Norauto Bouliac

Le 01/04/2024 à 20:25

C'était mon ultime passage à Norauto Bouliac, une géométrie faites en août reprise 2 fois par la suite car le volant n'était toujours pas droit, 3h au total passées au centre. Des plaquettes changées à l'avant, depuis j'ai un bruit permanent de frottement au roulage, malgré un nouveau passage au centre pour ce problème on me soutient que ça n'a pas de rapport avec le freinage, pourtant c'est consécutif, en discutant au retour des clefs je constate que je technicien n'est même pas sur de lui dans son explication puisqu'il change de version et même de côté de la voiture, je ne suis même pas sûr qu'elle était regardé malgré un nouveau contrôle facturé.... À chaque fois les techniciens précédents ne travaillent plus là..... A fuir comme le fait le personnel.....

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Le 30/03/2024 à 09:15

A FUIR!!! Comme d'habitude on essais de vous vendre des pièces en plus et on te facture un soi-disant diagnostic que on n'a pas demandé. Je m'explique, je suis venu a 14h pour un parallélisme. J'attends 1h et demi pour que on me disent que ce n'est pas possible de le réalisé (le vendeur ma bien dit si ce n'est pas faisable on revient vers vous rapidement sinon le para se fera en 1h environ) j'ai une rotule axiale qui a du jeu, jusqu'à la ok je comprend même si j'ai attendu longtemps pour rien. Mais le pire c'est que il faut quand même payé 20€ parce que même si rien a été fait il considère ça comme un diagnostic. NORAUTO BOULIAC A FUIR, PLUS JAMAIS JE REMETS LES PIEDS CHEZ CES VOLEUR.

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Le 21/03/2024 à 18:16

Numéro de commande : 16579101 Je souhaitais changer les 4 pneus de mon véhicule utilitaire immatriculé DM436TV. Je rentre la plaque de mon véhicule sur votre site, on me propose des pneus avec un indice de charge 91T. Je les commandes, vos professionnels les posent. Quelques jours après je passe le contrôle technique, et j’ai une contre-visite pour les 4 pneus. Mon utilitaire c’est minimum 95T en indice de charge. Je l’explique à vos vendeurs pour ramener les pneus et me faire poser des 95T et payer la différence puisque vous êtes des professionnels et n’êtes pas censé conseiller ni même poser des pneus non adaptés. Il ne veut rien entendre. Il m’indique que mon véhicule prend bien en charge des 91T. Alors que j’ai rappelé mon garage contrôle technique, feu vert, Michelin et même un concessionnaire Renault et ils indiquent tous que sur mon Kangoo rallongé maxi c’est minimum 95T ! Je souhaite être contacté par votre responsable ou bien service client pour gérer cette situation ! 400€ de pneus dans le vent, ils ont 200km.. Merci.

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Le 20/03/2024 à 12:18

Norauto Bouliac je vais toujours je trouve ce que je vais même si j'habite à Lormont je ne change pas mon habitude

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Le 15/03/2024 à 20:09

Je fais réviser mon véhicule ce mercredi chez Norauto Bouliac, l'employé me dit tout est ok sauf un soufflet à changer donc rdv fin mars. Je pars faire le contrôle technique et là l'employé me montre une grosse fuite d'huile sous le moteur donc contre visite payante obligatoire. Il me montre la cause : c'est que le bouchon n'était pas hermétique. Il me dit comment se fait il qu il n ait pas vu ceci quand ils ont fait la révision ?? J'appelle Norauto qui me lit le commentaire de l'employé qui a fait ma révision : fuite d'huile, bouchon à remplacer !!!! Personne ne m a prévenu et ils m ont laissé repartir comme ça !!! Donc je rachète un nouveau bouchon je retourne chez Norauto le vendredi et demande un geste commercial sur la pose du soufflet. Il me répond on ne peut rien faire. On vous offre un bidon d'huile d un litre c est déjà bien qu il me dit !!!!!

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Le 13/03/2024 à 17:21

Personnel agréable et professionnels

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Le 05/03/2024 à 19:50

Merci a l équipe pour avoir dépanner au plus rapide le pneu de notre voiture amener par la dépanneuse.....vous êtes au top sérieux et efficace ....merci au jeune de l atelier d avoir changer les pneus .... franchement mille merci a l équipe vous nous avez sorti d une belle galère ....bravo a vous tous et vous méritez plus que 5 étoiles 👌👌👌👌👌👌👌👌

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Le 04/03/2024 à 21:01

L'intérieur ressemble à un Norauto classique, mais j'ai eu une conversation téléphonique avec eux et la personne à l'autre bout s'est permis de répondre de manière inappropriée car j'avais demandé l'installation de plaques d'immatriculation qui n'avaient pas été achetées dans leur magasin. Le monsieur a répondu de manière inappropriée en disant que je devrais faire monter les plaques là où je les ai achetées. J'étais polie depuis le début et ensuite il a dit : « Même avec 20 billets, je ne ferai rien pour vous », à quoi j'ai répondu que c'était dommage car j'aurais été prête à monter jusqu'à 50 billets pour lui. Donc, je déconseille si c'est pour être désagréable au téléphone.

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Le 04/03/2024 à 20:51

Nous avons même eu droit à une démo pour le montage des chaînes.

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Le 04/03/2024 à 18:20

Déception totale - Sentiment d'escroquerie chez Norauto Bouliac Je me suis rendu chez Norauto Bouliac pour une prestation initialement estimée à 305€. Cependant, après démontage, ils m'ont informé que la pièce nécessaire coûtait 70€ de plus, ce que j'ai accepté par surprise. Plus tard, j'ai réalisé qu'ils n'avaient tout simplement pas inclus cette pièce dans le forfait initial, me facturant ainsi hors forfait sans explication claire. Bien que j'aie demandé des explications, ils ont refusé de me rembourser la différence. Déterminé à comprendre, je me suis rendu dans d'autres centres Norauto où j'ai obtenu un devis conforme à celui convenu initialement, sans frais supplémentaires. Ce sentiment d'escroquerie est difficile à digérer, et mon souci principal désormais est de rétablir la vérité plutôt que de demander un remboursement.

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Le 18/02/2024 à 08:24

Changer un train de pneu c est moins d une seconde pour les meilleurs, chez Norauto il leur faut 8 jours pour commander ,recevoir… 15 min pour se rendre compte qu il se sont plantés de réf et 2 h pour l annoncer au client qui attend patiemment devant le garage… Belle performance !! 2H a voir les mécanos se la couler douce entre clopes et gamineries… Résultat : 18h15, je rentre dans le magasin pour demander ce qu il se passe avec mon véhicule Désolé Mr Paris, nous n avons pas pu changer vos pneus, nous étions débordés et avons omis de vous prévenir… Week-end end foutu pour 2 pneus, tentative d offre de liquide lave glace pour se faire pardonner… 5 euros?? Je suis parti sans. J attends le remboursement de mon accompte (150 e) en espérant le voir sur mon compte au plus vite car je ne mettrais plus les pieds chez vous Vous êtes des inutiles chers et incompétents.

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Le 12/02/2024 à 11:44

Vendeurs incompétents. Quand on demande quelque chose, personne est capable de nous répondre. Et ce, pour un stylo retouche peinture d’une simple voiture….

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Le 10/02/2024 à 18:01

Client régulier depuis plusieurs années je n'ai jamais eu de problèmes, distribution faite sur deux véhicules, remplacement de pneus,plaquettes,révisions... points à améliorer : l'accueil mais c'est l'organisation qui le rend parfois anarchique, et les recommandations qui effectivement sont parfois exagérées mais globalement je suis satisfait de la prestation offerte.

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Le 07/02/2024 à 18:30

Demande de rdv faite par téléphone pour, arrivé sur place on me prend les clefs, me fait attendre 1h pour au final me dire que le technicien n'est pas là et qu'il fallait venir 30min avant... perte de temps sachant que j'ai annuler un rdv dans un autre garage car celui là plus rapide, je repars chez la concurrence et me charge bien de faire votre pub au vu des autres avis j'aurais dur m'en doutais Réponse à votre commentaire : la voiture et au nom de mon père mais nous avons le même nom de famille c'était pour une opel meriva, j'ai bien reçu le sms de confirmation du rdv qui était a 16h30, je me suis présenté à l'heure on m'a prit les clefs de la voiture, et on me rappel a 17h40 prétextant qu'il fallait arriver 30min avant le rdv mais on ne me l'a pas précisé, bref manque de professionnalisme total, le vendeur n'osait même pas me regarder et à laisser l'honneur à son collègue de me rendre les clefs...

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Le 07/02/2024 à 18:09

Travaux fait rapidement, prix correspondant au devis, personnel, très agréable et répondant aux questions avec le sourire

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Le 06/02/2024 à 23:08

Suite à vidange de mon trafic DS---- utilisé pour du pro pour lequel on avait signalé des ampoules de feux qui devaient être changées durant cette opération, aucune ne l'a été sur les 3. Mieux encore le diagnostic réalisé (ou non) fait état d'un parfait état de fonctionnement des feux. Du coup j'espère qu'ils ont changé l'huile, les filtres et autres 😅 Je préfère en rire mais la prochaine vidange j'irais la faire ailleurs... Ça leur a été signifié, ils se sont excusés mais ne souhaitaient pas corriger leur erreur et changer les feux car pas le time... Ça sert à rien du coup vos excuses, autant assumer et dire on s'en fou, rentrez chez vous.

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Le 05/02/2024 à 21:20

A ne surtout pas fréquenter ! Devis effectué en amont, non respecté. Vidange mal effectuée, niveau à refaire, diagnostic erroné du freinage, surfacturation de la purge du système de frein , pas dans notre demande mais glisser habilement dans la prise d'ordre. En prime , un interlocuteur manager des ventes malhonnête . Quel honte pour l'enseigne

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Le 04/02/2024 à 13:52

Une super équipe ! Toujours dispo et efficace

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Le 02/02/2024 à 15:48

Les voitures entrent sortent mais pour un changement de batterie 2h30...et ce n'est toujours pas fait, c'est un peu long...et j'avais rendez-vous !!!

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Le 01/02/2024 à 15:39

pas de soucis recharge clim faite sans problèmes .

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Le 30/01/2024 à 19:25

Un service au top avec un petit salon pour patienter et un écran géant qui filme en direct l’atelier avec le suivi de votre voiture !

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Le 28/01/2024 à 11:07

Prestation parfaite, rapide et accueil impeccable avec des bons conseils. Merci.

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Le 28/01/2024 à 10:23

On y trouve pas toujours ce qu'on cherche. Le rayon adjuvant carburant par exemple casiment rien en éthanol

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Le 25/01/2024 à 09:08

J'ai fait monter des pneus et une géométrie sur ma c5 de 2017 Montage rapide peut être mais bâclé. Les roue vibre maintenant. Géométrie catastrophique, c'était la faute de ma voiture, le volant pas droit, pas de possibilité de reprendre le jour même, je reviens deux jours après, un vendeur condescendant m'explique que les mécanicien on parfaitement fait leur travail. Ne respecte pas les préconisations constructeur. Après récupération la géométrie est toujours catastrophique. Contre expertise (equilibrage et géométrie) chez un garage compétant et tout les problème était réglé. Obligé de perdre du temps encore. Même pour changer des pneus mauvais a tout et bon a rien en méchanique.

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Le 22/01/2024 à 18:44

accueil très sympathique à l'accueil, prix correct

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Le 19/01/2024 à 13:21

Bon accueil, et à l'écoute, parallélisme fait dans les temps, ma voiture ne tire plus sur le côté, merci.

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Le 17/01/2024 à 21:37

Rapide et efficace. Très professionnel. Je recommande

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Le 16/01/2024 à 19:22

Mauvais service. Ils veulent t'arnaquer

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Le 10/01/2024 à 19:05

Très bon accueil, courtois et professionnels.

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Le 07/01/2024 à 13:39

Je suis client depuis 4 ans et toujours très satisfait des prestations de l’équipe Norauto Bouliac. Ils sont honnêtes au niveau des prix et de leur travail, je vous les recommande sans hésiter une seconde !

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Le 28/12/2023 à 11:19

A part un garagiste, c'est ici que j'achète les produits et entretient quelques fois mon véhicule.

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Le 28/12/2023 à 10:31

Début septembre, nous achetons un compresseur dans les 60€ pour gonfler les pneus de voiture sur conseil du vendeur. Arrivé à la maison nous constatons sur la notice que ce modèle n'est pas fait pour ça et en outre, dès l'allumage il fume. Nous retournons immédiatement au magasin, mais sommes pris pour des débiles par le vendeur jusqu'à ce qu'il accepte de tester et constater lui même que le matériel est défectueux (sans s'excuser). Il refuse néanmoins de nous rembourser, moins de 3h après l'achat initial et nous donne un bon d'achat (nous nous y opposons, on est hyper mécontents du temps perdu pour rien, du ton, de l'absence de solution proposée et tout le monde nous parle comme si on était débiles, ce sentiment est insupportable). Pourtant la loi est ferme sur ce point, l'avoir ne peut être proposé au client en cas de défaut ou de vice caché !!! Fin décembre, nous passons en caisse pour l'équivalent du bon d'achat et surprise : le bon d'achat avait une validité de 3 mois!!! Bien sûr on ne nous a pas prévenus! Au bout de 3 mois et demi on a donc perdu 60€. Bien entendu, comme chaque fois le responsable ne se déplace pas en caisse, il nous fait dire que la machine n'accepte pas. On a tout posé et on est partis. Mon avis? Des escrocs qui profitent de clients trop candides, l'arnaque totale, à peu près comme à chaque fois que nous allons au Norauto à Bouliac par contrainte, sauf que là c'était bien la dernière fois. J'espère qu'ils finiront par se faire épingler pour leurs pratiques.

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Le 22/12/2023 à 11:42

A fuir, manque de sérieux total . Je les ai sollicités pour monter deux pneus avant, lorsque j'ai récupéré mon véhicule qui a 46 000km , le vendeur me dit qu'il faut que je change mes disques avant, et cela est inscrit sur la facture, il me propose alors de faire un devis. Ce que je refuse car ma voiture a été révisée chez le concessionnaire à peine deux mois auparavant et sur le rapport des points de contrôles, il est indiqué que mes disques av ont un taux d'usure de 20%..... Je l'indique au vendeur qui me répond si on l'a marqué c'est que c'est vrai.... Le lendemain matin, mon véhicule passe au contrôle technique, et en ressort sans aucune réparation ou correction à faire, j'interroge le contrôleur au sujet des disques qui me répond qu'ils sont en parfait état et que je peux faire au minimum encore 15 ou 20 000 km avec.... Je me rends à Norauto Bouliac, qui me sort le devis de remplacement de disque pour 220€.... Je demande à voir un responsable qui bien entendu n'est pas là... Je fais une réclamation sur internet qui me répond qu'un responsable du magasin doit me contacter... rien à ce jour.. Et la cerise sur le gâteau ... trouvant que la voiture tape, je vais vérifier ce matin la pression des pneus montés par Norauto parce que je trouve qu'elle tape un peu.. et pour cause, les pneus sont gonflés à 3 bars, alors que le constructeur préconise un gonflage à 2,3 bars... Résultat, un travail mal fait, et si je m'étais laissé embarquer j'aurai fait remplacer les disques avant alors que leur état ne le nécessitait pas, et payé 220€ inutilement....

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Le 22/12/2023 à 09:07

Très bon accueil et satisfait pour la diversité des produits à disposition.

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Le 20/12/2023 à 18:47

le 1er novembre j ai rdv pour une vidange forfait 260 euros avec la totale pour être tranquille au bout de 15 jours un voyant manque d huile s allume je vais donc acheter un bidon qu’ils me facture 50 euros j en rajoute 1 l et demi j avais demandé un test de la batterie qui n a pas été fait ne démarrant pas facilement je l ai faite tester elle était a plus de 75 % d usure je l ai donc faite changer (ailleurs )très déçue par norauto que je ne recommande pas c est complètement inadmissible lorsque j ai appelé le service il m a été proposé de venir pour faire un diagnostic de la fuite la réparer.. bilan de l opération 310 euros pour une vidange mal faite ..

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Le 19/12/2023 à 08:37

Prise rapide de mon problème Résolution dans la journée Sympathique personnels Mais j ai dû moi même me debarrasser de mon pneu usagé

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Le 13/12/2023 à 18:37

De passage à Bordeaux, mon ampoule de feux de croisement a grillé. Je suis allé chez Norauto Bouliac pour la faire changer en dépannage. M'adressant au réceptionniste pour savoir s'ils pouvaient me la changer, celui-ci me répond que vu l'heure (il était 18h00 alors que le garage ferme à 19h00 !) que ce n'était pas possible, qu'il fallait prendre un RDV,etc pour changer une ampoule qui prend 10 minutes. Je lui rétorque que le garage ferme à 19h00, rien à faire, pour lui 18h00, c'est la fin du boulot. Moralité : client chez Norauto Brive (19) je m'aperçois que chez Norauto Bouliac, c'est encore pire que chez les fonctionnaires, eux au moins, ils travaillent jusqu'à l'heure prescrite. Dépannage et accueil du client = zéro pointé, trop payé pour ce qu'ils font je pense qu'on peut leur enlever une heure de salaire par jour, au moins au réceptionniste faignasse....

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Le 07/12/2023 à 19:18

très bien accueillie, la salle d'attente est confortable, je trouve ça super de pouvoir regarder où en est la réparation du véhicule grâce à l'écran vidéo, merci !

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Le 07/12/2023 à 18:57

Me certifie ( et me font payer ) le plein d'AD Blue lors de la révision de ma voiture alors que je leur fait remarquer que le tableau de bord m'indique que le plein n'est pas fait. M'indique qu'il faut rouler beaucoup avant que l'ordinateur de bord prenne en compte ce plein ( ce qui est faux, j'ai dû refaire le niveau d'AD Blue au moins 5 fois en 18 mois, je sais donc ce que je dis, bref ! ce sont des pros, je ne suis qu'un moldu ! ). J'ai fait une réclamation il y a 1 semaine, aucunes réponses de leur part. J'ai roulé environ 1000 kms cette semaine, ce doit être suffisant pour l'ordinateur prenne en compte le plein ..... mais il m'indique toujours la même info ! Ce n'est pas pour le prix de 25euros, mais le procédé est douteux. J'éviterai donc ce centre les prochaines fois et ceux de la même marque bien sûr ( je précise que je roule en voiture pro, je peux faire la révision où je veux ).

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Le 04/12/2023 à 17:35

Service client déplorable et mauvaise foi : rdv pris chez Norauto Bouliac pour une simple réparation d’une roue crevée avec une pointe. À mon retour après intervention je constate que la jante concernée a une rayure fraîche profonde et sur toute la largeur. Après retour au magasin, aucun personnel ne reconnaît leur responsabilité et m’accuse même d’avoir moi même rayé la jante. Si tel avait le cas, j’aurai assumé. Au final aucune prise en compte de la situation même en présentant une photo de la roue prise le matin lorsque je me suis rendu compte de la crevaison (on peut observer la différence avant et après le passage chez Norauto). On m’a même accusé de présenter une fausse photo. Bref … Garage à fuir / personnel malhonnête

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Le 27/11/2023 à 14:27

Manque de compétences…temps d’attente Horrible…45 minutes rien que pour payer mes articles et toujours pas arrivé!! Du coup j’ai laissé tomber pour cherchez ailleurs.

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Le 23/11/2023 à 15:08

Bon accueil et respect des horaires de rdv et remise du véhicule. Achat de 2 pneus

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Le 20/11/2023 à 13:52

Nous prenons rendez vous pour un changement de plaquettes de freins ainsi que les disques sur mon véhicule. Nous amenons la voiture à 12h45 pour un rdv à 13h30 Véhicule pris en charge à 15h au moins ! Tout ça pour me dire « on ne peux rien faire pour cette fois ci, on a pas commandé les bonnes pièces » Donc, nous avons attendu pour rien, nous avons perdu une après midi pour rien et en plus de ça, pour s’excuser ils nous propose la maudîtes somme de 15€ de remise ! Bref ! Je n’en dirais pas plus ! Première expérience chez Norauto, merci du voyage !

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Le 17/11/2023 à 18:03

Efficacité même pour une urgence sans rdv

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Le 13/11/2023 à 19:19

Obligé de mettre la note maximum tellement ils m'ont sauvé la mise ce soir. Ils étaient débordé à 18h20, et ont quand même accepté de changer ma batterie entre 2 clients, avec le sourire et aucune animosité. Encore merci énormément

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Le 10/11/2023 à 09:49

Bon accueil et bon travail, mais lent, très lent...manque de personnel à l'accueil et en caisse.

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Le 07/11/2023 à 20:57

Plusieurs bonnes expériences dans ce centre où le client n'a pas été pris pour un pigeon et c'est appréciable. On vient pour réparer un pneu, la réparation est faite après que des concurrents ait essayés de vendre du pneu en annonçant du non reparable. Un pneu pas vendu cette fois, mais un client qui n'hésitera pas à consulter les gens honnêtes et bouder les escrocs. Bref, une attitude et un comportement qui devrait être normal, qui est appréciable et qui paiera sur la durée.

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Le 06/11/2023 à 21:26

Du stock, des créneaux disponibles, des conseils avisés. On recommande.

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Le 04/11/2023 à 18:36

J’ai effectué plusieurs réparations et achats, ça c’est bien passé à chaque fois.

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Le 22/10/2023 à 16:35

D’une incompétence inégalable ! D’un technicien à l’autre le devis change. Des pneus arrière à changer et finalement ce sont ceux de l’avant puis des plaquettes de freins en bon état deviennent défaillantes… C’est grave car la sécurité est en jeu! Puis d’une grande générosité, le technicien propose une réduction de 5 pour-cent pour me dédommager, formidable acte commercial ! Fuyez !

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Le 17/10/2023 à 08:56

Tout se perd. 9h du matin, je creve. Je file chez Norauto a 500m de la. 3 personnes à l'atelier qui prennent le café en discutant. On ne peut pas réparer mon pneu car on n'a pas la place de vous prendre. Opération de base qui se fait en 10 minutes max. Je pensais que Norauto était un garage. A priori je ne sais plus bien. Le temps d'écrire ce message, les 3 mécanos sont toujours là à papoter et ils sont 6 maintenant à ne rien faire. Le sens du service du garagiste du coin s'est perdu...

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Le 10/10/2023 à 16:54

Je me suis présenté pour un problème d'usure de freins avant et arrière sur une clio 3 d'après un garage il fallait changer toutes les pièces et dans un autre juste à l'arrière chez nortauto les pièces avant ne sont pas à changer et à l'arrière fallait juste un dépoussiérage ce qui change du tout au tout le prix de l'intervention qui chez le 1er coûte 600€et des poussières chez l'autre 200€et des poussieres chez nortauto le dépoussiérage arrière n'a coûté que le prix de 20€ deplus j'ai été bien reçu à l'arrivée et pour la restitution du véhicule merci

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Le 07/10/2023 à 10:06

Très stasifai des réparation , très professionnelle. Très bon accueil 👍

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Le 03/10/2023 à 18:42

Révision faite et changement de plaquettes de freins .je reviens deux mois après car toujours un problème de freins, bruit de fer au moment du freinage ,etc.Le responsable , incompétent dans ses propos désagréable me répond limite que je ne sais pas conduire..ce monsieur est désagréable ne devrait pas être au contact des clients. A fuir de ce garage. En ce qui concerne une BMW a la société que vous avez faite en juillet.. monsieur c est une constatation.

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Le 29/09/2023 à 19:22

Très bon accueil bon boulot très efficace aussi bien en dépannage qu en réparation on apprécie

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Le 23/09/2023 à 09:52

Je vais dans ce magasin depuis des années et les conseillers/vendeurs sont toujours d'une grande gentillesse, à l'aide, agréable.. ça fait très plaisir

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Le 14/09/2023 à 20:53

Créneau horaire très très large pour une opération qui n à duré qu une demi heure. Mais apart ça le travail à bien été effectué.

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Le 08/09/2023 à 13:43

Prise de RDV pour réparation d’un pneu. Arrive sur place le technicien me dit que ce n’est pas réparable et que de tt manière le train de pneu est à changé car trop usé. Pour la réparation pourquoi pas mais l’usure du pneu certainement pas. Du coup je commande mes pneus sur Allopneus ( car hors de prix chez Norauto) avec montage à domicile, le technicien envoyé par Allopneus me change bien évidemment mes pneus et me demande si je veux garder mes pneus. Je lui dis que non puisque crevé et non réparable. Il m’assure que si et vu l’état de mes pneus ça serait dommage. J’ai donc gardé mes anciens pneus et suis allé voir un autre garage avec le pneu crevé pour avoir un autre avis sur la faisabilité d’une réparation qui m’a été confirmée ! Résultat: Norauto Bouliac a évité ! Incompétent au possible, déplorable et c’était juste pour un pneu alors j’imagine même pas si c’est pour de la mécanique. En photo les pneus soit disant usés.

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Le 05/09/2023 à 02:24

Le personnel est agréable mais en sous effectif. Souvent de l'attente mais les produits de base sont disponibles

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Le 02/09/2023 à 23:33

Bonne expérience dans ce centre Norauto. Le personnel est serviable et à l'écoute.

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Le 26/08/2023 à 17:15

Toujours bien accueilli et surtout bien servi je reviendrai quand il faudra pour mon véhicule. Tout le personnel est super qu'on se le dise...merci

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Le 26/08/2023 à 13:17

Bon accueil Norauto Bouliac. Venu pour acheter une nouvelle batterie. Le vendeur Tony m'a accueilli avec beaucoup de professionnalisme. Bon d'achat 15€ suite à l'achat d'une nouvelle batterie (en aillant ramené mon ancienne batterie)+ réduction nouveau client. Merci Tony ,merci Norauto Note 10/10

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Le 24/08/2023 à 22:42

Prise de RDV pour une géométrie av et ar de 14h30 à 15h30 créneau reprécisé à l'accueil. A 15h30 le véhicule n'était pas commencé à 16h37 le véhicule était juste fini problème => réalisé que l'avant ils ne pouvez pas faire l'arrière il me propose d'aller chez le concessionnaire ou un spécialiste du parallélisme 0 geste commercial de proposé pour l'attente et la gène occasionné au contraire :( discussion stérile en boucle. Je ne recommande surtout pas déplorable :(:(:( NORAUTO pipeau Cerise sur le gâteau j'ai même pas pu avoir le rapport :( pour moi ils ont rien fait du tout Je serai curieux qu'Alain (le directeur) m'explique et me montre le pb mécanique sur mon auto :):):) j'ai pas du y aller le bon jour et pas du dialoguer avec la bonne personne Je suis ouvert a la discussion et veux bien rencontrer un vrai responsable qui sait ce qu'il dit

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Le 24/08/2023 à 16:12

124,90€ payé pour recharger la climatisation, donc là moitié de là facture pour un traitement Stop fuîtes. (Jusqu’à la aucune explication) 2 semaines après plus de froid.. Je suis repassé à l’atelier en retour de vacances pour avoir une explication et ils m’ont fait un devis á plus de 500€. J’ai demandé un remboursement au moins du forfait de traitement stop fuîtes car ça n’a pas marché et sans succès. Le seul remboursement possible c’était sur la prochaine facture pour la recharge. J’ai refusé de faire les réparations car j’ai peur que ça revienne au même. J’ai insisté pour me faire rembourser au moins le traitement stop fuîtes et ils m’ont menacé de me faire payer le devis et le diagnostic, car c’était pas leur problème ! Donc j’ai payé 124,90€ pour rien, et apparemment c’est normal. Merci Norauto Bouliac

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Le 19/08/2023 à 14:39

Un grand merci à toute l'équipe Norauto bouliac. Merci plus particulièrement à Thomas Thomas atelier et surtout à l acceuille claudia et Raphaël. Service au top!!!

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Le 19/08/2023 à 09:13

Accueil sympathique. Equipe à l'écoute et réactive. Créneau horaire tenu. Écran vidéo au salon d'attente afin de suivre l'intervention dans l'atelier. Surpris par ce professionalisme 👍.

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Le 16/08/2023 à 01:36

Suite à un soucis (finalement lié à l’alternateur) sur ma voiture, je me suis rendu chez Norauto pour voir si ils pouvaient la prendre en charge. Après discussion, le “vendeur” souhaite me faire changer une courroie de distribution sur une Fiat Punto qui a… une chaîne et non pas une courroie. 😬

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Le 14/08/2023 à 17:35

Entretien des 6 ans ou 150000km dans le cadre de la garantie constructeur : impeccable et paiement 4 fois sans frais avec la carte maison.

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Le 10/08/2023 à 18:40

Très bon services, rapport qualité prix très correct, personnel toujours au top, aimable et pro qui cherche toujours à faire le mieux possible. Merci à Tony et Enzo, super sympas, rapides et efficaces !

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Le 10/08/2023 à 11:04

Rendez vous à 10h pour changer deux pneus arrière, il est 11h00 et rien est fait !!! A quoi cela sert-il de prendre rendez vous ???

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Le 06/08/2023 à 11:45

Très réactifs, équipe atelier au top avec un groupe de jeunes très dynamiques et assez réactifs

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Le 03/08/2023 à 15:39

À fuir expressément ma mère a fait une révision au mois de mai le 15 exactement avec au compteur 192645 km elle ne fait quasiment pas de route juste pour faire ses courses aujourd'hui le 3 août 193 660km je veux prendre sa voiture pédale de frein reste enfoncé plus de frein nous appelons le dépanneur qui arrive pour remorquer la voiture jusqu'à Norauto Bouliac ou la visite de la révision avait été faite. En montant la voiture sur son camion le dépanneur remarque qu'une clé à molette a été oublié sur le rivet de frein 😱😱😱 donc bien évidemment oublie de la part du mécanicien car ma mère à 76 ans ne fais pas de mécanique 😂. Donc le dépanneur nous dit que c'est très grave qu'elle aurait pu se tuer ou tuer quelqu'un puisque elle n'avait bien sûr plus de frein heureusement qu'elle s'en rend compte chez elle et non pas sur la route. Arrivé là-bas tous les mécaniciens n'en reviennent pas je demande à voir le chef d'atelier qui était en pause alors oui je l'ai dérangé de sa pause quand il est arrivé ce monsieur a fait comme s'il n'était pas au courant alors que trois fois un de ses employés est monté le voir et m'a fait comprendre que je n'avais aucune preuve que la clé à molette venait de chez eux. Je lui ai donc fait remarquer de bien regarder le kilométrage et que ma mère à 76 ans ne s'était pas mis à quatre pattes pour faire de la mécanique sous la voiture il m'a répondu avec des obligations en me disant que si j'avais que si je voulais un geste commercial et ben il préférait que je porte plainte homme rigolant à la figure. Donc à fuir expressément ... Affaire à suivre car je ne vais pas en rester là !!!

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Le 31/07/2023 à 12:11

Tony est un vendeur vraiment professionnel, prends le temps a trouver des solutions pour ses clients et avec un grand patience. A recommander

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Le 25/07/2023 à 14:07

Très satisfait de l’accueil et des prestations de Norauto Bouliac Rendez vous le jour même pour deux bougies et la recharge de clim’ Équipe à l’écoute et sympathique

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Le 25/07/2023 à 13:10

Norauto Bouliac se rend disponible avec ou sans rdv. Délai s intervention respecté et sans surprise de coût supplémentaire sans accord. Personnel au top et accueil très agréable. Un coin salon vous offre le confort de suivre en direct l intervention en direct sur votre véhicule. Mise en confiance assurée. Je recommande vivement ce garage. Merci à toute l équipe. Christine

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Le 23/07/2023 à 09:21

Un service après-vente inadmissible et une confiance rompue à Norauto Bouliac C'est avec un profond regret et une immense frustration que je me vois contraint de rédiger cet avis. Mon expérience avec Norauto Bouliac a été, pour dire le moins, décevante. Les valeurs de professionnalisme et de service client que l'on est en droit d'attendre d'une entreprise aussi reconnue que Norauto semblent totalement absentes de cette succursale. J'ai confié ma voiture à Norauto Bouliac le lundi 17 juillet à 9h pour une simple vidange et le remplacement de tous les filtres, et ce qui devait être une routine d'entretien s'est transformé en un véritable cauchemar. À la récupération de ma voiture, j'ai constaté l'apparition d'un voyant moteur. Ce problème a été immédiatement signalé au chef d'atelier, qui a tenté de minimiser la gravité de la situation en affirmant que cela était sûrement dû au changement du filtre à gasoil et que le voyant disparaîtrait de lui-même. Cependant, mon inquiétude a augmenté lorsque j'ai constaté que ma voiture était en mode dégradé, ne dépassant pas les 2000 tr/min. Face à ce problème, Norauto Bouliac a finalement admis son erreur et a accepté de garder mon véhicule pour une analyse plus approfondie. Jusque-là, je pouvais accepter qu'une erreur puisse se produire. Mais c'est à partir de ce moment-là que mon véritable calvaire a commencé. Le lendemain, le personnel a remis en question mes affirmations, insinuant que le voyant moteur pourrait avoir été allumé avant leur intervention. Cette tentative de renverser la responsabilité sur moi est tout simplement inacceptable. Depuis, je suis confronté à un mur de silence et d'évitement. Le chef d'atelier m'évite et semble fuir mes tentatives de communication. Ma voiture est toujours chez eux, et moi, je suis laissé dans un état d'incertitude et de stress, à la veille de mon départ en vacances, avec un voyage de plus de 3000 km en perspective. Le samedi ils m’appellent en me disant que le problème venait des bougies et qu’elles ont été changés. Je récupère le véhicule et le lendemain après seulement 200km je perd de la puissance, le voyant moteur s’allume à nouveau. Je ne peux pas dépasser les 105 km sur l’autoroute en 6ème. Un cauchemar ! En résumé, mon expérience avec Norauto Bouliac a été désastreuse. Je déplore un manque flagrant de professionnalisme et d'honnêteté, ainsi qu'une communication déplorable. Pour une entreprise qui prétend se soucier du bien-être de ses clients, ils ont échoué sur toute la ligne. Je vous invite fortement à réfléchir à deux fois avant d'engager Norauto Bouliac pour vos besoins automobiles. Cela pourrait vous coûter bien plus cher que prévu.

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Le 22/07/2023 à 13:18

Très réactif, venue pour une crevaison, réparée rapidement surtout un samedi matin. Honnête, et accueil très sympa.

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Le 14/07/2023 à 17:32

Accueil très gentil. Merci à l'atelier d'avoir eu la peine de remettre la roue de secours sous la voiture et remettre les anjoliveurs !à mis 1h de moin que prévue pour toutes les prestation..je vous remercie beaucoup à l'ensemble de l'équipe m'a titine aussi vous remercie elle était malade ^^top et bon 14 juillet

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Le 14/07/2023 à 14:42

Acceuil irréprochable avec ou sans rdv. Service au top. J adore cet écran en magasin, live sur les travaux en atelier. Merci à l équipe de bouliac.

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Le 12/07/2023 à 19:19

Le magasin contient un nombre raisonnable de produits divers et variés. Certains du site web ne sont cependant pas disponibles sur place, au profit de références plus chères. Mais les essentiels restent disponibles !

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Le 07/07/2023 à 12:32

Un grand merci au chef de l'atelier et à son collègue pour une recharge de climatisation en urgence suite défaillance du loueur de voiture, très pro et sympathique en plus 🙏

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Le 07/07/2023 à 09:41

attente trop longue en caisse. quelquefois personne en caisse. dommage, avant la restructuration, c'était plus rapide

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Le 30/06/2023 à 12:04

Tarif très correct. Heure du rendez-vous respectée. Durée respecté. Accueil très sympa. J'y reviendrai sans problème.

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Le 29/06/2023 à 11:39

Service d incompétent prise de rdv sur internet pour recharger la clim rendez vous a 9h a 10h15 la voiture toujours pas bouger a 10h30 on me dit on vous fait la recharge de clim que si vous payez le join car surement une fuite. Aucune recherche de fuite effectuer mais on me demande en plus des 95€ 60€ pour le join et comme je peux pas paye autant pour ça on me le fait pas toute cette attente pour rien une matinée de perdue. Et après vérification chez un garagiste aucune fuite. Des escrocs ce garage dees incompétent et pas accueillant du tout je d conseil cette établissement

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Le 26/06/2023 à 18:59

GARAGE À ÉVITER À TOUT PRIX !!!! 2h30 d'attente et travaux non réalisés sur mon véhicule. Seul solution trouvée, me faire revenir un autre jour. Accueil client nul, nul et nul.

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Le 25/06/2023 à 23:49

Communication zéro, j'emmène mon véhicule à 14h50 pour un rendez vous à 15h00. J'avais précisé lors de mon appel téléphonique si l'heure du rendez vous serait tenue car j'avais des obligations. 15h20 le mécanicien m'appelle pour me dire que je n'avais pas emmené mon véhicule.😳 alors qu'elle était sur place du coup ma voiture a été prise en charge à 15h40 et en prenant le volant le mécanicien a roulé sur la base d'un cône de chantier à proximité de leur benne à déchet( ça peut arriver mais le gars n'a pas sourcillé et à fait comme s'il ne s'était rien passé) Quand tu prends soin de ta voiture, tu souhaiterai qu'il en soit de même avec la personne à qui tu la confies. J'ai récupéré la voiture 45 minutes plus tard pour juste changer 2 pneus sans parallélisme. Ça a failli être encore plus long car j'ai vu le gars chercher dans le coffre ma clé antivol pour les jantes alors que j'avais précisé (et ça avait été noté) que je laissai ma clef dans le porte gobelet. Ils ont oublié (parce qu'ils étaient 2) de remonter les caches écrous donc j'ai du faire 30 kilomètres aller retour le lendemain pour cet oubli. Cela ne fait peut être pas parti du forfait mais un petit coup de chiffon sur les jantes pour enlever l'excédent de graisse lors du montage ferait à mon sens plus pro. J'arrête de râler mais autant la première intervention sur mon véhicule m'avais satisfait autant cette fois ci, c'est un fiasco total.

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Le 25/06/2023 à 00:30

Suite à une révision, tout était bien jusqu'à ce que j'ouvre mon capot quelques mois plus tard pour faire le plein du lave-glace qui était vide malgré le fait que je m'en serve rarement. Et là (mauvaise) surprise, plus de bouchon 😡 et réservoir plein de saletés 😨 Bien sûr au magasin ils sont désolé pour moi mais c'est la faute à pas de chance 😒 Me voilà donc obligé de racheter un bouchon et de nettoyer en espérant qu'il n'y ait rien qui ait bouché les tuyaux ... Ça m'apprendra à ne pas contrôler après les travaux. Ne faites pas l'erreur !

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Le 23/06/2023 à 20:17

Très mauvais accueil, j’ai pris rdv pour faire une carte crise et j’ai eu affaire une personne désagréable. j’ai terminé par demander l’annulation de mon rendez-vous et le remboursement. Si le monsieur avait passé une mauvaise journée c’est pas mon problème … Et je vois que je ne suis pas le seul à avoir été mal reçu … mais les choses n’ont pas l’air de changer ce n’est pas grave ils n’ont pas le monopole nous irons ailleurs

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Le 20/06/2023 à 21:47

Personnel très accueillant au téléphone faisant preuve d'une honnêteté absolue pour une demande de devis. Il est rare aujourd'hui d'être aussi honnête et courtois au téléphone. Merci pour les économies et votre professionnalisme Monsieur !

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Le 17/06/2023 à 17:19

Mon véhicule BMW 220d f23 nécessite un remplacement des plaquettes de freins av/ar je décide donc de me rendre dans ce centre auto après être passé chez son concurrent feu v… pour comparer et prendre rendez-vous. Ici l’accueil est sympathique jusqu’à ce que je donne la carte grise de mon véhicule pour identifier le modèle et obtenir le tarif. Le vendeur me dit que sa base de données indique une BMW serie 5 et que par conséquent il lui est impossible de s’occuper de mon véhicule. Il me dit être désolé et qu’il fera remonter l’information (la belle affaire !!!) Il me demande ensuite si j’ai besoin d’autres choses …. Aucune prise d’initiative, aucune recherche… Bref sans commentaires Rien de bien sérieux.

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Le 16/06/2023 à 09:27

Il ne sert à rien de réserver des prestations pour le jour même sur internet, ça ne remonte pas en centre auto et en arrivant on vous annonce qu'ils ne peuvent pas prendre votre véhicule en charge car plus de dispo avant 3 semaines alors que celà paraissait possible sur internet. Bref... De plus, réserver un diagnostic électronique pour s'entendre dire qu'ils ne pourraient rien faire d'autre à part juste une lecture défaut, c'est la raison pour laquelle j'avais réservé cette prestation. Je voulais juste savoir pourquoi le voyant moteur s'allumait pour pouvoir ensuite faire la réparation nécessaire si besoin. le centre m'a plutôt conseillé d'aller en concessionnaire où je vais payer trois fois plus cher. Bref, faudra pas qu'ils s'étonnent si ils ferment boutique prochainement.

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Le 06/06/2023 à 09:57

Accueil au top ,mais alors récupération du véhicule déplorable le monsieur me demande si je compte garder mon véhicule avec un air inquiet mais ne vous en dis pas plus me demande ensuite si j ai un entretien chez Peugeot et s arrête encore la ! Plein de suspense ce monsieur !!! . Cote rdv dépôt a 9h30 prise en charge du véhicule bien plus tard j aurais pu perdre moins d heure au boulot . Je ne reviendrais pas dans ce centre auto .

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Le 01/06/2023 à 19:47

Très mauvaise expérience, je n’y retournerai plus Déjà mon véhicule a été pris main avec plus d’une heure de retard J’y suis allé pour faire changer mes pneumatiques avant, le technicien a cassé un détecteur de pression. Ils me disent que ce n’est pas lui (ils ont un écran tv qui nous permet de voir les techniciens travailler….) Aucune remise, aucun geste, juste de la mauvaise foi Et moi, je me retrouve avec des frais en plus

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Le 31/05/2023 à 12:22

Personnel non accueillant très désagréable au téléphone limite vous le déranger veut vite raccrocher, « il y a du monde faites vite j’ai d’autre appel » voilà les propos. Bien évidemment je parle que d’une personne pas tout l’ensemble du personnel !

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Le 15/05/2023 à 20:46

Bonjour Mon père est venu aujourd'hui ont lui dit qu'il a les souffert de cardans à changer de plus il est à changer en 2021 au mois de septembre donc pas toute à fait 2 ans on n à appeler ensemble le monsieur de atelier lui dit que ses normal il est pas du tout commercial je suis pas pret a revenir chez vous

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Le 11/05/2023 à 16:38

Logique vendeuse MALHONNETE. Contexte : je viens pour réaliser un PARALLELISME. Après l'intervention d'une heure, on m'explique que le parallélisme n'a pas pu être réalisé du fait d'autres pièces à changer (dans la file, avant moi, c'était une situation similaire). Résultat, je paye 20 euros (sans parallélisme fait) et je repars avec un DEVIS à environ 500 EUROS (changement de silent bloc et changement des 4 pneus). Ayant fait une révision avec mon garagiste une semaine avant qui m'avait stipulé la qualité de mes pneus, je suis allée faire REVÉRIFIER pneus et silent bloc par lui-même : TOUT EST OK... J'ai appris par celui-ci que dans ce genre d'enseigne les vendeurs sont payés à la vente. Plus le client paye, plus ils sont payés. Je comprends la démarche, les temps sont durs pour tout le monde ! Peu pour moi de servir ce système par contre. Norauto ne me reverra pas. Prochains clients, faites attention à votre porte feuille et à l'honnêteté de ces jeunes gens.

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Le 09/05/2023 à 12:22

Dommage, beaucoup de pièces ils ne sont pas présentes dans le magasin, nous devons passer impérativement par une commande Et être patient

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Le 04/05/2023 à 19:27

Nous avons fait Change notre batterie ce matin après plusieurs péripéties mais nous tenons à signaler que le Chef d atelier Mounir est super sympa et très professionnel Ainsi que son équipe merci à eux 👍

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Le 28/04/2023 à 23:38

Venue pour un diagnostic tenue de route suite à des claquements sur ma voiture, je précise que le bruit me fait penser à un bruit de biellette de barre stabilisatrice. Je précise également que le siège avant ne doit pas être bouger car derrière il y a le siège auto de mon fils qui risque de se casser si le siège est bouger!! Je récupère ma voiture qui a été faite par « le chef d’atelier adjoint » et un devis à presque 800€ pour des triangles de suspensions… bref je fais confiance je commande la pièce et je fais changer la pièce par un mécanicien. Au moment du démontage il s’aperçoit que c’est bien la biellette de barre Stab qui est defectueuse et non les triangles de suspensions!! J’appelle norauto bouliac pour parler au « chef » qui a fais le devis pour lui toucher 2mots!! Pour lui c’est normal de faire un devis à 800€ pour des pièces soit disant défectueuse alors que la pièce de base a changer coûter 25€!!! Je précise également qu’en récupérant ma voiture il a dis qu’il été pas sûr de lui que j’avais qu’à ramener ma voiture à un contrôleur technique pour avoir un nouveau devis!!! Alors pourquoi faire payer une prestation et faire un devis aussi élever si on est pas sûr de lui!! Personnellement je ne m’avance pas sur quelque chose si je ne suis pas sûr de moi!! Deuxième fois que j’amène ma voiture à norauto bouliac et dernière fois!! Le siège avant a été reculer, le devis exorbitant qui ne correspond pas!! Et en prime pas fichue de s’apercevoir que mes pneus sont au témoins et que d’autre travaux sont à effectué!! Si on ne sait pas faire de diagnostique on change de travail!!! Sa la fou mal pour un chef adjoint!!

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Le 24/04/2023 à 21:36

Top nous on pris dans l urgences malgré un planning déjà bien chargé, ils se sont montré très compétent et sympathique les explications de la panne était très claire. Je recommande équipe au top si bien à l atelier que dans le magasin. Merci encore .

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Le 28/03/2023 à 09:22

Je déconseille. Je suis venu pour changer des plaquettes « garantie à vie Norauto » et des disques voilés, je me retrouve avec deux rdv payant où on ne me change pas les freins ! Ça fait plusieurs fois que je viens et que je ne suis pas satisfait (même si les prix sont corrects) . C’est la dernière fois que je mets les pieds dans ce centre !

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Le 27/03/2023 à 11:16

Établissement à fuir !!! Une malhonnêteté évidente lors de changement de pneus qu'ils ont mis à la benne alors qu'ils étaient neufs. Pourtant un contrat est bien signé avec recommandations de gardiennage

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Le 27/03/2023 à 10:38

Fuir ce centre... Rendez-vous vous permuter les pneus été vs Hiver, attention il ne faut pas le faire par téléphone mais mettre un écriteau dans la voiture et écrire bien en gros Merci de mettre me pneus en gardiennage comme le stipule le contrat de mon loueur que vous allez contacté pour obtenir son accord!!! Pourquoi ? Ces professionnels ne trouvent rien de mieux à faire que de mettre à la benne 4 pneus Michelin quasiment neufs... Ben oui c'est tellement plus facile pour le business... Réponse de la responsable que j'ai rencontré pour avoir des explications : c'est une voiture de fonction, faites une note de frais vous serez remboursé des 4 prochains pneus ... bel esprit n'est ce pas? la tête du jeune stagiaire qui à assisté à la conversation... dépité. Je rajoute une mauvaise foi absolue dans la gestion de ce dossier lors d'échanges écrits avec mon loueur.. Un manque total de professionnalisme et un scandale écologique juste au nom du business dans ce qu'il représente de plus bas. Mademoiselle, changez de metier ou prenez des cours de déontologie.

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Le 24/03/2023 à 10:11

Rdv via internet pour réparation pneu dû à un gros clou on m'annonce fin des réparations 10h30 finalement récupération de mon véhicule 9h30 une équipe accueillante et super efficace bravo ravie 👌

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Le 14/03/2023 à 10:01

Reçu directement sans rdv en urgence. Seul bon point que je pourrais émettre sur ce noroto. Plus de 3 semaines après je suis toujours en attente du devis. Je ne cesse de les relancer et ils ont toujours une bonne excuse : - chef en vacances - chef qui a debauche - chef qui ne travail pas le mercredi - je vous l’envoie dans la journée Et j en passe. Je suis actuellement là à leur courir derrière pour un devis. Ils ne doivent pas avoir besoin d’argent. Je n’ai jamais vu un endroit où c’est au client de courir derrière le professionnel.

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Le 08/03/2023 à 20:25

Comme dans toutes les chaines Nauroto il y a du bon et du mauvais, cela dépend de ce que vous voulez faire. Moi je n'avais pas le choix, je suis tomber en panne et le plus prêt était celui-ci qui d'ailleurs ont été professionnelle. Le hic c'est le tarif, je trouve qu'ils exagèrent pour de la prestation de simple mécanique.

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Le 17/02/2023 à 09:44

Je n'y retournerai plus jamais!!! J ai retrouvé ma voiture sur le parking avec la porte avant conducteur grande ouverte... Sans aucune surveillance Et quant à ma réparation j étais venue pour le changement d'une ampoule de feu de croisement et au final je vais devoir changer tout l'optique!!! Soo disant que la pièce avait fondu et qu elle a cassé en démontant... Pourtant chez un autre garagiste il ne trouve aucune trace de chauffe ou de fonte sur la pièce que j' ai récupéré (et que j'ai du réclamé pour preuve) JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS... A ÉVITER A TOUT PRIX

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Le 14/02/2023 à 10:08

Délai de rdv infernal et accueil téléphonique catastrophique.. Ils m ont fait sauté un rdv parce que j avais tardé à donner l immatriculation de la voiture Sans me prévenir Morale : 3 semaines de délai ensuite.. J ai annulé mon rdv pour aller ailleurs Ou on me prends sous 1 semaine.

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Le 13/02/2023 à 20:12

Véhicule rendu 20 mins avant l’heure. Personnel très sympathique. Rapide et efficace. Prestation nickel. Ravie de ce passage !

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Le 13/02/2023 à 14:59

Chaleureux accueil par Léa je crois. Il est très agréable d'avoir une personne posée, précise et qui en plus m'a permis d'avoir le changement des pneus le jour même. En 1h30 c'était fait avec le parallélisme. Le jeune homme qui m'a encaissé était lui aussi fort charmant, aimable et avec de l'humour. Je ne sais pas qui s'est occupé de la voiture en atelier mais merci aussi pour la rapidité

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Le 08/02/2023 à 17:31

J'ai acheté des chaînes neiges par erreur. Aucun conseil pour les acheter et retour impossible. Le responsable n'a même pas cherché à comprendre. A fuir si vous voulez être bien conseillé et avoir un vrai service après vente

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Le 04/02/2023 à 11:42

Accueil exécrable j'ai vraiment eu l'impression de déranger le vendeur qui était limite satisfait de ne pas pouvoir honorer ma demande. Je lui conseille de changer de métier....

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Le 26/01/2023 à 06:57

Éncore très mécontent... Rdv à 10h pour deux pneus.... 11h15 on m'annonce que les pneus commandés ne sont pas disponibles... Puis Re attente... Véhicule restitué à 12h05...je n'ai eu droit qu'à un désolé...on ne va pas pouvoir vous faire bénéficier de l'offre montage gratuit qu'il y avait sur vos pneus. Je suis resté sur place pendant deux heures , même pas un café offert ou même un geste commercial.... Des salariés s'activent comme des fous pendant que d'autres parlent management devant moi... Enfin la totale. Et La dernière fois pour moi. À Fuir

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Le 25/01/2023 à 06:49

Mes 3 dernières visites sont catastrophiques !! Je n'amènerai plus de véhicules chez Norauto Bouliac. Autant la partie réception s'est améliorée... mais l'atelier.... où sont les mécanos !!!? Les vrais mécanos !! Par les intérimaires... Aucun véhicule n'est ressorti conforme de chez eux ses 2 dernières années. Passez votre chemin

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Le 22/01/2023 à 13:20

Nous avons loués des chaînes pour nos vacances au ski. Malheureusement nous avons eu un ennuie avec ces dernières lors de notre séjour. L’équipe, et notamment Leslie, a été très réactive et bienveillante afin de nous accompagner au mieux et de trouver la meilleure solution à notre problème. Merci à eux. Nous recommandons vivement

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Le 20/01/2023 à 14:39

Cliente depuis longtemps du magasin, maintenant c'est fini ! Juste besoin de changer mes 2 pneus pour aller travailler, l'un d'entre eux était crevé. Il faut prendre RDV. Aucune compassion, J'ai donné mes 220€ à la concurrence où j'irai désormais.

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Le 16/01/2023 à 13:17

Étant tombé en panne de batterie, je suis passé chez eux pour en acheter une nouvelle le samedi 9 septembre. Le montage nécessite cinq minutes mais ils sont incapables de me dépanner pour le montage, il faut prendre un rendez-vous, soi-disant « c’est la procédure ». Pas de rdv avant lundi…Et les mécaniciens étaient en pause devant l’atelier…. J’ai acheté moi-même un kit de clé et je l’ai monté moi-même sur leur parking. Dommage pour le service client. Etant du métier je ne permettrai pas ce type d attitude dans mes ateliers.

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Le 19/12/2022 à 14:29

Un centre Norauto comme les autres... En étant exigeant sur la demande le résultat de l'intervention est positif... Dommage, après 2 Interventions identiques ! Manque de rigueur sur le travail, intervention exécutée souvent trop vite !

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Le 17/12/2022 à 09:00

J'ai fait la géométrie chez Norauto bouillac le 28 nov 2022 ( attente 1 heure 30.J'ai repris mon véhicule et il tirait complètement à droite . Je reprends rdv et on m annonce 2h , j explique pourquoi je reviens, on me dit que je pourrai accompagner la personne en charge du parallélisme. Celle-ci très aimable m explique qu' ils ont changé de machine. Norauto aurait pû prévenir ses clients!! Je n ai pas eu le temps de voir le travail sur mon véhicule se faire que le chef d atelier vient me hurler dessus pour que je quitte l atelier et que je reste dans la boutique. J'essaie de lui expliquer pourquoi je suis là, il continue à hausser le ton et me faire peur . Je ne pense pas qu il se serait comporté de la sorte si j étais un homme. Je suis choquée de ce comportement même si je comprends qu en terme de sécurité je n ai pas être dans l atelier mais 2 employés m' ont proposé d'être présente. Le travail est mal fait, on vous gueule dessus, aucune excuse et je paye 112€ pour ça ???? Je veux des excuses et un remboursement !

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Le 15/12/2022 à 10:32

Le personnel est très agréable par contre clairement il y a un manque cruel de personnel. Les temps d'attente pour voir quelqu'un sont longs et ils sont injoignables au téléphone. C'est dommage parce que les personnels sont vraiment très avenants et compétents.

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Le 13/12/2022 à 08:38

Pas professionnel j'ai un clou dans la roue un feu défaillant.. je demande à être reçu en tant que professionnel chauffeur taxi il me dit j'ai pas de place la personne que je eu à l'accueil est iresponsable... Étant déjà client chez vous c'est la dernière fois que vous me voyez.

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Le 10/12/2022 à 15:15

Le pneu de ma voiture est à plat et pas de roue de secours. Un gonfleur m'a permis de me rendre au Norauto le plus proche mais en arrivant avec ma carte grise, le monsieur a été extrêmement désagréable. Il m'a demandé le modèle du pneu mais je n'y connais mais tant pis pour moi ce n'est pas à lui de chercher et de toute façon pas le temps de me changer le pneu!!! Je rentre donc chez moi avec le pneu à plat et sans pouvoir aller au travail lundi. Merci NORAUTO!!!! je ne recommande pas

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Le 06/12/2022 à 16:34

le problème c'est quand sur la route j'ai constaté que le capot moteur n'était pas fermé et qu'il balloté avec la vitesse. j'ai signalé ses faits et pas un mot d'excuse, simplement je vais le signalé au chef d'atelier. je vous laisse deviner si à 90 km/h le capot s'était ouvert accident assurer.

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Le 30/11/2022 à 11:08

Pas professionnelle, vous laisse repartir avec pneu crevé en vous demandant de le regonfler à leur borne avant un rdv qui finalement n'aboutira pas! vous laissant attendre 1h30 dans leur centre. Aucun diagnostic de fait. Je pense qu'au vue des différents avis rien ne change !

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Le 29/11/2022 à 19:16

Prise de rendez-vous immédiat pour changer la batterie de mon véhicule une chance d avoir un créneau disponible un samedi soir, week-end sauvé.... Merci à l équipe pour son empathie et leur service.

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Le 29/11/2022 à 08:52

Je suis venu avec une bmw série 3 pour un remplacement de deux pneu avant + géométrie complète, je n'étais pas satisfait de la prestation (volant pas centré, tirage excessif à droite, même après 4 géo faite chez vous). Un concurrent (avec le nom master dedans) m'a rendu la voiture nickel après 1 intervention + volant droit. Je suis venu dans l'atelier, devant les machines, pour qu'ils me montrent comment ça fonctionne : les roues avaient trop de poids puis la géométrie c'était pas ça du tout. Je ne sais pas qui a tord ou qui a raison, mais la voiture à le volant droit et ne tire plus à droite, que ça soit BMW Lormont ou le CT, j'ai demandé à vérifier le train av/ar à cause d'un tirage : RAS Par contre niveau administratif vous êtes bon, pris en charge rapidement, rdv pour les autres géo rapide, j'ai eu au téléphone le directeur très courtois (suite à un message au siège sur twitter), le remboursement sans problème, des prix intéressants avec souvent des remises Pour du matériel faut aller chez vous Pour du service je suis encore un peu mitigé

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Le 12/11/2022 à 19:05

Agréablement surpris du prix d'une batterie pour une Fiat Panda que si nous ramenons la batterie nous avons 15 € en bon d'achat extraordinaire si vous voulez une glacière électrique il y en a dans ce centre

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Le 04/11/2022 à 17:05

LAMENTABLE !!!!! Un litige dû à une batterie défectueuse est pris en charge à moins de 50%. Les procédures sont respectées et le client est arnaqué. Tant qu'il y a des pigeons pour les faire vivre .....

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Le 01/11/2022 à 11:30

Nous sommes venus pour faire le niveau d’huile, très contents du service de l’homme qui s’est occupé de nous ! Il nous a même fait en prime la pression des pneus, et les autres niveaux sans même qu’on demande quoi que ce soit et avec le sourire ! Merci beaucoup !

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Le 21/10/2022 à 11:27

1 er rendez vous, changement de pneu + parallélisme. Parallélisme pas possible la machine est en panne, j'ai été prévenu et cela peut arriver. Je viens pour les pneus, 1h30 plus tard la voiture n'a pas bougé. Et là on m'explique que le rendez vous était un créneau de 2 h. Certes mais avec le parallélisme, après quelques échanges ils font le job en 20 min. Prise de rendez vous ce jour pour le parallélisme 9h 10h30. 10 h 05 la voiture n'a pas bougé, je demande ce qu'il se passe. Et là, avec la désinvolture propre aux gens qui ne sont pas tombé en amour de leur métier, on me dit qu'ils auront 30 min de retard et que de toute façon il n'y en a pas pour longtemps. Je m'inquiète sur le sérieux de la prestation, je râle gentiment en disant que cela fait 2 fois, et on me répond : Vous voulez que l'on vous rende les clefs. Pas une excuse, rien, je repars et je ne reviendrai plus. une enseigne vraiment pas sérieuse, qui jette le doute sur sa compétence et son amabilité.

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Le 16/10/2022 à 15:02

J'ai déposé mon véhicule pour un parallélisme chez Norauto Bouliac. Le lendemain, le voyant ABS s'allume sur mon tableau de bord. J'appelle l'enseigne pour leur demander si cela pouvait venir du passage à leur atelier. La personne au téléphone me dit que non et que je dois faire un diagnostic tenue de route facturé 20 euros pour savoir pourquoi ce voyant s'allume. Ayant déjà payé 90 euros pour le para, je décide de l'emmener chez un garagiste pour une verif gratuite des capteurs ABS. Le véhicule sur un pont, le mécanicien m'explique que le câble de la sonde ABS de droite est coupé, d'après lui de façon bien volontaire... J'ai tenté de rappeler Norauto Bouliac : sans retour. La ligne n'a pas décroché de la journée. Je retente ma chance semaine prochaine... Je n'aime pas penser que des professionnels puissent être de mauvaise fois. J'espère que cet incident n'était pas volontaire, même si l'avis d'un professionnel me confirme que si. C'est pour ça que j'aimerais en parler directement avec les présumés concernés.

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Le 07/10/2022 à 10:29

Merci à l’équipe pour le changement de mes disques/plaquettes avant et arrière. Et en particuliers à Pierre pour la prise en main de la monte des capteurs d’usure qui n’avaient pas pu être monter directement car manque de pièce.

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Le 04/10/2022 à 05:45

La semaine qui dure un mois et demi ! je demande un devis embrayage, « sous une semaine, le chef d’atelier doit regarder pour les pièces » (je suis dans la base de données et client donc ils ont tout). Au bout de 3 semaines pas de nouvelles je relance «  il faut faire une demande de devis et attendre une semaine que le chef d’atelier… » je précise que je l’ai fait sur place. Bref j’attends toujours ! Merci au concurrent d’avoir fait un devis dès la 1ère demande. Mes 2 véhicules iront ailleurs.

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Le 03/10/2022 à 17:28

Pose d'un attelage ! 1er rendez vous le 24 septembre à 8h00, ils s'aperçoivent à 15h00 qu'ils n'ont pas le bon modèle !!! Nouveau rendez vous le 3 octobre, c'est bon ! Par contre je ne sais pas qui est responsable de l'organisation du magasin, mais ça doit pas être un génie ! En effet il m'aura fallut patienter 35 minutes pour arriver au guichet, récupérer les clefs et payer ! Devant moi un monsieur à attendu 25 minutes : 2 pneus changés, sa voiture était prête et la facture payée ! Pourquoi pour récupérer une voiture prête faut il attendre derrière des gens qui sont là pour faire des devis de réparation et pose questions sur questions à n'en plus finir ! Surtout que pendant ce temps là, il n'y avait personne à la caisse du magasin ! Organisation à revoir de font en comble !

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Le 16/09/2022 à 16:50

bonjour , la prise de RV par téléphone a été très agréable une dame très compétente et agréable , aucune attente à l'accueil le remplacement des bougies a été très rapide un + pour le mécano qui m'a bien renseigné sur d'autres questions c'est sur je reviendrais ( Opel corsa ) prix 66€

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Le 08/09/2022 à 18:57

Bonjour à tous Je suis venu dans ce centre pour effectué les changements de 2 carte grise Et je suis tombé sur une personne extrêmement professionnel et d’une efficacité fabuleuse !!! D’une gentillesse et d’une courtoisie très rare de nos jours !!! Cette belle personne s’appelle LESLIE je vous l’a recommande !!! Et pour finir un petit mot pour son manager ou patron Quand on a une employée comme cela 🤩 On l’a garde !!! 🤩👍

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Le 27/08/2022 à 18:27

Très bon accueil. Pour l'instant mon achat fonctionne très bien. Une glacière électrique. Bientôt une vidange à faire. On verra bien 😁

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Le 25/08/2022 à 18:32

Nous avons pris rendez vous pour un parallélisme. En revenant 1h après rien d'autre qu'un diagnostic bidon nous a été donner pour qu'on paye le diagnostic. Un employé te rend la voiture sans savoir se qui a été fais dessus. Obliger d'aller voir 4 fois c'est collègue pour comprendre. Et le diagnostic est marqué correct et il nous dis qu'on doit tout changer. Alors réviser vos coûts s'il vous plaît. Cordialement

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Le 24/08/2022 à 17:25

En premier, j'ai appelé. Quelqu'un qui a répondu et m'a demandé de rester en ligne. Après 20 minutes j'ai accroché et appelé de nouveau. Il a oublié que je suis en attente. Prochaine jour je suis allée sur place. J'ai trouvé une jeune fille... franchement...je dis rien de plus. Pas du tout accueillante, serviable ou gentille. Tout ce que j'ai demandé, elle a répondu : on fait pas ci on fait pas ça, on peut pas. Horrible.

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Le 19/08/2022 à 23:55

Vu le nombre d'avis négatifs sur ce centre Norauto je ne m'étonne pas de ce qui s'est passé pour moi. j'ai commandé deux pneus qui sont arrivés une semaine après. J'ai versé un acompte de 50 € en espèce puisqu'on me l'a demandé, à déduire sur ma facture finale. le jour J on m'a fait comprendre que je n'avais pas payer les 50 € parce qu'il n'y avait pas de ticket de caisse accroché au ticket de paiement d'acompte. Je leur ai demandé le remboursement de mes 50 € puisqu'ils ne voulaient pas me changer les pneus sauf à ce que je paie la totalité,.c'est le deuxième problème que j'ai avec ce centre le premier étant qu'ils avaient oublié une serpillière entre le radiateur et le ventilateur ils avaient également oublié de me remettre le bouchon d'huile après avoir fait la vidange. toujours est-il qu'à ce jour ils ne m'ont pas remboursé les 50 € que j'ai versé. Leur concurrent feu vert à Bègles m'a changé les pneus en 1h du coup je fais changer les quatres sans rendez-vous supplémentaire et pourtant le garage était bondé (des pros tout simplement). Norauto Bouliac est à fuir absolument si vous ne voulez pas avoir de problème. Je regrette d'y être revenue. je compte bien entendu me faire rembourser mes 50 € par la voie du tribunal.

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Le 19/08/2022 à 06:44

Bouchon du carter d'huile oublié ! Résultat : de l'huile partout dans le moteur. Retour au magasin, accueil très très moyen.... on me propose un nettoyage du moteur au Karcher! Je demande à rencontrer un responsable, j'attends toujours la réponse. Garage peu sérieux, à éviter.

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Le 17/08/2022 à 13:41

Inadmissible. D’abord ils nous on mal conseillés car nous devions changer 4 pneus et non 2. Bien sûr ils n’avaient pas la référence des pneus que nous souhaitons. Ensuite ils se sont trompés de taille de pneus et c’est le contrôle technique qui nous a refusé le passage deux heure après qui s’en ai rendu compte. Puis quand nous y sommes retournés ils ont fini par nous demander de changer les 4. Donc pour réparer cet enchaînement d’erreur ils nous ont offert du lave glace, ils ont changé les pneus, ILS N’ONT PAS FAIT L’ÉQUILIBRAGE, nous ont facturer le forfait complet et nous ont laissé traverser la France avec un BÉBÉ à bord ! Impossible de faire le retour de vacances dans ces conditions de conduite, nous avons du aller à Grenoble faire l’équilibrage en urgence.

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Le 12/08/2022 à 18:02

Bonjour tout le monde. Nous avons été extrêmement déçu de ce centre cela fait deux fois que l’on vient et chaque fois on nous remet la voiture avec plus d’un quart d’heure de retard or quand vous prenez d’autres rendez-vous ailleurs cela est extrêmement difficile, en plus de ça la deuxième fois je leur ai demandé simplement de bien vouloir prendre rendez-vous pour changer les plaquettes de freins avant et arrière, Et tenez-vous bien on doit prendre un rendez-vous pour simplement me dire si oui ou non on doit changer les plaquettes et cela coûte 29 € c’est un véritable scandale de faire payer les clients pour savoir si on doit faire changer les plaquettes de notre voiture sachant que nous étions des clients donc aujourd’hui nous avons décidé de quitter le centre Norauto on ira à la concurrence merci Norauto

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Le 08/08/2022 à 22:59

Rdv à 10h00 pour une recharge de clim de ma vieille C3 avec restitution du véhicule prévue à midi. Je laisse les clés à 9h45 et en revenant à 11h45 je constate que mon véhicule est exactement à la même place...Elle est terminée ou ils ne l'ont pas encore touché ? Comme aucun sms ne m'indique qu'elle est terminée, je pose la question à midi 15 et à midi 25 on me répond que soupçonnant une fuite, ils ne peuvent procéder à la recharge...

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Le 05/08/2022 à 13:00

Je recommande vivement J’ai réservé initialement un rendez vous pour le changement de mes 2 pneus avant, cause : clou dans un des deux pneus. Après inspection du véhicule ils m’ont proposés de le réparer plutôt que de changer les 2 pneus.de 200€ je suis passer à 29€ !! Très professionnels et ne poussent pas à la consommation je reviendrai.

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Le 04/08/2022 à 20:47

Très mauvais... 3 jours pour réparer une crevaison . Erreur :ils se sont trompés de roue et mon changé un pneu neuf ,de plus n'ont pas retrouvé celui-ci,donc ils ont mis un pneu le moins usagé qu'ils avaient en stock voir à mettre à la benne. Je ne recommande PAS ce centre. Très gros manque de concertation entre accueil et mécanique .

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Le 04/08/2022 à 20:00

laissé une voiture la journée complète jeudi 04/08 pour une devis suite à des claquements d'usure des silents blocs sous moteur a 19h le chef d atelier n'a pas entendu et donc rendu le véhicule sans suite, peut-être un problème d 'audition ou d'incompétence? en fait cela fait seulement un nouveau client insatisfait mais cela n'a pas trop l'air de chagriner cette enseigne.

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Le 01/08/2022 à 12:46

Avis mitigé, la réparation du pneu a été bien realisée. Cependant, ils ont oublié de me rendre la douille de l'ecrou antivol... j'ai du y retourner deux fois... le responsable d'atelier fort peu aimable m'a fait comprendre que c'est moi qui ne savait pas chercher dans ma voiture et il n'a fait absolument aucun effort pour tenter de resoudre mon problème. Par contre, merci beaucoup au mécanicien qui en paralléle a fait l'effort de chercher et qui a retrouvé la douille sur l'un de leur établi.

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Le 29/07/2022 à 14:59

Aujourd'hui le coin détente fût le bienvenu, pour 1h34 d'attente pour changer 2 pneus... Heureusement que j'avais pris rendez-vous. 😳😔

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Le 29/07/2022 à 11:32

Niveau de service et d'incompétence 10/10. Je dépose mon véhicule le matin à l'heure indiquée. On me propose de récupérer le véhicule pour 10h30. 11h30 véhicule non pris en charge. Impossibilité de le faire dans la journée... Pas d'information, pas de d'appel téléphonique, aucune communication... Merci Norauto

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Le 23/07/2022 à 19:27

Très bien accueilli, tarif compétitif pour les pneus tour du moins ( après avoir comparé avec un concurrent). Pas de 5 étoiles car remplacement des plaquettes nécessaires mais pas proposé ( pas de pièce disponible apparemment).

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Le 18/07/2022 à 09:31

De passage dans votre ville samedi après-midi et suite à une crevaison je me suis rendu chez vous avec la roue. Réponse faite par votre charmante et professionnelle équipe ont peu vous vendre le pneu mais il faudra trouver un petit garage pour le montage. Est ce de la stupidité ou de l'incompétence chacun jugera. Merci à votre enseigne concurrente qui elle a réglé le problème en moins de 15mm

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Le 17/07/2022 à 08:58

Remplacement de batterie sans rendez vous alors qu’ils étaient déjà complets pour la journée. Personnel hyper sympa et compétent. Parfait.

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Le 16/07/2022 à 18:46

Ajoute des prestations non prévues au devis et n'a même pas la correction de prévenir le client ! Au moment du règlement proposé un geste commercial puis finalement ne fais rien car le chef d'atelier estime que c'est normal. Déplorable comme comportement. Préfère perdre un client qu'assumer ses erreurs et être commerçant. PS : mon CT fais il y a une semaine ne mentionnait strictement rien quant au changement de cette pièce pourtant vérifiée...

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Le 15/07/2022 à 14:40

Personnel très désagréable Juste un jeune homme efficace Problème de validation de rendez vous et se moquent complètement du problème que cela nous posés. Aucune solution def leur part Mail non envoyé ! Pas les pièces! Vraiment incompétent

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Le 06/07/2022 à 10:27

J’ai amené mon véhicule pour recharger la climatisation. Après 2h30 d’attente, on m’annonce que c’est impossible car il y a une fuite dans le système, et me dit qu’il faut faire une recherche de panne, à tarif plutôt élevé. Je décide d’amener mon véhicule chez Renault, il n’y a aucune fuite et la clim est rechargée immédiatement…

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Le 30/06/2022 à 19:56

Bof bof déçue de la réponse du chef d’atelier concernant un bruit au niveau du moteur. Je pense qu’on ne peut pas dire :c’est le bruit normal d’un moteur diesel madame. Compte rendu:problème de galet de la courroie accessoire et soucis de poulie débrayage alternateur….donc pas un bruit normal monsieur le chef d’atelier .

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Le 21/06/2022 à 19:37

J’avais une visse dans un pneu Je fais tous les jours plus de 80 km pour aller travailler Ma voiture est indispensable pour moi et pas de plan b si ne fonctionne pas Je me suis présentée pour demander la réparation à 17h à la débauche mais ils n’avaient plus de disponibilité Devant mon désarroi et en lui expliquant ma situation personnelle la jeune fille s’est démenée pour me trouver une solution Les techniciens ont acceptés de prendre une charge de travail en plus Avec le sourire et extrêmement de gentillesse Je les remercie beaucoup et je reviendrais pour coup sûr

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Le 09/06/2022 à 09:44

Garage à fuir. Problème lors du changement des pneumatiques avant car l'équilibrage n'avait pas été fait et en partant en vacances le volant n'arrêtait pas de trembler. Nous avons été obligé de nous arrêter dans un autre Norauto à Saint-Nazaire qui a eu la gentillesse de nous prendre. Deuxième rendez-vous je demande à faire la vidange la plus simple, on me facture une vidange avec des points de contrôle que je n'avais pas demandé et qui en plus n'ont pas été fait. Sur leur compte rendu tout était OK alors que le lave-glace n'avait pas été rempli les feux ne fonctionnaient pas, ils n'avaient pas vérifié l'ajout de l'anti pollution que je leur avais demandé et cetera et cetera... Ils n'ont pas voulu me rembourser les points de contrôle que je devrais refaire ailleurs. La grande classe...

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Le 04/06/2022 à 12:40

Refus de vente d'un train de pneus, le vendeur me met dans l'obligation de changer les 4, alors que c'est juste recommandé, aucune loi ne l'impose (je faisais poser un nouveau train de marque et modèle identiques à l'autre et qui était en excellent état. Le vendeur a carrément dit qu'il refusait. REFUS DE VENTE

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Le 02/06/2022 à 17:22

Merci de m'avoir dépannée en 5 mn, super !

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Le 27/05/2022 à 11:37

Pas professionnel .Rendez vous pris 72h avant pour remplacement amortisseurs AV Clio , 8h premier client pris en charge , 10H la voiture n'a pas bougé . Je me renseigne , on me répond Ha au planning on a eu les yeux plus gros que le ventre ! et de toute façon vous voyez les lignes en rouge , on n'a pas les pièces donc on ne pourra pas faire votre voiture . C'est une situation qui pouvait être anticipée , personne ne vous contacte pour vous informer de la situation . Je demande à voir un responsable pour que l'on me donne une explication et me proposer une solution , il n'y a personne la responsable est à Périgueux . J'ai demandé le remboursement après avoir perdu la matinée . le 19 j'ai rédigé un mail au contact qui m'a été transmis (Mme L.Rouchaud) pas de réponse à ce jour ...

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Le 19/05/2022 à 20:43

Ayant pris un rdv pour recharger ma clim après une heure d attente on me dit qu on ne peut la recharger et qu il faut que je prenne rdv pour trouver la fuite et que mon véhicule sera immobilsé une journée. Après vérification auprès de 2 garagistes différents on me dit qu il n y a aucune fuite du tout. J ai donc fait par la suite recharger dans un centre concurrent. Honteux et malhonnête de votre part . Je risque pas de vous faire de la pub

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Le 17/05/2022 à 11:36

Je suis allée dans ce garage pour un diagnostique, je savais qu'une plaquette de freins était HS, mais je ne savais pas laquelle et ma voiture faisait beaucoup de bruit à chaque freinage. J'y suis restée la matinée entière, les réparations ont été faites. Le lendemain j'ai constaté que le bruit est toujours présent. J'ai donc toujours un problème avec mes freins et j'ai perdu une matinée et 145 euros. Incompétents au possible, je n'y reviendrai en aucun cas et ne vous conseille absolument pas ce garage.

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Le 08/04/2022 à 06:04

Pour la prise de rendez-vous et le prix, je mettrai 5 étoiles, pour la récupération du véhicules et la volonté d ajout de travaux je mettrai 2 étoiles. Donc 3 me semble suffisant. 2 déconvenues études des pneus avant de laisser le véhicules a changer d ici 6 mois me dit le conseiller finalement 1h après appel pour me dire que mes pneus sont à changer car ils sont morts... Euh non c'est pas ce qu'on a vu y a 1h. 17h récupération du véhicule, ah ben je ne sais pas ou sont vos clés. Vous aviez quels numéros ? Résultats voiture retrouvée et récupérée a 18h alors qu'elle était prête dixit le texto... Donc experience mitigée.

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Le 14/02/2022 à 19:32

600€ de frais, deux heures de retard à attendre dans le magasin, pas de remise commerciale et un responsable qui ne gère pas son équipe et se permet d'être agressif et méprisant. Motif: votre voiture avez une visse foirée d'où les deux heures de retard. Je ne recommande pas cette adresse à qui que ce soit

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Le 07/02/2022 à 17:45

Avec un rendez vous pour changer des pneus je demande d'intervertir les roues pour monter les pneus a l'arrière. On m'affirmera avec force que si on change le roue d'essieu il faut la rééquilibrer et que ca coûte 24€. Quand j'ai demandé la logique j'ai senti la gène de la vendeuse qui a proposé de faire venir un mécanicien pour m'expliquer. J'ai arrêté la l'expérience en lui indiquant que je n'en voulait pas. Attention aux conseils de ce centre..

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Le 29/01/2022 à 08:54

Je suis très agréablement surprise par Norauto Bouliac. En général j’ai toujours une appréhension à aller chez le garagiste car le prix monte vite et comme je n’y connais rien, j’ai peur de me faire avoir. J’y suis donc allé car pour moi il fallait changer les 4 pneus, la batterie et les freins. A ma grande surprise ils m’ont dit que je ne pouvais changé sue 2 pneus et la batterie. Le reste pouvait attendre et ils m’ont proposé de faire les travaux de suite. Merci pour votre honnêteté ! Et votre sympathie aussi. Je recommande +++ ce garage et ses employés !!

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Le 20/01/2022 à 23:10

Le conseil est la, les employés sont aimable et n'hésite pas à regarder la voiture afin de nous aider pour un souci rapide ! Je valide, Norauto offre de très bon entretien bien complet par rapport à d'autres, les tarifs sont corrects.

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Le 15/01/2022 à 16:22

Pas vraiment professionnel. Refuse de régler une géométrie au prétexte que les rotules de direction sont à changer (alors qu'elles étaient neuves). Très déçu par ce centre.

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Le 27/12/2021 à 18:57

Véhicule déposé pour un changement de courroie de distribution. Prix très abordable avec une journée en atelier. Je paie la prestation véhicule de remplacement et je récupère une Renault Zoé électrique dans un mauvais état … odeur de tabac froid, clés rangées un peu n’importe où, et pare brise sale. J’ai également demandé s’il était possible de regarder ma boîte de vitesse car mon véhicule « broute » en première, on m’a annoncé que cela n’était pas possible car il fallait sortir la boîte du véhicule alors que celui-ci était levé sur un plateau, et qu’il fallait payer, donc un peu déçu … Sinon personnel à l’écoute et très aimable.

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Le 17/12/2021 à 18:56

Je laisse ma voiture pour de petits travaux. Je reçois le texto travaux effectués. Je récupère la voiture et on me dit que les travaux n'ont pas été faits car les bonnes pièces de rechange n'ont pas été commandées. Par.contre on veut me faire payer le diagnostic. Je refuse et je récupère ma voiture après avoir poiroté. Pas un mot d'excuse. J'avais pas ce genre de problème avant. J'ai l'impression que c'est un peu le bronx dans ce garage. Je vais aller ailleurs car c'est vraiment pas sérieux.

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Le 15/11/2021 à 19:56

Très déçu 😡 on prend rendez-vous une semaine à l'avance pour être sûr de respecter nos impératif d'horaires. Après 1 Heure d'attente devant le garage nous avons repris notre véhicule sans que les travaux soient effectué dans les délais prévus et ce n'est pas par manque de personnel !!!

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Le 22/10/2021 à 10:49

Équipe très à l’écoute et efficace mais malheureusement un vendeur en particulier très désagréable et absolument pas professionnel. Limite au maximum le service client et se permets des réflexions. Dommage car le reste de l’équipe est très compétente …

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Le 30/09/2021 à 19:04

Accueil sympathique avec possibilité en plus de l'entretien d'ajouter le changement des pneus non prevu lors du rendez vous. Mais point négatif faire 2km avoir le voyant de la pression des pneus qui s'allume car celle ci n'a pas été faite correctement c'est dommageable surtout vu le prix de l'equilibrage et du valvage.

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Le 21/09/2021 à 22:28

Bonne prestation Il est dommage qu'ils fassent payer un pseudo protocole sanitaire de 3,9 € qui couvre une protection sol et fauteuil qui a toujours été. Le seul ajout : protection volant et levier vitesse, pour finalement 3,90 €. C'est exorbitant. Ouverture et fermeture portière sans gants ni désinfection pour prendre et restituer le véhicule. Protocole sanitaire sérieux ça ? Non, par contre CA en plus !

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Le 13/08/2021 à 18:40

Très déçue, et très en colère. On a oublié de m'appeler parce que surchargé j'y ai laissé ma voiture 1h pour rien du tout et payé un vtc alors que j'aurai simplement pu la récupérer si on avait daigné m'appeler. Et heureusement que j'y suis allée au bout d'1h sinon elle y serait encore. Il serait peut-être bien d'éviter de prendre autant de rendez-vous si on est surchargé.

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Le 05/08/2021 à 15:01

Parce que l on a plus LE papier pour la reprise de l'ancienne batterie à 10€, et bien tant pis pour nous. Pratique commerciale nulle. Je leur ai quand même laissé la batterie car ils sont obligés de collecter et les 10€,tant pis... Vraiment n'allez dans ce noroto que si vous êtes actionnaire de cette piteuse entreprise.

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Le 01/08/2021 à 22:17

Insatisfaite du service atelier. Si vous devez faire changer vos pneus pensez à bien vérifier que les caches écrous et autres sont remontés. En cas de réclamation il vous sera répondu que vous avez dû les perdre en roulant !!!! Mon conseil: prenez des photos lors du dépôt de votre véhicule et faites en le tour lorsque vous le récupérez

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Le 29/07/2021 à 13:40

Un équipe au top ! Accueil très agréable au téléphone et à l’atelier. Ils ont accepté de me changer mon pneu crevé sur le champ! Je suis repartie avec ma voiture 1h plus tard! Ils ont sauvé mon après midi de rendez vous !! Un énorme merci à tous 💪🏻👍🏻

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Le 21/06/2021 à 23:06

L'accueil a été très bon et malgré un retard de ma part de près de 30 minutes sur l'horaire de rendez-vous, ils ont bien voulu faire mon changement des pneus. Toutefois, venu pour changer mes pneus avant, je repars avec : - la roue de secours démontée a été posée dans le coffre, je pense qu'il aurait été sympa et professionnel de la placer directement dans son emplacement au lieu de laisser le travail à la charge du client. - la pression des 2 pneus non changés n'a pas été faite. - à la restitution des clés, pas un regard ni un commentaire sur le contrôle sécurité qui est inclus à la prestation de changement des pneus (même si tout est OK, je pense que c'est quand-même intéressant de jeter un coup d'œil avec le client). C'est pas grand chose mais je trouve que c'est pas très soigné comme travail. J'ai toujours fait mes pneus chez Norauto et je n'avais jamais rien eu à redire jusqu'à présent. Dommage.

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Le 04/03/2021 à 09:48

Le centre a une bonne réputation mais certains techniciens exagèrent un peu dans des travaux à réaliser sur notre véhicule... Je fais confiance sans faire confiance. Attention ce n'est pas parce que l'on est une femme que l'on y connait rien...

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Le 23/10/2020 à 09:26

Très bien. Rendez vous rapide, prestation rapide et prix compétitifs. Ils sont honnêtes contrairement à leur concurrent (feu vert) et vous diront si quelque chose n'est pas à changer... Je recommande à 100 %

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Le 08/07/2020 à 20:35

L'équipe de Norauto m'a réservé un excellent accueil et a été très professionnelle. Mon problème de pneus a été pris en charge rapidement et j'ai pu bénéficier de conseils forts utiles. Le prix a été tout à fait correct et correspondait à la prestation. Disponibles, souriants et à l'écoute, je recommande vivement ce centre Norauto. Je suis repartie tout à fait rassurée et satisfaite. Merci !

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Le 07/07/2020 à 19:16

Après plusieurs visites satisfaisantes, la dernière a été déplorable. Des fuites après une vidange.. On me demande de repasser, rdv à 15h30, 18h30 aucune nouvelle. J'appelle en vain, vu que soit ça ne répond pas, soit on vous raccroche au nez. Je les vu sur place d'ailleurs, vu que j'ai du aller directement au guichet. Là, je demande ce qui a été fait sur mon véhicule (vis serrée, joint oublié, nouvelle vidange) mais le vendeur ne sait me répondre, et mieux, me demande de contrôler à nouveau les éventuelles fuites. Incroyable d'entendre ça après m'avoir fait poireauté 3h pour une erreur de leur part. Un collègue de travail s'est rendu sur place la veille, pour une rallonge de clé et une douille oublié au dessus du triangle, sous le véhicule. Aucun geste commercial, si ce n'est des excuses du bout des lèvres. Bref, un sacré manque de sérieux de la part de ce garage, qui ne me reverra pas de si tôt. À éviter Après ce rdv, le véhicule fuyait toujours. J'ai fini par trouver dans mon entourage quelqu'un de compétent qui à resserré le filtre à huile, et depuis c'est réglé.

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Le 01/07/2020 à 07:18

Ne pas faire confiance aux vendeurs qui vous vendent des pièces et qui ne vous préviennent pas que ce n'est pas forcément les bonnes. C'est impossible de se faire rembourser si sachet ouvert malgré qu'on vous ait mal conseillé au départ. Vendeur pas commerçant hautin et irrespectueux. En gros Conseil client : 0 Commercial : 0 Respect : 0

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Le 25/06/2020 à 07:08

Je suis allé à Norauto hier pour faire ma carte grise, la demoiselle à la caisse très sympa à contrôler mes papiers pour voir si mon dossier était complet et m'a dit d'aller au guichet et a demander à ses collègues de venir s'occuper de moi. Là j'ai compris que personne ne voulait s'occuper des cartes grise. Les uns tournent dans le magasin avec un article dans les mains (toujours le même) pendant que les autres discutent. Il a fallu que ce soit la caissière qui vienne faire la carte grise. Un vrai B.... L. Si le responsable surveillait un peu plus ses équipes ça n'arriverait pas.

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Le 14/03/2020 à 17:28

Suite à un gros problème sur un pneu je demande si ils peuvent me changer les 2 avant. La jeune se propose de faire un peu de forcing dans l'atelier, mais devant moi un mécanicien lui répond non non tu prends plus rien on ferme dans 2 heures. Ok je vais chez la concurrence...

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Le 23/01/2020 à 16:43

L'accueil laisse à désirer... Il y a toujours un temps d'attente plus ou moins long avant d'accéder au comptoir de l'atelier. Les employés restent plutôt aimable sinon. Les horaires concernant les rdv ne sont cependant pas tenues, il y a trop de retard. Il est donc nécessaire de prévoir suffisamment de temps en cas d'intervention sur le véhicule...

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Le 10/01/2020 à 20:49

C était beaucoup mieux avant avec une vraie caisse, car maintenant ça fait renseignement de tout de rien, même quand tu veux prendre un truc vite fait ,ça dure une plombe, franchement j ai pas du tout envie d'y retourner.

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Le 25/11/2019 à 18:40

Accueil courtois et prise en charge rapide malgré une arrivée tardive après prise de rdv pour un diagnostic. J'ai attendu une petite vingtaine de minutes et le technicien de très bon conseil ainsi que les vendeurs.

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Le 21/11/2019 à 22:00

Très bon travail, mais attention pour le paiement , j ai voulu payer en carte Refusé, identique pour mon mari Appel la banque ,réponse aucun problème. Réponse du vendeur, ce n' est pas le terminal de paiement,SI MONSIEUR !!. DONC IL Y A UN SOUCI !!

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Le 28/10/2019 à 18:47

Je suis accueillie avec le sourire, une équipe très arrangeante, efficace et sympatique. Et je repars 2h plus tard, toute équipée et très contente. Arrivée à 16h pour changer 4 pneus d'une taille atypique, en urgence (idéalement avant vendredi 1ier nov, nous sommes lundi, en pleine vacance scolaire). Ils ont des pneus de la qualité demandée, et me les posent de suite, alors qu'ils ont un gros planning et un équipier malade. Mille mercis encore.

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Le 22/09/2019 à 21:08

Très bon accueil, très bonne ambiance dans l'équipe, très professionnels. Ils ont pris le temps de m'expliquer ce qui n'allait pas sur mon véhicule, de me rassurer, de me conseiller sur les différents produits choisis pour le devis, les facilités de paiement, la rapidité du rendez-vous, malgré un système informatique un peu capricieux. Ils ont même changé une ampoule sur mon véhicule, sans que je leur demande. Très satisfaite.

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Le 26/06/2019 à 13:55

Pas mal, le personnel est sympa. Les promos annoncées sont fausses : pour mes pneus Michelin, j'ai payé le tarif et vous recevrez le remboursement. Rien, bien sûr malgré plusieurs relance. Donc se fier seulement aux prix avant promotions

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Le 19/06/2019 à 01:10

J'ai voulu réparer mon pneu (crevé à cause d'une vis) et ils me disent qu'ils ne procéderont pas à la réparation car mes pneus sont trop usés. Ces pneus ont été montés d'occasion, certes, mais il y a seulement 4 mois, et c'est passé au contrôle technique il y a deux mois! Ils m'ont dit que j'avais dû beaucoup rouler, et quand je leur ai répondu que je ne roule que quelques km par jour ils m'ont dit que je ne roulais pas assez! Ils font tout pour nous faire changer des pièces qui ne le nécessitent pas. Mon mari a eu une expérience similaire avec ses plaquettes de frein qu'il fallait soit disant changer et qui sont passées à deux contrôles techniques ( soit 4 ans plus tard!)

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Le 01/05/2018 à 14:51

J'ai expérimenté ce centre en pensant gagner du temps dans ma démarche pour la Carte grise. Bien mal m'en a pris. Régler la prestation sur internet n'apporte rien d'autre que la contrainte de s'en tenir à un seul point de vente. L'avantage a priori de Norauto sont les horaires, relativement larges. Que nenni. Une fois sur place, à 12h15, on m'explique, certes gentiment, qu'il faut que je revienne plus tard aux heures dédiées à ce service Carte grise. C'est à dire entre 10h et 12h ou entre 15h et 17h ! Mais c'est écrit nulle part, ni sur Internet, ni sur le mail de confirmation de paiement, ni sur place. Nulle part. Je me suis donc déplacée pour rien. Ce n'est pas grave : j'ai beaucoup de temps à perdre... Le point positif, cependant : je n'ai eu aucun mal à me faire rembourser après rétractation. Je suis allée faire faire cette prestation chez un concurrent, plus disponible et plus arrangeant (en effet, Norauto est très/trop tatillon concernant les pièces à fournir)

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Le 14/01/2018 à 10:31

A éviter absolument. Condescendance et mépris, voila ce qu'il vous attend à l'accueil. Deux personnes différentes et toujours ce même ton et cette même arrogance. Je n'irai plus jamais dans ce magasin et je vous invite fortement à faire de même. J'étais venu pour deux cartes grises et j'imagine bien que c'est une partie du travail qui n'est pas la plus sympathique pour eux, mais ce n'est pas une raison pour être aussi exécrable.

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Le 03/10/2016 à 08:37

La boutique très bien agencé et les agent son très disponible, Parfois il manque du personnel à la caisse

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