Norauto Amiens

Le 23/03/2024 à 10:49

Je viens faire un devis pour une révision ( enfin plutôt une vidange sur 406 ) , on me propose le changement d'huile , filtre à huile et habitacle pour 180 euros....je vais donc chez carter cash qui me propose la même chose pour 48 euros ( sans le filtre habitacle) mais ça fait quand même cher le filtre ! Les tarifs sont bien trop chers !

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Le 15/03/2024 à 14:55

Malgré une prise de rdv à heure fixe. Ils sont incapable de respecter les horaires 1h 30 de retard sur la prise en mains du véhicule Par contre la machine a café bas son plein.

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Le 10/03/2024 à 19:19

Bjr , j ai fait ma carte grise sur place et franchement très bonne réactivité du personnel et accueil parfait avec de bonnes explications la veille donc je vs les recommande pour faire cette démarche. Merci

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Le 04/03/2024 à 18:57

Très bon accueil

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Le 02/03/2024 à 09:28

N'y allez pas ! Les mécanos du centre norauto à Amiens Nord ne sont plus capables de faire un travail correct. La voiture est sortie d'un parallélisme et elle est dans le rouge. Pour eux c'est normal.

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Le 24/02/2024 à 08:20

La problématique c est qu'il y a un gros problème nivaux mécanique et communication après un appel la personne mes répond que la voiture allez passer sur le pont l après midi juste que la ok après m avoir déplacé au garage le mécanicien mes dit que non ils a regardée rapidement mes ils ne connais pas l origine de la panne déçu de l atelier et et de l organisation franchement ils ne faut pas mètre de véhicule la.bas en réparation j'ai pas trouvée de professionnalisme en revanche nivaux magasin cava ils un peux de tous c concluant en revanche le garage c pas la peine c franchement 0 pour la mécanique vraiment domages

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Le 21/02/2024 à 14:43

La première mauvaise expérience était d’abord de prendre longtemps en avance un rendez-vous pour la pose d’un attelage et que le jour de la pose ils se rendent compte qu’ils n’avaient pas commandé le bon pour mon véhicule malgré la carte grise et l’immatriculation en leur possession… c’est pas grave Remorques du Nord à Amiens a gagné un client… Ensuite j’ai signalé que mes factures ne remontaient pas dans mon espace client, donc que je ne cumulais pas de points de fidélité. Je n’ai eu aucune réponse… J’ai pris rendez-vous pour une réparation, j’ai appelé pour indiquer que mon véhicule ne démarrait pas et que je devais le faire remorquer pour leur amener ce jour là, la personne au téléphone ne trouve déjà pas mon rendez-vous pourtant bien noté dans mon espace client. Il devait me rappeler, j’attends encore…

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Le 20/02/2024 à 21:08

De la prise de rdv, en passant par la prise en charge par l’atelier et la remise de ma voiture, après une révision complète : rien à redire ! Équipe accueillante et professionnelle. Le devis était clair et il a été respecté. Les délais également. Le drive atelier était fermé le jour où j’ai déposé mon véhicule, mais j’ai trouvé l’idée très bien.

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Le 17/02/2024 à 21:01

Expérience désagréable de journée pour révision sur ma voiture avec changement de courroie. Sur le sms était marqué de laisser les clés au drive extérieur, pas trouvé de drive extérieur le matin. Ensuite, pas eu de sms pour me prévenir que la voiture était prête, j’ai envoyé un sms + appel un peu avant la fermeture, oui c’est bon vous pouvez venir. Résultat je suis arrivée juste à la fermeture. On m’a demandé de payer encore alors que j’avais déjà réglé plus de 900€ à la réservation je pensais que c’était le total mais non ce n’était que l’acompte.. je trouve le prix élevé, casi équivalent au devis de chez le constructeur de ma voiture. j’aurais aimé qu’on me rappelle le matin ce qui me restait à payer pour ne pas avoir la surprise le soir sans pouvoir rien vérifier car tout fermait. Aucune explication de ce qui a été fait sur la voiture, on me remet juste le papier et on me demande de payer. Je demande où est ma voiture, on ne sait pas me dire je cherche seule. Enfin, sur la route je m’aperçois que le signal est toujours allumé et que ma boîte à gants ne peut plus s’ouvrir !

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Le 14/02/2024 à 10:31

Je suis passé hier en fin de journée pour changer mon ampoule de croisement, on m’annonce 20€ dont 14 de mdo mais malheureusement les mecano n’avaient pas le temps,j’ai donc pris rdv pour aujourd’hui En revenant ce matin je suis acceuilli au comptoir par une dame super aigrie, je lui dit gentiment que je suis venu hier, elle me refait un devis à 44€ bien différent du prix annoncé hier. Je lui signale et me repond « impossible sur votre vehicule » j’ai donc filé à Midas et je m’en sors pour exactement 20,76€, merci Virginie.

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Le 03/02/2024 à 13:38

Presque 2h pour changer 2 pneus commandés chez eux ! Rdv pris à 11h , récupération du véhicule à 12h56!!! Aucun geste commercial de leur part, juste un : la 2eme machine pour changer les pneus est tombé en panne! Très déçue je n y retournerais pas ! Je suis ouverte a un entretien car je comprends qu une machine tombe en panne subitement, mais lorsqu'on vont voir que cela fait plusieurs en quelques semaines qu il y a le même souci pour changer des pneus on se pose la question ?!! Le directeur peut me contacter sans soucis vu que j ai commandé via internet et fait poser sur rdv et non pas dans un créneau horaire !!!!!!

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Le 31/01/2024 à 20:52

Bonjour vs m'avez répondu au sujet de ma clés de voiture qui était coincé dans mon bouchon de réservoir comme quoi vs ne pouvez rien faire et ben si !!!! Je suis allé a Carrefour cordonnerie le monsieur super sympathique m'a mis un coup de bombe ça a duré 30 seconde ma clé enlevé alors me dire qu'il n'y avait pas de solution bravo!!!!!!

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Le 29/01/2024 à 23:13

Bonsoir courant décembre j'ai acheté une grue dit chèvre pour lever un moteur au cours du montage les 4 goupilles des bras à roulettes étaient manquantes. Je me suis rendu au magasin Norauto AMIENS Nord la vendeuse Virginie a pris en compte ma réclamation et quelques jours après j'ai récupéré les pièces manquantes. Cela mérite de signaler sa compétence et gentillesse en m'informant du suivi de ma réclamation Encore Merci

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Le 29/01/2024 à 21:14

Très mauvaise expérience pour ma part. RDV pris sur Internet pour remplacer mes 4 pneus. Arrivé sur place je laisse la voiture et une demi après on m'appelle pour finalement me dire que mes pneus ne sont pas arrivés. On me redonne rdv le jour-même à 15h et rebelote toujours pas de pneus. Finalement la décision est prise de faire venir des pneus de même marque marque ( Goodyear) et de caractéristiques équivalentes. Une heure après je reviens chercher ma voiture et à ma grande surprise des pneus Norauto sont montés sur ma voiture sans m'avertir au préalable. Malgré le geste commercial je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage et je le déconseille fortement car je demande un produit haut de gamme et je le retrouve avec quelque chose de moyen...

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Le 27/01/2024 à 17:21

Très bonne expérience commerciale avec Guillaume qui nous a grandement aidé. Sympathique et aimable. Nous reviendrons

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Le 19/01/2024 à 22:00

Décevant J’avais bien demandé avant l’intervention du changement de plaquettes si vous aviez bien la valise pour mettre à jour et supprimer l’alerte sur mon tableau de bord… on m’a répondu oui Monsieur, bien sûr, pas de problème ! Quand je récupère mon véhicule , le voyant et le message étaient toujours présents !! On me dit qu’il faut que j’aille le faire disparaître en concession ! Mais si je viens chez Norauto , c’est justement pour ne pas aller en concession ! Sans parler de la non prise en charge de la marque en cas de pépin et la perte de temps. Bref pas satisfaisant !

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Le 15/01/2024 à 22:24

Excellent accueil. Vendeuse polyvalente courtoise et très sympathique

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Le 15/01/2024 à 16:54

J'avais un RDV en fin de journée, et bien qu'ils aient été rapides dans le remplacement de la batterie mais je n'ai pas été bien traité et les employés étaient fatigués de répondre à ma demande de vérification des pneus

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Le 07/01/2024 à 16:00

Mauvaise expérience hier chez NORAUTO CARREFOUR . J ai ôté les roues de ma voiture pour faciliter la tache du monteur de pneu ....après avoir attendu 2 heures au lieu d une et après avoir été facture ...montage ..équilibrage valvage.. Finalement en rentrant je me aperçois que me roues ne sont pas plomber . En effet l équilibrage n à pas ete fait . Je ramène mes roues à NORAUTO ....bon mécontent mais ils avouent une erreur de leur part .. je rentre je regarde les valves qui n ont pas été changer non plus . Au secours !!! J appelle on me dit impossible...c obligatoire pourtant preuve à la appui ....ci joint cliché elles n ont pas été changes ...au secours j y retourne j ai passé mon samedi à NORAUTO .. . Valve pas changé bouchon neuf dernier cliché la valve est changée.... après discussion houleuse avec le chef d Atelier .........Zéro étoile sur 5 j aurais pu faire le travail moi même ça m aurait coûter moins cher !!!

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Le 06/01/2024 à 19:04

Félicitations à toute l’équipe car malgré une forte affluence en ce samedi nous avons été très bien reçu de plus la réparation de notre véhicule (ligne d’échappement) a été réalisée dans les temps prévus même si nous avions prévu de l’occupation dans les magasins alentours !!

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Le 05/01/2024 à 19:10

Le magasin n'est pas accueillant .... Une seule personne était présente dans le magasin pour conseiller et 5 personnes attendaient. En plus il n'y avait aucun produit correspondant à ce que je cherchais en magasin (des enceintes auto) possible de les avoirs uniquement sur commande et avec du délais. Je déconseille toujours les centres Norauto.

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Le 04/01/2024 à 18:23

Pris en charge 1h30 après le rendez-vous initialement prévu, pour finalement m’annoncer que le travail n’avait pas pu être réalisé. Quel amateurisme

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Le 04/01/2024 à 17:42

Sertun article beaucoup moins cher et garantie deux en par dessus le marché peut parler de leur travail sur les voitures vu que sais moi qui fait sûr ma voiture personne d autre

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Le 31/12/2023 à 08:36

Tout c'est très bien passé J'ai été bien accueillie et ma demande à bien été prise en compte.

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Le 30/12/2023 à 16:24

Dépôt du véhicule à 13h30 pour rdv à 14h avec réservation par internet (remplacement de deux pneus). Fin de l’intervention à 16h Vraiment catastrophique, quel perte de temps ! La gestion des interventions est vraiment catastrophique!! Je ne reviendrai plus ! La seule étoile c’est pour la personnel à l’accueil et la prestation réalisée correctement.

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Le 29/12/2023 à 11:11

Vraiment sympa incapable de changer mes essuies glaces gentillement un technicien est venu m aider et s'en ai chargé sachant d avance que je n avais pas une petite pièce merci

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Le 28/12/2023 à 18:48

Franchement très déçu, j'avais réservé et payé la réparation de mon pneu sur le site pour ne pas avoir à attendre, résultat obligé de repasser par les caisses et se taper 20 minutes d'attente et tout ça pour qu'après ont me dise que mon pneu ne sera prêt que dans 1h!!! La blague résultat rendez-vous pris pour 14h et j'ai récupéré mon pneu à 15h45 !!! Alors qu'il ne faut même pas 15 minutes pour mettre un champignon et sans se presser en plus enfin bref plus jamais je ne retournerai là bas pour ça....

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Le 28/12/2023 à 17:18

Prise de rdv à 11h30 pour le changement de deux pneus avant. 17h20 le véhicule est toujours immobilisé.. ce n'est pas professionnel !

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Le 24/12/2023 à 12:04

Arrivé a 18h15 suite a une crevaison Nous avons été très bien reçu et très rapidement pris en charge. Le personnel était très sympathique et avenant. Super équipe rien à dire . A cause du prix j'arrives pas à mettre 5 mais vous le méritez. Sortie à 19h15 magasin qui ferme a 19h. Vraiment super

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Le 24/12/2023 à 09:51

Toujours satisfait de ce magasin pour la Vidange de ma voiture Achat d'une Batterie (disponibilité) Remplacement des pneus Prix corrects.

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Le 23/12/2023 à 13:26

Efficace mais les prix sont élevés

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Le 21/12/2023 à 21:22

Rdv pneu à changé très rapide Le lendemain, travail propre et personnel agréable.

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Le 21/12/2023 à 19:26

1h30 de retard a la prise de la voiture A 10h30 du matin... C'est honteux J'imagine celui qui a rendez vous a 17h ... Il récupère sa voiture le lendemain

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Le 12/12/2023 à 20:48

je recommande personnes sympathiques

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Le 12/12/2023 à 17:20

Jérémy est un vendeur au top… il a pris le temps de me renseigner, de m’expliquer, il fait preuve d’une écoute et d’une patience exemplaire merci beaucoup

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Le 12/12/2023 à 15:58

J ai crever ma roue juste devant leur garage , il m ont laissé change ma roue à genoux sur le parking devant leur garage devant leur pont , quel sympathie, et en plus ils m ont propose que je vienne acheter une roue chez eux , faut que je la change moi même?

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Le 11/12/2023 à 17:27

Merci pour l’accueil et les conseils que vous m’avez prodigué ! Un personnel souriant et à l’écoute

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Le 07/12/2023 à 20:05

Très bon Norauto j'ai eu un souci avec mon pneu, ils n'ont pas pu réparer mais ils ont été de bon conseil et ils n'ont même pas facturé le temps passé 👍👍👍

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Le 06/12/2023 à 22:29

Hélas avec un rdv, une voiture juste avec deux pneus a changes... Une heure de retard.

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Le 01/12/2023 à 23:51

Personnel compétent . Respecte à peu de chose près les horaires . Point positif vous préviennent du montant des travaux par tél pour avoir votre accord si vous êtes ok pour le prix et vous envoie un sms pour vous donner l heure de reprise de votre véhicule. Seul bémol pour les joindre au tél beaucoup d attente .

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Le 30/11/2023 à 18:08

Prise en charge très rapide pour mon changement de batterie alors que j’avais dû décaler l’heure de mon rdv. Personnel à l’écoute, cherchant des solutions. Je recommande

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Le 27/11/2023 à 21:57

A l'écoute de la clientèle , rien à redire !

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Le 23/11/2023 à 23:05

Personnel très sympathique et à l'écoute du client.

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Le 20/11/2023 à 05:26

(Conjoint de Madame Da Rocha) On n’en parle du second rdv de l’oublie d’inversion des pneus - la perte de l’enjoliveur et des pneus dégonfler !? 2 rdv - au total 10h d’attente.. plus jamais !

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Le 18/11/2023 à 23:38

J’y ai déposé ma voiture jeudi après midi car mon embrayage a lâché… Ils ont pu la prendre en charge rapidement. Il était prévu qu’elle me soit restituée le lundi suivant car quelques pièces étaient à commandées mais elles sont arrivées en avance et donc voiture prête le lendemain ! Véhicule de courtoisie mis à disposition gratuitement avec juste les frais d’essence à gérer et sans limite de kilomètre !!! J’étais super étonnée, une belle Renault Clio super agréable à conduire 😄 Paiement jusqu’à 4x sans frais 👌🏼 En bref : gentillesse, honnêté, bienveillance, professionnalisme, rapport qualité prix, je n’ai rien à dire et je recommande ce garage à 1000%

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Le 14/11/2023 à 17:03

Très déçu de ce garage cela fait 1 mois et 2 semaine que j'attend de récupérer ma trottinette électrique en garantie quand je vais au magasin,ont me dis qu'il vont appeler le service de garantie des le lendemain et me rappeler après mais aucune nouvelle. Quand je les rappelle a 2 reprises ont me raccroche au nez 3 appelle ont me mes directement en attente pendant 16 minutes et ont raccroche aussitôt . vraiment honteux ils vont entendre parler de moi.!!

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Le 11/11/2023 à 16:15

Très mauvaise expérience au service Amiens Nord ce jour. Voiture déposée il y a 2 semaines pour une vidange et diagnostic complet car claquement sur la droite quand je roule. Prestation parfaite et devis fait c'est un triangle et une barre stabilisatrice à changer madame pour le claquement + 2 pneus facture 468e . Très bien, dépôt ce jour par mon homme du véhicule pour les travaux dépôt à 9h retrait maximum 12h00. 11h30 véhicule toujours pas fait et pas de message il a dû aller voir ce qu'il se passait ne voyant pas le véhicule bouger de place. Monsieur, on a du retard on vous la restituera avant 16h avec geste commercial . J'ai envie de dire encore heureux ! Et comble de tout véhicule récupéré qui fait exactement le même bruit !! Demi-tour et retour au magasin, le chef d'atelier annonce alors que c'est un roulement et biellette alors que rien n'avait été évoqué au diagnostic !!! Très très en colère 😠 perdre des week-ends pour des personnes qui ne font pas correctement leur travail ! Je me retrouve à attendre un devis je ne sais pas pourquoi pour des travaux qui à la base étaient demandés pour ce dysfonctionnement avant tout et vais devoir repayer je ne sais combien pour d'autres réparations ! Si j'avais su je serai aller ailleurs et plus proche de chez moi. Faire 40km pour déposer sa voiture et attendre 7h à tourner en rond honteux pour au final rien de résolu !!!! Mais facture payée bien sûr !!!

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Le 10/11/2023 à 10:18

Service impeccable ! Arrivé en urgence pour une crevaison et changement en moins de 1h

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Le 09/11/2023 à 12:42

Équipe au top .. on peut ressentir que ce sont des professionnels qui aiment leur métier .. Très satisfaite des réparations effectuées sur ma voiture et ce pour la deuxième fois , très bon accueil et avec le sourire ! Un grand merci à Tanguy pour sa rapidité , son efficacité ainsi que pour sa gentillesse 😉 le tout relevé d'une pointe d'humour 👍

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Le 07/11/2023 à 13:04

Les vendeuses quand on leur demande un conseil on a l impression de les déranger arrêter la vente mesdames

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Le 05/11/2023 à 10:10

très satisfaite de l'accueil et la disponibilité

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Le 04/11/2023 à 23:19

Très mécontente du centre Amiens Nord, rdv à 11h pour une simple réparation sur un pneu, fin de prise en charge prévue pour 12h (comme indiqué sur le mail de confirmation). 12h10 je me rends à l’accueil pour avoir des nouvelles, on me dit que ma voiture n’a pas encore été prise en charge, que c’est la suivante et que l’heure de fin prévue était 12h30 et non 12h !! Ah bon ! C’est noté où ? Nul part ! on me l’a dit oralement ? Non plus ! Bref, on m’affirme que ma voiture sera prête pour 12h30. Je patiente donc ! 30 min plus tard toujours pas de nouvelles je retourne donc à l’accueil, après s’être renseigné à l’atelier on m’annonce qu’elle n’est toujours pas prise en charge !!! Je crois que c’est une mauvaise blague, mais non, alors là c’en est trop, je demande la restitution de mes clés et repars furieuse après avoir poireauté presque 2h sans avoir eu ma réparation. Je peux comprendre du retard mais informer le client et le respecter est la moindre des choses. Je ne suis pas prête de revenir dans ce centre ! Voir chez Norauto !

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Le 28/10/2023 à 12:39

C'est un magasin généraliste...rien de spécial ni de mieux Qu'ailleurs...juste niveau atelier...je trouve que la qualité de service baisse régulièrement...aussi bien sur les prestations que sur l'après vente ou la propreté du véhicule à la réception de fin de travaux...pour ma part je préfère allez chez midas rivery...bien plus commerçant... et tout bien mieux que ce que je viens de lister...je ne met pas le professionnalisme des gars de chez norauto en doute...c'est juste mon ressentit.

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Le 22/10/2023 à 18:08

J'ai était a Norauto car c'était pour Carglass qui ce trouve dans Norauto Carglass je le recommande génial

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Le 19/10/2023 à 18:05

A éviter, ce sont des voleurs en plus d'être incompétent.

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Le 19/10/2023 à 13:29

Il faudrait imposer une formation sur l'accueil !!! La femme qui m'a servi est désagréable et m'engueule parce que j'ai pas de carte de fidélité à lui présenter alors que j'ai un avantage à passer ! Je n'irais plus . La fois d'avant j'ai attendu deux heures pour faire réparer ma voiture et ... elle avait été oubliée !!!

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Le 17/10/2023 à 13:48

Norauto amiens Nord est bien mieux géré que Dury un grand merci à Fabien directeur du centre pour son professionnalisme et son écoute !

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Le 16/10/2023 à 15:31

Je prends rdv en indiquant que le bruit provient de la chaîne de distribution (nom de la courroie pour les kia)et que je souhaite un devis. 20 minutes après avoir laissé la voiture, un employé m'appelle et me dit ne pas voir le problème. Je précise qu'il s'agit de la chaîne de distribution. A mon retour, on me dit que je n'aurais pas de devis car Norauto n'a pas de chaîne et qu'il faut que j'aille ailleurs. J'interroge le diagnostic de 20 euros alors que je n'ai pas de devis et que j'avais informé du problème. Il faut payer car on a pris en charge votre voiture !!! Voleurs!

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Le 11/10/2023 à 19:22

J’appelle le 11/10/2023 à 18h30 pour prendre un RDV pour une simple vidange pour ma voiture. J'ai réussi à joindre un conseiller qui me met en attente en me disant veuillez patienter un instant, je reviens il est actuellement 19h10 et je suis toujours en attente. 40 minutes de perdues ( photos à l'appui ) à écouter le message d'attente merci de bien vouloir patienter encore quelques instants un conseiller Norauto ne va pas tarder à prendre votre appel... De plus vous coupez l'appel et m'envoyer un sms pour me remercier de mon attente en me demandant l'explication de pourquoi je vous contacte.... Pouvez-vous m'expliquer comment aucun de vos employés n'a su me répondre au téléphone ? Autrement dit, vous prenez votre clientèle pour des clowns...

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Le 29/09/2023 à 09:15

Expérience au top ! Je suis satisfaite des tarifs je pensais en avoir pour beaucoup plus cher que ça ! L’équipe est accueillante et chaleureuse. Je suis même repartie avec des conseils pour m’aider à vendre mon véhicule ! Je recommande fortement

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Le 23/09/2023 à 18:49

Pas grand-chose à dire ,je voulais gonflé mes pneus, leur chargeur est out

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Le 19/09/2023 à 12:24

Norauto c'est bien mais apparemment il y a pas assez de personnel

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Le 18/09/2023 à 19:32

J'ai été très bien accueilli et renseigné par le personnel de mon Norauto d'Amiens, de plus j'ai pu bénéficier d'une réduction grâce à mon compte fidélité

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Le 18/09/2023 à 17:32

Un accueil sympa, du serieux pour le timing et les réparations...grâce à une bonne équipe de mécaniciens... un grand parking permettant l'accès à l'atelier ou au magasin... rien à redire !

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Le 14/09/2023 à 19:09

J’ai rarement vu des incompétents pareil. Je viens pour changer un feu clignotant. J’achète les ampoules et les fusibles au cas où. En récupérant ma voiture on me signale un faux contact qu’ils ont réparé. Je reprends ma voiture en premier lieu le clignotant fonctionne et après même pas 5km plus rien. J’amène ma voiture dans mon garage habituel pour une plus grosse réparation et je lui demande de réparer ce que vos mécaniciens n’ont pas su faire. Un joli cerflex pour tendre la masse ! Alors que mon garagiste m’indique que c’était seulement une cosse à resserrer. Au vu des avis négatifs : changez de métier les gars vous êtes mauvais , et c’est pas nouveau! Une voiture c’est pas un vélo ça peut coûter la vie à quelqu’un une erreur mécanique (et ne rien faire et faire comme si c’était réparé aussi). Je pensais que réparer un clignotant ne serais pas compliqué et bien je me trompe 😒

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Le 11/09/2023 à 22:11

Rapide et aimable, articles trouvés facilement et bon conseil

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Le 01/09/2023 à 19:25

J'y suis allé pour changer 2 pneus pour mon véhicule en location. J'ai demandé à la vendeuse d'appeler le loueur pour une prise en charge, elle a refusé en me disant qu'elle ne pouvait pas le faire qu'il fallait s'adresser au siège ? ? Feu vert à longeau l'a fait en 5 minutes 🙂

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Le 31/08/2023 à 20:34

Mes plus vives félicitations à TANGUY du centre Norauto CC Carrefour. Je ne continue a être client de Norauto que grâce à lui. Félicitations

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Le 31/08/2023 à 19:58

Pas très contente. Personnel pas très compétent à la caisse. Bref c'est pas top pendant les vacances.

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Le 30/08/2023 à 00:49

Passer commande pour un miroir retroviseur conseillé par deux vendeur, sûr d eux, pour qu'une fois la pièce arrivée, ne correspond pas à mon véhicule. Une fois c était des essuies glace on me donne ceux qui soit disant sont adaptés à ma voiture, un sur deux était correct au final j ai fini qu avec un seul essuie glace...

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Le 25/08/2023 à 14:50

Après 2 appels où le standard décroche mais personne ne parle et raccroche au nez, rappel 4 fois et aucune réponse après plusieurs minutes d’attente… A fuir 1 étoile car obligé pour publier l’avis !!

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Le 22/08/2023 à 11:27

A mon goût le pire commerce sur Amiens. Évidemment le pire Norauto que j’ai côtoyé. Vidange faite chez vous, il y a un fil et un objet qui pendent en dessous du véhicule, le jour de départ en vacances on nous demande après une grande attente d’attendre à côté qu’un garagiste jette un coup d’œil à leur bêtise. Personne après une énorme attente. Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone. A bannir, ils s’en fiche

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Le 16/08/2023 à 18:14

Suite a un bruit provenant de l'arrière droit de mon Peugeot en descendant d'un dos d'âne je décide de me rendre à mon Norauto Amiens nord pour un visuel éventuellement un devis.. A l'accueil ont me conseil d'aller directement à l'atelier pour un coup d'œil. Devant la porte d'atelier un brave mécano me dit qu'il examine mon soucis après l'accord de son chef et deux minutes plus tard il m'explique que je n'ai rien a faire ici et que je passe a l'accueil pour un RDV sur les ordres de son Chef J'ai trouvé cette situation un peu hautaine surtout après 38ans de fidélité.. Résultat je vais me renseigner ailleurs.. dommage Norauto..

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Le 11/08/2023 à 19:15

Je vous déconseille d'aller chez norauto. VOUS faire payer un diagnostic pour ne rien faire sur la voiture. cache du joint conbulteur à changer je peux commander la pièce mais ont ne peux pas le changer je fait comment ... si je viens dans un garage c'est pour réparer le problème. Je suis aller voir ailleurs et j'ai enfin trouver un garage qui va s'occuper de ma voiture.

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Le 11/08/2023 à 15:40

Attention, voleur !! J’ai vendu une voiture à une cliente ( clio 3 ) avec une recharge de clim à effectuer Cette dame en question, c’est dirigé à Norauto Amiens nord … A ma, grande surprise, elle m’appelle en furie en me disant que je lui ai vendu une voiture avec un condensateur de clim a changé devis Norauto à plus de 400 € … Je fais appel à mon mécano, par précaution, il vérifie tous les organes liés à la clim, et RAS … En dernier recours, je prends un rdv chez Renault .. 2 H après la Clim est rechargé 59 € J’appelle Norauto et je demande le responsable de l’atelier. Il me sort un baratin hors du commun en me disant avoir envoyé avant la clim de l’eau ou un produit pour vérifier si il avait des fuites … et il me dit qu’il y avait des micros fuite et que la clim aurait duré, trois mois au lieu de sa durée normal, ce qui est totalement impossible un gaz ce serait évaporé de suite… Il faut savoir qu’ils sont payés à la Com… Cette entreprise a failli nuire à ma société , Heureusement pour moi que la dame a été compréhensive. Quand vous avez de la mécanique à faire aller dans des petits garages ou chez des auto entrepreneurs … En conclusion, Norauto est assez bien pour le gonflage gratuit en libre-service Autrement ils ne savent que gonfler des devis

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Le 11/08/2023 à 11:27

BJ. Je tiens à remercier Nathanaël pour sa gentillesse, amabilité, son sourire et surtout son service avec les clients. Ce Mr m' a bien expliquer pour le produit que j'ai acheté (un porte vélos) et bien conseiller. C'est un vendeur qui connait bien son métier. Merci à lui et l'équipe de Nauroto. Mme Chmil Béatrice

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Le 09/08/2023 à 16:49

J'ai découvert Norauto, car CARGLASS à une petite partie de cette immense atelier. Le personnel de CARGLASS ,cette personne travaille seul très très bien disponible et avec un objectif de quota. Malheureusement il seul et avec deux bras. Avec l'administratif et téléphonique en parallèle. Un local plus grand et du personnel serait le top.

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Le 08/08/2023 à 14:36

Pas de sérieux et de suivis aucun professionalisme. Pas aimables non plus au niveau du personnel ! Je n'y retournerai pas!

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Le 04/08/2023 à 20:02

Acheté 2 pneus Michelin + géométrie offerte en allant déposant facture Norauto sur site Michelin. Remboursement 50% montant géométrie car 2 pneus. Remboursement dans quelques semaines. Offre attrayante. Café offert chez Norauto car pas de monnaie pour distributeur. Merci

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Le 04/08/2023 à 19:17

Déçu je ne recommande pas du tout ce centre j'ai téléphoné à ce centre jeudi 3 août pour savoir le prix d'un pneu de remorque en dimension 500-10 on me dit 40.95 euros le pneus hors il coûte 49.99 € j'ai demandé pour une roue complète on m'a dit 60 euros au téléphone arrivé la la roue coûte 99 € et le montage on m'a dit 10 euros qu'il a ma coûté 13.95 € arrivé la vous demander le devis il me lon pas fait avant les travaux , arrivé en caisse au lieux des 110 euros annoncé par téléphone j'en n'ai u pour 162.94 € j'estime m'être fait escroqué . Il me donne un rendez a 16 h pour changer un pneu de remorque je demande au magasin combien de temps faut compter on me dit 1 h 30 - 2 h environ je reviens a 17 h 30 roue pas encore faite du coup j'ai attendu on m'a fait ma roue a 18 h 04 et roue rendu a 18 h 14 attendre tout se temps pour 10 min de travail ces inadmissible. Je ne recommande pas du tout se centre . Aller plutôt a points S Longueau il sont plus sérieux.

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Le 04/08/2023 à 00:04

Rdv a 12h pour une simple vidange. De retour à 14h la voiture était à l'endroit où elle avait été laissé. Au moment de récupérer la voiture on nous informe après 15 min d'attente qu'elle n'a pas pu être prise en charge car des absences de personnel. On nous propose de la laisser plus longtemps afin que ce soit fait. Nous avions rdv à midi pas pour nous amuser, ma femme devait repartir travailler avec la voiture ensuite ... Bref, ça faisait un moment que nous n'étions pas venu chez Norauto pour de l'entretien, cela nous conforte dans ce sens et continuerons a aller chez notre petit garagiste qui malheureusement pour nous était en vacances.

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Le 02/08/2023 à 23:14

Superbe équipe qui intervient dans l'urgence, un grand merci, j'ai pu continuer ma route sans encombre.

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Le 01/08/2023 à 07:26

Rdv rapide et prestations correctes, seul bémol retard sur le délai de restitution du véhicule sinon ça reste correcte dans l ensemble.

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Le 27/07/2023 à 05:14

une équipe bien organisée et franchement j ai eue mon véhicule à l'heur qui été indiqué, travaille propre et contente du résultat. merci encore pour votre accueil chaleureux

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Le 25/07/2023 à 15:59

C’est très désagréable et décevant de payer le prix d’une révision complète pour se rendre compte finalement que rien n’a été effectué sur la voiture. Résultat je sors d’un autre garage qui m’a indiqué qu’un roulement arrière était défectueux, ce que Norauto n’a même pas pris la peine de contrôler.

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Le 21/07/2023 à 14:34

Bon rapport qualité/prix. Les vendeurs sont à l'écoutes, l'atelier fait un travail de qualité.

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Le 03/07/2023 à 23:21

Très bons conseils, ils connaissent leurs produits. Magasin propre, bien rangé, le personnel est très aimable , j’y retournerais sans hésiter.

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Le 02/07/2023 à 18:05

Rendez-vous pris pour 12h un vendredi pour un changement des pneus avants d’une clio avec une durée d’intervention estimée à 1h lors de la prise du rdv en ligne. Une fois le véhicule déposé sur place, nous sommes informés que l’intervention durera 1h30. En réalité, la voiture nous a été rendue 2h30 plus tard soit avec 1h de retard. Cela ne sert donc à rien de réserver un créneau sur votre pause déjeuner entre midi et 13h30, car comme nous, vous serez dans l’obligation de poser votre après-midi, ou bien d’arriver avec 1h30 de retard au travail. Le personnel n’a même pas l’air désolé de la situation, c’est un manque total de professionnalisme. PS : merci la graisse à pneus laissée sur la jante et sur les flancs du pneu.

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Le 30/06/2023 à 12:52

Nous avons éclaté un pneu sur notre caravane sur la route de Saint-Valery, nous nous sommes arrêtés par chance à Norauto qui n’était pas très loin de là où nous avions eu notre pépin. Ils nous ont pris en charge rapidement malgré le monde qu’il y avait et ça sans rendez-vous, pour nous dépanner. Avec 2 chambres à air toutes neuves, nous avons pu reprendre la route des vacances. Ils nous ont même fait un petit geste commercial, très sympathique de leur part. Petit big up a Mehdi et Bryan, les 2 « stand-uppers » du garage 😂.

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Le 26/06/2023 à 15:05

Super magasin, super personnel, toujours disponibles pour une aide et des conseils. Je recommande

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Le 24/06/2023 à 13:04

2h pour faire changer une simple ampoule, je sais que je suis patient mais il y a des limites. De qui se moque-t-on ? Pourquoi n'y a t il pas quelqu'un qui s'occupe des petits travaux pour éviter ces désagréments ? Inadmissible

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Le 23/06/2023 à 21:38

C'est plus le Norauto d'avant. manque de personnel au magasin. plus de dépliants comme pour les hauts parleurs et autres produits donc faut faire la queue. Pas top.

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Le 23/06/2023 à 08:30

Malheureusement trop d'attente car peu de monde en magasin, les vendeurs sont continuellement dans l'arrière boutique ou à la machine à café ? Bref système de fonctionnement interne à revoir car pas plus rapide en caisse 😕

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Le 16/06/2023 à 10:52

Centre à fuir! Fidèle à l'enseigne depuis des décennies, c'est bien la première fois que je vois cela chez Norauto. 6 appels dans la matinée pour espérer parler à quelqu'un.1er appel on me met en attente 15 minutes sans même avoir le temps de dire un seul mot et on me raccroche au nez! Les 5 autres appels, Monsieur décroche le téléphone et personne ne nous parle!! Par contre, on l'entend bien discuter et critiquer son collègue de bon a rien et de l'Audi A6 dont ils s'occupent!

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Le 12/06/2023 à 18:36

La prestation était au top ! Personnel à l’accueil très agréable, remplacement d’un pneu en moins de 5 minutes par Nolann et un personnel garage très sympathique. 5 étoiles méritées !

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Le 10/06/2023 à 18:24

Ne faite aucune confiance aux diagnostics de Nolan un incompétent qui me dit que met pneu sont a prévoir alors que la voiture sort du contrôle technique. Vraiment tout pour nous gratter ...

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Le 07/06/2023 à 23:56

Je commande 2 pneus sur le site norauto, rdv prevu 1 semaine plus tard car les pneus ne sont pas en stock. Le jour j , la réception m'annonce qu'ils ont reçu les pneus. 45 min passe, 1 sms me prévient de la fin des travaux Mauvaise surprise, ils ont montés 2 pneus d'une autre marque sans me prévenir. ( Interet de laisser son numéro ???) Comme on a pas recu, la marque demandé on vous a monté des pneus moins chers.( Sans prévenir ???) Bilan: je refuse les pneus montes car plus bruyant. Ils ont du repositionner mes pneus usagés. Un aller/retour pour rien et 2 heures perdus a ecouter leurs palabres pour que j'accepte les pneus montés... Je n'irais plus chez eux.

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Le 04/06/2023 à 16:15

Personnel très sympa Délai respecté. Et très réactif Véhicule arrive avec dépanneuse à 10h30 récupéré à 13h Merci

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Le 30/05/2023 à 19:33

Les vendeurs sont très désagréable parle mal au client quand on demande un renseignement on n'a l'impression que ça leur dérange de nous renseigner et tous pas un pour rattraper l'autre manque de professionnalisme très longue attente en caisse c'est la 2ème fois que j'y vais et vraiment très déçu de leur comportement à fuir aller à celui à côté de auchan il sont plus agréable..

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Le 27/05/2023 à 22:44

Rdv à 10h je dépose ma voiture à l'heure pour une pose de mèche qui prend 30 minutes je reviens une heure plus tard ma voiture n'a pas bougé on me dit que non ce sera fait entre 11h et 11h30 et que c'est comme ça, à quoi ça sert de prendre rdv sérieusement ??? J'ai perdu ma matinée à cause d'eux !

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Le 26/05/2023 à 13:10

Rendez-vous à 12h pour permutation 4 pneus,voiture prise en charge à 13h. Pourquoi bloquer la voiture 2h. Je veux bien 15 min de retard mais là ça fait beaucoup. Résultat voiture rendu à l heure. Ouf. Mais pourquoi bloquer 2h si fait en 1h

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Le 20/05/2023 à 21:35

À FUIR, ARNAQUE!!! Mécanicien incompétent, hautain et mal honnête (un dénommé Guillaume). J’ai amené ma voiture pour simplement changer des bougies, je l’ai récupérée avec un problème de claquement au moteur et une voiture qui « tremble ». Le mécanicien de mauvaise foi m’a indiqué que la voiture était dans cet état au moment où il l’a récupéré mais ne m’a pas prévenu du soit disant problème avant l’intervention. Je pense qu’ils créent de nouveaux problèmes pour facturer plus chers puisqu’ils ont indiqué que de nouveaux travaux étaient à prévoir. J’ai donc récupéré ma voiture avec un problème qui n’existait pas lorsque je l’ai déposée chez eux. Une étoile c’est beaucoup trop pour la « prestation » pitoyable qui a été fournie.

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Le 16/05/2023 à 16:44

La prise en charge des clients laisse sincèrement à désirer. J’ai tenté à plusieurs reprise de contacter norauto pour mon véhicule , les employés décrochent le téléphone puis posent le combiné tout en parlant aux clients en face … mais en oubliant délibérément le client au téléphone. Délibérément car j’ai tenté 8 fois dans un laps de temps de 2h!! Et même manipulation à chaque fois. Ou mise en attente interminable . Photo à l’appui de la dernière mise en attente de plus de 30 minutes. Quel service! Bravo.

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Le 16/05/2023 à 09:47

Très accueillant, avec de très bons conseils

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Le 14/05/2023 à 13:21

J ai appelé pour une précision avant de passer commande pour des pneus avec montage. Norauto décroche le tel et le pose, traite le client en cours sur place certainement, puis raccroche le tel. 3 essais, 3 même procédé. Résultat : J'ai commandé mes pneus et son montage ailleurs. Parler, saluer et faire patienter le client au tel, puis le reprendre après la tâche en cours serait plus adapté (ou transférer à un collègue dispo) et vous aurez permis de garder un client.

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Le 06/05/2023 à 15:00

La marque de fabrique quand on prends la peine de contacter norauto c’est de faire du décroché raccroché. Vous prenez la peine d’appeler on vous coupe au nez !! Super la relation client. Vraiment très sérieux.

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Le 29/04/2023 à 19:52

Bonjour, Je viens juste de sortir de norauto, je me dirige vers la dame pour avoir des renseignements pour être sûre d’acheter le bon produit, donc qui est censée me conseiller, extrêmement désagréable m’envoie littéralement balader, je sais que je ne mettrais plus un pieds ici !

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Le 24/04/2023 à 17:12

Commande effectuée sur le net. A mon arrivée très bonne accueil, j’ai également trouvé des accessoires pour mon véhicule. Tout était très bien indiqué pour éviter les erreurs c’était parfait. J’ai mis 4 étoiles car je n’ai pas testé le service réparation. Mais je recommande ce magasin

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Le 22/04/2023 à 11:49

Bonjour, Je suis allez a Norauto Amiens Nord, bon déjà comment les employés parle au clients sa laisse a désirer, faudrais peut-être leurs dire qu'il faut se calmer et être sociable c'est un peu le métier aussi, toutefois j'ai demander juste de voir se qu'il y a a changer sur le véhicule ont me dit le trian avant jusque là ok pas de soucie, les réparations ce passe. En récupérant mon véhicule je voit plein de dégradation sur ma voiture qui n'était absolument pas comme ça avant d'aller chez eux franchement a fuir, car même en la récupérant la voiture broutais et perte de puissance, je trouve sa petit de faire payer autant pour sortir une voiture complètement dégradé. ⚠️ J'ai mis quelques photos et encore j'ai pas tout mis il y a bien plus !! De plus quand on appelle quelqu'un décroche mais personne ne répond par contre on entend la conversation, il discute et rigole manque de professionnalisme total, de plus on a dit de faire les cardan il ont dit qu'il l'ont fait mais c'est impossible car des deux côté sa claque encore !! C'est inadmissible ce genre de choses dans un garage, j'ai demandé de changer mes cardan 1 seul a été fait, je ne viendrais plus chez vous et j'hésite même a déposé plainte car la sérieusement c'est dommage que le travail n'est pas pris au sérieux.

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Le 21/04/2023 à 12:47

Un peu compliqué d’avoir quelqu’un au téléphone. Les délais pour un montage de pneu sont long mais je comprends bien qu’il y a du monde . Sinon très agréable une fois que nous avons quelqu’un au téléphone

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Le 18/04/2023 à 18:45

Bonjour j'avais rendez-vous à 14 heures j ai eu ma voiture a16 h3o ils étaient plus efficace avant après le travail a été bien fait même avec un rendez-vous vous n'étiez pas à l'heure voilà

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Le 18/04/2023 à 18:42

Très mauvaise expérience. Tout d'abord j'ai rendez-vous à 09h00. Je me présente et mon rendez-vous à été annulé. Une erreur peut toujours arriver. Je leur dépose donc mon véhicule, leur indique que je pars a l'étranger lundi avec mon véhicule et que donc la détection de panne est plus qu'urgente. Mon véhicule à un voyant moteur allumé. Un message d'alerte concernant mon moteur et ma voiture qui ce stop net quand je roule. Il le rentre en atelier à 09h10. J'appelle environ 5 fois aux alentours de 16h00. Quelqu'un décroche mais personne ne me parle. J'entends des personnes rigoler, discuter. Et cela 5 fois d'affiler. J'attends donc une heure et rappel aux alentours de 17h00. Quelqu'un, cette fois, me répond immédiatement ! Je lui demande si ma voiture est prête et ce Mr me répond que oui. En revanche, il m'alerte sur le fait que leur valise n'a rien trouvé et que je dois aller chez mon concessionnaire. Je suis très sceptique sur le fait qu'une valise ne puisse sortir aucun message alors qu'un voyant moteur est allumée. Je suis également très peu satisfait du peu d'explication reçu lors de la restitution de mon véhicule. Cerise sur le gâteau, lorsque j'ai voulu récupérer mon véhicule, les clés d'une voiture de même marque et même modèle m'ont été donné. Cependant il ne s'agissait pas de ma voiture. Bref, merci de m'avoir fait perdre une journée. A fuir !

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Le 08/04/2023 à 21:36

Respect des horaires de rendez-vous. Travail bien effectué. Accueil sympathique.

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Le 07/04/2023 à 14:21

Gros entretien sur mon Ducato, je ressors avec une fuite au niveau du filtre a gasoil alors qu'il venait d'être changé. Déçu.

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Le 06/04/2023 à 12:56

Tjs aussi désagréables et à l'affût de vous alourdir la note... Pour une crevaison finit par 2 pneus neufs... Après refus de réparer.. Les pneus pouvaient faire une bonne paire de km même s'il fallait les changer dans quelques mois... Suite après prise de rdv au téléphone ma femme s'est rendu au garage pour le changement des plaquettes de frein...deux heures e après l'avoir déposée coup de fil pour nous dire qu'il fallait changer les disques et ils nous informent qu'ils ne les ont pas en stock... Et ils ont le culot de demander 20eu... Ma femme conteste et ils nous répondent que le collège aurait dû nous informer lors de la prise de rdv.. Jugez vous même...

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Le 01/04/2023 à 17:02

On me facture 33€ une mèche pour mon pneu et ils ne sont même pas capables de remettre de la pression dedans (1,8). J'ai attendu 1h30 et j'ai été témoin de la nonchalance et de l'irrespect qu'ont les employés envers les clients, là encore j'aurai beaucoup de choses à dire. Enfin on me fait croire à diverses problèmes sur ma voiture pour me sortir un devis à plus de 400€... (Après l'avis chez un deuxième garagiste, tout va bien, bizarre...?) Pour trouver comment vous arnaquer c'est facile mais pour faire son boulot apparemment c'est compliqué. La prochaine fois je me débrouille seule, ça sera sûrement mieux fait.

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Le 17/03/2023 à 16:32

Pas la bonne clé à filtre a huile en magasin, rupture de stock. Je leur demande si ils ne l'auraient pas en magasin à Amiens nord réponse du vendeur : je sais pas, appelez-les. Merci pour le conseil

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Le 16/03/2023 à 21:25

Changement pneus arrière En sortant petit défaut capteur. Repassé le lendemain matin et la service minute rapide. Régularisation du problème. Merci messieurs pour votre intervention de ce jeudi 16 mars 2023 au matin.

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Le 10/03/2023 à 10:10

J'y suis allé pour un pneu crevé, après 3h d'attente on me rend le pneu m'assurant qu'il était juste dégonflé et non crevé! Mais bizarrement à peine arrivé chez moi le pneu était déjà dégonflé !! C'est inadmissible et très dangereux !!

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Le 04/03/2023 à 20:37

J' ai amené mon véhicule pour un nettoyage moteur à l' hydrogène. Très bon travail . Le véhicule fonctionne mieux et plus puissant . Ne fume plus .Je recommande

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Le 04/03/2023 à 16:49

Permettez de vous dire que vous ne servez à rien mon mari se présente aujourd'hui pour les bougies de préchauffage et vous lui dites quoi ont peut pas vous le faire vos bougies sont trop usées mais mdr si vous refouler tout vos clients de cette manière il est tout à fait normal qu'il ne reviennent pas pour des meccano soit disant professionnel vous ne valez pas grand choses changer de métier parce que à ce niveaux là sa craint

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Le 18/02/2023 à 18:34

Drive fermé le jour de la prestation. Accueil rapide et peu d’explication. Pas de contrôle sur l’état du véhicule avant et après les travaux!

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Le 18/02/2023 à 18:17

Un seul mot !! Incompétent Prise de rdv pour remplacer des bougies sur bmw serie 1 essence, véhicule bloqué 2h pour rien ils m'ont appelé en disant qu'il ne pouvait rien faire car pas l'outillage adapté !!! À fuir

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Le 23/01/2023 à 13:59

Rendez vous 17h30 pour un réglage de feux, suite à un contrôle technique Sommes arrivés un peu plus tôt (17h15) on ne sait jamais.... la commande est passée je montre le contrôle technique qui précise l' objet de la réparation.... attente... 18h15 on nous fait payer 13 euros et des poussières, oh ce n est pas cher (j avais vu 35 euros sur le site). Bizarre ☹ vérification de la facture, pfff c est un feu stop arrière soi-disant grillé ??? qui a été changé !! Quoi 🤬😡 on a attendu près de 40 minutes pour une ampoule et toujours pas de réglage des feux. Du coup, re attente. Cette fois la facture est au bon tarif évidemment. 10 minutes après le réglage est soi disant fait, j espère, on verra à la contre visite. Norauto j étais pas fan.... et encore moins à présent.

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Le 16/01/2023 à 19:50

Bonjour je vous parvient mon avis suite à ma venue mardi 10/01/23 Comme dans leurs habitudes des problèmes, j’amène mon véhicule à 13h je vais le chercher à 16h Je devais faire, para, équilibrage des 4 pneus, diag frein, et une purge du liquide de frein. seulement la purge et le soi-disant équilibrage avait été fait, bien évidemment je n’ai pas était prévenu j’ai su la bonne nouvelle sur place la soi-disante excuse pour le para (géométrie) « véhicule rabaisser (audi a6 sline) suspension d’origine. samedi 14 je vais chez norauto amiens sud je fais vérifié mon équilibrage des pneus par manque de confiance. 30g a gauche / 10 à droite Le mécanicien qui fait mon véhicule me fait une réflection « ils portant bien leurs réputations » je prends rdv le lundi 16 janvier pour faire une géométrie et comme par magie tout ce passe bien.. Je vous donne un conseil, aller chez Norauto amiens Sud. Merci bien.

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Le 14/01/2023 à 21:51

Le 3 Janvier nous avons pris rdv pour changer les pneus sur Amiens. Tout se passe bien jusqu'à ce qu'en rentrant à la maison on remarque qu'il manque le logo de Citroën sur notre jante. Un peu contrarié on appelle norauto qui nous dit de revenir pour regarder tout ça. Le lendemain en repassant au centre de Norauto.. le technicien nous dit clairement que la piece est cassée et que si on voulait on pouvait la recoller chez nous. En clair pas de solution et 1 jante détériorée

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Le 10/01/2023 à 16:28

Bonjour, garage à surtout éviter pour convertir son véhicule d'un boitier Ethanol E85, pour les raisons suivantes : 1- Erreur de type de boitier lors de l'installation sur mon véhicule... 2- 4 mois d'attente et de relance incessante afin de récupérer les justificatifs et document de conformité du boitier !! 3- Pour finir une fois les documents récupérés ceux-là, sont bourrés de fausses informations qui pause problème lors du changement de carte avec la préfecture !

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Le 02/01/2023 à 19:05

Je me suis rendu dans ce centre norauto suite à une crevaison sur l'autoroute. J'ai eu un monsieur très sympathique qui m'a proposé de lui laisser le pneu le temps de mon déménagement. J'ai reçu un message 1h après concernant la réparation effectué ' le mécanicien s'appeler Carlos une personne d'un grand professionnalisme qui m'a proposé de remettre la roue sur le véhicule il n'était pas obligé merci a ce centre norauto une équipe de professionnels !!! Mr papillon

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Le 18/11/2022 à 16:23

Bonjour Un client venu ce jour pour un problème de puissance avec emballement moteur. Vérification du niveau d’huile : 2.5L en trop au dessus du maximum pour une vidange faite il y a 1mois et demi dans le centre Norauto Nord Amiens. Le seul problème n’est pas celui ci, ce client a été facturé un filtre à huile qui n’a pas été remplacer. On appel donc le centre pour trouver solution pour le filtre n’ayant pas été remplacé et ainsi procédé à ce remplacement, la femme a l’accueil très impoli avec un manque de respect envers sont interlocuteurs (cette femme tutoie un client au téléphone dont elle ne connaît pas), puis ont ai rediriger vers l’atelier qui semble très aimable au bout du fil. Ont convient un rendez vous ce jour pour 14heure pour procédé à une vérification du filtre à huile, avec également la quantité d’huile en trop dans un récipient. Ce client se fait traiter de menteur, et se fais rapidement expédié vers la sortie du centre. Une expertise sera effectué rapidement, et j’espère que des sanctions seront établie, car l’obligation de résultat n’y ai pas, mais en plus l’escroquerie (piece non remplacer mais facturer) est elle aussi présente. Cordialement

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Le 15/11/2022 à 09:14

Changement de pneus. Prise en charge rapide, efficace et accueil souriant, agréable Respect des horaires.... dommage la machine à café était en panne ... Personnel TRES agréable

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Le 29/09/2022 à 22:47

Ayant pris rendez-vous pour un diagnostique de faisabilité de pose de boitier éthanol pour mon THP de 2011, je me suis rendu à ce Norauto. Très bon accueil et prise de contact, avec explications claires. Intervention complète et dans les temps annoncés. Le compte rendu m'a été fait sur papier avec explications orales. Vraiment bien. Je suis tombé sur 2 professionnels et je suis agréablement surpris de la compétence et du professionnalisme de ce niveau chez un Norauto (sans être péjoratif). Le technicien connait plutôt bien le THP essence et je pense mieux que le concessionnaire Citroën à Moreuil. J'ai pratiqué plus de 12 centres Norauto en France et pour moi ils font partie des meilleurs pour le moment.

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Le 17/09/2022 à 13:55

Suite à une hernie sur l'un de mes pneus, j'ai pris RDV directement sur le site internet le jour même. Mon véhicule a été pris à l'heure convenu, et il a été restitué 30 min après. Service impeccable, ils ont pris le temps de vérifier l'usure des autres pneus. Rien à redire, professionnalisme et rapidité.

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Le 04/09/2022 à 11:09

Très déçu Remplacement 4 pneus D un Renault espace Bilan deux valves cassées Il me demande 70 euros par valves et reconnaisse leur faute et offre la main d œuvre. C est un scandale Pas savoir changer un pneu sans peter les valves Ça ne m est jamais arrivé avant Je déconseille A fuir

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Le 18/08/2022 à 12:36

Je suis très très en colère !!!! Remplacement disque et plaquette de frein avant, résultat : claquement bruit métallique !!! J’y retourne il trouve rien et finissent part me dire d’aller dans un garage pour recherche la panne. Résultat du nouveau garage : ce sont pas du tous les bonnes plaquette qu’il ont montée sur ma voiture !!!! J’ai donc fait changer mes plaquette et je vais aller voir le responsable pour au moins un remboursement !!!!!!! Et la perte d’un client !!!! Ce garage et très incompétent pour montée des mauvaises plaquettes ! Je vous tien au courant de ma visite ….

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Le 09/08/2022 à 12:00

Ma voiture n'ayant pas de clim, je suis passé à Norauto Amiens Nord pour installer des protections solaires. Le vendeur m'a dit qu'il ne pouvait pas me renseigner car je n'avais pas mesuré ma voiture. Il me donne un mètre en papier et me dit de revenir avec les mesures. Je reviens 10 minutes plus tard, ayant difficilement mesuré ce qui me paraissait pertinent. Personne ne remarque que je suis, comme convenu, revenu. Je finis par partir et aller voir en ligne. C'est là que je remarque que sur le site de Norauto, il suffit de renseigner la plaque d'immatriculation pour avoir des recommandations. Vu le mépris des vendeurs, je compte aller voir à la concurrence au final.

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Le 01/08/2022 à 19:37

Après un passage pour un diagnostic et un parra, celui-ci c est avéré mal fait. Apres un aller retour j ai pu être remboursé. Résultats 4h le jour j de perdu et 1h pour la réclamation.

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Le 01/08/2022 à 13:28

Venue ce jour suite à une crevaison d'un de mes pneus. On appelle, ils ont les pneus en stock et peuvent nous prendre dans la matinée. Je me déplace, ils prennent les clés tous est ok. Ils m'annoncent que la voiture sera prise dans 1h30 a cause des rendez vous car il me passe entre deux. Jusque là pas de soucis. Je fais en sorte de rentrer chez moi. J'attend un SMS qui ne vient jamais. 12h30 arrive. J'appelle. La voiture est en géométrie. Je reviens donc. Au magasin pas de traçabilité de la voiture. A l'atelier la voiture n'a toujours pas été faite. Soit disant on m'a appelé car le rdv datait du 4 avril et qu'il trouvait pas les pneus. Finalement la voiture sera faite à 13h30 alors qu'elle a été déposée a 10h00 Je devais travailler l'après midi.... En tous cas, le personnel sait bien discuter entre eux plutôt que de s'occuper correctement de nos voitures

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Le 30/07/2022 à 21:00

J'ai eue un problème avec un pneu de remorque lors de mon retour de vacances. Demande traité avec sérieux, ils ont compris mon souci et traité avec rapidité. Equipe aimable et serviable

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Le 29/07/2022 à 19:48

J’ai appelé ce jour ( vers 18h30) afin de savoir le tarif d’une vidange complète. La dame me demande de patienter un instant et me met en attente. Une heure après.. je suis toujours en attente et l’établissement a fermé. Je trouve ça limite, la moindre des choses et de me prévenir plutôt que de me faire attendre pour rien.

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Le 29/07/2022 à 12:21

Très beau magasin mécanique automobile rapide magasin bien achalandé. En face de carrefour Amiens nord. Station de gonflage. Freins pneus échappement éclairage climatisation pose auto radio vente de nécessaire pour votre véhicule huile filtre plaquettes et. Je recommande.

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Le 28/07/2022 à 18:14

J'essaie de communiquer depuis la semaine dernière et personne ne m'a encore donné de réponse. Le 8 juillet j'étais au magasin d'Amiens et j'ai essayé d'acheter les barres et la valise (environ 350€) pour le toit ouvrant de mi peugeot308 sw 2022. Deux heures après avoir tout acheté et que le personnel préparait tout sur ma voiture, ils m'ont dit que les pièces n'étaient pas compatibles avec ma voiture. Ensuite, nous avons continué à la dévolution de l'argent qui n'est pas encore apparu sur mon compte bancaire. Je voudrais une réponse le plus tôt possible, car ils m'ont dit qu'il apparaîtrait une semaine après ce jour. J'appelle depuis lundi et personne ne peut me dire pourquoi l'argent n'est pas encore revenu. j'attends votre réponse. Catalina

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Le 21/07/2022 à 20:55

De l'écoute et de la gentillesse, des explications et tout cela malgré la chaleur ! Bravo les garçons ! En revanche les filles ont laissé le sourire au garage... pas sympa. Elles ont peut-être leurs raisons !...

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Le 12/07/2022 à 11:41

Bonjour à tous. Je me déplace directement afin de demander le prix d'un réglage de frein à main on me dit que si le prix m'intéresse je peux les appeler pour prendre un rendez-vous. Je rappelle donc 2 jours plus tard afin de convenir un rendez-vous. Un conseiller me répond rapidement, me disant qu'il ne font pas de réglages et me met en attente. Tous cela sans me dire au revoir etc... La durée d'attente est duré 3 min sans que je sache pourquoi et j'ai fini par raccroché. Mécontent, je me déplace donc la bas pour un rendez-vous. Je me rend donc sur place et convient d'un rendez-vous avec une personne a la caisse. Lui faisant part de mon mécontentement au téléphone il esquive carrément ma remarque ! Le lendemain je laisse mon véhicule le laisse pendant 1h pour au finale me dire qu'il ne peuvent rien faire car il faut démonter mes freins !! PS : J'ai était voir un garagiste qui a du juste tendre le câble sans démonter le freins! Bref une perte de temps, un personnel qui n'est pas compétant et désagréable. J'ai clairement pas eu l'impression d'être le bienvenu.

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Le 11/07/2022 à 11:52

Pas de siège vélo bébé en stock. Vous pouvez aller à Dury, il y en a en stock. Arrivé à dury il n'y en a pas ... !!! Pourquoi ???? Pas d'excuses, pas d'au revoir ... Merci pour le service et merci pour l'amabilité. Merci aussi pour le déplacement et le temps perdu ; il est vrai que les carburants sont bon marché en ce moment ... J'ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro.

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Le 08/07/2022 à 13:31

Suite à une crevaison, ma voiture a été amenée à Norauto d’Amiens Nord. J’avais pris une photo de mon véhicule du côté où j’avais un pneu crevé. Je récupère ma voiture quelques heures plus tard avec un impact sur la carrosserie très visible ne figurant pas sur la photo prise juste avant la prise en charge. Le directeur du magasin m'a mal parlé et m'a envoyé balader en me disant que je n'avais qu'à porter plainte contre norauto. Après quelques démarches, le chef de l'atelier, bien plus agréable, m'a cependant rappelée et a tenté de redresser l'impact.

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Le 28/06/2022 à 10:32

Crevaison alors que j'étais sur Amiens ne touriste. J'ai laissé ma voiture qui a été pris en charge très rapidement, je suis allé me balader à Amiens (bus avec le centre ville) et je suis revenu lorsque que la réparation a été faite. Pas d'attente et bien informé. je recommande

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Le 27/06/2022 à 10:32

Je ne recommande pas du tout, manque de professionnalisme, J'ai fait changer mes essui glace Ils ont oublié les caoutchouc à côté du bloc moteur. On me sort un devis avec des pièces à changer alors que ce n'était pas du tout le cas. A fuir !

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Le 23/06/2022 à 10:59

Incompétence totale : sans nouvelles de ma voiture déposée à 14h00 pour un changement des plaquettes de frein avant, je me pointe à 15h45 où on me dit qu''on a oublié de la faire. 20 minutes plus tard je reçois un appel pour me dire que l'intervention n'est pas réalisable car ils n'ont pas commandé la bonne référence de plaquette. Où comment perdre un client.

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Le 13/06/2022 à 13:03

Bonjour, je conseille aux clients du libre-service de vérifier l'état des produits vendus au moment de l'achat. Un remboursement m'a en effet été refusé ce jour au motif qu'une batterie ramenée sans avoir été montée présentait des traces au niveau des bornes. Le diagnostic à l'oeil en 30 secondes du vendeur a conclu que je l'avais branché et endommagé sans envisager aucune autre éventualité. Je le remercie quand même de ne pas m'avoir qualifié de menteur devant les autres clients mais de l'avoir seulement insinué.

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Le 11/06/2022 à 15:52

Un équipe de pro, au service du client ! Même en cas de galère il y a toujours quelqu'un pour aider. Et pour l'entretien, ce sont des pros à un rapport qualité prix correct. Merci à vous !

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Le 04/06/2022 à 11:53

Ils n'ont pas pas retrouvé le boulon antivol qu'ils n'avaient pas rangés a sa place la fois précédente. ils ont mal referme le bloc du filtre d'habitacle, je me suis retrouvé sans ventilation durant 600 km. Ils n'ont pas réinitialisé le voyant révision sur l'odb après l'avoir faite.

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Le 02/06/2022 à 13:35

Bonjour, j ai fais réparé une roue ce matin. 1h30 je patiente car je n avais pas de rdv. Je reçois le SMS je vais chercher ma voiture. Je demande ce qu'avait mon pneu ce qu'ils ont fait ..on me réponds je ne sais pas ! Vachement professionnel et n ont pas chercher à se renseigné. J'ai payé 29 euros je ne sais pas pourquoi. Et pour clôturer je récupère ma voiture sur le parking celle ci n'était même pas fermée.

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Le 27/05/2022 à 18:57

Diagnostic ce jour pour mon pot d'échappement sur une bmw ... Diagnostic parfait et le tarif au top 10€95 en moins d'une heure. Personnel super agréable et explications au top. Merci

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Le 13/05/2022 à 13:05

Travaillant à Carrefour situé à quelques mètres, je m'aperçois en sortant du travail (a 11h30) que j'ai un pneu de crevé. Je démonte donc la roue pour l'amener au centre dans l'espoir d'un dépannage. A peine arrivé on m'annonce que ma roue ne pourra pas être faite avant 15 ou 16h, après avoir vu plusieurs personnes finalement sa sera 13h30 14h au plus tôt. Extrêmement déçu pour des voisins professionnels j'ai donc fais appel à la société Vulco située à la zone qui a gentiment accepté de me dépanner de suite. Je ne reviendrai plus chez Norauto

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Le 09/04/2022 à 14:34

Je suis très déçu j’ai eu un problème avec ma roue de direction ils m’ont dit que c’était pas réparable et tout et en fait c’était juste une barre qui était plié heureusement que je suis allé dans un autre petit garage de quartier et ils ont trouvé direct vraiment des amateurs ce garage là et en plus je sais pas qu’est-ce qu’ils ont fait ils ont ouvert le bouchon d’huile et l’ont mal refermé je me suis rendu compte chez moi que j’avais plein d’huile sur le moteur je suis vraiment très en colère Plus jamais je vais là-bas déçu

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Le 01/03/2022 à 23:15

Personnel très très désagréable, surtout un certain monsieur qui semble avoir un problème avec la courtoisie. Pendant que je demande un renseignement à un de ses collègues celui-ci se permets de nous couper la parole pour répondre à ma question en s’adressant à son collègue. Comme ci je n’étais pas là. Un problème pour dire bonjour et s’adresser directement aux femmes peut-être ? Je déconseille fortement

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Le 25/02/2022 à 19:18

Magasin entièrement réorganiser, très convivial. On trouve enfin facilement un conseiller. Excellent accueil, j'ai acheté une roue de secours que j'ai récupéré à l'atelier, le mecano me l'a amené dans mon coffre ! Sympa et très pro ! Un vrai service client.

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Le 01/02/2022 à 15:34

J'ai pris rendez vous pour faire changer les quatres pneus sur ma Nissan 100Nx. Créneau réservé sur internet, prise en charge à l'heure et le véhicule m'a été rendu 30min plus tôt que prévu 👍 Le boulot a été bien fait pas de soucis pour le moment. Je recommande.

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Le 05/01/2022 à 20:38

Concept de boutique ou l on trouve ce que l on cherche en consultant des écrans à la dispo des clients. C est pas bête sauf si les systèmes logiciels sont inopérants. L accueil et la gentillesse du personnel est irréprochable.

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Le 03/01/2022 à 11:26

Vraiment déçus de leurs services, incapable de rédiger une facture avec les bonnes informations, je me retrouve avec une facture suite à un entretien annuel avec un kilométrage qui n’est pas le bon, j’y vais donc juste avant les fête, et ont constaté effectivement sur le véhicule que le kilométrage est inexacte par rapport à la facture, comme s’était à la fermeture du magasin ont me dit de repasser, ce que je fais et je retourne chez nauroto quelque jours plus tard pour signaler le souci afin de mettre le kilométrage exacte à ce moment, je suis tomber sur un jeune homme joufflu ( je n’ai pas relever son nom) à l’accueil refuse de me le faire, et es mal aimable, ce n’est pas la première fois que je rencontre des soucis chez nauroto Amiens, des erreurs sur une plaque d’immatriculation suite à l’achat d’un porte vélo qui était de plus défaillant par la suite . Vraiment à fuir je n’y remettrais plus jamais les pieds .Vraiment très déçus ..

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Le 21/12/2021 à 16:27

Je suis allé pour un renseignement chez norauto amiens. Je suis tombé sur un Homme d'une cinquantaine d'année très arrogant. J'avais l'impression d'être bête face à lui. Je ne connais pas la mécanique ce n'est pas pour autant qu'il doit agir de cette façon. Je ne recommande pas du tout ce centre. Aucun regard dans les yeux Monsieur à chaque fin de phrases pour montrer que ce monsieur sait tout.

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Le 19/12/2021 à 16:13

Dimanche 19/12 Horaire de fermeture : 17h30, Heure d'arrivée : 16h Bonjour, on va fermer l'atelier. On ne peut pas vous poser une mèche car on doit mettre un champignon Sachant que je ne voulais pas de champignon et que poser une mèche dans un pneu crevé prend moins 10 minutes. Conclusion : je suis reparti avec mon pneu crevé et Je mets 1 étoile pour le bonjour, le reste est pitoyable.

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Le 12/12/2021 à 18:39

Directeur qui parle aux clients comme des chiens, dit lui même qu'il ne savent pas travailler, Lorsqu'on reviens le voir car il ne savent même pas équilibrer deux simple pneu. Courrier envoyé au siège norauto pour les informés de la pratique de leur directeur de proximités. Incompétent, mal aimable et irrespectueux.

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Le 27/11/2021 à 19:19

Nous avons eu affaire à un mécanicien super sympa qui a eu pitié de nous et nous a aidé à vérifier l'huile moteur, etc.. malgré le fait que cela allez bientôt fermer et que nous n'avions pas rendez-vous. tous nos remerciements . c'était vraiment sympa

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Le 26/11/2021 à 08:59

Une catastrophe ! L'année dernière,J'avais rdv au départ pour une simple révision, jusque là pas de problème je dépose la voiture à l'heure convenue, 1h30 se passe..toujours pas de nouvelles. On m'annonce au final que la voiture n'est toujours pas prise en charge. Je l'ai au final récupéré qu'en fin de journée. Entre temps on m'annonce qu'il y a un gros problème avec mes pneus avant et que c'est dangereux et également un défaut de parallélisme, je décidé donc de les changers et de faire le réglage. Au moment de récupérer la voiture je demande quand même au comptoir de me montrer les anciens pneu afin de voir ce qu'il ce passait. Ils ont mis déjà 20 minutes à me les ramener pour qu'au final il n'y ai de grave. Aujourd'hui 1 an plus tard les pneus qu'ils m'ont mis doivent être déjà changés car ils ont déjà craqué sur toute la longueur en sachant que je fais seulement des trajets court maison/travail. Nous leur avons envoyé plusieurs mails afin d'exprimer notre déception et nous avons évidemment eu aucune réponse de leur part. INADMISSIBLE!!

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Le 28/09/2021 à 11:49

Fuyez !!!!! Ce garage est tout simplement horrible!!! ils vous prennent la commande pour un pneu crevé et une semaine après personne ne vous appelle pour vous dire qu'ils n'ont pas le pneu (d'une taille standard)... Du coup vous vous retrouvez en otage et surtout sans véhicule... J'ai du annuler tous mes déplacements professionnels sur une semaine car pas de véhicule pour aller travailler et au bout de la 2ème semaine j'ai du louer une voiture car ils n'avaient pas le pneu. Je suis passé par un autre garage avec un chat comme enseigne, le lendemain j'avais mes pneus. Aucune excuse de la part des salariés, limite c'est de ma faute si ils n'ont pas les pneus... Bref 0 dans le service client !!!

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Le 06/09/2021 à 21:15

Ne perdez pas votre temps à faire une carte grise chez eux, on a vraiment l'impression de les déranger et je suis polie ils trouvent des excuses pas possibles pour ne pas vous faire la CG.. Vendeurs pas acceuillant mention d'honneurs à la vendeuse brune à lunette qui devrait changer de métier. Je déconseille.

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Le 24/08/2021 à 10:04

Ils m’ont fait la révision mais ils ont oublier de remettre des pièces comme mon cache sous moteur, au niveau du bloc moteur il manque le serre joint du coup de l’huile tombe sur mon bloc moteur. Vérifier bien ce qu’il font sur voiture parce qu’il remplissent bêtement leurs papier mais ne font rien. Cartouche de la clim a parament était percé et ne l’on pas vu à la révision.

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Le 23/08/2021 à 09:53

Bonjour à tous, Très accueillant, j'ai pu attendre sur place, on m'a même proposé un café. Service rendu rapidement il vous, envoi un texto pour réglé la réparation et vous ramène même vos clés. J'étais venu changer les ampoules arrières car elle ne fonctionnait plus. En 15 min c'était fait.

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Le 11/08/2021 à 08:57

Expérience mitigée. Rdv pour un changement de pneus, les 4. Obligée de reprendre un rdv après quelques jours parce que les pneus ont été mal équilibrés. Rdv qui n’a pas été honoré, reporté aux jours suivants. Pour être honnête je ne suis pas certaine qu’ils aient réellement repris la voiture car elle tremble toujours autant… Je suis vraiment déçue et ne suis pas certaine de poursuivre ce type d’entretien chez Norauto.

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Le 14/07/2021 à 22:44

Je m'y suis rendue inquiète et alertée d'un problème sur mes pneus qui avaient pourtant été contrôlés il y a peu (voiture juste achetée). Ma voiture a été prise en charge tout de suite et j'ai reçu un Sms peu de temps après m'informant qu'elle était prête. De plus, Vanessa, la personne à l'accueil de l'atelier a été très pro et rassurante.

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Le 06/07/2021 à 14:39

J avais rendez-vous pour changement de pneus et réglage géométrie avant et arrière. Je suis très satisfait de l acceuil et de la prestation, le personnel et le directeur du centre sont très à l écoute, aimable, efficace et sont de bons conseils. Je recommande vraiment ce centre.

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Le 02/07/2021 à 16:21

Je suis venu suite un un contrôle technique pour faire des freins et régler mes phares. Ils ne pouvaient pas régler mes phares sans un polissage sois disant. Résultat : Polissage nickel mais phares pas régler, je n'ai pas validé ma contre visite. Et je ne parle pas des tentatives de me vendre plein de truc en plus.

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Le 02/07/2021 à 11:51

J'avais pris un rendez vous sur internet pour un changement de pneu a 18h, j'ai reçu un coup de fil urgent du travail j'ai donc du appeler pour annuler mon rendez vous. Ils m'ont proposé de prendre en charge ma voiture dans l'heure ce qui m'as extrêmement arrangé. Ils ne poussent pas a la consommation et préconisent ce qu'il y a à faire sans forcément aller dans l'extrême dans leurs propos ce qui est vraiment très appréciable. Très bien et vite accueilli, de l'offre qui ne devais prendre effet que le lendemain a la personne qui tenais la caisse parti chercher mes clés a l'atelier, je viendrais ici a présent pour toutes mes affaires de voiture. Vous venez de fidélisé un client, un grand merci a vous pour votre professionnalisme. C'est rare de nos jours, surtout quand on parle de voiture.

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Le 17/06/2021 à 20:48

téléphoné à 15h45, reçue à 16h30, pneus montés à 17h10, discussion avec le directeur pendant l'attente. Moins cher que les autres sur Amiens, attente avec boisson offerte, personnel aimable et pneus souvent en stock ! une très bonne adresse (et climatisée ;-) ! )

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Le 11/06/2021 à 14:57

Délais non tenu. Le véhicule est resté 40min sur le parking avant prise en charge. Mauvaise roue qui a failli être changé malgré le fait que ce soit noté sur la commande internet et précisé au guichet... Par contre petit jeune qui se donne et fait le maximum mais l'encadrement... Édit: on a du revenir peu de temps après. Fuite sur pneu avant gauche ( a plat en 10km) un joint a été perdue et erreur d'équilibrage. Très dangereux sur l'autoroute on a eu vraiment peur. Il y a eu du monde pour essayer de comprendre et résoudre les pb et un geste de 10%. Mais nous restons très mitigé sur notre expérience sur le fait que le camping car ait été confié à quelqu'un avec assez peu d'expérience et sans vérification/contrôle de son travail. Ça aurait bien plus mal finir...

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Le 08/04/2021 à 13:05

Responsable sympa m'a fait un geste commercial. Merci a lui. Je change mon cinq étoiles pour 1 étoile. Un peu extrême mais le nouveau point d'accueil atelier,il n'y a personne. Vous cherchez et pénétrez dans l'atelier pour trouver quelqu'un. Je prends le créneau 12h 13h car je m'absente du travail pour faire la vidange et je vais faire mes courses. Bref, on me prend la voiture à 12h10 alors que je suis là à 11h50 pour être sur... on m'annonce 13h30 peut etre avant je recevrai un sms, je tique mais j'accepte,je n'ai pas le choix. Or, il est 13h35 et la voiture est toujours les 4 pattes en l'air. Je n'ai pas mangé et je reprends à 13h30 logiquement. Ça sera la dernière fois. n très bon garage! Pas pousse consommation, ils te préconisent seulement ce qu'il y a à faire, ce qui devient de plus en plus rare. Accueil très professionnel, je ne comprends pas les avis négatifs. J'y retournerai sans problème

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Le 06/04/2021 à 12:45

je me suis rendue plusieurs fois à ce Norauto. L'accueil a été très bien. J'ai été agréablement surprise lorsque j'ai su que c'est le directeur qui a pris en compte ma demande modestement , il est égal aux autres salariés , pas de casquette ''de chef'' que l'on peut voir dans d'autres entreprises. Ce dernier est proche de ses salariés qu'il respecte, important pour une bonne ambiance dans ce Norauto. En conclusion je recommande, bonne ambiance, équipe soudée, bon accueil, bonne réalisation de ma demande. J'y retournerai.

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Le 16/12/2020 à 21:16

Je suis venu chez eux qui sont des professionnels avec une voiture qui a la batterie qui se décharge en 6/7 h et qu’ils ont établis un diagnostic erroné puisqu’ils m'ont fait changer la batterie alors que c’est la pompe d’assistance qui ne se déconnectait pas .... rien à voir avec la batterie !!! après réclamation ils m'ont clairement dis d’aller me faire voir que ce n’était pas leur problème sauf à leur rapporter la batterie neuve mais qu’ils ne me remettront pas l’ancienne ..... je suis choqué de cette réponse !!!! Ce sont des professionnels de l’automobile qui ont un devoir de résultat mais qui semble plus porter sur un devoir de rentabilité pour eux quite à avoir de l’insatisfaction client ..... Pour faire simple, se sont de véritables ESCROCS !!!! Rien à faire de la satisfaction client, c'est une honte !!! A FUIR !!!!! 1 étoile c'est déjà trop pour eux... dommage que l'on ne puisse pas mettre 0/5

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Le 17/10/2020 à 22:15

Commande de pneus effectuée sur internet et montage sur site pour ma i3. Ca s est très bien déroulé pour mes rdz vs, commande, montage et équilibrage. Tres bien reçu sauf par la caissière qui a fait style d etre occupée et de ne pas nous voir et au bout d un bon moment, elle a répondu au tel qui s est mis a sonner toujours en nous ignorant. Nous sommes partis vers les agents des pièces détachées.. Puis quelques mois après, changement de 2 pneus sur bmw série 5, il m a été cassé les cales de centrage de mes jantes en montant mes nouveaux pneus. Je sui reparti sans cale en echange car pas en stock, norauto affirmant me commander mes cales et moi, les recevoir prochainement chez moi par colis. Ca fait plus d un mois et toujours rien reçu et pas de nouvelle! Quel dommage! Mensonge et mauvais service, rien pour plaire! Méfiez vous!

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Le 15/10/2020 à 19:13

Après un changement de pneus avant il y a eu un problème sur un des capteurs de pression. Cela arrive ! Toutes l’équipe a fait son maximum pour résoudre ce problème ( temps, pièces trouvé chez Renault, et dépannage le lendemain etc. ) Quant çà va mal il faut le dire mais quant çà va bien il faut le dire aussi. Merci à toute l’équipe, continuez comme cela !

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Le 11/09/2020 à 19:59

J'ai été oubliée, au lieu d'une heure j'en ai passé 2 alors que mon véhicule était déjà prêt. De plus ils envoyaient le SMS à ma fille qui était obligée de me contacter. Sinon le geste commercial a été fait, je n'ai rien payé

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Le 08/09/2020 à 16:43

Un certain clément il vous annonce un prix au telephone demander lui de confirmer par mail car de 69.00 € par deux voitures qu'on lui apporter il a dit faire ce prix là comme on venait avec deux opel et au final j'en n'ai eu pour 71€ et l'autre facture 91.00 € alors qu'il savait très bien que le filtre à particule à faire cela c'est produit le 02/09/2020 à il a était gentil nous à fait un geste un bon de 25.00€ (en gros un bon que j'ai payé car pas utilisable sur internet qu'en magasin ) ayant un problème à un jante je l'appel comme cela me dit il va utiliser le bon il n'avait pas cette jante en stock ,je lui dis et sur internet je peux commander il me dit non et deviné aujourd'hui je viens d'allé ma jante dans un point relais commandé sur internet j'ai fais plein d'autre site car ma jante à 5 trous la je viens t'appeler demander si le bon est valable pour changer une roue et la mettre sur ma nouvelle jante je l'ai pas eu on me dit oui mais maintenant je suis comme saint Thomas je crois ce que je vois donc si un certain clément nord auto Amiens nord vous dis un prix demander lui d'envoyer la confirmation sur une adresse mail !!! N' oublié pas clément

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Le 30/08/2020 à 23:14

J ai fait une vidange début du mois d aout ... je prend la route des vacances tout va bien mais une fois le moment de repartir je m aperçoit qu il y a du liquide qui coule du moteur j ouvre le capot est la j apercoit que le bouchon d huile n etait même pas remit il était posé sur le moteur ... génial pour des profesionnel

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Le 25/08/2020 à 16:34

1. Rdv initial pour changement plaquettes de freins (sur recommandation d'un autre Norauto...) 2. Le mécanicien m'interpelle pour me dire que mes plaquettes de freins actuelles sont comme neuves, et compare les miennes à celles neuves sous mes yeux. Il n'y avait donc pas besoin de les changer. Il me donne quelques conseils concernant d'autres éléments. Je fus alors fort agréablement surpris de voir encore des gens honnêtes (il aurait pu m'inciter à tout changer pour rendre la note encore plus salée)! 3. Je suis donc reparti sans avoir à payer quoique ce soit, et avec une carte fidélité gratuite (que cet autre Norauto ne m'avait jamais proposé en 2 ans et 600 euros de frais d'entretien chez eux)! Conclusion : Un ami m'avait conseillé cet établissement, et je l'en remercie. Donc si ce commentaire peut en aider certains... :)

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Le 10/06/2020 à 15:31

Suite à l'apparition d'un message Problème moteur sur le tableau de bord de ma C4 Cactus, j'ai obtenu un rdv chez Norauto (assez rapidement). Lors du rendez-vous, il m'a été annoncé une heure d'attente. Une fois sur place, j'ai laissé mes clés à un technicien qui est allé en atelier sans m'informer d'avantage sur la prestation. Je m'installe donc dans l'espace d'attente et patiente. Après 2h, une technicienne me propose aimablement un café. Après 2h30 d'attente, je reçois un message m'indiquant que les réparations sont terminées. Le technicien m'annonce alors que le problème n'est pas réparable par le garage (problème de ventilation fonctionnant trop faiblement) et me facture 40€ l'intervention en m'annonçant avoir supprimé le message du tableau de bord. En reprenant mon véhicule, le message apparaît de nouveau. Bilan: 2h30 et 40€ de perdu et j'ai toujours un soucis sur le véhicule.

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Le 27/01/2020 à 19:52

A fuir !! Incompétents 4 écrous remis sur la jante au lieu des 5 ! Extrêmement dangereux N'ont pas restitué la douille d'extraction de l'antivol car ils l'ont cassé!! Je m'en suis aperçu après coup, en allant faire les travaux chez un vrai professionnel !! Pas étonnant qu'ils aient autant de procès sur le dos Fuyez si vous tenez à votre sécurité

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Le 01/11/2019 à 09:49

J'y suis aller pour un changement de pneu avant, j'ai récupéré ma voiture avec les deux jantes bien abîmées sur les bords.. Je fais donc constaté les dégâts par le chef d'atelier ainsi que le mécanicien en charge, mais ils ne veulent rien savoir ! Sois disant qu'elles étaient déjà abîmées, alors qu'elles n'avaient strictement rien.. Ils m'ont sorti quelques autres excuses qui ne valent rien. Bref très déçu du travail effectué, je n'y mettrais plus les pieds !

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Le 27/09/2019 à 09:01

Je ne reconnais pas ce centre dans tout ces précédents avis ! 1ère visite pour moi dans ce Norauto (pour un changement de pneus), j'ai été très bien accueilli au service atelier (checklist de ma commande internet, vérification de ma taille de pneu, petit café d'accueil,...). Mon véhicule a été pris en charge immédiatement et m'a été rendu 30 minutes + tard avec points de contrôle sur mon auto. Le tout réalisé à prix imbattable, je reviendrai !

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Le 19/09/2019 à 10:34

Cela fait plusieurs fois que je vais chez eux et contrairement aux autres commentaires je n’ai eut aucun souci, que ce soit pour le changement de pneu ou de disque et plaquette. Toujours travaille bien fait et en plus assez rapide. Par contre l’accueil est inexistant, c’est à peine si certain membre du personnel vous réponde bonjour et beaucoup de personnel mais personne qui s’occupe de vous, je sais pas ce qu’ils font parfois. Gros point noir sur l’accueil, vraiment à améliorer !

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Le 16/08/2019 à 11:23

Je voudrais sincèrement remercier le chef d'atelier Monsieur Tanguy de Norauto. Indéniablement, il a toujours eu une expertise technique très fiable et très fine... Dernièrement, il m'a résolu un problème technique qu' aucun garagiste n'a pu résoudre. Merci à lui et à son équipe...

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Le 21/07/2019 à 12:14

Remplacement d embrayage ils m'ont arrachés le câble et la fiche d alimentation...

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Le 08/06/2019 à 16:54

Je suis venu pour un service de changement de titulaire de la carte grise. L'accueil me reçoit avec un ton sec. Elle ne jette même pas un regard dans les papiers fournis et refuse sous prétexte que ce sont des photocopies (quittances de loyer avec un tampon noir, j'ai fait la photocopie de mon titre de séjour en joignant l'original, pareil pour le permis de conduire...). Ne même pas dire aurevoir ou une petite salutation de courtoisie. Bref, un accueil modique, froid. J'aurais cru en une attitude de raciste vu que j'ai une tête asiatique. Fortement déconseiller.

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Le 05/05/2019 à 21:15

Je suis venue y changer mes pneus et est était très déçue. Pour commencer je n'ai eu aucun message pour me prévenir que c'était terminé alors qu'ils m'ont demandée mon numéro pour et ensuite mes pneus ont fait que sa de se dégonfler j ai donc était chez feu vert qui ont dû tout me refaire moins cher et de bien meilleur qualité car depuis aucun problème.

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Le 11/04/2019 à 08:05

Ils gonflent les prix en proposant toujours de changer des pièces en plus pendant l'intervention (changent non vitale pourtant...). Des affaires ont bougé après intervention, mais ce n'est pas eux.. et ils ne vérifient pas si la réparation à été bien faite après....

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Le 16/03/2019 à 19:18

Prise de rendez-vous le samedi matin pour l'après-midi pour changer deux ampoules grillées. On me prévient qu'il faut compter une heure d'intervention. Je dépose mon véhicule à 16 heure comme prévu, et on me rappelle enfin après 1h30 pour me dire qu'ils ne peuvent rien faire parce qu'ils n'ont plus qu'une ampoule et qu'en tant que professionnels ils n'ont pas le droit de me laisser partir avec une ampoule grillée. Du coup, je repars avec mes deux ampoules grillées pour tout le week-end parce que plus assez de temps pour passer chez un vrai professionnel :-(

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Le 27/02/2019 à 14:57

Après avoir fait faire ma distribution sur ma voiture y a 2ans elle à cassé y a 1 semaine alors qu'elle n'a que 20 000km. Bien sûr vu que la garantie du garage est de 1 an pour eux faut je la face expertiser parce que ce n'est pas de leur faute ! Conclusion : a évitée à tout prie si vous ne compter pas changer de voiture dans pas longtemps ! Et service client 0 aucune compréhension et aucun arrangement.

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Le 29/01/2019 à 19:49

Très mauvais accueil du chef d atelier!!!! Il refuse le client pas de temps à perdre pour cela . Il faut appeler un dépanneur ou allez en concession alors que mon véhicule été devant leur porte.INCROYABLE!!!!! Même ses collègues étés outrée de sa réaction. Cela est très dommageable pour l enseigne d avoir un chef d atelier NON professionnel et sans savoir vivre ni politesse!!!!! Toujours dans l attente de l appel du responsable !! Nous sommes des pions.PAS ASSEZ IMPORTANT pour être pris en compte!

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Le 07/03/2018 à 21:52

A fuir...Une belle bande d'incompétents et de mauvaise foi J'avais rendez-vous vendredi dernier pour une révision changement des pneus avant et de la rotule de direction gauche Rendez-vous fixé à 15h30 On me dit que ma voiture sera prête à 17h30 N'ayant pas de nouvelles J'arrive à l'heure dite et demande à récupérer ma voiture On me dit que les clés ne sont pas là et d'aller voir à l'atelier A l'atelier on me dit que ma voiture n'a toujours pas été prise après 2h sur place On me dit alors que ma voiture sera prête dans 30 minutes Alors qu'à la base cette prestation devait se faire en 2h (J'ai un gros doute sur la qualité des services!!!) En plus de cela les pneus et la rotule n'ont pas été changés Et sur le devis qu'ils ont fait ils ont le culot de mettre que j'ai refusé le devis alors que personne ne m'a jamais appelé. Ils m'ont juste dit qu'ils n'avaient pas les pièces Ce dont je doute... Bref si vous voulez du travail de qualité n'allait absolument pas dans ce pseudo garage

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Le 21/11/2016 à 19:09

Très bon magasin si vous n'avez pas besoin du SAV. Quelques mois et un peu moins de 1000km après achat d'un plateau moto l'essieu à fait un quart de tour au niveau des suspensions, après plusieurs semaines d'expertises Norauto me dit que c'est de ma faute que j'ai trip chargé le plateau... chargé utile de 400kg j'ai mis une moto de 250kg en plus d'une malle avec l'équipement dedans (moins de 350kg en tout). Ne voulant pas récupérer le plateau sans qu'il soit en état de rouler finalement l'équipe Norauto a bien voulu prendre en charge la réparation même si elle n'était pas obligé, quel enseigne paye alors qu'elle n'est pas obligée ? Peut-être que si je m'étais laissé faire et que je n'étais pas venu au moins 6 fois en 2 mois, oui 2 mois... je n'aurais toujours pas de plateau opérationnel.

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