A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Boussy St Antoine à Boussy-Saint-Antoine
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Boussy St Antoine qui se trouve à Boussy-Saint-Antoine. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Boussy-Saint-Antoine en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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❌Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Boussy St Antoine à Boussy-Saint-Antoine
eric.o
Philippe.u
Jacqueline.e
Pauline.Le 27/02/2024 à 12:57
Toujours très bien reçu et très bien conseillé Venue pour une recherche de crevaison Ils ont toutes suites trouvé ont mis une mèche et c’était repartis Je viens toujours dans ce centre pour mon véhicule je n’est jamais eu aucun soucis
Maria.u
Julien.aLe 17/02/2024 à 18:36
Je suis extrêmement déçu. Novice en mécanique et sûrement trop gentil, j'ai pris rendez vous en ligne suite a un pneu crevé. Arrivé en boutique et sans contrôler avec moi le rendez vous, on me prend mes clés et on me demande de repasser dans une heure, qu'un texto me sera envoyé. Sans avoir le texto je reviens 1h30 après, la voiture était prête, le conseiller très prévenant me fait alors régler la facture. Je reviens a mon véhicule et constate que mes pneus avant ont été changé sans remettre la jante d'origine sur le pneu endommagé et nouvellement remplacé et que ma roue de secours n'a pas été remise a l'arrière du véhicule (il y avait donc toujours la présence du pneu crevé dans mon coffre) Je retourne au magasin pour demander de récupérer ma roue de secours mais malheureusement trop tard, les pneus sont jetés dans une grosse benne et non récupérables. Résultat je dois repayer un pneu et pire encore, je dois repayer dix euros pour remettre ma jante de roue de secours sur le nouveau pneu (je dois également reprendre rdv et repasser une semaine plus tard) Après être repassé le mécanicien s'est encore trompé et j'ai attendu de nouveau 1h30... Là encore, 0 geste.. Il fallait que je le dise selon l'enseigne (or je n'ai jamais pu expliquer les choses) Je ressors avec le sentiment d'être le client pigeon sûrement trop gentil. Dommage car ces établissements de proximité sont souvent pratiques. Je vous déconseille autant que possible de les solliciter surtout si vous êtes novices. Privilégiez d'autres solutions. Vous comprendrez aisément a la lecture du commentaire que j'aurai volontier mis 0, ce qui n'est pas possible. Aucun sens commercial, je vais donc tenter le service réclamation voir le médiateur.... Je mets à jour mon avis car la directrice propose une remise de 10 euros soit les frais de remise en place de la jante sur la nouvelle roue de secours autant vous dire la considération... Je tiens également à vous dire que je ne perçois rien, ce que je décris s'est malheureusement passé comme cela... Je saisis le médiateur, prochaine étape la protection juridique ...
nina.'Le 07/02/2024 à 18:15
J'ai pris rendez vous ce jour pour changer les hauts parleurs de ma voiture en précisant que j'avais déjà les pièces donc seulement pour la pose Je dépose mon véhicule à 16h on m'annonce 1h30 très bien je m'organise pour passer le temps en attendant.... je reviens à l'heure convenu rien n'a été fait et on me dis on a essayer de vous appeller mais vous avez pas répondu! J'ai modifier ma fiche client au moment de déposer mon véhicule !! C'est honteux! Ni excuses ni geste commercial et une façon de parler à des clients inacceptable
Olivier.o
math.iLe 05/02/2024 à 02:10
Super entreprise avec employés super je recommande cette entreprise pour vos réparations ou achat de pièces / de produits merci pour ce que vous m’avez apris pendant mon stage.
dominique.iLe 01/02/2024 à 09:56
Ils te laissent dans la panade ! Pas du tout avenant et commercial. Cela se voit qu'ils sont embaucher pour la paie de leurs fins de mois, sauf pour certain qui malheureusement pâtissent de l'incompétence et du savoir vivre de leurs collègues. Je suis allé voir leur concurrence !
Elvire.ELe 31/01/2024 à 17:53
Bon acceuil, délai correct. Je confirme mes 5 étoiles🌟
Marianne.aLe 30/01/2024 à 11:25
Des conseillers souriants et aimables. Arrivée sans rendez-vous je suis passé pour changer une ampoule cassé et 30 min plus tard c'était déjà fini. Un service au top, Merci beaucoup !
Eddy.oLe 24/01/2024 à 18:42
Très bon accueil ,très bonnes prestations , Les Meilleurs Merci
Yvan.eLe 20/01/2024 à 15:17
Bien reçu conseils de professionnels. Le vendeur a pris le temps et nous a montré des vidéos de plusieurs produits (chaînes neige) pour que nous puissions faire notre choix. Merci
virginie.aLe 18/01/2024 à 10:41
Malgré une facture datant de moins d'un an sur une batterie garantie 3ans refus de la changer sous pretexte que la facture n'as pas de tampon. Refus de faire jouer la garantie car ils ont pas fais leur taf.
gerard.i
Sylvie.ELe 15/01/2024 à 21:04
Personnel serviable et fiable. Lieux propre et bien rangé.
Herve.uLe 30/12/2023 à 16:07
Super bien conseiller, personnel très sympa, je recommande
Sylvain.oLe 30/12/2023 à 12:06
Installation d'un attelage de voiture et le travail très soigner et très compétent
Final.iLe 18/12/2023 à 11:05
Bien pour changer mon liquide de refroidissement mais le liquide de freins impossible de se le faire remplacer dommage
Ali.eLe 15/12/2023 à 13:31
J’ai pris un rdv entretien pour pouvoir enchaîner le jour même mon contrôle technique. J’ai demandé expressément l’envie d’un entretien sécurité et pour passer le CT. Résultat une contre visite d’une fuite amortisseurs évidente non vu par norauto. J’y suis retourné, pas une excuse ni geste commercial. Rien à rajouter
Jocelyne.aLe 11/12/2023 à 19:36
Commande et pose de pneus neige. Rdv pris. Bien conseillée 👍
Maxence.Le 11/12/2023 à 17:52
Changement de bougie de préchauffage. Très bon accueil des conseillers, vitesse d’intervention, prix intéressant. Le +, le magasin a été refait et le salon d’attente permet de voir votre véhicule réparé en direct sur grand écran.
Patrick.oLe 06/12/2023 à 13:57
De très bon pros.je pense à une personne en particulier. Je recommande
Stephane.eLe 04/12/2023 à 05:39
Une première fois mauvaise huile utilisé, deuxième fois rendez-vous pris,nous étions à l'heure et refus de l'horaire même avec sms et mail reçu ils n'ont pas voulu nous prendre aujourd'hui pour le changement des pneus R.A.S je croise les doigts.
OLIVIER.u
Sandra.eLe 28/11/2023 à 23:49
Visite pour l'entretien de mon véhicule Personnel agréable et à l'écoute
florence.oLe 26/11/2023 à 15:27
Je n'ai rien à dire, j'ai juste utilisé leur parking pour quelques minutes
Christian.uLe 21/11/2023 à 18:41
C'est désespèrent ce norauto qu'il trouve de la main d'œuvre qualifié
Patrice.oLe 16/11/2023 à 18:30
Service rapide, le personnel prevenant et une intervention de qualité
CB.eLe 16/11/2023 à 11:54
Ma note porte sur 2 RDV successif. Annuler un RDV pris depuis samedi passée à 2h de l'échéance c'est juste pas possible. J'ai pris des dispositions et en plus, j'avais mon voyage ce soir. J'en profite pour la situation de mon dernier RDV. Je suis arrivé à 12h53 pour un RDV crevaison pneu. Il y avait du monde et juste deux personnes pour accueillir. J'ai fait la queue et j'ai été reçu à 13h18. La personne me signale que je suis arrivé en retard de plus de 20 min, je ne pourrai récupérer le véhicule qu'à 19h, c'est la seule condition pour qu'il prenne le véhicule. J'ai signalé l'affluence... Et j'ai accepté tout de même ce qu'il m'a demandé. Alors que j'avais prévu attendre et repartir à 14h. Sur les dires de la réception, je paie mon bus rentrer car inutile d'attendre jusqu'à 19h. Arrivé à la maison, je reçois la notification à 14h passé que mon véhicule est prêt. De quoi être vraiment mécontent du service rendu pour ces cas.
Daniel.a
Dege.A
sebastien.oLe 09/11/2023 à 13:49
Je viens un vendredi en début d'après-midi pour faire réparer un pneu qui a pris un clou. Ils me disent que ce n'est pas la peine de prendre un rdv pour cela, qu'ils allaient le réparer entre deux réparations dans l'après-midi ou le lendemain maximum et qu'ils me laisseraient un message. Résultat : une semaine plus tard aucune nouvelle, ils m'ont tout simplement oublié. Ils se sont à peine excuser. Pas très sérieux. Un conseil si vous devez faire un telle réparation, exigez un rdv.
Virginie.OLe 08/11/2023 à 19:36
De bons conseils sur le remplacement des pneus. Merci à Anthony. Petit retard suite au jour férié mais véhicule pris dès le lendemain de la livraison. Bon accueil téléphonique par l equipe. Je recommande Norauto Boussy.
nicolas.eLe 04/11/2023 à 22:12
Bon Centre Automobile Petit points négatifs - pas beaucoup disponibilités et malgré leur bonne expertise / diagnostic - ils ne font pas toutes les types de réparations
Matsouaag.a
Albane.Le 01/11/2023 à 08:18
Équipe sympathique et réactive. Malheureusement, les produits proposés en magasin sont restreints.
Gary.eLe 29/10/2023 à 13:33
Rapide, clair, précis... Les pneus changés en un temps record ! 👌 des prix raisonnables. Petite étoile en moins car difficile de les joindre par téléphone...
Thierry.eLe 28/10/2023 à 22:39
J'ai été très bien reçu, la personne est venue voir ma voiture pour une antenne et me vendre celle qui correspondait merci
Florian.ALe 14/10/2023 à 17:11
Prise en charge rapide du véhicule Plusieurs achats effectués chez eux les vendeurs sont super ! Je recommande
Patrice.iLe 10/10/2023 à 19:04
L'accueil très bien un peu d'attente sans plus service pour la carte grise très sympa
ARMANGE.aLe 06/10/2023 à 17:35
Prise en charge rapide et efficace, rendez-vous proposé dans la journée et réparation très satisfaisante. Merci
claude.iLe 06/10/2023 à 10:47
Très satisfaite par l accueil,l écoute,la réactivité de l équipe et le suivi des opérations.Je recommande!!
ravelet.u
Hamouda.7Le 29/09/2023 à 17:23
Rdv pris pour un parallélisme pris sur internet. Voiture déposée 15min avant le rdv. SMS avec lien qui permet de suivre les étapes de la prestation (prise en charge, début des travaux, fin, voiture prête..). Bon niveau de Professionalisme. 4 sur 5 car je n'ai pas eu le rapport (imprimante HS et le volant n'est pas parfaitement centré, mais c'est minime et cela ne dérange pas, je ne l'ai même pas signalé)
Theroude.rLe 15/09/2023 à 17:05
Equipe sérieuse merci de valoriser ces agents cela devient rare
jean-marc.oLe 08/09/2023 à 19:44
Très bons services, compétitifs, efficaces pour des travaux sur le freinage.
anneca.Le 05/09/2023 à 19:32
Bonjour, Je déplore le manque de connaissances des conseillers, où sont t ils formés? Bref pitoyable ( avis aux clients je vous propose de bien garder la facture et de vérifier vos réparations par un autre professionnel) Cordialement
Stef.hLe 01/09/2023 à 18:21
Très professionnels. Honnêtes et compétants. Merci à Norauto.
Nary.oLe 25/08/2023 à 12:24
Quel accueil ! Lorsque nous choisissons ce secteur d’activité et ce métier : l’accueil, le conseil et le satisfaction client sont primordiales. Peut-être faudrait- il revoir vos critères de recrutement ? Pas de bonjour , deux conseillers de vente étaient disponibles mais aucun des 2 n’est venu me conseiller , une conseillère qui me répond d’un air agacé : « un instant svp » lors de mon « bonjour » ! Je ne reviendrai plus. Dommage pour cette expérience client ! Je déconseille ce point Norauto.
Laetitia.a
Mathilde.lLe 16/08/2023 à 19:02
Je vais très régulièrement dans ce Norauto. Dans la globalité ça se passe bien. Le vendeur stagiaire qui s'est occupé par 2 fois de mes rendez vous travaille très bien et est très professionnel. En revanche, je n'avais pas fait attention mais sur le dernier entretien effectué chez eux c'est à dire le changement des pneus ils m'ont laissé plein de traces de cambouis sur la carrosserie et le papier du parallélisme tout gras sur mon siège .... Ce n'est pas très professionnel d'autant plus que j'avais fait lavé ma voiture peu de temps avant. Un lavage de voiture ce n'est pas gratuit.
virginie.oLe 14/08/2023 à 12:40
Super, très réactive. Je suis venue ce matin pour une vise dans mon pneus. Ils m'ont pris ma voiture tout de suite. Je reviendrai l'année prochaine pour la révision de ma voiture. Le personnel est très sympathique et efficace.
Christelle.ALe 11/08/2023 à 10:19
Très déçue !! Je prends rendez vous pour changer plusieurs ampoules de phares avant et au bout d'1h on me dit qu'il y a un problème que pas possible rien ne marche. OK! je m'adresse donc chez norauto brie comte Robert et mystérieusement 15 minutes après tout fonctionne !!! Peut on m'expliquer 🤔🤔🤔
CHEL.Le 04/08/2023 à 10:23
Si je pouvais donner zéro ce serait mérité. Impossible de réparer un pneu creuvé réparable selon leur technicien sur 48h dans un garage automobile ? Pas de RDV possible ? une réparation qui prends 10mn mais possible de mettre un pneu neuf ? Politique du garage est très claire ! A fuir
Chris.nLe 01/08/2023 à 20:56
Je remercie Kylian pour son professionnalisme et sa patiente remarquable. Il a su me donner des explications claires pour répondre à mes incompréhensions ; et tout ça avec gentillesse et rapidité
Warda.yLe 28/07/2023 à 18:23
J'ai déposé ma voiture pour effectuer un diagnostic pannesuite à une panne mécanique constatée par un expert automobile mais apparemment ils ont trouvé aucun défaut mécanique ...! Je viens de l'emmener dans un garage qui a pu déceler le problème qui été bien la rotule (qui se trouvais bien dans les 57 points de controle effectués) et qui en plus ne m'a rien faire régler car il a trouvé la panne en moins de 15 mn! Merci pour votre incompétence et votre manque de professionnalisme. CENTRE A FUIIIIR ABSOLUMENT
Sophie.hLe 27/07/2023 à 20:40
Assez satisfaite de ma prise en charge dans ce magasin. Un matin je me suis présentée à l'ouverture, j'étais assez pressée et l'agent d'accueil m'a pris en charge immédiatement sans me faire attendre. Il a pris en compte ma préoccupation avec une efficacité royale. Merci
Elinos.eLe 26/07/2023 à 11:50
Vendre pour vendre, sans réellement être à l'écoute du client Ah oui, ne réponds jamais au téléphone, on se demande à quoi il sert.
PENTIER.hLe 17/07/2023 à 20:34
pour faire vite, réparation pneu suite a crevaison et équilibrage, je reprend mon véhicule, je n'ai plus mon enjoliveur, et la voiture a 110/120 se met a trembler, on me dit que c'est l'équilibrage qui a était mal fait, pour l'enjoliveur pas de solution, on reprend RDV 5 jours plus tard, en me disant plus de places dispo avant , je vais sur le net ,pleins de dispo, curieux!!!!! j'ai fait faire plusieurs voiture et toujours satisfait prise de RDV sur le net toujours honoré, sur une erreur (ce qui peut arriver ) on doit être réactif et commercial ,dommage!!!! je sais vous allez me faire les mêmes réponses que l'on lie tout au long des avis , mais laquelle allez vous me pondre? suspense!!!!!!!!!!!!!!
Mel.oLe 17/07/2023 à 14:43
Un désastre ce magasin. Je me rend pour la deuxième et dernière fois. Déjà sachez que si vous êtes une femme vous êtes pris pour de la m****. Comme vous n’y connaissez rien vous devez écouter payer et vous taire. Yen a pas un pour rattraper l’autre dans ce magasin. Je déconseille vraiment !!!!!!
Pierre.eLe 13/07/2023 à 16:58
A diverses reprises pour des réparations ce garage n'a pas cherché à pousser à la consommation. En ce qui me concerne je le considère comme digne de confiance et je le recommande.
Baptiste.eLe 11/07/2023 à 17:11
RDV ce jour, pris depuis 1 mois entre 10h00 et 12h00 pour le remplacement des 4 pneus… Dépose du véhicule à 9h45 et j’attends j’attends j’attends le fameux SMS (véhicule prêt) qui n’arrivera jamais… Injoignable je finis par retourner au « garage » vers 13h00. Et quelle surprise, depuis ce matin la voiture n’a pas bougée !!! Finalement après-midi professionnelle à annuler et véhicule restitué à 16h30. Je précise qu’il s’agit d’un véhicule pro et que la demande de prise en charge ( après avoir appelé le loueur a été faite à 12h42 au lieu de 9h45). Bravo et merci Norauto de Boissy St Antoine pour cette journée professionnelle gâchée, merci pour vos excuses et pour votre café d’attente inexistants. NB : rien a redire quant au travail effectué par l’atelier
Chrln.DLe 20/06/2023 à 11:46
Non mais je rêve ! C'est quoi ces employés ? Ils disent pas bonjour, ils n'accueillent pas les clients ni les font patienter le temps qu'ils finissent un truc ! Y en a carrément un avec la tenue officiel de norauto qui ne prend pas la peine de nous aider en nous renvoyant vers ceux qui n'ont même pas daigné nous saluer et nous parler ! Alors la dame de la caisse ça va mais bon c'est la base n'est ce pas ? Franchement ressaisissez vous ! Pas cordialement (vue que vous ne l'êtes pas !)
faycal.aLe 15/06/2023 à 19:28
Merci à toute l’équipe et surtout à Alexandre qui a su répondre à nos attentes avec toute son équipe. Au plus vite. Je vous conseille vraiment d’aller voir ce magasin. Les techniciens sont super. Les personnes en boutique sont super et on ressort toujours avec le sourire. Cordialement et bon courage à toute l’équipe.
Line.lLe 10/06/2023 à 17:35
Norauto Boussy est parfait : - Devis avant réparation, - Excellent accueil de tout le personnel, - Espace pour travailler tranquillement en attendant, - excellente communication avant, pendant et après la prestation (changement de roues).
Karine.aLe 08/06/2023 à 05:50
Le service client est totalement inexistant dans ce magasin A éviter surtout
Julio.eLe 05/06/2023 à 19:23
Je suis satisfait de l'accueil, la rapidité de la prise en charge et des travaux effectués .
ryt.oLe 30/05/2023 à 20:37
a éviter absolument : perte de temps pour le client; mauvaise commande de pièces; pas de matériel pour purger les freins; controle technique refusé suite a la révision complète mal effectuée; multiplication des erreurs.
Françoise.aLe 24/05/2023 à 13:04
Rapide et aussi professionnel qu un garage ou on attend vitam eternam
Théo.uLe 20/05/2023 à 23:53
Un super centre auto, mon père et moi qui sommes des fana de voiture on y est bien conseillé. Des vendeurs au top et qui aiment leurs métiers et mes rdv se sont toujours bien passés franchement rien à dire.
Guy.ELe 18/05/2023 à 08:44
Manquait l'huile moteur que je voulais. Mais bons conseils et bon accueil.
mellaxis.Le 05/05/2023 à 20:14
Depuis que j’ai eu le permis, j’ai eu l’occasion de me rendre à ce magasin diverses fois et je ne suis pas déçu. Le personnel est très aimable et à l’écoute. Cependant, je ne peux pas mettre toutes les étoiles, car ils sont difficilement joignable, ce qui peut être assez embêtant car on ne peut pas toujours se déplacer.
pierre.zLe 01/05/2023 à 12:38
Bonjour, Je tenais à remercier toute l’équipe pour leur professionnalisme. J’ai fais changer 4 pneus + révision sur une Audi A4. Ils sont au top et disponibles. Je recommande vivement.
Yeliz.vLe 01/05/2023 à 10:48
Je suis passé pour un retrait de commande en ligne. C'était un aspirateur offert par carglass. Ma commande valider soit disant devant être disponible à partir de 16h n'était pas dispo en retrait à18h. Donc j'explique ma demande comme c'était un cadeau, le comportement du vendeur change dun air moqueur il explique à son collègue que je suis venu malgré que je n'avais pas reçu de SMS de confirmation pour mon colis, donc on me dit cadeau pas dispo avant le 12 mai alors que c'était bien affiche en disponible sur le site. Un autre vendeur arrive et dit qu'il y en a 3 autres en dispo mais réservé donc pas pour moi. Je leur explique que je ne suis que de passage dans le coin. impossible de trouver une solution. Je rouspète et demande mon aspirateur. Je leur dit de se débrouiller, si il en ont en dispo et que je n'habite te pas le coin, il n'y a pas milles solutions.apres cela, Ils sont devenus désagréable on me regardait de travers, pas de merci pas d'aurevoire. Du début à la fin. Je me suis sentis mal à laise. Une chose est certaine, je ne mettrait plus les pieds chez eux. C'est facile de repondre à tous les avis mis sur ce site . mais peut-être faudrait-il améliorer votre comportement en magasin vis a vis des clients. Que l'on est payé notre produit ou non, cela ne vous donne pas le droit de de traiter les gens comme des moins que rien. Allez voir vos collègues au magasins de neuilly plaisance vous verrez ce que c'est d'accueillir des gens avec le sourire et un grand professionnalisme.
pascal.oLe 15/04/2023 à 16:57
Très mauvaise expérience client. Manque de professionnalisme et aucune remise en cause. Incroyable l'absence de satisfaction client. Changement d'amortisseurs effectué le 12/24/23 avec un certain montant sur le devis. Je récupère mon véhicule le soir même. La facture était plus élevé de 25 euros que le devis. Je n'ai eu aucune information, ni appel pour me signaler ce changement. Quand je me suis opposé à cette facture, limite c'était normal que je devais la payer. J'ai fini par avoir gain de cause.....Incroyable J'ai effectué mon contrôle technique le 15/04/2023. Verdict = une contre visite a cause des amortisseurs avants qu'il fallait changer. Je suis fortement étonné. Norauto n'a pas détecté ce point? ils ont pas changé les amortisseurs? Pour information, ils ont la dernière révision de 2023 où tous les points de contrôle avaient été réalisés. Il est marqué qu'il faut changer les amortisseurs avant et arrière. Je suis allé me plaindre de ce problème auprès du centre. Leur réponse a été vous avez signé le bon de travaux pour les amortisseurs arrières Non mais sérieusement, c'est moi le professionnel? Ils étaient au courant sur les problèmes d'amortisseurs avant et arrière. Il ne parlent et n'ont fait que les changements des amortisseurs arrières mais pour eux c'est de ma faute. Pas d'information sur les changement d'amortisseurs avant. Ma réponse :vous diagnosiquez ou travaillez que la moitié de la voiture ou des choses? Donc, aucune remise en question, aucune excuse, aucune volonté de rechercher de satisfaire le client mécontent. Verdict : un devis de 471 € pour changer les amortisseurs au même tarif que le bon de travaux pour l'arrière et pas de remboursement de ma future contrevisite au contrôle technique. Une gérante non a l'écoute et un travail à moitié fait. Un autre client était à coté de moi et avait aussi un problème avec ce centre concernant une facture. Une vraie catastrophe
Laurent.Le 12/04/2023 à 09:44
J essaye de les joindre par téléphone depuis 2 jours est malgré un grand nombre de personnel, personne décroche c’est une honte après il s étonné que les gens laisse des avis négatifs une enseigne comme norauto devrais améliorer leur relation clientèle
Eol.uLe 07/04/2023 à 19:08
Prix correcte mais manette de parchoc cassé j'ai dû revenir pour qu'on ouvre mon capot... Aucun désolé
Alexandre.oLe 04/04/2023 à 08:18
Pris RV pour le jour même, restitution du véhicule dans l'heure, prix très abordable. Parfait
REV.RLe 27/03/2023 à 18:59
Changement Batterie sur un Tiguan 2 : j’appelle à 16H pour une demande de prix à 18H la nouvelle batterie était installée, BRAVO L’ÉQUIPE POUR ACCEUIL ET LA RAPIDITÉ DE L’ATELIER ET LE TRAVAIL BIEN FAIT.
chantal.aLe 20/03/2023 à 16:10
Plaquettes et disques frein changés on me préconise sur la facture à faire purge et changement liquide freins car humidité 3% mais on ne l a pas proposé lors de l’appel pour changements disques !!!
Evelyne.eLe 16/03/2023 à 15:21
Très bon accueil, rapide prise en charge du véhicule, explications sur les problèmes et suggestions adaptées
Lara.iLe 13/03/2023 à 15:01
Boutique à fuir!! Salariés vraiment pas à l’écoute, a croire qu’ils sont obligés de faire ce métier là! C’est à la clientèle d’attendre que tout le monde finisse le papotage pour être vraiment mal servi! Et mesdames à ne pas aller sans un homme, ils vont pas vous prendre au sérieux
Celine.aLe 11/03/2023 à 14:34
A fuir ! J’ai déposé ma voiture pour une révision en signalant un problème sur la soufflerie Ils ne se sont même pas donné la peine de regarder le problème et m’ont demandé d’aller chez mon constructeur Alors on retient le conseil
Mehidi.oLe 10/03/2023 à 10:02
Venu pour un clou dans un pneu ,le mécanicien une première fois me demande si je suis sur d'avoir un clou ou une vis je lui dis avec certitude que oui. Il revient une seconde fois pour me dire que ce n'est pas suffisamment profond et qu'il n'y a pas de fuite donc aucune réparation et deux minutes après son collègue viens me voir pour me dire que tout compte fait il y a une fois et qu'il faut faire la réparation. Arnaque ou??
Stéphane.iLe 04/03/2023 à 07:56
Equipe au top ! Je fais régulièrement appel au Centre de Boussy pour les travaux courants sur mon véhicule.
Christine.uLe 23/02/2023 à 09:38
J'ai fais changé mes pneus chez eux (2 pneus 285€) et un mois après je me suis retrouvée dans le fossé car un des deux pneus c'était dégonflé car la valve n'était pas changée. Lorsque je les ai appeler ils m'ont dit que je n'avais pas pris l'assurance pneus (ils ne me l'avaient pas proposé) donc ils ne feraient rien. Normalement il y a une garantie mais eux ne la font pas marcher. Ce sont des voleurs et des mauvais garagiste. Jamais plus je n'irais chez eux je tiens à ma vie.
Jean-paul.uLe 07/02/2023 à 13:26
Service rapide et bien fait. Bon prix accueil agréable.
abdou.Le 07/02/2023 à 00:09
Bonjour Absolument déçu de la prestation. J'ai effectué le changement de disques et plaquettes avant, très rapidement cela faisait un très gros bruit lors du freinage, j'ai donc ramené ma clio de nouveau au centre Norauto pourquoi autant de bruit... réponse, c'est normal les disques et plaquettes sont neuves, dans les débuts c'est un bruit normal. 2 semaines plus tard, toujours autant de bruit (le même que lorsque vos disques et plaquettes sont en bout de vie). Je l'emmène de nouveau... réponse. C'est normal sur ce type de disques et plaquettes! Sérieusement ? :-( Actuellement après 7000 km, quand je touche les disques, on dirait qu'ils ont été utilisés depuis 40000 km au moins. Je réfléchirais à 2 fois désormais. Ah oui, je rajoute que c'est bien de former les jeunes apprentis, on débute tous un jours, mais la franchement je ne suis pas rassuré; j'ai la sensation qu'ils vous abandonnent totalement à une personne totalement novice. Je compte emmené mon véhicule chez un autre garage pour demander où est le problème. Réponse à votre réponse: Bonjour Merci pour votre proposition d'en discuter de vive voix, mais encore faudrait il que vous soyez dispo. Je suis venu hier et je suis rester plus de 20 minutes sur place, je vous ai demandé et j'ai expliqué la raison à votre employé..... 20 minutes sans réponse, j'ai préféré partir. C'est cool. Cdlt
agnes.oLe 24/01/2023 à 17:13
Nous avons été reçu par kassim pour une demande de carte grise, et nous le remercions pour son professionnalisme, et son amabilité, son bon relationnel clientèle. Espace client bien adapté à ce service. Rien à redire.
nono.OLe 20/01/2023 à 13:32
Les mécanos doivent être un peu plus vigilants sur les pannes énoncées par la clientele.. Sinon le personnel en boutique est adorable
Bat.Le 19/01/2023 à 13:57
J'ai changé mes ampoules de feu de croisement au sein de cet établissement Pris en charge dans la journée cela à durer moins d'une heure, SMS de prévention Impeccable
Fao.aLe 15/01/2023 à 11:00
Agréablement surpris j'ai connu le avant je peux vous dire que ça n'a rien à voir équipe de vendeur sympathique prise en charge rapide des véhicules même rendu avant l'heure continuez comme ça
Laura.kLe 31/12/2022 à 18:03
Prestation rapide et efficace, seul bémol un vendeur, je du me serrer sur le côté avec une poussette parce que pas assez de place pour que le vendeur passe, jusque là pas de soucis car je pensais qu'il avait besoin de demander quelque chose à son collègue mais non c'était juste pour lui serrer la main pour lui dire bonjour. Pas très grave mais comportement pas approprié envers la clientèle.
R.aLe 14/12/2022 à 15:54
Client occasionnel de ce magasin, j'ai décidé de les appeler pour avoir une information sur un produit (et sa disponibilité). Après 20 minutes d'attente j'ai renoncé... je mets 2 étoiles car quand ils ont un produit en magasin je peux l'acheter et cela ce passe bien ^^
Filipe.eLe 14/12/2022 à 12:54
Rendez-vous marqué pour remplacement de pneus, à mon arrivée pas de pneus et devis majoré de 50€! Vendeuse exécrable, on a l impression de la déranger !!
sebastien.eLe 15/11/2022 à 11:30
J'ai attendu 10 min en caisse, on m'as demandé si je souhaitais etre encaissé mais personne n'est venu.. Bref j'ai laissé le produit et je suis allez voir ailleurs.
Eric.aLe 15/11/2022 à 07:52
Très bon accueil et services de qualité. Les heures du Rdv sont respectées. Je le conseille.
Maxime.eLe 09/11/2022 à 01:27
Je confirme les avis précédents, on m'a aussi mal conseillé sur un produit anti buée pour mon 208. Je suis revenu en magasin , ils ont confirmés leur faute mais ne peuvent rien remboursé/échangé : un pur scandale , le pire Norauto d'Ile-de-France
SABRINA.RLe 08/11/2022 à 20:19
Mauvaise expérience au sein de cette boutique. Les conseillers vendeurs ne connaissent en rien leur métier. Ils conseillent certains produits, après achat on se rend compte que finalement le conseil n’était pas bon. Et leur politique est que même si le conseiller s’est trompé et bien ils reprennent tout de même pas. Politique assez douteuse. A fuir.
Sofiane.oLe 08/11/2022 à 16:46
Des arnaqueurs ! Je viens d'acheter un produit Rénovateur Plastique pour une rayure sur ma boîte à gants sur conseils d'un vendeur du Norauto en question, avec photo de ma rayure à l'appuie , j'essaye le produit et il ne fonctionne pas sur cette rayure ! Je retourne donc en magasin et il confirme l'erreur mais ne peuvent pas reprendre le produit car c'est un produit d'entretien 😂😂😂 Un conseil : ne prenez pas conseils chez eux , des amateurs ! Du grand n'importe quoi 🤢
Olivier.eLe 02/11/2022 à 23:42
1 étoile car pas possible d'en mettre moins. Ici c'est le niveau zéro du sens du service. Garage à fuir. J'avais crevé; pneu irréparable. Je viens donc avec ma roue pour faire changer le pneu. On commence à m'expliquer que les pneus se changent par paire, donc 1 seul c'est pas possible ! En insistant et expliquant que ma voiture est à plusieurs km sur son crick, ils acceptent. Mais pour le montage il faut revenir demain !! Plus de créneau horaire. Il est env. 16h, je suis à 100km de chez moi, et c'est une opération qui prend moins de 5mn; mais non, refus !! Incroyable, et lamentable. Heureusement il ne fut pas difficile de trouver un garage qui accepte de monter le pneu. Messieurs, changez d'activité, vous n'êtes pas fait pour ce métier.
Huguette.wLe 02/11/2022 à 10:31
Personnel accueillant, très agréable. Donne de bons conseils pour un meilleur choix d'articles
Romain.uLe 18/10/2022 à 17:36
Le magasin est bien agencé. Les employés sont poli. Les présentations effectuer dans ce centre ont été effectué correctement pas de problème a signaler. Dommage que le parking soit un peu petit. Vous pouvez gonfler vos pneus gratuitement
laureen.oLe 04/10/2022 à 09:58
Accueil telephonique parfait l'interlocuteur prend le temps de bien vous expliquer et répond avec bienveillance á vos attentes. 5 etoiles largement méritées.
Julien.aLe 03/10/2022 à 19:15
Équipe souriante et accueillante. Rapidité et efficacité m'ont séduit chez eux.
Aliette.zLe 02/10/2022 à 21:24
J'ai acheté une batterie au magasin monter par nauroto, je suis retourné parceque c'était pas la bonne. Une fois sur place rebelotte. Pas sérieux.
Nathalie.rLe 13/08/2022 à 19:01
Très professionnel et très honnête. Un concurrent voulait nous changer une pièce qui n était pas endommagée et ils nous l ont dit. Je recommande vivement ce norauto de quincy et j ai déjà un autre RDV de programmé. Merci à l équipe qui est en plus très sympa !!
Jean-Luc.ALe 04/08/2022 à 13:44
Je suis consterné par cet établissement, je suis venu aujourd'hui pour me faire rembourser un acompte pour la pose d'un boitier éthanol versé le 29 mars. La personne, fort peu aimable au demeurant, au lieu de créditer mon compte m'a débité une nouvelle fois le montant de l'acompte. J'ai du appeler le siège pour me faire rembourser le diagnostic, ils ont d'abord refusé. J'ai dit que je regarderais la jurisprudence et verrais avec une association de consommateur / 10 minutes après le siège me rappelle pour me demander de repasser dans le centre de boussy. Ces élèments n'étaient-ils pas résolvables à distance ? J'espère que je vais être remboursé tout à l'heure Second render-vous : problème résolu de manière pro par Thomas, par contre M.......e , soeur sourire, ne s'est même pas excusée de son erreur qui m a fait revenir sur place. Il faut absolument éviter qu'elle soit en contact avec les clients, elle ne sait pas que ce sont les clients qui la paient.
Matiguida.aLe 16/07/2022 à 15:15
J’ai déposé ma voiture, après une prise de rendez vous. J’ai patienté deux heures et au moment de récupérer ma voiture aucune réparation n’a été effectué car ils n’avaient pas les pièces. Personne n’a daigné me passer un coup de téléphone pour me prévenir. On a préféré me faire perdre mon temps. A quoi cela sert de prendre rendez vous et de renseigner le numéro de la plaque si vous pouvez pas vous assurer en amont d’avoir les pièces. Le minimum aurait été de vérifier au moment où on dépose la voiture. Tres mauvaise expérience !
cyril.uLe 09/07/2022 à 11:29
A part le fait de venir à 14h30 et partir à 18h le personnel est pro et sympathique. Je ne regrette pas, l'écoute et le professionnalisme.
Léa.Le 11/06/2022 à 17:24
Un grand merci au responsable qui nous à aider à changé nos pneus, malgré une après midi surchargé 👍
Jean.oLe 08/06/2022 à 17:41
Merci à Norauto Boussy et à Vincent en particulier, qui ont fait le maximum pour trouver (dans un autre centre) et remplacer sur mon véhicule un pneu hors d'usage suite à un passage dans le parking de l'hôpital Galien , en un minimum de temps, alors que j'étais immobilisé dans mon fauteuil roulant Du vrai service !
Alexandra.oLe 06/06/2022 à 22:54
Accueil très correct mais je venais pour un changement d'ampoules de feu de croisement arrière demande très précise!!! Moi je me dit chacun son métier, on me donne malheureusement la mauvaise ampoule. Obligé de retourner dans un autre Norauto pour avoir la bonne ampoule. Bon au final j'ai pu changer mon apoule mais dommage de faire 2 magasin pour une seul ampoule à changer.
Philippe.OLe 25/05/2022 à 09:01
La manager Martine, vous prend de haut et vous envoie bouler quand vous demandez des Précision et pourquoi elle n’appelle pas le client avant le rendez-vous pour annuler parce qu’elle n’a pas reçu la pièce. Ensuite avec un air toujours dedain, sans même s’excuser vous envoie bouler. C’est la deuxième fois en une semaine que le rendez-vous a été annulé parce que la pièce n’a pas été commandée ou parce que La pièce reçue n’est pas la bonne !!!! Bonjour l’organisation et l’accueil glacial de la manager
Boucif.oLe 03/05/2022 à 18:52
Je mets 3 étoiles non pas contre l'enseigne que je connais bien et que j'apprécie de manière générale mais par rapport à un certain désordre ce matin (03 mai 2022). Certainement du rangement mais personne ne semblait s'en charger. Du coup, les cartons sont là et dérangent. Je précise qu'il n'y avait pas foule. D'autre part, je pense que l'espace réservé aux déchets et aux objets à recycler est à reconsidérer. Certainement par manque de place. Mais bon, je reviendrai un autre jour pour constater que des efforts dignes de l'enseigne ont été réalisés. J'aurais plaisir à rajouter 1 voire 2 étoiles. Je finirai par une bonne note. Après la partie magasin, j'ai apprécié la partie entretien bien entretenue.
mathieu.eLe 10/04/2022 à 15:24
Personnel agréable et plein de bonne volonté Un peu d anticipation serait un vrai plus pour la clientèle
Orchidée.Le 03/04/2022 à 20:21
Accueil impeccable, personnel avenant et agréable, je repars avec d'excellents conseils et un travail au top sur mon véhicule ! Je recommande ce centre Norauto à 100 % !
air.FLe 27/02/2022 à 05:44
Il s agit d une très bonne enseigne. Les vendeurs sont disponibles et l on peut échanger avec eux, sans ressentir une forme de lassitude. Le matériel de saison est exposé et l on peut y faire son choix. Dans une enseigne concurrente, certains produits ne sont pas exposés, et le vendeur va vous chercher dans le stock, un article équivalent et plus cher. Toujours le même procédé... Étrange ? 🤔
Sirina.lLe 25/02/2022 à 19:01
Super centre Norauto, toujours bien accueilli et bien conseillé, on sent le professionnalisme et le travail est toujours de qualité. Plusieurs fois que je viens et jamais déçue.
Celine.aLe 05/01/2022 à 21:00
Impeccable. Tres bon accueil. Pot change en moins d'1 heure. Tres contente de la réparation effectuée sur ma 307.
jean.aLe 19/12/2021 à 10:47
Je conseille car bon accueil et rien a dire sur la prestation Par contre il serait bon que Norauto investisse dans des manomètres de gonflage cela éviterait de revenir...
Arnaud.uLe 11/12/2021 à 12:04
Plusieurs années que je fréquente ce centre, on y est bien reçu et l'équipe répond toujours à mes besoins. Services d'ateliers d'entretien, de réparation, achat dans la boutique, retrait de commande en magasin, et même utilisation du gonfleur à l'extérieur ! Je suis très satisfait de tout ça, je recommande ce centre ;)
thierry.3Le 23/11/2021 à 19:31
Pas de problèmes concernant le travail effectué par contre 3 euros sur chaque facture pour la mesure anti covid je trouve cela excessif surtout que j'ai vu votre agent conduire mon véhicule sans protections particulières donc à quoi correspond cette mesure que tout le monde paye si c'est juste un bidon de gel dans l'atelier et un masque cela fait cher !!!
ERIC.RLe 10/11/2021 à 11:31
Gros problème d'appro pour un silencieux arrière commandé depuis 3 semaines et toujours pas de date pour un rdv pour le changement. Sinon, tout va bien.
Jean.rLe 19/10/2021 à 06:04
Personnel très réactif et accueillant... réparation effectuer dans la journée pour un pneu crever et le prix était plus que raisonnable et sans changer de pneu juste une mèche installée.
Farid.eLe 09/10/2021 à 21:43
Très aceuillian très professionnelle et en plus à l heure très sympathique le petit sms qui préviens que votre véhicule et près, non vraiment très fort norauto je ne manquerai d êtres client bonne continuation j essaie d apeler et d apeler personnes ne décroche c est incroyable par contre ma je suis pas content que se passe t il
laurent.Le 18/09/2021 à 16:49
Rayon vides , pas de tableau des références, beaucoup de références sur commande La partie magasin semble laissée à l abandon : l on regrette de ne pas avoir acheter sur une enseigne internet.... Pour les prestations pas d avis, je ne les ai pas utilisées
Kinou.Le 16/09/2021 à 18:05
Meme pas richu de respecter un rendez vous, j'avais rendez vous lundi ils on decaler a vendredi juste pour changer un silencieux. A fuir
Amandine.iLe 29/08/2021 à 14:15
Bon rapport qualité-prix. Personnel agreable. Je vais faire ma revision là bas chaque été. Je recommande !
Ruddy.Le 18/08/2021 à 09:26
Changement de pneus et permutation roues Peugeot 508. Rapide, à l'heure, courtois. Que demander de plus en cette période ou tout le monde pleure sur tout :)
Pierre.aLe 17/08/2021 à 00:00
Heure de rendez-vous respectée. Ordre de travaux exécuté. Prix contenu. Accueil sympathique. Voilà pourquoi 5 ☆
Sandrine.aLe 19/07/2021 à 15:37
Bon accueil. J'ai été bien renseigné pour un problème que j'ai. J'ai plusieurs fois fait appel à toi eux et jamais déçue, je recommande
Benjamin.OLe 29/06/2021 à 13:56
Mon voyant liquide de refroidissement s'est allumé un mois après l'entretien chez norauto. Résultat, j'étais en dessous du minimum !! Pourtant dans ma facture y'a bien écrit contrôle du liquide de refroidissement et pas de fuite. Une honte!!!
Marine.aLe 11/06/2021 à 15:29
ARNAQUEUR. Ils m'ont invités un gros mensonge en me disant qu'il y avait un clou planté trop près du flanc sur mon pneu arrière et que ceci n'était pas réparable et que je devais donc changer les 2 pneus (j'étais venue car mon pneu se dégonflait) Je vais ensuite chez mon garagiste habituel qui me dit que rien à voir c'était seulement la mèche qui commençait à partir il m'a donc changé simplement la mèche. Aucun clou n'était dans mon pneu... Tous ça pour prendre de l'argent. En voyant ma tête de jeune femme ils ont cru pouvoir m'arnaquer...
Dadlay.lLe 01/06/2021 à 17:47
On dit les clients sont rois mais là c'est pas du tout le cas. Les personnelles du garage ne sont pas du tout accueillent, pas du tout professionnel. Je vous déconseille d'aller là-bas.
Dylan.eLe 11/05/2021 à 08:50
Correct mais sans plus.. Temps donné pour inter mais pas trop respecté . Véhicule sur le pont roue démonter et agent fume sa clope.. Ont m'envoie message pour récupérer mon véhicule 1h10 pour 2 pneus 😒
Florence.lLe 02/04/2021 à 10:04
Accueil, services et sav professionnels. J'ai bien aimé.
Tuff.oLe 16/03/2021 à 18:17
Un des vendeurs, le plus petit de taille , crane dégarni très arrogant et agressif, odieux avec les clients. J 'ai demandé de l'aide une fois pour gonfler les pneus et je pense que ca ne lui a pas plus. Comment peut on embaucher de pareils individus ? merci de mieux former vos équipes à la courtoise et au sens du service .
sabeur.eLe 28/01/2021 à 12:40
Nul. Incapables de regarder une possibilité pour prendre prendre une voiture en urgence juste pour mettre une mèche sur une roue (15 min). Ce qui m aurait permis de continuer à bosser et ne pas être coincé à 40 km de chez moi. Merci pour l effort. Les employés faisaient semblant de ne pas comprendre et d' être coincés par un planning de rdv. Je leur demandais simplement de prendre ma voiture entre 2 rdv, la dame me répond il faut venir avec la roue demontée
Evelyne.eLe 24/01/2021 à 17:59
Pour cet achat pas de problème puisque j étais assistée...
Nicolas.aLe 23/12/2020 à 15:43
Temps d'attente a la caisse trop long. Il n'y a pas de caissier, ce sont les vendeurs qui a tour de rôle s'occupe d'encaisser les clients. Pas Top
Laurie.Le 20/12/2020 à 18:39
Malgré un cafouillage sur une éventuelle remise commerciale, le rapport qualité prix de Norauto est un facteur déterminant pour le choix de cette enseigne. Mention particulière pour l accueil et le professionnalisme de Kassim.
Didier.aLe 19/12/2020 à 09:39
Manque de sérieux en mécanique pour le remplacement de ma batterie je suis reparti avec une voiture qui n'avait plus de puissance ... C'est le chef d'atelier le lendemain qui a réglé le problème avec la valise Une journée de perdu jai du poser 1 jour
brigitte.hLe 15/12/2020 à 16:23
Un lieu clair et bien disposé, un accueil souriant, un personnel qui n'hésite pas à sortir sous la pluie pour mieux me conseiller et comprendre ma demande et un passage en caisse rapide et toujours avec le sourire. Franchement bravo à l'équipe !!
Waël.aLe 23/10/2020 à 13:33
Malheureusement, certains vendeurs de la boutique ne veulent pas faire de chiffre. En effet, voulant seulement consulter des articles derrière une palette de livraison, je commence à faire demi-tour quand un vendeur me demande s’il pouvait m’aider. Je lui réponds que les articles que je voulais regarder étaient derrière la palette mais que je ne voulais pas déranger et que ce n’était pas grave. Le vendeur, souriant, me dit qu’il est désolé. De là, son collègue me dit sur un ton très hautain « Oui bah y a une livraison faudra revenir demain ». Il faudrait revoir le service client pour certains.
Cecile.Le 31/08/2020 à 12:58
1. En remplacant une pièce ils en cassent une autre et ne veulent pas la remplacée alors que l'année précédente ils avaient fait la même erreur et ils l'avaient remplacer (changement de directeur). La pièce avait donc 1 an seulement mais le directeur à instister sur l'ancienneté de la pièce. Donc cela est normal pour lui. Ils cassent mais ne remplacent pas... À éviter puisque visiblement leur propre pièce ne tient pas 1 an !!! 2. Je passe une commande de remorque, 2 semaine d'attente : livrable le 25 août, ok. Puis sans nouvelles de leur part, en les contactant elle sera livrée mi septembre. Aucun geste commercial. Seule proposition un produit différent et pas le même prix, forcément plus cher. Pas possible de partir avec pour les vacances ! Et se dedouanent de toute responsabilité... Vraiment à fuir rien ne va depuis le changement de direction. Voici 20 ans que ma famille et moi allions dans ce norauto et il se dégrade de plus en plus. Mais quel dommage ! Message supp : Et seul le point 2 à été régler, contrairement à votre commentaire ci-dessous. Ils insistent de ne pas remplacer la pièce cassée par leur propre technicien.
Eric.aLe 23/08/2020 à 15:07
En colère et déçu tant par l'accueil que par la réponse faite. Après avoir pris rdv pour un forfait chgt de plaquettes avant sur un Scénic 3, la réponse fut que les disques étaient HS ( vérif faite au pied à coulisse). Devant mon incompréhension, en raison des résultats donnés par Renault lors de la récente révision, j'ai donc acheté les plaquettes et procédé au changement de celles ci, non sans avoir au préalable vérifié les dires. Et bien, je vous conseille de soit changer de pied à coulisse ou apprendre à vous en servir et surtout de vérifier un peu les données constructeur. Voilà l'amère expérience vécue. Par conséquent, comme l'approuve la sagesse populaire, j'irai désormais voir ailleurs si le service est meilleur. PS: je vous demanderai également de ne plus m'envoyer vos bons de réductions, etc ...et de me rayer de votre liste de clients fidèles. Par avance, merci. Bien cordialement.
Philippe.eLe 25/07/2020 à 21:15
La situation du covid ne doit pas être facile et évidence mais un peu de motivation pour éviter la perte d'emploi serait quand même mieux. En l'état difficile de dire que je retournerai dans cette entreprise.
Rachid.ELe 14/07/2020 à 00:53
Rendez vous assez rapide. Malgré la sortie du confinement . A l'écoute et de bons conseils. Très bon accueil et agents Norauto savent se rendre disponible . Je vais chez eux depuis quelques années maintenant. Et c'est toujours un plaisir.
Dodo.7Le 04/07/2020 à 12:50
1er rdv pour changement de cardan....ils ont monté le droit au lieu du gauche.....2e rdv 15 jours après pour montage du bon côté = mauvaise pièce....donc rebelote rdv 15jrs après.... je ne recommande pas et n'y retournera plus malgré le fait d'y avoir travaillé 8ans !!!!!!!! #énervée
Emmanuel.ALe 01/03/2020 à 19:02
Suite à un soucis sur un de mes pneus, j'ai été les voir pour qu'ils me montent un nouveau pneu. Même si je n'ai pas acheter le pneu chez eux, ils m'ont dépanner tout de suite en moins de 15 minutes. Une équipe jeune et dynamique. Mieux que certains petits garagistes du coin...
FranckO.aLe 10/02/2020 à 01:01
Expérience 1 : pour un alternateur de Toyota celica, qui se trouve en haut du moteur ; Pièce disponible pour achat; mais refus pour la pose. Du coup je l ai posé moi même en 30mn. Bravo au Chef d atelier qui a pris la décision du refus 👏👏👎👎 Experience2 : crevaison juste devant le magasin, ils ont refusé de prendre ma voiture. Pourtant j ai la carte norauto, qui vous garantit la crevaison peu importe où vous êtes. J ai fait un mail de réclamation avec 2 relances; mais pas de réponse non plus 😡😡. Franchement ce magasin est à eviter comme la peste.
Marie..Le 06/01/2020 à 11:07
L’accueil et la réparation se sont bien déroulés. Le seul souci c’est que la réservation de la prestation « pneu crevé» sur internet ne sert à rien, excepté la prise de RDV a un horaire bien précis. Les différences de forfaits ne sont pas claires et doivent être revues quand on arrive en magasin. Il faudrait détailler plus sur le site.
Romain.ULe 06/01/2020 à 09:57
Contrairement à beaucoup de garages concurrents qui n'ont pas de pièces en stock, j'ai pu y trouver mon bonheur (cosse de batterie cassée à changer). Vendeurs sympathiques et efficaces
xiaorongemilie.Le 30/12/2019 à 12:51
Experience 1 : 1 phare seulement a changer. On me prend la voiture et on me dit que faux contact partout et pas possible d intervenir. Resultat : je repars dans le noir d un soir d hiver sans aucune lumiere!!! Apres expertise ailleurs : tous les fils ont ete debranches par une main humaine!!!!! Experience 2 : vidange. Trop d huile a ete remise, tout est noye.... Nettoyage total a mon entiere charge. A EVITER!!!!! DES VOLEURS QUI ARNAQUENT POUR GAGNER PLUS!!!
Pierre.RLe 19/12/2019 à 11:06
1 étoile car il n'est pas possible de mettre zéro étoile !!! Ne sont pas capable de prendre une commande de pneus neiges! On s'est mal compris >>>> Vous m'avez mal compris serait plus juste. Un grand merci pour cette perte de temps
Megane.hLe 03/12/2019 à 08:05
Ces deux étoiles ne correspondent pas à ce qui a été fait sur ma voiture, la révision a été faite sans problèmes quoiqu'on me demande de changer mes 4 pneus pour 300 euros car ils sont usés à 75%. Ils nous prennent un peu pour des jambons en faisant la vérification avec le témoin d'usure certes ils sont usés mais pas à 75 % !! J'ai choisi d'aller chez Norauto pour pouvoir payer en plusieurs fois. On m'avait juste dit de prendre ma carte bancaire et ma pièce d'identité. Arrive le moment de faire la facilité de paiement et là on me demande un RIB que biensur je n'ai pas sur moi mais ce n'est pas grave la technologie d'aujourd'hui fait que je l'ai toujours dans mon téléphone. Mais le vendeur pour je ne sais quelles raisons ou par flemme surtout à refusé de m'imprimer mon RIB et j'ai du payer la totalité d'un coup. Aujourd'hui je me retrouve dans une situation délicate à cause d'un monsieur qui avait la flemme de m'imprimer un papier alors que pour sortir le devis de mes pneus en 1 minute c'était fait. Et pour finir un produit à été vaporisé sur mon tableau de bord, laissant ainsi de grosse traces et a certains endroits il n'a même pas été essuyé donc je me retrouve avec de nombreuses projections. Donc niveau service client non je ne recommande pas!
Vanessa.iLe 13/11/2019 à 15:38
refus de prendre en charge ma voiture pour une réparation de 10 min car selon eux les gars vont pas vouloir s'en occuper pour le peu qu'il y a à faire dessus mais étant une femme et pas de matériel adéquat (eh oui pour cela que je suis allé chez eux + proximité) en gros je suis pas rentable. Norauto ne peut donc se définir comme garage mais entreprise à profit unique et chacun pour soi (d'ailleurs je voulais remplacer mes pneus chez eux, je préfère donner mon argent à quelqu'un d'autre)
Sandra.Le 11/11/2019 à 17:07
Incapable de changer une ampoule de phare sur ma renault ils me disent c est un faux contact la blague l ampoule est grillée . J ai déposé ma voiture pour une vidange avec tous les filtres à changer j'espère juste qu'ils l'ont fait du coup!!! Sinon une étoile en plus car accueil sympathique mais pour les mécaniciens je trouve limite de ne pas savoir changer une ampoule
Tony.ALe 20/10/2019 à 18:11
Parfait de A à Z depuis la prise de RDV jusqu'à la restitution du véhicule. Aucune surprise au TOP. Je recommande.
Gilles.oLe 11/10/2019 à 23:04
Super équipe, des pros. à l'écoute. Un conseil, la mécanique ne se règle pas en 3mn alors un peu de patience et donner le temps aux mécaniciens de bien faire leur boulot ^^ Voila une belle adresse pour faire l'entretien de sa voiture et à un prix très raisonnable.
Cécile.hLe 06/08/2019 à 09:49
Personnel très accueillant et aimable, service rapide. Les 1er prix sont abordables et on peut payer en plusieurs fois (160€ pour freins et disques avant) Par contre, tout service supplémentaire au forfait de base est onéreux (purge du liquide de frein 70€)
Zif.iLe 05/08/2019 à 02:34
Je suis allé faire une vidange, juste après je remarque des fuites d'huile ! Je vais le revoir et là il constate que le mécanicien qui m'a fait la vidange a cassé le support de filtre à huile , le mécanicien s'appelle Abdel. Bref ils mon réquisitionné la voiture parce que ils estimé qu'elle ne pouvais pas sortir du garage jusqu'a réparation et que ca prenderai des jours car manque de piéce. J'ai dû signer un papier pour la reprendre sans la réparation car javais vraiment besoin de la voiture. Plus jamais je remettrai les pieds là-bas
Alex.Le 23/07/2019 à 16:03
Le pire des centres Norauto ! Apres avoir changé mes pneus avant sur mon véhicule, j'ai constaté une vibration, j'ai donc pris rdv pour revoir l'équilibrage, le mecanicien me rend la voiture en me disant qu'il a rééquilibré qu'un pneu( mes jantes ont des écrous antivols, il marque sur la facture pas d'écrou antivol 🤔🤔🤔 il doit être magicien), je pars donc en me disant que cela est sûrement une erreur. Je constate par la même occasion que ma voiture tire désormais en plus sur la droite et qu'un boulon est abîmé. En rentrant de week-end où j'ai pu constater sur la route que la vibration est toujours là, je rappel le centre et leur redepose ma voiture la semaine d'après. Le mécanicien prend mon véhicule à 11h58 , 4min plus tard je reçois un sms qui m'annonce que mon véhicule est prêt. Je me dit que c'est certainement une erreur, mais non le mécano est bien là. Je lui dis que j'espère que cette fois le soucis est réglé, il m'affirme que oui quil a rééquilibré toutes les roues ( en 4 min lol). Je pars, le véhicule vibre toujours. Je decide de changer de centre auto , je pars donc au Norauto ozoir la Ferrière. En quelques minutes le directeur du centre auquel j'ai expliqué la situation a trouvé le problème. L'équilibrage ne peut-être bon car la jante avant est voilée. Bravo Norauto boussy d'avoir abîmé ma jante et un boulon ! Et surtout d'avoir menti toutes ces semaines alors que l'équilibrage était impossible!!! Je recommande ozoir, personnel accueillant et professionnel.
Savalli.PLe 25/06/2019 à 07:31
Rdv il y a une semaine pour un devis ok on commande les pièces on vous rappelle aujourd’hui je téléphone pour savoir où il en sont sur la commande ben pas commande faite il fallait donner un acompte, personne ne m’a rien dit, et pas sûr d’avoir les pièces avant 6 mois jamais chez eux on téléphone je suis très très mécontent 😡 norauto fini on ira chez les concurrents client quand même depuis 2015
Imran.eLe 24/06/2019 à 17:15
Rendez-vous ce jour à 8h pour ma voiture : Je dépose à 8h pétante le véhicule, la personne m'indique que généralement c'est fini en quelques heures, mais dans le doute qu'il fallait que j'attende jusqu'a 12h. Aucunes nouvelles jusqu'a 12h15 où je decide de m'y rendre (Puisque personne ne décroche le téléphone).. Arrivé sur place, on me dit que mon véhicule n'a pas été fait sans me donner de raisons précises... Il faudrait, peut être, nous tenir au courant, il y a des personnes comme moi qui posons des journées/demi-congés afin de pouvoir déposer nos voiture parce qu'on est assez bête pour croire que vous avez un minimum de respect et de compétences mais, il semblerait que non. Le pire dans tout ça, c'est le ton utilisé, à défaut de faire le boulot correctement, ayez au moins la présence d'esprit de vous excuser pour la gêne. Résultat : Une demi journée perdue, je ne reviendrais pas et ne recommanderais CERTAINEMENT PAS ce centre de service qui est mal organisé et irrespectueux. Mes salutations à MR Louet.
Dominique.�Le 22/03/2019 à 18:02
Très bon accueil, client pris en charge rapidement. Le personnel (et je parle de tout le monde, ayant eu à faire à différentes personnes) est de bon conseils, disponible et attentionné. Surtout ne changez pas, c'est tellement rare.
R.Le 13/03/2019 à 20:34
Zéro pointé pour le monsieur barbue avec des lunettes à l accueil il est censé accueillir et faire le maximum pour le client qui vient quand même dépenser de l'argent chez vous il est arrogant et non chaland aucun professionnalisme je préfère mille fois Renault que chez vous norauto.
Ludovic.eLe 08/01/2019 à 13:33
Changement de 4 pneus (Michelin Primacy 4) avec le réglage du parallélisme avant et contrôle de la géométrie. Aucun souci à signaler pour le moment tout est bon (le volant ne tremble pas, équilibrage ok). Commande faite sur leur site internet avec une prise en charge le samedi suivant, rendez-vous à 8h , récupéré vers 9h30.
Coco.sLe 04/01/2019 à 09:11
Les prestations sont impeccables, l'équipe est professionnelles ! Le garage est relativement disponible. Un rapport qualité/prix intéressant. Parfois une file d'attente un peu longue au caisse...
madi.aLe 20/12/2018 à 16:50
Malheureusement le minimum pour un avis est d'une étoile mais ce lieu ne la mérite même pas. Accueil immonde et vendeuse/mécanicien qui n'a pas compris l’intérêt de la relation client pour une entreprise. Au final une prestation bien en deçà d'un mécanicien de quartier ou d'un apprenti en CFA.Ne recommandez ce garage qu'aux personnes que vous.....n'aimez pas!
jean.aLe 19/12/2018 à 16:56
Franchement n'y allez que si vous n'avez pas de choix. J'ai pris rdv pour vidange, contrôle et éventuellement le remplacement du système de freinage arrières. Je reviens le soir et rien n'est fait. Ils me disent qu'ils ont commandé le mauvais filtre à huile. La surprises c'est que je sois également remplacer les garnitures et le disque de freins arrière, soit disant mes ils sont usées depuis longtemps et j'ai continué de rouler avec la voiture. 2 mois plus tôt j'y étais allé faire une révision de routine et ils m'ont fait changer tout le freinage avant mais sans m'alerter sur l'usure avancée des garnitures arrières. Alors je me plains à la chef d'atelier qui avoue qu'en fait ils n'avaient pas vérité le système arrière, puisqu'il fallait déposer le tambour pour accéder aux garnitures. Elle s'en excuse et me promet un geste commercial. Curieusement, je dépose mon véhicule ce jours et le responsable des ventes, d'un air très sur de lui m'informe que je n'aurais rien, me recommande de laisser mon véhicule et de revenir le lendemain pour voir la personne qui m'aurait promis un geste. Je suis dégouté sur la malhonnêteté et la mauvaise foi du responsable des ventes. C'est vraiment un foutage de gueule.
Jerome.rLe 18/12/2018 à 09:13
Autant le service vente nickel pas de souci serviable aimable autant le côté de réparation changement de pièces et une catastrophe incompétent pas serviable pas aimable te rendre la voiture en état pire que quand tu l'auras déposé et on te dit non j'ai rien remarqué tous vas bien Mais vraiment le côté magasin est excellent il faut juste éviter le côté réparation
Karotide.aLe 12/11/2018 à 15:37
Nul... Je prend une demi journee pour faire mes reparations. Je laisse ma voiture ils me rappel pour me dire qu'ils ont un problème que leur valise ne marche pas. AU TOP VOUS ETES DES BONS VOUS ! 😕 TU POUVAIS PAS LE DIRE PLUTOT ?
Laetitia.hLe 11/09/2018 à 08:49
Quand tu emmène ta voiture pour une panne de freinage et qu'on te fais un bilan de clim et que ta voiture sort du garage sans être réparé.J'ai laissé ma voiture de 9h à 17h et j'ai attendu toute la journée l'appel de norauto pour me dire si c'était les freins avant ou arrière à faire et pour confirmer le montant du devis initial pour rien.De plus j'ai laissé la voiture de mon fils à 16h pour changement d'ampoules et réglage des phares (4 ampoules) ont été changé mais aucun réglage fait Et aucun appel pour nous expliquer le soucis. Je suis très en colère car ma voiture à une panne de freinage et j'espère qu'il ne nous arriveras rien en attendant de trouvé un autre garage compétant pour réparer mes freins en urgence .
Benoit.aLe 20/08/2018 à 22:36
Les mécanos depuis des années ont toujours été super cools et n’hesitent pas à donner des astuces ou rendre un petit service en cas de besoins. Je recommande la gentillesse ça se perd alors restez comme ça ! Côté boutique on trouve toujours ce qu’on a besoin et les prix sont honnêtes.
Evan.aLe 25/07/2018 à 18:43
J ai pris rendez-vous avec norauto pour changer mes pneus et régler pour mon problème de parallélisme et ils mon changer les pneus c'est tout et mon tout facturé ! Si je ne m'en n'était pas aperçu je l'avais dans l'os
Emilie.aLe 22/07/2018 à 10:19
Magasin bien achalandé. Par contre pour l'entretien du véhicule, s'assurer que les pièces sont bien arrivés pour éviter les déconvenues le jour J. Pièces manquante, rdv reporté d'une semaine. Utile pour les entretiens de base mais ne cherchez pas la perfection pour des travaux plus poussés
Alice.eLe 02/07/2018 à 15:19
Accueil horrible. Pas digne d'un magasin. Je recommande pas à croire qu'ils n'ont pas envie de travailler. Et je compte bien le dire à tout mes proches. Norauto oui mais celui ci !!! Vraiment il faudra penser à changer son personnel si ils veulent continuer. En tout cas vous allez perdre des clients !
dvinqvi.oLe 21/06/2018 à 11:01
Les heures de rendez-vous ne sont pas respectées et ça, c'est grave! Résultat: je n'ai même pas pû changer de pneu. Les problèmes s'accumulent tout autant que les clients insatisfaits. J'invite la Direction à se sortir les doigts du *** de Norauto, sortir de leurs statistiques et faire le nécessaire en terme de personnel manquant (embaucher sur les postes clés) et régler cette crise qui règne depuis au moins un an !
Margaux.iLe 14/06/2018 à 17:20
Si j’avais pu mettre zéro étoile c’est bien la note que j’aurais mis pour ce centre norauto. Après une première révision chez eux ma voiture a été accidentée donc mise en réparation chez Peugeot qui m’annonce en me rendant ma voiture qu’ils ont remplacé le liquide de freins et de refroidissement ce qui aurait dû être fait lors de ma révision le mot du garagiste c’est ni fait ni à faire puisqu’il m’avait fait ce que norauto était censé faire. Véhicule de flotte je suis obligée de passer par norauto donc rebelotte je prends rendez vous deux semaines à l’avance pour révision des 50000kms cette fois et changement des plaquettes de freins. Révision faite.. plaquettes de freins pas en stock.. on se demande à quoi servent les rendez vous si on commande une préstation et qu’ils sont incapable de l’honorer faute de pièces.. A FUIR !
Stephane.eLe 20/05/2018 à 11:06
Nul .Le pire garage du coin.je prend rendez vous ,arrive le jour rendez vous pas inscrit on me demande de revenir 2h plus tard .Je reviens sympa, on me dit que ma voiture sera pris en charge, 1 h plus tard ma voiture toujours sur le parking ,je demande ou ca en est et au vue de la tête du gars à priori ils ont oublié .ma voiture enfin prise 4 heures pour changer 2 pneus. En plus pas aimable Celui qui doit être le responsable pas aimable ni souriant je sais pas où il a appris le commerce.a éviter.
mathieu.Le 07/05/2018 à 14:52
Les employés sont vraiment trop lent dans ce service. Il y a toujours du monde à la caisse parce que les employés sont toujours absents. J’ai l’impression que ça ne dérange personne de voir des clients attendre depuis plusieurs minutes. Vraiment a éviter si possible
Simon.ELe 30/03/2018 à 23:32
Je suis allé pour faire une vidange (faite correctement) mais le mécano m'a appelé au bout de seulement 5min pour me dire que les pneus avant étaient usés... Ce qui était faux car je venais de les contrôler. Ils ont essayé de me prendre 450€ mais ils ont échoué. On voit bien qu'ils touchent une prime en fonction du chiffre d'affaires !
Tony.Le 13/03/2018 à 16:51
Prestation médiocre. Véhicule déposé à 13h pour un changement de deux pneu, heure de restitution annoncé 16h, 3h pour deux pneu un jour de semaine plus que calme.. enfin bref, j’arrive à 16h mon véhicule n’a pas bouger du parking, il faudrat attendre 16h15 pour qu’une personne vienne enfin le chercher. Je reçois mon texto de fin à 16h39, les pneus ont enfin été changé ! Aucun contrôle n’a été effectué sur mon véhicule, j’ai besoin d’un parallélisme et mes disques et plaquettes avant sont à changé, après avoir expérimenté ce centre une chose est sûr, j’irais chez la concurrence ! Le personnel du magasin n’est pas accueillant, pas de bonjour, pas de conseil, rien. Mis à part la personne qui nous a servi.
KC.�Le 14/02/2018 à 17:18
N'y aller pas. De véritables escrocs, ils poussent les clients à changer des pièces inutiles. Pour mon cas, ils m'appellent pour me dire que tel pièce est en mauvais état. Je refuse le remplacement, récupère mon véhicule ainsi que la facture détaillant les points de contrôle, et la je lis que la soit disante pièce en mauvaise état et finalement déclarée en bon état !!! Ça ne s'arrête pas là, j'ai récupéré ma voiture avec la batterie complètement vidée alors que jusqu'à la je n'ai jamais eu le moindre souci ... bizarre bizarre. Du coup je vais donner ma voiture à un mecano en le payant au noir. Lui me mettra pas de carotte Bravo à eux, ça redore le blason des garagistes tiens !
Christophe.aLe 28/12/2017 à 10:27
Un de mes proches m'offre un attelage et le faisceau allant avec pour un futur achat de remorque. Sur place, un vendeur, très aimable, lui annonce que la pose sera offerte. Le RDV est pris pour 3 semaines plus tard, après Noël. N'habitant pas loin, elle repasse voir le vendeur pour confirmation du RDV. Celui-ci regarde autour de lui, et lui dit ne jamais avoir dit que cette pose est offerte ! Ceci devant un autre vendeur. Du coup, je ferai poser cet ensemble ailleurs, autre part que chez ces menteurs !!!
Jean.i
helene.aLe 19/10/2017 à 00:00
Rdv à midi pour enlever 1 vis dans 1 pneu. A 12h30 voyant la chef d atelier faire sa pause café cigarettes avec ses collègues ,(en aucun cas je ne conteste les pauses) je rappel mon RDV Mon véhicule n à été pris en charge qu à 12 h, 45 .... Ne peuvent ils prendre en comptes ses pauses pour les prises de RDV,???? Donc repartie à 13 h pour être à Paris 20e à 14h !!!
Benjamin.rLe 10/09/2017 à 21:36
Remplacement des deux avant en 1h20 au lieu d'une heure, et au moment où je viens chercher ma voiture vers l'atelier, le technicien d'à peine 18 ans (et encore) s'amuse à accélérer et faire crisser les pneus en sortant de l'atelier. J'avais prévu de rien dire à la réception mais ce technicien me balance les pneus sont neuf ça fait du bruit ... ma voiture est une propulsion et le remplacement concernait les pneus avant... du grand n'importe quoi!!
Ludovic.oLe 17/08/2017 à 14:19
Prise de rdv par internet facile et rapide. J'ai déposé la voiture à 11h pour la récupérer à 14h pour une vidange, une recharge et nettoyage clim avec changement filtre habitacle. Ras les prix sont abordables et l'accueil courtois.
Lo-Ruchama.oLe 03/08/2017 à 21:52
Je trouve inadmissible le fait de devoir passer près d'une heure après la fermeture à Norauto，en plus enceinte de 7 mois，à cause d'un manque d'effectif du personnel，alors que l'affluence est plus qu'importante en fin de journée. L'organisation du magasin devrait largement être revue，car elle n'est pas du tout portée vers la satisfaction du client. Heureusement que l'équipe soit à l'écoute et surtout très patiente car，elle a eu à faire à un grand nombre de clients insatisfaits qui sont，la plupart repartie avec le sourire，dont moi.
jb.oLe 27/05/2017 à 20:57
Nul 👎 je vient pour fair recharger ma climatisation ce jour .10 min apres il mapelle pour me dire que il y a une fuite et qui ne peuvent pas la recharger tout sa sans ouvrir le capot et ni bouger la voiture du parking ou elle était garer je les vue de mes propre yeux il sont juste rentrer dans la voiture allumer 30seconde .. Et éteint . Je suit allez dans un autre centre auto ou.il on overt le capot et contrôler et recharger et il on détecter aucune fuite . Et ma climatisation fonctions parfaitement
DUPI.OLe 15/02/2017 à 15:34
Attente un peu longue. Le copain d'un copain c'est fait remplacer des ampoules sur sa voiture pendant ce temps l'intervention sur ma voiture est restée en stand by pendant 30 minutes ! Alors que le technicien l'avait prise en charge avant !
Kevin.iLe 06/01/2017 à 18:20
A éviter ! Personnel, hautain et pas professionnel pour autant ... encore moins commerçant. Il se renvoit la balle avec un autre Norauto, qui n'aura pas aider non plus ... j'en suis au 3ème magasin incapable d'installer son propre matériel ... Va falloir aller dans un vrai garage. Fuyez !!!
gi.oLe 17/09/2016 à 08:22
En ce qui concerne la boutique tout va bien le personnel est serviable et vous renseigne comme il se doit, côté atelier c'est une autre histoire je dirais manque de professionnalisme et pas soigneux par certains employés, toutefois je reconnais le bon travail du spécialiste montage pneus. Je préfère payer plus cher mais avoir confiance
Rénald.ALe 05/09/2016 à 22:04
Très mauvais conseil. Pas de disponibilité. Chez feu vert ça a prit 30 minutes pour régler ce soucis soit disant très compliquer.. je déconseille juste par principe de pas faire travailler une telle équipe !
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