A propos de : Garage automobile Feu Vert à Pessac
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Garage automobile Feu Vert qui se trouve à Pessac. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Garage automobile à Pessac en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️Toilettes non genrées
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✔️LGBTQ+ friendly
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✔️Safe place pour les transgenres
Tags :
Les avis
Les dernier avis sur Feu Vert à Pessac
claude.eLe 25/03/2024 à 10:28
J'ai demandé à me faire changer une ampoule de phare avant sur une Mégane 2 break résultat ampoule cassée dans le phare, on nous envoie chez un autre garagiste et à nos frais de plus quand je les appelle pour leur notifier mon soucis ils se dégagent de toutes responsabilité... Charlatan, mecano du dimanche, mauvais commerçant à vous de choisir.
Véronique.Le 07/02/2024 à 16:54
Très bon service. Après achat de mes enjolivers universels, aide spontanée du vendeur pour la pose et a spontanement regonfler mes pneus! Merci beaucoup, je recommande!
AVE.3
Elisabeth.ULe 05/02/2024 à 08:32
Cliente du site, j'ai été très bien accueillie par un mécanicien de l'équipe qui m'a bien dépannée. Merci et bravo !
charlotte.eLe 02/02/2024 à 18:17
Très satisfaite des prestations de feu vert . J’ai eu un pneu crevé . Je suis arrivée sans rdv et ils se sont occupés de mon véhicule tout de suite car il y avait eu un désistement de dernière minute . Sinon j’avais un rdv en fin d’après-midi donc très réactif . Merci à l’équipe tant à l'accueil qu à l'atelier.
Jeff.ALe 26/01/2024 à 12:15
RDV pour changer pneu avant. L'horaire respecté accueil très bien passé. Restitution du véhicules juste ils te font payer la facture aucun commentaire aucun contrôle d'effectué (un petit regard sur les freins serait sympa ??) Je rentre chez moi pression des pneus à 3bars ????? je pense y a un problème non ? Je rajouterai que nettoyer le parking de temps en temps serait pas du luxe ca n'attire pas le client c'est vraiment sale.
joel.tLe 14/01/2024 à 11:28
j'ai fait changer les pneus ,puis quant je suis revenue chez moi je me suis aperçue que ma voiture tirait sur la gauche ,j'ai donc contrôler la pressions et j'ai constaté que la pressions n'était pas conforme, au trois roues sur quatre 2k600 au lieu de 2.2 et une roue arrière 1k500 !!!! franchement c'est pas pro du tout
Stephane.Le 02/01/2024 à 10:04
Sérieux, pro, rapide et efficace. Tout ce que je demande !! Bravo à vous
Agnes.eLe 23/12/2023 à 20:37
Merci à Sasha qui a fait tout son possible pour la réparation de mon pneu!!
EMMANUEL.ELe 23/12/2023 à 13:30
Révision de mon véhicule. L’équipe est disponible. Les créneaux de rdv beaucoup plus facile que chez Peugeot. Les conseils sont satisfaisants. J’ai souscrit un abonnement de 24 mois d’entretien. À confirmer sur la durée. Pour le moment très satisfait.
veronicà.rLe 20/12/2023 à 14:45
Je suis venue car un pneu de ma voiture était crevé ... J'ai été très bien accueillie par une jeune femme qui a pris immédiatement mon problème en charge ... Une demi-heure après, le pneu était réparé & j'ai pu repartir avec ma voiture en toute sécurité !!! Merci beaucoup ... C'est avec grand plaisir que je vous recommande
JOSEPH.ALe 20/12/2023 à 14:45
1 / Tarifs très concurrentiels 2/ Délais respectés 3/ SAV au top
Mika.a
vincent.eLe 04/12/2023 à 15:50
Pose d'attelage effectuée proprement, après 2 décalages de mon RDV pris initialement en ligne. J'aurais mis 5 étoiles si les dispo affichée en ligne correspondait bien au dispo atelier.
Lydie.oLe 30/11/2023 à 22:01
Super accueil, conseil des conseillers, des mécaniciens. Super équipe, je recommande !!
Sabrina.a
Alexia.lLe 21/11/2023 à 17:02
Prise en charge d'urgence efficace et rapide comme toujours! Merci Mélissa pour tant de réactivité ! ;)
Christophe.aLe 09/11/2023 à 18:59
Mauvaise expérience: pneus arrière remplacés et gonflés à 3.2 b et pneu avant il manquait 1 b et je ne vois pas où sont soit disant les points de contrôle ??? Le centre auto a énormément perdu en qualité je n irais plus
Andrea.e
LATY'O.Le 30/10/2023 à 12:23
Bravoooooooooo j'ai été bien reçu et ma voiture réparée merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii à tte l'équipe et bravo à Mme MELISSA
Cédric..Le 26/10/2023 à 19:26
Sasha à pris en charge mes demandes. Il a été hyper à l'écoute, il a tout fait pour répondre à mon besoin. Son collègue également pro, aimable, serviable
Marine.oLe 23/10/2023 à 18:03
Vélo amené à la révision en juin, tout s'est bien passé. Je veux le ramener suite à une mauvaise chute et on me dit que ça n'est pas possible car le vélo n'a pas été acheté chez eux. Il fait que je le ramène chez le constructeur, donc Decathlon si j'en crois leurs dires. Sachant que le vélo ne rentre pas dans ma voiture, comment suis-je censée l'amener ? À pied ? 2h30 de trajet aller. Et en prime on me dit de ne pas m'énerver. Vous attendez sérieusement à ce que je vous dise au revoir avec un sourire ?
Claude.uLe 19/10/2023 à 14:19
Personnel très accueillant et efficace ! Bravo à toute l'équipe
Eric.ULe 17/10/2023 à 18:21
Horaire de rendez vous respecté. Prestation correctement réalisée avec toujours l'avantage d'un cout bien moindre par rapport au concessionnaire de la marque (Peugeot). Véhicule restitué plus tôt que prévu. Centre à recommander.
Mika.aLe 14/10/2023 à 11:41
Accueil professionnel et souriant, service réalisé dans les délais prévus. Tout top
Yoann.a
Virginie.aLe 30/09/2023 à 20:22
Service au top. Personnel super sympa, je recommande ++
hind.eLe 21/09/2023 à 18:41
L'accueil laisse à désirer, même pas un bonjour, l'équipe présente ce soir pas accueillante
GaryTheSnail13.Le 17/09/2023 à 21:28
RDV pris pour un diagnostic embrayage car je trouvais qu'il régissait bizarrement. 1 heure plus tard on me dit qu'il n'y a aucun soucis sur l'embrayage. Une semaine après le rendez-vous l'embrayage lâche, je me demande si ils ont ne serait-ce que vérifié quelque chose sur la voiture ou si ils sont juste complètement incompétents.
francoise.lLe 15/09/2023 à 17:02
Rien de spécial à dire. J'ai fait le tour du magasin sans rien acheter.
Alexandre.oLe 12/09/2023 à 15:10
J'entretiens mes véhicules (Peugeot et Renault) chez Feu Vert Pessac depuis plusieurs années. J'ai toujours été bien accueillis et conseillé. les produits proposés sont de bon rapport qualité/prix.
Sylvie.ALe 27/08/2023 à 22:57
Bon accueil, très professionnel ,le mécanicien qui s est occupé de ma voiture est très professionnel, très gentil monsieur abdel,merci beaucoup pour sa rapidité, sa confiance,
cha3333.
Vincent.ALe 25/07/2023 à 13:08
Un grand merci ! Crevaison ce matin, rdv possible à 11h30 pour la réparation du pneu crevé, 3/4 d’heure plus tard voiture dispo malheureusement l’accueil est fermé mais un jeune homme de l’atelier m’a permis de récupérer mon véhicule malgré tout en prenant en charge la caisse et le paiement. Merci à nouveau !
Benedicte.aLe 21/07/2023 à 09:51
Ce centre m'a laissé partir avec une courroie de distribution en fin de vie malgré mes alertes sur des bruits de moteur. Le lendemain m'a courroi a lâché, mon moteur, ma courroi et l'embrayage sont à changer. 6000 euros de frais. Je deconseille absolument ! Leurs techniciens sont incompétents et les personnes à l'accueil ne connaissent rien à la mécanique. Des dangers absolu ! Fuyez!!!!!
Laurence.aLe 15/07/2023 à 14:07
Très satisfaite de ce rdv pour révision + vidange. Très bon accueil, respect du véhicule, ponctualité pour la restitution. Seul petit bémol : longue file d'attente pour la dépose car peu de personnel à l'accueil. Cela rattrape la très désagréable déconvenue de prendre un créneau de rdv à 48h sur le site de Feu Vert pour au final être appelée pour décaler ce rdv car dans les faits les délais sont de 2 semaines actuellement.
lucas.hLe 08/07/2023 à 13:58
Pas d’appel téléphonique reçu pour décaler le rdv dans un premier temps. Puis lors de la venue au 2 eme rdv , pas de sms pour dire que mon véhicule était prêt. Seule heure de rdv :19h sur la facture. Je me présente à 19h10 personnel qui ne veut pas me rendre mon véhicule car « l’heure c’est l’heure ». Manque total de compréhension. Je ne laisse pas beaucoup d’avis mais fuyez ce centre feu vert et allez chez la concurrence.
Lahore.uLe 28/06/2023 à 13:58
Bonjour je vous écrire ce mot pour voux demandés comon sa ce passe pour les disque de freins mercie deux me répondre à bientôt M.p
Play_TV2.Le 26/06/2023 à 09:15
Pas professionnels, révision ratée donc on ne en suivant obligée de revenir pour refaire prestation
Olivier.1971.Le 24/06/2023 à 18:20
Service plus que déplorable....j'ai amené ma voiture pour une crevaison lente, en faisant bien attention de ne pas rouler à plat pour endommagé la structure du pneu. Je pose la voiture à un endroit à 10h00, je reviens chercher ma voiture à 16h00 qui n'a pas bougé de place. Et on me signale que le pneu n'est pas réparable car j'ai roulé à plat. Le technicien me dit : je n'ai même pas besoin de mettre la voiture sur le pont le pneu est mort. Il est trop fort pour réussir à voir à l'intérieur du pneu. Ils n'ont même pas pris la peine de démonter la roue et de m'appeler. Ils préconisent le changement du pneu....170€ Incompétence et je-m'en-foutisme : 2 mots qui résume bien ce centre feu vert et qui ne mérite même pas une étoile. Direction MIDAS, pneu réparé....38 €. Merci MIDAS et au revoir FEU VERT. A fuir absolument.
Julie.aLe 20/06/2023 à 12:40
Je suis venue faire contrôler la pression des pneus avant de faire un très long trajet. Le technicien trouve une pression diminuée sur un pneu à cause d'une lame plantée dans le pneu; il s'interroge si oui non il faut l'enlever (?vu la taille... bref). Il teste si le pneu est percé et nécessite une réparation ce qui n'est pas le cas -OK. Il remet la pression dans tous les pneus sachant que je l'informe que j'aurais énormément de route à faire le lendemain. Une fois arrivée sur le lieu en question, je fais recontrôler la pression à peugeot pour voir si je n'ai rien perdu. Peugeot m'informe qu'absolument tous mes pneus avaient été largement surgonflés !! Ils ont dû enlever toute la pression en trop sur les 4 pneus, presque 1bar en trop ! Finalement c'est en venant chez vous que j'aurais pû avoir un accident.. Je ne viendrais plus, aucune confiance
dominique.aLe 18/06/2023 à 21:55
Très mécontent du service effectué. Le véhicule n’a pas fait 10 km qu’il s’est arrêté net au milieu de la route. Suite au changement du filtre à gasoil, la durite d’alimentation a été complètement détériorée et percé par le collier de fixation tordu. 200€ la vidange et filtre pour un tel résultat, je saurai m’en rappeler et vous faire une belle réputation.
Célia.aLe 16/06/2023 à 07:34
Vraiment dessus 1heure de retard difficile d’avoir des renseignements quand le personnel s’éclate entre eux alors oui pour une bonne ambiance mais répondez au moins au gens quand ils vous parlent Merci 🙏
Jade.aLe 11/06/2023 à 11:38
Branchement pc et effacement d'un défaut de capteur, accueil super, conseils en cas de réapparition du défaut (pièce en cause, vers qui se tourner, etc). Le tout pour moins de 50 euros et sans aucune prétention. Merci
Damien.aLe 05/06/2023 à 17:15
J'y suis allé pour faire une distribution sur scirocco, tout c'est correctement passé et je remercie Maxime d'avoir été soigneux avec mon véhicule. L accueil y est également bon et le magasin d'une jolie superficie
Mika.Le 04/06/2023 à 11:29
Changement de courroie et révision. A part un petit beug lors de la réservation en ligne. Sinon aucun soucis. Voiture nickel et service et accueil au top.
Donnie.eLe 27/05/2023 à 14:05
Feu vert se dit incapable d'assurer une réparation Peugeot 206 propose un rdv a une semaine pour une pièce à changer sans meme avoir vérifié la voiture ni l'etat des durites. Un diagnostic payant imposé d'emblée. C'est un devenu un centre elitiste pour voiture garantie de luxe. A fuir !
Jean-Pierre.sLe 24/05/2023 à 11:43
Bon accueil. Le contrat d'entretien permet de maintenir sa voiture en bon état sans avoir de grosses dépenses à faire. ponctuellement.
MP.rLe 13/05/2023 à 22:11
et bein commande pour changement de disques et freins sur leur site a 174 euros , je vais au 1er rdv dsl on a pas les pieces je vais au 2eme ha les plaquettes ce ne sont pas les bonnes , j en avais chez moi je fais aller/retour en leur fournissant donc les plaquettes , j arrive a la caisse ca fera 178 euros tu leur fournis les pieces et te demande encore plus cher MDR et ils m ont cassé la tige du niveau d huile moteur.... pk verifier ca pour des disques et freins ??? bref garage a fuir et ca t annonce 2h de reparations , ca a pris 15min quand j ai rapporté les plaquettes 1h avant la fermeture ,en gros ca recherche des pannes pour te faire des devis ?
Bourchis.aLe 12/05/2023 à 11:59
Malgré mes demandes insistantes pour cause de contrôle technique et la validation de feu vert Pessac à 9h20 pour avoir mon véhicule à 11h20 Non! par un fait exprès plus de 30 min de retard pour juste le changement de pneus et plaquettes de freins. et la moitié des plaquettes posées, due à un contrôle mal fait. Évidemment le monteur a pris ma voiture en dernier une heure après la dépose ! Aucun service ou respect à espérer de ce magasin. Personnellement je ne m’y risquerais plus.
Yaïr.eLe 06/05/2023 à 08:52
Personnel professionnel et agréable, en qui on peut avoir confiance. Merci à Salem pour le changement de la cosse de batterie sans rendez-vous, cela m'a bien dépanné :-)
Italesi.aLe 25/04/2023 à 15:45
J’ai laissé mon véhicule dans cette établissement 2-3 fois cela se passait plutôt bien je n’ai jamais eu de problème jusqu’au 24/04 où mon parfum a était soit perdu soit volé pendant l’entretien de ma voiture ( pas de preuve pour le vol ) par un mécano je trouve ça inacceptable de ne pas faire preuve de professionnalisme à ce point , j’espère que vous prendrez en compte cela et que vous trouverez le coupable de cet incident dans la mesure où je suis très très mécontent et je ne laisserai pas cela passer. Cordialement, Mr Si Ammour
anne.uLe 24/04/2023 à 19:27
Magasin utile. Le retrait de la caisse centrale est dégoûtante surtout quand il y a 1 conseiller de vente et 5 clients qui attendent pour payer des bricoles
Cyril.OLe 24/04/2023 à 11:03
Bon accueil, personnel sympathique. Prestation réalisée en temps et en heure. Ravi du service rendu.
Sylvie.oLe 21/04/2023 à 17:39
Bonjour c'est Loic qui c'est occupé de ma Renault twingo un technicien très Professionnel . Je le Remercie.
darckXX65.Le 13/04/2023 à 22:49
j'ai réservé 2 pneus que j'ai pu payer et récupérer au comptoir. la personne qui m'a accueilli était aimable et serviable.
Jimmy.�Le 10/04/2023 à 11:34
Je remercie l'équipe de Feu vert Pessac pour son accueil et son professionnalisme. Bonne continuation et à bientôt.
fatoumata.aLe 06/04/2023 à 17:27
très déçu du service, aucun intérêt envers le client que ça soit du côté magasin ou garage. Je ne recommande pas du tout
Laurent.cLe 20/03/2023 à 06:22
J'ai voulu faire changer le nom sur la facture, cela est soit disant impossible. Lors de la restitution du véhicule, j'ai dû attendre 20 min et 3 personne me sont passées devant. J'avais demandé un service supplémentaire, cela n'a pas été pris en compte.
benoit.rLe 15/03/2023 à 08:49
Bon accueil. Devis respecté. Des travaux complémentaires ont été préconisés, j'aurais préféré que l'on m'appelle pour me les proposer et éviter un nouveau rendez-vous
Thierry.aLe 09/03/2023 à 11:26
Un peu déçu: la prise en charge a duré moins de 2h, c’est bien MAIS j’ai été obligé de revenir parce qu’on avait oublié d’effacer les défauts et SURTOUT la cerise: la radio me demandait le code…quand je l’ai dit, on m’a répondu: « Oui quand on fait la vidange, c’est toujours comme ça ! » Vous avez besoin de débrancher la batterie pour une vidange ? Étonnant. Donc. Bon travail, mais avec nuances
Emilie.rLe 09/03/2023 à 09:55
Attention ! Cliente depuis longtemps chez eux, ils ont essayé de m'arnaquer avec confirmation auprès d'un autre garagiste... Soit disant mes liquides (frein et refroidissement) n'avaient pas une belle couleur et il fallait vraiment les changer. Bien sûr petit devis de 150e... A savoir, ils font juste une mise à niveau de vos liquides mais ne regarde pas la qualité ou s'il y a un problème... Bah oui comme ça vous revenez une nouvelle fois et vous continuez de payer. Vraiment honteux et scandaleux. Je suis vraiment déçue... Je ne reviendrais plus. De plus, ils sont injoignables, et on comprend pourquoi quand on patiente un peu chez eux. Passez votre chemin....
MORISSON.ILe 07/03/2023 à 09:41
Courroie de distribution faite OK Mais ce que je n'ai pas apprécié : Mon paiement cash en passant commande de cette prestation sur Internet le 12/02/2023, la somme m'a été débitée avant l'intervention du 03/03/2023.
Woopap.uLe 26/02/2023 à 17:53
À fuir !!! Changement des 4 pneus dans l’après-midi, j’ai récupéré ma voiture dans un état SALE… jantes, enjoliveurs, pneus DEGUEULASSE, récupéré avec le capot avant mal fermé, manque de professionnalisme. Comme excuses facile au téléphone « l’erreur est humaine » vis à vis de vos commentaires google, chez vous l’erreur est constante.. première fois et dernière fois chez vous…
Richard.aLe 18/02/2023 à 18:28
Je suis très déçu de mon passage de ce soir… Je suis venu en urgence étant étudiant infirmier et devant aller voir une patiente en campagne car ma voiture a certainement un soucis de plaquettes de frein… On m’a fait poirotter pendant une heure à m’envoyer à droite à gauche pour au final me dire qu’il n’était pas possible de lever ma voiture car le magasin fermait dans une heure me laissant avec mon problème… Je dois donc me débrouiller et prendre le risque de rouler….
VELOSO.LLe 12/02/2023 à 09:40
Très déçue et très en colère de la prise en charge de mon dossier, je suis restée 3 semaines sans voiture car ma voiture en panne est allée à Feu Vert, j'ai attendu 3 semaines pour qu'on me dise au final qu'il fallait changer alternateur et batterie, donc le diagnostic que j'avais fait 1 mois avant était pas bon, le montant s'est donc élevé à presque 800€. Lorsque j'appelle pour suivre le dossier de ma voiture, on me raccroche 2 fois au nez, il n'y a aucun suivi par le même technicien, c'est insupportable. Je vais récupérer ma voiture et là on me fait attendre 30 min pour effectuer le paiement 3 fois sans frais pour au final me dire que c'est impossible car je suis étudiante (ont-ils peur que je ne paye pas, je ne sais pas), et lorsqu'on me rend ma voiture elle est dégueulasse alors qu'elle était propre 3 semaines avant et au prix que j'ai payé ils auraient pû passer un petit coup de nettoyage, on me dit que la hiérarchie au-dessus d'eux ne le veut pas. Je n'y mettrais plus jamais un pied, expérience affreuse et décevante.
benoit.eLe 10/02/2023 à 21:25
Ne connaissant rien en auto, je vais chez eux pour une ampoule de ma modus. On a tenté de me prendre 150e... alors que mon modele de 2011 pouvait se réparer pour 10e... ce que renault a finalement fait... Nul !!! Arnaque
Hugo.ALe 03/02/2023 à 13:56
Accueil correct, équipe sympa et disponible. tarif plutôt OK, 36 euros pour réparer un pneu (clou) aucun soucis depuis. Seul bémol, pas de sms à la fin de l'intervention j'ai du me présenter moi même pour savoir et la voiture était prête depuis 30 min déjà.
Pony.uLe 02/02/2023 à 08:38
Une équipe au top en commençant par l'accueil en passant par les hôtesses , mécano et le chef d'atelier ! Tous d'un très grand professionnalisme!
Nadège.oLe 02/02/2023 à 07:21
Très bon garage, et personnel au top, que ce soit mécanique ou service. Ponctualité, disponibilité, sérieux, amabilité. Tout est bien.
Victor.iLe 24/01/2023 à 19:40
Suite à un rdv diagnostic pour constater les éventuelles réparations à faire sur mon véhicule: changement du capteur ABRACAM (déjà constatée chez 2 autres garagistes) et de la climatisation HS (ni chaud ni froid). L’enseigne s’est contentée d’entendre mon diagnostic sans regarder la voiture: devis ok et paiement d’un accompte. Ce jours, rdv à 15h pour le remplacement du capteur ABRACAM et de la soi disant résistance de la climatisation dont on m’a parlé la 1ere fois. À la prise en charge de ma voiture au collaborateur de l’accueil, on m’annonce 1h30-2h d’attente et la réception d’un sms de la part de Feu Vert dés que la voiture sera prete. Je reste sur site pour attendre ma voiture. À 16h, ma voiture était toujours sur le parking ou je l’avais laissée. Je patiente. 18h, j’aperçois ma voiture (apparemment) prête, toujours pas de sms. Je décide de me signaler au personnel de l’accueil. Bilan mitigé: _ capteur ARBRACAM: ok _ climatisation: on m’annonce qu’il ne s’agit pas de la bonne pièce: je précise que lors du diagnostic, ma voiture n’a ni été ouverte ou examinée! La pièce n’étant pas disponible, la réparation ne sera pas faite. Conclusion: 3h d’attente pour la moitié des réparations faites! Heureusement que je me suis signalé pour récupérer mon véhicule. Je crois que j’aurais fait la fermeture avec l’ensemble des collaborateurs! On m’a transmis un devis pour la pièce à changer pour un potentiel autre rdv: il n y en aura pas!! Une seconde collaboratrice, en fin de journée, auprès de laquelle j’ai récupéré ma voiture m’a présenté ses excuses et a compris parfaitement que je ne reviendrai pas. Manque de rigueur et de sérieux dans la prise en charge des réparations et terrible manque de communication et de ponctualité!
Théo.iLe 22/01/2023 à 10:24
Excellent service, Mélissa et Cédric ont été de très bon conseil et ont su être pédagogues. C'est un plaisir d'avoir trouvé un garage de qualité. Je recommande!
Carine.oLe 14/01/2023 à 10:39
Réalisation des travaux sans problèmes, le personnel est agreable, souriant. Toutefois, ligne téléphonique avec de gros soucis ce qui les rends injoignables. Je recommande sans soucis
corinne.aLe 14/01/2023 à 08:09
Accueil très bien ! Pesonnel très aimable, disponible et serviable. Délai rapide suite à ma commande de pneus. Je regrette juste : Lors de l'achat d'une batterie fin octobre 2022, j'ai du la ramener dans les 7 jours car pas la cause de ma panne (Pas mis en place). Le magasin m'a imposé un avoir. De plus, il est valable uniquement dans ce magasin et pour 3 mois. Un ticket à ne surtout pas égarer une copie ou une photo ne sont pas valides. L'achat de pneus s'est imposé chez Feu Vert Pessac pour ne pas perdre mon avoir de 126 euro. Un point à améliorer, sinon satisfaite !
Frédéric.iLe 13/01/2023 à 08:23
RDV pris, prestation dans les temps malgrès mon petit retard et excellente ambiance dans l'équipe !
Dominique.eLe 02/01/2023 à 12:08
Le mécano appelle trente minutes après le dépôt du véhicule pour proposer un nettoyage injecteur en vue du contrôle technique proche ( dans un an !!!!). Il ne répond pas à la question s’il a testé l’émission !! Revenant un peu plus tôt j’observe le mécano en galère sur son ordinateur pour le diagnostic Reprise du véhicule à 18h30 il fait nuit mais le lendemain matin véhicule au repos je contrôle visuellement le moteur : trace d’huile non nettoyée, lave-glace à moitié vide et niveau d’huile un centimètre au dessus du max. Retour au centre pour correction du service. Je pourrais réclamer la check-list des 70 points de contrôle et vérifier un à un car nul doute que cela n’a pas été réalisé sérieusement au sinon il aurait remarqué que le branchement attelage était dis fonctionnant, que le commodo antibrouillard était défectueux, enfin que le caoutchouc de la pedale d’embrayage était absent Au moins deux points sujet à contre visite Total : je ne recommande pas du tout!!!!!
Patrick.lLe 22/12/2022 à 10:01
Ma batterie a été changé tout de suite et sans rdv. Merci beaucoup pour la rapidité et le côté sympa....
Arnaud.Le 16/12/2022 à 18:18
Véhicules PRO, ne vous arrêtez pas ici. L'équipe ne sait pas gérer son logiciel flotte automobile PRO et préempte l'autorisation d'intervention en l'absence du véhicule ce qui est interdit, et avant d'avoir donné un RDV au client. Bilan : intervention impossible, RDV perdu pourtant pris 15 jours en avance. Le Directeur technique n'a même pas daigné chercher une solution de secours pour rattraper les erreurs de son équipe. Voilà comment ce centre feu vert reçoit et considère ses clients. Je n'y mettrai plus les pieds, les concurrents à proximité sont bien meilleurs.
Carlito.oLe 15/12/2022 à 17:00
Révision effectuée sur une BMW...on sentait déjà le professionnalisme absent et les 2-3 coups sur la portière ne laissaient rien présager de bon ( en même temps vu la configuration de l'atelier il fallait bien s'y attendre mais comme aucun tour de voiture fait avant... ). 1 mois plus tard message indiquant que le niveau d'huile est trop bas. Coup de fil au garage, personne très agréable. Voiture apportée après achat d'huile pour faire le trajet et 2h30 d'attente pour un joint mal mis. On est au-delà du tolérable je pense, évidemment l'huile est pour ma pomme... Mais au-delà de ça le chef d'atelier est juste horrible... sans commenbtaire... dommage pour la personne qui a essayé de faire tampon pour le coup pleine de professionnalisme, ces 2 étoiles sont pour toi, les 3 qui manquent pour ton chef. On ne m'y reprendra plus, dernière fois que mes voitures voient ce garage.
Houssem.uLe 09/12/2022 à 07:39
Bon accueil, service rapide et de qualité. (C'était pour une révision de voiture)
Alain.rLe 25/11/2022 à 07:46
Bien, mais on m'a préconise un entretien qui n'était pas nécessaire. Et je n'ai pas fait la clim, car elle n'était plus au même prix que le devis.
Patrice.OLe 22/11/2022 à 18:40
l'accueil et correct mais c'est dans la finition des travaux que cela va moins bien . Pour un entretien périodique le bouchon du circuit de liquide de refroidissement non remis et pour le changement des pneus, la douille antivol introuvable pendant 20 mn . Ce genre de petits problèmes paraissent assez récurrents , cela manque un peu de sérieux tout de même .
Benoit.oLe 17/11/2022 à 17:22
Extrêmement déçu du service atelier. Salim n'a pas jugé utile de réparer une fuite qui était demandée et marquée sur le devis. À fuir absolument
NATHALIE.ALe 16/11/2022 à 13:51
Très bon service. Michael qui m'a reçu m'a tout de suite pris en charge et m'a dirigé vers le technicien. Très bon travail.
Corinne.�Le 08/11/2022 à 19:13
Des rdc pris sur le site qui sont en fait des rdv factices !!!! Ils m ont repoussé 2 fois le rdv à plus d une semaine à chaque fois ! J ai été ailleurs.
Laure.eLe 10/10/2022 à 17:33
À fuir ! Vidange faite en août 2022, un devis pour remplacer des détails très futiles mais filtre à air non changé, filtre à gasoil non changé, liquide de refroidissement en dessous du minumum. Je me retrouve chez un autre garagiste pour remplacer d’urgence ces derniers et m’assure que la vidange n’a pas pu être effectué dans l’année passé Escroc
VERON-EHRENMANN.hLe 05/10/2022 à 18:45
Je suis venue pour un clou dans mon pneu : Personnel accueillant et bienveillant Rapidité d’exécution Cependant mon pneu était gonflé à 3 au lieu 2,3 !!! Merci de faire attention la prochaine fois !
sandrine.Le 01/10/2022 à 10:46
J'ai fait faire la révision de mon véhicule jeudi car c'était le devis le moins cher et en repartant il y avait une vibration qu'il n'y avait pas avant. Mon mari a regardé sous le capot et un cache de cosse de batterie n'avait pas été remis et vibrait contre les câbles de clim. Dans ce cas là aucun danger mais qui sait ce qu'ils auraient pu oublier de revisser.... Pas très sérieux....
Alain.rLe 01/10/2022 à 08:22
Lors du remplacement des quatre pneus, un des contacteur de pression a été cassé puis remplacé à ma demande, mais cela ne fonctionne toujours pas, le voyant reste allumé rouge et personne ne sait le réparer, il faut que j'aille chez le concessionnaire ! Qui va payer ? D'autre part j'ai fais changer les essuie-glaces, et, deux mois après, ils n'essuient plus du tout ! Est-ce bien normal !?
Thomas.aLe 12/09/2022 à 17:16
Que de mauvaises expériences et ce sera la dernière. Il y a un réel problème dans tout le parcours client chez Feu Vert : de la prise de rendez vous en ligne (on fixe un créneau et rappel sous 48h pour indiquer que ce n'est pas possible), aux solutions proposées en cas de problèmes d'organisation du magasin (2 rdv annulés mais on peut pas faire autrement), en passant par la joignabilité par téléphone (1 personne qui répond au bout de 10 appels à des moments différents de la journée) et la qualité de travail de l'atelier (toutes les réparations n'ont pas été faites). Manque de personnel ? Incompétences ? Je ne perdrai pas plus de temps à chercher la réponse.
quentin.uLe 28/08/2022 à 10:19
Incompétence, 2 fois que j’y vais 2 fois qu’on me dit n’importe quoi en inventant des fausse panne sans parler des fois ou le travail est mal fait. Entre mon problème de projection de liquide par brise qu’on me dit que c’est le réservoir troué alors que non (c’était juste les tuyaux encrassé). Il suffisait de regarder le réservoir pour voir qu’il était plein ... Entre le problème de compteur de vitesse / voyant abs/serv/ frein à main, qui me disent que c’est une erreur p1011 lié au capteur de vitesse. Alors que 1jour plus tard je vais voir un vrai expert garagiste pas comme feux vert, qui en 2 sec me dit que sa valise ne peut pas se connecter à l’abs et donc feux vert dit n’importe quoi car le problème venait juste d’un fusible. Preuve absolue que je me suis fait arnaqué 40euro pour une valise non passé, invention d’erreur, alors que l’autre garagiste valise gratuit, réparation direct. Ca mériterait une inspection du travail ou une plainte à se niveau. Je comprends pourquoi le patron ne remplace plus les capteurs de vitesse, son employé a dit tellement n’importe quoi que les clients ont dues se plaindre car ca ne corrigeait pas les problèmes. Au final ils ne font plus rien même pas remplacer un klaxon c’est dire l’incompétence. À part la vidange... je pense vraiment qu’il devrait changer leur slogan « la pate de l’expert ». Ils avaient pourtant eu la bonne idée de changer le chat par le requin c’était plus à leur image.
JuLy12.RLe 28/08/2022 à 00:47
Rdv prit sur le net. Le jour J sur place, on me dit que le créneau n'est plus disponible faut donc revenir en fin de journée. En rappelant le garage 15 minutes plus tard, je me rend compte que l'horaire qui m'a été donné n'est pas le bon mais 45' plus tôt. Quand j'arrive à l'heure au rdv , je m'apperçois que ma voiture est prise en charge après 50'. Après une multitude d'allers et retours inexpliquées de la part du garagiste celui ci prend en charge mon véhicule. À la finalité je la récupére avec bcp de retard, des outils restés sous le capot ! ( ainsi que du papier absorbant type sopalain) et un diagnostic non remis. On paye mais sans concrètement savoir ce qui a été fait sur le véhicule et à quel niveau de professionalisme. Je ne reviendrai plus dans ce garage !
Barbe.mLe 27/08/2022 à 12:32
Problème sur ma voiture n’a pas été réglé du premier coup (soit disant le roulement arrière droit), je suis revenue une deuxième fois (ils ont changé le roulement avant gauche) toujours le même problème en repartant avec un problème supplémentaire qui se rajoute, quelquechose claque et freinant. Je reviens encore aujourd’hui et maintenant ils me disent que ça provient du roulement arrière gauche! Et pour le freinage, ils me disent qu’ils ont fait qqch, qu’ils l’ont essayé et qu’il n’y a plus aucun bruit, sauf que je la réessaye et je retrouve le même bruit. Je commence vraiment à perdre patience et je dois revenir encore dans 2 semaines. Ma voiture est mon outil de travail….
Fred.oLe 22/08/2022 à 11:05
Garage très peu sérieux qui propose des réparations non nécessaires. De plus, la simple charge de clim effectuée n'a même pas été testée....vraiment rien de sérieux !!! A fuir.
Marie.iLe 17/08/2022 à 17:37
J'ai été extrêmement bien reçu dans ce garage pour un diagnostic automobile car le voyant moteur de ma voiture s'est allumé en orange. Mickael m'a reçu avec le sourire et une gentillesse inégalable et Cheik s'est occupé de ma voiture avec professionnalisme et amabilité. Je suis ravie de mon passage chez eux j'ai pu reprendre le volant en toute sécurité. Un grand Merci !
Gael.Le 17/08/2022 à 15:23
Les prix affichés dans les rayons ne sont pas les mêmes arrivés en caisse. Et le vendeur ne veut rien savoir. Je ne suis pas prêt a revenir.
Nicolas.aLe 16/08/2022 à 00:00
Je ne parlerai pas de l atelier,mais seulement du magasin,j y suis allé pour acheter un vélo électrique ainsi qu une remorque pour porter les enfants.je me suis donc fait conseiller par un vendeur et suis reparti avec mes deux article une fois rentrer chez moi l horreur 😱 je me rend compte que le vélo a un gros soucis mécanique et que la remorque ne s adapte pas au vélo.je retourne donc au centre tout de même en stress vu le montant de la facture.Et bien je suis tombé sur un super vendeur qui a géré le problème de main de maître(Cédric pour ne pas le nommer,lol)il m a de suite proposé un échange de vélo qui au bas mot coûtait presque 500euro de plus avec le panier offert,et qui bien entendu était adaptable avec la remorque et tout sa avec le sourir et une bonne dose de gentillesse.donc pour résumer,j ai eu affaire à 3 personne très sympa et très professionnelle,et un gros remerciement à Cédric.je travail pour un concurrent direct et pourtant je mets 5 étoiles à ce centre
Jérôme.ALe 08/08/2022 à 16:23
J'ai déposé ma voiture pour faire changer les pneus avant de ma voiture avant de partir en vacances. Je l'ai récupéré le soir même avec les nouveaux pneus changés. => Beaucoup de bruits tout au long du parcours ! Arrivé chez moi, j'ai vérifié les pneus et les boulons n'étaient pas serrés !!! Je pouvais les resserrer a la main... Je ne sais même pas comment cela est possible de rendre une voiture avec les roues dévissées ! Surtout que le CR d'intervention était assez complet ! J'ai fait le nécessaire pour pouvoir rouler en toute sécurité et suis retourné le lendemain dans ce magasin. Ils ont vérifié le serrage des boulons et on réalisé un geste commercial...
N.uLe 06/08/2022 à 11:39
Très bien. Prise en charge rapide; voiture restituée à l'heure prévue; facture correspondant au devis fourni lors de la prise de RV. Conseils et informations sur l'entretien de la voiture. Et le sourire en prime !
Rebecca.eLe 04/08/2022 à 12:24
Accueil en magasin pas si mal. Néanmoins plusieurs problèmes : premièrement il semblerait que les diagnostics ne soient pas explicables par une autre personne que celle l'ayant fait. Il n'y a donc surement aucun compte rendu écrit qui permettrait d'éclairer un client inquiet pour son véhicule... Deuxièmement, on perd les clés apparemment, bon j'espère que quand j'arriverai à voir ou parler à quelqu'un on les aura retrouvées .. troisièmement, impossible de joindre le centre par téléphone. 4 fois que j'appelle et jamais de réponse. Il est 12h21, le fameux mécanicien ayant lui seul le résultat de mon diagnostic devait me rappeler ce matin, mais non. Donc à ce jour, je n'ai pas de diagnostic, je n'ai pas les clés de ma voiture et je n'arrive à avoir aucune réponse, mais j'ai payé la prestation.
Robert.aLe 20/07/2022 à 11:12
Véhicule posé lundi 18 à 9h pour une recharge de climatisation Rendez-vous fixé à 15h50 Opération terminée à 10h30 Je recommande ce centre
marie-claude.ALe 13/07/2022 à 15:29
Très mauvais accueil, les vendeurs se planquent dans l'arrière du magasin. Je voulais acheter des chaussettes neige pour ma voiture. Enfin un vendeur est venu et m'a demandé le modèle de la voiture et m'a montré le rayon voilà c'est là et il est reparti derrière Je suis partie aussi après avoir acheté de l'huile moteur sans aide. On a l'impression de déranger. Ce matin suis allée chez Norauto DIFFERENCE ACCUEIL LE JOUR ET LA NUIT et en plus 50 % moins cher donc adieu FEU VERT dommage car côté panne batterie les employés sont sympas et serviables
Zouzoulive.Le 05/07/2022 à 10:48
Je suis venue pour une vidange, je repars avec un devis plaquettes et disques de frein de 518€, c'est très urgent, il faut vite faire ces travaux. Comme ma voiture est très vieille et que c'est la période pour le faire, je passe d'abord au contrôle technique. Surprise : mes disques et mes plaquettes sont nickels. Adieu FEU VERT.
Fabrice.eLe 01/07/2022 à 21:12
Merci a Julien pour sa réactivité à me trouver une solution pour corriger une géométrie de train avant défaillante. Prise en charge rapide, intervention rapide. Merci
T.ELe 29/05/2022 à 17:49
1 étoile parce qu'il est impossible de mettre moins. Leur Manque de sérieux et de professionnalisme n est plus à démontrer !! Je dépose la voiture pour une réparation (vidange de liquide de refroidissement)je vais la recuperer 4h plus tard, je demande une seconde fois si tt est ok, on me repond que oui. Ils me font payer. Je demande s ils ont vérifié la climatisation, à ça on me repond que non, la vendeuse va les voir et là J attends 15mn pour qu elle revienne en rigolant en me disant que ça n a pas été fait. Ils font payer sans savoir si les réparations ont été effectuées !!! Incompétence, manque de professionnalisme et vol. Voilà pour moi ce qui résume l équipe FEUX VERT de gradignan. Ce n est pas ma première déconvenue avec ce garage mais ça sera la dernière !! A fuir!!!
Dorothée.ALe 29/05/2022 à 07:43
La réparation de mon vélo à assistance électrique s’est parfaitement bien déroulée. L’accueil a été professionnel et le suivi très sympathique.
Salado.oLe 28/05/2022 à 21:01
Merci à l’équipe qui m’a reçue ce jeudi de l’ascension : mon pneu était crevé et grâce à vous je n’ai pas été bloquée. Service rapide et efficace, une équipe sympathique
J.Le 17/05/2022 à 19:33
Rdv à 11h00 pour une recharge de climatisation, on me demande de passer à 13h00 pour récupérer mon véhicule or le garage est fermé entre 12h30 et 13h30. Je repasse à 13h30 pour enfin récupérer ma voiture, on me demande d'attendre 14h00 pour voir le mécanicien. On me laisse poireauter sans me dire quoique ce soit...pour finalement me dire que le mécanicien a oublié de faire la réparation. Communication interne inexistante, service client médiocre et déplorable. Pour moi désormais c'est feu rouge !!
Delphine.Le 15/05/2022 à 10:00
Très déçue ! Prise de rdv sur internet créneau 9-12h J’appelle la veille, on le dit que la voiture sera prise en charge à 10h et que je pourrai la récupérer à 11:30. Le jour J, je dépose ma voiture comme prévu à 9:50, je reviens à 11:30, on le dit que l’entretien n’est pas fini et qu’il faudra revenir une autre fois pour terminer !!!!! Finalement ils ont commencé ma voiture a 10:30 et comme ils étaient en retard sur le planning, ils ont décidé sans le consulter de la descendre du pont et de me dire, désolée on a pas eu le temps ! Je passe l’accueil, aucune amabilité, une sorte de je m’en fou du client…et de son collègue qui clique 100 fois sur son planning pour me proposer un créneau dans les 7 jours qui suivent, en répétant, ce n’est pas de ma faute, ce n’est pas simple, etc Je mets très peu de commentaires habituellement mais la, niveau relation client c’est même pas 0, c’est -15. Je suis allée dans ce centre car j’avais pas u une bien meilleure expérience il y a 1 an. Visiblement ce n’est plus le cas.
Gratien.uLe 09/05/2022 à 09:52
Je déconseille plus que vivement ce centre pour la climatisation. 1h15 après avoir posé mon véhicule je reçois un appel comme quoi ma clim n'est pas vide mais qu'elle chauffe du chaud donc qu'il y a un problème sur celle-ci. Ce matin je vais chez BlueClim on m'indique qu'il n'y a plus de liquide on fait une 1/2 charge et étonnement celle-ci fonctionne. En résumé comme on paye un forfait pour la clim s'il ne s'y retrouvent pas car le véhicule nécessite plus de gaz ils ne le prenne pas. Malhonnêteté quand tu nous tiens.
Rashel.�Le 07/05/2022 à 18:48
A chaque fois que je viens, le personnel est super efficace et professionnel. Cette fois, je suis venue pour un phare devenu opaque et Mélissa a eu la gentillesse de me conseiller un produit, et surtout de le faire pour me montrer, et elle a sauvé mon phare. C'est le seul garage en qui j'ai totalement confiance. Et en plus, ils ont le sourire a chaque fois !
Daniel.Le 02/05/2022 à 10:44
Révision constructeur et révision climatisation. Mauvaise expérience, rdv pris le 30/04 à 9h, une fois sur place, on me dit qu’on prend ma voiture à 15h donc obligé de faire un aller retour. Ensuite, après intervention, je viens de voir que mon lave glace ne fonctionne plus….
Marianne.Le 20/04/2022 à 07:37
Extrêmement sympathiques, malgré des difficultés à remonter les amortisseurs de ma vieille voiture : ils se sont bien battus et on réussi !! Malgré les erreurs du montage décrits par Ford, ils ont parfaitement géré, aussi bien la technique que le relationnel. Encore merci !!
Laetitia.OLe 04/04/2022 à 17:50
Mon rendez vous prévu par téléphone le samedi n'a pas était enregistré, j'ai dû reprendre un rendez vous et revenir le lundi. Lors du rendez vous, la restitution de ma voiture était prévu à 16h mais lorsque je suis arrivée ma voiture n'avait même pas été prise en charge. J'ai dû attendre 45 minutes de plus pour récupérer ma voiture... Entre le temps d'attente et les mauvaises informations entre le personnel, je ne conseille pas ce centre Feu vert !!!
BIZOT.l
Dominique.Le 29/03/2022 à 16:19
Je suis mécontent quoique client depuis très longtemps. J’ai déposé mon véhicule pour une révision (pour la première fois chez Feu Vert) en laissant le rapport de contrôle technique faisant état de ce qu’ils appellent une défaillance majeure au niveau des freins de parking. Je dois faire un nouveau contrôle technique. A la reprise des clés je n’ai eu aucune information à ce sujet. Il est indiqué que le freinage a été vu avec une petite coche sur la liste. Il a fallu que je vois trois personnes à mon insistance pour avoir une information peu convaincante. Toujours est-il qu’il y a une défaillance signalée par moi même et que je n’ai eu aucune information ni aucune recommandation. Je suis fort mécontent. C’était la première mais aussi la dernière.
Dervieux.aLe 25/02/2022 à 13:35
Bonjour, mon véhicule avait un problème de capteur d'arbre à cames,la pièce changée n'était pas le bon modèle, donc je suis tombée en panne sortie de l'établissement le 20 août, me suis fait remorquer jusqu'à celui-ci et ai récupéré ma voiture le mercredi 24 , cela arrive,les employés ne sont pas en cause sur cet incident et y ont mis leur bonne foi pour rétablir ce fait. Très professionnels et je les remercie de leur gentillesse. Me Dervieux
Mel.Le 18/02/2022 à 13:11
Super expérience à feu vert. Je ne laisse jamais d 'avis. Mais la pour le coup, ça en vaut la peine. Michael m a apporté des conseils personnalisés. Il a même trouve le temps pour gérer des points de sécurité important sur mon véhicule. Pas de services qui poussent à la consommation mais des réparations essentielles. Une solution a également été trouvé pour le financement. ca a pris du temps mais merci. Tmerci à toutes l équipe. C est bien là première fois que j ai l impression qu on s occupé de ma voiture dans un centre de façon personnalisée et performante
bontemps.mLe 16/02/2022 à 16:56
Garage au top ! professionnels très serviables, accueillants et très arrangeants. Ils ne cherchent pas à vous faire payer à tout prix ! Ils sont très à l’écoute et très disponible ! Je recommande à 100 %
Axel.Le 07/02/2022 à 18:44
Je ne sais pas si c'est la politique de l'enseigne feu vert mais cet établissement à Pessac vous pousse à consommer plus, sont mal organisé et sont irrespectueux. Je m'explique : Jeudi 3 février, je prends rdv pour changer les plaquettes de freins avant. La personne que j'ai au téléphone ajoute automatiquement au devis le changement des disques, ce que je refuse. (Sortant tout juste du contrôle technique, le garage m'a confirmé que je devais juste changer les plaquettes car les disques était légèrement usé mais encore bons.) Le technicien feu vert, insiste pour les disques me disant que si le disque est usé, les freins s'usent plus vite. Voyant que je ne suis pas d'accord il me propose un diagnostic gratuit. Pourquoi pas. Il me propose un rdv lundi 7 février à 17h et j'accepte. Le lendemain plusieurs coup de fils de feu vert auquels je ne peux répondre car étant au travail. J'écoute le message vocal dans le week end et il me demande si je peux être disponible le lundi à 9h. Je reçois un message qui me confirme mon rendez vous à 17h donc je ne me fais pas soucis. Le lundi à 9h50 je reçois un appel de feu vert qui me dis que j'ai rater le rendez vous à 9h. Je leur explique que j'ai eu confirmation de rdv à 17h. La dame me demande si je suis disponible à 14 h mais je ne peux pas. Elle me dis que c'est pas grave et qu'ils vont se debrouiller. A mon arrivé, le technicien derrière son ordinateur se plaint et me dis que mon rdv à été enregistré à 14h par un autre technicien.....( L'horaire que m'a proposer la dame précédemment...) mais que je ne suis pas responsable. Je laisse les clés et on me demande de revenir dans une 1h. Je constate en sortant sur le devis vidange et purge de liquide de freins alors que j'ai rien demandé, une fois de plus ! Facturé 64,99. Je reviens une heure après et le technicien me dis que les plaquettes n'ont pas été changé. Que rien n'a été fait. Le garagiste lui as dis qu'il ne peut pas changer les plaquettes car les disques sont usés et que les freins risque de s'user 2 fois plus vite. C'est quoi cette argument ? Surtout que j'ai eu confirmation du contrôle technique que les disques sont bons. Je leur demande pourquoi il ne m'ont pas appelé pour m'eviter d'attendre pour rien. Le technicien etait incapable de me répondre... Un comportement totalement irrespectueux et des pratiques commerciales douteuses. Mes proches et moi ne reviendront plus, on va privilégier un garagiste de quartier.
Céd.Le 18/01/2022 à 10:04
De la disponibilité... Des conseils adaptés...du personnel compétent et agréable (Cédric) Petit bémol sur le manque de choix concernant l'huile pour différentiel...1 seule marque dispo... dommage mais ça fera l'affaire
GPS33.lLe 16/01/2022 à 19:10
Besoin de remplacer en urgence une batterie pour un véhicule utilitaire . Travaux effectués en 10 minutes. Accueil et service très pro, le tout avec le sourire.
Eric.aLe 31/12/2021 à 12:51
Équipe sérieuse. Conseils avisés. Ne pousse pas à la consommation. Accueil agréable. Rassurant pour un néophyte de la mécanique. Je conseille cet établissement.
Richard.aLe 30/12/2021 à 10:10
Me facturer 29€ pour une lecture code défaut alors qu'il n'y a pas eu de passage à la valise, c'est très malhonnête!!!!!! j'étais venue pour changer ma batterie, de plus soit disant, 42 points de contrôles ont été effectué... Impossible, j'étais avec le mécano tout le long de la prestation vu que ma batterie a été changée sur le parking... La aussi trompeur
Alexandre.OLe 23/12/2021 à 15:37
Bravo à Mélissa pour être venu à ma rencontre dans le rayon, j'étais désespéré de ne pas trouver des chaines pour mon RAV4... Elle n'en n'avait plus en stock et à pris le temps de réserver dans un autre magasin pour moi. Bravo pour ce professionnalisme et cet accueil! On aimerait être reçu partout comme cela!
Thierry.uLe 20/12/2021 à 09:04
Bonjour. Service et personnel rien a dire par contre offre sur internet de remboursement sur internet de carburant zéro j ai voulu retenter j ai u le même problème pour l'achat d un autoradio donc arrêter les promos les remboursements bidons
ludovic.aLe 15/12/2021 à 09:06
Le tarif étant intéressant par rapport à la concurrence, j'ai décidé de réserver la révision de la Renault Captur et j'ai envoyé ma compagne et sa fille qui ont déposé la voiture pour une révision en atelier. Plus tard dans l'après midi, quand elles sont revenues pour aller récupérer le véhicule, le technicien a insisté fortement sur le fait qu'il fallait changer plaquettes et disques sur les roues de devant très rapidement faute de quoi nous courrons un grand risque, il nous a très fortement déconseillé de rouler plus de 200 km. Il nous a même réservé un créneau très vite pour changer les pièces avec devis pour presque 300 euros. Malgré sa grande insistance nous avons refusé. Or ma compagne a son fils qui est est mécanicien et travaille dans un garage, nous l'avons par la suite contacté, il a vu la voiture et pour lui certes disques et plaquettes sont pas neufs mais il n'y a pas d'urgence, le véhicule pourra rouler plusieurs semaines voire plusieurs mois. J'avais eu par le passé une expérience du même type chez Feu vert Mérignac, il semblerait que l'enseigne soit une habituée de genre de pratiques très malhonnêtes.
Thao.Le 22/11/2021 à 18:39
Le centre m’a bien accueillie et les conseillers étaient aimables, mais il se trouve que j’avais réservé un produit et quand je suis arrivée, le produit a été vendu à quelqu’un d’autre. Pourtant, le centre m’a appelée lundi pour me demander de confirmer ma commande et de venir la chercher. Je suis venue lundi soir. J’avais commandé vendredi et n’avait pas pu venir chercher la commande le week-end (samedi). Ça ne sert à rien de réserver sur le site de feu vert car les produits restent quand même à la vente dans le magasin.
Michel.RLe 19/11/2021 à 21:46
Travaux de freins. Ok. TVB... de plus il m'a été gentiment proposé de récupérer mes points bonus. Super Ma demande de client régulier, pourriez vous mettre des barres velos dignes de ce nom. Un VAE se vole parfois facilement et rapidement. Merci d'avance. Cdlt
AMANDINE.OLe 16/11/2021 à 09:24
Service payé 75 euros (changement liquide refroidissement) pour que les voyants rouge continuent à s'allumer et qu'on me propose un RDV dans 4 jours pour un diagnostique sans aucune alternative ou proposition pour m'arranger. Service vraiment médiocre, je travaille à proximité et nous sommes déjà 4 collègues ayant eu des déconvenues.
Patrick.ILe 09/10/2021 à 16:41
Personnel très accueillants, mécaniciens compétents, centre bien situé. On prend rendez-vous, on dépose sa voiture, on vas faire des courses chez Géant ou ailleurs dans la galerie marchande puis on revient prendre sa voiture quand elle est prête. What else? My father,'s Crédit Card. 🤭
Chris.Le 02/10/2021 à 18:14
Bonjour, Merci de votre réactivité et rapidité d'un rdv. En appelant la veille en fin d'après midi j'ai pu avoir un rdv pour le lendemain entre 2 véhicules, pour changé 2 pneus. Merci à vous et bon courage.👍 Chris.
vincent.aLe 11/09/2021 à 16:07
Bien passé , malgré un appel a 17h pour annulé car un soucis de perso de Feu vert une demi heure avant . La prestation c est bien passé comme prévue.
S.Le 20/08/2021 à 13:12
Très bon accueil de Cédric et Mélissa . Cédric a su prendre le temps de voir mon véhicule et m'expliquer la nécessité de remplacer mes pneus dont un était déformé et les 2 autres usés.Cela fait plaisir d'avoir du conseil et du professionnalisme.
Raphaël.ILe 16/08/2021 à 14:05
Accueil désagréable, pas de rappel pour les commandes annulées par le magasin, rien de clair sur mon espace client internet, très peu disponibles par téléphone et don obligé de se déplacer pour espérer être pris en charge. Les marques concurrentes sont bien plus au gout du jour.
patrick.oLe 14/08/2021 à 17:42
Super accueil de Cédric et Mélissa dans l’humour et la bonne humeur. La prestation a été réalisée rapidement et très bien faite Je remercie toute l’équipe et les encourage à continué comme cela. Pour les clients pressés qui préfère mettre la vie des gens en danger pour gagner 5 mn ,aller tout simplement ailleurs et ne laissez pas de commentaires désagréables alors qu’ils sont vraiment super cool et pro
chris.eLe 10/08/2021 à 17:06
Entré pour acheter un porte vélo, personne pour me conseiller ni pour me demander ce que je voulais. la caissière pas concernée et parlait avec un ami, les deux employés assis pour l'atelier devant leur écran sans lever un oeil sur moi qui attendait devant. Bref, au bout de 10 minutes je suis parti sans avoir été ni conseillé ni abordé, ni avoir pu parler avec quelqu'un et bien bien sûr je suis allé acheter ailleurs. Les clients ne semblent pas les intéresser.
Carole.Le 13/07/2021 à 20:19
J'ai voulu réserver une prestation d'entretien et acheter des produits sur le site Web, ma commande a fonctionné mais lorsque je me suis rendue en centre, elle n'était pas prête et le créneau de rendez vous n'était pas noté. Un système de commande qui ne sert à rien ! Sinon le centre est correct, le personnel accueillant et agréable, on sent bien qu'ils fontce qu'ils peuvent !!
veronique.yLe 24/05/2021 à 10:42
J'ai pris RDV sur internet pour le parralelisme avant de ma voiture et quand j'arrive au RDV on m'explique que mon RDV est annule, et que de toute facon le parallelisme avant n'est pas possible sur ma voiture. Je suis contente d'avoir pris une journee de conges pour entendre ca !! A quoi ca sert de renseigner toutes les infos sur la voiture, la plaque, etc... si derriere c'est pas possible. Et le RDV annulé, sans prevenir, c'est n'importe quoi. Ca, pour recevoir des pubs on sait vous trouver, mais pour dire qu'un RDV est annulé, y a plus personne...Bref, tres decue, je ne reviendrai pas. Ce ne sont pas les garages qui manquent...
Charlotte..Le 31/01/2021 à 18:19
1er appel pour un changement de pneu mi décembre, on m'annonce 15 jours de délai de livraison. Je rappelle 20 jours plus tard, on ne trouve pas ma commande et on me dit qu'ils relancent. 10 jours après, je rappelle, la personne au bout du fil cherche pendant un bon moment et finit par me fixer un rdv, je laisse ma voiture et on me rappelle 15min après l'avoir laissée pour me dire que les pneus ne sont pas arrivés ! Ils relancent une nouvelle fois la commande mais 10 jours après, après une énième appel de ma part, pas de trace de commande... Service client proche de zéro... J'ai pris finalement pris rdv chez Euromaster : appel le lundi, livraison le mercredi, changement des pneus le samedi !
Phi.oLe 25/01/2021 à 11:55
Alors point positif : mon ami à eu sa voiture dans un délais très raisonnable car il devait repartir n'étant pas de la régions et il a payer le prix annoncer au départ Point négatif : quand le vendeur vous accueil froidement et vous donne le sentiment d'être pas la bienvenue ça le fait moins bien.. Mais les réparations sont irréprochable et c'est avant tout ce qui compte
Cédric.ULe 22/01/2021 à 20:18
Acceuil très pro, questions pertinentes. Certes j'y allais pour changer des pneus mais tous ne pensent pas a demander si les roues ont un anti vol... Travail réalisé comme souhaité, pas de mauvaises surprises. J'y retournerai
Alexandre.hLe 20/12/2020 à 00:27
Samedi après-midi pour une batterie auto réservée sur le web à bon prix.Montage effectué de suite.A l'accueil, à l'atelier : sympa, agréable et pro. C'est, dirons nous normal, mais je tiens à le faire remarquer.
Audrey.oLe 11/12/2020 à 19:46
Autant certains employés sont top ! Mais alors d'autres... qui ne préviennent pas que la voiture est prête, qui promette un service non réalisé, qui vous expédie. Bref heureusement que quand je suis revenue , un jeune employé était génial !!!!
ALEXANDRE.OLe 14/11/2020 à 21:03
Venu pour le remplacement du filtre habitacle et nettoyage du véhicule à l ozone l équipe est très compétente du mécanicien à la caissière et en plus j ai pu avoir le tarif @. Je reviendrais
Bruno.oLe 22/08/2020 à 17:33
Accueil déplorable suite à une demande pour réparer une roue, il faut prendre rendez-vous. Heureusement un vrai professionnel s'en est occupé, c'était juste un clou.
Jeremy.lLe 26/07/2020 à 11:47
Globalement bonne expérience en magasin, j'ai loué à 2 reprises des remorques motos, juste les délais sont long, même réservé compter 45-50min avant de repartir avec votre remorque. J'y ai aussi changé mes rotules car j'étais pas passé au CT à côté. Personelle agréable et a l'écoute !
karine.aLe 16/07/2020 à 19:44
Mi juin, prise de rv sur internet pour le 1er juillet. Le 30 juin, on m appelle pour me dire qu il faut décaler le rv car problème de planning. Ok. Rv le 16 juillet. Et impossible de changer les disques de frein car soi-disant particulier. Pourquoi pas, par contre pas de rendez-vous de dispo. Mon 1er tv étant le 1er juillet je râle un peu. On me dit que les planning internet ne sont pas à jour et qu ils doivent remonter. Dans mon cas, 15 jours la remontée !!! Bref, j annule, je demande le remboursement, qui doit se faire dans 5 jours apparemment, mais on ne me remet aucun document. Même la caissière ne voulait pas me rendre mes clés sans preuve 🤣🤣🙄🙄
Lucas.Le 13/07/2020 à 14:41
On m'appelle pour me dire qu'une vidange sur mon véhicule n'est pas possible car l'huile est trop spécifique (comment puisque j'ai déjà acheté de l'huile ici) puis après que c'est trop compliqué sur mon véhicule puis comme l'incompétence va de pair on me rappelle 5 min plus tard pour me dire que l'on ne fait pas ce genre de prestation (vidange) or cela est disponible sur le site enfin des excuses foireuses.
Etienne.cLe 08/07/2020 à 10:12
Panne de batterie à 10h30 en nov 2020. Batterie neuve mise en place à 15h : bravo ! En janvier 22, juillet 22 et août 23, réparation d'un pneu après prise de rdv sur internet. C'est la bonne méthode à suivre : prise en charge fluide et réparation effectuée en 35 minutes. Merci !
Maxime.oLe 15/06/2020 à 17:58
Alors enseigne renommée mais pas celui-ci ! Vidange faite avec vérification des feux et des essuie-glaces (avec changement si besoin) Finalement aucune vérification faite, j'ai toujours un feu qui ne fonctionne pas ainsi que des essuie-glaces glace non changé ! Ce n'est pas la première fois qu'il font la même chose. Je ne recommande pas ce magasin !
Pierre-Alain.aLe 21/01/2020 à 15:22
Arrivé sans rdv un samedi suite à un lapin posé par un concurrent ( Traduisez rapide en anglais pour trouver lequel) où le centre d'appel m'avait envoyé alors qu'il fermait. Crevaison lente regardée immédiatement par un mécanicien, professionnalisme et écoute pour régler mon problème plus complexe qu'il n'y semblait. Et avec bonne humeur ...
Noa.Le 18/01/2020 à 14:11
De la prise de rdv téléphonique, à la réalisation de la prestation( changement de pneus) tout était parfait. Les personnes qui y travaillent sont souriants et accueillants, un service de qualité. Je recommande!
Lilian.aLe 16/01/2020 à 18:30
A eviter absolument. Ignorance complète du devoir de conseil. Impression de passer pour un pigeon. Exemple: on me conseille des pneus differents alors qu il y a justement une promos (-17%) sur mes pneus habituels dont je n avais pas connaissance... Quand je l apprends on me dit que j ai signé le devis et que je suis le seul responsable. Pas besoin de discuter ils ont tjs raison . Il aurait juste suffit d appliquer la remise sur la prochaine commande vu que je suis client chez eux depuis 5 ans mais non... Personnel excecrable sans aucune remise en question de leur technique de vente. Seul avantage c etait proche du boulot mais cela n est plus suffisant il y a des limites à la facilité.
Frédéric.oLe 28/12/2019 à 16:43
Plutôt assez satisfait jusqu'alors, je viens pour prendre rdv pour une simple vidange, déjà la personne à l'accueil me conseille une révision à 349 € (!!) alors que ma voiture n'a aucun problème et qu'elle a en dessous de 100000 km. Et bizarrement aucun créneau disponible dans un délai d'une semaine pour une simple vidange à 89 € ! Pas du tout commerçant et poussant clairement à la dépense, je suis sûr que j'aurais accepté la révision à 349 €, il y aurait eu des disponibilités comme par miracle ! Je n'y reviendrai plus
marques.aLe 23/12/2019 à 22:16
Arrivée sans rdv et prise pour un changement d'ampoules. Bien reçu et bien servi. Rapide et efficace. Le magasin en lui-même est classique mais offre des extras non négligeable comme branchement USB, câble etc. Parking pour se garer facilement et proche d'une station de service avec nettoyage voiture et garage pour contrôle technique. On peut laisser sa voiture et aller faire les magasins en attendant...
SYLVAIN.NLe 21/12/2019 à 18:00
Ma conjointe et moi même venons souvent dans ce garage. L’accueil est plutôt bon. Cependant après lui avoir demandé de regarder mon véhicule à cause d’un bruit de ronronnement dans ma voiture, il m’annonce que j’ai les pneus à changer. Je lui demande aussi de regarder les roulements de roues et autres pour en avoir le cœur net. Je décide de lui faire confiance et de changer les pneus car ils étaient en fin de vie et que soit disant le problème vient de la, ce qui n’est pas déconnant. Cependant, après montage des pneus neufs, toujours autant de bruit de ronronnement dans l’habitacle. Il me demande de revenir au magasin pour refaire une vrai expertise gratuite ! LOL j’espère bien, apparement ce n’est pas fait dès le début ! Là comme par hasard, soupçon sur un roulement avant droit ou de boîte de vitesse n’en le disant d’aller quand même chez VW pour être sûr. Après avoir déboursé 162€ chez VW, roulement Av et Ar à changer ! Je rappelle le garage feu vert de pessac en leur disant que j’aimerai bien avoir un geste commercial après le mauvais diagnostic du début pour justement faire les réparations chez eux. Et la Max me dit : je ne vois pas pourquoi je ferai un geste commercial alors que vos pneus étaient à changer !! Mdr, je rappelle quand même que à cette personne que je suis venu au garage pour que l’on me trouve l’origine du ronronnement à l’intérieur de l’habitacle et non pour me changer les pneus car opération commerciale en cours (500€ au passage !) Ce que j’ai encore plus aimé, c’est de me faire raccrocher au nez par cette même personne !! Mdr 😂 Donc pour ma part je ne reviendrai plus ici car ils manque clairement de compétence technique.
Didier.iLe 10/12/2019 à 19:45
Quelle escroquerie ! Tu sélectionnes un jour disponible qui te convient en ligne (jour et heure disponible) tu valides, tu payes. La veille on te dis que on peut pas prendre ta voiture avant le vendredi. Mais si j'ai choisi mardi c'est pas vendredi, Mr feu-vert, car je travaille !
Shb.lLe 07/12/2019 à 21:32
Super service client ! Le pneu de ma voiture a éclaté et comme j'avais une garantie je n'ai payé que 8.14€ au lieu de 200€. De plus ils réparent les voitures en un clin d’œil !
Aurore.ILe 15/11/2019 à 15:46
J'ai acheté une batterie pour ma voiture. J'ai demandé de l'aide pour la choisir, même s'il y avait un peu la queue, le mécano a pris le temps (et même le temps de me l'apporter jusqu'à mon véhicule sans lui avoir demander). Dans tout les cas, les personnels que j'ai pu voir, ont été très courtois et serviable.
coco.hLe 14/11/2019 à 09:47
Reçue par Sandra pour faire une carte grise que le site de ants n'arrive pas à faire, elle m'a été d'une aide précieuse avec tous ses conseils, son accueil, son sourire, sa gentillesse et sa joie de vivre. Je suis plus que ravie de l'excellent moment passé avec Sandra car elle a réussi à me faire oublier mes déboires de mes démarches passées pour ma CG ainsi que le paiement de celle ci.... Encore un immense merci à vous Sandra pour tout et si on était reçu comme vous m'avez reçu, où que ce soit, le monde serait plus positif et plus souriant !! Ne changez rien......
Alexandra.Le 26/10/2019 à 10:53
Toujours bien accueillie et à mon écoute. Personnel serviable et professionnel. Je ne vais que là-bas pour tout ce qui concerne ma voiture.
stephane.iLe 23/10/2019 à 23:03
Équipe accueillante et professionnelle. Très bonne expérience dans ce centre auto suite au changement des pneus sur mon DUSTER. Des personnels souriants et attentifs à mes besoins. Des tarifs très bien placés en comparaison avec la concurrence. Je recommande vivement ce garage pessacais à l'enseigne verte et jaune.
Morgane.uLe 03/10/2019 à 09:58
Après avoir amené notre voiture simplement pour y changer 4 pneus et faire une géométrie. Nous avons récupéré la voiture avec une jante complètement abîmée, et un voyant nous disant de vérifier les pneus sur la voiture. Avec le prix que mon conjoint a payé, nous aurions aimé que le garagiste prenne un peu plus soins de cette voiture.Je DECONSEILLE vivement ce garage.
Fabrice.aLe 13/08/2019 à 09:48
Suite à une prise de rdv, il s est avéré que le garage n'était pas équipé de l outil pour le diagnostic, ni du gaz nécessaire pour recharger la clim. L'équipe a l air sérieuse et bon accueil.
Loren.uLe 22/07/2019 à 19:17
Mon véhicule n'avait besoin que d'une révision générale, rien à signaler avant de faire celui-ci. Après la révision, j'ai récupéré ma voiture, elle broutait en bas régime et perdait toute puissance. Je l'ai donc ramené, et elle avait une bougie défectueuse.. En suivant cela, ma climatisation ne fonctionnait plus comme par hasard. Je les soupçonnes d'avoir vider le gaz de ma voiture, pour que je leur fasses faire une révision de la climatisation et encore devoir payer !
Johani.Le 11/07/2019 à 15:41
Visite pour un simple contrôle pollution réalisé par un sous traitement. Je dois traiter avec feu vert je reviens chercher ma voiture on me dit que le contrôle n'a pas pu être réalisé à cause de défauts majeurs et me réorienter vers mon concessionnaire. Chose faite et les dernières nouvelles ma voiture fonctionne très bien aucun défaut et contrôle pollution réalisé avec succès !
David.eLe 08/07/2019 à 17:29
Très déçu. Je me déplace la matin de chez moi pour une intervention mineure, on me dit gentiment de repasser à 17h. Je rentre chez moi (15km) et reviens exprès à 17h05. Je fais la queue 15 min et le monsieur (Fabien) me refoule poliment, en me disant de repasser le lendemain car le rendez-vous était à 17h.Ce n'est pas parce que c'est poli sur la forme que c'est correct, ce n'est pas de ma faute si j'ai dû faire la queue. Très déçu, le personnel n'est pas fiable, on m'a fait perdre mon temps. On ne m'y reverra plus, ni dans aucun feu vert...
kiki.aLe 12/06/2019 à 16:31
toujours difficile d’être dans la confiance lorsqu’on parle « réparation auto » ! Client régulier de ce centre depuis 15 ans, avec ses forces et faiblesses, je relève un changement de direction depuis quelques temps et un professionnalisme restauré. je souligne l’attitude de Fabien, qui a su dans un contexte de litige qualité à la fois défendre son entreprise tout en cherchant une issue acceptable de mon côté... même si je n’étais pas totalement d’accord avec leur conception de la garantie !
Jerem.Le 09/06/2019 à 09:00
La qualité des travaux reste à désirer... Venu pour une pose de kit parrot, reparti avec les H.P arrières qui ne fonctionnent plus, boite a gants cassée et montant de pare brise intérieur tout plein de taches de graisse. Je déconseille vivement !
Alexis.uLe 05/03/2019 à 14:19
POUR L ENTRETIEN DE VOTRE VOITURE ALLEZ VOIR AILLEURS. J' ai dans un premier temps fait installer un poste radio que l'on m'as monté à l'envers (je ne savais même pas que cela était possible pour 200€), ensuite fait changer le plafonnier de ma voiture qui 60€ plus tard ne fonctionne toujours pas. Puis la révision de la clim a 90€ pour entendre 1 mois plus tard pas le mécanicien que ma clim ne souffre pas d'air froid !!! Et enfin une révision complète de la voiture a 200€ dans laquelle le mécanicien après avoir purger le circuit de refroidissement oublié de le remplir. Donc sur l'autoroute le radiateur de la voiture qui explose puis le moteur en tout 2000€ de réparations sur la voiture pour un oublie !!! Merci feu vert... en clair si vous souhaitez acheter des produits vous les trouverez mais pour tous services et si vous voulez garder votre voiture entière et fonctionnelle allez voir un peu plus loin !!!
Manon.ELe 04/03/2019 à 18:54
Après plus d'une heure d'attente, la garagiste m'informe que la réparation sur ma voiture n'a pas pu être effectuée (parallélisme ) car manque d'effectif. Je trouve cela déplacé de ne pas prévenir en avance. Qui plus est , reprise d'un rendez vous une semaine après où on me précise bien d'arrivée 15 min d'avance. Je trouve cela très malvenu... J'attends de voir ce que ça donne une fois les réparations faites.
Hass.aLe 03/02/2019 à 16:57
Monsieur à l'accueil sympa. Mais honnêtement lorsque j'ai vu le devis pour le prix du liquide de refroidissement Allooooooooo C' est du pétrole mdr 62 euros pour changer une sonde de température c'est une facture abusé...... main d'oeuvre us la pièce en tout 137 euros heureusement qu'il a d'autres garagistes honnêtes Bonjour, Pour répondre à votre message effectivement celà a été dit oralement mais rien n'est spécifié sur le devis c'est noté remplacement du liquide de refroidissement 69 euros de plus vous me dites que celà met 30 min, je suis au courant je suis peut être une femme mais je m'y connais un peu alors pourquoi mettre sur le devis 36 euros qui est le tarif horaire ? Pas grave je sais que je ne ferai pas appel à vous. Je sais très bien comment se passe la réparation tant pis je sais qu'il y aura beaucoup moins cher ailleurs. Cordialement
4LX.Le 19/01/2019 à 15:16
Je déconseille, même si ils s'alignent sur la concurrence... ils ne sont pas capable de changer une batterie sans remettre correctement tout ce qu'ils ont débrancher générant un voyant système électrique défaillant et conseillant d'aller chez Citroën parce qu'ils n'arrivent pas à régler le problème. Pour info: ils n'avaient pas rebranché le régulateur de tension ce qui a pour effet de ne pas recharger le start and stop de la batterie et réguler la tension (d'où son nom ;)). A savoir que l'électronique est sensible aux changements... heureusement pour moi rien n'a été endommagé et le garage Citroën a été super. Nb: j'ai déboursé 200€ pour la batterie et la main d'oeuvre chez feu vert puis 40€ (50% Du diag) chez Citroën (qui ne m'a pas compter la main d'oeuvre: 1h30 pour tout remettre en place)... mais je me les suis fait rembourser par Feu vert. Et je vous raconte pas l'oubli une rondelle dans le bloc moteur d'une connaissance... il est venu pour un simple changement de bougie mais il a eu sa voiture immobilisée pour changement de moteur car ils l'ont foutu en l'air. Bref le talent et la compétence ne font pas partie du panel requis dans le recrutement de leur effectif. Évitez à tout prix!
virginie.xLe 06/01/2019 à 09:52
C'est vraiment long entre chaque client, mais bon rapport qualité prix quand tu peux pas réparer tout seul ta voiture , ou pour certains articles en boutique. Mais ça vaut le coup de comparer pour les devis entre 2 centres réparation (pas que feu vert) on peut passer du simple au triple !
thibault.iLe 27/12/2018 à 16:22
Équipe accueillante, manque de pot on me propose des pneus été alors que j'ai pris rendez vous pour des pneus neige que étaient en stock... Heureusement commandés et reçus dans la journée pour les poser, résultat rdv à 9h pour la récupérer tôt pour rejoindre ma famille que je vois rarement, au final obligé de faire des allers retours pour aller récupérer la voiture en soirée... Merci
Famille.aLe 20/11/2018 à 16:20
Si vous n êtes pas pressé , allez y . 3 semaines pour changer 2 pneus !!!! Mauvaise référence commandé par le magasin , rdv oublié et pour terminer 20 minutes d attente en caisse.
M.Le 22/10/2018 à 12:22
Le service est lent, très très lent. L'accueil est bon, mais le service en atelier ne s'interresse pas au client. J'ai attendu 2h30 (pause fermeture déjeuné de 1 heure comprise) pour récupérer ma voiture pour faire changer deux pneus, dont 20 minutes devant ma voiture pour que quelqu'un veuille bien me la sortir de l'atelier ce qui fut impossible sans l'intervention pour la seconde fois du vendeur coté magasin.
Laurence.Le 11/10/2018 à 10:56
Appel pour une prise de rendez-vous pour révision de voiture avec contrat d'entretien... 1h30 pour la révision (filtre et huile et niveaux...) 10 minutes avant qu'ils répondent... et là on m'annonce qu'ils n'ont aucun créneau pendant une semaine complète.... C'est se moquer du client...
Adan.rLe 15/09/2018 à 13:08
Dommage. Après l'acquisition de mon véhicule j'avais pour objectif de me fidéliser auprès d'un Centre auto pour son entretien. Feu Vert me paraissait idéal. Lors d'une simple vidange, il m'a été dit que le bouchon de carter était gravement endommagé... et qu'il faudrait probablement le remplacer à la prochaine vidange. A la vidange suivante, effectivement, on m'annonce donc un changement de carter. Je me rend dans d'autres garages, et là, il m'est dit que le filetage peut-être tout à fait remplacé et que s'il est endommagé la faute à un mécanicien qui a forcé ou ne connaissait pas bien ce type de carter. Au lieu de payer plus de 400€ pour remplacer le carter j'ai donc fait remplacer le filetage et fait ma vidange par un mécanicien pour un total de 200€. Déçu mais pas surpris, certains mécaniciens alentours confirment que Feu Vert a déjà fait ça à plusieurs de ses clients lors de simples vidanges.
Adeline.lLe 31/07/2018 à 08:58
Je RECOMANDE fortement, alors qu'il m'est arrivé une très désagréable mésaventure ! Service client top, accueil et conseils vraiment juste. Ils assument leurs responsabilité lorsqu'il y a un problème. Ma mésaventure en témoignage : Juin 2018, vidange, changement des bougies et purge. J'ai rencontré un gros probleme avec l'un des mécaniciens, licencié depuis évidemment (et le jours de mon arrivée sur dépanneuse avec mon véhicule) Ma voiture ayant eut des dommages suite ux non changement des bougies qui avait ete mal remises en places et avait fini par sauter dans le moteur. TOUT à été pris en charge. L'entretien s'est demander au départ au été refait dans son intégralité, et les réparations des dommages aussi. Le responsable de l'atelier à veiller sur ma voiture qui est rester 5 jours au centre feu vert, le temps que tout ce fasse en prenant bien soin de m'avertir dès qu'il y avait quoi que ce soit de nouveau. Je passe les détails mais la prise en charge à été vraiment très bien faite surtout si on prend en compte que je partais en vacances et que ma voiture est restée chargée au centre de toutes mes affaires. Depuis j'y suis retourner (mai2019) pour une vidange simple et un problème de puissance, le tout est réglé en 1h45 alors qu'on me préviens pour 2h d'intervention. En la récupérant j'ai la surprise qu'on le prévienne que la voiture avait un soucis d'être câblage mais que tout a été fait. Et bien sûr tout prix en charge suit à mon précédent problème. Alors oui, il peut y avoir des problèmes mais rarement on vous prend aussi bien en charge, lorsqu'on vient suite à un problème les remettant en cause. Je conseille, et si un problème arrive il ne faut pas hésiter à aller les voir.
Capucine.Le 12/07/2018 à 12:59
Arrivée à 12h15, je dois faire la queue pour avoir un conseil pour un cric et une clef. Le vendeur ne sais pas quelle taille de clef il me faut, n'est pas sur de ce qu'il veut me vendre comme cric, pour ne pas me vendre n'importe quoi il me demande de sortir pour montrer ma voiture à un technicien en dehors du magasin. Le technicien cible exactement ce qu'il me faut, rapidement, sauf que........... En 2 minutes le rideau du magasin s'est baissé, je ne peux pas acheter ce pourquoi j'etais venue, c'est l'heure de la pause, repassez dans 1 heure ma petite dame !. MERCI POUR CE MERVEILLEUX PROFESSIONNALISME ! Si vous voulez être bien servi, aller à feu vert Villenave d'Ornon.
Aurélien..Le 11/07/2018 à 10:13
Temps d'attente pouvant être plus ou moins long pour demander un conseil ou autre élément. Mais personnel toujours agréable, aimable et toujours là pour trouver des solutions avec nous clients. Rien à dire, j'y retourne dès que j'ai besoin de matériels.
Nathalie.ALe 05/05/2018 à 07:15
Le personnel est professionnel et honnête. Mon pneu à été réparé. Leur concurrent Norauto à Talence m'avait dit que le pneu n'était pas réparable et qu'il fallait changer les 2 .
Remy.eLe 04/05/2018 à 16:58
Incompétent.... C est le premier mot qui me vient ! J avais malheureusement besoin d une glace de rétroviseur et sur Internet l envoi n était pas gratuit ... bref je passe chez eux, ils n ont pas le modèle, soit. Je veux commander, ah non il faut appeler ... J appelle, on me dit qu' on me rappelle car la personne n est pas habilitée.... (on parle d une glace de rétro!! Ça coûte 11 euros ... bref) 3h plus tard toujours pas d appel. Je rappelle donc. La personne dit qu' on allait me rappeler bientôt ... bref elle ne comprend pas trop mon histoire et décide de reprendre tout au début. Après vérification ils ont la glace en stock! Je demande le numéro de série. Et ô surprise c est pas le bon modèle ... Ils peuvent commander mais que le modèle à clipser soit 45 euros... et je dois passer déposer un accompte ... Je reprends donc mon mot du début: incompétent!!
Lylou.uLe 03/04/2018 à 19:16
Accueil téléphonique plus que médiocre. La personne ne me demande pas mes disponibilités avant de me proposer un rdv. Je lui parle d’une offre reçu par texto elle me répond mdr avec dédains et énervement « c’est sur internet pas sur sites » pardon madame mais c’était pas indiqué dans’Je sens d’en l’agacement dans sa voix, je suis restée courtoise et elle m’a mise hors de moi pour la journée. Je vais donc au rdv sans conviction. Accueil sur place sans sourire ce qu’evidement j’avais anticipé vu la prise de rdv. j’en’ profite pour faire une demande de carte grise et la réponse est qu’il est trop tard, que j’ai cas revenir le samedi dis bien entendu avec dédain!! sauf que je travail également le samedi ( pardon de bosser 6/7) Bref pas d’arrangement car horaires pour carte grise pas compatibles. Le mécano a été tres gentil et m’a bien expliqué cependant. Je ne reviendrai pas malgré tout, je voulais acheter des housses mais je me suis résignée du à l´Accueil. Pas très commerçantes ces mesdames vous avez loupé une vente j’etais Motivée pour dépenser des sous!!!
Sékou.oLe 09/01/2018 à 17:25
Feux de croisement changés sur place, par leur mécanicien. Article défectueux et même au moment de tester, ils étaient déjà grillés et ils me disent que je suis obligé de racheter une nouvelle ampoule. Je n'irais plus jamais là-bas.
thibaud.uLe 15/11/2017 à 19:51
Parfait pour acheter des essuie glace. Pour ce qui est de la mécanique, allez voir ailleurs ! Après le changement de 4 bougies, voyant moteur qui s'allume. Je les laisse regarder et ils diagnostics une bobine en dysfonctionnement. Après l'avoir commandé puis changé, toujours le même problème. Après réflexion de leur par, il se trouve qu'il faut changer les bobines par paire. On change alors une deuxième bobine, toujours pareil. Un expert des bobines prend en charge le problème. Ce ne sont pas les bobines qui sont défectueuses mais soit disant la courroie. Ils me laissent repartir avec le voyant moteur allumé en me conseillant d'aller voir celui qui m'a posé la courroie. Il se trouve qu'au final, la bougie avait mal été posée et était devenue défectueuse, d'où le voyant moteur. Merci Feu Vert.
yann.eLe 28/09/2017 à 15:36
Très Mauvaise expérience pour le remplacement de 4 pneus...ça leur a pris 2h40 et quand on m'as rendu le véhicule un logo au centre de la jante alu VW était cassé (aucun besoin de le démonter) et ils avaient égaré des boulons de roue neufs fournis lors de l'amenée du véhicule, et en prime aucun équilibrage sur aucune des 4 jantes!!! volant qui tremble a partir de 120km/h. Bref n'y allez pas ce sont des incompétents sur des travaux courants alors j'imagine a peine leur faire changer une distribution ou un embrayage!
Alka.Le 24/07/2017 à 17:53
NON Véhicule déposé à 15h30 et récupéré à 17h10 soit 1h40 pour changer 2 pneus avant... Au moment de récupérer mon véhicule (que j'ai lavé entièrement 2 jours avant), je trouve des traces de colle partout sur les pneus et les jantes et des griffures sur ces dernières (traces de la clef à choc ?) Après quelques kilomètres en roulant, je sens des vibrations dans le volant. Je me dirige vers un autre centre auto, on m'indique que l'équilibrage a mal été fait et qu'il manque 50 grammes sur chaque roue ... Petit bonus, traces de poussière de frein sur mon volant et ma portière (pas de protection avec des bâches plastiques ?) L'accueil a été bon mais le délais d'attente et les négligences de l'atelier ne me feront plus venir à cette adresse.
Anthony.oLe 13/01/2017 à 10:54
On m'annonce qu'il faut changer ma jante après un choc car je ne peux pas rouler comme ça, ils me font un devis d'environ 80€. Le lendemain je vais chez un petit garagiste il me dit que je peux très bien rouler comme ça mais surtout il m'a redressé la jante parfaitement et ce, gratuitement. Et ça c'est un exemple parmi tant d'autres. Feu Vert, Norauto, même combat, des voleurs.
Sholva.rLe 27/12/2016 à 06:20
Moi : Mes pleins phares ne fonctionnent plus, diagnostique ? Feu Vert (après avoir constaté sur le véhicule) : C'est les ampoules de phare, achetez-nous en une paire neuve. Moi : Je viens de changer les ampoules avec celles que vous m'avez vendues, ça ne change rien, le problème était ailleurs. Feu Vert : Ah. Moi : Pourriez-vous reprendre vos ampoules que vous m'avez conseillées puisqu'elles ne me servent à rien ? Feu Vert : Jamais de la vie. Voilà qui résume la compétence des gens de ce feu vert, leur sens de honnêteté, leur relation aux clients.
Benjamin.iLe 30/11/2016 à 23:08
Testé une fois avant de partir en vacances, on fait passer une autre personne avant moi parce que j'ai eu 5 min de retard puis quand c'est à moi, une des pièces pas disponible pour la réparation alors que j'avais pris rendez - vous. J'ai donc fini chez Speedy, efficace et rapide.
François.OLe 23/10/2016 à 10:16
Je suis passé plusieurs fois pour des petits pépins. (Genre ceinture bloquée à la veille de partir en vacance). Ils ont toujours pris le temps de regarder et de me trouver une solution rapide et pas chère. J'en sors, après avoir fait refaire mes plaquettes AV/AR + bobines: ils expliquent bien, essaient de trouver la meilleure solution et rapport qualité / prix. Voilà bien un garage qui traite ses clients comme des clients et pas des pigeons. Je recommande vivement.
Adrien.qLe 04/09/2016 à 02:55
Vraiment déçu de ce centre auto, À ÉVITÉ !! J'ai emmener ma 307 faire un changement de durite supérieur et inférieur chauffage, en voyant le devis 2h30 de mains d'oeuvres. Je me dis ouais ca doit prendre du temps à tout démonté et remonté. Facture 266e. Je rentre sur Pau le lendemain et le soir même je vois une grosse fuite de liquide de refroidissement donc le lendemain je suis reparti refaire la durite et la je 'Chef d'atelier' Celui qu'il sais tous soit disant me dis il ny a pas de soucis sa a était remis c'était juste un clips qui avais bouger. Donc ok peut être donc vue que c'était le jours ou je rentré sur Pau j'ai pris l'autoroute et la a 130km/h voyant + ordinateur de bord mise à niveau du liquide de refroidissement.. donc je m'arrête et je rappelle feu vert mais il fallais que je paye en plus une dépanneuse donc hors de questions. J'ai donc appelé mon grand père qui est venu avec une durite en caoutchouc et en 30 min c'était refais donc j'appelle ceci prendre les gens pour des c..s psk compter 2h30 alors que c'est faisable en 30 min .. pas top pour un garage alors qu'il ont un pont etc.. bref. Le lendemain je rappelle le chef d'atelier ( Ch ) pour un remboursement mais monsieur me dis oui je vous tien au courant etc car je dois envoyé votre dossier au siège donc je dis ok donc toute les semaines il me disait la même choses, j'ai donc eu le patron qui lui ma dis que rien a était envoyer et que c'est moi qui dois envoyé une lettre au siège pour récupérer les 266e. Ceci remonte février 2016 et à se jours je n'est toujours pas de nouvelles donc je commence à en avoir un peu marre des personnes qui ne savent pas travailler autant qu'il recrute des personnes avec de l'experiences et non avec des diplômes et sans expériences!! En tout cas beaucoup de chance que je ne suis plus sur Bordeaux !!.
Anthony.HLe 23/07/2016 à 14:37
Véhicule déposé pour un simple échange standard d'un démarreur. Jour J : je teste la voiture sur le parking du point de vente. J'entends un bruit métallique très bizarre, je coupe le moteur, le bruit continu... et en prime une superbe odeur de brûlé et de la fumée qui sort du moteur !!! résultat, véhicule immobilisé 4 jours !!! - avez vous au moins des véhicules de courtoisie pour que je puisse aller travailler ??! -désolé monsieur, nous n'avons que des véhicules de location, et c'est 29€ la journée, et nous en prenons qu'une seule en guise de geste commercial... Je déconseille vivement, aucun sens de la clientèle !!!!
Arnaud.aLe 26/02/2016 à 19:14
J'ai répondu au questionnaire envoyé suite à une prestation que je qualifié d amateur en disant ce que je pense. Le lendemain je reçois un appel d'un responsable pour parler d'un geste commercial afin de régler la chose. Après divers essais pour le joindre l appel s'est fini en injure sur ce que j'ai dit interdisant de donner son avis. Un conseil: ne pas laisser d avis sur leur site sa vous retombe dessus.
Eric.eLe 02/07/2015 à 11:12
Je viens d'appeler pour dire que je n'avais pas reçu le devis qui devait m'être envoyé par mail hier. La réponse que j'ai eu c'est de rappeler plus tard car il n'y avait personne sachant que même si je rappelle dans 20 mn je ne suis pas sûr d'avoir quelqu'un. Et la personne m'a pratiquement raccroché au nez.
Remoki.oLe 08/07/2014 à 14:30
Accueil déplorable : J'ai fais la queue 10 minutes pour faire une carte grise pour qu'on me dise à la fin c'est trop tard le service est fermé. J'ai demandé une plaque d'immatriculation moto : on m'a répondu qu'ils n'en font plus alors que c'est faux. Le responsable ne fait que ce qu'il veut et quand il le veut : si votre tête ne lui revient pas vous n'aurez rien.
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