Norauto Bourg En Bresse

Le 23/03/2024 à 18:12

Je remercie Marouane et un mécanicien pour leur implication dans la prise en charge de mon véhicule. Ma voiture avait un problème au niveau de l'allumage et après plusieurs rdv le problème a enfin été trouvé et résolu. Rien à payer tout a été prise en charge par les garanties. Merci Marouane pour votre implication et votre obstination à vouloir aider les clients dans la résolution de leurs problème mécanique. PS: merci pour le café 😉 Signé M.A

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Le 19/03/2024 à 15:05

Un grand merci à Marouane pour son professionnalisme & sa sympathie ! Super équipe ✌️

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Le 16/03/2024 à 01:30

Je suis venu à Norauto pour pouvoir effectuer des réparations sur mon véhicule, les vendeurs Dylan et Marouan ce sont très bien occuper de moi et m’ont très bien renseigné, tarifs attractif. Le mécanicien Guiseppe a très bien fait son travail pour le changements de mes pneumatiques et pour le réglage de la géométrie, je recommande.

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Le 15/03/2024 à 18:02

Grand merci pour, l'accueil de Dylan et le travail de Marwan, les Doctor des voitures... Elle s'appelle -AX-

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Le 11/03/2024 à 19:10

J’ai eu besoin de réparations sur ma voitures assez urgentes, tout a été fait rapidement et correctement, très bon accueil et techniciens compétents ! Merci beaucoup

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Le 07/03/2024 à 21:05

J’ai déposer ma voiture ce matin pour changer l’aternateur … part brise intact… On me la rend en me disant qu’après vérification il faut faire la courroie de distribution ( qui a été faite l’an passé ) et qu’il y a un impact sur le part brise … je leur répond que non il est intact et que ma courroie est changée. Arrivée sur le parking, trois impacts sur le part brise et non un seul comme signalé… Je signale le problème on me traite littéralement de menteuse. Je demande à voir le responsable … après avoir essayé de faire partir les dit impacts en frottant avec sa main celui ci me répond qu’il a confiance en son équipe et que ma voiture est arrivée comme ça ! Ce sont des cailloux madame tout en me traitant lui aussi de menteuse et me disant d’aller porter plainte si ça me chante qu’ils ne feront rien de plus !!!… cela ne va pas en rester là !!!

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Le 07/03/2024 à 17:07

Très bien rapide et efficace je recommande et en plus les moins chers

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Le 28/02/2024 à 19:39

Bon centre auto. Prix abordables. Personnel agréable et à l'écoute.

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Le 23/02/2024 à 08:33

Lors de ma visite au centre norauto , bien reçu par le personnelles et ont effectué la réparation comme convenu avec les délais

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Le 17/02/2024 à 20:27

Personnel fort sympathique, montage de pneus rapide et efficace. Parfait 👌

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Le 02/02/2024 à 16:19

Service de qualité et avec le sourire de Marie en prime

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Le 02/02/2024 à 01:19

Accueil très aimable, la prise en charge pour mon soucis a été très rapide. Très satisfait

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Le 31/01/2024 à 20:19

Très bonne accueil

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Le 29/01/2024 à 20:39

Accueil, prestations, rapidité, tarifs très satisfaisants

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Le 26/01/2024 à 11:59

Très bien personnelle sympa

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Le 26/01/2024 à 08:21

Accueil et service impeccable, coin attente un peu petit.

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Le 19/01/2024 à 11:19

Remplacement de batterie sur bmw x3 réalisée très rapidement. Je recommande cet établissement.

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Le 16/01/2024 à 17:51

Centre auto à recommander -Excellent accueil -professionnalisme -explications claires-Tarifs très corrects -J'ai laissé mon véhicule pour un diagnostic complet ,tous les points contrôlés ont bien été détaillés ainsi que les points nécessitant une intervention .Pris en charge et remise du véhicule en temps et en heure. Parfait

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Le 13/01/2024 à 11:41

Choix rapidité serviabilité et propreté et praticité des lieux rien à redire top

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Le 08/01/2024 à 17:52

Tout est dit dans le questionnaire envoyé

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Le 08/01/2024 à 13:14

Merci à Adrien pour le remplacement de la pièce cassée sur mon essuie-glace par une pièce d'occasion. Très commerçant et professionnel. Je le recommande. Peggy

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Le 07/01/2024 à 11:10

Accueil et service au top.

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Le 04/01/2024 à 11:51

On se fait ignoré comme des chiens. Quand on a enfin un pu un ou une personne pour s'occuper de nous quelqu'un d'autre viens interrompre la conversation et on se fait littéralement jetté a côté. Honnêtement très bonne expérience j'espère qu'ils prennent mieux soin de nos voitures....

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Le 30/12/2023 à 12:34

Très bon accueil. Merci bcp à Adrien pour tous vos conseils. À bientôt

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Le 29/12/2023 à 15:39

Très bon accueil et aide de la part du vendeur Marc. Cependant concernant le vendeur Rémi vraiment désagréable alors qu’on lui a rien demander !! À revoir le relationnel client.

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Le 25/12/2023 à 19:18

Équipe très agréable Ponctuelle et professionnelle

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Le 21/12/2023 à 12:52

Bonjour Je ne ferais plus aucuns achats dans ce magasin, très mal reçu et très grossier vis à vis de leur clientèle. Il y a d autres enseignes beaucoup plus respectueuses de leur clientèle Du reste j ai jeté ma carte cleint

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Le 18/12/2023 à 14:15

Je suis vraiment dessu j’essaye d’appeler depuis 11h ce matin j’ai passer 20 appel et toujours personne qui répond !!!

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Le 16/12/2023 à 13:17

J'arrive pour l'équilibrage de ma voiture à l'heure du rdv prévue et on me dit qu'on a du m'appeler la veille au soir pour me prévenir que le rdv était annulé car la personne qui devait s'en charger était malade et qu'on m'avait laissé un message. Je n'ai rien reçu, je me suis donc déplacée pour rien et ils n'avaient pas vraiment l'air désolé. À croire qu'il n'y a qu'une personne qui sache utiliser l'équilibreuse.

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Le 09/12/2023 à 17:34

Rayons presque vide......

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Le 08/12/2023 à 21:22

J’ai pris rdv + payer en ligne pour changer mes pneus au final le site n’était pas à jour par rapport au rdv pas de rdv avant 5jrs. C’est malhonnête. Alors que les autres centres sont à jour. Dommage.

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Le 08/12/2023 à 11:51

J'ai retrouvé mon véhicule dégonflé dans mon garage suite à un montage de pneus neige mal réalisé ( à votre officine). Je n'aurais pas du payer cette réparation de 33,95€ Elle aurait dû m'être offerte car il ne s'agissait pas d'une crevaison, l'employé nous l'a confirmé.

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Le 03/12/2023 à 18:17

Je recommande fortement Adrien pour son professionnalisme et son excellent conseil lors de la réparation de mon véhicule. Un conseiller exceptionnel.

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Le 01/12/2023 à 07:51

Quatre heures pour les joindre au téléphone, sans les avoir je trouve cela un peu moyen , de ce fait j ai eu recours à un autre garage

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Le 29/11/2023 à 20:50

Un grand merci au vendeur adrien pour son écoute et son professionnalisme. Et merci l’équipe mécanique d’avoir essayé et réussi à solutionner casi tout mon soucis.

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Le 28/11/2023 à 20:15

Comment dire florian et son collègue mal honnête menteur Qui on fait une boulette de bras cassés , de plus se croit mécano soutenu par leur chef qui lui aussi n y connaît rien qui ferai mieux de vendre des livres . 3 jours avant c est une fille qui est revenu avec son père car norauto avait pas serré la roue et donc perdus les boulons (chose grave prise à la rigolade par le gerant) En même temps un autre ou ils ont cassé une roue et une autre une chaîne de distribution recassée changé par norauto dans un temps très court Et pour finir le siège social qui vous dit je ne peux rien faire . En faite sachez qu une prestation chez eux peux à 80 % finir mal financièrement pour vous Bonne chance à vous si vous décidez de passez ce bouiboui A bourg en bresse Maintenant je faire réparer ailleurs ta boulette ,merci à toi florian.

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Le 16/11/2023 à 14:15

Ce centre auto est à fuir !! J y vais ce jour suite à un témoin de crevaison allumé sur ma voiture, sur le parking je regarde mes pneus et trouve une petite brique de verre dans le pneus arriere sans etre vraiment sur qu une crevaison venait de ceci. La personne qui me prend en charge me dit que s il y a crevaison il faudra remplacer les 2 pneus arrieres car trop usés pour etre réparés..J accepte donc un changement de pneus uniquement si crevaison il y a..J arrive 2 heures apres pour recuperer ma voiture les pneus avaient bien été changé mais sans avoir avoir vérifié s il y avait crevaison !! Mécontent je paye et en remontant dans ma voiture je vois que le voyant de crevaison est toujours allumé. Je retourne donc chez Norauto, et la on me demande de rentrer la voiture au garage pour remise à zero du voyant. Au bout de 10 minutes on me dit que la réinitialisation est impossible qu il y a peut être un probleme électronique. Je rentre chez moi je lance un tuto youtube et mon voyant etait réinitialiseé en 30 secondes. Ce centre auto est à la limite de l' escroquerie par pitié fuyez et n y allez pas !

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Le 10/11/2023 à 16:58

Déplorable ! Je passe cet après-midi pour faire vérifier mes pneus suite à voyant d’alerte sur mon véhicule. Une personne est venue voir mon véhicule sur le parking et a inspecté rapidement les pneus. N’ayant pas la disponibilité pour approfondir le contrôle, la personne m’a proposé d’aller consulter un garage concurrent et il a très bien fait. Ce dernier a tout simplement constaté que les pneus montés il y a quelques semaines par Norauto étaient non seulement sous gonflés de manière significative mais en plus montés à l’envers ! La mauvaise note est donc double pour Norauto : non seulement le montage des pneus n’a pas été effectué dans les règles mais en plus, la personne ayant regardé le véhicule cet après-midi ne l’a même pas remarqué ! En conclusion, je ne mettrai plus jamais la sécurité dans les mains de ce garage !

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Le 07/11/2023 à 08:24

Minable. Personnel incompétent. Aucune parole. Ils ne rappellent jamais. À éviter

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Le 27/10/2023 à 14:15

Prise en charge rapide du véhicule et restitution nickel

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Le 21/10/2023 à 13:52

Bon accueil et vendeur professionnel, aimable et de bons conseils. Y retournerai sans hésiter.

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Le 14/10/2023 à 11:05

Magasin propre, personnel à l'écoute, prix dans la moyenne du segments.

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Le 13/10/2023 à 17:39

J ai tout de suite été accueilli par un vendeur très sympathique et compétent. Il m a proposé diverses propositions et a été de très bons conseils pour valider mon choix.

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Le 06/10/2023 à 17:01

Toujours un service qualité exceptionnel étant mauvais en mécanique je me retrouve à devoir demander souvent de l'aide et toute l'équipe est toujours au rendez-vous et mes problèmes sont résolues

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Le 05/10/2023 à 18:31

Ma voiture sort de norauto bourg en bresse pour révision en vue du contrôle technique..tout est ok selon eux, le contrôle technique vient de me dire que j'ai un amortisseur complètement hs et la pression des pneus n'a même pas été faite ! A fuir

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Le 22/09/2023 à 11:27

Venue pour le contrôle du circuit de charge, comme proposé par Norauto pour leur garantie batterie ; je repars avec une vis dans le pneu. Je viens me plaindre en boutique immédiatement. L'individu qui me prend en charge est d'une malhonneté folle ! On m'indique que c'est parole contre parole et que je suis venue avec cette vis dans le pneu !!!!! Il me dénigre, ne présente aucune excuse et s'en va. Merci au petit jeune qui n'est pas là depuis longtemps pour sa prise en charge (l'unique étoile est pour lui).

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Le 21/09/2023 à 16:10

Dylan Vendeur au top très dynamique a écoute du client document fait très rapidement sans recommencer Je recommande ce vendeur pour le service de carte grise Ça collègue Smahane une merveille super souriante rigolote une nana Au top donne envie de revenir merci à eux deux

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Le 19/09/2023 à 20:07

Équipe sympathique et efficace

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Le 11/09/2023 à 17:55

Bon Accueil, un peu d’attente car il y a eu du monde ce jour là, et le personnel est très aimable. Je suis passé pour acheter un Jeu de 4 Ecrous Antivols et non seulement on m’a bien conseillé mais on m’a même offert la main d’œuvre pour le remplacement des nouveaux écrous sur mes nouvelles jantes.

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Le 06/09/2023 à 17:39

C'est pas la peine d'aller chez eux pour un renseignement.

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Le 05/09/2023 à 17:16

un très bon accueil, pour faire une carte grise, compétence, rapidité et sympathie, un bon cocktail de réussite pour cette chargée administrative

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Le 05/09/2023 à 12:37

Achat d'essuie glaces en urgence Bel accueil, bons conseils et changement illico presto avec le sourire Bonnes marques proposées à prix non explosif

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Le 04/09/2023 à 13:00

La réparation d'une crevaison demande 1/4 d'heure maxi, il a fallu attendre 40 minutes car l'opérateur à passé la majorité de son temps au téléphone. C'est un manque de respect envers le client. Je l'ai signalé a l'accueil, la réponse fût : Oui on sait qu'il y en a un qui fait ça. Heureusement le personnel de la caisse m'a fait une bonne remise. Ça compense mais quand même la situation est ubuesques.

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Le 31/08/2023 à 18:04

Un super accueil avec des vendeurs à l'écoute. Merci à Smahane pour ses très bons conseils!

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Le 31/08/2023 à 16:22

Une équipe très à l'écoute. Et surtout Smahane avec son sourire et sa joie de vivre .

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Le 30/08/2023 à 13:14

Manque de respect Refus de donner un devis pour pouvoir encaissé 19 euros de vérification des pièces, rembourser si les réparations sont faites chez eux du coup impossible de faire marcher la concurrence Je déconseille tres fortement norauto Bourg-en-Bresse

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Le 26/08/2023 à 00:26

Service super sympa et très compétent. Aussi bien à l'accueil que les jeunes dans le garage. Bravo et merci pour l'huile 👍🏼

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Le 18/08/2023 à 20:49

Accueil sympathique. On nous conseille bien . Par contre il y a souvent des ruptures de stock

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Le 17/08/2023 à 22:59

Un peut galère de trouver un vendeur rapidement donc un peut d'attente. Sinon tout est OK, tarif raisonnable, rapidité d'intervention

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Le 17/08/2023 à 13:53

Personnel compétent, pertinent et aimable. Merci pour votre accueil et le service rendu.

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Le 09/08/2023 à 21:56

On s'est très bien occupé de moi. J'ai trouvé le boîtier de clé adéquat de ma voiture. Très très bien conseillé. Je suis reparti heureux. Merci.

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Le 08/08/2023 à 08:27

très bon magasin on y trouve de tout pour l'automobile

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Le 06/08/2023 à 08:16

De passage dans le coin voulu changé une ampoule fallait prendre un rdv.. Ohhhh !!!!!

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Le 05/08/2023 à 10:22

Beaucoup de jeunes inexpérimentés le problème vient du fait qu'ils ne sont pas encadrés. Une mauvaise voire très mauvaise expérience avec l'installation d'un crochet d'attelage avec toute la partie électrique qui ne fonctionnait pas. Des soudures mal faites car le fer à souder ne fonctionne pas. Mais ça ne dérange personne. Arrivé à la maison les feux ne fonctionnent pas sur ma remorque il a fallu que j'insiste auprès du chef d'atelier pour qu'il répare. Par la suite je me suis rendu compte que le cheminement du faisceau électrique se faisait sur l'échappement ce qui a amené à faire fondre l'alimentation électrique. Bref un travail bâclé. Je suis très mécontent de la prestation. Allez je vide mon sac: un autre problème avec une batterie déchargée qui génère des défauts d'affichage et des défauts mémorisés dans le circuit électronique. On m'interdit de reprendre mon véhicule car il y a des défauts électroniques. Il a fallu là encore que j'insiste pour qu'on rebranche la batterie et qu'on redémarre le véhicule avec un booster. Arrivé à la maison j'achète moi-même une batterie je la change et il n'y a aucun problème. Allez je continue troisième mauvaise expérience. J'amène mon véhicule pour monter des roues hiver en remplacement des roues été. Ils ont effectivement monter les roues hiver mais ils m'ont rendu des jantes nues et ils ont jeté les pneus été à peine usés à la poubelle. Dernière fois que je fais travailler Norauto. Je m'y rends pour acheter mes fournitures éventuellement gonfler mes pneus mais c'est tout. Dommage.

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Le 03/08/2023 à 20:08

Quitte à dépenser des sous (achat d une batterie), autant le faire avec une hôtesse d accueil toujours aimable et avenante.

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Le 31/07/2023 à 18:48

cette enseigne a été au top pour me proposer un RDV de dernière minute avec un accueil chaleureux et une équipe au top

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Le 29/07/2023 à 15:51

J'achète un auto radio écran on est pas foutu de me dire pourquoi il marche pas ... Allez poser la question a un charcutier il vous donnera la même réponse que Norauto... Dernière visite chez vous

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Le 27/07/2023 à 11:46

Bien reçu, comme d'habitude Prise en charge rapide. Juste dommage que le souci n'est pas été réglé et la recherche pas approfondi. Il m'ont toute fois remboursé la pièce.

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Le 24/07/2023 à 15:49

Vous prenez rendez-vous en ligne pour une révision, on vous propose un horaire, en l’occurrence 14h mais une fois sur place… on vous dit « ah mais ici c’est différent, on vous prendra la voiture qu’à 16h et y’a pour une heure de travail » voilà comment prendre toute une après midi ! bref à faire !!

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Le 24/07/2023 à 04:10

Du grand n'importe quoi je suis sorti de là-bas les cache moyeu ont disparu la pression du pneu gauche manquait un bar. On m'a souvent dit de ne pas faire d'entretien dans le garage pendant juillet-août car il y avait beaucoup de remplaçant je crois que je suis tombé exactement sur cas. J'attends toujours l'appel de la directrice de magasin de Bourg-en-Bresse, qui bien sûr est en vacances...

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Le 23/07/2023 à 11:40

personnel à l'écoute, souriant. Rien à redire sur l'intervention sur mon véhicule

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Le 17/07/2023 à 15:32

en ce qui me concerne je n ai jamais fais faire de réparation donc je ne me prononce pas mais concernant le service carte grise exelent je vous le recommande

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Le 16/07/2023 à 09:45

Bon accueil, sens du service, à l'écoute du client et de son intérêt immédiat.

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Le 13/07/2023 à 17:47

Je decouvre ce centre nauroto je connais l'enseigne jai eu l'occasion d'emmener ma voiture pour une réparation a tignieu jamezieu le centre est a fuir très déçu de ce centre nauroto je déconseille

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Le 08/07/2023 à 22:25

La vendeuse en caisse est top , souriante et joyeuse, la seule étoile est pour elle. Les gens qui nous accueillent au niveau mécanique par contre ont l'air saoulé de leur boulot. Au niveau facturation, c'est limite du vol, on me compte 5 heures pour changer une durite plus un forfait complet pour le rpct de la pièce, je n'ai pas tout compris J'en ai parlé au vendeur qui n'avait pas l'air de comprendre l'ambiguïté.

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Le 05/07/2023 à 14:12

Je remercie Adrien et Olivier pour leur serieux, réactivité et professionnalisme. Mon vehicule a été pris en charge immédiatement suite à une urgence, et a été parfaitement réparé et entretenu.

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Le 05/07/2023 à 10:22

Service , professionnalisme , merci à tte l'équipe et le Directeur . Mr Del bello

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Le 01/07/2023 à 02:50

Concernant un réglage dérailleur de mon VTT electrique neuf de 15jours, acheté sur le net à Norauto , jai été très mal reçu par une dame blonde apparemment cheffe d'atelier, vélo confié à un jeune du garage complètement dépassé par ce genre de véhicule, au bout de 4 heures, c'est finalement GO SPORT situé à 200m de Norauto qui m'a réglé mon VTTen moins d'une minute, alors que l'on m'avait délivré un diagnostic dérailleur quelques heures auparavant, heureusement que j'ai fait un essai sur leur parking et déraillé immédiatement, cela m'a évité un allez retour et de revoir cette dame la semaine prochaine.

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Le 24/06/2023 à 19:13

Une étoile s'est déjà trop nous venons pour recharger notre clim on nous rappelle pour nous dire qu'ils ne peuvent rien faire qu'il faut changer le compresseur de la clim le vendeur s'embrouille dans ses explications nous allons donc chez un concurrent et par magie note clim peut être recharger note compresseur va bien par contre on s'est rendu compte que le compresseur avait été totalement débranché alors que la veille note compresseur fonctionnait à merveille faites plutôt marcher les petits garages que ces gros groupes voleur et menteur

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Le 19/06/2023 à 14:45

Je me suis rendu dans ce centre pour faire un achat de liquide de refroidissement et d'ampoule de voiture l'équipe qui m'a accueilli a été souriant, accueillant. J'ai sollicité un membre de l'équipe qui se prénomme Adrien qui s'est rendu très disponible aux questions que je me posais concernant certains dysfonctionnements de mon véhicule, il a su m'orienter dans les produits adéquats et même disponible pour m'aider à y voir plus clair concernant mon véhicule.

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Le 18/06/2023 à 15:07

Très bien conseillé par le vendeur Adrien, pour choisir de l'huile moteur pour un véhicule atypique, aimable et à l'écoute.

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Le 17/06/2023 à 17:11

Je laisse un commentaire pour la personne qui s'occupe des cartes grise, malheureusement je ne me souviens pas de son prénom. Agréable, souriante et très professionnelle je voulais la remercier pour sa patience.

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Le 17/06/2023 à 13:24

Nous venons chez vous des qu'on a besoin car vous avez des bon prix donc rester toujours comme ça et je vous remercie car il n'y a pas beaucoup d'attente

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Le 09/06/2023 à 14:45

Responsable incompétente, qui ne s’y connaît pas du tout, parle très sèchement et qui ne prend pas en compte les ennuis des clients ( pneus norauto qui s’use au bout de 6 mois) et dire que c’est la faute du client qui n’en prend pas soin.

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Le 28/05/2023 à 21:14

très satisfaite du Sav, toujours disponible, très réactif, compétent et très à l'écoute

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Le 16/05/2023 à 16:29

Bonjour à tous je me suis rendu chez Norauto Bourg en Bresse pour trouver un pommeau de levier de vitesse pour ma 207 j ai trouvé grâce à la gentillesse du premier vendeur installé nickel très content petit souci très minime pommeau livré avec pastilles adhésives avec dessin de la grille des vitesses le temps que Norauto reçoive des nouveaux pommeaux patiente très peu je suis tombé sur Bastien tres sympa comme le premier vendeur j ai pu avoir la pastille qui correspond un grand merci a Norauto Bonne soirée à vous

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Le 06/05/2023 à 23:39

Les vendeurs ne sont pas professionnels et en plus les prestations sont médiocres. J’ai fais changer mes pneus et je me suis aperçu qu’ils ont rayé mes jantes.

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Le 22/04/2023 à 12:32

Que dire… Pneus arrières changés, mais c’est le volant qui est plus droit. Lié ou pas, j’avais pas de problème en amenant la voiture. Norauto Bourg c’est fini.

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Le 27/03/2023 à 12:55

Ce jour nous passons à nauroto Bourg en Bresse avec une idée d acheter un porte vélo sur attelage. Après un super accueil avec un sourire de la vendeuse et du Vendeur ( très positif ). J ai vite déchanté par la suite . Après avoir vu tout les modèles et vérifier ce que je voyais, je m attendais a être conseiller voir orienté par une des deux personnes présentes . Personne dans le magasin a part nous deux. Dommage d avoir perdu l achat qui n est pas négligeable 700€ a 800€ . J irais donc sur INTERNET pour faire mon achat, j aurais exactement la même qualité de service a part le bonjour . Je ne recommande pas ce magasin du fait .

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Le 25/03/2023 à 08:07

Suite à ma commande d'un attelage et d'un faisceau qui devaient être livrés en une semaine, la commande s'est perdue et j'ai dû attendre un mois pour la recevoir. À l'arrivée, j'ai rapidement procédé au montage. L'attelage n'a posé aucun problème, mais le faisceau (qui était censé être compatible avec mon véhicule selon le site) ne fonctionne pas. Après plusieurs essais et avoir grillé 3 fusibles.. J'ai contacté un vendeur par téléphone, qui m'a expliqué que j'avais probablement mal installé le faisceau. Il a proposé de le regarder pour 75€, mais qu'il n'interviendrait pas sur le véhicule. Sa seule solution était de remplacer le faisceau par un neuf, sans dédommagement. Le câblage n'était pas adapté : problème de multiplexage soi disant, en fait juste complètement inadapté, et la voiture n'est pas multiplexée. 🤦‍♂️ Je me suis débrouillé.

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Le 11/03/2023 à 19:54

Accueillants, gentils, à l'écoute et disponible. Je suis contente de mon passage, j'ai pu répartir avec le sourire et la satisfaction. La vendeuse incarne toutes les qualités cités avant, et bien plus encore Je recommande vivement 💎🛵🤩😊 🌟🌟🌟🌟🌟

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Le 11/03/2023 à 18:40

Je voudrais remercier Adrien pour m'avoir bien renseigné et m'avoir aidé franchement un monsieur très gentil et sympa j'espère vraiment que c'est lui qui s'occupera de ma 207 encore merci à Adrien.

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Le 11/03/2023 à 12:46

Très bon accueil, Merci au vendeur Adrien pour son professionnalisme et ses conseils. Cordialement.

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Le 22/02/2023 à 14:29

Super bien reçu par Adrien, au top très professionnel et bienveillant !! Je reviendrai c’est sûr et surtout je recommande fortement

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Le 12/02/2023 à 09:39

J'ai acheté un porte téléphone pour mettre sur le pare-brise. Celui-ci ne faisant que tomber et n'étant pas fiable je l'ai ramené quelques jours après avec le ticket de caisse. Comme je n'avais plus l'emballage le magasin a refusé de me le rembourser. Sans commentaire

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Le 10/02/2023 à 22:09

Adrien, le jeune franco-italien, est très gentil, professionnel et à l'écoute. Il m'a bien aidé et conseillé. Je recommande ce garage, et il devrait y avoir beaucoup de personnes comme lui :)

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Le 03/02/2023 à 15:35

Bien bon accueil, bon professionnels Le reproche ! Une attente un peut trop importante .

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Le 26/01/2023 à 20:18

Garage ouvert le samedi toute la journée! J’entretiens mes deux voitures chez eux et je n’ai jamais eu de soucis. Un garage vraiment sérieux!

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Le 17/01/2023 à 14:09

Entre me répondre au téléphone et me faire attendre plus d'une demi-heure (j'ai raccroché) en entendant mon interlocuteur parler avec ses collègues et rigoler entre eux, me mentir même avec les preuves du contraire. Ma femme s'est également faite escroquer pour un simple changement de plaque d'immatriculation, il y a un réel problème dans ce centre-auto particulièrement, ayant toujours eu de bons rapports dans d'autres villes de France, celui de Bourg-en-Bresse fait vraiment du tort à toutes les enseignes Norauto du pays.

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Le 03/01/2023 à 18:50

L'accueil est très bon, le travail bien fait, à un prix très correct.

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Le 03/01/2023 à 10:36

Très déçue. J ai fait faire un devis pour changer les pneus arrière et ai commandé la marque nokian. Le vendeur a commandé des continental (sur le devis il n est pas indiqué la marque mais juste des codes donc impossible de contrôler). Je me suis rendue compte de l erreur le lendemain et ai du reprendre RV pour avoir les pneus que je voulais (pose de rtt). Au passage en caisse, on me demande 205 € alors que j avais payé déjà 187 €. J explique mon cas et on me réclame la différence. Je demande un geste commercial car certes j ai conscience que la marque nokian est plus chère que continental mais le devis indiquait un tarif moindre et pour moi, le prix indiqué correspondait à la marque nokian. Je n' ai pas pu échanger avec le responsable. J ai eu droit a un montage gratuit et ai du réglé 24 €. Si j avais eu connaissance de ttes les données, j aurai fait faire d autres devis ailleurs. Il faut savoir reconnaître ses erreurs et cela n a pas été le cas. Dommage, car j' ai tjrs eu de bonnes relations avec l enseigne de bourg mais j avoue de plus envie d y retourner.

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Le 15/12/2022 à 11:22

Catastrophique ! On m’appelle 3 semaines avant pour m’affirmer que mes disques/plaquettes sont commandé, je pose le véhicule le jour j , finalité ils n’ont rien commandé et en plus de ça ils m’ont pris 20€ pour un diagnostic freins que je n’ai jamais demandé !

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Le 14/12/2022 à 16:33

Je suis très mécontent encore une fois de Norauto bourg en Bresse. Je voulais faire un achat et j'avais besoin d'un renseignement. Je me suis adressé a une jeune personne qui a été disponible au bout de 25 minutes d'attente celle-ci me demande de patienter ce que je fais et elle m'a complètement ignore en s'occupant d'autres clients arrivés après moi je suis client auprès de vous depuis de longues années. Je vois que l'accueil c'est détérioré où sont vos anciennes collaboratrices. De ce fait je me suis rendu chez un de vos concurrents et j'ai été très bien reçu. Salutations. Alain Morel

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Le 09/12/2022 à 09:33

Après une dernière expérience catastrophique (voir commentaire précédent), j'ai néanmoins décidé de donner une seconde chance à cette enseigne. Quelle erreur ! Après une commande de dépannage à domicile (batterie + remplacement sur place), cette dernière s'est faite annuler au motif que j'habite trop loin (10 km) et qu'il n'y a personne de toute façon. Au téléphone, on me propose de déposer moi même le véhicule au garage. Je l'écris à nouveau pour que tout le monde puisse percuter sur le sens de cette phrase : on me propose de venir déposer moi même un véhicule qui ne démarre pas et pour lequel j'ai justement choisi de payer une prestation à domicile... Je décide donc d'annuler la commande et de demander le remboursement. Et là combles du ridicule : le formulaire de rétractation en lien dans le mail de confirmation de commande renvoie uniquement vers la FAQ et on me dit qu'il faut que je vienne sur place, en centre, pour me faire rembourser. Je suis donc venu ce matin me faire rembourser, sans un mot d'excuse ni même proposition de geste commercial. Une honte à tous niveaux, vous m'avez vacciné à vie cette fois Norauto, merci ! Futurs clients, fuyez !

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Le 05/12/2022 à 07:38

1ere visite pour vidange, on me dit qu on a fait le tour de mon véhicule et je ressort avec un devis pour 4 pneus, une ampoule à changer (c est faux) et on me dit que ma batterie est à 50% et qu il faut la changer. Je leur dit que ma batterie est neuve du mois dernier (parce que je suis réellement tombée en panne le mois dernier) mais non.. inciste pour le changement ! Je passe donc faire contrôler ma batterie dans un autre garage (batterie impeccable) Ayant un doute du coup sur les 4 pneus à changer.. Je passe voir le gars de mon contrôle technique pour lui demander son avis. Il me dit que seul les 2 arrières sont à changer. Je rappelle Norauto pour leur dire de bener les 2 arrières, mettre les 2 de devants derrière et 2 pneus neufs à l avant. Le jour du changement des pneus, le gars a l accueil me dit que c est pas clair etc.. Je lui dit je ne vois pas ce qu il y a de pas clair, c est écrit noir sur blanc ce qu il y a à faire ! Je reste devant chez Norauto pendant le changement de pneus pour m assurer que tout se passe bien. Le garagiste n arrivant pas à enlever mon pneu s est quand même suspendu sous ma voiture pour donner des grands coups de pieds dans mon pneu. Bref, au moment de régler je ressort encore avec un devis de 600 e pour les 2 pneus arrières cette fois ci et les silent blocs.. Ce qui est Bizzare c est que, quand je suis venue il y a 15 jours pour la vidange et qu ils ont fait le tour du véhicule personne n à remarqué les silent bloc à faire et là j y retourne 15 jours après et hop on s en aperçois... Norauto bourg en Bresse à fuir !!!!

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Le 28/11/2022 à 14:08

Arrivée pour demander de l aide pour faire la pression des pneus car ne sachant pas y faire, une employée vient me montrer le gonfleur à l'extérieur et me dit tenez vous pouvez l'utiliser... Je lui ai dit je ne sais pas l'utiliser elle m'a dit j'ai pas l'temps... Ce n'est pas la première fois que cette personne est désagréable avec les clients, je ne sais pas si au kiur d'aujourd'hui elle y est tjrs, je ne risque pas d y revenir... Bref j'ai du demander à une autre personne qui a bien voulu le faire et en plus me montrer comment faire. Une étoile pour ce jeune bienveillant.

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Le 26/11/2022 à 17:43

Personnel accueillant, toujours de bons conseils, je n’ai pas eu de problème sur ma voiture avec eux, toujours prêts à aider et à vous montrer sur votre voiture directement ce qu’il ne va pas etc… Je mets 5 étoile pour la dame à la caisse qui est gentille et bienveillantes que ce soit avec moi ou avec les autres clients. Elle donne toujours de bons conseils, c’est un élément essentiel.

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Le 19/11/2022 à 20:14

Plutôt satisfait mais la proposition de remplacer la batterie un peu faible sans avoir vérifier, ce qui est simple, l'état de l'alternateur n'est pas pro. Effectivement, si celui ci est défectueux, le remplacement de la batterie n'est pas justifiée et entraîne une dépense inutile.

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Le 18/11/2022 à 15:03

Et une fois de + tentative d'arnaque. Je me suis dit que la 1ère fois (batterie) c'était un employé peu recommandable. Ce coup-ci j'y vais pour une réparation. J'indique où est le clou, mais le mécano tient absolument à mettre son produit de détection. Bref 10mns + tard, il me montre mon clou (dingue il n'avait pas changé de place). à 2 cms du flan : il m'affirme que c'est sur la bande de roulement donc irréparable !!! Devis pour changer les pneus. Je fais remarquer que puisqu'il est neuf, un seul suffira. Et ben non, c'est un pneu qu'ils ont trop vendu donc il ne peuvent plus en avoir (Michelin energy saver : effectivement c'est une vrai rareté !!!). D'où un devis à 250 € avec d'autres Michelin bien + performants. Incroyable une telle volonté de s'enfoncer toujours dans le mensonge. Bref réparation à 30€ chez les voisins qui ont bien rigolé en voyant où était le clou !!! Le mensonge est un sport d'équipe chez eux ...

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Le 16/11/2022 à 20:24

Super conseil et accompagnement . Merci d avoir pris le temps de me conseiller. Un vrai plaisir également de voir une équipe mixte pour une cliente !🙏🏼

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Le 10/11/2022 à 23:55

Très bien Et réactif pour une réparation urgente

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Le 15/10/2022 à 12:42

Très très bon accueil, service ultra rapide et surtout un big up à la personne de la caisse, ravissante et très avenante !

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Le 17/09/2022 à 14:12

Très satisfait du service de Norauto. Alexia Quentin et Pauline se sont mis en 4 pour régler mon problème de filtre à huile. Bravo à eux.

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Le 09/09/2022 à 17:12

Je suis rentré pour un problème de frein et le devis a fait ressortir qu'il fallait que je change toute la voiture. J'ai payé le devis et suis allé ailleurs, pour ma plus grande satisfaction.

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Le 09/09/2022 à 14:28

Inadmissible !!! Prise de rdv 15 jours avant par téléphone, sms de confirmation reçu la veille. Et lorsque je dépose ma voiture on m’indique que celle-ci ne peux pas être prise à la bonne heure ou que je dois reporter mon rdv. ( je précise que j’ai pris mon après midi pour emmener ma voiture), nous devons être à leur disposition. Responsable très peu sympathique et hautaine ! Prenez directement rdv dans un autre garage qui seront vous recevoir correctement. Heureusement que nous ne faisions pas tous comme cela avec nos clients. Je tiens quand même à souligné la gentillesse d’une salariée

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Le 06/09/2022 à 13:01

Ne posede as fe technicien dispo pour dépannage rapid des rv a plusieurs jours. Donc si vous avez un problème il ne faut pas conter sur eux.. A voir et a reflechir....

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Le 13/08/2022 à 12:13

Pour la dame à la caisse ne changer pas vous êtes juste géniale, ça fait plaisir de voir des personnes comme vous. Bravo

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Le 12/08/2022 à 11:11

Fabrication et installation plaque d'immatriculation sur Peugeot 103 : bien qu'ayant pris la peine d'appeler avant de me déplacer , au bout de 10' on m'annonce qu'il n'est pas possible de fabriquer la plaque , un outil manquant à l'atelier ! De plus , on m'envoie chez Feu vert ... qui ne fait pas cette prestation . 30 kms pour rien , merci Norauto Bourg , que je ne recommande pas .

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Le 11/08/2022 à 11:57

Fuyez !! J'ai exceptionnellement amené ma voiture car mon garage est en vacances pour une révision bizarrement une semaine après défaut frein à contrôler Je ramène la voiture il l'a passé à la valise et la il narrive pas a enlever le défait ils me disent que je peux partir en vacances et que ce n'est pas mécanique. Quand j'appelle d'autres garages ils ne sont pas confiants du tout et nous disent de ne pas prendre le risque.

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Le 09/08/2022 à 12:48

1 étoile dommage qu'on puisse pas mettre zéro Note a la hauteur des personnes qui mon reçu Je suis venu 4 fois pour des plaquettes de freins pour une Renault Clio 4 Pas moyen pour un magasin qui se revendique vendeur de pièces auto de trouver les bonne plaquettes A mon 4 eme passage je tombe sur un monsieur chauve qui ne connais pas l'amabilité ni le service client Pour un magasin vendeur de tapis vous seriez super pour le reste à voir A éviter pour toutes achats ou réparation pour votre voiture!!!!

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Le 30/07/2022 à 17:17

Je demande une simple intervention pour un rechargement de Clim, ils ont été incapables. Et il me font un devis pour changer mon liquide de freins

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Le 26/07/2022 à 09:15

Première fois chez Norauto et la dernière surtout éviter cette enseigne Personnel sympathique à l'accueil mais nul à l'atelier le coffre de ma voiture était plein d'additif adblue autant sur le tapis que sur la roue de secours qui baignait dedans. Donc je déconseille cette enseigne

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Le 18/07/2022 à 21:23

Prise de rendez vous et acceuil coté magasin sympa et serviable. Par contre coté atelier, c'est déplorable. pas de communication, aucun professionalisme. Merci au pseudo mécano Smaïn d'avoir finalement achevé mon pneu alors que je pense qu'il était réparable au premier abord. Du coup 2 pneus neuf monté cette fois ci par des pros !! ça manque de chef d'atelier pour redresser la barre !!

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Le 06/07/2022 à 17:26

J'ai étai reçu par une personne très humaine agréable compétente comme on ne trouve très rarement de nos jours je n'oublierai jamais cette personne qui ce prénomme Smahane .Merci beaucoup !!

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Le 21/06/2022 à 08:05

En déplacement professionnel je suis victime d'une crevaison. Les enseignes spécialisées en pneumatiques refusent de me dépanner,: pas le temps, pas le matériel...Arrivé chez Norauto Bourg je suis accueilli avec le sourire il est 11h30. La responsable case dans son planning chargé m'a réparation et moins d'une 1/2 heure après elle me restitue mon véhicule avec le sourire Pour la petite histoire j'ai des pneus Runflat difficile et long à réparer Bravo à cette enseigne pour son professionnalisme Je recommande fortement

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Le 02/06/2022 à 21:53

Je modifie mon commentaire suit au retour à l'atelier : Alors après un diagnostic suit d'une bruit de grincement en bas de vitesse : coupelle amortisseur D/G + roulement : 170euro : à la reprise de voiture même résultat bruit toujours.. Par la suit : la damme à l'accueil : était pas de tout à l'attente et ne propose aucun solution et dégage leur responsabilité.. Ce qui j'ai très mal pris.. D'un autre côté il y'avait le chef de l'atelier prénom ERGEN qui m'a dit de revenir pour résoudre le problème.. Et là je peux vous rassurer que c'est quelqu'un de top, j'étais bien accueilli .. Le bruit est disparu.. Il m'a tt expliqué sur l'origine de problème.. Aussi il a remonté la voiture sur le pont devant moi pour qu'il m'explique exactement ce qu'il a fait.. Alors, malgré que le 1er pris en charge qui était par un autre technicien qui a fait le 1er diagnostic et qui n'était pas à l'origine de bruit.. Mais bon À la fain je peux l'admettre le fait que le chef d'atelier a été à l'écoute et à l'hauteur des mes attentes voir plus.. J'espère que les autres mettront plus d'effort quand ils font des diag comme Ergen car ça fait moins de perde d'argent et du temps au final..

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Le 11/05/2022 à 17:12

Nous avons du insister pour faire prendre en. CHarge notre camping car suite à la pose de plaquettes celci était garantie moins 1 mois il a fallut menace d aller ailleurs et faire suivre la facture..'je précise que c est déjà a 2 reprise qu il a été fait à Pierrelatte et bourg a assuré la garantie non sans mal ..

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Le 30/03/2022 à 13:55

J'ai un pass entretien depuis quelques années. Malheureusement je suis très déçu du suivi... Je suis novice en mécanique, je demande un rdv en janvier 2022 pour l'entretien complet de mon véhicule, 20 min avant mon rdv on m'appelle pour me dire qu'ils sont obligés d'annuler mon rdv et déplace pour le lendemain j'accepte. Le lendemain, Je récupère mon véhicule 1h00 après sans aucune explication (il était 18h passé...) Je constate que mon véhicule se met à fumer noir quelques temps après, je reprend rdv, on m'annonce que mon véhicule n'a pas eu d'entretien depuis août 2020... je suis en colère mais mon véhicule est pris en charge, je demande en plus de l'entretien de faire le tour du véhicule. On me remet mes clés 1h30 plus tard et on m'annonce avec certitude qu'aucun défaut n'a été vu. Par doute je fais vérifié ma voiture par un ami mécanicien car elle continue de fumer noir... et la douche froide, mon véhicule a été totalement abimé.. une durite a clairement explosé... comment passer à côté de ça ! Je suis en colère et je suis en train de me renseigner au niveau de la loi

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Le 16/03/2022 à 23:26

Rien à dire concernant la réparation de mon véhicule, mais quand je demande une facilité de paiement que Norauto propose dans le devis, il fallait que je demande au (début) car il faut monter un dossier. Au début de quoi ? Aucune idée, j'ai pris mon rdv par téléphone pour le lendemain, quand je dépose la clé de mon véhicule, je fais la demande mais j'aurais dû demander avant, voilà la réponse du vendeur.

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Le 05/03/2022 à 17:59

L'accueil est inexistant, la communication entre le réceptionnaire est l'atelier ne se fait pas, régler un parallélisme avec 0.5 bars d'écart entre 2 pneus du train avant est improbable, 1h45 d'attente pour ce réglage de train avant qui n'est ni fait ni à faire est inexcusable, de plus on me rend le véhicule sans avoir changer les pneus qui devaient l'être (ils étaient dans le coffre et j'avais prévenu le réceptionnaire), donc encore de l'attente, et quelques jours après mon contrôleur technique me dit que ma rotule de direction a du jeu et que le soufflet de crémaillère est déchiré.... le mécanicien est censé contrôler cela normalement...BRAVO Norauto, Sans oublié également le petit devis avec la facture comme quoi mes disques et plaquettes AV sont HS, je suis du métier et croyez moi, le freinage n'a pas plus de 6 mois sur ce véhicule.... Je veux bien payer ce prix (car de toute façon c'est à peu près le même partout) mais je veux du résultat. Centre auto à fuir....

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Le 04/03/2022 à 07:13

Bon accueil et bons conseils pour ce qui est du magasin. Pour la mécanique je n'y laisserais plus ma voiture, manque d expérience. Ils ne m'ont pas vendu la bonne ampoule alors qu'ils avaient ma carte grise 🙄

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Le 01/03/2022 à 15:40

Anthony m’a accueilli avec son responsable Stéphane avec grand soin et ont trouvé solution à mon problème. Un outil de marque Norauto à cassé et j’ai été solutionné rapidement et efficacement. Norauto bourg en bresse

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Le 24/02/2022 à 12:18

Bonjour, cet établissement est une catastrophe personnel incompétent et malhonnête. Et tout cela juste pour une carte grise . Je ne recommande pas du tout leurs services.

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Le 04/01/2022 à 18:33

Mr le directeur ! 10 fois que j’appelle pour avoir un rdv pour changer les pneus et les plaquettes…!! 10 appels et personne qui décroche.. qu’est ce qui se passe dans votre garage, vous avez trop de clients ? De plus, votre boîte vocale me demande de prendre mon rdv sur internet ! Personnellement je souhaite parler à un de vos collaborateurs pour prendre rdv et avoir une notion de prix des travaux !! C’est simple je vais chez Roady qui décroche !!! Norauto, remettez la satisfaction client au centre de vos préoccupations !!!! À bon entendeur Merci Mr Tsigé

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Le 24/11/2021 à 18:03

Super. Vendeurs a l'écoute et disponible dans le magasin. J'ai pas mis que 3etoiles car j'ai du mal a redonné ma confiance au niveaux du garage .... J'ai eu une très très mauvaise expérience il y a quelques années . Mais j'y retourne progressivement.

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Le 04/11/2021 à 16:27

Avec les nouvelles stratégies commerciales dues aux confinements successifs, la quantité de produits destinés à la vente se sont réduits comme peau de chagrin et donc souvent non-renouvelés ! Les commandes sur internet semblent être beaucoup plus intéressantes pour l'enseigne ... ? Néanmoins, j'ai été extrêmement surpris de disposer d'un réel conseil avertis et éclairé de la part du vendeur ,bien que ceux-ci soient submergés très visiblement aux divers ''guichets'' informatisés ... Merci à celui-ci ainsi qu'à Mr. Le directeur qui tenait la caisse d'avoir pris les choses en main et d'avoir fait le nécessaire pour ne pas avoir transformé l'attente en calvaire ...

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Le 03/11/2021 à 19:31

JE RECOMMANDE vraiment ce garage ! Je suis tombée en panne devant ce Norauto le 1er novembre ( jour ferié) et ils ont pu prendre en charge une grosse panne mécanique sur un c4 Picasso en seulement 48h. J’ai pu profité d’un véhicule de courtoisie. Tout le personnel est hyper compétent et accueillant ce qui devient rare de nos jours! Merci à Norauto Bourg en bresse

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Le 29/10/2021 à 10:18

Bon accueil, respect des horaires Cependant, chèques ne sont pas acceptés et il n y a pas d affiches pour le signaler, c est bien dommage

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Le 25/10/2021 à 09:18

J’ai confié mon Kangoo à Norauto Bourg en Bresse pour une réparation délicate et importante. J’ai été fort bien accueilli par Tiffany pour renseigner l’ordre de réparation puis par Stéphane pour la partie mécanique avec qui j’ai apprécié son écoute, son analyse son diagnostic et son efficacité. Réparation rapide et parfaite. De vrais professionnels qui font apprécier l’enseigne. Je recommande fortement

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Le 21/10/2021 à 22:12

Ce centre auto est très bien pour le fait que l'on y trouve un peut tout ce dont on a besoin pour son véhicule à des prix relativement correct. Par ailleurs je recommande au passage un produit que j'ai testé, c'est un kit de polish pour les phare de leur marque qui n'est vraiment pas cher et qui fonctionne à la perfection ! Mes feux sont réellement comme neuf c'est dingue. Le seul petit défaut est leur sav et leur temps d'attente.

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Le 21/10/2021 à 21:47

Cela fais déjà plusieurs fois que j'effectue des achats dans ce centre norauto et tout s'est bien passé, malgré le fait qu'il y ai un moment d'attente dès que quelques personnes atteignent la caisse et les guichets en même temps... sinon la boutique est agréable et je vous recommande à 1000% leur kit de rénovateur de phares, qui fonctionne à merveille.

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Le 21/10/2021 à 11:51

Catastrophique ! On commence par 3 annulations de rendez-vous (problèmes de livraisons), dont une alors que nous étions sur place (le service avait oublié de nous prévenir). Une fois les pneus réceptionnés, nouveau rendez-vous pris et...nouvelle annulation la veille après-midi ! Finalement le rendez-vous est maintenu avec d'autres pneumatiques (nous ne pouvons plus attendre). Rappel dans la foulée, il s'avère en fait que les bons pneus sont bien là, rendez-vous et pneus initiaux maintenus. Et après intervention, il s'avérait que... les mauvais pneus avaient été montés ! Protestation et réclamation de notre part, les bons pneus sont finalement montés sur le vif (30 min à attendre sur place). Aucune excuse, aucun geste commercial, vraiment un très gros manque de professionnalisme. Inadmissible, à fuir !!!

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Le 11/10/2021 à 19:18

Équipe très pro d’autant plus que ma mini électrique est neuve avec des jante CORONA spoke qui sont asymétriques et qui nécessitent un outil spécifique pour équilibrer Le chef d’atelier s’est procuré cet outil Les jantes n’ont pas une éraflure Tout est nickel

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Le 04/10/2021 à 19:43

expérience très décevante. Diagnostic freins incomplet, réparations incomplètes (d'où contré visite au contrôle technique). Je demande à être rappelée par le responsable, aucunee nouvelle ! Je rappelle, ligne mise en attente, personnel débordé, ligne coupée...

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Le 28/09/2021 à 15:23

Rdv pour un branchement de poste autoradio, Manon a bien pris son temps avant de commencer le branchement. Debut de l installation 45 minutes après l h heure du rdv . Résultat poste fonctionne et 3 semaines après plus de batterie sur le véhicule et voyant moteur allumé. Appel de mon assistante de l assurance et verdict, branchement du poste sur un fusible. Une honte, ne jamais faire installer un poste chez Norauto. Pas professionnel du tout, et aucun remboursement de leur part.

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Le 18/09/2021 à 19:04

Réparation des pneus impeccable si je puis dire, en revanche perdre un angoliver qui vient d’être acheté c’est navrant. Payer une prestation pour en payer une autre après car même pas de geste commercial. Sachant que ce n’est pas là première fois que ce genre de problème arrive mais bon la prochaine fois je sais où j’irais. Par ailleurs, le personnel reste sympathique.

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Le 18/09/2021 à 06:40

Je suis tombée en panne de batterie sur le parking de carrefour. Je suis d'Amberieu donc pas si loin mais pas si près... J'ai été les voir, expliqué mon problème et ai été dépanné avec plusieurs conseils avisés ! Je suis ravie de cette expérience qui n'aurait dû avoir lieu et la cerise sur le gâteau, j'ai été dépanné gracieusement !! Un immense merci, vous êtes de vrais professionnels !!!

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Le 10/09/2021 à 20:56

Un excellent centre auto ! J'ai été reçu par Patrick qui m'a très bien détaillé les travaux à faire sur mon véhicule. J'ai ensuite eu l'occasion d'échanger avec le chef d'atelier qui m'a expliqué pourquoi il n'était finalement pas nécessaire de changer mes plaquettes. Résultat, j'ai dépensé moins que prévu. Comme quoi il y a des garagistes honnêtes. Rare.

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Le 26/08/2021 à 20:49

Surpression des pneus avant, sous-pression des pneus arrières alors qu'il suffit d'ouvrir la portière pour voir les bonnes pressions... Ensuite, une des jantes a été fissurée, chose qui aurait pû être vu avant la remise de la voiture si le travail avait été vérifié. Surtout vu la taille de la fissure... On a voulu me faire payer la nouvelle jante, chose que j'ai refusée, et de plus, bien plus cher que le prix du constructeur, au moins 100 € de plus... N'y a t'il pas des assurances pour ce genre de problème ?!!

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Le 21/08/2021 à 00:06

Personnel agréable et souriant, attention toutefois,lors d une visite pour changement de pneus, il y en avait un de monté à l envers,aucun geste commercial proposé, et juste une réponse par téléphone pour le dire que ça n'était pas grave.....

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Le 20/08/2021 à 16:34

Je suis arrivée avec 5 mn de retard à mon dernier rendez-vous et je me suis fait enguirlander ! Pas de respect ! Je me suis pourtant excusée mais j ai également attendu 10 mn avant que l on daigne s adresser à moi ! J ai laissé ma voiture pour soit disant 1 heure mais au bout de 15 mn , sms me disant que ma voiture est prête ? Ah bon ? J attends au moins 20 mn que l on daigne me faire ma facture. Devis pour la vidange en vue du contrôle technique fait. Bon. Je prends rendez-vous. J ai repoussé mon rendez-vous bien à l avance pour ne pas perturber leurs travaux. On vient de m appeler très agressivement me disant qu ils m attendaient ! Initialement c était mardi et on est jeudi ! Euh c est une blague ?Je leur ai donné le jour et l heure car ils semblaient l ignorer !... euh comment dire... je vais annuler mon rendez-vous. J irai ailleurs. Je suis une femme, certes, mais avec un certain caractère ! Alors salut la compagnie et au plaisir de ne pas vous revoir !!!!

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Le 04/08/2021 à 17:14

Changé 4 pneus Changé il y as 3 mois. Retourner le 19juillet pour Changé un pneu avant droit j'ai du payer 27euros. Je vien d'y retourné pour le même pneu equipe pas du tout professionnel j'ai du repayer pour le même pneu et la même cause pas de geste commercial rien ce norauto est a fuir vraiment vraiment très déçu 😞😞😞

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Le 24/07/2021 à 14:25

Réparation d'un pneu après crevaison. Accueil téléphonique rapide et efficace.J'ai obtenu un RDV dans l'heure. Le problème à été résolu en 30 min, mécanicien et accueil professionnel, prix de l'intervention très correct. Je recommande leurs services.

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Le 12/07/2021 à 20:58

Magasin propre bien organiser il manque quand même des choix dans les gammes d'autoradios. Autrement très bonne initiative pour des pièces de toujours accessoires pour à moins 50% on peut y trouver de très bonne idée du magasin pour les restes de stock invendus comme thermomètre, support téléphone GPS, chargeur téléphone.... Je recommande personnel agréable ne saute pas sur le client directement en entrant dans le magasin. Mets se rendre disponible pour toutes informations.

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Le 29/06/2021 à 17:03

Vendeurs conseilleurs réparateurs au top. Compréhensif pour changer des plaques d'immatriculation qui ne sont pas au bon format car voiture de 1999. A l origine, c était juste pour changer mon adresse postale sur la carte grise, sinon contravention de 135 €. 1er prix + montage des deux plaques : 41.70€.

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Le 11/05/2021 à 10:30

Où ont-ils recruté leurs mécaniciens ? Ma voiture fonctionnait mieux avant son passage dans leur atelier! Pour un problème de puissance, ils ont réussi à me faire changer au moins 5 pièces différentes pour ensuite me dire que la voiture ne fonctionne pas avec les pièces neuves. La voiture broutait, car ils se sont trompés en remontant les pièces. Résultats: 3 séjours d'au moins 2jours, quand ce ne sont pas 3, plus de 1000€ de frais pour s'entendre dire qu'il faut en fait changer le turbo. En contactant d'autres garages, on nous explique que leur méthode est un peu louche et peu professionnel. En aucun cas le turbo n'est à changer, on ne remplace pas des pièces sans avoir demandé au client s'il est d'accord avec le devis (non) établi. On récupère notre voiture, le lendemain, odeur de carburant dans l'habitacle. Ils ont tout bonnement cassé un tuyau en remontant une autre pièce et n'ont rien dit. Retour de la voiture au garage. 2 jours pour recevoir une pièce, qui finira par ne pas être la bonne, donc 3jours au lieu de 2 sans notre voiture encore une fois. Ça commence à faire beaucoup pour au final devoir emmener notre auto dans un autre garage, plus sérieux. Qu'il n'y arrive rien de plus à cette voiture par votre faute ou mettant en danger notre famille! Si vous n'êtes pas capables de faire certaines réparations, merci d'être honnêtes et de nous le faire savoir, nous sommes capables de l'entendre et d'aller ailleurs. Venir chez vous était la facilité, proche de chez nous, rapidité de prise de rdv puisque nous devions faire un long trajet quelques jours plus tard. A cause de vous, nous ne pouvons faire ce trajet puisque notre voiture est immobilisée chez vous depuis trop de temps et le problème de puissance non résolu. Vous prenez de gros risques à manquer de rigueur dans votre travail. Vous avez de la chance qu'aucune catastrophe ne vous soit retombée dessus pour le moment!

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Le 17/04/2021 à 09:40

Dommage y a pas -5 étoiles. Accueil glacial, retard des commandes et à la réception la commande est manquante. 2 ème commande reçu mais pas de sms, si j'avais pas appelé ma commande s'enterre laba. Présentation de la carte fidélité, le mec me dit (vous avez pas d'argent pour payé, je ne peut rien pour vous hhhhhh) Très franchement à fuire.

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Le 16/11/2020 à 11:25

A fuir. J'ai acheté un vélo électrique, et mis à part la qualité moyenne, il n'y a aucun service après vente signe de ce nom, les employés sont désorganisés, ne s'occupent pas de moi, il faut 20 ans pour avoir un rendez vous rien que pour changer une chambre a air, et en plus on nous prévient que ça risque d'être long vu qu'il faut peut être commander la pièce. Par deux fois j'ai appelé pour acheter quelque chose pour le vélo, et par deux fois j'ai attendu 15 minutes minimum avant qu'on le réponde, et les deux fois la personne ne pouvait pas répondre à la question, et m'a dit qu'elle allait le rappeler, et NE M'A PAS RAPPELÉ.... bref on se moque des gens, a NORAUTO BOURG-EN-BRESSE....

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Le 07/11/2020 à 13:10

Attention à la malhonnêteté de la direction : j'étais venu pour changer mes 2 pneus avant ainsi que mes disques et plaquettes. Le responsable des ventes en personne a beaucoup insisté sur l'importance de faire la géométrie voyant ma méconnaissance dans le domaine, et résultats : les 2 pneus avant n'ont pas été équilibrés (vibrations à partir de 90km/h et volant qui vire à droite) tout cela avec plus d'une heure de retard. A EVITER !

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Le 22/10/2020 à 15:35

Très déçue, soit disant voyant moteur allumé alors qu'il n'y avait rien quand je l'ai déposé... technique pour un petit rajout sur facture??? Car en insistant pour dire que je ne payerai rien de plus, comme par miracle... Plus rien une fois repassé la valise...

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Le 22/09/2020 à 11:27

Je rejoins malheureusement les avis précédents. Un premier rendez-vous d'urgence au top (Pneus usés liés à un problème de parallélisme) fait en moins d'une heure sans aucun souci. Puis le LENDEMAIN une jante fissurée (invisible à l'œil nu) qui est remplacée par la jante et la roue de secours (alors que mes pneus étaient neufs... N'importe quel garagiste aurait conservé le pneu neuf acheté la veille et l'aurait monté sur la jante de la roue de secours).. Problème, quand je viens récupérer la voiture, le pneu est sous gonflé... et on me CERTIFIE 2 fois (le garagiste et à l'accueil) que la pression a été bien faite et que le pneu est crevé (surement du au fait qu'il est resté sous la voiture plus de 5 ans) mais comme ça prend 15 minutes max (m'a-t-on dit à l'atelier) il faut reprendre rendez-vous... Je paie une nouvelle fois pour mettre le pneu neuf sur la jante de secours, mais refuse de payer un pneu neuf. Après vérification chez un autre garagiste, devant mes yeux, le pneu est vérifié sous pression dans un bain.... RIEN, le pneu n'a aucune crevaison, il est resté 4 jours dans le garage, monté sur une voiture qui roule toute la journée pour voir ... RIEN ! Je me foutais de savoir si c'était un oubli ou pas, je voulais juste payer des gens honnêtes, quitte à refaire la pression de mon côté si c'était un oubli. Au lieu de ça, on essaie de me faire payer un nouveau pneu supplémentaire pour la roue de secours au cas ou. Mais j'imagine, les clients fidèles ne les intéressent pas, car à côté d'un centre commercial et proche de la sortie d'autoroute, autant dire qu'il y aura toujours du monde à arna..... à dépanner... Pas commercial, Plus jamais.

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Le 17/09/2020 à 20:20

Magasin à éviter à tout prix ! Vous achetez un produit plus cher que sur internet avec une garantie plus mauvaise que sur internet. Les vendeurs sont pas aimable. Temps d'attente énorme... Bref surtout ne pas aller !

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Le 30/08/2020 à 16:40

Lamentable ! Alors que l'entreprise diagnostic auto de Villeurbanne avait diagnostiqué un problème au niveau du contacteur de feu stop sur ma polo, j'ai pris rdv à Norauto pour changer cette pièce. Norauto a commandé la pièce mais a affirmé le jour de ma venue que mon contacteur de feu stop était neuf et que la panne était électrique. Ils ont donc refusé de la changer. Puisque je partais en vacances peu après, j'ai dû louer une voiture car ma panne était dangereuse , la voiture freinait toute seule. En rentrant, diagnostic auto a encore regardé la voiture et a débranché le câble du contacteur de feu stop pour vérifier si le premier diagnostic était bon. Et c'était le cas. Un garagiste a changé la pièce et la voiture fonctionne parfaitement. J'ai donc perdu beaucoup de temps et d'argent à cause de Norauto. C'est inadmissible. La seule question qui persiste est de savoir pourquoi raconter n'importe quoi puisque la pièce n'était pas neuve ? Est-ce parce que la pièce ne se trouve pas au même endroit que sur les autres voitures et que le technicien n'a pas voulu y passer du temps ? Ou alors, ils n'ont pas supporté le fait que je passe par un centre de diagnostic avant eux ? ...

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Le 29/08/2020 à 09:30

Bon accueil. Service rapide. Tout de suite pris en charge, suite à une crevaison. Et malgré que l'heure de fermeture approchait. Équipe très sympa, et efficace. Je recommande vivement.

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Le 10/08/2020 à 19:39

Un professionnalisme et un sens du client exemplaire en cette periode de chassés croisés. Un changement de pneus en un temps record, en fin de service qui nous a bien dépanné. Merci au directeur et à Jeremy

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Le 09/08/2020 à 11:19

Il leur aura fallu 1h30 pour finalement me dire que cela ne relève pas de leur compétence... Que je dois aller chez fiat... Alors qu'en réalité c'était un simple clapet coincé sous le tableau de bord côté passager (aucun démontage nécessaire juste avoir l'envie de trouver)... Pour une vidange ils sont peut être bien... Mais pour le reste fuyez.. Ce qui les intéresse c'est prendre l'argent en en faisant le moins possible...

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Le 25/07/2020 à 18:04

Après quelques déconvenues passées (le mecano qui prend ma voiture pour aller en balade, refus de prendre mon autoradio neuf en garantie sous prétexte qu'un Alpine ne tombe pas en panne), j'ai osé espérer un regain de professionnalisme, et bien rien y fait. Changement de pneus, on rend une voiture avec une route non serrée (resserrage par mes soins au bout de 500m.... Et poignée de portes qui ne fonctionne plus (ah ce n'est pas nous monsieur, on n'est pas intervenu sur votre portière... Le mecano est sûrement sorti par le coffre pour ne pas utiliser la portière...) Norauto merci de me retirer de vos listes clients....

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Le 08/07/2020 à 14:02

J'ai confié ma voiture à cet établissement pour un changement de la courroie de distribution. Après seulement 6000 km, un bruit est apparu lorsque je tournais à droite. Vis de fixation du moteur totalement desserrée ! Norauto a accepté de me la resserrer gratuitement. Bien aimable de leur part ! 11 000 km plus tard, perte de puissance instantanée. Dépannage par un garage réputé de Pont d'Ain. Bilan : Galet tendeur de la courroie de distribution serré à l'excès qui a engendré sa rupture. Il manquait également une autre vis de fixation du moteur ! Je déconseille fortement l’atelier de mécanique de magasin qui en plus de mal faire son travail, peut vous mettre en grave danger !

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Le 04/07/2020 à 17:06

On vous signale qu'un SMS sera envoyé si la réparation est supérieure au devis. IL N'Y EN EST RIEN... vous êtes mis devant le fait accompli et payez des sommes inattendues et bien sûr bien plus élevés. De plus retard 1/2 heure. Aucun geste aucune excuse. Je déconseille vivement.

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Le 12/05/2020 à 18:32

Venu pour une prestation achetée et déjà payée sur internet. A la fin de cette prestation il a été utile de faire la queue une première fois pour récupérer la facture et d'attendre de nouveau en caisse pour récupérer ma clef, et ce à une heure de grande affluence. Pourquoi ne pas pouvoir faire les deux choses en même temps ? Je ne sais pas qui a imaginé cette procédure mais il n'a certainement jamais travaillé en magasin. Les clients sont furieux et les employés, qui n'y sont pour rien, subissent leur courroux. J'imagine que lorsqu'il n'y a pas trop de monde cela permet aux vendeurs de placer, en plus de la commande initiale, de nouvelles prestations ou quelques articles. Clients, nous sommes des chiens.

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Le 25/02/2020 à 23:40

Certains employés sont au top mais pas tous. On m'a vendu des essuie-glace non adaptés à ma voiture, je n'ai pas fait attention et quand je suis venue les échanger j'ai perdu de l'argent....

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Le 09/09/2019 à 18:55

Alors tout d abord si je pouvais mettre zéro étoile se serait avec plaisir . Impossible de les joindre par téléphone 21 appel le 5 décembre de 17:00 à 18:00 , je tente le lendemain matin à 8:30 en me disant y auras moins de monde......lol identique j appelais pour savoirs s il avait reçu mes pièces commander 6 jours avant .....toujours rien . Alors là prochaine fois je prendrais sur internet et je ne vous recommande pas du tout cette enseigne. Fuyez les amis......

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Le 30/08/2019 à 17:26

besoin d'un changement simple de plaquette de frein et c'est partie dans une vente d'autres prestations interminables. Forfait entretien mensuel, on va tester la voiture pour s'assurer que les plaquettes sont bien a changer et si les disques sont fatigué suivant nos données dimensionnelles, on vous proposera de vous les changer sinon, on ne fera rien et vous paierez 19 euros ! De plus le prix proposé est 80% supérieur au tarif sur le site. ah oui, vous changer également le liquide frein sans savoir s'il a besoin d'etre changé. lamentable !!! Vous prenez vos clients pour des pigeons, votre niveau commercial vient de vous faire perdre un client, sachez le, RDV annulé et je file chez Feu vert qui sont bien plus agréables !

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Le 27/08/2019 à 11:01

Concernant la disponibilité des employés et les horaires d'ouverture RAS. Panne de batterie la veille du retour de vacances, RDV pris par téléphone avec assurance d'avoir la bonne batterie. Une fois sur site, pas de batterie compatible, j'autorise la pose d'une batterie avec cales afin de faire le trajet retour. Le lendemain, jour du départ, après avoir entendu des bruits je vérifie la pose et là horreur, batterie non calée !!!! De plus, pas le bon ampérage, beaucoup trop bas pour mon véhicule (volvo v50) et enfin un écrou manquant. Même pas capable de changer une batterie, pitoyable. Au lieu de fumer des cigarettes faites bien votre travail avant !! L'étoile c'est parce que je n'ai pas le choix...

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Le 23/08/2019 à 20:40

J'ai eu la chance de tomber sur une équipe qui se met en quatre Pour ces clients mais ils ya toujours des insatisfait je suis tombé en panne le 13 août et le seul garage autour de Bourg-en-Bresse pour me commander pièces un démarreur pour C25était Norauto au carrefour grace a eux j'ai pu reprendre la route le vendredi 16 au matin ceux qui ne sont pas patient prenez votre temps j'ai passé 3 jours sur le parking en camping-car merci au directeur Norauto Bourg-en-Bresse je suis bien rentré chez moi Merci

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Le 20/08/2019 à 13:55

Une bande d incapables à cause de leur incapacité à lire un devis nous avons du repasser le contrôle technique de plus ils osent mentir au téléphone en disant qu'ils ont fait le changements de pneux ect ce qui est totalement faux vu que nous nous sommes arrêté pour vérifier avant ce fameux contrôle technique. Ensuite ils devaient soit disant venir chercher la voiture pour le contrôle technique ce qui n'a pas été fait dans les temps et la grande surprise hier j'arrive en courses les sièges auto avaient été enlevé et même pas rattaché, le minimums serait de nous prévenir vous mettez la vie d enfants en danger une chance que je m'en soit aperçu et que nous n n'ayons pas eu d accidents une choses et sur nous ne remettrons jamais les pieds chez vous et ne vous feront pas de bonne pub bien au contraire !

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Le 09/08/2019 à 16:18

Norauto à côté de Carrefour, n'hésitez pas à y aller. Il sont super cool très compétant. Il fallait que je change mon essuie-glace arrière et une ampoule de la plaque d'immatriculations. J'ai été super accueilli par Jimmy , il m'a fait la prestation tout de suite , je n'ai pas attendu une minute. Merci Jimmy.

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Le 24/07/2019 à 13:27

Pas très aimable relativement déçu de plus ma Clim ne fonctionne pas alors que l'on m'a demandé 30 € de detectection de problèmes et 30 € pour dévisser un boulon de 8 mm pour changer une batterie achetée chez eux !!! 😫😱😱La honte ! 😨😱😱😈😈😈

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Le 08/06/2019 à 13:50

Je déconseille , c'est pas des mécanos qu'il y a dans l'atelier mais des bricoleurs du dimanche j'ai l'impression , ils ne sont même pas capable de faire un para sur ma voiture et on me dit en plus qu'il faut changer d'autres pièces et tous ça pour gagner de l'argent , je suis allé chez Speedy et on m'a fait le para en 30 min sans autres pannes !!!

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Le 06/06/2019 à 21:05

Les vendeurs sont peu souriant et peu serviable. J'ai eu affaire à l'une de leur vendeuse. Et j'avais l'air de l'ennuier au plus au point avec mes questions. Cela fait deux fois que j'y vais, mais c'était la dernière

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Le 03/06/2019 à 18:09

De toute mon expérience, je n'ai jamais vue ça. Je mets une étoile parce que je ne peux pas faire autrement. C'est bien la première fois que je vois un magasin de pièces détachées qui refuse de vous vendre si vous n'effectuez pas le montage chez eux. C'est tout simplement de l'escroquerie car après vérification dans une autre boutique de la même enseigne les pièces sont bien vendue seule avec aucune obligation de faire le montage sur place. Je suis grand client mais ils peuvent faire une croix sur ma fidélité

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Le 08/05/2019 à 08:27

Certain vendeur passe devant vous et font comme s'ils ne vous avaient pas vu. Heureusement qu'ils ne font pas tous comme ça sinon je serai encore dans le magasin. Dur d'avoir des informations.

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Le 27/03/2019 à 14:09

Un peu long à expliquer , l histoire concerne la vente d un coffre de toit toujours pas récupéré après 3 passage , aucun vendeur n'a juger bon de m avertir qu' il ne tenait pas dans la voiture ! , très déçus du service , un courrier sera fait

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Le 13/02/2019 à 15:04

Centre norauto situé vers le carrefour de bourg en bresse. J'ai passé une commande pour 4 pneus hiver car ceux choisis n'étaient pas disponibles. Le délai de livraison a été respecté. Le prix était le plus intéressant sur le secteur La pose s'est bien passée et l'horaire tenu. Seuls bémols. Le magasin un peu vieux et l'accueil au magasin pas des plus sympa.

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Le 22/12/2018 à 11:30

Une grande surface automobile uniquement ne pas faire réaliser de travaux mécanique par 2 fois je n'ai plus eu de freins après un remplacement de plaquettes arrière il y a quelques années, le soucis a été résolu mais pris à mon avis avec beaucoup de légèreté de la part des responsables sachant qu'on aurait pu avoir un grave accident sans freins. En espérant que maintenant ils travaillent avec plus de sérieux.

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Le 26/11/2018 à 20:14

Changement des pneus du train arrière samedi 24 novembre 2018. Accueil très sympathique de la part de l'équipe et travail bien fait. Averti par Sms de la fin des travaux réalisés en 30 minutes et sur la facture il était indiqué l'état des plaquettes AV et des pneus AV ainsi que des rotules et des transmissions

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Le 24/11/2018 à 10:25

Après avoir crevé sur l'autoroute nous avons attendu l'ouverture du magasin pour faire réparer notre roue qui était dans le coffre donc déjà démontée pour nous entendre dire qu'ils n'avaient pas le temps de s'occuper de nous. Heureusement pas très loin il y avait S....., ou là, 2 mecaniciens qui étaient déjà occupés ont pris en charge notre véhicule. Merci norauto

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Le 07/08/2018 à 15:21

Pneu éclaté sur l'autoroute sur la route des vacances, évidemment unn samedi soir à 18h30 en urgence je cherche un garage et je contacte Norauto qui fermait dans 20 mn ils m'ont dit que je ne pouvais pas rester trop longtemps comme ça avec la roue de secours et m'ont dit de venir, une fois là bas, que des personnes gentilles souriantes et compétentes !! Je les remercie de m'avoir reçue en urgence, sans rendez-vous et surtout d'avoir fermé plus tard à cause de nous !! Ils ont sauvé mes vacances car sinon ça aurait été remorquage et attente jusqu'au lundi 👍👍👍

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Le 10/07/2018 à 15:23

Ce centre essaye de vous trouver des prestations inexistantes ! première visite : changement plaquette nécessaire et bien entendu ils ont essayé de faire changer les disques aussi. Je suis donc allé dans un autre centre NORAUTO d'une autre région et là, le vendeur beaucoup plus honnêtes ''les disques sont bons... deuxième visite : changement 2 pneus avant et bien sûr essayons de vendre le parallélisme en prétextant un pincement du pneu. Je retourne alors dans le 2 ème centre de l'autre région et là, pas de pincement, pas de parallélisme nécessaire Bref à éviter ce centre NORAUTO

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Le 09/07/2018 à 13:22

Je vais changer mes pneus et la on m'envoi le chef d'atelier. Monsieur vos quatre suspension fuit c'est très dangereux vous pouvez faire des tonneaux..... Juste 3000euro. On me force la main pendant plus de 30min a vouloir me faire prendre un rendez vous je décide de partir. Deux semaine plus tard je passe mon contrôle technique et la RAS comme par hasard tous vas bien et la voiture roule avec les quatre même amortisseur depuis quatre ans!!!!! Des voleursssss

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Le 05/07/2018 à 19:04

Je pense que ce centre est l'archétype même de l'incompétence. Que vaut une garantie anti crevaison (avec remplacement du pneu si pas réparable), si dès lors que l'on rencontre un problème irréparable sur un pneu et que celui-ci n'est pas pour autant remplacé. Je trouve inadmissible que pour un problème de pneus, cela ai pris plus d'un mois du 2 Juin au 6 Juillet (324KM exactement entre chez moi et ce centre, sachant que je vis à 18KM je vous laisse faire le calcul, sur le nombre d'aller retour que cela représente). L'on m'a fait ramener de nouvelles jantes parce que les anciennes étaient soi-disant voilées (pas expert, donc j'y ai cru), je change les deux jantes sur conseil du responsable et de son équipe, je ramène les nouvelles et les personnes en charge du véhicule ose évoquer le fait que les nouvelles jantes soient également voilée... (J'abrège) tout cela pour qu'au bout d'un mois passé, on me dit que mes nouvelles jantes ont aussi un problème. Que les pneus ne seront pas changé... Sans doute pour ne pas prendre dans leur stock. J'ai été balader ! Je n'ai pas vraiment de mot pour qualifier mon niveau d'agacement. À éviter donc !

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Le 15/05/2018 à 09:02

Bonne expérience personnel sympathique. Professionnel.

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Le 01/04/2018 à 19:59

SERVICE VRAIMENT MINABLE - les quatre jantes de couleur noire ont été complètement abîmées simplement pour changer quatre pneus . À cause d’eux 400 € uniquement pour reprendre les jantes par le carrossier. Service pas cher bas de gamme, et encore vous en avez même pas pour votre argent.

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Le 09/01/2018 à 18:20

De bon conseil mais les conseiller ne sont pas fichu de connaître l'état de leurs stock et sont très désagréable , 25 minutes d'attente au téléphone pour se faire raccrocher au nez à trois reprises. Leurs prix sont vraiment bas dommage que le service ne soit pas à la hauteur.

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Le 15/12/2017 à 14:34

rdv pour un parallélisme je dépose ma voiture on me dit quel sera prête dans 45 min je retourne les voir 50 min après l'avoir déposé on me dit elle viens tout juste d'être installé sur le pont. Scandalisé de ne pas avoir été informé ( sachant que j'attendais dans le magasin ) je demande à récupérer mon véhicule, on me fais passer par l'atelier pour accéder à celui-ci et je vois que l'équipe sont discuté pas un seul entrain de travaillé je comprends mieux pourquoi mon véhicule n'a pas été fait et qu'il y a autant de commentaire négatif.

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Le 07/12/2017 à 11:07

Après 3 rdv, j’ai dépassé le stade de la colère: je n’arrive pas à mettre des noms aux sentiments qui m’animent! Jamais je n’ai vu du personnel assumer son incompétence avec autant de fierté! (Obligé de mettre une étoile pour publier)

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Le 09/11/2017 à 11:27

A éviter pour faire une carte grise ! Vous font patienter et vous oublient... Quand vous vous rappelez à eux ils disent oui oui... et vous oublient encore ! Vendeurs désagréables et discriminants. Il n'y a pas une personne dédiée pour les cartes grises : tous les vendeurs le font et il y a un seul poste informatique pour les cartes grises. Alors que dire sinon qu'ils ne se passent pas le message ? Lamentable et pourtant je suis très patient : 1 heure d'attente... Je demande à voir un responsable mais le vendeur est parti en «faisant la gueule» (plus de 15 minutes à attendre et il n'arrive pas...). Je décide donc de quitter ce lieux sans avoir obtenu quoi que ce soit !

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Le 21/08/2017 à 17:12

Personnelle qualifié mais manque souvent de vendeur parfois il n'y a personne en caisse les prix son bien au dessus que sur le net, bien pour se dépanner

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Le 18/08/2017 à 18:42

Impossible de redémarrer ma voiture sur le parking de Carrefour, et par chance Norauto était juste au bout! J'y ai donc été, ils avaient tous l'air occupés mais très vite on m'a aidée. J'ai dû y laisser ma voiture et on m'a donné un rendez-vous très rapidement. Aujourd'hui j'y retourne, ma voiture était terminée bien avant l'heure. Elle n'a jamais aussi bien roulé ! Conclusion : Une équipe très agréable, à l'écoute et professionnelle. J'y retournerai sans aucune hésitation !

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Le 19/07/2016 à 12:49

Chez Norauto tout est fait pour encaisser le maximum d'argent au détriment de la satisfaction client : exemple trois personnes devant moi qui attendaient pour leur rendez vous, ces trois personnes avaient étrangement le même problème de rouille dans le liquide de refroidissement, étrange n'est-ce pas ? Pour ma part j'ai été obligé de revenir 4 fois pour la même chose sans que mon problème soit réglé, même l'équilibrage des pneus n'est pas dans leur cordes. En bref si vous voulez jeter votre argent par la fenêtre allez chez Norauto Bourg en bresse à côté de Carrefour.

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