Feu Vert

Le 30/03/2024 à 11:19

Très bon accueil et excellente efficacité avec le sourire en plus !

🚨 Signaler l'avis

Le 28/03/2024 à 13:11

J’ai été obligée de mettre une étoile, mais juste obligée pour pouvoir publier mon commentaire. C’est une honte, j’ai reçu un devis à 1580 euros pour me faire changer le FAP et le catalyseur alors qu’ils sont neufs. Et j’en passe. Je suis allée chez un VRAI garagiste et j’en ai au final pour 120 euros : une seule pièce à changer, alors que sur le devis de feu vert il y en a 7. C’est du vol. Ils profitent du manque de connaissance du client dans le domaine. De plus, je rajouterai avoir été contacté par le directeur qui dans son retour de mail (bourré de fautes et mal écrit) m’indique que je devais le recontacter pour qu’il m’explique le « problème de ma voiture ». Si j’ai un conseil à vous donner : NE METTEZ JAMAIS UN PIED LA BAS !

🚨 Signaler l'avis

Le 26/03/2024 à 04:12

Suite à la crevaison de 2 de mes pneus, mon véhicule a été amené chez eux vers 16h, je repartai avec 3 pneus changés 2h plus tard! La personne que j'ai eu au téléphone a été extrêmement sympathique, tour à été parfait depuis la prise en charge jusqu'à la restitution, je recommande à 100%

🚨 Signaler l'avis

Le 23/03/2024 à 11:11

Bien reçu travail bien et rapide un grand merci à toute l' équipe Atlan sylvain

🚨 Signaler l'avis

Le 23/03/2024 à 10:59

Intervention sur mon véhicule suite à un dépannage pour crevaison. Ils ont été très rapide et très pro. Ils ont été très arrangeant et ont fait leur maximum pour me rendre mon véhicule au plus tôt. Merci pour tout. Je les recommande !

🚨 Signaler l'avis

Le 22/03/2024 à 19:00

Visite le 15 mars pour changement de 2 pneus sur un Honda CRV. Oubli de réinitialiser l'ordinateur. Obligé de faire 15kms.... Aucun geste commercial ..... De plus manque total de transparence lorsqu'il propose un paiement en 3 fois. sans frais.Oblige de se rétracter.A fuir.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/03/2024 à 07:33

Un grand Merci à Maéva et Franck pour l'agréable accueil tant téléphonique qu'au comptoir, leur écoute, sens du service et leur réactivité !!!! et bien sûr Merci !!! à l'atelier et en particulier à Antoine !! J'ai eu le bonheur de repartir avec ma voiture beaucoup plus rapidement que prévu : Merci !! Je reviendrai dans ce centre avec plaisir

🚨 Signaler l'avis

Le 19/03/2024 à 17:37

Très bonne équipe. Le rendez vous a été pris rapidement et la prestation est de très bonne qualité. je recommande vivement

🚨 Signaler l'avis

Le 18/03/2024 à 11:24

Je n’ai pas l’habitude de poster des avis negatifs mais pour le coup impossible de ne rien dire.. Service médiocre : 1er rdv oubli de commander les pneus, ils s’en sont rendu compte une fois les pneus demonter… j’ai perdu 2h…rendez vous le plus tot, 2 semaines après, alors que je fais 1200kms/semaine et mes pneus etaient sur le témoins.. 2eme rdv : ouverture à 9h03, changement des pneus des traces de graisses partout sur les jantes et sans parler de la caissière qui était à mon sens désagréable et pas du tout arrangeante. C’est de l’anti commerce, plus jamais…

🚨 Signaler l'avis

Le 18/03/2024 à 10:00

J'ai eu affaire à un mécano brun aux cheveux courts très, mais alors très désagréable dans sa façon de parler, désolé de ne pas également être mécanicien et de poser des questions... Ça fait aussi partie de votre métier d'y répondre sans être désagréable, à la base je venais ici pour une bricole car mon mecano est plus loin, et bien c'était la première et la dernière fois.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/03/2024 à 15:38

Peu de choix ( exemple certaines huiles 10W totalement introuvable... ) Quasi impossible de se garer car les rares places sont toujours prises. La queue a l interieur du magasin est très longue, on peut y rester dtrès très longtemps ( alors qu'il semble y avoir plus de vendeurs que de clients !? ). Prix TRES élevé. C'est bof bof.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/03/2024 à 13:52

Bon accueil, femme souriante et agréable. Par contre on m’a dit qu’on va changer mais 2 ampoules, mais au moment de régler ils m’en ont changé que 1 j’ai dû donc payer encore une fois la main-d'oeuvre et l’ampoule. C’est inadmissible! Ensuite le mécanicien s’amuse à faire tout le tour du parking qui se trouve devenant feu vert, à prendre la route pour revenir se gare exactement au même endroit, j’attendais, je L’appelais mais il ne répond pas. Je suis allé à l’intérieur pour prévenir qui m’entend pas et qui me rendez pas les clés, un employé m’a dit « courez-lui après pour lui demander les clés » j’ai répondu à sa « non je ne vais pas lui courir après pendant 10 min » Aucun des employés c’est déplacer pour aller récupérer mes clés, mon fils a dû aller à le voir. Je trouve ça inadmissible d’être pris en charge ainsi. (Je tiens à préciser l’employé qui a fait la petite balade était particulièrement désagréable, et malhonnête).

🚨 Signaler l'avis

Le 01/03/2024 à 19:01

Mon rendez-vous a été annulé au dernier moment soi-disant parce que j'avais 10 minutes de retard.

🚨 Signaler l'avis

Le 26/02/2024 à 15:35

Personnel extrêmement sympathique, toute problématique est solutionnable. Je suis extrêmement satisfait de la prise en compte de mes difficultés. Lorenzo et Julien ont été parfaits.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/02/2024 à 11:46

Très mauvais endroit à fuir, jantes rayés après une géométrie

🚨 Signaler l'avis

Le 14/02/2024 à 10:31

Cela fait la deuxième fois que je viens pour de l'entretien, je suis très contente de l'accueil, du prix et du service.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/02/2024 à 21:14

Très satisfaite, accueil chaleureux, prestation réalisée à l'heure fixée, rdv internet facile, rapide et fiable. Bref, je recommande!

🚨 Signaler l'avis

Le 10/02/2024 à 10:14

Accueil très agréable. Prix compétitifs. Délai, prix, travaux conformes à la prévision.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/01/2024 à 16:44

Dommage qu'on ne puisse pas mettre une note à 0! Après le changement des deux pneus avant et en me facturant une garantie pneu, il y a quelques mois, les pneus se dégonflent lentement (je dois les regonfler toutes les 2 semaines). J'y suis retournée 2 fois pour un contrôle mais ils n'ont rien trouvé (ça doit être un hasard que mes pneus se dégonflent depuis que je leur ai confié ma voiture). Quand je parle de mon mécontentement, la personne m'envoie clairement balader en me répondant On n'a rien trouvé. On ne va pas crever vos pneus juste pour trouver quelque chose!...le sens du commerce! C'est pratique de facturer une garantie pneus et après de ne rien réparer. Quand je vois les autres commentaires, on se demande comment ce centre arrive à fonctionner. Je n'y mettrais plus les pieds.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/01/2024 à 08:33

Très bon accueil du personnel de Feu vert Villenave d’Ornon, à l’écoute du client et très rapide pour vous servir.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/01/2024 à 09:23

1 etoile Pour un changement d'ampoule sur une clio3 82 euros, prix très cher donc je n'y reviendrai pas. Par contre personnel sympathique 5 étoiles

🚨 Signaler l'avis

Le 03/01/2024 à 17:07

Mon garagiste n a pas compris comment il ont pu faire un parallélisme avec une rotule hs de chez HS ? On me les avait pas conseillé 😡attention quand il vous demande de faire des travaux supplémentaires un conseil allez voir ailleurs personne contrôle c est soit disant garagiste feu vert la pattes qu’on vous prend de l argent a oui j’ai essayer d avoir la maison mer j attend toujours la réponse à oui j ai une réponse si son désolé d avoir risqué votre vie pour une rotule mais autre garagiste à tout remis e ordre donc 118 euros pour rien sa fait chiai si un jour j’ai besoin de rien je viendrai vous voir

🚨 Signaler l'avis

Le 28/12/2023 à 07:04

un accueil chaleureux toute l’équipe est attentive et pédagogique !!! merci bcp

🚨 Signaler l'avis

Le 27/12/2023 à 12:31

J’y vais pour faire une simple vidange. Deux semaines après je décide de changer moi même mes filtres à air et habitacle. En soulevant le capot surprise !! Plus de bouchon de liquide de refroidissement et niveau au minimum ! Inadmissible ! Même si le « directeur du centre » me dit que ce n’est rien. Et bah si ils auraient pu me tuer le moteur ou autre chose. Je précise qu’ils ont accepté quand même de me remboursé le bouchon sous présentation d’une facture. N’empêche qu’un simple « excusez nous » aurait suffit au lieu de sous entendre que je l’avais enlevé, et que si le bouchon était sur leur table le technicien aurait appelé. C’est pas de ma faute si vous ne savez pas visser un simple bouchon. Deux semaines que je roule donc si le bouchon était sous le capot évidement qu’il est tombé sur la route. Première et dernière fois là bas.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/12/2023 à 13:32

Super équipe toujours prête à rendre service

🚨 Signaler l'avis

Le 21/12/2023 à 19:15

Super aimable, hyper pro. Je les recommande vivement

🚨 Signaler l'avis

Le 21/12/2023 à 16:02

Payer 83€ pour un diagnostic, fait gratuitement chez un autre garagiste. Devis plus cher de 15% Délai plus long Je vous conseille d'aller ailleurs si problème véhicule.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/12/2023 à 14:36

Feu vert Villenave d’Ornon sont complètement incompétent. Commande de pièce non effectuée mais facturée quand même. Géométrie à refaire 2 fois car selon eux difficile sur Audi. Déchets retrouvés dans mon véhicule et rayures sur mon capot lors de la dernière visite. Je mets une étoile car je suis obligé de la mettre pour les noter. Vous pouvez compter sur moi pour ne jamais revenir. Merci pour la médiocrité de votre travail sur les 5 rdv pris.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/12/2023 à 11:39

Ils sont d'une gentillesse! Raccroche au nez du client et ne vous laisse pas parler et vous expliquer. Tout ca pour demander une facture, c'est inacceptable!!

🚨 Signaler l'avis

Le 20/12/2023 à 19:32

Accueil déplorable enfin y'a pas d'accueil dutout.... Même pas bonjour monsieur dames alors qu'on était plusieurs à attendre au comptoir à faire la queue .... on peut être occupé mais la moindre des choses c'est de dire bonjour on va s'occuper de vous ! Quand à la 2eme personnes, il répare une chaîne de vélo alors que 4 clients attendent au comptoir, le client n'est même pas présent y'avait pas d'urgence donc à le faire dessuite, son collègue l'appel il l'ignore ! Un sketch je suis parti ailleurs !

🚨 Signaler l'avis

Le 20/12/2023 à 07:36

Tres bon accueil pro et efficace

🚨 Signaler l'avis

Le 17/12/2023 à 12:51

Prise de rendez-vous par téléphone pour un changement de contrôleur valve + effacer le défaut sur le tableau de bord. Le rendez-vous a été confirmé, la réparation sera donc possible pour l'enseigne. Résultat, le défaut du voyant est toujours présent malgré le blocage du véhicule pendant 6 heures. Après avoir pris rendez-vous à nouveau, je me rends sur place et le chef d'atelier me dit que le rendez-vous ne peut pas être honoré (manque de communication au niveau du personnel ?). Après avoir convenu d'un rendez-vous pour la troisième fois, lors de notre rencontre sur place on m'informe qu'il y a trop de véhicules sur le pont élévateur. Un premier constat, un manque de professionnalisme et un non-respect du client, une entreprise en roue libre complète, avec un service déplorable. Je rappelle a cette entreprise que tout professionnel est soumis à une obligation de résultat. Parlons du service clientèle, rien aux abonnés absents . je vous la fait pour vous exemple : Nous souhaitons présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre récente visite. si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous recontacter pour que nous puissions trouver une solution adaptée. Existe-t-il un pilote au sein même de ce groupe? Mr Sinquin, il serait tant de remettre de l'ordre et de la rigueur professionnel.

🚨 Signaler l'avis

Le 14/12/2023 à 10:20

Incompétent jusqu’au bout ! Prise de rdv pour changer pneus et surtout faire le réglage des phares suite à un contrôle technique . On propose de payer en étant prélevé le mois prochain, sans parler que cela ouvre un crédit et un compte ! On ne nous donne pas les informations jusqu’au bout ! De plus lors de la contre visite, le réglage des phares n’est toujours pas bon !! Vous facturez 40 euros pour un travail non fait ! C’est lamentable ! Que des soucis chez vous.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/12/2023 à 14:12

Maeva a la caisse super sympa avec le sourire quand elle vous sert ça fait plaisir. Magasin très propre bravo aux équipes de nettoyage et aux vendeurs qui sont sérieux 👍

🚨 Signaler l'avis

Le 06/12/2023 à 09:18

Prise en charge rapide, accueil très agréable

🚨 Signaler l'avis

Le 03/12/2023 à 10:49

Toutes les personnes ne sont pas professionnel ni agréable pour accueillir les clients.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/12/2023 à 12:12

Car vous avez pas la place pour faire le vidange des camion se dommage surtout de donne le rdv et apres dire enfaite on peux pas comme si vous connaissez pas la taille maximale de votre lieux de travail si non au top pour les changements des pneu merci a vous

🚨 Signaler l'avis

Le 24/11/2023 à 20:20

Très bon accueil souriant Et ma voiture est très bien entretenue Je recommande vivement

🚨 Signaler l'avis

Le 21/11/2023 à 20:57

Diagnostic électronique effectué chez eux il y a une semaine et demi. Problème d’un joint au niveau du turbo. Malgré mes relances j’attends encore le devis…. Ayant eue marre de cette situation, car sans véhicule, je suis allé voir un « vrai » garagiste, et surprise ce n’est pas un joint mais le turbo qui est défaillant! Tout ça pour dire que feu vert est un garage très compétent si vous avez besoin qu’on vous fasse le niveau du liquide du lave vitre! Vraiment dégoûtée d’avoir dépensée un peu moins de 50€ pour du vent et un service pitoyable.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/11/2023 à 17:25

Je laisse trois cigarettes dans un rangement, lorsque je récupere le véhicule il en reste 2. 😂 je suis cuit.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/11/2023 à 07:30

Produits commandes sur internet, livres dans les délais et conformes. R.A.S

🚨 Signaler l'avis

Le 03/11/2023 à 21:07

Rien à redire, tout s'est très bien passé

🚨 Signaler l'avis

Le 31/10/2023 à 21:16

Ravis du travail effectué par Feu Vert sur ma voiture et de leur accueil, ils ont réparé mon véhicule malgré les difficultés rencontrées. Bien plus sérieux que Norauto Talence qui n'a pas réussi à effectuer la prestation demandée alors que Feu Vert oui. Je recommande !

🚨 Signaler l'avis

Le 30/10/2023 à 17:06

Je fais changer mes pneus vendredi, dimanche mon voyant de pression s allume...ils ne sont même pas gonflés ! Super ! 520 euros de facture et même pas la pression des pneus.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/10/2023 à 08:54

Le changement de mes quatre pneus s'est bien déroulé . Bien conseillé, je suis satisfait du service.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/10/2023 à 17:56

Un bon magasin et un personnel sympa.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/10/2023 à 07:39

Prestations complémentaires car nécessaires (en plus du forfait révision complet). Horaires respectés. Seul petit bémol : un peu d attente lors de la récupération car erreur de facturation.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/10/2023 à 19:04

Personnel incompétent m’annonce 70 points de contrôle pour une vidange qu’il n’a pas été fait Plus préoccupé à regarder le chiffre en plus qu’ils ont fait cette semaine sur le dos des clients Avec des soi-disant Réparation à faire Personnel Qui prennent de haut vous réflexion à bannir

🚨 Signaler l'avis

Le 09/10/2023 à 07:43

Aucun soucis, mais j'ai uniquement acheté des choses. La note ne reflète donc pas forcément le travail de l'atelier

🚨 Signaler l'avis

Le 06/10/2023 à 08:34

Top équipe très professionnelle; Ravie comme d'hab !

🚨 Signaler l'avis

Le 01/10/2023 à 08:32

Délais achat + pose pneus (dès l'achat validé) car conseillers efficaces et sympathiques

🚨 Signaler l'avis

Le 23/09/2023 à 15:15

Rendez vous prit début septembre pour une vidange d'une Ford fiesta éthanol. Rendez vous le 23 septembre, je dépose ma voiture avec ma fille, on me dit revenez dans 2h. Je m'occupe tant bien que mal en attendant, je reçois un appel au bout d'1h30 d'un mécanicien on ne peut plus faire de vidange sur une voiture flexfuel. Quelle réactivité !1h30 d'attente pour qu'on me dise que ce n'est pas possible alors qu'il restait logiquement 30mins pour terminer la prestation. Aucuns gestes, excuses très fuyante du mécanicien je déconseille fortement ce centre et feu vert par la même occasion.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/09/2023 à 20:01

Je suis tombée en panne à 300km de chez moi et ils se sont arrangés pour me dépanner en urgence pour que je puisse repartir comme prévu 3j après. Merci beaucoup !

🚨 Signaler l'avis

Le 22/09/2023 à 04:30

Maéva est une grande dame avec grand professionnalisme, souriante, agréable à l’écoute du client. Elle fait plusieurs choses en même temps un caméléon !!!!! Adorable, je vous recommande feu vert Villenave-d’Ornon. Excellente équipe souriante et efficace.. Pour ma part, j’ai trouvé mon garage réparation.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/09/2023 à 14:26

Prise en charge rapide de mon véhicule aujourd’hui suite à une crevaison. Personnel d’accueil professionnel et compréhensif.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/09/2023 à 18:20

Hier Feu Vert Villenave D ornon a volé une chose qui nous appartenait sur le vehicule remis a leur soin suite à une crevaison De plus le vehicule a été rendu rayé avec les jantes pleins de graisses le temoin de crevaison encore allumé et les 4 Pneus s avec chacun une pression differentes

🚨 Signaler l'avis

Le 18/09/2023 à 13:36

Tu récupère ta voiture elle est plus dégueulasse qu'après avoir passé 6 mois dans le Sahara. Nettoyez vous au minimum les mains ça évitera de laisser l'intérieur de la voiture pleine de graisse.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/09/2023 à 11:26

Bonjour, j'avais demandé un changement de pneumatique et une rotation avant vers arrière. Le changement de pneumatiques à bien été fait sur le train arrière, mais pas la rotation sous prétexte que mon véhicule est un Discovery ! Je suis étonné de cette position alors qu'il est demandé de faire des rotations régulières de roue pour égaliser l'usure sur ce 4 roues motrices, tel que le préconise le TNPF.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/09/2023 à 08:03

Panne de batterie un samedi après midi, je me disais que j'allais être bloquée jusqu'au lundi. Mais Feu Vert m'a installé une nouvelle batterie en une heure. Imbattable!

🚨 Signaler l'avis

Le 07/09/2023 à 12:58

Prise de rendez-vous sur site web, pour la confirmation, j'ai dû appeler la veille, mais aucun souci. Changement de pneu et la géométrie réalisés dans les temps. Donc je suis satisfait.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/09/2023 à 09:12

Mauvais diagnostic de la panne, facturation inutile, refacturation pour un nouveau diagnostic, nouveau devis exorbitant, mais coup de téléphone du responsable après réclamation pour trouver une solution au problème...

🚨 Signaler l'avis

Le 07/09/2023 à 09:09

Très bon accueil, le personnel est sérieux et l'attente pour récupérer le véhicule est modérée.Le prix est trés raisonnable.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/09/2023 à 17:29

La personne qui c'est OQP de mon véhicule pour l'entretien n'a pas remis comme il faut la plaque de protection qui est sous le moteur. Je l'ai perdu en roulant, heureusement cela n'a pas provoqué d'accident. Mais ça aurait pu. Merci jeune homme!!! La prochaine fois (s'il y en a une), concentrez vous sur le travail plutôt que de papoter avec tous les collègues. Quant on a la capacité de concentration d'une huitre on reste le nez sur son travail. MERCI!!!!!!!!!!! ma protection toute neuve tiens maintenant avec des sers-joints!!!! C'est TOP!!!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 30/08/2023 à 08:03

Rendez-vous pris pour 15h, ils ont commencé l'intervention avec plus d'1 heure de retard, quand on est une entreprise, c'est compliqué...

🚨 Signaler l'avis

Le 23/08/2023 à 15:43

service parfait dans un minimum de temps effectué par le Boss lui-même en supplément ... que demander de plus :-)

🚨 Signaler l'avis

Le 20/08/2023 à 08:03

Commande sur le site internet de feu vert de pneus via le numéro de plaque d'immatriculation qui finalement ne correspondait pas à mon véhicule

🚨 Signaler l'avis

Le 17/08/2023 à 19:27

Super équipe disponible. Échange de batterie après 1j suite à un problème de taille. Sans problème. Top

🚨 Signaler l'avis

Le 11/08/2023 à 11:59

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Sur le trajet des vacances, la voiture affichait un problème au niveau des pneus. Nous nous sommes arrêté à ce feu vert qui était juste à côté pour qu'un contrôle puisse être fait et qu'on puisse reprendre notre route. On nous a rit au nez, on nous a dit que ça ne pouvait pas être possible, qu'aucun garage sur Bordeaux accepterai de nous recevoir avant quelques jours (on ne demandait pas de changer le moteur de la voiture ! Juste vérifier les pneus, et voir si on avait une crevaison lente). De là on a appelé un autre garage à proximité qui nous a reçu de suite et qui a assuré ! Je savais qu'on ne pouvait pas compter sur feu vert, tellement déçu par le passé. On s'est arrêté au premier garage (malheureusement un feu vert) et ça m'a confirmé qu'ils n'avaient toujours pas le sens du service client. A fuir !

🚨 Signaler l'avis

Le 10/08/2023 à 16:36

Le vendeur m a dit qu il fallait prendre rdv pour changer 1 ampoule, attendre 2. 3 mois pour 1 revision,...tt ça avec la grimace...à fuir

🚨 Signaler l'avis

Le 09/08/2023 à 13:15

Je suis très mécontent de ce centre concernant une simple prestation : Remplacement de disques et plaquettes En effet j'ai pris rendez-vous en ligne, en sélectionnant le modèle de véhicule, jusqu'ici aucun problèmes. Le rendez-vous est confirmé quelques jours plus tard par le centre Feu-Vert de Villenave d'Ornon. Un mois plus tard, la veille du rendez-vous, un technicien me contacte avec une voix hasardeuse et un motif qui l'est tout autant : Le centre n'a pas un outillage nécessaire à l'opération demandée. Information prise auprès d'un autre garage : il n'y a aucun outillage spécifique à cette manipulation. Je me retrouve donc la veille de mon départ en vacances, dans l'impossibilité de partir (les disques et plaquettes sont très usés). Aucun dédommagement ni geste commercial ne m'a été proposé, ainsi je suis très déçu et vais aller plus loin.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/08/2023 à 17:37

20 minutes d attentes pour 1 litre d huile !!!! Pas d hôtesse de caisse pour le libre service ???? Et pour l éclairage du magasin on en parle ??????

🚨 Signaler l'avis

Le 03/08/2023 à 09:51

Personnels sympathiques et compétents. Les tarifs restent raisonnables. Rendez-vous rapide.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/07/2023 à 12:30

Déçu entre le devis par tel et quand vous êtes sur place ce n'est pas le même du tout ?????? les pneus bon qualité prix par contre le prix du montage très très élevé ....

🚨 Signaler l'avis

Le 20/07/2023 à 09:56

il y a lontemps que je vais toujours chez FEU VERT et je suis entierement satisfaite les rv sont parfaitement honoré tout est parfaitement respecter les travaux bien executer je recommande et la facture moins elever

🚨 Signaler l'avis

Le 14/07/2023 à 11:25

Quatre appels en cinq jours. Trois interlocuteurs (très gentils) différents qui doivent me rappeler. Au troisième appel que je passe pour tenter enfin d’avoir un devis on me raccroche au nez. Sans faire exprès je n’en doute pas mais bon « à m’en donné » faut se mettre d’accord les gars quoi. J’abandonne et vais voir ailleurs.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/07/2023 à 11:49

Suis venu ce jour acheter des balais d'essuie-glaces pour une voiture de collection. Rien en stock mais Sébastien m'a trouvé sans délais une solution en bricolant des balais actuels. Un très très grand merci à lui !

🚨 Signaler l'avis

Le 07/07/2023 à 09:43

Suite à un pneu défectueux sur ma voiture j'ai pu avoir un rdv dans la journée malgré un planning déjà très chargé.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/07/2023 à 18:26

Mon père est allé à Feu Vert Villenave ; personne ne l'a accueilli pour une réclamation sachant qu'il y avait 5 employés et aucun client. De plus le personnel lui a manqué cruellement de respect (apparemment les clients sont idiots puisqu'ils ne comprennent jamais rien) jusqu'à lui dire de prendre sa voiture et dégager de là. Aucun sens du service client.

🚨 Signaler l'avis

Le 26/06/2023 à 11:11

Je prends RDV en ligne pour la pose d'un attelage, je choisis un créneau et je paye. Le garage me rappelle pour me dire que les créneaux du site internet ne veulent rien dire, il n'a en fait pas de disponibilité avant 2/3 semaines. Résultat, 650€ débités sur mon compte et un remboursement qui va prendre 5 à 7 jours en plus des 3 ou 4 qu'il a fallu pour annuler ma commande. Ne débitez pas si vous donnez des RDV au hasard, c'est n'importe quoi.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/06/2023 à 20:38

Très bel accueil. SAV au top ! Je tiens à remercier particulièrement Julien et Sebastien pour leur geste commercial.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/06/2023 à 17:09

Suite à mon passage pour une simple vidange. Lors de la restitution il n'avait pas pu changer le filtre à huile 2 fois de suite (suite à l'absence de celui-ci en stock). De plus lors de mon deuxième passage après récupération du véhicule, le voyant moteur s'allume et plus de climatisation. Après recherche chez moi je m'aperçois qu'ils n'ont pas pris la peine de rebrancher le débitmètre. PS : mon filtre à huile n'est toujours pas remplacé A FUIR

🚨 Signaler l'avis

Le 13/06/2023 à 11:13

Rdv pris pour vidange à 9h Il faut laisser la voiture toute la matinée !! Ça sert à rien de prendre rdv avec un choix d’horaire pour attendre 4h une opération qui prend maxi 1 h

🚨 Signaler l'avis

Le 11/06/2023 à 16:17

Achat huile moteur. Je devais acheter huile marque distributeur disponible en stock mais non présente sur l étagère. La conseillère m a propose une marque supérieure et plus chère au même prix. Bravo à madame. Feux vert Villenave d ornon

🚨 Signaler l'avis

Le 08/06/2023 à 08:49

5 personnes à l'accueil (sans autre client) pour 10 minutes d'attente. Pas de devis car l'imprimante ne marchait pas. L'accueil n'est pas leur priorité et le service est cher.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/06/2023 à 17:37

Même un étoiles trop pour un centre de service rapide qu'il pense même pas à la sécurité de ses clients depuis 3 ans j'effectue l'entretient de ma voiture chez vous malheureusement. j'avais un pneu crevé avec mon bébé la dame à l'accueil elle a refusé même de nous proposer une bombe de crevaison j'étais obligé de circuler jusqu'à Norauto qu'ils ont accepté de changer le pneu entre deux rdv.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/06/2023 à 18:59

Faisant suite à un Controle Technique négatif, ou pas très clair, j'ai demandé à Feu Vert de reprendre l'ensemble de la voiture afin de pouvoir la soumettre au deuxième contrôle. C'est qui a été fait cette dernière semaine sous la responsabilité du chef d'atelier, Daniel. J'ai récupéré mon véhicule hier, après passage au contrôle, le CT est redevenu positif. Je remercie l'ensemble du personnel pour la rapidité avec laquelle le dossier a été traité, je ne peux que louer leur service et leur professionnalisme. C'est avec plaisir que je reviendrai chez feu vert. Merci ....et bonnes vacances à tous !

🚨 Signaler l'avis

Le 01/06/2023 à 12:15

Le personnel est très compétent et sait se rendre disponible. Il est également très agréable, ce qui ne gâche rien. Je m'y rends à chaque fois en toute confiance, profitant aussi de leurs conseils avisés.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/05/2023 à 19:27

Bon accueil, rendez-vous et intervention rapides et efficaces ! Mon à priori négatif est totalement effacé !

🚨 Signaler l'avis

Le 20/05/2023 à 08:40

Après le diagnostic, le mécanicien m'a montré le problème (fuite réservoir liquide de refroissement). Ayant besoin rapidement de ma voiture, il s'est arrangé pour que je la récupère le lendemain. Un grand merci à lui pour sa disponibilité et sa réactivité.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/05/2023 à 08:50

Révision complète faite sur mon monospace et comme d'habitude tout est extrêmement bien fait, du rendez-vous à la prestation tout c'est passé comme convenu. Toujours très satisfait du service chez FEU VERT, la voiture est prête pour rouler une année de plus en toute sécurité.

🚨 Signaler l'avis

Le 26/04/2023 à 19:33

J’ai emmener ma voiture dans ce garage pour un claquement. Je fais faire un devis sur lequel c’est les triangles avant. Je fais donc réparer ma voiture. En l’a récupérant, le chef d’atelier me dit que ma voiture fait encore le claquement car c’est la tête d’amortisseur qui est mort ! Je lache 600euros pour une réparation que je n’ai pas demandé et en plus qui n’a en aucun cas réglé mon problème !!! Fuyez ce sont des voleurs dans ce centre !!

🚨 Signaler l'avis

Le 18/04/2023 à 15:53

1 étoile parce qu'on ne peut pas mettre 0 Attention danger : pneus changés en mars 2021 le sens de rotation n'a pas été respecté. Donc mauvaise tenue de route (que nous mettions sur le dos de la qualité des pneus) et à changer à peine 2 ans après car l'usure n'est pas conforme et le véhicule ne passe donc pas au contrôle technique pneus HS après seulement 8000 km !! Une honte. Fuyez !

🚨 Signaler l'avis

Le 16/04/2023 à 18:34

Fin 2022 rdv (1) pour changement des pneus avant + forfait géométrie. Quelque temps plus tard je m'appercois que le volant n'est pas droit, tire a gauche. Je vais les voir et me donnent un rdv (2) pour y remédier, tout en m'assurant que ça peut arriver et que j'ai bien fait de revenir. Suite a ça je récupère mon véhicule, mais dès que je conduis la voiture, elle pars à gauche vraiment toute seule, c'est flagrant et mon volant n'est toujours pas droit. En gros c'est pire qu'avant. Je retourne desuite en leur demandant si c'est normal, on hauche les épaules et on me propose un autre rdv pour que le chef d'atelier regarde mieux. On me prévoit 2h de révision. Je récupère le véhicule après ce nouvel rdv(3) en pensant que c'est bon. On me donne les clés sans aucune explication, mais 1h après pas 2 et j'ai pas vu le chef d'atelier ce jour là. Je démarre et là, surprise, mon volant tire plus a gauche mais a droite! Merveilleux ! Sur le moment je ne sais pas si j'ai envie de rire ou de pleurer, mais je m'en vais, disons que je suis un peu énervé. Je montre à quelqu'un, qui me dit qu'il faut quand même y retourner. Je retourne donc pour reprendre rdv. J'explique l'historique et que c'est pas normal que mon volant soit pas droit, mais que je ne suis pas spécialiste. Ce à quoi on me répond : Bah justement vous n'êtes pas spécialiste! Là non plus je ne sais pas si je ris où si je lui fais un scandale...je prends sur moi. On me redis que le chef d'atelier va regarder mieux. 15 jours plus tard, le rdv (4) est à 17h10. On me dis de revenir dans 1h. Je me pointe donc a 18h20, ma voiture n'a pas bougé, je la vois. On me répond que c'est pas encore fini....ha ha la blague. On m'invite d'attendre sur place, pardi! À 18h33 elle est prise et à 18h50 je le récupère, normal, en 10min ça ferme. Pas la trace du chef d'atelier non plus. Bon, mon volant n'est toujours pas droit et j'ai payé une géométrie pour rien en plus des pneus à des SPÉCIALISTES!!! Faites votre propre opinion, mais moi, c'est sur qu'ils ne me reveront plus!

🚨 Signaler l'avis

Le 03/04/2023 à 08:33

Service réservé en ligne, personnel professionnel et accueillant. Le changement a pris une heure pour 4 pneus. Je recommande cette boutique.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/03/2023 à 15:13

Très bon accueil, réactif et très pro. Lors d’un déplacement , j’ai eu un problème sur un voyant moteur qui s’allumait rouge qui nécessitait une intervention avant tout trajet. Ils m’ont trouvé une place dans la matinée pour faire le diagnostic et me permettre de rentrer sereinement. Je recommande sans réserve !

🚨 Signaler l'avis

Le 23/02/2023 à 17:47

Achat d'une remorque Très bon accueil aussi bien téléphonique que sur place. Très bons conseils. À l'écoute. Avec le sourire... Merci Julien ! J'ai dû faire 180 km A/R pour acheter le modèle que je souhaitais car il n'était plus disponible à côté de chez moi et je voulais profiter de la promotion édition limitée anniversaire. J'ai été aussi très bien accueillie au Feu Vert de Mont de Marsan et de Bègles. Je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/02/2023 à 14:50

Le 12/01/2023 je suis venue changer mes pneus avant. Je récupère mon véhicule et je m’aperçois qu’ils ont changé les pneus arrières. La personne de l’accueil me dit que l’erreur est humaine… Oui l’erreur est humaine mais quand même les pneus arrières ont moins de 6 mois donc ça ne vous dérange pas de changer des pneus en bon état. Vous ne venez pas avertir le client que les pneus sont ok et n’ont pas besoin d’être remplacés… Bref je reviens le lendemain pour qu’ils remettent mes pneus arrières et qu’ils changent mes pneus avant comme convenu. Je perds à nouveau ma matinée et pour geste commercial elle me propose 10% sur la prochaine facture ou un arbre magique 😂 il n’y aura pas de prochaine fois… Cdt

🚨 Signaler l'avis

Le 10/02/2023 à 16:48

très déçu par l’accueil , le vendeur tournait en rond dans le magasin en évitant le regard pour servir, après 10 minutes d attente, je décidais d'aller a sa rencontre, et voici sa réponse : ah désolé, je vais en pause déjeuner, revenez dans une heure si vous le souhaitez, je lui propose de décaler sa pause pour faire la vente dont j'avais besoin ( système gps), sa réponse était négative, Norauto a été ravi de faire la vente je ne reviendrais plus chez feu vert

🚨 Signaler l'avis

Le 10/02/2023 à 13:05

Les ouvriers et employés même stagiaires ont été compétents et à mon écoute... Ils m’ont rendu un grand service concernant une jante à commander et à installer (une autre enseigne commerciale m’avait laissé sans solution). Un employé et même allé la récupérer chez Renault. Quoi demander de plus… Pour ma part, satisfaction pour feu vert Villenave d’Ornon. Merci à toute l’équipe et Julien. Bonne continuation

🚨 Signaler l'avis

Le 06/02/2023 à 12:27

Un service parfait, un super travail comme toujours. C’est un vrai plaisir de revenir à chaque fois :)

🚨 Signaler l'avis

Le 05/02/2023 à 12:28

Pré-commande et réservation d'un créneau sur Internet, c'est top ! Travail du technicien ok au regard des instructions qu'il a reçues du réceptionniste. Petit bémol, tous les travaux demandés soit disant inclus n'ont pas été faits. La personne à la réception n'a pas passé les bonnes instructions....

🚨 Signaler l'avis

Le 02/02/2023 à 11:35

Personnels accueillant et souriant ,toujours disponibles , compétents ,ils prennent toujours le temps d'expliquer les réparations ,le montant du devis , J'adore ce feu Vert ,je suis clientes chez eux depuis pas mal d'années ,pour les 3 voiture que nous possédons

🚨 Signaler l'avis

Le 23/01/2023 à 10:51

Ma clio tombe en panne, je suspecte un problème de batterie sans en être sûre. Je prends rendez-vous pour un diagnostic expert sur le site web à 35e (sur lequel il est bien figuré recherche de pannes ) pour le lundi suivant, on me rappelle et on me dit qu'il va falloir effectuer un diagnostic à 90euros et que ce ne sera pas avant le mercredi. Au final, je me retrouve à devoir payer 300euros pour un passage de balise et uniquement un changement de batterie, et qu'en plus mon auto radio soit actualisée sans que le code soit remis... C'est du vol.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/01/2023 à 19:56

Service client irréprochable ! Prise en charge rapide et soignée. Ils ont pris ma voiture en urgence pour un problème de batterie à l'heure de la fermeture. Merci encore vous êtes au top !

🚨 Signaler l'avis

Le 26/12/2022 à 18:52

J'ai été obligé de revenir une seconde fois pour l'échange de mes ,pneux avant, car ils s'étaient trompé de marque. D'autre part, le rendez vous pris sur le net ne correspondait pas à celui de feu vert villenave.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/12/2022 à 07:07

Franchement parfait. Crevaison sur la rocade, je me suis arrété à la 1ere sortie. Ils étaient juste à coté, ils ont pu prendre ma voiture direct, je suis reparti moins d'1h30 après avec des pneus neufs. A cette vitesse ce n'est pas un passage au garage, c'est un arrêt au stands :) Accueil et service nickel, Merci !

🚨 Signaler l'avis

Le 16/12/2022 à 15:38

Très bonne expérience. Les interlocuteurs aussi bien côté vente que côté atelier ont su m'expliquer clairement les problèmes de mon véhicule et les réparations réalisées.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/12/2022 à 17:44

Super accueil de la part de tous le monde les mécaniciens au top tout comme le personnel de la boutique. dédicace à Michael très gentil prend le temps pour répondre à toutes les questions mêmes celle qui n’ont rien à voir avec la prestation. Merci à tous le monde

🚨 Signaler l'avis

Le 05/12/2022 à 18:46

Je suis venu faire une vidange, ainsi que faire réparer mon air-bag dont le voyant s'est allumé. Ils me facturent le passage de la valise (d'ailleurs 40euros pour brancher un boitier à une prise accessible facilement, c'est du vol). Quand je récupère ma voiture, ils ne mentionnent pas mon air bag. Je les relance sur le sujet et me répondent ah non monsieur on peut rien faire, de toute façon les air-bag, on peut pas faire grand chose, allez chez le constructeur. ALORS POURQUOI 40EU DE VALISE SI VOUS SAVIEZ QUE VOUS NE FEREZ RIEN ? Vous êtes juste malhonnêtes, vous me débectez.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/11/2022 à 17:57

Je viens en urgence pour un souci de pneu à plat, on me propose un rdv mais même pas un regard sur le fameux pneu, même pas proposer de le regonfler pour qu'il tienne. Beaucoup de baratinage. Après pareil l'accueil, quand quelqu'un rentre après vous et qu'il est pris avant, c'est toujours embêtant, mais si il n'y avait que ça .... Du coup je suis allée à ''A fond la gomme'' , ils m'ont sauvé en 5min, pour 10 euros, sans histoire de rdv, en regardant directement. Voilà, comme quoi c'est pas compliqué.. Édit: Pour votre information, planning ou pas, c'est ultra dangereux de laisser repartir quelqu'un avec un pneu à plat. J'étais désespérée je savais pas quoi faire. Même le centre où je suis allée après étaient choqués de votre façon de faire. Comme je dis personne n'as jeté un seul coup d'oeil!. Et vous étiez pas dépassés quand je suis arrivée, loin de là.. Ma sécurité devait sûrement pas rapporter assez dans votre porte feuille 👍🏻

🚨 Signaler l'avis

Le 25/11/2022 à 15:25

Malgré un petit loupé sur la purge du liquide de frein qui à retardé le contrôle technique tout c'est très bien passé.+ changement courroie de distribution

🚨 Signaler l'avis

Le 19/11/2022 à 18:06

Je suis venu pour changer les 4 pneus. Les jantes étaient pleines de graisse (bon ça arrive). Pression mauvaise (2.5 partout sauf avant gauche 2.8) alors qu’il y a bien les préconisations constructeur de pression dans la portière 2.6 / 2.3. Puis les écrous beaucoup trop serrer pour certains, pas suffisamment pour d’autres. J’ai donc dû reprendre les serrages. Les deux étoiles sont là uniquement pour le prix qui est très compétitif. Feu Vert, j’ai quand même était habitué à de bien meilleurs prestations de votre part. Sans rancune ✌️

🚨 Signaler l'avis

Le 17/11/2022 à 07:48

Efficacité pour le changement de pneux en urgence sans délai car amené par un dépanneur Par contre facturation d une reparation de galette alors que cela n avait pas éte fait Remboursement sans pb lorsque je m en suis aperçu

🚨 Signaler l'avis

Le 12/11/2022 à 12:54

Super accueil je recommande ce feu vert j'ai explosé un pneu la veille et j'avais absolument besoin de mon véhicule pour rentrer chez moi le soir même j'ai eu le jeudi matin une personne prévenante qui s'est arrangé pour me trouver un créneau de libre pour l'après midi. Merci encore

🚨 Signaler l'avis

Le 29/10/2022 à 18:58

Suite à une crevaison, et devant impérativement rentrer sur Toulouse, et donc impossible de garder la galette, j’ai appelé pour un rdv en urgence un samedi à 15h, sans grand espoir. J’ai été reçu dans la demie heure pour passer entre 2 rdv, toute l’équipe a été super accueillante et efficace. Ils se sont même excusés car le changement de pneu a pris du temps à cause d’une panne machine ! Je recommande a 100%, même en plein samedi et le garage plein, on m’a sauvé avec le sourire !

🚨 Signaler l'avis

Le 28/10/2022 à 18:50

Une HONTE!!! On m’informe le jour même que je ne pourrai récupérer la voiture qu’en fin de journée au lieu de 12h car ils ont une urgence, bon soit. Je rentre donc chez moi. A peine arrivée chez moi vers 12h30 je reçois un sms comme quoi la voiture est prête????? Entre temps j’appelle et une personne au téléphone me dit qu’ils ferment à 19h, je dis donc que je viendrai que vers 18h30 car pas dispo avant, c’était écrit également sur internet 19h + sur la devanture. Mais en arrivant à 18h30 surprise !!!!! Le centre feu vert est fermé !!!!!!! Je toque et une personne me renvoie chez moi en me disant qu’ils ferment à 18h, j’explique ce que m’a dit la personne au téléphone mais le monsieur s’en fiche royalement et me dit de revenir demain!!!!! Alors qu’il aurait pu être compréhensif (ou accessoirement me demander ma carte d’identité la garder, me rendre ma voiture et que je repasse le lendemain matin pour régler) !!!!!! Une honte!!!!!! J’avais absolument besoin de ma voiture pour la soirée !!!! Je ne peux donc rien faire alors que je devais travailler ce soir, il m’ont gâcher ma soirée !!!!! J’ai également dépensé 2 aller retour en uber pour rien !!!!! Je n’y mettrai plus jamais les pieds et je dirai bien à tout mes proches de les fuir !!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 27/10/2022 à 09:21

Client depuis 2015 et dernière expérience en octobre 2022 qui sera la dernière visite 1000e pour changement de pneus + courroie et distribution Je demande si gracieusement l ampoule de feu stop peut être changé avec le boîtier à ma charge Résultat comme dans une pub comique= Facturation de la main d œuvre 12 euros et on me dit estimé vous heureux vous avez eu le cadeau d un fusible. Bon ben feu vert c est mort ! Bien à vous

🚨 Signaler l'avis

Le 27/10/2022 à 09:14

Prise de RV et accueil parfaits. Nettement moins satisfait quant au service rendu : je venais pour une vidange, mais j'ai signalé à la remise du véhicule une alerte sur le système de surveillance de la pression des pneus. A la récupération du véhicule, je demande si ça a pu être vérifié, et la réponse est positive (bien sûr). Sauf que dès le contact mis, le défaut s'affiche au tableau de bord. Je peux admettre qu'on ne puisse pas tout régler en centre auto, mais je n'accepte pas qu'on me raconte des histoires. Ils m'ont vu, ils ne me verront plus : on ne doit pas mentir aux clients.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/10/2022 à 07:46

Nous avons un contrat d’entretien chez feu vert. Vidange faite mais il ne me semble pas que tous les filtres ont été changé… explications et facture pas très explicites… Problème de freinage nous demandons donc de changer les plaquettes. Les plaquettes et les disques sont nickel donc pas nécessaire. Je demande pourquoi la voiture ne freine pas bien. Aucune réponse. Demande de changer le feu de route avant m, on me dit ne vous inquiétez pas cela fait parti de nos vérifications.. cela n’a pas été fait… Je suis donc mitigé pour ce premier rdv dans le cadre du contrat.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/10/2022 à 11:35

Catastrophique! Prise de RDV laborieuse, opérateur (Cedric) dépassé et incompétent. Finalement RDV 2 semaines plus tard, le même opérateur est à la réception. Il me dit que je n’ai pas RDV….finalement il retrouve le RDV…🙄 La prise en charge n’avait pas été reçue donc il m’informe qu’ils n’honoreront pas le RDV alors que j’avais posé un congés pour cette révision. Je lui fais remarquer qu’il aurait pu me prévenir afin que je m’organise. Me rétorque désagréablement que ce n’est pas de son fait alors qu’il avait juste un appel à me passer pour déplacer le RDV. Finalement sa responsable va reprendre le dossier. Je modifierais ma note si cela se déroule bien.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/10/2022 à 16:31

J’avais un problème audio depuis plusieurs semaines, malgré avoir essayé dans tous les sens mes branchements etc etc ,impossible de trouver 🤬🤬. J’ai vu Cédric qui a pris le temps de venir à la voir diagnostiquer mon problème et m’a vendu un poste au top car en fait mon problème venait de la !! Franchement magasin au top 👌

🚨 Signaler l'avis

Le 10/10/2022 à 09:06

Je devais faire la vidange et le contrôle technique, mais j’avais impérativement besoin de ma voiture très rapidement. La personne de l’accueil a pu trouver un créneau le jour même. J’ai adoré sa prévenance et son implication. J’ai retrouvé ma voiture quelques heures après et j’ai pu partir en toute tranquillité.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/10/2022 à 08:15

Achat ampoules réservation en ligne Commande non prête Erreur d ampoules données Besoin d y retourner le lendemain Points positifs l accueil et le sourire du Vendeur ! Ainsi que ses excuses

🚨 Signaler l'avis

Le 25/09/2022 à 21:26

Grosse déception ! Pour un changement de pneu et un échange d une ampoule je me retrouve obligé d y retourner 3 fois... 1 - fil du clignotant déconnecté... Ça peut arriver 2 - rayure suite à manip de l optique 3 - pb de pression de pneu pas vérifié 3 jours .. Chef d atelier loin d être agréable !

🚨 Signaler l'avis

Le 21/09/2022 à 12:44

Impossible de payer en 3 fois malgré la preuve de mon excellente solvabilité financière. Je ne viendrais plus chez eux, il faut abandonner Cofidis. Heureusement que j'avais des dizaines de milliers d'euros comme ils ont pu le constater quand j'ai montré mon compte. On me dit dommage alors que la situation aurait nécessité de me mettre en contact avec l'organisme. Bref... je me demande s'il faut gagner 10000 euros par mois pour payer en plusieurs fois. Je déconseille donc ce garage à moins que vous ayez les fonds sur votre compte comme moi par chance car la voiture est réparée quand vous payez. DECUE DECUE DECUE DECUE J'ai également fait une réclamation à Cofidis sur le site et je les ai pourris sur les réseaux sociaux. (Mais rien à redire sur la qualité de la prestation)

🚨 Signaler l'avis

Le 19/09/2022 à 14:22

3 actes pour justifier cet avis : Acte 1 : J'ai appelé le centre pour un pneu crevé. Rendez vous pris pour le samedi 16H00, avec possibilité de remplacer les pneus si il est irréparable. Parfait Je me rends sur place, la voiture est prise en atelier à 18H00 et on m'indique que le pneu n'est pas réparable, qu'il est trop tard pour le remplacer :-( ma roue de secours est mise en place). Je repars à 19H. Acte 2 : de retour chez moi, je commande les pneus sur le site de feu vert, avec une belle offre 1 acheté = 1 offert, ce qui me permet d'avoir un devis 50% moins cher que celui réalisé en magasin. Je paie en CB, pour un rendez vous le samedi suivant. Le vendredi, je reçois un texto me confirmant le rendez vous, e qui est très pro. Je vais donc à feu vert le samedi, où l'on m'annonce que l'intervention n'est pas possible car les pneus ne sont pas reçus. Il y en a d'autres en stocks, mais plus cher et aucun geste commercial ne peut être fait. Nouvelle commande, pour une livraison le samedi suivant. Acte 3 : je reçois à nouveau un texto me confirmant le rendez vous. J'appelle pour confirmer le rendez vous, mais malheureusement personne ne décroche :-( Je vais sur place le samedi, à 09H00 comme convenu, mais on m'indique que mon rendez vous n'est programmé qu'à 10H00 !!! Néanmoins, les pneus ont été changé, et le prix payé est bien celui du devis. Je vous fais part d'une expérience personnelle, et je n'aurai pas la prétention de dire que ce type de mésaventure arrive systématiquement. Je met deux étoiles car, malgré tout, le travail a été réalisé et que la mise en place de la roue de secours, lors du premier rendez vous, a été fait gracieusement par les mécaniciens.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/09/2022 à 12:01

J'ai pris rdv pour mon véhicule sur internet afin de réaliser un forfait entretien complet (vidanges, filtres…) et un forfait entretien clim. Au final: - Mauvais prix de la prestation pour la clim, car nouveau Gaz - Mauvais filtre à air commandé, alors que vous avez toutes les références avec la carte grise…. - Mauvais filtre à huile : Erreur humaine mais qui aurait pu avoir de grosses conséquences si j'étais parti loin de chez moi en vacances... Pour conclure, je ne retournerai plus chez vous, la qualité de service se dégrade de plus en plus et je n'ai plus confiance en votre atelier alors que je suis client chez vous depuis très longtemps. Dommage car les personnes de l'atelier sont sympas et de bonne volonté, courage à vous.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/09/2022 à 20:10

Centre Feu Vert spécialisé en pneumatiques, disques de frein et amortisseurs. Les tarifs sont abordables avec des facilités de paiement. Ils peuvent passer votre véhicule au contrôle technique.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/08/2022 à 09:36

1h de retard par rapport à ce qui était prévu, c'est dommage de pas prévenir le client à l'avance sachant l'employé m'a indiqué après avoir demandé des explications qu'un mécanicien est absent.

🚨 Signaler l'avis

Le 28/08/2022 à 23:09

Ils sont très gentils, de bons conseils. C'est cool parce qu'ils ne forcent pas à l'achat ou autre. De plus le contrat d'entretien est vraiment un avantage.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/08/2022 à 12:39

Client depuis quelques années de ce centre pour l'entretien de ma 807. Retour de vacances. Courroie de distribution dégradée. Demande de remplacement Kit de distribution avec révision du véhicule. On me répond que l'on ne prend pas le risque pour changer la distribution. Je dois m'adresser à un garage ou une concession Peugeot. Déçu.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/08/2022 à 12:12

Je mets une étoile parce que -12000 étoiles n’existe pas! Aucun professionnalisme aussi bien de la part des pseudos mécanos que du gérant qui nous recommande de saisir notre assurance si on est pas content que la réparation ne soit pas effectuée ! Un comble. Vous venez pour une recharge on vous détecte une panne on paye pour la réparer eh beh non ils en détectent une autre et ainsi de suite. et bien sûr vous demande de régler à chaque fois. Sauf que là non. 😡 et la maison mère n’en parlons pas : ils font les morts. Tu parles d’experts de pacotille tout juste bon à recruter des mécanos ratés ! #feuvert #feuvertlapattedesemmerdes

🚨 Signaler l'avis

Le 20/08/2022 à 13:52

Suite à l’entretien de mon véhicule, les protections en plastiques ont été mal remises. Du coup, j’y suis retourné pour qu’on me les remettent. Le commercial très agressif, refuse clairement et me propose de l’arracher complètement. Service incompétent, a fuir!

🚨 Signaler l'avis

Le 15/08/2022 à 21:01

j'étais en panne d'alternateur et personne ne pouvait ou voulait me réparé avant plusieurs semaines...même chez Peugeot 1 mois de délais alors que je sait pertinemment que ça prend au plus 2 heures...nouvellement sur la région je suis seul et ne connais personne ;;;par contre j'ai trouver dans ce feu vert de Villenave d'Ornon un chef d'atelier à l'écoute et qui à fait son possible pour me réparer ...la pièce est arrivé en 2 jours et il ont pu me dépanner Merci à vous pour votre gentillesse et surtout votre humanité....Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 11/08/2022 à 08:49

Accueil sympathique, à l'écoute du client, bons conseils, ne cherche pas à gonfler la facture, des renseignements précis. Rapide dans l'exécution. Je recommande. Merci Julien 5/5

🚨 Signaler l'avis

Le 07/08/2022 à 09:57

Accueillant, et a l’heure ! Je suis allée au feu vert de VILLENAVE d’ORNON pour la vidange, le rechargement de ma Clim et une petite révision. Malgré mon Apple de dernière minute ils ont pu me trouver une place, pour que je puisse partir en vacances tranquille. Toutefois, Ils m’ont diagnostiqué une anomalie sur le liquide de mes freins,(rien d’urgent mais à voir tt de même pour la rentrée). j’aurai bien aimé que le garage m’appelle pour me demander si je les autorisais à y intervenir sur ce point. Je leur aurais donné mon accord et ça m’aurait évité de revenir plus tard après après mes vacances…. 😬 Sinon très bon accueil, rien de plus à dire 👍🏻

🚨 Signaler l'avis

Le 05/08/2022 à 16:12

Rdv à 17h30 pour réparer un pneu (30 mn), la voiture est rentrée à l'atelier 18h15 , restituée à 18h45. Ils prennent pleins de réparations sur le pouce en plus des rdv, donc forcément les rdv ne sont pas tenus !!!☹️ Rien à dire sur la réparation.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/08/2022 à 18:33

Rdv pris pour changement de la courroie + révision. Le lendemain alors.que je prenais la.route pour les vacances, les voyants s'allument, plus de puissance.... demain tour après 26km. Accueil glacial, diagnostic filtre à particules à nettoyer. Heureusement j'ai pu partir en vacances avec le véhicule de mon compagnon, plus petit. A mon retour de congés je change de garage pour un nouveau diagnostic.... là le garagiste m'annonce que la sonde a été cassée... évidemment je n'ai aucune preuve que c'est feu vert ! Mais je leur laisse un véhicule qui fonctionne et récupère un véhicule HS. Un conseil FUYEZ

🚨 Signaler l'avis

Le 31/07/2022 à 22:16

Je me suis présenté ce samedi 30/07 pour un réglage de géométrie car mon volant n'est pas droit...je demande à faire l'équilibrage des roues également. Je récupère la voiture avec le volant encore plus en travers qu'avant et ils ont oublié de faire l'équilibrage. Quand j'en fait part à l'ouvrier, il me répond qu'il n'y peut rien et que je dois revenir plus tard car le responsable est en pause DÉJEUNER. A mon retour, on m'explique que c'est NORMAL...ahaha je suis mort de rire...pour ne pas dire que je suis en COLÈRE. Le responsable teste ma voiture et me dit qu'ils vont s'en occuper. L'ouvrier m'informe que la machine a eu un bug!!!! JE NE M'Y ATTENDAIS PAS. A cet instant j'hésite entre rire et lui dire ce que je pense. Je reste courtois car le responsable comprends que son ouvrier n'a pas fait le travail correctement. Cette fois, l'ouvrier pense à bloquer le volant et fait presque la parallélisme correctement. Malgré tout la géométrie de mon véhicule n'est toujours pas bonne mais je préfère aller le faire désormais dans un garage ou un centre digne et respectueux. Je ferai suivre un mail à FEU VERT pour l'ensemble car il s'agit de SÉCURITÉ dont on parle. TOUT SIMPLEMENT A EVITER.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/07/2022 à 10:08

Date de rdv prise rapidement. Le jour j, véhicule déposé à 9h récupéré à 10h. Explication de la quantité de gaz rajoutée. Rien à redire je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 21/07/2022 à 09:54

Une honte! Une responsable ou commerciale odieuse qui prend les clients de haut et qui refuse de prendre notre véhicule pour 25 minutes de retard (bouchons sur la rocade). Sous prétexte que ça décale les créneaux horaires alors que bien souvent le véhicule reste 1h00/1h30 sur le parking! Je tiens à préciser que nous habitons a 40 minutes de route du centre auto, nous nous sommes déplacé à deux véhicules avec deux enfants en bas âge! Elle se permet également de me dire qu’il y a une chose dans la vie qui s’apprend, c’est l’anticipation pour éviter d’être en retard, alors que eux même se permettent de vous rendre les véhicules en retard ! C’est l’hôpital qui se fout de la charité ! Nous continuons de faire notre entretien dans ce feu vert car nous étions très content jusqu’à présent, mais c’est TERMINÉ! Honteux d’accueillir des clients comme ceci. A oui ! Sans oublier également que j’ai appelé 3 fois pour un devis révision et que j’ai eu 3 commerciaux différents avec 3 montants différents (269€, 249€ et 191€) pour les mêmes prestations 😂. BREF À FUIR!

🚨 Signaler l'avis

Le 15/07/2022 à 11:29

je venais pour un disfonctionnement de clim elle ne soufflait que du chaud. L'intervention sur la clim n'a rien changé mais le mécanicien a détecté que le clapet air chaud air froid était cassé et il l'a bloqué par un fil sur la position froide. j'ai 4 moiS pour faire la réparation. Bravo pour cette initiative

🚨 Signaler l'avis

Le 07/07/2022 à 11:45

Si j'avais pu mettre aucune étoile je l'aurai fait. Rdv calé, annulé au dernier moment en raison d'un absent. Aucune complaisance sur les conséquences de l'annulation. Aucune solution apportée. Ahh si avant je pouvais pas avoir un rdv le samedi mais après ça oui comme par magie!! Et alors l'arrogance et le mépris de la commerciale...chapeau madame.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/06/2022 à 12:04

A fuir ! Extrêmement mal reçu, j ai pris rdv par téléphone piur nettoyer la Clim. On m’annonce le prix de la promo au téléphone puis arrivée là bas je reste 20 min à regarder des sièges vélos enfant, personne ne vient vers moi, je finis par aller manger avec ma fille qui était de plus est malade ce jour-là . Je reviens 2 h plus tard, on me dit qu on essayait ( aucun message) de me joindre et que le prix est le double !! J ai perdu mon temps !

🚨 Signaler l'avis

Le 23/06/2022 à 23:22

Rdv pris pour un diagnostic de panne de clim. Au bout de 2h on me répond qu'on ne peut pas recharger ma clim et qu'il faut prendre un rdv pour diagnostic de clim. Je leur ai expliqué que je suis venue pour cela. Et finalement ils n'ont pas fait ce qui été prévu et n'ont pas pu s en occuper le jour même. Il faut reprendre rdv.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/06/2022 à 21:55

J’ai trouvé une pub sur le site internet pour l’entretien de ma Clim, annonçant un tarif raisonnable ainsi qu’une belle promo. Arrivée au magasin on m’annonce que mon véhicule est doté du nouveau gaz de lus chère mais on ne me le confirme après que je sois parti. Pas forcé mais un peu j’accepte. De retour pour récupérer mon véhicule, la facture ne comporte plus la réduction. Je la demande et on me l’accorde. Au final mon véhicule a de nouveau une Clim qui fonctionne. Vous devriez peut-être afficher le tarif correspondant au véhicule sur votre site en sachant que l’on indique notre numéro de plaque d’immatriculation et appliquer la réduction promise sans qu’on vous la demande. Peut-être en envoyant le devis dans votre mail de confirmation, ce qui éviterait de découvrir le tarif au fur et à mesure de la journée.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/05/2022 à 18:30

J’avais un souci avec ma voiture au niveau de l’huile … on a pris le temps de regarder … rare de nos jours de voir du personnel autant à l’écoute N’hésitez pas à vous arrêter vous serez bien accueillis et vous repartirez avec une solution ;)

🚨 Signaler l'avis

Le 15/05/2022 à 19:06

Après un changement de freins il y a 1 an j’y suis retourné à cause de bruits métalliques très agaçants. Prise en charge sous garantie sans difficulté (proposé par le magasin). Très bonne réaction. C’est sur le SAV qu’on juge la qualité d’un commerce.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/05/2022 à 11:55

A FUIR !!!!! Gros litige fin 2018 début 2019 avec le centre feu vert Villenave D'Ornon avec de grandes compétences à créer des pannes et à mentir aux clients (surtout Damien le menteur en chef!). Nous avons fait appel au service client pour être indemnisés. Au final le centre feu vert n'ayant pas de nouvelles du remboursement a dû me rembourser directement (initialement je devais recevoir un chèque du siège dans ma boîte aux lettres). Et là 3 ans et demi après les faits je reçois un mail pour me dire que ma réclamation est en cours de traitement. Quelle incompétence globale de cette entreprise. Du jamais vue. A noter que le remboursement perçue est loin de la somme dépensée pour réparer les pannes causées par feu vert sur mon véhicule (environ 900€ de frais pour une indemnisation des dommages de 300€). Feu vert la patte de l'expert? plutôt feu vert l'expert de la panne...

🚨 Signaler l'avis

Le 09/05/2022 à 16:52

J ai fait faire la revision de mon VAE. C a été rapide. Mais sur le trajet de la maison le frein a disque arrière frottait sur l etrier et les plaquettes, le bruit était assez fort on l entendait en pédalant. Mais j avais la flemme d y retourner. Du coup, j ai du à nouveau régler les freins arrière chez moi. Je ne crois pas qu'ils ont testé le vélo après la révision. A part ça, rien à redire.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/05/2022 à 13:13

Une équipe qui oeuvre véritablement pour la satisfaction client, c'est ce que j'ai constaté pour les travaux commandés, réalisés correctement dans les délais annoncés. J'ai apprécié la prévenance amont pour vérifier les possibilités de montage. Prix relativement contenu (pas forcement beaucoup moins cher) mais avec le service au rdv.

🚨 Signaler l'avis

Le 26/04/2022 à 14:06

Nous avons commander des vélos électriques et je suis entièrement satisfait par le centre feu Vert de Villenave-d'Ornon, et tout particulièrement par Damien et Julien P, Julien c'est débrouiller pour que l'on puisse avoir nos vélos à temps pour nos vacances. Merci à lui. Je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/04/2022 à 08:34

SUPER EQUIPE EXTRAORDINAIRE !!! Le chef d'atelier ainsi que toute son équipe ont été au top ! Si j'avais pu mettre 10 étoiles je l'aurais fait ! Très agréables, très bon conseils et un professionnalisme de dingue pour dépanner mon véhicule !!! Je recommande à 2000 %%%

🚨 Signaler l'avis

Le 14/04/2022 à 17:28

Voiture déposée ce jeudi matin à 11h pour un pneu éclaté. Contrairement à la plupart dès garâtes, pneux dispo immédiatement. Mais pas de créneau avant samedi pour la réparation. La personne m’ayant reçu (Paul Ellie je crois) a été très aimable, et a réussi à me trouver un créneau dans l’après-midi au lieu de devoir attendre trois jours pour avoir ma voiture, ce qui m’a enlevé une belle épine du pied ! Merci à lui. Service rapide et prix compétitif.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/04/2022 à 08:51

J'ai un contrat d'entretien depuis 3 ans et je suis surprise que le nettoyage de l'injection me soit facturé 72€ alors que le but de ce contrat était de couvrir mes frais d'entretien. J'ai relu mon contrat et je ne comprends pas pourquoi, ce service n'entre pas dans les garanties du contrat. Cordialement,

🚨 Signaler l'avis

Le 09/04/2022 à 05:33

Très déçu, ça fait 4ans que je viens chez feu vert à Villenave, reçu par un monsieur qui me dit on vous prends plus vous avez 10min de retard, alors qu’au final j’ai attendu 5-10 min parce qu’il était au téléphone et après derrière l’ordinateur mais n’a pas fait attention aux clients mêmes qu’une femme et passer devant moi sans excuse. Au final j’ai réussi à avoir mon rdv parce qu’il n’y avait personnes après moi, Je ne reviendrai plus car faire 30 min de route et me dire que je suis en retard hors que non, je trouverai plus près de chez moi et je serai plus en retard 😉

🚨 Signaler l'avis

Le 18/03/2022 à 07:28

Service fait Cependant j'ai demandé à plusieurs reprises qu'on réinstalle ma roue de secours (galette) dans son rangement (sous la voiture) on m'a répondu oui bien sûr J'ai redemande à la restitution si cela à bien été fait sans problème madame on a l'habitude Arrivé au supermarché, je fais mes courses... Bah la roue était dans le coffre 😔 j'étais profondément déçue et en colère de leur avoir bêtement fait confiance 😕 Moralité ils prennent pas en considération les demandes spécifiques et répondent sans savoir aux réponses. Si vous êtes dans ce cas, il faut vérifier.... Par contre ils oublient pas de faire le tour du véhicule pour vous insider à faire divers réparations chez eux en plus....

🚨 Signaler l'avis

Le 25/01/2022 à 15:59

Prise de rendez vous par téléphone ou on m'annonce 12H30 a 13H15. Arrivé sur place après 30 minutes de route. Vous récupérez votre véhicule a 14H. Si je demande une horaire c'est que je bosse après!!! Le pire c'est que la personne s'en fout totalement et vous laisse repartir sans excuse. J'ai jamais vu ça!!!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 25/09/2021 à 11:31

Arnaque sur le prix d'une plaque d'immatriculation marquée 15,99 + 6.50 de pose, facturée 28.50 !! Qd je demande pourquoi l'écart de prix elle me dit pas aimablement qu'elle a ajouté un supplément nettoyage Covid alors que personne n'est monté ds la voiture et un supplément recyclage de mon ancienne plaque !!... Je ne reviendrai plus !

🚨 Signaler l'avis

Le 08/09/2021 à 18:48

J'y suis allé pour la révision de ma voiture et le lendemain j'avais le message système antipollution défaillant. J'y suis repassé le soir, une cosse n'avait pas été rebranchée. Le gérant est super sympa, il a trouvé de suite.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/09/2021 à 12:34

L'offre commerciale 1 PNEU ACHETÉ = 1 PNEU OFFERT était tout à fait adaptée à mes besoins. Véhicule rendu en 1h comme convenu. Rien à dire. Tout petit bémol sur l'accueil des clients en magasin qui a mon sens pourrait encore s'améliorer.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/08/2021 à 22:55

Accueil téléphonique par Pascale très sympa, très à l'écoute. Rendez-vous le 21, à voir la révision sur berlingo. Révision complète avec tous les filtres, effectuée le 21 août pas de problème 374,00 € plus révision clim total 439,00. C'est sûr, c'est un budget, mais véhicule un peu négligé car nous avons toujours le temps pour effectuer ce qui est indispensable.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/07/2021 à 16:50

Venue pour changer l'ampoule du clignotant avant gauche en urgence, j'ai commis l'erreur de ne pas vérifier l'aspect car la voiture était garée face à un mur, j'ai fait confiance... Mais arrivée à destination de mes vancances je m'aperçois que le phare du cligno a l'aspect d'un vieux phare, ce que me confirmera le technicien quand je suis retournée pour avoir une explication. Le jeune homme ricane derrière son masque et m'assure qu'il n'y a pourtant pas d'explication. Si j'avais été un homme se serait il permis ce ton moqueur? Très déçue par les services.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/05/2021 à 14:48

Agréablement surpris pour ma première venue, j'avais l'habitude d'un accueil expéditif au Feu vert de Bègles j'ai trouvé ici un conseiller accueillant Julien, à l'écoute qui prend le temps d'expliquer et de donner des conseils appropriés.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/04/2021 à 18:52

Ayant un contrat d'entretien chez feu vert, je me suis présenté afin de faire changer mon balai essuie glace arrière cassé de ma Fiat 500. Très bon accueil du personnel à mon arrivée qui m'a demandé de patienter afin que l'on s'occupe de moi. Quelques minutes après, un autre personnel m'a demandé ce que je désirais et suite à mon explication on m'a répondu que cela n'était pas possible car le contrat n'avait pas été établi chez eux mais à l'agence de Mérignac et que je devais me rendre en ce lieu. Surprise de ma part en leur disant que je pensais que je pouvais me rendre dans n'importe quel centre feu vert....d'autant plus qu'avec la crise sanitaire j'ai privilégié le plus près de mon domicile. Bref je me suis rendu aussitôt au centre feu vert de Mérignac qui en cinq minutes chrono à pris ma demande en compte avec changement de la pièce : Efficacité. Le personnel m'a fait comprendre que le centre de Villenave aurait pu changer la pièce sans difficulté. Précision 2 personnels accueil à Mérignac et 4 à Villenave....chercher l'erreur.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/02/2021 à 21:40

J'ai pris rendez-vous le matin pour faire le parallélisme et carrossage de mon véhicule par téléphone. On m'annonce l'après-midi meme a 14h. Je confie mon véhicule à 14h et on me dit que a 15h je pourrai le reprendre. Je revêt a 15h on me remet les clés et je répare avec mon véhicule paret a rouler. Rapide, simple efficace je suis satisfait.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/01/2021 à 13:32

Erreur de leur part et une pièce cassée lors d'une réparation simple, quand j'y suis retourné, il faut payer 79e pour un rdv de vérification malgré la preuve avec facture. Sans la moindre vérification, juste d'après mes descriptions, le mécanicien pense tout de suite à une pièce chère et main d'œuvre chère... Je suis allé voir ailleurs, on m'a confirmé leur boulette. Prix réparation: 20e main d'œuvre + achat de la pièce qu'ils ont cassé. Bien pour achat de produits c'est tout

🚨 Signaler l'avis

Le 04/01/2021 à 11:34

J'avais pris rdv par internet pour une vidange urgente, mon garagiste habituel étant fermé durant les fêtes. Arrivé au guichet on m'annonce qu'il n'y a aucun rdv alors que j'en avais la trace sur mon portable, tout comme eux qui avaient mes coordonnées sur leur écran donc un déplacement pour rien si ce n'est qu'après avoir lu les avis posés sur le service vidange, consternants... , je suis ravi de ne pas leur avoir laissé mon véhicule... D Nolet

🚨 Signaler l'avis

Le 09/11/2020 à 23:12

Attention ESCROCS !!! Je suis venue pour faire changer mes ampoules de clignotant avant, on me remplace en même temps des ampoules sans mon accord. Obligé de revenir le lendemain car je me suis aperçue que les clignotants n'ont pas été changés !! Même pas d'excuses même pas un geste commercial et une méprise totale ! Impossible d'avoir un responsable Clairement: FUYEZ SES VOLEURS !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 31/10/2020 à 10:38

Bonjour, Caissière très désagréable. De plus elle me dit qu'ils ne peuvent pas vérifier par eux dans mon véhicule, si il y a un objet dont ils ont besoin à cause du covid. Je l'entends évidemment mais prendre mes clés de voiture puis le rendre directement après même scénario pour la carte crise cela ne la dérange pas. Pour finir plus de 1h pour changer 2 roues je trouve ça un peu exagéré. De plus l'autorisation de sorti n'est valable que 1 heure que se passe t il si je me fais arrêter sur le chemin du retour ? Feu vert est responsable ou dois je payer une amende car ils ont mis un peu plus d'une heure pour change 2 malheureuse roues

🚨 Signaler l'avis

Le 07/10/2020 à 09:56

4 ème révision de véhicule aux normes constructeurs pour ma part, toujours parfait, accueil, sourire, ponctualité, travail impeccable ! Après de mauvaises expériences en concession de marque, je ne peux qu'apprécier Feu Vert de Villenave. Reste à améliorer le point d'attente, et tout serait parfait ! Bravo à toute l'équipe de ce centre qui ne démérite pas !

🚨 Signaler l'avis

Le 26/08/2020 à 12:06

Après avoir pris RDV sur internet pour une vidange à 205€ (peugeot 3008) et étant arrivé avec 10 minutes de retard (travaux sur route de Toulouse), mon rdv a soit disant été éjecté (c'est le mot employé par le réceptionniste peu aimable) du planning ! Résultat, 1 heure de perdue pour rien et obliger de reprendre rdv (mais pas chez feu vert, jamais plus) Pour 10 minutes de retard, c'est véritablement une honte d'autant qu'ils avaient la journée entière pour faire cette vidange. à peine croyable ! Evitez ce Feu vert car vous risquez l'éjection

🚨 Signaler l'avis

Le 19/08/2020 à 20:30

Des professionnels tout simplement ! L'équipe, depuis l'accueil à l'atelier est à l'écoute. Le contrôle du véhicule est réalisé dans les règles de l'art je peux vous l'assurer ! Les devis sont expliqués et sans marchander des remises intéressantes sur les pièces ! Après une étude comparative de la concurrence je reste client de Feu Vert.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/08/2020 à 08:47

Expérience décevante, le prix affiché ne correspond pas au prix payé... les conditions justifiant cet écart ne sont pas affiché, ainsi tout le monde se fait avoir. Les vendeurs essayent en forçant de vous vendre des prestations inutiles et sans rapport avec notre venue... Exemple, je suis venu pour une recharge de climatisation, on a voulu me vendre des pneus... une vidange... un nettoyage d'habitacle... Très déçu. Pour le même prix finalement autant aller chez mon concessionnaire .

🚨 Signaler l'avis

Le 06/08/2020 à 01:24

Personnel très qualifié, à l'écoute, accueillant et sympathique. Ils se sont démené pour prendre soin de ma voiture. De la plus simple à la plus grosse panne/réparation, ils trouvent toujours quel est le problème et y remédient de la manière la plus judicieuse possible. On peut y aller les yeux fermés. Mention spéciale au chef d'atelier qui fait son travail avec brio et passion !

🚨 Signaler l'avis

Le 21/07/2020 à 08:54

Rdv pris sur le net pour changement de plaquettes de freins, confirmer par mail jusque la j'ai trouvé ca très pratique, sauf que voila, je reçois 20 mn avant le rdv un mail me confirmant l'annulation de ce dernier, pour motif que je ne me suis pas présenter ! j'appelle donc aussitôt le centre, et j'ai une personne qui me soutient qu'on ne peut pas réserver de prestation en ligne, pour ensuite me dire. que. je n'ai pas eu de mail de confirmation et pour ensuite me dire avec insistance qu'il faudra probablement changer les disques (vente forcée), comme je n'arrivais pas a en placer une, j'ai fini par lui répondre que je laissais tomber. C'est dommage, car c'est un centre que je trouvais très serviable et agréable ! je suis refroidi !

🚨 Signaler l'avis

Le 13/07/2020 à 12:28

Remettre une voiture en disant que tout va bien alors que les amortisseurs avants fuient; et sont totalement morts... est-ce normal ? Un parallélisme fait à l'arrache (et pour cause, c'est impossible à faire avec des amortisseurs morts), avec un volant pas droit... heureusement qu'un vrai mécanicien a tout contrôlé juste après ! Simplement honteux de laisser repartir un véhicule comme ça... Si à tout ça on ajoute un accueil où un simple bonjour a l'air de les étouffer, que c'est bien plus intéressant de papoter entre collègues que de s'occuper d'un client qui attend depuis pas mal de temps, et j'en passe... je me demande comment ils font pour ne pas fermer le magasin. Bref, avec des personnes aussi antipathiques et incompétentes, clairement cet établissement est à fuir !

🚨 Signaler l'avis

Le 01/06/2020 à 16:56

INCROYABLE. !!!!!! J'ai pris rendez-vous en ligne très simplement et j'ai pu choisir mes horaires et mes prestation sans problème. Le jour du rendez-vous tout va bien, on me prend à l'heure et on me rend ma voiture à l'heure. PAR CONTRE sur le chemin du retour, j'entends un bruit de quelque chose qui cogne dans mon compartiment moteur. Arrivé chez moi je regarde et vois directement ce qui ne va pas. Dans les prestations que j'avais commandé on m'a changé mon filtre à gasoil mais lors du remontage, le technicien a juger bon, car surement trop compliqué, de ne pas remettre la bride en métal qui tient le filtre en place. Ce dernier ne tenait que par les durites et se balançait de droite à gauche !!!!! J'y retourne le lendemain et deux autres techniciens reconnaissent immédiatement l'erreur mais ne retrouve pas cette pièce qui à été jetée. J'ai dû aller chez un concessionnaire de ma marque pour acheter la pièce et retourner chez feu vert pour la pose. Bien sûr ils m'ont remboursé cette pièce mais j'ai perdu un temps infini pour une prestation très simple et mal exécuté. On me promets une remise pour une futur intervention, comme si je retournerais un jour dans ce centre !! MDR. Du coup je me pose des questions. Lhuile choisi est elle la bonne, les autres filtres sont ils bien monté ? ... Le doute existe et sera toujours là. Un grand merci cependant au professionnalisme et à la sympathie de Dimitri et Enzo qui ont bien réagis lorsque j'y suis retourné. Pour ma part, d'autres centre feu vert sont surement très bien mais en tout ca je ne retournerais jamais dans celui la.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/05/2020 à 17:29

Un accueil catastrophique... je tiens à signaler que cet avis fait suite à la 2ieme visite sur ce lieu et rencontré la même personne a la l accueil de l atelier. Pitié il faut expliquer à cette personne que le commerce commence par la réception du client... vous touchez le fond ! Aucune bienveillance.... Aucun sourire... Aucun égard....

🚨 Signaler l'avis

Le 16/05/2020 à 13:57

Une prestation commandée sur Internet et qui au final n'est faite qu'à moitié faute de pièce. Une facturation différente du site avec deux prestations réalisées alors que non commandées. Au final, le prix a doublé! Une demande de carte 4 étoiles faite en ligne pour un paiement en plusieurs fois et un caissier qui me dit: Ah ben non, je peux pas vous retrouver, il vaut mieux la faire en magasin... Voilà, voilà... Que du bonheur!

🚨 Signaler l'avis

Le 13/01/2020 à 21:24

La femme se trouvant à l’accueil de l’atelier très désagréable et d’aucune volonté ! Une pièce de ma voiture bouge je lui demande si il est possible de monter ma voiture afin de vérifier avant que celle ci ne tombe celle ci m’indique que non ça ne sera pas avant 15 jours, je lui réponds donc que je vais aller voir ailleurs. Sa réponse a été « ça sera partout pareil » bizarrement je viens d’avoir un rendez vous demain chez La concurrence qui est bien plus empathique et professionnel. Si vous voulez faire fuir vos clients continuer vous êtes sur le bon chemin. Cordialement

🚨 Signaler l'avis

Le 18/12/2019 à 21:19

La prise de Rdv sur internet n'est pas fiable, les délais ne sont pas vraiment tenus, mais les techniciens sont sympas et pro, et les prix maîtrisés. L'amabilité de l'accueil pour l'atelier reste à revoir

🚨 Signaler l'avis

Le 08/12/2019 à 17:22

Très bonne expérience client. Changement de pneus en urgence suite a une crevaison et a départ pour un mariage. Malgré un agenda bien rempli, le responsable s'est montré comprehensif.Vraiment commerçant, je recommande .

🚨 Signaler l'avis

Le 05/12/2019 à 07:28

Étant venu pour une révision et pour rechargement de la clim. Prestation faite en temps et en heure. Mais je n’ai eu aucune check liste de contrôles et maintenant ma soufflerie fait un bruit étrange. Pas de possibilité de réaliser un diagnostic de panne, je dois attendre 1 semaine supplémentaire avant de savoir ce qui ne va pas

🚨 Signaler l'avis

Le 12/10/2019 à 14:54

On m'a appelé ce samedi 12 octobre à 11h50 parce que mon pneu qui avait pris un clou n'était pas réparable. Ils m'ont proposé de venir afin de changer les deux pneus arrière. Je suis arrivé vers midi, sorti à 14h20, 2h20 d'attente alors que ceux qui arrivaient après moi sortaient très vite. Ce qui m'a consolé c'est que même la dame au commercial était fâchée contre les techniciens de l'atelier. J'ai demandé à un de leur chef (je suppose) pourquoi il a fallu attendre plus de 2h, il m'a répondu que je n'avais pas de rendez-vous, alors qu'ils m'ont invité à venir vers midi ! Je suis moyennement satisfait...

🚨 Signaler l'avis

Le 23/08/2019 à 15:12

J'accepte de prolonger mon attente de 30 minites (1h30 au total donc) pour arranger Feu Vert à gérer son plan de charge mais la cause de ma crevaison lente n'a pas été trouvée. Je suis allé voir un autre garagiste qui a trouvé le pb en 10 minutes. Je doute que mon véhicule ait sérieusement été inspecté. Très déçu du service et d'avoir perdu mon temps.

🚨 Signaler l'avis

Le 26/07/2019 à 09:59

Depuis le changement d'équipe il y a environ un an, ils sont incapables de faire un travail sérieux et correct (obligé de revenir 3 fois pour trouver une gêne d'un volant qui tremble et impossible pour eux de trouver la solution ) le problème ? Un vrai mécanicien a vu que les pneus arrière n'étaient pas de la même marque et ho surprise en changeant les 2 pneus ça ne tremble plus. Les mecs ensuite rechargé une clim sans faire un bon diagnostic et 2 jours plus tard la clim ne marche plus ... bref à déconseiller et encore plus pour des travaux important. Trouvez un vrai mécano et acheter vos pièces ailleurs.

🚨 Signaler l'avis

Le 10/07/2019 à 13:48

Garage polyvalent à prix correct, avec des prises de rendez-vous pas trop longue. Prix correct des pneus 2e avis. Accueil toujours sympathique et souriant. Comme j'avais plusieurs achats encombrants, la caissière s'est proposée de m'aider à les amener jusqu'à ma voiture.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/06/2019 à 18:51

Déçu par le responsable des ateliers. Je venais de crever et je demandais juste de remplacer mon pneu que je leurs apporte car il n'avait pas mes dimensions sans chercher à comprendre il me dit non. Heureusement que je trouve un âme charitable que je demande et il me dit oui . J'arrive à 15h et je repart à 18h15. Merci feu vert.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/05/2019 à 20:57

J'ai pris rendez-vous le vendredi 10 mai par téléphone dans ce centre que je connais déjà pour faire le réglage de la géométrie sur mon véhicule. Des mon arrivée aujourd'hui le 11 mai a 17h30, lorsque je me suis présenté à l'hôtesse d'accueil, cette dernière m'a dit que le rendez-vous n'avait pas était enregistré,qu'il fallait que je reprenne rendez-vous pour la semaine prochaine. il est hors de question que je reprenne rendez-vous dans ce centre qui à mon avis n'a aucun sérieux ,aucun professionnalisme, et que je recommande à personne. Je trouve qu'il est honteux de faire déplacer les gens pour rien sans aucunes excuses.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/02/2019 à 18:21

Malgré les dires de mon entourage qui me déconseillait fortement d’aller dans cet établissement, j’y suis allé pour un pneu crevé. Une mèche étant suffisante, le personnel m’informe qu’ils sont incapables de me le faire dans la journée et me demande de venir récupérer le pneu le lendemain. Cependant lorsque j’y suis retournée le lendemain soir et après avoir attendu 30 min, une dame m’informe que faute de temps, mon pneu n’est toujours pas réparé. Je l’ai donc récupéré et suis allé ailleurs.

🚨 Signaler l'avis

Le 14/10/2018 à 15:07

J'ai mis 1 car je ne pouvais pas mettre 0. Arnaque ou incompétence ? La frontière est malheureusement fine. Je vous explique, ma petite soeur vient faire réviser sa voiture afin de passer son contrôle technique. 1 vidange, 3 filtres et 400 euros plus tard, le contrôle technique ne passe pas. Ils avaient oublié de regarder le témoin d'usure sur les pneus, les voyants sur le tableau de bord et également les clignotants, pourtant la base de la mécanique. Nous ramenons donc la voiture dans ce centre pour la contre visite. Après avoir été reçu de manière inacceptable par les employés, ils n'avaient noté que la moitié des choses à faire sur la voiture. Nous avons donc tout repris ensemble. Après une proposition ironique de 10e de remise sur 600euros de réparation totale dans ce centre, la voiture passe le contrôle technique mais naturellement le clignotant n'était toujours pas réparé (il faudrait encore payer pour le changer car tout le phare doit être changé). Pour finir cette histoire, je demande une adresse mail où je pourrais contacter un responsable. Ils n'ont pas voulu me la donner car laisser un avis sur Google était suffisant. En bref n'y allait jamais.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/10/2018 à 16:29

Les vendeurs sont agréables, à l'écoute, arrangeants. J'ai eu un bruit sur ma roue arrière un samedi à 14h, ils me proposent de passer entre 2 clients un samedi soir vers 18h. J'ai eu un diagnostique, une proposition de rdv le lundi à 16h. Pas de survente d'autre entretien juste un conseil pour d'autres pièces. Des personnes compétentes, honnêtes, ca fait plaisir.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/06/2018 à 20:58

Je souhaite remercier l'ensemble de l'équipe et particulièrement Julien pour sa patience et ses bons conseils. Je suis un client fidèle mais casse bonbon🤣 malgré quelques accros de compréhension je suis vraiment satisfait pour l'entretien de mes véhicules. Bonnes fêtes a bientôt pour mes amortisseurs

🚨 Signaler l'avis

Le 01/06/2018 à 11:11

Bon rapport qualité prix, avec toutes les promos intéressantes que peut proposer feu vert. Malheureusement il rajoute quelques petits trucs sur la facture comparé au devis (de 10€ par ex) sans prévenir. Et n'ont pas été clair dans ce que j'avais à réparer pouvant laisser croire qu'ils voulaient réparer pour empocher l'argent.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/04/2018 à 22:06

Une équipe très compétente, commerciale mais sourtout commerçante. Un mécanicien très compétant, la transparence sur le travail effectué, possibilité de voir la voiture sur le pont, les pièces changée et l'explication sur leur défaillance. Une bonne pédagogie pour les personnes qui serait novice en mécanique, ce qui n'est pas mon cas. J'ai donc pu tester si on essayer de m'entourlouper et ce n'était pas du tout le cas. Donc en résumé : très professionnels, et agréables, ce qui ne gâche rien et ce qu'on attends de ce type de commerce.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/01/2018 à 20:45

Une nette amélioration de cet établissement dans les services et la compétence me conduit à modifier ma note ! Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 28/10/2017 à 20:26

1 heure d'attente pour changer deux pneus malgré une prise de rendez vous . Rdv 12h30 reprise de la voiture à 13h30 après s'être plaint à l'accueil. Déjà eu plusieurs mésaventures comme le filtre à huile pas revissé suite à une vidange pour vente de mon véhicule, le vendeur a failli cassé le moteur en rentrant chez lui .

🚨 Signaler l'avis

Le 24/09/2017 à 05:48

Sur la prestation en elle même, rien de particulier. En revanche, j'ai était écoeuré par l'après. Mon véhicule sort du contrôle technique, et son système de freinage est neuf. Lorsque ma femme a récupéré la voiture, il lui a été conseillé de changer les plaquettes, les disques, la batterie, la suspension... Le liquide de refroidissement.... Breff plus de 1700 euros de frais... Sur un véhicule qui est parfaitement suivit... Sous prétexte que c'est une femme qui était devant le mécano... C'est une façon de travailler, et de tenter de vendre des prestations parfaitement honteuse...

🚨 Signaler l'avis

Le 14/08/2015 à 21:21

Si vous apportez votre véhicule pour une révision, pensez a vérifier vous même les niveaux en le récupérant !! 149€ pour devoir finir le travail c est juste léger de leur part!! Ça se passe comment pour la facture on me rembourse l' oubli???!!! Voilà voilà j' y mettrai plus les pieds!!!

🚨 Signaler l'avis