Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Garage automobile Feu Vert qui se trouve à Les Ulis. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Garage automobile à Les Ulis en bas de page.
Cet établissement se trouve à proximité du quartier Villeziers (470 m).
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Les avis
Le 23/03/2024 à 14:51
Pour moi Feu Vert Les Ulis c’était une première, il est vrai que je m’y suis rendue suite à une promo entendu a la radio, je me suis rendue sur leur site et le tarif et les delais me convenaient parfaitement. Quand on arrive chez Feu Vert on a un très bon accueil, je ne regrette en rien d’être aller chez Feu Vert et il y a de grandes chances que j’y retourne. J’ai pu aussi échanger avec quelqu’un de chez Feu Vert, peut-être un bosse mais ce qui est sure c’est qu’il n’était pas un simple vendeur, il m’a donné de bons conseils au sujet de mon véhicule et il m’a également parlé d’une offre qui me parait très bien pour les gens qui n’ont pas de gros revenus avec un système de paiement au mois, une peu comme un abonnement de téléphone. Je recommande ce garage Feu Vert.
Le 21/03/2024 à 20:50
Très bon accueil et révisions rapide en 1h donc très bien 😊
Le 08/03/2024 à 17:48
J’ai pris un rendez-vous chez feu vert pour deux pneus arrières sur mon Audi A3, Quattro au téléphone se passe super bien Judith à la fille qu’il faut faire que les pneus à l’arrière parce que les pneus à l’avant sont tous neufs je vais sur place le lendemain, je tombe sur une fille je lui ai dit que j’avais rendez-vous pour mon Audi A3 pour changer les deux pneus. La fille me dit c’est impossible faut faire les quatre c’est juste de se faire de l’argent sur le client parce que je suis un ancien mécanicien automobile, la personne qui m’a reçu c’est une femme avec des cheveux rouges elle connaît pas son métier parce que avant elle travaillait À Autobacs, elle n’y connaît rien de son métier de la mécanique
Le 03/03/2024 à 09:56
Si on pouvait donner 0 étoiles je l’aurais fait ,3 fois je vais chez eux ,personne ne te réponds ils font comme si tu n’existait pas et la dernière il m’a dit va voir chez carrefour c’est mieux pour toi sans meme aller voir si ce que je cherchais ils avaient ou pas (c’estait une simple clé en plus)
Le 02/03/2024 à 15:22
Merci à l'ensemble de l'équipe du centre pour leurs renseignements ainsi que leur professionnalisme
Le 21/02/2024 à 13:50
Je remercie une vendeuse particulièrement team suzuki elle se reconnaîtra disponible et très souriante personne très agréable adore voire cette vendeuse pour mes petits problèmes 😀
Le 20/02/2024 à 17:21
Je suis venu pour la première fois, faire un entretien de ma 308, avec un défaut moteur. Super accueil et très professionnel. Je recommande vivement!
Le 07/02/2024 à 16:50
Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoiles. Je suis allée chez Feu Vert pour un changement de kit de distribution sur mon audi A3 2L TDI 150. C’est écrit sur le site qu’ils utilisent des pièces identiques à celles utilisées chez le constructeur. Mais erreur, les pièces ne sont pas conformes et je me suis retrouvée avec une pompe à eau qui ne ressemble en rien à celle de chez Audi. Après 6 mois d’expertises et de contre-expertises, Feu Vert a reconnu que la pompe à eau était défectueuse et non conforme. Ils ne veulent toujours pas me rembourser les frais engagés personnellement. A vouloir gagner petit on finit par perdre gros … A fuir absolument !!!
Le 07/02/2024 à 15:59
Top vendeuse souriante et serviable, tout comme le technicien qui sous la pluie m'a installé mes essuies glaces. Top je reviendrais
Le 03/02/2024 à 17:55
Top du top, Arthur et David ont Était très gentil Mon. Super bien conseillé ont pris le temps pour moi, prestation réalisée dans les temps et sans problème.
Le 29/01/2024 à 13:04
Merci à l’équipe de Feu Vert - Les Ulis pour leur accueil. La prise en charge est rapide et efficace. Mes 4 pneus changés et la géométrie faite pour un prix tout à fait raisonnable et une prestation de qualité. Merci!
Le 27/01/2024 à 14:13
Arnaque et malveillance, je suis passé ce matin pour acheter des pneus et un employé a fait un refus de vente car il voulait nous vendre un parallélisme en plus. À voir les avis ils ne sont même pas compétents pour faire un parallélisme.
Le 27/01/2024 à 09:46
Prise en charge rapide pour retrait commande réservée en ligne et réglée au magasin. Équipe professionnelle et à l'écoute.
Le 19/01/2024 à 17:58
1h30 pour changer une batterie avec rdv Faut contact ... (vice mal serré en plus il rale😅)
Le 11/01/2024 à 11:29
J'ai fait changer mes pneus avant chez Feu Vert Les Ulis. L'équilibrage a été très mal fait : grosses vibrations du volant à partir de 80 km/h. J'ai dû le faire refaire à mes frais. Je ne remettrai plus les pieds chez Feu Vert c'est fini !
Le 09/01/2024 à 19:13
Je tiens vraiment à beaucoup remercier le personnel de l'accueil du magasin Feu Vert des Ulis ainsi qu'Anthony du Feu Vert Services, qui m'ont très bien accueilli au téléphone, avec un grand sourire qui s'entendait. Ils m'ont proposé de passer sans rendez-vous dans la demi-heure suivant mon appel téléphonique, afin de me dépanner pour un changement d'une ampoule de feu de croisement avant, une ampoule de feu de position arrière ainsi le remplacement des deux balais essuie-glace. Anthony a été absolument parfait, très serviable et a pu réaliser ces trois opérations très rapidement, ce qui m'a rendu grandement service. Je recommande tout à fait ce Feu Vert, qui dispose d'une équipe très aimable et efficace, prête à vous aider au mieux. Si je le pouvais, je mettrais même une sixième étoile !
Le 05/01/2024 à 12:36
Chef mécano qui se fou totalement des clients…(le 2eme centre à côté de la station de lavage) venu pour réparé un pneu en urgence ce monsieur m’as clairement envoyé balader me disant de prendre rdv car ca allait durer 1h minimum et qu’il n’avait pas le temps.. je penses honnêtement qu’il n’as pas voulu prendre le temps ( que 2 voitures dans l’atelier )j’ai étais le même jours dans un autre garage, réparé en 20min, a fuir.
Le 05/01/2024 à 08:08
Conforme aux attentes. Efficace, bon accueil et prix cohérent.
Le 26/12/2023 à 17:07
Je passe par Feu Vert Les Ulis pour l'achat de mes pneus et la permutation des pneus été/hiver sur mon SUV depuis des années. J'ai toujours été satisfait de l'accueil et du professionnalisme de l'équipe. Ils essaient de faire le maximum pour trouver une solution aux problèmes rencontrés. Merci
Le 22/12/2023 à 15:06
Deux heures vingt pour changer 4 pneus!!!! Beaucoup trop long.
Le 20/12/2023 à 07:54
Très long pour changer 2 pneus !!! Au lieu de 55 mn prévu.....2h c énorme
Le 16/12/2023 à 11:38
Je suis venue changer mes plaquettes de freins. Je suis revenue pour leur dire qu’il y avait un bruit bizarre sur la voiture sans vérifier ils m’ont dit que c’était normal. Quelques jours plus tard je retourne dans un autre feu vert pour faire contrôler car le bruit était toujours présent. Et le super mécanicien a monté les plaquettes à l’envers et ça a tué mes disques. Je les ai prévenu par téléphone ils n’avaient pas l’air très préoccupé par la situation. Je compte revenir pour vous mettre face à vos responsabilités. Si le disque aurait cassé vous auriez sûrement la mort d’une famille sur vos bras. Je déconseille fortement.
Le 10/12/2023 à 20:47
Je suis venu pour un changement de pneumatiques. Bon accueil et traitement rapide à la caisse. Mais travail très peu professionnel dans l’atelier. Le technicien m’a perdu un cache avec logo sur une des jantes. Il m’assure qu’il n’y était pas à la dépose du véhicule, ce qui est faux. J’ai dû lui demander de me retrouver 5 cache-boulons qui manquaient sur les deux roues. Il les a retrouvés traînant par terre dans l’atelier. Peu glorieux.
Le 06/12/2023 à 10:52
Le changement de 4 pneus , dont la durée a été annoncé avec 1 heures, a duré 2,5 heures. Aucune information, et à la place d'excuses, un accueil désagréable lors de la récupération des clés. Peut mieux faire !
Le 30/11/2023 à 12:17
L’accueil sympathique du centre feu vert des Ulis est excellent. La compétence des techniciens est bonne . Le respect du contrat d’entretien est suivi à la lettre. Je recommande évidemment cette enseigne et la souscription d’un contrat d’entretien.
Le 30/11/2023 à 09:24
Retour voiture avec 45' de retard Aucune excuse ni explication à l'exeption de ...ça prend du temps!!!... il y a clairement un besoin de formation. Personnel pas aimable, semble travailler à contre coeur. Pour la technique, message erreur pas effacé (fait rapidement par le chef d'ateleir) pour le reste ???
Le 22/11/2023 à 09:36
L'accueil avec une Conseillère a été très froid, elle ne m'a pas dit bonjour, le métier de commercial n'est pas adapté à son comportement. Mais, par la suite j'ai été très bien reçu par un autre Conseiller.
Le 16/11/2023 à 12:30
Les plus : L'accueil au niveau du personnel est bon, espace propre, parking très souvent accessible et horaire de prestation respecté. Les moins : Quelques problèmes d'organisation parfois au niveau de la restitution ou de la prise en charge et surtout pas de coin d'attente décent (pas de fauteuil, une petite table comptoir pas terrible) mais heureusement qu'il y a le centre commercial à côté. Je recommande avec une bonne note.
Le 05/11/2023 à 18:03
Très bon accueiil. Je pense que le travail a été bien fait mais je ne suis pas mécanicienne. Juste un petit bémol ça fait 2 fois que j'y vais pour changer des pneus et les 2 fois, les pneus que j'ai commandés et qui étaient sensés m'être réservés n'étaient plus disponibles.
Le 05/11/2023 à 11:09
Expérience en demi teinte, j'avais un rendez-vous, une fois à l'intérieur du magasin aucune indication vers quelle borne s'adresser, pas d'accueil, on se met à la queue en espérant être dans la bonne, je pense qu'un effort sur l'accueil doit être fais .
Le 30/10/2023 à 17:33
A fuir. Je viens pour un problème et je repars avec un autre. Évidemment cette panne n'est pas réparable chez Feu vert.
Le 28/10/2023 à 08:19
Perdu 1h à attendre que mon véhicule fini soit sorti de l'atelier 70€ de parallélisme qui n'a rien changé aux mesures d'équilibrage
Le 27/10/2023 à 11:41
Très bon accueil (par dame asiatique, très sympathique et a pris le temps d'expliquer les promos en cours), très bon service aussi. C'était simple, 2 pneus arrière de megane, mais fait rapidement.
Le 25/10/2023 à 11:03
e mon véhicule ; tous les paramètres de la radio changés , le siège conducteur rendu sans reglage ; tout ça pour des changements de pneus ( 4 )
Le 12/10/2023 à 15:40
Je suis venu ici deux fois, le service était vraiment mauvais. Les gens ne m'ont même pas dit bonjour, cela faisait 20 minutes que je faisais la queue, ils ne répondaient pas... ils parlaient entre eux. 🤮🤮🤮🤮
Le 02/10/2023 à 16:53
Pour 2 pneus à changer, comme pour beaucoup, je reçois un devis pour disque de frein et plaquettes, géométrie etc.... Ma voiture sortait du controle technique et de révision et pour les autres c était OK, à chaque fois chez feu Vert on essaye de nous refiler d autres prestations.
Le 30/09/2023 à 07:54
Bonjour Accueil sympa ,prise de rdv a l heure et prix respecter en rapport avec la prestation !! Top
Le 25/09/2023 à 15:29
Très bonne expérience chez feu vert aux Ulis. J'ai était bien accueilli par Quentin un jeune agréable et à l'écoute. J'ai laisser ma voiture pour un entretien à 11h, et vers 12h15 j'ai reçu un message pour récupérer ma voiture. Tout c'est très bien passée.
Le 24/09/2023 à 13:41
Équipe au top , communication nickel bon courage pour la suite Ps: j’vous ramène la c3 de ma femme
Le 08/09/2023 à 08:56
J’ai déposé ma voiture hier (07/09/23) afin de changer les pneus avant de mon véhicule ainsi que les feux de croisement. Prestations qui font parti du contrat d’entretien que j’ai souscris la semaine précédente. Véhicule déposé à 13h. Une prestation qui devait duré 1h mais à 15h40 n’ayant pas eu de nouvelles, ni de messages, je me dirige vers un conseiller afin de lui demander des nouvelles et là il me tend la clé de mon véhicule en s’excusant. Je récupère ma voiture et prends la route en direction de mon domicile. A 1km de mon domicile, en roulant à 50km, la roue avant côté droit me lâche subitement. Je freine en urgence, sors de mon véhicule afin de récupérer la roue pour ne pas créer un accident. Heureusement qu’il n’y avait aucun véhicule derrière et devant moi et aucune personne à proximité. Et dire que quelques minutes avant j’étais à 130km sur l’autoroute, j’aurai pu perdre ma vie a cause de cette grosse faute professionnelle. Néanmoins la directrice a été très compréhensive à mon égard. Mais ce qui est sûr je ne vais pas en rester là !!!!!!! FEU VERT À FUIR !!!!!!!!!!
Le 01/09/2023 à 20:03
J’ai déposer ma voiture pour un simple diagnostique. Quand j’ai récupéré ma voiture elle ne démarrer plus. Je suis parti voir le vendeur pour lui expliquer la situation il voulait pas m’écouter et m’a dis de revenir lendemain etc… bref ne venez JAMAIS ICI JE DÉCONSEILLE !!!!!!!
Le 29/08/2023 à 21:49
Je vais pour changer les pneus avant de ma voiture en précisant un défaut d’usure et en demandant que la géométrie soit faite. Après 2h d’attente sans nouvelles, je reviens et je m’aperçois que les pneus arrières ont étés changés au lieu de ceux à l’avant : digne d’un sketch. Gros feu rouge !!!
Le 28/08/2023 à 12:39
Magasin non professionnel un rdv programmé le 17/08 pour le 30/08 et j’appelle pour confirmation on me Dit que j’ai pas rdv malgré l’acompte payé et DÉBITE !!!! Problème non pris en charge ni geste commercial. Je trouve ça HONTEUX et non commercial. Garage à éviter votre réparation se transformera en cauchemard.
Le 24/08/2023 à 13:22
Intervention = changement de 2 pneus AV. Prestation correcte ; 3 points à améliorer : - Il a fallu rappeler à plusieurs reprises (avant le rdv + le jour du rdv) que j'avais demandé d'inverser les roues AV/AR suite au changement de pneus, sinon cela n'aurait pas été fait. - Inutile de forcer auprès du client pour vendre une géométrie des trains roulants, alors que ce n'est pas du tout justifié... - Ne pas oublier de rappeler le client une fois la prestation terminée (ou envoyer un SMS, comme certains garages auto le font), comme cela avait été convenu lors de la remise du véhicule. Cela aurait permis d'éviter de perdre quasiment 1 heure.
Le 24/08/2023 à 09:05
intervention suite à rendez vous pris et confirmé 14,00h durée 1h30 A 16h30 je viens reprendre mon véhicule. Il est toujours sur le parking, mon rendez vous a été télescopé. Pas de SMS pour me prévenir. J'attends sur place encore 40 minutes. Pas d'excuses, même pas un verre d'eau ou un café. Merci feu vert, première et dernière fois.
Le 23/08/2023 à 19:19
Dommage que 0 étoile ne fonctionne pas... J'ai commandé une révision/vidange sur le site. Jusque là, tout va bien... Le jour J, je dépose mon véhicule qui est pris en charge assez rapidement je veux bien avouer. Mais peut de temps après, on m'appelle pour me signaler une fuite sur la culasse, le carter flanc droit. Résultat: On ne peut pas faire la vidange, merci de faire les réparations et revenez... Ok pas de soucis Par la suite je demande un compte rendu pour voir ce qu'il ne va pas, on me dit ok, j'en parlerai au chef d'atelier. J'arrive pour prendre la clé, en retour j'ai pas de compte rendu et on me dit juste c'est une fuite moteur... Très détaillé Sauf que mon véhicule, certe date de 1989 (BMW 520i e34 pour les connaisseurs) N'a aucuns soucis, est vérifié souvent, est passé au CT il y a peu de temps donc ça aurait été décelé. De plus, si la fuite serait réel, pourquoi ne pas la réparez ou la colmater sur place, vous n'êtes pas un garage ? En gros, on veut nous faire payer des choses en plus pour rien et nous fait perdre notre temps. Comptez sur moi pour ne pas revenir.
Le 18/08/2023 à 07:34
Très professionnel merci vous m’avais évité une panne! Depuis que vous avez changé le liquide de refroidissement le ventilo ne se déclenche plus bravo Alors que le constructeur n’a pas vu le problème
Le 14/08/2023 à 17:11
La personne qui m'a servi au magasin pour le remplacement de ma batterie était bien. Il a pu avoir un rdv le matin même à l'atelier ce que j'ai apprécié. Mais par contre, le prix pour la dépose ainsi que la pose de la nouvelle batterie est très cher 55€ pour très peu de temps.
Le 10/08/2023 à 12:02
Pour la commandes une remorque passée le matin et normalement indiquée comme dispo et en stock sous 2h, je reçois bien 1h plus tard un mail m’indiquant la prise en charge de ma commande et sa mise à disposition dans la journée (logique jusque-là). Passant dans le magasin 5h plus tard, on m’informe que ma commande ne sera pas disponible avant 8/10 jours faute de créneau pour monter/préparer la remorque… Devant mon incrédulité face à cette réponse allant à l inverse du mail reçu, on s empressé de me dire qu il n y a pas de synchronisation entre le site et le planning de l atelier et que donc je n ai plus qu à attendre et que je ne comprenait rien et n’écoutais pas les explications… la preuve que ce n est pas le cas puisque je suis capable de les redonner ici… Aucun effort commercial et mauvaise gestion face à un client qui document à l appui est censé avoir son produit dans la journée… comportement inacceptable ! Et en plus il faut au minimum mettre 1 étoile…
Le 30/07/2023 à 09:21
Pas du tout serviable. On était en plein journée de samedi, j'avais une crevison et mes valises dans ma voiture, je les ai supplié de me fixer les pneus que je vais acheter en magasins. Mais, ils refusent de me prendre en charge car ils ont que 3 voitures à traiter dans les 2h qui viennent.
Le 29/07/2023 à 18:03
A fuir, dommage que 0 étoile ne soit pas possible. Résumé : 1er véhicule amené samedi dernier pour vidange. Ils m'appellent et m'indiquent vidange impossible car grosse fuite d'huile qui coule sur le turbo. Sur le rapport, il est écrit a la main Turbo fatigué constat fait juste en mettant la voiture sur le pont... etrange mais OK, je la dépose chez mon garagiste habituel qui connait parfaitement le véhicule, qui le checke et n'a constaté aucune fuite ni aucun problème de turbo qui fonctionne parfaitement. 2eme véhicule amené ce jour pour révision complète et la surprise encore une grosse fuite d'huile au niveau du moteur. Je constate avec le chef d'atelier qu'il y a une très légère quantité d'huile qui stagne a un endroit très bien, le moteur n'a pas été nettoyé mais cela ne prouve en aucun cas une fuite, surtout qu'il n'y a pas d'huile qui coule sous le véhicule, ce que je vérifie très régulièrement. Bref, aucune confiance en ce second diagnostic, je le fais savoir au chef d'atelier qui est a la limite de dire que mon garagiste a pris la responsabilité pour le 1er véhicule et qu'en gros il me raconte des cracks et que lui et son équipe ont la science infuse en mécanique... Bref incompétence totale et aucune excuse ni reconnaissance de l'erreur de la semaine dernière. La patte de l'expert que dalle !!!
Le 25/07/2023 à 14:53
Me vendent un vélo électrique sans les clés pour la batterie !!! Me propose de me les envoyer par courrier.. voilà maintenant 10 jours que j’attends mes clés pour ENFIN pouvoir utiliser mon vélo !! Je préfère le rendre plutôt que de prendre le risque de me retrouver dans une galère encore une fois
Le 24/07/2023 à 17:41
Rdv pris en ligne (pratique), pour recharge clim avec forfait filtre anti pollen, verif circuit clim et offert purificateur d’air de l’habitacle. Véhicule pris immédiatement et remis 1h après comme convenu. Par contre la purification de l’air n’ayant pas été faite, suis retournée en boutique et l’on m’a donné la bonbonne normalement utilisée afin de le faire moi même.
Le 22/07/2023 à 10:28
la gestion des rdv est honteuse, pour un premier rdv de changement de plaquettes de frein j'attends 1h30 avant qu'on me dise que la voiture n'a pas été prise en charge car ils n'avaient pas les bonnes plaquettes en stock, on me propose alors un rdv 2 jours après que j'accepte, je reviens au garage et il n'y avait ni rdv de planifié pour ma voiture, ni de plaquettes de commandées
Le 21/07/2023 à 15:06
-Changement de mes quatre pneus en 2022 (2 au mois de mai et 2 au mois de décembre) -Révision de ma voiture en juin 2023 où on m’annonce que mes deux pneus arrières sont d’origine ! Vérification faite avec feu vert, ils ont remplacé deux fois les pneus avant en 2022 Feu vert m’informe qu’ils vont changer mes pneus arrière à titre exceptionnel… c’est surtout une obligation. Mon interlocuteur me dit que finalement ils n’ont pas la batterie en stock et que je dois l’acheter. Par contre je peux revenir avec, ils me l’ installeront. Début juillet, je reviens avec la batterie pour qu’ils me l’installent. Je me sens agressée par mon interlocuteur qui doute de ce que je dis car ils installent uniquement leur propre batterie, sauf que c’est un employé de Feu Vert, qui m’a dit de l’acheter et de revenir avec La considération donnée au client est très décevante J’ étais cliente depuis longtemps, je ne reviendrai plus.
Le 12/07/2023 à 07:52
Après avoir passé commande d'une remorque à double essieu sur le site internet de Feu Vert, j'ai remarqué que le centre des Ulis semblait débordé et n'avait pas le temps de préparer ma commande (c'était la période de forte affluence début juillet, malheureusement). Cependant, le responsable a pris les choses en main pour honorer ma commande. Malgré l'appréhension initiale, je tiens à les remercier sincèrement pour leur réactivité et leur engagement, car je comprends que les choses entre le site et les centres peuvent parfois différer.
Le 10/07/2023 à 17:23
Une étoile parce qu’il n’est pas possible de mettre zéro. Service nul, pas de respect des horaires de rendez-vous : l’horaire prévu n’engage que le client. Accueil client pas concerné par le problème. A fuir.
Le 09/07/2023 à 13:37
Rdv pris pour changement des 4 disques avec plaquettes. Celles de l arrière en stock ne correspondaient pas à mes réf. Il a fallu passer commande et revenir pour les installer. Prise de rdv assez rapide et horaires respectés pour les interventions.
Le 05/07/2023 à 17:46
Centre Feu Vert à fuir. Après avoir commandé mon produit en ligne, j'appelle quelques heures plus tard le centre des Ulis pour savoir si je peux venir chercher mon article. On me confirme qu'il est disponible au retrait. Une fois sur place, on m'annonce que les 3 produits restants sont vides (boites uniquement) mais que le produit d'exposition est disponible. On m'explique alors que c'est la même chose et qu'ils peuvent remettre ce produit dans une boite pour ensuite me le vendre Service lamentable.
Le 24/06/2023 à 15:50
Au delà de la déception, j'ai échappé à une belle arnaque !!! Je commande 2 pneus pour changer mes pneus avants, j'ai rendez-vous le matin à 9h (choix effectué pour ne pas perdre ma journée). 9h...15, on me prend enfin au comptoir. Je demande à quelle heure je peux venir chercher ma voiture, on me répond, c'est marqué à 9h25. (je veux bien croire que c'est rapide, mais 10min...) mais que de toute façon on m'enverra un message pour me dire que ma voiture est prête. 10h15, je reviens vers Feu Vert, ma voiture n'a pas bougé de l'endroit où je l'ai laissé... Je vais au comptoir demandé où en est ma voiture parce qu'elle n'a visiblement pas bougé, on me répond qu'ils vont la faire TOUT de suite en urgence qu'ils sont désolés. 30min plus tard, ma voiture bouge enfin (malmenée au passage). 11h15, petit SMS, je viens chercher mes clés au comptoir. Je me plains du retard, on m'explique que le site internet n'est pas fiable... (ok mais 11h15...), on me fait un petit geste commercial sur le montage de pneu, mais surtout on m'annonce que j'ai plein de chose à faire sur ma voiture, amortisseurs, disques et plaquettes de freins, pneus arrières, etc... On peut vous faire un devis et si vous prenez rendez vous je vous fait un autre geste commercial là dessus. Euh faites un devis mais pour le rendez vous on verra. Je n'ai jamais reçu le devis et c'est vraiment dommage car cela aurait fait une jolie preuve de l'arnaque à côté des résultats du contrôle technique que j'ai fait faire 3 jours plus tard. CARTON ROUGE pour Feu Vert les Ulis, fuyez !!! P.S. : Par mesure de sécurité, je contrôle la pression de mes pneus avant, ils étaient sous-gonflés et les bouchons de valves prêts à partir tellement ils n'avaient pas été visés.
Le 19/06/2023 à 16:09
Un conseil : Fuyez ce centre (0 étoile). Prestation: Montage de 2 pneus neufs. Manque de bol, 24H plus tard j'ai une alerte me remontant un problème de pression pneu. Après vérification visuelle, il s'avère qu'un des pneus est déchiré sur le côté. Ma faiblesse est d’avoir fait confiance dans ce centre et donc de ne pas avoir fait les vérifications nécessaires en sortie de garage. Bien sûr l’incompétence s’accompagne toujours de la mauvaise foi (d’après le technicien, on s’est pris un nid de poule ou un trottoir).
Le 18/06/2023 à 18:30
J'avais appelé à l'avance pour m'assurer qu'ils avaient bien le matériel ( Plaquettes et disques de frein avant et arrière). Quand j'ai récupéré la voiture ils n'avaient pas fait l'arrière car il n'avait pas les disques. Je suis donc bon pour recommencer dans un autre garage avec tous les désagréments que cela engendre. C'est agaçant donc mauvaise expérience.
Le 18/06/2023 à 13:24
Jeudi 15 juin 2023, je dépose ma Nissan Juke pour une vidange filtre à huile et le forfait 70 points de contrôles pour un montant de 120 euros. Je ne suis même pas informée que mon véhicule est prêt. Résultats: lave glace vide, anti gel au minimum, et manque d'huile moteur, pression de pneus non faite. Aucune confiance accordée. J'ai du y retourner le samedi 17 juin 2023 et rester sur place vérifier que tout soit remis à niveau.
Le 15/06/2023 à 09:08
Bonjour, J'ai fais une grosse révision de ma voiture le 13/06. 1er contact pour prendre RV était excellent. Je suis revenus au RV surprise il y a pas tout les pièces (manque les bougies) personne ne m'a pas prévenus !! en plus une vendeuse me parle sèchement on me disant alors on la fait ou non ,on étais les seuls dans le magasin c a d pas de pression de clients) !! résultat j'ai fais juste la vidange et il vas falloir revenir pour le changement des bougies. Message a feu vert: merci de prendre la peine de prévenir les clients en cas de retard.... Merci de former vos vendeurs a se comporter correctement avec les clients
Le 14/06/2023 à 20:14
Très mauvais service client, aucune politesse et cherche à vendre des prestations inutiles. Et par dessus ça ils arrivent à se tromper sur le modèle de pneus installés
Le 09/06/2023 à 16:16
Je suis venu chez feu vert les ulis ce jours achetés de l’huile pour direction assistée , tout d’abord le vendeur ne savait même pas me conseiller j’ai du me débrouiller tout seul et par la suite en caisse il y avait du monde et personne pour nous encaisser , j’ai du demander à un vendeuse comment sa se passe pour le règlement du produit elle m’a dit j’arrive et au bout de 5 minutes elle c’est levé et parti en réserve en nous laissant planté devant les caisses , inadmissible j’ai reposé le produit et je suis partie , si vous perdre du chiffre feu vert poser vous les bonnes questions , je déconseilles fortement d’aller chez eux
Le 08/06/2023 à 14:45
Rdv ce jour... Après changement des pneus avants, valves non remises, capot moteur non verrouillé (je m'en suis rendu compte à 80km/h) sur départementale... Les clous de rivets jonchent le sol devant les entrées d'atelier, expérience enrichissante
Le 22/05/2023 à 17:22
RDV pris à 16h00 la semaine dernière. A 17h30 rien n'était commencé. Ils abusent et ne s'excusent pas du tout, ils s'en fichent. Je suis parti bredouille.
Le 21/05/2023 à 08:21
Plutôt déçu par la prestation proposée. Lorsque j'ai déposé la voiture, j'ai précisé que j'avais des doutes concernant ma batterie. Celle-ci a bien été vérifiée mais ils ne m 'ont pas contacté alors qu'il fallait la changer.
Le 09/05/2023 à 18:01
Bonjour, Je partage avec vous cette mauvaise expérience parce que ça m'a gâché mes vacances. je décide de faire la révision (vidange, filtres, liquide de refroidissement ....) pour la première fois chez feuvert les ulis, pourtant j'habite à coté mais j'ai toujours eu des échos que leur service est médiocre. Je pars en vacances, j'ai fait 300 km et à l'arrivée à l'hôtel, j'ai le témoin de liquide de refroidissement; j'ouvre le capot le liquide de refroidissement est à zéro, depuis que je conduis; j'ai jamais eu ça mais je faisais les entretiens dans des petits garages des vrais mécaniciens. Je contacte feuvert et après plusieurs tentatives, j'ai réussi à avoir un rendez vous pour passer directement. je passerai samedi et je vous tiendrais au courant de la suite. Cordialement
Le 05/05/2023 à 08:22
Suite à l’achat d’un vélo électrique à la foire de Paris je suis allée le récupérer chez eux, j’ai été reçu par une dame charmante. Tout s’est bien passé. Par contre , un de leurs employés, avec un air tellement pas aimable, devrait changer de métier. Quand on est si désagréable, on évite de côtoyer le public
Le 01/05/2023 à 10:35
Rdv pour échange disques et plaquettes de freins sur mon véhicule au final pas reçu de SMS de fin de travaux et la moitié du travail effectué, je trouve ça lamentable surtout qu'on avait assuré que toutes les pièces étaient disponibles... Garage a éviter .
Le 29/04/2023 à 22:40
J ai été très bien reçu L accueil impeccable La conseillère excellente a l écoute Mais j ai réalisé un diagnostic auto à cause d un bruit Feu vert me dit que c'est les amortisseurs avant et arrière qu il faut changer Je fait une vidange changement des 4 pneus Au total 1230 euros Je prends ma voiture Je constate que le bruit est toujours là Je retourne les voir en leur disant que je suis sûre que c est un roulement Quelqu'un vient avec moi faire un tour et constate effectivement un bruit Faut changer un roulement J accepte pas le choix Au final le mécanicien et la conseillère me fait juste payer la pièce c est à dire un roulement à 39 euros Heureusement encore Feu vert la patte de l expert !! Faut changer de slogan Enfin bref ! Voilà très déçu quand-même Je prends rdv pour changer le roulement on constate qu il faut changer les freins total 130 euros encore Rdv 3 fois annulé et finalement réparé Je n ai rien compris à feu vert Car d'habitude nickel Je tien dire un grand merci à Natacha sans elle j aurai été perdu Elle est absolument efficace et charmante
Le 28/04/2023 à 18:45
J'étais un client régulier, mais le service s'est considérablement dégradé au point où l'état de ma voiture a empiré après l'avoir emmené en révision. Grâce à leur réparation ma voiture s'est retrouvée bloquée aux Ulis, et bien sûr ils ne pouvaient pas réparer et m'ont envoyé chez le concessionnaire... Avec en prime le prix du remorquage a payer de ma poche ! Ils ont perdu un client.
Le 27/04/2023 à 08:34
Merci pour le service parfaitement réalisé concernant la permutation des pneus hiver été. J'aurais bien aimé un retour du mécanicien concernant une hernie dans un pneu et que la facture soit édité dès la fin de l'intervention pour recevoir le texto m'informant que la voiture était prête. J'ai attendu 1h30 alors qu'elle était prête bien avant. C'est dommage. Merci d'améliorer ce point pour les prochains.
Le 25/04/2023 à 12:54
Remplacement des pneus avant, travail rapide et correct. En revanche ATTENTION. Au moment de récupérer mon véhicule un technicien me précise qu'il faut changer les essuis glace, faire une géométrie et remplacer les disques et plaquettes avant. Un comble pour des plaquettes qui ont été changées il y a moins d'un mois. De plus je viens de faire le contrôle technique (3 jours plus tard) et il n'y a rien à signaler. Donc soit les techniciens sont incompétents ou soit c'est une arnaque....
Le 24/04/2023 à 17:32
Je vous remercie d'avoir pris ma voiture à l'heure et d'avoir bien voulu changer mes vieux pneus ! C'est simple, si vous avez le malheur d'avoir des pneus un peu spéciaux (des TRX dans mon cas), ils refusent de les traiter sans proposer aucunes solutions alternatives
Le 13/04/2023 à 19:39
On m’enregistre à 11h et malgré les 45 minutes avancées lors de ma réservation, on me dit de revenir dans une heure ce à quoi je m’attendais. Pour être large, je reviens à 12h20. On me dit que le technicien termine et met de l’huile. Nouveau délai : 12h40. À 12h45, je relance et on m’indique que mon véhicule est prêt. Arrivée à mon véhicule un technicien est encore à l’intérieur. 10 nouvelles minutes d’attente. 2h au lieu de 45 minutes … il eut été plus sympa de me dire dès le départ qu’il y avait beaucoup de retard. Accueil pas spécialement chaleureux à l’exception d’un jeune homme et d’une femme à la fin souriants et aimables. Je rentre chez moi. Je ressors une heure après, et je m’aperçois que le compteur de vidange n’a pas été remis à zéro . Expérience très très décevante
Le 07/04/2023 à 22:40
S'il y avait l'option zéro étoile c'est ce que j'aurais choisi! Ne sachant pas gonfler mes pneus toute seule, j'ai demandé s'il était possible qu'un des mécaniciens d'atelier le fasse... et là un des hommes au comptoir de caisse m'annonce 36 euros par pneu! (vérification + gonflage si besoin). Je veux bien admettre mes lacunes dans le domaine de la voiture mais une femme n'est pas forcément une abrutie adoublée d'un pigeon! Et je fais grâce de l'amabilité et de la gentillesse qui sont clairement une option! En bref, la patte de l'expert coûte vraiment très cher! A moins que la patte de l'expert ne soit pas très honnête... au choix!!!
Le 05/04/2023 à 19:18
Rendez-vous rapide, mais non prévenu, comme promis, de la disponibilité de mon véhicule. Matériel (galette, matériel en cas de crevaison.....) non remis en ordre dans le coffre ! Compliqué pour moi !!! Accueil parfait.
Le 23/03/2023 à 19:05
Samedi dernier, j’ai crevé à 500 mètre de feu vert les ulis. N’ayant pas de roue de secours mais étant équipé d’une bombe anti crevaison j’ai réussi à ramener le véhicule devant le centre. La crevaison étant sur la bande de roulement, j’ai voulu faire réparer. La responsable a refusé et m’a proposé le changement de pneus (2 automatiquement). Mon garagiste a effectué l’opération pour 35€. Cela m’a coûté un dépannage jusqu’à chez lui. Je ne recommande plus pas cet endroit.
Le 10/03/2023 à 07:06
Seconde expérience mitigée. Délais non respectés (pour la gestion des enfants et l'organisation personnelle c'était compliqué du coup), des erreurs de l'atelier dans les tâches à effectuer mais un petit geste a été fait, et une personne qui m'a accueilli en formation ce qui a rallongé encore le délai...
Le 03/03/2023 à 08:21
j'ai été accueillie avec beaucoup de professionnalisme et le jeune homme a su me conseiller sur mon changement de pneu. Et le changement à pu être fait rapidement.
Le 16/02/2023 à 18:27
Je n'irais jamais faire la moindre réparation chez eux au vu de l'amabilité des employés qui y travaille (exception pour l'hôtesse de caisse qui a été adorable). Je demandais juste un conseil mais comme ce n'est visiblement pas leur job ben j'irais voir ailleurs
Le 13/02/2023 à 22:00
Rendez-vous en ligne très pratique. Accueil un peu désordonné, on fait la queue alors que les collaborateurs discutent tranquille. A la fin de l'intervention, voyant jaune - révision à faire - le technicien n'a pas suivi la procédure de changement de la batterie, ce qui a généré des erreurs dans tous les calculateurs.
Le 08/02/2023 à 07:12
Commande de coffre de toit. Premier point positif : feu vert me rappelle pour me signaler que le coffre qu'ils ont en stock étant légèrement abimé, ils m'en commandent un autre. J'apprécie, même si le délai est un peu plus long. Sur place, accueil rapide, sympathique et petit coup de main pour monter le coffre sur les barres du toit. Merci Nagui !
Le 04/02/2023 à 08:17
Comportement inadmissible de la part de la personne qui devait monter les plaques d’immatriculation. J’ai demandé à cette personne de faire attention à ne pas casser le cache (Audi A6) de support de plaques, elle s’est emportée et a refuser de réaliser le montage. Il s’en est suivi un théâtre de sa part, à la limite de l’accueil qu’on doit à son hôte. Je me suis retrouvé avec les plaques à la main. Son responsable m’a expliqué d’acheter d’autres plaques plus petites alors que je venais de les acheter chez lui il y a quelques minutes. Il n’y connaissait rien du tout. Heureusement il y a des gens compétents tout de même : un autre collègue est venu et à monter les plaques sans effort et sans bruit. Merci à cette personne professionnelle et respectueuse. Plus jamais je ne viens chez feu vert pour me faire insulter de la sorte.
Le 03/02/2023 à 10:55
Je suis venu pour une vidange. Côté technique, tout est parfait et le personnel est gentil et compétent. Par contre gros point noir. On m'annonce un temps d'intervention de 1h30 (16h->17h30) donc je décide de rester sur place. Finalement je suis reparti à 19h !!! Soient 3h d'intervention au lieu des 1h30 prévues.
Le 30/01/2023 à 14:59
Ce mois je suis allé au Garage Feu Vert Les Ulis pour réaliser une révision de mon véhicule, chose qui n'a pas pu être faite car un problème au niveau du kit de distribution et du coup fallait que j'appelle un Centre Peugeot pour qu'ils puissent voir le réel problème. Chose que j'ai faite et j'ai pu obtenir un RDV pour le 14 Février 2023. Donc il va sans dire je ne l'ai pas ouverte entre-temps. Sauf que ce week-end, vendredi et Samedi, un voyant rouge (Stop + Huile moteur) est apparu 1 seconde, puis disparut, deux fois de suite. J'ai eu peur que que ça vienne du kit. Mais Samedi soir; sur un parking je constate une flaque d'huile sous mon moteur. Le lendemain J'ai donc ouvert le capot et je me rends compte que mon réservoir d'huile était ouvert, le bouchon posé sur le rebord haut sous le capot, avec toute mon huile qui s'est renversée et éparpillé à l'intérieur. Ils avaient tout bonnement oublié de refermer le réservoir de l'huile. J'ai donc appelé le garage pour le leur faire savoir, ça a d'abord commencé par nier le fait, et je leur ai rappelé que ne peut pas y avoir touché car j'attends de faire mon diag chez Peugeot. L'accueil m'a renvoyé vers l'atelier et le mec derrière ma répondu sèchement appeler l'assurance. Sachant très bien que les assurances ne gèrent pas ça et ça reste difficile à prouver. Update: Ce matin, courroie de distribution abimée à cause de l'huile qui l'a touché. Faut probablement la changé. Merci Feu vert :) Je DECONSEILLE vivement ce garage.
Le 25/01/2023 à 11:28
Je suis venue suite à un pneu crevé, accueil gentil, pas de souci. Une mèche a été mise sur mon pneu crevé car il y avait un clou dedans mais en fin de journée, le pneu était à nouveau dégonflé, j'ai failli avoir un accident... J'ai donc remis ma roue de secours et vérifié la pression de mes pneus par précaution... surprise !!!!! La pression n'avait pas était faite. JE DECONSEILLE, PAS PROFESSIONNEL !!!
Le 23/01/2023 à 17:22
Bonne expérience, j'ai été très bien accueilli. J'étais venu pour monter un nouveau pneu à la place de ma roue de secours (à la suite d'un pneu crevé). Tout a été fait en moins d'une heure. Il ont également vérifié le liquide de frein en plus.
Le 12/01/2023 à 14:29
Horrible! Deux expériences et toutes les deux sont zéros. Une commande internet disponible et déclarée comme avec un retrait dans 2h au centre Feuvert toujours en cours de traitement après 8 jours! Le service n'est pas disponible par téléphone car personne ne repond jamais. Après un réglage de parallélisme la voiture tourne toujours à la droite. Après une réclamation et retour au centre ils n'ont pas réussi même revenir la voiture à l'état initiale, comme elle était avant leur reglage. Ma recommandation - toujours éviter ce magasin et leur service.
Le 02/01/2023 à 10:44
Révision (vidange+filtre) ok. Par contre m'annoncer 60€ pour le remplacement d'une ampoule (w5w) d'éclairage de plaque c'est non. Je le ferai moi même.
Le 21/12/2022 à 20:19
RV demandé en ligne à 18h00 aux Ulis le 30 mai 2023 annulé à cause des émeutes par téléphone à 17h00, j'étais sur place. On me propose d'annuler et de reprendre RV en ligne ou de rappeler le lendemain, ce que je fais : nouveau RV lundi 3 juillet 16h50, voiture rendue à 18h00, beaucoup de clients. Je demande si il est possible de permuter les pneus neufs arrière avec l'avant, on me réponds que c'est 7 E/pneu! La prochaine fois j'irai chez Carter Cash, c'est gratuit
Le 21/12/2022 à 18:47
Warning bonjour à tous, très mal accueilli dans ce feu, Vert Par une vendeuse je ne me souviens plus de son prénom plus l’impression de la déranger qu’autre chose et en plus de ça, elle m’a affirmé que mes pneus étaient morts alors que je lui montrer une photo sur mon telephone et que mes pneus étaient récent. Juste j’avais besoin d’une mèche car j’avais un clou à bon entendeur attention je sais pas si feu vert fait partie de sa famille. Je me doute qu’elle prend pas de com mais quelqu’un qui s’y connaît pas l’ecouterais et changerais ces quatre pneus alors qu’ils ya pas l’utilité de les changé mauvais, conseils, mauvais diagnostic dommages
Le 15/12/2022 à 14:46
J'ai pris rdv pour 12h jusqu'à 13h pour une révision, au final on me dit que le véhicule sera pris qu'à partir de 13h jusqu'à 14h, du coup je vais faire un tour et en revenant à 14h, le véhicule est garé au même endroit... Au fait ils y ont pas touché, rien du tout !!!
Le 14/12/2022 à 01:40
J’ai fais effectué le changement de courroie de distribution dans ce centre, et tout s’est bien passé, le personnel était souriant, véhicule bien pris en charge à l’heure du rdv, et rendu même plus tôt que l’heure prévu. Top ! ( j’avais un pneu arrière avec une pression basse, ils ont même pensé à le regonflé, le petit geste qui fais la différence ! ). Je recommande. Je reviendrais.
Le 11/12/2022 à 09:16
J’ai pris rendez-vous via internet une semaine à l’avance, ce rendez-vous m’a été confirmé un peu plus tard mais la vieille au soir, on me contacte par me dire qu’il n’ont pas reçu mon pneu (décalage de 3 jours). Il est déplorable de constater un si grand manque d’anticipation dans la gestion des stocks et il n’est pas acceptable d’être prévenu au dernier moment (le client ne pouvant ainsi trouver aucune alternative si il est contraint par le temps).
Le 03/12/2022 à 12:43
Je paye l'abonnement a 44euros/mois. A chaque fois que j'ai un problème ils doivent le régler, mais a chaque fois ils ne le reglent pas en faisant croire qu'ils l'ont fait. Ne vous faites pas avoir !
Le 01/12/2022 à 10:48
Je suis tombé en panne au niveau de la station essence carrefour, panne de batterie , je suis allée demander de l'aide au centre feu vert, personne m'a aider, on m'a juste dit que voulez vous que je face ? On ne se déplace pas !!! J'ai du appeler un dépanneur mais pour aller cette fois chez autobacs, où m'a voiture a été rapidement prise en charge, et j'ai pu repartir avec ma voiture, Feu vert vous êtes minable, j'ai été à la caisse atelier,c'était une femme blonde , au alentour de 12h30 . Ça vous coûter quoi de faire intervenir quelqun pour pousser ma voiture et me changer ma batterie dans votre atelier ??? Honteux !!!!! Je vais en parler autour de moi . J'en reviens toujours pas .
Le 17/11/2022 à 15:30
RDV pris au feu vert les ulis le 22 octobre pour un diagnostic sur ma C3 picasso : bruit sous la voiture quand je roule en ville. Au bout de 15 min, je reviens et l'on me dis qu'elle a une fuite d'huile et de ce fait il ne touche pas ma voiture ne font donc pas le diagnostique et m'invite à aller dans un garage ! Je répond vous n'êtes pas un garage? et on me repond que non, nous ne sommes pas un garage, sans plus d'explication ni de solution.... c'est fort comme réponse ! Je repart donc, sans savoir d'où vient mes bruits quand je roule et qu'en plus j'ai une fuite d'huile quelques part mais j'en sais pas plus.... je suis allée donc chez Autobacs qui m'a fait un diagnostic et la réparation appropriée. Bravo Feu vert qui n'est pas un garage...
Le 14/11/2022 à 11:46
Commande effectuée par Internet , aucun message pour informer de la disponibilité de la batterie , je suis allé directement dans le centre Feu Vert des Ulis où on découvrait ma commande et aucune préparation de celle-ci et une chance il restait en stock une seule batterie . Je ne serais pas allé directement au centre je n'aurais aucune information . Service déplorable , à éviter à tout prix !!!! De plus on est obligé de mettre une étoile pour pouvoir publier 😡
Le 11/11/2022 à 09:42
Demande de réparation de pneu suite à l'allumage du voyant correspondant sans signe visible sur les pneus : la voiture a été prise en charge mais aucun diagnostic sur la réparation éventuelle - équipe négligente : pas de traçabilité sur l'intervention. Par contre une administration longue et inefficasse aux caisses avec des erreurs (exemple mauvais enregistrement de la plaque d'immatriculation sur une garantie) . Je ne reviendrai plus chez Feu-vert!
Le 06/11/2022 à 10:40
Nul! J'aurais du regarder les avis avant de faire cette erreur Pour commencer, une attente interminable a la caisse. Achetez à carrefour vous allez gagner votre temps ! Reparation d'un pneu, 24h après il était a plat et je n'ai jamais reçu ce texto pour venir chercher mon pneu qui était la à disposition a côté de l'atelier. On me dit qu'il l'on juste regonflé alors que la mèche et plus grosse...ya vraiment un problème ou une action cachée de l'un des employés. Ensuite pour bien faire je fais un parallélisme, c'est la ma plus grande erreur. C'est pire qu'avant ! Hélas je n'avais fait que de la ville et je m'en suis pas rendu compte de suite. Forcément trop tard, ok trop tard mais quand je vois les avis ici je vois bien qu'il y a un gros soucis dans ce centre.
Le 04/11/2022 à 12:46
Rendez-vous pour monter 2 pneumatiques. Voiture déposée avec 10' d'avance. Au bout d'une heure, les pneus étaient montés, la voiture sur ces roues. Il a fallu insister pour pouvoir la récupérer, plus d'une demi-heure. C'est le WE... M'a-t-on répondu (comme si ça justifiait de poireauter pour rien). Pour finalement récupérer une voiture fenêtres grandes ouvertes, moteur tournant, climatisation à fond, par plus de 30 degresC. Merci le geste écologique
Le 02/11/2022 à 23:47
Pour une installation de crochet d'attelage sur une Clio Campus, un caffouillage de rendez-vous avec la prise enligne, vite réglé le lendemain au téléphone (problème du site). Suite à la pose du crochet, tout était bien (même le prix). Mais, une fois chez moi, j'ai testé la prise, et ma remorque avait les clignotants inversés(Cligno droit à gauche et inversement). Après analyse au voltmètre, l'erreur est du côté de la prise voiture, donc de l'installation Feu Vert. Le fil jaune a été mis sur le cligno droit et le vert sur le gauche (ce qui est l'inverse normalement). Je n'ai pas recontacté Feu Vert par le manque de temps, j'ai fait moi même, j'ai vu que le fourreau n'allait pas au bout, j'ai donc protéger mes cables à ma manière ... Bref, ils n'ont pas test la prise, en tout cas dans son entièreté ... Risque d'accident assez élevé ... Niveau accueil, très bon Niveau technique, des points à revoir ...
Le 09/10/2022 à 10:58
1) Négligence lors du remplacement du liquide de refroidissement lorsque avant de prendre l'autoroute je me suis rendu compte que le bocal de liquide était totalement vide ! C'est inadmissible de faire risquer une surchauffe du moteur à un client avec possibilité de destruction moteur et à minima rupture du joint de culasse. Le responsable du magasin à qui je signalais le problème ne s'est pas intéressé au problème et m'à simplement renvoyé au chef d'atelier. 2) Suite à l'installation d'un attelage pour remorque il a fallu que je retourne pour faire reprendre le montage électrique, le fil d'alimentation électrique avait simplement été glissé dans la cosse de la batterie et un fil traînait par terre au niveau du connecteur de l'attelage. Pour remplacer des pneus ça va mais pour l'entretien de son véhicule il y a intérêt à s'y connaître en mécanique pour vérifier les travaux réalisés. ..
Le 12/09/2022 à 08:35
Prise de rendez vous sur le net pour changer les amortisseurs avant et faire passer le contrôle technique (avec pre diagnostique chez eux avant). Appeler deux jours avant pour décaler car les pièces ne sont pas reçues, je leur demande donc de tous décaler au samedi suivant. Arrivé chez eux, on m'annonce que je ne peux récupérer la voiture que dans la semaine parce que leur partenaire de CT est fermé le samedi (et ils n'avaient pas pris rdv de toute façon) ce qui n'avait pas été annoncé lors de la replanification du rdv... donc obligé de venir une deuxième fois, sur un troisième créneau réservé pour eux... sous réserve qu'ils me rappellent en me disant qu'ils ont une place! affaire à suivre...
Le 03/09/2022 à 14:15
Ma voiture ne demarrant pas j'ai fait appel au dépanneur qui à rechargé ma batterie. Je vais donc au feu vert des Ulis pour un diagnostic qui à était fait en 10 seconde sur le parking ,verdict l'alternateur est mort et ils m'ont dit que ma batterie etait en très bon état. donc un devis a 615 euros et une attente de 10jours. Je décide de faire contrôler de ma voiture chez un concurrent S...y que je sais sérieux.verdict la batterie est à changer et l'alternateur est en parfaite état. La facture s'élève à moins de 200 euros. Fuyez cet établissement.
Le 29/08/2022 à 11:34
J'ai choisi Feu Vert pour faire la vidange de ma voiture. Rendez-vous pris et payé sur internet. Arrivée au garage, et bien l'on doit attendre dans la file unique du magasin juste pour déposer sa voiture et la même chose juste pour la récupérer (30min de perdues). Ce système mériterait d'être changé surtout qu'il y a plusieurs caisses différentes. Sinon le personnel est agréable et la révision s'est bien passée.
Le 26/08/2022 à 19:17
Inadmissible !!! J’ai pris rdv il y a 10 jours sur internet pour changer les plaquettes de frein de ma voiture. Après avoir déposé ma voiture, on me rappelle pour me dire qu’ils n’ont pas les pièces et que bien sûr, ce n’est pas de la faute de feu vert. Comment est ce possible ? En acceptant un rdv, ils s’engagent à réaliser le travail demandé, comme moi je m’engage à déposer ma voiture ! Si la prise de rdv sur internet ne leur permet pas de vérifier le type de pièces, et bien il faut arrêter de prendre des rdv sur internet ! Si J’avais dû partir en vacances demain, comment est-ce que j’aurais fait ? J’aurais annulé mes vacances parce que feu vert n’a pas prévu la bonne pièce ??? Pour ma part, je dois absolument changer mes plaquettes d’ici mercredi car j’ai un contre visite de contrôle technique et à cause d’eux, je vais sans doute devoir repayer un contrôle technique. Quelle incompétence !!!!!!!!!!!!’
Le 26/08/2022 à 17:13
Je n'ai jamais vu une équipe avec autant d'incompétences d'un point de vue service client. Des bras cassés et je pèse mes mots. 30 mins d'attente avant de devoir s'énerver pour avoir quelqu'un, suivi de clientèle Zero, pas d'appels pour nous tenir informé, mépris, condescendance, le néant absolue en qualité de service. Cependant, je tiens à nuancer mon propos car une dame, la trentaine, souriante et serviable, a su relever le niveau par sa qualité d'écoute et son sens du service. Merci à cette dame pour son professionnalisme. Pour le reste, il falloir sérieusement faire des formations...
Le 24/08/2022 à 18:52
J'y suis allé pour la révision de ma voiture. bon travail de la part de l'équipe et l'accueil chaleureux de Karine C fait plaisir. Bonne prestation. Les prix sont intéressants.
Le 20/08/2022 à 11:24
Accueil sympathique . Rdv pris par internet à un bon prix défiant toute concurrence. Vidange huile moteur et filtre à huile parfaitement réalisée . je recommande feu vert les Ulis . Bravo félicitations à cette équipe des Ulis .
Le 17/08/2022 à 14:01
C'était une très mauvaise expérience chez feu vert les Ulis, du non-professionnalisme que j'ai jamais vu, jamais je reviens chez eux et je vais conseiller toute personne de mon entourage de ne pas y aller. J'ai pris un rdv à 10h le matin pour un simple remplacement de disques et plaquettes de frein avant, la durée d'intervention affiché sur leur site était de 70 min, mais en déposant ma voiture, la personne à l'accueil me précise que je peux pas récupérer ma voiture avant 17h, pourquoi ??? voici le discours : - le tour de votre voiture monsieur sur notre liste est à 15h30, donc l'intervention va commencer à 15h30 - mais pourquoi vous m'avez pas proposez un rdv à 15h30 au lieu de 10h alors ? - silence, pas de réponse - je viens des Yvelines moi, je fais quoi pendant ces 7 heures ? et là la personne à l’accueil a eu l'intelligence de me proposer des solutions, soit de partir et de revenir à 15h30 (bravooo) soit de passer ces 7 heures dans le centre commercial à coté (encore un grand bravooo). J'ai bien passé 7 heures, seul, dans le centre commercial à coté en attendant, j'étais obligé car je partais en vacances ce jour là et c'était les freins donc urgent.
Le 10/08/2022 à 12:31
La disposition a été modifiée depuis que je fréquente ce magasin (plus de 15 ans)mais pour autant le service ne change pas. En effet, je suis passé un midi pour l'achat et il y avait la queue. Travaillant dans la zone et ma pause de midi n'étant pas extensible, je décide de retourner au bureau et de procéder par une commande en ligne avec un retrait sous 2h pour une barre de remorquage .Il est 14h30 lorsque celle est validée. Je sors du bureau a 18h et toujours pas de nouvelle de cette commande. Je me présente au magasin et je prend une barre de remorquage en rayon. J'informe le vendeur que j'ai initialement passé une commande avec retrait magasin en cours (mentionné sur le site sous 2 heures) . Il m'encaisse tout de même et me dit on va vérifier l'état de la commande en ligne. Il me dit je n'annule et me dit avec le sourire c'est bon. Sauf que j'avais pris cette barre pour me depanner au cas où. Son erreur a failli me porter préjudice lors du retour, puisque sa nonchalance a transformé un achat web en achat magasin et du coup on me proposait un avoir au lieu dun remboursement conformément au CGV.
Le 09/08/2022 à 16:32
Pour vous dire que c’est la 4eme fois que passe à ce centre en 2 semaines pour un pb de plaquettes de frein. Entre pièces non disponibles au moment du RDV , absence de technicien et autres… Le 4 Août je vient et ils remplacent les deux plaquettes avant et je paye, et pour les plaquettes arrières ils m’ont demandé de repasser la semaine d’après car pièces pas disponibles (encore) enfin c’est ce que j’ai cru !! Quand je repasse la semaine d’après ils m’annoncent qu’ils faut refaire les 4 plaquettes avant et arrière et aussi les 4 disques.. bon j’ai déjà payé pour les plaquettes avant non? Non monsieur en fait, on vous a demandé de payer la dernière fois, mais on a oublié de vous dire qu’on a rien fait sur votre voiture. Je suis arrivé le 09/08 a 11h, il est 16h30 et je n’ai pas encore récupéré ma voiture …merci Feuvert les Ulis. J’ai perdu mon temps (toute une journée) sans a minima proposer un café ou de l’eau au gens qui attendent des heures… je déconseille fortement ce centre malgré leur bon accueil à l’entrée. Ils sont tellement mal organisés waowww
Le 06/08/2022 à 13:38
Je viens pour changer mon pneu arrière, suite à un frottement contre un trottoir. Un premier employé me dit que le changement des 2 pneus arrières sera d'environ 120 euros... hésitante, je repars... je reviens 2 jours après, un 2ème employé me dit entre 160 et 170 euros, je lui demande de me faire un prix, n'ayant pas les moyens de payer cette somme, il me dit on verra... finalement j'accepte la réparation, il me fait un devis de 280 euros, je lui ai fait remarqué que ce n'était pas le prix qu'il m'avait annoncé initialement, je prends donc les pneus les moins chers qui me coûteront au total 172 euros... j'ai eu l'impression qu'on a profité de ma naïveté et de mon ignorance, tout est fait pour remplir au maximum la caisse... ailleurs à Jumbo pneu, on m'a annoncé un plus bas prix!! J'ai regretté de me rendre à feu vert! C'est clairement du profitage! Par contre, j'ai eu la chance de tomber sur un autre employé très gentil et serviable (aux yeux bleus) qui m'a beaucoup aidé... je modifie mon avis grâce à cette personne qui a su relever un peu la réputation du centre...
Le 01/08/2022 à 10:50
Je fais ma révision là-bas tous les ans et je n'ai jamais eu de problème. Cette année, je suis arrivée très en retard à mon RDV mais le personnel a été compréhensif et a pris mon véhicule malgré le retard, avec une remise du véhicule très rapide et efficace. Merci!
Le 29/07/2022 à 13:18
C'est la seconde fois que je choisis leurs services pour ma voiture. J'en suis très contente. J'ai déposé ma voiture à 16h et je j'ai récupéré plus rapidement qu'annoncé. Tout était très bien. Accueil humain et efficace. Merci pour tout.
Le 28/07/2022 à 09:04
Remplacement parfait, cependant j’ai attendu 7h pour changer mes pneus, vraiment trop long, on m’annonce 11h30 quand je dépose ma voiture à 9h30, puis on me promets qu’à 14h30 elle serait prête, toujours pas…. J’ai attendu jusqu’à 16h30 pour avoir ma voiture, il ne faut pas donner de délais quand vous ne pouvez les respecter… Merci quand même pour les pneus
Le 26/07/2022 à 11:46
Suite à une panne de batterie, j'ai appelé Feu Vert un peu en urgence pour demander si une fois ma batterie relancée avec la voiture d'une collègue, je pouvais venir directement. On m'a répondu par la positive, et quand je suis arrivée j'ai été accueillie par une dame très gentille (Karine si j'en crois la facture) et deux mécanos qui ont pu changer de suite ma batterie. Service aimable et super accueillant, je recommande !
Le 23/07/2022 à 18:17
Arrivé après avoir appelé pour une réparation de pneu suite à un clou étant rentré sur la bande roulante, le prix indiqué au téléphone de 25 euros fût majoré d'une taxe de recyclage (pour recycler le clou dans le pneu peut être ?) de 3 euros et d'une taxe covid de 3 euros alors que personne n'est masqué et que les frais de covid ne représentent plus rien. Une majoration totale et injustifiée de 6 euros sur une prestation à 25 me, sans prévenir par téléphone au préalable évidemment. Je rajoute néanmoins une étoile car la personne a l'accueil était agréable.
Le 22/07/2022 à 14:11
le service est correct mais par contre l'attente aux caisses INADMISSIBLE. Vous avez fait des caisses polyvalentes, mais il faut parfois attendre une demi heure pour qu'une caisse se libère et celui qui veut payer un bidon d'huile doit attendre. Le système précédent était mieux. Une caissière pour les articles, un bureau pour les réparations et une personne qui reçoit les véhicules avec rendez vous. J'ai attendu une demi heure pour déposer le véhicule(avec rendez vous) et une demi heure pour le récupérer. Il faut faire la queue à chaque fois
Le 15/07/2022 à 19:36
j ai acheté une trottinette Xiaomi à Noel dernier sur une bonne offre Feu Vert (Merci).6 mois après j ai un problème de pneu défectueux. Rien de perturbant mais la suite mérite réflexion (...pour feu vert). L'hôtesse me reçoit avec des grands yeux en voyant la trottinette (!!).Ne connaissant pas la procédure (!!) ,nous éditons un ppt de la marque de x pages réservées feu vert (!!). J'apprends que nous pouvons commencer une prise en charge pour analyse mais avec le carton d origine (!!!!).Ce point n avait pas été précisé sur ma visite précédente d'anticipation (!!) Il peut y avoir des frais de port (!!) et que l on ne sait pas quand on y verra clair pour la résolution (!!). Le carton de la trottinette est ,peut être, à 300km chez mon neveu. Dommage mais j'ai essayé d'anticiper. Je demande donc un plan B et l on me répond de voir avec Go sport ou Decathlon. Lorsque que l on a atelier à dispo et que l on cherche des relais de croissance de c.a.,il va falloir faire des tables rondes ,à mon avis ,car il y a du boulot dans le 2 roues. Cela m a couté moins de 60 euros en 1 heure d attente chez un pt revendeur. Bonne diversification.
Le 13/07/2022 à 16:55
Le travail a été effectué avec professionnalisme. Rien à redire... Le seul bémol de taille est le temps d'attente à la caisse ..... RDV à 14h50 et attente d'une 1/2h car une seule personne à la caisse pour une dizaine de clients en file ... Décourageant :-(. Daniel
Le 13/07/2022 à 14:23
Comment dire ? Renault Twingo mis en réparation pour un changement de roue après avoir taper un trottoir. Le premier devis est rassurant juste besoin de changer 1 roue 2 pneux...il me rappelle quelques heures plus tard en m'expliquant que la voiture n'est pas réparable (tout l'avant a refaire) après l'avis d'un mécanicien il m'explique qu'il y a juste la roue a changer... On passe de 1400e a 30e... A éviter a tous prix, ce sont des voleurs
Le 09/07/2022 à 10:31
Horaires respectés. Travail bien fait. Par contre, pas correct que l'on vous annonce un devis à 160 Eur pour un changement de batterie et lorsque le devis passe à l'imprimante c'est 190 Eur que Feu Vert tente de vous facturer car une petite ligne à 30 EUR est venue se rajouter : lecture des codes défauts. Ok et alors si il y a des codes défauts lus on repaie pour les effacer ? Ceci devrait être inclus dans la prestation si c 'est indispensable suite au changement de batterie, mais certainement pas à 30 EUR. Montre en main , une lecture des codes c'est 30 secondes et l'effacement du/des codes intempestifs c'est 15 secondes. Pour bien vous mettre la pression, quand vous faites supprimer cette ligne très exagérée en tarif, un magnifique avertissement apparaît sur le nouveau devis/facture: Pas de lecture de code défaut à la demande du client et pour bien appuyer le tout j'ai eu le droit à : A vos risques et périls, ne venez pas vous plaindre après si il y a des voyants. Pfff .. des voyants ça fait 4 ans que j'en ai régulièrement, et que des faux-positifs. Il y a donc belle lurette que je n'amène plus la voiture, au garage constructeur qui l'entretien pour un effacement de ces voyants liés aux capteurs capricieux des véhicules toujours plus intelligents ...
Le 06/07/2022 à 08:15
Zéro pointé niveau accueil, rien à dire sur la prestation en revanche ! Rdv pris depuis internet la veille pour le lendemain (sans blocage du créneau sélectionné) pour m’entendre dire en boutique que ce n était pas certain qu on puisse faire le nécessaire et qu’il s’agit là de « bon sens »… je n’y retournerai pas, c’est certain !
Le 22/06/2022 à 09:28
Une catastrophe... 2 mois d'attente pour se faire installer une boule d'attelage pour au final repartir sans rien car ils n'ont pas vérifié la compatibilité du véhicule avec le système commandé. Cela m'a coûté 3 allers-retours au garage pour rien et ils se sont à peine excusés.
Le 18/06/2022 à 05:16
Technicien au top , accueil top, on vous prend en charge et on vous écoute et en quelques minutes on vous trouve la solution, un devis est proposé et avec votre accord tout est organisé. Très bonne expérience, on vous propose même un mini diagnostic pour l’avenir et les besoins en entretien sur le véhicule. (# Cheveux sur la langue il se reconnaîtra ) merci beaucoup et à bientôt
Le 08/06/2022 à 16:14
Personnel aimable, mais quelle lenteur !! Arrivée 5 mn avant mon rendez vous, j'ai dû attendre 20 mn pour déposer les clés de la voiture (Attente aux caisses du magasin, pas d'accueil à l'atelier). Et au bout d'1h, j'ai retrouvé ma voiture sur le pont, sans aucun mécanicien autour. J'ai du intervenir 2 fois pour demander qu'on finisse de s'occuper de ma voiture. Bilan : 1h30 (sans compter les 20mn à la caisse) pour le changement de 2 pneus qui étaient déjà en magasin !
Le 08/06/2022 à 16:04
Bonjour, je suis venue pour un clou dans mon pneu (c'etait pas dans le flan) il voulais me vendre plutot deux pneus mais aussi des plaquettes , c'est pas possible car mes plaquettes sont neuves depuis le 12 mai 2022. Je recommande pas du tout ce garage c'est une arnaque ils poussent à la consommation .
Le 03/06/2022 à 16:44
Achat d'un vélo électrique ORUS E2300 qui ne fonctionne pas (défaut constructeur). Non remboursable pas Feu Vert malgré la garantie, plusieurs retour dans le mois après l'achat. Aucun personnel compétent pour la réparation des vélos et malhonnête. Jamais vu le technicien 2 roues. Travaille-t'il ici ? Non, je ne crois pas. Obliger d'attaquer en justice pour ce faire entendre.
Le 27/05/2022 à 08:38
Je suis allé acheter des barres porte tout pour la remorque et la vendeuse m'a très bien renseigné. Agréable et disponible. Le produit n'était pas disponible en immédiat elle m'a donc proposé de le commander avec une réception sous quelques jours. Lors de mon retrait tout c'est bien passé également.
Le 24/05/2022 à 14:26
Centre Feu Vert sympa où j'ai été bien reçu malgré une certaine attente de ma part. L'employé qui s'occupe des vélos m'a bien expliqué le fonctionnement du VTC que je suis venue récupérer suite à l'achat faite à la Foire de Paris.
Le 24/05/2022 à 10:35
Bonjour j'ai acheté un vélo électrique à la foire de Paris le 6 mai. Mon vélo devait être disponible le 23 mai chez feuvert bezons (95). J y vais aujourd'hui mon vélo est en kit et personne ne m a contacté. Je suis très déçue pour une première expérience. Le vélo est entièrement payé et moi j attends.Le service client est à revoir : C est inadmissible. Les points Feuvert ne communiquent pas entre eux. Je me suis déplacée 3 fois chez Feuvert Bezons 95 pour récupérer mon vélo et surtout la facture, certificat... Je ne conseille à personne de vivre l expérience que j ai eu. Il n y a pas eu des excuses pour le désagrément. Je me demande s il se rende compte qu ils ont en face un client. Je ne suis pas prête à amener ma voiture dans un point feuvert pour entretien.
Le 12/05/2022 à 00:05
Le 6 mai je suis passé pour commander un train de pneus et j'ai pris rendez-vous pour l'installation ce mercredi à 9h. La personne me demande 25 % de la valeur. Hier, ils ont appelé pour parler d'un problème d'approvisionnement. Ce matin lorsque je me suis présenté, Ils ont rappelé le fournisseur. Pour pallier à cet incident, ils essaient de me refourguer des pneus disponibles ( beaucoup plus cher.) Ils me demandent de marquer un nouveau RDV, que j'ai refusé de faire car je n'ai pas à subir les conséquences de leur mauvaise organisation. De plus, il y avait déjà un RDV marqué, il leur suffisait de monter le nouveau train de pneus. J'ai été accueilli par un personnel froid non souriant. Des robots, appliquant des standards qui devraient être révisés comme les véhicules déposés et ce par de personnes compétentes et réfléchies. Moralité de l'histoire il est temps de vous remettre en question. Tout comme les véhicules laissés par les clients Une révision du personnel serait le bienvenu. Ma remise en question est faite : NE PLUS REVENIR Le pire il faut mettre une étoile non méritée pour laisser un avis
Le 02/05/2022 à 18:58
🤣🤣Je voulais mettre 1 une étoile mais quand j'ai vu les avis négatifs des clients je vais vous donner 2 ...mais la dame a la réception laisse son sourire et sa courtoisie chez elle avant d'aller au travail ou comment ? ( Je parle pas de la dame avec les cheveux rouge qui était sympa avec les clients ) ...j'avais l'impression que j'étais pas le bienvenu, et monsieur le technicien supérieur j'en parle pas même pas un petit bonjour ....j'avais hâte de sortir ...pardon de fruir ! Horribe !!!
Le 28/04/2022 à 08:15
Déçu par la gestion de la prestation. 1° attente importante lors de la prise de rendez-vous sur site. 2° délai d' intervention donné par écrit lors de la prise en charge : 30 mn 3° voiture disponible après 1 heure 30, soit 3 fois le délai donné... 4° ayant relancé la personne au comptoir au bout d' une heure, cette dernière a été se renseigner et m'a répondu que l' une des deux ampoules que j' avais choisie sur le devis ne correspondait pas, et que c' était le motif du retard. Hors le type d' ampoules inscrit sur le devis a été choisi par le personnel au comptoir lors de la prise de rendez-vous.
Le 13/04/2022 à 20:33
Ne surtout pas y aller... J'ai été recu par Guillaume D. Très désagréable... Qui me dit de racheter des essuis glaces alors que je voulais payer pour une pause simplement. Du coup j'accèpte car pas le choix sachant que je ne sais pas faire et qu'il pleuvait... 41 euros.... Et je vois après sur la facture qu'il m'a rajouté fournitures divers???!!!! J'ai été à l'atelier pour la pose et le mécanicien me dit aussi que ce n'est pas normal de m'avoir fait acheté des nouveaux essuie glace. J'y retourne demain pour avoir des explications et je ne remettrai plus jamais les pieds et ma vouture dedans. Allez à la concurrence à 2 km de ce voleur...
Le 05/04/2022 à 12:00
Surfacturation sur un simple changement de batterie.... Le garage a facturé un diagnostique au prix de 26,90 euros en supplément de la main d'oeuvre afférent au remplacement de la batterie. Aucun diagnostic n'a été effectué pourtant et nous avions demandé expressément un simple remplacement..... Deuxième passage et deuxième déception...
Le 03/04/2022 à 23:12
Bonne expérience mais il est dommage que l on ne prévienne pas par.telephone quand mon véhicule est prêt .
Le 01/04/2022 à 11:53
Ils sont grave pas bien là-bas ! Le temps d'attente est énorme !!! Les conseillers , les vendeurs ne calcule pas les clients !!! Les servicesles prestations sont mal faites !! Il y a rien qui va là-bas ! Déçu .
Le 28/03/2022 à 11:51
installation plaques minéralogiques + essaie de renseignement par téléphone Tout d'abord, plus de 30 mins d'attente par téléphone avec une personne qui décroche et qui vous fait attendre directement à nouveau sans même savoir ce que vous voulez ... quand vous arrivez à avoir la personne au bout du fil, elle a bâclé tout simplement l'appelle. De plus, j'avais fait une commande de plaques qui n'est jamais arriver, après plusieurs appels afin de savoir ou ma commande en était, il m’ont remboursé. Du coup j'ai fait 3 déplacements pour rien puisque pour vérifier la commande il fallait passer. Je n'irait plus dans ce centre auto car l'amabilité est en option chez eux ainsi que pour l'attente et en magasin et au téléphone. Je suis dans le commerce et je comprend donc les délais mais ce que je ne comprend pas c'est le manque de considération pour les clients avec un manque cruel de communication correct envers les clients. Je comprend la mauvaise note Google de cet établissement et en plus ils se permettent de ne pas répondre aux commentaires négatifs ce qui en dit long sur la gestion de l’établissent
Le 20/03/2022 à 23:30
Achat d'une remorque vélo. Tout s'est bien passé. Dommage que la remorque soit livrée non pliée... J'ai passé un peu de temps sur le parking à chercher comment la plier... En juin 2022: quelques progrès à faire sur la qualité du service aux clients (vendeurs peu aimable).
Le 09/03/2022 à 13:49
J'ai été très mal reçu beaucoup d’attente sur place et au téléphone. Je viens pour des changements de pièces, je remet mon contrôle technique à Feu vert, il me commande les pièces, et font la réparation. Je retourne voir le contrôle technique Autosur qui me dit que Feu Vert n'as pas changé les bonnes pièces. Je vais voir Feu Vert et là il enlève toutes responsabilités et me refacture un devis à 240 euros alors que j'ai déja payé 190 euros auparavant. C'est inadmissible de prendre les gens pour des idiots. De plus ils n'ont pas fait de diagnostic préalable avant de commander les pièces. Je fais beaucoup de réparation chez Feu Vert après cette expérience, je ne finalise pas le deuxième devis et ne retourne plus jamais chez Feu Vert. Très déçue aucun geste commerciale m'a été proposé. Dommage que je ne puisse pas mettre Zero étoile
Le 06/03/2022 à 12:37
Catastrophique. Rdv à 11h pour une vidange. Retour du véhicule à 12h garantie par le site et la caissière. A 12h30 la véhicule est toujours sur le pont et personne ne travaille dessus. La caissière m'indique que le mécanicien est parti manger. Finalement vidange terminée par un autre mécanicien, départ à 13h. Pas d'excuse pas de ristourne pour le retard, rien.
Le 25/02/2022 à 17:01
Parti pour trouver des essuis glaces. En rupture de stock chez Bosh & bien que référencé pas dans la marque feu vert. Il est inadmissible et inacceptable qu'une chaine spécialisée dans les accessoires de voiture manque à ce point de stock. Pour la petite histoire j'en ait trouvé de très bon & à très bon prix à Carrefour à 100m de là. Pour finir le magasin fait vieillot, cheap et sale sans parler de l'accueil inexistant ! D'ailleurs il ne vaut mieux pas que le chat de la pub traine par là, au mieux il ressortira noir de cambouis, au pire il terminera en peau de chamois :)
Le 23/02/2022 à 18:22
Très négatif. J'ai acheté un forfait plaquettes + disques. Rentré chez moi, j'ai eu le réflexe de jeter un coup d'oeil, alors que je le fais rarement, ayant l'habitude de faire confiance. Et grosse surprise, les disques n'avaient pas été changés, uniquement les plaquettes. Retour le lendemain à l'atelier, juste une petite excuse pour l'oubli sans aucune prise de conscience du danger. Ça n'a choqué personne qu'un organe de sécurité important ait été oublié, et que si je n'avais pas vérifié, je repartais avec dans ma tête des disques neufs, en sachant qu'il étaient très usés et qu'il fallait les changer (dixit le contrôle technique).
Le 19/02/2022 à 10:43
4 pneus et pose payés sur le site WEB et promis pour une date X. La veille du rendez-vous, appel du centre : pneus indisponibles, RDV reporté au lendemain. Sauf que le lendemain pneus toujours indisponibles, retard d'une semaine... Comme je dois partir en deplacement au final seulement 2 pneus sur 4 disponibles, que j'accepte de faire poser. Durée d'intervention non respectée (2h30 au lieu de 1h). Puis on me rend la différence entre le prix payé (4 pneus) et la prestation (2 pneus) en espèces (pas posible autrement) et sans pouvoir appliquer des bons de discount car j'avais un solde positif... Si je mets deux étoiles c'est pour la gentillesse de la dame à la réception de l'atelier mécanique, elle faisait vraiment de son mieux...
Le 23/01/2022 à 07:55
Rdv pris sur internet a 9h. En arrivant la bas, la personne m'explique que le service de rdv en ligne n'est pas fiable car tous les rdv se prennent à 9h, ma voiture sera révisée à 15h30 selon leur planning. Lorsque je vais chercher ma voiture le soir, la personne me dit que la révision de ma voiture n'a pas été effectuée car il y a une fuite moteur. Elle ne s'étonne pas vraiment du fait que je n'ai pas été prévenu de ce problème. Lorsque nous demandons des explications sur cette fuite moteur elle nous dit quand ça fuit on touche pas vous devez aller chez le constructeur. La révision payée sur internet m'est remboursée (heureusement) mais il est impossible d'obtenir des précisions. Nous ennuyons clairement la caissière avec nos questions. Un nouveau rendez-vous est pris chez un garagiste indépendant qui ne trouve aucune fuite et fait la révision de ma voiture sans problème.
Le 14/01/2022 à 13:02
Quand je récupère mon véhicule je m’aperçois que seul 2 pneus ont été changés au lieu des 4 prévus. Le véhicule est pourtant resté toute la journée chez eux, ils auraient eu le temps de vérifier.. Cependant la réactivité de la directrice et de ses collaborateurs ( notamment la jeune femme aux cheveux colorés) a été incroyable. L’atelier médiocre en revanche le Service après vente vraiment top: la grosse différence avec Norauto.
Le 12/01/2022 à 09:57
Changement de 2 pneus pour faire une géométrie. Je repars avec 2pneus mais pas de géométrie,pas la clé nécessaire pour démonter, obligé de changer encore les rotules devis de 460 euros alors que je les ai commandé pour 70 euros bref des voleurs.
Le 11/01/2022 à 12:16
Ce centre est une catastrophe ! Ils reçoivent toujours leurs pièces en retard du coup les rendez-vous sont décalés (parfois, on n'est prévenu que le jour même une fois arrivé sur place...) J'y ai fait changer les plaquettes et les disques de frein pour les 4 roues. Sans rien me dire, il n'ont changé que la partie arrière. Je m'en suis rendu compte au contrôle technique 2 semaines après. Après réclamation, ils m'ont changé l'avant (que j'avais déjà payé). Une autre fois, je fais faire une révision complète de la voiture: ils ont coché qu'ils ont mis à niveau le liquide de lave-glace. Évidemment, une semaine après, plus rien dans le réservoir de liquide lave-glace. Par contre, pour systématiquement préconiser des changements de pneus ou autre, ils savent faire... Ils ne me reverront plus
Le 06/01/2022 à 08:40
J'ai fait changer mon kit de distribution, ils m'ont cachés qu'ils n'avaient pas changé la courroie accessoire, je m'en suis aperçue en rentrant chez moi car la voiture faisait du bruit, j'ai rappelé suite à ça et ils m'ont dit qu'ils n'avaient pas pu la changer car ils n'avaient pas la pièce en stock et qu'il fallait la commander, mais au lieu de me prévenir au moment de la restitution du véhicule, ils m'ont laissé rentrer chez moi sans m'en informer...imaginez les dégâts que ça aurait pu avoir sur la route, j'étais choquée...ils l'ont changé 3 jours plus tard, après l'avoir commandé suite à ma réclamation !!! je suis vraiment mécontente du vert les Ulis je n'y retournerai plus... Vérifiez bien après votre passage qu'il n'y a pas de problèmes avec leur travail....
Le 05/01/2022 à 12:33
Changement de plaquettes et disques avant, réservation par internet. Le jour J, ils s'aperçoivent qu'ils n'ont pas commandé les bonnes plaquettes : annulation. Elle est belle la patte de l'expert ! Dommage d'avoir posé une journée de repos pour ça !!! c'est inadmissible Je n'y mettrai plus les pieds
Le 28/12/2021 à 09:41
Tout s'est bien passé pour le changement des pneus. Par contre contre attention aux escroqueries... Signalement de liquide de frein et plaquette à changer en urgence alors que la voiture est entretenue chez kia, et que le liquide de frein avait était changé au mois de juin et que mes plaquette étaient impeccables.
Le 14/12/2021 à 12:10
Le centre principal est une vrai catastrophe ! Personnel pas aimable qui fait la tronche. Des prix exorbitant avec les prestations pas faite correctement. Par contre, le centre feu vert services est plutôt accueillant et serviable. Le personnel est plutôt sympa et les prestations sont bien faite. Un mécanicien typé à lunette et un mécanicien type antillais sont très serviable et à l'écoute.
Le 17/11/2021 à 10:51
A fuir à toute vitesse !!! Centre d'une incompétence totale ! J'ai bénéficié de la promotion Feu vert pour des pneus courant Aout avant de passer mon contrôle technique en septembre. Premier rdv à priori tout est ok avec parallèlisme fait. Passage du CT : pneus non conformes. Je les rappelle, c'est ma faute, mauvaise sélection sur le site. Soit, où est alors le rôle de conseil et de professionnel ? Chacun son métier, l'automobile n'est pas le mien, c'était à eux de m'en informer et de vérifier avant de les monter. Après plusieurs relances de ma part, j'obtiens un rendez vous afin de les faire changer (avec le delta a payer à ma charge ce qui est normal) Contre visite du CT : pneus conformes mais pneu arrière droit monté à l'envers + absence du bouchon de valve sur un autre. Comment est ce possible d'être aussi mauvais ? Évidemment zéro solution de leur part. A boycotter grandement !
Le 18/10/2021 à 17:00
Un personnel désagréable qui ne maîtrise pas du tout le service client. Des mécaniciens dont les compétences ne semblent pas le fort : en 2 interventions distinctes, ils ont réussi à me casser un par-soleil et une valve de pneu. Quand je suis revenu, la seule solution pour eux a été de réinitialiser mon ordinateur de bord. Finalement, c'est un garage Renault qui a tout réparé.
Le 11/10/2021 à 13:46
J'avais déjà eu une mauvaise expérience pour un changement de pneus il y a 2 ans. J'ai retenté l'expérience pour une vidange avant un départ en vacances. Quand j'ai récupéré la voiture ils m'ont dit qu'il ne voulait pas me faire peur mais qu'il était dangereux de conduire comme ça car mes disques et plaquettes de frein étaient complètement usés.... SACHEZ QUE J'AVAIS PROCÉDÉ AU REMPLACEMENT DE CES PIÈCES IL Y A MOINS D'UN AN ! Je n'appelle plus ça pousser à la consommation mais plutôt littéralement DU VOL !!! Je ne mettrais plus les pieds même pour des achats courants.
Le 09/10/2021 à 18:02
Vélo FISCHER VIATOR 4.0i acheté en décembre 2020. celui ci ne fonctionnait pas, plus d'un mois d'attente pour en récupérer un autre, nous partons essayer ce deuxième vélo dans le limousin, impossible de descendre les vitesses du dérailleur en dessous de 4, Évidemment la chaine a sautée, je mets le vélo à l'envers pour remettre la chaine, mais impossible, je remets le vélo sur les roues et rebrousse chemin à pieds sur 10 km avec le vélo. Une fois arrivé, je m'aperçois que l'écran de l'ordinateur fonctionne que sur une moitié, il est cassé. étant loin d'un feu vert, je fais réparer le le dérailleur chez un réparateur agrée SHIMANO, celui ci me dit que ce vélo a été mal monté, il me remet tout ça comme il faut pour 45€. Je porte le vélo à FEU VERT LES ULIS en début de semaine, j'explique mon cas, et montre les factures d'achat et de réparation (environ 4000€) on me répond je vais faire une prise en charge Aujourd'hui, je passe à ce magasin je tombe sur un dénommé Arthur, celui ci me dit que l'écran est cassé que la garantie ne fonctionne pas, que je vais recevoir un devis et qu'il fallait aller chez un FEU VERT pour la réparation. Il a le culot de me dire que les vélos sont montés par le fabriquant allemand! Je vais donc écrire au siège de FEU VERT pour exprimer mon mécontentement, il est évident qu'ils viennent de perdre un client.
Le 05/10/2021 à 15:37
J'ai demander un changement de mes 4 pneus de fiesta pour 290€. A la reprise, les 4 pneus était dégonflés, même pas 1/2 bar. Je leur est fait la remarque, ils m'ont dit que le gonflage des pneus n'était pas inclus dans l'offre de changement des pneus !! J'ai dû rajouter 10 € pour le gonflage des 4 pneus... J'ai également acheter un casque de moto sans pouvoir l'essayer C'est interdit d'essayer avant l'achat me dit la vendeuse. Une fois que je l'ai acheter, le casque était trop grand. C'est impossible de l'échanger, car vous l'avez mis sur votre tête Nan mais sans blague !!? Impossible de me le faire rembourser ou échanger ! Je me suis fait arnaqué de 95 € !! FEU VERT LES ULIS A FUIR !!!
Le 21/09/2021 à 18:27
Client habitué à ce centre, je ne pense pas y retourner. Changement des plaquettes avants catastrophique, du liquide de frein partout dans le moteur, travail baclé(j ai assisté à toute l opération), aucun contrôle des roues une fois au sol, capot jamais ouvert pour contrôler le liquide... 28/10/2022..... Pffff.....lamentable. j attends toujours que quelqu un me rappelle.
Le 20/08/2021 à 16:20
Très déçu par la prestation là la fois de l'accueil à l'arrivé et pour récupérer la voiture, mais aussi de la prestation en soit. D'abord après un temps d'attente assez long, en réglant la facture et en récupérant la clé du véhicule, je pose la question sur le résultat du diagnostic de la géométrie et limite agacer par ma question, tout ce que j'ai eu comme réponse je ne sais pas... si rien n'a été signalé c'est que c'est bon.... Ensuite, en récupérant le véhicule je constate sur le tableau de bord qu'un des pneus monté est sous gonflé ! Je demande à un mécanicien qui était en train de sortir un autre véhicule, il me répond gentiment et me propose de ramener la voiture pour vérifier. En vérifiant, il s'avère qu'en plus les roues ont été inversé au montage et qu'il faut tout recommencer. Pas de souci ! j'ai été un peu pressé mais pas trop le choix. J'ai attendu qu'il finit un autre véhicule et il s'est occupé de ma voiture. Après, je récupère la voiture et au démarrage le tableau de bord m'affiche encore qu'une roue est sous gonflée. Je rerepars le voir, il s'excuse et regonfle correctement la roue. Après par hasard, je demande au mécanicien si le diagnostic de la géométrie était satisfaisant et à ma grande surprise il me répond que cela n'a pas été fait parce que le modèle de ma voiture n'était pas sur leur ordinateur et qu'il a signalé sur la feuille pour que cette prestation ne soit pas encaissée et il m'a proposé de retourner à la caisse pour se faire rembourser. Je repars pour expliquer à l'accueil et demander le remboursement. Un accueil très limite ! et j'ai dû encore attendre pour qu'elle aille demander à l'atelier pour vérifier comme si je mentais ! très désagréable comme situation ! en revenant, elle me rembourse froidement avec insérez la carte avec laquelle vous avez payé, elle raye la prestation de la facture, et même pas un mot ! rien ! même pas une excuse pour l'erreur ou pour la prestation facturée en tort même pas un merci au revoir ! Donc, si je n'avais pas posé la question au mécanicien j’aurais payé 40€ pour une prestation non réalisée et le pire c'est que je serais parti serein en pensant que la géométrie a bien été faite et qu'il n'y a pas de réglage à faire. Bref ! j'ai perdu presque une demi-journée pour changer 2 pneus et j'ai faillait perdre 40€ et maintenant je dois trouver un autre garage pour faire la géométrie... Pour moi, c'est la dernière fois que je vais dans le centre Les Ulis, parce que ce n'est pas la 1ère fois où il y a eu des soucis...
Le 06/08/2021 à 18:03
Rendez-vous déplacé 3 fois car les pièces n’arrivaient pas. Pas une offre commerciale pour s’excuser des déplacements pour rien. Hormis ça les mécaniciens sont efficaces.
Le 06/08/2021 à 11:53
Rendez-vous pris en juin pour faire une révision de mon Citroën C4 Picasso avant l'été. Je repars avec ma voiture et 2 jours plus tard, mon conjoint me fait remarquer qu'un de mes feux stop ne fonctionne pas. J'avais oublié en effet qu'il ne fonctionnaient déjà pas avant la révision, cela m'était sorti de la tête. Toute cela pour dire que le dysfonctionnement de mon feu stop aurait dû être signalé, c'est un élément de sécurité ! Or, sur le papier de la révision remis par feu vert, il est bien stipulé que les feux arrière ont été vérifiés et que tout était dans l'ordre !!! Je suis retournée au magasin pour le signaler, mais à part des excuses, je n'ai rien eu...aucune proposition de reprendre le véhicule pour changer l'ampoule. Je l'ai fait moi même. L'équipe à l'accueil est agréable malgré tout... Mais il n'en reste pas moins que ma confiance est ébranlée. Je ne suis même pas certaine, de ce fait, que mon véhicule ait bien été révisé comme il faut. Je m'étonne du manque de sérieux, sachant que des vies peuvent être en jeu si un véhicule est mal entretenu. Je n'y retournerai pas.
Le 15/07/2021 à 18:34
Ayant pris un rdv pour 16h15 je me présente vers 16h10. Accueil sympa, dossier remplis, la personne m'annonce 1h d'intervention. Je pars faire un tour et je reviens pour 17h20,1h après, et je constate que ma voiture n'avait pas bougée. Je vais à l'accueil et j'explique qu ils ont oublié ma voiture... Reaction très froide(ça doit arriver souvent) personne s'a excusée ni au début ni a la fin... J y vais régulièrement à ce centre mais la prochaine fois je réfléchirais!
Le 08/05/2021 à 14:13
J'ai fait réparer ma voiture chez Feu Vert les Ulis. Ceci devait prendre 1 heure, l'heure passée et travail fini mais personne ne me demande de payer et récupérer ma voiture. La voiture était garée fenêtre passager ouverte et les écrous antivol à portée de main. Tout ce qu'ils me disent c'est qu'ils sont désolés. Un geste commercial promis mais oublié. Fini avec Feu Vert.
Le 26/03/2021 à 01:26
Véhicule déposé pour une révision et je repars avec une voiture dont la fermeture centralisée ne fonctionne plus alors que je n'ai jamais eu aucun problème auparavant. Donc 350 euros de révision pour repartir avec un véhicule défectueux que l'on a laissé ouvert sur le parking afin que je ne me rende pas compte du problème en le récupérant. Une fois arrivée chez moi, au moment de refermer les portières je constate le problème, j'ai envie d'appeler le centre mais il est déjà fermé. Je les contacte le jour suivant, on bricole le véhicule une première fois, pas d'amélioration puis une deuxième fois et là, devant l'impossibilité de réparer, on me dit (avec le sourire cependant) : ce n'est pas de notre faute, nous ne sommes pas responsables, c'est une coïncidence, votre système de verrouillage centralisé s'est peut-être déréglé lorsque vous avez déposé votre véhicule mais nous ne sommes pas responsables.Juste Honteux
Le 23/03/2021 à 17:32
Grosse arnaque je viens faire un devis pour une courroie d'accessoire, je paie l'examen du véhicule (normal). Suite à cela on m'annonce que je dois changer la courroie d'accessoires, je passe donc commande. les semaines s'enchainent j'appelle chaque semaine afin d'avoir un suivi de commande et aujourd'hui on m'annonce que la pièce n'est pas disponible. Une honte
Le 26/11/2020 à 16:09
C'est la première fois que j'écris un avis. Je vous déconseille fortement ce garage. Du retard dans la remise du véhicule, manque de profesionnalisme, je leur fait remarquer que mes ampoules avant sont grillées et ils m'affirment le contraire... Je connais ma voiture... De plus, Ils ont oublié de remettre l'embout du tuyau de lave glace, résultat il a fondu sur mon moteur! À fuir
Le 03/11/2020 à 14:02
A fuir ! Les pneus montés ne sont pas conformes à ceux commandés et payés (remplacés par un modèle moins cher bien entendu), ils sont mal posés et créent des vibrations sur l'autoroute, carrément dangereuses. Le service client n'en à rien à battre et ne répond pas aux demandes de mise en oeuvre de la garantie légale, bref adresse à éviter.
Le 17/10/2020 à 13:41
Lorsque je récupère mon véhicule censé être terminé, je constate que rien n'a été fait alors que j'ai déjà payé! Le centre ne m'a pas prévenu, si je n'vais pas contrôlé je me faisais arnaquer. Ils n'ont aucune communication avec le client et on ne peut pas leur faire confiance. A éviter absolument.
Le 25/08/2020 à 21:36
2ème expérience dans ce centre, 51 points de contrôle pour une révision constructeur que j'ai fait avant le contrôle technique. On me propose de changer le liquide de frein car prescription constructeur. Je sais par avance que la clim de fonctionne pas, que l'éclairage de plaque non plus ainsi que 2 3 autres petites bricoles. Résultat des 51 points de contrôle : tout fonctionne c'est magique ! Le liquide de frein n'est pas a changer, la clim fonctionne etc.. Rien n'a donc été vérifié, après réclamation les points de contrôle ont été refaits un peu plus sérieusement. La dame de l'accueil n'avait pas l'air surprise du tout... La première fois les pneus ont été montés à l'envers !
Le 22/08/2020 à 02:11
Nul❗ Appel téléphonique, le matin, pour avoir 2 pneus avec précision des dimensions et marque, un tarif et un rendez-vous pour le montage 👎 Réponse, je ne trouve pas vos pneus et cependant j'indique qu'il sont disponibles et le prix que j'ai trouvé sur LEUR site Euromaster❗ Réponse : présentez vous au bureau avec la carte grise et pour donner un acompte, mais toujours pas de prix, ni délai❓❓❓ Je leur précise que je ne vais pas faire un aller-retour de 20 km, sans ces précisions 😡 Réponse : bon, ma collègue va vous rappeler. Quand❓ Cet après-midi ❗ Pas d'appel l'après-midi ☹ Le lendemain message sur ma boîte vocale : - Pouvez vous nous rappeler pour nous communiquer les dimensions de vos pneus❓❓❓ Inutile de dire que je n'ai pas rappelé, si le travail les emmerde, il faut changer de métier. Je les ai commandés chez Allopneus 48 heures après ils étaient livrés gratuitement chez moi et le lendemain un garagiste les montait. A éviter devant tant d'incompétence❗❗❗
Le 03/06/2020 à 10:44
j'ai pris un premier rendez-vous pour le 27/05 pour changer des pneumatiques, que j'ai annulé le jour du RDV et reporté par téléphone suite à un lumbago ( personne très sympathique, report du rendez- vous sans problème). Hier 02/06/2020 je reçois un SMS de confirmation de mon rendez-vous, ce matin je laisse ma voiture pour effectuer l'opération, et un quart d'heure plus tard on me téléphone pour me dire qu'ils n'avaient pas reçu les pneumatiques. J'ai effectué 20 KM, bloquée et perdue une matinée, je ne comprend pas, qu'à l'époque de l'informatique, il n'y ait pas un contrôle de l'arrivage de la commande avant d'envoyer un SMS de confirmation du rendez-vous. Autant je peux comprendre qu'il y ait des problèmes d'approvisionnement, autant je ne comprend pas de ne pas être informé des aléas la veille du rendez-vous. Le personnel a beau être sympathique, courtois ce problème m'interroge sur le sérieux de l'enseigne Feu Vert Service
Le 06/03/2020 à 08:56
Manque total de professionnalisme !!. Appellent 20 min avant le rdv pour dire que le technicien ne viendra pas et qu'ils peuvent prendre ma voiture mais ne peuvent pas respecter l'heure de retour = une révision qui durerait 3h30 !! Ne prenez pas de rdv après si vous allez dans ce centre. Moi j'avais posé ma matinée qui est donc perdue et ne pouvant recuperer ma voiture si tard, je vais devoir poser une autre 1/2 journee pour faire ma révision AILLEURS ! Je paye un service donc je me moque de savoir si il n'y a qu'un seul technicien chez eux. Embauchez ou assumez mais ce n'est pas au client de trinquer derrière !!
Le 06/02/2020 à 12:01
20 minutes d'attente au comptoir, vide, personne, les caissières assises dans les canapés. C'est pas elle qui font l'accueil. Changement 2 pneus, équilibrage complètement ratés, le gars qui fait ma voiture fait trois chose a la fois. Obligé a mon lieu de vacance de prendre rdv avec un garage, un vrai, il m'explique que tout a été fait a l'envers... je recommande donc ... de ne pas y aller.
Le 12/12/2019 à 00:15
Publicité mensongère sur le site feuvert.fr qui annonce un forfait soufflet de cardan à 60€ (Prix généralement constaté... qui est rarement constaté à priori). Les dirigeants de Feu Vert, pour rappel, la publicité mensongère est punie de 2 ans de prison et 300k€ d’amende. Une fois sur place, on me fait une carte de fidélité parce que « ça monte vite » les pneus et les cardans. Du coup je montre le forfait à 60€ sur mon téléphone et là le personnel confesse qu’ils ont souvent ce genre de soucis. En gros le siège les met en délicatesse avec les clients car ils annoncent sur le site des tarifs intenables. Au final un devis à 190€ au lieu des 120 annoncés sur internet. Bref, je déconseille vraiment. Expérience client 0. Monsieur Feu Vert, il est temps de faire quelque chose, le client, c’est la base du business, et il en a marre de se faire entuber, et vos employés en ont marre de se faire rabrouer.
Le 02/12/2019 à 12:48
J’ai commandé un pneu continental la veille alors que sur le site Internet il y en avait trois de disponible arriver le matin , il n’y en avait pas car les stocks était mal géré. J’avais le droit a un montage gratuit mais malheureusement il fallait cliquer sur une icône que je n’ai pas du tout vue. La vendeuse ma bien dit que j’étais pas le premier a avoir eu ce problème. Je déconseille aller a Feu vert !!!! Une perte de temps total !!!!
Le 27/09/2019 à 22:26
J'ai pris rendez-vous il y a deux jours sur le site web de feu vert pour une révision véhicule au centre feu vert les Ulis, en date du 30 septembre 2019. Je n'ai pas apprécié d'avoir été appelé aujourd'hui par votre centre pour passer cet après-midi plutôt qu'à la date prévue (message vocal que j'ai écouté seulement ce soir, car je travaillais). Ce n'est pas très professionnel. Lorsqu'on prend rendez-vous à une date fixe, que vous acceptez, ce n'est pas pour vous donner la liberté de la déplacer par la suite, et encore moins au dernier moment. Ce manque de rigueur de votre part trahit peut-être également un manque de rigueur lorsque vous travaillez sur les véhicules de vos clients, ce que je pense étant donné le nombre d'avis récents extrêmement négatifs sur la qualité de vos prestations. La confiance étant déjà perdue, je préfère annuler et me tourner vers un centre auto mieux noté par sa clientèle et qui acceptera de recevoir un véhicule à la date convenue. Faites attention à l'image que vous donnez. Cordialement.
Le 10/09/2019 à 14:57
Personne à pu me rappeler pour me dire que les travaux de ma voiture était terminé. J’arrive à 18h45 et feu vert était sur le point de fermé et laisser ma voiture sur le parking. Ils ont refusé de me donner ma voiture. J’ai dû insisté pour que je puisse la récupérer le jour même. Le responsable m’a manqué de respect, insulté de tous les noms et que si j’étais pas contente c’était la même chose. Je n’irai plus jamais chez eux et ne conseillerais à personne d’y aller
Le 28/08/2019 à 13:07
Inacceptable! Après une prise de rdv pour 16h ( pour deux pneus ), en revenant à 17h30 c'est à dire à l'heure annoncée... mon véhicule n'est pas prêt, il n'a d’ailleurs pas bougé de sa place de parking initiale...Personne ne daigne me prévenir. Au revoir madame... Je dois me déplacer à nouveau le lendemain pour réclamer non seulement un geste commercial ( soit 28€, pour une demie journée de travail perdue c'est inadmissible) et demander des excuses qui ne viennent pas spontanément de la part du responsable. Celui ci m'affirme que son équipe n'est en plus pas débordée... Ce responsable a un prit un tel recul sur son travail qu'il se fou de tous... qu'elle tristesse. Mais ne n'est pas grave, n'est ce pas, puisque comme sous entend cette personne, Feu vert est attractif alors les gens reviendront... Je ne comprend pas que la société Feu vert ne réagisse pas à la lecture de nombreux commentaires négatifs... Je vous envois un courrier directement au siège puisque nous ne sommes pas entendu en magasin... Cordialement Mme Taine
Le 18/08/2019 à 11:16
Malgré des avis très mauvais, j’ai été contraint de faire rapatrier mon véhicule chez FEU VERT aux Ulis (91). Pour une roue crevée, obligé de changer les 2 car ils n’ont pas la même référence !!! On m’annonce que mon véhicule sera disponible à 14h (3 jours plus tard). Le jour J, à 14H30, la voiture n’était pas encore prise en charge et on m’annonce 1h30 de travail (pour 2 pneus !!!!). Résultat en retard pour mon rendez-vous sur Paris !!!! En clair, FUYEZ ce centre FEU VERT les Ulis (91) car malgré les nombreux avis du même genre rien n’a changé.
Le 16/02/2019 à 14:27
Nous avons amené notre véhicule la semaine dernière pour poser des plaques d'immatriculation. Lors du paiement à la caisse l’hôtesse nous a demandé de positionner notre voiture devant la première porte à droite. La prise en charge devait être quasi immédiate. Après plus de 35 minutes d'attente (4 salariés au niveau de l'atelier pas tous occupés, pas de réponse à notre demande. Sentiment de se passer la patate chaude) nous sommes retournés voir l’hôtesse. Elle est allée les voir sans résultat. Un responsable est intervenu pour que les salariés obtempèrent. Les clients n'ont pas à subir les dysfonctionnements d'organisation des entreprises.
Le 17/12/2018 à 16:11
A fuir absolument !! je suis en ce moment même à attendre 2h10 pour un changement de pneus qui aurait dû prendre au maximum 1h . Cela fait 4 fois que je viens pour des petites réparations et il y a toujours des problèmes beaucoup de manque de communication dans les équipes. Pour ma part FINI DES VRAIS VOLEUR ET SURTOUT UN RIEN À FAIRE DU CLIENTS
Le 22/11/2018 à 10:17
Pas une seule fois satisfait en plusieurs passages. Obligé de revenir pour remettre en état les défauts non réparés.Toutes les réparations sont faites à la va-vite, rentabilité oblige. C'est dommage car la situation est idéal à coté du centre commercial. On peux faire ses courses pendant l'entretien du véhicule.
Le 05/09/2018 à 14:16
Cet avis concerne l'atelier situé à l'extérieur du magasin. Bon accueil, prix clairs, intervention rapide et efficace. Ont corrigé dans l'heure un problème d'équilibrage des 4 pneus neufs hérité la semaine dernière d'un grand garage situé lui aussi aux Ulis. Plus de vibration dans le volant ni au freinage. Merci à l'équipe.
Le 09/04/2018 à 14:31
Ce Garage sont des escrocs ! Que ce soit du côté pneumatique ou à la boutique. Du personnel incompétent qui vous font patienter des heures pour ce rendre compte qu'il ce sont trompés sur votre commande, ou qui vous font revenir 4/5 fois pour rien. Des caissières hautaine, qui n'ont pas honte de mal parler devant leurs clients. J'ai même un vendeur qui a voulu me faire payer une réparation de crevaison au black, et qui en plus, à mal fait son travail car c'était un problème de valve ! C'est une honte et vu les commentaires déjà présent, je ne suis même pas étonné ;) ! Il faut faire fermer ce commerce de toute urgence ..
Le 22/03/2018 à 17:28
Je suis allée faire changer deux pneus arrières aux Ulis. La personne de la réception très agréable me dit : on s'occupe de votre voiture. Allez faire un tour et revenez dans 2 petites heures. De retour 2 heures après, je constate que ma voiture est toujours sur le parking sans travail effectué. En tout, attente de 2 heures 3/4 alors qu'un employé n'avait pas de travail à faire. Manque de concertation dans l'atelier. A revoir.
Le 01/02/2018 à 14:27
Très déçue de l'accueil et de la prestation. Rdv pris sur internet pour 12h pour un remplacement des pneus arrières. On me dit que tout sera prêt pour 13h30. Le début de la prestation se fait a 14h. Du coup je suis en retard pour le boulot. Aucunes excuses. Aucune attention aux clients.. ils sont je sais pas combien dans les locaux mais personne ne cherche à vous aider. Plus jamais je ne reviendrai...
Le 25/09/2017 à 15:48
Une vidange, et près de 4 semaines d’immobilisation du véhicule ! Une semaine et 440 km après la vidange, le témoin d’huile s’allume. Diagnostique rapide : il y a de l’huile partout sous la voiture, y compris sur les freins. La douille servant à démonter le filtre à huile a été oubliée dans le compartiment moteur et le filtre pas resserré. Véhicule remorqué dans un garage, qui refuse d’intervenir avant le passage d’un expert pour vérifier les dégâts éventuels au moteur. Aucun responsable n’étant disponible aux Ulis (responsable du centre en vacances, chef d’atelier absent), je contacte le service client, puis le service litige, qui met 10 jours pour envoyer un expert. Le temps de faire le démontage du bas du moteur, en ma présence, d’obtenir le rapport de l’expert et le devis du garagiste, puis d’avoir l’engagement de Feu vert de payer la facture, il se passe près de 4 semaines avant que je récupère ma voiture. Entre temps, j’ai essayé de contacter le directeur du centre, qui a refusé de prendre mon appel, témoignant d’un profond mépris du client. Ajoutons que lors de la remise en état du véhicule, le garagiste s’est aperçu que la pression des pneus n’avait pas été vérifiée lors de la révision. 7 semaines après l’incident, et après plusieurs mails et appels, j’ai enfin reçu une réponse à ma demande de remboursement de la prestation de Feu Vert (geste commercial demandé comme une faible compensation des désagréments subits). Feu Vert refuse ce geste de 149€, en invoquant des arguties juridiques! Globalement, l’expérience reflète un centre particulièrement mal géré, avec un profond mépris du client. Le service client et le service juridique débordés n’améliorent pas vraiment l’image d’une marque aussi nulle sur le côté technique que sur la politique commerciale. A fuir absolument !
Le 02/07/2017 à 16:29
Ils ont oublié la moitié de ma commande, et le pneu commandé n'était pas le bon! Ils ont mis 2h30 pour prendre ma voiture en réparation et se rendre compte que le pneu ne pouvait pas être monté sur la jante! De plus le téléphone sonne et personne ne répond, et des vendeurs tournent dans le magasin sans s'occuper des client alors que beaucoup de monde attend a l'accueil! Vraiment très mal reçu et les mécanos ne sont pas aimables!! Ne pas y aller !!!!
Le 13/12/2016 à 13:50
N'y allez pas. Rdv à midi pour changer 2 pneus. Paiement à l'avance par carte bancaire 10 jours. Prise en charge de la voiture à 13h40 fin du service 14h, diagnostic sécurité pas fait. C'est un manque de respect flagrant. Le personnel d'accueil est toutefois sympathique malgré tout
Le 04/01/2013 à 12:13
J'y suis juste passée pour changer deux pneus. Aucun problème de ce côté là, on m'a aussi vérifié les plaquettes de frein et compagnie sans que je demande rien. J'en ai eu pour une centaine d'euros. Par contre l'accueil n'était pas terrible. L'une des femmes avait l'air sympa mais celle sur laquelle je suis tombée n'était pas très aimable.
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