FIAT STELLANTIS &YOU PARIS BOULOGNE

Le 25/03/2024 à 11:44

A fuir !! Service médiocre sur tous les plans, aucun moyen d’avoir des nouvelles concernant mon véhicule déposé pour réparation (acheté il y a à peine 5 mois chez eux) durant 2 semaines. La personne au bout du fil qui raccroche au nez pour couronner le tout, aucun respect vis-à-vis du client

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Le 20/03/2024 à 14:17

Stellantis: service catastrophique, je comprends que Renault soit repassé devant en ventes. Impossible ne serait ce que de commander une clé. Le service client et la concession ne sont pas raccord. 1h30 de perdu: je me suis rendu dans une concession FIAT sur conseil du standard, mais sur place, on m’informe qu’il on ne peut pas commander une clé dans une concession. Malgré de multiples appels au standard pour m’assurer que c’est possible dans la concession de Boulogne (entretien de base à 400 euros tout de meme pour une Fiat 500) la concession ne prend pas la peine de rappeler ses clients. Cela semble être une stratégie de rogner sur le service client du groupe Stellantis qui affiche des profits mirifiques. J’avais acheté une DS que j’ai revendue: les concessions Peugeot Citroën n’ont pas le droit les toucher et il faut aller à une lointaine concession DS pour le service. Une chose est sure, mon abarth sera mon dernier véhicule du groupe Stellantis.

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Le 14/03/2024 à 08:23

Une équipe sur place, toujours aussi compétente et réactive. Il faut juste enlever cette tête forme téléphonique qui empêche de les joindre.

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Le 12/03/2024 à 14:09

Bon accueil, bien organisé, café proposé a l'arrivée

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Le 06/03/2024 à 22:04

Monsieur Tevin Ross NJOK BATHA m’a très bien accueillie. Disponible, courtois et efficace, il a su identifier tout de suite les besoins et faire preuve d’un grand sens du service. Je recommande!

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Le 02/03/2024 à 10:33

Merci Armando Très bon accueil Très bonne disponibilité

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Le 01/03/2024 à 14:46

J'ai acheter un véhicule d'occasion Alfa Romeo garantie 1 an, le jour de la réception de la voiture, elle n'était pas prête avec un problème technique sans aucun avertissement de leur part, 1 semaine plus tard la voiture est retomber en panne pour les mêmes raisons que le problème technique cité. Suite à cela ma voiture à été prise pour réparation dans un autre garage Alfa Romeo pour une durée total de 34 jours, depuis le mois de décembre jusqu'à présent (donc début mars 2024) je me bat avec la concession pour le report de la garantie car cela fait parti du contrat premium spoticar. Concession à fuir si vous souhaitez acheter un véhicule d'occasion .

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Le 28/02/2024 à 17:16

service déplorable. Le vendeur ne vous connait plus lorsqu'il a fait une vente et vous raccroche au nez.

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Le 26/02/2024 à 14:06

RDV pour une réparation d'une composante électronique (après plusieurs appels car la prise de rdv en ligne ne fonctionne pas). RDV a 8h. Prise en charge du véhicule à 9h. La composante doit être remplacée. Délai de 10 jours annoncé pour recevoir la pièces. Plus de 1,5 mois après je n'ai pas de nouvelle alors que j'ai appelé 3 fois. Le service après vente est catastrophique!

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Le 23/02/2024 à 12:42

Très bonne expérience.à l'agence de Boulogne Sébastien et Alexandra étaient à l'écoute.

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Le 20/02/2024 à 16:41

Armando tres gentil et professionnel . Un plaisir . Et Alexandra tout aussi formidable .

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Le 19/02/2024 à 14:58

Fiat 500 electrique. Sébastien et Alexandra ont été parfait. Merci bcp

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Le 16/02/2024 à 16:53

Très à l’écoute et attentif aux besoins. Je recommande.

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Le 15/02/2024 à 22:33

Très belle expérience pour l’achat de notre véhicule avec Armando de la concession qui est vraiment très aimable et professionnel

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Le 15/02/2024 à 18:43

Très bons conseils de Sébastien avec qui le renouvellement de ma Fiat 500e (en LOA) s'est fait simplement avec toutes les démarches prises en charge directement par la concession. Simple dépose de l'ancien véhicule, un peu de paperasse, et remise des clés du nouveau véhicule.

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Le 15/02/2024 à 17:24

Prise en charge au top par Yoan un grand merci à toi. Vehicule acheté en occasion avril 2023. Décembre 2023 bruit soudain roue avant droite, diagnostique du garage amortisseurs à changer, ce qui est fait et prise en charge par la garantie, mais malheureusement ce ne fût pas le bon diagnostique, le bruit est tjrs présent. Nouveau diagnostique ressorts amortisseurs morts, donc tjrs prit en charge par la garantie, le bruit est tjrs présent. Je retourne au garage et cette fois vise de cache plastique de courroie de distribution desserré qui tape sur la carrosserie. Probleme réglé Un grand merci à yoan pour sa patience vraiment très sympa ce technicien je recommande sans soucis. Merci à vous Yoan et encore désolé pour mon excitation. Franck

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Le 15/02/2024 à 12:22

Top! Tout c’est bien déroulé durant le projet d’achat jusqu’à la livraison aujourd’hui. Merci à Sebastien et Alexandra.

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Le 14/02/2024 à 19:22

Excellent accueil, une équipe à l’écoute et de bon conseil, un suivi sans faille,…. Je ne peux que recommander cette concession et son équipe (mention particulière pour Sébastien et Alexandra)!

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Le 10/02/2024 à 08:23

Sebastien nous a tres bien conseillé et accompagné durant notre parcours pour choisir notre nouvelle 500. Il a fait preuve de force de propositions et de solutions, et fut a l’écoute de nos attentes. La presentation et la livraison de notre nouvelle « choupette » s’est parfaitement déroulée, toutes les informations etaient claires. Un grand merci !!! Déborah et Nicolas

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Le 09/02/2024 à 22:26

Super concession avec un personnel au petits soins, merci à la demoiselle pour sa disponibilité et son sérieux, elle m’a été d’une grande aide pour le choix de ma nouvelle 500 électrique !

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Le 09/02/2024 à 20:40

Très accueillant, et prends le temps nécessaire pour donner des renseignements

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Le 09/02/2024 à 20:00

Super accueil d'Alexandra, une belle équipe au top pour votre projet auto !

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Le 09/02/2024 à 19:56

Encore merci à Alexandra pour ses explications et son professionnalisme ! On ne m’a jamais aussi bien expliqué le fonctionnement d’un véhicule ainsi que ses périphériques . Super concession !

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Le 09/02/2024 à 19:23

J’ai récupéré ma nouvelle voiture aujourd’hui . Armando et Alexandra ont été au top ! Très bons conseils et accompagnement pour la prise en main du véhicule , accueil très chaleureux et professionnel ! Je recommande vivement cette concession !!

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Le 09/02/2024 à 08:11

Sébastien est très professionnel et très agréable. C'est la 3eme Fiat 500 que j'achète dans cette concession et jai toujours ete bien accompagnée.

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Le 06/02/2024 à 15:36

La livraison s’est très bien déroulée et tout a été super facile !

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Le 03/02/2024 à 19:58

Rdv le 26 décembre pour une prise un charge atelier réparation ( 2 mois d’attente) on m’appelle la veille pour m’annuler et reporter au 1er février !! Le 1er février j’ai rdv à 9:30 on me prend en charge 1 heure après. J’explique mon problème et finalement on me dit qu’on ne peut rien faire alors qu’il s’agit d’un défaut. Seul + on m’a prêté une voiture pendant qu’ils prenaient en charge la mienne. Le technicien a l’atelier me confirme que c’est un problème récurrent mais on ne peut rien faire !!!!!!!!!! Le numéro du garage sur Google n’est même pas attribué !

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Le 16/01/2024 à 15:23

Merci beaucoup à Éric Wallet pour son bon accueil sa disponibilité son efficacité et sa gentillesse

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Le 14/01/2024 à 12:32

Monsieur Armando Gioberti a était très professionnel et à l’écoute . Il nous a bien conseillé pour notre voiture Fiat 500 .

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Le 31/12/2023 à 16:37

Très bon accueil de la part d'Éric, qui s'attache à l'évidence à faciliter la vie de ses clients.

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Le 29/12/2023 à 17:35

Nous avons bien été accueillis et bien conseillés par M.Wallet pour l’achat de notre véhicule Peugeot 2008 que nous avons réceptionné ce jour. Merci pour votre accompagnement et votre professionnalisme.

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Le 22/12/2023 à 09:16

Merci Éric, vendeur chaleureux et sympatique, pour votre gentilesse Nous sommes amenées à nous revoir pour quelques finitions. donc à bientôt avec joie. Christine Revillon

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Le 21/12/2023 à 16:41

Achat d'une bonne affaire (fiat 500) rapidement grâce à Eric comme vendeur de la part de M.KACIMI.

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Le 16/12/2023 à 13:15

Une superbe Fiat 500 d’occasion, merci Eric pour votre accueil!!

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Le 15/12/2023 à 17:29

Merci à Eric Wallet pour son conseil et sa gentillesse lors de l'achat de mon Stelvio. Grand professionnalisme.

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Le 15/12/2023 à 14:32

très bien reçu et très bon conseils par Eric pour la reprise et l'acquisition d'un véhicule d'occasion via le réseau Spoticar il a beaucoup de patience et connait son sujet !

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Le 12/12/2023 à 21:33

Demande de prise en charge d’un défaut garanti et reconnu par Fiat. Rendez-vous 10h00 on nous reçoit à 11h00, et 3 semaines pour avoir un rendez-vous. Pas d’appel pour venir récupérer le véhicule alors qu’il s’agissait de faire uniquement des photos… On m’indique de fausse informations contradictoires avec celle du service client … Réclamation faite auprès de Fiat France mais garage refuse la prise en charge. En bref 5 vendeurs pour 1 personne au SAV … Ne respect pas les droits des clients. A fuir !

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Le 12/12/2023 à 19:35

Merci à Eric W. pour son accueil et ses bons conseils pour l'achat d'une Jeep.

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Le 08/12/2023 à 20:29

Depuis 6 ans, expériences toutes plus calamiteuses les une que les autres dans cette concession, la dernière en date suite à l’achat en LOA d’une 500e. Livraison de la voiture avec défaut carrosserie découvert lors du retour à mon domicile. Obligé de revenir pour mettre la voiture en peinture qui revient avec… une rayure et des éclats sur le pare-chocs avant. Veille d’un départ en vacances et sans véhicule de prêt disponible, je repars avec la voiture et la promesse que le pare-chocs sera repeint mais ce qui m’obligera encore à revenir et perdre du temps. Avant même la reprise des dégâts, le commercial qui ose m’appeler pour me demander de répondre positivement aux enquêtes de satisfaction (on est dans les bonus de fin d’année suis-je bête !) parce que lui aurait bien fait son travail alors que moi j’ai problème de SAV. No comment… Lassé de perdre du temps dans des allers retours incessants pour avoir un véhicule NEUF en état décent, je décide de rester comme ça, ayant attenué la rayure au polish. Je demande malgré tout un geste commercial sur la première révision (à maximum 200€) qui est… refusé parce qu’ils estiment que le travail a été convenablement fait. Nous n’avons clairement pas la même notion du travail bien fait et de la relation client. Après tout, je ne peux m’en prendre qu’à moi-même d’avoir continué à croire qu’un jour cela pourrait bien se passer avec eux. Bref, à fuir, sauf si vous avez du temps à perdre ou voulez prendre une leçon sur tout ce qu’il ne faut pas faire en terme de relation client. EDIT 22/02/2024 : On continue dans l'incompétence. Appel reçu aujourd'hui pour programmer l'entretien de la Fiat 500e qu'ils ont eux-même rachetée en septembre 2023, soit il y a 5 mois. Clap clap. Et bien entendu, jamais été rappelé suite à mon premier commentaire. Ah ça pour répondre aux commentaires positifs, il y a du monde...

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Le 08/12/2023 à 17:56

Eric qui s'est occupé de moi pour l'achat d'une voiture s'est montré très professionnel et de bon conseils. Je le recommande vivement.

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Le 08/12/2023 à 10:10

Ravie de mon achat, première boîte auto, jolie petite Fiat 500. Merci à Éric pour sa gentillesse et son écoute.

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Le 07/12/2023 à 09:29

nullissime accueil nul , contacts avec atelier impossible , délais horribles plus d’un mois , standard nul , prix très élevés le pompon le message téléphonique nul et prétentieux. Zéro pointé

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Le 01/12/2023 à 20:55

Très bonne expérience merci à Eric un super conseiller à l’écoute et réactif.

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Le 01/12/2023 à 19:00

Rendez vous pris pour la révision de ma voiture, on me confirme au telephone un.prix de 276 euros sauf que le jour de la révision on m'a facturé 350 euros sans qu'aucune intervention ne soit ajoutée à la révision standard. Mensonge? Malhonnêteté? Incompétence?

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Le 01/12/2023 à 11:55

Un 5 étoiles pour Mr Wallet pour son accueil et professionnalisme. En attendant la livraison programmée pour la semaine prochaine, tout se passe bien jusqu'à maintenant.

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Le 01/12/2023 à 10:37

Achat d'une fiat 500 électrique d'occasion, merci à Eric pour son professionnalisme et ses conseils avisés.

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Le 01/12/2023 à 10:36

Reçu par Éric, très bon accueil. Réactif sur nos demandes, je recommande pour l'achat d'un véhicule d'occasion. Nous récupérons la voiture souhaité prochainement.

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Le 01/12/2023 à 10:18

Rappel pour prise de rdv ok mais sans indication que ma batterie devait être chargée à 20%. Solution satisfaisante trouvée par Yohan pour autre RDV. Aucun appel et service très moyen pour récupération de ma voiture..

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Le 30/11/2023 à 11:08

Un grand merci à M. Wallet pour son aide et son temps dans l'achat de notre véhicule

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Le 29/11/2023 à 22:08

Bien que le vendeur soit sympathique, les prestations facultatives sont obligatoires... Dommage que cette concession ne puisse donc pas respecter le prix de la LOA proposé sur leur site.

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Le 28/11/2023 à 18:39

Venue acheter une FIAT 500 hybride neuve, j'ai été très bien conseillée par M. Wallet et je suis repartie avec une FIAT 500 électrique d'occasion qui répond en tous points à mes besoins. Bravo pour ces conseils avisés et éclairés !

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Le 25/11/2023 à 12:14

Révision annuelle, 950 euros de dépenses pour le garage, et même pas un coup de nettoyage sur la carrosserie ni à l’intérieur… assez honteux Ce n’est plus le même service qu’avant.

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Le 17/11/2023 à 17:16

Très bon contact avec Eric Wallet pour l'achat de ma fiat 500 électrique 😊

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Le 17/11/2023 à 08:59

A fuir !!! devis exorbitant ! Aucune investigation faite : il faut changer une grosse pièce selon eux et le prix de la pièce est hallucinante aux vues des prix pratiqués. Bref je suis allée voir un autre garage (indépendant) qui a réparé mon problème en moins d'1 h pour 7 fois moins cher !!!

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Le 13/11/2023 à 21:01

Très bon accueil de la part d’Eric. A l’écoute et bon service. Attention au nettoyage avant livraison.

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Le 13/11/2023 à 09:11

Rendez vous est donné pour un diagnostic panne, et RDV pris en charge immédiatement , accueil professionnel. Je recommande

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Le 10/11/2023 à 14:13

Bonjour, J'ai acheté une fiat500 d'occasion avec M. Éric Wallet. Tout s'est très bien passé, et je suis ravie de ma nouvelle voiture. M. Wallet était disponible professionnel et sympathique. Je recommande, Pauline Thebault

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Le 04/11/2023 à 14:48

Grande disponibilité, bon accueil professionnel d'Eric.

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Le 03/11/2023 à 17:54

Achat d’une fiat 500 avec Éric Wallet Bonne communication jusqu’à la livraison de la voiture A recommander

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Le 03/11/2023 à 15:28

Armando a été super, tout à été très rapide et efficace

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Le 02/11/2023 à 19:08

je viens d'acheter une fiat 500X et je remercie Eric pour son bon acceuil , son conseil , son efficacité et rapidité . tout ce qu' il m'avait dit a été fait avec sérieux et respect des dates . Merci Eric

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Le 02/11/2023 à 17:23

J’ai acheté une Fiat 500 e d’occasion. Une expérience que je n’oublierai pas. J’étais très intéressé sur un véhicule D’occasion avec un toit, ouvrant ce qui est rare sur cette Fiat 500. Après avoir relancé plusieurs fois la Comercial elle m’annonce qu’il était vendu. Je ne comprends pas elle était toujours en vente sur le site je me suis permis d’appeler directement Stellantis qui m’informe que le véhicule est toujours en vente , un autre vendeur reprend mon dossier et lui rattrape totalement à la vente. Je ne sais pas si c’était parce que je n’étais pas habillé de la bonne façon mais pourtant pour un achat content, j’ai trouvé ça très atypique et pour le second vendeur de notre histoire, il a été très professionnel a su entendre mes demandes a répondu totalement à mes attentes. Je suis ressorti avec un grand sourire. Je prends plaisir de mon véhicule électrique tous les jours il ne regrette pas d’avoir insisté sur l’achat de ce dernier. Merci à lui, je recommande ce Garage mais attention vendeur !😉

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Le 30/10/2023 à 16:44

Un immense merci à Sebastien pour son professionalisme, sa réactivité, son efficacité et sa gentillesse.

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Le 27/10/2023 à 09:31

Excellent Accueil Une vitrine Fiat qui donne envie. Un esprit à l'Italienne

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Le 26/10/2023 à 22:11

Garage très sérieux et accueillant J’y ai effectué l’achat d’un véhicule, j’ai ait été très bien accueilli par Eric, très sympa et de très bon conseille. Merci à vous.

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Le 26/10/2023 à 12:41

Pour mon premier achat en concession d'une voiture d'occase (la précédente m'a duré 15 ans...), j'avais quelques craintes. Je suis passée sans RV, et j'ai été chanceuse car j'ai eu Eric comme interlocuteur. Il a su rapidement cerner mes attentes et m'orienter vers un modèle tout juste arrivé en concession. Sens du contact, sens du service, simplicité, direct et efficace, c'est très appréciable. J'ai récupéré mon auto mercredi dernier, et je suis très satisfaite du service rendu. Merci encore à Eric, ça a été un sincère plaisir de traiter cette affaire.

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Le 24/10/2023 à 17:29

Super expérience dans cette concession. J’ai été très bien reçue par Armando qui a pris le temps de me conseiller pour choisir la meilleure option de véhicule pour moi. Patient, il a pris le temps de répondre à toutes mes questions. Je recommande vivement !!

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Le 21/10/2023 à 17:43

Merci à Eric Wallet pour ses précieux conseils qui nous ont permis de trouver un véhicule qui correspondait à nos attentes

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Le 20/10/2023 à 10:48

Très bonne expérience - professionnelle, rapide et attentionnée. Armando s’est très bien occupé de nous, nous recommandons sans réserve !

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Le 20/10/2023 à 10:47

Très bon accueil ! Notre conseiller Armando a été très sympathique et efficace. Livraison du véhicule rapide !

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Le 19/10/2023 à 13:13

Un grand merci à Armando pour son professionnalisme, sa disponibilité et surtout sa gentillesse. Je recommande les yeux fermés cette concession et surtout Armando

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Le 18/10/2023 à 15:29

Achat d'une FIAT 500 d'occasion : bonne expérience chez ce concessionnaire. Le commercial Éric W. professionnel, agréable et disponible.

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Le 18/10/2023 à 14:17

J'ai acheté dernièrement ma voiture chez ce concessionnaire. Je suis ravie de l'accueil et de la prestation fait par Eric. Je le recommande vivement pour un conseil et un achat automobile.

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Le 17/10/2023 à 10:51

La concession a pris en charge le défaut d'usine de ma console centrale, cela a mis un peu de temps mais au final, tout fonctionne. Remerciements spécifiques au service commercial, particulièrement Eric Wallet. Ainsi qu'à Monsieur Faucon, Alves et de Yohann pour sa réactivité. Petit bémol, il reste des progrès à faire dans la prise en charge téléphonique.

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Le 14/10/2023 à 19:43

Nous venons d’acheter un Stelvio. On tiens a remercier Eric qui nous a accompagné pour cet achat. Une personne pleinement disponible pour ses clients. Pour la prochaine voiture ce sera sans probleme avec Eric. Vincent et Fiorella

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Le 13/10/2023 à 18:51

Pour mon premier LOA, je me suis rendu à la concession Fiat de Boulogne et j’ai été reçue par Armando. Armando a été d’une extrême gentillesse, à l’écoute et disponible à chacune de mes sollicitations. Le suivi client, les conseils et la disponibilité sont au rendez-vous surtout pour un premier « achat ». Je recommande vivement cette concession et tout particulièrement Armando !

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Le 13/10/2023 à 14:52

FUYEZ !!! Ne faites absolument jamais confiance à ce groupe automobile. Ma mère est allé à l'atelier pour sa Lancia afin de régler un simple problème de thermostat lié au liquide de refroidissement. Au-delà de la non-aimabilité du personnel, ils ont essayé de lui soutirer le maximum possible avec une facture allant à plus de 1800€! Ils se sont servi de la non-connaissance du milieu pour essayer de faire passer le remplacement des amortisseurs, des disques, des plaquettes et même des pneus, tout ça alors que le problème était je le rappelle, un problème de thermostat qui coute 50€ ! Cela est aux limites de l'abus de faiblesse, heureusement que ma mère est bien accompagnée et qu'elle nous a tenu au courant rapidement afin de désamorcer leur technique plus que douteuse et de ne pas réaliser ces réparations imaginaires sans même avoir contrôlé le véhicule mais juste en se basant sur le nombre de km! Cependant, pour se venger, ils ont facturé plus de 500€ pour un changement de thermostat, je laisse à chacun, juger si cela est acceptable pour le remplacement d'une pièce qui coute 50€. Bref, après mon avis, vous savez dans quoi vous mettez les pieds si jamais un jour vous souhaitez faire réparer votre voiture dans cette agence. Messages aux responsables: vous êtes une honte, ces pratiques professionnelles comme les vôtres n'ont plus leur place aujourd'hui, j'espère constater la faillite de votre société un jour prochain et je ne manquerai pas de passer vous voir un jour prochain juste pour voir à quoi ressemblent des personnes sans aucune valeur morale.

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Le 12/10/2023 à 16:58

Demandez Sébastien ! Sébastien a trouvé ma voiture d’occasion très vite, tres sympathique contact et le suivi pour les papiers formidable ! Merci.

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Le 11/10/2023 à 18:30

Très bonne expérience, merci à Sébastien pour sa patience et sa disponibilité ! Ravie de ma nouvelle Fiat 500 électrique.

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Le 11/10/2023 à 17:25

Très bon accompagnement d’Armando pour la reprise de mon ancienne Fiat 500 et la mise en place du leasing de la remplaçante

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Le 10/10/2023 à 21:57

Excellente. Mr Blumetti qui nous suit depuis plus de 12 ans est toujours aussi réactif et performant. Sommes ravis de notre nouvelle Fiat 500 e.

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Le 10/10/2023 à 16:31

J’ai été très bien reçue et renseignée. On m’a immédiatement fait une remise commerciale. J’ai été livrée 10 jours après. Marion est adorable et m’a bien expliqué le fonctionnement de la voiture. Elle m’a ensuite téléphoné pour savoir si tout se passait bien. Professionnelle et agréable. Je recommande 👍

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Le 10/10/2023 à 11:07

Service atelier pas pro : après seulement 6 mois de leasing, une standardiste me convoque à la 1ere révision de mon véhicule en ne m expliquant pas que la révision est payante. Le service atelier photocopie ma carte d'immat et me communique un devis qui indique que la 1er révision s'effectue au bout de 1 an ou 10 000KM (j'ai 3500 KM) . Après discussion et au vue du peu de km ; le service atelier convient que la révision immédiate n'est pas nécessaire... Bref, du temps perdu de mon côté

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Le 07/10/2023 à 12:46

Merci beaucoup à Sebastien pour son professionnalisme, sa sympathie et son accueil.

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Le 05/10/2023 à 16:07

Très belles voitures , dommage trop chère par rapport au concurrent

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Le 04/10/2023 à 11:07

Concession impossible à joindre au téléphone, quelque soit l'heure. Message d'accueil parfaitement ridicule... Après de nombreuses tentatives pour régler un problème moteur sur une Fiat 500, je renonce. Cliente ancienne de ce garage, je ne peux que constater une forte dégradation au cours du temps, de la qualité de l'accueil et du service.

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Le 28/09/2023 à 15:19

Lamentable. Une page internet laissée comme active et qui ne permet en fait pas de prendre rendez vous. 2 appels pour prendre rendez vous, l'atelier vous rappelle sous 2 heures. J'attends depuis 2 jours !

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Le 25/09/2023 à 16:10

Le département atelier est inexistant … après 5 appels depuis fin août je n ai pas eu les rappels imminents que l on m avait annoncés ! Je suis dans l obligation de faire réparer mon alfa dans un autre garage alors qu elle avait été achetée dans cette concession

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Le 23/09/2023 à 09:05

Pour commencer L'atelier fait signé des devis sans montant puis nous facture 400€ pour remplacer uniquement l'huile ! Ce n'est pas sérieux, je dirais même une Arnaque

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Le 13/09/2023 à 08:01

Ne n'ai jamais vu un tel dédain pour des clients. Depuis le 2 aout, je tente de faire réparer ma voiture concernant un problème qui ne me permet pas à ma voiture de passer le contrôle technique. J'y suis allé le 2 septembre, on m'a fait inutilement attendre après que ma voiture ai été vue par une personne assez désagréable de l'atelier. Une autre personne était sensée revenir me voir... On m'indique au bout d'une demie heure que l'on me rappellera la semaine prochaine en notant juste mon nom mais pas le motif de la venue. Je le signale - Réponse j'ai une très bonne mémoire. A voir... Nous sommes aujourd'hui le 13 septembre, j'ai relancé le garage à de multiples reprises, la réponse est toujours la même on vous rappellera. Ma voiture à moins de 60.000 Kms, je ne peux donc plus, ni l'utiliser, ni la revendre mais juste la mettre à la casse puisqu'elle ne passe pas le contrôle technique dans son état actuel. Je vous invite donc à bien réfléchir sur la différence de traitement que vous pourrez espérer de leur part en passant du service vente à celui de l'après vente... Déplorable...

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Le 12/09/2023 à 19:58

Véhicule d'occasion acheté le 21 août 2023. Attente de plus d'un mois pour un pare chocs. Pour une Fiat 500 soit la voiture la plus répandue à date sur les routes, mais soit. 48h après avoir enfin récupéré le véhicule qui sortait des soit disant points de contrôle Fiat et Spoticar, le véhicule se bloque au point neutre à 90kms/h avec un enfant de deux à l'arrière. Bloquée en pleine route avec barrières de sécurité, avec camions et bus arrivant en face. Contacté, le directeur de l'établissement s'est dit étonné que je n'ai pas de témoin lumineux...comme si s'affabulais ! La voiture a été remorquée dans un garage Fiat plus près de chez moi et là, le pot au rose !!! - Boite robotisée morte - Plus de liquide dans le robot - Embraye mort - Coupelles d'amortisseurs KO - Vitre conducteur à deux doigts de me tomber dessus. Le garage de Boulogne en date du 18 octobre, soit quasi deux mois après la vente, refuse que le garage proche de chez moi fasse les travaux. Ils souhaitent faire les travaux eux mêmes, mais inutile de dire que je refuse une prise en charge par de tels individus. Ils promettent en ce cas un remboursement, mais à l'heure où je mets à jour cet avis, je suis à pied et sans la somme versée (au passage cash, une semaine après la visite du 21 août!). Tout se fait à l'oral, je n'ai aucun écrit. Moi j'ai envoyé des courriers AR en vue d'une suite. Spoticar a refusé la prise en charge et s'est retourné contre le garage. Une expérience infernale de A à Z. Je ne peux malheureusement pas mettre moins d'une étoile.

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Le 30/08/2023 à 12:59

J’ai loué en LLD énormément de véhicules chez FCA motor village et je suis très satisfait de leur professionnalisme et réactivité . Mention spéciale à sebastien de chez fiat qui est un excellent commercial et d’une gentillesse rare . Je vous recommande vivement ce garage .

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Le 30/08/2023 à 09:17

En attente de mon véhicule merci à la concession et surtout merci à Sébastien toujours disponible à l’écoute et très réactif Je recommande

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Le 23/08/2023 à 15:00

Une honte! Concession A eviter a tous prix! Tres mauvais accueil, mauvais service apres vente, aucune capacité de gestion des planings. Catastrophique!

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Le 18/08/2023 à 16:49

Voilà trois jours que j'essai d'obtenir un devis pour l'embrayage de mon Alfa Roméo qui fatigue et je n'ose plus rouler avec, personne ne prend la peine de me rappeler, et malheureusement l'interlocuteur qui n'est autre que la plateforme ne peut qu'envoyer des mails, étant ancienne collaboratrice je sais qu'ils ont deux heures pour rappeler leur clients, vraiment pas sérieux

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Le 18/08/2023 à 13:03

Bonjour, Prenez conscience qu'il y a des résidants qui vivent à côté de votre garage pouvez vous demander aux livreur d'éteindre leurs moteurs pour éviter le stress du bruit et de la pollution du aux émanations c'est choquant à l'heure du réchauffement climatique. Aujourd'hui un camion sans chauffeur moteur allumé et la depuis plus d'heure , vu l'heure peut etre est il allez déjeuné, les résidants n'ont plus qu'à subir, c'est difficilement supportable Merci

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Le 02/08/2023 à 09:30

Bonjour catastrophique, 15 jours pour un devis qu'on me confirme m'envoyer et rien à l'arrivée. Personnel très poli mais inefficace... Appel les 20, 21, 25, 28 juillet et 2 août 2023. Bonne nuit et je ne recommande pas du tout. Même les interlocuteurs au téléphone ne peuvent qu'envoyer des courriels qui restent sans réponse. Allez donner votre argent à un autre concessionnaire... Celui là mérite une note abyssale.

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Le 27/07/2023 à 19:47

J'ai effectué l'entretien de mon véhicule il y a un mois et demi, et j'attends toujours de recevoir un compte rendu de ce qui a été effectué. J'ai relancé 4 fois le SAV et toujours rien. J'y suis retourné physiquement et le responsable du Sav m'a gentiment pris pour un con. SAV a éviter...

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Le 19/07/2023 à 21:51

J'ai acheté il y a 3 ans une fiat 500 X dont je suis très contente. Pour la seconde fois je minterroge sur l'apres-vente. Je cherche à prendre rdv pour recharger le gaz de ma climatisation. Apres un temps d'attente avant décrochage de 8mn et 16 secondes l'hôtesse prend mes coordonnées et m'annonce que je serai rappelee rapidement . 48 heures après j'attends toujours ...en ces temps de canicule, j'ai un grand sentiment de solitude. Quel dommage , envie de voir ailleurs...

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Le 18/07/2023 à 11:47

Chercher un autre concessionnaire si vous recherchez un service après vente aimable , au service du client pour ma part cette enseigne est désormais prescrite

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Le 08/07/2023 à 09:49

Ai eu une superbe expérience avec le commercial (Armando) sur Boulogne. A répondu à toutes mes attentes et un service premium !!! Merci beaucoup pour votre temps et la qualité de votre service

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Le 04/07/2023 à 12:52

Garage impossible à joindre. Ils doivent me recontacter depuis plus de 2 semaines. La note est faussement relevée par des avis positifs récents !! J ai un problème sur un véhicule que je viens d acheter d occasion, problème de Clim. L atelier était sensé commander une pièce. Depuis presque 3 semaines aucune nouvelle et vous tombez sur une plateforme lorsque vous appelez on vous promet un rappel dans les 2 heures qui n arrive jamais. A fuir !

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Le 30/06/2023 à 19:01

Je suis allée dans ce garage pour potentiellement acheter une voiture. J'ai été très bien accueillie et très bien conseillée par Zarema.

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Le 30/06/2023 à 13:18

Encore une fois Sebastien a assuré une livraison hors pair et sur mesure de ma voiture Quel plaisir que d’acheter une voiture avec lui. 🙌

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Le 30/06/2023 à 08:17

J’ai commandé ma fiat 500e avec Sebastien Scheubel. Comment dire ? Un commercial au top qui prend le temps d’expliquer les options les différences les avantages le type de conduite la recharge etc et j’en passe. Petit soucis de livraison retard dû aux pénuries nationales de composants pas de panique ! Sébastien Scheubel et son collaborateur Vincent ont la solution: véhicule de prêt ! J’ai eu un véhicule pratiquement 1 mois sans rien débourser ! Je suis vraiment satisfaite et remercie infiniment Sebastien pour son professionnalisme et Vincent également pour tout ! Sachant que j’ai commandé la voiture à Boulogne et que j’e suis de Lille les démarches ont été faite par Sébastien pour me la faire livrer ! Je vous remercie infiniment et recommande les yeux fermer cette concession et monsieur Scheubel qui s’est toujours rendu disponible pour le suivi ! Merci bcp à vous ! À bientôt pour une nouvelle commande (tellement satisfaite que j’ai réussi à convaincre ma belle mère qui attend la sienne dans quelques semaines 😁) Sophia SDK

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Le 29/06/2023 à 14:50

Merci à Sébastien! C'est la deuxième voiture que j'achète avec lui et vraiment il est de très bon conseil et parfait dans son accompagnement. Je recommande à 300%

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Le 27/06/2023 à 21:08

Excellente efficacité et réactivité dans la préparation de la commande d'un véhicule neuf Fiat 500e, clarté et excellente mise en main lors de la réception, un sans faute, expérience client à recommander.

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Le 27/06/2023 à 11:40

4 relances pour un devis pro, aucun retour en 3 semaines. L’Accueil est déplorable Le Service commercial est déplorable. Je vais commander dans une autre concession.

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Le 22/06/2023 à 19:15

Un rdv avec le Président aurait sans doute était plus simple à prendre Après plusieurs semaines à tenter d’avoir un rdv, j’ai baissé les bras et suis allée dans un autre concessionnaire Fiat. « Nous allons vous rappeler d’ici deux heures », il s’agit bien des deux heures les plus longues de l’histoire. Le jour où j’ai enfin réussi à avoir un rdv (pour dans 3 semaines mais soit au moins j’en avait un), on m’appelle 3 jours avant pour annuler pour cause de problème informatique. Rebelote, impossible de les joindre pour caler un autre rdv. Service vraiment médiocre

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Le 20/06/2023 à 10:40

Livraison super rapide, je suis ravie 🤩 Merci Armando !

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Le 19/06/2023 à 11:29

Une situation ubuesque ! J'ai laissé mon véhicule dans ce garage il y a 12 jours pour changer le compresseur de la climatisation. Depuis, aucune nouvelle. Il fallait commander la pièce ce qui est normal en soi et cela devait prendre 4 ou 5 jours. J'ai commencé à rappeler au bout d'une semaine pour avoir des nouvelles et depuis, impossible d'avoir la moindre information au téléphone . L'hôtesse, qui fait ce qu'elle peut, me dit qu'on ne peut pas contacter l'atelier directement. Ok je peux comprendre que les clients ne puissent pas, mais elle m'a expliqué qu'elle-même, ne pouvait pas contacter l'atelier. Elle ne peut communiquer avec eux que par mail. J'appelle tous les jours depuis la semaine dernière, et chaque jour je lui demande si le compresseur a été commandé/reçu/où en est mon dossier...Même réponse à chaque fois. Elle me dit qu'elle envoie un mail à l'atelier en leur demandant de me rappeler, mais il ne se passe rien et ils ne répondent pas à l'hôtesse non plus. ce sont deux services complètement séparés qui ne se parlent pas. Excédée ce matin, j'ai demandé à parler à un responsable. L'hôtesse me dit qu'elle a une responsable qui ne peut rien faire de plus et ne me l'a pas passée. J'habite assez loin de Boulogne mais je continuais à aller dans ce garage où j'ai acheté ma voiture car le service était exemplaire. Je vais devoir prendre le temps de me déplacer jusqu'au garage, peut-être pour rien, juste pour savoir si la réparation avance. Je précise qu'il s'agit d'une réparation à 1500 € pour laquelle j'ai donné mon accord et que le mois dernier j'ai fait la révision complète des 100 000 km et changé les 4 pneus pour un total de 1000€. Je suis cliente régulière depuis 7 ans. L'organisation et le service client sont devenus déplorables. Je n'ai pas l'habitude de m'épancher sur les forums d'avis, mais là, je pense qu'il est nécessaire que je m'exprime pour avertir les autres clients.

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Le 27/05/2023 à 11:29

Super expérience pour la prise de ma Fiat 500 électrique ! Armando a été adorable et très efficace. Mon véhicule est arrivé en avance par rapport à la date prévue et j’adore ma nouvelle voiture.

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Le 19/05/2023 à 13:07

Je suis venu ce jour afin d’effectuer la 1ere révision. Elle fut faite immédiatement ! Très bon accueil, équipe sympathique et à l’écoute, l’ensemble du personnel est avenant et souriant ! Je vous recommande vivement cette concession.

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Le 16/05/2023 à 10:25

Très bon accueil , service pro et Armando était tres réactif et rapide pour la livraison de la fiât 500 électrique . Merci beaucoup

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Le 04/05/2023 à 17:44

Reçu par Sébastien S. Suite à une fin de leasing d'une Fiat 500, nous nous sommes rendus chez ce concessionnaire avec l'intention de reprendre un nouveau véhicule dans des conditions similaires. Monsieur Sébastien S. s'est montré très professionnel. Ses conseils ont été déterminants dans le choix du nouveau véhicule mais aussi dans le montage financier. Un grand merci à lui !

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Le 19/04/2023 à 15:14

Garage à fuir. J'ai appelé 5 fois pour obtenir une actualisation de devis pour une réparation. Ce garage ne m'a jamais rappelé malgré mes relances. Honteux !!! Le garage Fiat Pinto de Clamart est beaucoup plus professionnel réponse dans la journée et à un prix tout à fait compétitif

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Le 05/04/2023 à 16:33

Un grand merci pour votre professionnalisme et votre réactivité pour le Sav ! Pneu crevé hier soir / voiture déposée ce matin et récupérée à 15 h . De surcroît nettoyée !! Mille merci à toute l équipe

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Le 22/03/2023 à 11:43

Apparement je ne devrais être surpris puisque ancien de l’automobile selon le directeur de la concession Monsieur Belard. Ayant payé 27 000€ pour un service déplorable et une voiture non conforme. Aucun service client, effectivement ancien de l’automobile je n’ai jamais eu ce genre de problèmes en 8 ans. « Stellantis and you » Looool (apparement fait pour se rapprocher du client)

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Le 22/03/2023 à 11:40

Qu’on me prenne pour un lapin de trois semaines au sujet d’une commande de pièces.. je ne le conçoit pas mais ok c’est comme ça ! Mais me faire attendre pas un, pas deux, pas trois, pas quatre, mais cinq mois !! Pour changer une calandre sur une Fiat 500 livrée non conforme c’est inadmissible. Calandre, qui une fois commandée par le service concerné, a prit une semaine à arriver. Très peu de considération pour le client. Par ailleurs, je devrai « savoir comment ça se passe ». Mais je n’accepte pas ce manque de considération. Passez votre chemin, cette concession ne vaut pas le détour.

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Le 05/03/2023 à 18:06

* Excessivement cher et beaucoup de promesses non tenues * Pour commencer, il leur faudra deux jours entiers pour expertiser mon véhicule, à savoir, brancher une valise de diagnostic et attendre un résultat 1h30 plus tard. Sûrement une manière de punir le client qui aura eu l’outrecuidance de venir sur conseils d’un garage de quartier (« votre véhicule a été manipulé par beaucoup de garages, en général on aime pas trop ça »). Le verdict tombe bien évidemment un vendredi soir avant la fermeture « votre moteur est encrassé de calamine et l’intervention vous coûtera 714 euros ». Le garage facture en effet 156 euros de l’heure pour les modèles Alfa Romeo. Sans doute un clin d’œil entre référence au modèle éponyme. Car oui, dans ce garage les techniciens sont payés au prix des ingénieurs ! « Non vous ne pouvez pas récupérer votre véhicule pour le week-end car nous fermons dans 15 minutes et de toute manière il est démonté et sur le pont ». Bon, puisqu’il faut quand même faire réparer la voiture, j’obtiens du commercial deux promesses : « ce sera prêt pour lundi soir et d’accord, je vous ferai une remise si vous faites les travaux chez nous ». Lundi soir, malgré mes appels répétés, personne ne me contacte. La première promesse tombe à l’eau. Mardi midi la voiture est prête sauf que « mon responsable vous propose une remise mais sur la prochaine facture ». La deuxième promesse tombe à l’eau. Évidemment les responsable n’est pas là. Et évidemment, il n’y aura pas de prochaine facture ! ATELIER PEU SÉRIEUX. À ÉVITER. ************** Ajout du 18/03/2023 suite à la réponse du propriétaire : Bonjour et merci pour votre réponse. Vous avez dû mal chercher mes coordonnées : facture n°344873 du 07/02/2023 avec le réceptionnaire qui est Monsieur Y. CORBOU. N'hésitez pas à me contacter si vous souhaitez vous excusez ou faire un geste commercial - je suis à l'écoute dans ce cas de figure. Vous avez toutes mes coordonnées laissées à la plateforme téléphonique qui s'occupe de votre standard. Très cordialement.

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Le 28/02/2023 à 12:38

L'atelier est d'une grande qualité, travail bien fait et un accueil irréprochable. Ils font le maximum pour vous rendre votre véhicule dans un état impeccable même après une simple vidange. Ne tenez pas compte de la plateforme qui prend vos appels : elle est déplorable ! mais d'après le garage devrait changer rapidement🤞🏻 Je recommande vivement ce garage.

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Le 31/01/2023 à 08:06

J'ai acheté une Fiat 500e via le commercial Monsieur Scheubel et j'ai bénéficié d'un accompagnement 5 étoiles de la prise de commande à la livraison. Merci et bravo !! Je recommande la concession.

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Le 20/01/2023 à 09:50

Tout parfait, de l'accueil avec un café, en passant par la transparence du devis, le respect du délai, et en plus un véhicule récupéré tout propre. Merci particulièrement à Yohan pour son amabilité.

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Le 18/01/2023 à 15:06

Si vous cherchez à acheter une voiture et à ne pas perdre votre temps : fuyez cette concession ! Nous sommes allés voir une voiture d’occasion qu’ils vendaient, elle nous a plu, nous prenons donc un rdv pour l’essayer et finaliser l’achat samedi dernier. Après l’essai, nous étions convaincus mais il manquait au vendeur des informations que nous lui demandons donc d’obtenir avant de nous positionner. Il nous répond mardi, nous lui confirmons donc par mail (ce qu’il nous avait dit lui convenir) notre volonté d’achat de la voiture mais ce matin il nous contacte pour nous dire qu’un de ses collègues vient de vendre la voiture à quelqu’un d’autre … Mise à jour pour ne pas laisser Stellantis mentir : nous nous sommes positionnés par mail mardi soir donc avant l'autre client mercredi matin, malheureusement pour nous le vendeur auquel nous avions eu à faire ne travaillait pas mercredi ... Par ailleurs, nous attendons toujours que vous reveniez vers nous pour me proposer un véhicule similaire... Bilan : c'est bien d'être vigilant à ses avis Google mais ce serait encore mieux de l'être à satisfaire ses clients !

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Le 08/01/2023 à 17:08

Concession sérieuse qui traite les éventuels petits problèmes qui peuvent survenir comme partout / pour tout. Deux fiat 500 achetées dans cette concession, la deuxième électrique. Après une difficulté de compréhension au sujet de la justification d'une réparation recommandée à l'issue de la révision annuelle , le Responsable du SAV a pris le temps de mieux nous expliquer et a traité le point en bonne intelligence et avec empathie. C'est très appréciable

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Le 05/01/2023 à 15:37

Nous avons acheté une Fiat 500x 1. O turbo 120cv sport ( voiture de direction) a Mr Wallet Eric . Enfin quelqu’un qui sait et saura vous le communiquer .

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Le 30/12/2022 à 14:42

Jamais vu un garage aussi nul. Ça ne devrait même pas exister. Service inexistant, équipé incompétente. A part encaisser l’argent je ne sais pas ce qu’ils savent faire dans ce garage. Bref passer votre chemin.

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Le 19/12/2022 à 09:25

Incompétence c’est le mot pour l’atelier de ce garage. 3 fois j’ai déposé mon véhicule pour le même problème 3 fois m’ on facture pour recherche de panne et remplacement de pièce défectueuse. Aujourd’hui ce problème persiste quoi faire Appeler un responsable? Impossible car il faut prendre un autre RV!! Bien évidemment avec une 4eme facture à régler !!!

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Le 10/12/2022 à 16:33

Quelle belle expérience reçue aujourd’hui lors des portes ouvertes Je prends rendez-vous pour 15h avec un vendeur pour acheter une fiat 500 électrique J’arrive avec un peu d’avance suis reçue par une personne à l’accueil qui me demande 3 fois si quelqu’un s’occupe de moi Et je fini par comprendre que mon vendeur vient de pendre des clients 10mn avant notre rdv Je patiente 40mn et à aucun moment ce dit vendeur n’est venu s’excuser ni même m’expliquer les raisons de son retard Bravo !!! Je suis rentrée chez moi et ne reviendrai plus dans cette concession qui en plus avait 3vendeurs non occupés

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Le 30/11/2022 à 19:00

Je ne recommande vraiment pas, après plusieurs véhicules achetés à la concession et avoir adressé plusieurs membres de mon entourage qui ont finalisé des ventes, le comportement du personnel a été déplorable, en particulier le commercial qui a eu des mots particulièrement inadmissibles à mon égard, qui n'était intéressé que par le fait d'avoir une appréciation favorable pour toucher sa prime (ce qu'il m'a expliqué directement plusieurs fois). Je passe le fait que ma voiture a été livrée avec un retard lié à un manque d'organisation de la concession (alors que présente sur le parc depuis 2 mois). Vous ne me reverrez bien sûr pas pour mon prochain véhicule dans 2 ans.

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Le 21/11/2022 à 13:33

Je me suis rendu chez Motor Village pour l’achat de mon 1er véhicule électrique Fiat, une 500e, en mai 2022. Accueil professionnel certes mais tout se gâte après la commande de mon véhicule. La livraison du véhicule était prévue pour début septembre 2022, et à date, il n’a toujours pas été livré. Et les retards s’accumulent : d’abord début octobre, puis fin octobre, puis fin novembre et maintenant début janvier 2023 donc plus de 8 mois pour avoir un véhicule (avec presque aucune option), c’est honteux !! Le suivi commercial est très mauvais (il faut que j’appelle pour être informé des retards de livraison, aucune pro-activité de mon commercial …) et aucun geste commercial malgré ces nombreux retards. Je déconseille fortement ce revendeur et ferai en sorte d’en faire la (mauvaise) publicité auprès de mon réseau. Julien

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Le 06/10/2022 à 00:41

J’ai fait appel à stellantis de Boulogne pour le premier achat d’une voiture (une Fiat) Tout s’est très bien passé, j’ai très bien été reçu par monsieur Éric Wallet (ainsi que monsieur Hervé Tannou) qui m’a très bien orienté et bien accompagné sur toutes les procédures à faire. Merci à toute l’équipe !

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Le 05/10/2022 à 16:17

L’accueil à la concession Fiat de Boulogne fait par Zarema Omarbekova a été très professionnel et très chaleureux. Les informations sur le véhicule que je voulais acquérir ont été très claires. De même le financement. Zarema Omarbekova affiche une compétence remarquable en matière de connaissance des véhicules et de leur fonctionnement. La livraison a été parfaite. Merci beaucoup. Je conseille cette concession Fiat, mais surtout la prise en charge de madame Omarbekova.

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Le 30/09/2022 à 10:52

Très bon accueil. Personnels très disponibles à l'écoute et sympathique. Belle salle d'exposition. Fiat 500 électrique, livré dans les délais annoncés lors de la commande. A la remise du véhicule, les explications sur le fonctionnement du véhicule étaient très claires. Le véhicule était parfaitement préparé. 👍

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Le 14/09/2022 à 20:03

Très satisfaite, ma Fiat 500 est arrivée sur dépanneuse lundi matin, prise en charge et diagnostic effectué le jour même, véhicule récupérer rapidement et propre (merci Cyrille) Très bon suivi de M. Lopes. Je recommande cet atelier et leurs services 👍🏽

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Le 02/09/2022 à 16:10

j'ai acheté un véhicule il y a plus d'un an , j'ai été dextrement bien reçu . Merci a monsieur Wallet pour son professionnalisme ainsi que sa bonne humeur. Je conseil vivement.

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Le 20/08/2022 à 14:07

Excellent concession avec d'excellents commerciaux. C'est Zarema qui s'est occupée de moi. Après prospection dans plusieurs concessions toutes marques confondues, c'est dans cette concession que j'ai reçu le meilleur accueil et conseil.

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Le 17/08/2022 à 12:13

Achat d'une petite fiât 500 en juillet 2022 toute mignonne. Très contente de mon achat. Relation commerciale très bonne. Monsieur Wallet a su se rendre disponible. Très bon contact avec le service carrosserie.

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Le 12/08/2022 à 17:26

S’il y avait une option pour Zéro étoile, c’est ce que ce garage/ concessionnaire mérite. J’ai demandé un devis le 8 Août 2022 pour un véhicule acheté chez eux, il me réponde que ce sera envoyé le lendemain soit le 9 Août. Nous sommes le 12 Août et toujours rien. Je rappelle, l’accueil me met en attente presque une demis heure ( 28mn)… puis on me raccroche au nez. Je rappelle encore et là on me met en attente à nouveau. J’ai fini par raccrocher… désolé mais c’est un service de pitoyable à fuir… Très très déçu d’avoir acheté le véhicule chez ce garagiste… le prochain se fera ailleurs.

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Le 02/08/2022 à 18:38

Dans cette concession , jai trouvé la voiture dont j'avais besoin ,un excellent accueil, un vendeur aimable et patient ,réactif, très professionnel ,répondant à toutes mes questions . Ce véhicule correspondant à toutes mes recherche et je l'ai acheté en toute confiance.🙂👍

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Le 26/07/2022 à 09:20

Je tiens absolument à remercier Mr Eric Wallet responsable ventes occasion et Mr Renaldo Da Silva, responsable carrosserie pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur grande humanité. Je voulais aussi remercier FIAT Boulogne pour l'accueil et l'amabilité de l'ensemble du personnel.

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Le 20/06/2022 à 16:50

Hey Google -> On ne peut pas mettre un nombre d'étoiles négatif ? ;-) Contrat de LLD pour Fiat 500e neuve au mois d'avril En panne en juillet. Selon le garage, c'est normal, ça arrive...bon soit. Un après midi de galère pour faire intervenir leur assistance. On a abandonné et on est passé par notre assistance : selon Fiat, c'est normal, ça peut arriver Nous sommes sensés disposer d'un véhicule de remplacement. On attend toujours au bout de 4 jours. Selon notre contact Fiat, c'est normal, ça peut arriver. 4 jours après, on ne sait toujours pas ce qu'il s'est passé (arrêt brutal électrique), on ne sait pas où est le véhicule, quand le récupèrerons nous, quand aurons nous un véhicule de remplacement. Quand nous avons exprimer notre surprise et notre mécontentement à Fiat, ils nous ont simplement dit de faire part de notre mécontentement sur Internet. ça, c'est fait. Accessoirement, les portes du véhicule s'ouvrent grâce à un bouton ...électrique. Quand il n'y a plus d'électricité...ben ça ne s'ouvre plus. I parait qu'il y aurait une trappe cachée au fond de la portière. On aurait aimé le savoir... Bref, on a eu une I3électrique, moins belle certes, mais tellement plus fiable. Ma recommandation : évitez Fiat, ou tout du moins cette concession. Si Fiat souhaite des commentaires sur ce post, ils peuvent me joindre facilement. Ce sont mes vrais noms et prénoms. Et ainsi, j'aurais peut être le plaisir d'avoir de leurs nouvelles.

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Le 19/06/2022 à 17:15

Venant à la concession pour renseignement sur la Fiat 500 électrique que ne fut pas mon plaisir d être reçu par Melle Zarema. Essai du véhicule, connaissance parfaite du modele, offre de financement .Autant de proffessionalisme demande a être citer. Melle Zarema je vous remercie.

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Le 14/06/2022 à 09:29

Après une expérience remarquable lors de la commande et livraison de notre 500 électrique, nous pouvons en dire tout autant pour son premier entretien annuel. Ponctuel, aimable, souriant. Ne changez rien

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Le 30/05/2022 à 16:40

Bon pour les nouveaux clients mais les anciens, on les oublie... Acheté en 2017, le commercial était dispo / présent / bienveillant... Je remonte un problème avec mon siege et le start and stop... Le bruit du siège reparé.. le start and stop , batterie dechargé? 2018 entretien nikel, voiture de pret gratuite (inclus dans mon abonnement d'extension de garantie...), voiture rendu lavé que du bonheur.. Je n'avais pas remarqué mais mon start and stop ne fonctionnait pas... 2019 entretien normal, (pas de changement d'essuis glace arrière car pas en stock)... voiture de pret gratuite... voiture non lavé... (bon ok) Je demande pour mon start and stop, la voiture est concervé au garage 2j batterie vide.. sans bouger... Il remplace la batterie Le start and stop fonctionne 15j... j'abandonne... 2020, entretien, voiture de pret payant... pas de lavage de voiture... air bag du volant qui bouge et a moité détaché ??? (j'ai du trouvé sur internet comment le reclipsé) 2021 entretien, voiture de pret payant, pas de lavage, la plaque sur le coté pour gérer le siege conducteur détaché (avec clips a moitié cassé) ... 2022 (avant la fin de ma garantie il me reste 3 mois) je craque, je change de batterie moi meme... et bizarre ... le start and stop fonctionne... tout le temps ... Maintenant que je decouvre mon start and stop, il a un comportement bizarre du start and stop, je freine, moteur s'arrete, je relache le frein moteur demarre, la personne devant moi n'accelere pas assez vite.. je refreine.. start and stop s'enclenche et plante le moteur... Appel de la concession... impossible d'avoir une personne en attente sur le tel, ca raccroche... Appel plusieurs fois au garage, accueil: on vous rappelle , personne ne rappelle... Donc j'appelle n'importe qui a la concession, on tombe sur l'acceuil et personne ne reponds. J'ai contacté le direct sur lindkedin.. .j'ai contacté Stellantis group pour remonté le problème et ouvert un ticket client suivi par le groupe, on verra bien si y a quelqu'un qui se bouge. Perso, j'ai eu 2 Ford et 0 problèmes j'ai jamais du les ramener aux garages... la ma jeep je l'ai ramener au moins 6 fois au garages...

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Le 28/05/2022 à 12:42

Catastrophique. a la recherche d'un fiat neuve, je suis passée dans cette établissement en septembre dernier. Apres avoir attendu 15 minutes, je suis partie car les vendeurs avaient à priori mieux a faire que s'occuper des clients. je retente l'expérience ce jour, ayant un pb de connexion de téléphone sur ma fiat hybride (achetée chez un autre concessionnaire), je tombe sur un conseiller que je dérange en pleine session de visionnage sur son telephone..et pour me faire entendre dire le mieux est de repasser lundi..zero sens de la relation client, incompétent, 2 expériences catastrophiques..mon conseil, surtout allez dans une autre concession Fiat !

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Le 23/05/2022 à 14:45

L'une de mes pires expériences de garage. J'ai déposé ma voiture chez Motor Village pour faire une expertise d'assurance suite à un accident, le garage a effectué les travaux sans mon accord. Ne tient pas ses engagements, attention lorsque vous déposez votre véhicule.

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Le 19/05/2022 à 17:43

J'ai toujours été parfaitement servi dans cette concession, où j'ai acheté trois voitures. Je félicite d’ailleurs Sébastien Scheubel auprès de qui j'ai eu a faire lors de l'acquisition de mes voitures toujours une solution toujours disponible. Par contre l’accueil téléphonique via le standard serait à revoir, pour une simple demande j'ai du appeler trois fois dans le même après midi (1er appel à 14h) deux fois l’appel a été coupé, et pour finir par être rappelé à 17h par l'atelier. Un peu long. Donc très bonne concession, personnel sympa et à l'écoute mais procédure d'appel a revoir ! Merci

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Le 19/05/2022 à 11:04

J ai acheté la jeep wrangler goldens eagle et j etais tres tres content d avoir rencontré le commercial Eric wallet qui s est occupé de moi de A à Z franchement c est un vendeur tres professionnel je le recommande a tout le monde . Si vous souhaitez acheter une voiture dans cette concession n hésitez de demander Mr Eric Wallet vous allez etre tres bien servie .

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Le 17/05/2022 à 18:49

Après une visite plus que houleuse ( véhicule dégradé par la concession et ne voulant pas prendre à charge les réparations ) Renaldo DA SIlVA a su nous redonner le sourire , Pro , compétant , souriant et hyper arrangeant ! Il nous a rendu un véhicule impeccable ! Un grand merci , je recommande vivement Renaldo pour son professionnalisme ! Il est parfait !

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Le 07/04/2022 à 14:11

Nous recommandons vivement ce garage et tout particulièrement Monsieur Eric Wallet qui nous a accompagnés dans notre achat d'une Fiat Tipo 500 d'occasion. Ce véhicule répond parfaitement à nos souhaits et au budget fixé. Monsieur Eric Wallet s'est montré toujours à l'écoute et disponible tout au long de la transaction, cherchant toujours la solution qui nous convienne au mieux. Les délais annoncés ont été respectés et nous sommes très satisfaits des conseils judicieux de Monsieur Wallet.

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Le 28/03/2022 à 15:48

Équipe accuillante et très professionnelle. Pour avoir fait d’autre Motors Village celui-ci est plus qu’honnête je recommande vivement leur expertise. Voiture rendue dans un état impeccable et travail effectué rapidement. Je vous remercie infiniment et à bientôt pour le prochain entretien.

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Le 18/03/2022 à 16:42

Je recommande vivement ce concessionnaire et plus particulièrement Sebastien Scheubel qui s'est rendu disponible et qui a pris le temps pendant les portes ouvertes de la concession. Je suis très satisfaite de ma FIAT 500 électrique et je remercie M. Scheubel pour la prise en main du véhicule et toutes ses explications lors de la livraison. En deux mots : professionnalisme et disponibilité.

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Le 12/03/2022 à 16:10

Je souhaitais commander une fiat 500 électrique mais sur une journée vente privée impossible d'être reçue par un commercial. La personne m'a pris de haut et surtout n'a même pas pris la peine de prendre mes coordonnées pour me rappeler à un autre moment. Rebond commercial nul. Ne méritent pas que l'on revienne.

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Le 08/03/2022 à 12:53

2 étoiles pour ne pas être méchant nous avons contacté M.Wallet au sujet d’un Jeep compas et avons pris rendez-vous avec lui le jour même en fin de journée. Arrivé sur place il nous dis qu’il dois aller chercher le véhicule il revient 15 minutes plus tard pas de batterie et le véhicule ne démarre pas au booster. Pas de soucis nous le suivons arrivé près du véhicule les jantes sont complètement rayé il nous dis que ce n’est pas méchant et plein de coup de portière apparement c’est normal. Pour le prix en vu de ces éléments il es désolé mais pas plus de 500 euros de remise alors que lui mème nous à dis que juste une jante à repeindre nous coûterait 200 euros il y en 4 bref sa fait 3 mois que le véhicule est sur leur parcs et je comprend pourquoi il faudrait commencer par préparer ces rendez-vous et être sur que le véhicule sois prêt avant que les clients n’arrivent. Bonne continuation

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Le 18/02/2022 à 19:11

Totalement conquise par l'acquisition de ma Nouvelle FIAT 500X SPORT ! Mes sincères remerciement à Monsieur Ruau Benoît pour sa disponibilité, et son accompagnement tout au long de l'achat. Ce n'était pas simple mais j'ai été face à une personne compréhensive et toujours dans la démarche de trouver une solution. Et encore merci de vous montrer disponible même après la vente. Entièremenr satisfaite et je recommande 🙌🏾

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Le 15/02/2022 à 18:20

C'est mon 2ème achat dans cette concession, Fiat 500 X, et je suis pleinement satisfaite. Mr Sébastien S. m'a conseillé et accompagné jusqu'à la solution de financement. Je recommande !

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Le 11/02/2022 à 12:16

Excellent accueil de Mr Da SIlva pour une réparation de pare brise. accueil rapide précis et service impeccable. La voiture a été restituée propre extérieurement et intérieurement et bien réparée. Quelques aménagements seraient appréciés à l'accueil pour le rendre un peu plus confortable et ce serait irréprochable.

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Le 10/02/2022 à 18:56

Ravie de ma nouvelle Fiat 500 3+1 et particulièrement contente des services de Mr Blumetti. Avec beaucoup de professionnalisme et d'amabilité, il a su nous expliquer en détail cette voiture et nous laisser le temps de la réflexion. Rien à dire... ou plutôt si, je retournerai le voir sans hésitation pour l'achat de ma prochaine et 3e Fiat 500 ;)

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Le 25/01/2022 à 16:25

A FUIR ! les prix pratiqués sont complètement déconnectés de la réalité du marché. J'ai fait confiance à cette entreprise et son conseiller pour la commande d'une Fiat 500 d'occasion (20 000km) pour laquelle j'ai déposé un acompte de 500€. Dès le lendemain, et avant de récupérer le véhicule, je m'aperçois que de nombreux concessionnaires alentours proposent le même véhicule NEUF pour un prix quasiment identique. J'ai donc annulé ma commande, sans remboursement de mon acompte. Je sais que la loi autorise le concessionnaire à ne pas rendre l'acompte s’il le souhaite, néanmoins le client n'a pas à subir cette politique du prix fort, j'ai alerté le conseiller de mon souhait de retrait 48h après la commande au vu des différences de prix pratiquées, il aurait été appréciable et commercial de me rendre mon acompte. ARNAQUE ! Comparez bien les prix (il y a de biens meilleures offres à côté) avant de vous engager car une fois le piège fermé, aucune discussion n'est possible avec la direction qui conservera votre acompte sans état d'âme.

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Le 10/01/2022 à 23:24

Après un super avis pour l'achat d'un véhicule chez motor village Boulogne , il n'en est pas de même pour le S.A.V. J'ai déposé mon véhicule à l’atelier, à deux reprises pour le même problème de voyant moteur et voyant boîte vitesses allumés, qui, en plus de ne pas trouver le problème, vous colle une facture malgré la garantie ,et depuis silence radio . J'attends de leurs nouvelles. Très déçue de leurs attitudes .

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Le 26/12/2021 à 12:15

Très bonne expérience. J’ai achetée une Fiat à distance et tout cela s’est très bien passé. Ma demandé a été très vite prise en charge. Je remercie Monsieur BLUMETTI pour son implication et son suivi dans mon dossier, j’ai pu récupérer mon véhicule très rapidement et sans aucun soucis grâce à lui.

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Le 13/12/2021 à 18:03

Très déçue par ce concessionnaire. L'ancien propriétaire de ma Fiat500 faisait ses révisions dans ce garage et suite à un problème avec ma voiture je les ai donc contacté afin de rester fidèle au garage (je n'habite vraiment pas à côté) ! Réussir à communiquer avec l'atelier m'a prit deux jours. Ils n'ont pas de ligne directe, le secrétariat vous transfère sans cesse, personne ne vous rappelle ... C'est donc à vous de les harceler, alors que vous êtes le client. Environ 14 jours d'attente pour avoir un rdv et faire un diagnostic de 140 euros pour qu'il soit faux : deux semaines plus tard, ma voiture avait encore le même soucis. Je reviens donc pour un nouveau diagnostic (heureusement ce dernier fût gratuit), et la, le vrai problème est trouvé : facture à 3700 €, problème de robot+embrayage. Très étonnant que cela n'ai pas été repéré dès le premier diagnostic sachant que ces problèmes sont récurrents sur les Fiat ! Prix exorbitants

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Le 04/11/2021 à 18:29

Suite à l'achat de cette belle Mercedes d'occasion, je souhaite remercier M. Éric Wallet qui a été très professionnel et toujours disponible tout au long de la vente. La voiture a été remise dans un état parfait pour la vente et viens avec une garantie dans toute l'Europe de 12 mois. Je recommande cet établissement. Cordialement, Pierre VIEL

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Le 27/09/2021 à 15:35

Bonjour je tiens à partager mon expérience : Nous avons une Fiat 500 (datant de 2008) Nous avons récemment sollicité ce garage pour le changement d'un rétroviseur endommagé. Nous nous sommes aperçu lors de la livraison de notre véhicule que le travail fourni n'avait pas permis de réparer entièrement les dommages. Au lieu de cela nous avons payé 2 fois plus cher et notre rétroviseur est toujours cassé. Tous les éléments mentionnés plus haut ont été confirmés par la personne qui nous a rendu le véhicule. Ils mériteraient d'être attaqué pour défaut de conseil auprès d'un client. Initialement nous comptions changer de fiat pour les nouveaux modèles électriques, mais finalement nous nous tournerons vers un nouveau constructeur. Garage malhonnête et service client catastrophique. A éviter !

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Le 27/09/2021 à 10:28

LES FIATS 500 DE LA GENERATION 2015-2016 ONT DES BOITES AUTOMATIQUES DEFAILLANTES !!! ATTENTION DANGER !!! J'ai acheté ma Fiât 500 boite auto chez eux en 2018 à 12 000km. Elle en a 30 000 aujourd'hui et la boîte auto a lâché !!! Résultat : 2200 euros de réparations et ni le concessionnaire ni Fiât constructeur ne veut prendre en charge sous prétexte qu'elle a 6 ans et non 5 ans. J'ai failli mourir sur l'autoroute : ma voiture ne dépassait plus 30km/h ! C'est un scandale que Fiât ne reconnaisse pas que leurs voitures présentent des défaillances... ! Ils se renvoient tous la balles et ne sont responsables de rien selon eux ! J'ai fait toutes mes révisions chez Fiât, maintenant c'est terminé !

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Le 07/09/2021 à 09:03

Apres un accueil tres sympathique auprès de M. WALLET, la suite de l’aventure a été parfaite en nous proposant la voiture que nous cherchions, la Jeep Compass. La négociation s’est deroulée dans les meilleurs conditions de dialogue et de confiance. Nous tenions a remercier M. WALLET car nous sommes ravis de notre achat. Cordialement. M. & Mme CARNEIRO

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Le 27/07/2021 à 09:32

J'ai acheté par téléphone une Fiat 500 Riva d'occasion à Monsieur Eric Wallet qui m'a réservé le meilleur accueil. Je viens de recevoir le véhicule conforme en tout point à la description du vendeur. L'intérieur est aussi propre que celui d'une neuve. Bravo pour le professionnalisme.

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Le 29/06/2021 à 13:59

J’ai amené mon Abarth 595 , pour un diag de boîte robotisée , prix hors norme , diag n’a pas été fait , puisque c’est la boîte qui est cassé , en plus de ça je récupère la voiture avec une grande bosse à l’arrière gauche et ils n’ont rien voulu savoir. Le responsable après-vente Mr.Wilbert nous a répondu de manière autaine et a fermé les yeux sur la bosse qui pourtant n’était pas inscrite sur l’ordre de réparation ! À fuir

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Le 16/05/2021 à 23:44

Nous avons été très bien accueillis et conseillés par Monsieur Eric Wallet qui s'est montré très efficace dans les différentes étapes de notre achat d'une Fiat Tipo d'occasion. La voiture nous donne toute satisfaction. Nous avons apprécié la grande amabilité et disponibilité de Monsieur. Wallet. Nous ne pouvons que recommander de s'adresser à lui pour tout achat.

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Le 06/05/2021 à 16:03

A la recherche d'une Giulietta, je tombe sur une annonce de ce concessionnaire. J'appelle donc et je tombe sur une personne formidable : Mr Eric Wallet. Il me décrit parfaitement l'état de la voiture et m'apporte toutes les précisions et surtout me rassure quant au cuir rouge qui me faisait peur. Je décide de prendre rdv malgré que la concession se trouve à 65km de chez moi. Je rencontre donc Mr Wallet, très sympathique et très arrangeant. J'ai pu essayer la voiture et signer le bon de commande car en effet la voiture était top. Une semaine après j'ai pu récupérer la voiture, malgré un petit incident, Mr Wallet a tout fait pour le résoudre et que je parte satisfait. Pour la prestation de vente, je ne peux que recommander. Concernant le véhicule en lui même je verrai avec le temps si la voiture devient capricieuse. Pour le moment RAS. Merci à Mr Wallet pour sa patience et sa gentillesse. PS : j'espère recevoir le stylo retouche bientôt

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Le 04/05/2021 à 14:10

Coût de la révision élevée. 580€ pour une révision des 20000 km sur une Fiat Panda. De plus quand le responsable technique m'a annoncé que le véhicule avait été nettoyé à l'intérieur. Il serait souhaitable qu'il vérifie avant de faire ce type d'annonce car le véhicule était plus sale qu'à son arrivée... Dommage...

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Le 02/02/2021 à 19:21

Il faut absolument éviter ce concessionnaire, j'ai moi même acheter un véhicule là bas en décembre 2020, alors qu'on me garantissait une révision de 150 points de contrôles et un état impeccable du véhicule, je me retrouve avec un véhicule bourré de probleme (pneu lisse, voyant anomalie pneus, lave glace vide, poignée fenêtre cassee, sonde pollution arrachée ...) Tout ça aurait dû apparaître sur une révision correctement effectuée. Et pour couronner le tout j'attend depuis un mois et demi qu'on me rappel pour effectuer les réparations car le véhicule est sous garanti mais personne ne daigne s'occuper de moi malgres mes appels chaque semaine...

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Le 02/01/2021 à 20:31

J’ai appeler la concession le matin pour savoir si la voiture que je voulais venir voir était encore disponible. Je suis venu voir une Toyota Aygo de 2017 qui avait 12500 km au compteur. Une fois arriver à la concession, j’ai attendu 25 minutes, qu’un commercial se libère, pour ensuite m’amener à la voiture que je souhaitais voir. Le commercial, m’a indiquer avant que la voiture avait baisser de prix et était donc afficher à 7900 euros, au lieu de 8490 euros, et que la voiture était également encore garantie ! A ma grande surprise la voiture était dans un état pitoyable, niveau carrosserie, coup sur les portes, bosses sur les ailes avant, par choc arrière décalé, par choc avant frotter, ainsi que les enjoliveurs frotter également. Pour remédier à tout sa le commercial m’a donc conseiller d’acheter un stylo blanc Toyota pour combler les défauts. Suite à sa je suis parti, et j’ai donc trouver mon bonheur ailleur.

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Le 11/11/2020 à 11:48

J'ai déposé ma voiture pour une révision classique. Accueil téléphone et sur place très bien. Je trouve le prix élevé (278€) mais comme j'ai acheté ma voiture d'occasion chez eux et que cela c'est très bien passé, j'ai donc pensé logiquement effectuer mes révisions chez eux dans un esprit de confiance et de proximité. Seulement dès le lendemain une alarme se déclenche sur le tableau de bord, et un message concernant la pression des pneus apparaît. Evidemment c'est désagréable parce que qu'il va falloir prévoir retourner à l'atelier mais je me dis que ce ne doit pas être très grave et qu'ils vont arranger ça rapidement.. Seulement j'ai passé toute la semaine suivante à appeler, passer par la standardiste qui passait le message, puis j'ai laissé un message vocal pour qu'on me rappelle et rien, absolument rien. J'aurais aimé qu'on me rappelle tout de suite pour me rassurer dans un premier temps puis organiser un rdv rapidement, mais il est clair que le service client n'est pas leur priorité. Pourtant le service qualité m'a appelé suite à ma révision pour avoir mon avis, je lui ai expliqué, on m'a dit qu'ils allaient remonter l'information.. rien non plus. Le pire c'est que finalement je me suis aperçu qu'il y avait un clou planté dans ma roue qui fini par crever mon pneu et j'ai du me rende chez Midas qui pour le coup s'est montré très professionnel !

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Le 07/10/2020 à 21:17

Après une recherche sur internet je me suis déplacé dans ce garage pour voir une FIAT 500 boite auto d'occasion garantie 1 an et sans avoir pris rdv. On a été reçu par un vendeur très professionnel Mr Wallet qui nous a proposé de revenir 1/2 heure plus tard le temps de désinfecter la voiture (COVID 19) à notre retour avec ma fille, on a eu accès à la voiture, sans soucis la visite a été concluante, on a décidé rapidement et heureusement car deux personnes souhaitaient la même voiture. Et aussi je suis très satisfait du service après vente. Bon achat et je recommande.

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Le 28/09/2020 à 17:42

Suite à l'achat d'un véhicule jeep d'occasion, j'ai été reçu par François BLARD le responsable Alfa Roméo/Jeep, très accueillant, professionnel et réactif. Achat à distance sans même avoir essayé le véhicule, grâce à la transparence complète du garage qui m'a indiqué les petits défauts du véhicule. A l'arrivé, aucune mauvaise surprise. J'ai donc eu pour ma part une très bonne expérience dans ce garage que je renouvellerai avec plaisir. A bientôt.

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Le 16/09/2020 à 21:10

Bonjour, j'ai apprécié le respect de l'heure du rendez-vous convenu avec le responsable du service Alfa Roméo Occasion, Mr.Eric Wallet. j'ai apprécié également l'offre correcte de reprise de mon véhicule (j'espérais quand même un prix plus élevé), qui a été faite après lecture des factures d'entretien de votre établissement et l'inspection de mon Alfa. Le prix de la Giulietta d'occasion étant également correct, le contrat d'achat a été réglé en moins d'une heure. C. Jumeaux

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Le 15/09/2020 à 16:34

Je suis venue avec mon conjoint pour acheter une voiture que j’avais vu sur le site de ce concessionnaire. À peine arrivé on voit le vendeur sur son ordinateur occupé avec deux autres personnes je me renseigne sur le véhicule, le vendeur ne bouge pas de son siège nous parle de loin en nous annonçant que le véhicule est déjà vendu .. pas de problème mais ce que je trouve assez aberrant C’est de se proclamer « vendeur ». C’est bien dommage pour ce concessionnaire car si le vendeur aurait fait son travail à éventuellement me proposer d’autre modèle sachant que avec mon conjoint nous avons quand même un très bon budget pour cette achat nous aurons pu peut être partir sur un modèle autre que le premier choisi... Étant dans le commerce aussi quel dommage d’avoir perdu peut être une bonne vente et de bon client ....

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Le 10/09/2020 à 13:50

J'appelle le service atelier réparation, j'attends 5min pour au final être redirigé vers la messagerie, j'ai donc laissé un message avec mes coordonnées. Cela fait plusieurs jours et personne ne m'a jamais rappelé... J'avais pourtant eu une bonne expérience avec eux il y a quelques années, mais apparement le client n'est plus la priorité dans cette concession, c'est bien dommage, un autre garage m'a reçu le lendemain..

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Le 31/08/2020 à 21:52

Un grand Merci à Mr Wallet, pour son accueil et son professionnalisme. Je viens d'acheter une jeep renegade il m'avait dit que je ne serais pas déçu et qu'elle serait nickel le jour de l'achat ce qui fut le cas. Je suis très satisfaite de mon achat et de cette vente efficace et humaine.

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Le 08/07/2020 à 11:38

Très bien accueillie par Eric Wallet responsable des ventes véhicules d’occasion. Il a su trouver le véhicule parfaitement adapté à mes besoins et à mon budget. Très bon contact, personne sympathique très professionnelle et livraison de mon véhicule avant la date initialement prévue. Je recommande fortement cette concession !

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Le 25/06/2020 à 11:25

EDIT du 6 juillet 2020 : Suite à la publication de ce message, appel quasi immédiat du directeur de Motor Village Boulogne. Après échange avec ce dernier, celui-ci me propose un geste commercial et s'engage à me rappeler le lendemain. Geste commercial qui devait s'accompagner d'une contrepartie : modification de mon commentaire. Aujourd'hui, le 6 juillet, soit 11 jours plus tard, aucune nouvelle du directeur ce qui ne fait que confirmer mes propos à l'égard de ce garage. Une nouvelle fois, pour les personnes désireuses d'acquérir un véhicule dans ce garage, passez votre chemin car même la direction manque de professionnalisme. 25 juin 2020 : A l'attention des acheteurs d'un véhicule 0km d'occasion, pensez à demander le carnet d'entretien complété, avec les révisions constructeurs. Expérience catastrophique Vente et SAV : - Perte de documents lors de l'achat du véhicule (certificat d'immatriculation) ce qui va retarder la livraison du véhicule ; - Perte du document concernant l'entretien de mon véhicule : impossibilité pour le garage de m'informer si mon véhicule a été révisé avant la vente, conformément aux recommandations constructeur. Aucune compensation à cet égard. Aucune empathie à l'égard du client qui se sent lésé. Vendeur particulièrement désagréable qui a vraisemblablement oublié la fonction commerciale de son poste. Pour être très factuel : C'est comme ça et pas autrement J'ai un planning, j'ai pas le temps Le vendeur me propose de me fournir un document écrit certifiant que le garage n'est pas en capacité de me dire si le véhicule a été révisé ou non...jusqu'à ce que le directeur et le vendeur se ravisent. On ne peut pas faire ce genre de document me dira t-on. Pour vous remettre un porte clé et une bouteille de champagne à l'acquisition, Motor Village est très fort. Pour le reste, fuyez. Le service juridique a été saisi pour cette affaire. Le service commercial Fiat France a été avisé des pratiques de ce vendeur, et de ce garage.

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Le 15/06/2020 à 09:53

Toujours aussi désastreux 2 ans après : 10 minutes d'attente au téléphone avant de pouvoir demander d'être mis en contact avec l'atelier qui raccroche au nez immédiatement. Je rappelle, encore 10 minutes d'attente avant de pouvoir laisser un message pour l'atelier qui bien sur n'a jamais rappelé il y a 2 ans : la pire expérience possible le standard ne répond pas et raccroche au nez après 15 secondes de musique ... ne quittez pas ... quand par chance on obtient le standard pour demander l'Atelier ... rebelote ... vraiment désespérant

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Le 30/05/2020 à 21:05

Particulièrement satisfaits du service. Nous avons acheté une Abarth avant le confinement qui n'a pas pu être livrée. Nous sommes toujours restés en contact avec notre commercial Sébastien S. malgré le confinement. Après le 11 tout a été fait très rapidement. Tout ce qui avait été prévu était fait. Super organisation le jour de la livraison et aussi au niveau administratif avec Elodie. De vrais professionnels et de plus très sympathiques. Nous recommandons ce concessionnaire.

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Le 06/02/2020 à 14:17

Autant pour la vente des véhicules les gens sont agréables, le SAV méprise le client ! On ne vous rappelle que le lendemain lorsqu’il y a urgence avec des voyants du moteur allumés, dès le lendemain d’une révision à 400€ ! La secrétaire vous regarde comme une extra terrestre lorsque vous osez rouspéter ! On attend une heure pour que quelqu’un daigne venir voir le véhicule !!!

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Le 05/02/2020 à 17:56

A fuir escroc et malhonnête. 2 recommandés envoyés sans réponse. Vendu une voiture d'occasion avec problème d injecteurs dissimulés. J'ai dû payer une facture de 2500euros après avoir roulé 3 mois. On ne peut pas mettre 0 étoile. Ils prennent les gens pour des pigeons. Changement de direction pour au final se comporter de la même façon.

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Le 17/12/2019 à 19:16

Venu acheter un Fiat Doblo Cargo qui semblait une affaire. Etant de province (Nord), j'ai eu des échanges avec Eric Wallet à ce sujet qui m'a invité à venir le voir et le chercher si il me convenait (avec chèque de banque bien sûr), mais sans réserver en acompte, car il était sûr de lui et ne me ferai pas déplacer si le véhicule n'était pas conforme à la description. Pas de loup caché, un prix bas pour un véhicule peu demandé, mais comme neuf (2 ans, 10000km). Affaire réglée en 30 minutes sur place. Je ne regrette pas mon achat mais c'est récent, en tout cas je préfère avoir traité dans une grande concession que par des revendeurs parfois douteux. On trouve des affaires là comme ailleurs. j'ai déjà eu un email de la prefecture m'annoncant que la carte grise était expédiée 5 jours apres.

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Le 23/10/2019 à 08:42

Dans la condition général pour la voiture de prêt, il est précisé gratuit et précaire, sur place, le personnel insiste de facturer tout de même, faire attendre pour récupération la voiture, oublie de tamponner sur le carnet d’entretien, vidange n’a pas été fait sans explication, contacté pas téléphone aucun retour du responsable. Je constate les faits, aux futures clientes à juger, c’est ma 3 troisième voiture chez Fiat, je n’ai jamais eu ce gens de situation.

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Le 27/07/2019 à 12:32

Rendez vous à 12h30 pour un essai dans le projet d’acheter une Fiat 500x, le vendeur occupé avec d’autres clients ne nous adresse pas la parole. Nous allons vers lui, il nous dit de patienter que quelqu’un va s’occuper de nous. Nous sommes parti à 13h15 sans même un au revoir ! Et bien sur nous n’avons même pas été rappelé depuis ! De plus lorsque vous regardez les mauvais commentaires personne de chez eux ne trouve le temps de répondre, encore un de ces commerçants qui doit trouver que les clients sont trop exigeants ! Heureusement pour eux qu’ils ont des voitures qui se vendent toutes seules !

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Le 11/07/2019 à 18:28

Une belle bande d'escrocs, il n'y a pas d'autres mots. J'ai juste voulu régler un problème de Led au niveau du bloc optique arrière avant de passer mon CT. Résultat, on me sort un problème d'étanchéité, qu'il faut recommander un bloc optique complet. On m'annonce un prix qui, finalement, n'est pas respecté deux jours plus tard. Soit disant j'avais mal compris le devis (par téléphone bien sûr, comme ça aucune preuve). Je gueule, donc on me propose un geste pour réduire la note. Résultat 250€ pour un remplacement de feu ! Super. A fuir

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Le 26/04/2019 à 12:48

Dernierement, je me suis rendue dans cet atelier pour faire la revision annuelle de ma fiat. Je suis insatisfaite de ma derniere visite(27 fevrier 2023), on m'a encaisse plus que ce qui fallait (380,89€ encaisse par rapport à 340,89€ reel) => malhonnete, alors que le conseiller avait la facture juste a cote. Il avait meme eu l occasion de saisir 2 fois (c etait 380,80€ les 2 fois) le montant de la facture, car je m etais trompee sur mon code secret de ma carte bleue la premiere fois. La facture n est pas assez detaillee au vue du montant paye. Je n'y retournerai plus dans ce garage

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Le 18/03/2019 à 15:11

bonjour je viens d'acquérir (23/2/2019) un STELVIO 280CH d'occasion et j'en suis entièrement satisfait. Prestation de qualité. Grand professionnalisme de la part du conseiller véhicules d'occasion Eric Wallet. Accueillant et très courtois, d'une grande efficacité et très sympathique. Et ceci dès le premier contact par téléphone. Le jour de l' acquisition du véhicule quelque petits problèmes de carrosserie sur le STELVIO mais qui a été pris en compte de suite par M° Eric Wallet Je recommande vivement ce garage si vous êtes à la recherche d'un véhicule neuf ou d'occasion. pour M° Eric Wallet je lui met une note de 22/20

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Le 04/02/2019 à 09:20

Pour simple campagne Fiat (resserrer un boulon rien de compliqué techniquement...) je me suis rendue chez eux. Au total 3h d'attente un lundi après midi (dame à l'accueil surchargée, stressée...) 3j d'immobilisation de mon véhicule, et cerise sur le gâteau : ils ont perdu ma carte grise ! Lorsque je suis revenue chercher mon véhicule ils ne se sont pas excusés, remis en question, ni proposé de me rembourser (57euros pour duplicata).

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Le 17/12/2018 à 11:23

Je viens d'acquérir une Audi d'occasion et j'en suis entièrement satisfait. Prestation de qualité. Grand professionnalisme de la part du conseiller véhicules d'occasion Eric Wallet. Accueillant et très courtois, d'une grande efficacité et très sympathique. Et ceci dès le premier contact par téléphone. Délai de livraison respecté et acquisition d'un véhicule impeccable sous garantie ! Je recommande vivement ce garage si vous êtes à la recherche d'un véhicule neuf ou d'occasion.

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Le 03/12/2018 à 11:12

Très heureuse de notre achat une Fiat 500 x avec Mr Éric. Très professionnel un super suivi et un délai respecté. Rien à dire! N’hésites pas pour un véhicule d’occasion il est super! Si tout le monde pouvait être aussi pro que lui nous perdrions moins de temps!

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Le 26/11/2018 à 13:10

Concerne essentiellement conseiller véhicules occasion: Excellent contact avec lui; Courtois et disponible, à l’écoute lors d’entretiens pour la reprise de notre ancien véhicule et la recherche d’un nouveau véhicule en vue de son achat, compétent et efficace pour répondre à notre attente. Quant à l'atelier , je reste tiède: le défaut d'allumage du voyant de contrôle de ceinture passager (en fait est au vert même quant la ceinture n'est pas bouclée) n'a jamais été réglé après deux tentatives; j'y ai renoncé. Pierre Faimali

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Le 17/10/2018 à 14:58

Achat d'une voiture d'occasion....vendeur pathétique. Service déplorable. Après 3 semaines, la voiture, en révision, n'était pas prête. Après avoir insisté, pour cause de départ en vacances, Nous la récupérons avec la promesse qu'elle sera finalisée fin août, à notre retour. Seulement, aucune coordination entre le vendeur et l'atelier.... Nous sommes le 17 octobre et la voiture est toujours bloquée à l'atelier... Un conseil: Oubliez cette concession et ce garage. Schumacher à Nanterre fait un travail remarquable en comparaison!

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Le 14/09/2017 à 10:16

Je suis en fin de bail sur une fiat 500. J'ai appelé samedi dernier pour avoir un commercial afin d'examiner la possibilité de changer de voiture et de bail, malheureusement le commercial n'était pas disponible. Je rappelle ce jeudi de nouveau, la standardiste n'a pas tout de suite compris ma demande puis m'a basculé sur un poste que j'ai laissé sonné pendant 5 minutes sans personne pour décrocher. Je pense qu'ils n'ont pas envie de vendre de voitures dans cette concession. Je vais donc restituer la voiture précédente et changer de concessionnaire pour la suivante.

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Le 24/05/2017 à 08:52

Très bon accueil du SAV : très courtois et serviable. Résolution d’un problème de boite de vitesse automatique sur mon véhicule de 2005. J’ai été tenu au courant de l’avancée des travaux. Mon véhicule est arrivé sur remorque un samedi et il a quand même été pris en charge par l’équipe commerciale. Je conseille ce garage pour leur excellent accueil et service.

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