Norauto Ales

Le 31/03/2024 à 10:42

Mon épouse avait une crevaison lente sur un de ses pneus, rdv pris....résultat au moment de la réception de son véhicule rien n'avait été réparé....soit disant trou trop gros et solution proposée : allez voir chez euromaster... le pneu n'avait même pas été démonté ni même la pression refaite, en résumé j'ai effectué moi même la réparation des plus simple à effectuer, quel manque de professionnalisme évident et de mauvaise foi, je ne recommande pas du tout ce norauto d'autant plus qu'à un changement de plaquettes ultérieure un des boulon de fixation avait carrément été oublié, bonjour la sécurité heureusement vu le bruit je m'en suis rendu compte rapidement.....à fuir.

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Le 30/03/2024 à 19:29

Je suis extrêmement mécontent de la prestation fournie suite à la mise en place d'un attelage complet sur ma Dacia. Non seulement je découvre avec stupeur que la roue de secours n'était pas du tout serrée juste avant de prendre l'autoroute.. Mais en plus je constate à mon grand désarroi une fixation du cache batterie cassée ainsi que deux fixation du pare-chocs arrière endommagées. Ce manque de professionnalisme et de rigueur dans le travail effectué est INACCEPTABLE et met en péril ma sécurité ainsi que celle des autres usagers de la route. Un tel niveau de négligence est indigne d'un service prétendument professionnel !!!

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Le 29/03/2024 à 15:08

Une amie âgée (74 ans) me dit qu'il lui a été proposé une réparation à 550 euros, qu'elle l'a refusée, et que le contrôle technique passé peu de temps après a affirmé que la réparation n'était pas nécessaire. Méfiance donc.

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Le 28/03/2024 à 00:43

Nickel Merci à Stéphane très sérieux, réactif les services adaptés .

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Le 12/03/2024 à 11:43

Accueil parfait Prise en charge comme il faut. Proposition d un petit café et mise à disposition des wc

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Le 12/03/2024 à 07:46

Personnel très accueillant et disponible pour tout renseignement, je recommande

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Le 06/03/2024 à 18:45

Très bien

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Le 03/03/2024 à 13:09

J'ai eu deux problèmes le même jour Mais solutionnés...

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Le 02/03/2024 à 14:54

Vendeur à l'écoute et très sympathique ( Jérôme). Produit de qualité avec des prix intéressants. Je recommande.

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Le 02/03/2024 à 12:50

Très bon accueil

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Le 26/02/2024 à 10:26

Lundi 26/02 au matin pour le remplacement des 4 pneus. Ouverture du magasin à l'heure, avec un grand sourire et un bonjour. Prise en charge rapide du véhicule. Je suis resté sur place pour travailler, espace client dédié avec une table haute et des prises électriques, parfait. Des fauteuils sont aussi disponibles. Magasin propre, équipe accueillante. En tendant l'oreille, vous sentez qu'ils prennent soin de leurs clients (sans forcer la main...). Remise des clés au bout de 1h30. Contrat respecté ! Et cerise sur le gâteau, avec la carte Norauto et les points acquis, je repars avec un parfum de voiture California Scents Coronado Cherry. Les pneus de mon véhicule principal sont à changer d'ici quelques semaines, c'est ici que je reviendrai. Merci à l'équipe pour son accueil et son professionnalisme !

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Le 23/02/2024 à 20:28

Très bon centre

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Le 22/02/2024 à 21:41

Je me rend au centre d'ales afin de faire poser un attelage en promo commandé sur le site Web. La personne qui me reçoit me dit que le matériel que j'ai validé sur le site n'est pas compatible avec mon véhicule, étonnant puisque que je l'ai validé avec mon immatriculation... Bref il me fait un devis beaucoup plus cher et tout un show..... Ça pu l'arnaque.... De fait je n'effectue pas les travaux chez eux et dieu merci. Mon ami se rend quelque jour plus tard même voiture, même modèle et comme par hasard le matériel choisi est tout à fait compatible avec le vehicle. J'ai eu le même problème chez eux pour des chaussettes de neige il y a 2 ou 3 ans...... soit disant pas compatible etc etc.. Les discours, les prises en charge et travaux diffèrent selon homme /femme, c'est pitoyable à notre époque... Bref je ne poserai plus jamais une semelle dans leur boutique. Les filles si vous n'êtes pas un peu branchée mécanique, suffisamment en tout les cas pour ne pas vous faire avoir.... Fuyez.

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Le 09/02/2024 à 18:26

tres bon accueil

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Le 09/02/2024 à 09:50

Très satisfaite de cette enseigne

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Le 04/02/2024 à 11:14

Très bon accueil et de très bons conseils de la part d'un vendeur Magasin propre clair et bien rangé Pour entretenirson véhicule trouver un accessoire c'est l'endroit parfait

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Le 23/01/2024 à 18:53

Bon accueil et bon conseil

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Le 22/01/2024 à 18:08

j ai pu acheter mes pneus moins cher que partout ailleurs et m acheter une trottinette a 499 euros en solde qui m a coute 259 euros

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Le 13/01/2024 à 13:20

Service au top. J'y suis allé pour 4 pneus hiver pour ma tesla. Le technicien connaissait deja toutes les particularités du vehicule, notamment la nécessité de cales spéciales pour lever le véhicule. L'installation des pneus hiver a été faite avec le plus grand soin, y compris la pression préconisée par le constructeur. Mes pneus été (que je devais ramener à la maison) ont été rangés dans la voiture avec le plus grand soin possible (des films plastiques disposés sur les sièges et le coffre pour ne rien salir ou abimer). J'ai même eu droit à un petit café offert. Bref je connaissais déjà le sérieux de Norauto Ales, cette visite a confirmé cela. Ce n'est pas le cas de pas mal d'autres centres auto d'Ales (je ne donnerai pas de noms mais mon expérience chez la concurrence Alésienne n'est pas aussi glorieuse). Je ne sais pas si tous les Norauto sont aussi bien que celui ci mais celui d'Ales est vraiment au top. Bravo à toute l'équipe 👏

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Le 02/01/2024 à 17:22

Des professionnels à l'écoute et disponibles. Mention particulière pour un jeune Mathis qui se met en quatre pour satisfaire ses clients. J'y retournerai !

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Le 02/01/2024 à 10:32

Le 23/12 je prends rdv pour un changement de plaquettes avant suite à un diag norauto datant de novembre. Rdv programmé le 26/12. 1h après un vendeur me rappelle en me disant que plusieurs modèles de plaquettes sont compatibles et qu’il a besoin d’un diagnostic au préalable. Pas de soucis pour moi même si on ne me prévient pas que ce diag est payant. Bilan : je récupère mon véhicule 1h après, on me fait payer les 19,95€ du diag que j’avais déjà. Avec pour conclusion «  plaquettes à changer » DOMMAGE, c’était le but de ma visite. Très déçu!

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Le 31/12/2023 à 10:17

J’ai eu un diagnostic immédiat et ensuite la réparation. Très peu d’attente , c’est top 👍

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Le 27/12/2023 à 08:08

Le 2/12/23 j’ai passé dans le magasin d’Ales pour commander 4 pneus 4 saisons Continental. Aujourd’hui, le 26/12/23, j’amène ma voiture pour changer les pneus, je laisse mes clefs, je pars. Je reçois un message et je suis surpris, car le montant de la facture est différent au celui que je dois avoir, plus de 100€ de moins. Je vais à l’atelier et je constate que mécanicien est en train de me mettre les pneus d’été Dunlop!!! Retour à l’accueil : ils sont désolé, mais soit disant aucun pneus 4 saison disponible!!! Je les commandé 24 jours avant!! Personne m’a contacté !! Ou plutôt mes pneus ont été mis à qqn d’autre??? Je monte aux skis dans 4 jours, je dois faire comment ??? Avec des pneus d’été? Et en plus, personne me préviens !!! Vu telle comportement et considération de ses clients, je n’ai plus aucun envie de me mettre mon pied dans vos ateliers. Quelle honte pour votre enseigne !!!

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Le 24/12/2023 à 20:20

Très bon accueil...

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Le 23/12/2023 à 13:15

Montage de mes roues hiver + équilibrage. Me demande de régler la géo ( + surcoût) . Je dis ok. La jeep tire à droite. Nouveau rdv. Après 2h, ils avouent avoir initialement rentré les mauvaises données ( plaque allemande???). Donc la voiture était bien réglée. Préjudice : 100€+50kms+ 1 aprem. Réclamation auprès service client. Après 30j, pas de nouvelle !!!

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Le 21/12/2023 à 15:57

Rendez-vous pris et honoré dans votre établissement lundi 18 Décembre 2023 pour remplacement plaquette avant sur DS 5, intervention d'un mécano me précisant que les disques étaient à remplacer et devis global de 299 euros. Refus de ma part et remontage des roues . Achat plaquette à 34,99 e chez NORAUTO et 40 e de main d'oeuvre dans un VRAI garage NON COMMERCIAL et NON REMPLACEMENT DES DISQUES diagnostiqués par le gérant mécano et son employé. GAIN de 224euros effectué ce jour 21 décembre 2023 Ne vous laisser pas faire. Je m'étais fais avoir, il y a environ 10 années.

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Le 19/12/2023 à 10:23

Un rdv pris pour faire des cartes grises en précisant bien que ce sont des véhicules achetés aux enchères... Mademoiselle a l accueil, peu aimable, ne savait pas que norauto ne fait pas cela !! Aucune excuse pour le déplacement ni de salutation... Un accueil à faire fuir le client finalement !

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Le 16/12/2023 à 10:15

Le contrôle du véhicule est surprenant. Une ampoule en panne avant la dépose au centre n est pas détecté, et le véhicule rendu en l état Par contre les pneus bien loin des témoins d usure sont considérés comme à changer... Devis à l appui !

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Le 13/12/2023 à 11:47

1000 merci, crevaison le matin de bonne heure et j'ai été pris en charge dès l'ouverture.

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Le 06/12/2023 à 19:33

Si on pouvais mètre 0etoile je l'aurait fait 75 € pas capable de démonter une chambre a air correctement moi qui aurait espère m'être une rustine,dire que le moteur a un problème que pas du tout et nous faire attendre 4 h car il non pas de stock de chambre a air au final rdv 15h pour repartir a 18h30,comportement inacceptable du responsable et nous regarder de haut!!!! A ne pas y aller si vous voulez être pris avent 20h

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Le 06/12/2023 à 16:49

2 h pour changer une chambre a air qui coûte 65 Euro et en plus il oubli la bonne chambre a air et il la cherche pendant 1 h que a la base ji suis depuis 15 hil cherche à changer autre chose sens ton consentement

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Le 06/12/2023 à 12:44

Achat d'un coffre de toit pour mon véhicule renault kadjar. Mon épouse et moi avons été très bien et conseiller ce qui a permis de faire l'achat Les employés très sympa et professionnels Je conseil norauto ales

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Le 05/12/2023 à 21:00

Rien à redire. Personel sympa

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Le 04/12/2023 à 20:44

Cliente depuis de nombreuses années, très bien et merci pour le programme ça m’a beaucoup aidé pour pouvoir effectuer mes réparations. Location de voiture pas trop chère pour ne pas se retrouver à pied. Avant c’était gratuit dommage..

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Le 01/12/2023 à 23:43

Contrat pass entretien depuis presque 3 ans pour mon ancien véhicule, que je viens de résilier pour vente, toujours accueilli de suite, peu importe le souci et de façon professionnelle, quelques couacs mais qui ont été rattrapés, dans l'ensemble je suis satisfaite.

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Le 29/11/2023 à 15:51

Dommage de ne pouvoir mettre zéro étoile !!!! Rdv 14h. Arrivée en avance, la voiture n’est prise qu’à 14h15 alors que L’atelier ne déborde pas d’activité et rendue à 15h20 ( au lieu de 15 h max annoncé), en me disant que le pneu est trop usé et qu’il ne le répareront pas. 1h20 d’attente pour regarder le pneu c’est incroyable ( je ne compte pas les minutes que j’avais d’avance ) ! Que le pneu soit trop usé, c’est une chose mais mettre 1h20 pour me le dire c’est se moquer du monde. Surtout qu’en allant à l’atelier, je retrouve ma voiture avec le capot ouvert! Pourquoi? Des contrôles d’usage! Ils se moquent du monde ! Je me retrouve 1h30 plus tard toujours avec mon pneu crevé et impossible de reprendre mon boulot d’infirmière libérale avec des patients qui m’attendent !mais qu’ont ils fait pendant 1h20 ? Je me pose bcp de questions surtout que je n’avais aucune notion d’usure excessive de mes pneus…. Je vais chez mon concessionnaire ,en qui j’ai entière confiance, qui regarde mon pneu, le teste en atelier et là surprise , aucune fuite mais grosse usure. A croire que ce n’est plus le même pneu, celui que j’ai dû regonfler 3 fois avant d’être passée chez norauto !!!!!! Et les 4 pneus sont très usés et à changer. ( pas d’interêt pour le concessionnaire puisque je ne les change pas chez lui) Aucun professionnalisme chez norauto , ça c’est certain , pour le reste, je me pose vraiment des questions !!!!!

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Le 27/11/2023 à 19:10

Ça fait plaisir de rentrer dans un Norauto, avec du personnel très professionnel 👍 bravo à la Teams d’Aled

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Le 24/11/2023 à 12:32

Personnel accueillant, compétent et professionnel, qui ne pousse pas à la consommation . Tarifs plutôt attrayants selon la nature des prestations ou des pièces. A recommander.

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Le 21/11/2023 à 09:32

Bonne accueil, à l'écoute et rapide

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Le 11/11/2023 à 17:14

Personnel gentil et serviables. On voit la passion chez eux je recommande

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Le 10/11/2023 à 16:27

Lieu propre, personnel assez compétents et sympathiques. Espagne garage assez soigné et rangé Prix correct 👍🏻

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Le 08/11/2023 à 17:43

Devis largement surévaluer 870 euros a Norauto ales contre 280 euros chez un dieseliste contre visite pollution j irai ailleurs pour la mécanique merci pour votre attention

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Le 03/11/2023 à 17:12

605 € de travaux soit disant indispensables proposés sur une polo qui a 15ans, le jour de date buttoir du contrôle technique. contrôle technique passé l'après-midi même, CT OK et le contrôleur m'a bien confirmé que tous ces travaux étaient inutiles largement pour le moment. Sinon pneus avant remplacés en moins de 20min... En espérant que l'équilibrage est bon... Mettre la pression sur le client le jour butoir du CT serait une nouvelle technique de vente?

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Le 02/11/2023 à 17:01

Je passe ce jour chez Norauto ALES pour réparer un pneu sur une petite voiture sans permis l'atelier me rappel quelques minutes plus tard pour bien entendu changer le pneus car (irreparable) voir changer les deux car il faut respecter les même pneus sur un même essieux (chose vrai). Etant un ancien professionnel de l'automobile je flaire l'arnaque ! car le pneu présentait certes une petite usure car il avait roulé sous-gonflé mais à mon avis pas de quoi le changer . Je décide de reprendre le véhicule et d'aller chez un autre réparateur qui me réparera le pneu et de plus gratuitement !

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Le 29/10/2023 à 07:08

Merci pour avoir trouvé une solution à mon problème de pièce indisponible. Ma remorque est dorénavant en règle.

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Le 28/10/2023 à 23:11

Accueil et conseils très professionnels

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Le 28/10/2023 à 18:58

excellent accueil de mon conseiller très compétent .

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Le 28/10/2023 à 10:18

Rappelez moi de neplus jamais aller dans ce centre !!! Hier je crève.cje démonté ma roue moi même, je file a Norauto en demandant si il est possible de réparer pour le lendemain. Il est 18h. Un des mécano appelle un petit jeune et lui demande de le faire. Je tiens à préciser que j'avais mis un coup de craie pour signaler l endroit de la crevaison (un petit clou)/ que j'avais enlevé). Le gars vient jusqu à la voiture, pas motivé du tout. Il regarde le pneu dans tous les sens et me dit votre pneu est craquelé je ne peux pas le faire. Le contrôle technique datait de moins de 3 mois et le pneu avait juste une micro craquelure (il a mis du temps a la trouver, la craquelure le pépère !) Don en gros, soit sa direction demande instamment a ses employés de faire vendre des pneus, soit le gars est un gros fainéant !!! Je pencherai plutôt pour la seconde option. Un mal pour un bien, feu vert me l a fait, 15minutes après ma mésaventure, pour 10 Euros !

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Le 16/10/2023 à 22:54

bon accueil, j'ai préféré attendre sur place. Par contre, on ne m'a pas proposé le café !

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Le 14/10/2023 à 20:49

J'ai ramené mon véhicule pour qu'il répare une fuite et il m'ont fait payer 67 euros sans faire aucune réparation. Ce prix est juste pour un bilan du véhicule. Il m'ont demandé d'allée dans un garage pour réparer la panne. 😡 des voleurs. Fuyez.

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Le 05/10/2023 à 17:23

Tout était parfait Étant le premier client à 8h je N ai pas eu droit au café de bienvenue

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Le 03/10/2023 à 03:28

Personnel au top, et à l’écoute du client

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Le 28/09/2023 à 17:35

le 15 août pose d’un porte vélo électrique chez norauto deux jours après première panne plus de batterie appel assistance volkswagen et remorquage de mon véhicule changement de la batterie le lendemain nouvelle panne je prends contact avec norauto (un ami à boosté la batterie) qui trouve que tout est normal le lendemain re panne j’appelle assistance volkswagen qui remorque mon véhicule à alès mon véhicule est réparé le lendemain norauto a procedé a un mauvais câblage le bilan des opérations une mise en place défectueuse du porte vélo électrique un remplacement d’une batterie et remise en état de volkswagen je ne conseille absolument pas norauto pour ce genre d’intervention étant donné leur incompétence leur malhonnêteté à éviter à tout prix

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Le 16/09/2023 à 12:58

Bonjour , Excellent, personnels aux top , professionnels et réactifs..bravo

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Le 10/09/2023 à 08:34

À fuir !!! Voiture posée pour une distri + révision et récupérée avec un voyant moteur et un problème d’injecteur

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Le 09/09/2023 à 23:52

Le magasin propose l'ensemble de l'essentiel nécessaire à l'entretien de sa voiture, souvent avec des tarifs compétitifs. Personnel agréable et bienveillant. Manque un peu plus choix de produits dans certaines gammes. Ce jour la manquait le produit présent sur le site mais absent en magasin.

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Le 09/09/2023 à 22:04

Bon accueil et vendeur disponible et de très bons conseils

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Le 02/09/2023 à 16:15

Un garage ou les personnes ne sont pas compétent je cherche des barres de toit pour ma voiture avec toit ouvrant et me sorte qui ne trouveront pas sans essayé ceci n est pas acceptable je n y retournerai jamais plus j en ai trou er se un ste vive les sites

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Le 02/09/2023 à 07:52

Bon rapport qualité prix. Bon accueil et bons conseils

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Le 29/08/2023 à 12:50

Satisfaite du service, délai annoncé respecté, information par SMS pratique. Le personnel est professionnelle. Pièce disponible en stock repartit avec et pour une première fois chez norauto je suis plutôt contente

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Le 29/08/2023 à 11:22

Très bien reçu bon équipe très professionnel

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Le 27/08/2023 à 22:50

Attente très longue et personne ne répond au téléphone ! J'ai essayé plusieurs jours ..

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Le 27/08/2023 à 18:27

Société avec une politique commerciale tota-lement im-be ci-le et ahurissante : Au prime abord bien reçu, première réparation bien que plus cher que feu Vert,on la réalise 250€(disques et plaquettes). S'en suit un devis pour soufflet de crémaillère a 94€ avec prise de rdv, le jour J , on nous rappelle après dépôt de véhicule ( on s'est trompé le devis est fait pour un cadran et non crémaillère) le devis gonfle à 150€. Reprise de rdv, et là la BLAGUE, pour prendre rdv venez d'abord verser 30% du devis pour réparer ! Au final je me serais déplacé 3 fois 120kms! Au total. Même en voulant réparer il fallait payer 1/3 du prix alors qu auparavant j'avais déjà réparé mon véhicule avec une facture de 250€. Où va la société,les employés et règles absurdes?. Commentaires a suivre si réponse de ceux ci.

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Le 23/08/2023 à 12:22

Achat vite fait et super bien accueilli

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Le 18/08/2023 à 17:38

Prise de rdv à 11h véhicule pris en charge vers 15h30 rendu vers 16h30. Parfait pour bénéficier de la climatisation. Merci

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Le 14/08/2023 à 19:06

Découverte suite à crevaison. Très bon accueil téléphonique et prise de rendez vous rapide et arrangeante. Bon accueil et bon service mis à part un couac sur le texto jamais reçu alors que ma voiture était prête. Équipe dynamique et accueillante Prix très correctes Je recommande sans réserve

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Le 14/08/2023 à 12:03

je recommande NOAUTO ALES accueil parfait v, très bonne prestation suivi de l'intervention par sms super

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Le 12/08/2023 à 10:22

Personnel très avenant et souriant, très agréable de bon matin et très professionnel.

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Le 12/08/2023 à 08:37

Personnel jeune et compétent. Ils sont très correct pour le remboursement d'articles commandés sur le site Norauto (ex: remorque). Super boulot pour changer des pneus

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Le 09/08/2023 à 14:07

produit non disponible en sachant que sur le site était écrit disponible. mécanicien désagréable je le recommande à personne .

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Le 08/08/2023 à 18:13

Bonne communication par téléphone. Bon accueil en magasin. Bravo

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Le 07/08/2023 à 22:29

Pas d'accueil, pas de contact, pas de conseils, peu de gammes de produits, le client est totalement oublié par des employés posés là... Ambiance de plomb, heureux d'en sortir.

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Le 01/08/2023 à 12:26

Un personnel à l'écoute, professionnel et qui prodigue les meilleurs conseils. Rapidité des interventions avec un prix abordable.

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Le 29/07/2023 à 12:55

Le remplissage de la climatisation était vide, il avait été rempli ici sur rendez-vous. A été aidé rapidement sans perdre beaucoup de temps. C'est très agréable que le rendez-vous ait été tenu si ponctuellement et que mon mari n'ait pas eu à attendre une demi-journée. Merci !

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Le 25/07/2023 à 08:54

Crevaison à 7h du matin. J'ai pu regonfler et joindre le centre Norauto où on m'a pris en charge des ouverture du centre. Super.

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Le 23/07/2023 à 21:23

Attention font le boulot comme ils peuvent et vous facture des prestations inexistantes,pas la première fois où je suis déçu de Norauto,escrocs

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Le 08/07/2023 à 16:59

Je suis arrivé avec un léger bruit de freinage… 700€ plus tard, disques plaquettes pneus liquides ect j’ai l’impression de conduire une vieille Lancia des années 60 ça couine de partout !

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Le 01/07/2023 à 15:14

Tout simplement parfait 👌🏼 Accueil souriant, horaires respectés, travaux de mécanique nickel et à un prix attractif !! Je recommande Norauto Alès 👍🏼

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Le 01/07/2023 à 13:34

Pas de personne compétente pour renseigner sur l'utilisation d'un dashcam, lors de mon passage. Autant commander sur un grand site Internet

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Le 22/06/2023 à 10:51

Un excellent accueil, notamment par jerome, une grande disponibilité. Merci

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Le 19/06/2023 à 14:57

Jeune homme blond de l'accueil avec tatouages très froid et méprisant. Pas moyen de discuter avec cette personne sans qu'il vous remballe.

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Le 16/06/2023 à 19:43

Bien accueilli pas beaucoup d'attente et travaille très bien effectué. J'ai trouvé 100€ moins cher qu'ailleurs. Je recommande

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Le 15/06/2023 à 22:41

Accueil très agréable et tous les collaborateurs sont au top. J'y suis venue avec une amie pour un changement de carte grise et tout s'est très bien passé ... Je recommande le service 👍👍

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Le 11/06/2023 à 09:25

Rien à dire. Personnel au petit soins. Très bien. Très propre. Du choix .

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Le 09/06/2023 à 19:17

Très bon accueil ! J'ai laissé ma voiture pour révision complète et deux pneus la rapidité est là et la qualité du travail également, je recommande fortement !

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Le 07/06/2023 à 07:26

Fidèle à sa réputation le centre Norauto Alès affiche des prix très contenu pour les pneus. Toutefois ... Arrivé avec 6 roues (dont 2 dans le coffre) , je ne suis reparti qu'avec 5. J'ai pu récupérer la manquante le lendemain, mais sans le pneu ... Des champions.

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Le 05/06/2023 à 07:30

Très mauvais centre auto, sur mes voitures, une, remplacement disques et plaquettes, ils ont tordu le flasque et le disque à été rayé, la purge du liquide facturé n a pas correctement été réalisé... et la deuxième, distribution et pompe à eau, ils n ont même pas fait la purge du liquide de refroidissement ni les niveaux qui ont été facturé... résultat surchauffe moteur au bout de 1 semaine, et impossible de revenir au centre (trop loin pour la surchauffe)... il manquait 3 litres de liquide de refroidissement. Au vu de l acceuil pour les freins, j ai préféré me débrouiller seul pour la purge du liquide, depuis plus aucuns problemes mais inadmissible et incompétence totale pour un centre auto, je n y suis jamais retourné et n y retournerais jamais.

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Le 19/05/2023 à 18:41

J'y trouve ce que je cherche, personnel sympathique et de bons conseils. Je recommande

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Le 15/05/2023 à 17:20

Bravo un accueil une politesse exemplaire malheureusement de nos jours c'est presque déstabilisant de voir une équipe au complet aux services des clients avec le sourire et surtout politesse et conseils rigueur dans leur métiers respectifs. Bravo à tous

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Le 12/05/2023 à 21:02

Mon conjoint amène une roue à réparer ( un clou dans le pneu) on lui dit on s en occupe revenez dans 48heures de toute façon vous serez averti par sms de la disponibilité de votre roue. 48heures plus tard il va la récupérer il paye 28,95 et repars avec la roue. Le lendemain il remonte la roue et se rend compte qu une simple mèche a été posé. Cela fait cher pour une mèche sachant que peux de temps avant il avait fair reparzr une roue d un autre véhicule ailleurs pour 25 euros et ce n était pas une simple mèche . Terminé pour nous.

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Le 09/05/2023 à 17:02

Très bonne équipe agréable et professionnel qui sait répondre au demande du client que ce soit au niveau du magasin ou de l’atelier et ce tout en respectant les temps d’intervention.

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Le 06/05/2023 à 15:14

Très mauvaise expérience je n y retournerai plus toujours quelque chose en plus que se qui est previ à changé je ne recommande pas du rous

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Le 05/05/2023 à 13:44

J'ai acheté un lot d'enjoliveurs il y a même pas 10 jours ( enjoliveurs Ring ) Premier lavage aux rouleaux de ma voiture et la peinture s'est barrée sur un des enjoliveurs . J'ai appelé le centre où je les ai acheté et on m'a répondu que ce n'était pas garanti et qu'il ne fallait pas les lavés aux rouleaux !!!! C'est une blague !!! Donc à vous de choisir , ou vous mettez ces me-rdes d'enjoliveurs ou vous lavez votre voiture !!! En attendant service commercial de Norauto Alès nul de chez nul !! Comme beaucoup , pour vendre ils sont fort mais après il n'y a plus personne !! Ce qu'il y a de sûr c'est qu'il ne me reverront pas !!!

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Le 02/05/2023 à 06:04

Bonjour, Rien à dire de négatif, tout a été parfait, de l'accueil téléphonique, à la prestation. Rdv d'urgence assuré pour une roue crevée malgré un planning chargé. Equipe sympathique et professionnelle, magasin bien rangé. Petit coin pour patienté mis à disposition des clients avec machine à boissons. Bravo!!!

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Le 29/04/2023 à 14:47

Excellent accueil, prestation rapide et efficace , mention spéciale à Kevin pour ses recommandations.

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Le 11/04/2023 à 21:08

Je suis venu pour faire changé mes deux pneus avant, très professionnel au magasin et niveau atelier Nathan a su me conseiller et faire le changement des pneus très rapidement je recommande Norauto

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Le 30/03/2023 à 13:04

Très mauvaise expérience de recharge de clim ayant un véhicule pmr et une option d origine clim sur pavillon presicent a l'opérateur Florian que la charge de clim et plus importante et elle et presicer sur le véhicule reponse moi mon ordinateur me dit ça en levant le bras je demande à voir un responsable je n' ai que le vendeur Stéphane qui ne m écoute pas et me dit que si il avait vue le véhicule ça aurait été plus chère je ne voit pas le problème pour moi et me dit que c'est la machine qui gère le grammage de clim mais entre l étiquette constructeur et la charge mise par eux plus de 700 g de manque de charge dout le non fonctionnement a l arrière du véhicule !! Pour personnes en situation d handicap !et pour conclure facturer or promo actuel qui m avait été annoncé !!! Je deside appeler le service réclamations qui est a mon écoute et qui appel ales me rappelle s excuse m offre le complément de charge que je ferais dans un autre centre Norauto merci a Walter du service réclamations qui a géré mon dossier avec professionnalisme !!

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Le 21/03/2023 à 17:17

Pro, rapide, ponctuel et personnel très agréable qui vous conseille sans pousser à la vente à tout prix. Comportement respectueux!

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Le 16/03/2023 à 22:52

Service rapide et agréable, le prix un peut élevé mais c'est très correct !

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Le 16/03/2023 à 13:40

Un pneu crevé, je passe en urgence... On ne peut pas le réparer, il faut le changer. Ok. Rendez-vous pris, mais le jour où je suis venue, ils n ont pas celui qui ira sur ma voiture, il y a eu une erreur... il faut le commander... Je suis allée voir ailleurs !

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Le 14/03/2023 à 20:58

J'ai fait faire un devis pour 2 réparations consécutives. Ils m'ont annoncé un prix. Le jour de l'intervention, il a fallu changer les disques ce qui n'était pas prévu alors que cela ne m'a pas été signalé au contrôle technique que je venais de faire, très étonnés eux mêmes lorsque je leur en ai fait part, et il a fallu faire une vidange de boite ce qui n'était pas prévu non plus. Bref, le devis m'a été d'aucune utilité puisqu'on a dépassé le total prévu de plus de 20% à l'arrivée. J'aimais bien ce centre auto avant, j'y allais avec confiance, mais maintenant j'avoue que j'ai un doute quant à leur professionnalisme et j'y réfléchirais à 2 fois avant d'y retourner....

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Le 05/03/2023 à 19:47

Problème de compétence. Mon conjoint s’est rendu chez Narauto Alès car de nombreux voyants s’étaient allumés dans sa voiture (moteur, freinage d’urgence, anti pollution … -> voyants & messages très importants !). Il a été accueillit gentillement par un mécanicien qui a accepté de le prendre en fin de journée. Le mécanicien avant même de passer la valise pour inspecter, lui a dit que cela venait sûrement d’un problème de batterie. Nous n’y connaissons rien en mécanique et nous décidons de faire confiance car le lendemain nous avions 200km de route. Le mécanicien change la batterie (coût : 200€ !!) et passe la valise. Évidemment plus de voyant (bouton reset sûrement ?) et mon conjoint repart. 1km plus tard, tous les voyants se rallument et le temps de faire demi tour le magasin était fermé. Nous avons amené la voiture chez un mécanicien près et chez nous et après une vraie expertise, le problème venait de tout autre part. 200€ gâché. Mon conjoint a 25 ans et à cause d’une incompétence, il a perdu 200€.

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Le 04/03/2023 à 11:10

Très mauvaise expérience a Norauto ales car j'ai acheté un ensemble de pièces qui n'étaient pas les bonnes sur le ticket il est écrit avoir ou remboursement une fois retournée pour me faire rembourser l'employé me dit qu'il me fait qu'un avoir car ils ne remboursent pas sur l'outillage Ce n'est pas stipulé sur le ticket et on me renvoie gentiment avec un avoir valable seulement 3 mois de 20e. Faites attention de ne pas vous faire avoir ne vous trompez pas sur vos achats

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Le 24/02/2023 à 17:11

Très bien ! J'ai fais changer ma plaque avant. Prix compétitif, rapide et sérieux.

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Le 20/02/2023 à 21:49

Très commercial et réactif face à notre problème bravos à toute l’équipe nous sommes très reconnaissant d’avoir pris notre véhicule à une heure tardive. Mille merci

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Le 11/02/2023 à 10:49

1ere experience au Norauto d´Alès. J´y allais pour les plaquettes de frein, apres diagnostique on me dit que ce n´est pas utile pour le moment... ils auraient pu ne rien dire et faire ce que je croyais necessaire... j´apprecie cette franchise. Du coup j´en ai profité ( à y etre) pour faire la révision pour laquelle j´avais du retard aussi. Revison faite dans les regles de l´art me semble t-il. Ajouter a cela un accueil serviable et souriant ( mention speciale pour Jerome, Jessy et la jeune femme à l´accueil atelier dont je n´ai pas le prenom je m´en excuse). J´y retournerai donc sans probleme...

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Le 08/02/2023 à 09:56

Super aimable, prix compétitif et remise de fidélité immédiate ce que les autres feu vert Roady ne font pas j'y retournerait

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Le 01/02/2023 à 14:29

Tous le personnel est bien à l'écoute, ils sont serviable. Très gentils. Patients. Magazines propre et bien renger.

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Le 01/02/2023 à 12:43

J'y suis juste allé pour l'achat d'une batterie. Je porterais un jugement plus complet quand mon véhicule ira en entretien. Pour l'instant accueil professionnel et agréable.

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Le 28/01/2023 à 14:26

Très bien accueilli et conseillé.. niveau qualité prix excellent je recommande a tous

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Le 27/01/2023 à 07:40

Problème d alternateur L équipe a vérifié de suite. Devis fait tout rapidement A voir pour la commande des pièces à changer Très pro

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Le 23/01/2023 à 15:38

Accueil chaleureux j'ai trouvé ce dont j'avais besoin grâce à l'aide d'un jeune vendeur. Rien à redire.

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Le 22/01/2023 à 10:46

Rdv pris sur internet pour changer des pneus. Accueil courtois et professionnel. L'atelier m'a signalé un problème de parallélisme ( ce dont je me doutais) ... Réglé dans la foulée. Geste commercial sur la facture finale, le tout avec le sourire ... Sans soucis !

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Le 20/01/2023 à 09:25

Très bon accueil personnel très agréable très bon dans le rapport qualité prix je vous les recommande

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Le 15/01/2023 à 22:28

Accueil chaleureux par une dame agréable. Le mecano par contre assez froid. Pour autant ils m'ont pris rapidement entre midi et deux et j'y reviendrai.

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Le 16/12/2022 à 12:55

Un Norauto bien géré, petit mais bons stocks et bons produits. Les tablettes sur lesquelles vous rentrez vos immatriculations marchent toujours mal, c'est un côté plus négatif. De bons vendeurs, dispos, a l'écoute et de bons conseils

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Le 16/12/2022 à 11:14

Une incompétence technique incroyable. Je ne conseille pas. Aujourd'hui 1 Septembre 2023 un autre Norauto pas a la télé et sur RTL dans l'émission de Julien Courbet ça peut vous arriver pour le mauvaise montage d'un attelage sur un voiture.

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Le 16/12/2022 à 11:07

Passez votre chemin, une belle équipe de voleurs !!!! Diagnostics et decalaminage bidons,mais très cher....120€ dans le vent. Merci norauto Ales.

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Le 14/12/2022 à 16:18

Completement nul. Prise en charge longue, devoir faire plusieurs aller retour alors que apparemment ca se voyait que la bande de roulement etait morte. En ce qui concerne le boulonnage des roues, je pense que l'ecrou est soude tellement ces bourrins ont oublie que les couples de serrage existaient. Impossible a deboulonner a la main !! Je ne risque plus de remettre les pieds a Ales, certes, mais encore moins dans ce centre Norauto !

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Le 13/12/2022 à 16:36

Très bon accueil avec le sourire. Demande d'un devis pour changement de pneumatique. Personne très agréable et professionnelle et très bonne gestion de l'informatique. Rendez-vous pris pour dans une demi-heure! La voiture n'a pas été prise à l'heure. 15 minutes après l'heure de rendez-vous fixé. J'attends en salle d'attente. Petite salle d'attente à l'intérieur du magasin. Pas de toilette disponible pour les clients! Et je me rends compte que j'ai reçu un message sur mon portable m'informant que le véhicule était prêt! Il y avait plus de 15 minutes! Personne n'est venu m'informer que mon véhicule était terminé! Très bonne gestion de l'informatique même un peu trop du coup! Globalement tout s'est bien passé. À revoir absolument des toilettes pour les clients à l'intérieur vu que les interventions peuvent durer plusieurs heures!

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Le 19/11/2022 à 22:53

Bon suivi de mon rdv pris en ligne pour changer mes pneus, prestation rapide et très bon accueil !

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Le 15/11/2022 à 17:49

Prise de rendez-vous simple et rapide, équipe très efficace autant au téléphone que manuellement toujours satisfait du travail bien fait fourni par cet établissement et ses équipiers

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Le 07/11/2022 à 21:11

Accueil excellent. Personnel souriant. Pas d'attente inutile. Conseils et travail impeccables.

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Le 04/11/2022 à 20:48

Rendez vous à 15 heures pour changer 2 pneus. Voiture sur le pont à 15 h 45. Voiture restituée à 16h 20. 1h20 pour changer 2 pneus c est pas sérieux du tout et surtout aucune excuse

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Le 23/10/2022 à 22:39

J'ai présenté ma carte grise pour acheter des essuie-glace avant et ce pour éviter de me tromper. Au final en voulant les mettre aujourd'hui on s'est aperçu que ce ne sont pas les bons et par mégarde en avons cassé un. Moi qui pensais être en sécurité en me faisant servir.par un professionnel 40 euros jetés à la poubelle No comment

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Le 16/10/2022 à 18:21

Ils sont sympas mais il m'a fallut m'y reprendre a trois fois pour ma réparation c'était pas les bonne pieces

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Le 11/10/2022 à 12:17

NUL 😡 obligé à revenir pour une contre visite pour pneus non autorisés ! Le contrôleur T. D. en poste ce 9 octobre 2022 confond l'indice de vitesse ZR avec le type de pneus Runflatt ! Et persiste et signe ! Centre de contrôle technique à fuir absolument temps qu'il y aura cet opérateur ! Réclamation formulée au Groupe Euromaster

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Le 15/09/2022 à 14:09

La première vendeuse manquait de professionalisme, le second nous a très très bien conseillé. La batterie est toujours ok.

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Le 12/09/2022 à 15:30

Je suis venu pour une vidange , filtre habitacle est plaquette arrière cela a pris 3h45 et j ai du me représenter car le mecano na pas sut remettre a zéro l ordinateur aprés plusieurs essais il ma gentiment dit que je devrai passer chez Opel garniture de tableau de bord mal agrafée âpres le changement du filtre d habitacle. plaquette de frain gros doute o moment du montage sur le fait que cela soit les bonnes bref je ne renouvèlerai pas . J'ai contacté le numero du service client qui m'a dit de mettre un avis ici Des pros jusqu'au bout merci

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Le 06/09/2022 à 10:23

Très belle équipe , à l’écoute du client , centre auto qui donne envie de revenir sans hésitation .

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Le 30/08/2022 à 12:51

Achat batterie Varta, avec un bon de 10€ de réduction sur dos ticket de caisse Cora, changée moi même, qualité et test batterie gratuit après 15 jours d'utilisation, j'ai préféré Norauto à achat internet moins cher mais moins fiable suivant avis.

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Le 29/08/2022 à 09:33

RDV pris par Internet, Véhicule déposé avant l'heure du RDV sans problème Prestation moins chère que prévue initialement Explications claires Recharge de gaz pour climatisation SMS annonçant la fin des travaux reprise du véhicule sans attente RAS tout s'est très bien passé

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Le 25/08/2022 à 11:35

suite à problème sur vélo électrique neuf, merci à Stéphane, technicien au centre d'Alès, qui a su détecté l'origine de la panne et nous rendre un vélo en parfait état de marche.

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Le 12/08/2022 à 18:32

A fuire, devis effectuer déjà c’est payant 20€ et il m’on sorti un devis de 800€ j’ai été faire pareil à feu vert déjà devis gratuit et bizarrement il y’avait pas autant de problème que chez norauto et devis de 277€ c’est à dire que le garagiste avait à peine 20ans je pense que je suis tomber sur un débutant j’allais toujours là bas mais c’est bien la dernière fois il m’on mis à changer pneus arrière alors qui sont encore bon

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Le 06/08/2022 à 15:37

Pas très commerçant ! Je voulais un feu arrière de remorque. Ils en avait plus et incapable de dire quand ils allaient en commander. Pareil pour une plaque de d'immatriculation ils ont 4 tarifs pour les plaques en aluminium, et sans me demandé lequel je voulais le gars me fait le prix à 16.90... j'ai dis ah non le premier prix affiché c'est 14.90! Oui mais celle là ne se monte pas sur un porte vélo. Je m'en fou, je vous demande une plaque pour une remorque. Je vous la refait alors? Ben oui. Si tu préfères jeter celle que tu viens de faire sans rien demander...je vois pas pourquoi je paierai plus cher. Non mais!

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Le 01/08/2022 à 14:39

Prise de rdv 15j avant pour recharger une clim et appel le jour même une personne me confirme le rdv Arrivé le jour et heure du rdv et là il n'y a ni mon nom ni l'immatriculation sur leur logiciel . Je repars donc sans clim rechargé et une déplacement... Manque d'organisation et de professionnalisme ! ! Il sont pas prêt de me revoir

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Le 01/08/2022 à 13:26

Ce centre norauto a simplement sauvé mes vacances … très très rapide , efficace et bluffant par leur réactivité… je remercie grandement le p’tit jeune de l’accueil et celui qui a monté mon pneu 20 pouces en un temps record ( sans savoir que j’étais parti leur ramener des boissons ) une belle équipe dynamique et agréable… je suis le touriste qui a pris une branche dans le flan de son pneu … je mets 5 etoiles mais vous meritez plus .

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Le 26/07/2022 à 08:20

Très bon accueil de la part du personnel. Magasin bien situé. Bon rapport qualité/prix

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Le 24/07/2022 à 01:17

J'ai acheté un tapis conducteur, bon rapport qualité/prix. Disponibilité du conseiller, a commandé le tapis pour moi et ma commande a été livrée 2 jours après. Nickel! Personnel aimable et courtois

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Le 23/07/2022 à 17:11

Si vous voulez vous faire arnaquer allez chez eux ! Je me rends à Norauto pour détecter la fuite au niveau de ma clim car je venais de la recharger (c'est donc une évidence qu'elle fuit), je précise donc que je ne veux pas la recharger mais juste faire le diagnostic pour détecter où se situe la fuite. À mon retour pour récupérer la voiture, ils ne m'ont pas fait le diagnostic par contre ils m'ont rechargé la clim ! Je refuse de régler cette recharge que je n'ai pas demandé. (Comme argument : je dois avoir seulement une micro fuite !. Donc je reste comme ça ? Dans 6 mois je reviens chez vous pour payer encore une fois une recharge de clim 😅) bon business quand les clients ne s'y connaissent pas ! J'irai faire détecter ma fuite ailleurs et donc recharger ma clim ailleurs !

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Le 12/07/2022 à 09:44

Norauto Ales A éviter ! Remplacement de 4 pneus neufs Michelin, 3 commandés fabriqués 2021 et un passé en vieux stock de 2019 ! Sur le même train un pneu de 2019 et un de 2021 ! Impossible de joindre le responsable, pas de rappel, toujours en réunion... quand on y va OK, c'est possible mais on est dans notre droit ... au revoir ! Même la franchise Norauto France admet que ce n'est pas correct et pas commercial mais le centre Norauto Ales refuse de reprendre leur pneu ancien ! Partagez et évitez !

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Le 07/07/2022 à 14:31

Mauvaise expérience, j'y vais pour une recharge de climatisation, je reste surveiller le test d'étanchéité tout était OK, je m'absente 15min et là comme par hasard le responsable K.H. m'appelle pour me dire qu'il y a une fuite sur le circuit pour me vendre d'autres services de recherche-réparation, sûr de moi je refuse mais paye quand même le diagnostique, bien entendu je vais ailleurs, test OK, recharge OK, cela fait 3 étés que la clim fonctionne parfaitement, depuis je déconseille leurs services, j'ai le réel sentiment qu'ils vendent à tort des prestations non utiles.

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Le 05/07/2022 à 20:24

J avais une crevaison lente, ils m ont dit que ce n etait pas reparable qu il faut changer les pneus avant. Ils ont 15000km. J ai eu un doute et je suis allée chez mon concessionnaire Rokad auto Ales ou ils m ont repare le pneu pour 20 euros. Chez Norauto 364 euros de facture si j avais signé un devis 😠. Messieurs votre comportement est retrograde et nuie aux autres mécaniciens qui respevtent les Femmes. Je me suis sentie flouée .

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Le 28/06/2022 à 14:40

Un personnel sympathique et souriant ce qui est évidement toujours appréciable. Ils sont à l'écoute et répondent à vos questions sans soucis. Cependant proposer de changer 2 pneus pour prêt de 1000€ ... Il s'agirait de ne pas se moquer des gens trop ouvertement. Je dirais qu'ils nous ont vu arriver comme on dit ! Alors, si l'argent vous brûle les doigts, foncez ! Sinon, continuez sur la rocade où le même service a été facturé 180€ une petite heure après. Bien cordialement.

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Le 02/06/2022 à 11:44

Magasin sans climatisation (en panne ?) Musique trop forte et inutile... l'ambiance générale n'est donc pas bonne. Sinon bon accueil et service ok. Tant que la climatisation sera en panne, éviter ce lieux pour les interventions ou vous devrez attendre..!

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Le 20/05/2022 à 16:43

J'ai fait recharger ma clim 59€ . Prise de rendez vous rapide bonne prestations bon accueil bon service.

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Le 20/05/2022 à 16:11

Visite au magasin suite à une crevaison. Je devais justement remplacer les pneus avant. Disponibles ils ont été remplacés dans la matinée. Déposée à 8h30. Récupérée à 10h. Sans rdv. Merci pour l accueil.

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Le 15/05/2022 à 21:48

Je me rend à norauto pour faire recharger ma climatisation on me dit qu'il y a un diagnostic à faire avant et qu'ils m'appellent pour me tenir au courant. Aucun appel de personne le seul appel est pour me dire que ma voiture est prête. Déjà je trouve ça moyen mais passons je règle donc la facture. Je me rend chez mon mécano et la surprise la climatisation ne marche pas il y a une fuite ! A quoi sert le fameux diagnostic ?! Plus jamais chez eux.

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Le 25/04/2022 à 19:47

Accueil très sympathique, prise en charge rapide du véhicule, mise en oeuvre des changements de pneumatiques en stock très rapide. Bravo ! En moins d'une heure.

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Le 18/04/2022 à 08:35

Personnel sympathique et très compétent.. accueil réactif . Travail soigné. Prise en charge rapide. J'y retournerai avec plaisir pour l'entretien de mon véhicule.

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Le 13/04/2022 à 12:34

Le personnel est vraiment super!! Venu pour un petit dépannage ils ont été d'une amabilité, et d'une efficacité redoutable. Un grand bravo à eux.

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Le 19/02/2022 à 18:19

L’entreprise ne sait pas s’organiser, on dépose la voiture à 15h30 pour faire changer les deux pneus avant, ils me disent que ce seras prêt dans une heure pour au final appeler pour nous dire d’attendre encore 30min, une fois arrivé au magasin, encore 30min d’attente. On passe au niveau de l’atelier, PERSONNE est sur ma voiture. À revoir l’organisation, et le personnel.

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Le 06/01/2022 à 23:24

Un premier rdv pour changer 2 pneus en ayant pris rdv sur internet, en précisant par internet, téléphone et oralement qu'il fallait changer les pneus arrière. Ils se sont trompés et changé ceux de l'avant .... Deuxième rdv pour changer les arrière car lisse et non fait comme demandé. Et la nouvelle bourde les jantes on était mal équilibré , la moitié de la jante remplis de plomb .. Et la voiture vibré à 80 kmh. Vous pouvez faire travailler des apprentis et autres mais soyez garant de leur travail. Une gros manque de sérieux et de professionnalisme. Je n'irai plus là-bas perdre mon temps et mon argent.

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Le 30/12/2021 à 14:37

Fuite de carburant après un entretien annuel. J’ai ramené ma voiture et ils ont vu qu’ils avaient oublié un joint sur le bouchon lors du changement filtre gasoil m’e ont remis un temporaire en attendant d’avoir le bon. Rentré à mon domicile, la voiture ne démarre plus, j’ai dû la faire remorquer à mes frais pour qu’ils réparent leur bêtise. Jamais remboursé de mes frais de remorquage… dernière visite que je ferai chez eux.

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Le 15/12/2021 à 09:56

J'ai changé une première fois ma carte grise chez eux il manquait 3 centime ils n'ont pas voulu donc je suis dans ma voiture j'ai pris 10 centime et je leur ai dit de garder la monnaie. je vais changer ma carte grise aujourd'hui écoute encore des complications sur les documents arrivé là que tu t'en conformité vraiment pas professionnel je préfère donner mes documents à quelqu'un d'autre

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Le 05/12/2021 à 10:09

Ca fait des annees que je fais l entretien de mes vehicules donc je pense etre un client fidele .....je vais acheter un jeu d essuie glace avant pour la voiture de ma compagne le vendredi apres midi et comme les vendeurs ne me calculaient pas , je me suis servi de l ecran dans le rayon , en mettant le numéro d immatriculation de son véhicule, mais je les ai remmene le lundi suivant car je m étais trompé ...voir à de mon achat il ne reste qu un seul jeu de cette référence et j ai acheté du liquide lave vitre et de l huile..J ai égaré mon ticket de caisse on m a juste envoyé bouler en me disant que c était pas possible de me les changer( ils on donc perdu un client , plus une future cliente ) quel sens du commerce ......je leur ai laissé les essuie glace ....C est pitoyable

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Le 20/11/2021 à 18:32

J'ai réussi à trouver une glace de rétroviseur adaptable côté gauche pour un vw sharan à un prix très raisonnable ce qui m'a bien dépanné

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Le 13/11/2021 à 13:53

Très déçu du comportement de JESSY à l acceuil. J'ai acheter 2 pneus le 17 septembre aujourd'hui j ai crevé je vient pour réparer car mon véhicule est immobilisée à 50 mètre de l enseigne voiture sur crique il me répond qu il ne peut pas réparer desuite mais que dans l après midi heureusement que norauto a un très bon chef d atelier qui lui n à pas hésiter à me changer ma roue immédiatement .si ce JESSY AGIT de la sorte avec les clients je comprend qu ils partent ailleur.j attend un retour du responsable me l enseigne sinon je me ferai le plaisir de dénigrer cette enseigne

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Le 26/09/2021 à 19:42

Il faut pas trop leur en demander pour moi cela reste des changer de pièces avec des gamins qui ont un CAP qui sorte tout juste de l ecole . Et quand arrive l'été et que tu prends rendez-vous pour ta clim et qu'il y a du mode il te sorte un prétexte comme quoi ils ont pas réussi à la changer et que la clim avait un problème bizarre je l'ai chargé avec le matériel adéquat et ça fait un an qu'elle fuit pas et qu'elle fonctionne très bien. Merci grâce à vous j'ai fait des économies

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Le 20/08/2021 à 13:37

, j'ai été très bien accueilli j'ai apprécié l'écoute du vendeur ainsi que le produit proposé il n'a pas cherché à me vendre le plus cher j'étais très bien conseillé c'est pour cela que je donne 5 étoiles

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Le 11/08/2021 à 16:50

Bonjour, à tous et à toutes. Je suis une femme , je me gare devant en expliquant que j'ai un clou planté dans mon pneu et si possible me le réparer au plus vite car je devais partir travailler . A la vue et au sus de l'accueil, cet acte m'a eté refusé alors que j'allais réglé l'acte à l'accueil. Certes j'habite aux promelles , j'étais en mode dépannage et en aucun cas j'allais négocier l'acte. Et bien, la prochaine fois , je prendrai rdv lorsque mon pneu sera crevé!!!Merci jeune homme, je vous remercie , je n'ai pas pu me rendre sur mon lieu de travail aujourd'hui, et je ne vous salue pas ni vous ni votre direction. Véronique Gardie Lacombe ancienne secrétaire de Pierre-Yves Barbès expert automobile indépendant. Persiste et signe!!!

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Le 09/08/2021 à 07:04

Manque d'expérience manque de professionnalisme même pas de geste commercial j'ai était 4 fois pour changer 2 pneus tout sa par ce que personne vérifie fait l'inventaire deux heures de route 4 fois nul

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Le 06/08/2021 à 10:11

Très bien reçu, suite à une crevaison sur un pneu neuf, l'assurance a pris en charge le remplacement. L'équipe est accueillante et efficace. Bravo

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Le 02/07/2021 à 16:28

J'avais pris rdv pour rechargé la clim, résultat fuite de gaz,mais ils se sont décarcasser a me faire une recherche de fuite et réparer sans revenir une 2ème fois pour que mon chien n'est pas chaud. Super équipe je recommande.

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Le 26/06/2021 à 18:07

Arrivé à 11h, on me fait revenir à 14h (en insistant un peu, sinon c'était 17h). A priori certains membres du personnel sont allés manger ensemble au restaurant, j'aurai pu les retarder probablement. Je demande à changer mes pneus avant : seuls disponibles, des pneus à 109.50€ pièce. On ne me propose pas d'autres choix, ni même en les commandant, quitte à revenir un autre jour. Dépôt de la voiture à 14h donc. Elle n'aura pas quitter le parking avant 14h35 : pourquoi donc me demander de venir autant à l'avance ? Dans le salon d'attente, le personnel vient régulièrement se désaltérer, on ne me propose rien, il n'y a pas de gobelets à dispo pour les clients (le personne vient avec le sien, il doit avoir l'habitude)15h05 la voiture est prête. 255.70€ avec un forfait sécurité sanitaire imposé à 2€90, obligatoire donc à priori. Cela semble comprendre le nettoyage volant+ frein à main + pommeau de vitesse + cles +poignée : mon volant a pourtant toujours les mêmes traces qu'avant le nettoyage ... Je demande enfin de pouvoir payer en 2 fois. La caissière refuse sauf si j'ai la carte oney. Ne l'ayant pas, rien d'autre ne m'est proposé. Rien sauf si je fais un dossier pour cette carte oney :mais ça va prendre du temps pour le dossier, je peux mais ça prend du temps insiste t'elle, donc bon j'évite de la déranger. Et j'éviterai désormais de les déranger davantage.

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Le 11/06/2021 à 18:54

Accueil correct très sympathique. Mais atelier pas top. Deux fois des erreurs sur une clim. Attente assez longue . Je met 4 étoile parce que les erreurs ça arrivent.

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Le 27/05/2021 à 11:39

En panne de batterie à proximité j'ai été dépanné immédiatement. le vendeur était très courtois et s'est immédiatement déplacé pour changer ma batterie. merci !

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Le 26/05/2021 à 14:23

Des gens très bien sont partis de ce centre il y a quelques mois. C'était la crème de la crème! Moi qui suis professionnel du commerce, j'admirais l'esprit de ce centre. Depuis que ces responsables sont partis, ce centre est tombé bien bas... Je n'y retournerai plus et pourtant je faisais tous mes achats/prestations dans ce centre avant. Plus aucun sens de la relation client, beaucoup de problèmes rencontrés et aucune excuses ni considérations pour rattraper leur manque de professionnalisme! Je parle uniquement de l'équipe commerciale / direction, je ne juge pas les techniciens qui eux semblent faire leur travail correctement. Chers messieurs, ne pensez pas que vous êtes seul et en terre conquise, le bon travail de l'ancienne équipe ne gardera pas les clients indéfiniment.

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Le 04/03/2021 à 19:42

j'ai commandé mes pneus par internet , et un rdv m'a été proposé directement sur le site , le rdv s'est bien passé ils étaient très pro ils ont même finit la pose avant l'heure dite .

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Le 03/03/2021 à 20:09

très mécontente ! j'ai appelé pour demander comment faire pour un bruit de plus en plus fort de mon véhicule et essayé de le décrire au mieux. La réponse a été d'aller prendre un rendez vous au concessionnaire car Norauto n'a pas de banc d'essai. Heureusement CDR NIMES a assuré m'a pris rapidement mon véhicule et en a trouvé une parti sous la voiture de dévissée et au moindre coup.

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Le 23/02/2021 à 18:00

Très déçu j ai voulu vérifier ma pression des pneus comme celui mise à notre disposition était en panne je suis allée en caisse demander si on pouvait me vérifier la dame m'a dit oui mais faut leur donner qq chose pas prob j arrive je tombe sur un jeune je lui dit c 2kg 400 qu il faut il me dit je connais mon métier resultat il m à mis 2kg de partout sur un range rover evoque j ai pris l autoroute avec mon fils et j ai faillit me planter pauvre con il perds rien pour attendre et en plus je lui file 5 euros et dit pas merci alors je sais pas comment vous sélectionner votre personnels mais y a un gros prob je ne recommande pas l atelier c est sûrement dommage pour les autres mais une voiture c est une arme et si elle est confier à ce jeune homme ben bonne chance bref je n y retournerais pas

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Le 16/02/2021 à 16:12

Une commande faite par Internet qui est sensée m être délivrée par le drive. Je me présente comme convenu sauf que aucune place prévue pour le drive et le numéro que j'appelle qui m'a été donné ne répond pas . je sors de la voiture et me rends dans le magasin pour m'entendre dire le numéro ça fonctionne pas chez nous, on sait pas pourquoi . C'est tout simple il s'agit de se renseigner......

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Le 06/02/2021 à 21:24

Ils sont juste adorables ! Quel accueil ! Franchement le meilleur Norauto et de très loin.il sont honettes dans les diagnostics véhicules.ils ne surfacture pas.quand tout et bon il n'invente pas des réparation imaginaire.ils sont a l'écoute, toujours au service du client et toujours un sourire un mots gentils pour le client pour les enfants ect.il propose toujours un café et autre kan la voiture et a l'atelier pour plusieurs heures.toujours au petit soin kan on attend avec des enfants. Notre voiture ne connais que eux et on en et ravis elle et toujours au top niveau entretien une fois chez eux ! Un plaisir de voir mon véhicules au top une fois chez vous.Continuer comme sa ne changer rien ! A très bientôt ( le propriétaire de la Renault Mégane 1 )

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Le 09/11/2020 à 15:52

Très professionnels mais pas très commerçants.. Je reviens finalement sur ce post, après 3 casses successives de vis de serrage sur le porte vélo norauto, le magasin ne propose tjs pas de remplacement du matériel, et m'oblige à chaque fois à repayer une nouvelle vis. Lamentable de leur part...

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Le 03/10/2020 à 22:31

Enseigne qui prends ses clients pour des américains. Prix abusé pour remplacer 2 pneus qu'ils n'ont pas en stock. Aucun tarifs préférentiels pour les pros. Dommage vous avez perdu un client fidèle et de surcroît un professionnel du transport. Votre pub sera faîtes auprès de mes collègues ne vous en faites pas. En contrepartie salariés gentil et l'écoute. Ils ont les mains liés.

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Le 16/09/2020 à 15:59

Un peu déçue, j ai demandé au vendeur si le pommeau, que je venais d acheter, était facile à installer pour moi, qui suis une femme ! Ah mais oui oui....pas de soucis madame...je vous avoue que je n etais pas confiante et j avais raison...j'ai fini par regarder une vidéo sur you...alors comment vous dire ! avec un effort surhumaine😖 j ai réussis à retirer celui abîmé et impossible mais vraiment avec toute ma force, bah j'en était certaine le pommeau Mr le vendeur ne rentre pas 🤨 Je n'ai plus qu'à attendre samedi qu'un ami termine de me l'installer...j'aurais apprécié un petit coup de main de ce charmant vendeur...

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Le 26/08/2020 à 13:10

J'ai déposé mon véhicule pour recharger ma clim. Celle-ci fonctionnait malgré un problème à l'arrêt. Elle fonctionnait bien lorsque je roulais et je devais partir en voyage. Lorsque je l'ai récupéré on m'informe qu'ils n'ont pas pu la recharger. Sauf qu'entre temps il n'y avait plus de gaz et qu'elle ne fonctionnait plus du tout. Le vendeur s'est contenté de me dire qu'il y avait problème électrique ou de compresseur. Il m'a fait payer 9 € et m'a donné les coordonnées d'un ami électricien auto. Comme je n'avait plus du tout de clim j'ai du renoncer à mon voyage prévu la même semaine. Merci je ne reviendrais plus chez vous! Tout sauf pro.

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Le 25/08/2020 à 10:33

Nous sommes arrivés à 18 heures avec un camion de dépannage. Nous avons appercu 2 mecano qui essayé de nous éviter j'ai fait plusieurs fois le tour du magasin pour attraper un employé.enfin tout ça pour nous dire qui ne pouvait pas s'occuper de notre cas. Donc je n'en dirai pas plus . Du coup nous sommes allés a Euromaster et vraiment là compétent bien cordialement

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Le 05/08/2020 à 20:29

Rien à dire sur la partie recharge de clim. Par contre le mécanicien, David de mémoire, qui a fait la recharge à noté sur la facture qu'il fallait que je remplace les plaquettes arrière car il leur reste moins de 2mm d'épaisseur. Bizarre du coup je demande à un amis mécano de regarder et aucun soucis elles sont à 50% d'usure... Je trouve cela malsain de noter de telle chose, si on fait confiance on se fait niquer d'une paire de plaquette. Déjà que j'avais pas confiance en tout ces centres auto question mécanique pure, ça va pas s'arranger...

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Le 24/07/2020 à 12:53

1h15 pour changer 2 pneus AV alors que javais pris RDV. la bonne humeur dans l'atelier c'est bien mais s'occuper de la voiture d'un client qui attend devant la porte c'est mieux. j'ai voulu changer pour voir mais bon!!! (vous avez un bon patron )

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Le 12/03/2020 à 17:37

J'ai acheté une remorque pour ma moto que j'ai récupéré au centre Norauto de ALES mardi dernier le 10 mars 2020. De la commande à la réception, j'ai été surpris par la gentillesse, la serviabilité et le dévouement du personnel de ce centre. Encore un grand merci pour votre professionnalisme !!

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Le 10/03/2020 à 22:48

Rendez-vous pour seulement des plaquettes de freins av/ar à 179€, finalement les disques av/ar étaient à changer. Au téléphone le mécanicien m'a dit que j'en aurais pour env 700€. J'ai clairement dit non. Et en récupérant mes clefs, la dame de l'accueil me sort un devis à 498€. Honnêteté 0 !!

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Le 09/03/2020 à 16:46

Comme d'habitude, le magasin est vraiment parfait ! Le rapport qualité prix des produits NORAUTO sont exceptionnels (n'en déplaisent à ceux qui disent le contraire..) Les vendeurs et vendeuses sont vraiment très souriants, compréhensifs et vous aident et vous conseillent vraiment ce dont vous avec besoin (et non pas ce dont ils ont besoin de vous vendre, comme chez FEU VERT pour ne pas les citer...) C'est encore un des rares commerces de pièces auto en qui on peut réellement avoir confiance ! Le systeme de fidélité est également très bon, je ne vois aucun point négatif à ce magasin dans lequel j'adore aller (même pour regarder uniquement) Merci à l'équipe et surtout, continuez comme ça, vous êtes au top !

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Le 30/01/2020 à 09:42

Alors franchement conseiller a l'écoute Efficace et rapide. Prenne du temps pour te trouver se que lon cherche Vraiment bien . Rapide efficace exactement se qui me correspond. Je recommande vivement

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Le 06/01/2020 à 17:23

Très bon accueil et très bien renseigné, j attent les soldes pour un autoradio pour y retourner. C est bon autoradio acheté ,soldé 100 euro de moins sûr le prix de départ super affaire. Vendu 99 euro . chouette. Merci au vendeur qui m à trouver ce trésor

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Le 24/12/2019 à 18:58

Magasin a éviter. Personnel déplorable et aucun sens su service client. Je m'y suis rendu lundi 23 décembre à 14 heures pour une crevaison. Je précise que cela fait 20 ans que j'achète mes pneus dans cette enseigne. Impossible de me réparer ma roue, il faut prendre rdv !! Il faut qu'on m'explique comment on fait pour anticiper une crevaison et prendre rdv à l'avance ? ! Par ailleurs cela fait plusieurs fois que je remarque que les employés fuient lorsque les cliens arrivent.. Le téléphone sonne également mais personne ne répond .. Bref je me rend le même jour chez le concurrent (enseigne verte), chez lequel je n'ai jamais acheté aucun pneus. Il me reçoivent de suite et 30 min plus tard ma roue était réparée. Bref je sais ou aller pour acheter mes pneus la prochaine fois. Vous venez de perdre un client.

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Le 06/11/2019 à 22:07

Rendez vous à 17h pour une vidange et filtre. Au téléphone on te confirme que se sera rapide. A 17h30 tu attends toujours ! A 17h40 la voiture est sur le pont à 18h45 terminée. Nous n avons pas tous la même définition du mot rapide 🤣 Quand tu en parles au directeur du garage pour lui rien d anormale 🤔 Conclusion à quoi sert un rendez vous chez Norauto ??? Conseil allez ailleurs....

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Le 31/10/2019 à 18:37

Quelle incompétence ! Obligé d'appeler une dépanneuse sur le parking du magasin. On m'a laissé en panne sans aide, sans renseignements, juste un désolé . On rêve, des garagistes? Incapable de détecter une panne toute simple, vous avez perdu un bon client, et je n'hésiterais pas à vous faire la plus mauvaise pub.

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Le 14/04/2019 à 21:16

Service client très mauvais. Pièces cassées pendant l'opération et vouloir faire payer au client le prix de la pièce cassée. Plus une opération payante supplémentaire faite de leur propre chef sans l'avis du client. Très déçu je ne recommande pas pour ceux qui prennent encore soin de leur voiture.

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Le 27/12/2018 à 16:34

Très bonne équipe de techniciens très professionnel, courtois, souriant, et toute l'équipe est à l'image de ce magasin qui est top dans tous les domaines et respect au chef d'atelier qui est d'une gentillesse inégalable et sans qui l'équipe ne serait pas ce qu'elle est. Je vous recommande vivement ce magasin qui en plus est hyper compétitif au niveaux prix des réparations et excellent au niveau délai d'attente pour un RdV et réparations (40 minutes pour un remplacement silencieux). Bravo à toute l'équipe 20/20.

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Le 18/12/2018 à 11:52

N'y allait pas. Magasin incompétent, toujours de l'attente, il y a un problème de personnel évident. Ils prennent des stagiaires qui n'y connaissent rien et augmente votre délais d'attente. Incapable de me donner les bonnes informations pour ma carte grise et au final quand je pense enfin être OK dans les papiers mon contrôle technique est dépassé de 4 jours! Franchement aucune qualité de service et tout ce que l'on trouve à me dire c'est désolée. Et oui vous pouvez l'être car vous me mettez dans la mer de financièrement j'ai pas les moyens de repayer un contrôle technique qui est ok jusqu'en 2020. Effectivement j'aurais du lire les avis avant de me rendre dans ce centre car je ne suis pas la seule à déclarer ce genre d'anomalies.

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Le 08/04/2018 à 11:09

Prestations médiocre, gestion du personnel déplorable, deux employés habilités a faire les cartes grise en congé en même temps, donc service indisponible, ne savent rien faire sans ordinateur, simplement vous donner une commande. Si vous avez encore envie d'y aller, téléphoner savoir s'il pourront s'occuper de vous et réaliser les prestations demandées et soyez prêt a faire plusieurs aller retour et a poser des jours de congés.

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Le 03/04/2018 à 18:34

Avis très positif. Le travail réalisé conformément aux préconisations constructeur et à un prix incomparable. Bref, je recommande d'autant plus que l'accueil y est particulièrement agréable.

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Le 25/09/2017 à 18:05

Une première expérience digne d'une incompétence totale. Un véhicule mobilisé une demie journée pour une simple vidange avec remplacement de filtre à huile et gasoil : résultat il n'arrive plus à le refaire démarrer. On vous prête un véhicule hybride électrique certes de bonne volonté mais on ne vous donne aucune nouvelle car eux même sont incapables de savoir d'où cela vient alors que le véhicule fonctionnait très bien. Face à de jeunes apprentis inexpérimentés, je déconseille vivement ce lieu. Comme quoi, prix attractif et compétence ne sont pas au rendez vous. Adieu Norauto !

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Le 11/09/2017 à 10:36

Après une vidange chez Norauto, je constate que la plaque cache protection du moteur frotte le sol. Je retourne chez Norauto L’accueil n’est pas très sympa ,je demande de voir le responsable (refus car il serait en réunion) alors que je le vois mette des articles en rayon. Un mécanicien (lui sympa) me fixe la plaque en me disant qu’il manquait un écrou. Sur la fiche synthèse des travaux il est noté que le niveau lave glace a été fait (pas une goutte dans le réservoir) que le feu de brouillard arrière droit ne fonctionne pas (alors que sur 90% des voitures il n’y a qu’un feu de brouillard) ! Super la compétence et surtout le manque d’intérêt du responsable pour la clientèle !!!

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Le 26/08/2017 à 15:17

Montage de pneus rapide, en seulement 45 Minutes sans prise de rendez vous, accueil et conseils au top ! Rapidité, efficacité et avec le sourire ! Que demander de plus ? Je vous recommande ce magasin les yeux fermés !

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Le 15/08/2017 à 23:38

Pour un remplissage de climatisation assez urgent, on m'a proposer de passer 2 heures plus tard lorsque les autres me donner rdv la semaine prochaine quand leur agenda n'était pas saturé. 49 euros le forfait avec détection de fuite à l'azote (29€)offerte. Personnel très accueillant et vraiment pro.

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Le 10/05/2017 à 19:16

Nul nul nul je repars avec une prestation facturée tres cher et réalisée à l'arrache ! très très mécontente de ce centre je n'y remettrais pas les pieds leur site internet est bidon on nous modifie les rendez vous sans nous prévenir ! et ce n'est bien sur pas la faute a eux mais au site

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Le 18/02/2017 à 16:36

Service excellent, agréable et courtois. Ils n'hésitent pas à donner des conseils (sans sauter sur le client à son arrivé) et vérifie que l'équipement est bien utilisable sur votre véhicule.

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Le 20/08/2016 à 11:07

Petit soucis au départ mais très bonne gestion du service client par le responsable d agence. J ai repris rdv sans hésiter pour mon autre véhicule. Je recommande

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