Norauto Brie Comte Robert

Le 29/03/2024 à 17:51

TRES BON MAGASIN/GARAGE. PERSONNEL COMPÉTENT, FIABLE ET EXCELLENT ACCUEIL.

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Le 25/03/2024 à 12:34

Peix compétitifs. Personnel sympa. Par contre pas de clé cloche pour filtre à huile de 90...

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Le 24/03/2024 à 12:47

Très bien, servie rapide et agent agréable

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Le 23/03/2024 à 15:27

A fuir ! Lors d’un changement de pneus mes jantes ont été endommagées. Ils ont refusé de reconnaître et donc de réparer leurs fautes. En bonus, personnel extrêmement désagréable au téléphone, qui hausse le ton et n’écoute pas. Très insatisfaite de cette expérience.

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Le 23/03/2024 à 12:35

Confiante j'ai confié la révision de ma voiture à l'équipe de Norauto. Quelle erreur. Suite à une alerte, je dépose ma voiture chez le constructeur, qui m'informe qu'aucune révision n'a été effectuée sur mon véhicule (bougies, huile non changées...) Faut savoir que la révision Norauto m'a coûté 239 € environ pour une révision non faite cela fait peu cher !!! Faut-il croire à une erreur ou à une habitude??!!

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Le 21/03/2024 à 08:10

Après un refus de reprise d'une batterie à plat après seulement 11 mois, avec garantie de 3 ans et la vente d'une autre batterie surdimensionnée, nous étions furieux devant tant d'incompétence. Nous y sommes retournés le lendemain pour nous plaindre et cette fois deux employées très compétentes ont été désolée du mauvais traitement de notre demande et tout est rentré dans l'ordre, remboursement et remise d'une batterie conforme, le tout très aimablement. Donc tout va bien chez Norauto de Brie Compte Robert à condition d'évider le mercredi (Conseil des employées compétentes) et de privilégier les après-midi (mon conseil)

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Le 16/03/2024 à 17:16

Très content du service

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Le 10/03/2024 à 10:13

Rapidité efficacité et sérieux Pas de surprise à la finale

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Le 09/03/2024 à 17:20

Il n'y a pas de toilette pour les clients qui patientes, qui patientes dans le salon mise à disposition par Norauto. Je suis plutôt déçu, pour une si grande entreprise de service.

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Le 08/03/2024 à 17:21

Bonne accueil mais trop cher a mon goût

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Le 05/03/2024 à 12:39

J'appelle la semaine dernière pour avoir des informations sur un produit qui n'apparaît pas en stock sur le site internet. Je tombe sur une dame extrêmement désagréable qui me renvoie vers le service atelier. Personne ne décroche. Je laisse donc un message sur répondeur. Depuis la semaine dernière personne n'a daigné me rappeler! Je fais une demande via le site internet de Norauto pas plus de succès! Pas de rappel pas de réponse à ma demande en ligne... déplorable. J'irais acheter dans une autre enseigne!

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Le 04/03/2024 à 14:30

Je viens souvent pour l’entretien des consommables, et j’ai toujours été bien accueilli et mon véhicule est toujours ressorti niquel et bien entretenu. Je suis revenu ce jour pour une suspicion de roulement HS, et c’était bien le cas après le diagnostic d’un mécanicien. Résultat pièce en stock et changement effectué très rapidement. Mention spéciale pour Laurent qui a su gérer très efficacement et rapidement ce changement car j’avais besoin de mon véhicule rapidement (heure estimé 17:30, fin des travaux réel 13h30 pour un véhicule déposé à 12:30). Je recommande ce garage et son équipe.

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Le 29/02/2024 à 13:29

J'y suis allée il n'y a pas longtemps. Supers conseils en vente diverses et pas trop d'attente pour changer 2 ampoules

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Le 27/02/2024 à 12:44

J’ai pris rdv pour une recherche de crevaison sur mon pneu avant droit Celui ci ce dégonfle et je doit le regonfler tout les jours ce qui n’est pas normal En arrivant il me prenne ma voiture et me font venir a l’atelier je me rend compte que le mécano a démonter mon pneu arrière alors qu’il n’y avais aucun soucis avec celui ci Il me certifie que mon pneu avant droit na rien du tout aucune crevaison ce qu’il me semble bizarre Je rentre chez moi et je m’aperçois qu’il ont oublier de remettre le bouchons de la valve de mon pneu je les appelle pour les prévenir et la je suis tombe sur une dame très désagréable, hautaine et qui me dit que ce n’est pas grave c’est pas très utile sur une voiture pas très professionnel !!!! Le lendemain je prend Rdv dans un autre centre Norauto ( boussy st antoine ) Et la il me trouve un cloue dans mon pneu avant droit alors que la veille il n’avait rien trouvé Manque de professionnalisme personne incompétente nous sommes très mal reçu Fuyez ce centre auto !!!!!!!

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Le 22/02/2024 à 22:31

Bons conseils et facilité de choix

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Le 22/02/2024 à 18:59

Personnel très accueillant. Je suis arrivée avec un pneu crevé et ils me l'ont changé immédiatement. Très bonne prise en charge! Bravo.

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Le 21/02/2024 à 21:18

Je suis aller changer des pneus pour ma voiture et le personnel est très compétent et courtois et à l'atelier le travail à été soigner

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Le 16/02/2024 à 15:06

Je suis venu changer mes deux pneus avant de ma Clio V. Résultats un pneu avant gauche mal monté. Le lendemain matin je vais pour partir au travail et je m'aperçois que j'ai le pneu avant gauche est à plat. Résultats j'ai perdu une demi journée de travail et beaucoup de temps. Aucun dédommagement m'a été proposé et aucune excuse non plus...

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Le 15/02/2024 à 23:31

Meilleur Norauto d’iles de france ! Le directeur est top ! Le chef d’atelier est top! Et le vendeur toto est top!

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Le 15/02/2024 à 12:18

Si j'aurai pu mettre 0 étoile je l'aurai fais. Le motif de ma venue, effectuer un parallélisme car mon véhicule part à droit lorsque le volant est droit. En sortant de là-bas ma voiture qui normalement doit être réparée et doit rouler droit, part dans le sens inverse. Donc obligé de le faire une 2e fois. Suite au 2e rdv encore pire ma voiture part complètement à droite. Je les ai appelés et le monsieur dit que c'est normal en essayant de trouver des excuses. Un véhicule doit rouler droit lorsque le volant est droit (logique) sinon il y a un problème. Une honte ! Une perte de temps ! Heureusement que j'ai eu un remboursement !

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Le 14/02/2024 à 21:22

Service au top Rapide et efficace

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Le 13/02/2024 à 17:34

Changement de pneus express avec un excellent équilibrage et un parallélisme parfait. Merci

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Le 11/02/2024 à 15:02

Personnel attentif et à l'écoute !

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Le 10/02/2024 à 23:08

Magasin auto assez bien équipé, vendeurs compétents mais un peu débordés.

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Le 09/02/2024 à 11:26

Désirant acheter une remorque nous avons rencontré un vendeur avec comme prénom Paulo qui nous a superbement conseillé Remorque prête le mardi 6 février comme convenu 5 étoiles pour le magasin et 5 étoiles pour paulo

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Le 08/02/2024 à 16:08

Venue récupérer deux pneus fin Janvier et les faire monter, j’ai confié la voiture et l’antivol. J’ai été rappelé une heure après pour nous dire qu'un seul avait été monté, l'autre n'avait pu l'être car « la tige d’un écrou a été trop serrée, ils ont peur de la casser car ils n’ont pas le matériel pour la changer »... J'entends. Je récupère la voiture et prends RDV chez mon garagiste habituel... Surprise ! Le garagiste me fait remarquer que le pneu a été remonté avec seulement 4vis sur les 5... Et l'écrou antivol est cassé... Pourtant chez Norauto, on m'avais dit qu'ils n'avaient pas pu monter la seconde roue car les écrous étaient trop serrés: il y avait risque de casse. J'ai du mal comprendre, c'est ça? Merci pour ce travail de qualité.

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Le 07/02/2024 à 18:28

Tarif placé et rdv rapide pour pose de pneus

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Le 05/02/2024 à 15:22

Super personnel explique facture carte, ext...et bcp mieux qu'à Vigneux-sur-Seine.

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Le 02/02/2024 à 09:23

Accueil agréable malgré des tarifs coûteux

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Le 30/01/2024 à 12:31

Mr Raimundo du SAV est une personne très professionnelle. Je le recommande. Cordialement

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Le 29/01/2024 à 13:39

Venu pour un équilibrage sur des jantes refaites a neuf, le personnel les jette au sol pour retirer les anciens plombs...résultat une jante abîmée avec le vernis éclaté a 2 endroits. On sent qu'il ny a pas de motivation ni respect du matériel des clients.

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Le 19/01/2024 à 17:13

Avec rendez-vous , changement de 4 pneus j'ai attendu 4 heures sur place. Prévoir coussin...

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Le 13/01/2024 à 10:03

Très bon accueil, personnel sympathique mais quelques erreurs sur les conseils de réf produits.

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Le 12/01/2024 à 18:09

Accueil, conseils services et qualité.

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Le 09/01/2024 à 17:14

J'avais rdv à 9h ce matin pour changer 1 pneu et régler le parallélisme Étant indisponible c'est ma fille qui s'est chargée d'emmener la voiture à Norauto de Brie comte Robert A l'arrivée le chef d'atelier lui a précisé que le travail devait durer 1het demi donc elle attend En réalité elle a récupéré la voiture à 12h45 sans aucune explication sur le retard Service clientèle à revoir

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Le 08/01/2024 à 18:44

Très bien accueillie, à l écoute de mes attentes

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Le 08/01/2024 à 16:22

Une Équipe Disponible '' Surtout à l'écoute '' Je parle De Brle Comté Robert '' pas Bonneuil

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Le 06/01/2024 à 17:49

Pour un premier RDV pris par internet j'ai apprécié la ponctualité pour la réception du véhicule et sa restitution. Dommage que le rapport d'impression n'ait pas été du même niveau car illisible L'imprimante est fatiguée

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Le 05/01/2024 à 20:31

Bonjour, aujourd’hui je suis partie chercher un produit que je ne trouvais pas, alors j’ai demander à un vendeur de bien vouloir m’accompagner dans cet demande. Le vendeur ma répondu avec non chalance que « ce n’étais pas son job» (je me demande pourquoi est il payé dans ces cas là). Pour finir je n’ai pas su si le produit étais disponible car de mon point de vue j’avais l’impression de déranger le vendeur.Relation cliente à revoir.

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Le 05/01/2024 à 20:29

Je demande seulement à une personne en point de vente de m’aider car je m’y connais point en voiture, le comportement montré qu’on le dérangé et d’aller directement chez Renault pour une vidange car celle de norauto été du bas de gamme en therme de filtre.

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Le 04/01/2024 à 13:01

J'appel depuis 3 jours plusieurs fois par jours , aucune reponse. Y a-t-il du personnel dans ce centre auto ???

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Le 02/01/2024 à 16:10

Je me présente en ce jour afin de demander des informations concernant un produit, un monsieur en caisse avec des lunettes me regardant même pas dans les yeux lors de la relation client et me dit de chercher en rayon ( de me dermerdé) à revoir ce genre de vendeur.

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Le 26/12/2023 à 10:18

Très bien renseigné et personnel aimable.

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Le 17/12/2023 à 18:46

Bien conseillé par l'hôtesse qui m'a évité un mauvais achat.

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Le 12/12/2023 à 13:23

franchement très bien (par rapport à ce que j'ai pu rencontrer autre part)

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Le 11/12/2023 à 22:27

Mon véhicule a été récupéré après 10 mns et rendu avant l’heure

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Le 09/12/2023 à 08:13

Dommage, j' ai voulu regarder les tarifs des remorques exposées à l'entrée. Malheureusement, je n'ai pas trouvé.

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Le 09/12/2023 à 01:06

Réactifs, révisions de qualités dans les temps. Personnel agréable. Je recommande.

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Le 04/12/2023 à 19:49

Accueil chaleureux et récupération des commandes via le web très facile.

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Le 04/12/2023 à 09:09

Voiture NEUVE déposée pour la pose de pneus hivers. Rendu avec une jante rayée. Discussion impossible : c'est forcément pas eux

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Le 03/12/2023 à 16:32

Je suis satisfait de votre prestation et vous avez tenu compte de mes suggestions je vous remercie

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Le 26/11/2023 à 22:38

Voiture ammenée pour une géométrie/parallélisme pour 110 euro environ. A réception de la voiture, rien a été fait et je repars avec un devis de 350 euro pour un remplacement pièces plus que douteux. Après consultation chez 2 autres garagistes indépendants et professionnels, verdicts unanimes, aucune pièces n a besoin d être remplacé, et géométrie faite chez l un des 2 pour 74 euros... no comment...

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Le 10/11/2023 à 09:18

Une équipe disponible et au top. Prise de contact par téléphone pour un remplacement des 4 pneus en contrat entreprise, commande et rdv rapidement. Des retards pour la réception des pneus et l'équipe ma appelée en anticipation et super suivi ! Intervention rapide et voiture propre à la récupération. Je vous conseil d'y aller si vous souhaitez entretenir votre véhicule 👍

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Le 09/11/2023 à 20:01

Nous avions rendez-vous aujourd’hui pour une réparation d’un filtre à carburant. Nous nous étions bien évidemment arrangé pour quitter le travail plus tôt pour nous rendre au rendez-vous prévu avec ce garage. Nous laissons donc la voiture 1h15 dans les bras des mécaniciens. Que fut notre surprise d’être rappeler 1h15 après en nous disant que la réparation n’allait pas pouvoir avoir lieu. Sans aucun motif valable mise à part « mon chef d’atelier ne veux pas » en déléguant bien évidement au petit jeune par ce que c’est plus facile. Le chef d’atelier aurait dû nous appeler pour expliquer SA raison au lieu de déléguer les tâches ingrates. Ne confirmer pas de rendez-vous si vous n’êtes pas capable d’honorer vos prestations. Surtout en faisant attendre vos clients inutilement. Vous avez un métier, nous aussi. En finalité, je déconseille ce garage pour leurs égoïsmes et leurs manque de professionnalisme toute au long du service. A fuir !

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Le 08/11/2023 à 21:38

Service client parfait, à l'heure et conforme mes besoins

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Le 03/11/2023 à 10:51

Rien à redire, personnel agréable, on ne demande pas non plus qu'ils nous amènent le café lol... pourquoi pas tiens!!!🤣🤣🤣

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Le 02/11/2023 à 18:06

J'ai fait changer la batterie de mon Nissan XTrail. Le tarif est intéressant par rapport aux devis de la concurrence.

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Le 26/10/2023 à 22:53

Très bon acceuil prix raisonnable délais respecte personnel tres sympa

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Le 21/10/2023 à 14:49

Accueil sympathique et efficace même 10min avant la fermeture

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Le 12/10/2023 à 07:09

Déçu. Magasin que je connais depuis longtemps mais que je ne fréquente plus que rarement, et donc pas visité depuis un moment. L'agencement intérieur a été revu, avec plus d'espace et un espace attente, mais apparemment beaucoup moins de choix en rayon... Je n'ai trouvé aucun des articles qui auraient pu m'intéresser et qu'il y avait auparavant : becs verseurs de rechange pour jerrican plastique, clé dynamométrique.

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Le 04/10/2023 à 17:29

Un bon accueil, des personnes compétentes donc efficace. De très bon conseil. Des engagements tenus

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Le 30/09/2023 à 17:47

Un personnel agréable et qualifié les prix sont contenus. Je recommande ce centre.

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Le 28/09/2023 à 20:38

Service excellent ultra professionnel je recommande

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Le 26/09/2023 à 02:11

Le pire norauto que je connaisse ! Des voleurs ! J’ai commander des pneus en ligne et j’ai pris rdv avec le montage inclus. Déjà qu’on paye une somme assez conséquente. On nous appelle la veille pour nous demander notre plaque d’immatriculation, on nous dit qu’il ne pourrons pas monter nos 2 pneus que nous avons acheter chez eux. mais qu’il peuvent nous les monter si on change les 4 pneus. Il commence a essayer de nous forcer la mains en proposant une réduction. Sauf que nos pneu avant non même pas 2 mois, on change les 2 arrière suite a du vandalisme et non par usure ! . Nous refusons et insistons pour qu’il monte les 2 pneus comme réserver sur leurs site. Il refuse en inventant une lois ( lois qui ne nous a jamais était prouvé) disant qu’on est obliger de changer les 4 pneus.C’est quand même bizarre j’ai déjà changer plusieurs fois mes pneus et toujours par 2 et étrangement on ne ma jamais raconter qu’il fallait en changer 4. Et surtout je n’ai jamais eu de problème pour ça. Norauto serais le seul à obliger les clients de changer les 4 pneus. Alors que l’obligation est de 2 pneus et non 4 ! On peu conseiller de changer les 2 autres pneu si il sont usé hors se n'était pas le cas. Une fois sur place.Nous souhaitons donc un remboursement du montage, la dame qui nous a refuser le montage ne va même pas voir sa collègue en caisse afin de lui expliquer notre problème. GROS MANQUE DE PROFESSIONNALISME ce qui n’est pas étonnant de leurs part ! La caissière était a 2 doigts de me refaire payer les pneus car elle n’avais pas eu d’infos de ces collègues. Je demande le remboursement du montage, la caissière ne nous trouve pas avec notre nom. Étrange sa collègue nous a pourtant trouver. Bref je vous passe les détails. Nous leurs ramenons les pneus pour ce faire rembourser le même jour. Car aucun garage n’accepte de nous monter ces pneus car ils n’ont pas était acheter chez eux. Ce qui est compréhensible vu que le garage qui vend les pneus et propose de mes monter donc ( Norauto) aurais du le faire ! La caissière semble choquer qu’aucun garage n’accepte de me monter leurs pneus ! Ce qui est drôle , car si cette lois qui nous oblige a changer les 4 pneus était vrais la caissière n’aurais pas du être choquer qu’on ne nous les monte pas ailleurs. Par ailleurs si cette lois était également vrai. Pourquoi accepter qu’on acheter 2 pneus ? Et nous les laisser sous les bras ? Bref ce norauto ne pense que a l’argents ! Ce sont des ARNAQUEUR ! Qui Force LA SURCONSOMMATION ! Et qui invente des lois je vous le déconseille fortement !!! D’ailleurs je vous signale que j’ai bien évidement pu changer mes 2 pneus arrière sans aucun problème, dans un garage honnête qui n’invente pas des lois. Donc pas la peine de me répondre à ce message avec des mensonges ! Cordialement

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Le 21/09/2023 à 20:45

Une prise en charge au top, très pro et les délais ont été plus que respectés. Merci pour votre accueil.

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Le 21/09/2023 à 17:15

Magasin parfait sous tous points de vue, je le fréquente depuis plus de 15 ans.

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Le 20/09/2023 à 17:11

Personnel accueillant, compétent, rapide - Service parfaitement conforme à la commande

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Le 15/09/2023 à 17:16

Rendez-vous respecté, véhicule restitué avant l'heure, personnel agréable. Nickel !

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Le 08/09/2023 à 09:10

Très satisfaite du diagnostic et de la réparation sur notre véhicule. Rotules de direction. Panne détectée le mercredi réparé le vendredi. Nous avons laissé notre véhicule au garage car il était dangereux. L'accueil comme toujours très agréable et les prestations d'un coût raisonnable. Nous continuerons à faire entretenir notre véhicule à Brie comte Robert. Attention tout les norauto ne se valent pas celui D'ozoir est décevant.

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Le 07/09/2023 à 11:56

Rien à redire depuis que je confie ma voiture Personnel poli et efficace, merci !

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Le 04/09/2023 à 13:18

RdV honoré rapidité fiabilité et bon accueil, c'est rare, bravo à l'équipe. 👍

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Le 01/09/2023 à 12:56

Je suis avec mon camping-car à Norauto je vous conseille pas quand vous avez un pneu crevé ils ne peuvent pas le changer sur un camping-car du coup je dois appeler mon assurance pour me faire dépanner en plus pas très agréable quand ils m'ont accueilli ils ont pas cherché à comprendre ils m'ont dit de me retirer avec mon camping-car parce que ça les dérangeait que je suis à côté de leur garage je dois me retirer car ils peuvent pas sortir les voitures qui répare pour leurs clients moi je suis quoi du coup je recommande pas Norauto à qui que ce soit surtout au camping-car

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Le 28/08/2023 à 15:46

Une étoile et c’est déjà trop . Trois fois que je viens pour le même problème qui est toujours présent . A chaque fois c’est quelque chose de différent sans que personne ne soit capable de trouver la cause véritable . «  ah ba on procède par élimination » mais par contre on fait payer à chaque fois . Bilan : un problème qui n’est pas trouvé . Aucune solution ou accompagnement. Des Nazes tout simplement . La caissière complètement lunaire quand c’est l’heure de la pause repas . Sans parler des vendeurs affalés sur leur points conseils en train de pianoter sur leur téléphone sur whatsapp. Et oui sa se voit quand vous glander . Idem pour les mécanos dans l’atelier qui se tournent les pouces . Enfin plusieurs fois que je viens et que je suis déçu ,j’irais ailleurs Je recommande vivement Midas qui eux sont de vrais professionnel . Norauto brie comte Robert , à FUIR !!!!

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Le 26/08/2023 à 17:33

Plutôt satisfait malgré le temps de la main d'œuvre qui n'est absolument pas exact ?(temps d'intervention de 24 min pour une facturation de 1h), mais le travail a été fait.

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Le 26/08/2023 à 09:19

Prise en charge et retour à l’heure (vidange). Bon accueil.

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Le 20/08/2023 à 14:06

Je n ai même pas pu avoir un rendez-vous pour une révision, soit disant que tous le monde était en vacances et que je devais revenir la 1ere semaine de septembre :(

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Le 17/08/2023 à 20:57

Une super équipe qui Est a l’écoute. Des prix très compétitifs. Je re commande !

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Le 12/08/2023 à 19:00

Très satisfait et prestation de qualité et conforme aux engagements, je recommande

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Le 12/08/2023 à 11:04

Un grand merci aux 2 personnes qui ont eu la gentillesse et la patience de regarder à mes phares avant qui après changement beuguaient toujours. Ils ont consacré du temps et pour cela 👏à eux. Je reviendrai..

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Le 11/08/2023 à 11:13

Personnel au top, prise en charge rapide et efficace 👍

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Le 08/08/2023 à 13:23

J'ai l'habitude de faire changer mes pneus et entretien véhicule chez Norauto de Brie et pas de problème.

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Le 05/08/2023 à 13:41

A fuir je ne recommande pas 1 étoile est déjà de trop Je dépose ma voiture pour un parallélisme, quand je récupère ma voiture au bout de 10 min je me rend compte que quelque chose ne va pas, en retournant à norauto on me dit oui effectivement votre barre de direction a été desserré vous avez eu de la chance de ne pas finir dans le décor. On me resserre la barre on me refait un parallélisme et bonne journée sans escuses sans rien. Je part dans un autre garage pour refaire un parallélisme car en fin de compte ma voiture partait toujours sur la droite. Je recommande pas du tout

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Le 30/07/2023 à 10:30

Bon acceuil et professionnel. Travaux correctement effectués. Toute l'équipe est mobilisee pour vous rendre la voiture à l'heure

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Le 28/07/2023 à 14:22

J y suis allé il y a 2ans pour un réglage, de parallélisme, ma voiture tirer , toujours à droite, j y suis retourné, pour leurs, exprimer mon mécontentement, il mon repris ma voiture, qui finalement, continuait à tirer à droite, résultats je suis aller ailleurs, et eux ont réussi à me la régler, il fallait simplement, dégripper un écrous, depuis je ne vais plus chez norauto

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Le 28/07/2023 à 12:23

Devis, prise de RDV sans problème. Respect de la date et heure du RDV, devis respecté, temps d'attente et restitution du véhicule sans problème. Pour mes travaux de vidange et remplacement de filtre tout a été exécuté dans les règles.

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Le 28/07/2023 à 11:52

Très content. déjà fait changer deux fois mes pneus avant et arrière et là ce matin ils m’ont réparé un pneu qui avait un clou alors qu’il n’avait pas de place mais il l’on fait quand même. Merci beaucoup

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Le 24/07/2023 à 19:26

Super positif a l'écoute a tous plant super sympa a très recommandé pas comme bonneuil sur marne gentil mais il y a rien ont dirait qu'il allait fermé 1 seule vélo électrique pas de stop contact mitigé

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Le 24/07/2023 à 14:52

Le meilleur centre Norauto avec des personnes d’expériences aucun jeune apprenti qui vous fait n’importe quoi sur votre voiture comme dans tout les autres centre Norauto ou j’ai eu des mésaventures j’ai préférer faire 30km pour aller dans ce centre plutôt que ceux à côté de chez moi

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Le 17/07/2023 à 18:35

Depuis 18h j’ai passé 4 appel, personne ne répond, le 4ème on décroche et me mets en attente instantanément et pendant 15 min j’ai été en attente j’ai donc du raccroché, je voulais prendre RDV pour 2 véhicules car sur le site c’était en Bug je vais donc partir chez d’autre marques, l’avis ne concerne que pour les appels car en atelier pour avoir emmené mes véhicules plusieurs fois c’était Niquel

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Le 10/07/2023 à 21:58

Trop d'attentes pour changer 2 pneus. De plus j'ai retrouvé sur la portière côté conducteur des traces noires de mécanique, pas trop cool à enlever. Plus jamais la bas. Plus de 20 ans que je vais à norauto. .

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Le 03/07/2023 à 07:13

Les locaux sont un vieillot mais c'est surtout le manque de personnel. Il ne tienne pas compte des commandes passée en ligne ! Les stocks de pièces sont faibles et le catalogue des références à nettement baissé aussi. Un vrai désastre !

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Le 01/07/2023 à 15:54

Déçu franchement, rdv Norauto Brie comte Robert suite pre-paiement pour reparation pneu remorque. Acceuil atelier sans un sourire, technicien pressé ou débordé me demande si c’est un pneu à chambre ou tubless et s'en va ! Examine le pneu refuse de le réparer car craquelé (ce que je comprends) je lui demande si on a une autre solution* (changement jante et donc de taille de pneu) faut voir me propose de cder un nouveau pneu à 110€ environ !!! Avec + de 10 jours de délais. *C’est visiblement un pneu type voiture de collection Je lui dis que je vais réfléchir, passe en caisse pour effectuer le remboursement. Même accueil, aucun sourire voir de l’agacement. Je reviendrai pas dans ce centre très déçu par le manque de professionnalisme. Lorsque l’on reçoit des clients, la première des choses c’est d’être aimable et chercher à trouver une solution au problèmes des clients.

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Le 29/06/2023 à 09:51

Rdv pour un parallélisme suite a la suite de changement de pneu chez un autre pro. 1/4 d’heure après on m’appelle en me laissant un msg pour m’informer que le parallélisme est impossible à réaliser en raison d’un jeu dans le triangle. Que j’ai également des impactes sur le parbrise. Et ainsi qu’il sont partenaires pour effectuer le changement de celui-ci. Un devis est alors établie. Toutes fois après concertation chez un garage compétant et honnête, il s’avère qu’il n’y a aucun jeu dans le triangle et que le parallélisme est tout à fait réalisable.

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Le 27/06/2023 à 19:04

Véhicule pris en charge à 17h avec restitution prévue à 18n pour une recharge de clim . Appelle à 18h20 pour me dire que ce n'était pas le bon gaz restitution du véhicule à 19h. bof

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Le 24/06/2023 à 17:56

On se moque des clients ! Je passe le 24 juin pour une plaque d'immatriculation. Je précise bien que je veux celle a 15€ (14,99€ pour être précis). Le vendeur part avec ma carte grise, je re-dit le 1er prix , hein ... Passage en caisse : 16,99€! Je refuse de payer pour une plaque que je n'ai pas demandé, en rappelant au vendeur que j'ai demandé le 1er prix ce a quoi il répond c''est mon 1er prix , je n'ai plus l'autre modèle J'explique que ce n'est pas le produit que j'ai demandé, et refuse de payer 2€ de plus une fois le fait accompli. J'aurais été prévenu encore.... Résultats, une plaque a la poubelle et du temps perdu pour moi et les clients qui attendaient après ! Ce n'est pas la 1ere fois que je vais dans ce centre , attiré par un tarif , et que je n'arrive pas a l'obtenir . Je viens de regarder, si je commande sur le site avec livraison à Brie Comte , c'est dispo a 14,99€ ! ...

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Le 23/06/2023 à 16:13

Je ne suis pas satisfaite du tout,ils ne sont pas corrects,ils me proposent de faire un diagnostic payant pour connaître la panne et ensuite après avoir réglé ils me disent qu'ils ne reparent les Volkswagen...alors pourquoi proposer un diagnostic ? C'est de l'arnaque,ne plus y mettre les pieds et le faire savoir..ils sont nuls

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Le 23/06/2023 à 14:40

Une équipe au top ! Ils sont toujours prêts à aider avec gentillesse et pédagogie. Merci beaucoup, grâce à vous je vais pouvoir écouter de la bonne musique 🙏

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Le 23/06/2023 à 12:52

Je prends rdv une première fois pour un entretien, rdv à 10h, 10h50 la voiture n'a pas bougé de place, 11h30 on m'appelle pour me dire que le filtre à huile n'est pas disponible donc l'entretien ne peut pas être fait, 2h de perdu. Je prends rdv la semaine suivante, j'arrive et là on me dit que je n'ai pas rdv, on prend quand-même ma voiture, 2 bonnes heures plus tard on m'appelle pour me dire qu'ils n'ont pas les bougies, c'est une blague, surtout que quand je suis arrivé il y avait des bougies en stock, où sont elles passées ? Cela fait maintenant plus de 3h30 que j'ai laissé la voiture et elle n'est toujours pas prête, c'est la dernière fois que je mets les pieds dans ce centre, c'est une honte

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Le 22/06/2023 à 00:51

Pour réglage hauteur de feux suite a controle technique. La contrevisite etait toujours pas bonne.

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Le 19/06/2023 à 12:21

À fuir ! Ils m'ont vendu la mauvaise huile moteur pour ma voiture ce qui à occasionner que je fasse faire une vidange ! Ce qui retarde mon départ en vacances.

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Le 14/06/2023 à 12:03

Bonjour, vous payez une carte financement et vous êtes prélevé tous les ans, sachant que votre carte est inactive par contre, il continu a vous prélevé.!!! quelle malhonnêteté

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Le 08/06/2023 à 20:24

Personnel fait de son mieux dans un bâtiment vieillissant et face à un public pas trop nombreux mais les attentes sont longues....

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Le 06/06/2023 à 17:55

Tu peux appeler 5 fois personne au bout du fil. Je me rend en magasin, ils sont beaucoup mais pas un seul pour répondre au téléphone bravo le service clients.

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Le 05/06/2023 à 22:16

J'ai confié mon véhicule pour une révision. Pas mal d'attente ce jour-là malgré mon rdv, mais personnel tellement serviable que je reviendrai avec plaisir. Mention spéciale pour la dame de l'accueil à la chevelure argentée 🤗

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Le 19/05/2023 à 08:21

Prestations atelier efficaces et rapidement réalisées. Satisfaite de L'enseigne mais reste dans l'attente de la validation de mon achat pour bénéficier du remboursement différé proposé par Cashback...

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Le 13/05/2023 à 12:31

A éviter, toujours a essayé de vous vendre des produits non nécessaire et a vous dire que ça ne va pas

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Le 11/05/2023 à 18:47

Jeudi à Mai 2023, ils ne répondent pas au téléphone à 18h35 malgré plusieurs tentatives. Pourtant ça doit fermer à 19h. Rien que ça, c'est un établissement à fuir.

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Le 03/05/2023 à 15:03

Je prends rendez-vous sur le site hier pour un changement de 2 pneus avant très usés avec horaire (de 10h à 11h) + réparation d'un autre pneu (arrière - ayant crevé la veille) + forfait pour le changement et parallélisme compris. Cool, je serai libéré vers 11h ou un peu après, c'est une prévision, non une science exacte... Je viens donc vers 9h45, ils me prennent en charge de suite (par contre, la dame qui m'a reçu n'avait pas le forfait amabilité :-), passons, ça arrive à tout le monde, il y a des mauvais jours...) et m'annonce fin du changement des pneus 11h45... Bon, OK... Exit le 11h... Je reviens donc vers 11h15 en me disant que peut-être la voiture sera terminée, ce n'est pas le cas, par contre, on me dit que disques et plaquettes avant et arrière sont usées, je le savais et c'est le jeu, je refuse leur devis. 11h50, un vendeur vient me voir (légèrement hautain) en me demandant si on ne m'avait pas téléphoné pour me dire que les roues arrières ne sont pas les deux mêmes et qu'il faut en changer une pour des questions de sécurité, de parallélisme, (bin, non, on ne m'a pas téléphoné...) Je refuse à nouveau leur devis, le vendeur me dit qu'il ne changera pas la roue de secours en mettant celle réparée à la place, ... Bref, résultat des courses, changement de 2 pneus avant sans parallélisme pour les raisons évoquées plus haut, la roue arrière est à changer par moi, sortie de Norauto à 12h34 (horaire du ticket de caisse) sans excuse, sans un mot... Heureusement que la dame de la caisse était sympathique. Norauto Brie, vous ne me reverrez plus... Et s'il vous plait, épargnez moi votre réponse du type : Nous vous remercions de votre commentaire mais pour des raisons de sécurité, bla bla bla... Merci

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Le 22/04/2023 à 11:25

Mieux qu'internet puisque j'ai eu une personne compétente qui a su faire une carte grise à 2 noms. Personne qui est agréable un plus

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Le 15/04/2023 à 11:35

Je mets une étoile car il n’est pas Possible de mettre zéro. Suite jante abîmée pneu à changer suite choc avant. Norauto change les 4 pneus sans s’assurer proposer le parallélisme. Du coup, six mois après suite au contrôle technique il ressort un ripage excessif. Usure anormal des deux pneus avant et donc à rechanger. La responsable des ventes affirme que la voiture a été sur le pont . Si cela avait été le cas, le mécano en changeant les pneus et donc la jante abîmée aurait vu que la colonne de direction et les triangles étaient endommagés. La sécurité avant tout !? Nous avons demandés avec photos à l’appuie si un geste pouvait être fait au moins sur deux pneus et commercialement , rien ! Je rappellerai que les professionnels ce sont eux et non la cliente qui dit pneu a changer !! C’est de votre devoir de vie. Vérifier surtout lorsque vous avez une jante endommagée. Posez vous les bonnes questions ! Et au besoin appelez la cliente !! Nous étions de bons clients, entretien plusieurs voitures et produits pour voiture.. à partir de maintenant nous n’iront plus chez norauto .

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Le 04/04/2023 à 20:21

Travail très sérieux, appel dès que les travaux ont été effectués, personnel très sympathique, je recommande.

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Le 04/04/2023 à 18:05

Qualité de l'accueil, ponctualité et communication sont au rendez-vous. Pas de soucis à ce jour avec les travaux effectués. Fiche complète des vérifications effectuées. Pour ces raisons, et pour les prix compétitifs, c'est la quatrième fois que je confie un véhicule à Norauto Brie ces derniers mois.

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Le 01/04/2023 à 22:41

Le vendeur n est pas là pour faire la leçon sur les pneus qu on achète surtout sur le ton utilisé. Peut être suis-je tombé sur la mauvaise personne. Très déçu De l accueil Achat effectué en février 2023

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Le 22/03/2023 à 00:56

Personnellement j'ai toujours eu de bon conseils dans ce magasin et de petits travaux réalisés avec soins.

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Le 16/03/2023 à 11:01

Très déçu de l’attitude non commerciale chez norauto je suis parti acheter des chaînes de neige le jeudi pour un voyage au ski le samedi au final le lendemain on a décider de rendre le chaîne de neige encore emballé pour Déposer la voiture en bas des montagnes mais narauto n’a pas voulu nous rembourser le lendemain même pas 12h après nôtre venu parce que sur le ticket il y’a marqué REMBOURSE SAUF CHAÎNE DE NEIGE , CHAUSSETTE ET VÉHICULE IMMATRICULÉ Sauf que qu’ils ont nous rien précisé à notre venu je trouve cela honteux surtout que le prix était de 900€ pour les 4 pneus Je ne reviendrais pas chez norauto c’est fini

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Le 14/03/2023 à 20:47

J'ai été dans ce centre près de mon travail en prenant RDV pour l'après midi même afin d'effectuer une recharge de clim sur ma Citroën C6. Le personnel est aimable et sérieux, résultat 1h plus tard je reprenais ma voiture avec la réserve de clim au taquet pour seulement 69.95€: très abordable. On a même un coin cosy disponible pour attendre avec des prises de courant et USB pour les smartphones, un excellent point ! En bref je suis très satisfait.

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Le 11/03/2023 à 11:21

Il y a ce tout ce qu'il faut dans ce magasin. J'avais mes pneus à changer en urgence la veille de partir en vacances et la personne qui m'a reçu a réussi à tout faire pour le lendemain. Mon départ n'a même pas été retardé. Super efficacité et accueil !!!

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Le 28/02/2023 à 16:02

il s'agissait d'une révision, le magasin est propre, spacieux et le personnel très agréable, les délais de réparations sont respectés et on nous appelle pour nous prévenir d'éventuels autres travaux à effectuer belle équipe

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Le 23/02/2023 à 22:18

Très professionnel, un accueil super et très à l'écoute de nos demandes. Les caissières sont au top,surtout sandrine😉

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Le 21/02/2023 à 10:22

Service et accueil sans problème. Toujours très bien conseillé et toujours dans les temps.

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Le 19/02/2023 à 19:14

Révision effectuée, un peu à la va-vite, de l’huile gouttait de dessous le véhicule une fois rentrée chez moi… une huile versée vite fait bien fait.

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Le 07/02/2023 à 19:48

Bon accueil, les locaux sont propres et bien rangés. Les employés sont courtois et ont l’air soucieux du client. Prestations réalisées dans les règles de l’art avec rapidité( freinage…) Je reviendrai avec plaisir. Continuez!

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Le 07/02/2023 à 09:20

Un grand merci à ce centre. Je réservai en ligne sur le site pour changer mes 4 pneus sur une Audi A6 et profiter de l'offre si vous trouvez moins cher ailleurs pour la même référence on vous rembourse la différence, gage de prix les plus bas, quand je fus confronté à une difficulté. Il fallait bloquer 2 heures pour changer 4 pneus. Ce qui m'a semblé énorme. De fait j'ai téléphoné au centre afin d'exposer ma contrainte. Voici la réponse que j’ai obtenu, bah oui il faut 2 heures pour 4 pneus, si vous trouvez plus rapide ailleurs il faut y aller !. J’ai donc suivi le précieux conseil qui m'a été donné. Ce sont des professionnels ! et ils savent comment ils travaillent ! Chez un concurrent, le remplacement a été réalisé en 45 minutes et pour un prix de 8% inferieur ! un grand merci pour vos conseils ! de vrais pros 😊 Ce weekend, je leur apporterai un Mercedes Marco polo pour le remplacement des disques et freins avant. Je n’ai pas pris la peine de déranger le centre de brie, ils m’auraient conseillé d’aller voir ailleurs ! j’ai gagné du temps j’y vais directement 😊

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Le 27/01/2023 à 18:34

Excellent acceuil, tres professionnels, bon diagnostic, respect du temps passe, pas de surprise a la facture, prix raisonnable, excellent suivi

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Le 18/01/2023 à 20:54

Très bon service de la part de la personne avec la minerve après 3 aller retours pour changer des freins et 3 fois le model commande n'était pas le bon pour la voiture !

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Le 15/01/2023 à 19:31

Etienne et le chef d’atelier Philippe, ont pris le temps d’analyser le problème de freinage du véhicule Peugeot 107 de ma fille et l’ont résolu! Merci a eux! Équipe professionnelle, serviable, et soucieuse de la sécurité de leurs clients. Je recommande +++++

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Le 13/01/2023 à 15:35

Cela fait plusieurs fois que j'y vais. A chaque fois j'ai été satisfait. Le personnel était sympathique et répondais a mes questions pour bien m orienter. Donc avis positif j'y retournerais.

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Le 08/01/2023 à 09:04

Accueil et service déplorable. Je me suis rendu dans la boutique pour une information sur une bougie, et je me suis fait envoyer balader par le vendeur à la minerve. Ce n'est malheureusement pas la première fois. La relation client est pourtant très importante lorsque l'on fait ce métier...

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Le 05/01/2023 à 12:00

C est depuis plusieurs années mon centre favori .Si je dois émettre un bémol ce serait au niveau de l accueil manquant de chaleur .Mais l'important c est qu ils doivent être efficaces.

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Le 20/12/2022 à 20:43

En cas d'urgence type crevaison, passer votre chemin.. On vous demandera à votre arrivé si vous avez pris rendez-vous.. Je fut surpris par la question lunaire de mon interlocuteur, et vous pris de croire mon chère Monsieur, ne pas avoir encore acquis le dont de voyance. On m'a proposer un rendez vous pour me dépanner le lendemain, j'ai été dans une autre enseigne, dépanner en 15mn montre en main. La notion de service et des priorités ne fait pas partie de cette établissement et c'est bien dommage. D'autre oui ...

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Le 12/12/2022 à 18:31

Excellent accueil de la part du conseiller (Frédéric). Qui a pris le temps de m'expliquer le branchement d'une prise mâle de remorque. Qui en a ouverte une pour me montrer comment le branchement était a faire. 👍👍👍 Je précise que je ne connais rien au système.

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Le 16/11/2022 à 06:22

J'y suis venu plusieurs fois pour ma précédente voiture clio et aujourd'hui j'y emmène ma nouvelle voiture prix raisonnable ,personnel cool je recommande le Norauto brie comte robert pour son personnel à l'écoute et au prestation réalisé de qualité

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Le 07/11/2022 à 14:08

AUDI voulait en plus de ma révision que je change mes plaquettes et disques de freins ... j'ai refusé, un mois plus tard je prends rdv avec NORAUTO, après avoir laissé mon véhicule un employé m'appelle et me demande pk je veux effectuer cette prestation car je n'en ai pas encore besoin, niveau tarif c'était presque 450€ alors BRAVO POUR L'HONNETÉ

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Le 03/11/2022 à 12:45

J'utilise le gardiennage des pneus + changement été/hiver, hiver/été. Ça se passe bien pour ma part, pas forcément pour d'autres personnes que je connais. Et je trouve souvent le temps long pour changer 4 pneus, après ça n'est pas mon métier, et c'est peut être ça la durée (à minima 1h).

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Le 14/10/2022 à 12:58

Superbe centre Norauto je les et appeler en urgence pour changer 4 pneus après un accident du pneu avant droit qui était mort et ce arrière qui était a faire je les et appeler a 17h40 elle m'a dit si tes la 15min c'est bon j'ai dit j'arrive tout c'est passé super il mont même remplacer la roue de secours part la roue avant gauche qui était neuf et pris enjoliveur de la roue de secours car celui de l'avant droit était mort donc pas possible de remettre il mon sauver la vie car le lendemain je devais partir en weekend un grand merci et la personne en magasin Super gentil très compréhensive parfait rien a dire

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Le 08/10/2022 à 12:51

15 minutes à attendre pour une carte grise pour au final ne pas pouvoir la faire car les documents sont en version électronique. J'aurais également souhaité changer mes plaques, tant pis ça sera chez carter cash qui est juste à côté

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Le 02/10/2022 à 12:04

Samedi 1 et octobre mon mari décide de faire tester la batterie de notre voiture car le start n stop ne s enclenche plus. Faisant nos courses à Brie comté Robert nous allons au centre Norauto. Effectivement la batterie est limite. Mon mari décide de Faire changer la batterie de suite dans le centre. Mais pendant la demi heure de trajet jusqu à notre domicile le start n stop ne se déclenche pas. Mon mari regarde le modèle de batterie installé et ce n est pas le bon. Il n est pas assez puissant. Mais il est 19h et il est trop tard. Ce dimanche matin il se Rend au norauto de Bonneuil qui est ouvert qui constate l erreur mais refuse de faire quoi que ce soit. Pire la Directrice du centre maltraite mon mari au téléphone. Bravo les centres norauto!

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Le 15/09/2022 à 16:41

Je recommande le Norauto de Brie La personne de l’accueil à fait tout son possible pour m’assurer le remplacement de mes 2 pneus arrières suite à des vis dans les pneus Accueil au top Efficacité et amabilité du personnel Travaux réalisés en un temps record Merci à toute l’équipe Je sais maintenant où aller pour l’entretien de ma voiture

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Le 13/09/2022 à 14:34

Comme d'habitude pris à l'heure et véhicule rendu dans les temps. Travail correspondant exactement au devis et prix également au plus juste. Merci de votre travail.

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Le 28/08/2022 à 23:59

Personnel accueillant et arrangeant ils ont pris en charge mon véhicule dans la demie heure suite à mon appel. Le problème a été résolu grâce à eux. Je recommande vivement, très professionnels !

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Le 24/08/2022 à 08:52

Accueil, disponibilité et service exemplaire ! Grace au conseil d'une vendeuse, cela m'a évité de passer chez Peugeot (dont j'ai pris RDV) et de payer +10 fois plus. Merci pour votre professionnalisme. Je sais où j'irai en toute confiance pour me conseiller. A+

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Le 06/08/2022 à 08:51

Service rapide et bien fait et il vous dit tout sur votre véhicule se qui ne va pas et personne agréable

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Le 24/07/2022 à 09:12

Je suis allée chercher un colis qui m'attendais et qu'à j'ai eu rapidement après un autre client... aimable et souriante. Ce que l'on demande!

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Le 14/07/2022 à 09:51

Réparation crevaison personnel très cordial et rapidité de réparation roue prête une heure après . Alors que pour mettre une mèche, la concurrence ( pourtant moins loin) demandait au moins 24 heures. Que fait on si pas de roue de secours ?

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Le 22/06/2022 à 11:54

service inadmissible. rendez vous pris par internet le 31 mai pour le changement de deux pneus avec une offre sur des pneus et la pose offerte. le jour du RDV, (17 jours après la commande ) les pneus ne sont pas arrivés, ils me proposent d'autres pneus équivalant mais plus chers et dont ils ne veulent pas prendre en charge la différence et je dois en plus payer la pose. Je refuse et demande un nouveau rdv dès que les pneus commandés seront arrivés et on m'annonce un nouveau délai de 20 jours. Ne faites pas des promos si vous ne pouvez pas les respecter et ne faites pas déplacer les clients pour rien où pour leur demander de payer plus cher.

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Le 08/06/2022 à 20:36

Première fois ds ce Norauto (je viens d'emménager sur Tournan en Brie), je sais pas si on peut dire première vu qu'ils ont rien fait en fait. Mais c'est sur ce sera la dernière grâce au chef atelier :-) Les employés (comptoir/caisse) je les ai trouvés plutôt très sympa et commercial. Mon histoire: rdvz pour changement de pneus acheter sur le net: pas le bon étiquetage du pneus (erreur de Norauto 'internet'), on achète bleu on a du rouge. Je demande une pause pour le montage le temps de voir avec le comptoir. Pneus C et A au lieu de A et B. Le chef atelier arrive et refuse de les monter. Ils allait fermer bientôt et refuse car veut pas ensuite que je revienne les faire enlever. Mais je confirme bien que pas grave, de me les monter quand même. Bref il veut tjrs pas car magasin va fermer et qu' aussi...il est pas du tout commercial...ni 'sympa' !! L'employer du comptoir me repropose un rdvz(reporter) ce jour. J'ai trouver ça super. Je me re-deplace une seconde fois tout content enfin monter ses pneus même si l'étiquetage me déplaît. Venu pour rien car pas de rdvz inscrit sur leur écran ( a 2e le litre de gazole le déplacement..). De ce fait, contact de la marque Goodyear fait, contact de Norauto internet et je laisse mon avis si ça peut servir a d'autres/pas la première fois que le chef atelier est citer.. Et au choix soit je retournerais à Norauto Livry gargan soit chez la concurrence. PS: merci de m'avoir rendu la voiture sans l'équilibrage..a 110 'elle vibre de chez vibre.'

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Le 19/05/2022 à 16:00

Si vous tenez à votre véhicule ce garrage est à fuir impérativement. Je suis partie changer ma batterie, cest ce qu'on me fait. En rentrant il y a d'autres souci. Alternateur + courroie défectueuse... je les rappelle on me dit que c'est une coïncidence... bizzard... alors que juste avant tous allais bien... une personne est venu constater la courroie s'est rompue net alors quelle était en bonne etat comme si elle avait etait pincée mais ça vois ne le dîtes pas... Bref Plus jamais chez norauto

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Le 09/05/2022 à 13:28

Prise en main en urgence à l’ouverture de la boutique pour grosse fuite d’huile, accueil et explications de la part des différents employés. Efficacité et rapidité, que demander de plus !

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Le 04/05/2022 à 09:56

Client régulier depuis plusieurs années appelant pour un conseil téléphonique dans le cadre d'un devis non réalisable en ligne je n'ai pas été déçut de l'échange téléphonique matinal… MADAME votre amabilité n'a d'égale que votre manque de professionnalisme. Vous vous cachez dernière une terminologie professionnelle sans être à l'écoute des propos qui vous sont tenus. Il serais peut être temps pour vous de revoir les fondements de la COMMUNICATION VERBALE et de raccrochez le téléphone ainsi que la tenue que vous arboré ( qui semble , tout comme le sont les pièces d'usure, détérioré par le temps). NB : Je laisserais cependant mon avis précédent datant de novembre 2021 afin de mettre en lumière le travail fait au sein du centre qui ne sont pas le reflet de cette expérience : Un grand Merci à Eric ainsi que le reste de son équipe pour leur professionnalisme et leur travail de qualité lors de mes passages .

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Le 01/03/2022 à 18:49

Le meilleur conseil que l'on puisse donner concernant ce magasin est de l'éviter à tout prix. Amateurisme et malhonnêteté sont les mots qui caractérisent le mieux ce commerce.

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Le 23/02/2022 à 18:43

Venue pour changer mes pneus à l'avant ainsi que la géométrie et mes plaquettes à l'arrière. Très satisfaite de leur travail. Le prix est abordable comparé à d'autre garage. Le personnel est compétant et de bons conseils. Je conseille fortement ce garage et c'était pour moi une première.

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Le 16/02/2022 à 16:20

Nouvelles jantes et pneus hiver pour mon 3008. Super content de mon achat et des conseils du vendeur. Ce dernier a été d'une grande utilité car il a fallu prendre en compte les spécificités du constructeur automobile et préciser sur le bon de commande la taille des entretoises et celles des nouveaux goujons de fixations, et pas uniquement la taille des jantes !! Il faudra néanmoins que j'y retourne pour un dernier réglage, à cause de légères vibrations dans le volant vers 115 kmh.

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Le 16/02/2022 à 13:41

Suite à un différent avec le centre auto, j'ai été contacté par le Chef d'atelier qui m'a remboursé la prestation non satisfaisante. Je le remercie pour son geste commercial et l'attention portée à ma réclamation.

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Le 21/01/2022 à 10:27

En 2022 Très bien géré. Du personnel sympathique et compétent. C'est rapide et prix corrects en 2022 En 2023 mis à part le personnel à l'accueil facture accueillant et sympathique, les réceptionnistes de l'accueil mécanique ont des progrès à faire en matière d'accueil et de dynamisme. Déçue de l'accueil atelier et du traitement de mes réparations en matière de time in. Heureusement que j'ai croisé une personne très dynamique en fin de matinée qui a pris en considération la prise en charge de mon véhicule. Sans elle je restais tte la journée.

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Le 02/01/2022 à 17:53

Lors de mon passage pour chargé ma clim voiture, on me demande la carte grise du véhicule, la personne commence à rentrer les données du véhicule et c'est la que sont chef passe derrière, regarde l'écran et dit pas la peine le gaz r12 ne ce fabrique plus, on me rend la c g du véhicule et je pars en vacances sans clim au Portugal, arrivée à destination je vais voir un autre garage qui lui m'a fait ma clim pour 49€..tout avait été fait par le premier propriétaire alors que vous n'avez même pas jeté un œil sur la voiture..mercedes w126 de 1990. Je précise que l'accueil a été très bien

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Le 10/12/2021 à 12:58

Très insatisfaite. Après l'achat d'un vélo électrique à 1000€ il y a 7 ans, je souhaitais remplacer des rayons. Réponse : j'aurais dû lire mon contrat, les pièces ne sont plus disponibles après 5 ans !!!! Quelle honte, quelle arnaque surtout pour un achat de ce montant, je suis très en colère. N'achetez pas de vélo électrique, encore moins chez Norauto 😠

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Le 25/09/2021 à 17:55

Très bien, je ne mets que 4 étoiles car le délai n'a pas été respecté. 2 jours pour un pot catalytique et obligé de ramener la voiture car il y avait une fuite à l'échappement.

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Le 11/09/2021 à 18:46

J'ai eu affaire à une employée très gentille et particulièrement professionnelle. Très efficaces, ils ont trouvé rapidement la panne sur mon véhicule et m'ont tout expliqué très clairement. Je recommande vivement.

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Le 25/08/2021 à 12:16

Personnes professionnelles et de confiance. J’y suis allée pour une révision, déjà le prix est abordable et ensuite ils n’ont pas cherché à me facturer des frais qui n’avaient pas lieu d’être (comme chez d’autres garagistes…), je recommande sans problèmes.

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Le 14/08/2021 à 22:42

Personnel très compétant et de bon conseils.

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Le 21/07/2021 à 11:50

Changement de pneus sans équilibrage ( facturé)= vibrations au volant a partir de 120 km/h. Je suis arrêter dans un autre centre Norauto ( Bourg en Bresse) qui, malgré leur avoir exposé votre oubli, non pas pu intervenir alors que nous étions sur la route des vacances en famille. C'est un petit garage qui a résolu notre problème. J'ai écrit a Norauto, aucune réponse. Bonjour la sécurité.

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Le 14/07/2021 à 10:26

Magasin qui n'est pas a la hauteur des services qu'il propose relationnelle client médiocre magasin a fuire et pourtant des norauto y en a partout mais celui la vraiment a fuire Après avoir passer une commande internet étant allé a 10 heure du matin la récupérer avec le sois disant le retrait en une heure on me dit qu'elle n y est pas en stock or qu'on allant sur internet le stock n'était pas d'un mais plusieurs articles mais la personne qui était au comptoir ne savait même pas ou elles étaient ranger et la meilleure réponse bien sur est on en a pas en stock je vous fais un remboursement ! Si ce n'est pas de la très mauvaise gestion des stock je me demande c'est quoi en lui disant s'il vous plait demander a quelq'un d'autre la personne répond on est le 14 juillet il n'y a personne je vous rembourse je ne vais pas vous en fabriquer une. U. Vendeur qui aime bien son métier

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Le 28/06/2021 à 18:15

Très beau remodeling, rien a voir avec le norauto d'avant, il faisait sombre, on avait pas cette impression d'espace que l'on a aujourd'hui. L'organisation de l'accueil client est top, le coin détente pour les clients a été bien pensé

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Le 18/06/2021 à 19:04

A mon arrivée peu d'affluence, personnel poli,et magasin bien rangé, achat d'essuie-glace pr 1 duster Dacia,pas d'attente pour le paiement de mon achat. 1 petite remarque, pas de gel hydroalcoolique aperçu. Pas déçu 👍

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Le 15/06/2021 à 10:22

Jai deposer ma voiture a 8h30 comme prevus on ma donner 30min pour charger la climatisation dans ma voiture en attendant je sui parti faire quelque achats. a 9h45 je vais pour récupérer mon véhicule on me dit quil n'ont rien pue faire car sa sentais le gazole jai pas eu un seul appel de leur part pour m'avertir de plus on me reclame 29euros de main d'oeuvres que jai refusé de payer car on ma rien fait dans ma voiture je trouve sa inadmissible dun tel professionnalisme pour une enseigne Norauto 😡😡

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Le 11/05/2021 à 15:10

Enchaînement de disfonctionnements et de délais. Je viens sur demande de mon Vendeur de voiture qui travaille avec cet atelier. RV est pris pour test de.clim et recharge sur une Clio de 2017. 1er loupé: Bon de travail à refaire avec un tarif différent pour le gaz nécessaire. Le vendeur signe et maile son accord. Ensuite on ne sait pas : oublis ? Incompétences? Je demande des nouvelles toutes les heures. La justification varie à chaque fois : mauvais gaz prévu, personnel absent , incompréhension mais toujours ''non, pas de fuite, tout va bien''. L'ouvrier interrogé à l'atelier me balade : ce n'est pas lui qui s'en occupe mais il surveille la machine quand-même...4 heures après le rv, il resterait 20 minutes... Je croise les doigts... Ah, pour la 1ere fois, on me contacte. Mon dernier interlocuteur vient m'annoncer qur ma voiture est en validation et va m'être rendue. Plus de 4h après être arrivée. Maj : 4h15 après son arrivée, j'ai récupéré mon véhicule. Et la climatisation semble fonctionner normalement. Maj : 50 jours plus tard, la climatisation fonctionne toujours. Cet épisode a été sans conséquence.

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Le 06/05/2021 à 12:57

Après avoir acheté un produit dans un centre autre que ce Norauto il s'avère non fonctionnel sur mon véhicule, je contact au préalable le service client sur la modalité de remboursement il me dise sans soucis rendez vous a un Norauto chose que je fait mais a celui ci clairement le ton est donné de tout faire pour pas rembourser au passage en me répondant : si vous êtes pas content n'achetez pas chez Norauto . Moi qui pensez bien faire a ne pas achetez sur les grosses plateforme des sitesweb pour faire travailler la boutique du coin . Je n'achèterais plus rien chez vous c'est inacceptable (un professionnel de l'automobile)

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Le 18/04/2021 à 01:04

Un accueil et des conseillers très professionnel. L'établissement continue à accueillir ses clients avec la mise en place des gestes barrières. Très à l'écoute, les rendez-vous sont obtenus assez rapidement. Bonne qualité des prestations et des conseils d'entretien. Merci à la petite équipe

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Le 05/02/2021 à 18:07

Accueil sympa. Mais, une facturation de 9,90 euros pour un réglage batterie stop and go, que je n'ai pas. Et une facture de 2,90 euros pour cause de crise sanitaire. Là, faut pas exagérer. C'est le premier commerce où je vois ça.

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Le 02/02/2021 à 16:34

Partie faire ma carte grise chez eux ses derniers n'ont jamais voulu car j'ai un permis étrangers. On me sort un flyer d'un autre garage me disant d'aller chez lui si il veut bien me l'a faire...dans ce cas pourquoi vous ouvrez un service si vous arrivez pas à assumé. Pas compétent et pas professionnel. 2 min plus tard j'ai fait ma demande dans un garage à côté de chez eux sans aucun problème .

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Le 13/12/2020 à 01:00

Service carte grise top. La dame qui s'en occupe est très efficace et sympathique. J'ai déposé mon dossier complet mercredi soir à 17 h. Je la reçois chez moi en recommandé le vendredi matin suivant à 10h.

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Le 27/11/2020 à 17:51

Très bien peu même commander par sur place mais normalement on doit faire sur internet. Pour un coffre de toit voiture . Cordialement.

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Le 23/11/2020 à 18:32

Je ne mets que 4 pour le moment car je n'y suis allé que pour des renseignements mais pleinement satisfait des informations fournies. Conseiller très professionnel, qui ne cherche pas à tout pris à faire du chiffre. Je mettrai 5 si j'achète là-bas.

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Le 16/11/2020 à 10:29

Sans rien demander le personnel m'a très bien conseillé j'ai donc changé deux pneus dans un premier temps puis les 2 autres. Gros gague alors que j'avais déjà changé 2 pneus avant en garage mon volant tremblé arrivé à 90 km heures. C'est Norauto de brie qui c'est aperçu que j'avais une différence de taille entre les 2 pneus avant. MERCI À EUX DE M'AVOIR REMIS EN SÉCURITÉ.

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Le 24/09/2020 à 15:49

A FUIR !!!!! Si vous devez changer des pneus et que vous n'y connaissez rien, FUYEZ !!!!! Ce n'est pas ici que vous trouverez des conseils ni des recommandations ! J'ai changé mes pneus avant mi-juin, nous sommes en septembre et je dois déjà les changer après 10.000km !!!!! bah oui c'est ce qui arrive lorsqu'on ne vous propose ni le parallélisme, ni la géométrie !!! Comme geste commercial ?! -10% sur la main d'oeuvre, soit 15€ !!! la bonne blague !!! Manque total de conseil, de professionnalisme !!!!!

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Le 16/09/2020 à 19:09

Tout bonnement scandaleux! J'appelle pour prendre un rendez-vous pour ma Smart, envoie du devis et 10 minutes avant le rendez-vous on m'appelle pour me dire qu'ils ne feront rien car ils n'ont pas le bon pont!!! DE QUI SE MOQUE T'ON???? Pas un bonjour, pas une excuse de nous avoir fait déplacé pour rien! A FUIR ABSOLUMENT

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Le 26/08/2020 à 12:24

Catastrophique. Après avoir appelé pour m'assurer que le produit que je recherche est en rayon (et après vérification en rayon par mon interlocutrice), il s'avère qu'il manque 90% du produit dans l'emballage. Ce a quoi on m'a répondu qu'il avait certainement été volé et qu'on ne pouvait rien pour moi. Vendeur qui ne dit ni bonjour, ni au revoir, ni désolé. Résultat des courses, des kms, du temps perdu. Manque évident de professionnalisme. A fuir.

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Le 11/08/2020 à 13:47

Je suis un inconditionnel du Norauto Brie Comte Robert. Le personnel y est accueillant et compétent. L' atelier assure des services rapides et particulièrement soignés. Les mécaniciens sont à l'écoute de la clientèle et toujours prêts à nous conseiller utilement

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Le 10/07/2020 à 21:51

Rdv atelier pour la climatisation. Prise en charge rapide et très professionnelle. Respect des horaires et du prix. Pour l'instant la clim fonctionne

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Le 08/07/2020 à 18:45

J’ai pris rendez-vous pour un parallélisme avant en leur donnant la référence de la voiture. Sur place ils prennent les clés et me disent qu’il y en a pour 1h et que je recevrai un message quand elle sera prête. Je reçois un message au bout de 55 minutes. Au moment de payer on me dit que rien n’a été fait et qu’il faut aller voir à l’atelier. Le mécanicien me dit qu’ils n’ont rien pu faire à cause de la caméra.... a À aujourd’hui ce n’est pas une exception d’avoir une caméra sur une voiture.... j’ai perdu du temps et il faut que je trouve un garage plus compétent qui pourra me faire la prestation malgré la caméra... En gros je ne recommande pas....

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Le 15/01/2020 à 16:51

J avais été juste pour essuie glace il n y avait pas de clients mais j avais attendu 30 minutes,pour qu' un vendeur puisse venir Prix 2 fois plus cher que la concurrence voisine en on m a fait payer 1.5 EUROS de plus pour le poser,c est scandaleux. J aurais du aller chez le concurrent voisin. Bien moins cher et serviable. Je comprends mieux pourquoi il n y avait aucun client Allez y chez cash venter mes amis ies

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Le 31/10/2019 à 22:04

J'y suis allée pour y changer ma batterie... quel calvaire ! C'est à la cliente (donc moi) de leur dire que la batterie, sur les série 1 BMW, se situe dans la coffre ! Quelle honte franchement... Du coup, j'ai du payé un supplément et attendre plus longtemps car eux se sont trompés ! Inadmissible, pas de geste... Je n'y retournerai jamais

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Le 27/09/2019 à 11:20

Bonjour, nous avons été poser une mèche sur un pneu qui avait une crevaison lente avec une visse. Forcé de constater qu'après intervention de leur service la gente est rayée de partout. Bref limite à changer... Je déconseille fortement se garage si vous souhaitez retrouver votre voiture en bon état. Car travail rapide OK et pas cher mais absolument pas de qualité.

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Le 22/07/2019 à 17:57

Un scandale j'ai pris rendez vous samedi a 13 hoo pour changer 2 pneus. Voiture prise à 13h45 , j'ai demandé pourquoi.Simple ils sont en heure de déjeuner. 14h10 toujours rien, je me rends a l'atelier et là je vois l'intervenant avec l'aide l'un de ces collègue (l'ancien pneus étant dur) d'utiliser un pied de biche pour réussir a sortir le pneu de la jante. Mes jantes arrières sont toutes marquées. Je retourne au magasin vers la réception et là je dis que le véhicule est prêt, vous auriez vu le visage de cet homme pas souriant, pas commercial bref fuyer un regard qui vous dit Mais pourquoi tu viens me déranger. Enfin une seule chose positive les personnes qui sont à la caisse top. Le restant.. A fuir ne prenez jamais de rendez vous a 13h00.

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Le 05/02/2019 à 11:38

Pratique commerciales trompeuses. Méfiez vous Je me suis présenté mi janvier 2019 pour faire une révision contrôle de tous les points en prévision du contrôle technique. Lors de la révision une pièce est à changé je prend rendez vous pour 9 jours plus tard. 9 jours plus tard je dépose ma voiture pour la réparation le technicien m'appelle pour me dire que d'autres pièce sont à changer. Des pièces qu'il ne fallait pas changer y a 9 jours et ma voiture n'a pas servie entre temps !? De plus une des deux pièces qu'on me suggère de changer l'a été il y a 8 mois dans un autre magasin de la même enseigne ! Et c'est spécifié dans le carnet d'entretien qui se trouve dans mon véhicule. En conclusion soit la première révision sur mon véhicule a été faite par un aveugle au vu de ce que me dit le second technicien. Soit le second technicien se moque de moi. Dans tout les cas vous avez perdu un client fidèle. Néanmoins je tiens a préciser que le personnel de la boutique est très sympa cet avis ne concerne que l'atelier.

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Le 05/09/2018 à 14:19

Suite à un premier avis positif, je modifie complètement mon jugement. En effet, aujourd'hui, j'ai vécu une expérience que je pensais révolue chez les garagistes. Pour une crevaison lente sur un pneu (petit clou), le technicien me dit que la réparation est impossible et que je dois changer les quatre pneus de mon véhicule (les 4 !). Pas de chance, je viens de passer le contrôle technique et j'ai roulé au maximum 400 kms. Le diagnostic me paraît un peu énorme et le devis aussi (370 €). Du coup, je refuse, roule 200 mètres, consulte un concurrent qui me répare le pneu pour ... 20 € ! Donc Norauto Brie, pour moi, c'est fini.

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Le 20/08/2018 à 23:48

Magasin rangé circulation facile. Service rapide prise en charge efficace merci à la vendeuse Sophie ( charmante) pour son accueil. Elle a meme montré les pneus dont j'avais besoin pour vérifié la date de fabrication avant le montage. Je recommande ce centre. Merci

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Le 24/03/2018 à 07:19

Magasin assez petit mais de bon conseil Bien négocier les prix car cela peut être à la carte ( exemple montage de pneus neige) J'ai du ramener des devis différents pour obtenir un rabais mais obligé de faire les travaux car j'avais versé des arrhes. Sinon les vendeurs connaissent leurs sujets. Pourrait mériter 4 étoiles si alignement sur la concurrence plus aisé

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Le 28/02/2018 à 10:20

mauvais accueil mauvais diagnostic le jour de la prise du rendez vous . Je récupère mon véhicule il y a un voyant qui s'allume 2 jours après ( alors que celui ci ne serait jamais allumé auparavant ) bien-sûr il faut repayer ! Je ne recommande pas ce garage !!

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Le 20/11/2017 à 16:07

Pas aimable. Pas disponible alors que que 3 à discuter et rire ensembles .....et pendant ce temps on vous envoie accueil atelier pour avoir renseignement faire la queue ou la personne est seul ! Pour entendre dire article pas disponible faut le commander et on vous enverras SMS quand ça arrivera. . Foutisme complet. Vous partez en disant au revoir pas de réponse. Peut-être parce que samedi fin de journée attende fermeture avec impatience ! Même quand vous commander sur Internet on vous donne un délai. ....

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Le 31/10/2017 à 17:56

Service déplorable nous appelons pour un simple renseignement, nous prenons la route demain matin à la première heure. L'assistante joint notre appel à un de ses collegue dans sans réponse a chaque coup et sous notre insistance ils bloquent carrément nos appels Bravo au service ! Bisous

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Le 04/09/2017 à 20:51

Travail effectué dans les temps Prix correct et bonne disponibilité du personnel je recommande Norauto Brie comte Robert à chaque fois que j'en ai l'occasion

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Le 15/08/2017 à 21:26

Personnellement je n'ai pas trouvé que le personnel était froid, au contraire je les ai trouvé plutôt sympa et serviables. L'attente était un peu longue quand meme le jour où je suis passée, pourtant c'était un lundi tôt le matin. Les clients avant moi avaient l'air d'être des clients réguliers, ça prouve que ça ne doit pas être si mal que ça !

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Le 28/07/2017 à 17:54

J'ai changé mon Avis car ce centre Norauto à bien changé en particulier au niveau du chef d'atelier qui âpres une discutions respectueuse avec un employé au sujet de la non réparation du problème initial. informe son employé de faire un remboursement de facture sans même me regarder, il n'a pas non plus proposer de solutions apparemment rendre une voiture sans éléments de sécurité obligatoire ne lui pose pas de problèmes. Il va peut être falloir former à l’écoute le respect et la relation commerciale. Je ne retournerai pas dans ce centre ni même mon entourage.

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Le 20/07/2017 à 17:23

Complètement de l'avis : Geste commercial reçu a la fin de la prestation pour compensation de l'attente 👍🏻 Deux voitures en révision le même jours. Obligé de revenir pour la 1er car ils ont oublié de changer le filtre a air et 1h30 de retard sur la 2eme. Au top. Tout ça avec une amabilité déplorable

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Le 20/06/2017 à 09:44

Pour les achat en magasin sa passe mais côté réparation attention venez avec un connaisseur surtout les femme ma mère en a fait l expérience. Pour un changement de pneu ils ont voulu faire changé tout le circuit de frein alors que j avais changer 2 jours avant plaquette et disque. Avis de 2 autres garages il y avait vraiment que les 2 pneus avant donc attention

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Le 02/04/2017 à 21:47

Très grand donc beaucoup de choix et de possibilités de faire des travaux ne pouvant être fait dans plus petit Norauto. Le personnel est très serviable mais je ne comprends toujours pas comment ils fonctionnent. Cela ressemble à un hôpital où on est dans une file d'attente et le personnel circule en faisant leur tâche mais il y a qu'une personne voire deux en caisse. À part ça, les prix sont abordables et pas abusés comme chez certains garagistes. Pour la main d'oeuvre, c'est au forfait et donc moins cher que chez le constructeur. Bref, je vous le conseille mais soyez flexible. Sinon, ils sont toujours à l'heure et vous êtes contacté par téléphone ou par sms dès que le travail est fait.

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Le 17/01/2017 à 11:14

Magasin vide , et accueille glacial Je rajouterais même voleurs !!! Demande de recharge de clim avec forfait à 50 euros , facturée 100 euros et devinez quoi , il m'ont rendu la voiture sans même y avoir toucher ... Par dessus tout il ne voulais pas me rembourser à fuir absolument

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