A propos de : Atelier de réparation automobile Norauto Beynost à Beynost
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Atelier de réparation automobile Norauto Beynost qui se trouve à Beynost. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Atelier de réparation automobile à Beynost en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Mécanicien
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❌Toilettes
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Norauto Beynost à Beynost
julien..
Stanislas.aLe 24/03/2024 à 09:42
Je me suis rendu à Norauto Beynost ces deux dernières semaines à deux reprises. La première fois, j'avais besoin de balais d'essuie-glace pour ma toyota prius +. La vendeuse m'a expédié en me vendant une référence qui ne correspondait pas, et j'ai dû retourner la changer après avoir perdu un quart d'heure à essayer de les installer sur le parking. La seconde fois, j'avais besoin d'un chargeur de batterie pour la même voiture, ma batterie de démarrage s'étant malheureusement vidée suite à des lumières laissées allumées... le vendeur m'a vendu le chargeur qu'il utilisait lui-même et qui s'avéra être un chargeur de moto. J'ai ainsi endommagé irrémédiablement ma batterie quasi neuve. En fait, à Norauto les vendeurs sont tout sauf serviables, relativement indisponibles, plutôt incompétents, et semblent être occupés à tout autre chose qu'à donner de vrais conseils d'achat aux clients...
Gilles.aLe 21/03/2024 à 08:04
À fuir...... Très compétents pour vous faire doubler le forfait payé au départ pour l'intervention sur la voiture Passer votre chemin....
Gilles.aLe 19/03/2024 à 23:03
Centre auto à fuir au plus vite Venu pour plaquettes et disques et comme par hasard suite à l'intervention on se retrouve à changer en plus le bap fusée et un roulement qui ne posait pas de soucis avant. Ça vous double le prix de l'intervention !!!! On demande à voir le responsable de l'agence comme par hasard il est en vacances... Arrêtons de faire travailler des centres autos qui ne cherchent qu'à placer des prestations en plus pour faire toujours plus de profit à nos depens ..........
Gabriel.eLe 13/03/2024 à 16:51
Pas capable de faire un équilibrage correctement, j'ose imaginer ce que ça donne pour le reste ... J'étais venu, car j'avais des vibrations dans le volant à haute vitesse après avoir changé les pneus, l'équilibrage a donc était refais chez Norauto Beynost, les vibrations se sont atténuées, mais ce sont jamais vraiment arrêter. Je suis récemment allé dans un autre garage (pas Norauto) pour régler ce problème, ils viennent de me dire que d'un côté les plombs se sont décollés et que l'autre roue est très mal faites ... Je déconseille ce magasin
Vincent.uLe 08/03/2024 à 10:42
J'ai été changer mes 4 pneus été pour 4 pneus neige. Ils m'ont rajouté un supplément de vérification de je ne sais quoi, enfin bref. J'ai récupérer la voiture, pression non vérifier, du tremblement et la voiture tire... Du travail de .... J'ai mis 2 étoiles car le gars de l'accueil était sympa...
Paul.eLe 02/03/2024 à 15:07
Garage pas honnête si 0 ⭐️ existait je l’aurais mis .Je laisse mon véhicule pour une vidange tout en confiance, le véhicule m’est rendu je rentre chez moi . Le lendemain je découvre il y’a un pete sur le copot et quelques rayures sur mon pare choc côté gauche si qui n’était pas présent la veille sachant que mon véhicule je l’ai pas roulé et que chui en garage fermé . Ce garage veut pas reconnaître et veut rien savoir .
Alexandre.o
Marie.Le 26/02/2024 à 13:06
Dommage que nous soyons obligés de mettre une étoile! Honteux! Ils font payer des prestations sans diagnostic, sans avoir vu la bagnole on y retourne 4 fois pcq lenboulot n'est pas fait et en plus souci non réglé bien évidemment aucun remboursement aucune excuse que dalle!
Gaëlle.aLe 23/02/2024 à 10:02
Personnel très agréable J'ai effectué uniquement un achat
nando.Le 21/02/2024 à 17:24
Récupéré commande internet equipe qui vous sert très sympathique
AmbreNailNoham.oLe 17/02/2024 à 09:46
J'ai changé 2 pneus, acheté un coffre de toit et payé pour faire les niveaux sur le meme rdv. Apres vérification, aucun niveau n'a été fait. Je retourne ce matin pour le signaler et le responsable me dit que mon comportement de la veille était ''limite''. Pour l'histoire, je suis passé au moins 4 fois pour un probleme de financement et je pense qu'ils n'ont pas apprécié car il passait plus de temps sur ce dossier qu'à réparer des voitures !!!! Au mois de novembre, idem, révison d'un autre véhicule. Aucun niveau navait été fait et c'est vrai que je me suis dit que c'était juste un oubli, et je n'avais rien dit. J'ai un sérieux doute sur le sérieux de norauto. Pour ma part, je n'irai plus chez eux. Vu les commentaires laissés pas les clients norauto, ça m'étonne pas. Fuyez fuyez
Jennifer.a
Daniel.aLe 29/01/2024 à 17:41
Accueil sympathique l’agente d’accueil de vendredi 16h ce reconnaîtra. Et satisfait de mon achat.
Mélanie.Le 27/01/2024 à 12:44
Service rapide Personnel très accueillant Contente de la prestation
Laura.aLe 22/01/2024 à 19:23
Très réactif Petit bémol quant au logiciel utilisé : les vendeurs n’ont pas pu éditer la facture à un autre nom que celui de la personne ayant prit le rdv C’est dommage pour la comptabilité d’une entreprise
Marie.aLe 19/01/2024 à 18:48
Équipe, jeune, sympathique, accueillante et souriante Au top
Pauline.oLe 17/01/2024 à 13:04
Une ampoule acheter avec le conseil d'un vendeur pour un clignotant Picasso le vendeur nous a soutenu que c'était la bonne alors qu'il nous fallait une orange et quand on a voulu la mettre sur la voiture ba bien-sûr c'était pas la bonne et en plus le vendeur a refuser de nous la changer ou de la reprendre 5 min après la vente
Michel.aLe 13/01/2024 à 18:02
Bon conseil. Disponibilité des conseillers. Magasin bien achalandé Allez y !
DMA.MLe 12/01/2024 à 10:17
Beaucoup d'attentes à l'accueil. De mauvais conseils et jamais les mêmes d'un vendeur à l'autre. Mon expérience client malgré plusieurs passages et achats a toujours été décevante et irritante. Dommage qu'il n y ait pas de concurrences à proximité. Le seul moment où ils sont bons c est quand ils réclament une note supérieure à 9 pour toucher leur prime de fin de mois. Rarement vu un Norauto aussi lamentable
Isabelle.o
S.Le 10/01/2024 à 17:05
Fuyez fuyez fuyez ! Incompétence ! Une étoile car obligatoire pour écrire un avis mais ils méritent aucune étoile. Changement de tpms, le technicien me dit avoir vérifier la pression des 4 pneus. En conduisant la pression des pneus se met à clignoter. Arrêt d’urgence au prochain garage. La pression des pneus était super basse sur les 4 pneus. Le technicien est un idiot et un incompétent, un jour il tuera une personne par son manque de professionnalisme.
Najib.sLe 08/01/2024 à 21:21
Merci encore a cette demoiselle très professionnel et souriante merci bien
Fab.Le 31/12/2023 à 21:09
Magasin qui a peu de chances de me revoir, suite à un problème d'étiquetage sur... du lave-glace.!! En 2024, on ne peut plus perdre son temps avec ceux qui n'ont pas l'esprit commerçant et qui vous soutienne que vous aviez qu'à vérifier le code barre, alors qu'ils ont un plein rayon de produits premier prix, soit disant 2.99 euros et 4.99 euros en caisse après scan...on donne son argent ailleurs et définitivement et on punit efficacement ce genre de fonctionnement. Tchao definitif, clients perdus.
Arnbjörn.Le 29/12/2023 à 10:31
Je me suis rendu dans ce centre Nauroto le 28 décembre, avec pour objectif de remplacer l'auto radio de ma toyota yaris, j'avais l'ensemble des pièces nécéssaire pour l'intervention. Au moment ou la personne qui s'occupais de moi à vus le véhicule, la personne m'a expliquer que cela ne seras pas possible et m'a envoyer à st priest, j'ai donc fais la route pour qu'au final, ils m'explique la bas que cela ne serais pas possible du fait que malgrés le fait qu'ils propose bien une prestation remplacement d'autoradio, ils n'acceptent de la réaliser uniquement si le poste proviens d'un centre norauto. J'aurais perdu 2 bonne heure pour rien, c'est vraiment pas fou
Ah.rLe 28/12/2023 à 15:04
MALHONNÊTE. Courroie accessoire cassée moins d'un an après le changement, il n'assume aucune garantie même si elle devait bien être appliquée. Bref, fuyez ce garage pas sérieux. Ils ne savent que vendre, pour le reste ils ne daignent même pas rappeler ou répondre.
BG.Le 23/12/2023 à 17:20
Ce magasin ,( l’appeler garage serait une insulte aux vrais professionnels) est le pire que j’ai jamais vu. Mauvaise organisation,mauvaise foi et mauvaise réparation ! Juste bon pour vendre du lave glace..
Club.oLe 23/12/2023 à 17:00
L'après vente n'est pas aussi performant que la vente une évidence... On ne cherche pas à me trouver de solution alternative..on m'envoie par contre très facilement dans un autre centre Norauto... Sans s'assurer bien évidemment qu'il pourront répondre favorablement à ma demande ..
AMINE.HLe 21/12/2023 à 21:37
Je suis passé chez Norauto de Beynost , le service était excellent malgré un certain temps d'attente qui aurait pu être évité car le magasin dispose de la pièce qui manquait ( réservée pour un autre client pour un autre jour) elle aurait pu être utilisée sachant qu'une pièce était en route envoyée par le centre de Caluire. A part ceci, tout s'est bien passé, service impeccable.
A..eLe 19/12/2023 à 19:10
Conseiller sympathique et qui invite à la bonne humeur.
Marlene.a
taxi.&Le 13/12/2023 à 17:59
Bonjour, J’ai mis 2 étoiles au lieu de une, voire zéro, car tout simplement le jeune qui travaille à norauto beynost est très sympa et Renseigne très bien. Par contre arrivée à la Caisse personne à l’encaissement, je demande à une vendeuse et un vendeur si il y a quelqu’un pour pouvoir faire mon achat il me disent tout simplement mon collègue arrive malgré qu’il n’avait rien à faire à la fin du compte au bout de 10 minutes J’ai reposé mes articles, et je suis parti en me plaignant que je n’allais pas attendre 20 à 30 minutes pour faire mes achats car ils étaient quatre en magasins deux Qui travaillent 2 qui ne travaillent pas. Merci pour la considération du client.
Jérôme.iLe 12/12/2023 à 23:36
A éviter absolument, sauf si vous avez du temps à perdre... L'incompétence, ça se mérite ! Bravo les gars
Andy.ELe 11/12/2023 à 18:19
Bonne expérience, l’équipe a été professionnelle dès le départ.
INFRACITY.iLe 11/12/2023 à 10:07
J'ai récupéré ma trousse à outils gratuite offerte par Car Glass Super accueil nickel
Steven.i
steve.eLe 08/12/2023 à 10:08
Au top. On est bien renseigné pour obtenir ce que l’on veut, je recommande
Mus.bLe 08/12/2023 à 09:55
Inadmissible !!! Je prends rendez-vous 10 jours avant pour un changement de 4 pneus que j'ai bien évidemment payé.. sauf que le jour de l'intervention on me dit '' nous avons essayé de vous joindre hier ,nous n'avons pas les pneus'' on peut reprogrammer un rendez-vous. Alors que j'ai reçu un texto la veille à 16h45 de confirmation du rendez-vous!! Et naïvement il pensait vraiment que j'allais redemander leur service... ''Remboursez moi vite! Que jaille donner mon argent à un garage qui a des pneus! Je paye j'attends 10 jours et la veille on dit que j'ai pas les pneus et en plus je devrais reprendre rendez-vous chez eux vaste plaisanterie
Alexandra.OLe 05/12/2023 à 06:59
Rapidité et amabilité sont présent dans ce centre. Colis conforme.
Corinne.aLe 01/12/2023 à 17:34
Bon accueil et très bien conseillé, produit n'était pas disponible et le vendeur l'a fait récupéré sur un autre. Merci
Kadir.iLe 25/11/2023 à 09:48
Tres Satisfaits .....accueil très sympathique et vous apportes conseils
Marie-France.ULe 24/11/2023 à 15:57
La prise en charge et le reste trop long. Revenir 2 fous pour changement pneus =durée +1semaine....compter un après midi pour changement et permutation pneus. Les prix qui ne correspondent entre le rayon et la caisse et le vendeur qui....
Corinne.bLe 24/11/2023 à 10:46
1h30 pour des changements de plaques d immatriculation commandées sur INTERNET et RDV pris sur site dédié afin de faire gagner du temps aux équipes! RDV 11h, SMS fin des travaux 12h33. (Pour au final ne pas avoir eu les plaques commandées car non en stock) Je pense qu il est urgent de revoir l organisation si vous souhaitez développer le selfcare et surtout conserver les clients!! (Juste un détail j ai réglé un produit lors de ma commande qui ne correspond pas à ce qui a été mis en place moins honereux mais après 1h30 plus le temps de reclamer)
Elodie.eLe 22/11/2023 à 10:11
J'ai essayé de prendre rdv pour une révision. Une première personne décroche, me dit de patienter, puis une seconde fait de même. 20 minutes (!!) d'attente, et au final ça a raccroché. Merci pour la perte de temps Ce n'est pas la première fois, je vais m'adresser à un autre garage.
ELODIE.�Le 20/11/2023 à 19:21
Quel magasin agréable, chaleureux et amical ! Quel bonheur de rencontrer des gens bienveillants ! Bravo à toute l'équipe de norauto Beynost !
f.Le 16/11/2023 à 13:05
disponible et l'ecoute. intervention pour changement de pneus en Octobre. rapport qualité prix très bien.
Pierre.OLe 07/11/2023 à 22:08
Joli écran de contrôle de suivi de l'avancement des travaux. Rdv de 2h00 se termine avec 20mn de retard. Du coup on comprends très bien pourquoi cela n'avance pas. Mes roues étaient spéciales il a fallu démonter l'equilibreuse pour le faire par le centre, excuse de retard complètement farfelue évidemment.
Sylvie.eLe 06/11/2023 à 14:24
Totale incompétence ! J'ai emmené mon véhicule afin que Norauto effectue les vérifications nécessaires avant mon départ en vacances (climatisation, remise à niveau de l'huile...) puis je suis parti en vacances. Sur l'autoroute du retour la voiture s'est arrêtée subitement. Le véhicule a été rapatrié dans un garage et après vérifications le garagiste m'a indiqué qu'il n'y avait plus une goutte d'huile dans le réservoir et que le moteur était par conséquent HS ! Je dois donc changer le moteur car Norauto n'a pas mis de l'huile lors de son intervention alors que la facture que j'ai en ma possession stipule que cela a été soit disant fait ! J'attends qu'un expert vienne expertiser mon véhicule afin d'entamer des poursuites contre Norauto. En parlant de cet incident autour de moi je m'aperçois qu'il ne s'agit pas d'un cas isolé... Donc passez votre chemin car autant d'incompétence peut découler sur un grave préjudice comme dans mon cas car aujourd'hui je n'ai plus de voiture !
Naty.a
LV.aLe 31/10/2023 à 18:58
Vendeurs incompétents, beaucoup trop d’attente pour au final se faire vendre la mauvaise pièce…. A fuir !
Margaux.rLe 30/10/2023 à 16:13
injoignable au téléphone, pas souvent disponible si ce n’est pas jamais
Mehdi.Le 28/10/2023 à 19:47
Bien accueilli et l’équipe est là pour vous accompagner dans votre recherches
Warriors.aLe 25/10/2023 à 18:51
..plus confiance dommage...aucun souci avant mais apres mon dernier passage..pas satisfait hélas...parallélisme zappe roue pas droite...et je reçois un sms me disant que la voiture est fini...en plus y a des pièces a changer pour eux..alors que la voiture était passé aux TC 1 semaine avant sens aucun souci...je comprend pas....pour changer des pneu..plaquettes de frein ok..pas pour le reste.....avant ce mois ci ..j y allais 1 fois par ans. Environ.pour.batterie..alternateur..frein arrière...gardan ....jamais eux de problème..juste cette fois ci
D..PLe 20/10/2023 à 10:11
Réparation d'une crevaison sur pneu tubless faite rapidement sans rendez-vous.
Sarah.sLe 19/10/2023 à 14:52
Dommage qu’on soit obligé de mettre 1 étoile sinon j’en aurait mit aucunes! Après avoir changé des pneus, fais une courroie de distrib sur mon véhicule en leur répétant x3 qu’il fallait vérifier les choses à faire sur mon véhicule avant contrôle technique voilà qu’on m’annonce « une rotule de direction » a changer de toute urgence ainsi que des feux! La roue bougeait juste avec la pression de la main! INCROYABLE ! Et tout ça après plus de 8h d’interventions sur mon véhicule ! Donc en plus d’être INCOMPÉTENTS, ils mettent votre VIE en DANGER sans aucuns remords et se renvoient la balle à tour de rôle ! Même pour changer des ampoules ou des essuies glaces je vous déconseille FORTEMENT si vous tenez à vos vies et à celles des autres usagers de la route! Bien cordialement !
Hhg.gLe 18/10/2023 à 23:37
Fuyez ce centre norauto!! 🚫🚮 Aucun professionnalisme prise de rdv avec 1h de retard et ma voiture toute sale a l'intérieur. Le pire de tout sa c'est côté atelier les mecs passe leurs temps a maté les nanas passer devant le garage au lieux d'effectuer l'intervention du véhicule avec une phrases je site Eh pelo mate moi la copine avec son bon boule c'est grave !!?
Regis.o
Xavier.aLe 11/10/2023 à 16:35
A éviter! Aucun sérieux! Aucune considération client! RDV pris et payé en ligne pour changement de 2 pneus ; confirmation reçue pour rdv 14h00 et fin 15h00. Dépôt du véhicule à 13h45 et on me dit qu'il sera dispo à 15h30! Chacun fait donc comme il veut, aucune coordination entre les RDV en ligne et les centres auto. Tant pis pour ceux qui calent leurs horaires professionnels en fonction! Je repasse à 14h40 ... véhicule toujours pas commencé ! On me répond sans aucun égard qu'il sera pris en charge dans 10 minutes! Véhicule réellement pris en charge à 14h58 ... soit 2 minutes avant l'heure de fin de travaux indiquée sur la prise de RDV! Il est 15h47 quand je récupère enfin mon véhicule sans aucun mot d'excuse! Une heure pour changer 2 pneus ... il est vrai que sur l'écran de visualisation de l'atelier on voit quand même que l'ambiance est assez cool pour dire les choses poliment! Le mécanicien qui sort le véhicule n'a pas de gants, aucune protection de volant ni de siège est mise .. bref il n'y a plus qu'à nettoyer une fois arrivé chez soi ... et tout cela en pleine campagne de rappel COVID 19! C'est la troisième fois consécutive que pour un changement de pneus ça se passe comme ça! il n'y en aura pas de quatrième ! En résumé il n'y a pas de pilote dans l'avion et SERVICE NULLISSIME!
Sylvain.yLe 06/10/2023 à 17:57
Très réactif et travail très bien réalisé par un certain Lucas a en juger par le nom qu il y a sur la facture. Accueil rapide et très bien, bien renseigné et prix annoncé respecté. Je retournerai là bas sans soucis pour de prochain pneu et géométrie.
Aurelie.gLe 05/10/2023 à 09:22
Merci à l’équipe de Norauto d’avoir pris en charge ma voiture dès l’ouverture et d’avoir trouvé une solution rapide car je ne pouvais plus reprendre mon véhicule ! C’est ce qu’on appel du service. Merci encore !
Morgan.oLe 03/10/2023 à 19:47
Prise de RDV pour forfait changement d'amortisseurs (sans coupelles car pas disponible dans ce centre comme partout ailleurs..) 1h plus tard, appel pour me dire qu'il faut absolument les coupelles pour 250€ de plus (soit 62.5€ la coupelle). Sur le site, il existe un forfait coupelles incluses pour moins cher (qu'évidemment les centres ne proposent pas sinon cela ne rapporte pas..) Même le support client est au courant de cette pratique !! 2 mots me viennent à l'esprit à l'égard de Norauto : escroquerie et arnaque...fuyez !!
Chrystelle.Le 30/09/2023 à 14:28
J’ai été extrêmement satisfaite de l’accueil et de la prise en charge en urgence qui m’ont été réservées par Kylan et Robin. Gentillesse, proactivité, professionnalisme et rapidité d’intervention. Je recommande vivement. Une belle qualité de SERVICE !
anonyme.Le 28/09/2023 à 17:06
ils se foutent de la gueule du monde j’y vais une première fois en voulant réparer ma trottinette électrique ils me disent que ce n’est pas possible alors que mon amie la réparer 2jour avant.1 semaine après je les rappel en leurs disant si c’est possible de monter des roues pleines sur ma trottinette et ils me disent oui passez en magasin, je passe en magasin et ils me disent non ce n’est pas possible car vous ne l’avez pas acheter ici ALOOOORS que mon amie a qui ils l’ont réparé juste avant ne l’a pas acheté ici non plus donc j’ai clairement l’impression qu’on se moque de moi et le mec du magasin me dis il y a un réparateur à Lille non mais oui j’vais aller jusqu’à Lille pour une trottinette. Ils se foutent clairement de la gueule des clients ou alors ils ont la flemme de travailler
Sonia.jLe 25/09/2023 à 07:29
Je vous recommande vivement Norauto de Beynost. Je suis taxi et je sais combien l'accueil est important ils savent le faire et ils sont très professionnels.
Fred.aLe 21/09/2023 à 19:57
Accueil formidable par des personnes agréables et attentives aux attentes du client. Excellent suivi avec le responsable des ventes qui n'hésite pas à vous contacter personnellement pour vous tenir informé. Cette enseigne et plus particulièrement le personnel du magasin de Beynost est très vigilant quant à la qualité du service rendu et à la satisfaction apportée.
yaya.9Le 20/09/2023 à 17:12
Je me permets de laisser un message car je suis déçu de leur professionnalisme. Niveau ATELIER. Je suis de la région parisienne je suis descend sur Lyon. Et avant de partir en vacances dans le sud j'ai appelé narauto de saint mauric de beynost. Il m'ont dit qu'il avait une place de suite j'y suis aller il mon dit qu'il y en avait pour 1h pour me faite un équilibrage de ma voiture suv hyundai tuscon. Du coup sa à mit 30 min. Je suis reparti avec la voiture elle tremblé plus qu'avant. Donc je l'ai es rappelé il mon dit de la ramener pour revoir et inverse mes roue de devant à derrière sans faire ou refaire l'équilibrage. Bref sans me refaite quoi ce soit car je suis parti du coup avec mes roues qui tremblé plus que avant et j'ai payé plein peau. Bref. En gros il mon aggravé le problème en me disant que tout était ok et quand vrai pas du tout pire que avant. Prendre les sous au gens gratuitement sans résoudre le problème c'est intolérable. Bref ils sont cet réputations pour ces délire là. À éviter sauf si vous connaissez quelqu'un sinon zappé. Aller chez un vrai garagiste. Vous en avait pour votre argent mais au moin c'est beaucoup plus fiable que chez eux. CHEZ EUX C'EST UN TRAVAILLE À LA CHAINE. produit et basta.
laetitia.aLe 16/09/2023 à 18:25
Au secours fuyez ce norauto a part faire des pauses dans l'atelier c'est tt ce qu'ils font je leur donne ma voiture pour une vidange il me remette pas le bouchon plein d'huile ds le moteur une BMW a 35000 euros le patron me dit ok c'est de notre faute il me paye tte les réparation je leur donne un espace pour changer les 2 pneus et faire les disques il me foutent les disque a l'envers ils oublient un boulons sur une jantes le chef d'atelier super désagréable me dit ça arrive mais la blague c'est quoi ce guignol
Stephanie.uLe 08/09/2023 à 20:27
Très commercial, et souriant. Cependant tout se joue sur votre porte monnaie. 50€poir changer une batterie à 200€ déjà (environ 150€ la même à cater cash). N'étant pas mécanicienne je demande si on peut changer la batterie en dévissant les 2 visses tou simplement. Ah non Mme c'est pas comme ça. Un ami est venu et m'a changé la batterie sur mon parking. Aucun soucis il a juste dévisser 2 visses et je lui ai payé une bière. De plus en plus de garagiste surtout les grandes chaînes se gavent sur nos côtelettes à éviter !
riton.eLe 02/09/2023 à 18:44
Très bon comme d'habitude mes pouces un peu à la consommation
lionel.iLe 29/08/2023 à 07:52
Un arrêt sur la route des vacances pour un dépannage d une Clim personnels réactif et très sympathique et encore merci LIONEL de Nancy
N.Le 19/08/2023 à 03:09
Prise de rendez vous rapide Travail un peu moins rapide pour la prise en charge du véhicule ( déposer à 14h , travail effectuer à partir de 16h fini à 18h) disons que le temps d attente est assez long. Pour finir travail bien effectué.
Aurelie.Le 14/08/2023 à 12:25
1 ère visite a Norauto beynost . Très professionnel acceuil top, mécanicien qui ne cherche pas à vous faire dépenser plus qu il ne faut . Rien a dire je reviendrai
Laurent.ILe 13/08/2023 à 11:59
Je suis venu pour réparer un pneu crevé avec une pointe à l’intérieur et rien ne s’est passé correctement. La voiture a été prise 1h30 en retard et il a fallu plus d’une heure pour réparer un pneu!!!! De plus ils nous ont laissé le bazar dans toute la voiture . Tout était en vrac dans le coffre avec les trappes ouverte pour récupérer l’embout pour l’écrou antivol. Cet embout a d’ailleurs été retrouvé au sol se baladant au sol dans la voiture. Pour finir la roue a sûrement due mal être rééquilibrée car depuis nous sentons une vibration que nous n’avions pas avant. Je ne recommande pas du tout ce Nauroto!!! Habitant dans la secteur , c’est la première et la dernière fois que je m’y rendrai!
Franck.aLe 09/08/2023 à 13:26
Dommage de payer aussi cher une vidange alors qu'elle a été faite par aspiration. J'aurais préféré que le mécanicien la fasse normalement par dessous ... Personnel agréable.. horaire respecté.
Bagheera.Le 05/08/2023 à 16:58
J'ai mis 2 étoiles car malheureusement c'est l un des rares magasin où ils vendent des caissons de basse sans le câble d'alimentation et le nécessaire pour le faire fonctionner et j'ai été déçu par le choix en magasin mais par ailleurs les vendeurs disponibles ont été très sympa mais pas très avenant
GAUTHIER.rLe 05/08/2023 à 13:04
Service de très bonne qualité. Reprise et réparations rapides du véhicule gratuitement si problème après prestation. Je recommande.
Khelifa.aLe 04/08/2023 à 18:13
Panne de batterie prise en charge dans la demi heure sans rdv et changement en 15 minutes. Super équipe, merci !
eliane.oLe 04/08/2023 à 12:58
Magasin très agréable. Le personnel est accueillant chaleureux et compétent. Je suis très satisfaite de leurs prestations et je valide
moi.oLe 30/07/2023 à 08:58
Autant l accueil à l intérieur est très bien Autant dans l atelier c est du grand n importe quoi ... ça s insulte ça discute et du coup 1h30 pour changer une batterie.
Régine.HLe 29/07/2023 à 18:02
Super accueil, super personnel a l'écoute, très sympa, prend le temps de répondre à vos interrogations
Aurore.rLe 25/07/2023 à 07:29
Centre auto à fuir ! Vois donne un rendez vous pour changer deux pneus et vous annonce quand vous venez 2h d'attente. Je lui ai demandé l'utilité du rendez-vous. Ensuite une caméra filme les salariés qui s'amusent en de jetant de l'eau les uns sur les autres, pendant ce temps 3 voitures ne sont pas traitées... Quand ma voiture a été enfin finie au bout de 1h30, le gars s'est permis de jeter toutes mes affaires dans mon coffre comme si s'était des déchets. Fuyez ce centre n'y aller jamais !!!
Servet.eLe 19/07/2023 à 17:06
Malheureusement trop de 30 rendez-vous pris 16 heures normalement libérée 16h30 je suis parti à 18h30
Monique.ELe 15/07/2023 à 19:06
j'ai amené mon véhicule pour une vidange et je devais avoir une voiture en location pour rentrer chez moi. Une fois le dossier établi pour avoir cette voiture, plus de voiture à disposition. Le personnel était désolé de cet incident et m'a proposé de prendre en charge de suite mon véhicule et du coup j'ai attendu environ une petite heure pour que je puisse récupérer ma voiture. Le seul ennui c'est que j'ai un mari handicapé et qu'il était seul à la maison, j'ai quand même pris le risque d'attendre et tout s'est bien passé. J'ai eu droit à une petite remise en dédommagement.
alain.oLe 14/07/2023 à 12:34
Dommage que le chef d'atelier manque de tact et de sens commercial vis à vis du client. Très bon pour changer les pneus disques et plaquettes de freins. Le plus l'écran géant pour voir en direct la réalisation de vos travaux.
Virginie.uLe 09/07/2023 à 16:07
Une étoile parce que je ne peux pas mettre moins.Nous sommes venus ce samedi à 19h pour un problème de pédale,car nous allions à Saint Raphaël et nous venions du Nord .La dame ainsi que son chef et n ont pas voulu regarder la voiture.Je tiens à vous rappeler que vous avez du travail grâce aux clients.Vous n avez eu aucune gêne à laisser des gens de 70 ans avec les 6 petits enfants sur le parking .Je tiens à remercier le mécanicien qui a bouger car il était bien le seul à avoir un peu de cœur.Merci Mr et par contre le responsable devrait peut être revoir son personnel
69lusiitanoo.Le 08/07/2023 à 12:54
Ou est passé l'ancienne équipe ? Une agence pleine pour au final 4h une vidange simple . Si quelqu'un sait ou travaille ceux qui étaient la En reponse : le niveau des reponses de ce certain Stephane a l'ensemble des avis ne fait que refléter la qualité en atelier . Juste bon pour acheter des chiffons microfibre
Bernard.oLe 06/07/2023 à 12:56
Il voulait me changer mes essuie-glaces qui dataient d’1 semaine. Il voulait aussi me changer le liquide de refroidissement qui a été changé il y a 1an avec ma courroie de distribution ´ C’est vraiment limite
Shirley.oLe 05/07/2023 à 18:19
Quand tu achètes une trottinette électrique chez eux, que tu viens pour changer le pneu et qu on te dit non c est trop compliqué je n ai pas envie de le faire !!! Allez dans un autre centre !!👏👏 et merci ! Continuez à boire le café devant les clients, c est plus facile ! Honteux et inacceptable !
bike.iLe 29/06/2023 à 10:16
Mauvais, incompétent, pour ne pas dire malhonnête. J emmène mon véhicule pour faire une recharge clim, après 3h, Désolé, on n'a pas pu, il y a une microfuite.../ ok, je vous la laisse pour recherche de fuite/ Bon, c est le condenseur qui fuit (137 €) le problème c est qu'il faut démonter le radiateur, beaucoup de main d oeure (180) et donc remettre le plein de liquide refroidissement (95€ 😳🤣🤣🤣😤😤😤) soit plus de 400 euros au téléphone, je récupère mon véhicule pour faire une détection ailleurs....(sans leur dire d'où la microfuite serait localisée d'après les experts Norauto Beynost..... 1 obus qui fuit, c est tout, résultat 170€ (recharge de 920 gr de gaz, changement des 2 obus (tant qu'à faire), recherche de fuite comprise .... N allez pas chez eux si vous ne voulez pas vous faire entuber !!! J aurai bien mis 0 étoiles... impossible
denis.iLe 20/06/2023 à 13:20
Prise de rdv une semaine avant pour une pose d'atellage et appelé la vaille du rdv à midi pour me dire qu'ils n'ont pas cette pièce. Garage à éviter
Christophe.ELe 19/06/2023 à 13:09
J'avais pris rendez-vous pour 10h30, lundi 19 juin 2023. Lors de mon arrivée, ils me disent que la prise en charge pour le diagnostic de climatisation est de 3 heures avec un rendez-vous, alors qu'on m'avait que j'en avais pour 30 minutes, à la base. Il y a des écrans où l'on voit les véhicules. De nombreux véhicules sont passés avant moi. Le diagnostic a duré 3h15. A 13h45, je suis reparti en exigeant mon véhicule car sinon j'aurais manqué mon rendez-vous de 14h. Une catastrophe,....
Marjorie.Le 17/06/2023 à 19:37
Mauvaise expérience : Commande de pneus et prise de rdv en ligne 2 semaines en avance. La veille du rdv, on me prévient que les pneus ne sont pas arrivés et qu'il faut les rappeler pour décaler le rdv. Impossible de les avoir au téléphone même après avoir attendu 15min sur le répondeur. Après de nombreux essais, je finis par les avoir au téléphone le lendemain et je décale le rdv. Une semaine plus tard, pneus toujours pas reçus. On doit donc changer de marque car le modèle commandé n'est plus disponible. Jour du rdv : 11h, je dépose la voiture, prise en charge à 11h40, changement des pneus entre 11h40 et 12h20 puis 40min où il ne se passe rien et que la voiture reste à l'atelier pendant que j'attends. Une fois la voiture sortie, je demande à récupérer les clés : il faut attendre le message sur votre téléphone, nous n'avons pas reçu le devis : 15min de plus de perdues. Et quand je reviens dans ma voiture, clim allumée à fond à l'intérieur. Très déçue des prestations globalement.
NA.BLe 12/06/2023 à 00:26
Je m’y suis arrêté sur la route des vacances pour l’acquisition d’un coffre d’attelage. Super accueil qui avait commencé par téléphone lors des premiers échanges. Prise en main rapide et l’équipe de l’atelier mon également aidé à l’installer. À chaque moment je me suis dit que l’expérience client était vraiment exceptionnelle, je précise que c’était ma première dans un centre Norauto et mon regard sur cette marque et dorénavant excellente, j’y retournerais c’est sur. Merci.
Fabien.eLe 10/06/2023 à 23:31
Je viens de m'apercevoir que la médiocrité de cet établissement fait le sujet de nombreux avis... Pour ma part, j'ai déposé mon véhicule pour la pose d'un faisceau d'attelage. Quand je l'ai récupéré, les clignotants, les feux, le régulateur, les essuie-glaces et toutes les commandes sur le volant ne fonctionnaient plus ! Ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire et me demandent de payer... Et pour couronner le tout, il y avait des fientes d'oiseaux dans l'habitacle et sur la banquette ! A FUIR ! Réponse à Stéphane : Merci pour votre réponse remplie de culot et de mauvaise foi qui prouve à nouveau le niveau de votre médiocrité ! La bidouille comme vous dite, ne concernait que l'ancien faisceau. J'ai d'ailleurs mentionné lors de la prise de rdv qu'il avait dû être posé par l'ancien propriétaire. Donc rien à voir avec les commandes au volant. Pour tout vous dire, moi qui ne suis ni mécano ni électricien et ni magicien, j'ai trouvé la panne. Il s'agissait tout bêtement d'un fusible. J'imagine que vous êtes intervenu sans débrancher la batterie... Quand je repense au temps que vous avez passé pour chercher le problème sans le trouver... Et pour les fientes, nul besoin de me répondre de la sorte, je n'ai rien inventé. Ce n'est pas étonnant, vous l'avez laissé sous les arbres avec les fenêtres ouvertes plusieurs heures. Je suis bluffé par votre incompétence que vous agrémentez de paroles que vous ne maîtrisez pas, vous avez la palme d'or !!!
jean.hLe 09/06/2023 à 20:21
Bonjour a tous je vous des conseils aller faire réparé votre voiture j'ai pris rdv 15 jours le jours on apporte la voiture fin de journée rien n' a été faire on me dis qu'il avait pas les bonne pieces en plus le directeur nous dis que le jours ou je dois l' apporter je devais l' appeler ce que j'ai fait Mr le directeur ne ma jamais appeler j'ai vue le deuxième responsable il me dis qu'il vont faire un geste pour les disagreement rien le jours qu'on apporte la voiture il me dise de la laiser a 8h30 a 17h30 sans nouvelle je retourne la on me dis qu'il avait pas la bonne pieces en plus le directeur n'ai jamais venu comme promis 19h30 enfin voiture faite tous les personnes ce moque des clients aucune promesse de faite rien meme pas le directeur a fait son travail en fin je ne retounerais plus jamais il y a trops de mensonge j'espère que le directeur vas reagir
camille.eLe 07/06/2023 à 19:35
15 km avec mon fils de 3 ans pour récupérer un siège auto disponible dans les stocks du magasin selon le site Web de Norauto et aussi disponible dans l'inventaire informatique du magasin mais finalement il n'existe pas... Donc 30 km AR pour rien merci Norauto... 😡
marlene.iLe 04/06/2023 à 14:34
Mitiger Prix intéressant par contre donner un rdv et prendre la voiture 30 min ap le rdv c'est abuser surtt quand pendant ces 20 min il discute entre eux .... mais prix intéressant et dispo immédiate donc bonne note tout de même...
Hombeline.Le 31/05/2023 à 16:44
Fuyez!!! Certe ils ne sont pas cher mais franchement quelle lenteur!!! Prévoyez 1h en plus sur le temps annoncé à la prise de rendez vous quelque soit l'intervention demandée...et surtout vérifier avant de partir qu'ils ont correctement fait les travaux...bref lamentable !
David.eLe 21/05/2023 à 23:03
Excellent accueil, de bons conseils et en prime un coup d'aspirateur dans la voiture. Un service au top !
Marie.aLe 12/05/2023 à 20:49
Je suis revenue chez Norauto suite à un triangle défectueux un an et trois mois après son changement. Ils m’ont rechangé mon triangle gratuitement dans la journée (pas de reprise de rdv ni d’attente, super car j’habite quand même à 40kms) alors qu’il n’était plus sous garantie et j’ai même pu entrer dans l’atelier et voir ce qui n’allait pas en passant sous la voiture. Je préfère mille fois ça à des garagistes qui ne montrent rien et expliquent juste qu’il y a des problèmes sans qu’on ne puisse comprendre de quoi il s’agit ! J’adore ce garage, leur belle efficacité et leur souci de rendre service. Je recommande à 100%.
Aubert.iLe 09/05/2023 à 07:55
Equipe très sympathique et à l'écoute. Prise en compte de mes contraintes de temps et intervention rapide (réparation de pneu).
Christelle.rLe 07/04/2023 à 07:41
J'ai changé mon parre brise. Alexis m'a aspiré le devant de l'abitacle et passer un coup de chiffon. Merci c'est très sympa !
Mac.lLe 30/03/2023 à 19:57
Je suis passé commandé un cric hydraulique et quelques pieces pour mon auto, j'ai été agréablement accueilli par un vendeur, sympathique et professionnel, il m'a très bien conseillé sur le choix et l'utilisation du cric, et je le remercie de m'avoir aidé à porter mes achats jusqu'à la voiture, Qualité du service qui ce fait rare de nos jours, Je recommande ce magasin++++
Enzo.aLe 22/03/2023 à 20:15
Je me suis rendu dans le magasin, j’ai tourner autour d’un produit qui m’intéressait pendant 15 minutes en attendant qu’un des 4 equipiers qui discutaient au milieu du magasin (non occupés) vienne à moi. Sans réussite
Jennifer.oLe 20/03/2023 à 11:21
Merci Amjad pour votre disponibilité et votre dépannage de dernière minute ! Equipe professionnelle, à l'écoute et qui ne pousse pas à la consommation 😊 encore merci, je recommande les yeux fermés depuis des années...
Medusal.Le 19/03/2023 à 15:10
Très bonne organisation entre leur atelier et leurs vendeurs. Une équipe très accueillante et sympathique, chaque passage chez eux est un vrai plaisir. Merci a l’équipe de Norauto BEYNOST de rester au top depuis si longtemps.
VIRGINIE.OLe 17/03/2023 à 20:08
Nous avons eu affaire à Iban, un vendeur juste top!! Drôle, professionnel... venus chercher un produit nous avons passé un super moment! Merci pour votre professionnalisme, votre humour... nous ne manquerons pas de revenir pour notre prochaine soirée! 😉
Lavore.�Le 16/03/2023 à 14:43
Bonjour j'ai appeler cette semaine Norauto Beynost je suis tombé sur Iban pour avoir un renseignement pour une voiture d'un amis concernant le contour du compteur qu'il dépasse pas les 4000 tours d'une volkswagen il m'a dit s'est normal et franchement je suis vraiment très comptant qu'il a pus me renseigné au top Iban de Norauto Beynost, et juste avant j'avais appelé un garage auto service de priay pour avoir se renseignement et il m'a dit vous m'appeler juste pour ça je lui est dit oui et il m'a dit j'en sers rien et il m'a raccrocher au nez, je vous le déconseille de aller a ce garage auto service de priay pour des pièces ou faire réparer ou même de l'essence il faut pas lui donner de l'argent a se garage et il faut pas aller à se garage auto service de priay, par contre je vous le recommande a 100 % de aller à Norauto Beynost il son au top et Iban celui qui ma renseigné il a vraiment pris son temps a me renseigné et ils ma dit s'est normal il est super Iban au top de Norauto Beynost vraiment très bien et vraiment pas déçu et je vous le recommande à tous pour Norauto Beynost.
chabot.uLe 11/03/2023 à 23:37
j'ai posé mon partner tepee vendredi 03/03/23 pour faire faire un diagnostic suite à l'apparition d'un voyant défaut moteur, risque colmatage FAP. J'ai insisté sur le fait que je souhaitais un diagnostic détaillé du problème et une copie de celui-ci losque j'ai posé mon vehicule . Lorsque je viens récupérer celui-ci on me dit que le FAP est encrassé, qu'il faut le changer ainsi que le réservoir de cerine car la pompe est HS. On me dit aussi que la pompe est intégré dans le réservoir et impossible à démonter=> montant du devis, plus de 900€. Je demande à voir le résultat du diagnostic, on me dit que celui-ci est dans le véhicule. Je paye 80€ pour le diagnostic. Dans ma voiture, pas de papier... je vais voir le mécanicien qui me dit qu'il regarde pour me l'imprimer et bizarrement il ne retrouve pas mon véhicule dans la babasse.. ( le diag pour lequel j'ai payé 80€ à t'il seulement été fait?) Le mécanicien rebranche la valise et 1min après me sort un compte rendu avec les code défaut. Je demande le détail (taux d'encaissement du filtre, ... ) on me répond que c'est plus long,il faut chercher sur le PC... j'ai payé 80€,pour avoir un diagnostic détaillé qu'on ne me donne pas... En plus de cela, bien énervé, je rentre chez moi, et décide de démonter le réservoir de cerine. Incroyable, la pompinette ce démonte et n'est donc pas intégré au réservoir. A fuir!! Faire des devis pour tout remplacer sans faire de diagnostic c'est tout simplement de l'arnaque... 2ème sujet, le même jour j'ai demandé à faire réparer un pneu avec une vis planté dedans. On me dit que le pneu n'est pas réparable, on me fait donc un devis pour remplacer les 2 pneus... je suis aller à la concurrence et miracle le pneu non réparable est devenu réparable.
Angéline.sLe 10/03/2023 à 17:29
Venu hier en urgence pour un changement de pneu avant, les conseillers ont été très a l'écoute de ma demande et ont pu me trouver un créneau rapidement. Produits disponible en stock pour du 18 pouces j'étais très étonner, prix correct pour un changement des deux pneu avant et équipe d'atelier très efficace que j'ai pu surveiller via l'écran d'attente. 😀 Je reviendrais volontiers.
Zohra.aLe 17/02/2023 à 18:36
Merci à Johan pour son accueil et émerai pour son professionnalisme (désolé si c'est pas la bonne orthographe ;) . Une équipe avec un service de qualité merci pour les conseils aussi.
Géraldine.�Le 26/01/2023 à 08:53
Je n’avais encore jamais laissé d’avis ici concernant Norauto Beynost bien que je leur ai confié de nombreux travaux sur mes véhicules. Je pensais que les aléas rencontrés étaient de la malchance, mais en fait je constate à la lecture des autres avis que nous rencontrons tous le même genre de problèmes avec cet établissement : ils nous prennent pour des idiots et n’ont aucune notion de la satisfaction client. Ils savent vous fidéliser grâce aux nombreux aller-retour qu’ils vous imposent, ne sachant pas faire leur boulot du premier coup. Seul point positif, à médiocrité égale, ils sont moins chers que certaines concessions tout aussi décevantes… navrante situation.
anthony.aLe 19/01/2023 à 17:33
Accueil parfais mais côté atelier… exécrable ! Des voyants pneus qui restent allumés. On y retourne, la personne s’énerve et nous dit : « vous avez qu’à faire le set up vous même ». Sans même la peine de regarder le voyant. La personne n’a apparemment même pas fais la pression. Quand un véhicule repart du garage c’est pour ne plus avoir de soucis, de voyant qui reste allumé. C’est inadmissible. Fuyez ce garage
Rodolphe.eLe 13/01/2023 à 19:08
Venu pour une crevaison, le vendeur s'occupe tout de suite de mon pneu, mais oublie de me préciser en combien de temps ils allaient s'en occuper... Préfère me vendre un pneu que de le réparer soit disant que le trou est trop près du bord sans regarder à l'intérieur... Pas trop d'accord avec lui mais bon j'ai pas le choix. Pourtant le trou est bien sur la bande de roulement et non dans l'épaulement... Du coup 1h30 d'attente dans le magasin... Que j'aurais pu profité pour faire des courses.. Après c'est un vendredi 13.....
Bruno.nLe 02/01/2023 à 18:17
Montage de pneus differents de ceux commandés +Ouverture du magasin prévu à 13h30 et ouverture à 13h37 sans aucune excuse du personnel. Je ne recommande pas.
stephanie.aLe 20/12/2022 à 06:57
Je suis allée à Norauto Beynost pour mettre une mèche à un pneu car j'avais un clou planté. Je leurs est bien précisé que si cela n'était pas possible je changerai le pneu. J'ai récupéré ma voiture réparer pour 25€ la mèche, une semaine après je m'aperçois que mon pneu se dégonfle à nouveau la veille de mon départ en vacances j'ai du le changer. Arrivée chez des amis mecano on a fait le constat que le clou était toujours planté dans ma roue et que aucune réparation à été faite. Inadmissible, non seulement c'est du vol mais c'est dangereux !
Dominique.Le 19/12/2022 à 17:37
Que dire... Je laisse un avis car dans ce centre entre la première expérience au cours de laquelle un jeune homme de l'atelier a tenté de m'escroquer la vente de 4 pneus sous prétexte que les miens avaient plus de deux ans (j'attends toujours la réponse du service clients 😂) , une autre expérience devant les batteries où aimablement quelqu'un voulait m'aider mais avouait après deux questions ne rien y connaître et aujourd'hui où au final, je n'ai fait que perdre une heure et demi pour rien, ça commence à bien faire Donc un conseil,:sur Beynost la concurrence ne manque pas, essayez ailleurs Même si ce n'est pas terrible je me rassure en me disant que ce ne sera pas pire 😉 PS j'ai bien aimé le commentaire sur la prestation de 40 mns qui prend 3h,avec 5 étoiles 😂
Manon.uLe 18/12/2022 à 23:20
Mon expérience chez Norauto Beynost s’est pas bien passé! ce n’est pas normal ! J’ai dû attendre 15 minutes sans abuser pour qu’elle aille me chercher un filtre à air que j’ai commandé, elle était lente. Aucun professionnalisme je vais envoyer un mail à Norauto France à fuir. Aucun professionnalisme ! Elle a mis pratiquement sans abuser 47 minutes pour faire la carte grise de mon mari! Ensuite, j'ai demandé de l'aide pour acheter une remorque, et un coffre de toit! la vendeuse m'a répondu qu'elle n'avait pas le temps et que c'était trop long . je suis resté choquer. Je suis donc aller à Norauto Vaulx-en-Velin, et j'ai pu acheter ma remorque et mon coffre de toit. Je travaille au Grand Frais, qui vient d’ouvrir à Beynost. Je leur ai déjà fait une belle réputation. Cordialement Mano Gaëlle
Julie.rLe 14/12/2022 à 18:49
Techniciens très professionnels, proposent un geste commercial pour une petite erreur de leur part, très rapide et souriant. J'y retournerai en toute confiance ! Merci à l'équipe
brigitte.uLe 26/11/2022 à 10:16
On va tjrs ds ce magasin dont le personnel est très accueillant. En plus le magasin a été entièrement revu et c'est très agréable !
Claudine.lLe 23/11/2022 à 11:51
J'hallucine que même pour 1 carte grise on me sorte Mais madame, ça fait 7ans qu'on accepte plus les chèques, il ne fait pas oublier que les chèques sont 1 moyen de paiement reconnu par la loi !!!!! Enquête que dans mon cas, ce n'était qu'un complément !!!!
Christophe.rLe 15/11/2022 à 23:23
Des incompétents ! Une fourmilière de gens qui viennent de n’importe où et très peu sont vraiment expérimentés en automobile ! Même une simple vidange, ou changer des amortisseurs, ils ne savent pas le faire correctement
Teddy.Le 15/11/2022 à 12:15
Des voleurs , vous voulez remplacer les plaquettes de frein ils vous obligent à changer les disques en prétextant qu'ils sont hors norme, j'ai fait vérifiés les disques que j'ai récupéré par le contrôle technique , les disques étaient encore bons ! A fuir , ils sont incompétents !
Alexandre.oLe 24/10/2022 à 12:27
Pose d'un attelage sur renaut Captur. Je viens récupérer le véhicule le soir, Norauto me demande le règlement direct sans aller vérifier la pose et sans tester le matériel. Une fois arrivé à la voiture j'ai du demander où se trouvait les clés de déverrouillage de l'attelage (il fallait apparement deviner qu'elles se trouvaient dans le porte gobelet côté passager), et qu'une personne m'aide à comprendre le fonctionnement. Le fil du faisceau électrique pendait, j'ai demandé si c'était normal en precisant que cetait pas tres jolie esthetiquement et dangereux car le fil frottait sur le pot, on me répond que oui. On test l'attache et là surprise.... cela ne marchait pas car la prise était installée du mauvais côté du col de cygne!!!! Heureusement un mécanicien est venu sauver la situation en changeant de côté la prise et en installant des serreflexs pour éviter le le fil pende. Bref très déçu par Norauto Beynost. Soyez vigilant quand vous venez récupérer votre véhicule et demandez à voir le véhicule pour contrôler le resultat avant de regler!
Anne.eLe 19/10/2022 à 19:44
3 aller retour car erreurs dans le montage La 1 fois, écrou casser une autre fois, pneus perdus une 3e et enfin pneus jeté alors que demande de gardiennage. A fuir absolument
Fred.nLe 13/10/2022 à 10:31
Beaucoup de problèmes avec ce centre. Des rendez-vous mal notés, donc trajet pour rien. Ensuite mauvaise commande de leur part sur la dimension des pneus, donc nouveau rendez-vous. Et la goutte d'eau au bout d'une semaine fuite sur deux pneus. Donc retour, le mécano me gonfle les pneus et me dit, c est tout bon. Obligé d'insister pour la mettre sur le pont. Résultat deux valves défectueuses. Je ne recommande pas ce centre !
Raphaëlle.aLe 27/09/2022 à 19:10
Accueil fort sympathique et courtois mais côté atelier le changement d'une valve à virer à la blague 4 allers retours domicile/Norauto soit une demi-journée complète avec le même voyant qui s'affiche au tableau de bord et le même problème qui persiste mais on vient m'expliquer que ce n'est rien mais que tout à été vérifié, un mois après toujours le problème qui persiste, je pense que le professionnalisme est une notion inconnue. A éviter !
Sihem.Le 26/09/2022 à 15:17
Ma voiture est tombée en panne près de chez eux,⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️pour Amjad qui a pris en compte immédiatement ma audi merci à lui! Laura également très à l'écoute m'a fait un devis très complet avec des conseils au top! Merci à vous ne changez rien!!
Laurent..Le 24/09/2022 à 18:10
Je ne comprends pas les commentaires parfois si négatifs. Dans mon cas tout s'est bien passé et je suis reparti avec une voiture impeccable. Seul point négatif : l'attente. Trois heures, c'était un peu long pour une prestation qui doit j'imagine prendre 30 ou 40 minutes mais bon dans un autre garage ça aurait sûrement été pareil.
Djer.Le 16/09/2022 à 18:55
Perdre 45 minutes pour un remplissage d'adblue pour qu'au final on me restitutue la voiture avec plein d'ad blue sur la roues et la carrosserie plein de traces branches sur un véhicule noir ils n'ont même pas pris la peine d'essuyer je me demande se qui a bien pu prendre tout se temps De plus on me dis que les mécanos sont tout débordé mais ils sont tous dehors à discuter c'est cocasse Bref pas pro du tout
Axel.sLe 10/09/2022 à 05:06
À fuir ! ! Je me suis rendu pour faire une vidange complète et juste après des gros problèmes sur la transmission ont apparu. Il s’agissait d’une Volvo S60 et Étant Chaufeur de Taxi cela m’a coûté de l’argent.(je mets deux étoiles car le personnel est plutôt sympa). Sinon à fuire.
stephane.eLe 26/08/2022 à 21:21
Très efficace, pro et rapide a l'atelier. Côté magasin , très bon accueil, café, et conseil approfondis. Je recommande vivement.
SCP.0Le 17/08/2022 à 11:59
Un grand merci à Norauto Beynost pour ne pas avoir remplacer le mécanisme de vitre dans la portière alors que c'était urgent puisque le vendeur m'a conseillé d'un air non chaland de le faire moi même si je suis bricoleur ( ce qui n'est pas le cas), dommage pour vous je payerais un autre garage pour le faire !!
didier.iLe 16/08/2022 à 17:29
Quasiment 2 h pour remplacer 2 pneus, inadmissible Je mettais promis de ne plus revenir, cette fois c est fini ! La dernière 4 pneus montés et te démontés ensuite car pas les bons ! Incompétents
jojo.eLe 14/08/2022 à 15:56
Ma batterie m'ayant lâchée je redémarre ma voiture avec un booster et je file a Norauto Beynost pour en racheter une. Prix payé,170€ et je ressors et la je me dis que je vais la changer sur le parking en demandant une clée de 10 plate a un employé qui était dehors. Je vais demander a mon chef d'atelier qu'il me dit. Quelle n'a pas été ma surprise quand il est revenu en me disant que son chef ne voulait pas ou que si mais en payant........pour devisser 3 ecrous!!alors que je venais tout juste de leur lacher 170€ Alors Norauto Beynost,j'habite a coté sur Miribel mais dorénavant ne comptez plus sur moi dans votre magasin avec si peu de compassion pour vos clients surtout quand ils sont dans la mouise.
auriane.eLe 12/08/2022 à 16:52
lors de ma vidange j'ai demandé un diagnostique moteur car j'avais une perte de régime au ralenti.au règlement on m'a fait le bilan des travaux en me lisant le rapport de l'atelier comme quoi tout allait bien .en fait la collaboratrice à confondu le rapport visuel avec le diagnostique qui n'avait pas été fait . a l'atelier très bonne ambiance mais un gros manque de sérieux et d'encadrement . le jeune qui c'est occupé de ma voiture ne c'est pas senti gené suite à mes mécontentements et c'est mi sur son smartphone pour voir ou brancher la valise qui a trouvé un défaut sur une sonde .finalement me croyant tranquille pour prendre la route des vacances j'aurai pu me retrouvé en panne avec ma famille . en plus en oubliant de déduire l'acompte de 36 euros donné à la prise de rdv et les 4 heures d'attente .prendre des jeunes c'est très bien mais encore faut il les former et les encadrer
Pierre.aLe 01/08/2022 à 20:51
à fuir, rendez-vous pris il y a plus de 10 jours, rendez-vous repoussé car pièces pas dispo et enfin le jour ou le rendez-vous était fixé et que les pièces étaient disponibles, rien ne se passe. Je pose le véhicule à midi pour une prestations qui doit se passer de 14 à 18 h et à 18h45 après avoir essayer pendant 20 minutes de joindre le centre Norauto par téléphone sans succès, je me rends sur place et on m'annonce que rien n'a été fait car on a eu des imprévus, mais personne ne prends la peine de vous prévenir et de vous expliquer les choses, il faut se rendre sur place juste avant la fermeture pour retrouver un véhicule sur lequel rien n'a été fait. . Aucun professionnalisme, aucun respect pour le client qui fait les allers retours pour emmener et récupérer son véhicule. Juste une proposition de le ramener le lendemain quand vous en avez besoin pour travailler. a fuir
abdes.eLe 26/07/2022 à 07:14
Je souhaitais simplement prendre rendez-vous pour recharger ma clim un seul vendeur ce dernier m’a même mis de côté et a pris d’autres personnes par conséquent je suis reparti ce n’est pas la première fois que cela m’arrive c’est Norauto est dépassé très mauvaise organisation je ne retournerai plus là-bas bien que j’habite à côté Speedy est mieux
Ramassamy.iLe 24/07/2022 à 21:44
Je ne sais pas si c'est un manque de professionnalisme ou de compétences, mais ça se dégrade de plus en plus chez Norauto. Après 2h d'attente pour un changement de pneus, je suis rentré chez moi avec mes pneus usés car il n'ont pas eu le temps de les changer. Lamentable !!
Echo017.Le 23/07/2022 à 14:22
Après la mauvaise nouvelle ou ma clim pouvant pas être recharger car la système fonctionnait pas il me donne RDV pour un diagnostique de 67 euros, résultats compresseur et pressostat à changé pour un devis de 910 euros. Trouvent le devis chère je me rend chez mon petit garage habituel pour espérer effectuer les réparations pour moins chère et le garagiste m'annonce que le compresseur est bon et qu'il faut juste changé le pressostat HS puis recharger la Clim qui coûte 27 euros pour une facture de 136 euros alors un conseil aller pas chez norauto Beynost, c'est des valeurs et il sont pas professionnels. A éviter absolument!! Erreur de diagnostic / incompétence du personnel / devis de 910€ inutile sur un compresseur de clim qui n'était pas à changé.
Celine.iLe 16/07/2022 à 23:02
Nul et pas agréable du tout...ne reçois pas les pièces commandées et vous fait attendre pour rien le jour de la réparation... de plus soit disant un geste commercial, vu avec le responsable , et rien au moment du paiement...une honte....
Élise.eLe 11/07/2022 à 19:33
Auparavant cliente fidèle de Norauto, ma voiture était censée être prête à 18:00 aujourd'hui et j'ai attendu jusqu'à 20:00 (bien après la fermeture) donc 2H à poireauter... L'un des vendeurs a remis les mauvaises clefs de voiture à un client à côté de moi, bref du grand n'importe !
Maurice.eLe 08/07/2022 à 16:18
Bonjour, Très déçu de mon dernier passage dans le centre de norauto beynost pour la révision de mon véhicule pour faire une vidange filtre à huile et une recharge Clim avec la pose de 2 balais d’essuie-glaces. Délai non respecté, prise en charge de mon véhicule après 9h30 alors que le rdv était prévu pour 9h00 et restitution à 14h30 initialement prévu pour 13h. Facturation incorrecte, il m’ont facturé 3 balais au lieu de 2 alors que mon véhicule en possède que 2 . 1 fois ma facture acquittée , je me dirige vers mon véhicule je trouve mes anciens balais poser sur le capot de mon véhicule. Qualité de travail laisse à désirer, je me demande même si ma révision a été faite correctement. Lors de ma réclamation ont me dit désolé et ont me donne du lave glace . Je trouve que cela ne fait pas très professionnel surtout pour une facture de 220 euros . Je suis très déçu et mécontent de ce centre auto .
F..mLe 07/07/2022 à 22:41
Franchement je n'y est jamais mis les pieds , j'ai séjourné à l'hôte ibis en face mais l'intelligence artificielle ou pas de gogole me suggère de mettre un avis, de ma fenêtre je peux vous dire que les employés Norauto ne chôme pas, activité incessante et ils ont l'air sympa, en cas de besoin j'irai leurs rendre visite
David.aLe 01/07/2022 à 18:31
Aprés la pose d'un attelage, ma femme a récupérée notre véhicule qui est neuf, sellerie de porte tachée de cambouis, documentation technique de l'attelage toute tachée et froissée ,et ont même osé déposer sur le siège arrière une grosse pièces métallique démontée ,sans aucune protection. Le technicien qui a travaillé sur mon véhicule est un porc et le gérant du centre devrait surveiller la qualitée du travail son personnel,suis repassé signaler les soucis ,réponse on est désolé .un conseil fuyez ce magasin .
Vincent.ULe 21/06/2022 à 19:56
Décevant. J'ai réservé une visite de pré-installation d'un boîtier bioéthanol sur ma Renault Megane essence de 2019. Résultats : l'électronique de votre voiture est trop complexe pour notre boîtier, mais ils ont bien encaissé 19€95 pour m'expliquer qu'ils n'étaient pas capable d'installer leur fameux boîtier...navrant et décevant.
Julien.eLe 17/06/2022 à 19:42
Conseils et accompagnement a première vue efficace. Une fois derrière c'est autres choses, pas de transmission d'informations ou tous le monde s'en b****. Au choix. On m'a demandé de commander des pièces précise avec une dimension précise. Miracle, les informations été fausse, jantes rayé, un goujon de roue trop serré, résultats cassé dans le boulons, équilibrage fait avec les pieds, pression des pneus 1 bar supérieur à la préconisation, , je suis venue 3 fois, deux fois pour des accessoires d'entretien. Résultats en panne en 5 minutes les deux produits, marque nauroto. Et une fois pour prestations pneumatique. Voilà fait a l'arrache sans aucun soins, des arguments foireux a la limite de l'insultant, pas d'écoute du client et encore moins de conseil viable côté atelier. Bref, je m'en sors a devoir réaliser les dites prestations ailleurs, re payer quelqu'un, acheter des pièces inutiles. Le tout en croisant les doigts pour que le véhicule ne subissent pas plus de dommage qu'il n'ont déjà provoquer. A fuire, éviter, supprimer de la carte...
Christian.lLe 11/06/2022 à 15:27
Un personnel complètement dépassé par le monde, quand vous exposer votre problème de fusible au bout de 40 minutes de queue, ont vous répond que l'ont ne fait pas les fusibles. Dans ce cas il faut retirer le panneau électronique du fronton, des charlots, a fuir
Ch..Le 07/06/2022 à 12:07
Alors là nous sommes face des PEPITES dans ce Norauto ! Vous êtes très bon pour augmenter votre productivité, mais alors niveau formation de vos salariés on est sur à un très très gros problème. Je suis venu pour ma climatisation qui ne soufflait plus d'air frais, je repars avec un beau devis à 1200€, tout était à changer : compresseur, condenseur est.... et bien sur sans s'explication, limite il fallait que j'aille voir mon concessionnaire pour les réparations. Je suis allez voir un autre garagiste, qui lui a seulement rechargé en gaz la clim, ce qui m'a couté 60€, depuis elle fonctionne toujours. Prenez bien conscience que je suis venu pour une prestation basique, dont vous promouvez les promotions en été et qui est affiché en gros en devanture de votre magasin.
Seb.aLe 31/05/2022 à 13:55
2ème révision de ma voiture que je confie à Norauto Beynost et le service est toujours aussi mauvais : horaire annoncé non respecté (en retard), capteurs mal remonté avec pour conséquence des voyants qui s’allume directement sur le tableau de bord, paramètres du véhicule non réinitialisé ….donc à chaque fois obligé d’y retourner … Et que dire lorsque vous essayez de les joindre par téléphone … minimum 15 minutes à entendre leur message d’attente. Bref c’était ma 2ème (enfin 4ème fois avec les contrevisites liés aux soucis ci dessus) et dernière fois.
Beyguette.Le 26/05/2022 à 13:05
Manque peut-être d'organisation quand il y a beaucoup de monde en magasin mais sinon les services dedans sont correct j'avais retourné un article défectueux après 3 mois il me l'on changé directement c'est parfait
Adem.nLe 24/05/2022 à 13:08
Ayant pris rdv le matin j'étais logiquement prioritaire sur les clients qui venaient pour une simple urgence...Et bien non le chef d'atelier particulièrement désagréable en a décidé autrement...Je suis passé après les autres, en toute fin de journée, est ce que c'est normal ?? NON MERCI don de réviser COURTOISIE , Professionnalisme et ponctualité....Sans commentaire ; Cela mérite zéro étoile Je regrette amèrement d'être passé , j'irais désormais chez Speedy en face qui eux sont des vrais professionnels.
Food.iLe 20/05/2022 à 13:30
Venue pour une recharge de climatisation, Je pars avec des frais s’élevant à 148 euros non mentionnés sur le site internet lors de la prise de rendez-vous. Le diagnostic a priori obligatoire est (selon la réponse au précédent avis, remboursé si la réparation a lieu). Ce ne fut pas mon cas malgré l’ajout de 60 euros de réparation due à la fuite. Impression de déranger le personnel que ce soit dans le centre où au téléphone !
Vita.RLe 17/05/2022 à 14:11
Déçue par ce centre! Après avoir fait l'entretien de la climatisation et le changement de l'habitacle en Août 2021 donc l'utiliser qu'un mois et encore si ce n'est pas moins de jour, je me rend compte qu'aujourd'hui période de chaleur, elle ne marche plus et qu'il n'y a plus d'air frais ... Merci Norauto payé 80 euros dans le vent, le vendeur m'explique qu'il y a une garantie de 6 mois de août à janvier, comment j'aurai pu voir si la climatisation fonctionne en période hivernale, c'est n'importe quoi... Et je dois encore payer un diagnostic pour savoir pourquoi elle ne marche pas et payer encore, pas du tout commercial et compréhensif, il faut revoir vos stratégie commercial...il faut éviter ce centre, je n'y retournerai plus...
Smaïl.aLe 16/05/2022 à 07:41
Bonjour, Besoin de faire ma carte grise je suis passé à plusieurs reprise (4 fois)au centre norauto de beynost. A chaque fois une excuse qui m’empêche d’avoir la prestation ou plutôt qu’on s’occupe de moi . Je suis client je me déplace pour vous payer un service, a mon quatrièmes passages la moindre des choses est de me prendre en considération… Très dommage venant d’une enseigne comme la vôtre! J’ai préféré faire 25 minutes de route pour faire ma carte grise au Norauto de saint priest prise en charge immédiate avec un accueil chaleureux !(5 étoiles pour eux !) Un conseil ne laisser jamais repartir un client sinon il ne reviendra plus. Bon courage pour votre boutique.
Wyem.Le 14/05/2022 à 17:29
Une expérience plus que réussie ! C’était une première pour moi chez Norauto. Je suis partie pour une lecture de défaut au niveau de mon moteur. Cette dernière s’est faite en moins de 20 minutes pour un prix plus que raisonnable. Super accueil et super salariés !
Lass.Le 14/05/2022 à 12:36
L'incompétence dans toute sa splendeur. 1 rdv : pas la pièce donc en commande. 2 rdv : pas les bonnes plaquettes... on abandonne!!! C'est trop! Mais c'est pas fini !!! Les écrous anti-vol se détache au bout de 50 mètres !!! Des dangers publics !!! Fuyez!!
Lise.ALe 02/05/2022 à 18:06
Déçue par ce centre! Après avoir essayé de les joindre au téléphone toute la journée sans succès, je décide d'y aller le soir car j'avais un pneu à plat...On me demande de prendre RV et de revenir le lendemain après-midi! Et ce n'est pas la première fois! Pas de réparateurs disponibles, il faut repartir pour revenir le lendemain..En face, chez Speedy, la réparation a été immédiate ! Quel plaisir !
Aboubaker.MLe 30/04/2022 à 06:08
Bricolage et incompétence résument bien mon expérience avec ce Norauto. Je laisse ma voiture pour faire un diagnostic obligatoire selon eux avant de poser le boîtier éthanol. Je la récupère avec un bruit bizarre et un tremblement au niveau du moteur. Selon le témoignage du collègue de celui qui a effectué le diagnostic, il l’a bien entendu ce bruit en faisant sortir ma voiture du garage pour la stationner avant de m’envoyer un sms pour venir la récupérer. Ce monsieur est donc bien mal honnête, il a constaté l’anomalie et au lieu de la remettre au garage pour réparer sa bêtise, il a bien préféré de la laisser comme ça comme si de rien n’était !!! Je la ramène au garage pour leur constater le bruit… un vrai bricolage et une incompétence qui déroule devant mes yeux ! Il fait tomber des pièces dans le moteur, il essaye de déplacer des pièces par hasard puis essaye à chaque fois de démarrer le moteur, il appelle ses collègues, on dirait qu’il s’agit d’un groupe de bricoleurs de dimanche et non pas de professionnels. Enfin c’était seulement un mauvais placement des bobines d’allumage ! Quand je demande le remboursement et de garder la facture pour laisser une trace écrite sur leur intervention en cas où j’aurais d’autres anomalies à cause de leur bricolage, le collègue du premier (visiblement un ancien ou chef d’atelier), il se permet des remarques et des commentaires désobligeants envers moi, une maladresse et une impolitesse. Il m’accuse que ma demande de facture est mal placée et que je leur fais pas confiance !!! Un scandale. Je le quitte sans répondre à son « au revoir » agressif ! Il faut noter que j’ai préféré de rester calme et de ne pas m’énerver car j’aurais pu faire un scandale devant ces incompétents. A fuir ce Norauto !
olivier.oLe 21/04/2022 à 16:51
Personnel efficace, professionnel et très sympathique ! Super !! Visite de nouveau pour passage pneus été et achat d essuies glace.... super accueil.. sympathique et pro... de bons conseils... une super équipe ! Je viens à Norauto pour nos 3 véhicules... entretien, changement de pneus etc..Souvent c est Lucas qui s'occupe de moi... Super sympa, très pro ! Vraiment super conseil et agréable..👍 Juillet 2023... j y suis passé pour vérification batterie et bruit venant des pneus... diagnostic super efficace ! Accueil par Lucas..qui est comme d'habitude, Sympatique, professionnel... explications claires ! Sans hésiter. Je recommande...😁
Jacques.oLe 08/04/2022 à 12:30
11 Employés dans l'espace vente, 1 en caisse avec 1 client. 2 achats à faire, 1 étrier pour fixer une roue joker et 1 paires d'essuis glace, je patiente au milieu du magasin, je quitte ce lieu qui apparament n'a pas besoin de mon argent.
Galien.lLe 01/04/2022 à 22:21
RDV à l'heure, après c'est beaucoup moins bien. Je viens pour intervertir 4 pneus hiver, durée prévue 1 h. Après 1h30 je me présente pour savoir si mon véhicule est prêt, alors que je me trouvais dans l'enceinte du magasin, on me répond que la voiture est ok depuis 25 min et que j'ai dû recevoir un sms... rien reçu à cause d'un problème informatique. Les 4 pneus neiges sont dans le coffre sans aucun marquage pour reconnaitre leurs emplacements pour un montage futur, par contre une jolie marque sur le ciel de toit à cause d'un pneu mal replacé dans le coffre. Les jantes sont maintenant sales car il n'y a même pas eu un coup de chiffon pour nettoyer la graisse de montage. Le travail est bâclé et ce n'est qu'un montage de pneu, je n'ose imaginer des interventions plus complexes.
ilhem.lLe 27/03/2022 à 15:35
1 an apres j'ai retiré 2 etoiles toujours pareil voir pire une seule caissière 25 minutes d attente pour un achat de bébé à bord je ne remettrais plus les pieds dans ce norauto . Trop d'attente en caisse c'est dommage personne pour nous service parfois une personne pour plusieurs clients il suffit que la personne soit en rayon avec un client et on se retrouve avec personne en caisse. Du coup perte de temps et on repart sans article
Zaccharie.cLe 13/03/2022 à 23:50
Une sacrée équipe d'amateurs, un échange avec eux ya plusieurs mois pour un kangoo et des réparations qui correspondait pas aux normes du véhicule. J'y retourne dernièrement en parlant d'un scenic, le vendeur me parle de Peugeot. Juste magnifique. Soyez attaché à votre véhicule.
Tanguy.rLe 08/03/2022 à 19:36
Après des problèmes de freinage fais dans un autre centre auto . J’ai appelé Norauto beynost pour qu ils puissent regarder . Rdv pris très vite pour le soir à 18h , explication et résolution du problème ! Équipe de vente très agréables, réactive et top ainsi que les techniciens qui ont regardés la voiture ! Je recommande fortement Norauto beynost pour son sérieux et sa prise en charge ! MERCI ENCORE
Cyril.iLe 16/02/2022 à 16:43
Commande urgente passée en retrait une heure (donc produit en stock) le samedi matin. Je me rend sur place plusieurs heures après, pour me voir notifier qu'il faut attendre le SMS et que le produit n'est pas en stock ! Ah. 4 jours plus tard (au lieu de une heure donc), je reçois le précieux SMS, le produit a donc sûrement été mis de côté, chouette ça va être rapide ! Arrivé sur place produit introuvable, obligé d'insister et d'attendre un quart d'heure de plus que le vendeur aille cherche le produit perdu tous simplement en rayon. Cette organisation et gestion du stock laisse rêveur ! La prochaine fois j'irais ailleurs...
Alterna.yLe 28/01/2022 à 15:52
Après y être aller 2 fois, 1 achat en magasin et 1 achat en ligne je peux dire : Je suis très satisfait du service, le personnel est très professionnel et très compétant. Mais, il est aussi très occupé, il faut donc être patient. Le service de retrait en 1h est très efficace.
Vincent.eLe 20/01/2022 à 15:42
Dommage que le personnel ne soit pas commercial du tout. Dans le magasin : 1 vendeuse et 2 vendeurs, 4 clients. J'arrive en caisse, les vendeurs s'en vont soit direction l'atelier soit en rayon. Plus de 2 a 3 minutes toujours personnes. Nous (les 3 clients) attendons tous en caisse, seul 1 client est en rayon avec un vendeur et personne ne vient encaisser. Je préfère poser mes articles et partir....
Olivier.VLe 16/01/2022 à 14:53
Ce centre a beaucoup changé. Depuis 3 mois, que des problèmes ..... On change les triangles et les soufflets, mais on ne regarde pas les flexibles, résultat, contrôle technique mort, et bim on paye un passage retour. Tous les flexibles à changer . S'ensuit un flexible de frein non fixé par un de leurs mécanos. Le flexible frotte sur la jante suite à une manœuvre d'évitement.. capteur HS..... Je leur demande une valise pour détecter les PB et les résoudre ..... Ils voient qu'il y a un souci d'esp, mais ils ne savent pas d'où ça vient. Je leur demande de lever la voiture, et là, tadam, on retrouve ce fameux flexible non fixé qui a frotté contre la jante.... En résumé, ce sont des incompétents qui nous font payer le prix fort, et qui ont besoin des clients pour lever la voiture ..... Donc pour ma part, je ne trouve aucun professionnel parmi les responsables de ce centre. Merci Norauto, ne changez rien, vous êtes au top. Ah et au fait, une plage horaire, on l'a respecte. On ne sort pas la voiture 40 mn après l'heure dite. Et on en parle des bougies facturées mais non remplacées??? Inadmissible !!!!
Cathy.iLe 08/12/2021 à 18:14
Clou dans un pneu; verdict : pneu non réparable il faut le changer et donner votre accord rapidement pour effectuer la prestation. J'ai décidé de ne rien faire et d'aller chez un concurent le lendemain résultat : en 30 minutes pneu REPARÉ et clefs en mains. Ne recommande pas l'établissement.
Sandrine.aLe 13/11/2021 à 19:16
Très bonne expérience de la prise de rdv à la remis des clé. Ils m ont même mis a dispositions une voiture courtoisie car vu les travaux à effectuer il y en avais pour un moment changer 4 pneus équilibrage et lustre les fares. Équipe accueillante et professionnels. Je recommande fortement.
Morgan.'Le 26/10/2021 à 18:10
Peut-être un peu d'attente mais le personnel est super chaleureux, on se sentirait presque chouchouté 😊 Les 4 employés avec qui j'ai échangé étaient tous souriants, mention spéciale pour le technicien qui a fait plus que son travail !
C.aLe 24/10/2021 à 22:34
A éviter absolument!! Erreur de diagnostic / incompétence du personnel / devis de 1000€ inutile sur un compresseur de clim qui n était pas à changé car après vérification de ma part la clim fonctionnait sans aucune intervention
Hicham.oLe 23/10/2021 à 23:36
Rdv pris par Téléphone pour passage aux pneus hiver, je précise au téléphone que c c'est des pneus qui sont en gardiennage, car problème déjà arrivé la saison dernière, je me présente le jour du Rdv, je dépose la voiture, 2 heures plus tard je reçois un Sms me précisant que la voiture est prête, et la surprise sur le parking je me perçois que les pneus n ont pas été changés, je me présente au comptoir et on m explique que les pneus ne sont pas la et qu ils arriveront que dans 10 jours. Bilan de mon samedi 80 kms allée retour et 2 heures à attendre pour rien. Merci Norauto, dans 10 jours je récupère mes pneus et je les fais monter ailleurs.
PICOLET.�Le 15/10/2021 à 20:07
Alors moi je dis Barvo ! Une équipe au top, charmante, gentille. Pb de batterie sur le parking du Leclerc mais un peu loin de leur magasin, ils m'ont aidé à remorquer ma voiture jusqu'à chez eux et on changé ma batterie.... vraiment tous adorables du chef au technicien en passant pas l'accueil, ils ont tout fait pour m'aider, c'était même magique Tout ça 1 vendredi soir à 18h30 Un grand merci à toute l'équipe
Patrick.�Le 09/10/2021 à 21:16
Pas trop bien situé longue attente avant de finaliser un achat. Dossier attente interminable à part ça le travail est bien effectué personnelle agréable et compétent.
Franck.ALe 08/10/2021 à 17:33
Prise de rdv pour changement 4 pneus et géométrie paiement de la totalité en ligne. Appelle du chef d'atelier m'expliquant que mon écrou antivol était abîmé (on ne m'avais jamais fait cette remarque jusque là) il m'explique qu'il ne prennent pas de risque moi même ancien mécanicien auto il met arrivé de devoir enlever un écrou de roue même abîmé. Bref à la moindre complexité il ne persiste même pas, n'essaye même pas m, pourtant dans notre métiers rien ne se passe jamais comme prévu. Je me demande comment font ils si une vis lors d une distribution casse ? Bref très mauvaise expérience
Thomas.Le 22/08/2021 à 20:46
La durée d'intervention est estimée à 60 minutes. Je laisse mes clés à 14h30. On m'avait prévenu en amont que les disques seraient vérifiés avant changement des plaquettes. A 16h00 on me préviens qu'il faut les changer. A 18h00 pas de nouvelles, je demande à ce que l'on me rende ma voiture. J'AI ATTENDU 3H30 DANS VOTRE PUT*** DE CENTRE !
Asta.oLe 19/07/2021 à 18:50
Véhicule déposé pour une vidange+filtre à huile+filtre à gasoil , après une prise de rendez vous laborieuse ( normal je pense au mois de juillet ), le commercial me rappelle dans la journée pour m'indiquer que la jauge à huile était cassée et que l'opération était annulée sur ce motif ( car ils ne pouvaient jauger la quantité d'huile qu'ils allaient remplacer). Je demande s'ils n'ont pas une solution pour faire sans, devant mon insistance ce même commercial me precise qu'il ne sont pas des garagistes ????? Ce garage ( puis je le nommer ainsi ?) travail t il sans consulter les préconisations constructeurs? Les employés ( je ne peux les nommer garagistes sur leurs dires ) ont t ils les compétences requises où sont t ils juste flemmards ? J'ai demandé à ce que rien ne soit fait, j'ai récupéré mon véhicule et pris rendez vous avec un vrai garagiste. Je ne m'aventurerais plus jamais à passer par un Norauto, même si les autres sont peut être différents.
Joce.eLe 02/07/2021 à 22:19
Pour la révision de ma voiture, j'ai signalé que lorsque j'utilisais les freins cela faisait un bruit métallique. On m'a rassuré en disant que les contrôles de freins faisaient partie de la révision de la voiture. En récupérant ma voiture, j'ai demandé deux fois si tout était correcte et si rien n'avait été trouvé. On m'a répondu les deux fois que tout était normal, RAS. J'ai donc payé les 128 euros de révision. Une semaine plus tard je constate que le bruit signalé lors des freinages était toujours présent.. Donc je décide de changer de garage pour avoir un autre avis et régler enfin ce problème. En effet, il y avait bien un problème au niveau de mes freins ( disques et plaquettes) HS. On a pas voulu me laissé repartir avec ma voiture sans avoir changé les disques et plaquettes, trop dangereux. J'ai téléphoné à Norauto pour leur signaler.. En effet, ils ont reconnu n'avoir effectués aucun contrôle. J'ai donc payé une prestation qui n'a pas été effectué à 100%, sans prendre en compte ma demande.
suli690.Le 29/06/2021 à 10:52
Révision prévue pendant 3h , au bout d'une 1h40 SMS qui préviens que véhicule disponible. On me demande de payer 34€ alors que révision payée en ligne. Bref personne en formation cela arrive. Je sors du garage , les pneus du côté droits n'ont pas été gonflés alors que stipulés sur rapport . Le mecano s'excuse de son oubli après vérification , alors que son collègue m'avais dit '' c'est pas possible il doit y avoir un problème ''. Doute sur la qualité de ma révision . J'avais apprécié le service Norauto ( St Priest lors du confinement ), celui de Beynost est nettement moins convaincant .
Sophie.eLe 02/06/2021 à 15:49
Ce jour j'ai effectué la permutation de mes 4 pneus hiver par mes 4 pneus été. Cela à pris 2h10. L'excuse a été que le dossier de la voiture au départ n'était pas le bon donc que cela à pris 15 a 20 min de plus. Même en enlevant 20 min, cela fait 1h50 pour permuter des pneus! Un scandale!
Denis.uLe 17/05/2021 à 23:04
Très mauvaise expérience fin 2018 donc depuis je fuis comme la peste... À l'époque, un très gros manque de sérieux quand aux réparations effectuées sur mon véhicule, avec comme explications un vague: ça arrive... Bref, depuis le maximum que j'attends de leur part c'est des essuies glaces ou une batterie à condition que je puisse faire le choix qui me convient. Après j'ai peut-être pas eu de chance... À vous de voir, c'est juste l'expérience que j'ai eu avec eux .
lulu.lLe 18/03/2021 à 22:07
Bonjour Je manifeste mon mécontentement sur ce centre norauto de Beynost pour différentes raisons Les 10% à la prise de la carte Norauto absent au paiement de la facture. J'avais rendez vous à 16h,00 pour changer deux pneus Goodyear à l'avant ,à 16h45 la voiture n'avait pas changé de place.Elle a été prise en réparation à 17h,00. Faite à la va vite mes gentes propres sorties du lavage sont n'ayons pas peur des mots sont dégueulassespleines de traces noires et grasses. C'est du travail de cochon. Quand j'ai réglé la réparation on ne m'a pas fournis le code promotionnel pour la remise sur le site Goodyear du coup impossible d'avoir la remise constructeur de 40€. Un client mécontent est un client perdu. Cordialement Lucien Blacher
MOLEINS.hLe 07/02/2021 à 10:26
L'accueil est vraiment qualitatif, certain articles sont en magasin moins chers que sur le site de Norauto, voir inexistant sur le site et disponible en magasin. L'analyse en mécanique est vraiment pertinente. Les actions cohérente. Clairement a recommandé.
Philippe.oLe 22/11/2020 à 16:42
J'ai effectué la commande sur Internet de pneus, puis pris un rendez-vous pour le montage. J'ai seulement laissé mes pneus et je suis revenu plus tard. Lors de la récupération de mes pneus, on me remet un document avec des points de sécurité qui auraient été vérifiés (freins, amortisseurs, transmission,etc) alors que je n'ai pas laissé mon véhicule !!! Je signale à la personne qui me remet ma commande qu'il devait y avoir une erreur sur le document que l'on m'a remis. On me répond que cela est systématique, Je demande alors comment peut-on me remettre un bilan sécurité parfait pour mon véhicule alors qu'il n'a pas été vu. Il me fait très bien comprendre que je prends mon papier et que je peux partir et que si je ne suis pas content je peux aller voir ailleurs!! C'est la première fois que je fais des travaux chez Norauto, ce sont des pratiques honteuses et inadmissibles! Ils ne sont pas prêt de me revoir j'espère surtout que mes pneus sont bien montés!!!...
Jérémy.cLe 14/11/2020 à 12:20
Vérifiez la facture avant de payer. Ça paraît logique, oui, mais le vendeur m’a indiqué le montant à payer et seulement une fois payé m´a donné la facture. J’ai pas fait attention et suis rentré. Seulement, ils m’ont facturé une garantie crevaison à 10€ (5€/pneu). Je trouve que c’est de la vente forcée car personne ne m’a indiqué ça. Dommage, j’ai deux autres pneus à changer et je ne le ferais pas là-bas. De plus, les 2-3€ pour dispositif Covid est une honte. J’ai vu la personne donner le coup de chiffon sale sur mon volant mais pas sur le levier de vitesse ou tout autre élément. Sinon, le monsieur qui m’a changé mes pneu était très gentil. Édit: inutile de faire des réponses copiées/collées deux mois après. Mais merci, votre réponse ça m’a fait penser que j’ai oublié de dire qu’au changement de liquide de freins la purge n’a pas été faite. Je vous laisse imaginer la peur que j’ai eu au premier rond point.
Frederic.rLe 24/07/2020 à 09:51
J'ai appelé pour être sûr qu'ils aient bien ce que je venais chercher. La caissière à appelé un vendeur qui lui a confirmé que c'était en stock. Une fois sur place rien! Leur réponse : nos stocks ne sont pas à jour. Quand j'ai demandé à parler à un responsable on m'a dit qu'il n'y en avait pas, qu'ils étaient en auto-gestion. Aucun respect du client.
Eddy.oLe 12/06/2020 à 14:05
Mauvaise expérience et aucun suivi des consignes données. Je prends rendez vous sur internet pour une permutation des roues complètes hiver et été pour 14 h. Arrivé en magasin on me signifie que le rdv était pour 15h. Il a fallut que je montre le mail pour prouver mes dires. Bref je dois reprendre rdv le lendemain. Le lendemain je stipule précisément que je desire que les pneus les moins usés soient montés à l'avant. Lorsque je reviens je constate que ma demande n'a pas été respectée... il me refixe rendez-vous pour l'après midi... bref 3 aller-retours pour permuter 4 roues roues, sans compter que l'année dernière j'avais demandé la même consigne et ils avaient fait la même boulette mais ils avaient été plus réactifs et avaient permuté en quelques minutes. Je mets 2 étoiles pour l'accueil qui est resté courtois. Mais je pense changer de crèmerie pour mes prochains achats service auto.
Guillaume.RLe 25/02/2020 à 11:08
J'ai dû aller à Norauto Beynost 9 ou 10 fois. A chaque fois, c'était plus rapide que prévu, le personnel était aimable, souriant et plein de conseil. Cela m'a donné un très bon avis sur Norauto. Je suis allé une seule fois dans un autre Norauto (Norauto Venissieux) et bien ce n'est en fait pas du tout pareil... Donc je n'irai plus QUE chez Norauto Beynost. Je ne sais pas si c'est le personnel ou bien le manager qui fait que ce garage est bien. Mais en tout cas, ne changez rien, c'est parfait
Léa.uLe 22/10/2019 à 14:19
C'est la deuxième fois en un mois que j'y vais, et les deux fois j'ai eu un soucis ! - Première fois, je viens pour faire réparer mon pot d'échappement, quand je viens pour commander les pièces, il y en avait deux à commander, le vendeur les commande. Quand j'arrive pour mon RDV, on me dit qu'une des pièces commandées n'était pas la bonne, alors on me sit qu'ils n'en changeront qu'une seule mais que ça ne poserait pas problème, que ça tiendrait très bien. Le lendemain, le pot d'échappement se dessoude, j'ai donc du revenir pour racheter la bonne pièce manquante et reprendre RDV pour qu'ils réparent le tout. - La deuxième fois, je prend RDV pour changer mes pneus avant, ils m'appellent en me disant qu'ils ont remarqué que ma voiture avait un problème de parallélisme, je leur dis donc de réparer ça. Quand j'arrive pour récupérer ma voiture, je règle 69E pour le parallélisme (les pneus avaient été réglés sur internet), et on me dit que la feuille qui décrit le parallélisme et ce qu'ils ont changé est dans la voiture. Je monte donc dans ma voiture et regarde la feuille, au final rien n'avait été changé ! tout ce qui avait un problème de parallélisme n'avait pas été changé ! Je retourne donc au magasin pour leur demander des explications, je tombe donc sur un autre vendeur qui me dit qu'en effet, ce n'est pas normal, je n'aurai pas du payer les réparations car rien n'a été changé, il m'a donc remboursé la différence (j'ai quand même du payer le contrôle). Conclusion : à fuir !
audrey.aLe 16/08/2019 à 18:00
Mise a jour 3 ans après mon 1er avis: L'équipe de ce magasin a complètement changé et je ne le recommanderais plus désormais. Personnel nonchalant pour certain(e)s, n'effectue pas le travail demandé mais ne préviens pas le client (a priori quand Norauto Beynost appelle un client il est trop compliqué de laisser un message sur le répondeur!), le personnel se permet désormais de faire des réflexions alors qu'il est en tort en plus. J'ai bien sûr signalé mon problème au service consommateur de Norauto. Le responsable du centre de Beynost devait soi disant me rappeller....et pourtant j'ai relancé plusieurs fois. Visiblement même le responsable n'a pas le courage de soutenir son équipe de naufragés. Dans la famille nous sommes fans de Norauto Beynost. Nous avons toujours été super bien accueillis, bien servis et les voitures sont bien traitées le tout pour un prix irréprochable. J'ajoute même que l'année passée ils m'ont sauvé d'un gros soucis de voiture suite a une crevaison en me rappelant suite a un désistement d'un de leur client (je n'en connais pas beaucoup qui auraient fait cet effort !). Continuez comme cela !
Stéphane.vLe 27/03/2019 à 08:21
Très bon accueil, toujours bien servi, et chaques attelages posés sur les différents véhicule le travail est bien fait (Christian?) et il le sait. Édit Service et accueil proche du zéro Incroyable d’être reçu d’une telle manière. Client depuis l’ouverture de ce centre, pneus entretiens pièces montages d’attelages etc.... c’était la dernière visite Le personnel a bien changé depuis quelques temps et pas en bien Ils préfèrent se réunir à trois ou quatre en discutant et boire un café mais son soit disant débordés pour s’occuper du monde.... limite va voir ailleurs j’ai pas envie.
Jerome.oLe 13/02/2019 à 21:22
Bon rapport qualité prix, petit bémol ils ont oublié de me remettre les pneus remplacer dans le coffre (changer il y a peu). En geste commercial le responsable ventes à accepté de me remplacer une ampoule (main d'œuvre offerte) pas énorme mais pas obligé de le faire, en tous cas à chaque fois le meilleur prix (sur les pneus)
Julie.aLe 20/01/2019 à 22:24
Ayant éclaté un pneu de ma Hyundai I10 sur l'autoroute au niveau de Beynost, j'ai fait appel à ce centre. J'ai été très bien accueillie par un vendeur très sympa et très pro qui a pris tout de suite mon problème en charge et a trouvé une solution très rapidement : passage en atelier immédiatement.
Calypso.aLe 10/07/2018 à 06:26
Retour en 2024 pour la fourniture et la pose d'un attelage sur Mégane E-Tech. EV60 Très bon travail
charlylevrai1.Le 29/06/2018 à 13:14
Magasin Grand et spacieux propre ayant beaucoup de références. L'accueil et agréable et de bonne qualité mais il y a toujours un peu d'attente car magasin très prisé et donc il y a beaucoup de monde. Nous sommes rarement déçu et le personnel répond à toutes nos questions. Le parking du magasin lui-même et assez petit mais il y a pas mal de place sur le parking du magasin de vêtements juste à côté. Ils sont très serviable
Baptiste.eLe 11/04/2018 à 11:14
Un premier expérience positive. Une seconde un peu moins. Je voulais profiter d'une offre Norauto pour la permutation de pneu jusqu'au 15 avril mais pas de rdv disponible de toute la semaine précédente. A quoi bon proposer des promotions si les clients ne peuvent pas en profiter? Bon service et accueil tout de même.
Jean-Christophe.dLe 25/02/2018 à 19:28
Lieu facile d'accès et possibilité de faire des courses dans d'autres enseignes.
Horaire d'ouverture :
Les horaires
Comment contacter l'établisement ?
Les moyens de contact :
Voici les Atelier de réparation automobile à proximité :
- Speedy à Beynost
↪ 290 mètres - Garage RDM Beynost (Castrol Service) à Beynost
↪ 940 mètres - Grigorean Auto à Beynost
↪ 960 mètres - Bosch Car Service à Beynost
↪ 1220 mètres - Garage De La Cotiere - Citroën à Beynost
↪ 850 mètres - Société d'Exploitation Du Garage de la Sereine à Beynost
↪ 1200 mètres - Atelier LRA à Beynost
↪ 1290 mètres - BestDrive Professionnels à Beynost
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