Feu Vert

Le 17/03/2024 à 12:31

Très bon accueil, service rapide, tout est clair, bravo feuvert

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Le 01/03/2024 à 18:43

ATTENTION ARNAQUE/VOLEURS ! Allez l'étoile fera bien pour la partie boutique, mais ne vous risqez pas à aller voir un mécano ! Mi octobre je fait l'entretien chez eux, mais début novembre j'ai un voyant qui s'allume et internet ne me dit rien donc je retourne les voir Après un diagnostic machine le gars analyse et me dit qu'il faut changer le liquide de refroidissement, normalement sur ma C3 ça devrait être le bleu pas le rose... oui oui vous avez bien lu... Il a du se dire femme + la vingtaine = débile Je suis pas mécano mais je sais lire un diagnostic et là c'est le réservoir addblue qu'il faut changer donc NON je ne vais pas payer 80 balles pour mettre mon LR en bleu c****** HONTEUX ! Je ne ferai pas de fausses accusations mais je n'avais jamais eu de problèmes avant de faire l'entretien chez eux... et j'ai une amie pour qui les problèmes de voiture se sont enchaînés et elle allait tout le temps chez eux Ils cassent + qu'ils ne réparent... Je suis partie chez Citroen qui m'ont fait un diagnostic et un devis correspondant au problème En bref à moins que vous ayez du temps à perdre et trop d'argent (auquel cas contactez moi on s'arrange 😉) fuyez cet endroit !

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Le 25/02/2024 à 13:34

A fuir, acceuil mal aimable et prix exorbitants pour deux pneus d'une marque inconnue. Je n'avais pas le choix et je n'irais plus jamais !!!

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Le 22/02/2024 à 16:27

Une mauvaise expérience de plus... qui mérite un commentaire négatif. Personnel pas aimable et pas arrangeant, on a simplement l'impression de les embêter. Je ne recommande pas.

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Le 22/02/2024 à 06:52

J'ai acheté un poste radio pour ma Peugeot 207 chez feu vert après avoir écouté les conseils d'un vendeur. Il était très sympa clair dans ses explications et très patient avec toutes les questions que j'ai posé. J'ai essayé de le monter toute seule mais j'ai échoué je suis revenu dans le magasin en étant l'idée que le poste ne fonctionne pas mais un vendeur est venu avec moi et l'a monté rapidement . Ce sont de vrais commerciaux, a l'écoute du client et ses attentes. Je recommande vivement.👍 Merci à toute l'équipe

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Le 21/02/2024 à 10:47

Prestation OK. Par contre ne leur laissez jamais votre numéro de téléphone, je reçois de la pub quotidiennement et impossible de se désinscrire. [PLAN D'ENTRETIEN] La révision de votre véhicule immatriculé XX123XX approche ? En cas de besoin : devis et rdv sur bit.ly/MaRevision. STOP 36999 Même en envoyant STOP...

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Le 18/02/2024 à 01:35

Accueil d un vendeur très agréable.

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Le 14/02/2024 à 11:48

Je suis allée chez feu vert pour refaire ma carte grise. La dame a été très efficace et sympathique. L' autre dame m'a accueillie et m'a bien expliquée la procédure. Je les remercie beaucoup. je recommande.

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Le 10/02/2024 à 17:07

Très serviables et gentils. Je suis venu pour une révision des filtres et on s'est occupé de moi tout de suite. Je recommande.

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Le 31/01/2024 à 18:05

Faites attention !!! Ils profitent du fait que vous n’y connaissiez rien en mécanique pour vous facturer des prestations qui n’ont pas lieu d’être + quand ils vous font des devis ils mettent bien les pièces les plus chères. C’est purement de l’arnaque. À fuir !!!

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Le 28/01/2024 à 10:43

Je me suis rendue chez feu vert pour la réparation de mon pneu qui avait une vis. Je n'avais pas rendez-vous mais j'ai eu une prise en charge très rapide de ma voiture. On me l'a rendue 30 minutes plus tard. Très professionnel et très rapide pour ce genre de réparation je recommande.

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Le 24/01/2024 à 10:15

Un grand merci à Salim et Sébastien et toute son équipe pour son professionnalisme, son écoute et sa pédagogie. Merci d’avoir pris le temps de réaliser un diagnostic précis concernant ma voiture .

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Le 20/01/2024 à 13:51

Une super équipe , patiente, pédagogue avec de vrais conseils , qui ne poussent pas à la consommation. Un spécial big up à Salim qui m’a rendu une voiture comme neuve! Mille merci!

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Le 20/01/2024 à 12:01

Super efficace et professionnel. J'ai déchiré mon pneu et appelé pour prendre rdv pour le changer. Tout à été fait très rapidement sur place le rendez vous a même été + court que prévu. TOP

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Le 06/01/2024 à 10:14

Très mécontent, Nous avons passé commande sur le site Internet pour la fourniture et la pose de pneus ainsi que le parallélisme au centre Feu vert de Saint-Martin-d’Hères dans l’Isère. À notre grande surprise, nous avons dû régler les frais d’installation qui était en promotion sur le site Internet et donc compter dans le dans la commande, qui se sont élevés à 35 €

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Le 05/01/2024 à 09:33

Révision avec vidange .très bon accueil. Ponctuel. Tarif très intéressant.

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Le 04/01/2024 à 19:20

A fuir. Arnaqueurs ayant tenté d'extorquer des travaux inutiles à mon épouse en profitant de ses méconnaissances mécaniques. Ils disaient qu'il fallait changer les plaquettes de frein alors qu'elles étaient récentes. Ils disaient qu'il fallait effectuer une vidange alors qu'elle sortait de révision. Et cerise sur le gâteau, alors que mon épouse venait uniquement pour remplacer les 4 pneus, ils ont réussi à trafiquer la radio et le paramétrage du tableau de bord, faisant en sorte que mon épouse a perdu toutes ses paramétrisations. Et ils ont déformé l'essuie-glace arrière qui n'était alors plus fonctionnel. Pires mécanos et abuseurs de faiblesse que cela, je ne connais pas. A fuir !

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Le 30/12/2023 à 18:51

Annonce fermeture 19h et on arrive à 18h30 mais c'est fermé, les garagistes en train de boire disent on ferme plus tôt merci du service !

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Le 30/12/2023 à 10:27

Très longue attente, je n’ai pas été prévenue de la fin de l’intervention Tarifs pratiqués élevés

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Le 28/12/2023 à 17:38

Très bon accueil, la personne qui nous a refait la Carte grise est très professionnelle. Je recommande vivement.

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Le 23/12/2023 à 10:12

Le travail semble fait, je regrette juste un manque de communication. Car aucune information verbale. Une minute rapide pour expliquer le travail fait aurait été appréciable

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Le 22/12/2023 à 17:14

Équipe super sympathique Prestation à un tarif tout à fait correct Facilité de prise de rendez-vous Prestation de qualité Respect du timing de l’intervention et technicien très aimable et à l’écoute

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Le 22/12/2023 à 11:19

Je mets une étoile car on ne peut en mettre 0. Deux fois que j'y vais, les délais ne sont jamais tenus + prestation mal fait ou à moitié fait. De plus, je ne penses qu'il soit nécessaire que le technicien aille se balader avec la voiture surtout pour une pose de barre de toît ! Un stagiaire de troisième ferai mieux..., de plus ce n'est pas aux clients de payer la sécurité des techniciens mais à la société ! Accueil et conseil client à revoir !!! Honteux !! Je ne conseil pas !!

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Le 22/12/2023 à 07:37

Prestation à côté de la plaque, par contre très efficace pour réaliser des devis sur des prestations autres afin de réaliser des ventes additionnelles !

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Le 20/12/2023 à 20:42

Excellent service ! Prise de RDV simple et intervention efficace. Bonnes informations données et merci tout particulièrement pour avoir réussi à trouver une pièce manquante dans un délai record.

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Le 20/12/2023 à 10:07

Très bon accueil, efficace. Ils m'ont prévenu que ma batterie arrive en fin de vie. Par contre j'ai reçu un devis le lendemain (j'ai rien demandé) avec plusieurs pièces à changer. Pour inciter à faire des réparations supplémentaires? Sans en avoir parlé lors de la remise du véhicule... Est ce vraiment nécessaire pour mon véhicule ?Je ne suis pas fan de cette façon de procéder.

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Le 10/12/2023 à 08:57

Grosse révision mais un peu trop rapide. Pièce pas reclipsée qui se baladait sur le ventilateur….

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Le 09/12/2023 à 17:19

Allez hop je rajoute un commentaire négatif de plus à la liste déjà bien longue apparement. J’ai téléphoné au garage on m’a mis en attente dix minutes et on m’a oublié personne n’a jamais repris la ligne. Je m’y suis donc rendu sur place acheter une ampoule pour remplacer celle qui en fonctionnait plus. malgré la présence de 4 salariés, personne n'a voulu m'aider. On m’a dit « il n’y a plus de place » pour une ampoule…. Cela ne prendrait même pas 10 minutes pour changer une ampoule. Vraiment déçu(e) du service ! 😔✨ c’était la première fois et la dernière bien évidemment ! Et je comprends tous les clients non satisfait. plus jamais jamais feu vert !

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Le 08/12/2023 à 18:07

J'ai comme l'impression qu'il aggrave les problèmes des véhicules car a chaque fois que j'y vais je repars avec un nouveau problème... j'aimerais bien avoir la preuve sûr qu'on rigole un peu

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Le 06/12/2023 à 11:54

J'ai récupéré ma voiture avec des traces de saleté sur la carrosserie....de la graisse du a l'intervention !

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Le 06/12/2023 à 09:39

Parfait. Travail rapide et soigné et prix competitif

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Le 02/12/2023 à 13:52

Un service client pitoyable. J'ai acheté des balais d'essuie-glace, le conseillé était très aimable et m'a encaissé à son point conseil pour que je n'ai pas à faire la queue en caisse. Il me donne mon ticket au cas ou il y ai un problème pour un échange ou un remboursement. Je reviens le lendemain pour me les faire rembourser en ayant trouver à un meilleur prix chez une autre enseigne. Je fais la queue à la caisse pour me faire rembourser, après avoir attendu 5 min, l'hôtesse me dit qu'il faut que j'aille voir un vendeur pour qu'on me donne un avoir. Problème aucun vendeur disponible, enfin un seul vendeur pour tout le magasin, donc je prend encore une fois mon mal en patience. Un autre vendeur vient et contrôle mes articles en ouvrant les boîtes alors que je lui avait dit que je ne les avait pas ouverte, de plus elles étaient encore scellées. Il note sur mon ticket de caisse OK pour avoir, et me dit d'aller me faire rembourser en caisse. Je dois une nouvelle fois faire la queue à la caisse, et demande un remboursement en carte bleue, on me répond non, “on fait que des avoirs ou des échanges”, c'est pratique quand on trouve les articles similaires achetés en magasin moins cher ailleurs. Aucune discussion, l'hôtesse imprime l'avoir en me demandant mon nom, que je donne. En le récupérant, je fais part une nouvelle fois de mon mécontentement, aucune empathie de la part de l'hôtesse. Et en regardant le bon avoir, je m'aperçoit qu'il n'est valable que 3 mois et que mon nom était mal orthographié alors que j'avais épeler clairement mon nom. Il n'y a aucun service client, juste une enseigne qui fait sonner le tiroir caisse en débit mais pas en crédit. Et cela est pareil pour les prestations en atelier ou on dépose son véhicule, et un mécanicien nous appelle pour proser en plus des services supplémentaires non nécessaire et ce quelque soit le centre Feu Vert.

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Le 02/12/2023 à 10:26

Rendez vous à 13h, voiture prise en charge à 14h20, voiture disponible à 15h10. Aucun intérêt à prendre rendez vous car il n'est pas respecté par feux vert.

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Le 30/11/2023 à 09:02

Intervention dans la longueur Annoncée 45 minutes durée réelle 1h30

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Le 30/11/2023 à 08:06

Rendez-vous pris par téléphone Horaire du rendez-vous respecté Accueil sympathique, professionnel et courtois Travaux effectués rapidement (montage de 2 pneus) Il reste dommage que les produits changent rapidement car j'avais besoin de chacun seul pneu mais le produit n'était plus vendu (pneu Continental)

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Le 28/11/2023 à 10:48

Je vous déconseille FORTEMENT ce centre. A chaque entretien/réparation que nous avons fait nous avons eu des problèmes. Je précise que j'ai un contrat d'entretien chez feu vert car je ne suis pas experte en entretien auto. Détail de quelques déboires : Sur un changement de pneus été/hiver une partie plastique à mal été remise, j'ai été obligée de revenir le lendemain. Sur une vidange le bouchon a été trop resserré ce qui a provoqué une fuite = 900 eur de réparation dans un autre centre car Feu Vert ne propose pas de réparation. Sur une révision, le bouchon de liquide de refroidissement n'a pas bien été refermé, je me suis retrouvée en surchauffe moteur sur l'autoroute. Sur un autre changement de pneus, il y a une fuite d'air et les capteurs de pression des pneus ont été intervertit. Je demande à feu vert de corriger leur erreur et ils me demande de payer une prestation supplémentaire. Je vous déconseille de prendre un contrat d'entretien chez eux car après calcul cela nous revient plus cher. à noté également qu'une fois souscrit vous ne pouvez plus résilier le contrat (sauf si vous payez les mensualités d'avance...). Je trouve le service de Feu vert plus que décevant. Dommage

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Le 28/11/2023 à 09:37

Service et accueil très peu commercial. Aucun remboursement possible sur un retour ! Juste un avoir... comme ça vous êtes obligés de revenir ! A noter pour couronner le tout une durée de validité de l'avoir de seulement 3 mois !!!

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Le 27/11/2023 à 09:13

Installation de PNEUS NON HOMOLOGUÉ pour le véhicule, (Indice T installé au lieu de H minimum), donc le véhicule ne passe pas au contrôle technique suite à cette erreurs commise car c’est une défaillance MAJEURE. N’essayez également pas de les contacter au téléphone car il n’y aura PAS DE RÉPONSE , on va vous décrocher, vous dire « Une petite minute s’il vous plaît » et vous mettre en attente indéfiniment, elle ne vous reprendra jamais au téléphone car j’ai vu en présentiel qu’elle laisse le téléphone sur son bureau et même après avoir fini avec le client elle ne reprend pas son téléphone et ce n’est pas un cas unique.

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Le 25/11/2023 à 19:09

1 étoile on ne peut pas mettre moins. RDV à 17h et voiture finie à 18h45 (il ferme à 19 h) pour enlever 4 pneus été et mettre 4 pneus hiver déjà sur jantes. frais de contribution recyclage déchets (2€54), quel recyclage? fournitures diverses (3€90) quelles fournitures? Aucun geste commercial proposé.

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Le 22/11/2023 à 12:30

J'ai apprécié les conseils lors de la révision de mon véhicule

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Le 22/11/2023 à 08:20

La qualité du service vaut les 4 étoiles, l’accueil en magasin moins.

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Le 21/11/2023 à 14:23

Je ne pense pas y retourner sauf si quelqu'un m'y oblige !!

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Le 20/11/2023 à 12:25

Ils vendent de bons essuie-glace qui essuient bien la pluie

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Le 15/11/2023 à 18:54

Une honte ce feu vert. Je fais une révision pour ma Skoda là-bas et ils oublient de renitialiser le véhicule donc pas de pression pour le pneu arrière. Je fais l'aller retour depuis crolles avec des enfant en bas âge. Je demande à la responsable un dédommagement comme la faute vient de leur part et elle me dit je ne peux rien faire vous n'étiez pas obligé de venir maintenant. Personne non commerciale et antipathique

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Le 14/11/2023 à 17:48

Nul soit disant mes pneus sont trop usés alors que non à ne jamais faire confiance

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Le 14/11/2023 à 14:50

Très très bon accueil chez Feu Vert Saint Martin d'Hères. Je suis très très satisfait du mécanicien Alexandre pour le changement de la distribution complète avec pompe à eau sur ma Fiat 500 , effectué récemment. Je suis retourné chez feu vert pour un achat de pneus, et j'ai été très bien reçu, conseillé et servi par Baptiste. Très professionnel.

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Le 10/11/2023 à 11:09

Super directeur, à l'écoute et qui a su être réactif pour solutionner notre litige.

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Le 06/11/2023 à 14:12

Mauvaise expérience ! 1 : RDV à 16h, on me dit de revenir dans 1 heure , normal. 2 : Je reviens à 17h, n’ont pas commencé et me disent de revenir à 17h45, je comprends, vue la période, il y a beaucoup de monde. 3 : Je reviens à 17h50, toujours pas commencé et là… me changent les pneus (qui n’étaient pas sur jantes) en 10 minutes (?), enjoliveurs non remis, diagnostic sécurité (?),…

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Le 02/11/2023 à 08:07

Pour une prestation payé par internet pour le réglage des phares à FEU VERT saint Martin d’Heres, il redemande de paye 6€50 pour récupérer la voiture. Ce n’est pas moi qui la récupère donc la personne paye sans poser de question. Je l’es appel pour avoir une explication, elle essaie de me rassurer en me disant qu’il font ça à tout le monde que ce n’est donc pas une erreur. Deux lignes sur la facture recyclage et accessoire divers. L’explication que l’on me donne c’est les protections pour les sièges et le volant. Deux problèmes Jamais il est mentionné que l’on doit payer un supplément. 6€50 pour trois protections voiture ça fait chère. Sur le principe c’est du vol, peu importe le montant! Apparemment je ne suis pas le premier à leur faire remonter. La responsable était censée m’appeler bien sûr pas de nouvelle.

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Le 25/10/2023 à 21:39

Comment une société comme feu vert quand vous commandez des pneus le lundi et que le jeudi soir vous annonce qu'ils sont pas disponibles. Et qui me propose une alternative et cet alternative coûte deux fois plus cher et ils vont mettre des pneus de second choix (Cooper) a 200€ le pneu plus cher que michelin a 160 € bravo feu vert

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Le 23/10/2023 à 10:51

Faites attention on vous change votre rdv sans vous prévenir, ensuite on vous accuse de n'être pas venu, et on vous fait aucun geste commercial alors que l'on vous met plus de deux semaines dans la vue. Pire encore le boulot et mal fait, tous les caches de mes écrous ont été défoncés.

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Le 18/10/2023 à 09:02

Bon magasin les jeunes vendeurs sont très agréables et très serviables.

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Le 18/10/2023 à 07:45

Le choix de prestation de pose (ampoules phares) est bien, j'avais demandé de changer les ampoules des feux de croisement( et encore j'ai du appeler pour dire que je n'étais pas sûre des feux concernés), mais il se trouve qu'il fallait aussi changer les feux de position, j'ai été surprise qu'on ne vérifie pas le bon fonctionnement de toutes les ampoules des phares, quitte à rajouter sur la note une nouvelle prestation de pose. Donc je dois y retourner pour qu'on me change les feux de positions.(non je sais pas changer d'ampoules de voiture). Après j'ai pu avoir un rdv dans la journée donc c'est cool vu que je n'avais plus de phares, pour le prix de la prestation, un peu déçue qu'ils n'aient pas vu qu'il fallait aussi changer d'autres feux. Après service rapide et rdv dans la journée.

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Le 12/10/2023 à 10:53

Pas content de la prestation, car lors de la commande sur internet de la vidange de ma voiture, il propose une intervention de la clim. Le prix est autour de 50€ sur internet, et sur place le prix etait 2.5 plus cher, car le gaz est beaucoup plus cher sur les dernieres voitures. Pas du tout content et pas clair sur le site , donc, c'est fini pour moi, j'irais ailleur, dommage.

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Le 07/10/2023 à 19:55

Personnel sympathique, dommage qu'ils n'aient pas tout ce qu'il faut pour un véhicule pourtant courant (Passat wv) et qu'ils soient obligés de nous envoyer chez les concurrents....🧐

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Le 22/09/2023 à 23:17

Nul, à la récupération du véhicule, coffre tout dérangé. Le lendemain de la révision, voyant de niveau d'huile s'allume. J'ai remis de l'huile et j'ai constaté que le joint du capot avait été arraché. Chapeau Feu vert

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Le 19/09/2023 à 19:12

BRAVO pour votre honnêteté feu vert : En route pour les vacances d'été 2023 en Italie j'ai trouvé un boulon sur le côté extérieur de la roue. J'ai acheté 2 roues de chez carter cash dans la dernière minute d'un samedi , je suis allé très vite chez feu vert . J'ai trouvé M.Sébastien je découvre qu'il est :très sérieux très compétent , et très honnête . Il m'a réparé la roue rapidement après l'heure de fermeture. Et puisque j'étais en route, ce monsieur m'a rendu un service inoubliable, il a accepté de lui laisser les 2 pneus., il les a restitué au fournisseur la semaine d'après, puis il m'a appelé pour me rendre l'argent. BRAVO BRAVO vous méritez mes remerciements, mes sincères salutations et ma reconnaissance. Belkacem.

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Le 18/09/2023 à 08:41

Changement de batterie urgent fait sur place rapidement sans RV, super service d'Alexandre!

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Le 17/09/2023 à 09:05

Bon accueil et à l'écoute seul problème lorsqu'on appel on tombe sur une plate forme d appel donc pas forcément sur le garage

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Le 13/09/2023 à 12:16

À éviter absolument ils effectuent des prestations à moitié. Un conseil avant d'y aller vaut mieux passer un diplôme de mécanique pour contrôler ce qu'ils font. À part dévisser des boulons pour changer un pneu ou une pièce ils sont bons à rien. En plus la mauvaise foi y règne.

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Le 07/09/2023 à 20:01

Satisfait de la prestation pour le montage de mes pneus respect des horaires et personnel sympathique

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Le 07/09/2023 à 15:24

Je me suis rendu au Feu vert suite à un soucis de démarrage de ma voiture, ils ont diagnostiquer un soucis d'alternateur et m'ont fait un devis à plus de 600 euros alors que la pièce coute 150 euros et nécessite moins d'une heure de main d'oeuvre, j'ai donc changer mon démarreur seul et surprise ce n'était pas ça, donc on vous fait un diagnostic sans même avoir tester les éléments, au final c'est LEURS batterie de marque feu vert qui mettait en court circuit l'alternateur, des vraies incompétents et des voleurs Passez votre chemin si vous voulez mon avis

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Le 07/09/2023 à 04:27

Je suis passée pour souscrire un contrat, j’ai eu deux jeunes filles, une qui m’a souscrit le contrat et une à la caisse, ces 2 personnes sont très compétentes et accueillantes. Merci à elles.

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Le 01/09/2023 à 14:08

Très bon accueil et belle réactivité du personnel de Feu Vert. Côté garage, ils ont vraiment à cœur la sécurité du client par rapport au véhicule. On m'a changé les pneus arrière et très bon travail effectué. Je recommande. Marie NUOVO

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Le 31/08/2023 à 08:52

Bonne prise en charge du véhicule mais impossible après la vidange d’actualiser l’ordinateur de bord ! Pour une enseigne comme feu vert apparemment leader sur son secteur je trouve cela un peu dommage .

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Le 30/08/2023 à 16:35

Suite au changement de batterie de mon véhicule effectuéchez Feu Vert, une série de voyants de defauts s'est allumé sur le tableau de bord, dont un est resté au 2nd démarrage. J'ai donc pris RDV chez mon garagiste habituel. Bilan : des câbles de batterie endommagés à remplacer qui m'ont doublé le coût de changement de batterie. Une bonne facture bien salée ! Merci à Feu vert pour ce beau travail !

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Le 30/08/2023 à 15:42

Rendez-vous pris pour une révision sur internet pour 13h avec demande d’arriver avant ce que je fais. Là commence le calvaire : Je reviens à l’heure de remise prévue du véhicule vers 14h et le véhicule n’a pas été pris en charge sous prétexte qu’il n’y avait pas de technicien disponible (quel est donc l’intérêt de donner un rendez-vous à cette heure là) On me dit ensuite qu’il ne faut changer que le filtre et que cela ne prendra pas longtemps… J’attends patiemment et ce n’est que 2h plus tard que je récupère mon véhicule Bref à fuire

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Le 26/08/2023 à 11:18

Un rendez vous pour changer des pneus et faire une géométrie qui a pris 1h20!!! Arrivée à 13h50, heure du rendez vous on m'a proposé de faire la géométrie des pneu à 14h 20, les pneus étant déjà changé j'ai dit OK et on m'a rendu ma voiture à 15h15. Trop de rendez vous en même temps, mauvaise gestion du travail avec peu-être sous-effectif, le résultat un client mécontent. C'est la première fois que j'attends autant pour un changement de pneus en ayant pris rendez vous, surtout que cette attente n'était pas prévue au départ...

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Le 21/08/2023 à 19:03

Personnel en caisse agréable, guide de choix efficace en magasin pour sélectionner le bon essuie-glace.

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Le 20/08/2023 à 10:48

Changement d'une ampoule de phare. Je me suis rendu compte dès mon arrivée chez moi dans mon garage que l'ampoule avait été mal installée, et éclairait la lune plutot que la route ! . J'ai été obligé de tout refaire moi même. Pourtant Feux Vert m'avait facturé et l'installation et le réglage. Pas sérieux.

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Le 09/08/2023 à 15:21

30 minutes pour mettre des essuies glasses. Ils ne trouvaient pas les essuies glasses de ma voiture. L' acceil est chaleureux, mais la chef n'est pas gentille avec ses employés. Au magasin c'est marqué: 9/10 client sont satisfait de feu vert. En tout cas je n'en fait pas partit. Avec seulement 3,4 étoiles en avis google je suis pas sur. De plus, en fesant le queue quelqu'un c'était trompé de casque et il n'a même PAS ETE REMBOURSE !!!

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Le 07/08/2023 à 19:22

La prestation pour mes pneus, mes plaquettes de freins et disques était très bien par contre ayant un voyant moteur j ai demander si il était possible de me le diagnostiquer on m'a dit que c'étaient 29.90€ je trouve que pour la prestation d'avant de plus de 400 euros mettre la valise 2 minutes gratuitement aurait été un geste commercial.

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Le 31/07/2023 à 14:54

Visite de contrôle freinage 25 e ( 10 e ailleurs )aucune indication sur l état d usure à la sortie on nous note 4 pneus à changer à l avant ils sont neufs soit disant il y a une hernie ! Contrôle ailleurs il n y a rien du tout malhonnête à fuir à Grenoble gd place

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Le 26/07/2023 à 11:46

Super au niveau de l'atelier. Venue changer 2 pneus mais au final ce fut les 4 car danger sécuritaire (pneus arrières étaient bien craqueles). Le seul bémol c'est la plate-forme téléphonique qui a du mal à comprendre les demandes des clients.

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Le 26/07/2023 à 09:13

Changement de pneu le 14 juillet après 1ère annulation due à FV. 2 heures d'attente alors que j'étais le 1er. on me dit qu'il faut impérativement changer les plaquettes arrière (100e) et nettoyer les injecteurs (73e). Service chez mon concessionnaire lundi dernier. verdict: le plaquettes n'ont AUCUN pb !! Quant aux injecteurs comment a t-il pû les vérifier en changeant les pneus ? Dernière fois que je vais chez eux.

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Le 19/07/2023 à 18:22

RDV pris en ligne pour une prestation simple de changement d'1 seule roue, temps prévisionnel indiqué de 20mn. L'opération m'aura en tout pris 2h : plus de 30mn de queue pour enregistrer l'arrivée au RDV, 1h pour changer 1 roue car le jeune semblait avoir peu d'expérience et les autres étaient trop occupés pour avoir le temps de l'aider et re 30mn de queue pour payer car impossible de régler en ligne à l'avance. Les personnes étaient agréables, pas de souci, par contre il faut vraiment penser à recruter plus de personnel....

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Le 15/07/2023 à 16:26

Après un changement de pneus pour mettre mes pneus été.. j'ai fait plusieurs visite pour régler un problème d'équilibrage car la voiture tremblait.. ils n'ont pas réussi.. .du temps perdu... je suis aller dans un autre garage et depuis niquel.

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Le 08/07/2023 à 11:31

N achetez pas le polish rénovateur Abel auto, aucun effet, mais mieux, il abime la peinture, ils le savent mais continuent à le vendre, ne font pas d avoir ou de remboursement! C est pas très pro

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Le 04/07/2023 à 08:36

Client depuis des années, je ne m'étais pas posé la question d'aller ailleurs. Jusqu'à ce que la semaine dernière ils m'annoncent lors de la permutation des pneu été/hiver, que mes pneus qui ont été utilisés qu'une saison sont morts et qu'ils faut que j'en rachète (évidemment, il vendent des pneus). Je suis allé à deux pas de chez eux, à Gonthier Pneu, ils confirment que mes pneus sont neufs et ça m'a couté 57e à la place de 114 chez FeuVert. Bon vent

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Le 26/06/2023 à 07:55

RDV pris en ligne pour changement de plaques d’immatriculation. La durée indiquée sur internet est de 15min. En arrivant sur place à l’heure du RDV, les plaques ne sont pas prêtes et la personne qui me réceptionne m’annonce 30min. Finalement, il aura fallu 1h pour que je puisse récupérer mon véhicule. Peu après dans la même journée, j’entends un bruit dans mon coffre en l’ouvrant ou le fermant : probablement un bout de rivet qui est resté dedans et qui n’a pas été enlevé suite au changement.

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Le 25/06/2023 à 12:22

Vidange avec joint soit disant trop gros plus huile dans L e moteur au bout de 2 mois alors pas serieux du tout

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Le 20/06/2023 à 17:07

Attention évitez d’acheter des bouchons de valve en inox. Car vous ne pourrez plus les enlever . Et c’est pas le personnel de feu vert qui va vous dire comment faire .. Ils s’en foutes royalement .. c’est pas leurs problèmes . Il vendent ils savent et connaissent les problèmes de bouchon inox .et ils les vendent quand même , ou ne vous font pars du problème que vous risque Et ils ne vous disent rien .. et ils feront rien comme d’habitude .

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Le 17/06/2023 à 08:58

Très très déçue de l'enseigne ! Alors oui j'ai eu besoin de changer mes pneus en urgence et ils ont pu le faire desuite de ce côté la je n'ai rien a redire. Mais alors une fois la voiture récupérée, un cache moyeu manquant, un bouchon de valve changé (j'avais un bouchon chromé je me retrouve avec un bouchon noir) , jantes noires de saleté (différence bien visible entre l'avant et l'arrière) et bien évidemment les seuls pneus en stock étaient les plus cher.. Déçue de la qualité du service de cette grande chaine!!

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Le 13/06/2023 à 10:35

J ai voulu acheter un poste multimédia pour remplacer un existant sur mon camping car , je l ai commandé car il était en stock et prend rdv . On m appelle pour me dire que le poste n’ était pas en stock qu ils me recontacterai lorsqu ils l auraient pour un rdv . Ils ne m ont pas appellé ! Donc je les contactent voir si ils l ont reçu ! Surprise on me dis qu il était en stock et que j ai attendu pour rien donc rdv pris le jeudi à 15 h . Je descend des 2 alpes exprès pour mon poste donc 150 km allé retour ! Et là on me dis qu ils ont oublié de me mettre au planning qu ils sont vraiment désolée ! Quel manque de professionnalisme ! 2h30 de route en camping car pour m entendre dire qu ils sont totalement incompétent ! Fuyez feu vert ils sont capable de rien ! Seulement bon a changer des pneu ! Clairement le jeune homme qui c est occupé de nous n avait pas envie de monter se fichu autoradio !

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Le 12/06/2023 à 08:41

Très déçu par la maniere de faire. Aucune explication de ce qui a était fais ou pas pourtant la facture est très differente du devis initiales. De plus j'ai demandé une estimation pour un problème qu'il m'avait signalé, j'ai bien eu le chiffrage mais toujours aucune explication bien trop occupé à encaisser.vraiment déçu par leur politique commercial, plus vendeur que mecano.....

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Le 07/06/2023 à 21:20

Déçu rdv a 15h pour changer 4 pneus. Ça a pris 1h30... 2 écrous manquaient sur une roue (précédent garage qui a fait du mauvais travail) mais ils ne les ont pas remplacés (on aurait pu les payer bien sûr). Ecrous serrés avec trop de force pour démonter un écrou avec une clef de 50cm c'est galère alors j'ose pas imaginer ma femme avec la clef peugeot de 20cm... pourquoi serrer autant ??? Peut mieux faire

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Le 27/05/2023 à 12:31

Rapide et efficace ; accueil au top. Je suis venu pour une crevaison lente et reparti 1h plus tard bien que se fut l'heure de pointe !

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Le 15/05/2023 à 09:15

Une heure quarante pour changer 4 pneus sur une citadine au lieu de l'heure prévue. En effet, la voiture est prise en charge au bout de 30 min du créneau… Aucun geste de la part du magasin malgré notre mécontentement. Bref deux clients de perdu, nous amenions nos deux voitures dans ce centre.

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Le 11/05/2023 à 13:06

Accueil dans la bonne humeur malgré une équipe pressurisée par le défilé de clients et appels téléphoniques incessants. Très arrangeant en ce qui concerne les réparations en question et le timing de réparation. Atelier polyvalent avec des mécaniciens accessibles pour toutes questions, SAV de qualité. Merci pour l'entretien de ma voiture !

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Le 07/05/2023 à 11:10

Contrôle technique effectué avec un prestataire de feu vert, une énorme liste de choses à faire, alors qu'il est passé dans un autre centre de contrôle technique... étrange... Diagnostic à faire chez feu Vert en présentant le CT, 25 euros plus tard on ne peut pas me faire de devis parce qu'on ne peut pas me changer les pièces ... Clairement déçu.

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Le 25/04/2023 à 11:52

Mauvaise expérience dans ce centre Feu Vert. Après le remplacement des pneus avant j'ai une alerte m'indiquant qu'un Capteur TMPS ne fonctionne plus. J'y suis donc retourné pour réinitialiser les valves. 1h d'attente pour rien car au bout d'1 kilomètre le voyant s'allume de nouveau... Heureusement que la 3ème fois était la bonne...

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Le 24/04/2023 à 21:15

Alors que la voiture était au garage pour un changement de pneus suite crevaison, feu vert m'a appelé pour me signaler que le liquide de frein n'était pas bon, le liq de refroidissement insuffisant et parallélisme à revoir. J'ai signalé que ma voiture était la semaine précédente chez feu vert pour la révision et que les points de contrôle étaient tous bons...Alors soudain tous les points on été levés. Que dire...?

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Le 23/04/2023 à 10:21

Bon accueil. Pour faire la révision. Ils m'ont annoncés qu'ils allaient remettra à zéro le compteur en utilisant, puis mont annoncer qu'ils en étaient invapacable à cause d'un voyant qui s'est déclencher sur le tableau de bord. Et qui n'y était pas avant la revision en me demandant d'aller à la concession pour faire enlever le voyant puis revenir les voir. La concession ma répondu que si ils avaient mis la malette ils seraient arriver à remettre à zéro et que cela n'avait rien à voir avec le voyant en question. Compétences ????

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Le 22/04/2023 à 18:37

Je vous ne conseille surtout pas ce garage j ai amené ma voiture pour vidange filtre et frein av. J'ai du attendre 3h pour qu il me l'a fasse je l ai récupéré et le lendemain la voiture n a pas démarrer. Je l ai fait rapatrier avec la depanneuse et comme par hasard le demarreur était mort alors que le véhicule fonctionner tres bien avant d aller dans leur atelier il leur a fallu 4 jours pour changer et quand j ai récupéré le véhicule dès traces de mains sale au niveau du capot coffre et portières je vous déconseille fortement ce magasin ou il pense plus à parler que de s occuper de votre véhicule.

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Le 21/04/2023 à 08:48

Je suis venu pour un changement de pneus. Le service client est très bon et respectueux. Ils tiennent les délais proposés. Bon, ils proposent un petit plus comme du liquide de refroidissement même si ce n était pas utile. Ça fait partie du jeu. Franchement je reviendrai car c est un niveau au dessus de ce que je connaissais.

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Le 17/04/2023 à 20:26

Un service rapide et efficace. Le personnel est très accueillant. Un grand merci pour avoir pris en charge aussi rapidement mon véhicule.

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Le 10/04/2023 à 18:58

Changement disques avant et plaquettes avant et arrière sur la 206 de mon fils. Voiture rendue avec le capot moteur pas verrouillé et intérieur sale, volant crasseux et traces de doigts sales sur le siège conducteur. Deuxième fois en 6 mois que ce centre ne nous respecte pas.

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Le 21/03/2023 à 16:22

Prix annoncé : 37 e Prix payé : 45 e Pour une vérification du réglage des phares. Aucune pièce n'a été changé ou autre... simplement le prix de l'intervention qui a changé, j'ai été surpris au moment de payer. J'ai fait la remarque à la caisse, on m'a dit d'aller me plaindre directement à l'atelier... malheureusement je n'ai pas eu le temps, j'étais pressé. Garage malhonnête.

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Le 20/03/2023 à 18:41

La révision s'est bien passée mais je ne suis pas content car tous les niveaux de liquide étaient à 1 cm au-dessus du maximum : liquide de frein, huile et refroidissement. Ça fait deux fois que feu vert Saint-Martin-d'Hères me fait ça sur la révision de ma C3. Je suis retourné sur place et un employé m'a dit que ce n'était pas bien grave concernant le niveau de liquide d'huile mais je vais y retourner car selon ce que j'ai vu sur internet ça pourrait poser des problèmes, pour les liquides de refroidissement et de frein j'ai corrigé moi-même mais pas évident de le faire pour le niveau d'huile.

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Le 18/03/2023 à 20:15

Rdv à la dernière minute pour une panne de batterie. Personnel très sympa et ils ont fait l'effort de prendre mon véhicule à 18h! Mais... Oublie de rebrancher un cable et ce qui m'a conduit à amener mon véhicule dans un garage ! 180 euros à cause de leur oubli. Merci messieurs ! Je pense qu'on ne se reverra pas.

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Le 17/03/2023 à 11:16

Vendeur très désagréable, peu à l’écoute Caissière tout juste aimable : pas de merci ni de au revoir pas même un sourire

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Le 27/02/2023 à 08:57

Je suis allé chez feu vert pour réparer un pneu sauf qu'ils m'annoncent que mes pneus hiver sont morts donc ils veulent pas réparer. Alors j'ai demandé montage de mes pneus été. Et surprise facture 60 eur sans me prévenir pour changement de 2 pneus car pas achetés chez eux. Normalement ailleurs c'est 15 par pneu. Je ne recommande pas

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Le 21/02/2023 à 11:57

Très déçu par Feu vert, il a refusé de prendre en charge la garantie de ma batterie car celle-ci n ayant pas enregistrée. N est ce pas un peu mesquin que le vendeur n'e s occupe pas de cet enregistrement. Du coup achat d une nouvelle batterie alors que l autre était normalement sous garantie. La vente en ligne a des beaux jours devant elle. Je ne veux plus entendre parler de feu vert. Alain

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Le 19/02/2023 à 20:05

Le devis a été respecté, et fais dans le temps, mais les 2 étoiles c'est pour l'état après récupération de la voiture, j'ai payé presque 400€, pour récupérer une voiture pleins de graisse, sur la carrosserie, l'intérieur de la porte, le volant, levier de vitesse,... je pense que le minimum c'est de mettre des gants et de protéger les sièges.

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Le 10/02/2023 à 15:37

Pour le changement d'un pneu, ai vécu une très bonne expérience avec le centre Feu vert de Saint Martin d'Hères pur les raisons suivantes : 1- la personne prénommée Daphnée s'est vraiment donnée du mal pour trouver le pneu nécessaire qui n'était plus commercialisé. (Bravo Daphnée). 2- Le timing pour changement du pneu a été respecté : heure de démarrage et 45v minutes plus tard, le changement était effectué. 3- Accueil cordial et souriant au niveau de l'atelier et de la caisse. Précision : c'étai un mercredi après-mid durant vacances scolaires : peu de clients et donc personnel disponible rapidement. point d'attention : la plupart de mes interlocuteurs ont été accueillant et souriant mais pas tous....

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Le 03/02/2023 à 08:42

Un service client médiocre, pour ne pas dire inexistant Je viens pour un pneu crevé : pas avant le lendemain... On peut me regonfler le pneu? Non on nous a enlevé la machine depuis le COVID.... Arrêtez de prendre les clients pour des lapins de six semaines. Dans l'atelier il y a ce qu'on appelle des enrouleurs avec des manomètres qui permettent de regonfler un pneu. On me dit quoi? D'aller plus loin pour regonfler donc de rouler avec un pneu à plat, sauf que tout professionnel sait que rouler sur un pneu à plat est le meilleur moyen de détériorer définitivement un pneu. Je suis du métier et je n'ai jamais vu ça. Centre auto à fuir à tout prix

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Le 28/01/2023 à 19:40

Voiture amenée pour une révision, on m’appelle pour me dire gros problème d’injecteur signalé par le mécanicien qu’il faut le remplacer, pour au final me soutirer 70 € d’un produit qui a été mis dans le réservoir . Pour finalement me dire c’était juste préventif

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Le 22/01/2023 à 14:14

Accueil pas terrible et suivis de commande inexistant. Au niveau de la remise de commande y faut se debrouiller pour savoir si votre commande et réellement disponible car aucun mail envoyer aucun appel rien dommage...

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Le 20/01/2023 à 14:00

Je commande des pneus quatre saisons pour mon 4x4 pick-up. On m’installe des pneus été au mois de décembre… Je m’en rends compte par hasard, 1 mois après… Une semaine que le responsable doit me rappeler, pas de nouvelles…

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Le 10/01/2023 à 09:37

Personnel reception et magasin au top, prix raisonnable. Travaux moyen, parallélisme fait sans bloqué volant, du coup retour pour la refaire (voiture tirant violemment à gauche). Après le retour, le para est parfait, mais ma voiture est trempée côtés conducteur, siège imbibé, vide poche pleins d'eau et housse de siège laissé (volontairement ?)

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Le 06/01/2023 à 08:05

RDV reporté car les pneus n'avaient pas été livrés. Au deuxième RDV (10j plus tard), on me dit que mon rdv n'a pas été enregistré, qu'on ne me trouve pas dans le logiciel, et que de toutes façons mes pneus ne sont pas arrivés. Quand enfin mes pneus sont posés, je me rends compte en prenant la route que le capot a été ouvert, et pas refermé !

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Le 04/01/2023 à 15:29

Remplacement pneus avant, délai de rdv court, prise en charge et exécution des travaux en accord avec le temps annoncé. Et conseils lors de la restitution du véhicule. Merci

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Le 04/01/2023 à 07:03

Apriori la géométrie du train avant a bien était faite, mais comme d habite on repart avec un volant pas droit. En ligne droite, le volant est décalé d environ 15 degrés C est juste agaçant

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Le 25/12/2022 à 09:50

Après une commande sur le site internet pour une prestation de remplacement de bougies de préchauffe à domicile, j'apprends que la prestation doit ce faire en centre malgré que j'ai été facturé pour le service. je me suis déplacé en centre pour une intervention étant censé durée 1h de 14h à 15h (45 minutes annoncées au telephone). Le véhicule m'a été restitué à 16h35 soit plus de 2h30 pour remplacer 4 bougies !!! sans compter que j'ai dû poser 1 après midi en congés. bref, un raté sur toute la ligne! je suis très déçu par cette prestation!

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Le 21/12/2022 à 07:47

Le personnel est compétant, aimable. Le travail est fait dans les règles de l'art. Cependant, un petit retard inexpliqué, de plus d'une demie heure, s'est produit à la restitution du véhicule.

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Le 16/12/2022 à 17:32

Me femme est passée pour permuter ces pneus hiver/été déjà montés sur jantes pour un montant initial d'une trentaine d'euros. Au final elle est ressortie avec 4 pneus neuf est un crédit ouvert chez cofidis, via une carte de crédit déguisée en carte de fidélité, le tout pour une somme 10 fois supérieure à celle prévue initialement! Ma femme ne parle pas très bien le Français et c'est fait complètement berner par des PRATIQUES COMMERCIALES DOUTEUSES ET SCANDALEUSES, en effet ces 4 pneus étés encore en état mais leurs dates étaient apparement périmées, je conçois que Feu Vert respecte les lois et recommandations et refuse de procéder à l'échange mais il est complètement INTOLERABLE que l'on profite des lacunes linguistiques et mécaniques d'une personne pour ainsi la poussée à dépenser de l'argent à tord. C'est d'ordinaire le genre de pratiques de petits commerçants véreux ici pratiqué par un grand groupe cela pose pas mal de questions....

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Le 11/12/2022 à 08:32

Suite à l'achat et la pose de 4 pneus neige. Une des roue a été mal équilibrée et engendre des vibrations. J'ai contacté le garage pour faire vérifier la roue et le pneu en question. Réponse de l'établissement : Pas de SAV et refus de prise de RDV. J'ai dû faire rééquilibrer la jante dans un autre garage. Merci la patte de l'expert.

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Le 10/12/2022 à 11:47

Nul. Révision et pré-contrôle technique. Ils ont oublié de changer une ampoule de code qui était cassée. Si je n'avais pas vérifié quand j'ai récupéré mon véhicule, j'aurais eu droit à une contre visite au moment du contrôle technique! Et c'est le chef d'atelier qui s'était occupé de mon véhicule... Sans commentaire...

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Le 08/12/2022 à 11:01

Tendance à insister pour faire parallélisme sur une voiture quasi neuve et ce 2fois par an...et à voir une usure de pneu ( sur pneu neuf) pour justifier du réglage. Sentiment d'avoir été abusée. 90 euros perdus !!!

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Le 02/12/2022 à 10:05

j'ai laissé ma voiture pour un échange de roues été ,hiver. Après avoir récupérer ma voiture alarme s'affiche pression des pneus et réinitialisation à faire !! je suis allée dans un autre garage et après vérification pneus surgonflés et pression différente dans chaque roue !!! et on m'a réinitialiser la détection de sous gonflage . très mécontente de cette prestation.

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Le 01/12/2022 à 09:06

le personnel est sympa. Mais certains prix pratiqués sont scandaleux: 45€ le changement de batterie + 29 pour les lectures de défaut après changement??? . Soit 74 € pour 5-10 minutes. Ceci après avoir eu un changement de prix sur les pneus, ceux commandés n'étaient plus en stock.

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Le 30/11/2022 à 09:38

J’aurais été tenté de renseigner davantage d’étoiles pour l’accueil de certains staffs néanmoins je n’ai pas apprécié le fait que le magasin ait eu plusieurs actions et remarques dans le sens de vouloir me pousser à prendre dans la précipitation des produits chers et non adaptés à mon véhicule. Lors du retour des produits, le son de cloche a même été différent de par chaque staff .. « oui on peut annuler la demande de crédit d’un clic » tandis que d’autres vous disent « ce n’est pas possible vous devez aller au bout du paiement, éventuellement un avoir ou rien ». Ayant moi-même une entreprise on reconnaît ce type de pratiques peu déontologiques de loin… et on ne s’attend pas à ça de la part d’une enseigne comme feu vert. J’ai fini par payer la prestation de montage quand même même si les pneus ont été retourné.. j’ai envie de croire que certaines personnes voulaient simplement me dépanner en toute bienveillance et qu’il y a un monde où c’est normal d’avoir payé pour cela bien que si on veut vraiment être au top niveau SAV on fait le geste pour le client et surtout on l’accompagne selon son vrai besoin sans en profiter pour lui en mettre pour le maximum à la caisse …

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Le 29/11/2022 à 23:59

Des voleurs. Je vais mettre mes pneus hiver et je récupère ma voiture avec le capteur de pneu qui s’allume alors que ma pression est ok sur les 4 pneus. De plus ils me disent que les plaquettes de freins sont mortes alors que la voiture est neuve, vraiment n’y aller pas, à éviter ‘

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Le 28/11/2022 à 06:31

Excellent Prise de contact à l'atelier, Daphnée a su me convaincre de lui faire confiance pour la monte de gros pneus. Et Vita est vraiment un excellent monteur, qui a su prendre le temps pour faire les choses bien. Je les remercie tous les 2.

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Le 26/11/2022 à 23:53

Venu pour une vidange + changement des filtres, il en ressort, qu'en autres, un parallélisme était nécessaire. C'est réalisé avec mon accord mais la moitié des caches des enjolivers me sont laissés sur le siège passager et les enjolivers mal remis car cachant la valve... ca fait vraiment pas très sérieux. Les essuis glaces avant etaient HS mais ils n'ont pas été vérifiés sur les 70 points de controle. Ca laisse à penser que ca a été baclé.

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Le 25/11/2022 à 21:44

Bonjour, j'ai souscris au contrat de maintenance annuel. je suis très mécontent. rien dans cette agence ne m'a convenu. pour une question ou prendre un rendez vous il faut s'y reprendre à deux ou trois fois avec pour chaque, minimum 30mn d'attente. Parfois plus. un de mes rendez vous a été perdus. je me suis présenté mais ..je n'étais plus prévu. je ne me rappel plus l'ensemble des irritants mais je vous conseil de passer votre chemin. Ceci étant, le personnel est agréable.

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Le 17/11/2022 à 21:45

Bonjour, Rendezvous pris pour permutation roues été, roues hiver. Service réalisé sans problème hormis l'oubli de ma demande d'identification de la position de chaque roue démontée (ex;AVD) Autre remarque indépendante du travail effectué, 4 postes d'accueil atelier, 1 seul en fonction le jour du RDV engendrant de l'attente, mais bien compréhensible car le 11 novembre est jour férié Cordialement

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Le 10/11/2022 à 09:12

Très satisfaite ! Juste un bémol, je devais recevoir un sms m’informant de la disponibilité de mon véhicule… Au bout de 2 heures, je suis allée me renseigner… elle était prête depuis longtemps ! Heureusement que je n’ai pas attendu le sms… sinon j’y serais encore ! 😂

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Le 08/11/2022 à 08:39

prestation correctement effectuée. Courtoisie un peu limite avec une attente longue due à l'occupation des deux préposés. D'autres agents inoccupés auraient pu prendre immédiatement mon bon de commande. Système à numéro souhaitable pour les attentes, cela permettrait de se promener dans le magasin pour d'autres achats

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Le 08/11/2022 à 08:31

Changement de date après prise de rdv téléphonique, visiblement le système avait proposé une date qui n’allait pas. Bonne réparation mais un des mes pneus était sous gonflé …

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Le 07/11/2022 à 09:33

Concernant l'achat de chaines pour l'hiver, il ne faut surtout pas se contenter du contrôle des caractéristiques du pneu : il faut demander conseil à un vendeur, pour une vrai adaptation aussi au type de véhicule. Ceci n'est pas marqué en rayon. il m'a donc fallu faire la queue à la caisse pour entendre ce bon conseil : dommage !

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Le 29/10/2022 à 10:58

Un système de rendez-vous en ligne déplorable qui vous envoie un mail de confirmation la veille pour le montage de pneus achetés sur le site à 10h alors que l'atelier vous confirme que mon véhicule sera pris à 14h00 ! Toutefois bravo et merci à la responsable du magasin qui a réussi à dénouer la situation

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Le 29/10/2022 à 09:48

non pas voulu me rembourser une bombe de peinture à 15 euros achetée au magasin qui ne fonctionnait pas (je n'avais pas gardé le ticket de caisse)J suis client depuis des années , carte de fidélité . Bravo pour le geste commercial

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Le 27/10/2022 à 16:42

Inacceptable. 1/Lors du changement d'amortisseurs on m'appelle en urgence pour me dire que le réservoir de liquide de refroidissement fuit et qu'il est à remplacer, ce qui s'avèrera faux 2/Incapables de solutionner un défaut de frein à main : remplacement des tambours (mal fait la première fois, j'ai dû y retourner) puis, le problème n'étant pas solutionné, on m'établi un devis de 1000 euros pour changer le câble. Il suffisant en fait de réaliser un simple réglage 3/Soufflet de cardan défectueux (30 €), on me dit qu'il n'est pas urgent de le changer et comme je fais confiance il arrive ce qui devait arriver : cardan à changer (400 €) après 800 km. Gérant ou chef d'atelier totalement hermétique à mes réclamations.

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Le 27/10/2022 à 09:06

Pas satisfaite car au lieu que le technicien vérifie l'état des pneus avant de faire un devis de réparation il récupère ma voiture au rdv pris et m'annonce que le pneu n'est pas réparable et donc reprise d'un autre rdv pour lieu remplacement.

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Le 22/10/2022 à 13:55

Très déçu car refus de me faire la remise promotionnelle reçu à 2 ou 3 reprises par mail chez moi !!! Il y aurait un manque de coordination entre le siège et le point de vente. Malgré mon insistance sur cette fausse information ,impossibilité d'avoir cette remise . Il aurait fallu que le prenne une prestation additionnelle pour avoir cette remise. C'est très frustrant cette immobilité pour le client devant cette incohérence !!!

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Le 17/10/2022 à 21:16

Je ne suis pas satisfaite car un technicien m'appelle pour me dire que mes essuies glace etaient à changer je lui donne mon accord et quand je vais chercher ma voiture mon vieux essuie glace na pas étė changé et jen informe la vendeuse qui fait un check et me donne un nouveau essuie glace en disant qu'il y a eu un oubli. Je pars et le monte chez moi et sauf que ce nest pas bon! Je dois retourner au centre. Je nai plus du tout confiance ! Jai paye plus de 350 euros pr une vidange et des changements dessuie glace.

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Le 12/10/2022 à 08:13

Changement de 2 pneus RDV à 14h, prise en charge du véhicule à 16h, véhicule rendu à 17h. 3H pour changer 2 pneus ! ! ! Évidemment avec un pseudo diagnostic qui vous invite à faire à peu prés tout ce qu'ils ''savent'' faire en terme de mécanique, alors que tout est OK au contrôle technique... Pas prêts de me revoir !

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Le 10/10/2022 à 07:48

Livraison de 4 pneus commandés en ligne rapide. Petit bémol pour le retrait le magasin mériterait un meilleur affichage pour les retraits web, j’ai fait la queue en caisse avant d’être redirigé à un comptoir magasin qui lui même après la queue m’a redirigé vers un autre comptoir avant de refaire une 3eme fois la queue pour être servi. Tout le personnel était toutefois très agréable.

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Le 07/10/2022 à 23:57

Première fois que je fais une petite révision dans un feu vert. J'espère être satisfait on verra dans la durée. Par contre j'aurais aimé que l'on me montre les pièces qui ont été changées. Bougies, filtre à air ,filtre à huile .... J'ai quand même un doute . Liquide de refroidissement Huile moteur difficile de vérifier. On devrait pouvoir regarder.

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Le 21/09/2022 à 10:59

bonne experience. un peu déçu par une vendeuse qui critiquait les clients dans leurs dos et un devis a plus de 100 e pour un truc que j'ai changer moi même qui m'a coûter 20e et 5 minutes ...

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Le 15/09/2022 à 11:22

L'ambiance a l'air tellement pourrie dans cet atelier que le travail qui en sort doit l'être aussi... Voilà mon expérience : J'achète une batterie (120 €) dans ce Feu Vert car je suis en panne devant chez eux (je veux dire à 1 mètre de l'atelier sans en gêner l'accès). Pour remplacer la batterie, j'ai un coup de clef à mettre avec une pince multiprise . Si ils le font, ça coûte 30 €, et hors de question de me prêter la pince (!) Je repars en poussant ma voiture, juste devant eux ... après avoir acheter une batterie neuve (!). Ho les gars! si ça vous fait chi*r d'être sympas, ou simplement humains, changez de boulot !

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Le 07/09/2022 à 09:50

Détection de fuite de la climatisation pendant 1h30. Et sans un message que le véhicule était prêt, il a fallu que je y aille sur les lieu pour savoir que le contrôle à été fait et sans me solliciter ci cela devait être réparer ou non. J'ai donc récupéré mon véhicule en état, tjr avec le problème. Donc 79€ pour rien.

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Le 01/09/2022 à 16:01

A FUIR. J'ai fait 4 appels pour un devis, à chaque fois on décroche et me met en attente immédiatement, puis 5, 6, 7 min plus tard toujours personne au bout du fil, voire on me raccroche au nez pour la dernière tentative. Ils doivent avoir des primes sur décroché immédiat, et après ils laissent les clients en plan. Bravo les gars, belle notion du service client...

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Le 25/08/2022 à 17:23

L’expérience client n'est pas favorable a cet établissement pour le montage de pneu de chez Allopneu : Allopneu communique un numéro de téléphone pour prendre RDV sur lequel personne ne répond. Faire poiroter le client après avoir préparer le pneu semble être un jeux entre les techniciens d'atelier

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Le 25/08/2022 à 13:20

Prise en charge : aucune information ne m'a été demandée lorsque j'ai déposé mon véhicule pour la pose de deux pneus neufs suite à une crevaison. Au moment de récupérer ma voiture les pneus neufs n'ont pas été montés mais mis dans le coffre. Le technicien me dit avoir tenté de m'appeler pour prendre les instructions or je n'ai jamais reçu d'appel de leur part. Quand je leur demande de me les monter le technicien très désagréable me dit qu'il n'aura pas le temps et que je peux continuer de rouler avec mes pneus hiver (que j'avais installé sur ma voiture pour pouvoir me déplacer d'ici la réparation ) Heureusement que son responsable ou collègue était à côté pour accéder à ma demande. J'ai du me déplacer une seconde fois pour récupérer mon véhicule. Aucune information / recommandation ne m'a été communiquée. Point positive pour la personne en charge de la facturation : agréable et professionnelle .

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Le 24/08/2022 à 10:01

Les prestations de ce centre Feu Vert se sont singulièrement dégradées : temps d'attente en magasin, proposition quasi-systématique de prestations non prévues par le plan d'entretien constructeur, réalisation de l'entretien peu soignée et, même, carences dans les points de contrôle prévus dans le devis...

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Le 13/08/2022 à 10:16

Premier rdv pour un changement de disques et plaquettes arrières, malheureusement ils s'étaient trompés dans les pièces. Ils devaient me rappeler dans qqes jours pour reprendre rdv dès que les bons disques arrivaient. Après 3 semaines à tenter de les joindre, à avoir une personne qui prend mon numéro pour me faire rappeler par l'atelier et qui ne me rappelle jamais, je fini par avoir un nouveau rdv. Disques et plaquettes changés. Après quelques kilomètres je me rends compte d'un frottement suspect sur les freins arrières. Celui-ci est tellement important que je ne peux plus continuer à utiliser mon véhicule. Il n'y a visiblement pas eu de contrôle après le changement des pièces (des freins quand même). Je vais tenter de rappeler une énième fois aujourd'hui (ce que je n'ai pas réussi hier car sans réponse à téléphone) pour avoir une explication. C'est le 2e incident en quelques mois que je rencontre, cela fait 15 ans que nous sommes clients de ce centre et jusque là, tout se passait très bien. Que se passe t'il ?

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Le 12/08/2022 à 13:34

Premier rdv ils ont oublié ma voiture je l'ai retrouvé au même endroit sur le parking. Second rdv à leurs frais et heureusement recharge apparemment faite mais ça ne fonctionne tjrs pas. Conclusion je dois passer la fin de l'été sans clim et trouver un garage compétent a la rentrée. Pas la première mauvaise expérience avec feu vert donc je vais passer à autre chose.

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Le 10/08/2022 à 11:43

Très bien personnes de qualité, avenantes, très professionnelles, qualité des échanges, volonté de trouver une solution pour la livraison de vélos électriques pris chez eux, chèque cadeau pour la pose d'un autoradio en remplacement de l'ancien, rendez vous en temps et en heure. Très bien reçu dans cette enseigne.

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Le 07/08/2022 à 21:16

- Temps d'attente trop long: véhiculé déposé à 14h30, durée annoncée 1h30, au final j'ai attendu jusqu'à 18h. (3h30) - Véhicule rendu avec des traces de gras partout sur la carrosserie et les plastiques intérieurs du véhicule! Heureusement l'amabilité des personnes en caisse relève le niveau

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Le 06/08/2022 à 17:57

Rdv pris sur internet Pose du véhicule 15h30 pour un RDV à 16h normalement reprise du véhicule 18h, sauf que mon véhicule a été pris à 17h48 par le technicien et restitution après passage à la caisse 18h38! J’avais bien précisé à l’agent d’accueil qu’il fallait que je sois parti avant 18h15 Il y a trop de RDV et on ne peut pas faire plaisir à tous le monde, voilà la réponse qui m’a été faite

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Le 15/07/2022 à 11:31

Rendez vous pour un contrôle technique pris à 15h30 je rappelle 2 jours avant le centre pour être sûr à 100% que le rendez vous est toujours ok, le monsieur me dit que ce n'est pas le bon rendez vous (diagnostique au lieu de controle technique) et donc nous convenons d'une date et heure pour venir déposer ma voiture (il a répété 3 fois 9h pour un CT). Je me présente donc à la gentille dame (c'est bien le seul point positif) ce jour là du service qui me dit que les contrôles techniques ne se font pas aujourd'hui. Donc, un réveil, un trajet, du temps perdu et une galère pour trouver un autre endroit pour un contrôle technique.. On dit merci qui ? Merci Feu Vert pour votre professionnalisme 👌 Et la deuxième étoile c'est bien parce que la dame avec qui j'ai parlé n'y peut rien et a essayéd'être arrangeant.

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Le 14/07/2022 à 13:00

A fuire ! Une honte ! Personnel d'accueil atelier incroyablement impoli, on se croirait au quartier.. Travaux bâclé , voiture bloquée 2 jours pour un entretien .. et aucune excuse pire ils m'ont parlé comme un chien....

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Le 06/07/2022 à 13:08

Pour achat d'huile et filtres pour l'entretien de mon véhicule, la vérification par un conseillé nous a éviter de prendre les mauvais produits / version du moteur. Courtois et professionnels, magasin agréable, avec salle d'attente.

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Le 03/07/2022 à 20:14

Pose de barres de toit et coffre de toit achetés chez feu vert et livrés en magasin. Rdv à 14h30, 1h de pose annoncée. Je reviens à 15h30 où on m'annonce qu'il faut encore 3/4h ! Raison : les barres sont en kit, il faut tout monter ce qui n'était pas le cas avant apparemment. En regardant en amont le contenu des colis (tout a été livré dans ce magasin) le service concerné l'aurait vu car je l'avais vu moi-même... Bref, partie en retard du magasin pour aller récupérer ma fille à l'école. La personne qui a effectué le montage a finalement terminé en 10 minutes et en faisant très bien le boulot. Je pense plutôt que ce travail lui a été donné en dernière minute...

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Le 26/06/2022 à 19:11

Vente forcée ! Je suis furieux contre ce centre Feu Vert. Mon fils a déposé la voiture pour faire la vidange annuelle et échanger les roues été/ roues hiver. Résultat : le centre lui a facturé en plus un changement de liquide de refroidissement, alors que ce n'est pas nécessaire, puisque ça a été fait un an plus tôt (facture à l'appui). Et en plus, alors qu'il s'agissait d'un simple changement de roues, ils ont fait payer un montage de pneus avec équilibrage. Je vais appeler la direction de l'établissement pour obtenir remboursement. J'espère qu'ils seront coopératifs, sinon...

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Le 25/06/2022 à 19:37

Je n'ai pas été prévenu de l'annulation de mon RDV, je me suis déplacé 30 km A/R, alors que j'ai reçu plusieurs SMS me rappelant mon RDV !!! Arrivée au centre auto, on me dit que ma voiture ne peut pas être prise en charge car une autre voiture doit être livrée pour 17h... Même pas l'air désolé le Monsieur, il ne s'est même pas excusé ! J'ai tout de même fait mes disques + freins une semaine plus tard, pas d'excuse et pas de geste commercial suite à mon annulation de RDV. Franchement je n'ai pas envie de revenir. En plus dans le devis, vous ne mettez pas l'évacuation des déchets et petites fournitures. Ca ne va pas chercher bien loin mais cela pourrait être noté pour davantage de clareté.

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Le 21/06/2022 à 06:34

Après changement de mes pneus, on m'a signalé un problème parallèlisme a 70€ à faire en toute urgence. Manque de bol, mon véhicule et passer au contrôle technique avant que je viens vous voir. Votre acolyte m'informe qu'il est passé d'un essentiel parallèlisme. Pour qui on me prend, c'était limite que je vois mon avocat pour attaquer la personne du contrôle technique. J'ai du, allé voir la personne du contrôle technique est il m'a justifier sa bonne foie. Je constate que son boulot est justifié par le rendu s'il m'a présenté. J'espère pour vous, que votre mécanicien du centre feu vert de Sain Martin d'hères ne c'est pas amusé à me dérégler le parallélisme. Je vais samedi faire constater par mon garagiste. Bon courage à vous les voleurs

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Le 20/06/2022 à 10:44

Très réactif: 2 pneus crevés à 11h un samedi matin, Feu Vert a trouvé un créneau dans l'après-midi et avait 4 pneus en stock. J'ai récupéré ma voiture avec 4 pneus neufs montés + parallélisme en fin d'après-midi. Merci pour le service client et le professionnalisme !

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Le 19/06/2022 à 17:19

Feuvert devaient changer mes freins arrières et arrivé pour récupérer ma voiture ils m'annoncent que la personne qui a changé mes pneus a trop serré l'antivol, qu'il etait abimé par sa faute et qu'ils me changent finalement pas les freins! En donnant alors ma voiture à mon garagiste il me montre que feu vert ont tout simplement mis des coups de marteau sur l'antivol et qu'ils l'avaient complètement abîmé eux mêmes!

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Le 17/06/2022 à 16:15

Vidange mal faite avec de l’huile qui coule du moteur. Je suis revenu le lendemain on me dit d’attendre jusqu'à 19h (il était 15h). Apres « réparation », je précise que je dois faire de la route demain jusqu’à Lyon. Malheureusement, à cause du manque de sérieux de ce garage le cache en dessous du moteur s’enlève en pleine route. Aucun respect pour le client et pour les voitures qu’ils « entretiennent ». Un SCANDALE. Ps : 6 jours après, le cache n’a toujours pas été remis, malgré les nombreux appels. On me dit à chaque fois que les pièces sont en cours de commande (mon œil oui). J’espère que cette histoire se terminera rapidement, sinon je ne compte pas rester patient longtemps.

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Le 09/06/2022 à 19:42

RDV pour rechargement clim à 17h. Temps estimé 1h30. Je m’absente 45 min et attends ensuite face à l’atelier, devant mon véhicule. 19h arrivant et voyant le personnel remballer. Je rentre et suis appelé au même moment pour savoir si je venais récupérer mon véhicule le soir ou le lendemain (je n’avais pas reçu de message disant que les travaux étaient terminés). Il s’avère qu’ils n’ont pas effectué les travaux car une pompe est défectueuse. La personne m’affirme qu’ils viennent juste de faire le test. Mais alors pourquoi ma voiture était sur le parking pendant plus de 45 min pendant que j’attendais ? Il m’a menti ouvertement. Je suis certain qu’ils n’ont même pas touché au véhicule. Ce sont des menteurs incompétents, du moins la/les personne/s en charge de mon véhicule. C’est une honte. Une soirée perdue a cause d’incapables. A fuir.

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Le 07/06/2022 à 09:19

Au top ! Mes pneus arrière étaient à changer, et je voulais permuter les pneus neufs à l'avant, et faire passer ceux peu usés de l'avant sur le train arrière. Difficile de trouver ça sur le site, mais facile à expliquer et à faire comprendre au gars de l'accueil. Particulièrement sympathique et compétent, il m'a proposé des écrous antivol qui étaient absents de mon véhicule, et a veillé à ce que le mécanicien de l'atelier (tout aussi agréable et compétent d'ailleurs) ne serre pas trop les boulons pour que je puisse changer ma roue si je venais à crever... Ah oui, ce serait mieux... Bref, une équipe parfaite autant à l'accueil qu'à l'atelier !

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Le 26/05/2022 à 08:39

Je prend rdv pour une réparation de pneu je devais la récupérer 1h après l’avoir poser, ce que leur site me proposait et j’ai vérifier avec le monsieur quand j’ai posé la voiture. Il m’ont rendu ma voiture 50 min après l’heure prévu sans excuses ni rien, pensant que la réparation est bien faite j’utilise ma voiture et le lendemain je me retrouve avec le pneu à plat encore, j’y retourne on me dis que c’est un problème d’étanchéité de la mèche qui ne leur est jamais arrivé. Il me refont la voiture de suite car ils ont un trou m’ont ils dis.

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Le 19/05/2022 à 18:41

Prise de rdv pour un forfait vidange. Comme indiqué dans LEUR forfait, ils sont censés faire les niveaux des differents liquides. Comme par hasard, le liquide lave glace n'a pas été fait. Le doute plane quand aux autres liquides et le reste de la prestation. J'aurai aussi aimé retrouver ma voiture comme je l'ai laissée. Le volume de la musique poussé au maximum quand je la rallume, ainsi que ma boite à gants ouverte et fouillée.... PASSEZ VOTRE CHEMIN

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Le 05/05/2022 à 10:40

Dommage qu' il faille aller regonfler les pneus en sortant de chez Feu Vert parce qu il y a des différences de plus de 0,5b entre le gonflage des 4 pneus

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Le 20/04/2022 à 11:59

Suite au contrôle technique j'ai demandé à faire changer les plaquettes avant sur mon véhicule. Appel de Feu Vert qui ne changera les plaquettes que si je change les disques car ceux ci sont soit disant hors cote. N'étant pas la première fois qu'ils me font ce genre d'appel je refuse et récupère mon véhicule. Après mesure mes disques sont très bon, j'ai changé les plaquettes moi même pour 20 euros. C'est une arnaque pure et simple, je n'amènerai plus mon véhicule chez Feu Vert. Cerise sur le gâteau, il a fallu forcer comme pas permis pour débloquer la roue qu'ils avaient enlevée, je pense qu'il ne savent pas ce qu'est une clé dynamométrique. J'ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre Zéro

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Le 06/04/2022 à 10:29

En décembre dernier je demandais à feu vert de monter mes pneus d'hiver. Samedi dernier je reviens afin de remonter les pneus d'été. Le mécanicien m'appelle pour me demander chez qui j'avais fait monter mes pneus....?Donc chez eux!En fait les pneus d'hiver avaient monté avec les boulons des pneus d'été....Ce sont pas du tout les mêmes ! J'avais également demander de vérifier la pression des pneus. A peins sorti de chez eux , le témoin pneus dégonflés s'est allumé. Tout çà n'est vraiment pas sérieux!!!

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Le 01/02/2022 à 01:30

Pour la première fois depuis de nombreuses années : UNE CATASTROPHE ! - Impossibilité de joindre téléphoniquement l’atelier. - la dernière facture d’achat et pose de deux pneus + devis pour deux autres pneus introuvables dans mon dossier d’après l’employé. - 3 h d’attente pour changer deux pneus sur RDV. - pneus non conformes à ma demande ! marque différente. - Pneus non permutés contrairement à ce que m’a dit un employé au moment de la récupération du véhicule. - En partant je perds deux enjoliveurs ! - Et deux autres le lendemain ! - Les pneus ont-ils seulement été bien fixés ???? J’y retourne.

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Le 31/01/2022 à 08:05

Lors du replacement de la batterie par le mécanicien de FeuVert, le capotage de la batterie a été remonté à l’envers et non serré. La boite a air (démontée pour l’accès à la batterie) a été mal resserrée au niveau du filtre à air (risque pour le moteur) et une gaine électrique a été coincée en dessous. Le geste technique n’est donc pas maîtrisé par l’intervenant et l’absence de contrôle aurait put avoir des conséquences si j’avais pas détecté tout ces problèmes avant de partir du garage. A signaler également : pas de système de saugarde radio pendant le changement de batterie. Avoir une radio qui marche toujours est pourtant ce qu’on attend quand on change une batterie dans un garage.

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Le 23/01/2022 à 10:06

J'ai laissé mon véhicule pour changer les plaquettes de frein dont les disques étaient encore bons .le technicien me contact au bout de 1h pour me dire qu'il faut changer les disques..je récupère mon véhicule en lui expliquant que cela est de la force de vente mais pas normal..pres de 1 semaine après je vais à feu vert Echirolles avec le devis de plaquettes Et disques et là ! Surprise c'est le technicien qui m'appelle pour me dire que seul les plaquettes sont à changer... j'ai donc perdu 2 jours pour changer des plaquettes...

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Le 12/01/2022 à 10:36

ATTENTION aux offres - 20 euros... Il m'ont fait faire une signature électronique sur un smart phone, j'ai bénéficier de la remise mais une semaine plus tard j'ai reçu une carte bleue!!! il m'avait fait contracter un micros crédit!!!! sans aucunes infos bien sur.

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Le 07/01/2022 à 13:26

Oui pour le conseil, non pour la gestion. Venu pour récupérer des barres de toit, commandées en ligne. Matériel pas compatible, le site internet m'a proposé n'importe quoi pour ma Logan I 2004. L'employé du rayon était très disponible et de bon conseil et m'a orienté vers le bon matos qui me convient parfaitement. Par contre en relisant le ticket de caisse suite au changement, le seul élément qui lui était compatible et n'avait pas besoin d'être changé m'a été re-facturé 35€ au lieu de 29€... C'est pas le braquage du siècle mais c'est désagréable de s'en rendre compte à postériori.

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Le 21/12/2021 à 21:20

Prise de rdv à l heure et sms de fin envoyé en temps indiqué. Peut être un léger manque de sympathie de la part du personnel d atelier mais pour le reste l accueil et la facturation sont accueillants et souriants.

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Le 11/12/2021 à 18:26

Rdv pris pour une vidange, voiture laisser à 9h récupérer à 17h ils venaient juste de la descendre du pont, chez eux pas d ordre d'arrivée préfère faire des pneus neige de plus aucun plastique enlever dans la voiture je veux bien causes Covid mais ont payent justement un surplus. 1er et dernière prestation chez eux prix 100 euros

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Le 18/11/2021 à 19:18

j'ai fait changer mes 4 pneus au printemps. Au moment de mettre mes pneus hiver, Impossible de dévisser les écrous tellement ils sont serrés. Je pensais que ce vieux problème était réglé depuis l'utilisation d'outils au couple de serrage modéré. Il faut croire qu'il n'est pas calibré ou qu'il y a des plaisantains dans l'équipe.

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Le 06/11/2021 à 10:26

Pas possible avoir plus Une étoile, pour cet centre Feu Vert. Nous sommes de très bonnes clients au centre du FEU VERT de Saint Martin d'Hères. A plusieurs reprises j'avais amené mes véhicules et celles de ma famille pour réparer, pour réviser et d'acheter les accessoires à ce centre. Désormais, nous ns rendions compte que les directions sont prétentieux, les services ne sont pas a la hauteur et incompétences, ils n'assumaient pas de ses erreurs et ils ne sont pas à l'écoute de ses clients.....etc. Pour eux les clients ce, sont juste des vaches à lait!!!🤬🤬🤬🤬🤬. Beaucoup dommage que certaines personnes continueraient à ramener encore leurs véhicules a ce centre feu vert. Nous donnions 1 étoile pour ces prestations annexes, ne mérite même pas.

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Le 17/10/2021 à 15:35

J'avais pris Rdv à 9h pour faire monter 4 pneus neige donc un RdV d'1h. J'ai bien été enregistré à 9h. Je suis reparti à 12h après avoir patienté 3h dans le magasin. A chaque fois on me disait, votre voiture va rentrer, on s'en occupe. Donc on s'est moqué de moi et on m'a menti durant ces 3h.

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Le 15/10/2021 à 08:45

çà a bien changé… Dernière visite pour permuter des roues, j’arrive, accueil désagréable le prix lève à peine son nez de l’ordi pendant qu’il chercher mon rdv pris et me dit qu’il fait que je leur sorte moi-même le boulon antivol des pneus qui est dans le coffre sous les 4 pneus a changer car ils ne peuvent pas le faire eux à cause du Covid… alors que prendre les pneus dans se même coffre est possible…. C’est vrai que le Covid risque de jaillir de la trappe du boulon il y a un risque d’infection maximal ! D’autant plus qu’ils vous font payer 6,50 € de supplément sanitaire Covid sur une prestation à 24€ soit 25% de plus !! A ce prix là ils peuvent attraper un boulon avec des gants et une masque s’ils on peur que le boulon leur postillonne dessus. Je demande à ce même monsieur si je peux payer de suite (ce que je fais habituellement) pour que çà aille plus vite après car je serais pressé et il me répond « non » d’un ton sec et définitif sans raison. A la restriction des clés, je patiente plus de 10 min alors qu’il n’y a personne devant moi, les 2 vendeurs au comptoir sont chacun sur leur ordinateur sans même lever la tête pour un « bonjour » ou « je vous laisse patienter on arrive »…. Très commercial. Bien sûr le prix me rend le boulon dans la main sans qu’il n’ait été remis dans le coffre contrairement aux pneus changés qui eux ont été remis dans ce même coffre sans problème… À ce compte là ils auraient dû laisser les pneus été sur le parking par terre histoire d’être plus cohérent

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Le 08/10/2021 à 19:18

Janvier 2022 * * Mauvause experience pour l'achat d'une batterie. Je vois d'autres avis negatifs en ce qui concerne l'accueil. Mal payés (ça doit être pour ça), mal informés et impolis. Feuvert a gagné 10 euros mais a perdu un client même occasionnel comme moi. Dommage. Octobre 2021 * * * * * Chaque experience est différente. La mienne a été très positive avec un personnel à l'écoute. Je suis allé pour changer deux pneus, donc rien de compliqué mais en tout cas zero stress.

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Le 19/07/2021 à 15:17

On entre et croisons au moins 4 personnes devant l'accueil du pneu. 10 min que nous patientons, personne ne nous adresse la parole. Pas 1 bonjour, excusez nous on est à vous dans quelques minutes, absolument rien. Pourtant au dos de leur Polo est inscrit A votre service ..... cherchez l'erreur.... Lassés, nous quittons les lieux pour la concurrence !

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Le 26/06/2021 à 13:39

J'ai laissé ma voiture pour une révision et elle est revenue avec plusieurs égratignures. face aux employés, ils m'ont dit qu'ils ne pouvaient rien faire, car, selon eux, tous les dégâts étaient sur le parking. de plus, ils ont été extrêmement grossiers avec nous et ne portaient même pas de masques contre le covid. pour résumer, j'ai laissé ma voiture pour une révision et je suis revenue avec elle abîmée et risquant d'être contaminée par le covid.

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Le 23/06/2021 à 11:14

C'était la première fois (et sans doute la dernière !) que je confiais mon véhicule pour une révision prétendument conforme à celle du constructeur. Lorsque j'ai récupéré ma voiture (avec une heure de retard), 2 entretiens important n'avaient pas été effectués : remplacement des bougies et changement du liquide de freins. Ayant acheté cette prestation en ligne, il n'était pas précisé que le forfait révision Peugeot ne comprenait pas ces entretiens, d'autant plus que j'avais fourni l'immatriculation du véhicule et le kilométrage. Je vais donc devoir prendre rendez-vous chez Peugeot pour compléter cette révision qui au final me coûtera aussi cher qu'une révision constructeur. Je trouve qu'il n'est pas très honnête d'appâter le client avec des prix intéressant alors que la prestation n'est pas conforme à ce qu'exige le bon entretien du véhicule.. D'autre part, je voudrais également signalé que j'ai trouvé le véhicule ouvert (et sale) sur le parking et qu'aucune disposition contre la Covid ne semble avoir été prise alors que cela m'a été facturé. Cerise sur le gâteau : on m'a dit que la vidange avait pris du retard car le mécanicien ne savait pas où se trouve le filtre à huile. Pas très rassurant !!

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Le 09/06/2021 à 10:45

J'ai déposé ma voiture à 9h pour une recharge de climatisation, on m'a dit qu'on la prendrait en charge tout de suite et qu'il y en aurait pour 1h. J'arrive à 10h20, vois ma voiture sur le parking et me dis donc qu'elle est prête. Là on m'annonce qu'il reste 20 min, qu'elle n'est pas prête. Qu'on puisse prendre du retard, je peux le comprendre, mais qu'on se fiche ouvertement de vous en assumant rien, c'est vraiment lamentable. Allez ailleurs il y en a d'autres plus sérieux.

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Le 20/03/2021 à 14:31

J’ai pris rdv chez Feu Vert SmH suite à un pb de géométrie. Certes ma voiture roulait mais le volant était de travers. Après 1h d’attente le diagnostic tombe: il faut changer 2 rotules et 1 triangle et m’établit un devis de 500€! Oui oui 500€. Wahou ça fait déjà chère sachant que je n’ai pas fait d’accident, j’ai seulement tapé un trottoir légèrement. Je reprends rdv pour qqs jours plus tard pour changer les pièces et je reçois en fin d’aprem un message pour me dire que mon véhicule est prêt. En récupérant les clefs le technicien me dit Il faut changer la crémaillère en urgence!!! Bizarre on me l’a pas dit avant et pendant. Je prends note et je démarre et là ma voiture est en mode dégradé, en 2ème elle broutte, tremble, et le voyant ESP s’enclenche! Je retourne les voir et ils me disent que la crémaillère est morte bla-bla-bla, le ton hautain comme pour me faire culpabiliser.Je leur rappelle que mon véhicule roulait avant de leur ramener et que leur diagnostic n’était alors pas bon. Ils se déculpabilisent bien évidemment, plein de mauvaise foi. Ils auraient du m’appeler qd ils ont découvert le pb de crémaillère et me laisser le choix de récupérer ou pas mon véhicule dans l’état mais ne l’ont pas fait. Pour le professionnalisme on repassera. Je demande à récupérer les pièces défectueuses mais ils refusent. On a qqchose à se repêcher chez Feu Vert? Bref vous pouvez compter sur moi pour la mauvaise pub.

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Le 15/03/2021 à 10:43

Dommage que les promotions internet et magasin ne soit pas les même... J'aurais dû payer un pneu sur les 2 mais c'est sans compter le manque d'explication du site. Du coup malgré la promotion feu vert j'ai payé mes 2 pneus et en plus quand j'ai appelé on m'a dit qu'il fallait que j'annule ma prestation sur internet pour prendre en magasin si je voulais bénéficier de la promo... C'est vraiment fou d'en arriver là en 2021...

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Le 31/01/2021 à 19:00

Retour dès le lendemain de barres de toit en kit achetées par erreur, la veille, dans les boîtes d'origines et dont l'ouverture a été faite avec grande précaution. Honnêtement, ils pouvaient les remettre en rayon sans aucun problème. Le délai de rétractation de 7 jours, chez eux, ils ne connaissent pas. Ils m'ont fait un avoir valable 3 mois. Outre un système qui ne convenait pas (barres de toit avec sangle en ferraille, dont le montage ne m'a pas été expliqué à l'achat, bof bof, je préfère me tourner vers les originales Citroen), il manquait une pièce en caoutchouc...

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Le 18/01/2021 à 16:32

Le technicien avait mal refermé l'embout d'un des pneus, après avoir monté des pneus neige sur ma voiture. 24h après, mon pneu était totalement dégonflé. Outre l'aspect fonctionnel (ils m'ont demandé d'appeler une dépanneuse pour me rendre de mon domicile à chez eux) et l'usure du pneu voire de la gente (en roulant à plat), je dénonce évidemment le danger que cela occasionne. Sur les 360 euros payés, ils ont fait un geste commercial de 23 euros, correspondant à la garantie des pneus. Je ne recommande donc pas ce commerçant.

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Le 13/10/2020 à 12:40

Je voulais faire changer une ampoule sur mon duster. Il faut prendre rendez-vous m a dit le vendeur! Il y avait une note a l entrée du magasin. sans rendez-vous...... Cela ne s applique pas a ce type d intervention. !! L étoile est pour le vendeur qui a été poli.

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Le 29/07/2020 à 08:44

Visite sans rendez-vous suite à une crevaison. Les pneus étant usés et une offre feu vert étant en cours (-20% sur le second pneu), j'ai demandé un devis pour changement du train avant. Disponibilité immédiate, je suis reparti en moins de 2h avec deux pneus neufs montés. Personnel courtois.

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Le 10/06/2020 à 19:54

Le service atelier n'est pas très a l'écoute, on sent qu'il ne faut pas poser de question... La reception de la voiture après révision n'est pas génial non plus. on fait la queue pour recevoir le compte rendu sans aucune explication et on est invité a vite payer et sortir ... Il est aussi scandaleux de voir 7euros ajouté sans avertissement pour raison sanitaire. Rien n'est dit sur ce qui est fait pour 7euros ... ca fait cher le masque et la lingette ... Bref, si on aime etre considéré comme une carte bancaire sur patte, je vous le recommande

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Le 28/05/2020 à 23:14

J'y suis allé car mes essuie-glace ne fonctionnaient plus. J'ai payé un devis à 30 euros, il fallait soit disant changer le moteur d'essuie glace (coût de l'opération à environ 300 euros sur le devis), pour une pièce qui se change facilement et qui se trouve à 30 euros sur internet. J'ai bien fait de refuser la suite des opérations, d'autant plus que le problème venait en réalité d'un simple fusible grillé. C'est donc la preuve que le technicien n'a pas fait son travail lors du premier diagnostique (1ère arnaque), et en plus de ça il a cherché à m'escroquer une seconde fois en me proposant de changer une pièce qui fonctionnait parfaitement, le tout à un prix exorbitant! Je vous conseille n'importe quel autre garage que celui-ci.

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Le 29/02/2020 à 19:10

Je suis tombé en panne suite à un défaut sur un injecteur. Le centre feu-vert a tout fait pour me trouver une place et réparer rapidement. 1 semaine plus tard, je tombe une nouvelle fois en panne, l'injecteur remplacé était en cause. Tout a été pris en charge par les équipes de feu vert, tout fut remplacé et testé. J'ai reçu du soutien, une écoute et un service. J'étais vraiment étonné qu'un garage reconnaisse son erreur et la corrige immédiatement malgré la forte affluence. Merci à vous et surtout pour votre professionnalisme.

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Le 21/11/2019 à 12:15

C'est simple ! A chaque fois où j'y suis allé, j'ai eu un problème ! J'y retourne parce que c'est à coté de chez moi et chaque fois je m'en mord les doigts ! En plus ils sont pour la plupart par sympathiques et on passe son temps à attendre qu'ils veuillent bien s'occuper de nous. Voilà les déboires rencontrés : - Après y être allé pour recharger ma climatisation, je me suis rendu compte qu'ils avaient oublié de remettre le filtre habitacle... j'ai du y retourner pour qu'ils m'en remette un neuf ! - Après y être allé pour acheter des jantes tôles et faire monter mes pneus neiges dessus, je reviens une semaine après... ils avaient jetés mes pneus neige ! - Après m'être fait conseillé par un vendeur pour l'achat d'une lampe pour ma plaque immatriculation, j'ai du y retourner car il m'avait fait acheter la mauvaise lampe... Ils sont juste systématiquement mauvais !

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Le 30/08/2019 à 11:26

A éviter. Manque de professionnalisme, j'ai commandé en ligne 3 pneus, j'ai payé en ligne les 3, ils ont reçu que les 2, j'ai demandé d'être remboursée pour le 3ème pneu, ils m'ont dit que c'est pas possible, en plus il m'ont dit de laisser le 4ème pneu que j'ai disposé at qu'ils me contacteront la semaine prochaine, ils m'ont appelé après 2 mois en me disant qu'ils sont reçu le 3ème pneu, en me présentant au centre ils m'ont dit qu'ils ont perdu le 4ème pneu que j'ai laissé chez eux et finalement ils m'ont obligé d'acheter le 4ème pneu!!!!! J'attends toujours l'appel du responsable....J'ai fait aucune confiance à eux.

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Le 03/07/2019 à 20:09

Message pour le directeur : votre établissement est soumis à des périodes (connues) d'activité intense, comme c'est le cas actuellement. Il est évident que le profit et important dans une entreprise. Cependant, 1h45 d'attentes pour 2 pneu installé c'est carrément n'importe quoi. Je me permet donc de vous suggérer de faire ce qui ce fait dans des établissements saisonnier à savoir embaucher pour éviter de presser le citron à une équipe soumis à une très forte pression, et cela se comprend aisément. Bien cordialement.

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Le 17/05/2018 à 14:28

Excellent pour faire une carte grise, serviable etc. Atelier surchargé pour entretenir la voiture, c’est dommage j’ai dû moi-même changer les bougies pour continuer à utiliser ma voiture. La clef à bougies que j’y ai achetée a réussi à en dévisser 3, pour la quatrième elle était arrondie et inutilisable. Il y a des services excellents si vous prenez rendez-vous (avec une attente qui peut être de 2 semaines) et des accessoires achetés en magasin de qualité très variables, d’excellente à nulle.

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Le 16/02/2018 à 19:22

Très satisfait de mon dernier passage. Accueil et conseils au rdv, prix correct. J'avais demandé si possible de réparer un joint au niveau du coffre, ça a été fait et non facturé, j'ai beaucoup apprécié. Une bonne équipe, que ce soit au garage ou à l'accueil.

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Le 11/11/2017 à 13:16

Accueil froid et très désagréable du vendeur. En effet, nous avons découvert qu’une jante a été cassée après leur intervention. Rien ne nous a été signalé. Le vendeur se fait passer pour le responsable en nous disant que c’est de notre faute et que le changement de jante serait à nos frais. Le responsable de l’atelier a changé de discours 3 fois. Ils ont perdu le formulaire d’intervention qu’on a signé. Bref, aucune entente, aucune expertise, aucune geste de satisfaction client. Expérience extrêmement minable.

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