Norauto Bethune

Le 23/03/2024 à 19:59

Passé pour de la pièce auto ,de l'huile... quel médiocrité pour des professionnels de la mécanique ,je ne recommande pas du tout il ne faut pas étonner que l'on commande sur des sites internet quand on fait soi même,ou alors c'est le fait soit même qui les déranges !!

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Le 23/03/2024 à 18:14

Venue pour une carte grise, on nous dit qu'il a trop de monde et que l'on ne peut pas consacre une perso ne juste pour cela. Présence de 3 clients en caisse, quelle professionnalisme, je n'y viendrais plus

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Le 18/03/2024 à 14:35

Commande disponible rapidement et récupération en 24h, accueil, disponibilité et écoute de nos besoins par le personnel au top.

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Le 12/03/2024 à 12:52

L’an dernier je dépose ma voiture pour échanger mes 4 pneus été contre mes pneus hiver achetés chez norauto avec consigne donnée à la réceptionniste de mettre mes pneus été quasi neufs dans mon coffre grand suv A la reprise de ma voiture Je vérifie pas de pneus dans mon coffre La receptioniste a oublié d’enregistrer ma demande et mes pneus ont été mis dans la benne déchets par le technicien…. Quant à la réceptioniste aucune excuse et seule explication l’erreur est humaine A éviter pour tout ce qui touche au moteur

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Le 11/03/2024 à 21:24

Norauto Bethune nous prend vraiment pour des c*** Voiture déposée ce jour à 10h pour remplacement de deux pneus. Durée des travaux prévus une heure. 10h45 on apelle on nous dit que la voiture est dans l'atelier or nous sommes à côté d elle sur le parking ! Vehicule récupéré à 12h nous mettant en difficulté malgré un engagement de fin de travaux à 11h par mail. On nous dit que c'est faux nous sommes des menteurs ! Accueil déplorable . A fuir

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Le 08/03/2024 à 16:13

Par quoi commencer ? Dépôt du véhicule à 09h30 pour une vidange simple, jusqu’ici tout va bien. Nous retournons récupérer le véhicule en début d’après-midi, première surprise : un impact sur le pare-brise assez conséquent pour être DIRECTEMENT remarqué, deuxième cadeau : un magnifique éclat de peinture sur la portière conducteur causé sans aucun doute par un choc. Nous informons un vendeur qui nous dirige vers le chef d’atelier, 10 minutes d’attente dans la partie garage avant d’être reçu par ce dernier. Stupéfiant, Surnaturel, voilà les justifications du chef d’atelier après nos remarques, sans oublier les insinuations classique : nous n’observons pas le véhicule dans les moindres détails quotidiennement. Ah si, le chef d’atelier indique qu’il surveille le moindre fait et geste du personnel et aurait été prévenu si des dommages auraient été causés sur notre véhicule. Bilan dé l’opération : une vidange à 119€, un pare-brise à remplacer, une portière qui présente un magnifique défaut. Il est vrai que nous nous sommes levé aujourd’hui avec la ferme intention d’accuser à tord ce pauvre centre Norauto. Aucune solution, invitation à téléphoner au service client, qui ne fera « rien » selon le chef d’atelier. Mention spéciale à l’attente interminable dans le centre pour être reçu.

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Le 01/03/2024 à 16:18

Site pas à jour des produits marqué comme disponible mais au final ce n'est pas le cas, et plus de 40 min avant d'avoir quelqu'unam au téléphone

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Le 29/02/2024 à 18:21

Prestation et nouvel deco au top

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Le 26/02/2024 à 17:28

Dépôt de mon véhicule 13h50 ce samedi pour une vidange simple récupérer à 16h30 2h pour une vidange ils ont pas honte maintenant tous ce qui concerne mon véhicule je vais ailleurs

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Le 25/02/2024 à 16:42

J’ai particulièrement apprécié la prise en charge rapide de mon véhicule ainsi que l’accueil et le conseil reçu en magasin.

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Le 16/02/2024 à 11:29

Très satisfait du service. Alexandre a réussi à trouver du temps pour répondre à mon urgence.👌

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Le 07/02/2024 à 00:25

Super accueil et des prix très conçurentiels

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Le 22/01/2024 à 09:23

Aucun problème,ni avec le personnel ni avec les réparations du véhicule. Mon fils possède un véhicule d'occasion donc d'autres révisions sont à prévoir ! Nous programmons notre prochaine visite 👍

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Le 16/01/2024 à 13:31

Ne commandez pas sur internet pour Norauto Béthune fait à 8h56, la commande aurait dû être prête à 9h56. j'arrive à 12h15, la commande n'était pas prête après m'avoir fait attendre 15 mn pour me dire qu'il n'y avait pas en stock liste des excuses : erreur site internet, manque de vendeur, trop de clients, stock non à jour. La moindre des choses c'est de prévenir vos clients...

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Le 13/01/2024 à 19:44

on m a dit que mes pneus étaient usés hors le lendemain ct ..et..c passè pneus ok

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Le 13/01/2024 à 19:12

Faîte attention, Norauto arnaque les femmes qui viennent toute seule pour faire réparer leurs voitures. Ils m'ont sortie une facture de plus de 800€ malheureusement pour euh 1 semaine plus tard j'ai était à Kia qui mon rien diagnostiqué bizarrement.

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Le 09/01/2024 à 17:08

Bonjour, Je ne peux donner un avis sur ce norauto car il ne décroche jamais, impossible de les joindre, petite musique d'attente ou on dit qu'un conseiller va prendre notre appel et au bout d'un certain temps ça raccroche purement et simplement

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Le 06/01/2024 à 17:09

Très bien et de bon conseil Je suis ravi de mon porte vélo Cdt Sébastien

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Le 04/01/2024 à 14:48

Impression très mitigée. L'accueil au départ est correct. Ma voiture devait être prête au bout de deux heures. Par chance elle fut prête 45 mn plus tôt mais je n'ai pas été prévenu. J'ai donc perdu du temps. Pour toute excuse, on m'a dit que je n'avais pas répondu au coup de fil envoyé pour me prévenir. Or, je n'ai pas donné mon numéro et celui qui m'a été montré était un numéro de fixe. Or je n'ai pas de téléphone fixe. Donc pure invention et amateurisme d'un fumiste qui n'avait pas encore digéré sa dinde et sa bûche. On était le 2 janvier après -midi.

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Le 04/01/2024 à 12:00

Première et dernière fois chez norauto bethune, je me rend là-bas afin de pouvoir regonfler mes pneus, l’appareil extérieur ne fonctionnant pas, je me rend à l accueil du magasin m’indiquant d’aller à l’atelier ils vont me le faire, je me rend a l’atelier, une personne désagréable au pas possible me dit que c’est pas possible de gonfler mes pneus car ils n’ont pas de gonfleur aujourd’hui, la vaste blague, désolé de vous avoir déranger lorsque vous rigolez avec votre collègue…si vous n’avez pas envie de travailler restez chez vous 👍🏻 À déconseiller…

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Le 03/01/2024 à 18:04

Personnel sympathique et de bon conseil

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Le 30/12/2023 à 18:52

Arrivé ce jour à 18h20 pour une vis dans un pneu. Nous avons demandé pour mettre une mèche. Nous a envoyé bien gentiment promene alors que ferme à 19h00 et que cela aurait pris 10mn... Atelier a fermé ses portes gentiment sur nous et l accueil dans le magasin je n en parle même pas. Magasin a éviter absolument !!!!!!!!

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Le 23/12/2023 à 17:10

Pour l'achat de notre vélo électrique nous avons été très bien accueilli oar un vendeur très sympathique

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Le 15/12/2023 à 20:57

Dommage qu'on ne puisse pas mettre AUCUNES étoiles !!! Cela fais 2 fois que je me déplace et que PERSONNE ne s'occupe de ma prise en charge. BATTERIE A PORTER SEULE !! UN PETIT JEUNE EST VENU ME RENSEIGNER ET MERCI A LUI. Sinon pour le reste cela reste très MINABLE!!!!!

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Le 14/12/2023 à 16:25

Carte grise sur place de possible Pour les essences, un petit boîtier à 650 euros à installer très facilement rentabilise en quelques mois votre plein de carburant J’apprécie Norauto depuis de très longues années avec leur carte de fidélité et des promotions régulières sur les pneus de marques Le personnel est agréable disponible, vous pouvez trouver des plaques anciennes ou aux normes à prix compétitifs. Les autoradios sont une référence chez eux. Les modèles sont choisis avec soins et abordables à tous les prix. Allez y vous serez étonnés et jamais déçus. Les travaux sont rapides et très bien faits

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Le 13/12/2023 à 17:39

Le Spécialiste sonorisation auto est vraiment compétent dans son domaine, bien agreable et prend bien le temps de résoudre les ptits problèmes... au top 👌 (dsl je ne sais plus son nom, un ancien, chauve à lunette qui sait de quoi il parle, il a de la bouteille et l'expérience qui va avec si jpe me permettre 🤣😉) merci

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Le 09/12/2023 à 18:25

on est allez chez Norauto Béthune avec un pneu sur sa jante, il est crevé, on a demandé si on pouvez le faire réparer. il est 17.30 il ferme à 19h00, il a dit non sous prétexte qu'il était trop tard, avec un air blazer .c'est un super vendeur (ironique bien sur) et c'était pas la première fois. je ne recommande pas du tout ce Norauto.

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Le 09/12/2023 à 09:44

J'ai été satisfait de mon passage. Je venais pour une réparation de pneu, ils ont pas voulu parce qu'il fallait bientôt changer le pneu, mais ils n'ont pas insisté, ça a été assez fluide au final.

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Le 03/12/2023 à 20:28

Très bien accompagnée pour les démarches de carte grise. Personnel accueillant. On ressent une bonne cohésion de groupe. Je recommande vivement 👍

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Le 29/11/2023 à 14:08

Une équipe jeune, très agréable et professionnelle. Magasin bien fourni pour tous nos problèmes avec nos voitures. Au top !

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Le 29/11/2023 à 13:44

Rdv 8h pour le montage de deux pneus Suivant devis Premier problème Devis non respecté Deuxième problème 1h40 d’intervention pour deux pneus!!!!! Troisième problème Ne s’aligne pas à la concurrence Vous propose un parallélisme jusqu’à 3x plus cher que la concurrence. Quand même dommage après avoir été attiré par de la publicité mensongère pour faire monter des pneus dans leur centre (Pub concernant 15 € offerts par tranche de 100) en astérisque uniquement pneus Norauto que l’on vous dit seulement après avoir réglé l’acompte. En sortant de chez norauto je suis allé faire mon parallélisme chez Pneu Station à Verquin Car jusqu’à 3 x fois moins cher. J’ai rencontré un garagiste rapide efficace Bilan ne perdez pas votre temps chez norauto allez directement chez pneu station Vous y trouverez rapidité efficacité service

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Le 18/11/2023 à 22:36

Je suis passé en magasin pour des ampoules de phares avant, j'ai vérifié le stock en magasin avant de partir sur le site Arrivée sur place pas d'ampoule pour ce modèle... Résultat j'ai commandé sur internet moins chère et livré à domicile...

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Le 14/11/2023 à 17:32

Personnel d’accueil agréable mais + d’1h30 pour changer 2 pneus commandés en amont alors qu’on m’explique que c’est calme.

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Le 11/11/2023 à 14:36

Je suis venue lundi pour faire une révision chez Norauto. On m’appelle pour me dire que le liquide de refroidissement est à changer, ce que j’accepte. Je reviens aujourd’hui (quelques jours plus tard donc) pour changer mes pneus et on m’indique que le liquide de refroidissement est à changer !!! Je pense qu’il s’agirait d’arrêter de voler les gens. Je ne sais même pas si mon liquide a réellement été changé lundi. Déplorable je ne reviendrai plus chez Norauto.

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Le 11/11/2023 à 09:52

À éviter, j’ai passé une commande pour changer les quatre pneumatiques de ma Tesla. Le jour J j’ai laissé ma voiture à 9h du matin pour le remplacement des pneumatiques. Deux heures après je reviens pour récupérer ma voiture et là, stupéfaction ils me disent qu’ils n’ont pas pu faire le remplacement parce qu’ils n’ont pas les pneus. Visiblement ils m’ont envoyé un SMS que je n’ai jamais reçu. C’est de l’amateurisme complet, un process logistique non robuste, en bref des rigolos de l’automobile !

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Le 08/11/2023 à 08:37

J’ai fait plusieurs entretiens chez norauto bethune et jusque là tous c’est toujours bien passé jusqu’au jour ou j’ai fait réparé mon pneu pour une crevaison. J’avais une vis dans le pneu, je rentre dans le centre, le vendeur qui me recoit vient vérifier si c’est réparable, sruct bien le pneu dans tous les sens et véfie la date de fabrication du pneu. Nous fesons la réparation, je paie et rentre chez moi (2kms maxi) 30 mins après je reprends ma voiture, vérifie mon pneu et je m’apperçois qu’il y à une grosse entaille dans le pneu, entaille qui m’a sauté au yeux, impossible que le vendeur passe à côté en vérifant avant la réparation. Je retourne dans le centre juste après et depuis le centre ne veut reconnaître des torts. J’ai donc fait une demande au service client qui se ralie au centre de bethune. Dans un des échanges ils disent “ ““près avoir fait le point avec le centre, celui-ci m'indique que lors de la prise en charge de votre véhicule cette entaille n'était PAS présente. Dès lors le centre indique ne pas avoir causé le dom mage sur votre pneu.“““ Comment expliquez vous donc qu’elle soit apparue??? Surtout que si c’était après la prise en charge ma jante serait marquée, au vue de la taille de l’entaille. J espère vraiment pouvoir trouvé un arangement avec vous. Crdt

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Le 03/11/2023 à 12:09

Norauto Béthune est à éviter. Je ne sais pas si tous leurs mécaniciens ont leur permis de conduire ou pas. J'amène ma voiture pour changer les pneus avant. A la fin, je voyais le mécanicien qui a des difficultés à conduire la voiture. Il forçait sur la vitesse. Au final, il a réussi à casser ma boite de vitesse. Et le pire est qu'il refuse d'assumer son erreur. Mais je ne vais pas en rester là. Si vous amenez vos voitures pour une réparation, faites beaucoup attention.

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Le 02/11/2023 à 12:26

Bon accueil le point positif mais le travail en atelier a été mal effectué... changement de 4 pneus. J ai du repasser à Norauto Lens (eux on fait le boulot correctement) car mes pneus n étaient pas bien équilibré... résultat : voiture qui trembre à partir de 120 km/h .... Mr Giannotta

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Le 22/10/2023 à 19:03

Incapacité est le maître mot de leur savoir faire

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Le 13/10/2023 à 22:21

Mon mari leur apporte un pneu crevé pour réparation. je reçois un appel de Norauto me précisant que le pneu n'est pas réparable car il a chauffé et qu'il faut remplacer les 2 pneus de ma voiture. On n'est pas d'accord et on va rechercher le pneu pour l'apporter dans un autre garage. Ce garage le répare sans problème!!. Ce n'est pas très sérieux et je ne me sens plus en confiance. Terminé pour moi Norauto.

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Le 13/10/2023 à 19:42

je suis venu ce jour pour une vidange je remercie le chef d'atelier et son collègue pour le cadeaux qu'il ma fait ... il reconnaitra la personne en lisant cet avis [Audi importation Allemagne ] ... Encore un grand merci a vous monsieur !! et votre collègue qui s'est occuper de l'Audi très gentil aussi !!! Je recommande ce Norauto il son d'un professionnalisme au top !! Madame Audegond .

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Le 13/10/2023 à 17:54

Rdv rapide, bon accueil, travail correct.

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Le 09/10/2023 à 16:06

Creuvé pneu dans la ville, pris en charge sans RDV dans l'heure avec mes pneus en stock Voiture rendue avec la roue de secours rangée proprement dans le coffres avec tout remis

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Le 08/10/2023 à 14:55

Venu pour permuter les trains de roue de ma Tesla model y, coût 14,90€. Rien a dire sur le technique. , Rdv a 13h, j'ai récupérer la voiture a 13h45. Je pensais quand même que ça allait être plus rapide mais le job a été fait.

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Le 05/10/2023 à 17:01

J'ai demandé une expertise pour un voyant moteur, un soit disant Expert m'appel pour me dire que c'est le filtre a gasoil je choisis donc de le faire changer, résultats le voyant est toujours présent j'ai donc dépensé 70€ en plus de l'expertise au final j'ai donné 159€ à Norauto et je suis reparti avec le même voyant qu'à l'arrivé.. quel expertise !!

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Le 24/09/2023 à 20:16

Très bien rapide et efficace. Mon problème n'a malheureusement pas pu être résolu mais je n'ai rien payé.

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Le 17/09/2023 à 13:53

Ne respecte pas les délai de réparations et ne vous préviennent pas 1 semaine pour changer un pneu de trottinette alors qu'on m'avait annoncé 3 jours!!!!!!

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Le 01/09/2023 à 23:47

Rendez vous censé durer une heure... finalement 2! Pour le montage de 2 pneus ça fait long!

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Le 01/09/2023 à 15:00

Rdv pris pour une crevaison pour au final perdre 1h30 de mon temps et ne pas vouloir le réparer! Au passage merci à l’équipe de Norauto qui ont bien ris ensemble me stipulant que je « tire comme un fou avec la voiture » désolé mais je n’ai pas 20 ans je roule normalement avec mon véhicule. Si vous traitez tous les clients de la sorte on comprends vos notations et retours clients. Par contre j’étais le bienvenue pour changer mes pneus chez vous… Au final merci à la concurrence qui eux ont su le réparer pour moitié moins cher que chez vous. En 30min de temps

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Le 31/08/2023 à 11:18

Personnel accueillant, disponible et souriant. N'hésitez-pas !

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Le 29/08/2023 à 09:12

Bonjour J'ai attendu 30 minutes au téléphone... jJe connais désormais par cœur le message du répondeur ! Pas de réponse du centre Norauto de Béthune ! J'ai fini par raccrocher ! J'ai appelé celui de Liévin il n'a fallu que 30 secondes pour avoir une réponse ???

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Le 28/08/2023 à 21:21

Bonjour vu les avis en ce moment je vois que rien à changer depuis notre visite trop t’attente en plus pas honnête ravis de faire mon entretien chez midas à bethune votre directeur devais me contacter pour le problème lors de votre visite chez vous pour changer deux disques rendez vous à 14h véhicule pris en charge à 17h on attend toujours son appel un collègue de travail dépose son véhicule après vérification ils faut changer les disques à tous pris il a du faire appel à la police pour arnaques car il venait de changé les disques il y avait même pas 15 jours et mettre sa sur le dos d’un apprenti pour erreur diagnostique honteux garages a fuir pour vos réparation

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Le 28/08/2023 à 19:47

Rdv pour vidange … je reçois un appel pour me dire que toutes les plaquettes de freins sont à changer. Bizarre car j’ai changé moi-même les plaquettes avant 2 mois auparavant … je change quand même les plaquettes arrières. A peine 3 jours après, voiture qui tremble en freinant à plus de 90km/h Le jour d’après, la voiture broute en étant froide, vérification niveau d’huile : au moins 4 cm en plus sur la jauge (presque 1 litre en trop !!) Au vue de la facture, vous pourriez au moins contrôler ce que vous faites !!! Plus jamais je ne reviendrais ça c’est une certitude !

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Le 25/08/2023 à 17:27

Remplacement des 2 pneus arrière mardi, en rentrant à la maison nous nous sommes aperçu qu’un écrou par roue n’était pas serré !!! On l’a enlevé à la main ! Ensuite, nous prenons l’autoroute et là , très grosses vibrations à partir de 100km/h… On s’est arrêté sur la route chez un Norauto pour nous reprendre la voiture et vérifier l’équilibrage. Les 2 pneus étaient mal équilibrés !!! Heureusement, nous avons pu repartir et le problème est réglé. Par contre, payer une prestation et devoir revenir au garage 2 jours plus tard pour un problème d’équilibrage n’est pas tolérable… Nous n’irons plus confier nos voitures à Norauto. Depuis quand un remplacement de pneu est une opération complexe ?

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Le 23/08/2023 à 13:48

Une étoile car zéro n'existe pas. C'est toujours pareil. On vous fait un devis puis on vous téléphone, il y aura ça en plus, puis ça, ect ect. De 250 euros, on arrive à 600 euros. Il est vrai que nous pouvons refuser, mais on joue sur le côté sécurité, puis votre voiture ne passera pas au contrôle technique, vous inquiétez pas pour le prix, nous avons le pass entretien, si vous voulez . Sauf que, cette fois-ci, on décide de ne pas faire les travaux, juste l'entretien prévu, on verra si il y a une contre visite au CT, et là surprise , Contrôle Technique Vierge. Alors, je suis en droit de me demander si Norauto Béthune est honnête ou incompétent ?

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Le 20/08/2023 à 17:51

Personnel agréable serviable a des prix abordables. Traite les clients honnêtement. Merci a Théo pour ses conseils et la prise en charge de notre voiture

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Le 20/08/2023 à 09:24

Service pas tout à fait au point ,je suis reparti avec un pneu neuf légèrement dégonflé

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Le 19/08/2023 à 11:13

RDV à 10h pour le changement d’un pneu, dépôt du véhicule à 9h50. Le véhicule ne sera pas prêt avant 12h30. Je dois me rendre sur mon lieu de travail à 12h. L’agréable impression qu’on prend les clients pour des clowns.

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Le 12/08/2023 à 11:20

Pratique commerciale scandaleuse ! J ai acheté un forfait tout compris pour la pose d'un attelage avec paiement en ligne. Arrivé au centre on me demande de payer 130€ supplémentaire par rapport au prix que j'ai déjà payé pour soit disant l'activationdu faisceaux ! (LE FORFAIT SUR LE SITE INTERNET EST TOUT COMPRIS !!!) Un courrier salé sera fait au siège social et à la repression des fraudes pour signaler ces pratiques commerciales honteuses !!! A fuir absolument !!!

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Le 09/08/2023 à 23:50

Révisions non respectueuses des engagements Norauto, véhicule rendu sans aucun contrôle final, liquide de refroidissement en dessous du mini intolérable idnamissible inacceptable du service de Norauto, véhicule rendu sans aucune explication de l intervention par contre pour le règlement de la révision surtout est pas d explication au consommateur, fuyez écarté vous de ce centre , pour revenir à cette révision bâclé, même la roue de secours est le boîtier n était pas remis est resserrer correctement donc j aurais pu créer un accident surtout ayant pris l autoroute a en perdre ma roue de secours, merci Norauto de ce non contrôle final est surtout soit disant des personnes qualifiées, Il manque vraiment un manque de sérieux est de professionnels de ce centre en plus leur réponse est nulle Est non responsable est non respect des clients Mr Jourdain

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Le 08/08/2023 à 10:06

Nous avons acheté un coffre de toit en juin de la marque Norauto et des barres.On nous a conseillé de prendre les barres de toit les plus cher, pour avoir moins de bruit, malheureusement beaucoup de sifflement tout le long de notre trajet.Un peu déçu, mais le personnel est très agréable.

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Le 03/08/2023 à 00:53

Aujourd’hui je me gare pour faire une course chez eux, puis je décide de laisser mon véhicule pour me rendre dans d’autres magasins situé à proximité. Et là !! on me demande de déplacer mon véhicule en me menaçant de prévenir la police car je suis sur un parking privé. Bravo à cette équipe et au vu des commentaires précédents ce magasin est à fuir. Pour information c’est en effet un parking privé mais à usage public donc ce genre de menace ne fonctionne pas. Avec des employés de ce genre je suis convaincu que ce magasin a de belles années devant lui. cordialement

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Le 29/07/2023 à 20:38

J'ai pris RDV pour un remplacement de mes 4 pneus. Mon véhicule est pris en charge à 15h, comme convenu, le suivi en live de la prestation est disponible. Bonne nouvelle, à 15h50, c'est déjà terminé (un créneau de 2h était prévu). Avant de reprendre les clés de mon véhicule, je le vérifie sur le parking et là, stupeur, je sens du jeu dans l'écrou anti-vol de la roue avant gauche : Il n'était pas serré....Je récupère mes clés et parle de cet incident au centre Norauto de Béthune et on m'invite à me rendre dans l'atelier avec mon véhicule pour le serrer. Un jeune homme prend me rapidement en charge et fait le nécessaire. Je demande à parler au chef d'atelier et lui parle du problème du contrôle de qualité de son centre et de sécurité que cela aurait pu poser. Il m'indique que l'intervenant s'est blessé et à du repartir. OK et donc on ne termine pas le véhicule? On ne le contrôle pas avant de le rendre au client?? Visiblement non. Sans aucune excuse, il poursuit concernant la question de sécurité : Ca ne pose pas de problème, çà peut fonctionner avec 4 écrous, même avec 3 écrous, c'est pas moi qui le dit, c'est les constructeurs ???? Là j'avoue que çà m'en a bouché un coin....entendre çà de la part du responsable de l'atelier, c'est absolument inadmissible!! Je regrette l'attitude déplorable du responsable de l'atelier, c'est la première fois que je change mes pneus dans ce centre et les commentaires, déjà peu reluisants, auraient du me mettre la puce à l'oreille...

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Le 23/07/2023 à 19:33

Chiffon nauroto retrouver dans le liquide de frein... Créé plus de problème qu'ils n'en resoudent, on mettra ça sur le compte de l'oubli bien qu'on met affirmé ne pas avoir accéder ni au capot ni au moteur ! Ou alors y a t'il un but financier commercial dernière ?

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Le 22/07/2023 à 05:44

Bonjour Mme et Mr, j'ai pris rendez-vous car la climatisation de mon véhicule ne fonctionnait plus. J'ai été très bien accueilli, après avoir effectué un devis pas très onéreux j'ai laissé ma voiture. Quand l'intervention a été terminée, j'ai reçu un SMS, pour m'informer de la disponibilité du véhicule. Un agent d'accueil m'a restitué ma voiture et aujourd'hui quel changement. A nouveau la climatisation est opérationnelle et par la gêne de la chaleur et des températures tres élevées, je suis très satisfait de l'intervention des mécaniciens. Le personnel est très sympathique et le travail très bien effectué. Je remercie ce centre NORAUTO très compétent et à 64 euros la prestation c'est vraiment parfait. Je suis un automobiliste heureux. Ben

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Le 15/07/2023 à 17:43

Le chef d'atelier fait des manipulation dans le but d'augmenter les problèmes et donc la facture !! Honteux je déconseille !

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Le 15/07/2023 à 17:42

Le chef d'atelier m'affirme n'avoir toucher qu'au roue et pourtant en vérifiant a la concurrence un chiffon Norauto a été retrouver dans un conduit qui boucher le liquide de frein dans le but d'augmenter la facture. Après vérification chez un garagiste avec de vrai professionnel on s'est aperçu qu'il avait menti sur a peu près tout car les disques et les plaquettes de frein n'étaient pas a changer et encore moins les tambours comme il nous l'a affirmé. C'est honteux de volé ces clients comme ça. Heureusement que nous avons comparé ailleurs sinon il nous aurait facturé plus de 800€ là où nous avons payer 50€ a la concurrence pour un simple décrassage qui a solutionné notre problème. Je déconseille fortement l'enseigne et encore plus le chef d'atelier qui n'y connais visiblement rien.

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Le 11/07/2023 à 18:41

Pas bien compris le système pour faire changer une carte grise mais du tarif que l on m'a dit ailleurs et le tarif payé là la note était très en hausse

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Le 11/07/2023 à 17:42

Vraiment des incopetent on rapporte le vehicule pour une recharge de clim on reprend le vehicule compresseur de clim mort que des bon a rien

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Le 01/07/2023 à 17:21

A FUIR !!!! Mon mari se déplace une première fois pour demander si possibilité de faire vidange avec changement des différents filtres sur notre I40 : réponse pas de soucis devis édité nous prenons Rdv avec eux. Dépôt de notre véhicule à 09h00. Réception d un appel le midi pour nous rajouter sur le devis le remplissage de la climatisation et purger le liquide de frein 200 euros en plus ok on accepte et ensuite on nous indique que la vidange a été faite mais que le filtre à gasoil n a pas pu être changer car trop difficile d accès et pas l outil pour le faire quelle blague !!!! Vous pensez bien que si on nous avait dit au moment du devis qu'il fallait retourner chez le concessionnaire pour faire le changement de filtre à gazoil on ne se serait pas engager chez Norauto pour le reste !!!! On expose l'argument au moment de la reception du véhicule réponse on ne pouvait pas le deviner genre c est la première fois qu'ils touchent un I40 je ne savais pas que ma voiture était si unique !!! Et de qui plus est, la personne nous rétorque votre voiture c'est pas une Renault clio je rêve !!! En gros si tu n'as pas une Renault ne va pas chez norauto !!!!! La facilité ok le compliqué ils ne savent pas faire bref alors mon conseil aller chez un vrai garagiste et pas dans un atelier en carton !!! Très déçue et je n'ai pas fini d'en parler autour de moi !!! Et pour info surveiller les factures car si on ne l avait pas fait remarquer les 80 euros de filtre à gasoil restait sur la facture à régler !!!! Et bien évidemment aucune compassion ni geste commercial lié au fait que nous allons devoir prendre rdv chez le concessionnaire et faire terminer le travail qu'ils sont incapables de faire en espérant avoir rendez-vous avant notre départ en vacances.... si ça c est pas de la vente forcée 402 euros pour du travail incomplet !

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Le 23/06/2023 à 16:49

Aucune place pour personne handicapées qui sont occupée par des véhicules sans macaron en réparation chez norauto et 30 min dans le magasin aucun vendeur est venu à notre rencontre très décevant

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Le 13/06/2023 à 20:31

Personnel compétent a Béthune, parcontre je voulais prendre rdv sur Arras ,je suis tombé sur une personne féminine incompétente,ne connaît rien en véhicule, et qui ne pense qu'à faire du chiffre, ce genre de personne casse très vite l'image d'une société .

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Le 12/06/2023 à 13:03

Accueil déplorable , mauvaise organisation et pour finir manque de compétences . A fuir il ferait mieux de vendre des savons même pas savoir réparer une crevaison.

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Le 12/06/2023 à 11:58

J'arrive a 11h20 pour faire une carte grise le 12/06 on me dis que ce n'est pas possible avant 14h.. l'accueil de la personne au service carte grise été vraiment désagréable surtout qu'il été en train d'enregistrer une carte grise Je n'est pas que ça a faire de me déplacer je suis donc parti chez un concurrent. Je ne remettrez plus un pied dans un centre Norauto .

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Le 12/06/2023 à 08:13

« Du lundi au samedi de 8h à 19h30 » C’est quand même la 4èmes fois que ça ouvre 15 à 30 minutes plus tard lorsque je prend rendez-vous à 8h faudrai revoir vos horaires

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Le 09/06/2023 à 23:37

J'ai téléphoné pour un renseignement prix, le Mr a répondu rapidement et était très gentil. Malheureusement le prix était trop élevé

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Le 09/06/2023 à 20:30

Mon amie a prie changer ces deux pneus avant avec forfait Calibra et changement des valves et au retour j'ai regardé les Valve ne pas été changé car des valves neuf sa ce remarque et des vieux On sale donque a futur client nauroto vérifier avant de partir avec votre voiture surtout vous mes dames

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Le 05/06/2023 à 10:23

A la station aucuns soucis Mais on veut commander des pneus avec montage gratuit...on a a bien un panier mais au moment du paiement impossible de le faire...on reçoit sans arrêt des messages pour nous dire de finaliser la commande...mais impossible....en magasin il ne peuvent rien pour nous.... que faire....

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Le 02/06/2023 à 14:46

Ben moi je trouve que pour m avoir posé mes essuis glace avant, le petit jeune n a pas mis 5 mns = 7€ en plus! J ai trouvé cher de la minute!

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Le 24/05/2023 à 17:14

Rendez vous à 14h00 ,on m’indique qu’il faut 2 heures pour mettre 4 pneus.. Je trouve cela long mais enfin bref ok. Ma voiture est pris en charge 1h00 après le rendez vous , il est 17h00 quand j’écris ce message ma voiture n’a toujours pas ces 4 roues… Avant de prendre des rendez vous pour vos clients , merci de regarder si vous avez la disponibilité… Pour patientez j’ai lu les avis , cela serait bien que vous vous remettiez en question. Désastreux j’ai récupéré mes 4 pneus , je n’aimais déjà pas cette enseigne , c’est sûr je n’y retournerai plus !!!

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Le 24/05/2023 à 16:30

Venant de loin pour avoir des pneu disponible J ai changé 2 pneus et arrivé sur l autoroute tremblement intense,j ai du revenir une deuxième fois et ils m'ont dis l'équilibrage a était mal fait !!!!Inadmissible !!!ils ne controle même pas leurs travail !!!pour un centre connue!!! Même pas de geste commercial. En plus j'ai contacté le service client par mail aucune réponse. Ne recommande ce centre auto!!!

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Le 19/05/2023 à 17:47

Après confirmation téléphonique de fin de travaux. Mon véhicule n’a pas été pris en charge. Je me suis déplacé et je suis dans l’attente ! Temps annoncé 1h30

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Le 12/05/2023 à 11:32

Venue pour un problème de fuite, voulant commander une pièce chère, le cher monsieur (Patrick) nous a redirigé vers une solution plus convenable et beaucoup moins chère, de plus bien détaillée alors que je n’y connais rien en mécanique. Cela m’a évité de dépenser plus de 200 €.. Je reviendrai 👍🏻

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Le 08/05/2023 à 07:34

Norauto a fuir nous avons déposé deux véhicules propres pour effectuer leur révision, pour récupérer des véhicules avec des empreintes de mains, d'huile sur le capot les ailes, sur le côté du bouchon de remplissage ainsi que la tirette de niveau même pas enfoncer ! Le premier véhicule a maintenant un voyant moteur ainsi que des ratés c'est inadmissible ! Mécanicien très désagréable

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Le 06/05/2023 à 21:23

Téléphoner pour compression de ressort amortisseur un monsieur me dit oui passer Donc amortisseur démonté seulement a compressé ressort est il me demande 2 h d attente est 60 euros heureusement j ai dit non fuyez nauroto c est que l argent qui l interresse pas de professionnalisation a fuir!!!!!!!

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Le 06/05/2023 à 06:54

J y vais pour les bougies d'allumage de mon véhicule Le vendeur les trouve sur son écran d'ordinateur mais pas dans le rayon et me dit que c'est une référence bizarre !! Il finit par me dire de voir chez un concurrent !!

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Le 04/05/2023 à 19:30

Manque de professionnalisme de la part de certains employés, d'autres sont très agréables. Des temps d'attentes long car certains employés préfèrent parler entre eux plutôt que d'aller voir la clientèle qui attend à la caisse. Des temps de sav interminable ça fait plus de 4 mois que j'ai un article en sav et aucune nouvelle même après être retourné la bas plusieurs fois entre temps, même après des mails à l'accueil, au sav et pas d'appel non plus, rien du tout. A fuir, une fois que je serais remboursé ce sera la dernière fois que j'irais à norauto, regardez par vous même les avis. Peu de gens sont content du service il faudrait peut être arranger cela.

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Le 03/05/2023 à 16:48

tres disponible et tres gentils a peine 30 mm pour changer une batterie je recommande mr colombel wilfrid

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Le 25/04/2023 à 22:30

J'y suis allé uniquement pour le service carte grise , le monsieur qui m'a reçu était non seulement très compétent mais surtout d'une extrême amabilité, cela faisait longtemps que je n'avais pas rencontré quelqu'un aussi aimable , mais l'amabilité naturelle, pas celle que l'on apprend le sourire commerçant. Alors Norauto il faut absolument proposer à cette personne de coacher certains de ses collègues !

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Le 24/04/2023 à 12:06

Heureusement que les gens ont le dos Large ya toujours quelqu'un de responsable mais pas eux... 9 mois qu'on attend les vérins de la remorque qui sont tjs pas disponible à si maintenant 9 mois après bloqué a l'entrepôt

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Le 21/04/2023 à 19:46

Nous somme passés en fin d'après midi ce jour, le conseiller a été plus que professionnel et a su nous guider. Ça fait du bien de voir qu'un vendeur soit disponible, à l'écoute et qu'il essaie de nous trouver des solutions 👍🏻

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Le 18/04/2023 à 08:09

Commande et paiement en ligne en fin de journée, le matos était déjà dispo le soir même avant fermeture. Retrait en 2mn le lendemain à l'ouverture. RAS Impecc 👍💪

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Le 17/04/2023 à 18:59

Accueille téléphonique et en magasin agréable. Conseils, service rapide et de qualité. Je recommande.

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Le 17/04/2023 à 18:45

Temps d'attente interminable, personnels qui passent plus de temps à voir leurs PC plutôt que gérer la voiture en entretien Arrivé à 15h40 reparti à 19h pour une vidange simple disques et plaquettes avant Je ne reviendrai plus !!

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Le 08/04/2023 à 19:23

n'accepte pas les avis sur leur site si ça les dérange même si on reste poli. pas eu de soucis pour me faire rembourser mon filtre non conforme mais la plateforme ne veut pas évoluer .

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Le 06/04/2023 à 19:36

Je me dépêche encore pour arriver avant la fermeture et BIM 😅y’a vraiment des personnes qui vont dans ce type de Garage ?

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Le 06/04/2023 à 17:05

Chez NORAUTO, on vous donne RDV à 9 h. La voiture est prise en charge à 9h40 et donc ils sont étonnés que je sois pas content d'attente près de 2 H pour le changement de 4 Pneus, sachant que je n'ai eu aucun information. Aucun respect du client

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Le 05/04/2023 à 08:19

Bonjour, aucun respect du créneau horaire 1h45 pour changer 4 pneus. Voiture déposée à 8h50 pour un rdv à 9h aucune roue de démontée à 9h40. 😡 a quoi bon un rdv

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Le 04/04/2023 à 10:55

Je tenais à témoigner sur ce garage . Le mois dernier mon fils , suite à un nid de poule , avait une hernie sur le flanc du pneu avant droit , donc hs , et il passait le contrôle technique le lendemain . En urgence , il le fait remplacer mais le lendemain au CT la voiture ne passe pas car la biellette de suspension est hs et il n'y avait que ça pour une voiture de 20 ans donc une voiture très bien entretenu de ma part .Le soucis c'est qu'à Norauto , le technicien avait démonté et remonté le pneu donc il aurait dû le voir . Le pire dans l'histoire c'est qu'il fait un diagnostic des organes de sécurité en mettant que tous est OK ( suspensions , freins etc )avec la facture . C'est grave quand même car si la biellette casse , c'est l'accident assuré . Mon fils est gardien de la paix et je lui est conseillé de déposer plainte pour mise en danger de la vie d'autrui mais bon il a autre chose à faire . Je m'en veux de ne pas avoir eu le temps de l'avoir fait moi même car c'est mon fils unique . Chez vous et dans les autres centres de votre franchise , C'EST TERMINÉ !!!

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Le 02/04/2023 à 18:08

J'y suis allé pour une recharge clim sans rendez-vous. Je suis passé de suite. Parfait

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Le 01/04/2023 à 17:56

Y aller pour un voyant moteur, et demande de faire le pass entretien, pass entretien soit disant fait, je retourne dans ma voiture et voit que mon phare avant gauche est tjrs mort ils ne l'ont pas changer alors qu'ils ont indiquer que oui, de plus pour le voyant ils m'indiquent d'acheter une pièces à 200€ au constructeur de ma voiture, j'achète cette pièce je retourne à norauto pour la faire changer, pris rendez avec difficulté, je donne ma voiture le matin on me dit qu'il y en aura pour toute la journée, au final je reviens le soir on me dit qu'ils n'ont pas pu changer la pièce car c'était inaccessible. Vraiment des incompétents et personnels hyper DÉSAGRÉABLE qui n'ont aucune empathie et vous envoie balader des qu'on exprime un zeste de mécontentement!! A FUIR

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Le 22/03/2023 à 18:59

Un 5 etoiles, et si je pouvais en mettre 10 , ce serait avec une grande joie de le faire !! Un big up à Tony Respect pour cet équipier, j ai galeré juste pour un code sur mon autoradio Ford 6000cd Après une réparation qui M aurait coûter très cher chez un concurrent et qui M à coûte 5 euros et mes bras et celui de mon beau père (fuite de liquide de refroidissement, joints à changer) Ce grand Monsieur M à juste offert ce geste de me démonter celui ci pour récupérer ce code car je n avais pas les outils On appelle juste cela service après-vente qui a dure 5 mn 5 mn de son temps, qui M aurait coûte très cher chez la marque qui M à juste envoyé ch.... Au téléphone , en me disant, Ah vous réparez votre véhicule vous même ? Merci, grand merci tony et bien sûr l équipe de Béthune Je sais maintenant ou et à qui M adresser pour mes prochaines vidanges et interventions À bientôt chez norauto

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Le 21/03/2023 à 16:29

Vidange - révision complète - pb ampoule arrière qui ne fonctionne plus. Remplacement sur la facture ! Mais cela ne fonctionne toujours pas ! Prestation payée ! Sans même me prévenir que cela ne fonctionne pas !!! Vraiment déçue du manque de dialogue et de professionnalisme !

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Le 21/03/2023 à 09:46

Pas de souci pour moi delai respecte courtois rien à reprochés à chaque visites,je leurs fais confiance

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Le 06/03/2023 à 10:03

Réparation impec , petite incompréhension au départ sur prestation réparation de pneu de trott , mais réglé désormais depuis ce matin de manière qualitative donc merci.

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Le 03/03/2023 à 16:34

Une prestation médiocre deux fois six heures dans d'entretien pour une révision de camions dlm était reporter pour une ouverture capot Je trouve ça inadmissible pour des professionnels Je recommande à personne D'aller chez Norauto béthune. C'est des professionnels qui sont toutes dans le gaz. Pour ma part Adieu norauto.

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Le 24/02/2023 à 20:01

Pas disponible dans le magasin le matin, possible de commande sur le net et disponible l'après-midi! Récupération de la commande facile. Personnel aimable

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Le 23/02/2023 à 13:17

Sympas mais pas exceptionnel... Stock limiter et proposition d'article très limite, parking très petit... Heureusement, certaines personnes sont chaleureux(ses) donc sa passe...

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Le 18/02/2023 à 10:19

Norauto fait ce qu'il veut mais pas ce que je lui demande !!! j'ai une batterie faiblarde et je suis souvent à plat même si j'ai beau la recharger à chaque fois Alors je vais chez Norauto on me dit qu'on a testé la batterie qu'elle est bonne et je repars avec une batterie qui décone toujours !! Alors Messieurs si la prochaine fois que je me pointe vous changez enfin ma batterie vous me reverrez sinon c'est pas la concurrence qui manque

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Le 11/02/2023 à 18:46

Très bien reçu , dirigés vers la bonne personne , donc j'ai conclu mon achat . Et j'ai eu les renseignements que je voulais sur l'achat de prochain pneus.

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Le 06/02/2023 à 14:16

N'a pas y aller pendant les heures de pause car vous pourriez attendre longtemps la venue d'un renseignement tellement il y a peu de personnel à ces heures là. Certains produits sont marqués en stock mais sont introuvables car réservés pour des interventions prévues dans la journée mais comment deviner que ce qui est écrit en stock ne l'est pas vraiment puisque c'est réservé 🤷🤷🤷 fonctionnement global a revoir selon moi d'autant plus que les tarifs tant magasin que atelier, ne sont pas des moins cher pour un service standard

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Le 02/02/2023 à 15:40

Franchement fuyez il considère pas la clientèle il reste à papoter au lieu de s'occuper de la clientèle je suis resté au moins 20 minutes à attendre pour rien aucun accueil rien du tout manque de professionnalisme. Je vous conseille de pas aller perdre votre temps.

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Le 01/02/2023 à 16:13

J’ai dû déposer ma voiture en urgence car ma courroie d’accessoire a cassée, normalement facturé environ 70€ on m’appelle après 1 heure pour me dire que ma poulie damper est à changer également et qu’il faut plutôt compter 700€, je refuse immédiatement et on me sort « du coup il faudra régler la ‘revision’ de 74€ » et tout ça, sans courroie de remise. J’ai été voir quelqu’un de compétent ça m’a coûté 150€ car au final c’était l’alternateur et non la poulie. Bref passez votre chemin, donne des devis fictif pour se faire de l’argent.

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Le 01/02/2023 à 08:42

Très mauvaise prestation. Manque d'organisation et de communication entre les employés atelier et conseillés vendeurs ainsi que moi même client.Temps d'attente trop long. Il me manque mon cache en dessous du moteur. Moteur essence fait le bruit d'un diesel...je ne vais plus renouveler le pass entretien. Geste commercial effectué mais les problèmes ne sont pas resolu pour autant.

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Le 31/01/2023 à 21:44

Attente interminable à la caisse pour 20 secondes passé en magasin... Ça donne l'impression que le personnel est débordé alors que pas du tout , une belle bande de jeune pas du tout professionnel.

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Le 26/01/2023 à 19:01

Service en magasin correct J’achète une paire de balais d’essuie-glace que je souhaite faire installée en atelier Le collaborateur en atelier avait visiblement oublié la politesse : pas de bonjour, ni de au revoir et désagréable au possible

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Le 12/01/2023 à 17:41

Franchement, pas commerçant, surtout le responsable atelier. J'ai pris rdv pour un devis freinage et on me précise que cela ira vite car peu de monde. Au final, 1h15 ! J'ajoute des prestations pneumatiques et le devis augmente (normal). Le vendeur me dit que le responsable est parti en Réunion et n'a pas géré le temps vu le temps passé à attendre. Le responsable ne se déplace même pas me voir car j'ai demandé un geste commercial. Au final j'irai ailleurs vu le peu de considération client.

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Le 28/12/2022 à 12:27

Très déçu problème de vélo électrique toujours pas résolu, échange 0 aucun retour de leur part on laisse des messages aucune réponse, on se fou de nous au téléphone en nous passant la personne concernée mais le soucis c est qu il n' est pas la ça fait 8 semaines que mon vélo est là je le récupère et toujours le même problème on vient de le redéposer ça fait que j ai perdu déjà deux moi de garantie .

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Le 09/12/2022 à 05:10

Tarif attractif Après il ne faut pas attendre à des merveilles J attends encore qu'on me rappel pour un devis sur le montage du poste audio (2mois) J'ai été voir un concurrent plus rapide

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Le 07/12/2022 à 09:51

Personnel à l'écoute et très sympathique ! Le changement de 4 pneus à été fait en moins d'1h, une super rapidité, je reviendrais avec plaisir 😊

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Le 01/12/2022 à 18:51

Je suis vraiment deçu, avec Un monsieur avec le port du masque et gant bleu… il m’a communiqué… avec le masque j’ai tout tout rien compris en plus je suis sourd… j’ai demandé qu il peut enlevé un masque + Distznce 1M50 c est pas compliqué un service m’a encore parlé avec le masque aucun des efforts… il a appelé l’autre collègue ça me vexe vraiment… le deuxième service m’a bien communiqué avec le clavier sur mon portable 😉 Je suis content mais pas pour un monsieur avec le port de masque je suis vraiment dégouté… qund je suis parti sans me dire au revoir ni sourire… tu sais pas quoi faire communiquer avec moi je suis sourd sourd bah on peut taper le clavier sur le portable ou enleve un port du masque et distznce 1M50 moi je fais des efforts à parler avec la voix d’ un service norauto

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Le 30/11/2022 à 18:04

Pose d'un attelage sur une VW. Rien à dire sur la prestation qui a été faite par le technicien, qui a fait une pose très soigné. Il en est de même pour les explications fournies lors de la prise de rendez-vous.

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Le 28/11/2022 à 18:51

HORRIBLE ! Je me présente pour un voyant rouge (freins). Selon eux je dois changer les plaquettes et les disques arrières et finalement je me retrouve avec un devis a 1000€ pour TOUT CHANGER. Personne ne vous explique et tout le monde rigolent. Messes basses devant les clients. On se fou de votre tronche clairement. Je me présente dans un autre garage cette après midi : 250€. Parce que je suis une femme j’ai l’impression qu’on me prends pour une c*** ! UNE HONTE CE GARAGE À FUIR.

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Le 26/11/2022 à 15:18

J'ai été mis en attente indéfiniment après avoir pourtant été reçu par un conseiller. Il devait aller parler à un collègue, je ne sais pas si ça reflète tout le service du centre, mais c'est une mauvaise expérience.

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Le 18/11/2022 à 17:17

Je suis venu au matin pour acheter des ampoules pour mon feu droit de croisement qui ne fonctionnait plus , le vendeur me conseille de tout de même changer les 2 en même temps , jusqu’ici tout va bien, ne m’y connaissant pas du tout , je fait confiance au conseil , je prend rdv pour 16h pour le remplacement des 2 ampoules . Une fois que je récupère ma voiture , au moment du paiement , je réclame mon ampoule ( celle changer suite au conseil du vendeur et qui fonctionnait encore ) sauf que l’on me répond que c’est impossible…. Alors que par logique je suis sencer la récupérer pour la garder pour dépanner au moment où une nouvelle ampoule va griller , et que les autres enseignes m’on toujours rendu les anciennes. Résultat j’ai payer 2 ampoule 9€ et le montage 20€ sans être sure que les 2 on réellement était changer …. Puisque je n’est pas la preuve en récupérant l’ancienne et que il m’est impossibles de voir si l’ampoule du côté ou sa fonctionnait encore est neuve ou pas …. De + sa n’a pris que 10 min à faire , bien rapide alors que l’on m’annonçais de base 35 min d’attente … je pense qu’il ne se sont pas embêter à changer celle qui fonctionnait encore Fortement déçu …. Je ne m’attend pas à une réponse puisque je vois que vous ne répondez que au avis ^^positif^^

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Le 08/11/2022 à 08:01

Déception pour une commande de glacière Dometic. Pas arrivée à temps en centre. Commande effectuée sur internet avec date de livraison garantie le jeudi 18h00 mais pas la pour mon départ le vendredi.... Pas de livraison le dernier jeudi de octobre ... Pas de geste commercial... j'espère avoir une réponse !

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Le 31/10/2022 à 19:08

Faisons dans l'ironie. Vendeur avec des compétences extraordinaire, un sens de l'accueil au top ,je recommande vivement se magasin si vous voulez vous ....... en voiture . Arrêtons d'être ironique, faite vous des stage de déformation de ventes ? La il ya du niveau bravo

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Le 31/10/2022 à 08:30

Très déçue j'ai étais changer mes pneus tt étais ok 1h après on m'appelle et me dis que les pneu que je voulais il en rester que un qu'il y avais un problème de stock mais mdrrrr donc ont la proposée des pneu plus chère j'ai jamais vue ça j'ai dit ok l'erreur vient de vs vs me les faites aux même prix mais il m'a dis nan comme j'étais a plus de 60km de chez moi je n'est pas eu le choix garage de voleur et il me dit faut un para mais mdrrrrr je les fais la veille c'est quoi ça plus jms que des voleur

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Le 20/09/2022 à 15:59

Venue ce jour pour une carte grise, servi par Claire, très efficace rapide, et super sympa par dessus le marcher. J’ai jamais était déçu par norauto et je reviendrais les yeux fermer. Contrairement à feu vert bruay c’est une catastrophe la bas ! Encore merci claire :)

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Le 08/09/2022 à 18:31

Besoin du service carte grise car le proprio ne m'a pas donné le code ANTS. J'y vais à midi : Ha non le service est fermé, revenez à 15h mais je bosse moi, c'est jusque quelle heure ? 17h génial pour les gens qui travaillent dans ce cas venez le matin entre 9h30 et 11h .... Sans commentaires j'ai été chez feu vert à 18h30 réglé en 5 minutes

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Le 05/09/2022 à 15:37

Pour l'achat d'une paire de barre pour toit, je me suis présenté a la caisse...personne... et je voyais passer devant moi d'autres clients ??? Pas un mot des vendeurs??? et j'attendais toujours..........pour finir je suis parti sans rien !! Mais une chose est sure : mes 4 pneus pour environ 600€ je les ferais monter ailleurs!

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Le 26/08/2022 à 07:56

Visité pour une fabrication et pose de plaques d'immatriculation. La fabrication n'a pas posé de problèmes, le vendeur était très sympa. On m'indique de rentrer mon véhicule dans l'atelier pour la pose immédiate. Une fois à l'intérieur on m'annonce une attente de 20min ou de repasser un peu plus tard. Je peux comprendre qu'il y ait de l' attente mais pas pour le motif invoqué : mise au point avec l'équipe. Ces réunions d'équipe ne pourraient elles pas se faire le matin avant de commencer la journée ? Comme dans ttes les entreprises ? De plus, même si je sais que l'atelier est réservé aux employés, qu'elle fût ma surprise en y entrant ! C'est sale du sol au plafond, très sombre, il y a des outils au sol, des capuchons de bombe, une baladeuse, des emballages.... Pour la sécurité des employés ce n'est vraiment pas terrible. J'ai cru apercevoir aussi les sanitaires de l'atelier, là aussi dans un état lamentable, qui servent a priori aussi de stockage. Pauvres employés.... Je comprends parfaitement qu'un atelier puisse être sale mais là ça ne datait pas du matin. Pour terminer, en sortant mon véhicule de l'atelier, ce n'est guère mieux. Palettes, benne à ordures et au moins 10 caddies stockés le long du bâtiment. Monsieur norauto, pensez au bien être de vos salariés ! La pose s'est néanmoins bien déroulée et le mécanicien a pris le temps de nettoyer un reste de colle avant de poser les plaques.

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Le 25/08/2022 à 21:00

Début août RDV dans ce centre pour une vidange complète à 130e . Le week-end du 15 août j'ai dû remettre un complément d'huile car le voyant du tableau de bord m'indiquer un manque de niveau. Le week-end du 20 août le voyant se remets à m'indiquer qu'il y a un manque d'huile , donc je rejoins direct le centre norauto pour savoir ce qu'il se passe avec ma voiture. On me dit que le moteur de mon véhicule est mort car il me pompe trop d'huile ( 63000 kms )🤔 . Sauf que le mécano qui m'avait effectué l'entretien n'avait pas assez mis d'huile donc il m'a fait le complètement ( rajouter 1 litre d'huile) . Moralité de l'histoire = Prix exagéré , Travail bâclé en 30 minutes

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Le 23/08/2022 à 13:46

Bonjour, Je suis passé dans l'heure du midi où la fréquentation est très faible. Nous étions 3 clients dans le centre à attendre que le personnel veuille bien s'occuper de nous. Après plusieurs minutes d'attente, je suis parti. Je suis rassuré le personnel s'amuse bien (pour info on entend tout...) et c'est bien là l'essentiel. Pour la satisfaction client, je pense que ce n'est pas leur priorité.

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Le 22/08/2022 à 18:09

Pas géniale le service téléphonique on vous met en attente sans prendre votre appel au bout de 20 minutes j’ai abandonné. Obligé de ce déplacer sur place pour prendre rendez vous car pas mal de chose à faire sur la voiture.

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Le 19/08/2022 à 22:54

J'ai été avec un collègue car norauto a facturé une prestation qui n'a pas été effectuée. Remboursé sans histoire mais quid du nombre d'intervention qui sont facturées et pas réalisées ? Je ne fait plus confiance à ce magasin

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Le 18/08/2022 à 13:46

A la suite d'une recharge de clim sur une Opel Corsa type E, silent bloc de la boite à air mal remontée, raccord entre la boite et la calandre posé à l’envers de ce fait. Le tout déposé du fait de l'accès aux conduits de clim se trouvant en dessous. Jamais une intervention dans l'atelier sans un souci en sortant !

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Le 12/08/2022 à 15:25

D une incompetence incroyable Commande sur internet validée alors qu'ils n'ont plus de stock. Le produit se trouve dans un autre norauto mais l employé oubli d aller le chercher do'c il faut y retourner bref compétence zéro absolue

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Le 04/08/2022 à 14:01

J'arrive à mon rdv et demande gentilement si c'est possible de le faire rapidement car j'avais un membre de la famille à l'hopital. Résultat, 1h30 d'attente ( après avoir réclamé ) pour me dire désolé ont peu pas recharger votre clim le compresseur ne démarre pas

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Le 01/08/2022 à 19:06

Rdv a 14h pour remplacer deux pneus avant. 15h véhicule toujours sur le parking il a fallu leur dire pour faire avancé les choses pour au final repartir a 16h30 Pas réactif et c'est loin d'être la première fois

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Le 24/07/2022 à 20:28

A fuir ! Pourtant, on m'avait prévenu sur ce Norauto ! On m'avait dis que c'était des arnaqueurs et ils trouveront autre chose d'anormal ! Chose faite... J'y suis allé pour changer des disques de freins et plaquettes de frein et une heure plus tard, on m'appelle pour me dire que la voiture ne démarre pas !!!!!! Et qu'il faut changer la batterie ?!?!?! Leur ton à changée quand je leur ai dit que j'avais changé la batterie 5 mois auparavant et la batterie achetée chez eux ! J'ai donc demandé à ce qu'ils changent la batterie ! Et là, plus rien ?!?!?? Quand je suis retourné pour récupérer ma voiture et expliquer le problème à un vendeur, il m'a pris de haut car je les mettais en cause. J'ai parlé avec le responsable de l'atelier qui m'a dit de me faire rembourser la batterie ou l'échanger avec le ticket de caisse, si je le retrouvais. Ils ne pensaient pas que j'allais le retrouver mais 10 minutes plus tard, je suis revenu avec le ticket de caisse de la batterie ! Et là, le jeune vendeur a qui j'ai eu affaire et qui n'y est pour rien est allé voir le chez d'atelier et le mécanicien qui s'est occupé de ma voiture pour leur montrer mon ticket de caisse et là, leur réponse était que la batterie allait bien puisque j'ai réussi à repartir avec la voiture ! Donc pas de problème de batterie ! Donc pas de remboursement de batterie ni d'échange ! Je suis reparti sans rien !!!! Je me suis aperçu qu'une cosse de batterie était desserrée ! A vous de vous faire votre propre avis sur ce centre ! Norauto : ce n'est pas la peine de me répondre que vous êtes désolé de ma mauvaise expérience chez vous ! Cela ne resolvera pas vos problèmes de mensonges et d'arnaques ! Il est grand temps de remédier à votre personnel d'arnaqueurs, d'incompétents ou de mauvais conseilleurs !

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Le 22/07/2022 à 17:15

1h30 pour changer 2 pneus.... Je laisse à votre appréciation. Nous en avons parlé à l'hôtesse de caisse qui nous a rétorqué que c'était normal.

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Le 21/07/2022 à 12:32

Environ 150€ d'achat pour vidange. On pose le filtre à huile, la voiture détecte un problème de pression d'huile. On se renseigne sur internet et c'est le filtre à huile (avec accordéon) qui a plié dû à un problème récurrent sur ce genre de filtre. On démonte, effectivement il a plié. On remonte l'ancien, nickel, le voyant disparaît. On appelle le magasin pour expliquer la situation et pour avoir un échange standard. Pas d'échange, pas de remboursement, pas de geste commercial. Nous ne recommandons ce magasin pourtant avant pas de mauvaise surprise. Dommage. Cet après-midi on va devoir acheter un nouveau filtre... ailleurs !

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Le 20/07/2022 à 17:49

établissement à fuir ! un premier remplacement de pneus good year prévus, arrivé sur place, Problème, il n'y a que deux pneus, alors que le stock en indique 4 plus deux Norauto. Nouveau rdv pour remplacer les deux manquants! Au rdv l'atelier annonce un retard de 45 mn, super! montage, pb sur autoroute a partir de 110km/h équilibrage loupé! Retour à l'atelier, ou là, on vous envoie balader sans aucune retenu, tout en vous disant de reprendre RDV, pour l'équilibrage, ou d'aller dans un autre centre! Rien à faire de la satisfaction client, les pneus sont vendus, c'est l'essentiel!, Merveilleux ce jeune homme blond! Eviter le centre, c'est la meilleur solution, même si c'est la plus facile pour vous. Vous éviterez les problèmes.

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Le 13/07/2022 à 15:10

Voiture en.panne de batterie a l'approche de l'heure de fermeture, ils l'avaient en stock et les mécaniciens ont accepté de procéder au changement alors qu'ils finisaient 1/4h plus tôt : accueil au top, rien à dire, et encore merci à l'équipe de Béthune. Ils nous ont facilité la vie un vendredi soir ! 😊👍

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Le 05/07/2022 à 21:11

J'y suis allée pour vérifier des barres de toit installées par mon gendre... il a fallu tout refaire... ce qui fut fait sans attendre... personnel disponible et compétent, et sympa, ce qui ne gâche rien. Encore merci !

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Le 28/06/2022 à 17:54

Je prends rendez vous pour un diagnostic éthanol, horaire non respecte puis après 10 minutes de diagnostic on me dit que mon véhicule est éligible mais qu il n ont pas le boîtier pour mon véhicule. Puis on me réclame 19,95E pour un diagnostic qui n aboutit à rien. Ce n est pas très professionnel. À Eviter

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Le 19/06/2022 à 10:45

2 heures d'attente, juste pour décider de mettre le contact sur la voiture afin de s'assurer que la climatisation fonctionne. Après suspicion de problème la veille à l'atelier et prise de rdv le lendemain pour vérification. Après avoir dû vertement pressé le commercial de s'enquérir à l'atelier de l'avancée des travaux. Lui ayant déjà indiqué dès le matin de faire au mieux. Ayant rdv à 9h00, il me répond avec fatalité que de toute façon ça commencera pas avant 9h30....Style, '' compte pas sur moi pour te faire plaisir, faire un effort: tu es là pour subir A 11h, il faut s'énerver pour que le commercial se bouge. La voiture dit -il est finalement ok, ca fait 20 minutes qu'elle tourne, la clim est ok. 2h à attendre pour avoir ce diagnostic (il s'agit d'un rdv de contrôle) 11h30, ayant péniblement récupéré ma voiture, elle brasse du chaud, et non pas du froid. Retour chez Norauto. Obligé de faire un scandale à l'atelier. Pas de clim = remboursement 3h à brasser du vide. C'était la derniere fois à Norauto. Certains commerciaux sont hautains, sans sens commercial ou relationnel, peu communicatifs. La relation avec l''atelier médiocre. 360e pour 2 pneux 1er prix, vidange basique et clim.....Ca sert à quoi d'y aller????? Ce n'est plus une marque ni démocratique ni bien géree

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Le 15/06/2022 à 11:54

J'ai déposé mes 2 vélos électriques pour contrôle et entretien. Je recommande ce service 2 roues pour l'accueil, le professionnalisme et l'efficacité. Le tarif est très mesuré j'ai donc l'intention de continuer à leur confier mes vélos.

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Le 12/06/2022 à 09:08

Une demi-heure à négocier pour obtenir un remboursement d’un article à 6,99€ Article acheté la veille en fin de journée, la caissière me confirme la possibilité de remboursement. Je me présente le matin, je n’avais pas le ticket de caisse mais le monsieur à la caisse retrouve le ticket à l’écran grâce au prix et à l’heure d’achat. Il n’a pas voulu me sortir le ticket, et me propose un avoir. Au final j’ai acheté un article et lors du passage en caisse j’ai rendu le produit directement pour me faire rembourser Merci à Jean P.. pour son accueil très professionnel et son incroyable relationnel avec les clients (c’est ironique bien entendu) Ce qui est dommage c’est que jusqu’à présent, je n’ai jamais eu de mauvaise expérience là bas mais maintenant ça ne sera plus le premier endroit où j’irai pour mes achats auto

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Le 01/06/2022 à 11:55

Service carte grise à bannir!!!! Arrivée à 10h25 pour une carte grise, on me demande de prendre place en salle d'attente. Une dame juste devant est restee 30', 3 personnes sont venues pour sa carte grise pour qu'au final on l'a rembourse et lui dise d'aller en sous préfecture. 10h55 enfin mon tour, la personne me voit et part dans l'atelier. Un jeune homme en caisse me demande si c'est pour une carte grise, je lui reponds oui et me dit que le service ferme à 11h. Ca tombe bien 30' d'attente et il n'est pas encore 11h. Il va,rechercher la personne qui a volontairement quitté son poste avant l'heure pour ne pas faire une nouvelle carte grise. Mr revient et me dit qu'il ne peut me recevoir car le service n'est que jusqu'à 11h. Je lui explique 30' d'attente et qu'il n'est pas encore 11h, il me sort un baratin de ouf sur le manque de personnel... Bref ça le faisait clairement CAC de me recevoir, mais il me propose de repasser à 15h, mais bien sûr!!!! Si on n'est pas capable d'assumer le service carte grise comme il se doit, on ne le propose pas!!! Et si vous monsieur vous n'êtes pas capable d'être au service des gens, changez de boulot!!!! Sincèrement pour ce service, allez ailleurs.

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Le 30/05/2022 à 19:44

Merci de votre réponse , concernant mon souci de batterie . Acceuil et prestations de remplacement de cette batterie défectueuse 6 mois apres son achat . Merci de votre retour concernant la garantie. Cordialement. Mr Delacourt. Garage rd automobile bethune 👍 tres satisfaits de vos services !

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Le 28/05/2022 à 14:10

Prestations conformes à ma demande. Récupération de mon véhicule à l'heure prévue. Et chapeau à l'hôtesse de caisse qui malgré l'indelicatesse et l'attitude déplorable d'une cliente est restée d'une courtoisie et d'une politesse absolue.

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Le 28/05/2022 à 13:25

Rien à dire concernant l'enseigne de bethune. Achat effectué en magasin après avis demandé au personnel présent très sympathique. Peu d'attente à la caisse dont l'hôtesse est également très sympathique et souriante.

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Le 27/05/2022 à 17:48

On a dû attendre je sais pas combien de temps pour avoir quelqu’un pour au final nous dire qu’ils n’ont pas le produit , la caissière vachement désagréable , elle te demande autant et regarde ailleurs pendant je sais pas combien de temps , et nous on est là avec le billet à la main à attendre qu’elle le prenne . Mais en plus elle prend le produit et le pose d’une violence en mode je suis ravie de travailler

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Le 26/05/2022 à 11:13

Suite à l'achat de notre véhicule. Nous avons décider de nous simplifier la tâche administrative pour obtenir notre carte grise. Pensant avoir à faire à des professionnels nous nous sommes vite rendu compte que l'équipe n'attacher pas vraiment d'importance à notre demande . En effet ils ont commis plusieurs erreurs sur le cerfa Ces derniers ont mis un mois pour rectifier l'erreur au niveau de l' ANTS, carte grise récupère au bout de 2 mois et le sentiment d'être balader à chaque appel. la satisfaction client à Norauto Bethune n'est pas la priorité de son directeur qui ne suit aucuns dossiers.

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Le 19/05/2022 à 18:20

Inadmissible. Je suis venu en début 2021 changer une courroie de distribution, et courroie d'accessoire et après plusieurs aller retour suite à un soucis cela a été rechangé 2 mois après avec la garantie. Le soucis est toujours présent. 1 an après nous nous sommes rendu compte grâce à la révision que la courroie d'accessoire est déjà user suite à une pièce non changé

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Le 17/05/2022 à 08:46

venu pour changer mes 2 pneu AR monter sur des ancienne jante alu donc difficile a équilibré, 1h30 d'attente mais équilibrage très bien effectuer. c'est mieux que les 3h passer pour le train avant en début d'année.

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Le 15/05/2022 à 18:53

Grave négligence ! En février j’ai fait mes plaquettes de freins, lesdisques et une vidange de liquide de frein , je trouve inamissible de demander une vidange du liquide de frein et avoir un niveau de liquide de frein en dessous du niveau minimum. Ceci m’a causé une panne en pleine route à cause du manque de niveau de liquide de frein.

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Le 03/04/2022 à 22:23

Je suis passé le Vendredi 25 novembre 2022 pour avoir un rendez-vous pour une prestation sur ma Fiat 500, et j'ai eu la chance d'avoir eu à faire à Valentin. Nous sommes clients chez Norauto depuis maintenant quelques temps , et l'ensemble de nos véhicules y sont déposés pour les différentes prestations. Et pour la plupart du temps, quand je dois y aller , j'essaie de n'avoir à faire qu'avec lui. Je tenais à le remercier et à souligner son professionnalisme, sa gentillesse dans ses explications. Rare sont les personnes dans ce Norauto qui connaissent aussi bien le nom de famille de leurs clients, lui sait le faire et s'est toujours trouvé une solution. J'en profite également, pour remercier Jordan (technicien à l'atelier) pour son attitude professionnel et sa gentillesse. Bravo à ces 2 personnes sans cela , je ne pense pas y aller plus que çà. M. PTL

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Le 19/02/2022 à 13:22

RDV programmé ce samedi pour changer le capteur ABS. Après 2h d'attente, le directeur m'annonce que la fiche du capteur que l'on a n'est pas compatible avec...bla bla bla, histoire de ne pas avoir à assumer d'avoir commandé un mauvais produit, et de faire croire au client que c'est lui qui ne comprend pas le probleme technique. Une manoeuvre pour endormir le client, indigne de l'enseigne. Des excuses sincères et un geste commercial auraient été plus professionnels. (Inutile de me rappeler lundi lorsque vous aurez reçu la bonne pièce, je ne viendrai plus chez vous).

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Le 28/01/2022 à 21:46

Passage en magasin pour un clou dans la roue , en plein milieu bien droit!!!! Une prestation pour une mèche suffit, on m'annonce que nous il faut tout démonter et changer les roues arrières( les roues ont 2 mois). Prestation réalisé chez le voisin le même jour ! à fuir !

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Le 17/01/2022 à 17:00

le prix affiché n'est pas le prix payé en caisse. Nous sommes venus acheter des chaussettes de neige pour nos pneus. Prix affiché en rayon : 59,95€. Lors du passage en caisse, le produit passe à 69€95. Le conseiller nous indique que le prix est bien de 69€95 et non 59€95 comme le stipule l'affichage, et indique qu'il s'agit d'une négligence de leur part (négligence depuis 1 semaine car nous nous étions rendus en magasin pour repérer le produit une semaine plus tôt). Nous refusons de payer le prix de 69€95. Nous indiquons que comme le stipule le code de la consommation : prix affiché = prix payé mais le conseiller ne nous écoute pas. Nous refusons donc de prendre le produit et nous nous dirigerons à l'avenir vers un autre magasin spécialisé, ce qui est bien dommage car nous sommes habituellement bien reçus par les autres conseillers.

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Le 08/01/2022 à 12:02

Je ne vois pas l'intérêt de prendre rendez-vous pour changer 2 pneus avant, et attendre plus de 1h30 avant de récupérer ma voiture... De plus, je m'y attendais, mais si on y connait pas un minimum, il faudrait tout refaire sur la voiture.. Bref j'ai essayé, je n'y retournerai plus.

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Le 29/12/2021 à 12:40

Prise de rendez vous pour une vidange et un filtre à huile et facturation d’un entretien complet ! Attitude inadmissible du chef d’atelier qui refuse de reconnaître son erreur ! Malhonnête et pas commercial. Heureusement que la gentillesse de emeline à la caisse et du réceptionniste permet de rattraper une réaction inappropriée du chef d’atelier. Établissement que je ne fréquenterai plus !

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Le 29/12/2021 à 11:13

Parmi les travaux demandés, j'ai demandé le changement des ampoules de feux de jour, la personne responsable des travaux, n'a pas vérifier leur bon fonctionnement avant de rendre le véhicule. Résultat : il ne marche pas après changement des ampoules. Je fais ce retour immédiatement après la restitution, on me dit de rentrer dans l'atelier avec mon véhicule, le chef d'Atelier me remet en cause en me prétextant que ce ne sont pas des feux diurne, mais des feux de brouillard avant, merci, mais je connais mieux ma voiture que lui surtout que je ne possède pas de brouillard avant sur mon véhicule. Main d'œuvre et ampoule payées pour rien… Au vu du prix de la facture, un minimum de vérification s'impose. De plus, il n'y a aucune communication entre les équipes, prise d'un second rendez-vous à une certaine heure (pour vérifier le montage des ampoules), en réalité qui en était une autre dans l'ordinateur, j'ai donc effectué un déplacement pour rien, afin de m'apprendre qu'on m'a annulé mon rendez-vous sans retour par SMS (ou email). Conclusion : je ne vais pas revenir faire les travaux de mon véhicule chez Norauto.

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Le 18/12/2021 à 20:46

Un Rendez-vous à 11h prévu au planning pour effectuer le montage de 2 pneus hivers qui étaient démontés donc plus pratique et résultat récupération de ceux-ci à 14h donc 3h à devoir tourner en rond dans le secteur et je peux attester qu'il n'y avait pas foule dans le centre et l'atelier à ce moment là mais ils sont à la cool entre je laisse les gens attendre en caisse 15min avant de bien vouloir les encaisser et je passe devant vous sans daigner non plus vous accueillir je trouve ca pas très pro mais soit ce n'est pas ce qui motive ce commentaire j'aurai encore pu passer outre mais en rentrant chez moi pour effectuer ma permutation été hivers, je me suis rendu compte que les valves usées et craquelées n'avaient pas été remplacées donc j'ai du retourner dans un autre centre pour que ceux-ci effectuent le travail correctement et je me suis permis d'aller voir ailleurs ayant estimé avoir assez perdu mon temps avec le centre de Béthune et ne voulant pas me battre avec eux et attendre de longues heures pour une banale opération. Résultat l'autre centre a été très surpris de celui de Béthune et m'a juré que ce n'était pas dans leur habitude, l'opération aura pris au total 20 minutes alors que leur atelier était vraiment remplis de voitures que ce soit pour de l'entretien ou du remplacement de pneu donc merci à Norauto de Béthune mais on ne peut vraiment pas vous faire confiance pour quoi que ce soit fini pour moi !!

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Le 09/11/2021 à 20:49

Top ! J'avais initialement commandé ma dashcam chez Feu vert, qui après 9 semaines, toujours rien. J'ai donc décidé d'aller chez Norauto, en 4 jours, ma dashcam était là, j'ai également eu une réduction de 15€ dessus ! Franchement, je ne suis pas déçue, merci à Emeline et le Monsieur qui m'a passé à la Caisse qui m'a expliqué comment la monter et vérifié si la commandé était complète! Je recommande !

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Le 01/10/2021 à 23:25

Rdv ce jour a 13h15 pour une crevaison. Arrivé à l heure, le véhicule est pris en charge 40minutes plus tard! A 14h45, soit a nouveau 50 minutes d attente, après plusieurs relances de ma part, on m annonce que mon pneu est mort car fissuré. Il est fissuré, c est vrai, mais il a fallu plus d une heure et demi pour s en apercevoir !!!! Et bien sûr pas une excuse.... J avais mis un très bon avis sur le magasin récemment, je le rectifie.... TRÈS déçu, voilà comment on récompense les clients fidèles

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Le 22/09/2021 à 11:45

Une visite pour retirer un article commandé sur le net mais au final pas dispo, erreur de stock du probablement à une incivilité de clients sans scrupule, mais ça n'enlève rien à l'amabilité du personnel, qui s'en est excuse et m'a proposé de commander avec une livraison rapide. Ça n'était pas un achat crucial qui mettait mon véhicule à l'arrêt et ça n'était surtout pas la faute du vendeur donc je maintiens mes 5 étoiles. Lé service peut compenser souvent les petits bugs.

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Le 30/07/2021 à 10:07

Me casser une rotule en faisant un parallélisme, en prétextant qu'elles étaient grippés alors que je les avaient faites c'est fort, mais me faire payer les pièces alors qu'ils devaient prendre en charge, c'est encore plus fort ! Si je n'avais pas réclamé, je payais tout ! Je n'irai plus chez eux, quand on y va, on ressort toujours de la avec un devis, pour effectuer des travaux qui ne sont pas nécessaires ! Norauto, c'est une entreprise qui vend du service plus qu'elle ne rend service ! Une pompe à fric !je ne recommande pas !

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Le 01/07/2021 à 13:16

D Allemagne, de visite en France, j ai dû faire faire quelques réparations en urgence. Le personnel: très sympa, patient, compétent. Le prix: pas exagéré. Ce n est pas là première que nous devions faire appel à eux. Jusque là, nous avons toujours été satisfaits.

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Le 25/06/2021 à 12:29

J arrive en urgence car ma trappe gasoil est bloquée. Les mécanos me disent on ne fait pas ça ici 🤔🤔🤔vous faites quoi les mecs ? ? Du pain?? Vos services ne sont plus des services. mediocre..

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Le 31/05/2021 à 11:37

Très très longue attente Déposer mon véhicule à 8h40 , après réclamation et inquiétude que mon véhicule toujours en attente sur le parking. lès mécaniciens ont pris en compte mon véhicule vers 10h30 Pour changer 4pneus . Pris rendez vous depuis le 26/05/2021

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Le 30/05/2021 à 15:17

Bonjour, je voulais laisser un avis pour ceux qui veulent se rendre dans le centre Norauto Béthune. Malheureusement j'ai eu une très très mauvaise expérience dans ce centre. Je suis venu en janvier pour faire une vidange constructeur sur mon véhicule; suite à la vidange le vendeur me propose un pass entretien. Avec ses belles paroles j'ai accepté le pass de 51euros par mois pour un engagement de 3 ans. Après réflexion je suis repassé 30 minutes plus tard après avoir demandé conseil à un ami dans ce domaine. Le conseiller m'a expliqué qu'il n'avait pas encore envoyé le dossier donc aucun soucis le contrat est bien annulé. Je suis donc reparti mais deux mois plus tard grosse surprise en consultant mon application bancaire je vois prélèvement Opteven de 51 euros. Je suis donc allé me renseigner sur internet et c'est bien le pass entretien qui aurait dû être annulé ( conseiller Norauto : non monsieur il n'y a pas de problème ) bref il n'a pas fait sont travail correctement. Quand je me suis rapproché du centre de Norauto dans lequel j'avais souscrit le pass, ils m'ont dit qu'il ne pouvaient rien faire car c'est le client qui doit contacter Opteven. Suite à ça, j'ai du contacter Opteven mais j'ai était refroidi quand ils m'ont dit que je ne pouvais pas annuler avant un an d'engagement sans utiliser le pass; donc en gros perdre plus de 600 euros sans rien en retour ... Donc je vous épargne les courriers de mise en demeure et le manque de sommeil. J'ai mis plus de 5 mois pour prouver l'incompétence du conseiller et avoir gain de cause et avoir un remboursement... Bref des conseillers pas capable de faire leur boulot correctement et quand on leur explique ils ne peuvent rien faire donc franchement je déconseille !!!!

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Le 30/05/2021 à 14:41

Bonjour je vous met en garde avec leur pass à 50€ par mois !!! Jai refuse cette démarche et on me la quand même mise en place, 50€ débite par mois. Ah ma grande surprise 🎁 les prélèvements sur mon compte !!! Et je vous dis pas l'arnaque = pas de délais de rétractation donc un an !!! !! Sans notre accord !!!! C'est vraiment abusé de voler les gens comme ça c'est honteux !!!! À fuir !!! Norauto= arnaque !!!! Méfiez vous !!!! Attention

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Le 22/05/2021 à 19:13

Venue pour une révision constructeur j'ai été très satisfaite comme toujours. Il y a des vendeurs qui sont là depuis de nombreuses années. On est jamais roulé et leurs conseils sont justes. Merci au vendeur Christophe.

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Le 06/04/2021 à 21:50

Cliente depuis des années, je n'ai jamais été déçue. Prestations, accueil, et échanges toujours cordiaux, j'apprécie fortement confier mon véhicule entre les mains des professionnels composants l'équipe de Norauto Béthune. Je remercie particulièrement Valentin qui est très à l'écoute, très sérieux, et très commercial. Je recommande à 100% cet établissement.

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Le 31/01/2021 à 20:54

Si je pouvais ne pas mettre d'étoile, je le ferais. Dépôt pour le changement de 4 bougies de préchauffage le samedi à 8h du matin , à 16h le véhicule est presque terminé. J'attends sur place a 18h30 ils ne savent pas si je pourrais le récupérer le lundi suivant. C'est inadmissible de laisser les gens attendre sur place surtout qu'à 16h ils le savaient que le véhicule ne serait pas fini !!!! Magasin a éviter

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Le 25/01/2021 à 10:06

Un service tout à fait correct pour un prix raisonnable. L'accueil manque légèrement de sourire mais avec les masques difficile de s'en rendre compte, on n'est cependant pas non plus mal accueilli. Professionnels et ponctuels.

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Le 11/01/2021 à 09:55

J'ai pris un rdv par téléphone qui n a pas étais retenu. Du coup déplacement pour rien. On m'annonce au téléphone un tarif qui arriver sur place a augmenté de 50€. On m'annonce un temps d'intervention de 30min au téléphone qui ce transforme en 2h sur place. Encore une mauvaise expérience. Plus jamais

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Le 26/08/2020 à 08:28

Après avoir pris un rdv a 10h pour le montage de 4 pneu ,une geometrie, réglage des phares et purge du circuit de frein , on m'annonce 2h de travaille. Je revient donc à 14h30 et surprise mon véhicule sans roue et toujours sur le pont on me dit le mécano et parti manger. Je reviens 1h plutard La voiture toujours a la même place Je me renseigne .....on me dit 30 min c fini En réalité j'ai récupéré mon véhicule a 17h Et il on finalement changer que les pneus et la geometrie!!!! Car il ne peuvent pas faire les phares et la purge Donc pour résumé En magasin bon service rien a dire Mais a l'atelier se sont des incompétent qui se promene plus qu'il ne travaille. ! Je n'irai plus a norauto!!

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Le 17/08/2020 à 23:21

Je suis venu changer deux pneus commandés préalablement sur le net. Je suis arrivé à 16h. Je suis repassé à 17h15 pour le récupérer ( 1heure prévu sur le net). Mon véhicule n'avait pas encore bougé. Après avoir réclamé, le véhicule est parti à l'atelier, et on me dit de patienter 30 minutes. Je patiente donc au niveau de la salle d'attente. Après 45 minutes, je demande où ils en sont ? Après un passage à l'atelier, la personne vient vers moi, et me dit : Comme prévu, le véhicule sera prêt à 18h30, soit encore une demi heure d'attente supplémentaires. Conclusion : pour le changement de deux pneus, deux heures et trente minutes d'attente, sans jamais m'avoir prévenu du delai. Ils se sont moqués de moi ouvertement. Je ne recommande donc pas ce magasin

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Le 11/07/2020 à 19:36

Vous devriez revoir vos planning le vendredi, car énormément de retard. J'avais rendez vous à 16h pour une révision, mon véhicule n'a été pris en charge qu'à partir de 17h 30 après avoir ouvert ma gueule. Je veux bien qu'il y est du retard mais arrêté d'en prendre toujours plus. Cordialement. Mr MANIEZ

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Le 21/05/2020 à 09:20

Déçue depuis le 2 mars j'attends une commande. J'y suis retourné il y a 15jours et toujours rien. Franchement plus jamais. On me dit jeudi c'est livré mais mon pas précisé ni le mois ni l'année. J'ai mis une étoile mais un zéro est mon appréciation.

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Le 20/05/2020 à 21:08

Agréable surprise ! Equipe très professionnelle et à l'écoute. Je les ai sollicité à propos d'une crevaison lente. Après examen ils m'ont expliqué qu'il n'en était rien et m'ont indiqué le défaut sur le pneu. Ils m'ont remplacé la roue en question par la roue de secours, sans rien me faire payer. A noter également que le personnel est ponctuel. Je recommande donc ce garage.

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Le 06/05/2020 à 11:47

J'avoue, ils sont trop forts ! Rendez-vous à 11h00, remise des clés à 10h50, et information à l'accueil, pas plus de 30 minutes ...... Prise en charge du véhicule à 11h24, retour du véhicule à 11h59. Par contre le caddie avec charbon de bois et apéro, lui est prioritaire ! Et la cerise sur le gâteau...... Message ce matin sur mon portable m'indiquant la nécessité de travaux supplémentaires, deux jours après. Par contre à la remise des clés, aucune alerte. Sont vraiment trop forts, je ne recommande surtout pas, allez ailleurs !

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Le 04/02/2020 à 12:30

le personnel de ce magasin est incompétent et tire au flanc, j'étais venue hier pour faire ma carte grise on me donne les instructions pour amener les papiers , ce que je fait aujourd'hui. On me demande de patienter , je patiente et au bout de une heure toujours personne pour traiter ma demande , préférant boire un café , partir manger. Ils se foutent ouvertement de ma gueule , j'irais faire ma carte grise ailleurs bien que j'ai 30 % de réduction chez vous. Il donne une très mauvaise image de l'entreprise. INACCEPTABLE

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Le 19/12/2019 à 19:45

Dernière fois que vous me verrez , je dépose ma voiture pour une vidange avec changement de filtre. On m'appelle pour me dire qu 'il faut réparer le pneu car il y a une vis rentrer dedans, et j'ai une ampoule de feu de position grillé. Je refuse qu'il répare, je vais chez Carter cash faire vérifier le pneu, il y avait bien une vis mais coincé dans la rainure, il l'on enlevé j'ai rien payer. Alors que vous me demandiez 29 euros et en rentrant je m'aperçois que mon feu ou l'ampoule de position était grillé, ne fonctionne plus du tous, je n'ai plus confiance en vous. Je déconseillé ce centre, et je me demande si les prestations sont bien réalisées.

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Le 24/11/2019 à 19:20

On vous annonce 01 heure 30 d attente mais une fois que vous avez commandé. Juste pour changer 2 ampoules, autant dire tout de suite de revenir plus tard si les mécanos sont débordés....

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Le 20/11/2019 à 12:54

Venu en août 2018. Changement de bougies. Retour au domicile avec la voiture qui n avancait plus. Le personnel s'était trompé de bougies ! Inadmissible. Voiture inutilisable pendant 2 semaines sans dédommagement ! Venu en septembre 2019. Dernier essai. 500 euros pour pas mal de travaux. 1 mois plus tard, risque de dégât moteur arrêt immédiat. Le bouchon du liquide moteur n'avait pas été refermé donc évaporation durant le mois ! A fuir depuis 2 ans !!!

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Le 06/11/2019 à 19:19

Si vous avez des achats à faire allez ailleurs. Un des vendeurs, pourtant celui qui parait avoir le plus d'expérience n'y connait absolument rien. Si vous achetez quand même, prévoyez une deuxième voiture pour aller changer ce que vous avez acheté car à tous les coups c'est la mauvaise pièce. Beaucoup d'attente à la caisse malgré que je sois seul !!! Dommage que je doive mettre un étoile quand même. Magasin à éviter.

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Le 02/10/2019 à 15:55

J'ai acheté 4 pneus hiver chez eux, pas de stock donc obligé de passer commande Reçus moins d'une semaine plus tard, montés le jour même le résultat est très propre (bon c'est un pneu sur une jante quoi) Pour du Bridgestone 15 pouces hiver j'ai trouvé le prix très abordable ! (50e pièce) Néanmoins, toujours niveau prix, c'est dommage que le coût du montage sur jante déposée soit aussi cher qu'un montage complet (dépose roue, changement pneu, repose roue) Sinon aucun soucis, je suis client régulier (pour des bricoles souvent) et je n'ai jamais eu à me plaindre

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Le 23/07/2019 à 18:53

Je n'avais qu' un article et j'ai attendu 15 minutes en caisse avant que l'on s'occupe de moi. Il n'y avait personne devant moi. Heureusement que je n'étais pas pressée. Les vacances oui mais du personnel en nombre correct pour satisfaire le client c'est mieux. C'est étonnant car je n'ai jamais été déçue par ce centre.

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Le 10/07/2019 à 15:10

Il y a un personnel sympathique et professionnel en attendant votre véhicule vous avez un espace détente avec télé . wifi gratuite et une machine à café. Les prix sont correcte Merci.

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Le 12/09/2018 à 11:32

La partie magasin est très bonne, de bons vendeurs, de bons conseils. Les produits sont disponibles et de bonne qualité. La partie atelier c'est autre chose. Prix élevés, et surtout, allez y pour changer votre pot d'échappement, vous ressortez plusieurs heures plus tard avec les 4 pneus, les freins et pourquoi pas les amortisseurs. Politique de tous les Norauto mais qui doit, je pense, leur faire du tort...

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Le 07/07/2018 à 06:52

J'ai eu un bon d'achat de 15 € pour l'achat d'une batterie le vendeur m'a dit que j'ai toute l'année pour ce bon d'achat pour le dépenser résultat j'ai pas vérifié et il était valable que 3 mois.. J'ai voulu faire un achat au bout de 5 mois et m'ont dit que c'était perdu et que le vendeur m'avait mal renseigné

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Le 03/07/2018 à 14:27

Après avoir passé une bonne dizaine de minutes à chercher un conseiller pour les équipements autoradio, je m'adresse à l'accueil atelier ou je suis reçu par un jeune stagiaire. Malgré tous les efforts qu'il a bien voulu réalisé, aucune réponse à ma demande. Merci toutefois à ce jeune. Je finis par croiser ce qui semble être une responsable, sa seule réponse je cite Si vous n'avez pas de réponse à votre demande aujourd'hui, revenez demain. Sortie sans article, je n'y retournerai pas de si tôt.

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Le 28/01/2018 à 09:04

Je suis allé chercher ma commande après avoir reçu l email me disant que celle-ci etait prête. Arrivé au magasin le vendeur est allé en arrière boutique... 2 minutes plus tard il est arrivé avec un article l a posé sur la caisse puis est reparti chercher un autre article puis revenu 2 minutes plus tard... Et ce manège a duré pour les 4 ou 5 articles... De taille normal et pas du tout encombrant je précise. J aurai été plus rapide en rayon

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Le 22/11/2017 à 20:02

Vérifiez votre moteur après intervention, j'y ai retrouvé une grande rallonge de clé ! Pas plus de réactions lorsque je leur ai rapporté ...

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