Feu Vert

Le 02/04/2024 à 11:29

Personnel au top ! Compétences et gentillesse super

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Le 29/03/2024 à 11:48

J’appelle lundi pour des renseignements concernant un remplissage de l’additif FAP, on m’assure que si je fais un diagnostic expert, on pourra en effet me faire la mise à niveau. J’arrive le jour du rendez-vous (jeudi), on me dit que cette prestation n’existe pas. Alors qu’elle est affichée sur le site internet. Perte de temps, et d’argent si je n’avais pas reparlé de mon problème avant le rendez-vous. Il s’agirait d’arrêter de déléguer le travail téléphonique à des plateformes qui ne comprennent rien.

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Le 22/03/2024 à 21:59

Je suis venue pour acheter un porte-vélo. J'ai été très bien conseillée par Frédéric. Il m'a donné les avantages et inconvénients de chacun, ce qui m'a permis de faire mon choix en connaissance de cause. Merci beaucoup !

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Le 11/03/2024 à 14:48

Merci Lukas. Bon diagnostic et excellents conseils. Denizi bon accueil

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Le 07/03/2024 à 18:33

Merci à Frédéric pour son accueil, son professionnalisme et sa gentillesse car de nos jours cela se fait de plus en plus rare de trouver un vendeur à l'écoute du client!

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Le 28/02/2024 à 20:03

J'ai fais mettre un attelage sur mon Renault Scenic je tiens a féliciter Frédéric qui m'a conseillé sur cette achat.cest un super pro qui prend le temps de s'occuper de ses clients .le mécanicien qui a fait la voiture et aussi pro que son collègue.je reviendrai dans ce centre grâce à eux. Super pro , super commerçant au top.Du personnel comme eux c'est de l'or félicitations

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Le 28/02/2024 à 12:42

Merci à Mr Denizi pour son professionnalisme, son relationnel,sa gentillesse ,sa disponibilité son écoute ainsi que toute l équipe..... Lara

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Le 22/02/2024 à 21:56

Veulent tjs facturer plus.... Dommage, on a rien demandé

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Le 21/02/2024 à 23:57

J'ai récemment été reçu par Frédéric, et je tiens à souligner son professionnalisme. Il a résolu mon problème de manière rapide et efficace.

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Le 20/02/2024 à 11:26

Très bonne prestation pour mon véhicule les délais sont bien respectés et les prix ne sont pas exorbitants je recommande

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Le 15/02/2024 à 12:22

Déçu de l'accueil deux fois de suite : première fois j'arrive avec un pneu à plat, certes une heure à peine avant la fermeture. La personne n'a même pas pris la peine de regarder les dispos en atelier et m'a laissé repartir tel quel, sans même chercher à comprendre. Deuxième fois pour acheter une ampoule de phare : les vendeurs n'ont pas vendu le bon modèle. Obligé de revenir pour la changer. Un geste commercial (pose offerte) aurait été le bienvenu. Vous être un centre de service, vous êtes sensé être au service de vos clients. Ce n'a pas été le cas. Il est un peu facile de se cacher derrière les planning du personnel et le manque d'effectif...

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Le 15/02/2024 à 02:04

Prestation meme pas réalisée comme défini dans la description de pose de deux pneumatiques. Information indiquée de suite au personne du centre de Monthieu le jour même et constaté par un commercial pour ce travail inachevé. Aucune réponse ni offre commerciale à ce sujet. Je vais faire appel.

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Le 08/02/2024 à 16:09

Très aimable, changement de plaques faites en moins de 10minutes. Je recommande ! 602….. 😉🙏🏻

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Le 06/02/2024 à 20:43

Très bonne aceuil pour tout problème lié à l électronique demandé Frédéric très professionnel qui su régler un problème asser technique en moin de 10 minute je recommande fortement

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Le 21/01/2024 à 09:29

Magasin très bien tenu et où j'ai trouvé ce que je cherchais au prix que je voulais.

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Le 19/01/2024 à 10:04

Catastrophique On peut mettre zéro? Qu'ils soient incompétent pourquoi pas , mais en plus des escrocs c'est inquiétant . Ils m'ont proposé de changer mon liquide de refroidissement, je refuse et passe chez Peugeot . RAS En plus de ça des câbles de démarrage ont disparu de ma voiture . Que dire? Fuyez!!!!

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Le 12/01/2024 à 18:07

Le vendeur Frédéric a été très professionnel et arrangeant, service client au top !

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Le 11/01/2024 à 09:46

Je recommande pas dutout pour l'achat de trottinette électrique, déjà le vendeur connais pas ces produits, et quand tu crève une roue tout les jour il te dise de repasser les lendemain

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Le 19/12/2023 à 18:38

Une etoile ils ont le mérite de se lever le matin... Apres que dire.... Ha si ils ont perdu un client.. Ils s'en foutent ils en ont plein... Rarement vu un tel niveau d incompétence... Quant pour changer une ampoule de phare tu dois t y reprendre en 2 jours de suite.. Et que le technicien est obligé d appeler son chef d atelier pour qu'il lui explique comment faire je pense que vous avez compris que je suis un brin fatigué..surtout que ca marche pas mieux... Et que je vais devoir aller chez un garagiste.... Bon en tout cas merci mr feuvert et a jamais.

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Le 14/12/2023 à 16:41

Personnel à l'écoute, Frédéric m'a facilité la tâche pour le changement de mes essuie-glace

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Le 11/12/2023 à 16:45

Accueil par Frédéric D Personne très agréable très pro d excellents conseils très compétente très à l'écoute sachant se mettre à la place du client Personne à encourager

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Le 11/12/2023 à 08:13

Expérience décevante nous sommes arrivés 10 min en retard pour cause de circulation avions rdv a 16h nous ont pris 1h40 après sommes partis à 18h20. C'est lamentable !

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Le 08/12/2023 à 11:25

Malgré un long retard du à de multiples réparations Frédéric à su nous trouver les solutions adaptées pour nos problèmes tout en étant particulièrement aimable et serviable. Je pense vraiment que Frédéric est l'élément phare du Feu vert Monthieu Au service de tous le monde il ne laisse personne sur le côté et sait trouver une solution adaptées pour chacun. Ont sent bien la différence quand il n'est pas là.

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Le 08/12/2023 à 09:54

J'ai été satisfait de ma commande, par contre absolument pas du délai de livraison que l'on m'avait donné le jour où j'ai fait ma commande, je devais avoir mes pneus en 4 jours je les ai eu en 10 jours je trouve ça un peu honteux de la part d'un gros groupe et qui a priori nous dit dans la publicité que par internet ça va plus vite.je reviendrai sûrement racheter d'autres choses mais ce coup-ci je me méfierai !

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Le 08/12/2023 à 03:48

Expérience catastrophique pour changement de pneus , une équipe impoli et peut gracieux et pousse a la consommation, on m'a demandé 3 fois si je voulais faire la géométrie, alors que ma voiture avait que 30 000 km et elle sortait du garage. Je ne recommande pas .

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Le 07/12/2023 à 20:27

Bonjour, très satisfait du service de feu vert monthieu. Le vendeur a prit le temps nécessaire de répondre à mes interrogations. M a bien conseillé, répondu à mes attentes. Un grand merci à Frédéric qui a ete au top

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Le 06/12/2023 à 22:01

J'avais pas mal de choses à changer sur mon véhicule, je suis allée chez Feu Vert et je ne regrette pas mon choix. J'ai été accueillie par Frédéric, une personne agréable et très professionnelle. Il prend le temps de vous expliquer ce qui est le plus adapté à votre véhicule. J'ai eu un rendez-vous rapidement et le travail a été bien fait. Je recommande vivement.!

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Le 06/12/2023 à 06:55

Merci encore pour votre professionnalisme et vos conseils. Une équipe très efficace et dynamique.

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Le 02/12/2023 à 14:15

Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone car la personne décroche m'annonce qu'il me met en attente et me raccroche au nez.

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Le 02/12/2023 à 11:20

Je suis venu changer mes pneus au feu vert de Ponthieu. J'ai été conseillé par Frédéric, très bon accueil et surtout bon conseils dans le choix.

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Le 27/11/2023 à 17:56

Manque de professionnalisme Rdv pris sur internet à 15h pour faire changer mes pneus En arrivant sur place on me dit que non mon rdv est à 16h qu'il y a du y avoir un bug mais sans pour autant s excuser Le changement de pneus devait prendre 1h on me la rendra finalement 1h30 plus tard... 10 kms plus tard le tableau de bord m alerte me demandant de réajuster la pression des pneus... Je ne reitèrerai pas l'expérience je tâcherai de trouver de vrais professionnels.

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Le 25/11/2023 à 16:51

Experience Feu Vert tres decevante : pour une intervention mecanique sur la voiture de ma fille. Le caisse a buggé au moment de l encaissement. Notre vendeur attendait la responsable pour regler le probleme sachant que ma fille avait deja eu le retrait sur son compte bancaire (apres verification de sa part) C est alors que le collegue de la caisse d a côte s est permis d intervenir de facon tres impolie et virulente en demandant a ma fille la notification de paiement (euhhh pas de notification de paiement, monsieur pour le reglement carte bleue d une intervention mecanique ?!?!?!…). Ma fille a du montrer son compte bancaire et le retrait à ce monsieur pour recuperer les cles de sa voiture. En meme temps que l intervention mecanique, un devis a ete etablit pour une une autre usure mecanique. Elle a demande une explication sur ce devis (assez eleve) : le vendeur a ete incapable de fournir une explication ou d appeler une personne de l atelier. Il est dommage que des personnes ne soient pas formees davantage sachant qu elles sont au contact de la clientele. Et encore une fois, j aimerai tant que les personnes soient respectees : nous ne sommes pas vos amis, nous venons pour un service pas pour se faire insulter (le tutoiement n est pas de rigueur !!!)

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Le 18/11/2023 à 18:11

Ravi d avoir affaire à Frédéric à chaque fois, toujours aussi professionnel et aimable ! J espère qu’il gravira très rapidement les échelons grâce à ses compétences et son souci du client ! Je le recommande vivement !

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Le 03/11/2023 à 19:11

Personnel très sympathique...j'ai fait mon achat sur internet et je suis venue le retiré en magasin....Le paquet était lourd et on m'a accompagné jusqu'à mon véhicule pour le déposé dans le coffre.... Merci à eux ...je recommande

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Le 26/10/2023 à 18:33

Et vous pouvez rajoutez les vélo ici on vends et on ne répare pas un vélo électrique neuf en panne attendu plus de 3 mois pas d'atelier de réparation vélo et en plus désagréable à fuir vends qui veux répare qui peut

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Le 21/10/2023 à 12:01

Déçu du service soit disant 70 points de contrôle résultat une ampoule qui ne marche pas pneu mais pas vérifié car j’en avait sous gonflé et toujours pareil après la visite j’avais demandé qu’on me remette du lave glace et cela n’a pas été fait Pour le tarif je ne retrouve aucun service

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Le 06/10/2023 à 14:24

Nul nul nul !!!! Pas de professionnalisme, ce contente de dire, ce n'est pas nous mais la central qui a mal passer la commande !! Pfff a eviter

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Le 01/10/2023 à 12:16

Achat via internet. Récupération au magasin. Super acceuil.

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Le 30/09/2023 à 10:04

Très bonne expérience chez Feu Vert Monthieu. Merci tout particulièrement à Frédéric pour son accueil chaleureux et sa disponibilité.

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Le 28/09/2023 à 09:11

Manque de professionnalisme et de volonté commerciale. Le personnel se limite vraiment au service minimum et la rigueur n'est pas au rendez-vous. Dans le cadre de la révision du véhicule de mon fils, Feu Vert a ainsi laissé repartir ce dernier de ses locaux avec des feux arrière de couleur différente. Un véritable garagiste et mécanicien ne l'aurait jamais permis. Je ne recommande pas du tout Feu Vert.

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Le 08/09/2023 à 01:28

prise de rdv via internet on me téléphone le lendemain pour me dire que le mécanicien et malade du coup on reporte le rdv . on rappelle dans l'après midi pour me dire qu'ils on pas les pneus et qu'il me propose d'autre pneu mais il faut rajouter 103euro 😅 la blague c'est par ce que je suis une femme ? ah j'oublie quand vous payé sur internet sachez que en vrai il vous reste un règlement au magasin et sa cest noté nul part !!! et pourtant la facture était bien de 184e jai payer la totalité mais au magasin on vous dit il vous reste 14 euro et on c'est pas d'ou ils sortent 😅 . Je connais très bien les prix et il y avait les Michelin pour 40 euro de plus ! honte a vous cher Mr je suis très très investi en ce qui concerne la mécanique je fait ma vidange toute seule et change mes plaquettes batterie ect .. j'ai pas grandit dans wisteria lane . bref en allant au magasin on m'informe qu'ils avaient les pneus du coup j'appelle sa du grand foutage de gueule ! tentative de vol non ? mais tentative échoué j'irais voir ailleurs feu vert la patte de l'arnaque ! pas la peine de me téléphoner !!!!

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Le 06/09/2023 à 21:33

MINABLE ! Avis à toutes et à tous, si vous souhaitez ne pas être pris pour des cons lisez bien ce message (un peu long j’en conviens) jusqu’à la fin. Par où commencer? L’incompétence du personnel ou le fait d’abuser de la confiance des gens? J’appelle tout d’abord Feu Vert dans le but de changer un seul pneu suite à une crevaison. On me fixe un rdv, et lorsque je dépose la voiture on m’indique tout d’abord pouvoir changer ce fameux pneu uniquement puisque le 2nd est en bon état (il a moins d’un an). Le lendemain je reçois un message sur ma boîte vocale. Je décide donc de rappeler le garage, je tombe tout d’abord sur une « hôtesse d’accueil » (je présume) qui m’affirme qu’il est IMPOSSIBLE de ne changer qu’un seul pneu. Puis j’ai affaire à « Jacques » qui m’assure que mon 2nd pneu est très usé et qu’il faut donc changer la paire. Un peu surprise mais n’ayant pas de connaissance dans ce domaine, et faisait confiance aux « professionnels » je fini par accepter. Ah oui puis j’allais oublier…. Si vous ne dites rien, on vous vend la garantie sans même vous en parler ! BREF, tout est réglé et « je récupérerai ma voiture demain sans faute » dixit Jacques. Le lendemain, encore un appel de « Mélanie »me disant que mon rdv ne pourra pas être honoré car elle n’a pas assez de renseignements sur mon dossier. Comment ça Feu Vert? La communication dans l’équipe vous connaissez? Ni une, ni deux, je rappelle et là je tombe sur le RESPONSABLE du magasin. Encore MERCI Monsieur d’avoir pris les choses en mains, puisque sans ça, votre équipe d’incapable m’avait de 1 menti et de 2 avait abusé de ma confiance ! Quelle manque de professionnalisme et de considération envers votre clientèle ! En effet, le responsable m’assure non seulement que le 2e pneu est en très bon état (avec seulement 20% d’usure) et qu’on va pouvoir m’en changer qu’un mais qu’en plus il sera couvert par la garantie à 70% ! Je tenais donc à m’adresser pour finir à vous, Jacques et l’hôtesse d’accueil que j’ai eu au téléphone m’ayant dit qu’il était formellement impossible de changer qu’un seul pneu : quand on ne sait pas de quoi on parle, on se renseigne auprès de personnes ayant les connaissances pour répondre aux questions. Bien cordialement, L. Lamotte

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Le 05/09/2023 à 10:48

Service irréprochable pour le feu vert de monthieu, suite à un pneu détérioré. Bonne prise en charge et le personnel sympa. Grâce à la garantie, le pneu à pu être remplacé avec un reste à charge de ma part.

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Le 04/09/2023 à 00:27

Bel accueil dans ce centre, une vendeuse aux petits soins pour nous trouver notre adaptateur Mottez vélos enfants très rapidement.

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Le 02/09/2023 à 22:06

Reçu par une employée prénommée Mélanie qui est vraiment très serviable agréable et tes professionnelle. Elle a su répondre à mes attentes.

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Le 29/08/2023 à 14:23

Honnêtement que dire… c’est désastreux sûrement le pire feu vert de la région se trompe sur vos commandes, essaye de vous arnaquer en vous imposant des pièces qui n’ont rien avoir avec celle commander de base au vu des commentaires ça me choque pas. Clairement à éviter y’a des garages tellement mieux et performant que ici, les responsables se prennent pour les rois du monde y’a que leur S.A.V qui est performant

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Le 24/08/2023 à 17:49

Service après vente impeccable. Merci a Frédérique pour son professionnalisme et sa rapidité de prise en charge.

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Le 19/08/2023 à 13:19

A Fuir !!!! véhicule déposé pour un remplacement de disques et plaquettes de frein, au moment d allez chercher le véhicule voiture garer sur le parking avec le liquide de refroidissement au sol et plus de batterie on nous annonce que la véhicule étais déjà dans cet état on nous donne des explications différente lors de nos deux visite, résultat véhicule non roulant dépannage et lancement d une procédure ..!!

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Le 17/08/2023 à 11:00

Je prend rdv à la première heure pour une crevaison lente, je pars en Italie le lendemain …. Ils n’ont pas été capable de trouver la fuite obligé de trouver en urgence un garage capable de résoudre mon pblm…. Petit Bonus avec le type qui me dit qu’il faut tout de même changer les plaquettes et les ampoules des feux … il s’était référé à la voiture du voisin … C’est sans doute ça la patte de l’expert !

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Le 12/08/2023 à 20:20

Merci à Frédéric de nous avoir aidé à diagnostiquer notre camion et nous a permis de retourner chez nous à Limoges. Frédéric F

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Le 10/08/2023 à 15:44

Je suis très partagée par l'expérience chez feu vert. Je suis venue changer un pneu qui était anormalement usé. J'ai eu un peu l'impression de me faire avoir. Aucune explication sur les travaux effectués sur ma voiture, un contact avec trois personnes différentes qui me disent trois choses différentes et au final malgré une facture a 200 euros, le résultat reste le même. L'usure du pneu peu venir d'ailleurs et feu vert n'a pas pris le temps de chercher un autre problème ou même de faire preuve d'un minimum d'explication. Résultat j'ai fini la journée chez Point S qui a pris le temps de vérifier le parallélisme et l'état des jantes... Dommage que le côté fast-food de feu vert l'emporte sur le service et la relation client. Bref. Feu vert pour moi ce n'est ni expert, ni moins cher !

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Le 04/08/2023 à 09:25

Appel téléphonique pour connaitre la disponibilté d'un porte vélo. Réponse rapide, contact agréable, me propose de mettre le produit à disposition . Je le récupére une heure plus tard,au près de Frédéric magasin Monthieu 42. Compétant et très sympathique

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Le 27/07/2023 à 10:13

Bonjour, pour le centre Feu Vert de St Etienne Monthieu tout va bien, personnel sympathique et compétent, par contre merci de gérer votre site national au niveau des commandes, mettez en NON DISPONIBLE les articles que vous n'avez pas en stock ou bien vous n'aurez que plus d'un mois après et ce naturellement en n'oubliant pas de prélever la somme dûe. Bonne journée.

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Le 24/07/2023 à 22:44

Je voudrais remercier Frédéric tout particulièrement. En effet, il a bien sûr commandé mon attelage pour ma Toyota Yaris Cross mais il m'a surtout aidée à installer mon porte vélo (que je n'ai pas acheté chez Feu Vert ). Le magasin et l'atelier ferment à 19h. Il était plus de 19h30 et Frédéric a pris son temps pour m'aider. Sans lui, je ne sais pas comment je serais rentrée chez moi car je suis venue récupérer ma voiture en vélo et il fallait impérativement que je rentre avec le vélo sur le porte vélo. Merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme.

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Le 24/07/2023 à 14:28

Très bonne accueil compréhension et patience tout était présent pour m'accueillir dommage qu'au téléphone il y ai eu de l'incompréhension Et Un revoyez votre serveur informatique et web car vraiment nul pour tout dire ça ne sert à rien

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Le 20/07/2023 à 17:43

Ne mérite pas une seule étoile ! Je prend rdv et ils ont pas les pneus ! C’est inadmissible !!!! A fuir

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Le 18/07/2023 à 15:55

J’ai fais change mes 4 pneus, en passant le contrôle technique on m’a annoncé un pneu monté à l’envers. J’y suis retourné après multiples visites ils me le changent, au bout de 2H d’attente ! Je ne reviendrais plus !

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Le 17/07/2023 à 17:58

Une vrais catastrophe.véhicule poser à 9h comme prévu .a 10h véhicule encore en attente sur parking. On me dit que le mécano qui devais s’occuper de ma presta .a décider de ne pas venir (sans prévenir ces collègue ) et limite on me demande de revenir un autre jour .c’est a ce moment qu’intervient un commercial (Frédéric) au top ..le seul qui se pose vraiment des questions et qui s’occupe de mon cas .me trouve un créneau pour mon véhicule avec un mécano présent sur le site .véhicule enfin pris en charge à 10h15 et finalement rendu à 11h30 .entre temps il a encore fallu que j’intervienne.auprès de Frédéric..car le mécano n’a pas vérifier le bon fonctionnement des feux .alors que j’en avais fait la demande et qu’il y avait 2 ampoule à changer..il a fallu moi même que je vérifie si tous mes niveau était ok .avant de partir de ce centre ..encore merci à Fred qui m’a offert les 2 ampoule .je précise aussi que le commercial a essayer d’appeler son chef et son responsable et aucun des deux n’a daignée répondre à ses appel ..a priori le chef d’atelier démissionne à la fin du mois ..Centre à éviter à tous pris

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Le 15/07/2023 à 10:13

Centre à fuir. Ils sont incompétents. Rdv révision vidange véhicule hybride pris 1,5 mois avant et le jour j après avoir laissé le véhicule on m’avertit qu’ils n’ont pas les pièces 😱

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Le 09/07/2023 à 11:19

Les vendeurs ainsi que les mécaniciens sont agréables, professionnels et à l'écoute du client.. on m'a bien accompagné dans mes recherches et surtout bien dépanné sur le moment notamment Frédéric que je remercie encore!

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Le 06/07/2023 à 13:23

Je vous recommande feu vert Saint-Étienne Monthieu des gens très compétents qui n'essaye pas de vous arnaquer très professionnel où le prix payé est à la hauteur des tâches accomplies des personnes chaleureuses et accueillantes qui prennent soin de votre véhicule je recommande vivement

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Le 03/07/2023 à 18:14

Très bon accueil et qualité du service indéniable. Tout a été fait pour que je ne me trompe pas dans l'achat d'un porte vélo pour VAE

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Le 25/06/2023 à 13:08

La nouvelle équipe est hyper agréable. J’y suis allée pour l’achat d’un pneu été en raison d’une crevaison. Ils m’ont pris en charge tout de suite malgré le fait que j’y suis allée un peu tard et sans rendez-vous. Je n’aimais pas trop l’ancienne direction mais j’y retournerais maintenant les yeux fermés ! Merci beaucoup !

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Le 21/06/2023 à 17:24

Prix mensonger (du site internet / en boutique) de plus n'informe pas le client sur ce qu'il va faire et donc ça revient encore plus cher. Ce permet également de changer des pièces qui non pas lieu d'être changé (je pensais qu'en 2023 ce genre de pratique avais cessé)

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Le 15/06/2023 à 09:41

Vous avez du personnel qui est irresponsable le 13 juin rendez-vous pour changer les plaquettes de freins et une purge ça a été fait par le du personnel incompétent première chose j’ai eu le réflexe de regarder mon moteur et on s’est aperçu qu’il n’y avait pas le bouchon du liquide de frein secundo le réglage du frein à main, n’était pas remis correctement. La tringle riz n’était pas fixé, c’est une honte

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Le 07/06/2023 à 09:34

Rendez-vous pris en ligne pour changement de gaz de climatisation. Rendez-vous vous confirmé par mail et prestation payée par avance. Arrivée en magasin le jour prévu à l’heure prévue : il se trouve que le rdv n’a pas été programmé au centre, qu’il est impossible de l’honorer. Et c’est le vendeur qui est le plus contrarié que le rdv ait été pris en ligne…

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Le 06/06/2023 à 10:44

A fuir, centre auto incompétents. Experience client abominable,J'ai commandé des pneumatiques 1 mois avant sur le net, je reçois la confirmation du montage 4 jours avant par SMS,et 4 h avant on m'informe par téléphone que ce ne sera pas possible, aucune solution n'est trouvé (bravo le service Client) .et le directeur se cache, bravo monsieur pour votre courage et votre sens de la prise de responsabilité. Vu les commentaires Franchement éviter ce centre et cette marque . Feu vert la patte de l'incompétence.

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Le 06/06/2023 à 07:53

Achat d'une remorque Erdé, très bon contact avec le vendeur Frédéric que je remercie pour son professionnalisme et sa sympathie

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Le 29/05/2023 à 10:06

Atelier fermé ! Ce questionnaire n'est donc pas adapté ! Je me suis donc rendu au Feu Vert de La Ricamarie (42150). Dommage : j'ai plutôt mes habitudes au Feu Vert de Monthieu. Ceci-dit, j'ai été très bien reçu à La Ricamarie. Que se passe t'il au Feu Vert de Monthieu ??

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Le 17/05/2023 à 17:00

Ils ont reporté 3 fois le rendez-vous pour le changement des pneus de ma voiture, et en plus se sont trompés et ont commandé des pneus d’utilitaires (non adapté à ma voiture). Un conseil : ne perdez pas votre temps et allez plutôt à un garage géré plus sérieusement.

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Le 09/05/2023 à 13:45

Plus jamais feu vert.. 6 RDV annulé en 1 mois car pas de mécanicien pour changer des amortisseurs... au lieu de prendre des intérimaire qui, comme vous le dites ' ne savent rien faire ' essayer de trouver de vrai mécanicien qui savent tout faire ! A jamais.

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Le 09/05/2023 à 09:18

J ai acheté un poste radio chez feu vert monthieu ils ne peuvent pas l installer pas d électricien accueil fort désagréable. Impossible de vous conseiller d ou allez . Il vous répondent j ai pas d électricien non mais ou on va !!! Si vous les vendez installez les

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Le 05/05/2023 à 07:24

CATASTROPHiQUE !!! RDV pour poser un attelage, véhicule déposé la veille pour une immobilisation le lendemain pour la journée, à 15h je reçois un premier appel avec des excuses à dormir début pour un retard dans l'installation de l'attelage, 1h30 plus tard ont me demande de garder le véhicule un jour de plus,ce que je refuse ( je dois moi aussi aller travailler). Pour finir le directeur m'appelle, passe 5 min a m'expliquer que ma voiture ne sera pas prête et que ce n'est pas leurs fautes, mais la faute d'un sous traitant. Aucune proposition commerciale, la seule solution proposée est un remboursement pour pouvoir effectuer le montage chez un concurrent. Sérieusement !!! Conclusion, des guignols juste bon a monter des pneus et en cas de problème et bien le client ont le rembourse et il ce débrouille avec la concurrence après tous c'est NORMAL 😠😠.

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Le 03/05/2023 à 19:36

Quelle honte…je crève devant le magasin qui refuse de me dépanner…planning complet ! Où est le professionnalisme, la bienveillance, le sens du service ? À ÉVITER

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Le 22/04/2023 à 08:28

Bien juste oublié de reparametre l ordinateur de bord pour pression des pneus

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Le 18/04/2023 à 16:10

À éviter, personnelle très désagréable,et ne tiennent pas leur engagement. Mon rdv a été annulé . Juste remplacer filtre à gasoil. Je crois pas qu'ils ont été formés à la clientèle. Dégoûtée.

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Le 14/04/2023 à 00:31

À mon passage au magasin pour acheter un poste radio je suis tombé sur un vendeur qui se prénomme Frédéric très professionnel et très agréable plus que satisfaite je retournerai dans ce magasin.

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Le 07/04/2023 à 12:47

Des escrots on essayer de me vendre se que je n avais pas besoin en me disan que c'était une urgence ma clef etait deconnecter quand jai recuperer ma voiture alors que tous marchais tres bie en arrivant

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Le 28/03/2023 à 23:17

RDV pour un entretien complet , à l’accueil quelqu’un de sympa , mais .. rayure sur le cotée gauche de la porte (malheureusement impossible de prouver que sa viens d’eux , mais sa ne viens pas de moi ) L’aile avant gauche et les carter moteur remplie de graisse et de trace de doigt. J’ai payer pour 70 point de contrôle à contrôler, à réception du véhicule on me dit que tout est ok , qu’il n’y a aucuns jeu nul part. alors que je c’est que j’ai un triangle a changée. Bref , j’ai payer 116 euros , pour une simple vidange sans contrôle des 70 points.

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Le 24/03/2023 à 13:57

Enseigne bien, le choix des produits sinon à augmenter ses prix avec l'inflation

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Le 23/03/2023 à 19:55

Très bons conseils et accueil. Rapport qualité-prix correct ; rien à redire. Merci à cette équipe consciencieuse et une excellente continuation. Au plaisir 😎👌

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Le 21/03/2023 à 15:31

Mon passage date d’il y a deux semaines mais je suis toujours aussi ravie. Le vendeur était très sympathique et nous a aidé avec ma mère à installer des essuies glaces. Vraiment je recommande car ailleurs on nous avait demandé un prix exorbitant pour ce service ! Je recommande ce garage et n’hésiterai pas à y retourner quand j’en aurai besoin

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Le 16/03/2023 à 19:45

Bravo ! Je suis passé avec ma mère ce soir 18h30, le 16 mars. On est tombés sur un vendeur très professionnel (Frédéric je crois). Merci pour les conseils avisés et pro !

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Le 09/03/2023 à 15:55

Des charlatans… Je prends rdv pour un problème de pédale de frein, diagnostic donné (après 2h d’attente malgré que j’aie pris rdv une semaine à l’avance) : « les disques de frein sont morts, il faut changer disques, plaquettes et le liquide de freins ». Je demande seulement un devis pour pouvoir demander l’avis de mon père, mécanicien retraité. Heureusement je n’ai payé QUE le diagnostic (qui a visiblement été réalisé sans même regarder ma voiture) : mon père me montre que mes plaquettes et disques sont comme neufs (voir photos). Le bocal de liquide de frein était plein mais un peu encrassé, et un peu de crasse également au niveau des plaquettes côté avant-droit. Le problème au niveau de la pédale est bien parti. Maintenant je sais vérifier l’usure de mes freins moi-même, et je sais qu’il ne faut jamais aller chez Feu Vert Monthieu.

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Le 05/03/2023 à 13:42

J’avais une ampoule de code à changer. Un employé est venu à la voiture pour la changer. Je suis ravie de ce service. J’aurais eu beaucoup de difficulté à le faire moi même. Merci

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Le 01/03/2023 à 18:40

J'ai pris rdv en ligne pour l'entretien de ma C3. Comme je l'avais demandé on m'a appelée après la révision pour me faire par des anomalies constatées, tout m'a été bien expliqué, on m'a fait un devis et proposé de faire les réparations dans la journée. Un merci tout particulier à Rudy (j'espère ne pas écorcher votre prénom) pour sa bonne humeur et son sens du service client à toute épreuve (toujours aussi jovial qu'il soit 9h ou 19h!)

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Le 28/02/2023 à 18:28

Maxime et toute son équipe ont été extra ! En panne de batterie, ils m'ont rendu énormément service et se sont rendus disponibles alors qu'ils étaient bien occupés. En bref, géniaux ! Merci à vous !

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Le 19/02/2023 à 09:42

Déçu , longue attente , Service médiocre, je suis retournée trois fois dans ce centre car le travail a été mal fait, équipe de maintenance avec très peu d'expérience. Je ne recommande pas..

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Le 18/02/2023 à 12:59

Cher pour le travail accompli. Experience du 17 février concernant mon compagnon qui s est rendu dans cet établissement pour faire réparer une crevaison.

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Le 14/02/2023 à 10:17

Établissement peu professionnel. J'ai un contrat d'entretien, grosse erreur.. Jy vais pour changer mon feu clignotant avant de mon C4. On nous dit qu'il ne peuvent pas le changer car le feux et casser et respect pas la garantie des pièces... certes mais eux parlent de mon feux arrière qui fonctionne...j'y retourne pour noter leur erreur. Un jeune garagiste reconnais que c'est le feux avant et non arrière mais me dit qu'il ne peuvent pas le changer car ce sont des Led et qu'il faut changer le phare entier... or ma voiture est de 2008 donc pas une phase deux... suffit juste de faire son travail d'aller changer une ampoule... bref.. c'est qu'un exemple mais Ken ai d'autre. A bâtir

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Le 09/02/2023 à 12:44

changement courroie distribution. promotion sur internet obligation de passer par internet.L e garage me contact mais ce n'était plus le prix indiqué sur internet après négociation le responsable m’accorde le tarif avec un décalage de date de RV alors qu'il y avait de la place sur le site.

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Le 27/01/2023 à 18:01

personnel dépassé. Montage de pneus été alors j ai payé des pneus 4 saisons que j ai remarqué le lendemain heureusement que je m y connaissait un peu et du coup j ai du attendre 15 jours supplémentaires pour qu'ils me livre les bon pneus et le comble ils voulaient me facturé aussi les pneus monté par erreur car je les avais utilisé. Imaginez vous si je ne m en serai pas rendu compte.

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Le 26/01/2023 à 23:25

Une équipe d'amateurs. Casse de bougies de préchauffage dans la culasse lors du remplacement et qui fait payer l'extraction en plus. Au final ils rendent la voiture mais ils n'ont même pas vérifié qu'elle démarrait.

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Le 16/01/2023 à 17:27

Je tenais à signaler que depuis le changement du nouveau directeur ( échange avec le nouveau ) accueil et mécanicien très bien ayant un contrat d'entretien chez eux je recommande vivement depuis que l'équipe a changé top merci et surtout continuer dans vos changements

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Le 13/01/2023 à 10:27

Déception, le vendeur qui ne connait pas les produits qui vend, je viens avec une capture d'écran du produit pris sur leur site internet, produit de décrassage, il me vend une bouteille de 1 litre et je lui dis qu'il y avais une petite bouteille, il me confirme qu'il font se genre de produit que en 1 litre et qu'il faut le mettre en une seule fois pour la voiture.......je doute sur ce qu'il me dit.... à part vouloir vendre il ferais mieux de se concentrer sur le mode d'emploi des produits

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Le 06/01/2023 à 18:49

Merci à Frederic, s’est chargé de l’installation d’un pont, n’y connaissant rien du tout il s’est occupé de tout et nous accompagner du début a la fin même face a l’incompétence du Feu vert Firminy.Des explications net et précise, étant une fille c’est compliqué mais scela fait très plaisir de voir qu’il existe encore d’aussi bon vendeur très compréhensif. Merci encore à lui, je recommande

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Le 31/12/2022 à 10:08

Equipe peu professionnelle, peu serieuse, à fuir ! J'achète une velo à assistance électrique sur le site. Le lendemain matin matin je vais le récupérer mais on me dit qu'il n'est pas prêt, de revenir quand j'aurai reçu un message. L'après midi je reçoit un mail votre commande est prête, j'y retourne donc mais évidemment rien était prêt. On me fait patienter 2h pour le montage du vélo. Lorsque je m'impatiente et que je sort voir où ils en sont, je trouve les mecano en train de faire des roues arrière à tour de rôle avec le vélo que j'attends depuis 2h. C'est la première et dernière fois chez eux et bien sûr jamais je ne confierai ma voiture à ces bras cassés !

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Le 25/12/2022 à 01:42

j’ai demandé de l’aide concernant mon poste radio défectueux et le problème a été réglé rapidement, vendeurs accueillants  et bienveillant merci beaucoup :)

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Le 18/12/2022 à 03:45

Je me suis rendue dans ce centre pour les essuies glaces qui s'étaient desynchronisés Au service atelier, le jeune me dit sans même y jeter un oeil il va falloir mettre la valise Ce à quoi j'ai répondu je ne crois pas non, ils ont forcé avec le gels, ils sont peut être juste désaxés On peut la prendre ce soir à 17h Bon ok, le rendez vous est pris (il n'a toujours pas vu la voiture) J'ai un coup de téléphone m'informant qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devais aller en concession.... J'ai contacté leurs amis de Givors Vous pouvez passer à quelle heure? Il faut qu'on regarde, ça peut être pleins de choses L'homme qui me reçoit sort de derrière son comptoir pour constater qu'il fallait replacer le balai et resserrer un boulon, j'ai payé 17€50, le prix d'un essuie glace feu vert. Si vous avez la possibilité, allez à Givors....

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Le 13/12/2022 à 19:05

Une honte. Plusieurs rdv de pris, toujours un problème, ne reçoit pas les bonnes réf, rdv d après, c est aperçu que les pneus qui devaient être monté sur ma voiture étaient coupé, et j'en passe. Je suis usée par autant d incompétence, j'ai posé des jours pour leurs laisser ma voiture et je reçois un appel le jour même pour me prévenir que le rdv ne serait pas possible et reporté. Vous n êtes en rien des professionnels compétents, votre place n est pas dans un garage à gérer quoi que se soit.

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Le 10/12/2022 à 20:07

Je me suis présentée à l'accueil du magasin pour leur demander où se trouvait le gonfleur de pneus et là les 2 jeunes m'ont dit qu'il n'y en avait pas. Bizarre, ils changent les pneus sans les gonfler ! A fuir !!!

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Le 09/12/2022 à 10:59

Accueil téléphonique inexistant. RDV pris en ligne. Puis RDV reporté de 2 semaines par l'atelier. Impossible de les contacter. Puis rappel par l'atelier, on se met d'accord sur les horaires avec une contrainte à 11h. Véhicule déposé à 9h (au lieu de 9h30) pour une intervention d'1h. A 11h toujours pas de pneus, réglage des phares non fait, essuie glaces posés à l'arrache au dernier moment. Comportement anti-commercial du personnel. Vous savez, c'est comme chez le médecin.... Véhicule finalement rendu à 11h20 sans le réglage des phares qui est remboursé. Effort commercial refusé sur la pose d'une ampoule (17€). Bref, une catastrophe. A éviter absolument.

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Le 07/12/2022 à 11:29

Satisfait de la prestation, après une commande sur internet avec prise de RDV pour le changement de pneus ainsi que disques et plaquettes AV + géométrie. J'appelle la veille (prise de contact rapide) pour confirmer le RDV et on me dit que tout est OK. Le lendemain prise en charge rapide du véhicule à l'heure prévue et intervention en 1h15. J'avais ajouté la vidange et le remplacement du liquide de frein mais au moment du reglement on me dis qu'ils ont testé le liquide et qu'il était bon mais pas le liquide de refroidissement ( ce qui prouve qu'il regarde certains points de contrôle ). Ils m'on remplacer le liquide c'est une intervention qui coûte plus cher mais je n'ai rien de plus sur la facture. J'ai utilisé leurs facilité de paiement, c'était un peu long mais de leurs fait car la plateforme de paiement avait un soucis technique mais ils ont pris le temps et au final tout c'est bien passé. Je suis donc très satisfait de mon passage dans ce centre-auto.

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Le 01/12/2022 à 20:23

Le garage m’informe 30 minutes après la prise en charge du véhicule qu’ils n’ont pas les pneumatiques que j’ai pourtant commandés et payés en avance. Au delà d’une erreur qui peut être compréhensible, on ne me propose aucune solution ou facilité pour réaliser la prestation. Le garage se trouvant à 40kms et ayant dû poser une journée pour m’y rendre, la situation et le sens de leur service m’a rendu très mécontent.

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Le 29/11/2022 à 17:53

Après avoir pris rdv sur internet et avoir attendu 2h30 … pas de pneus neige de montés!!!!! Personnel à l’attitude déplorable tant à l’accueil que côté montage. Heureusement le nouveau responsable du magasin a su intervenir et régler le problème intelligemment. REMETTEZ-VOUS en question !!! Ce centre est À FUIR !

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Le 17/11/2022 à 12:41

Lors de ma venue dans le magasin, je demande a un vendeur de me conseiller pour une ampoule de voiture, ce dernier me demande si j'ai la voiture avec moi, je lui reponds que non mais que j'ai la carte grise. Le vendeurs m'a informé qu'il ne pouvait pas m'aider sans la voiture j'ai du me débrouiller. Etant moi même dans le commerce je trouve ca inadmissible d'etre accueilli et conseiller de la sorte. Magasin à fuire car on dérange.

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Le 14/11/2022 à 13:54

Equipe désagréable, mal polie, je me présente a leur comptoir, 4 employée face à moi (les 4 ne sont pas mécanos mais vendeur!), personne me calcule, on me répond sèchement qu'il n'y pas de place... même pour leurs propres véhicules perso et en gros --> casse toi Recrutez de nouveaux employés svp.

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Le 12/11/2022 à 21:00

Merci 1000 fois à Fréderic et Jérémy pour leur accueil et pour leur empathie, après l'immobilisation de mon véhicule par la police a cause de l'usure des pneus, Ils ont pris sur leur temps pour régler mon problème très rapidement malgré la quantité colossale de travail sur la journée. Merci milles fois, vous m'avez rendu un service inestimable!!!

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Le 09/11/2022 à 14:56

J'ai pris rdv pour l'entretiens de ma voiture et la pose de 4 pneu neige sur les jantes. J'ai déposé ma voiture a 15h, avec les 4 jantes pour installer les pneu dans le coffre de la voiture. 15h45, mon téléphone sonne. On m'annonce que les pneu commandés ne sont pas compatible avec les jantes, j'étais pourtant sur qu'ils l'étaient, et en effet, le mécano n'avait pas vu les 4 jantes dans la voiture (siège plié, pneu emballé dans d'énorme sachet blanc feu vert). Bon, ca arrive. 17h, 2e appel. Ma vidange ne pourra pas être faite car le mauvais filtre a huile a été commandé, il faut donc que je reprenne rdv. Tant pis, c'est pas de bol. 18h, je vais récupéré ma voiture, je règle la facture, et m'assure de ne pas payer la vidange (qui n'a pas été faite). Là, c'est la surprise, ma voiture s'est transformée ! je suis passé d'une seat a une Mercédès ! Sur la facture seulement. Embêtant, surtout pour revendre la voiture dans le futur. S'en est suivis 30min de discussion entre 3 employés pour savoir comment faire, pour au final me laissé avec une facture raturé, et sans vidange. Sinon les pneu sont bien.

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Le 07/11/2022 à 12:02

Au total en 3 jours j'ai dû passer 50 minutes au téléphone en attendant que quelqu'un réponde. Une fois passé le menu vocal , impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour obtenir un rendez-vous je me suis bien évidemment tourné vers la concurrence. Je ne suis pas prêt de les solliciter un nouveau.

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Le 05/11/2022 à 07:37

Équipe accueillante et sympathique. Comme dans beaucoup de métier aujourd’hui gros manque de personnel. L’équipe est très sollicitée. Malgré cela, important de signaler que le personnel garde le sourire

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Le 31/10/2022 à 09:42

Vraiment pas sympa ! Je me rend sur place pour crevaison, ils n'ont pas voulu me le changer (j'allais au travail et je venais tout juste de crevé)... Je demandais simplement de l'aide pour me changer le pneu, ça aurait pris 5 minutes de leur temps et biensur j'aurai payé ! J'étais garée devant le magasin. Ils perdent des clients, c'est bien dommage. Soit disant pas le temps pour eux... Franchement n'importe quoi cette enseigne ! A FUIRE !

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Le 30/10/2022 à 15:19

A FUIRE !!! Venue pour une crevaison (vis dans la roue). Je m'excuse en précisant qu'il s agit d'une urgence, plusieurs centaines de kilomètres à faire. On m annonce pas de place avant 2 semaines... on me vend alors un kit anti crevaison à 26€ sans même vérifier qu'il sera utile à mon pneu. Sauf que pas de chance.. voiture récente pas de cric. Je demande à l'atelier si ils peuvent prêter un cric, la voiture étant garée devant.. on m a littéralement envoyer bouler. Moralité impossible de démonter ma roue donc kit inutile. Aucune bienveillance aucune empathie aucun professionnalisme. Je me suis rendue chez N. Villars qui malgré le planning complet on prit le temps de me réparer mon pneu qui s averait être irréparable avec le kit vendu chez feu Vert.

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Le 28/10/2022 à 19:59

J'ai eu une annulation de commande d'un porte vélo d'attelage. Frédéric a géré avec efficacité et gentillesse . Très serviable

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Le 28/10/2022 à 07:27

Bien.... Accueil atelier Frédéric....très bien a l écoute.... Disponible, explication sur travaux très bien. CONTACTE tel. Frédéric 9 sur 10 Et souriant.... Je viens de lire les avis concert à t feu vert Monthieu, et je compte sur votre professionnalisme afin de ne pas avoir à vivre et decouvrir Ces désagréments.

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Le 27/10/2022 à 20:24

Après beaucoup de péripéties concernant les devis et l'arrivés de pneus commandés. Finalement tout s'est bien terminé l'atelier a fonctionné à merveille

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Le 25/10/2022 à 18:03

Un vendeur qui est arrivé certainement par hasard. La responsable du moment qui trouve des excuses que ne croirait pas un bénédictin. Une clim rechargée qui ne fonctionne pas en partant (on contrôle pas chez vous?). Des disques qui couinent, non pardon qui sifflent à ce niveau là depuis leur remplacement sous contrat d'entretien (c'est normal il parait: parce que tous les véhicule couinent, non pardon, sifflent alors?). Des prestations non demandés sur devis. Mise en concurrence évidemment moins chère, réclamation par mail, bien sur pas de réponse. Par contre le mail d'enquête satisfaction bien envoyé évidemment. Et bien je suppose que vous avez décidé de couler la boite, non? En tout cas c'est 4 véhicules qui partent ailleurs et bien entendu un contrat non renouvelé. Que voulez vous, c'est le commerce. Ah et puis, pas la peine de répondre maintenant, c'est trop tard... Il fallait le faire au bon moment. Et puis évitez les vendeurs à moitié avachis sur le comptoir qui ne sont formés sur rien et qui visiblement se foutent de leur travail et des clients. Enfin si vous voulez éviter l'hémorragie. Il n'y a qu'à lire les commentaires.

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Le 13/10/2022 à 17:37

Ce jour je me rends chez Feu vert pour acheter des chaussettes pour une golf équipée de pneus 235x40x18. Il m est répondu que les chaussettes n existent pas dans cette taille et que je dois acheter des chaînes !!! Au vu de la bizarrerie de cette réponse, je suis allé chez un concurrent plus compétent et également plus disponible et j'ai obtenu les chaussettes que je souhaitais

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Le 12/09/2022 à 05:45

malheureusement je n'ai pas aimé le service, la dame qui m'a répondu n'était pas sympathique et ils nous interrompent quand même pour parler à des collègues, même s'il s'agit de travail c'est inadmissible que cela se produise d'un coup sans même demander une minute au client et non même alors s'excusant d'avoir interrompu et commencé à parler au collègue. Et je ne vais même pas me prononcer à part le vocabulaire.. je ne pense plus à y retourner ! Le client doit être la priorité !

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Le 07/09/2022 à 11:40

Très bien reçu au moment de la commande du pneu et lundi 5 septembre pour le montage du pneu, les deux jours par Virginie B. Professionnelle, disponible, rapide dans l´execution de la recherche du model de pneu, de la comande et toujours avec un joli sourir. Une employée comme l´on aimerai trouvé dans tous les services qui font partie de notre vie de tout les jours.

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Le 03/09/2022 à 18:21

A fuir. Je dépose ma Scenic pour une vidange simple à 14h.A 17h toujours pas de nouvelle. Ils n'ont pas fait les 30 points de contrôle systématique du coup je repars avec des feux qui marchent pas. Il faudrait débaucher les jeunes de quartier qui pensent qu'à la pause cigarertte.

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Le 29/08/2022 à 11:10

De nouveau une catastrophe après une prise de rendez-vous en ligne le lendemain avant midi pour changer deux pneus, j'arrive et on m'annonce qu'ils seront changés qu'à 14h30. Autant ne pas proposer de rendez-vous. Bref regarder les avis et vous verrez bien.

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Le 24/08/2022 à 07:20

J'ai payé 174€ pour une batterie neuve plus la main d'oeuvre. C'est cher mais ils ont été pros. Jamais déçu chez feu vert au niveau du service client. Les mécanos sont jeunes et compétents. Bémol sur les prix qui sont assez élevés mais on n'est pas déçu au moins. Il me l'a changée en 5 minutes.

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Le 22/08/2022 à 16:55

Un grand MERCI 👍👍 au Responsable Maxime, Fred et le monteur Anthony👍, Pneus Remplacé dans l'urgence, du à une crevaison en catastrophe. Ils ont été très professionnels et on pris en considération l'urgence, et non proposé un rdv comme d'autre concurrents à vous laisser au bord de la route. Un Grand Merci 👍

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Le 14/08/2022 à 22:34

Je suis venue pour faire changer les 4 pneus, erreur d'un mécanicien, deux de mes pneus ont été montés sur une autre voiture !! Il a fallu que je revienne pour les deux autres ! 2 h de route au lieu d'une. Un geste commercial a été effectué pour une 20 ène d'euros. Le responsable était débordé et sympathique, équipe non complète.

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Le 14/08/2022 à 16:18

très bon accueil, très bon travail ! alors que le personnel court dans tous les sens, qu'ils sont sollicité de toutes parts ils gardent cependant le sourire ! comment font-ils ? de toute évidence il y a un manque de personnel, ça vaut malheureusement de l'attente pour la prise en charge mais on voit bien que ce n'est pas de leur faute. J'ai eu un jeune, Frédéric, qui m'a posé un autoradio, excellent travail ! très courtois chapeau bas, parce qu'à l'heure où on a du mal à trouver du personnel, et encore plus du personnel qui tient la route et bien à Feu vert Monthieu ça existe encore !

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Le 13/08/2022 à 13:42

Passage 4 pneus hiver à été … 114 €. Ensuite Problème de vibration à 110 km/h demande de contrôler l’équilibrage ok contrôle effectué …toujours le même souci. Je dépose ma voiture chez un autre garagiste… aucun l’équilibrage sur les roues arrières. Que dire mise à part que c’est du vol.

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Le 08/08/2022 à 19:07

Si vous cherchez un électricien compétent, sympa et serviable, aller voir Frédéric ! J'avais un problème sur une Renault Mégane, je suis allé en concession, ils ont pas réussi à trouver d'où venait le problème et en allant au garage, j'ai discuté avec lui, qui a trouvé d'où venait le problème en quelques minutes. Je le recommande !

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Le 01/08/2022 à 21:19

Tres mauvaise expérience chez feu vert de monthieu, le personnel a l’air agréable seulement je suis venue pour un clou enfoncé dans mon pneu arrière droit on me dit que c’est une lame de cutter qui y est enfoncée et donc me préconise de changer les deux pneu (340€) car ce n’est pas réparable. Je vais donc chez norauto et me disent que c’était seulement un clou Totale de la reparation 29€!! Au lieu de 340 Merci encore feu vert !

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Le 29/07/2022 à 16:25

SCANDALEUX !! A FUIR J ai pris rdv pour changer plaquettes + disques. Arrivée à 9h45 on m’appelle 2h après pour me dire que finalement les plaquettes n’ont pas été reçues ! 2h que je patiente pour RIEN ! Et c est pas fini : les clefs de ma voiture ne peuvent pas m etre restituées car le technicien est parti manger avec mes clefs dans sa poche ! Une blague !!!! Encore 30 minutes d attente pour récupérer mon véhicule. Bref une très mauvaise organisation, un service déplorable, une honte ! Fuyez ce feu vert qui a beaucoup d avis négatifs …

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Le 24/07/2022 à 17:02

Samedi de juillet sur la route des vacances C'est le moment que choisit le pneu avant droit pour être à plat... L'accueil a mal de débuté, avec un rv proposé 6h plus tard, et un bug informatique pour la prise de rv. Finalement, grâce à l'écoute d'Olivier, solution de dépannage pour nous a été trouvée... ça fait du bien de tomber sur qqn de compétent.

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Le 23/07/2022 à 16:16

Si je pouvais mettre un zéro je l'aurais fait ! Je voulais juste recharger ma clim avec changement de filtre ! Du coup rien ne fonctionne quand je récupère ma voiture.. c'est normal apparement j'ai une fuite ! Mais eee elle n'a jamais marché ! réponse alors c'est une grosse fuite ! J'ai du allé chez un autre garagiste pour qu'on m'explique correctement ! Un produit pour savoir d'où vien la fuite a ete mis et une demi charge de clim apparement à été elle aussi mise ( pourquoi ne me demandez pas vu que jai une fuite ) . .. Enfaîte j'ai payé pour repartir sans clim ... A fuire !

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Le 22/07/2022 à 12:40

Horrible!! J'ai pris rendez vous à 15h on me dit d'attendre jusqu'à 17h pour déposer ma voiture !!! Dans ce cas là pourquoi prendre rendez vous ?! Un service client déplorable. Aucun geste commercial... A FUIR !

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Le 21/07/2022 à 08:35

C'est une endroit que vous pouvez trouvez tous que vous cherchez pour la voiture.on était partir pour la réparation de notre voiture prendre rdv c'est vite.mais juste les conseiller dont doit être plus souriant ou compréhensible...

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Le 17/07/2022 à 08:43

A quoi bon donner une heure de rendez-vous si elle n'est pas respectée ? J'avais rendez-vous à 15h, je pose ma voiture (petit changement de liquide rapide qui doit prendre 10 min)...on me dit qu'elle sera prête dans une heure. Soit. Je reviens une heure après, la voiture n'est pas passée. A l'accueil, on me dit qu'elle va bientôt passer. Soit. J'attends. Résultat : je suis resté à feu vert de 15h à 17h pour 10 minutes d'intervention sur la voiture ! Et avec rendez-vous... Pour le prix c'est très décevant !

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Le 15/07/2022 à 12:46

Je mets 1etoile car je peux pas faire moins, mais centre à éviter surtout le vendeur Patrice, antipathique, à souhait. Le service que dire ,des rendrez vous pris non honore et je peux continuer ainsi. Seul bon point pour la jeune fille blonde Centre a fuir si cela est possible

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Le 01/07/2022 à 10:25

Visiblement en manque de personnel ce jour là et donc pas de fluidité dans la gestion des interventions atelier et des clients. Le diagnostic demandé semble avoir été fait à la va-vite et sans explications sur l'état du véhicule. Bref j'ai payé un diagnostic inutile

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Le 01/06/2022 à 19:46

Je précise d'abord que, ancien cadre de direction de cette enseigne, je suis un client fidèle de ce centre. Alors que je constatais un début d'usure irrégulière d'un pneu avant et une tendance de la voiture de mon épouse à tirer à droite j'ai fait effectuer un contrôle de géométrie en janvier à l'issue duquel il m'a été déclaré que tout est normal, mais il faudra penser à remplacer les pneus en fin d'année. Cette semaine, constatant une aggravation de l'usure après seulement 2500 km depuis le contrôle effectué en janvier, j'ai signalé, facture à l'appui, le problème au centre en demandant pourquoi il en était ainsi alors que l'intervention de janvier aurait du y remédier. Il m'a été répondu que c'est un contrôle qui avait été effectué et non un réglage de géométrie...??? Je m'interroge...à quoi cela a t'il servi que je fasse faire ce contrôle puisque rien n'a été fait ou ne m'a été proposé pour résoudre le problème ??? La seule réponse que j'ai eu s'est matérialisé par un devis pour le remplacement de 2 pneus assorti des ventes complémentaires d'usage pour alourdir la note. Bravo l'expert ! (lol)

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Le 30/05/2022 à 12:13

Je dois dire que je suis extrêmement déçu car je suis allé pour faire changer mes pneus et les essuie-glaces et je me suis retrouvé avec une facture bien plus élevée que prévu. En plus, il faudrait que je change le disque, les plaquettes et nettoyer les injecteurs. Je me suis senti pris pour un pigeon. Je n y retournerai plus.

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Le 25/05/2022 à 08:32

Rdv à 14h pour diagnostic. Jusque là ras. Puis attente 1h pour commander la pièce à changer et prendre rdv en atelier... Pour rien à cause de défaillance informatique. Le conseiller a été très courtois mais je n'ai pas pu obtenir satisfaction.

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Le 20/05/2022 à 18:14

Une franchise à la dérive, une équipe dirigeante déplorable, des salaires minables rendant impossible les recrutements indispensables à la mise en place d'un service de qualité. Les salariés en place font leur possible, avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme pour faire tourner la boutique. Bravo à eux. Changement de dirigeant urgent !

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Le 20/05/2022 à 15:17

Centre pitoyable qui ne mérite même pas une étoile. On laisse sa voiture quelques heures pour des amortisseurs avant à refaire pour qu'au final on vous la garde 3j car il n'y a que des incompétents dans cet atelier. Mauvaise commande, mensonges, tout y est passé ! Premier jour, mauvaise commande mais on ne s'en rend compte qu'à 17h évidemment... on demande une compensation pour le temps d'attente, car ça nous laisse sans voiture, donc on est embêté, on nous dit sans soucis et elle passera en prio le lendemain Deuxième jour, on appelle à 15h, la voiture est soi-disant commencée mais il n'y a qu'un seul amortisseur de fait, donc dispo demain. Je ne suis pas mécano, mais pas sûre qu'il faille 4h pour poser un amortisseur... on rappelle à 17h30 au cas où une personne compétente se serait occupé de notre voiture, et ce qui se rapproche du responsable, sûrement chef d'atelier, nous dit qu'ils la commencent seulement ... donc à 15h quand je leur disais de la remonter et de me rembourser, ils ont juste menti afin de ne pas faire de perte, mais à aucun moment notre voiture est passée en priorité. Troisième jour, la voiture est enfin prête, bravo aux mécanos ! Mais par contre la compensation (remplissage d'huile moteur) on peut se la mettre ou je pense! Bref, un centre de guignols pas foutus de poser 2 amortisseurs dans les délais impartis.

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Le 13/05/2022 à 19:36

J aurais mieux fais de lire les autres avis avant d aller dans ce centre ou à part de la mauvaise humeur ils n ont rien à offrir. Je demande deux plaques on m annonce 40€ et à la caisse 50€, sans compter 6€ la pose par plaque ! Feu rouge pour ce centre allez voir ailleurs

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Le 08/05/2022 à 21:11

J'y suis allée pour une vidange et les niveaux . aucun niveau de fait honteux et toujours afficher sur mon tableau de bord service pour la vidange . De l'huile de partout sur mon moteur .ils sont débordés du coup ils font tout à la va vite .

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Le 06/05/2022 à 20:04

Fuyez ce centre auto!!! RDV pris il y a 3 semaines pour aujourd'hui 10H afin de remplacer mes pneus hiver en été, non réalisé car personnel très incompétent, nul en procédure administrative en tant que professionnel, pas foutu de validé un accord, à 11H30 j'ai récupéré mes pneus en gardiennage pour aller chez NORAUTO, au plaisir de ne plus vous revoir!!!

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Le 23/04/2022 à 18:21

J'ai déposé mon véhicule ce jour pour la distribution, la géométrie et le changement de 2 pneus. Au moment de la prise de rendez-vous sur internet on me précise une heure de dépôt et de reprise du véhicule (14h). J'ai attendu mon véhicule jusqu'à 18h. J'ai choisi feu vert justement parce qu'ils proposent une heure de reprise précise. Je viens de parcourir les avis et je me rends compte que ce centre est coutumier du non respect des délais annoncés. J'ai obtenu un geste commercial de 15€ et un rabais sur la rénovation de mes feux, sur une facture de 840€ c'est un peu léger. Je n'y retournerai pas pour de grosses réparations.

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Le 19/04/2022 à 21:35

Mauvaise expérience jai emmené mon véhicule pour un changement d'alternateur ensuite il mon dit qui fallait aussi changé la batterie. Une fois les pieces changé je devais récuperer mon véhicule mais il s'avere que soit disant il y a un probleme avec les essuie glace Une fois récupéré ma voiture je constate un bruit que jai bien signalé Mes clignotant defectueux 2 fusible mort constaté par un autre garage une fois sorti De chez eux 790 e de facture reparti avec la meme panne aucun geste commercial Jai jamais vu sa Encor payer se prix et la voiture et reparer jveux bien mais la Je repart avec des panne qui ny avait pas et le meme probleme Aucun professionnel escroc Je déconseille a tout lmonde d' allez chez eux en sachant que je suis pas la première vu les commentaires Alors que a la base jy suis allez juste pour un voyant Je vous déconseille feu vert de st etienne monthieu Se sont des voleurs Ils pensent qu a faire gonfler les factures . Pas professionnel Je suis allez déposer plainte avec preuve dun garagiste qui la vu juste apres. Pour les avoir au téléphone je vous en parle meme pas Soit on vous raccroche au nez soit on vous fait attendre pendant qu il parle avec leur client. Très décu A fuir Je vous déconseille de la ramener la bas

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Le 07/04/2022 à 11:49

Escrocs où incompétence je ne sais pas.ils m'ont cassé une pièce que j'ai du racheter (10€) ils ont lourdement insisté pour changer les disques de freins en très bon état d'après un mécanicien extérieur et le contrôle technique. Réglage de l'éclairage facturé 35€ très mal fait toujours d'après le contrôle technique

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Le 04/04/2022 à 18:24

Service très décevant !! Je suis venu changer mes plaquettes de freins avant mercredi parce qu’ils grinçaient, on a repoussé mon rendez-vous au lendemain car on m’a dit devoir changer les disques aussi. Le lendemain quand je suis revenu, on m’a dit que mes disques n’avaient pas été commandé et repoussé mon rendez-vous d’un jour encore… Et en changeant mes freins dans un autre centre on m’a assuré que les disques était encore en bon état et que je n’avais pas besoin de les changer !!

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Le 11/03/2022 à 11:44

Le personnel est amical et à l'écoute. J'ai pu discuter avec les techniciens qui sont ouvert pour nous aider et nous conseiller. Un très bon moment passé à échanger avec l'équipe Feu Vert. Malheureusement les prix du monde de l'automobile restent élevé ce qui rends l'expérience moins appréciable... 🥲

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Le 03/03/2022 à 19:36

Voleur entre le devis et la facture Plus 100 euro de différence Deux rotules monté à 166 euro je rappel que le prix de la rotule est de 16 euro Sans parler des mécaniciens amateurs A fuir j'aurais dû me méfié quand je suis arrivé là première fois car le magasin était désertique

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Le 24/01/2022 à 17:10

Vidange complète filtre à huile + filtre à air + filtre habitacle j'arrive chez moi pour une simple vérification du changement du filtre habitacle car de nos jours malheureusement très peu de garagistes honnêtes. BIME J'AI BIEN FAIT DE VÉRIFIER CAR LE FILTRE HABITACLE N'A PAS ÉTÉ CHANGÉ ET FACTURÉ ! c'est scandaleux comment faire confiance je n'ai aucune certitude que ma vidange a bien été changée !!!

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Le 29/12/2021 à 22:54

Je regrette d'avoir acheté et monté mes pneu chez cet atelier non professionnel. Un conseil à vous donner trouver un autre atelier ailleurs. Retard de livraison des pneus et 2h30 d'attente pour le montage de 2 pneu qui s'est mal fini par un message sur mon tableau de bord et moteur rouge allumé, le mécanicien dit qu'il y avait déjà cela avant le montage alors qu'il y avait rien lors de la mise de voiture entre leur main. Le manager de ce centre doit changer de métier parce que ni lui ni son équipe méritent de faire partie du monde professionnel, le seul but qu'ils ont c'est de coller aux gens plus de services à payer en créant des problèmes sur la voiture. Je mettrai jamais mes pieds là bas une autre fois. Une plainte a été déposé contre le centre et une lettre est envoyé au siège. Affaire à suivre.

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Le 23/09/2021 à 13:59

Changement des 2 pneus avant sur ma C3 100000 kms il y a plusieurs mois. Je m'aperçois aujourd'hui que Feu Vert a monté des pneus de tailles différentes sur le même essieu!!!!!! affaire à suivre, je ramène ma C3, je vais voir ce qu'on me propose. En même temps que les pneus, je fais faire un nettoyage de l'injection, ça ne peut pas lui faire de mal, le gars me somme de changer fissa (chez eux) le liquide de refroidissement sous peine de gros problèmes à venir . Affolée, je vais voir mon petit garage Citroën (plus personne d'autre ne touchera ma C3), qui me dit que tout va bien. Le liquide de refroidissement se change au moment du montage d'un kit de distribution; bref j'ai le temps, il est en bon état. et feu vert, l'expert en démarchage commercial surtout et c'est tout! A éviter comme tous les centre autos...

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Le 06/09/2021 à 12:10

Bonjour j ai pris rd v la semaine passée pour ce jour pour des pneus été et entre temps j ai appris que les pneus neige étaient obligatoires à partir du 1 er novembre par contre lors de la prise de rdv j ai fait allusion aux 4 saisons qui seront pris en compte comme des pneus neiges mais le vendeur ne m à parler de cette nouvelle loi mais aujourd'hui lors du rdv il me dit que tout le monde est au courant et fuit son oubli à ne m avoir pas averti la semaine d avant Voilà bientot je devrais acheter encore des nouveaux pneus alors que j aurais pu mettre des 4 saisons et faire des économies. La caissière s ai excusé mais pas le responsable du magasin qui m avait servi.

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Le 26/06/2021 à 17:45

Ce garage ne répond jamais au téléphone. Une fois sur place, 5 conseillés. 3 qui parlent entre eux et 2 qui ne savent pas répondre à l'unique client devant moi. Au boit de 30 minutes, j'ai décidé de partir. Garage à éviter. Ps. Ils ne reprennent pas les pneus usagées. Ils proposent plutôt de les jeter dans la nature, comme tout le monde d'après eux.

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Le 24/05/2021 à 18:18

Rdv ce matin pour une vidange complète et rechargement de clim. A 11h on nous appel pour nous dire que la voiture est prête mais on l'a voit toujours sur le pont 🤔 Il s'avère que notre voiture a décidé subitement de rendre l'âme niveau démarreur !!! On nous présente un devis de 404 euros que bien entendu nous n'avons pas accepté. Le ton est monté et bien monté car nous ne sommes pas des pigeons. Voiture qui n'avait aucun problème de démarrage, qui a vu la main d'un mecano le mois dernier et qui n'a rien décelé d'anormal de ce côté là (bruit suspect difficultés à démarrer etc....) Étonnant quand même.... Bref on nous a foutu la voiture en panne volontairement (ou par incompétence?) pour pouvoir encaisser un gros bénéfice sur notre dos nous avons saisi les services de police car cette attitude est inexcusable a savoir que mon conjoint travail a 1h30 de notre domicile son véhicule c'est son gagne pain !!! Je rajouterai que le gérant est exécrable, méprisant et ne se gêne pas pour prendre la clientèle de haut au lieu de trouver une solution au problème il c'est entêté dans son mensonge Je suis également têtu et je vais saisir toutes les vois judiciaire possible pour m'assurer que cela n'arrive plus jamais car j'ai lu dans des précédents avis que c'est monnaie courante dans ce centre auto les pannes subites et les surfacturation !! A fuir a tout prix si vous ne voulez pas récupérer un véhicule en panne!!!!

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Le 20/05/2021 à 11:33

Commande passée sur le net pour une prestation dans ce garage. Confirmation reçue par mail. Arrivés sur place, pas de rdv dans leur fichier informatique, pas de solution pour nous dépanner, aucun service commercial digne de ce nom, pitoyable. On dirait qu ils s'en contrefichent que vous vous êtes organisés, qu on ai fait 45 km pour venir et que aucune solution proposée !!! Je n y retourne plus et je déconseille

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Le 20/03/2021 à 21:45

Je me suis rendue au centre Feu Vert de Monthieu dans le but d'acheter un jeu de tapis pour ma nouvelle voiture. J'ai contacté le centre par téléphone avant de me rendre en magasin pour m'assurer de la présence du produit. Je me rends au magasin et prends un article me semblant correspondre à celui recherché. Avant de régler l'article en question, à savoir un jeu de tapis, je demande à la vendeuse si ces tapis sont adaptés à mon véhicule. Cette dernière répond par l'affirmative. Je m'aperçois finalement que les tapis ne sont pas adaptés à mon véhicule. Je me rends au centre Feu Vert de Monthieu pour procéder au remboursement. L'ensemble de l'équipe refuse de me rembourser en prétextant le fait que j'ai jeté l'emballage ... En deux jours, 80€ ont été dépensés dans leur centre pour des tapis contre seulement 25% de réduction qui semblait représenté un sacrifice pour cette entreprise. Aucun membre de l'équipe du centre n'a admis l'erreur de leur vendeuse qui, si elle ne m'avait pas induit en erreur, ce jeu de tapis n'aurait jamais été acheté. (défaut de conformité) Les vendeurs ne connaissent absolument pas les gammes de voitures.. Service après vente médiocre. Centre à déconseiller.

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Le 09/03/2021 à 11:47

Dommage que l’ont ne puisse pas mettre 0 étoile. Faite attention à cet établissement, il change vos pneus à coup de marteau et de burin, j’ai retrouvé mes 4 jantes dans un piteux état après le changement de mes 4 pneus. Lors de ma plainte le responsable du magasin n’a pas hésité à dire que j’étais responsable de ces rayures alors qu’aucun état des lieux n’avait été effectué sur mon véhicule avant la prise en charge de feu vert, donc il ne pouvait connaître l’état de mes jantes, ceci montre le professionnalisme de cet établissement. Le responsable m’a clairement dis qu’il ne ferait rien et que je devais écrire un courrier. L’art et la manière de vous envoyer valser, effectivement on y retrouve le professionnalisme à ce niveau... Etablissement a fuir !

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Le 14/02/2021 à 16:37

Inadmissible !!! Je n'ai jamais vu ça de ma vie et je suis choquée !!! Originaire de Rive de Gier, je suis venue faire changer les pneus de ma 206, faire la géométrie ainsi que des essuie-glaces dans ce magasin. Le monsieur qui s'occupait de moi me dit de repasser dans 1h chercher mon véhicule. 1h après je suis revenue régler la prestation, mais au moment de partir, plus de contact. J'essaie tant bien que mal de redémarrer, mais impossible. Sauf que voilà, avec les restrictions il faut être chez-soi à 18h. Quel ne ne fût pas ma surprise de voir tout le personnel partir et me laisser seule sur le parking du magasin alors qu'il commençait à neiger. Je réussis quand même à attraper un employé pour lui demander de l'aide, mais pressé de partir, celui-ci m'a conseillé de me débrouiller avec mon assurance... Après 3h sous la neige et plusieurs coups de téléphone, j'ai pu être logé chez un ami (où j'ai dû me rendre à pied et encore heureux que je connaissais quelqu'un sur saint Étienne sinon je dormais dans ma voiture sans chauffage !!!) En attendant de pouvoir revenir le lendemain. Après d'autres coups de téléphone j'ai réussi à me faire emmener à ma voiture, là je me présentais de nouveau à l'accueil en demandant que l'on examine ma voiture. Ce fût sans compter sur le professionnalisme des employés qui firent comme si de rien n'était alors que j'avais les mêmes vêtements que la veille et je tiens à préciser que ma voiture est jaune donc difficile de ne pas la voir. Ils parurent surpris de mes récits ce qui qui a fini de me mettre en pétard. J'ai dû donc payer de nouvelles réparations pour pouvoir repartir avec ma voiture. Et c'est avec encore beaucoup de colère que je vous fais part de ma très mauvaise expérience !!!

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Le 13/02/2021 à 12:10

Les personnes à la réception ont été très aimables. Ça s'est corsé une fois dehors avec c'est moi le chef. Ce n'est pas très grave d'oublier de faire le plein d'ADblue lors de la révision, ça peut arriver. C'est plus gênant d'essayer de me faire croire que ma voiture en consomme 10L tous les 4000km (oui, oui quatre milles km). Je ne connais personne qui fait 6 fois le plein d'ADblue entre 2 révisions...

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Le 05/02/2021 à 10:42

Je me suis rendu chez feu vert pour acheter un kit bougies. On m'a conseiller des bougies ainsi qu'une clé pour dévisser les anciennes. Lors de l'opération, la clé conseillée n'était pas assez qualitative et s'est décrochée laissant la douille au fond du moteur. j'ai réussi à me débrouiller et à l'enlever mais aucun remboursement n'était possible et le service client magasin laisse à désirer. Coté garage aucun problèmes.

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Le 23/01/2021 à 13:22

Personnels (vendeurs et mécano) et responsable au top, plus que professionnels, accueillants, bienveillants, à l’écoute, très bons conseillers je vous recommandes les yeux fermer !!! J’ai eu un problème de voyant moteur j’ai acheter des produits très bien recommander par le responsable lui même du magasin en une semaine seulement en appliquant les précieux conseils de celui ci le voyant c’est éteint ! De plus, il m’a offert la valise qui a été sans appelle PLUS AUCUNS DÉFAUTS cela m’a éviter des réparations demander chez d’autres de plusieurs milliers d’euros !!!!! Merci pour tout !!!

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Le 17/01/2021 à 05:20

Révision réalisée récemment. J'ai été contacté par téléphone pendant la révision pour me proposer d'autres prestations, cet appel a été accompagné immédiatement du devis détaillé par mail, donc sans mauvaise surprise lors du paiement. Prévenu par SMS et téléphone de la fin de la prestation afin de récupérer le véhicule.

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Le 25/12/2020 à 20:21

Une honte, ce centre auto feu vert est à fuir, tout simplement. On pense plus à vous vendre des garanties que de s'occuper du client. On me pose des pneus hiver et on me mets les anciens pneus dans ma voiture sur mes fauteuil sans sac de protection, conclusion des fauteuils noirs!!!! 1ere et dernière fois que je venais! Un conseil ne leur faites pas confiance!

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Le 22/12/2020 à 08:07

j'ai d'abord appelé pour avoir un prix sur une batterie à se moment là on m'a annoncé 2 promotions qui en fait n'existais pas une fois sur place pour les clients qui viennent en magasin j'ai donc payé plein pot finalement, en pour couronner le tout on me demande d'aller faire tamponner un papier pour la garantie mais les mecs de l'atelier ne voulait pas s'occuper de moi et m'ont laissé attendre 20 minutes faisant semblant de ne pas me voir pour ne pas s'occuper de remplir et tamponner ce pauvre papier. au bout d'un long moment j'ai insisté et la le gars est quand même venu mais ma dit de retourner à l’intérieur car ils n'ont pas de tampon coté atelier !!! passé votre chemin ils ont trop de clients la bas et ils sont malhonnête et débordé !!!!

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Le 05/12/2020 à 09:08

Après avoir pris rendez-vous 2 semaines avant pour monter 4 pneus neiges, appelé plusieurs fois avant pour être sûr que tout allait bien, ils n’ont pas voulu changer mes pneus car j’ai une voiture électrique. C’est vraiment dommage, le personnel était en plus de ça très désagréable et pas du tout arrangeant. Je n’y mettrai plus jamais les pieds et je vous le déconseille fortement.

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Le 20/10/2020 à 10:04

Accueil négligé, ou visiblement le personnel a du mal a être disponible à plus de 50% de son temps, occupé à autre choses... on m'a presque imposé un contrôle de la géométrie des trains sans m'en donner oralement un commentaire, la personne s'étant absenté. 10/15 jours plus tard j'ai eu l'occasion de contrôler la pression des pneus qui avaient été changés et ohhh horreur un pneu avait 2.3 au lieu de 2.5 et l'autre 3.5!!! Donc magasin à fuir. PS j'attend tjrs mon bon d'achat de 20 euros

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Le 11/09/2020 à 17:04

TRES DECEVANT !!! SERVICE COMMERCIALE MINABLE !!! PNEU : une première fois j'achète des pneus que j'ai la possibilité de montée moi-même. Lors du retour des anciens, je me suis fais harceler par le vendeur qui ne voulait pas récupérer mes pneus..pourtant c'est la loi! Ce qui m'avait laisser une mauvaise impression. Néanmoins, je reste confiant, un incident est possible...pas le bon jour. BATTERIE : achat d'une batterie. Batterie montée gracieusement par mon garagiste qui teste l'alternateur au passage tout est OK. 5 mois plus tard panne électrique, appelle à l'assurance qui envoi un dépanneur. Il teste la voiture et me dis Batterie HS, Je passe chez mon garagiste qui me dépose la batterie. Batterie garantie 3 ans, je vais une première fois au magasin, je suis très mal reçu et on me demande de revenir avec le véhicule. Retour au magasin avec le véhicule (batterie montée, fils pour la démarrer), toujours un mauvais accueil et je dois déranger deux fois de suite les personnes de l'atelier pour obtenir une validation de l'état de la batterie. Deux fois car le premier test ne convenait pas au vendeur pour la remplacer (le mécano avait pas été compétent sur son test). Enfin je parviens jusqu'à la caisse, ET on me refuse la garantie !!!! Le centre se réserve la possibilité de refuser une garantie si on n'est pas venu tester le circuit électrique de la voiture dans le mois suivant l'achat. LES CLIENTS SONT DES PIGEONS, AUCUN RESPECT!!! SI VOUS NE VOULIEZ PAS REMPLACER LA BATTERIE IL SUFFISAIT DE LE DIRE LORS DE MON PREMIER PASSAGE CE FUT PLUS SIMPLE. Résultats : Un véhicule immobilisé sur leur parking, besoin d'acheter une nouvelle batterie (pas chez eux, et plus rien chez eux). Les seules personnes sympa ont été les mécanos qui se font traiter d'incompétents devant les clients!

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Le 04/09/2020 à 23:02

Aujourd'hui j'ai emmené ma voiture chez feu vert monthieu afin de remplacer mon feu de croisement. Une fois sur place on me fait signer un devis de 30euros (prix excessif pour le changement d'un feu), je l'ai donc signé me disant que la prochaine fois je le ferai moi-meme mais que mon rdv était pris, tant pis pour cette fois. Je reviens une demi-heure après et on me dit qu'ils m'ont finalement changé un autre feu (J avais vérifié au préalable et je N en avais qu'un de défaillant) et que ça me coûterait 15euros plus cher soit 45euros au total... quand je leurs ai dit que j'avais signé le devis à 30 euros on ma dit qu'il avait oublié de m'appeler alors qu'on me faisant une réduction de 10 euros... au final on ma quand même forcé à payer 5euros de plus pour un faux problème sans me demander mon avis... Jajoute a ca qu'Il y a quelques mois de ça, je faisais toujours changer mes pneus chez eux mais pour cette fois, on ma rajouté 25euros par pneus sans raison sans me prévenir de la hausse de tarif donc 100euros de plus... Et pour finir quand je les ai au téléphone (je ne fais pas une généralité certains employés sont très bon commerçants) je suis tout de suite prise de haut, on m'a par exemple demandé dans quel état était mes pneus, je leurs ai répondu en très bon état et à ce moment on ma sermoné sans raison sur le fait que j'avais intérêt à dire la vérité parceque souvent les clients disent ça alors que ce n'est pas vrai. Et toujours de façon agressive bien évidemment. Enfin bref... ils m'ont bien arnaqué aujourd'hui et je n'ai pas osé m'imposer mais j'espère que mon message aidera d'autres personnes à ne pas vivre la même situation.

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Le 28/08/2020 à 19:49

Je fais une révision fin juin de ma voiture (et pas la bas de gamme, celle un peu plus poussée où on te vend les 87 points de contrôles), seulement 2 points de contrôle sont à revoir (un essuie glace et un feu). Quelques semaines plus tard, ma voiture ne passe pas au contrôle technique pour des points qui étaient listés comme corrects par Feu Vert. J'ai appelé afin d'avoir des explications (comment on peut lister un feu comme ok quand il ne fonctionne plus?), résultat on me répond que ce n'est qu'un contrôle visuel, et en 45 min, on n'a pas le temps de faire la vidange, changer les filtres et bien regarder le véhicule bref le travail est mal fait. De plus, j'ai fait changer mes amortisseurs et surprise, au moment de payer, plus de 100€ d'écart entre le devis et la facture. Quasiment 1h d'attente pour régler le problème (entre la facture qui s'est perdue dans le néant de leur réseau, le dossier qui n'est pas au bon endroit, ma clef de voiture introuvable, incompréhension de ce qui a été fait par l'atelier). Sachant que le contrôle technique était aussi programmé dans la journée mais qu'à l'accueil, le matin, on a refusé ma carte grise et donc le contrôle n'a pas pu être fait. En bref, incompétence et mauvaise foi, le combo gagnant pour un garage à éviter à tout prix.

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Le 07/08/2020 à 19:44

j'ai changé la batterie de ma voiture Il a été installé sans installation Et il a continué à bouger quand la voiture a tourné Ce qui l'a amenée à entrer en collision tuyau de radiateur Il a cassé le tube Le liquide est renversé sur le moteur Ma voiture est là depuis deux semaines maintenant cessé de travailler Le personnel du centre est mal traité La pièce cassée n'est pas disponible sur le marché Et chez Toyota, il faut deux mois . Qui est responsable de l'erreur de l'installateur ? Qui va me dédommager ? je suis maintenant sans voiture . Parce que je ne peux pas le conduire.. Si une solution rapide n'est pas trouvée mon problème Je vais demander de l'aide à la compagnie d'assurance . je vais aller voir l'avocat .. comprendre avec toi. Parce que les dégâts Cela ne peut pas être toléré Parce que j'allais voyager en voiture et que j'ai des enfants

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Le 27/07/2020 à 22:58

Expérience client à revoir, et pas par la faute du personnel. J'ai dépensé 100€ en produits divers. Ma fille va demander pour aller au toilette, on lui dit impossible. Venu acheté de l'huile et des filtres, je demande à un mécano si feu vert collecte les huiles usagées, il me dit que non. Bref, devant tant de services de qualité , je commanderais mon nécessaire de vidange pour moins cher sur internet. Le chat m'a encore mit un coup de patte façon feu vert chasse sur Rhône. Feu vert c'est moins bien et c'est plus cher! Un bien bon slogan pour ne pas revenir.

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Le 11/06/2020 à 10:40

On a un contrat d'entretien de deux ans chez feu vert que l'on paie cher pour avoir un service de qualité. On est pourtant pas chiant et exigeant cependant il s'avère que mettre de l'air dans nos roues/pression des pneus soit impossible à feu vert Monthieu malgré que nous le reclamions. Équipe qui se renvoie la balle et non professionnel... Nous finissons les deux ans et plus jamais feu vert. De plus il y a un e très mauvaise communication on nous dis venez pas de rdv pour le contrôle technique et finalement on prend une demi journée de travail pour rien puisque faut un rdv....

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Le 01/05/2020 à 01:40

Petit souci avec le verre d'un de mes rétroviseurs. J'appelle afin de savoir s'ils en ont un en stock, pour ne pas y aller pour rien en cette période de confinement. Réponse positive rapide. Je me rends au magasin et le verre avait été mis de côté sans même que je le demande. Accueil souriant et aimable! Tout a été top! Merci 🙂

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Le 26/12/2019 à 16:58

Accueil pas très sympathique. Prix élevé !! J'y vais pour 4 pneus à changer, déjà les prix sont extrêmement cher, je précise que je veux un prix raisonnable, on me propose des pneus premier prix une marque bidon. Ensuite en regardant sur leur page internet feux vert Saint etienne, une marque de pneus fiable pour un prix raisonnable, je les rappel donc, mais on me sort quand même un prix plus élevé que ce qui est proposé sur leur site. A nouveau je leur fais remarqué mais leur prix annoncer par téléphone reste encore plus cher !!!! Il faut m'expliquer cette différence de prix et que sans arrêt il faut négocier!! Ce n'est pas normal!!! Changer de métier c'est mieux. Déjà je n'y allait pas souvent, mais là c'est terminé, et la mauvaise publicité suivra..

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Le 14/12/2019 à 16:32

Rendez vous rapide, mais certains membres du personnel ne sont pas sympathiques. Une fois, j'y suis allée pour changer mes pneus, mais l'équilibrage avait mal été fait. J'ai du revenir pour le refaire (gratuitement bien sûr). Bref, avis mitigé !

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Le 12/12/2019 à 18:59

Ma fille est allé à feu Vert monthieu pour un réglage de phare sur une 207.... Ils ont trouvé moyen de lui dire que les ampoules étaient mal montées en plus du réglage... 30€ de plus. Ils vont m'apprendre à monter des ampoules ? Je suis certainement par ma profession en position de leurs donner des cours de mécanique.... C'est la première et dernière fois que je vais à feu vert.

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Le 12/09/2019 à 18:16

Un vendeur (pas très agréable...) nous annonce 1h de travail pour changer 2 ampoules et tout ça pour 62€ !! Nous sommes allé chez le concurrent pour avoir un autre avis : 15€ et 10min ! Alors oui le magasin est bien placé mais à force de pratiquer des prix beaucoup trop élevé et de ne pas être agréable avec les clients ça risque de ne plus suffire...

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Le 11/09/2019 à 09:09

Tout simplement incompétents !!! A fuir coûte que coûte ! J'y vais pour faire changer mes pneus neige. Le lendemain j ai un pneu à plat. Ils n ont pas été capable de monter mon pneu correctement! J'y retourne, ils finissent par reconnaître leur tord et m offrent le forfait climatisation. Sauf qu'ils ont cassé le filtre à gasoil et ne m'ont rien dit. Résultat :des fuites et retour au garage chez un professionnel compétent cette fois!

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Le 19/08/2019 à 16:48

Incroyable...a chaque fois c'est la même chose dans ce magasin. Impossible de se faire servir, j'y vais pour acheter un pinceau de retouche carrosserie (le présentoir est ss clefs), personnes pour me servir, après 20mn d'attente je repars sans rien, quand je demande aux salariés derrière leur pupitre,ils me répondent qu'il faut s'adresser au vendeur Max et Théo...mais ils sont introuvable. Et en plus ils sont absolument pas agréable avec les clients

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Le 15/08/2019 à 08:24

Magasin propre et vendeurs souriant mais manque cruellement de produits... attelier correct avec de bon mécanicien et un bon accueil. Prix abordable et attractifs, peuvent faire les cartes grise ce qui est cool. Emplacement idéal au centre commercial de Monthieu, avec place de parking et facilement accessible pour les fauteuils. Petite recommandation car peuvent être amélioré pour les produits.

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Le 12/08/2019 à 13:59

Rendez-vous pris et effectuer pour un changement de courroie de distribution, sur cela rien à redire.. en revanche en récupérant ma voiture le soir même j’ai très vite remarqué un énorme ronflement lors des accélérations. Je suis donc tout de suite retourné dans le magasin et il s’avère que le filtre à air avait été déboîté lors du changement de courroie suite à l’effet « levier » du moteur. Je me permet de dénoncer un manque de professionnalisme de la part des techniciens de ce garage. J’ai été obligé de revenir le lundi alors que j’avais d’autre choses de prévu. Autre petit bémol, mon volant et les tapis de ma voiture était sale après l’avoir reprise. Tout cela pour dire que je suis légèrement déçu.

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Le 25/05/2019 à 11:28

J'ai pris rendez-vous 10 jours avant l'intervention pour changer mes pneus usés. Lorsque j'arrive au centre pour faire exécuter la prestation, on m'a annonce que le rendez-vous est annulé et qu'il le s'avait depuis 8 jours, mais que s'il ne m'ont pas prévenu de cette annulation avant, je devais m'en accommoder sans sourciller, et qu'il n'avait pas de solution alternative. Et le fait que je reparte pour un trajet de 600km avec des pneus en mauvais état ne les inquiète pas. Le service SAV contacté n'a pas donné de réponse. Donc à éviter.

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Le 21/05/2019 à 01:10

Après mon passage au centre feu vert pour une fuite dont j’ignore la provenance de la panne depuis 5 jours * j’ai étais agréablement surprît par la réactivité et le professionnalisme du techniciens du garage qui m’a reçus 15 minute avant la fermeture du centre,âpres 20 bonne min le technicien a enfin trouvé la provenance de la fuite😁😁. Après la recherche de panne le technicien m’a gentiment orienté vers une zone commercial où j’ai pue me restaurer le temps de midi. 14h passer je me suis rendu au centre ou la j’ai été reçus par une personne pas très souriant hautin et fortement désagréable (Maxime) je lui et donc confier les clés en lui expliquant que le technicien avait trouvé la panne il m’a gentiment remercié en m'ignorent 😒. Pour conclure je conseille ce centre uniquement pour l’accueille que ma apporté le technicien au tatouage dans les bras est cheveux brun court un grand merci à lui.

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Le 20/02/2019 à 14:38

Un centre auto proche de l incompétence, et qui plus est une équipe indigne de la caissière au chef d atelier, qui prennent les gens de haut, et n ont aucune envie de faire des efforts, notre argent est la seule chose qui les font réagir, pas votre panne. Inadmissible, il faut juste etre une vache a lait pour les engraisser. Les gilets jaunes devraient manifester devant ces centres qui contribue a la ruine également des automobilistes. Pas serviable, pas compétents, pas aimable, bref rien de bon. A bon entendeur

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Le 19/02/2019 à 20:36

Encore une mauvaise expérience chez ce franchisé qui a tout sauf la patte de l'expert ! Rdv pris en ligne pour un changement de plaquettes avant et arrière (offre a 1 euros les plaquettes). Rdv pris en ligne pour 9h avec restitution du véhicule à 15h, ma voiture est entrée à l'atelier à 14h. 😴 20 minutes plus tard un message sur mon répondeur qui m'indique que mes disques avant et arrière sont usés et qu'ils doivent être changés ! Ma facture de 84 euros peut soudainement passée à 517 euros 😨 ils osent me dire en plus que mes plaquettes vont encore bien , qu'il reste 4mm, alors que 8 mois plus tôt avant de partir en vacances et pour un changement de pneus, ils m'ont fait un devis (refusé) pour ces mêmes plaquettes et que c'etait très urgent. 😁🤔 Un centre auto incompétent, a fuir. Ils ne sont là que pour faire du pognon, vous ne pourrez jamais avoir une prestation sans aligner derrière. Des fois vaut mieux payer plus cher, et faire confiance aux professionnels compétents des garages constructeur. Pathétique, ne vous faites pas (plus) avoir. *** Pour répondre au propriétaire *** Je peux très bien comprendre les flux d'un atelier, mais si on ne sait pas où on ne peut pas les gerer, on ne propose pas à ses clients une heure de restitution.! Encore, une fois, il est très étonnant qu'il y a 8 mois on me fasse un devis de changement de plaquettes avant les vacances (limite on me fait peur que ça ne va pas tenir) et que 8 mois plus tard on me dise que mes plaquettes sont encore bonnes 4mm. Mais si j'ai bien compris la logique mes disques sont HS avant mes plaquettes ! Je pense que tout bon mécano doit être bien plié de rire. Ou alors je vous invite a former vos mécanos à utiliser de bons pieds à coulisse ! Et si je suis si énervé, c'est que je ne suis pas seul et deux personnes dans mon entourage ont subi les mêmes pratiques. Changement de plaquettes=changement de disques chez vous ! Changez vos pratiques commerciales parce que niveau fidélisation de la clientèle, c'est loupé! Et en lisant les différents avis,je ne suis pas le seul ! A bon entendeur...

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Le 23/11/2018 à 19:54

Des voleurs! Je suis venue pour faire mettre 2 pneus neige jamais utilisés, le technicien était méprisant et a juste été capable de regarder la date de fabrication pour dire qu'il n'avait pas le droit de me les poser car trop vieux alors qu'ils étaient en très bon état général! La solution était d'en acheter 2 nouveaux forcément.. je suis partie pour aller voir un autre centre auto, on m'a confirmé que mes pneus étaient en tres bon état et ils étaient montés dans la foulée! Une réputation de voleurs confirmée...

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Le 19/09/2018 à 10:52

Je mets une étoile car c’est le minimum Une équipe incompétente, désagréable qui n’hésite pas à vous facturer des intervention qu’ils ont pas réalisé. J’ai fait ma révision de voiture pour les 80000Km chez eux et pour celle des 100000 Km je l’ai fait moi-même j’ retrouver des filtres NORAUTO ????? cherchez l’erreur je ne recommande a personne de réaliser une intervention sur son véhicule même pas une vidange

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Le 08/06/2018 à 21:10

Un pneu soit disant irréparable : un devis de 200 euros pour 2 nouveaux pneus. Je refuse. Passe au Feu vert de Givors par hasard : réparation du pneu nickel pour pas cher et remontage !! Accueil atelier très mauvais. Mécano à lunettes mal rasé très désagréable. Dommage

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Le 12/04/2018 à 16:56

Une catastrophe ! D'abord on vous dit n'importe quoi au téléphone puis quand on se déplace, on vous dit l'inverse. Ensuite lors du rdv, personne ne vous tient au courant de l'avancement des travaux ni qu'il a fallu faire autre chose et que le tarif va légèrement changer. Deuxième rdv pour la même chose, annulé alors que j'étais déjà sur place. On doit faire du ''forcing'' pour avoir une nouvelle date avant plusieurs jours.. Personnel de caisse sympathique mais le ''responsable d'atelier'' pas du tout.

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Le 20/02/2018 à 18:20

Je laisse ma voiture pour changer la courroie de distribution. Le magasin me rappelle à 16h le lendemain pour me dire que le radiateur était cassé et qu'ils avaient commandé la pièce à 300 €, sans même que je leur ai donné mon aval. La véritable version était en réalité bien différente puisque c'est eux-mêmes qui avaient cassé le radiateur lors du démontage de la courroie, et qui voulaient donc m'en faire supporter le coût. Très déçue, je déconseille vraiment ce garage automobile.

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Le 14/02/2018 à 11:17

Magasin sans vendeur, au bout ,de 20 minutes,il faut aller chercher ces messieurs en fond de boutique et on vous prend pour un imbécile en vous disant d'appeler fort. Ne mérite pas de travailler, lors de ma visite il n'y avait personne, vu l’accueil c'est normal. A éviter! Obligé de mettre une étoile pour publier, l'étoile des glandeurs!

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Le 06/12/2017 à 10:37

Rendez-vous ce matin après avoir commandé 4 jantes et 4 pneus pour l'hiver. J'ai reçu un SMS comme quoi j'avais bien rendez-vous et que je devais venir au centre. Résultat : ils n'ont pas les jantes. Aucunes excuses présentées et on vous prend de haut en plus. On vous dit juste que c'est de la faute des commandes par internet sur le site feu vert....

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Le 07/08/2017 à 13:02

Livraison de véhicule à 12h et fermeture à 12h : ce concept est étrangement incompatible !!! Cela est une grave erreur commerciale. il faudrait que ce garage prenne une marge afin de ne pas laisser ces clients attendre 2h de plus, les prévenir ou je ne sais pas mais appeler le client 5 minutes avant la fermeture pour qu'il vienne récupérer sa voiture est inadmissible !!!!!! On n'a pas que ça a faire d'attendre toute la matinée (3h) devant le garage que sa voiture soit prise en charge !!!!! A fuir

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Le 26/06/2017 à 13:29

Je suis allez faire une vidange huile moteur et ils ont voulu me rajouter une vidange huile de frein car selon le vendeur c'est dans le programme d'entretien or j'ai regardé le carnet de périodicité du véhicule et pas du tout. De plus le vendeur m'a affirmé que les plaquettes étaient à changer car usé. 20 000 km plus tard je suis allez à un garage Renault pour une nouvelle vidange et là le vendeur m'apprend que pas besoin d'en changer elle ne sont usés qu'à 50÷. Soit les vendeurs Feu Vert sont incompétents soit ils sont malhonnêtes. À fuir.

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Le 14/06/2017 à 13:48

Equipe sérieuse , pour ma part jamais de retard sur les délais livraison et de montage .Il y avais mes plaquettes a changer ils m'ont appeler pour me le dire et il m'on appliquer la promotion des plaquettes a 1 euro seulement . Je ressort avec une satisfaction et je me sent en sécurité . même si bien évidemment je paie le service je tient a remercie léquipe de feu vert monthieu.

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Le 02/07/2016 à 13:16

A fuir !!! arnaqueur !! 90 euros pour changer des roues hivers - été alors qu'ailleurs c'est maximum 69 euros dans d'autres centres et même chez le garagiste !!! et lorsque je refuse de le faire chez eux et je demande juste à faire la climatisation ils créent une pseudo panne de durite et me demandent 200 euros pour remplacer la durite en me facturant au passage 35 euros pour ????? sans doute pour leur café !!! C'est déplorable ce type de comportement !! Cher centre feu vert Monthieu vous trouverez dans la poubelle à l'entrée du magasin votre carte de fidélité car je vous ai fait cadeau de 35 euros mais pas un de plus !!! Ciao

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