Norauto Cannes

Le 12/03/2024 à 22:29

Très bien

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Le 12/03/2024 à 19:56

Excellent accueil. Très bons conseils. Rapidité d exécution des travaux. Temps initial prévu: 2h, voiture rendue au bout de 45 min!

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Le 06/03/2024 à 20:21

Les conseillers dans le magasin sont très agréables et serviables. Par contre, arrivée à la caisse ce n’est pas la même ambiance. Les deux caissières sont aussi aimables que des portes de prison et elles n’ont clairement pas envie d’être là.

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Le 06/03/2024 à 11:51

Vendeur sympathique pour un achat de chaîne composite au cas où, et même pas eu besoin de les mettre !

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Le 05/03/2024 à 12:36

Le personnel qui s'est occupé de ma demande de carte grise s'est totalement trompé !!! Moi qui ne voulais pas procéder à cette demande en ligne pour ne pas faire d'erreur.... j'ai été servi !!! Payer pour faire du mauvais travail c'est un comble. Je vais devoir refaire ma demande à la réception de ma nouvelle carte grise... je suis dégoûtée...

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Le 04/03/2024 à 19:01

Équipe compétente professionnelle, toujours à notre écoute je recommande

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Le 04/03/2024 à 08:36

Accueil professionnel et aimable. Réparation d'une crevaison un samedi matin effectuée très rapidement. Véhicule restitué jante nettoyée et pare-brise nettoyé. Je recommande cet établissement. Merci.

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Le 02/03/2024 à 18:02

Personnel accueillant Reçu de très bons conseils

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Le 27/02/2024 à 19:41

Magasin propre et bien rangé. Mention spéciale pour la responsable du magasin qui était très sympathique et réactive.

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Le 25/02/2024 à 13:17

Rapide et efficace et en plus ,prêt de voiture gratuitement pendant la prestation 👍

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Le 25/02/2024 à 05:58

Je voulais laisser un commentaire car je ne trouve pas normal de se faire fouiller et voler 20 euros dans sa voiture quand votre voiture est pris en charge en atelier surtout que la prestation c’était bien passé après avoir constaté les fait aucune réaction de la part du responsables qui m’a fait comprendre que ce n’était pas possible que je fabuler et que qui lui prouver qu’il y avait bien les 20 euros donc j’étais le menteur mais ce que je déplore c’est de n’être pas pris au sérieux car là où étais les 20 euros il fallait fouiller pour les trouver bref comme m’a fait comprendre le responsable pas vue pas pris et même si je trouve ça inacceptable je perd quand même mes 20 EUROS

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Le 20/02/2024 à 19:49

Pas de place pour handicapés. Elle est toujours prise par des personnes qui n'ont pas de badge handicapé ♿ Le magasin est accueillant.

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Le 19/02/2024 à 09:44

J'ai commandé des pneus et pris RV pour le montage. J'ai payé la facture. Je suis allé au RV et laissé mes clés. Les pneus montés ne correspondaient pas à ceux commandés et c'était en plus du 1er prix. En plus j'ai du payer 9.10€ de plus. J'ai la sensation de mettre fait arnaquer.

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Le 14/02/2024 à 18:58

Incompétent concernant la réalisation de plaque immatriculation du directeur de centre. Il ferait bien de faire une formation sur les cartes grises quand on achète un véhicule d'occasion. La partie de la carte grise et le certificat de circulation délivré par Ants et un original ! Ils n'ont pas accepté de me faire une plaque avec ses justificatifs alors que la police considère que c'est un titre de circulation en attendant la carte grise définitive. Bref très Incompétent et limite irrespectueux

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Le 10/02/2024 à 11:31

3 semaines de retard pour 2 pneus avant et au moins 2 heures pour les changés, je vous déconseilles vivement d'aller à ce centre 😕

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Le 06/02/2024 à 17:26

Nous sommes très contents des services de Norauto.

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Le 26/01/2024 à 17:30

Il serait bon de veiller à la formation commerciale de certain de vos employés, notamment votre caissière … à bon entendeur

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Le 25/01/2024 à 15:17

Je viens pour le changement de mes plaques d'immatriculation et on me refuse catégoriquement de me le faire car je n'ai pas reçu la carte grise officiel et que je n'ai que le certificat d'immatriculation provisoire. C'est une honte de laisser quelqu'un rouler avec un véhicule qui n'est pas dans la légalité. Je suis aller chez son concurrent qui a accepter de me changer mes plaques sans problème. Une choses et sûr je n'irais plus chez vous !!!

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Le 11/01/2024 à 14:54

Accueil très sympathique, prise en charge rapide !

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Le 11/01/2024 à 09:17

Accueil a écoute du client Prise en charge rapidement

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Le 07/01/2024 à 14:51

Je mets une note moyenne pour plusieurs raisons. J’ai apprécié que le chef d’atelier, ne constatant pas de jeu dans les roulements, m’appelle pour me demander de confirmer la réparation. Le changement des roulements et des pneus ont l’air d’avoir été bien fait. Donc les 3 étoiles sont pour l’atelier. Par contre, j’ai pris rendez-vous au téléphone, je me suis présenté le jour convenu et je n’étais pas prévu sur le planning. J’ai dû revenir 1 semaine après. Lors de la prise de rendez-vous on m’annonce un prix et quand je me présente le jour de la réparation on me dit que norauto ne change pas les roulements sans faire la géométrie complète… donc 112€ en plus sinon pas de réparation! Je me suis senti un peu mis devant le fait accompli, étant pris par le temps j’ai accepté. Erreur ou pratique commerciale douteuse je ne sais pas. J’ai demandé un geste commercial qui m’a été refusé. De plus, heureusement que la personne qui m’a reçu a vérifié la prestation car il était marqué changement des roulements AV et AR droits, ce qui n’a pas de sens et surtout qui n’était pas convenu comme ça! Pour ces raisons je pense que je n’irai plus chez norauto :(

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Le 06/01/2024 à 11:31

Une équipe de bon a rien. Je fais changer mes pneus. Il me font un diagnostic pour un soufflet de cardan HS et plaquette avant HS. Je leur demande si je peux reprendre un rdv pour cela. Bien sûr pas de soucis. Après deux deux lors de ce RDV. Un appel pour me dire que les maquettes sont bonnes et qu'il ne font pas le remplacement de ce soufflet. Je les déconseille vivement.

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Le 06/01/2024 à 00:05

Rdv ce jour pour un train de pneus,suite à la pose,au moment de régler,pas de chèque toléré. Je cherche comment agir,n'ayant pas ma CB tout en habitant a st jacques de grasse. Ma voiture est immobilisée et aucun accord trouvé ! Je propose mes papiers en garde le temps de me retourner mais encore un refus. . Il

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Le 30/12/2023 à 15:44

Beau magasin avec un bon choix et un personnel à l écoute et de bon conseil

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Le 27/12/2023 à 10:35

Attention si vous prenez RDV par internet. L'entreprise l'annule sans motif valable (au motif que les RDV pas internet c'est pas toujours ça). Alors ne permettez pas aux usagers de prendre RDV par internet ! Surtout que c'était une urgence car nous prenions la route dans les jours qui venaient. Allez plutôt chez Delko à Mandelieu.

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Le 26/12/2023 à 10:31

Je prends rdv pour ma révision annuelle Mon fils emmène le véhicule On m'appelle pour me dire qu'il faut changer les plaquettes de freins Du coup, pas prévu dans mon budget car ça double la facture et nous sommes la veille de Noël Le responsable atelier très sympa et commerçant me propose de payer en 3 ou 4 fois sans frais J'accepte et lui explique que c'est mon fils qui est sur place que je ne peux pas me déplacer Il pose la question à sa responsable et on lui dit pas de soucis il faut juste les papiers nécessaires J'envoie tout ce qu'il faut par internet à mon fils, tout est OK A 18h au moment de régler, la manager du magasin refuse l'accord que nous avions pris car ma présence est indispensable, ce qui n'était pas prévu Manque de communication Manager antipathique et désagréable Si la bienveillance n'est pas une de vos qualités Madame, manager une équipe et être en en contact avec des clients ne font pas bon ménage Vous pouvez être débordée, fatiguée...mais ne donner pas de fausses informations aux clients pour après les mettre dans l'embarras. Je vous souhaite malgré tout de bonnes fêtes de fin d'année La prochaine fois je pense que j'irai chez un autre Norauto, ce qui est bien dommage car vous suiviez mon véhicule depuis plusieurs années

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Le 23/12/2023 à 13:03

Peu de disponibilite ,mauvais relationnel pas commercant du tout.

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Le 22/12/2023 à 17:17

Prix raisonnables, mais l'accueil et l'amabilité à l'atelier est vraiment leur point faible !!!!!

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Le 21/12/2023 à 13:39

Trop chère la même prestation chez des concurrents 3o% moins chère. Personnelle non forme aux besoins.

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Le 19/12/2023 à 15:50

Surtout ne pas faire des pneus dans se norauto car pas capable de commander les pneus à temps pour le rendez-vous obliger de prendre 4 saisons qui sont plus cher car le client est pris à la gorge les employés ne se pas califier Surtout pour ça donc les pneus a éviter sauf si vous avez crevé donc obliger de s arrêter ps les pneus 4 saisons succe plus vite l été avec forte chaleur donc norauto vole les clients pour vendre plus de pneus car j était obliger de le faire pour mon travail donc norauto canne la bocca e bien profiter de la situation

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Le 08/12/2023 à 17:24

Accueil sympathique et service rapide

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Le 06/12/2023 à 16:30

Prise de rdv très bien organisée et personnel charmant.

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Le 04/12/2023 à 19:54

Un norauto simple, rénové, peu de personnel ... longue attente. Sûrement la Direction qui fait coupure budgétaire. Personnels souriant et qui vous guide de façon professionnel

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Le 03/12/2023 à 19:36

Merci à l'équipe et particulièrement à Mohammed, du professionnalisme, explique bien et serviable

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Le 02/12/2023 à 15:35

Catastrophique, très mal accueilli par Karine, l'hôtesse de caisse qui demande de payer un complément alors que la prestation a été déjà réglée en ligne. A fuir.

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Le 30/11/2023 à 06:26

Bel établissement ,bien achalandé en vente accessoires auto, et atelier mécanique performant ,très bonne organisation pour s occuper des clients Je recommande

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Le 28/11/2023 à 18:19

Le magasin exige que nous déposions nos casques de moto par mesure de sécurité, considérant qu'ils peuvent être utilisés comme des armes. Il est important de noter que ce magasin vend des casques et des outils en libre accès. Cependant, le magasin exige de laisser nos casques dans un casier non verrouillé à l'entrée, sans surveillance. Lorsque j'ai demandé comment fermer le casier, la réponse a été ne vous inquiétez pas, je suis là. Cette situation a éveillé des doutes quant à la capacité de la caissière à être vigilante tout en s'occupant de la caisse. De plus, la caissière était désagréable en indiquant que c'était la direction et non elle qui prenait les décisions. Par conséquent, j'ai choisi de partir et de faire mes achats chez Feu Vert Mandelieu, qui offre un service de qualité. :) Et si jamais on me vole mon casque la caissière va courir après les voleurs ?

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Le 28/11/2023 à 10:33

Ils ont été très rapides pour changer les plaques… merci

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Le 27/11/2023 à 20:41

Magasin bien achalandé, refait, aéré. Personnel agréable. Choix et bons prix

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Le 26/11/2023 à 11:39

Des personnes vraiment au service du client

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Le 24/11/2023 à 03:54

Avec notre société nous avons un contrat de maintenance ( Flotte), dans un premier temps ils ont mis 1 heure pour remplir le BDC, ils m’ont demandé un acompte pour commander les pneus, j’ai insisté que je ne dois rien avancer…. Bref j’ai pris un premier RDV, la veille une conseillère me contacte en me signalant que les pneus ne sont toujours pas arrivés, elle m’a proposé un deuxième RDV, je me suis présenté le 22/11/2023 à 11h45, le jeune à l’accueil central était sympathique et compétent ( la seule personne compétente dans l’équipe), prise en charge du véhicule, à 15h30, je reçois un appel d’un conseiller m’informant qu’ils n’ont ont pas reçu mes pneus c’est incompréhensible de perdre 4h sans avoir changé ses pneus… Un gros problème de gestion de stock et de commande …. Ils prennent les gens pour des C…. Surtout les conseillères que des mensonges, le problème chez eux premier arrivé premier servis même si vous commandez on ne met pas de côté vos articles, la conseillère me dit qu’ils n’ont toujours pas reçu ma commande ( 21 jours d’attente pour des pneus classiques), alors qu’ils ont déjà reçu mais ils ont satisfait un autre client, le plus drôle est que la conseillère demande à son collègue de contacter les clients pour leurs annoncer qu’ils n’ont pas reçu leurs pneus, vraiment elle se prend pour un génie mais ça se comprend elle est B… Vraiment un centre de bras cassé…. Pas d’excuse, pas d’explication logique, que des mensonges… Solution ils m’ont proposé soit de mettre des pneus de la marque Norauto, soit d’attente un troisième RDV la semaine prochaine… Vraiment je déconseille ce centre …..

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Le 20/11/2023 à 22:05

Prise en charge de mon véhicule rapide et efficace. Très bon accueil.

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Le 18/11/2023 à 14:22

Vendredi 17h une seule personne présente pour avoir des renseignements sur la prestation atelier, nous sommes 5 à patienter c'est long, je reviens vers 18h il n'y a toujours qu'une personne , mon tour arrive, je souhaite remplacer mes pneus, avant de commencer je demande quels sont les délais pour les faire poser, pas de dispos avant le 28 novembre.... pourtant il est écrit en gros dans le magasin que le montage des pneus se fait sans rendez vous....nous sommes le vendredi 17 novembre ! Je ne demande même pas si mes pneus sont disponibles , je quitte Norauto ! Mes pneus ont été changé le lendemain. Chez un garagiste indépendant à proximité !

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Le 17/11/2023 à 17:20

Tout est parfait sauf le choix de l'horaire

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Le 14/11/2023 à 20:51

Pas d'employer pour un renseignement, et manque de marchandises.

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Le 03/11/2023 à 17:41

Équipe accueillante , efficace et de bons conseils

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Le 30/10/2023 à 10:15

Impossible d’avoir une personne au téléphone pour 1 renseignement , c’est pas la première fois

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Le 28/10/2023 à 10:21

Première visite dans ce magasin pour acheter une batterie. Très bien reçue et bien renseignée pour l’achat de ma nouvelle batterie. Je vais prendre rdv dans ce magasin pour l’entretien de ma voiture.

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Le 25/10/2023 à 18:22

Accueil & Gentillesse ... rapport qualité/prix au TOP

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Le 23/10/2023 à 17:22

Bonjour, je mets une étoile parce qu'il n'est pas possible d'en mettre moins. Celle-ci vaut pour l'accueil agréable du matin, mais le coté sympa s'arrête là. En effet, lors de la réception de mon véhicule à 08h00, la personne me demande mon nom, trouve mon dossier complet avec mon numéro de téléphone, puis récupère mes clefs en m'indiquant que mon véhicule serait prêt pour 13h. Je reçois aussitôt un sms m'indiquant la bonne prise en compte de mon véhicule... 16h40, n'ayant pas de sms me précisant que mon véhicule est enfin prêt, je décroche mon téléphone. Je tombe sur une personne qui me demande à plusieurs reprises mon nom, mon véhicule, l'heure de dépose de mon véhicule, me faisant patienter à plusieurs reprises pour trouver mon véhicule. Au bout de 27minutes, le chef d'atelier prend l'appel, me redemande toutes ces mêmes informations (nom, type de véhicule, l'heure de dépose)...Pour au final, me dire que le nom indiqué n'est pas le bon et que c'est pour cela qu'il ne me trouvait pas ! De plus, il me dit que si je n'ai pas reçu de sms c'est parce que mon numéro de téléphone n'était pas enregistré????? (alors que le matin même j'ai reçu un message du centre et que mon nom a suffit à trouver mon dossier!) et pour terminer un problème informatique???? Bref, vous laissez votre véhicule et Norauto s'occupe de le perdre! Un service hors pair à fuir! J'ai enfin récupéré mon véhicule en fin de journée et...Je vous le donne en mille... Mon véhicule m'est restitué avec des contrôles effectués certes, mais rien n'est fait! Je m'explique, j'ai rentré mon véhicule pour une révision complète, en précisant que les pneus avant, les freins, étaient à vérifier et à changer en cas de besoin (véhicule de flotte)...L'opératrice m'a dit, tout est vérifié lors de l'entretien...Super! Et je reviens donc le soir avec le constat annoncé: Vos pneus sont à 75% il faudra les changer dans 5000km, vos disques sont à changer mais comme vos plaquettes sont bonnes ont ne les à pas fait, le liquide de refroidissement est à changer, il faudra le faire, les balais d'essuie glace sont morts.... Ma question, pourquoi n'avez vous pas fait l'ensemble? Réponse: On ne fait pas ce que l'on veut avec le véhicule de flotte, sauf que vérification faite l'accord était donné...Donc nouvelle excuse, nous n'avions pas les pièces... Bref, une mauvaise expérience, un mauvais sketch... Invraisemblable d'incompétence. Je n'hésiterais pas à modifier mon commentaire favorablement si Norauto s'explique sur l'ensemble de ces dysfonctionnements, et parvient à me convaincre :), j'en doute!

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Le 21/10/2023 à 17:21

Le système de file d'attente est devenu inefficace. Du coup après 10mn d'attente sur la mauvaise file on est parti.

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Le 16/10/2023 à 18:07

Très bon accueil. Agent compétent et sympathique. Magasin bien agencé et propre.

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Le 15/10/2023 à 09:12

Très sérieux et professionnel ils sont super sympas je suis arrivé pour testé ma batterie et alternateur et ma voiture s'est mise à déconner ils ont pris sur leur temps de travail pour m'aider merci encore à vous et à votre professionnalisme.

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Le 13/10/2023 à 13:39

Equipe au top et surtout très disponible et agréable

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Le 10/10/2023 à 13:58

Je me renseigne sur une batterie de scooter . Une personne du magasin me confirme qu'ils ont le modele au prix de 34.99E et qu'il la laisse a l'accueil. Je me deplace en urgence entre midi et 2 pour la recuperer , soit 20kms A/R. La personne a l'accueil ne trouve pas la batterie et lorsqu'enfin il la trouver le prix est de 58E... Aucune excuse, pas un geste commercial... quel manque de serieux et de respect ! j'ai du prendre sur mon temps de pause et depenser du carburant pour finalement avoir un prix presque doubler. Desolé mais je ne recommande pas ce norauto. Anormal de payer pour les erreurs des employes.

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Le 08/10/2023 à 01:32

Ne font pas beaucoup d'efforts pour aider les clients

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Le 07/10/2023 à 20:53

Je ne comprends pas... Je viens en boutique pour un remboursement qui s'élevait normalement à 14 € ( 1l huile et bouchon de vidange). J'avais acheté pour environ 45 € de fournitures après déduction du bon d'achat je paye donc 30 € de ma poche . Je me vois remboursé 9, 37 € et on me dit que c'est normal parce que j'ai payé une partie avec le bon d'achat ... Je ne vois pas en quoi c'est logique ??? Chez Norauto Cannes vous êtes très compétents...pour arnaquer le client ! Je ne suis peut être pas le premier donc à la prochaine arnaque de votre part j'envoie un courrier à la répression des fraudes .

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Le 07/10/2023 à 20:14

J'y suis allé pour récupérer une batterie achetée sur internet. Je regrette que le sms prevu pour m'avertir de la disponibilité n'ai jamais été envoyé. Arrivé en magasin la batterie n'était même pas réservé Elle était disponible pour n'importe qui. Très mauvaise communication et logistique interne

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Le 05/10/2023 à 14:28

Efficacité et compétences ne sont absolument pas au rendez-vous, centre à fuir absolument, de multiples erreurs dans le traitement de ma commande (installation du produit d’un autre client). Au delà des erreurs de prestations il y a également une mention spéciale courtoisie et politesse. (la dame avec un sérieux embonpoint qui fait office de molosse à l’accueil) Quand la prestation ne valide aucun point du contrat de service proposé il faut assumer et surtout être capable de se remettre en question. Bien cordialement et surtout à plus jamais

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Le 04/10/2023 à 09:22

Parfait très efficace c est rare de nos jours de tomber sur des personnes aussi compétentes

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Le 02/10/2023 à 21:02

Arriver lundi à 17h45, batterie HS, alors que l'on commence nos vacances, 18h15 batterie changée alternateur contrôlé. Alors bravo, un grand grand merci à toutes l'équipe vous êtes au top.

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Le 02/10/2023 à 18:03

Bon accueil très professionnel rien à dire ! pourvu que ça dure 😉

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Le 26/09/2023 à 09:34

Première visite depuis le reamenagement espace plus aéré mais moins de marchandise.

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Le 16/09/2023 à 13:28

Je reviens toujours ici pour mes réparations ou entretien. Rapport qualité-prix excellent, personnel pro. Pas de pousse aux réparations inutiles .Un seul petit souci en 15 ans (passé inaperçu au contrôle technique). Je recommande.

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Le 14/09/2023 à 12:34

Magasin très très peu professionnel. 3 semaines pour obtenir un rendez vous, Admettons c’était en août … Rdv convenu pour mi septembre. Le jour où je dépose mon véhicule ils ne sont pas en mesure de le prendre. Pour cause le véhicule ne rentre pas sur le ponts pour la révision ni pour changer les pneus. Il avait pourtant connaissance de véhicule avec la carte grise lors de la commande des pièces. Je ne recommande absolument pas le magasin. Hormis vous faire perdre du temps c’est tout ce qu’ils pourront vous apporter.

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Le 09/09/2023 à 15:51

Merci à Valérie de chez Norauto pour son écoute concernant le sav de notre batterie. Remboursement immédiat alors que ses collègues nous traiter presque de menteur alors que le modèle vendu n’était pas le bon. Heureusement que des personnes comme cette dame restent à l’écoute du client.

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Le 08/09/2023 à 18:06

Je le recommande vivement déjà parce que c’est à des prix raisonnables le personnel est sympathique et disponible et ça moi j’aime 👍

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Le 02/09/2023 à 08:47

Pas du tout correct pendant une semaine j’ai essayé de les contacter tous les jours à n’importe quelle heure ils sont injoignable une fois avoir réussi à prendre rendez-vous on m’appelle une heure avant l’heure de mon rendez-vous pour me dire que c’est impossible car l’atelier est au complet tout en sachant que je partais en vacances le lendemain et c’était un dimanche norauto ce n’est plus ce que c’était!

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Le 02/09/2023 à 08:18

Service au plus bas, incapable de réparer une roue en urgence, les délai annoncés on était de 15 jours c’est scandaleux. Je ne recommande pas, on est jamais aussi bien servie qu’en concession officielle.

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Le 30/08/2023 à 11:15

Depuis que le magasin a été refait on respire ! L accueil caisse au centre est bien vu et offre plus de disponibilités des salariés vendeurs et caissières aux clients. L espace est clair bien identifié. Choix restreint de produits mais au final c est sans doute mieux. Personnel accueillant et de bon conseil lors des interactions. Je reviendrai...

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Le 27/08/2023 à 15:52

Bien sans plus pas accueillant ,dommage car son concurrent a Mandelieu est très bien.

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Le 26/08/2023 à 16:48

3 commandes 3 échecs de retrait en magasin commande du 24 août pas disponible avant le 31 heureusement que j'appel sinon personne ne prévient pour un extincteur. Un simple désodorisant on me fait venir pour ne pas le trouver et on a voulu me vendre le testeur le jeune vendeur à reçu la soufflante il pensait que je ne l'avais pas vu prendre le testeur . En magasin debordé depuis leur nouveau fonctionnement les 3 ordinateurs au milieu de la boutique sont totalement inutile toujours debordé. Et creer de l'attente inutile. Les transpalettes circule et déballe à tout heure aucune organisation ni sécurité. La derniere fois je demande un bardhal en vitrine a un employé qui deballé il le dit allé voir mes collègues à l'ordinateur 20mn d'attente pour ouvrir une vitrine sérieusement que font les responsables? Avant c'était tellement mieu les produits etaient de qualité exemple les meguiars et belgom . La mis à part du G27 Vendez de la qualité svp Très déçu j'irai à Vallauris

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Le 24/08/2023 à 09:49

Commande de 4 pneus et rdv prise pour 14 jour après. Appel la veille car 2 pneus pas arrivés. Prise rdv pour 21 jour aprés la commande car sinon ça parts pour 4 semaines. Ils demandent a bloquer la voiture 6 heures pour changer les 4 pneus.

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Le 21/08/2023 à 12:11

Nous avons été reçu par Julie qui a été d'une grande gentillesse et qui a résolu avec bienveillance et efficacité notre problème. Un grand merci à elle.

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Le 20/08/2023 à 22:53

Pour la 2 e fois changer des pneus est un problème : équilibrage raté, les plombs frottent besoins de revenir le lendemain et y attendre 1/2 journée... Pour une opération de base c est un échec.

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Le 20/08/2023 à 18:36

Tarifs boutiques tronqués (ce qui n'est pas une erreur, tu arrives donc à la caisse et l'on t'explique que ce n'est pas 2.99 mais 6.99... la plupart des clients se sent coincé et achete quand même). Accueil atelier pire encore, avec comme phrase d'accroche, sans un bonjour bien entendu, vous attendez, c'est ma pause, ya quelqu'un qui va venir🤣🤣🤣 mot pour mot... magique

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Le 19/08/2023 à 11:51

Déçu du magasin deux fois que j’y vais et de mauvais résultats. J’ai attendu la journée pour récupérer la voiture alors qu’elle devait être prête en une heure. J’achète des essuie-glaces et dans la boîte ils sont de deux modèles différents.

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Le 18/08/2023 à 17:54

À l'atelier, premier bon accueil, courtois avec disponibilité immédiate pour diagnostiquer l'état des pneumatiques et très bons conseils donnés. Au centre de réception, bonne gestion des files d'attente, bon accueil et traitement de ma demande. Retour à l'atelier pour confirmer le choix des pneus à commander (en complément et confirmation des conseils donnés à l'intérieur du magasin) : mêmes qualités qu'au premier contact. À recommander +++

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Le 16/08/2023 à 19:10

112,99 euros ttc une batterie 52 ah c'est vraiment très cher même après prise en compte d'un bon de réduction sur achat futur de 15 euros contre restitution batterie ancienne.

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Le 11/08/2023 à 20:28

Très satisfait du travail et rapidité pour récupérer notre voiture. De plus nous avons eu droit à un bon d'achat que nous avons tout de suite utilisé car prix très intéressant.

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Le 07/08/2023 à 17:54

Une surprise car en plein été, magasin bondé, un vendeur à pris largement le temps de me.conseiller, de m'aider. Beaucoup de patience et de très bons conseils. Merci

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Le 04/08/2023 à 12:29

Clair simple et prix corrects. Les vendeurs sont sympathiques et n'hésitent pas à dire qu'ils ne savent pas plutôt que de donner de mauvais conseils. Ils prennent le temps pour les clients.

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Le 01/08/2023 à 10:52

Bonjour, un grand merci spécialement à Margot pour son écoute, son professionnalisme et à déployer toute son Energie pour trouver une solution meme par téléphone. Cela donne envie de continuer à entretenir son véhicule chez Norauto. Bonne journée. Mme Toumi

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Le 30/07/2023 à 18:18

Que dire... je prend rdv pour ma voiture je l'amène la veille et quand on me téléphone pour la récupérer ( elle est prête) c'est ce qu'on me dis au téléphone... et bien non arrivé sur place le lendemain la voiture n'as pas été réparer. J'ai attendu 3h qur place pour que cela sois fait! Facture extrêmement cher et quelques jours après je constate que le bruit dérangeant pour le quel je suis venu chez eux et toujours persistant alors merci pour le bon d'achat au magasin reçus en compensation mais ma sécurité et mon temps et plus important. Je le conseil à personne j'espère que les autres Nauroto n'ont pas la même manière de travailler.

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Le 25/07/2023 à 12:55

Personnel gentil accueillant et compétent. Par contre sur un rdv vidange classique à 10h, le mail indiquant fin rdv 11h alors que le créneau est de 2h!

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Le 25/07/2023 à 07:23

Bon rapport qualité prix. Dommage que le rendez vous en ligne ne correspond pas avec les disponibilités du centre. Sinon niveau rapport qualité prix je suis très satisfaite.

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Le 21/07/2023 à 13:25

Catastrophe….plus jamais. Malhonnête. Une révisions commandé et comme d’habitude le technicien appelle 5 minutes plus tard avec les mensonges que environ 10 problèmes sont apparaît comme magique de nulle part « vos plaquettes de freins sont mortes, il faut les changer d'urgence, etc etc on vous a préparé un devis...surtout n’accepte pas et tombe dans le piège de Norauto.

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Le 10/07/2023 à 17:06

Personnel très accueillant Voiture prête avant l'heure Et le prix de la vidange reste imbattable. Je recommande ce garage

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Le 08/07/2023 à 15:00

1er rdv à 9h le 17 juin pour me dire à 12h pas les bonnes pièces nouveau rdv le 1er juillet appel pour me dire de changer essuie glace arrière changé 15 auparavant acheté chez eux , payé réparation sans excuses et remises, laisse à désirer...

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Le 06/07/2023 à 16:40

Ce n'est plus ce que c'était il y a quelques années... Plus aucun outillage, finis les mallettes d'outillage complets dans les rayons. Et la vendeuse gentille certe, mais par contre pas du tout compétente et qui ne vous apporte aucune attention.

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Le 04/07/2023 à 11:41

Alors j'apprécie les petits entretiens pas chere mais la bonne dame au téléphone ne fou absolument rien elle laisse sonné le téléphone ensuite elle décroche car elle en a marre de la sonnerie et pose le téléphone dans sa poche pendant qu'elle discute avec ces collègues qu'on entend au téléphone c'est une honte ce service au téléphone Obligé de ce déplacer au magasin juste pour prendre un rdv car ça ne fonctionne pas sur le site actuellement et la femme au téléphone en a rien à faire

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Le 03/07/2023 à 18:26

Personnel professionnel, m'ont bien orienté pour trouver les bonnes ampoules lors de mon dernier passage dans votre magasin.

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Le 03/07/2023 à 18:06

Super accueil en magasin, le jeune qui m'a reçu pour un devis était très gentil et très clair dans ses explications. PAR CONTRE JE VOUS EN SUPPLIE RÉPONDEZ AU TÉLÉPHONE ! J'ai téléphoné 16 fois, sans réponses ! Je comprend qu'il y'a sûrement énormément d'appel, mais faite quelque chose, embauchez une standardiste, je pose mon cv si vous avez besoin 😅, on ne peut pas tous se déplacer plusieurs fois dans votre magasin. Pour le reste rien à redire 🤪

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Le 23/06/2023 à 12:47

Très bon accueil, un personnel avenant et d'une très grande gentillesse. Je vous recommande vivement ce centre auto !

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Le 20/06/2023 à 22:23

A fuir !!! J'ai toujours fait réviser ma voiture chez Norauto et le service était correct mais là il s'est largement dégradé. Impossible de les joindre par téléphone, quand on y va on attend quasiment 20 min pour avoir un rendez-vous. Beaucoup d'attente pour récupérer la voiture également. Bref, je rentre chez moi, pneu à plat. changement de l'ampoule du feu stop , 2 jours après l'ampoule ne fonctionnait plus. Et révision : 15 jours après voyant qui s'allume , je n'avais plus d'huile dans le moteur. Je me demande vraiment ce qui a véritablement été effectué sur ma voiture. Et je ne peux même pas les joindre par téléphone pour tout ça puisque ça ne répond jamais ! Il faudrait que jai du temps à perdre pour retourner faire la queue et faire les réclamations.

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Le 18/06/2023 à 17:20

Annule les rdv puis injoignable : ne répond pas au téléphone car vous comprenez il y a trop d'appels... 2h pour changer deux pneus. Une honte...

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Le 13/06/2023 à 14:27

Magasin bien achalandé, accueil courtois et professionnel. Bon rapport qualité/prix.

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Le 10/06/2023 à 12:11

Norauto Cannes-Mandelieu : Appels au moins 10 fois pour annuler un Rdv, reste injoignable… diagnostic payant, fait à l’arraché alors que prise de rendez vous au préalable… Bilan totalement erroné et dangereux qui a réellement engagé ma propre sécurité. Ce n’est pas la première fois! Scandaleux! Je déconseille, à fuir absolument!

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Le 06/06/2023 à 11:35

Impossible de les avoir au téléphone ! Et quand vous avez quelqu’un on vous dit ne quittez pas et vous poireautez pendant tellement de temps que vous raccrochez !! Bravo vraiment

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Le 03/06/2023 à 16:28

Très déçu de ce centre Ce matin mon voyant sur le tableau de bord s'allume m'indiquant de vérifier la pression de mes pneus. J'ai déjà eu ce même voyant car clou dans un pneu auparavant. Je m'arrête donc et demande de regarder pour me confirmer (délai 10min environ) et bien réponse de l'atelier désolée Mme je n'ai pas de technicien sur place. Ah ouai je fais comment étant infirmière et besoin de mon véhicule point de sécurité zéro! Vous pouvez vérifier la pression à la sortie du magasin ou alors contactez euromaster Merci à euromaster d'avoir pris 5 min pour conclure à un clou et d'avoir pris 20min pour les changer Neuroto Cannes plus jamais

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Le 03/06/2023 à 12:55

gros soucis de crevaison ce matin vers 6h.Apres avoir été remorqué je me suis présent chez Norauto sans rdv.J ai été très bien accueilli et mon pneu a êté reparé dans la matinée. Personnel super sympa

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Le 28/05/2023 à 18:01

Réservation internet modifié par message puis injoignable pour revoir le rendez vous ensemble, délai non respecté puis on vous appelle pour rajouter des travaux, plus le temps donc obligé de récupérer la voiture non fini, reprendre rdv, sauf que plus de dispo donc je finis à Norauto Vallauris. J'espère que ça ira là bas. Sinon le travail fait est correcte en rapport qualité-prix et le personnel sur place est aimable.

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Le 27/05/2023 à 15:03

Très bien la prise de rendez-vous sur le web au moment de l'achat de 2 pneus avec montage. J'ai acheté les mêmes pneus que ceux d'origine pour l'arrière. Ensuite tout se déroule comme prévu. Petit salon pour attendre, avec ecran géant sur lequel on voit son véhicule en train d'être réparé. Prix très corrects. Personnel sérieux. Sur la facture gratuitement un contrôle visuel des 2 autres pneus, des plaquettes, disques, soufflets et rotules...

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Le 23/05/2023 à 08:21

Pas rapide obligé de prendre rdv, pas à l'écoute du client. Niveau prix c'est correct

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Le 18/05/2023 à 08:00

J ai du changer les 2 pneus avant après une crevaison.On m'a impose le changement des 2 pneus arrière sous prétexte qu'il fallait les changer dans les mois qui suivent. Je me retrouve avec une assurance pneu, dont je n'étais pas informe, engage pour 2 ans, dont je suis informé quelques jours après par e-mail. aucune explication ne m'a été donnée. Une honte, et je signale que l'amabilité des salariés, n'est pas de mise dans cet établissement!!!

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Le 16/05/2023 à 21:21

J'y suis allée pour des essuie-glaces. J'ai été vite renseignée. Un technicien me les a installés (payant).

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Le 16/05/2023 à 09:18

Accueil pas trop sympathique de la part de la caissière et personnel absent même quand il sont là situations plus que désagréable et ne donne plus envie d y aller

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Le 11/05/2023 à 13:08

3 fois que je telephone sur 2 jours et toujours aucun technicien n'est disponible pour me recevoir ... OK on va arrêter le contrat aurevoir

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Le 10/05/2023 à 18:50

Ne répondent jamais au téléphone et quand il décroche enfin laisse le téléphone posé sans réponse, discute entre eux. Ce qui permet de comprendre pourquoi toutes les lignes sont occupées dans le vide.

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Le 08/05/2023 à 04:32

Pas ce que j'appelle un service professionnel : plus d'1h de retard sur le rendez-vous pour la prise en charge et le mécanicien avait un problème pour redémarrer la voiture suite à une vidange ... Doit mieux faire

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Le 06/05/2023 à 11:31

Incompétence, Je fait faire un devis pour remplacer ma distribution le 22 Avril, le vendeur m’affirme aucun soucis, malgré que je lui précise que leur concurrent refusait de le faire car trop complexe… devis accepté, Rdv pris, impossible de faire la carte de paiement car toutes les personnes habilitées sont en pause en même temps! Passons je paierai content… Aujourd’hui je dépose ma voiture à 9h on m’appelle à 9h30 pour me dire que Norauto (leader français) n’est pas capable d’avoir les bonnes pièces et qu’il ne pourra donc pas faire ma distribution… 15j que j’ai pris Rdv. Centre a fuir vraiment, De plus il y a peu, à 3 reprises prise de rdv pour vidange en ligne et 3 fois annuler par le centre sous prétexte que les prise de rdv en ligne ne correspondent pas aux planning… A bon entendeurs…

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Le 27/04/2023 à 07:56

Juste une catastrophe, des rendez-vous avec un délai (plus de 10 jours pour une vidange) finalement annulé la veille Un choix magasin indigent Quel dommage pour cette enseigne

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Le 24/04/2023 à 18:27

Très bien, véhicule pris avant l'heure du RDV, le hic, la carte collaborateurs qui donne 10 % de réduction n'a pas passer en caisse, et l'hôtesse à pas cherché plus loin !!

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Le 24/04/2023 à 16:40

RDV pris pour 13h30. Rdv déplacé à 15h30 sans être prévenue. Résultat plus de 4 h à tourner en rond autour de Norauto et obligation de reporter un RDV chez un médecin. Inadmissible ! Et cela juste pour une révision. Ce fut la dernière visite chez Norauto. Les réceptionnistes sont en plus désagréables. sans être prévenue

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Le 23/04/2023 à 21:29

Dernière fois que je vais chez eux. On me dit qu'il faut changer les plaquettes en même temps que les pneus, il n'était pas question des disques et pourtant ils les ont changé sans mon avis... Oui c'est bien ce que je dis on a parler des plaquettes et pas des disques encore une fois. Je complète cet avis en réponse à votre retour puisqu'on ne peut pas rédiger un second message.

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Le 21/04/2023 à 17:10

Très mauvais service ils raccrochent au nez deux fois et me disent de me déplacer au magasin pour une toute petite information à fuir ce n’est plus le personnel d’avant.

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Le 13/04/2023 à 13:53

Vraiment pas agréable tant au niveau de l'accueil ou de la dispositiondes produit dans le magazin. Le personnel est tous sauf commerçant, pas de sourir et pour avoir un bonjour très dur lol.C eT la 2 emme fois que j y vais pour juste acheter une bricole mais je croisque se sera la dernière.

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Le 29/03/2023 à 09:33

Le 27 mars à 11h42,j'achète des balais d'essuie-glace, bien entendu plus de stock de la marque norauto. J'achète donc Bosch, les plus chers.. La caissière me facture 9 euros pour la pose.. Total 55,87 euros pour 3 balais à remplacer.. La caissière ferait mieux de s'occuper de la gestion des stocks plutôt que de facturer le maximum au client. Les temps sont durs.

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Le 28/03/2023 à 15:23

Incroyable depuis 3 jours j appelle a plusieurs heures de la journée, pour voir le tarif des pneus et prendre rendez-vous Y a jamais personne de disponible Incroyable A fuir norauto mandelieu J ai appeler feux vert à Mandelieu de suite j ai eu une personne et très aimable

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Le 24/03/2023 à 10:58

Les rendez-vous sont respectés et le personnel est poli, c'est bien. L'atelier est accessible facilement, il y a de la place pour laisser sa voiture. Par contre, je trouve que les prix sont excessifs: la moindre petite manipulation est payante. Deja, le prix des pneus ont augmenté 20% en moins de 3 ans, ce n'est pas forcément la faute de Norauto, puisque les concurrents font pareil, mais l'ajout de tout ces petits frais pour des manipulations plus que banales font monter les prix. Permuter des pneus, 16€, alors que si on change deux pneus c'est forécement obligatoire. Forfait montage 36€. Et c'est pas fini: les pneus sont plus usés sur la partie droite, donc on vous incite lourdement à faire un paralélisme (environ 65€), donc vous le faite: mais qd vous avez le rapport entre les mains, les corrections sont minimes et ici dans le Sud, si les pneus sont plus usés sur la partie droite, c'est logique, il y a plein de ronds-point pourris en dévers. Et en quittant, évidement une piqure de rappel: il faudra changer les pneus restants dans pas longtemps, ils sont à 75% (de quoi, on ne sait pas), mais quand on regarde les indicateurs sur les pneux en question, on se rend compte qu'ils sont encore tout à fait corrects. Conclusison: j'ai un peu l'impression de m'être fait avoir.

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Le 22/03/2023 à 18:49

3 semaine pour avoir les pneus et 2 rdv reporter par Norauto et le 3 eme rdv pas enregistré une personne très compétente a fait en sorte que la prestation soit faite merci Norauto Cannes

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Le 18/03/2023 à 18:31

Très bon accueil, au magasin j'y est été ce jour pour changer quelques ampoules, et purgé le liquide refroidissement le technicien à l'atelier Mr LOUTFI, s'en est occupé, ce monsieur est très sympas, accueillant, et vous renseigne bien il est au top et je recommande Norauto, une équipe vraiment sympas

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Le 07/03/2023 à 10:36

L'équipe est sympa et rapide, je leur ai déjà fait faire de multiples remplacements de pneus et freins sur plusieurs véhicules. Ils manquent de compétence par contre dans le domaine de la climatisation, c'est frustrant de payer pour un résultat inefficace (ils n'ont pas été capables de s'engager sur une réparation un peu plus complexe et ont botté en touche en me laissant avec mon problème sans pouvoir me proposer de solution).

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Le 06/03/2023 à 08:19

Tout s'est bien passé concernant les réparation de mon véhicule. Un seul bémol, l'accueil pas très chaleureux de la personne auprès de laquelle j'ai réglé ma facture

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Le 04/03/2023 à 10:00

Nous avons pris un rdv par téléphone pour une vidange il y a deux semaines, et le jour du rdv en arrivant sur place on nous dit qu’il n’y pas de rdv pris. Par contre, la dame a marqué dans son logiciel « bug informatique ». Elle a tout simplement oublié de valider. Honteux…

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Le 25/02/2023 à 11:24

Super accueil, magasin propre et rangé. L’équipe est au top! Je recommande Sliman qui a su m’accompagner du début à la fin des mes achats et avec le sourire!

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Le 25/02/2023 à 10:11

Venu un matin sans rendez vous alors que je venais de me faire arracher la plaque avant, service super pro et changement rapide des plaques par Loutfi et avec le sourire, ce qui change de chez Feu V... MERCI :)

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Le 15/02/2023 à 16:32

Service au top une dame blonde queue de cheval assise au bureau parfois ou au prise se rdv a l'atelier au top très a l'écoute et Adrien au top aussi merci encore pour l'enjoliveur remplacer... tous très reactifs sav au top le moindre soucis est rapidement pris en charge cliente fidèle 5ans chez eux je recommande très bon rapport qualités prix.

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Le 11/02/2023 à 14:54

J ai crevé avec ma smart et j ai mis de la bombe anticrevaison. Je voulais réparer mon pneu, j ai téléphoné pour prendre RDV et réponse : Pas de réparation avec une bombe anticrevaison, il faut changer le pneu ou les les 2 selon l usure. Je suis allé chez un concurrent. Il n y a pas eu de problème A vous de choisir

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Le 09/02/2023 à 12:03

Je suis venue ce matin pour acheter un deuxième siège enfant pour ma voiture, j’ai été reçue par Pascal qui m’a très bien conseillé et avec sa collègue Julie ils me l’ont installé et ils m’ont aussi débloqué le système de ceinture de sécurité qui était coincé sous le premier siège. Vraiment un grand merci pour leur gentillesse et professionnalisme car mon mari étant indisponible je n’étais pas capable d’installer tout cela toute seule correctement.

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Le 04/02/2023 à 16:26

Bonjour, Je me suis rendu ce matin au magasin de Cannes pour acheter un auto radio conseillé par Sliman (compétent et aimable).. Les vendeurs rencontrés ce matin n'avaient aucune envie de vendre un auto radio Pioneer. Si Sliman est en congés, fuyez ce magasin.

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Le 02/02/2023 à 10:33

en juillet 2022, je suis aller a Norauto pour faire ma carte grise , ils sont fait une erreur au lieu de mettre mon nom sur la nouvelle carte il sont mis le nom de l'ancien propriétaires , au début ils sont qu'il sont occupé qu'il aller régler le problème. de jour en jour , de semaine en semaine toujours rien j'ai donc décider d'appeler le service de carte grise pour qu'il m'apprenne que Norauto avez fait aucune démarche donc j'ai 160 voir plus pour rien pour qu'aujourd'hui 02/02/2023 je doit encore une fois payer 160 euros alors que l'erreur vienne de leur part. je vous déconseille énormément se magasin par du tout aimable et surtout un magasin incompétent. je ne reviendrais jamais dans ce magasin enfin dans cette enseigne et si une personne proche, famille etc me demande pour cette enseigne je vous laisse imaginer mon avis. sur ceux adieux et au plaisir de jamais vous revoir

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Le 25/01/2023 à 16:43

Pire expérience pour un RDV changement de pneus 4 saison avec un loueur j'en suis à mon 3 ème rdv pris mes pneus sont lisses et toujours pas changés + d'une semaine de délais entre chaque reprise de RDV. Arguments soit pas les bonnes tailles de pneus reçues soit accord du loueur pas donné ou encore rdv pas retrouvé dans les fichiers .. En général si vous êtes à la retraite avec du temps à perdre c'est la place to be !

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Le 23/01/2023 à 10:00

Bonne chaine , prix compétitifs. Personnel sans trop d'expérience automobile. Le personnel ne savait pas trouver la bonne batterie bien que je leur ramenais l'ancienne et leur indiquait la marque de mon véhicule. Il leur fallait mon n° d'immatriculation, sinon ils sont perdus. Grrrrrr :'(

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Le 05/01/2023 à 08:53

Employées pas du tout aimable (accueil et caisse) !! N’aiment pas prendre le temps de chercher une caisse à outils de Carglass et font des remarques en chuchotant… Par contre la jeune fille qui conseille est très correct 👍

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Le 31/12/2022 à 18:10

Tarif annoncé au téléphone différent au magasin . Facturation en plus 67 euros et en plus repo se du vendeur très limite qui vous affirme vous envoyer la fiche par mail alors qu il n ont même pas mon ma. Comment prendre les clients pour des cons et ben demander a rnorauto

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Le 30/12/2022 à 17:47

J y suis allée pour acheter des housses pour les 2 sièges avant de ma voiture, j en ai trouvé mais pas vraiment de la couleur que je voulais et j ai été déçue du manque de choix au niveau des coloris , c est simple elles sont toutes noires ! Un peu Tristounet tout ça... Un bon point j ai aussi trouvé une housse spécial chiens pour protéger les sièges arrière des poils et autres petits accidents... très simple et pratique à mettre en place. Par contre je n'ai pas aimé l agencement du magasin, ça fait plutôt labyrinthe , ni l éclairage trop faible .

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Le 26/12/2022 à 10:45

Le magasin est bien agencé et propre. J’ai beaucoup été accompagné et conseiller par le jeune Slimane, il a su me conseiller et me proposer les bonnes solutions à mes problèmes. Je recommande vivement !

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Le 25/12/2022 à 21:08

Rdv pris sur internet pour 17h et restitution du véhicule pour 18h avec paiement effectué. Ne pouvant pas y aller c'est ma femme qui se présente à 17h. Les employés ont insisté grossièrement sur un rdv à 18h et une restitution pour 19h.... la vieille de Noël chamboulement totale du programme.... ils n'ont rien voulu savoir... malgré les SMS et les mails de confirmation avec les heures stipulés... j'ai donc récupéré le véhicule en personne à 19h et exprimé mon mécontentement.... hôtesse de caisse très désagréable ne levant même pas la tête pour s'adresser au client.... le sens commerciale a été définitivement oublié. Je ne conseille pas.

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Le 21/12/2022 à 17:58

Expérience cauchemardesque. Pour changer 4 pneus il faut s'accrocher. Je mets 2 étoiles car mes pneus ont été correctement posés. En revanche, l'accueil à l'atelier, la prise en charge et la restitution, prévoyez la journée. Les employés sont eux mêmes saoulé de travailler dans ce centre. Si vous avez un véhicule de flotte commerciale comme moi, prévoyez et relancé vous même les prestataires pour la prise en charge, eux ne le feront pas et vous y passerez peut-être 2 jours comme moi. Bref bon courage à vous.

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Le 19/12/2022 à 21:30

Bonsoir, très mécontente j'ai fait l'acquisition de chaînes neige Norauto 7-80 montage soit disant en 5 minutes sur le produit et même le tuto de la vidéo... Fait par une femme, bin c'est un gros mensonge.. 5 minutes impossible et en plus nous avons fait le montage avec mon conjoint au sec pas avec la neige. La chaîne grise est trop courte pour mes pneus 205 55 16 on ne peut pas centrer le crochet de la fin avec les 2 caoutchouc sont trop courts oùil faut une force herculéenne. Et même des informations sur la notice et le tuto se contre disent. J'ai voulu les échanger pour un autre modèle.. La responsable a refusé car soit disant abîmé.. Je l'invite à les monter elle va vite déchanter.. Pour un peu moins cher et chez le concessionnaire Dacia, dommage alors à éviter ou surtout voir un conseiller et après surtout faire le montage par un garage.. Car ils sont encore capables de dire que nous les avons mal monté si les chaînes cassent.. Déjà qu'on est pas capable de lire la taille de nos pneus sur le produit. J'ai déjà un passif avec Norauto.. Là c'est bon.. J'irais voir ailleurs

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Le 16/12/2022 à 18:52

Très bien accueilli, très bon travail, aucune marque sur les jantes, le prix très compétitif, des pros! enfin dans un moment ou beaucoup de services ne vont pas, la ça marche vraiment!

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Le 15/12/2022 à 18:06

Lamentable : Personne répond au téléphone, ils doivent recevoir trop de réclamations. Prétendent ne pas avoir une pièce en stock puis le site Norauto annonce la disponibilité de la pièce dans ce centre. Aller retour Cannes Monaco pour rien. Ensuite, l'accessoire nécessaire est commandé et n'arrive pas. Je n'habite pas dans la région, aucune solution n'est proposée. A fuir

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Le 06/12/2022 à 19:12

Ils ont un forfait pour la pose des attaches remorque plus intéressant que les autres garages. L’accueil et les explications du technicien concernant les travaux : parfait. Travail soigné. Une équipe sympa qui mériterait d’être plus nombreux car difficile de les joindre au téléphone. Leur véhicule de courtoisie automatique et électrique très pratique ! Un seul bémol : Devoir déposer le véhicule à 8h du matin pour des travaux qui débutent vers 14h !

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Le 10/11/2022 à 10:59

Je n'ai bénéficié de rien, car une fille débordée au comptoir, 2 gars encore plus débordés à la machine à café et un autre qui ne peut pas répondre ma question! Donc, en résumé, si besoin de rien, allez à norauto tourrades! Et pitié, Stephane le directeur, ne me répondez pas que vous êtes à l'écoute de vos clients et faites le ménage dans votre management!!!!

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Le 29/10/2022 à 12:05

Je telephone pour prendre rendez-vous il y a15 jours car il y avait une vis dans mon pneu arriere droit. Je récupère mon vehicule en payant la reparation une demie heure après croyant le probleme réglé puisque l alerte de la voiture sur le pneu dégonflé n apparait plus. Grossière erreur car rien n'a été fait et maintenant norauto m'explique qu'ils ont réparé le pneu avant droit facture à l appui. Facile d entuber une femme qui arrive avec une voiture neuve accompagnée de ses enfants en bas âge !!! Suite à la visite du garage ce matin on fait croire à mon mari que la reparation a été faite sur l avant et que cela ne se voit pas car ce n est pas une meche qu'ils utilisent. lorsque je suis arrivée le pneu arrière etait dégonflé et que lorsque j'ai récupéré la voiture il etait regonflé. Pas d'alerte sur le tableau de bord. Mon erreur? ne pas avoir contrôlé la facture . Bref on ne peut plus avoir confiance c'est inadmissible et je dois repayer la réparation en plus !

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Le 06/10/2022 à 20:29

J’avais commandé un vélo électrique le samedi 1e octobre et il devait arriver au magasin le 4. C’était pas le cas et j’essayais de contacter le magasin pour savoir si la commande était arrivée, mais il ne répondaient pas au téléphone. Je suis venue aujourd’hui pour récupérer mon vélo, et j’étais accueillie par le vendeur qui était très gentil et qui s’est mis disponible afin de régler le problème. Le responsable du magasin (je peux me tromper, peut-être il occupe un autre poste) dont le prénom je n’ai pas retenu, n’a pas trouvé la référence dans leur stock de tous les magasins de France et j’étais un peu déçue d’avoir acheté le vélo qui n’existe pas. Tout de même, il a trouvé le même modèle d’une autre couleur qui était disponible. J’étais soulagée et reconnaissante ! Merci au personnel pour leur service , et bonne continuation !

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Le 26/09/2022 à 12:44

Inadmissible ! J'ai du revenir trois fois pour échanger des essuie-glace qui ne convient pas, pourquoi vous le conseillez sur votre machine alors si ça va pas ???? Deuxièmement, filtre à l'huile incompatible non plus, j'ai fait la vidange, j'ai dû remettre l'ancien filtre car votre n'allait pas. Mais que ce passe t'il chez vous ? Je vais passer ailleurs. Il y a d'autres magasins aussi

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Le 24/09/2022 à 16:47

Jeune conducteur, j'ai un permis provisoire. Donc je viens à Norauto pour faire la carte grise de la voiture d'occasion que j'ai achetée récemment. Tout est bon sauf qu'on me dit que je n'ai pas le permis définitif et qu'il le faut. Sachant qu'on a jusqu'à 3-4 mois pour le recevoir et 30 jours pour refaire la carte grise, je fais comment pour changer ça ? J'ai donc téléphoné à l'ANTS et en réalité, si, c'est bien possible de faire cette démarche avec un permis provisoire, contrairement à ce que vous avancez. Bref je vais devoir faire la carte grise moi-même.

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Le 10/09/2022 à 17:21

Bonjour je m était rendu pour changer que mes plaques de frein car ma voiture n avait que 39 000kilomettes donc pas besoin de plus et je ne roule pas assez et là une belle surprise plutôt désagréable il faut changer les disques aussi..???en sachant que les disques se changent en moyenne à 60 000 k. Cherché l erreurs forcément la facture est salée donc je vous déconseille fortement ces chaînes

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Le 09/09/2022 à 08:26

Prise de rendez vous pour révison et vidange paiement en ligne. La veille on me confirme le rdv par un sms à 8h puis 5min après on m'appelle pour me dire que le rdv ne pourra pas être honoré. Vous ne tenez pas à jour vos créneau disponible sur le site ! Je ne suis pas prête de revenir chez vous. En plus pour le remboursement il faut se rendre en magasin. Quelle perte de temps !!!

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Le 07/09/2022 à 13:14

en 2021 la révision s'était bien passé. Mais cette année j'ai réservé et payé sur Internet comme d'habitude pour un RDV le 9. J'ai reçu un mail de confirmation . On me rappelle juste aprés pour dire qu'il n'y a pas de créneau disponible avant le 26 !! par manque de personnel. Je veux bien mais dans ce cas il faut pas que le site Internet donne des RDV illusoires

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Le 27/08/2022 à 11:05

Prise de rdv sur internet, confirmé par mail et je reçois un coup de téléphone comme quoi ces rendez-vous ne sont pas fiables et qu'ils pourront me prendre minimum 10 jours après, un manque de sérieux flagrant, fini avec Norauto, ce ne sont pas les centres autos et mécaniciens qui manquent, bien sûr je ne vous remercie pas.....

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Le 16/08/2022 à 10:52

Nul rdv pris pour disques et plaquettes à 15h30. comme convenu je retourne la récupérer à 17h30 rien de fait ils ont oublié

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Le 15/08/2022 à 14:04

La réparation des pneus R18 était proposée pour 27 euros. Mais malheureusement nous avons dû attendre 7 jours. Idéalement, il y a un compresseur près du mur pour gonfler les roues et vérifier la pression. Le magasin propose une bonne sélection de produits automobiles à des prix raisonnables.

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Le 03/08/2022 à 20:00

Une chose est certaine, je n'irais plus dans ce magazin ! Rdv pris via leur site pour changer plaquettes/disques de frein. J'arrive pour laisser la voiture et on m'explique qu'on m'a laissé un message pour annuler le rdv ! Jamais eu ce message....et on me laisse repartir avec ma voiture. Vraiment décevant.

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Le 30/07/2022 à 20:17

Commande et rdv pris depuis 1 semaine , confirmation de rdv reçue par mail je le précise. Je viens donc 1 semaine plus tard une dame à l accueil me.dit on a essayé de vous joindre par téléphone pour vous dire que les pneus n étaient pas en stock mais vous ne répondez pas . je réponds oui mais étant donné que la confirmation de rendez-vous a été faite par mail il me paraît evident que si vous demandez à annuler ça sera aussi par mail et les pneus étaient-elles stock lors de ma commande en ligne !! Sur ce elle-même repond en meme temps quand on a un téléphone on décroche Donc il me semble que si le client ne répond pas c est qu'il ne peut pas car effectivement je suis moi aussi débordé par mon travail et que les SMS et mails existent puisque je les ai reçus pour mon rdv , j'ai reçu un SMS aussi de rappel de rdv ...c'est magnifique Cette dame à été extrêmement désagréable et n àa en aucun cas essayé de m arranger j'ai donc été chez un concurrent de mandelieu après avoir annulé mon achat . Je suis très arrangeant et très compréhensif mais je n ai jamais été aussi mal reçu dans un commerce. Pour l anecdote ce sont des clients mécontents aussi juste à côté de moi qui m'ont conseillé d aller chez feu vert Effectivement achat et montage 4h plus tard et avec le sourire et courtoisie

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Le 27/07/2022 à 22:44

Pour une recharge de clim, aucun problème. Voiture prise tout de suite et prête avant l'heure convenue et prévenu par SMS. Super 👍

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Le 26/07/2022 à 16:57

Commande de pneu effectué sur le site internet avec prise de rendez vous pour monter les pneus. 2jours après le centre norauto m’appelle pour me dire que le rendez vous été déjà pris car mauvaise mise à jour du site internet. Je lui demande donc si je peux venir simplement chercher les pneus pour les monter ailleurs , elle me dit oui. Je me présente donc ce jour au centre a 10h (mon rendez vous initial était à 9h), le directeur me déclare que les pneus ne sont pas arrivés , qu’il faut que je repasse dans la journée. A 16h je reviens , toujours pas de pneus réceptionnés. Quelle honte. C’est inadmissible. Un rendez vous décalé, des pneus qui n’arrive pas le jour du rendez vous initial.

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Le 26/07/2022 à 11:26

Je viens pour acheter une housse voiture extérieure difficile de trouver un vendeur et lorsque j'ai la chance un je lui demande quel modèle correspond à mon véhicule il me répond c'est inscrit sur les boites. Finalement en insistant il finit par m'accompagner au rayon cherche rapidement et me dit plus ce modèle. Quel amabilité. Je me rends chez feu vert et accueil agréable et vendeuse sympa

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Le 25/07/2022 à 17:11

Super correct niveau prix. Prise de rendez-vous rapide interlocutrice au téléphone très agréable. Rendez-vous à l’heure 45 mn annoncé changement de pneus et parallélisme contrat respecté Merci beaucoup

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Le 23/07/2022 à 12:17

Service aux clients performant. Après un achat Internet d'une housse extérieure à chercher dans le magasin de Nice Lingostière où l'expérience a été désastreuse, la commande a pu être passée, puis vérifiée par téléphone (pour éviter un déplacement inutile), avec un parfait accueil, tant au téléphone que par la suite, sur place.

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Le 28/06/2022 à 10:41

Tres déçue. Alors que nous arrivons 1h30 avant la fermeture, je suis reçue très désagréablement par une personne en particulier qui me prend de haut. Je lui dis que mes pneus sont crevés, elle me dit qu’elle ne peut rien faire. Je lui explique que je veux changer les deux pneus de ma voiture, tout d’un coup ça l’intéresse plus mais en moins de 10s elle me dit que ses collègues sont fatigués et que malgré le fait qu’ils aient le temps et les matériaux ils ne me prendront pas en charge. Elle sourit en me disant que je n’ai plus que 3h de route à faire avec la roue de secours par les départementales. Absolument pas sérieux et dangereux de laisser partir quelqu’un sans même aller voir la voiture.

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Le 21/06/2022 à 18:22

La honte, je viens pour la géométrie de ma voiture. Ils n’ont pas su le faire et en plus ils me font payer le diagnostic une 60 aine d’euros, je suis pas venu pour savoir l’angle de carrossage….. Euromaster juste à côté à su me le faire. Pour résumer, des bons à rien et en plus ils font payer leurs incompétence.

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Le 10/06/2022 à 12:14

L’accueil client peu difficilement être pire que ça. trois vendeurs les trois aussi peu accueillant les uns que les autres. Venu pour acheter des équipements électriques pour une valeur de 600€ et ben on va les acheter ailleurs ou sur Internet.

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Le 19/04/2022 à 12:58

Les faux commentaires me font rire. L'accueille est déplorable ne demandez pas un renseignement vous aller les dérange. La caisse il vous demande si vous voulez faire un don à l'Ukraine (le malaise) bref mal reçu et d'une incompétence qui sali le nom de ce magasin.

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Le 15/04/2022 à 19:33

Je suis allée dans ce magasin pour une tablette autoradio pour ma petite auto. 2 modèles en présentation dans ce magasin. Souhaitant des informations complémentaires, pas de vendeurs dans les allées, je m’adresse à la caisse qui me renvoie à la commande de pièces. Je m’adresse poliment à l’employer derrière le comptoir en demandant des informations sur les 2 tablettes en présentation, il me demande pour quel modèle de véhicule, Smart Fortwo 2015, et directement me dit que ce n’est pas possible. Vu mon insistance, je lui dit, vous êtes sur et là il regarde sur son ordinateur Oui compatible mais il vous faudra le support 2 DIN pour le fixer. Je lui demande le prix de cet accessoire 30€, OK pour moi mais il faut le commander, combien de temps 10 jours minimum ! Non merci je lui dis. Par contre Impossible d’avoir des renseignements sur les 2 modèles proposés en magasin à part la nécessité d’avoir l’accessoire de montage. L’employé ne sort pas de derrière son comptoir, peu avenant. Bref je déconseille ce magasin ou le simple renseignements est trop pour eux ! Par contre les caissières ont l’air sympa. Donc si le responsable lit cet avis, il devrait revoir le côté commercial du personnel !

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Le 14/03/2022 à 18:19

Les informations ne circulent pas entre l'accueil et l'atelier. J'ai demandé à plusieurs reprises à l'accueil en insistant pour récupérer un pneu (pour roue de secours). A la réception du véhicule le pneu en question a été jeté... C'est presque de la vente forcé, je n'ai plus qu'à PAYER pour avoir un pneu en bon état sur ma roue de secours... Merci ! Le personnel est poli et courtois la dessus je n'ai rien à dire. Pour en revenir au manque de communication, se n'ait pas la première fois que sa m'arrive dans ce même centre. J'y réfléchirais à deux fois avant de vous emmener un véhicule ou vous conseiller à quelqu'un. Michel

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Le 04/03/2022 à 17:30

Vendeur ne sortant même pas de son atelier pour me conseiller malgrés la photos du pneu et de la chambre à air dont j'avais besoin, il m'as conseiller a l'abat vite en me laissant seule dans le rayon et me faisant acheter du coup une chambre à air et un pneu inadapté à mon vélo alors même qu'il était entrain de réparer un vélo que j'ai préciser être le même modèle que le mien. Et en caisse aucun sacs disponible ni même à l'achat, j'ai du sortir de la boutique les mains chargé jusqu'à mon domicile. Magasin à éviter selon moi au niveau service client!

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Le 02/02/2022 à 10:46

Achat et changement de carte grise ! L’équipe féminine des bureaux est commerciale et efficace. La dame de la caisse est assez exceptionnelle et très commerciale. Elle nous conseille en plus d’être tres gracieuse et polie merci à cette équipe

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Le 07/01/2022 à 13:08

Dommage que la prestation de montage ait augmenté de 25% en 2022 et que le prix des pneus que j'ai changés il y a 6 mois aient augmenté de 12.5%. Cette remarque n'est pas spécifique au magasin de Mandelieu, mais il faut tout de même signaler que les prix ont fortement augmenté ces derniers temps dans cette enseigne.

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Le 14/12/2021 à 14:53

Ce n’est pas la première fois que je constate que l’amabilité n’est pas de rigueur ici. Surtout ce monsieur au comptoir du fond. Dommage d’être aussi peu agréable. Ils ne prennent pas le temps de répondre au besoin, on a perdu votre réservation, merci au revoir… ok et bien on va aller toquer chez feu vert. On s’étonne que le web prend des parts de marché après…

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Le 30/11/2021 à 11:55

Très pratique personnel serviable mais pas assez nombreux pour les produits sous clefs

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Le 27/11/2021 à 14:19

Aucun professionnalisme de leur part... j'ai pris rdv sur le site la veille pour une géométrie, le lendemain matin j'arrive, la personne m'explique que non je n'ai pas rdv alors que j'avais reçu le mail de confirmation... Ils me prennent finalement la voiture, et là j'attends j'attends j'attends... Plus de 2h et aucune nouvelle d'eux... Donc j'y retourne et demande à récupérer la voiture, ils m'annoncent qu'il n'ont rien fait et qu'ils l'ont pas touché sans aucune explication... donc je repars avec mais sans la géométrie de faite... Heureusement que je n'avais pas payé avant sur leur site parce que oui, il te demande de payer en ligne... Heureusement que point S grasse est là! j'y suis allé sans rdv ils l'ont fait dans la journée et en plus c'est 10€ moins cher ..

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Le 26/11/2021 à 13:23

J ai porté ma voiture après un RDV tel. Bon accueil et rapide prise en charge, bien que l' hôtesse ma paru un peu vite agacée devant mes demandes pourtant très simples : demande de pression des pneus, renseignements sur la méthode de vidange. J'ai un peu eu l'impression d'agacer... Néanmoins, le changement des pneus et la révision constructeur a été faite de manière très sérieuse et on m'a appelé pour me dire qu'elle était prête. Prix très raisonnable par rapport à la révision du constructeur. Je reviendrai.

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Le 18/11/2021 à 19:55

Accueil très très légers. Pour les personnes handicapées ou station debout pénible rien n'est prévu !!! Une jeune personne qui m'a' accueilli à peine polie; aucune explication et n'écoute pas la demande du client ce par rapport au contrôle valve électronique donc le travail a dû être fait à posteriori avec un démontage en plus!!!! Sinon les mécaniciens et responsables ateliers très bien et compétents ce qui a relevé la note et je les remercie de leur amabilité et leur savoir faire dans leur métier

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Le 23/09/2021 à 11:03

Je met une étoile car je ne peux en mettre zéro. Au secours le manque de professionnalisme ici ! Apres une dizaine de tentatives pour avoir le prix d'une révision et disponibilités de pneus avant de prendre rdv au téléphone (étalé sur plusieurs jours) hier on daigne enfin me répondre avant de me passer l'atelier qui ne répondront jamais, je rappelle dans la journée en disant inutile de me passer l'atelier ils ne repondent pas. On prend alors mes coordonnées pour être rappeler dans la journée, chose qu'ils ne feront évidement pas. Je retente une dernière fois ce matin, bingo ça décroche et là j'assiste stupéfaite a la conversation personnelle entre deux employés (a t-on décroché le téléphone pour qu'il arête de sonner ? sauf que j'étais au bout du fil après 5min abasourdie, je raccroche et tente de rappeler sans qu'on ne me réponde donc je vous confirme, on ne souhaite pas être déranger chez Norauto, a moins que vous ayez du temps a perdre, appelez directement un autre garage.

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Le 03/09/2021 à 10:35

Arrivé avant la fermeture à 18H40 avec un pneu crevé, le personnel a été adorable avec moi en procédant à la réparation très rapidement sans rendez vous. Vous m'avez fait gagner un temps précieux en réglant mon problème et ça mérite bien 5 étoiles ! Encore merci !

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Le 30/07/2021 à 15:55

Notre conseillère Margaux nous a aidé à trouver le produit adapté aux réparations suite à des rayures sur ma carrosserie. Nous avons eut le droit à une démonstration afin d'être orienté au mieux. Un grand merci pour ce professionnalisme.

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Le 27/06/2021 à 22:02

Merci de l'accueil parfait au tel jeudi soir avant la fermeture et d'avoir accepté un Rdv dès le lendemain à 9 heures malgré votre manque d'effectif 👍 Réparation et conseils précieux effectués vendredi matin. Ce centre auto contrairement à d'autres n'est pas un piège à touristes MERCI À VOUS

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Le 28/05/2021 à 11:21

RDV pris pour fourniture et changement plaquette de frein sur véhicule coréen. Alors que d'autres enseignes concurrentes se trompaient régulièrement sur le type de plaquette à prendre, celle ci ne s'est pas trompée. Le personnel de l'atelier est aimable, le rendez vous pris à l'heure, et en prime, le pare brise a été nettoyé. Je suis ravie !

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Le 20/04/2021 à 23:05

Suite à une différence de prix sur un amplificateur. On m’a donner entière satisfaction grâce au responsable qui s’est occuper de moi avec la plus grande courtoisie . Je le remercie pour son professionnalisme et son attention qu’il a porter à mon problème .

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Le 02/04/2021 à 21:29

Comme d'habitude un accueil magnifique, une prise en charge rapide et très efficace concernant la réparation de mon véhicule., changement de bougies de préchauffage ( certaines enseignes refusent de toucher aux bougies). Avec Norauto, jamais déçu, jamais égalé. Et j'allais oublier, un grand merci aux mécanos👋👋👋👋

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Le 02/03/2021 à 15:45

Le personnel ne vous calcul pas, reste derrière leur comptoir à papoter sans se soucier des clients qui attendent. Et quand on se permet de leur demander une information ils deviennent désagréable, comme si on les dérangeait alors qu’ils sont en train d'écrire un texto sur leur téléphone. Je ne reviendrai JAMAIS!!!!

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Le 07/11/2020 à 14:13

Expérience très désagréable dans ce magasin , nous avons eu a faire a 2 filles, pas plus motivée l une que l autre , et super désagréable, je suis dans le commerce et si j avais eu ce comportement , on ne m aurait pas loupé . On a quand même dépensé 250 euro et on a eu cette impression de mauvais accueil et être très mal considéré...c est pas la 1ere fois que je suis déçu de ce magasin. Et là c est la fois de trop ! Si les filles vous lisez ce mot franchement , desolee, mais le commerce c est pas pour vous !!

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Le 06/10/2020 à 12:47

J’ai fait changer mes pneus et mes plaquettes avant j’ai fait cette démarche sur le site Internet Norauto donc j’ai fait le devis est payé Ce matin je suis venu récupérer mon véhicule j’ai remarqué par moi-même sur le devis que les plaquettes n’était pas faite la femme m’a dit que c’était pas les bonnes plaquettes malheureusement ce n’est pas de ma faute j’ai suivi le service du site donc je n’y suis pour rien en tant que client la femme très désagréable et hautaine bref je suis parti très énervé je trouve pas ça normal c’est une perte de temps pour le client je pense qu’on aurait du m’appeler dès le matin pour me le dire alors que c’est moi qui ai dû faire la remarque je déconseille ce Norauto à tous client de plus quand je suis allé autour de mon véhicule j’ai remarqué que les pneus neufs était très sale je trouve pas ça normal c’est une honte!! service désastreux, contact désastreux, réflexion désastreuse je suis très déçu c’est une honte en 2020.

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Le 05/08/2020 à 14:27

Nous avons été en contact avec un vendeur qui semblait peu motivé ... Il nous a conseillé l'achat d'un coffre de toit qui était bien endommagé ! Un autre était disponible qui semblait réservé et il a fallu insister pour savoir ce qu'il en était, pou rapprendre qu'en effet après vérification sur demande, cela était le cas. Bref accueil peu professionnel, conseil surprenant ... Nous n'irons plus

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Le 23/07/2020 à 05:26

Je devais au moins laisser une trace, j'ai rencontrer le pire vendeur de l'histoire des vendeurs. Je demande un conseil, on me prends de haut, on me fait acheter une pièce pas compatible, quand je reviens on me fait attendre et m'explique que je suis juste pas doué pour l'installer. Je dois donc rapprocher ma voiture devant pour qu'il essaye, mais ne voulant pas reconnaître son incompétence il veut plus sortir essayer, il me dit juste remballe la pièce comme si c'était Noël et tu peux te faire rembourser. Qu'on m'explique en plus le tutoiement et ce ton. Enfin bref je compte pas la caissière qui m'a fait le remboursement, ni bonjour, ni au-revoir, aucun contact visuel. Mais je suis tombé ou ????

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Le 08/07/2020 à 15:28

Arrivé a 19H20 (soit en pleine fermeture) avec un clou planté dans le pneu et 300km a faire , j'ai eu la chance de tomber sur un technicien compréhensif et le directeur de l’établissement qui ont fait le nécessaire pour effectuer la réparation. Coût de l’opération seulement 29€ . Du vrai service et sur le coup ça nous a vraiment dépanné.Merci a vous.

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Le 26/02/2020 à 22:12

Nul! Vendeuses non chalantes et non accueillantes surtout une qui fait passer des clients avant les autres (noté de partout vous avez droit au respect nous aussi ben voyons...) Après avoir laissé à la vendeuse mes clefs de voiture, 45 minutes après elle me rappelle en m'informant qu'elle m'attendait pour le rdv!! Je rêve!! Vraiment pas pro du tout!! 19euros le diagnostic et 61 euros de facture et toujours le même problème... bravo!

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Le 17/01/2020 à 12:25

Je pense que la caissière en remplacement, préférait être sur son téléphone qu'avec le sourire au service des clients ... Malgré tout le travail actuel en atelier et les vacances, je remercie la personne en atelier qui a bien voulu me poser quelques accessoires sur mon véhicule pendant sa pose déjeuner, ainsi qu'une personne féminine très sympathique et ayant à coeur son travail ! Je sais que ce n'est pas toujours facile surtout en période de vacances ...

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Le 21/06/2019 à 11:36

Je tiens à vous faire part de mon expérience désagréable dans ce centre auto. Je suis en train de vendre ma voiture. Je prévois de changer les pneus avant. Je commande des pneus sur le site internet de Norauto. Je prends rendez vous, ils me changent les pneus en temps et en heure, pas de problème. Ils me signalent juste que les plaquettes et la géométrie serait à faire. Le lendemain matin j amène mon véhicule au contrôle technique et ils me demande une contre visite une fois que j aurais changer les pneus arrières car il y en a un qui est très lisse (bizarre) et il me dit je ne comprends pas qu'ils vous ai laisser repartir avec un pneu comme ça. Je retourne voir Norauto et je leur demande des explications. Le technicien me réponds, je ne sais pas pourquoi votre pneus est lisse que d'un coté. Peut être une crevaison avant que vous l'ailler acheté. Je leur dit que je ne comprends pas pourquoi on ne m'a pas averti que j'avais un pneu lisse, leur réponse, j'ai du contrôler un seul des pneus arrière et imaginer que le 2ème était pareil !!!! Bravo le contrôle sécurité !!! Bref je demande un geste commercial pour me faire rembourser la contre visite. Ils me proposent de faire eux la contre visite, ok pas de soucis ils me proposent de la faire dans l'après midi. Parfait. Retour de la contre visite, les pneus avant changer chez eux la veille ne sont pas les bons !!!! l'indice de vitesse est trop bas. Il m'expliquent que je dois à nouveau changer les pneus avant que j'avais changé chez eux la veille. Je leur demande à nouveau des explications. Pourquoi ne m'ont ils pas avertis que les pneus que j'avais choisi n'étaient pas les bons ? Etant donné que j'ai commandé par internet, ils ne contrôlent pas, ils font à la chaine.... Je trouve une fois encore cette excuse nulle. Je suis donc obliger de payer la différence pour avoir les bons pneus à l'avant. Bref, 3 jours pour changer les pneus beaucoup de temps et un ENORME manque de professionnalisme pour ce centre auto. ah oui j'ai quand même eu dans mon coffre un cadeau (liquide lave glace et kit entretien). Je ne recommande pas du tout de passer chez eux, en tout cas pour moi ce sera la dernière fois.

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Le 25/08/2018 à 18:21

Nous remercions toute l'équipe pour leur réactivité et leur accueil. Sans eux, notre retour aurait été différé d'au moins 2 jours à cause du week-end ! Une crevaison juste avant de faire 900km C'est ballot !! En 1h30 top chrono sans rdv et pour 25€, On a beaucoup apprécié ! Merci

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Le 30/07/2018 à 12:16

Toujours un problème de personnel trop peu nombreux. Notamment le samedi où il n'y a qu'un seul responsable débordé. J'ai attendu 40 minutes pour juste retirer un bon d'achat et un porte-vélo que j'avais commandé sur internet qui etait très lourd et qu'on m'a posé en plein milieu du magasin. Les employés sont de bons conseils mais malheureusement totalement surchargés. Aucune excuse de la part du responsable pour une attente inadmissible seule réponse : je fais ce que je peux. Vu le résultat à mon avis ce n'est pas assez.

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Le 20/04/2018 à 18:50

On y trouve un peu de tout pour dépanner... à défaut de la qualité. Dommage... Le secteur manque de concurrence pour rehausser le niveau. Magasin propre et bien rangé. Personnel aimable, ce qui n'est pas si mal. Peut largement mieux faire dans les gammes de produits. Parce que pour la marque Norauto on repassera... 🤐

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Le 15/03/2018 à 13:16

Cet établissement, pour le coté boutique, est convenable. Les employés sont aimables et tiennent compte du client. Il reste à tester les ateliers mécaniques pour gagner la 5eme étoile... Mon avis initial, de 2018, plus contrasté, a été modifié ce jour suite à des améliorations notables.

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Le 13/11/2017 à 16:38

Meilleur prix trouvé, le vendeur fait bien son travail. et le travail est fait assez rapidement. Par contre, l'accueil est très mal organisé et pas pratique pour les clients qui attendent trop ,debout devant la caisse en gênant l'accès des autres clients. Un seul poste pour une file d'attente alors qu'il y a 4 postes prévus et des vendeurs visibles dans le magasin qui alimentent en marchandise les rayons au lieu de servir les clients ? Je n''ai pas apprécié non plus de retrouver ma roue de secours posée dans le coffre, mais pas correctement rangée à l'emplacement prévu à cet effet par le constructeur, ce qui m'a posé problème, n'étant pas une professionnelle de cette manipulation.

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Le 21/07/2017 à 13:03

Très bon centre, personnel rapide, efficace et honnête ! J'avais commandé disques et plaquettes, et j'ai eu la bonne surprise de me voir créditer ma carte du montant des disques car il n'y avait finalement pas besoin de les changer ! Quant aux plaquettes, elles furent changées en moins d'un heure, en pleine période estivale. Je recommande sans hésiter.

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Le 06/03/2017 à 00:56

Si vous visitez ce magasin prévoyez beaucoup de temps... Plus que vous ne pensiez... Quasiment jamais de stocks sur place sauf pour les fournitures et consommables qu'on trouve partout ailleurs en hypermarché . Le peu de pièces disponibles ne sont même pas en libre service.. Il faut passer par un comptoir où il y a une queue systématiquement. Les vendeurs pièces détachées ne sont pas très commerçant et expéditifs on a vraiment l'impression de les déranger. Les caissières, sont au moins aimables mais là aussi bcp trop de queues. Dommage avant ce n'était pas comme ça.

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Le 12/12/2016 à 17:46

Prise en charge un peu longue. Il y a des postes partout dans le magasin mais pas tellement de vendeur. Sinon ils sont professionnels et sympathiques. Assez consciencieux. Les tarifs pratiqués sont correct. Le magasin est globalement mieux que celui de Vallauris.

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