisée par Norauto. Un énorme merci pour le dépannage réalisé et la bienveillance de l’équipe. Un rayon de soleil dans une période un peu compliquée pour moi.
Damien.eLe 09/05/2023 à 12:47
Personnels très pro, filles très sympathiques à l'accueil, un grand merci au mécano Maxime qui m'a changé ma batterie en un rien de temps et m'a en plus fait économiser de l'argent. Ce mec mérite une augmentation !
Christophe.rLe 06/05/2023 à 16:05
J'ai pris un rdv pour changer un pneu. 1h30 d'attente. Un gros n'importe quoi.
makram.hLe 02/05/2023 à 15:27
Je n'est rien à vous reprocher, vous êtes une équipe génial, les changements de pièces de mon opel astra sont de bonne qualité, dommage que vous avez pas réussi à enlever le défaut moteur.
jacques.sLe 24/04/2023 à 21:00
Bonjour Mr Mancel. Merci pour votre accueil Je ne manquerais pas de venir a nouveau a votre magasin
Isabelle.aLe 24/04/2023 à 11:28
Imcompetence pour ce centre auto. Rdv pris pour un changement de pneus et de plaquettes de frein. J'ai récupéré mon véhicule pneus changés mais pas le reste, soit disant qu'il fallait changer les 4, faux (elle avait été montée sur un pont). Mon véhicule ne démarrait pas, comme par hasard : les feux sont restés allumer toute la matinée., ben voyons ! Seule chose positive l'accueil de l'hôtesse en boutique. Le reste À FUIR !
Julien.ULe 22/04/2023 à 18:58
Malgré l’afflu de clientèle, j’ai été parfaitement accueilli et accompagné pour changer mon pneu creuvé. Merci à vous
Octavian.oLe 18/04/2023 à 00:39
Bon accueil, les produits de première nécessité sont bien présents.
Greg.aLe 11/04/2023 à 14:22
Vous devez leur donner les clés de la voiture pour que le temps d'attente pour le service commence à compter. Je ne peux pas attendre dans ma propre voiture un service qui a duré 5 minutes. C'est malade. Le service était promis dans les 2 heures. Au bout d'une heure et demie, ils nous ont dit que nous devions rendre les clés et attendre 3 heures. Dans un autre atelier, ils l'ont fait tout de suite pour 15 euros.
Sarah.Le 07/04/2023 à 12:25
N'allez surtout pas là bas ! Ils m'ont facturé un changement d'une seule ampoule de clignotant pour 25€, et qu'en plus j'avais acheté l'ampoule la veille chez eux, c'est une honte !
Alexandra.eLe 28/03/2023 à 09:47
Très étonnée du prix pour une réparation de pneu, 34€ !!! Pas de prix annoncé avant les travaux, ni de devis signé (ce qui est illégal au passage) parce que si j'avais su ça, j'aurais pris d'autres dispositions. Pour info, POINT S, le forfait réparation de pneu est à 15€. Je ne suis pas prête d'y retourner !
Martin.aLe 21/03/2023 à 22:12
Ce magasin en a énormément perdu voilà rien à dire de plus déçu car c'était un très bon magasin.
Alain.iLe 19/03/2023 à 16:35
Une stagiaire qui film les travaux sur notre voiture sans notre concentrement, 5 personnes autour de notre voiture et aucune réactivité. 1h30 pour changer 2 pneus avant. J'ai déjà eu des problèmes dans se genre avec se garage, j'abandonne.
Clemclem.Le 13/03/2023 à 10:17
Prix élevés et sur deux pneus changés les deux enjoliveurs étaient mal remis et une assurance pneu facturé alors que je n'ai rien demandé
philippe.eLe 12/03/2023 à 17:23
Personnel très compétent, ne fait rien sans vous le demander.
Mecanoff.Le 12/03/2023 à 09:35
Vendeurs/euses très agréable aimable et investi, atelier dynamique professionnel et rapide dans l'ensemble rien à redire expérience très satisfaisantes
Isabelle.iLe 11/02/2023 à 12:15
La jeune femme qui c'est occupé de nous (achat essuie glace) a été très agréable et très professionnelle
Christian.ELe 10/02/2023 à 09:29
J'ai une veilleuse qui ne fonctionne plus. L'accès etant difficile, je demande de le faire, en plus d'une vidange. Erreur de ma part, je repars sans vérifier. Plusieurs jours après je vois que ca ne marche toujours pas. Je démonte les ampoules code/phare. Elles sont toute neuves. Je démonte la veilleuse dr, elle est ancienne et hors d'usage. Ils se sont trompés, donc n'ont vérifié ni avant, ni après. Obligé de le refaire moi même. Prix 1.25€ les 2 veilleuses en supermarché. Norauto m'a facturé 25 euros soit 20 fois ça.. pour ne pas faire le travail. Sérieux, non !!! Je mets tout de même 2 étoiles parce que le gars n'a pas oublié de remettre de l'huile apres la vidange, ce qui est tout à son honneur.
Maloisel.uLe 04/02/2023 à 12:57
Ma voiture ne voulait plus démarrer sur le parking d'Auchan ! Ouf , Norauto est venu à mon secours alors qu'ils étaient surbooké !! Merci beaucoup au chef d'atelier, les mécanos et les vendeuses qui ont bien voulu m'aider 🙏 Je recommande 😊
Local.uLe 24/01/2023 à 20:11
Rendez-vous à 11h00 avec une annonce de fin de prestation (2 pneus avant + géométrie) à 12h30 max, cependant à 11h50 mon véhicule étant toujours sur le parcking j’ai demandé si cette situation était normal, puis, après vérification, on me dit qu’il va rentrer tout de suite en atelier. Rentrée en atelier : 12h17 😡 On m’annonce une réception vers 13h30 😡 Suite à mon mécontentement, on propose un éventuel autre rendez-vous 😡 comme si la clientèle peut se dégager du temps selon Norauto et aussi faire à nouveau 60 kms aller/retour à en tenant compte de l’inflation relative au carburant pour une simple intervention programmée et planifiée d’avance 😡 compte tenu du manque de communication sur un éventuel retard lié à une soi-disante surcharge de travail (alors que deux cellules étaient disponibles et qu’il y a eu des interventions proposées à la clientèle concernant des remplacements d’essuie-glace, batterie, …) j’ai donc annulé la géométrie pour enfin réceptionner mon véhicule à 12h50, soit 20 minutes plus tard et sans géométrie 😡 Je ne recommanderais plus Norauto La Glacerie car ceux à qui j’ai recommandé jusqu’à présent ce commerce ont aussi été très déçu 😕 J’ai voulu faire un nouvel essai et ….
Sabrina.aLe 30/12/2022 à 22:57
5 étoiles ce n’est pas suffisant, s’il était possible dans mettre 10 je l’aurais fait sans hésiter . Super accueil et très bon conseil de la part du conseiller dans le magasin et du côté de l’atelier je n’ai qu’une chose à dire bravo. Vous avez passé 2 jours sur mon véhicule qui retourne comme une horloge. Que ce soit le conseiller ou le chef d’atelier j’ai reçu des appels pour m’avertir de l’avancement des travaux . Vous avez pris le temps de m’expliquer les choses et me montrer ce qui n’allait pas( conseillé et chef d’atelier) .Je suis très satisfaite. Je reviendrai sans hésitation. Merci merci merci Sabrina LENGAGNE Opel Zafira ( je suis reparti avec un moteur pratiquement neuf grâce à vous ).
Frazzle.Le 13/12/2022 à 14:42
Oublié de resserrer les boulons d’une roue après un changement de pneus. C’est pas passer loin: 100metres de plus et je perdais ma roue. Merci les pros!
Lise.iLe 10/12/2022 à 20:17
Une bonne première expérience, passage en Août pour changer 2 pneus. Très arrangeant pour les personnes qui travaillent, rapide, efficace et très bien accueilli
Patricia.HLe 06/12/2022 à 23:04
Bon accueil. Notre vendeuse s'est bien occupée de nous concernant l'achat d'un siège auto (plusieurs modèles au prix très raisonnable) pour enfant de 3 ans. Nous avons suivi ses conseils et le siège est déjà fixé dans notre voiture !
Christelle.eLe 06/12/2022 à 14:12
N'aller surtout pas la bas, il casse votre clé anti vol et dise que c'est pas eux et demande 80 euro d'extraction pour démonter les écrous . Si vous passez 3 heures à attendre votre voiture pour juste un changement de roue je vous conseille de tout vérifier car après il dise que c'est pas eux.!!!!! Elle est belle la mentalité la chez eux !!!!donc vérifier bien votre voiture, je fessais tout mes travaux chez eux c'est terminé !!!!
fiona.eLe 05/12/2022 à 15:00
Un immense merci à tous les membres de l'équipe de Norauto la Glacerie pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur serviabilité ! Une (très grosse) réparation effectuée en moins d'une semaine pour coller à mon emploi du temps et une équipe (vendeurs comme mécaniciens) aux petits soins.
LECLERC.aLe 27/11/2022 à 17:46
Incapable de serrer des roues correctement sur mon véhicule. J'ai du repasser derrière eux pour resserré une de mes roues après avoir fait changer deux pneus sur mon véhicule. C'est bien la peine de faire les fanfarons devant moi au moment de remettre les roues sur la voiture. Je déconseille fortement
Julie.ALe 21/11/2022 à 17:46
Bonjour, Je suis tombé en panne de voiture vendredi sur leur parking ! Je me suis donc rendu sur le magasin pour avoir une personne juste 5 min pour regarder ma voiture ! On m'a répondu, nous pouvons pas avant lundi !!!!et dire que je suis cliente chez eux !!! Plus jamais je viendrais
erwan.oLe 20/11/2022 à 19:53
Je n'ai jamais eu l'occasion de passer par l'atelier. Mais pour les conseils, la vente, le retraits de commande rien a dire. Un petit couac sur une location de remorque en mai dernier mais sans gravité et très vite géré par une équipe professionnelle
Jeannoel.aLe 07/11/2022 à 16:29
Personnel super agréable, je recommande beaucoup Floriane ! Personne très à l’écoute, rigolote et a toujours le mot pour faire rire. En ce qui concerne l’atelier, personnel qualifié et hyper agréable !
Jean-Marc.uLe 19/10/2022 à 18:44
Je viens de faire changer mes 2 pneus avant et ce travail semble correctement fait MAIS bizarrement, en repartant, je constate que le balai de l’essuie glace avant et celui de l’arrière sont désormais déchirés alors qu’ils ne l’étaient pas en arrivant : coïncidence étrange… Bien entendu, je n’ai pas de preuve que cela ait été fait volontairement par le personnel de Norauto mais j’ai des doutes sur leur honnêteté. En tout cas, je ne les ferai pas changer chez eux.
Severine.eLe 30/09/2022 à 19:15
J’avais besoin de changer mes 4 pneus ! J’ai fais plusieurs devis par téléphone 📞 et internet, il s’avère que Norauto proposait une offre sur 4 pneus achetés d’une marque spécifique avec montage offert ce qui n’est pas négligeable, j’ai économisé de l’argent, pour une prestation rendue, plus que parfaite, en temps (même moins de temps que prévu) et en heure et surtout avec gentillesse, amabilité et sens du commerce. Je recommande sans hésitation 👍
langlois.aLe 23/09/2022 à 19:53
Expérience lamentable ! J’ai mis ma voiture dans les mains de Norauto samedi dernier pour changer une ampoule sur phare avant. Une prestation qui parait simple, mais visiblement pas dans leurs cordes. En effet, le samedi soir en allumant les feux, ça ne fonctionnait pas. Retour le lundi soir, un mécanicien me prend en charge aussitôt pour constater que l’ampoule n’était pas rebranchée, le cache pas remis. Bravo les gars ! Je constate alors que l’on a mis sur ma facture une remarque « phare fissuré ». En effet, les attaches de mon phare sont complètement cassées. Je n’avait jamais remarqué cela, eux n’ont pas de preuve de cette casse avant qu’ils touchent mon véhicule… soit. Lundi soir au moment de rallumer les feux, ça ne fonctionne pas. Donc non seulement mon phare est cassé mais en plus mon feu ne fonctionne toujours pas. Par gros manque de confiance et ayant l’impression d’être prise pour une imbecile, je me rends dans un petit garage (ce que je fais habituellement mais Norauto étant plus prêt et ayant qu’une ampoule à changer, j’ai tenté). On me change gratuitement mon ampoule (que j’avais acheté) et fixe mon phare. Grosse découverte, la marque de l’ampoule n’est pas celle que j’ai achetée !!! L’ont-ils vraiment changée ? Je ne pense pas. La dame m’explique qu’ils vendent les deux marques. Sauf que, celle qui été en place, était plus chère que celle de la marque, pourquoi m’auraient ils fait une fleur ? Je n’y crois pas une seconde. De nouveau on me prend pour une C… je demande le remboursement total de l’ampoule et de la prestation (19,95€, ce n’est pas grand chose, mais c’est le principe) n’étant pas satisfaite et ayant aucun résultat de leur part. On m’envoie vers le chef d’atelier qui « veut me voir ». Je lui refait l’historique et j’ai le droit à des excuses du genre « c’est comme les pneus, une ampoule défaillante ça arrive » oui, encore faut-il l’avoir changée. Bref, Chef d’atelier d’aucune efficacité qui refuse de me rembourser la totalité puisque selon lui la prestation a était faite. Quand le résultat n’est pas là, la prestation n’est pas complète. Ce ne sont pas des professionnels. Que des pions inefficaces dans une machine à fric. Très déçue. Désormais, même moi je sais changer une ampoule. Service client pitoyable, aucune conscience professionnelle quant à la sécurité de leur client. Prennent les gens pour des idiots alors qu’eux mêmes ne sont pas capables de grand chose. A oui, fin de l’histoire, le Chef d’atelier m’a fait rembourser le prix de l’ampoule uniquement (5,49€) si ce n’est pas une preuve de culpabilité quant au non changement de l’ampoule initiale, il ne m’en faut plus !
gege.iLe 20/09/2022 à 19:43
Rendez-vous à 17h30 véhicule pris en charge à 18h30 prestation payer une heure et demie pour uniquement 30 minutes de travail le chef d'atelier me propose 5 € de réduction sur le lave-glace mon visage s'est décomposé à ce moment-là le chef d'atelier n'a pas le sens du commerce il se prénomme Julien franchement à éviter cet enseigne sur Cherbourg
vallée.hLe 13/09/2022 à 18:38
J'ai pris rdv sur internet pour remplacer deux pneus, sur le creneau 9h à 10h. Ma voiture a été prise en charge à 11h15, je suis reparti a 11h40. Je ne reviendrais pas.
stylja.Le 09/09/2022 à 15:30
Pas mal j y suis allé pour changé mes essuie glace remplacé sur place sans demandé San rajout de ma part
Ludivine.eLe 30/08/2022 à 13:06
Incompétence totale. Un pneu dégonflé devient une crevaison mal réparée car ils ont abîmé le pneu sur quasi 2 cm et la conséquence le lendemain remorquage taxi et un train de pneu à changer. Bien sûr ils ne reconnaissent pas leur erreur à part dire qu'ils ne connaissent pas trop ce type de pneu. Tu es garagiste ou pas. Merci NORAUTO
Claude.Le 18/08/2022 à 19:29
De passage pour regonfler mes pneus; j’ai demandé le droit d’utiliser un point d’eau auprès d’une jeune femme blonde qui m’a très gentiment amené vers le local pour me laver les mains. D’une grande politesse sans pour autant avoir acheté quoique se soit. Rares sont encore les lieux de services et d’achats où l’on porte un sens aux valeurs du commerce. Bonne continuité aux équipes et tout particulièrement à la sympathique hôtesse !
fabus.eLe 16/08/2022 à 17:54
6x20mins au tel pour finir par avoir personne (voir même me raccrocher au nez) . Pareil au guichet , pas de bonjour et après 20mins a regarder les employés parler ensemble , toujours pas de rdv. Hélas Obligé de passer par eux car véhicule de société .Comment des entreprises peuvent encore avoir des contrats avec des des entreprises tt sauf pro ? Mon entreprise devrait revoir ses contrats
christophe.oLe 08/08/2022 à 10:51
Changement de deux pneus avant et du parallélisme il y a seulement 9 mois et 9000 km, je viens de m'apercevoir qu'un pneu est complètement usé de l'intérieur et presque sur le métal. Norauto me propose de changer les deux pneus et de refaire le parallélisme à mes frais sans aucun geste commercial de leurs part, la vendeuse me dit que c'est comme ça. Alors que la dégradation est de leur faute avec un mauvais parallélisme payé 70 euros. Sans parler du danger si je n'avais pas remarqué cette dégradation a l'intérieur du pneu. Je vais changer à nouveau les pneus et le parallélisme à mes frais, mais dans un autre garage. Je ne recommande pas Norauto, car payer un parallélisme pour que les pneus tiennent seulement 9000 km est du vol.
le.iLe 27/07/2022 à 20:33
- De moins en moins de choix en pièces détachées dans le magasin Norauto.. - Vl pris au dernier moment lors des RDV , on vient le récupérer et on nous dit qu'il faudra reprendre RDV car pas le temps de tout faire..(et c'est arrivé au moins 3-4 fois en plusieurs années) - Climatisation : je laisse ma voiture 2h car plus de gaz dans le système..on m'appelle pour me dire qu'il n'y a plus de gaz dans le vl (oui merci je sais). - mise a jour de juin 2023 : dommage mais j'utilise le service sois disant pro ! ça n'a de pro que le nom...les rdv sont toujours aussi lointain (quand on réussi à avoir quelqu'un au téléphone) et les prestations aussi nulles...heureusement que je ne suis pas le responsable de notre parc automobile sinon je m’enfuirai...(et quand on vient récupérer le véhicule certains membres du personnel qui se moquent ouvertement de l'entreprise que je représente)
Axel.Le 24/07/2022 à 23:45
Rdv pour recharger la clim suite à un changement de condensateur.. 1h après on m'appelle pour me dire il y a déjà du gaz et votre clim est HS bon alors déjà il y a pas de gaz c'est sur... mais 1h pour ça... bref 1 fois pas 2...
david.aLe 22/07/2022 à 17:02
De passage à Cherbourg, avec une suspicion de crevaison lente (confirmée), j'ai demandé une intervention rapide au centre Norauto de Cherbourg ; là où en Ile-de-France on attend plusieurs semaines pour avoir un rendez-vous, à Cherbourg j'ai eu un rendez-vous le lendemain matin. L'intervention s'est bien passée, le véhicule restitué à l'heure annoncée ; j'ai donc pu continuer mon séjour sereinement sans aucune perte de temps. A noter également l'accueil au top, des vendeuses et vendeurs sympathiques et de bons conseils.
marion.tLe 15/07/2022 à 18:54
Pneu changé dans l'urgence par une équipe serviable et alors qu'ils étaient déjà très chargés. Une équipe qui a le sens du service et une accueil très agréable. Merci.
Huguette.aLe 02/07/2022 à 19:05
Tres décevante, jai commandé des pneus avec toutes les références c'est disponible ma ton répondu, pris rendez-vous pour la pose pour le lendemain, 30 min de route , une fois arrivée chez eux , les pneus ne sont plus disponibles ????..vraiment pas sérieux je ne vais pas y retourner ni recommander à mon entourage .
Toto.uLe 20/05/2022 à 21:26
J'ai fait mon stage du 2 au 21 un très bon magasin à conseiller Le patron et cool les employer aussi Toto new 😂 Merci Christophe et Stéphane et à tout l'équipe
Ahmet.uLe 13/05/2022 à 15:16
Pas sérieux du tout ils m’ont fait attendre plus 1h30. le vendeur m’a dit que c’était bon dans 15 minutes mais je devais aller au travail je lui ai dit que je repasserai demain il m’a dit OK pas de soucis ce sera fait por demain et je reviens là on me dit c’est toujours pas fait et qu’ils vont réparer ma roue entre deux clients(En plus il m’avait vendu une assurance crevaison quand j’avais changé mes pneus chez eux) C’est bien beau d’écrire toujours la même réponse aux avis négatif mais vous faites pas le nécessaire pour remédier j’ai dû aller changer mon pneu d’urgence dans un autre garage
Florent.nLe 17/04/2022 à 08:47
Mauvais équilibrage des pneumatiques neuf, vibrations a partir de 120kmh, savoir monter des pneus c'est bien, savoir les équilibrer c'est mieux. Centre de montage a éviter....
Ludo.Le 13/04/2022 à 04:53
Commande d'essuie-glace arrière pour Citroën C0 sur le site internet. Le retrait en magasin a été rapide, personnel souriant et aimable.
Chantal.oLe 12/03/2022 à 19:27
J’ai emmené ma voiture pour remplacer 2 pneus , on m’a pris mon véhicule à l’heure convenu et 40 mn après j’ai reçu le sms que à voiture était prête.les pneus montés sont ceux que j’ai commandé sur le site , aucun problème à signaler .le personnel est accueillant et sympathique, j’y retournerai sans hésiter et je le conseillerai à mes proches , bref je suis contente de la prestation .
tony.aLe 12/03/2022 à 11:09
Des incapables, j’appelle deux fois pour commander des plaquettes de frein Av pour un Mercedes ML je reçois les plaquettes ce n’était pas les bonnes! Je ramène les plaquettes et ils me disent oui effectivement il y à plusieurs modèles (chose qu’ils n’ont pas précisé à la commande) Résultat véhicule bloqué pour des plaquettes à 60€ j’ai dû aller chez AEDS tourlaville pour des plaquettes à 107€ Sinon je devais attendre 4jours pour l’es avoir!!!! une belle brochette d’incapable!!!
Dgidgi.eLe 07/03/2022 à 18:17
Pas respecté le délai temps pour le montage de 2 pneus. De plus ils ont arrachés les 2 rallonges de valves métalliques . Alors qu'il n'y avait qu'à les desserer. Elles n'ont pas été remplacées gracieusement. Nous avons dû les commander sur internet 12€89. DONC pas satisfaits du tout.
jean.lLe 27/02/2022 à 19:44
Vendre des pneus pas chers c'est bien, savoir les equilibrer c'est mieux. Trois passages, trois RDV, resultat decevant apres ce dernier RDV, heureusement mon agent Citroen à equilibré mes 2 pneus avant et le resultat est parfait sur ma C4 picasso equipée de jantes alu, au prochain changement je paierai 50€ de plus mais je ne me prendrai plus la tete avec un employé qui me confirme etre un PRO et qui commence à toucher l'equilibrage AR pour le changement de pneus avant !!!!!!Jean* J'ai oublié, pour effectuer les 3 equilibrages infructueux, l'utilisation d'une clef à chocs sur les antivols de roue à debouché sur la deterioration de la clef ( 2 ergots disparus) et des ecrous avec des trous deformés photos en Pj. L'avantage de cette mauvaise experience est de prouver que ce centre n'a aucun professionnalisme
Jean-Pierre.uLe 27/01/2022 à 16:13
Je commande des pneus qui sont sur LEBONCOIN, après trois appels , j'apprend que les pneus en question ont été vendus à une autre personne !!!!! SUPER PRO ce magasin......
Mâson.eLe 27/01/2022 à 09:36
Superbe accueil, professionnel et à l’écoute étant donner les problèmes rencontrés. L’équipe a fait preuve de beaucoup de patience et je l’es en remercie!
marc.eLe 23/01/2022 à 11:40
Bonne Prestations , bien accueilli le seul reproche, avec un rendez vous : une attente de 1h45 pour changer les plaquettes arrières me paraît un peu long
Jennifer.eLe 17/01/2022 à 01:37
A fuir!!! Une belle bande d'incapable. Après avoir demandé un devis facturé 70 €, j'ai attendu plus de deux mois pour une simple durite (obligation de relancer chaques semaines sans jamais être rappelé) Après la réparation (enfin!!!) de mon véhicule, j'ai effectué le paiement, récupéré mes clés et ma facture. Sauf que surprise, la caissière en plus d'être désagréable a été incapable de m'encaisser correctement. La vendeuse m'appelle la semaine d'après pour me prévenir que le paiement n'a pas été effectué en me faisant largement sous entendre que je suis partie délibérément sans régler. J'ai donc attendu quelques jours afin de vérifier mes relevés de comptes, et inutile de dire qu'après plus de deux mois d'attente et après tant d'erreurs, je ne me suis pas précipité pour effectuer le paiement. Quelle surprise d'apprendre qu'au bout de 10 jours on se permet d'appeler ma direction sur mon lieu de travail !!! On me fait passer pour une voleuse, en incinuant que je filtre les appels afin de ne pas régler ma facture. Tout cela pour un montant de 180€... Une honte du début jusqu'à la fin. Plus jamais !!!
Mathieu.oLe 14/01/2022 à 09:30
1000€ de frais fait sur le véhicule, je reviens pour un problème qui est selon moi dû a l'intervention faite sur le véhicule., et il faut encore payer pour regarder un pneu sur le pont. Pas professionnel et c'est vraiment dommage
Charle.dLe 31/12/2021 à 17:50
Mécanicien rien a dire travail fait sérieusement côté magasin c'est autre chose prévoir un magasine et du temps pas assez de personnelle pour répondre au client et aucun suivie téléphonique . Tant que pour les renseignements sur certains article pas terrible les vendeur ne doivent pas communiqué avec le commercial bref la partie magasin et a revoir
gérald.uLe 06/12/2021 à 10:54
nous sommes le jeudi 2 décembre après midi attendre une plombe pour juste en renseignement en caisse, deux agents en caisse, un grand jeune sympa et forcement je tombe sur un moins jeune (50ans dégarnie), désagréable et je vois clairement que je l'ennui avec mes questions, nous frôlons l'impolitesse en répondant en permanence au téléphone. bref je suis parti chez feu vert passer ma commande je ne reviendrai plus chez vous ....
hugo.0Le 02/11/2021 à 20:19
Rendez-vous a 15h30 pour changer les pneux avant et faire une vidange, on arrive 20 minutes avant. La voiture a etait prise que a 16h33photo a l’appuie Pour commencer que a 16h46 au final on recupere la voiture a 17h41, on repart et la le voyant pression des pneux s’affiche et le voyant moteur. Et quand je les r’apelle on me dit clairement que sa sert a eien que je revienne ce soir il on pas le temps meme pour un pneux crevé ils plus de véhicule. HONTEUX AUCUN PROFESSIONNALISME!!!
Nuage.uLe 11/10/2021 à 17:18
Honteux : rayons clairsemés, personnel incompétent (ne sachant pas encaisser par exemple) au connaissance plus que douteuse en terme de pièce automobile, attente interminable en caisse (plus de 20 minutes souvent) mais surtout énorme problème de disponibilité et de référencement des pièces : pièces disponible en ligne mais absente en magasin, puis commandé en ligne et toujours absente, enfin commandé en urgent par le personnel sur place et toujours pas livré ! Aujourd'hui rebelotte sur une nouvelle référence. Pas d'explication ou d'excuse du personnel autre que vous aviez qu'a appeler repassez demain je regarderai en réserve. Obligé une nouvelle fois d'aller dans un autre centre lors de mes déplacements pour être servie correctement ...
Lucien.oLe 08/10/2021 à 07:34
Jeudi 11 novembre attente interminable juste pour un bidon d'huile. Personne à la caisse, les 3 employés présents sont fort affairés pour les clients de l'atelier. Aucun d'entre eux ne se détachent pour encaisser. Au bout de 10mn je m'en vais avec un autre client. Mais que fait le gérant ? A lire les autres avis il est temps de faire quelque chose
Allain.lLe 17/09/2021 à 16:36
A fuire ils ne savent pas lire une référence. Deux fois que je me déplace pour rien car il commande une mauvaise référence. Réponse de Norauto je vous comprends. Entreprise d'incapable tout juste bon à faire la pression des pneus.
fiquet.eLe 21/08/2021 à 10:58
probleme de prise de remorque neuve achetee chez norauto il n y a qu'un employé capable de ce genre de travail donc quand celui ci est parti en vacances plus de reparations electriques norauto ne peut plus vendre de remorque ni d'attelage c'est quand même dépliorable
Justine.oLe 13/08/2021 à 19:56
Mauvaise expérience, arrivés avec un berceau de roue de secours en bon état, repartis avec une pièce du berceau cassée et tordue, aucun geste commercial de la part du responsable. Un capteur pneumatique électronique défectueux donc changé et la balise ne fonctionnait pas, nous devons donc y retourner. Ce sera bien la dernière fois !!!! Et le pire de tout, le capot du véhicule n'était pas refermé, un coup de chance que celui-ci ne s'est pas ouvert sur le trajet retour... Je déconseille fortement
Mathieu.ELe 05/08/2021 à 20:12
Lors de mon changement de pneumatique, le technicien juge les plaquettes de freins avant usagées et le notifie dans le rapport d'intervention (usure importante, pièce à remplacer, reste matière inférieure à 3mm). Je décide d'effectuer le remplacement dans un autre établissement et là surprise: les plaquettes sont à mi-usure. Je retourne avec les pièces chez norauto pour explication: Il y a bien une erreur de notre part, le responsable d'atelier va vous recontacter au plus vite pour vous tenir informé de la suite. Toujours sans réponse ,ni excuse ... Je comprends beaucoup mieux la promo affichée sur les freins au moment de l'intervention. En bref: A FUIR!! Manque complet de professionnalisme, recherche uniquement à proposer une intervention non nécessaire.
Patrice.eLe 24/07/2021 à 16:37
Recherche de Fuite d’huile sur un Scudo , on me répond : on ne fait pas ça , faites le vous même !!! Réponse de ma part : mais je n’ai pas de pont et d’habitude c’est vous qui entretenez mon véhicule … Leur réponse : non non on ne fait pas ça … Je ne suis pas mécanicien , tous nos véhicules vont en entretien chez eux , c’est le 2 eme problème avec eux ! Et bien on va aller voir ailleurs . Quel manque de professionnalisme … qu’ils se mettent au tricot 😠
Dreamhope.Le 30/05/2021 à 08:19
Changement de pneus + vidange complète. Le voyant de vidange rester toujours à allumer après avoir fait la vidange. J’y suis donc y retourner pour savoir pourquoi. Il m’on pondu que c’était un voyant moteur .... alors que c’est bien le voyant d’huile qui est allumé bref il ont rien voulu savoir et quand je vais dans l’ai autre garage il me renvoie vers eux pour l’enlever. Je recommande pas du tout !
Elodie.iLe 15/05/2021 à 16:09
Je suis venu changer mes deux pneus avant de ma voiture et samedi soir le voyant ABS s'allume alors que je n'avais aucun souci auparavant aucun problèmede voyant rien du tout. À l'accueil on me dit que cela n'a rien avoir avec le changement de pneus et qu'il faut que je me rapproche de mon concessionnaire sauf que ma voiture est de 2010 et je ne l'ai pas acheté dans un concessionnaire mais a un particulier. Je trouve quand même ça très louche...mais vous ne pouvez rien faire comme m'a indiqué votre personnel a l'accueil. D'ailleurs j'attends toujours que la cheffe d'atelier me rappel pour solutionner mon problème.... autour de moi on me dit le contraire justement et ce sont des personnes qui travaillent dans l'automobile également. Et comme notauto est le dernier centre auto qui a eu ma voiture il y a que vous qui pouvez regarder de nouveau sur ma voiture....
Mo.Le 18/04/2021 à 08:59
Cric 3.5tonnes acheté en aout 2020. Depuis peu, une charge est nécessaire pour qu'il descende au maximum (il faut donc monter dessus lorsqu'il n'y a plus de charge). Chose qui n'était pas nécessaire auparavant. Je me suis donc rendu au centre Norauto de la Glacerie un samedi après-midi. Le responsable de centre n'arrivant qu'à 15h00, j'ai patienté 45mm. Je me suis donc représenté à 15h00 et là le responsable était dans les bureaux et n'avait pas le temps de descendre sur la surface de vente. Est-ce l'attitude d'un commerçant? De plus, aucune prise en charge puisque le cric fonctionne. De plus, si vous avez besoin du numéro du service réclamation voici la réponse du vendeur : regardez sur le site, c'est indiqué
Kévin..Le 08/04/2021 à 17:58
Ma note est de 0 étoiles mais malheureusement je suis obligé de mettre 1 étoile... J'ai pris rendez vous pour un simple changement d'ampoules avant de faire un contrôle technique. Mon rendez vous était à 15h30, après une attente de 1h45 (Pour des ampoules...) un mécanicien me signale que le problème ne vient pas des ampoules mais d'une autre panne (En fait c’était tout simplement un fusible, ils sont pas aller chercher bien loin...) - Résultat aucunes réparations et 1h45 d'attente... (Heureusement, ils ne m'ont pas fait payer). Suite à ça je persiste, je leurs demande un autre rendez vous pour une recherche de panne (Prestation payante bien évidemment...) ont me répond qu'ils n'ont aucune disponibilités avant mi d'avril... Je suis donc parti à Best Drive Tourlaville qui est un garage beaucoup plus sérieux, recherche de panne gratuite, prise en charge quasi immédiate, passage au contrôle technique par leur soin ! Fin de l'histoire, je ne retournerais jamais chez Norauto !! Aucune qualité de service, aucune gestion correcte des planning... 1h45 pour un changement d'ampoules, je suis désolé mais je ne comprend toujours pas cette organisation........ Allez chez Norauto et vous repartirez à vélo... ;)
Jeane.oLe 27/03/2021 à 17:54
Extrêmement déçu ! Ne recommande pas du tout ! Problème d'écoute, problème de prise de rdv, surtout pour le service demandé. Lorsque nous demandons constatation les employés se rejettent la faute les uns sur les autres pour au final nous dire que c'est NOTRE re faute. Le devis a été fait par téléphone donc n'étant pas derrière leur pc comment voulez vous que ce soit de notre faute. Bref, nous demandons un remboursement ou d'avoir la bonne prestation, seule réponse, ce n'est pas de leur faute donc ils n'ont pas à faire de geste. Lorsque nous demandons à voir la direction, c'est pas possible il est pas disponible il faut appeler le service client (qui d'ailleurs n'est pas mieux) . Ils nous on tourne en bourrique pendant une semaine pour au final devoir payer près de 200€ de plus pour avoir ce que nous voulions. Ett en plus de ça quand on les appels pour avoir des confirmation pour ne pas se faire avoir DEUX fois, trouvent un malin plaisir à nous raccrocher au nez. Employés lamentable, à éviter !
Chaimae.aLe 19/03/2021 à 19:06
Personnel très accueillant, un travail très professionnel et une superbe rapidité ! Encore merci pour votre efficacité 😉 Je sais ou aller si un jour j’ai encore un souci de crevaison.
BrigericH.Le 10/03/2021 à 11:25
Commande d'un balai d'essuie glace qui n'était pas en rayon accueil très chaleureux et efficace r
Leclere.rLe 07/03/2021 à 13:17
J'ai pris rdv pour changer 2 pneus en précisant la marque , le modele et les dimensions. Ils n'ont pas installé le bon modèle et ils n'ont pas voulu remplacer lorsque je m'en suis rendu compte cad quand j'avais payé. Je déconseille vivement ce centre Norauto.
Seb.gLe 06/03/2021 à 21:55
Tarification très correct et travail bien fait. Les pneus.sont les.moins chers du secteur. Bon service après vente. J ai même eu droit à.une intervention gratuite. 8 mois après. Je vais chez eux pour freins amortisseurs pneus faisant moi même.les vidanges et les filtres. Après c.est.des.garagistes il trouve toujours quelques choses sur la voiture à faire prochainement. Lol.
Ricke.aLe 02/03/2021 à 19:48
Cela faisait un moment que je n'étais rentré dans le magasin et là étant le seul client à l'intérieur, j'ai été tellement choqué que j'ai pris des photos d'un amas de produits qui attendaient certainement d'être mis en rayon. Le bon vieux temps est bien révolu chez Norauto la Glacerie
Med.eLe 12/02/2021 à 09:37
J'y ai fait un pré controle technique La moitié de ce qu'ils m'avaient dit de changer n'était pas à changer Parcontre ils n'avaient pas vu qu'un amortisseur avant était mort il y a vaut pourtant plein d'huile a ce niveau Donc je ne reviendrai plus chez eux Cependant ils sont très sympathiques dommage
Cat.Le 19/01/2021 à 15:08
Accueil atelier à peine aimable même si je comprends parfaitement que ce n'était pas son travail de nous aider pour le gonflage de nos roues.. un peu de compréhension serait bien agréable...tout le monde fini par vieillir un jour😘😘
Greg.oLe 15/01/2021 à 12:13
jamais eu aucun problème avec mes 2 voitures. personnels sympathique je vais que chez norauto nul par ailleurs, les prix sont très bien et le service aussi 👍
mar.Le 18/12/2020 à 16:50
Prestation bien trop chère comparé à d'autres garages... M'on fait un diag avec réparation à 400€. Je suis allé à un autre garage diagnostic la panne à 200€. Le plus drôle dans l'histoire c'est que norauto avait diagnostiqué une panne qui n'avait rien à voir avec la panne réelle. Bien pour entretien de véhicules type pneu, vidange... au delà ça se complique. J'ai mis 2 étoiles parce que le personnel est malgré tout très gentil
Margotte.hLe 09/12/2020 à 13:29
Un centre auto valable uniquement si votre voiture ne rencontre pas de problème. On y a laissé notre voiture suite à un soucis mécanique dans l'espoir qu'elle y soit réparée. Après avoir payé 470 € pour un remplacement de pièces, nous avons récupéré la voiture dans le même état que lorsqu'on l'a laissé. Le problème a été trouvé par un autre garage, nous occasionnant donc des frais supplémentaires. D'après Nauroto il aurait fallu démonter le turbo afin de voir le problème.... car oui aucun mécanicien n'a pris le temps de démonter notre voiture afin de trouver le réel problème. Malgré leur obligation de résultat, service après vente pitoyable. Notre voiture a enfin été réparée par des professionnels. Si nous n'étions pas allé les voir, nous aurions continué a rouler avec un turbo cassé sur les conseils de Nauroto !!
tony.iLe 16/11/2020 à 10:58
attention des vraies voleur!!! a fuir de toutes urgences!!!!! il y a 1an et demi, ils m'ont changé les 2 pneus arrière mais en même temps ils m'ont cassé mes 2 valves électronique d'origine. j'ai eu du mal a me les faire remplacer, mais les ont remplacé par des valves universel, et n'ont pas voulu me faire de facture pour les valves car ils les ont changé a leur frais.(j'allais pas payer leur erreur quand même!!) Mais la, une des 2 valves ne fonctionne plus et ne veulent pas me la remplacer alors que mes autres valves d'origine fonctionnent encore au bout de 11ans!!!!!
Thibaut.uLe 13/10/2020 à 09:09
Mes parents sont venus acheter un mastic pour enlever des rayures pour leur voiture. Mais s'étant trompés sur le produit, ils décident de revenir échanger le produit qui n'était pas déballé ni utilisé (de plus que ma mère a appelé avant le magasin pour savoir si l'échange était possible et ils ont répondu que oui). Arrivés à Norauto, le vendeur a dit, je cite, que le produit ne peut pas être échangé car sur un autre mastic, le produit ne sort pas aussitôt alors que sur votre produit, lorsque j'appuie, le produit sort aussitôt donc je ne peux pas vous le reprendre. Je pense juste que ce vendeur a utilisé un autre mastic du magasin déjà utilisé afin de ne pas procéder à l'échange. Nous avons souvent eu des problèmes dans ce magasin avec des vendeurs pas du tout professionnels, aimables lorsque ça les arrange (généralement quand les clients ne sont pas là) et en plus, ils sont plus chers que la concurrence. L'enseigne est à fuir !
philippe.ILe 27/09/2020 à 19:38
j'ai mis mon véhicule 2 fois pour une recharge clim on me la rendu et les 2 fois on ma dit c'est bon il ni a pas de fuite mais a chaque fois au bout de 3 semaines plus de clim . La 3eme fois on ma dit bien on a testé le circuit il y a bien une fuite OK on reprend un RDV . Au bout de 5 heures d'attente je vais pour récupérer mon véhicule on m'annonce que le compresseur est maintenant HS et que l'on a pas trouvé la fuite . si ça n'est pas la preuve d'une erreur alors je ni comprend plus rien. évidement l'employé et le gérant ne veut rien savoir .
Filoricoock.rLe 29/08/2020 à 12:40
En vacances nous avons eu recours à cette enseigne alors que notre véhicule annonçait un pneu crevé. Accueil rien à dire, on nous prend la voiture et on nous annonce que c'est la valve électronique qui est défectueuse et qu'il faut la changer car le pneu se dégonfle.. on nous annonce aussi que les essuis glaces sont à changer et les 2 pneus avant !! Nous n'avons pas le choix que d'accepter le changement de valve mais refusons le reste car très dubitatifs. Facture 95€ .. nous avons déjà eu le même souci ici et en avions eu pour moins de 20€ .. nous sommes retournés à note centre Euromaster et les pneus peuvent encore faire 5000 kms !!! quant aux essuis-glace idem ils ne sont pas à changer ! d'ailleurs ils essuient très bien. Centre à fuir, arnaqueurs finis, c'est une honte.
Jeremy..Le 28/08/2020 à 14:09
Bon accueil et prise en charge rapide pour un changement de pneus. Cependant un problème que j avais signalé sur mon véhicule a été regardé à la va vite et non réglé. De plus le parallélisme a été fait et mon véhicule part toujours légèrement à droite.
Laura.Le 11/08/2020 à 20:52
Appel passé pour une réparation urgente, la personne me dit quelle me rappel dans la matinée pour un rendez-vous..j'attends toujours depuis 1 semaine. Service client déplorable, dommage.
Citi.Le 24/07/2020 à 23:24
J’ai dû faire réparer ma voiture il y a 8-9 mois chez norauto. J’ai eu le droit à un changement de bobine et bougies. Lorsque j’ai récupéré mon véhicule, la voiture tremblait. J’ai donc ramené à nouveau ma voiture chez norauto qui n’avait pas réussi à trouver le problème avec la voiture. N’ayant plus trop confiance en norauto et n’ayant pas de solutions avec eu j’ai été chez un autre garage. L’autre garage a trouvé le problème. Il m’a simplement a nouveau changé de bobine. Pourtant c’était une bobine neuve que je venais de payer chez norauto. Depuis plus aucun problème avec le véhicule. J’ai ramené la bobine à norauto et demandé le remboursement de la bobine défectueuse. Ramené également la facture de l’autre garage prouvant que c’était l’unique changement sur mon véhicule et ai même proposé qu’on vérifie en direct sur mon véhicule pour prouver ma bonne foi. Je passe le nombre de fois ou le garagiste Benoit devait me rappeler sans jamais avoir de nouvelle alors qu’initialement cela devait être le directeur. Agacé j’ai finis par retourner à norauto. On m’a expliqué qu’il fallait attendre le retour de Valeo pour confirmer la défectuosité de la bobine. Cela nous amène à maintenant soit 8 mois plus tard... j’ai un appel de Stéphane qui m’explique qu’il a eu un retour et qu’on va pouvoir me rembourser. Sauf qu’en 8 mois j’ai eu le temps de déménager donc forcément hors de question que je fasse la route. Je demande donc s’il n’est pas simplement possible de m’envoyer un chèque ou faire un virement. Apparement non, on me propose d’aller dans le garage norauto le plus proche de chez moi soit à 30 min pour le remboursement. J’accepte, Stéphane dit revenir vers moi dès prochainement. Deux semaines plus tard n’ayant pas de nouvelles j’appelle à nouveau. Je tombe sur une autre personne. Lorsque je demande Stéphane on m’explique qu’il ne sera pas là avant une dizaine de jours. Pas de problème, les congés ou arrêts maladies c’est pas une nouveauté. Là où ça devient marrant c’est lorsqu’on me fait comprendre que personne ne s’occupe et de ses dossiers et qu’il va falloir attendre son retour. En soit le monde arrête de tourner lorsqu’il n’est plus là. Bref je vais attendre son retour et on verra bien :)
Patrick.Le 30/06/2020 à 16:02
La sympathie le service l'efficacitéet le prix . J'ai fait recharger ma clim et changer les pneus arrière , je suis très satisfait du service, l'accueil des employés et très agréable.merci😃
Cédric.OLe 02/06/2020 à 16:53
Je suis allé chez Norauto pour un entretien / recharge de climatisation. Rien à dire : la prestation s'est très bien déroulée. Par ailleurs leur magasin est propre et bien achalandé. Aussi je suis très content et je recommande.
Antoine.Le 27/05/2020 à 08:03
Des mécaniciens incompétents Demande de vérification des plaquettes en même temps que le changement de pneus Résultats tout va bien soit disant mais une semaine après le disque commence à être attaqué car la plaquette est complètement détériorée Résultat plus qu’à tout changer Je déconseille fortement
kévin.yLe 17/04/2020 à 17:51
J'y suis passé pour acheter des cosses électrique mâle et femelle , déjà je suis arrivé j’étais tout seul , j’ai dit bonjour on m’a répondu vite fait , j’attend car je voit qu’il sont occupé , une femme ce présente et là de suite grand bonjours grand sourire et on la sert avant moi !! Je suis galant mais quand même ! Un client ce présente on le sert , cette jeune femme n’étais pas handicapé je trouve donc sa pas normal bref c’est pas pour sa que je suis pas content de base , je demande des coses avec mâle et femelle, arriver chez moi croyant que ce garagiste avais correctement fait son travail je me retrouve avec des cosse mâle sans femelle merci bien ! C’est pas faute de vous avoir répéter « c’est bien des mâles et femmelle ? Oui monsieur c’est bien sa , mais bien sûr ! Vous ne me reverrez plus adieux ! Bonne continuation 😂
Xav.Le 28/02/2020 à 23:08
Pas satisfait de la prestation. Rdv pris avant contrôle technique pour vérification et plusieurs points relevés au CT alors que le garage n'avait rien indiqué. Bref pas professionnel du tout pour ce garage. J'ai échappé de peu à la contre visite heureusement que le CT était conciliant.
Lehans&Co.Le 25/02/2020 à 12:25
Norauto restera partout Norauto, au même titre qu'un feu vert, ou autre... Malgré le fait que je n'ai pas fais de formations en mécanique j'ai toujours le sentiment d'en savoir plus sur le sujet que certain du personnel, du coup je fais moi même ou avec mon petit garagiste de confiance.. bref.. ça reste de la grande distri.. à coté de cela je met quand même 3 étoiles , pour l'accueil du personnel plutôt bon et surtout souriant (rare de nos jours) et pour certains prix que j'ai trouvé correct . bonne adresse pour les petites bricoles si vous ne savez pas faire vous même ..
hicham.aLe 16/02/2020 à 13:53
5 étoiles pour le directeur du magasin qui est là pour satisfaire le client. Entre 3 et 4 étoiles pour les collaborateurs qui ont des progrès à faire sur l'accueil client mais qui dans l'ensemble sont sympas. Je recommande Norauto pour leur prix imbattables sur les pneus ...
BLANCHET.uLe 16/12/2019 à 18:57
Conseil mensonger, produit de très mauvaise qualité, ne reprennent pas les articles défectueux quand on les ramène. Je déconseille très vivement cette chaine de magasin.
Ana.Le 07/12/2019 à 11:15
TRÈS DÉÇUE. PRESTATION ATYPIQUE. Après 3 appels pour avoir un rendez vous auquel on m'a répondu les 3 fois on vous rappelle dans un quart d'heure le temps de savoir quel technicien est dispo : on ne m'a jamais rappeler. Une semaine passée 4 eme appel enfin un rendez vous. Une fois sur place je confie ma voiture pour un contrôle technique En venant la rechercher elle doit passer en contre visite à cause de deux trois défauts dont je m'attendais aussi. Quand j'appelle pour savoir où ça en ai impossible de me répondre. Personne n'est au courant. Communication ? Zéro. 16 jours après là contre visite je reviens la rechercher en disant c'est bon je repars avec vous n'êtes pas intervenu dessus dutout. Il me disent si si. Je paye un contrôle technique qui n'est pas passé. Une contre visite. Un total de 130€. Aucune excuses aucun mot, rien. Je vais dans la voiture et retrouve un papier oublier de leur part sur le siège : contrôle à faire d'urgence. La date indiquée à côté de : contrôle fait le. C'était la veille avant que je vienne !!! En 15 jours ! Je n'ai jamais laissé un commentaire à n'importe quel entreprise. Jamais. Aucun. Mais là ... ... c'est n'importe quoi dans cette boîte en fait pas de communication entre eux. Là chef d'atelier qui promet des choses au client qui ne le dit pas aux techniciens bref ...
Mady.oLe 01/11/2019 à 09:34
Attention lors de vos montages de pneumatique de vérifier que votre capteur de pression n'a pas été endommagé. Deux pneumatiques et un capteur a remplacé chez mon concessionnaire = 500€ de ma poche...
Henri.eLe 12/10/2019 à 21:53
Le devis annoncé est respecté, la prestation est faite dès l'heure du R.V. pris, les remarques sont prises en compte et à la fin un compte rendu de la prestation m'a été fait, qui rassure. J'ai déjà eu des interventions faites par Norauto et je recommande cette enseigne. Merci à eux
gwendoline.oLe 01/10/2019 à 22:53
Pour une panne nous choisissons norauto car les plus rapides à ce qu'ils annoncent.. Finalement ils ne commande pas le bon kit, ne nous on pas communiquer le bon prix lors de la demande de prise en charge. On se retrouve avec 4jours supplémentaires sans véhicule, 30€ de plus que prévu et bien sûr un porte clef de cassé (alors qu'il tenait depuis 4ans sans problème..) bien sur ce n'est rien mais cela ajouter au restant ça fait beaucoup pour seulement une courroie. Malgré nos demande pas de gestes du tout ! Moralité : appeler un autre garage lorsque l'on est en panne.
Deschamps.aLe 19/09/2019 à 18:39
Bon, dans l'ensemble c'est correct 4 pneus et une vidange, tiennent au courant si soucis sur la voiture delai à peu près respecté. Bémol tout de même, je suis rentré avec un outil oublié entre capot et moteur par le mécano et je dois y retourner car il manquait un filtre.
Michael.Le 25/06/2019 à 11:59
Que dire de Norauto j'ai passer mon contrôle technique juste avant de déposé ma voiture pour un réglage de phare d'une il avait pas régler mes phares car une pate était casser mais il m'ont faire payer la prestation quand même il m'ont dit de changer mais ampoule clignotante car non orange sachant que au contrôle il on rien dit 🤔 🤔 j'ai déposé ma voiture à leclerc et il on réussi...... Je n'y retournerais jamais
gentil.iLe 14/06/2019 à 11:43
Venu ce matin pour un porte vélo, très poli, je patiente pour avoir quelqu’un et me donner des conseils, j'ai eu trois personnes différente, les deux premières m’écoutaient a peine, ils me regardaient même pas! heureusement l'ancien, le troisième,m'a vraiment bien renseigné! Triste prise en charge des clients chez vous, on t'envoie vite dans les cordes, et on veux te vendre le plus cher sans comprendre vraiment ta demande.... votre prestation et votre réputation ne s'arrange vraiment pas!
Sarah.Le 10/05/2019 à 19:01
Rendez vous programmé après commande de pneus, résultat pneus non livrés à priori incapable de valider une commande. Pas prévenu avant d'apporter mon véhicule, un déplacement pour rien. Un responsable incapable de me regarder droit dans les yeux pour s'excuser, pas de solutions ni geste commercial proposé. Un problème de livraison est excusable, la gestion de ce retard inacceptable !
Laure.aLe 01/10/2018 à 16:02
Venu pour changer à la base des pneus et des triangles de suspension... une fois les triangles enlevés le mécano m'appelle car finalement je dois commander des amortisseurs aussi car ils sont 'vendus avec normalement' rajout de 120 euros à la note... je tiquais un peu ... les commerciaux sont agréables et compréhensifs mais pas le mécano qui m'explique que c'est comme ca ou j'ai qu'à ' venir chercher mon camion avec un plateau si ca me convient pas' ... je devais partir le lendemain avec pour le travail ... j'ai eu l'impression d'être prise à la gorge... le travail a été bien effectué mais la pilule passe difficilement sur cet attitude...
Nicolas.aLe 29/09/2018 à 16:39
Mauvaise expérience chez eux au sujet d'une vitre de rétroviseur cassée. Il y a deux jours ma compagne se rend chez eux pour le changement. Elle tombe sur un employé (sympathique il faut le reconnaître) qui demande à voir le véhicule. Devant le rétro il affirme qu'il s'agit d'un rétroviseur dégivrant (donc un peu plus cher) mais que les câbles électriques sont coupés à franc et qu'il faut tout changer. Il prend quand même une photo pour demander confirmation à un collègue. De retour à l'intérieur le collègue en question regarde à peine la photo et confirme lui aussi. Cependant ils sont incapables de communiquer un tarif aussitôt prétextant avoir à faire la demande au fournisseur. Le lendemain, coup de téléphone, le tarif pour la pièce + montage : 107€! Étant moi même assez septique sur le caractère dégivrant des rétro (voiture sans option et rien de mentionné dans le livret du véhicule) je décide de me rendre à la concurrence. Verdict, les rétroviseurs ne sont pas dégivrants et nous avons juste à changer la glace et son support pour la somme de 23,31€... Le tout changé par nos soins en 2 minutes... Alors de deux choses l'une: soit il y avait une réelle volonté d'arnaquer le client ou bien il y a un manque de compétences et de connaissance des véhicules ! J'hésite... En tous les cas je n'hésiterai pas à éviter leur enseigne la prochaine fois...
K.Le 28/09/2018 à 20:18
Commande pneumatique et rdv en ligne très facile et rapide moins chers que les soit disant spécialistes du pneu en ligne. Concernant la prestation, respect des horaires, personnel accueillant et sympathique. Très bon travail du technicien qui a même fait plus que ce qu'il devait. Pour ceux qui veulent changer leurs pneumatiques bon rapport qualité prix, n'hésitez pas et choisissez NORAUTO.
Florina.'Le 17/08/2018 à 02:00
Pas aimable pour un sous après avoir attendu pendant 20 mn on nous indique près de 65 euro pour une vitre de rétroviseur , et alors que nous sommes clients deux employé vienne dire aux chef faut trouvez une excuse pour un client sa remorque devait être prête hier mais ça n'as pas été faites De la ils essaient devant nous de se trouver une excuse, allant même à râler sur le client qui devait venir la veille (sauf que de toute façon il est claire que cela n'aurais rien changer) Du coup on nous plantent la devant la caisse. Alors déjà la vitre ailleurs je l ai eu pour moins de 40 De plus vu votre chef d'atelier et ses mécanos jamais de la vie je vous confie ma voiture D'autant quand vous changer deux pneu à mon beau-fils en disant rotule nickel alors qu'une fois chez lui il a du aller au garage qui lui a dit que vous aviez forcément vu qu'elles étaient hors d'usage. En plus d'être incapable, vous êtes dangereux!!
Lucas.eLe 14/08/2018 à 16:48
J'achète un vélo électrique chez Norauto début Juillet 2018, montant du vélo 1499€. Déjà à l'achat, problème avec le pneu arrière du vélo, obliger de remplacer le pneu car cassé à un endroit, garder 2 jours chez Norauto. Ensuite après une sortie de 5km, le liquide de frein avant s'était répandu sur toute la jante avant ainsi que les plaquettes, freinage inefficace. Purge de liquide de frein, vélo gardé 1 semaine et on m'indique que les plaquettes ne sont pas dispo, ils les commandent donc mais il faudra rapporter le vélo. Super. Je rapporte le vélo, on me change les plaquettes sous 3 jours, et maintenant ? Et bien le boîtier de pédalier qui craque autant comme autant. Le vélo est la bas depuis plus d'1 semaine, mais ils n'ont rien fait dessus. On me dit qu'on va régler le boîtier, ou le changer si cela continue, mais je suis toujours dans l'attente ! J'ai presque pas rouler avec ce vélo, 1 ou 2 sorties tout au plus ! Gros gros problème chez Norauto Cherbourg ! Si vous n'êtes pas capable d'entretenir des vélos, merci de ne pas en vendre, ça évitera au clients d'être dégoûter. De plus, certains vendeurs ont en clairement rien à faire, ce n'est pas une voiture évidemment, juste un vélo ! Et pour couronner le tout, une personne vous dit que la pièce est commandé, l'autre vous qu'il n'est pas au courant, ensuite on vous dit qu'il y a un rappel par rapport au vélo, les autres vous disent que non, enfin bref, la communication bidon ils connaissent. À part contre, comme vous ne pouvez pas rouler, et pour que vous ne disiez rien, on vous donne 20€ en bon d'achat, histoire de vous faire passer la pillule sur votre vélo à 1500€. Je déconseille fortement l'achat d'un vélo à NORAUTO CHERBOURG ! De plus service après vente inexistant.
Mylene.uLe 14/05/2018 à 18:16
Je ne recommande ! Venus pour faire notre carte grise à 17h45 après plus de 15 min d'attente on nous dit il faut venir 18h dernier délai il était 18h01.... alors que le magasin ferme à 19h !!
Frédéric.aLe 21/04/2018 à 09:27
achat et prise de rendez vous sur internet pour remplacer 2 pneus. restitution de la voiture avec 1 heure de retard (soit 2 heures de travail pour 2 pneus!!!). explication du chef d'atelier: les horaires de RDV internet ne correspondent pas au planning du magasin! très déçu de la prestation
Didier.pLe 15/03/2018 à 20:36
Je déconseille vivement des prix exorbitants : 55 euros pour une crevaison j'ai manifesté mon mécontentement j'ai payé 36 euros chez feu vert c'est 20 euros. Pompe à fric cette enseigne sans compter mauvais accueil
el.aLe 19/01/2018 à 23:04
le changement de flexible de frein était prévu 2 semaines à l'avance ... Après avoir immobilisé ma voiture pendant une après midi coup de fil du chef d'atelier il n'arrive pas à démonter ils sont détériorés et me font un devis à plus de 400 euros... j'annule tout et me rends chez Citroën qui avec la bonne clef me les change en moins d'une heure et pour moins de 200 euros. Nauroto de l'incompétence à l'état pur à éviter !
Marc.aLe 12/08/2017 à 14:44
Prix compétitifs Temps de pose des pneus prévu en une heure un peu dépassé en contrepartie un bon d'achat de 32 € qui correspond au coût de montage des 2 pneus achetés Donc très correct
tony.eLe 28/07/2017 à 06:55
Mauvaise accueil, j'ai fait recharger ma climatisation, donc du coup ils ont fait le test étanchéité et suite à ça ils m'ont dit qu'il n'y avait pas de fuite mais le problème c'est qu'au bout de deux jours la recharge n'était déjà plus là, donc ça fait cher pour deux jours de climatisation, c'est des voleurs juste pour faire de l'argent ils inventent n'importe quoi. Ensuite ils essayent de faire gonfler la facture et a noté un très mauvais accueil, bref c'est le roi des voleurs
jean.iLe 20/07/2017 à 11:55
Départ de Auchan après mes courses, des messages d'erreurs s'affichent et des bruits inquiétants vers les roues de droites. Je demande de regarder s'il est possible de regarder si je peux rentrer chez moi sans risque. Impossible, nous sommes débordés, il faudrait nous laisser le véhicule. Juste regarder, 5mn. Non, impossible. Lamentable !!!! La surcharge de travail ne justifie pas un tel comportement. Quand on demande de l'aide à une enseigne, le moins qu'on puisse en attendre, c'est un minimum d'écoute. Vous ne me reverrez plus et je ne vous ferai pas une bonne publicité.
Sylvian.aLe 18/04/2017 à 07:28
Bonjour, Nous avons mis notre véhicule en révision (vidange, filtre a gasoil + points de contrôle) au moment de récupérer le véhicule, celui ci ne démarre plus (véhicule jamais tomber en panne en 6 ans). On patiente et le véhicule finit par repartir. De retour à la maison, pas de fiche de points de contrôle dans le véhicule! Je contacte Norauto qui m'assure que les points de contrôle ont été effectués, je retorque, pas de bol, mes plaquettes de freins sont sur la ferraille et en attente de livraison pour que je les changes moi même. Le garage change de version et me dit que c'est un oubli et me demande de repasser sans rendez-vous pour qu'ils effectuent les points de contrôle. Ma femme passe le lendemain, ils font les points de contrôles et passent a côté d'une ampoule arrière grillée ! Le lendemain nous partons en weekend, trois cent kilomètres plus loin, un voyant et un message (filtre a carburant a changer)! C'est pour ça que j'ai mis mon véhicule a la base non? De retour à la maison, on remet la voiture là bas et on nous dit que le capteur du filtre a gasoil est cassé (comme c'est étrange). Norauto accepte de prendre cela a ça charge. Cette histoire remonte au moins de novembre, depuis pas de son pas d'image (enfin si, le voyant de vidange s'est allumer de nouveau, ça compte comme une image) quand on appelle, on nous dit que le responsable va nous recontacter mais personne ne rappelle jamais. C'est tout simplement inacceptable, ce garage ne devrait a peine avoir le droit d'exercer. Je compte me déplacer cette fois-ci sans y mettre les formes et la prochaine étape se fera en justice. Si ce garage sait se servir de son compte Google mieux que de ses outils mécanique, qu'il n'hésite pas à revenir vers moi. Cordialement
David.Le 05/02/2017 à 21:51
Un accueil correct. Un rapport qualité / prix correct. Dommage que la voiture de courtoisie électrique, réservée 2 semaines en amont, n'ait pas été chargée avant mon arrivée...
Sophie.iLe 22/12/2016 à 22:01
Suite à prise de rdv pour changement de 4 pneus, je dépose ma voiture puis viens la récupérer 1h30 après. Résultat: voiture pas bougée, pneus pas changés+attitude inacceptable du responsable de magasin qui m'a finalement invité à reprendre mes clefs et à partir.une seule étoile car pas possible de mettre moins.
carlos.oLe 26/10/2016 à 10:21
Bonjour, Le 25 octobre j'ai fais changer mes pneus et enjoliveurs chez Norauto. En rentrant chez moi, je m'aperçois que j'ai perdu mes enjoliveurs avants. Je téléphone dès le lendemain matin. Réponse: madame, vous avez acheté du premier prix, c'est normal, ça ne tiens pas! Ce monsieur (responsable des pneus) m'a même suggéré que j'avais pris un trottoir. En plus, de me prendre pour une imbécile, il me traite de menteuse! Dont acte, désormais j'irais voir ailleurs et engage tous les clients de norauto à faire de même: chez feu vert les prix sont les mêmes et en plus ils sont aimables!
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