A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Bonneuil Sur Marne à Bonneuil-sur-Marne
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Bonneuil Sur Marne qui se trouve au 17 Av. de la Convention à Bonneuil-sur-Marne. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Bonneuil-sur-Marne en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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❌Toilettes
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Bonneuil Sur Marne à Bonneuil-sur-Marne
jean-pierre.n
A.
phil.Le 26/03/2024 à 11:40
Le pire magasin de la pire chaîne de réparation auto Il suffit de le savoir ( expérience) Partout ce sera tjs mieux Bonne route
Krstn.rLe 25/03/2024 à 06:19
Dépanneur qui est devenu aggresif quand je lui ai fait une remarque sur le travail et demandé de rectifier ce qui n'était pas conforme. J'ai du retourner 2 fois pour la même chose...
Christiane.hLe 20/03/2024 à 18:46
Personnel plutôt sympa dans l’ensemble mais manque de professionnalisme évident de ce garage.
Wiktoria.iLe 07/03/2024 à 16:20
équipe féminine au top!!!! Magasin super beau, prestation atelier réaliser dans les temps. une équipe agréable et sérieuse. Je recommande
Francine.iLe 02/03/2024 à 19:53
Très mauvaise expérience dans ce garage pour une vidange …. Non faite car il y a soit disant fuite au carter et bla bla bla bla…on en rajoute Et 2 jours après Contrôle technique validé sans aucun problème …. Aucune fuite Alors de qui se moque-t-on d’une Dame d’un âge certain avec cheveu blanc… mais la dame était mécanicienne alors garage à fuir 😡
Moi.uLe 02/03/2024 à 13:38
Ce centre est une vraie catastrophe,a fuir! Lorsque vous retournez les voir pour leur dire que l ordinateur de bord signale un défaut suite à leur passage une heure auparavant chez eux ,ceux ci vous répondent qu ils n'y sont pour rien et qu ils ne peuvent rien faire Et que nous n'avons qu'à prendre contact avec le constructeur !
Eric.aLe 01/03/2024 à 20:15
Difficile d'avoir un vendeur, personne à la caisse ? Et 4 personne qui attendent, du coup direction autobacs à 300 mètres pour avoir mon porte vélo en moins de 10 minutes .
bokobza.aLe 29/02/2024 à 10:51
Le top Norauto de Bonneuil a un service sérieux, Le flop est inconstablemt le temps D attente a la réception et a la caisse
Tien.hLe 24/02/2024 à 10:19
Ils ne répondent pas au téléphone. Peu importe l'heure et le jour de l'appel. On entend que ça décroche puis raccroche aussi tôt.
Nana.hLe 16/02/2024 à 16:24
10 minutes d attentes en caisse sans voir personne . Objet reposée et cela n est pas la première fois dans ce norauto. Ne vous plaignez pas si les gens achètent sur internet ou quand les caisses automatiques viendront prendre vos places.
Un.eLe 08/02/2024 à 09:49
J'ai fait plusieurs devis pour un remplacement de silencieux. Ils ont réussi à me trouver de nombreux petits problèmes qu'aucun autre garage n'avait signalé et avec un différence de prix énorme. Et tout ça pour en plus payer 20€ à l'arrivée pour le diagnostic. Je ne recommande pas du tout ce garage !
François.aLe 06/02/2024 à 23:03
Magasin de petite taille mais avec le nécessaire sans superflu. On trouve rapidement ce que l’on cherche. Beaucoup de personne à l’intérieur chose rare !
Dominique.iLe 06/02/2024 à 13:41
Étant client depuis plusieurs années, j'ai voulu faire la pression de mes pneus achetés chez norauto, le gonflable gratuit étant inutilisable j'ai demandé en payant de faire contrôler les pneus, j'ai une réponse de non recevoir . Difficile d'admettre cette réponse, je suis très déçu de ce manque de considération d'un client.
Mary.Le 06/02/2024 à 13:37
En panne de batterie pendant ma pause de midi, et grâce au chef atelier ils ont pu changer ma batterie rapidement en 30 min (au début on m'annonçait 1h30 d'attente )... Merci beaucoup...👍je recommande
mustapha.oLe 30/01/2024 à 13:53
Le personnel de Bonneuil est très aimable, professionnel et réactif.
Fabienne.o
Sylvie.e
John.aLe 23/01/2024 à 18:06
Norauto avait les articles dont j'avais désespérément besoin un dimanche matin et à un prix raisonnable. Le personnel était serviable et arrangeant
cecile.a
Jean-Marc.iLe 16/01/2024 à 09:09
Bon accueil, ils ne sont pas tous comme ça et bon conseil.
Lat.hLe 15/01/2024 à 18:51
Prise en charge rapide qualité de service le personnel est respectueux
Franck.ULe 13/01/2024 à 12:09
RDV à 10H00 pour une opération de maintenance simple, véhicule toujours pas pris en charge 1 heure après. Je m’en inquiète et l’on me repond avec désinvolture que si elle n’est pas prête à midi je pourrai faire une réclamation !
Nassima.E
Haykel.eLe 05/01/2024 à 17:59
Personnel, très à l’écoute, j’ai trouvé mon bonheur et j’étais très bien conseillé. Merci
Emmanuel.lLe 02/01/2024 à 11:07
Qui aurait pu croire qu'une franchise aussi sérieuse se comporte comme le bouiboui du coin... Suite à demande de pose boitier éthanol : - 3 mois de retard dans la commande des pièces sans aucun suivi de la part du garage - Changement de tarif le jour J (Après avoir accepté dans un premier temps de s'aligner sur le prix pratiqué par le Norauto m'ayant fait l'étude de faisabilité) - Refus de remboursement de l'acompte comme je ne prenais pas la prestation à cause de la surfacturation de plusieurs centaines d'euros - Accueil médiocre Bref : nuit à lui seul à l'image de marque de l'Enseigne...
Bagpy.9
Anita.Le 18/12/2023 à 14:51
Voila l'état de mon amortisseur droit aprés passage chez Norauto de Bonneuil sur Marne , la directrice me dit que c'est la façon dont je prend les dos d'âne. (Comment un amortisseur peut traverser le capot en prenant un dos d'âne c est du jamais vu!!! même à 150km/h.) C est de la malfaçon ... Je précise que je suis toujours sous garantie mais il refuse de faire quoique ce soit malgré mes courriers, relance , service réclamation, et médiateur publique. Ils ont mis ma vie en danger ainsi que celles de mes enfants,imaginez vous l'accident que que j'aurais pu faire et ou causer ! Cela fait plusieurs mois qu ils me baladent en promettant de me rappeler jusqu'à aujourd'hui aucunes nouvelles n y allez pas la garantie c'est du vent !!!! Ps: Vous aurez bientot des nouvelles de mon avocat .
Thibault.ALe 14/12/2023 à 14:08
Déplorable. 1 heure pour prise en charge du véhicule, en face d'un Monsieur chuchottant et parlant à 2 à l'heure. Suite à ça 30 minutes pour faire un contrat pour un véhicule de complaisance, véhicule avec quasi plus d'autonomie, une carrosserie complètement détruite. Aucune notification comme quoi mon véhicule n'est prêt malgré appel et SMS sans réponse. A mon arrivée pour récupérer le véhicule, je n'ai même pas eu le temps de sortir du véhicule de complaisance qu'une dame et un monsieur dépose des affaires dans le véhicules et reparte avec celui ci sans même que je n'ai eu le temps de faire le check out Je vais récupérer les clés, une dame me demande mon nom, je donne mon nom. Puis elle me dit Si c'est un véhicule de société fallait me dire le nom de la société d'un air très hautain. Une CATASTROPHE ce garage.
Marylin.oLe 12/12/2023 à 10:53
Alors eux n'ont pas vraiment trop l'envie de prendre leur temps avec vous quand vous téléphonez, une fois on tombe sur le conseiller cool et une autre sur un menfoutiste. Sur place vous faites un devis qui vois le savez ne devrait pas dépasser 300€ ,avec tout leur on ne sait jamais je préfère l'ajouter au devis vous repartez avec un devis de plus de 750€.....🤔
Tom.aLe 10/12/2023 à 10:07
Rendez vous pris un lundi matin pour dimanche 9 h pour changement de plaquettes et disque sur une renault megane de 2017 j’apelle le magasin jeudi pour m’assurer que les pieces seront bien la dimanche on m’assure que tout est bon Resultat j’arrive a 9 h le dimanche on me Dis que les pieces ne sont pas dispo resultat je part lundi 7 h en espagne avec des disques et plaquettes hs service catastrophique pas du tout pro a fuir
LAMBERT.rLe 09/12/2023 à 23:00
Je suis venu pour changer une batterie vers 9h00 un samedi. J'ai été très bien accueilli et conseillé. On m'a indiqué que la voiture serait prête à partir de 12h00. Mais j'ai reçu un SMS indiquant la disponibilité à 10h00. Top. Merci.
Ion.iLe 08/12/2023 à 06:36
mauvaise qualité de travail, j'ai changé les jantes et les pneus neufs, ça a mal fonctionné, mauvais équilibrage, toute ma voiture vibre comme s'il y avait un tremblement de terre, la pression dans les pneus les quatre différentes 1.6...2....1.8.. ..2.19, fais confiance à un bon atelier mais ils font un truc de ….
Mystic.yLe 03/12/2023 à 20:36
Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. Prendre sur internet un changement d'ampoule avant (feu de position) car l'ampoule a grillé quelques jours avant (les phares étaient bien réglés, précision importante !), y aller pour qu'ils fassent le nécessaire et récupérer ma voiture 1h30 plus tard (pour juste une ampoule qui prend max 15 minutes à changer). Partir à leclerc (soit à 100m), se garer face à un mur et de rendre compte que les phases sont plus que déréglés, ils ne sont même pas alignés entre eux, un vise le sol et l'autre le ciel. Y retourner et avoir le droit au mécano qui regarde juste à travers le phare, tout feu éteint, l'alignement et dit le plus naturellement du monde 'elle est bien mise il n'y a pas de soucis'. Quand on demande, ce qui nous semble être la base, si ils ont bien vérifié l'alignement des phares ils nous disent que ça il ne font pas dans cette presta mais qu'il faut prendre une autre prestation pour le faire ! Clairement on y retournera pas car ils sont malhonnêtes de dérégler les phares pr un changement d'ampoules en plus d'être incompétents histoire de nous faire prendre une autre prestation, qu'ils semblent ne pas savoir faire au vu des autres avis ici !
Val.Le 02/12/2023 à 13:08
Excessivement déçue. Ça fait des années que je viens à ce norauto. 2h pour une permutation de pneu ok on est informé. Mais lorsqu'un voyant pneu dégonflé s'allume au bout de 20km 30mn après être partie que vous faites demi tour et que l'on vous dit de repartir et rouler sans avoir regardé la voiture alors que vous venez de faire plus de 40km si vous n'instez pas ils ne font rien. Mais 2h plus tard votre véhicule est toujours au même endroit sans que rien ne soit fait. J'ai annulé le RDV pris pour l'entretien je ne viendrai plus
Elodie.rLe 28/11/2023 à 15:51
Plus jamais. J'ai toujours fait mes réparations la bas car les prix était abordable. J'ai du changer ma batterie en juin dernier celle ci à était mal serrer du coup cela m'a créer pas mal de soucis le temps de trouver le problème (voiture qui ne veux plus démarrer). J'ai fais changer mes plaques d'immatriculation le vendeur n'a pas été honnête en me disant qu'il fallait changer les deux plaques alors que j'en voulais qu'une parce que le département n'était pas le même et que ça ne passe pas au contrôle technique ce qui est faux. J'ai demandé un devis pour changer juste les soufflets de cardant ils m'ont dit qu'il fallait tout changer devis fait à l'oral pour un montant de 700€. Et pour finir j'ai fait changer mes soufflet ailleurs et le garagiste m'a indiqué que mes roues avant n'étaient pas bien serrer. Et encore une fois qui avait fait mes réparations Nauroto Bonneuil. Prix abordables mais qualité de travail médiocre.
Pascal.aLe 27/11/2023 à 19:55
Top pour attelage ou plutôt boule a visser sur tracteur
N.Le 25/11/2023 à 16:07
Merci à Wictoria +++, de la prise en charge au paiement en gardant toujours le sourire ☺️. Et au personnel pour leurs professionnalisme, ainsi qu'à l'agent de sécurité 👍, continuez ainsi vous êtes tous au Top Cet avis était avant celui que je vais ajouter, je me suis présenté pour un diagnostique tenue de route,, déçu d'être prise en charge 2h30 après l'heure de mon rdv. J'ai recu mon devis et j'ai été très déçu de la manière dont la voiture a été prise en charge, on me diagnostique des choses qui n'ont rien à voir avec ma voiture, car un technicien est venu me voir pour me dire que mes roues étaient à 75% d'usures, et qu'il fallait les changer alors qu'elles ont été changé en novembre 2022, et je parcours pas beaucoup de kms. Lorsque le technicien m' a demandé si j'étais la proprio de la Peugeot je lui ai dit que non, alors pourquoi m'inscrire cela sur mon diagnostic alors que j'ai payé cette prestation. Je suis très déçu, car je suis parti voir un autre garagiste qui m'a contredit norauto concernant mes roues. J'ai payé la prestation et perdu plus 2h30 de mon temps, ce n'est pas professionnel. Dommage
Bernard.ELe 23/11/2023 à 07:18
Personnel sympathique et dévoué. Tranquille aux heures creuses.
PEREIRA.ELe 22/11/2023 à 15:55
La directrice est malhonnête et pas sérieuse ni professionnelle aucune compation pour ses clients A éviter rapidement
Marianne.ALe 21/11/2023 à 16:01
Malhonnêteté ou incompétence ? Les deux je pense ! Je me présente un samedi après-midi au Norauto de Bonneuil car j'ai un pneu crevé (une vis). Comme mon pneu est relativement récent (encore les petits picots), pas dégradé et que la vis n'est pas située au mauvais endroit (j'ai consulté Internet avant de me déplacer) et je demande à faire réparer mon pneu... La crevaison remplissant les conditions pour une mèche. Et là le jeune homme de l'atelier me dit que ce n'est pas possible sur mon pneu (235/18/95Y), il s'adresse au chef d'atelier qui jette un coup d'œil vers moi et lui confirme dans l'oreille (pss psss) que ce n'est pas possible. Le jeune homme me dit d'acheter des pneus neufs car ce n'est pas réparable... J'ai un doute, le remercie et vais chez Autobac situé à 100m de là. Et bien, une heure plus tard je repartais avec mon pneu réparé (mèche) et une facture de 35€ avec le montage et le rangement de la galette dans le coffre... A vous de vous faire votre opinion, la mienne est faite maintenant ! Plus jamais je n'irai dans ce Norauto.
Moha.Le 19/11/2023 à 17:30
Équipe très professionnel, accueillant, je me suis déplacé un dimanche pour une crevaison, ma voiture a été prise en charge immédiatement. Je recommande vivement ce centre Norauto
Alida.o
Alexandra.aLe 12/11/2023 à 10:40
Un grand merci au centre d'avoir accepté la depose et la pose de ma batterie qui etait completement HS, un 11 novembre blindé !
Anthony.aLe 11/11/2023 à 15:50
L'accueil est TOP 👍 Le personnel est gentil 👌 Bon hélas ils n'ont pas en stock mes amortisseurs de polo 6 en réserve.. mais ils sont sympas et répondent avec sourire et ça, ça mérite un 5 étoile 🌟
amir.hLe 11/11/2023 à 09:50
Tout simplement parfait, un accueil chaleureux, on prend du temps pour vous écouter, c’est efficace, vraiment venez vous regretterez pas
K-rim.MLe 10/11/2023 à 19:37
La responsable de l’établissement et t’une personne tres humanisme j’ai crever aux niveau de leur centre Norauto a l’heure de la fermeture et il mon dépanner j’ai pue changer mes pneux et rentre cher moi encore merci 👌🏽
Rémi.Le 10/11/2023 à 15:58
Nous avions commandé des pneux a 44 euros / pièce ( le choix premier prix) ils nous ont mit 2 pneux michelin ( le prix a doublé ... ) sans aucun accord ! bravo et la personne ne savait nous dire pourquoi. La personne devant nous lui a eu le droit à un pneu de marque différent sur le meme essieux, totalement illégal
Amine.hLe 08/11/2023 à 19:58
Très satisfait Meilleur norauto du 94 voir le meilleur de toute l’île de France
Y.Le 08/11/2023 à 15:32
RDV pris la veille en ligne pour changement du train arrière. En arrivant à 12h, on me reproche de ne pas avoir de cales pour surélever mon véhicule. Finalement, vers 12h30, mon véhicule est accepté. On me demande de repasser à 13h45/14h. J'arrive à 14h45 pour laisser suffisamment de marge. Mon véhicule n'avait toujours pas été pris en charge. Il est pris en charge sur le champ, et je suis appelé à 15h15 pour me dire que comme je n'ai pas de cale, la voiture n'est pas compatible avec le pont ! Lunaire ! Verdict : ayez un démonte-pneu, un pont élévateur, des cales, et des pneus et tout ira bien.
ant.lLe 06/11/2023 à 13:23
Prise en charge du véhicule oubliée et restitution du véhicule avec plus de 1h30 de retard. A quoi ça sert de prendre RV ?Résultat RV pro raté. Bien décevant ! Espérons que la réparation en vaille la peine !
Raptor.hLe 05/11/2023 à 10:00
Mes héros Ils m’ont changé mon pneus le dimanche Je remercie le responsable du magasin et le technicien de m’avoir accepté en urgence Sans eux je serai mort Santé et bonheur à vous Merci beaucoup
Elias.lLe 04/11/2023 à 14:44
Excellent service, qualité prix magnifique, des gens hyper gentil .. Je le recommande fortement
Loïc.eLe 30/10/2023 à 12:21
J'ai pris rendez vous pour une vidange vous avez dit que j'avais un joint de cartere d'huile a changé on prend rendez vous pour changer le cartère d'huile entre temps je vais en vacances avec ma voiture je viens à crevé ma roue de voiture je vais chez le concessionnaire de la marque de ma voiture pour faire réparer mon pneu je lui dit qu'il regarde pour la vidange et pour le cartère d'huile il me dit mais monsieur vous n'avais pas de fuite sur le cartère d'huile heureusement que j'ai vérifié a un autres garage sinon sa m'aurait coûter 361€31 comment prendre la chose en sachant qu'il n'y avait aucune fuite
Sarah.sLe 23/10/2023 à 08:03
Aucun professionnalisme, vous laisse payer et partir sans vous prévenir que la prestation n’a pas pu être réalisée.
Cristian.Le 18/10/2023 à 16:47
Mauvais accueil. Incompétence totale. RDV fixé pour un ‘Eco-Traitement antipollution’. J’apprends qu’il n’y a « aucun traitement » et que « la valise de diagnostic est en panne ». Atelier à éviter à tout prix !
erwan.eLe 16/10/2023 à 14:57
Très bon accueil et très bonne expérience avec le vendeur Paul qui m’a bien guidé. Je vous recommande
Jean.hLe 09/10/2023 à 17:18
Remplacement de 4 pneus. Travail rapide et soigné, prix correct. Très satisfait.
Sarah.RLe 07/10/2023 à 15:16
A chaque fois que je vais chez Norauto à Bonneuil j'ai le droit à la même réponse dès vendeurs je ne sais pas.
J..oLe 03/10/2023 à 13:47
Savent faire une carte grise rapidement, c'est mieux que d'autres magasins de cette chaîne..
Kelly.ELe 02/10/2023 à 21:40
Ils ne décrochent jamais au téléphone, d’où les 2 étoiles en moins. Je peux rester en attente presque une heure sans jamais avoir quelqu’un. Sinon sur place, ils sont assez sympathiques et n’ont pas forcément l’air débordés. J’ai réalisé mon contrôle technique dimanche et rien d’autres à signaler pour l’instant.
Sandr.ILe 01/10/2023 à 12:17
Un des rares centres Norauto ouvert le dimanche. Le personnel est compétent et comprend vraiment de quoi il parle. Je le recommande à tout le monde. Service au plus haut niveau. Le magasin propose également de nombreux produits à prix réduits.
L.aLe 28/09/2023 à 17:44
Super accueil, équipe dynamique, à l écoute, et très serviable lorsque nous sommes arrivés à 8:00 pour changer 2 pneus arrière. Nous repartions en Dordogne. Véhicule pris rapidement en charge. Nous avons pu reprendre rapidement la route. Un grand merci à l agent masculin de l' accueil, très gentil à notre égard.
Samir.cLe 23/09/2023 à 11:00
Magasin à éviter à la présence de la caissière impoli et qui parle mal pour moi je préfère autobacs
M.Le 22/09/2023 à 09:42
Des VOLEURS. Dommage qu'on soit obligés de vous donner une étoile. Notre collaborateur s'y rends pour changer ses pneus, ils prennent le pneu de secours (neuf) au final ne le retrouvent soit disant pas et nous le retrouvons en rayon, mis en vente :). Ils veulent nous faire payer pour nous rendre le pneu, nous sommes obligés de nous énerver :), ils finissent donc par nous le rendre car ils se sentent (j'espère) bien bêtes :)! Bref au final il y a beaucoup d'agences autour de vous allez partout sauf chez eux. Et peut être même, ne plus allez chez Norauto DU TOUT.
NGABA.vLe 19/09/2023 à 13:47
Mehdi et Hakim sont cool on aurait dis des jumeaux Très bonne accueil prestation rapide et efficace bon rendu du boulot et respect du temps
Miguel.oLe 18/09/2023 à 15:27
Un rendez-vous rapide, un accueil convenable une prestation réalisée dans les délais donc finalement une bonne alternative à la concurrence juste en face. Après le magasin reste limité donc on va plutôt cibler les besoins en pneumatiques et en produits courants. Mais ça reste une option pertinente
Céline.OLe 15/09/2023 à 16:36
De vrais incompétents. Je vais au garage pour une suspicion de crevaison. Après seulement 15mn on me dit qu’il y a bien une crevaison et que celle-ci est irréparable car le pneu est trop usé. Je mets un bémol car mes pneus ont seulement 1 an. Le pire c’est que je récupère ma voiture sans qu’on me montre la soit disant crevaison et on me laisse partir !!! Bizarre… Je vais dans un autre garage. On regarde en long en large et en travers le pneu. On fait des testes devant moi, on gonfle le pneu à près de 5 barre, on passe de l’eau mélangé à du liquide vaisselle pour voir si les bulles remontent bref ils ont faits de vrais testes. Et en réalité le pneu n’avait strictement rien !!! Bref je n’y retourne plus.
Mel.nLe 14/09/2023 à 12:53
Faite attention ce sont des Escroc, malhonnête, j'ai fait ma révision chez eux sur la facture il certifie avoir fait des changements de filtre, vidange etc... après avoir eu le doute j'ai emmener le véhicule chez un expert qui constate que même pas la moitié de la révision à été faite, comme le changements de filtre a carburant à pu être changé car celui-ci étant endommagé depuis plusieurs années il été impossible d'y accéder, sauf en changeant la pièce donc non seulement il certifie avoir changé le filtre alors qu'il y on même porté attention... comme l'expert dis sinon il aurait vu qu'il ne pouvait pas le changé et me tenir informé, même pas un regard sur leq pièces mais savent facturé enfaîte seule la vidange à été faite pour à coût à plus de 200 euros, sur 2 années comment pouvez vous avoir une conscience pour agir comme ça ils veulent juste du chiffre d'affaire mais ne sont pas consciencieux dans le travail.
niisa..Le 13/09/2023 à 23:42
Le diagnostic il a été super bien fait, en plus je trouve que c’est pas cher par rapport à Autobacs Après les prix de réparation, et des produits sont à comparé avant d’acheter
Jérémy.oLe 06/09/2023 à 17:07
J'ai pris rendez-vous afin de régler un feu de croisement qui n'est pas passé au CT. J'emmène mon véhicule en contre visite celui-ci m'indique que le réglage des feux n'a pas été effectué. C'est une honte et inadmissible de votre part, j'ai payé 35 euros pour rien... Plus jamais je reviendrai dans votre centre vous êtes des incapables et des aranaqueurs...
Ammour.aLe 02/09/2023 à 15:03
Très bonne accueil et très rapide exécutions des travaux demandés à un Bon prix sans aller chercher à vous gonfler la facture merci pour leurs ouvertures d esprit honnête et la caissière portent un voile nous donne leurs ouvertures d esprit elle a qui am pris ma facture et faite à ce jour 02/09/2023 au matin
Rayanio.zLe 31/08/2023 à 15:15
Pire accueil ils m’ont fait attendre 1h pour une carte grise
LUIS.ULe 25/08/2023 à 18:51
Malgré un petit souci de valve électronique, involontaire, ils ont pris en charge de bout en bout le problème. Je conseil ce centre.
Laurent.aLe 24/08/2023 à 17:35
rdv rapide , révision faite en une heure , bon suivi par sms de la prestation
Lisa.Le 23/08/2023 à 16:11
Tres sympas Professionnels et avec le coeur sur la main Je recommande pour avoir sauver nos vacances
Alain.aLe 23/08/2023 à 13:52
La commande que j'ai passé à été traitée conformément à mon souhait et le délai de mise à disposition parfaitement respecté.
Anthony.ALe 20/08/2023 à 09:19
Centre vraiment professionnel. Équipe au top de l'espace commercial aux ateliers bons conseils et efficacité. Changement de pneus pour ma part, vraiment satisfait excellent rapport qualité prix service
goeffrey.ELe 08/08/2023 à 18:48
Ne réponde jamais au téléphone vous mette en attente 45 min puis raccroche aucun professionnalisme ! Le vendeur m'a dit qu'il me rappelais à ce jour j'attends toujours l'appelle
bruno.ELe 07/08/2023 à 15:24
Après prise de rdv en ligne pour effectuer la géométrie de mes roues avant j ai été contacter par Norauto qui a refusé de faire le travail et de prendre une quelconque responsabilité du fait que mon véhicule est trop daté . Super déontologie de cette société ou seul le profit rapide et sans risques semble être la norme . Heureusement tygroo pneus a réalisé cette opération sans rdv et deux fois moins cher , je m en rappelerai pour l entretien de mes véhicules .
Antoine.rLe 01/08/2023 à 07:43
J’avais rendez vous hier pour monter deux pneus sur ma tesla model 3. Mais norauto a refusé de monter les pneus car nous n’avions pas fourni de pad de levage. Cela fait 2 ans que j’ai le véhicule 3 fois que je change les pneus et je n’ai jamais eu de soucis, de plus rien n’était précisé avant ! Juste avant de partir en vacances c’est inadmissible, la prochaine fois il faudra aussi que je ramène la boulonneuse ? Si norauto n’est pas capable de ce servir d’un pont comme le fait par exemple Euromaster c’est à eux d’acheter les pad de levage !
Yahya.KLe 27/07/2023 à 21:55
Rdv pris 24h en avance et annulé par norauto au moment du rdv, Raison : j’ai une tesla ..
Sissi.Le 26/07/2023 à 11:08
Très accueillant, cherche si mon produit est dispo dans tout le val de marne.
Yann.Le 21/07/2023 à 17:36
Déçu, de norauto, après avoir pris rendez vous chez norauto pour changement des pneus, norauto n'a pas su satisfaire mon rendez vous, ayant demandé un rendez vous chez eux, j'ai donné mes clés à norauto, 3h plus tard, norauto m'appelle afin de me dire qu'ils n'ont pas les pneus afin de satisfaire le rendez vous, j'ai perdu une après midi complète a attendre, pour une prestation qui ne s'est pas faite, en magasin afin de récupérer mes clés et demander un geste commercial la vendeuse, m'agresse comme ci, c'était à elle de s'énerver alors que c'est moi qui ait subis par leur manque de professionnalisme, sans aucune excuse . N'allez pas chez norauto ou alors lorsqu'on prends votre véhicule, demander confirmation qu'ils ont tout le matériel pour satisfaire votre rendez vous, vu qu'ils ne sont pas capables de le faire par eux même. Si j'avais pu mettre 0 étoiles je l'aurais fait. Très mauvaise expérience de ma part. Jamais je ne reviendrais chez norauto par leur manque de professionnalisme, fournitures, ainsi que de civilité envers leurs clients.
K..Le 21/07/2023 à 16:50
Si je pouvais mettre 0!!!! Une incompétence absolue qui aurait pu être mortelle. 4 pneus changés et après un trajet on s'aperçoit 1 pneu sous gonflé 1bar et 3 pneus > 3 bars. Mais à part ça équilibrage et parallélisme ont été faits. (En théorie) Il avait ouvert les yeux le technicien qui a fait les mesures et contrôles ? Franchement je ne suis pas prête de revenir. Je ne peux pas recommander une telle erreur. Honteux !!!
Benoit.ALe 13/07/2023 à 19:53
Passez votre chemin. Une révision a été réalisée un dimanche avec comme précision apportée ; un contrôle technique est prévu dans 3 jours. Le garage respect les délais et m'indiquer que je peux venir récupérer mon véhicule. Pas de remarque lors du paiement, tout est OK. Mais au contrôle technique une des rotules présente une usure excessive donc mon véhicule ne passe pas. J'appelle le centre Norauto de Bonneuil pour comprendre pourquoi ça n'a pas été identifié, pas de réponse. Les pièces sont disponibles, mais uniquement 3 jours plus tard. Je tente de prendre RDV pour changer les rotules, mais c'est impossible car il faut payer un acompte et on me demande de venir sur place pour prendre RDV. Le lendemain soir j'arrive au centre et je suis accueilli par la même personne que j'ai eu au téléphone la veille. Je redemande pourquoi ils n'ont rien détecté et j'ai comme retour : C'est à la discrétion du contrôle. Ce qui sous-entend que c'est le contrôle technique qui est mauvais. Je demande un devis et un RDV. Résultat, pas possible d'avoir un RDV avant 11 jours à cause du 14 juillet. Et évidemment aucune remise commerciale acceptée.
Adrienne.rLe 10/07/2023 à 17:25
Très compétent. Chef d'atelier efficace et compétente, avec le sens de l'humour. Merci Souad!
Jessy.Le 06/07/2023 à 18:22
Le chef d'atelier d'aujourd'hui a été très irrespectueux Il est mal éduqué je déconseille fortement pas sérieux je ne suis pas le seul aujourd'hui je ne remets plus les pied dans ce magasin je vais déconseillé tous mon entourage également
ringopsg94.Le 06/07/2023 à 12:08
Je viens de verifier mon ticket de caisse et je n’ai pas eu toutes les remises afficher dans les rayons. 1 étoile
isa.Le 01/07/2023 à 06:26
Incapable de trouver et détecter une crevaison bien que soit disant plusieurs personnes de l atelier ont essayé, étrange.... Soit disant un problème d étanchéité de la jante. Allez voir le concessionnaire Madame, on ne peut rien faire. Ayant de gros doute, la roue a été remise à un autre garage qui lui a trouvé en quelques minutes. Que pensez d autant d incompétence!? A fuire...
Q.iLe 27/06/2023 à 18:12
Rdv à 15h pour un réglage phares et des diagnostic échappement, censé être fini à 17h20, ils ont même pas touché la voiture encore pourtant il y a avait plusieurs places libre dans l'atelier et des employés ateliers disponible. Déjà 2h sur rdv pour ça c'est long mais en 2h20 la voiture a pas bougé, ça sert à quoi de donner des rdv à 15h et pendant plus de 2h vous ne vous occupez de la voiture, dans ce cas faites sans rdv c'est plus simple et ne faites pas perdre le temps a vos clients.
bruno.iLe 20/06/2023 à 22:51
Bonsoir je tiens à remercier la directrice du centre norauto de bonneuil pour son professionnalisme et sa réactivité pour avoir fait le nécessaire pour mon véhicule. Je recommande ce centre auto.
Marie-Pierre.iLe 19/06/2023 à 22:38
Fuez ce centre ! Rdv pris pour la pose d'une attache remorque 10 jours avant. Le responsable appelle 4 jours avant pour nous prévenir que pour l'instant il ne dispose pas de l'attache remorque mais qu'il nous tient au courant ! Nous n'avons jamais eu de nouvelles et impossible de les joindre ! On décide de se rendre au magasin à l'heure dite et devinez.... Pas d'attache remorque ! 20 mn d'attente pour recontrer le responsable qui ne comprend pas notre énervement ! On n'a que cela à faire de se déplacer pour rien ! D plus à nous de nous débrouiller pour joindre leur service clientèle pour être remboursé ! Du jamais vu ! 1ère et dernière experience!
julie.lLe 16/06/2023 à 09:57
Que dire ….. Rendez-vous à 15h, je leur demande de vérifier les plaquettes et disques avant car cela fait du bruit et que je veux changer les bons, Finalement ils changent l’avant et me disant que l’arrière va très bien, je récupère la voiture 2h30 plus tard et là le bruit est toujours présent j’y retourne puis on m’indique que l’arrière n’a pas été vérifié or j’ai fais la demande plusieurs fois, ils reprennent la voiture me re-facture pour changer l’arrière je pars donc à 19h et demande à récupérer les pièces usées. Quelques jours plus tard le garagiste qui me change les pneus m’a bien confirmé que seule les plaquettes étaient à changer et non les disques arrières, mais je cite le vendeur « on ne change que les pièces qui ont besoin », oui oui…. Préférer faire de l’argent à la procuration de bons conseils….
Nora.aLe 15/06/2023 à 18:38
Ça fait deux jours que j'essaie de joindre cette entreprise au téléphone.. j'y ai passé plus de 3h de temps.. mais ça sonne toujours occupé ou sinon ça me mets en attente durant 10min avant de me dire qu'ils sont déjà en ligne. Ou sinon ça me dit de patienter (le message répétitifs ordinateur) ça décroche puis ça me rebascule sur le message répétitifs.. puis ça me raccroche de nouveau au nez. Ah quoi ça sert d'avoir une ligne pour s'informer si personne ne décroche !? J'ai oublié de préciser que nous avons essayer sur plusieurs téléphone et nous sommes au même point !
Audrey.Le 15/06/2023 à 13:57
Révision de la voiture je me retrouve avec un problème de produit essuie-glace qui ne sort plus. Et en plus de ça ils ne répondent pas par téléphone obliger de ce déplacer plusieurs fois pour régler le problème
valerie.aLe 13/06/2023 à 18:44
Une catastrophe ils n ont jamais nos produit devis donc propose toujours plus cher la prestation. Une honte
Eric.uLe 12/06/2023 à 11:08
Mon épouse est allé chez eux pour un petit bruit au freinage, Résultat, chantage au changement des disques de frein, sur une voiture de 30 000 km. Disques soit disant usés ! (les disques sont faits pour tenir environ 80 000 km). Ne répondent pas au téléphone...
dom.oLe 11/06/2023 à 22:25
Personnellement, je n'irai plus chez eux. J'ai appelé pour faire le parallélisme, la personne au téléphone à refuser parce-que je n'avais pas changé les pièces chez norauto. Je suis déçue, pas prête d'y remettre les pieds.
Pascal.eLe 10/06/2023 à 15:09
Une catastrophe aujourd'hui..... Un accueil plutôt agréable,mais le reste.... Rdv pris pour 10h... voiture normalement restituer avant 13h ,récupérer a 15h.... Un technicien pas très agréable du tout ... Arrivé en caisse une erreur de prix... Bref je ne suis pas sûr d'y remettre les pieds.
Cyril..Le 05/06/2023 à 12:06
Toute l’équipe est à l’écoute et agréable. Rendez vous pour changer mes pneus. Le technicien m’a informé qu’un boulot était endommagé. Merci
VARLET-MILAT.rLe 17/05/2023 à 03:47
J'ai été bien accueilli et très bien renseigné pour l'achat d'huile moteur. Je n'arrivais pas à dévisser mon bouchon d'huile alors ils ont pris ma voiture dans leur atelier et avec une pince ils ont réussi. J'ai attendu 5min quand même mais ils m'ont aidé volontiers.
Moh.Le 14/05/2023 à 11:42
J'ai toujours apprécié mes visites chez Norauto Bonneuil Sur Marne, mais malheureusement, ma dernière expérience a changé mon point de vue. Un des employés s'est montré particulièrement négatif, en colère, impoli et impatient. Ce comportement a non seulement gâché ma visite, mais m'a aussi laissé une impression très négative de l'ensemble du magasin. J'attendais un service client de qualité, comme à l'accoutumée, et cet incident a déçu mes attentes. C'est vraiment regrettable de voir comment une seule mauvaise expérience peut affecter la perception globale d'un lieu que j'aimais autrefois
Annie.oLe 08/05/2023 à 14:45
Jusqu’aujourd’hui j’ai toujours été satisfaite de leurs prestations. Seulement il y a 15 jours, je suis venue pour une révision mais le lendemain je me suis aperçue qu’ils avaient oublié de remettre les caches sur les valves des pneus. Puis 3 jours plus tard, ma voiture m’indique qu’il faut remettre à niveau l’huile alors que la révision avait été faite il y a quelques jours et je m’aperçois qu’il y a une fuite. Aujourd’hui je me présente donc pour la deuxième fois pour leur exprimer mon mécontentement et qu’il fasse le nécessaire pour régler la fuite. De là on me répond que je tombe mal (alors que j’avais appeler 30 mn avant et qu’on m’avait dit de passer) parce que c’est l’heure de déjeuner. De la, je demande il y en aurait pour combien de temps et là on me répond je ne sais pas alors que cette personne avant été très serviable la première fois eh ben là je me suis fait presque engueuler parce qu’il ne comprenait pas mon agacement. J’ai donc attendu 1h30 avec ma fille pour qu’on me dise que le joint était percé et que le collègue n’a pas fait attention et la monté en l’état c’est à dire percé. Alors certes l’erreur est humaine mais dire au client qu’il tombe mal et que c’est la pause déjeuner, c’est inadmissible dans une relation client. Donc très déçue, j’irai confier mon véhicule ailleurs chez des personnes plus compétentes et meilleurs dans la relation client car je n’ai pas eu ni geste commercial ni désolé pour cette erreur. A bon entendeur. Cordialement.
Leslie.hLe 06/05/2023 à 11:36
Je repars avec des pneus gonflés à 2,2 à l’arrière et 2.3 à l’avant sur une 307 SW ! On m’appelle durant l’intervention pour me dire qu’il faut changer disques et plaquettes à l’avant comme à l’arrière, que c’est totalement HS. Je refuse sachant que les freins arrières ont un an. La voiture sort aujourd’hui du CT, aucun problème de freins à signaler. Que dire de plus…
Manu.Le 04/05/2023 à 14:24
Petite mise à jour car ça vaut le détour : cette semaine je vais chez Renault pour changer mon commodo (c'est à dire 2 semaines après Norauto qui n'avait pas pris le temps de s'en charger). Ils font un test de la batterie (voir photo) : elle est à remplacer !! C'est à dire que je paye une révision 145 euros chez Norauto et on ne vérifie même pas l'état de la batterie ?! Si je n'étais pas allé chez Renault, je n'aurais pas été au courant (avec le risque de tomber en panne à tout moment). Tout ça confirme mon impression ci-dessous. Méfiance avec Norauto Bonneuil... J'ai un gros doute sur la qualité des révisions effectuées dans ce centre. Une des ampoules de feux stop de ma voiture était grillée à l'arrière. Je donne ma voiture en révision sans leur préciser le défaut. Lorsque je la récupère, il est inscrit sur le compte-rendu d'intervention que les ampoules feux stop droite et gauche sont en bon état. Or, je constate que l'ampoule gauche est toujours défectueuse. Il y a vraiment de quoi se poser la question de ce que les garagistes vérifient vraiment et ce qu'il ne vérifient pas. Sur les dizaines de points à vérifier sur le compte-rendu, qu'est ce qui a été vraiment fait ? On ne sait pas. Et bien sûr aucune excuse, on me dit que l'ampoule a pu griller à l'instant et que les garagistes sont des humains et peuvent faire des erreurs. Mais faire une erreur sur un point aussi simple que de vérifier si une ampoule s'allume en rouge ou pas, que dire des éléments plus complexes de la révision ? Ce qu'ils n'oublient pas par contre, c'est de vous facturer 145 euros. secondairement, j'avais aussi demandé (par sms la veille, et au moment de laisser la voiture) à ce que le niveau de climatisation soit vérifié, ça n'a pas été fait. J'avais également demandé à ce qu'un des commodos soit vérifié, ça n'a pas été fait. Incompétence ? Paresse ? Manque de temps ? Manque d'organisation ? Peut être un peu de tout ça ? Qui sait ? On ne peut pas faire confiance aux garagistes de ce centre. Mieux vaut aller voir ailleurs (mais où ?)
Nadia.aLe 04/05/2023 à 12:57
Je déconseille fortement de mettre votre véhicule à Norauto Bonneuil. Ma voiture présentait un soufflet de cardan abîmé. Je leur ai demandé de me faire un devis. Il a fallu une semaine et une relance pour que l'on me donne un devis de changement de cardans et soufflets de cardans. Après réparation ma voiture fait un claquement chaque fois que je tourne à gauche (bruit qui n'était pas là avant). J'ai donc ramené ma voiture, et là, extraordinaire, pour tester ma voiture, on la monte sur le pont et le mécanicien fait tourner la roue avec ses mains. On m'a dit que la voiture n'avait rien, redescendue du pont, je leur ai dis d'aller rouler avec pour prendre connaissance du bruit et là on m'a répondu on ne peut pas. Finalement la voiture a du être refaite en concession VW directement, les cardans n'étaient pas conformes à ma voiture!!!
Jean-Michel.eLe 02/05/2023 à 19:00
J'ai utilisé les services de NORAUTO Bonneuil pour un remplacement de batterie, l'installation d'un attelage et l'achat d'un porte vélo sur attelage. Ces prestations ont été effectuées dans les délais et de façon très satisfaisante. Un petit souci de fixation d'un côté du pare-choc a été solutionné gracieusement. Je suis donc très satisfait des prestations de ce centre, de l'accueil et de la disponibilité du personnel. Mention toute particulière pour la responsable du centre qui a fait preuve d'une conscience professionnelle à toute épreuve. Seul bémol, qui explique que je ne mette pas une note de 5, la difficulté à joindre quelqu’un au téléphone certains jours.
Max.Le 02/05/2023 à 17:00
Je viens de passer ce jours dans vos locaux, après 10 minutes de queue, je me suis vu refuser ma demande de carte grise pour le motif suivant on ne passe pas a 16h54 pour faire une carte grise pas de bonjour, aucune courtoisie. C'est comme ça qu'on perd des clients. Dorénavant je déconseillerais fortement votre enseigne a qui voudrait venir chez vous!!!!
E.DLe 29/04/2023 à 19:37
Les mécaniciens travaillent bien,les prix sont un peu moins chers que les autres concurrents, les personnels à l accueil ne sont pas toujours disponibles et courtois, bien dommage, car ils sont les premiers contacts de l enseigne Norauto.Soyez aimable avec la clientèle.
Nicolas.aLe 25/04/2023 à 11:54
Je suis venues pour un rendez vous prit pour une vidange. Mon véhicule est rentré dans l’atelier 30 minutes après on est venus me voir me précisant qu’il avait une fuite d’huile et qu’il ne pouvait pas faire la vidange et qu’il fallait aller chez Ford. Je suis allez chez Ford aucune fuite, Une simple vidange réalisé. Que dire à part que je constate une erreur et un manque de professionnalisme. Je ne recommande pas ce garage.
CAMARA.mLe 17/04/2023 à 21:29
Bel accueil et prise en charge rapide.ma voiture à été restituée également dans le temps prévu, la même journée pour vidange et contrôle avec diagnostic des travaux à faire. Merci pour la proactivité de tout les employés de NORAUTO - BONNEUIL SUR MARNE
Sylvie.�Le 17/04/2023 à 14:36
Achat d'une nouvelle batterie, personnel accueillant, récupération de l'ancienne batterie, à reverifier dans 3 semaines pour garantie, rien à redire
Justine.ELe 14/04/2023 à 10:24
J’ai changé mes pneus chez eux avant de partir en voyage et 1 semaine après ils sont complètement dégonflés. Ils ne répondent pas au téléphone et me laissent en attente sans jamais répondre ni régler mon problème. Ils ont visiblement bâclé le travail et très mal monté les pneus sans aucun doute surtout À FUIR n’allez pas dans ce Norauto ils sont incompétents !!!!
Loriane.aLe 04/04/2023 à 17:55
Ils ne m'ont pas mis les bougies mais j'ai du payer quand même .j'ai fait la vidange complete avec les bougies et ils ne m'ont pas mis les bougies car apparemment ils en aurait pas .Sur la facture ,j'ai du régler pareil .c'est pas sérieux ,je suis déçu
Cathy.GLe 01/04/2023 à 18:30
Une nouvelle prise en charge de mon véhicule, qui au passage avait un chantier 😱. Mais je tiens à remercier l'ensemble de l'équipe de Norauto. Merci à la cheffe et toute son équipe, à l'écoute et surtout très humain.
Richard.rLe 19/03/2023 à 12:33
Bon service et prix intéressant pour changer des pneus mais 2 h d’attente malgré une prise de rendez-vous
A.L.L.RLe 10/03/2023 à 15:44
Pris rapidement le jour même, pour une crevaison. Réparation dans le tps donné. Accueil sympa. Facture pas trop chère. Par contre, j'ai récupéré ma voiture avec le volant sale. Je sentais bien, au toucher, que c'était bizarre.... Une petite protection ou un coup de lingette sur le volant et le levier de vitesse aurait été apprécié... dommage!
Sidi.oLe 09/03/2023 à 21:05
Très mauvaise expérience. J'ai déposé mon véhicule pour un parallélisme et après l'avoir récupéré je constate que mon soufflé de crémaillère est déchiré alors que je venais de le changer la veille. Je retourne donc les voirs. Il m'ont dit de le changer et de ramener à nouveau la voiture pour refaire le parallélisme. J'ai rien dit et pris sur moi, sauf que à 3 reprise il on fait le parallélisme, mais quant je roule avec mon véhicule, le parallélisme étais mal régler. Et la 4ème fois, je vais les voirs et demande un remboursement car j'en avais marre. Il m'ont remboursé et je suis reparti avec mon véhicule qui tire à gauche, aucun geste de proposer. Honteux!!!! Chez Midas tout à étais fait sans problème. Je ne recommande pas du tout.
Mehdi.ELe 09/03/2023 à 15:38
Pas brillant du tout, voiture remorquée le dimanche pour un dépannage sur un problème supposé de batterie (la voiture ne démarrait pas). Après s'être attroupés à 3 autour du moteur et m'avoir expliqué que ce n'était surement pas un problème de batterie, on m'a invité à rentrer chez moi sans autre perspective que d'attendre qu'on me rappelle car le problème pouvait être sérieux, et qu'ils n'ont pas de mécanicien blablabla. Le mardi je décide de refaire remorquer la voiture chez un garagiste de quartier. Verdict direct. Il change la batterie, elle démarre, tout va bien. Merci à lui, honte à Norauto. Je ne recommande pas.
Adel.mLe 09/03/2023 à 13:18
Bonjour, n'allez dans cet atelier, ils sont malheureusement pas au service du client, paralallelisme à 2 reprises effectué, et obligé d'aller ailleurs car ma voiture ne fonctionnait pas très bien
Adel.jLe 08/03/2023 à 20:29
J'ai été chez norauto boneuil il y a peu pour remplacer le train avant de mon vehicule et faire la révision et j'ai été très bien accueilli par le personnel ainsi que par la directrice qui sont super sympathique ! Le travail a été très bien fait et à un très bon prix comparer à d'autre garage. Je reviendrais et je recommande !
Fabrice.aLe 02/03/2023 à 18:47
La première expérience à été catastrophique la seconde un peu mieux . Par contre la prochaine fois je retourne chez Renault.
Malik.ALe 02/03/2023 à 15:26
Prise de rendez-vous par téléphone pour avoir davantage d'informations que celles disponibles sur le site. La prise en charge du véhicule s'est faite dans les délais indiqués, le résultat est conforme à mes attentes et le personnel à l'accueil ou à la restitution du véhicule est très sympathique. Je reviendrai pour mes prochaines révisions.
Rabia.Le 27/02/2023 à 20:03
Équipe top Rapides efficaces et agréables Réparation de mon pneu ar très rapidement Je vous conseille vivement ce point de vente ou l’accueil et l’efficacité sont au rdv À très bientôt
Elisabeth.aLe 14/02/2023 à 20:57
J’ai vraiment été très déçu. Il y a énormément d’attente, une fois que le diagnostic a été fait, ils ont été incapables de me faire un devis , me disant qu’ils me l’enverrai par mail . Je n’ai jamais eu de mail malgré plusieurs appels de ma part . Et quand j’y retourne pour avoir enfin ce devis , on me dit que le diagnostic n’a pas été fait et ce malgré 1h30 d’attente à la machine à café . Ils sont incompétents et ne sont certainement pas embauchés sur leur expérience professionnelle !!!!
Catherine.ALe 02/02/2023 à 09:52
Je n’ai très honnêtement jamais vu ça de ma vie, j’y vais pour changer mes deux pneus prix bien évidemment exorbitant mais soit, on me dit que ma jante doit être remplacé, je dois en acheter une, je fais toute l’île de France pour en trouver une. Introuvable je finis par l’acheter à 110€. Je la dépose au garage. On m’appelle c’est le mécanicien qui me demande pk je souhaite que ma jante soit changé. (MDR c’était eux qui me l’avait dit) je dis que c’est son collègue qui m’a dit de la changer car elle était fuyante, « ah non elle a rien du tout ». Et en plus plus de 5h avant de récupérer mon véhicule. C’est pas tout, 310€ pour que l’on me dise « désolé j’ai pas réussi à garder le capteur faudra que tu reviennes pour qu’on te le remette ». A fuir, une bande de branquignole qui a décidé d’ouvrir un garage. Je ne comprends même pas que cet établissement existe
Elsa.Le 27/01/2023 à 19:14
Organisation de qualité ! Venue aujourd'hui, la personne de la sécurité est très avenant est propose aux clients de les orienter vers les bons interlocuteurs dans le magasin, ça fait gagner un temps considérable et ça fluidifie le passage en caisse. La caissière très à l'écoute et sympathique. Un jeune mécanicien dynamique qui a pu prendre en charge ma voiture très rapidement. Et le tout pour une facture 60% moins cher que chez leur concurrent en face ! Merci
Diego.eLe 26/01/2023 à 20:09
Suite a un contrôle technique j'ai du réglé les phares de mon véhicule. Je suis donc aller dans ce Norauto qui m'ont gentiment fait patienter 45min... Oui oui 45min pour un réglage des phares. Mais si ce n'était que ça, ça irai car aujourd'hui a ma contre visite j'apprends que mes phares ne sont pas réglés. J'ai donc payé 37,95€ et attendu 45min pour rien. PS : a rajouter que quand j'ai précisé que j'avais été dans ce Norauto a la personne du contrôle technique, la personne a dit que ce n'était pas la première fois.
Lolita.aLe 26/01/2023 à 18:13
Suite au contre technique sur mon véhicule, je suis venu pour régler mes phares. 35 euros, 45 mn. Contre visite de mon véhicule. On me dit mais vous n'avez pas réglé vos phares, comme indiqué sur le compte rendu. Je ne peux pas valider le contrôle technique, vous devez effectuer les réparations . Pourriez-vous me donner une explication ? J'ai appelé ce jour, 22 minutes 51 secondes avant que quelqu'un decroche....
Emilia.iLe 26/01/2023 à 15:11
Personnel sympathique je viens à 11h pour changer des ampoules de feu arrière on me dis venez a 13h30 je dépose la voiture à 13h à 14h30 toujours pas de voiture 15h00 pareil il faut que je râle car je dois aller travailler bizarrement il me dis la prendre tout de suite il en a pour 15min et au final 10min je dis à la responsable c'est pas.normal et bha qu'est-ce qu'elle fait elle dis à son mécanicien de me rendre ma voiture sans avoir changer des ampoules de feu finalement je vais chez autobac en urgence car je part en déplacement professionnel en moins d'une heure c'était fait
Chantal.uLe 12/01/2023 à 08:45
Locaux très propres et agencement pertinente du magasin. Service irréprochable, rapide, précis, efficace et professionnel de l'accueil chaleureux à la finalisation de l'intervention. Prix très attractifs des matériels et équipements.
Frédéric.ALe 03/01/2023 à 12:09
Depuis plusieurs années nous portons notre Lancia Ypsilon chez Norauto Bonneuil. L’an dernier nous avons porté ce véhicule pour une révision annuelle. Bilan : - le réglage de la direction a été touché et le volant n’est plus droit quand on roule, - le réglage anti-pollution a été fait et depuis notre voiture consomme énormément et sent l’essence quand on roule ! Ce matin Mardi 3/01/2023 nous avons porté ce même véhicule pour remédier à ces problèmes. Bilan : - rien n’a été réglé, - une vidange et le changement du filtre à air ont été faits alors que nous n’avions rien demandé ! Non seulement le travail n’est pas fait mais en plus on nous facture d’autres interventions inutiles, c´est scandaleux !
Xavier.eLe 29/12/2022 à 11:23
Impossible de les avoir au telephone. Plus de 2 heures d'attentes. 2 solutions : soit ils sont tous morts..... soit le mec il est tout seul à tout gèrer ! bref, passez votre chemin, c'est plus sûr
Magalie.ALe 22/12/2022 à 10:22
J'ai essayé de les joindre pour donner des informations supplémentaires concernant mon véhicule et quasi impossible de les joindre. J'ai réussi à avoir une personne au bout de 35min d'attente, je ne suis même pas certaine qu'elle ait écouté ce que je disais... J'ai été remise en attente puis on m'a raccroché au nez... Un accueil téléphonique comme ça ce n'est pas normal... C'est déplorable...
jeannette.nLe 15/12/2022 à 09:44
Très mauvais accueil, agents irrespectueux des clients et dieu seul sait que ce sont ceux-ci qui leur permettent d'avoir un salaire donc un toit sur la tête... pauvres jeunes gens...
gilles.oLe 13/12/2022 à 18:13
Suite à une crevaison le vendeur me dit que la fuite est sur le flanc donc j'ai changé les 2 pneus arrière de ma Clio je viens chercher ma voiture comme par hasard le pneu avant est crevé aussi sur le flanc donc j'ai changé les 2 pneus avant. Une semaine après le pneu neuf avant droit crevé encore sur le flanc on me dit qu'il faut rechanger le pneu on ne m'a même pas proposer le forfait crevaison. La direction est incompétente même pas à l'écoute ce centre norauto est à éviter. Je pense qu'il ne faut pas mettre d'étoiles(hélas je suis obliger) et pourtant nous sommes client de ce centre depuis plusieurs années pour plusieurs véhicules
David.ILe 08/12/2022 à 14:58
Aucun respect du client et des temps prévus. Je suis censé récupérer mon véhicule à 12h pour une simple révision, à 15h il n'est même pas touché ! Je le récupère finalement à 19h car ils ont pris beaucoup trop de réservations et n'ont pas suffisamment de techniciens. Le service client me dit ouvertement au téléphone que ça arrive de dépasser le temps prévu mais que c'est pas grave il faut accepter. J'ai du louper des rdv car j'étais sans véhicule mais eux ça ne les concerne pas. Bref, fuyez !
christian.eLe 07/12/2022 à 21:11
Je conseille vraiment cette équipe! Des très bons conseillers et techniciens pour des prestations justes au meilleur prix! Un garage où je retournerai avec confiance! Merci encore
SBkd.8Le 23/11/2022 à 19:38
Voiture donnée pour une simple fuite d huile le 20 octobre à norauto de Bonneuil-sur-Marne et depuis je n’ au jamais plus revu ma voiture car elle ne roule plus. Elle a été transféré à Norauto de Créteil et c’est encore pire. Ma voiture a été démontée et remontée je ne sais combien de fois pour mauvais diagnostic. Le personnel de norauto nous raconte tout et son contraire et autre version contradictoire et aucune prise en charge sérieuse ni accompagnement. Nous avons demandé à être reçu par le directeur à ce jour nous attendons toujours… on vous indique on vous rappelle vous pouvez toujours attendre un rappel. Je déconseille vivement cette enseigne car si comme nous Norauto vous bousille votre voiture vous n’aurez aucun aide de norauto au contraire ils chercheront à vous dire que vous leur avez donné une voiture en panne…
Rebeca.uLe 14/11/2022 à 19:11
C'est la première fois que je me rend dans un Noratuto et je trouve qu'il est pas mal. Le personnel est sympa et compétent, service correcte et prix attractif. Je viendrai maintenant ici pour faire mon entretien de véhicule si sa continue dans cette voie là.
Satra.rLe 13/11/2022 à 13:15
Bonjour Malheureusement on peut pas donner moins j ai été aujourd'hui Le premier vendeur un jeune non professionnel, ecpeditif,presque désagréable,sa collègue souriante ,sympathique même cartes mais non professionnelle ,elle appelle son collègue de l atelier pour savoir si c'est terminé le collègue lui dit devant moi je vais d abord aux toilettes et je valide la facture je suis Désolé le client n est pas venu pour connaître les horaires des pauses pipi du personnel De toute façon c estla première et la dernière fois que j y vais dans ce magasin Bonne journée on n no
enzo.nLe 12/11/2022 à 18:07
Suite à un changement de batterie à Norauto Bonneuil on nous demande de revenir 15 jours d'après afin de bien vérifier que celle-ci fonctionne b et que l'alternateur charge correctement arrivée sur place une personne teste notre batterie plus ou moins rapidement et nous indique qu'il y a un problème avec l'alternateur et qu'il faut le changer son attitude me semble un peu bizarre je décide donc d'aller juste à côté chez Midas pour avoir confirmation après plusieurs tests sur la batterie et avec la valise le réparateur de chez Midas m'indique qu'il n'y a aucun problème avec l'alternateur je décide donc d'aller chez Norauto Créteil afin de valider le bon fonctionnement de la batterie et d'être sur du diagnostic de Midas .Après des tests sur la batterie et sur l'alternateur la personne de chez Norauto Créteil me certifie qu'il n'y a aucun problème avec l'un et l'autre et me valides donc la pose de la batterie conclusions :Norauto Bonneuil a fait preuve d'incompétence et ou de malhonnêteté à vous de voir
Merzak.jLe 22/10/2022 à 16:16
L'équipe à la caisse est lente et pas professionnelle. J'ai acheté une ampoules de croisement et j'ai demandé si on pouvais m'aider à la remplacer ils m'ont demandé 15 euros alors que sa prend 3 minutes. C'est du vol . Honteux je vous déconseille et je vous conseille d'aller directement chez les concessionnaire de vos marques de voiture
Cyril..Le 21/10/2022 à 21:15
Quelle déception J'ai fais changé mes quatres pneus et ils m'ont marqué les jantes (rayures sur le bord) puis me laisse reprendre la voiture sans rien me dire ..... Et juste avant de partir je demande s'ils ont bien rééquilibré les roues (vu que c'était dans le prix de la prestation payée) et là on me dit non , l'appareil ne fonctionne pas. Ils étaient donc prêts à me laisser repartir sans m'informer de cela également. 😭 Heureusement que j'ai demandé , sinon je ne sais ce qui ce serait passé. Il m'a ensuite fallut plus d'une semaine pour que je puisse faire rééquilibrer les roues chez eux. Une vraie mascarade Bref une très mauvaise expérience. Je ne recommande pas du tout cet établissement pour prendre soin de votre véhicule.
Mégane.fLe 09/10/2022 à 09:15
Aucun professionnalisme. De vrais voleurs . Ne répondent jamais au téléphone. Les temps de réparation ne sont pas respectés. Le contrôle technique m'a dit de changer uniquement les plaquettes de freins et le soufflet de cardan . Eux ont voulu tout changer : le cardan en entier , les disques de freins et j'en passe ... Ils font des queues au zéro . Résultats : je suis allée dans un tout petit garage qui m'a seulement changer les pièces nécessaires ... Je vous déconseille d'y aller .
Nour.sLe 07/10/2022 à 20:56
Excellent accueil par Foued chez Norauto qui s est chargé de mon véhicule du début à la fin avec un grand professionnalisme et sérieux. On ne peut que se sentir en confiance dans ces conditions Merci
Mustapha.oLe 07/10/2022 à 12:09
Magasin à fuire. Incompétence du responsable jusqu'aux mécanicien. Horaires pas respecté et travaux non finalisés sur une simple vidange. Après 3h00 de temps pour changer l'huile et 2 filtre, on m'annonce aussi qu'on ne sait pas changer de bougies. À éviter
Marie-Noëlle.aLe 02/10/2022 à 11:53
Suite à un problème de batterie mon mari appelle ce centre norauto. La dame au téléphone qui se dit être la directrice lui parle de façon agressive, le prend pour un ignare et lui raccroché limite au nez. Merci pour cette amabilité envers votre clientèle
Hvns.dLe 17/09/2022 à 13:04
Je me suis rendu pour récupérer un aspirateur Carglass, j’ai été rapidement et très bien reçu par un collaborateur très respectueux et poli il y avait une légère attente. Il a donc aider son collègue de manière à ce que les clients se servent plus rapidement. Il y a suffisamment de place de parking car nous sommes sur Angel industriel, le magasin gagnerait à être un peu plus propre et avoir une musique d’ambiance car il n’y a pas de vie à l’intérieur sans aucun bruit de fond au global, une bonne expérience
Marie-Laure..Le 02/09/2022 à 23:36
0 professionnalisme ! Déposer son véhicule pour un changement d'amortisseurs avant pour un créneau programmé entre 15h et 18h, recevoir un appel à 18h pour être informée que mon véhicule est démonté mais qu'il n'y a aucun technicien pour achever la réparation avant le lendemain, pas de prêt de véhicule de courtoisie. 2ème dinguerie de ce genre au cours du même mois (cf.révison en début de mois et changement d'amortisseurs en fin de mois). Les tarifs sont abordables et le personnel plutôt agréable par contre rigueur 0 !!!
Hany.eLe 22/08/2022 à 16:24
A fuir absolument.je viens pour changer mes plaquette de frein suite au conseil du contrôle technique. Ils veulent m'obliger les disques en bon état. Suite à mon refus ils refusent de me rendre mes clé. Et m'obligent à payer un diagnostic a 20€.
Jérôme.oLe 21/08/2022 à 09:27
Le pire centre auto de France Je vais vous raconter mon expérience dans ce centre en tant que conseiller/auto, je suis resté 3 mois et ont nous à vendu beaucoup de promesses mais rien n'est fait pour le bien être du conseiller sauf que de le mettre en concurrence et de mettre des arguments d'une époque révolu aucun moyen moderne du 21ème siècle et que dire du management le pire que j'ai connu aucun savoir et surtout Anne Sophie qui prétend tout connaître mais elle ne sait pas grand choses mais deux points positifs (deux femmes qui font ce qu'elle peuvent) pour faire face et surtout aucune communication et demande des objectifs qui nuise aux clients et une logistique inexistante donc si vous venez dans ce centre auto demander un devis précis et surtout ne venez pas avec une voiture récente car vous ne trouverez pas votre pièce et que dire du conseil à oubliée et surtout ils faut tout revoir et qu'elle face des cours de management À éviter absolument pas d' avenir dans ce centre alors venez nous voir auto94 ,je vous renseignerais vous conseillerait avec des technologies virtuel et devis personnalisé et surtout beaucoup de sourire et du bonheur de vous recevoir.
Laura.eLe 15/08/2022 à 12:44
Bonjour 👋, Je suis venue le 14 août pour une demande de devis pour : - changement disques et plaquettes avant -changement des deux pneus avant - changement de tout les filtres (pour sept) J'ai été accueillie par une dame très aimable, souriante et à l'écoute, qui me réalise les devis avec plusieurs choix à différents prix sans forcer à prendre les services les plus chers. Une place est disponible le lendemain. Je dépose ma voiture pour 9h00 comme convenu. A peine le temps de sortir que ma voiture est prise en charge. Je reçois un SMS à 10h53 me signifiant que mon véhicule est prêt. Je me présente tombe sur la même dame agréable et souriante. Réparations faites, travail propre et personnel adorable. Je recommande et conseillerait ce garage à mon entourage. En tout cas mon véhicule sera, dorénavant, suivi la bas. Merci à cette personne agréable efficace et professionnelle Fouzia, une perle qu'il vous faut bien garder !
Béal.Le 29/07/2022 à 23:23
Je me suis rendu au centre de Bonneuil le 29/07/22, très bon accueil de l'équipe qui a su être à mon écoute et solutionner mon problème. Accueil professionnel et chaleureux par une conseillère et prise en charge parfaite parle mécanicien m'a communiqué de nombreux conseils. Merci
Jennifer.oLe 27/07/2022 à 19:45
UNE HONTE !!! MANQUE DE PROFESSIONNALISME !!! Ils se foutent du monde et je reste poli !! J’ai déposé ma voiture à 14h. Je devais avoir le retour du diagnostic vers 15h…. 18h toujours rien…. J’appel a 18h et ils me disent que ma voiture n’est pas encore rentrée… 18h47 je reçois un message me disant que les travaux sur ma voiture son fini et que je peu la récupérer. Alors que les plaquettes et disques avant étaient en stock !!! J’arrive a 19h et RIEN est fais sur ma voiture !!! Soit disant comme ils n’ont pas les pièces arriérées ils ne peuvent rien faire… C’est une blague !!!!! Et la meuf me dit ne crier pas !!! Me jete les clés de ma voiture et me dit le diagnostic est gratuit…. Encore heureux !! Ils m’ont bloqués ma voiture l’après-midi pour rien 😡😡😡😡
R.Le 25/07/2022 à 22:38
La satisfaction des clients est une priorité et ça se ressent. Des soucis très bien gérés, bravo et merci! Je vais penser à vous en priorité lors de mon prochain changement de pneus.
Chibante.iLe 18/07/2022 à 18:05
Nous sommes venus pour une révision. On nous a envoyé un message pour nous dire que la voiture était prête et au moment de la récupérer, la voiture ne démarrait plus. La seule réponse de la directrice a été « Je ne sais pas ce qu’il y a. Après avoir passé la valise, elle ne démarrait plus. Il va falloir faire venir une dépanneuse rapidement parce qu’elle bloque notre atelier. » Aucune solution ne nous a été proposé et on nous a demandé (de manière très peu polie) de bouger notre voiture et de partir parce que la directrice « passait une mauvaise journée et qu’elle était soulée » (d’après ses dires). Nous ne reviendrons pas !
Philippe.ULe 16/07/2022 à 16:35
Scandaleux! Une bande de nuls sans professionnalisme..la cheffe y compris.. Je suis arrivé à l heure de mon rdv prévu. Je devais récupéré ma voiture 2h ensuite. J ai finalement attendu 3h30 pour,quand je me suis ennervé vu que je voyais ma voiture toujours là où je l avais garee apprendre qu effectivement personne n'y avait touche.. Aucune info sur un quelconque retard avant et bien sûr aucune excuse! Hallucinant! A fuir a tout prix!
Sarah.Le 13/07/2022 à 20:52
Très mécontente de mon expérience dans ce norauto.!!!!! Rdv prévu à 12h 30 j’ai déposé les clés à 12h15, je reviens à 15h45 le vendeur me dit que mon véhicule a été pris en charge à 15h10 car mon rdv était prévu à 15h30 soit disant !!! Heureusement que j’avais gardé la confirmation de mon rdv que bien sûr je lui ai montré ! Il me dit que là du coup se sera pour 18h en virons, le temps passe je v faire un tour et reviens vers 17h30 tjrs pas de voiture je me renseigne à 18h 10 ben la voiture n’était tjrs pas prête au final j’ai récupéré ma voiture à 18h45 en payant plus de 400€ de réparation avec le seul lot de consolation de la part de la vendeuse « désolé pour le retard »!!!!!! Je peux comprendre que se soit les vacances et qu’il y ai un manque d’effectif mais de la garder une voiture de 12h30 à 18h45 et en plus en essayant de me faire croire que c’est moi qui me suis trompé d’horaire je trouve ça un peu moyen vue le prix que j’ai payé. Je ne recommande vraiment pas ce centre pour les réparations de voitures. J’irai ailleurs pour la suite de mes réparations!!!!
Pascal.ALe 13/07/2022 à 19:04
Centre Norauto toujours aussi excellent . Tarifs competitifs, entretien de mon véhicule très bien fait, rapidement. Accueil chaleureux et sympathique.
Jacques.oLe 10/07/2022 à 14:13
Changement de pneus : très bien , un peu de retard mais normal en cette période. Revoir la propreté du parking, présence de boulons, valves: risques de crevaisons...et l'accueil, file d'attente un peu longuet. Sinon personnel accueillant.
Myriam.DLe 29/06/2022 à 20:46
Nous avions pris rv pour changement des plaquettes de frein et recharge de la climatisation. Le garagiste a eu l honnêteté de nous dire que nos plaquettes étaient en bon état et ça c'est rare de nos jours ! Merci à Norauto, nous sommes toujours ravis de leur service !
Didi..rLe 22/06/2022 à 10:42
Je suis venue pour une révision complète de ma voiture. Comment vous dire Rien à dire ! Une équipe excellente accueillante et souriante ! Oui il peut y avoir des contres temps, des délais non respectés ou même on vient pour un problème et un autre apparaît. Mais est-ce pour autant qu’il faut remettre en cause la crédibilité entière de l’enseigne ? Non. La vie elle même n’est elle pas faite d’inconvénients et d’imprévus? Merci à Guillaume et les autres, gardez toujours ce même cœur envers les autres même si ce n’est pas facile tout les jours. Merci à celle qui s’est occupée de ma voiture dite lui merci de ma part svp ! Et surtout prenez soin de vous, j’espère que ce message vous encouragera tous et merci à la Directrice ! Melle Leger Dieucy .
vincent.�Le 18/06/2022 à 23:26
3h d'attente pour me dire qu'au final ils ont uniquement changé les essuies glace alors que j'avais pris RDV pour une révision. Erreur du salarié, pas d'excuses présentées au client et après 30 min d'attente la voiture n'a pas été prise en charge par l'équipe de mécaniciens. Établissement débordé et manque d'organisation c'est dommage pour eux.
Eric.oLe 11/06/2022 à 21:10
vendeur très gentil choix des pièces mais attention j ai eu un devis de 145 € par tel sur place plus de 700 euros attention. il vont vous changer ce qui n est pas a changer mais il ne son pas pour que auto bac pour la mettre sur le pont c'est 10euros auto bac c'est pire bon courage a tous
Salah.aLe 01/06/2022 à 08:51
A fuir A fuir C'est hallucinant le manque de professionnalisme le désordre la non compétence des pseudo professionnels, j'ai jamais vu un atelier aussi mal organisé. Pour une réparation de crevaison sur mon X5 qui a durée 2h et résultat je paye la note et ressort avec une écrou défoncé et qui nécessite à la sortie l'intervention d'un spécialiste pour pouvoir déloger l'écrou HS il l'on attaqué au burin et m ont rayé la jante en aluminium. Très mauvaise expérience, pleins de personnels incompétent. A fuir je regrette fortement.
Alexandre..Le 29/05/2022 à 12:22
Après une prise de rdv pour une géométrie du train avant par téléphone et suite à sa confirmation par SMS, le personnel a l'accueil nous dit qu'il n'avait aucune trace de ce rdv et que le prix donné ne correspond pas du tout au leur. Bonjour la synchronisation entre services. Une après midi de travail perdue. Norauto, stop ou encore... Et bien c'est stop !
Cherif.hLe 17/05/2022 à 18:14
La personne qui devait s’occuper de moi m’a complètement méprisé, d’autant plus qu’elle m’a donné un rdv qu’elle sait pertinemment que je risquais d’arriver en retard de quelques minutes et pour finalement me narguer et ne m’avoir donné aucune considération ! Si c’est cela une directrice alors là ! En tout cas, à cause de cette personne je ne vais plus mettre mon véhicule ni ceux de mon entreprise chez Norauto et surtout celui de Bonneuil ! Très déçu
Issam.eLe 07/05/2022 à 14:10
Aucun professionnalisme, au début ils me demandent quand j’ai pris le rendez-vous car ils n’avait pas un filtre pour la révision alors que j’ai pris rdv une semaine avant, et après 3 heures ils m’appellent et me disent qu’on peut pas faire la vidange car le joint collecteur du pot d’échappement est défaillant.
Smilelifeandcook.Le 04/05/2022 à 19:42
Un de mes pneu était dégonflé ou crevé je suis parti demander si je pouvais ramener mon véhicule. J'ai pu avoir une place rapidement à l'atelier. On m'a proposé une carte de fidélité sans meme que mon problème soit résolu j'ai donc refusé. Je ramène donc mon véhicule, on me rappelle 20mn après pour me dire vos pneus n'ont pas été changé car il y a un soucis sur vos jantes et tant que vous ne changez pas vos jantes nous ne pouvons pas changer vos pneus. J'ai été très surprise et en colère j'ai déplacé mon véhicule je l'ai laissé 20mn pour que l'on me parle de mes jantes qui n'avais aucun défaut. Je n'ai donc eu aucun diagnostic sur mes pneus...je décide donc de reprendre mon véhicule et je pars chez speedy mes jantes n'ont eu aucun défaut mes pneus ont été changé et avant même que cela sois changé j'ai eu un diagnostic, on m'a montré visuellement les déchirures sur mon pneu, et j'ai eu un devis. J'ai tellement été satisfaite de l'accueil, des explications...qu'au final j'ai changé mes 4 pneus au lieu de deux pour un coût à 600euros. Je n'irai bien évidemment plus jamais à Norauto malheureusement.
Lola.dLe 30/04/2022 à 14:39
Une honte! Un manque de professionnalisme et de considération du client. Abus de confiance et manque de respect total. A éviter surtout quand on est une femme ou une personne âgée. Promesse de délais non tenus et mensonges en boucles. Véhicule immobilisé 2,5 jours (et plus si nous n’avions pas pris la décision de reprendre notre véhicule et d’aller voir ailleurs = 6 jours) et aucun travaux d’effectuer. Alors que le délai prévu était de 1 journée. Au final, on court après eux et on récupère notre véhicule avec un : « tenez vos clefs et au revoir » laché par la « responsable » du magasin. Une honte!
Mel.Le 22/03/2022 à 19:05
On sait que les bons commentaires ne sont casi pas lu mais je vais le mettre tout de même. Je me rends toujours au sein d'un autre centre norauto qui sincèrement est en manque de personnels et au sein duquel il faut s'armer de patience. En allant chez un concurrent je tombe par hazard sur ce centre, je tente ma chance lol. J'ai un côté sadique grgrgr. Magasin bien agencé, prise en charge rapide personnel pro et efficace. J'ai été reçu par un beau jeune homme avec un sourir à tomber part terre. Avec lui j'achète tout. Tout étais mickel, sauf que je suis sortie avec un pommeau de vitesse Renault au lieu de Citroën. J'étais plié de rire, mon mari n'en revenait pas, il ne sait pas lui. Mais ca sera une occasion de retourner voit ce charmant vendeur. Chuutttteee c'est notre secret. Non un vrai plaisir mention +++++
Karine.�Le 29/01/2022 à 07:36
Ce n'est pas la 1ère fois que j'utilise les services de Norauto et je ne suis pas déçue. Les explications des techniciens sont très bons et parfois ils donnent des suggestions auxquelles on ne pense pas donc ça réduit la facture. C'est ce qui s'est passé à ma visite de mercredi 26/01/22.
cathy.gLe 05/10/2021 à 08:06
Bonjour, J'ai eu la chance de faire la rencontre d'une équipe à l'écoute de ses clients, respectueux, et patients face à des clients parfois limites. Concernant ma prise en charge rien à redire 4 fois et tjrs rapide et travail bien fais. Merci encore. 😊
Cerise.Le 20/09/2021 à 12:15
A fuir ! J’ai emmené ma voiture pour un problème spécifique, pour lequel j’ai payé la pièce. Arrivé au jour de l’intervention le technicien a changé une autre pièce me disant que je m’étais trompé sur l’origine la panne. J’ai récupéré donc ma voiture qui est de nouveau tombée en panne deux heures après. Résultat, un départ en week-end annulé et des frais supplémentaires. Les responsables ont refusé de me rencontrer et de faire un geste commercial pour le désagrément.
Laurine.eLe 19/09/2021 à 15:43
Je suis très déçue car depuis quelques temps le niveau a baissé. Ca fait plus d´un mois que j´essaye d´obtenir mes doubles de clés de coffre de toit, il y a eu 2 commandes différentes de passées, j'ai reçu les mauvaises clés puis 2e sms je pensais avoir mes clés mais ils n´ont rien trouvé du coup recommande et de nouveau en attente. Heureusement que les employés restent cordiales
paillard.iLe 13/09/2021 à 10:49
EXCEPTIONNEL ! Je suis venu pour un phare cassé sur mon porte velo qui a été réparé gratuitement. Je n'ai encore jamais vu cela et je tiens à remercier l'équipe en particulier Fares avec qui j'ai eu un très bon contact merci au plaisir de revenir pour une réparation ou plutôt un controle de ma voiture j'irai les yeux fermés
Gilles.ILe 13/08/2021 à 17:52
J'ai déposé mon véhicule à 8h15 le matin pour changer 4 pneus et faire un entretien avant le contrôle technique.. On me dit qu'elle sera prête pour 18 heures.. 10 heures pour changer 4 pneus un peu long mais j accepte.. J arrive à 18h50 ma voiture n était toujours pas prête.. J'étais un peu étonné par ce manque de professionnalisme et respect des horaires j ai repris ma voiture a 19h20.. Donc 11 heures pour un entretien et changer 4 pneus... C'est quand même du manque de professionnalisme
Salif.aLe 05/08/2021 à 22:48
Suite à une réparation de pneu, ils ont mal serré les écrous. Je me suis retrouvé à rouler avec 2 goujons au lieu des 5. Ils reconnaissent leur erreur et la cheffe accepte de faire le nécessaire pour réparer mon pneu. Elle me demande dans un 1er temps de payer les écrous et devant mes arguments, elle finit par accepter de prendre en charge le coût. Mais je n’y retournerai pas car c’est une personne mal poli et vraiment désagréable avec les clients et ses subordonnés. Vraiment hautaine et de mauvaise foi. À fuir.
Mikael..Le 20/07/2021 à 22:38
Équipe à l’écoute du client et très clairement il y a un ☝️ mécanicien 👨🔧 au top 👌 ! Toujours aussi bien 🤩 bravo l’équipe 🚘👍
Mat.aLe 18/07/2021 à 14:25
J'ai amené ma voiture (Ford fiesta) hier (17 juillet 2021) dans ce garage pour faire un contrôle avant l'été avec le pack prêt à partir à 19euros. Ce pack me paraissait intéressant : 15 points de contrôle apportés, 60 minutes de contrôle et de vérification, un prix attractif. Résultat des courses : je reste très septique quand à la qualité du contrôle apporté par le technicien sur ma voiture J'ai déposé ma voiture à 14h20. Elle a été prise pour le contrôle près de trois heures après et montre en main de 17h22 à 17h45 soit un peu moins de 30 minutes contre 60 minutes vendus sur leur site. Je me pose naturellement la question sur la qualité et le sérieux des contrôles apportés. Comment peut-on annoncer un contrôle de 60 minutes sur le site et en réalité passer moins de 30 minutes sur une voiture ?
VR.�Le 23/06/2021 à 19:05
A FUIR DE MAUVAISE FOI ET NON PRO!! En réponse. Madame, monsieur, Il serait très surprenant que vous ne soyez pas informé de la mauvaise gestion, du laxisme et du manque de professionnalisme qui règne dans votre garage. D'autant plus que le nombres de commentaires négatifs de votre page s'allonge, et pour lesquels vous semblez plus presser de répondre que d'assurer la bonne qualité et prise en charge des véhicules horaires et respect de la clientèle !! Bref, je maintiens mon conseil pour éviter mon désagrément à d'autres Garage à Fuir ! Bien cordialement. NON PRO
margot.eLe 12/06/2021 à 18:11
Expérience très décevante ou plutôt expérience fantôme... Je laisse ma voiture en début d'après midi seulement pour une recharge de clim. Le vendeur m'indique qu'elle sera prête maximum à 17h. Heureusement que je suis allée la chercher à 18h car sinon on ne vous appelle pas. Et en plus on m'annonce qu'elle n'est pas prête et qu'ils ne feront rien sur ma voiture. Mais c'est quel garage qui ose faire patienter le client sans un appel ou sms et qui le bloque l'après midi et NE FAIS ABSOLUMENT RIEN SUR LA VOITURE !! Vous n'êtes absolument pas professionnel et très irrespectueux envers vos clients. Merci de garer les voitures que nous vous confions sur une VRAI Place et non au milieu de la route (il y avait plusieurs places de disponibles autour).
Z.A.Le 22/05/2021 à 17:29
Un grand merci à Fouzia pour son professionnalisme et son savoir qu'elle met au service de sa clientèle
Matthieu.ALe 08/05/2021 à 11:53
Sur la prestation technique (remplacement de bougie) rien à dire. Par contre pour l'expérience client, pas top. On m'a fait venir à 8h. Voiture prise en charge à 11h10 pour fin des travaux 11h35. J'aurais préféré qu'on me fixe rdv directement à 11h pour diminuer le temps d'attente.
SAV.Le 27/01/2021 à 20:23
Très bien RAS. Voiture déposée en retard et pourtant ils me l'ont rendu 2h avant l'heure prévue. On est prévenu par SMS, on vous appelle s'il y a des choses à faire hors forfait entretien...Bref que du plus. L'équipe est sympa et ne vous prend pas de haut quand vous êtes une femme.
Yanis.hLe 20/01/2021 à 15:33
Je suis pas dutout satisfait, j'ai pris ma voiture pour une révision à 8h du matin pour me la sortir 10 min après car le scanner détecte une erreur qui permet pas de faire la révision. Je pars dans un autre garage narauto et ça passe normalement. Pour me rendre à la fin compte que il a passé une autre voiture à ma place qui n'a pas eu de rendez-vous pour un billet de 20 euro. Je suis passé le 26 décembre 2020.
alanteo78.Le 18/08/2020 à 13:14
Nous avons commandé une remorque sur internet avec livraison dans ce magasin comme conseillé par un premier vendeur. Nous passons le lendemain pour avoir plus d'information sur la livraison. Un second vendeur nous explique que la livraison ne sera pas possible car trop compliqué pour recevoir les produits et qu'il sera plus facile de demander la livraison dans un autre magasin. Après contact avec le service client, il nous est signifié que c'est impossible. Bref... j'ai perdu beaucoup moins de temps en annulant ma commande et voir chez la concurrence. Dommage pour une achat à 1000€....
Vindex.iLe 05/02/2020 à 19:35
Achat de batterie accueil parfait 5 étoiles Changement plaquettes de freins.
Julien.yLe 30/01/2020 à 17:10
Personnel très aimable, débordé de travail mais toujours à l'écoute. J'avais prévu et même payé en ligne pour changer mes plaquettes avant et arrière en plus de mes 4 pneus, mais Norauto m'a appelé pour m'informer que mes plaquettes pouvaient encore faire 10 000 km, c'est très honnête de leur part! Travail nickel, tarifs raisonnables, et l'honnêteté est tellement rare de nos jours, je n'irai plus jamais ailleurs! Du coup dans 10 000 km ils me feront mes plaquettes + disques + courroie de distribution!
jamila.aLe 24/01/2020 à 17:12
Déçu de mon passage aujourd'hui ce n'est plus le Norauto que j'ai connu accueil décevant on a l'impression de les faire chier ne vous donne pas les informations demander à croire qu'ils n'y connaissent rien et le pire une jeune fille en caisse qui se soucie plus de répondre à ses messages personnel que les clients qui sont en face d'elle une incompétence qui me pousse dorénavant à aller chez des concurrents en face et je vous conseille d'en faire de même quand à moi je vais en aviser mes collègues de Leclerc!!!
Niko.eLe 07/09/2019 à 11:08
Affiche pas les bons prix et refuse de facturer au prix affiché. Le caissier est un bon petit soldat il aura droit à sa médaille je pense ou autre choses peut-être qui sais?... dommage les 2 vendeurs étaient au top merci à eux.
Philippe.oLe 30/08/2019 à 17:36
Si vous avez besoin de lampes ou autre aussi pour votre véhicule n'entrez pas dans ce magasin. On se débrouille seul pour le choix (même si cela n'est pas compliqué). Par contre ne soyez pas pressé à la caisse. On voit les vendeurs en ligne, puis raccrocher puis aller dans l'atelier. On en voit d'autres arriver de leur pause déjeuner pour aller fumer leur cigarette et ... on attend environ 10 minutes. Le vigile est bloqué sur son smartphone. Voilà ne bonne leçon sur la qualité de service qui se perd dans les magasins. La prochaine fois, je serais encore plus patient mais chez moi car je commanderai en ligne et surtout pas chez Norauto.!!!!
jiby700.Le 20/07/2019 à 11:10
Magasin pas sérieux du tout ! Vous les appelez pour une prestation, ils vous donnent les horaires possibles, vous faites 20 min de voiture pour entendre que c'est pas possible. 45 min de voiture perdue, il vaut mieux aller ailleurs et éviter ce magasin dès le départ. Je ne recommande pas du tout...
Elodie.rLe 02/07/2019 à 13:07
J’avais rendez vous à 12h pour changer un pneu, le vendeur m’a dit que la prestation prendra 30 minutes. A 13h je reçois un appel pour m’informer que le pneu en question était en rupture de stock et qu’un mécanicien se chargera d’aller en chercher un dans un autre magasin. Aucun professionnalisme et aucune organisation.
Frédéric.uLe 21/05/2019 à 16:41
Quand je suis arrivé aujourd'hui à 12h30 pour faire changer 2 pneus, on m'a répondu que ce ne serait pas avant 13h30. J'ai demandé combien de temps cela prenait, et on m'a répondu entre 30mn et 1h MAXIMUM. Je suis donc revenu à l'heure convenue pour déposer ma voiture en me faisant confirmer la durée de l'intervention. Au final l'intervention a duré 1h30 sans aucune explication ni aucune excuse, ce qui m'a fait rater un RDV professionnel. De plus, n'essayez pas de téléphoner, pendant 1h30 que je suis resté à attendre, le téléphone à sonné sans discontinuer sans que personne n'y prête attention !
Emma.Le 06/04/2019 à 10:24
Je viens pour réparer un pneu, je repars avec un devis pour changer mes plaquettes et disques de freins avant, alors que mon contrôle technique date de 3 mois et que je n'ai aucun soucis à ce niveau là. Vous prenez vraiment les femmes pour des idiotes. Sans parler du commercial qui me court après sur le parking pour me réclamer mon numéro, tout ça, devant ma fille ! Très pro ! 👏
Philippe.ELe 02/03/2018 à 12:50
Centre extrêmement mauvais J'ai pris rendez-vous pour un bilan freinage qui devait durer 1 heure. Lors de la depose des clés on me dit que cela va durer 2 heures. Au bout de 3/4 heure la voiture était toujours sur le parking car il n'y avait pas de pont disponible. Alors pourquoi prendre des rendez-vous si ils ne sont pas capables de gérer leurs emplois du temps. Attendre 3 heures pour un bilan freinage Pendant mon attente j'ai vu un vendeur essayer d'expliquer à un client le montage de chaînes. Il faisait pitié à voir Centre à fuir
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- Speedy à Bonneuil-sur-Marne
↪ 90 mètres - Auto Services Abdennaceur Naji à Bonneuil-sur-Marne
↪ 170 mètres - Carlike à Bonneuil-sur-Marne
↪ 270 mètres - Midas BONNEUIL SUR MARNE à Bonneuil-sur-Marne
↪ 190 mètres - 汽配城 à Bonneuil-sur-Marne
↪ 210 mètres - L'As de L'Automobile à Bonneuil-sur-Marne
↪ 760 mètres - Renault Bonneuil à Bonneuil-sur-Marne
↪ 830 mètres - Citroen Bonneuil à Bonneuil-sur-Marne
↪ 830 mètres - 123 Car Plus à Bonneuil-sur-Marne
↪ 800 mètres - Pièce automobiles à Bonneuil-sur-Marne
↪ 1020 mètres