Feu Vert

Le 22/03/2024 à 23:10

Je suis venu parce que je n'avais plus de clignotant arrière donc hyper dangereux. On m'a dit ah ben nous on ne peut rien faire ce soir être là connectique. Ok mais personne n'est venu vérifier ou n'a chercher à comprendre la panne!!!! Je trouve ça aberrant. Je travaille dans la vente et franchement c'est pas top .. du coup c'était juste une ampoule grillé. Et en plus l'accueil zéro car on dit bonjour et rien ...on rigole avec ses collègues...je ne vous recommande pas du tout . Vous êtes à l'image du reste des avis

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Le 18/03/2024 à 12:40

Mauvaise expérience pour le Feu vert Lanester devant l'hypermarché géant, Vidange et révision fait à l'arrache. Aucune mise à niveau des liquides, lave-glace, liquide refroidissement. Je reprends mon véhicule sa sent la cigarette et mon phare avant hs n'a pas été signalé. J'ai fait exprès de ne pas le signaler avant l'intervention pour vérifier leur sérieux. Bref fuyer ce centre auto. C'est moins cher ok mais c'est mal fait, donc sa revient plus cher après.

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Le 26/02/2024 à 07:54

Pneus moto classique à prix intéressant mais pas de montage possible, il faut donc se débrouiller pour trouver un atelier qui accepte de le faire . . .sans que les pneus viennent de chez eux, pas évident!

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Le 18/02/2024 à 09:32

Je recommande ++ le centre auto feu vert lanester, équipe au top a l'écoute de ses clients , prix très intéressant avec des offres régulières.. Encore merci pour votre professionnalisme aussi bien à l'accueil que pour les mécanos ! Un client satisfait est un client fidèle

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Le 11/02/2024 à 13:06

Pour la distribution, révision et changement de 2 pneus Ras Par contre trop de vous devez changer ceci ou cela mais bon

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Le 07/02/2024 à 16:39

Très content de feu vert prix intéressant et le personnel consentieux je conseille

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Le 07/02/2024 à 09:37

Le contrat d'entretien Feu vert à un coût mais il offre un vrai confort en terme de charge mentale et de sécurité. J'y trouve un avantage important et je souligne l'accueil très plaisant et efficace du site de Lanester

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Le 03/02/2024 à 16:07

entretien et réparation de vélo personnel très agréable et très comptent et minutieux.

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Le 01/02/2024 à 20:57

Équipe vraiment sympathique Prestation et devis respecté Je n'hésiterais pas à y retourner

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Le 31/01/2024 à 14:16

VTT acheté chez feu vert 1400e, 3000km plus tard, le vélo est HS, batterie et BMS à remplacer, 450e tout de même. N'acheter pas de vélo chez eux, qualité médiocre et pièce introuvable a chaque changements de série. Du vol, pur et simple

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Le 29/01/2024 à 19:49

En ce qui concerne le magasin aucun problème avec de bons moments par contre pour le site internet cela n est pas la même ce sont menteurs i l font croire que vous commandez via leur centrale hors ce n est pas le cas c le magasin le plus proche de chez vous qui passe votre commande du coup le délai est de une semaine mini a la place de 48h avec le site feu vert donc gros problème après une fois que votre article est arrivé au magasin il est mis en rayon et non de côté du coup si vous trainer un peu un autre client peut l acheter bizarre en bref le magasin et son personnel très bien mais le site internet est plus que nul

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Le 17/01/2024 à 18:02

Équipe très agréable, travaux exécutés rapidement et à un tarif raisonnable

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Le 16/01/2024 à 17:26

Alors la niveau compétences 0 on n'a payé les 4 pneus .déjà il prenne pas les bonnes taille de pneus obligé de retourner pour changer les pneus il avait 2 en stock mes pas les 2 autres il va les commander il ont jamais commender il nous dises de rappeler plus d'une semaine plustart toujours pas de nouvelles des pneus on rappelle lundi toujours pas de pneus rappelé demain donc aujourd'hui interlocuteur désagréable même pas de remise il propose même pas le montage je déconseille totalement feux vert

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Le 16/01/2024 à 08:27

Equipe pro et très sympa

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Le 15/01/2024 à 22:50

Rdv pris en ligne pour changer mes 4 pneus, je prends le temps de sélectionner le jour et l heure les plus adaptés à mon emploi du temps... Appel de feu vert 10 min après pour me dire que finalement ce n' est pas possible ce jour là... Obligée d accepter un rdv 2 jours avant Noël, un samedi à 9h! Pas le choix, j ai besoin de nouveaux pneus, j accepte... Je dépose alors mon véhicule comme convenu le jour J. Nouvel appel au bout de 30 min pour me dire que les pneus sélectionnés par leur site internet ne correspondent pas à mon véhicule (j avais pourtant entré correctement toutes les infos demandées, cela a été vérifié...)... On me propose des pneus plus chers... Bien évidemment... Je fini par accepter... On me rappelle à nouveau pour me dire qu en fait il n' y a que 3 pneus... Et on me propose de mettre des pneus différents à l avant et à l arrière... C en est trop... Je pars récupérer mon véhicule... au final une matinée de perdue sans compter tout le désagrément... Après plusieurs appels et malgré l empathie de l agent qui a échangé avec moi au téléphone son supérieur me proposera un geste commercial de 3 euros par pneu!!! J en rigole encore... Passez votre chemin... C est ce que j ai fait!

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Le 08/01/2024 à 08:53

Rdv rapide (la veille pour le lendemain voire même le jour même) Intervention rapide, fait en moins d'1h Pris très abordable sauf pour les plaques d'immatriculation que je trouve très chère

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Le 07/01/2024 à 11:32

compliquer de changer que 2 pneus sur un Nissan xtrail T 30 et qu' il n est pas nécessaire de changer les 4 malgré que c est un 4x4 mais pas permanent !

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Le 07/01/2024 à 10:53

Rdv pour pose de 2 pneus reportée de 1 jour une première fois. À l'heure du rdv reporté, les pneus n'étaient pas arrivés... Appel chez le prestataire, appel chez le transporteur, attente de 30 mn pour finalement opter pour le choix de poser des pneus feu vert, avec un supplément de 15 euros. La pose s'est ensuite passée sans problème, les conseils de la vendeuse à la remise des clés ont été bienveillants. J'y retournerai sans problème, en anticipant ma commande, afin d'éviter le désagrément de l'attente et du surcoût...

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Le 30/12/2023 à 14:50

5 allés et retours,en disant ce qui arrivait etait de notre faute, par ce qu ils ne trouvaient pas la panne,3 appels en attente de leur part pour prendre rendez-vous et un petitexcusez-nous madame meme pas un geste commercial .tres tres tres mauvais avis

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Le 30/12/2023 à 14:24

Des incapables, j'ai fait changer mes pneus. Sur la route je trouve qu'il y a un bruit à l'avant droite surtout dans les virages, je m'arrête sur une aire de repos et la surprise sur 5 écrous il y en avait que 3! Je les appelle pour leur expliquer. Il me raccroche au nez !

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Le 30/12/2023 à 08:45

Personnel accueillant et de bon conseil. Prise en charge rapide. J’espère que ce centre pourra rapidement être homologué pour la révision des voitures électriques

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Le 21/12/2023 à 08:57

29 euros annoncés par téléphone et sur le devis, j'ai dû payer 46 euros arrivé à la caisse ! Déjà qu'à ma dernière révision j'ai dû retourner chercher un bouchon de pneu qui avait été oublié ! Le personnel d'accueil est cependant très agréable ...

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Le 20/12/2023 à 20:31

Prend malheureusement c'est client pour ce qu'il ne sont pas ... sur le soi-disant conseil des chaussettes neige préconise par un vendeur dont la compétence me laisse perplexe.

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Le 20/12/2023 à 19:22

Prise en charge rapide et à bon prix

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Le 09/12/2023 à 10:40

Lamentable deux commandes de pneus à 15 jours d'intervalle , même chose une fois payé et rdv pris le centre me téléphone, pour me dire que les pneus ne sont pas disponibles.. bien sûr il y en a des plus chers !! La première fois j'ai payé la deuxième j'ai demandé l'annulation. Remboursement entre 8 et 15 jours simplement scandaleux. PS : la personne que j'ai eu au téléphone était très sympathique je ne remets pas en cause ce centre mais le site et le groupe feux vert

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Le 08/12/2023 à 08:34

Bien comme d'habitude, étant un client fidèle.

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Le 06/12/2023 à 08:55

Bonjour , je comprend que si les réponses ne vous soient pas favorables vous les effaciez mais cela est sans doute l'esprit de feu vert ; mon avis est que votre façons de procéJe ne vousder n'est pas des plus protocolaire et je me suis promis de ne plus faire faire de réparation dans votre magasin .J'ai compris pourquoi vous ne vouliez pas faire devis .Le travail est sans doute bien fait mais la procédure contestable .Je salut pas le responsable

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Le 30/11/2023 à 07:33

Une équipe très sympathique et très professionnelle !!! En plus ils ont été très réactifs et ça, ça fait plaisir. Je recommande ce feu vert qui est vraiment au top !!!

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Le 28/11/2023 à 12:46

À part une employée très à l’écoute , le reste du personnel… Bof Bof …….Avons fait comme ils le disent travaux sur une Golf afin qu’elle passe au contrôle. En réglant la 2eme facture , on nous dit que les soufflets de cardans étaient à changer, ils n’avaient pas vu lors d’un 1er contrôle…... Bref , on passe la voiture au contrôle : les soufflets ne sont pas percés, juste le collier à resserrer… Bravo les mécanos . On les écoutait , on repartait encore pour des réparations ..moralité : Éviter de leur faire confiance. Pour moi , je ne remettrai pas les pieds !!!!

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Le 18/11/2023 à 17:38

J'ai effectué le changement de deux pneus avant, si on enleve le faite que je me suis fait pigeonnée car le vendeur m'a dit mais, je vois que vous n'avez pas pris l'option parallélisme, c'est pourtant conseillé. Et Hop, 70€ en plus de la facture initiale de dejà 230€ que j'avais réglé sur le net.. Bref, on se fait avoir qu'une fois ! Sur internet c'est dit 1h00 d'intervention, en vrai plus proche de 2h00. Et mes jantes sont dégueulasses, pour 300€ vous auriez pu passer un coup dessus. Je n'y reviendrai pas.

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Le 16/11/2023 à 07:11

J' avais un feu stop de grillé et ils ne m'ont pas proposer de le changer !

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Le 15/11/2023 à 19:13

Nul : aucun professionalisme. Au téléphone pouvait commander la pièce,arrivé sur place pas motivé pour le faire je suis allé chez la concurrence

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Le 11/11/2023 à 17:21

Très mauvaise expérience de la part de ce feu vert Quand on fait monter un attelage sur un véhicule sur lequel on ne peut pas atteler une caravane ni même une rem En plus de ce désagrément abîme le pare choc Heureusement que nous avons interpelle la direction à Lyon La personne à été très compétente et à pris notre dossier au sérieux En un coup de tel la situation a été réglée Le véhicule réparé chez le conssessionnaire autant vous dire que je ne vais pas faire de la pub pour ce feu vert

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Le 09/11/2023 à 11:46

Centre auto à éviter, accueil catastrophique même pour une urgence de crevaison. Temps d attente pour juste mettre une roue de secours 3h00. Les temps ont vraiment changés, c est sur que je ne retournerai plus chez eux. Chez norauto véhicule pris en charge de suite.

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Le 29/10/2023 à 08:19

J'ai été très bien reçu, et j'avais demandé un diagnostic avant contrôle technique, j'ai eu ce que je voulais et pour le prix annoncé. Le personnel est agréable que ce soit au téléphone ou en direct, par contre j'ai jamais reçu mon devis qu'il avait promis de m'envoyer par mail, dommage, après ils avaient sûrement assez de monde et de travail...

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Le 27/10/2023 à 17:38

A fuir...j'ai fait appel à eux pour remplacer des soufflets de cardan en 2020. A peine 2 ans plus tard, soufflet percé rebelotte dans le cadre de la garantie. A peine 1 an plus tard, nouveau remplacement de soufflet (en aout 2023) toujours sous garantie. Aujourd'hui soit un peu plus de 2 mois après, soufflet de nouveau détérioré avec possiblement le cardan a remplacer. On me cale donc un rdv pour un diagnostic précis, et voila qu'on me dit qu'ils ne peuvent plus rien faire car la garantie initiale de la prestation est dépassée !! Je peux éventuellement (si le coeur m'en dit..) faire une réclamation sur leur site internet. On me signale au passage que cette prestation n'est plus à la carte car trop de soucis suite à plusieurs interventions (à priori soufflet de mauvaise qualité)..quel cirque !! Si jamais un responsable digne de ce nom me lit..J'espérais simplement à minima le remboursement de la prestation initiale de 170 euros qui me permettrai de financer les quelques 700e à débourser chez Ford pour le remplacement du cardan. Bref à chacun son métier !!!

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Le 21/10/2023 à 08:13

Bon accueil A l'écoute et bonne connaissance du produit

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Le 16/10/2023 à 16:00

Je me suis déplacé pour prendre un rdv vidange, personnel a la limite du désagreable. Je n'ai pas eu le temps de finir ma phrase que l'on m'a répondu sèchement pas avant la fin de semaine prochaine. Je peux comprendre mais pas sur ce ton la. Ce n'est pas très commercial.

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Le 13/10/2023 à 08:31

Pas top au niveau de l accueil. Aucunes attention portée à la clientèle. Achat d accessoire, la personne en caisse nous ignore, nous devons attendre. Un salarié rappelle a son collègue de nous encaisser, il ne le fait toujours pas. Après 5 minutes d attente, c est une autre salariée qui vient enfin encaisser nos achats en nous faisant signe de tête que son collègue ne fou rien et que si elle ne le fait pas, nous ne sommes pas prèts d être encaisser de nos achats. Il est lamentable que la direction de cette enseigne ne réagisse pas, suite à tous les avis négatifs concernant ce magasin.. A fuir !

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Le 11/10/2023 à 11:54

Service au top ce lundi 9 octobre 2023. Galère avec deux pneus crevés et voiture laissée sur un parking. J'arrive au magasin en demandant si c'est possible de la faire le lendemain et on me répond qu'on va voir ce qu'on peut faire maintenant alors qu'il y avait du monde en attente. Résultat => prise en charge immédiate et pneus changés dans les 30 min qui suivent. Passage en caisse, et dans l'urgence je n'avais pas mon avoir avec moi. Les deux personnes présentes ont pris le temps nécessaire pour le retrouver, le sortir à nouveau et m'en faire bénéficier. Je n'ai pas pris les prénoms, mais 3 personnes avec un service au top !!!

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Le 10/10/2023 à 17:08

Les hôtesses de caisses sont d’une gentillesse ça fait peur à voir, nous avons l’impression de les déranger plus qu’autre choses, aucuns sourires aucuns bonjours. À défauts que de notre côté nous sommes gentils et polis. Bien dommages,

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Le 08/10/2023 à 08:09

Personnel très aimable et accueillant

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Le 07/10/2023 à 09:41

Pris RDV avec feu vert pour un changement de 4 pneus, acompte laissé pour lancer la commande. Quelques jours après la pose, je me suis rendu compte que seulement 2 pneus sur 4 ont été changés… Bien évidemment que le jour de la prestation j’ai paye les prix des 4 pneus

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Le 07/10/2023 à 09:32

Bon accueil mais plus que très très septique sur le fait que les travaux aient été fait... A savoir, un réglage des feux... Véhicule déposé et moins de 10 minutes, je reçois un sms pour me dire qu'elle est prête alors qu'au départ on m'a annoncé que je devais repasser 1 H plus tard... Je pense avoir une petite idée de ce qui a été fait et ce n'est pas très honnête comme façon de faire !!!

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Le 03/10/2023 à 15:23

Excellent accueil de l'équipe 20 sur 20 en terme de qualité de service

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Le 25/09/2023 à 16:49

Bonne prestation. Mais attention, lorsque vous appeler vous tombez sur une plate-forme et donc je me suis retrouvé à devoir prendre d'autre pneus car il n'ont pas commendé les bons, cela m'a coûté 100 euros de plus

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Le 23/09/2023 à 09:11

Rdv eu rapidement suite à une vis dans mon pneu. Efficace et sympathique

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Le 20/09/2023 à 21:03

C'est inadmissible de confier sa voiture a des incapables ! J'avais pris rdv pour faire un diagnostic de freinage ils m'ont signalé une fuite mais ne savais pas où cela se trouvait et ils n'avaient pas le temps d'approfondir leurs recherches j'ai donc repris rdv car j'avais mes plaquettes de freins et un du personnel m'avait dit que la fuite serait réparée mais quand je suis venue chercher ma voiture ils m'ont dis que la fuite n'étaient pas de leur ressort, qu'il fallait que j'aille dans un autre garage pour voir ça, chose que j'ai faite et résultat j'ai payé 50€ de plus pour me dire que je n'avais aucune fuites je trouve ça scandaleux. Plus jamais je n'y retournerai ce garage est vraiment a éviter !

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Le 19/09/2023 à 20:43

Personnel super aimable. Pris mon véhicule en priorité en sachant que j étais en vacances et devais repartir le lendemain. Et très bon travail aussi. A recommander. Et encore merci surtout à l ancienne chti. Très bon rapport qualité prix.

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Le 16/09/2023 à 11:35

Vendeuse, conseillère très pro, je recommande vivement ce feu vert, service rapide, efficace et de qualité.

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Le 08/09/2023 à 08:04

Il manque peut être une personne en magasin mais sinon très bon accueil.

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Le 06/09/2023 à 08:30

Rapide, sympathique et efficace. Remplacement des 4 pneus en 45 mn.

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Le 04/09/2023 à 08:41

J’avais mon témoin lumineux de vidange qui était allumé. J’ai donc pris rendez-vous chez feu vert pour qu’il face la manipulation pour éteindre le voyant (rien de très sorcier). Pour finir j’ai payer 30€ cette manipulation je trouve ça très chère pour ce que c’est !!!! C’est honteux !

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Le 17/08/2023 à 07:26

Facilité d'accès, accueil, efficacité, professionnalisme.. très rassurant

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Le 11/08/2023 à 14:27

C’est certain que pour des gens qui se prétendent expert, ils feraient mieux de se contenter des croquettes comme leur chat d’ailleurs. A l’occasion d’ Une simple vidange filtre sur ma voiture , je demande de me remplacer une ampoule de feu de position que je fourni… facture de 14€ pour changer une ampoule 😳 A l’encaissement on m’informe que le contrôle technique sera a passé dans deux mois alors qu’il reste 14 mois🤣 Qu’un feu antibrouillard arrière est défaillant alors qu’il n’y en a qu’un, et qu’il va falloir changer les amortisseurs en urgence parce que » là c’est chaud » bref je laisse pisser, 14 mois après je passe le contrôle technique et résultat….. vierge 😂😂😂😂des experts comme ça je dois en faire un ou deux tous les matins A recommander si vous voulez ressortir plié de rire

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Le 08/08/2023 à 18:00

Ne pas changer une ampoule chez feu vert . Ampoule 9 euro .J ai payé 29 euro pour main d oeuvre et 4 euro pour COVID La voiture est restée sur la parking,pas de produits COVID utilisés!! 20 secondes de pose! C est quand même très cher!!!

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Le 07/08/2023 à 22:39

Javis 2 pneus à changer chez eux ( via allopneu ), rdv pris par téléphone donné par allopneu avec géométrie. Le jour du rdv, déjà ça commence bien... il ne me trouve pas car rdv pris avec la plate-forme. Ça c'est pas grave, ils font le nécessaire pour le remplacement des pneus avant et contrôle géométrie. Jusque là tout va bien, je paye et je pars. Je prends la route, et le volant n'est pas droit et la voiture tire à droite... je rappelle le lendemain, rdv pris quelques jours après pour reprendre la géométrie, nickel, mais le lendemain je remarque que le dessous de mon volant est abîmé... ça, ça me dérange plus... donc lors du deuxième rdv, je fais la remarque... la personne de la réception me raconte que c'est pas absolument impossible car le bloque volant est en plastique... sauf que mon volant était baissé à fond quand j'ai repris mon véhicule la première fois, même après que je prouve que c'est possible, on me croit toujours pas... le chef d'atelier n'était pas présent, et normalement on devait me recontacter... pas de nouvelle depuis 1 semaine, il n'y a qu'une seule personne qui me croit, mais ne peut rien faire.m malheureusement. Même après la deuxième géométrie, le volant n'est toujours pas droit et tire toujours à droite... c'est mieux mais c'est pas ça... je laisse tomber car je suis vraiment déçu de feu vert lanester... et faire 1 heure de route allé retour une troisième fois... ça m'agacerai énormément... donc en résumé, géométrie pas réussi, 2 fois; et en prime un volant abîmé ( lexus rx450h). Merci...

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Le 07/08/2023 à 19:07

Déçu de ma dernière visite. On me dit au centre ok pour un mois offert car reprise du contrat entretien mais lorsque je contacte le service contrat entretien on me refuse cette remise. Ensuite je change mes pneus, le technicien oublie de gonfler un pneu et je me retrouve avec un pneu a 0.5 bar en rentrant chez moi... Rien de personnel mais ça fait un peu beaucoup.

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Le 07/08/2023 à 10:44

service rapide et satisfaisant ; dommage que leur Call Center parle d’une promo avec réduction de moins 20/100 ….qui n’existait déjà plus , car juste au mois de juillet en fait , et donc déjà terminée en août !!! J ‘y suis donc allé …. mais rien à faire … alors que le Call Center m’avait affirmé qu ‘il y avait cette promo en cours …. on peut considérer ca comme de la publicité mensongère … même si certainement. non intentionnelle … Dommage !! Sinon service parfait et personnel disponible et très aimable

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Le 27/07/2023 à 09:11

Très bon accueil, des conseils et une prise en charge efficace de mon véhicule

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Le 22/07/2023 à 15:45

Très content de mon achat malgré un retard de livraison. Équipé très à l’écoute du client

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Le 22/07/2023 à 09:44

Bon accueil. Travaux effectués dans les temps, cependant surprise sur la voie express!!! Voyant rouge, capot avant ouvert. Et oui, le capot a été mal refermé et j'ai dû attendre de trouver une aire d'arrêt pour pouvoir refermer mon capot avant!!! Pas très pro!!

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Le 15/07/2023 à 17:15

Très bon service. Clarté des devis et prestations correctement réalisées.👍

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Le 11/07/2023 à 23:57

Merci à toute l'équipe pour votre accompagnement et votre gentillesse !!! Un Merci plus particulièrement à Jonathan très serviable,très aimable et très a l'écoute de la clientèle. Je suis chez eux avec un contrat d'entretien et j'en suis pleinement satisfaite !!!! Allez y les yeux fermés je recommande!

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Le 08/07/2023 à 11:26

Prestations de qualités, rapide, équipe et accueil très sympathique .

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Le 04/07/2023 à 12:25

Un diagnostic et 2 rdv pour me dire que j’ai un tuyau percé, ce que je leur dis depuis le début (total 115€). Il faut insister pour se faire rembourser le diagnostic et pour recevoir le devis final. On vous appelle 10 min avant l’heure du rdv pour l’annuler. Vraiment pas professionnels, je n’y remettrai jamais les pieds.

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Le 25/06/2023 à 11:54

Grand magasin avec large choix. Mais une seule caisse ouverte quand 6 ou 7 personnes attendent et les gens de feu vert se désintéressent de la queue à la caisse.

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Le 21/06/2023 à 11:27

Excellente professionnelle qui nous a conseillé avec efficacité et gentillesse...je recommande

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Le 16/06/2023 à 11:53

Achat d'un vélo électrique.. très contente et vendeur très sympa et professionnel... Je recommande vivement

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Le 14/06/2023 à 10:50

Changement roues + disque de freins+ plaquette de frein. On m'a fait changé les disques alors qu'ils étaient en bon état. Puis au contrôle technique effectué le lendemain, plusieurs anomalies mineurs liée à la prestation de feu vert. Mauvaise pression dans les pneus, freins mal réglé à l'avant. Le tout alors qu'ils n'avaient même pas 24h... Cette fois j'ai compris la leçon, je n'y retournerai plus.

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Le 10/06/2023 à 18:02

J’ai eu envie de faire plaisir et faire une surprise à ma femme en achetant un vélo électrique , je fût Extrêmement bien accueilli et conseillé par Yann de chez feu vert de Lanester (que 24 ans) mais avec toutes les qualités requises qui promettent un avenir avec beaucoup de potentiel d’évolution ! « Quand la passion se conjugue avec le savoir être c’est que du bonheur pour le client 🤩 » encore bravo , bon vent pour la suite et surtout Merci 🙏

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Le 10/06/2023 à 12:03

Accueil très sympathique, travail sérieux. Pour les qui ralent a cause de rdv tardif, c est certainement que le rapport qualité prix est là et ça en fait le succès et donc l attente pour trouver un rdv...

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Le 09/06/2023 à 18:09

Un temps d’attente très long. Pousse à la consommation… Un esprit de commercial qui veut tout vous vendre mais n’arrives pas par la suite à respecter leur délais… mauvaise gestion de la clientèle.

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Le 26/05/2023 à 14:50

Très bon accueil , très bon conseil, très satisfaite, je reviendrais certainement. Merci à toute l'équipe.

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Le 17/05/2023 à 18:40

Prendre RDV sur internet pour changer des pneus et se faire appeler le lendemain pour dire que le RDV n'est plus dispo. On décale le RDV de 15 min avant. Le samedi, je reçois la notif de rappel du RDV et je vois que le RDV a été réavancé de 10 min.… le jour J, je vais au RDV et là, on m'annonce que mes pneus ne sont pas arrivés, ils se sont trompés de destination... la seule solution proposée était l'achat de pneu plus cher, malgré une ristourne, j'ai dû quand même payer un supplément. L’étoile est seulement pour le fait que les pneus ont été changé comme convenu. De plus le lendemain de ma commande, les pneus avaient baisé de prix (sans promo) … Je risque pas de reprendre RDV chez feu vert

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Le 17/05/2023 à 16:52

Un grand merci à Yann pour son professionnalisme et sa patience!!!!!! Je lui ai envoyé mon vélo électrique en révision, et il l'a observé sous tous les angles. Il m'a également changé les freins avant (avec supplément bien sûr). Je suis rentrée en toute sécurité, avec un vélo presque comme neuf!!!! Je recommande cette personne très compétente!

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Le 06/05/2023 à 15:36

Très réactif et très professionnel. Service impeccable. Je recommande. Une équipe souriante qui plus est. Merci beaucoup!!!

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Le 06/05/2023 à 15:36

Un service rapide efficace une équipe souriante et agréable, si j'avais pu mettre + d'étoile je l'aurais fait sans hésitation. Et un grand merci à jp qui a sauvé notre week-end entre copines. 🫶

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Le 26/04/2023 à 17:30

prise de rendez vous pour le matin même et ce pour 2 véhicules. La fourniture d'un diagnostic visuel du véhicule est vraiment un plus

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Le 24/04/2023 à 09:58

Rdv extrêmement rapide d'ailleurs merci Nous recommandons cet établissement

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Le 22/04/2023 à 09:09

venue pour un changement de plaques d'immatriculation, accueil pas très aimable , le poseur était plutôt sympathique mais je ne retournerais pas à cette enseigne

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Le 03/04/2023 à 09:28

Un peu trop d'incitation a vouloir vendre leur forfait abonnement que nous avons trouvé mon fils et moi très honereux Mais les services feu vert sont en général excellent . Prose en charge et délai respecté . Même si tout cela reste quand même très cher L'inflation et les pièces de nouvelles générations sont un impacte fort sur nos dépenses et c'est dommage .

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Le 01/04/2023 à 18:56

Horaires de fonctionnaires 9h/ 18h30 du grand n'importe quoi, bon faillite 😂😂

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Le 01/04/2023 à 08:22

Equipe sympathique, accueillante, efficace, travail soigné et rapide, je suis très satisfait :)

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Le 31/03/2023 à 21:17

Personnel absolument pas chaleureux, zéro contact client, ça cherche à toujours te faire cracher plus de fric en disant n'importe quoi. Préféré Midas Lorient ou speedy Lanester, bien plus professionnel et sérieux.

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Le 17/03/2023 à 06:49

Le vendeur était parfait, la qualité du produit est très bonne, je recommande

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Le 13/03/2023 à 20:11

Top pro et sympathique de l accueil aux travaux!!! Rapport qualité prix rien à dire. 20 années de satisfaction client pour feu vert Lanester.A souligner. Je recommande vivement 😊

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Le 11/03/2023 à 13:36

Je suis allé chez Feu Vert changer mes plaquettes et disques de freins. Premier échange plus que correct par téléphone, j'étais loin de me douter de ce qu'il allait arriver après. Le remplacement des disques et freins est effectué, les clés rendu, RAS d'après eux je peux repartir serein. Au bout de même pas 500 mètres la voiture fait un bruit de roulement anormal lors du freinage. Je ramène donc la voiture qui est testée par le chef de l'atelier, il acquiesce que le bruit est anormal et fait une vérification des pièces. RAS une fois de plus, mais pour lui le bruit est parti, je repars et pareil 500 mètres après la voiture refait le même bruit. Je retourne une fois de plus, et la plus aucuns mécaniciens de présent. Donc on me dit qu'ils ne peuvent rien faire de plus pour le moment. Les pièces sont recommandées, et je dois être recontacté dès qu'ils les ont reçu. Dès lors un service client des plus déplorable, je n'ai pas utilisé mon véhicule pendant 1 semaine, j'ai du rappeler pour prendre RDV car je n'avais pas été recontacté. J'ai demandé à prendre contact avec le directeur, comme par hasard il n'était jamais là. J'ai quand même réussi à le joindre au bout de 5 appels en demandant un geste commercial de leur part. Le directeur se renseigne en interne et dit qu'il me recontactera. Je suis effectivement rappelé. On me propose une ristourne sur un prochain RDV, je refuse étant très mécontent de leur service. Je rajoute que je ne leur ferais pas une bonne PUB suite à ce qui s'est passé, ce à quoi on me retorque que je les menace tout en se faisant passer pour une victime.. Je vous conseille vivement d'aller chez Norauto qui est meilleur en tout point.

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Le 08/03/2023 à 12:29

J’ai émis un avis critique et dans le respect des propos au sujet de la prestation chez feu vert. J’ai cliqué sur 1 étoile car on a pas le choix pour que l’avis paraisse. Sans quoi je n’aurai donné aucune étoile.On me demande mon avis et quand je le donne parce qu’il est défavorable Google envoi un message annonçant sa non parution…Curieux non ?

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Le 07/03/2023 à 15:47

Personnel en caisse peu aimable surtout une dame, je demande si ils font les retours ont me dit que oui, je reviens faire un retour et au moment de faire un remboursement on me dit d’un air hautain qu’ils font que des bons de retour et valable que 3 mois, je lui fait remarquer qu’elle aurait pu préciser quand je lui ai demandé si ils faisaient les retours visiblement ça ne lui as pas plu. Un de ses collègues me dit que les remboursements sont illégaux il faudrait peut-être leurs rappeler que aucune loi interdit le remboursement et que c’est simplement pour pousser à re consommer chez eux même si on as rien besoin

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Le 03/03/2023 à 06:23

J’ai acheté un vélo à assistance électrique , le jeune homme qui nous a conseillé connaît parfaitement son produit et est de bon conseil tant techniquement que sur le dispositif d’aides ( bonus vélo) . Nous sommes ravis de cet achat qui nous convient tout à fait !

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Le 24/02/2023 à 22:27

Très pro, je recommande sur la vente d'huile moteur, le jeune avait préparé 4 produits avant mon arrivé plus qu'à choisir! Parfait.

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Le 24/02/2023 à 08:07

Equipe charmante et compétente. C'est toujours un plaisir de se rendre dans un centre Feu vert

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Le 19/02/2023 à 20:30

L'équipe s'est pliée en quatre pour le permettre d'avoir des barres de toit dans un délai très court. Je suis ravi. Merci encore !

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Le 04/02/2023 à 08:57

Equipe sympa. Intervention sur le véhicule bien effectuée selon le diagnostic avec le technicien

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Le 22/01/2023 à 13:42

Accueil pro et chaleureux. Prise en charge véhicule parfaite. Recommande

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Le 20/01/2023 à 20:33

Très bon accueil ils ont fait le maximum pour me dépanner le plus rapidement possible

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Le 19/01/2023 à 15:04

Nous sommes allés acheter des accessoires pour notre voiture … prix sur l’étiquette 24€99 … étiquettes qui je cite se situent juste en dessous de l’accessoire (il y en avait même deux au même prix) …. Accessoire que l’on a prit et au passage en caisse comme par hasard le prix affiche 39€99 !!!! Plutôt pas d’accord avec se tarif on précise à la caissière que c’était pas ce prix là … elle est le directeur n’ont rien voulu entendre et aucun geste n’a été fait !!!! Comme par hasard dans ce magasin il y a juste les prix les moins cher et les autres ne sont pas affichés !!! 😡 NORMALEMENT et selon la loi bien entendu PRIX AFFICHÉ, C’EST LE PRIX QUE DOIT PAYER L’ACHETEUR même si d’après eux c’est pas la bonne étiquette … ! Dans ce magasin apparemment ils font ce qu’ils veulent ! Méfiance.

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Le 12/01/2023 à 13:51

Les pneus ont été mal montés donc au bout de 4 heure déjà à plat en sachant qu'il y avait un soucis que sur un pneu au départ. Quand on revient le lendemain déclare qu'il y avait un soucis sur les deux jantes pour justifier le défaut présent sur la jante conducteur (qui été nickel avant la visite chez eux). Après visite chez un concurrent s'était en effet un soucis du montage des pneus. Sachant que ce n'était pas là première fois que l'on avait ce soucis avec eux, il est sûr que ce sera la dernière.

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Le 31/12/2022 à 08:47

Arrivée au rendez-vous, on me dit que les pièces ne sont pas arrivées mais on ne m’a pas prévenue. Je demande alors un geste commercial, et comme par hasard les pièces sont retrouvées au moment même… Je viens pour régler, on m’annonce que je dois payer plus que le devis, hors tout y était compris. Je demande pourquoi, on me dit que c’est comme ça et que quelque chose n’avait pas été compté dedans. De plus, je suis venue pour un problème d’accélération, on me ressort alors 100 autres problèmes mais impossible de m’expliquer d’où vient mon problème d’accélération, ce pourquoi je suis venue. Est-ce du personnel compétent ? J’en doute fortement. Ensuite je retrouve ma voiture avec des écrous à l’intérieur… Cependant le personnel était à l’heure et rapide, malgré une dame hautaine qui m’a accueillie.

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Le 22/12/2022 à 14:45

Facture de 54€ pour un réglage de phares qui a duré 10 mn . J'ai tenté de négocier mais c'est le prix de la prestation horaire qui s'applique... Je ne suis pas près de revenir dans cette enseigne. A éviter Facture exorbitante juste

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Le 11/12/2022 à 20:29

Je suis venue pour changer un pneu arrière, et si je n'avais pas vérifié, je repartais avec un pneu avant changé... J'ai dû attendre une demie-heure supplémentaire pour que ce soit corrigé...

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Le 09/12/2022 à 07:23

J'ai effectué le changement de courroie de distribution et accessoires Très bien, seul bémol la ville est venu nettoyer les espaces verts donc j'ai récupéré mon véhicule avec de l'herbe jusque sur le toit, (vive le rotofil). Ça m'a coûté un nettoyer à l'animal bleu.

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Le 07/12/2022 à 15:05

J'ai amené un véhicule dans un état irréprochable le 5/11/22 qui ne présenter aucun defaut pour une révision programmé constructeur je retrouve le véhicule partiellement monté, il n'ont pas remis mon cache moteur et après les avoir appeller ils m'expliquent que c'est pas eux pourtant c'est bien eux car ils ont mit leur étiquette entretien ect... Alors que le cache été présent au moment de la dépose du véhicule et la absent ! Peut être un vol, oublie ou casser, je m'en fiche je veux récupéré mon véhicule tel que je l'ai amené !

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Le 07/12/2022 à 11:17

J'ai acheté une batterie par internet et l'ai récupérée 2 heures après. Parfait et accueil agréable. Je recommande.

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Le 25/11/2022 à 08:49

Ils ont fait leur boulot. Ils poussent à la consommation pour ajouter des opérations non demandées ( parallélisme, changement des plaquettes, du liquide de refroidissement, du liquide de frein). La voiture sortait de révision chez Peugeot !

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Le 15/11/2022 à 07:02

Suite à un changement de kit de disiribution, mon véhicule présentait un bruit de frottement. Je repasse au centre et on me dit que ce n'est pas grave tant qu'aucun voyant ne s'allume. J'insiste pour que l'on me fasse l'appoint de liquide de refroidissement en dessous du minimum et je prends rendez-vous pour un diagnostic de ce bruit. Le jour du rendez-vous on refuse de me rendre le véhicule au motif que la courroie de distribution frotte me laissant un samedi sans véhicule loin de chez moi. Je demande fermement à reprendre mon véhicule et à reprendre rendez-vous mais le chef d'atelier m'indique une bonne dizaine de fois qu'il en a rien à faire (il ne faudrait pas le laisser au contact des clients cet homme là, ne tient pas ses nerfs et crie sur les clients). Au final, le centre a gardé mon véhicule 6 jours en me trimballant de jours en jours ne parvenant pas à trouver la cause de ce frottement pour en définitive ne simplement me rechanger que le kit distribution.... S'il avait fallu que je loue un véhicule, je n'ose même pas imaginer la note. Cerise sur le gâteau, ce centre m'a présenté une facture d'environ 180 euros (2 francs 6 sous quoi) pour le remplacement d'un galet de courroie d'accessoires sans communication de devis ni ordre de réparation. Vraiment nuls. A fuir !

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Le 01/11/2022 à 15:16

Le lundi 24 octobre j’ai eu un rendez-vous pour changer mes pneus arrières. Le personnel est sympathique mais extrêmement déçu de la prestation. On m’appel 45 minutes avant le rendez-vous pour me demander de venir plus tôt, chose que je fait. Après 1h, je récupère mon véhicule avec mes nouveaux pneus. Ils sont dans un état… Extrêmement sale avec de la graisse partout. A 210€ le pneus je suis dégoûté. Ce serait pas mal de travailler proprement. De plus, à la réception de ma voiture, on m’informe que j’ai les plaquettes et disques arrières à changer (histoire que je revienne dépenser de l’argent. Mais pas une seule fois on m’informe qu’ils ont pas réussi à retirer le message entretien pneu de l’ordinateur de bord. J’ai dû revenir, poser la question et on me répond que c’est à moi de me débrouiller à trouver un garage qui peut enlever le message. Feu Vert c’est un personnel sympathique mais ils sont là juste pour prendre les cartes bancaires et ça enchaîne ! Travail peu soigneux, pas de sav. Ce qui est sûr c’est que du coup les plaquettes et disques arrières seront changés ailleurs.

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Le 24/10/2022 à 10:04

Le travail a été bien fait mais je déplore quand même qu à la réception j ai eu l impression de passer pour 1 idiot quand j ai demandé la vidange de mon liquide de refroidissement préconisé par le constructeur et dont le témoin était affiché au tableau de bord.

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Le 17/10/2022 à 08:32

Très bon sévices, une équipe réactive et très professionnel. Les conseils sont là, à propos et bienveillant. Merci pour votre réactivité .

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Le 15/10/2022 à 09:01

Une équipe sympathique et efficace. Conseils judicieux, délais respectés. Nouvelle expérience très positive.

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Le 12/10/2022 à 09:27

suite a un devis demandé au moment de passé a la caisse j'ai payé plus chère que sur le devis et quand on pose la question on me répond ses comme ca très déçu et pas prêt d'y retourner !!!

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Le 03/10/2022 à 08:45

Bonjour, Alors pour l'accueil, excellent rien à dire par contre, concernant mon achat heu pas terrible j'ai acheter une remorque la tête de lapin, pas serer juste les écroué serer à la main et le faisceaux pas fini de monter les feux de gabarit n'éclaire pas il a fallut que ce sois moi qui les monte .... voilà soyer a l'avenir plus vigilant sur la qualité de vos service ....

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Le 02/10/2022 à 09:45

Personnel très agréable et arrangeant, rien à redire sur les travaux effectués, et certains niveaux faits gratuitement. Je recommande sans arrière pensée

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Le 30/09/2022 à 09:49

Rdv et durée intervention respectés ,Personnel aimable, parfait.Déçue cependant de la fin du deuxième contrat entretient , batterie non changée et tombée en panne ( elle avait 9 ans)en décembre . Courroie de distribution refusée aussi ( pas assez de kms) la voiture va avoir 10 ans . Avec l'ancien chef d'atelier tous les travaux prévus ds le contrat étaient fait avant la cloture de celui ci . Dommage

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Le 20/09/2022 à 14:08

J’ai 100% confiance en envoyant ma voiture là bas , pour le côté réparation y’a aucun soucis . Part contre une dame qui est souvent en caisse dans le magasin , est très désagréable, mais vraiment , pour toutes les fois où je suis venue , elle est hautaine , et se permet de faire des réflexions . Je suis cliente , j’estime avoir à faire a quelqu’un de plus sympathique, sinon qu’elle change de métier

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Le 08/09/2022 à 11:49

J ai commandé et payé une batterie sur le web. Le lendemain matin je suis passé la prendre au magasin. Pratique et efficace.

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Le 29/08/2022 à 13:33

La semaine dernière j'ai envoyé ma voiture pour un problème de démarrage la vendeuse m a dit que ça venait de la batterie et du démarreur Elle m a proposé pour 500 € un changement de batterie et démarreur. chez mon garagiste il me change le démarreur mais pas la batterie car après un test elle est comme neuve il me facture 300 € carton rouge à feu vert

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Le 13/08/2022 à 15:46

Venu hier pour changer mes 2 pneus avant pour mon alfa 147 vraiment au top , personnel très sympas bien reçu , prix très correct 🙂 Je suis revenu aujourd’hui pour des renseignements au magasin et le monsieur a su répondre a mes interrogations 😉 Je reviendrais sans soucis je vous conseil fortement ils sont genials

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Le 12/08/2022 à 23:24

Nous avons acheté du matériel pour le GPS de la voiture. Nous avons été super bien accueillis et conseillés par la vendeuse qui a été aussi professionnelle que chaleureuse ! Elle nous a même rattrapés pour nous redonner les lunettes de soleil oubliées sur le comptoir. Un grand merci à elle !! Vive les chouettes vendeurs :) Éric et sa clique

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Le 12/08/2022 à 17:53

Rien a redire sur la prestation vidange, remplacement pneus et le reste. Bien reçu par le personnel. Par contre au moment du paiement, plafond de carte insuffisant pour régler, je repasse le lendemain pour ce que je dois la dame a l'accueil a été extrêmement méprisante, hautaine, pourtant le règlement a été fait. Faudrait lui donner de quoi ce détendre car elle montre les crocs rapidement avec les clients (déjà vu a l'œuvre)...

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Le 10/08/2022 à 21:35

A fuir... Remplacement d'un capteur de frein , première commande perdue , 2eme passage pas la bonne pièce ( avant droit au lieu de arrière gauche ) Plus remplacement du liquide de frein mais machine en panne , dommage Bruit de frottement du disque de frein non réglé après 3 passage mais ils assurent qu'il n'y a rien malgré une vidéo du bruit a l'appui Sans parler de l'amabilité de la dame de l'accueil...bref affaire à suivre on attend l'appel si ils trouvent la bonne pièce 😅 Véhicule envoyé du coup chez Peugeot : Étrier grippé , juste ça et capteur changé . Le tout réglé en une après midi et prêt d'un véhicule de courtoisie en attendant. On apprends de ses erreurs

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Le 29/07/2022 à 09:55

Accueil agréable et horaires respectés. Globalement le remplacement c'est bien passé et comme souvent c'est un jeune en apprentissage qui change les pneus. Il était volontaire et sympathique mais pas toujours attentif. J'ai du lui dire de me rendre l'écrou anti-vol, de ne pas remettre le pneu arrière à l'arrière lors d'une permutation.... Le plus ennuyant est de retrouver le volant et le levier de vitesses sales. Dans les garages (chez le concurrent c'est pareil) ils ne mettent plus de protection sur le siège ni le volant. Au moins se laver les mains avant chaque déplacement du véhicule. Ce point est facile à améliorer. Malgré cela je recommande ce centre auto.

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Le 27/07/2022 à 12:20

J'ai été très satisfait de l'intervention de l'équipe feu vert sur ma voiture. Personnel agréable malgré le stress de l'absence de leurs collègues pour covid. (Rdv le 8/07 à 17h30) J'équipe ma voiture en pneus run flat et je n'ai pas eu une seule rayure sur mes jantes comme chez certains de leurs concurrents. Un diagnostic à sûrement dû être fait car à la remise de mes clés on m'a conseillé de mettre un decrassant pour ma vanne egr, chose que je savais déjà et que j'avais déjà fait 3 jours avant mais qui m'a permis de voir qu'ils étaient sérieux car un de leur concurrent m'avais délester de 83e auparavant pour me dire la même chose (passage à la valise car voyant moteur allumé) et m'avais proposé un devis de 493e pour me changer la vanne.

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Le 24/07/2022 à 05:26

Prestation archi commerciale et mensongère ; j'étais sur mon lieu de vacances donc ne connaissant pas de garage j'ai donc fait le choix des grandes enseignes. J'ai appelé FEU VERT le lundi pour connaître leurs tarifs et leurs dispos, ils me disent 234 euros et un créneau 2 jours plus tard. Banco, je prends le rdv et fonce payer l'acompte car je dois faire changer plaquettes et disques au plus vite. Finalement il n'y a de la place que le lundi suivant (soit 1 semaine après mon appel) et ils rajoutent 1 liquide de nettoyage (qu'ils utilisent donc obligation de le facturer ... mais je doute qu'il était neuf ... pourtant facture à 10 euros) et une insistance pour faire vidanger le liquide de frein. Je m'en sort pour une facture de 316 euros et 2h30 d'attente au lieu de 1 heure prévue et annoncée (j'avais trouvé moins cher ailleurs à ce prix là). Et comme si ce n'était pas suffisant, on me propose de prendre le forfait entretien à 49 euros par mois, me permettant de ne pas payer certains entretiens dont les freins, pneus, filtres ... et éviter de sortir 300 euros d'un coup selon les termes de la vendeuse. Sauf qu'au bout de 1 an de super forfait entretien je vous laisse faire le calcul ... c'est pas 300 euros qui seraient sortis mais le double. Eh eh malin. Je suis très déçu par ce feu vert et ses prestations commerciales et la considération de vacancier - vache à lait qui m'a été réservée. Sans compter le dossier de paiement en 3 fois sans frais qui a pris ... près d'une heure à être monté sans me proposer 1 quelconque confort (s'assoire alors que j'étais blessé au dos, les mains pleines de courses, 1verre d'eau en pleine canicule ... mais en même temps, j'avais pas pris le forfait consideration. Très déçu de cette experience au feu vert de Lanester

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Le 22/07/2022 à 21:36

Je dirais : «  feu vert la panne imaginaire » ! Nous nous sommes présentés au magasin feu vert de Lanester pour un problème de climatisation et avons demandé un diagnostique Clim. En récupérant notre voiture notre Clim ne fonctionnait pas mais bizarrement les 22 points contrôlés étaient tous validés. Comment se fait il que la Clim ne fonctionnait toujours pas malgré un diagnostique avec tous les points ok ? Étrange déjà ! et il s’avérait que d’après le personnel « compétent » de feu vert que nous avions finalement un problème de détenteur au niveau du compresseur. Ils ont donc enlevé la recharge de gaz qu’ils nous avaient mis dans notre Clim en nous la vidant complètement c’est à dire en enlevant même le gaz qu’il nous restait dans notre Clim. Nous sommes donc allés faire un diagnostique dans un petit garage et le mécanicien en soulevant juste la voiture sur le pont a directement remarqué que le compresseur était tout simplement débranché mais qu’en plus notre clim était complètement vide qu’à feu vert ils nous avaient vidé entièrement notre clim. Nous sommes de nouveau retourné à feu vert pour leur dire que c’était le compresseur qui était débranché et qu’il fallait simplement faire une recharge Clim mais la mauvaise foi du chef d’atelier a fait que c’est parti en cacahuètes. Ils voulaient que l’on paye les 134€ du forfait recharge Clim alors qu’ils n’ont même pas fait le remplissage Clim. Ils ont simplement remis les 150g de gaz qu’ils nous avaient vidé en début de semaine. Ils nous ont même menacé en nous disant que si nous ne payons pas ils ne nous rendaient pas les clés de notre voiture. C’est quoi cette mentalité ? D’où on se permet de parler et d’agir comme ça avec ses clients ? Au final nous avons appelé Norauto Lorient à 12h30 pour leur déposer notre voiture à 13h avec une Clim qui fonctionne parfaitement avec un simple remplissage Clim et le détenteur du compresseur qui n’a aucun problème. Mais nous avons été bêtes car si nous avions regardé les avis sur internet de feu vert Lanester nous n’aurions jamais amené notre véhicule là bas. Je ne vois que des commentaires négatifs !! À éviter !!!!!!!!!!!!

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Le 20/07/2022 à 14:01

Venue pour changement plaquettes freins et batterie , ils m'ont téléphoné pour me dire que le disque était HS et eau dans liquide de freins : donc frais x2 ; mais c'est pour ma sécurité ... Soucis: l'attente très longue et le coin attente petit et on doit se payer son café car pas d'eau , malgré canicule. Gros soucis : ne pas pouvoir payer par chèque en plusieurs fois ( surtout quand dépassement non prévu ) ... On ne peut alors faire que crédit en 3 fois ( mais faut avoir papiers , qu'on n'a pas quand surplus pas prévu ) ... ça , c'est gênant pour les finances !!!

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Le 20/07/2022 à 10:29

J'ai été ravi de ma visite car les personnes m'ont pris en charge avec le plus grand des sérieux notamment la dame de l'accueil dit la ch'ti qui a été d'un grand professionnalisme et surtout d'une gentillesse hors norme franchement bravo à elle 🙂👍

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Le 18/07/2022 à 17:46

Après 4h de conduite sans climatisation ni air frais, je suis passé à ce magasin dans l'optique d'avoir un rendez vous rapidement.J'ai eu la chance grâce à Aurelie de l’accueil et à son équipe de mécanicien d’être pris tout de suite et une heure plus tard je peux de nouveau profiter de la fraicheur de mon habitacle.L’accueil, le travail ont été remarquable . Merci encore à l'equipe . Cyril

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Le 18/07/2022 à 12:59

Faudrait peux être stopper les rendez vous sur internet si vous êtes pas capable de le gérer . Prendre des rendez vous et après nous dire que c’est pas possible ça crains énormément. Gros Manque de gestion .

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Le 09/07/2022 à 17:10

Rendez vous pris à l’avance , en arrivant on nous annonce que c’est un sur rendez-vous et que les délais d’attente sera long … De plus le personnel dans l’atelier à changé les pneus avant au lieu des pneus arrière … aucun geste commercial et une perte de temps considérable.

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Le 30/06/2022 à 17:40

Pneus commandés pour ma Mercedes GLC, dimension et type vérifié par l'accueil atelier, prise de rendez-vous quelques jours plus pour ce remplacement. A l'heure du rendez vous prise en charge du véhicule et 1 heure plus tard dans le temps annoncé j'ai été convoqué au comptoir pour me dire que les 2 pneus commandés n'étaient pas compatible, car monte d'origine du véhicule en Run Flat, les pneus proposés en remplacement et sur commande sont facturés à plus de 70 % du devis. Mon acompte a été restitué sans aucune proposition commerciale pour le déplacement et le temps perdu. manque de professionnalisme et de compétence de ce centre Feu Vert.

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Le 23/06/2022 à 12:40

Très déçu je rentre mon immatriculation sur le site internet donc ma voiture référencée je prend l’entretien de la voiture jusque là tout est normal et là une alerte feu vert vous offre 20% sur la climatisation (remplissage) donc je prend donc rdv avec au passage plus une fourchette mais un râteau concernant l’attente rdv à 10h et la voiture sera fait entre 10h et 17h aïe j’habite loin donc j’attend sur place et là ont me dit votre voiture est prévu pour 15h premier problème 5h déjà d’attente ensuite 15 h ont m’appelles c’est pas le bon gaz pour votre Clim c’est le b13 etc… qu’il faut mais c’est le double de votre devis 😡😡😡😡 donc je dis je comprend pas je rentre ma plaque donc vous savez les références de ma voiture Comment ça se fait que vous annoncer 20 % de réduction Est arrivé au magasin vous annoncer le double du prix je trouve ça aberrant bref très déçu de feu vert Lanester il y a peu de chances pour que j’y retourne PS je précise que du coup je n’ai pas fait Ma Clim je le ferai ailleurs

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Le 02/06/2022 à 18:54

Je m’y suis rendue pour un problème d’autoradio qui ne fonctionnait pas et j’avais demandé à l’accueil que quelqu’un du magasin puisse venir voir dans ma voiture afin de régler le problème (parce que bon quand tu n’es pas du métier… !) mais c’était trop leur demander. Un personnel qu’il ne faut pas trop bousculer apparemment. Je leur ai pas demandé la lune pourtant. Ils n’ont même pas pris la peine de sortir de leur siège que je suis partie aussitôt dans un autre garage et eux ont réussi à me le réparer rapidement et avec succès. Une femme à l’accueil « momolle » et on voyait même les garagistes fumer leur clope et se la couler douce devant le magasin alors que d’après eux « ils étaient trop débordés pour se déplacer ». Et même si vous m’avez dit que vous ne réparez pas les autoradios, vous auriez pu au moins faire l’effort de vous déplacer jusqu’à ma voiture qu’était garée juste devant le magasin et de me dire AU MOINS d’où venait la panne, même pas. À fuir.

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Le 01/06/2022 à 22:09

Achat ce jour d'une glacière qui ne convient pas dans notre van car mauvais modèle (donc d'aucune utilité) ... Demande d'un remboursement qui a été refusé. À 350€ la glacière je trouve cela inadmissible. Ils sont bons pour s'en mettre plein les poches par contre une fois l'argent dans la caisse pas le droit à l'erreur. Étant commerçante moi même je trouve cela plus que limite. Surtout qu'il ne sont pas les meilleurs dans les réparations alors comment utiliser l'avoir ?? Après plusieurs déceptions c'est finit feu vert !

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Le 19/05/2022 à 17:55

Inventent des pannes et même les créent avec en sus des appels catastrophes pour forcer la main du client sur des changements sur la voiture qui n'ont pas lieu d'être et ne trouve pas la vraie panne...forcé a prendre crédit et contrat d'entretien.bref j'y allaispour pour les facilités de paiement je n'y mettrais plus jamais les pieds... j'ai trouvé un autre garage.heureusement. PS en réponse à la réponse : Vous avez gardé la voiture seulement quelques jours sur un parking non clos donc le gardiennageon repassera...vous avez tenté de me faire changer un alternateur qui allait très bien merci...oui je ne vous conseille vraiment pas et votre réponse me le confirme...

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Le 14/05/2022 à 15:36

J’ai mis du temps à me connecter sur mon compte, je voulais quand même faire partager aux internautes mon agréable aventure ( c’est ironique) J’ai contacté feu vert donc pour le remplacement de mes pneus, dans un premier temps avant, l’été dernier (2021). Je remets ma voiture les clefs.. normal, une demi heure après on me contacte pour me dire non pas que mes pneus ont été changé mais pour me dire qu’ils n’avaient pas la taille et la marque demander.. me propose du Michelin de mémoire ! Soit.. je paie quelques euros en plus, agacée mais bon une solution a été trouvée. Quelques mois plus tard , je reprends rendez-vous pour les pneus arrière cette fois. Surprise. Arrivée a l’atelier on m’informe qu’ils n’ont pas noté correctement la référence du pneu ! La blague .. j’ai quand même appeler , rappeler la référence, ils avaient mon dossier sous les yeux non? Je m’agace , c’est vrai en disant que ce n’était pas sérieux que ce n’était pas la première fois que cela arriver et que ça n’inspirer pas confiance ! L’erreur est humaine. Je le conçois. J’ai quand même eu mes essuies glace gratuites pour « leur erreur ». Je n’ai pas non plus apprécier l’arrogance de certains. Je réitère. Je partage mon expérience. Personnellement je ne reviendrais pas dans ce centre auto. Vous souhaitant pleins de clients heureux ! Cordialement

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Le 12/05/2022 à 20:05

Une équipe très professionnelle, pas de surprise sur la facture, tout est dit au préalable, avec acceptation ou pas. Vendeurs honnêtes et explications qui vont avec. Je recommande ce feu vert 👍👍

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Le 01/05/2022 à 00:28

Service client très surprenant: rdv jeudi 14h, on m'annonce une facture de 156€, À 16h je reçois un appel qui me dit qu’il va y avoir des disques en plus (100€) et on m’appelle à 18h24 en me disant que si je ne suis pas là avant 18h30, ils ferment et que je ne pourrais récupérer ma voiture que le lendemain. J’arrive à 18h31 reçu comme si c’était de ma faute. Facture 335€ au final sans explication après avoir essayer de comprendre, personne pour m’expliquer car tous déjà parti. Mon rétro a dû être taper car la vitre ne tient plus en place. Total du passage chez feu vert Lanester très négatif.

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Le 26/04/2022 à 07:32

Le personnel est compétent, agréable et tente toujours de trouver une solution. Particulièrement en cette période de post covid ou il y a des retards de marchandises ce qui occasionne des indispositlons de produits.

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Le 22/04/2022 à 05:47

J’ai crevé pas loin du garage(clou planté dans le pneu), à 18h30, ils ferment à 19h, j’ai pu m’avancer jusqu’au garage, je leur explique ma situation, et ils me répondent Ils ont fini leur journée, on peut rien faire, désolé Alors c’est simple, ça fais 10 ans que je suis client, et bien c’est terminé!!!

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Le 13/04/2022 à 22:08

Donne des rendez vous à 17h pour au final ne prendre la voiture que à 17h45 pour après à 18h30 me dire de venir payer vite avant fermeture du magasin et ne pas avoir eu le temps de faire que 1 réparation alors que j’avais signer un devis pour 2 réparation …

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Le 01/04/2022 à 19:32

Je suis venu pour des barres de toit et un coffre de toit, très bien renseigné, et un grand merci aux deux personnes du magasin qui m’on aidé à le poser sur ma voiture ! Je recommande sans hésiter !

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Le 12/02/2022 à 08:40

Le service est plutôt bien fait, seul problème c’est la facturation de frais Covid-19 et à aucun moment les protections ( Housse plastique sur le siège et pommeau de vitesse) n’ont été installées dans mon véhicule . Hormis ce détail ! Je conseil ce centre .

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Le 29/01/2022 à 10:02

Service client très perfectible: rdv vendredi à 9h, on m'annonce que mes pneus ne pourront être changé que dans l'après-midi et que ma voiture sera disponible à partir de 17h. À 16h je reçois un appel qui me dit que si je ne suis pas là dans 15min ils ferment et que je ne pourrai récupérer ma voiture que le lundi... Service mécanique pas mieux: en récupérant ma voiture j'ai un doute sur l'aspect des pneus neufs. En contrôlant la pression il manque entre 0.4 et 0.7 bar sur 3 des 4 pneus... Je ne reviendrai pas chez vous.

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Le 10/01/2022 à 13:16

Établissement sérieux Professionnel à votre service

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Le 10/01/2022 à 07:41

Toujours très professionnel et personnel au top.souriant agréable. Je suis très satisfait de feu vert lanester.

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Le 08/01/2022 à 07:44

Acceuil professionnel Réponse rapide aux problèmes mécaniques évoqués Rapport qualité prix intéressant Pour une première visite ..rien a voir avec Midas .... A voir avec le temps mais tout est une question de relation employés / clients....et pour le coup Feu vert Lanester a marqué des points ce qu me concerne ...

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Le 03/12/2021 à 10:00

A chaque que je suis allé chez Feu vert Lanester, j'ai été bien reçu et bien conseiller. Par exemple, la dernière fois, j'y suis allé pour acheter une nouvelle batterie, un conseiller m'a proposer d'aller ) mon véhicule pour regarder et de tester ma batterie pour vérifier. Ce qui a été très utile car le problème venait du démarreur. (devis fait par la suite). Je recommande donc car professionnel et raisonnable sur les prix.

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Le 22/11/2021 à 11:01

Visite pour un achat ce matin je suis le seul client en magasin 4 personnels feu vert en boutique occupé a faire quoi ? très mal renseigné on dirait des fonctionnaire Feu vert Lanester a éviter Pour ma part je ne retournerai plus

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Le 09/11/2021 à 06:21

J'avais besoin d'un rendez-vous très rapidement pour remplacer mes pneus.j'ai été très bien accueilli et conseillé par Sébastien. Ils sont très pro,reactifs et offrent de très bons conseils. Je recommande. Bravo à toute l'équipe 👍

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Le 06/10/2021 à 18:07

Personnel incompétent pour un simple changement d’ampoules de feux de croisement. Bizarrement avant l’intervention aucun réglage phares à signaler. Après changement d’ampoules curieusement un phare qui vise la lune et l’autre le sol mais c’est pas leurs fautes (1h d’intervalle quoi). FEU VERT C’EST TOUT SAUF DES EXPERTS à bannir carrément

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Le 24/09/2021 à 23:06

Accueil très sympa par des personnels qui savent se rendre disponibles. Les opérations demandées ont été réalisées dans leur totalité et dans des délais très raisonnables. Je suis une nouvelle fois satisfait de mon Feu Vert.

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Le 10/08/2021 à 19:14

2 mauvaises interventions, la première changement ressort arrière, l'un mal mis, sans reconnaître leur tort. Aujourd'hui diagnostic frein, 1 h perdue, pas osé toucher car rouillé. C'était bien avant, maintenant juste bon à changer des pneus. Ils ne me verront plus !

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Le 19/07/2021 à 18:58

Vendeur très sympa. Il m'a bien conseillé (coffre de toit + barres). Un petit peu d'attente, mais bien compensé par l'accueil.

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Le 13/07/2021 à 15:30

Ce sont des voleurs ! Comme le commentaire précédent, 40€ de différence avec le tarif annoncé ! Les tarifs du net ne sont pas respecté et si cale ne suffit ON EN RAJOUTE ! Ils on eu le culot de rajouter 2 équilibrages qui n'ont pas été fait. On s'en aperçoit à la crevaison qui va suivre évidemment. De plus on vous RAJOUTE une assurance garantie, non sollicitée et on ne vous demande pas votre avis !!! Le paiement par chèque impossible, gênant quand vous n'avez que cela sur vous, et vous les emmerdez clairement. L'excuse vient ensuite, c'est la comptabilité d'en haut qui nous l'interdit ! et depuis quand on interdit les chèques ? Justement c'est interdit d'interdire ! C'était ma 1ére visite et bel et bien la dernière. Je n'avais pas le choix, mais la prochaine fois, je préfère emprunter un véhicule ou ne pas bouger! Vous n'êtes que des voleurs et mal-aimable en plus !

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Le 13/06/2021 à 12:51

Très déçu suite à une prise de RDV par téléphone. Avant d'appeler j'avais pris le temps de regarder les prix pour un changement de 4 pneus. Après avoir décidé de changer mes 4 pneus chez feu vert, je décide d'appeler le centre de lanester pour RDV car impossible de payer par Internet avec une carte bancaire qui possède une sécurité avec la banque. J'ai eu par téléphone un monsieur (qui avait l'air déjà fatigué en l'entendent souffler au téléphone où à moins que je le dérangeais.. ). Je lui demande un Rdv pour un changement de pneus avec les pneus en questions que j'avais vu avant l'appel avec le prix etc donc je savais déjà à l'avance combien je devrai payer environ. La personne m'annonce le prix avec montage et les pneus etc avec une différence de 40 euros supérieur à celui proposé sur leur site. Je me permets de lui dire que je trouvais cela étrange car sur le site internet le prix était beaucoup moins chère.. La personne n'a essayer en aucun cas de comprendre, de regarder par lui même sur le site et pensait que je voulais marchander le prix.. bref aucune gentillesse et de compréhension et jai donc laisser tomber. De suite j'appelle le centre de Auray, et je tombe sur un monsieur complètement opposé au précédent, très aimable au téléphone, nous avons fait la même chose et il a trouvé le même prix que sur le site .. On se pose alors des questions.. d'où viennent ces 40 euros d'écart ? Pour finir dans la poche du monsieur ? Désolé Lanester j'allais souvent chez vous.. c'est maintenant terminé..

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Le 10/06/2021 à 10:19

J'avais demandé à Norauto de faire mon équilibrage et de voir ma clim, ils n'ont fait que l'équilibrage. Du coup j'ai été chez Feu Vert très bien servi bon accueil je recommande feu vert

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Le 25/05/2021 à 22:00

Après un montage d'attelage approximatif il y a quelques années (infiltrations d'eau au niveau du coffre de ma Mégane neuve), il avait fallu insister lourdement pour que l'erreur soit corrigée en partie et que feu vert accepte de reconnaître que l'erreur venait de chez eux. Aujourd'hui, contraint d'y retourner pour une plaque d'immatriculation, impossible de régler par chèque, malgré une pièce d'identité en règle. Du grand n'importe quoi, on me répond que c'est une directive de la direction.....bientôt vous n'accepterez plus les espèces ??? Bref, allez plutôt voir les petits garagistes locaux sur kervignac ou merlevenez, vous ne paierez pas plus cher (voir moins) et le boulot sera correctement fait.

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Le 25/05/2021 à 20:06

Rdv pris pour 15 h on m’annonce 1 h pour l’entretien jusque-là tout va bien sauf que à 15h50 ma voiture n’a pas bougé du parking, on m’annonce qu’ils y a un peu de retard ,heuuuuu un peu , j’ai repris mes clés et tampis pour eux ,très déçu

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Le 01/05/2021 à 12:24

UN CONSEIL : FUYEZ ! Un devis (disque AV + plaquettes de frein) à 220€. Comme convenu, je reviens pour les réparations, on me demande de signer l'ordre de réparation pour un montant ... de plus de 400 € (près du double)!! Le gars qui me reçoit (la trentaine, brun, 1m80) très peu aimable, arrogant, voire agressif par moment, me dit qu'il n'a pas de trace de ce devis... Très étonnant... Il ne veut rien entendre, ne semble pas me croire et je dois donc retourner chez moi pour récupérer le devis (que j'avais conservé heureusement) pour le leur présenter et les contraindre à effectuer la réparation au prix du devis. Autre chose, je dois lui faire gentiment la remarque qu'il ne s'agit pas des disques AR mais bien AV (il s'était trompé dans l'ordre de réparation pour le mécano de l'atelier) il me lance Qu'est ce qu'il y a encore?... Aucune excuse bien sûr de sa part pour son erreur. Je laisse mon véhicule. Je reviens 1 heure après et là... rien n'a été fait : ils ont commandé les mauvais disques de frein... Feu vert la patte de l'expert... Dommage... Je dois reprendre rdv pour qu'ils fassent le travail avec cette fois-ci peut-être les bonnes pièces. Je reviens donc, ils changent enfin les disques et plaquettes mais j'ai la désagréable surprise de voir sur la facture que les disques posés ne sont pas des Bosch (forfait Bosch proposé lors du devis). Bien sûr on ne m'a rien dit. PROFESSIONALISME chez ce monsieur : ZERO . Conseil : changer de métier car il nuit gravement à la réputation de FEU VERT. Conseil pour l'enseigne Feu vert : au lieu de dépenser bcp d'argent dans ses campagnes publicitaires, pour entre autre, changer de mascotte, l'enseigne ferait mieux de s'assurer de recruter du personnel à la hauteur ! Je dois préciser que les femmes auxquelles j'ai eu à faire étaient bien plus aimables et commerciales, normales quoi. Je ne reviendrai plus chez eux.

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Le 14/03/2021 à 11:06

1 étoile car on ne peut pas aller en dessous. Je suis aller les voir pour un voyant électrique qui etait allumé. La clé à molette étant elle même allumée, ils m'ont soutenu que c'était la vidange alors que cette dernière s'allume et s'éteint en fonction de l'autre voyant. IIs ont dit qu'ils allaient passer un calculateur dans ma voiture :45€ et avec un produit antipollution, j'en ai eu pour 70€. Finalement le voyant est toujours allumé + un voyant moteur qui s'est allumé peu après en lien avec ça. J'y suis retournée, j'ai été extrêmement mal reçue. D'abord par un monsieur qui ne voulait littéralement pas pas me laisser parler en disant quand j'ouvrais la bouche non mais ça sert à rien on parle dans le vide j'ai été obligé de dire à 3 reprise j'aimerais finir ma phrase j'aimerais finir mon explication, je trouve cela INCROYABLE ET CHOQUANT. Ils ont repassé le calculateur le lendemain, puisqu'à priori aujourd'hui les mécaniciens n'utilisent plus que des ordinateurs et non pas ce qu'ils sont censé avoir appris, et apparemment maintenant ça serait les bougies. Le jeune homme qui m'a reçu m'a dit, sur un ton très aroguant, que la première fois l'ordinateur n'avait pas décelé cela et que maintenant c'est sur c'est les bougies. Évidemment aucun remboursement, avoir ou rabais n'a été fait par rapport à l'erreur précédente alors qu'ils ont une obligation de résultats. Résultat je n'ai pas pu changer mes bougies puisque pas les.moyens pour l'instant après toute cette aventure. Je roule donc avec des voyants allumés, une vidange faite comme ils m'ont conseillé, une courroie de distribution changée comme ils m'ont conseillé et autres interventions sur la voiture. Arnaque, abus de confiance et à fuir.

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Le 23/01/2021 à 17:55

venu faire un devis pour 2 disques de frein le vendeur me parle de securité qu ils sont des pros me prend de haut et il me fait un devis sur 4 disques alors qu il y en a qu a l avant je les laisser faire et me suis barrer en courant ca s appel des guignoles pris de haut comme cela centre a fuir ne savent meme pas de quoi ils parlent a part essayer de surfacturer

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Le 20/01/2021 à 09:58

L'experience client n'est absolument un priorité, ambiance lourde, voir désagreable comme les employés du magasin. Leur poloitique commercial pour une chaine de distribution est elle aussi loin d'etre une bonne experience, ne propose pas de rembousement pour des errreurs d'achats (c'est leur droit) propose un avoir valable 2 mois uniquement (c'est aussi leur droit) ce qui a tendance a forcé a la consommation dommage pour 24€ de laissé une experience client aussi nul !!

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Le 19/01/2021 à 16:30

Établissement vieillissant, pas très engageant. Accueil correct. Prix élevé des pneus au regard de la concurrence. Zone commerciale très moche. Mériterait d'être revue entièrement au niveau de la circulation et accès.

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Le 16/10/2020 à 13:56

J'ai acheté un autoradio dans ce magasin. Je recommande le magasin, on y trouve des objets avec un très bon rapport qualité prix. De plus le personnel y est très gentil.

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Le 14/10/2020 à 09:17

Ambiance lourde , accueil désagréable à la caisse, mais la personne qui m'a accueillie ensuite a été très sympa. (ça mérite une étoile). J'avais crevé le pneu droit arrière à 80 m de là et je me suis directement garée sur le parking. Je suis arrivée, tout d'abord, 5 minutes avant la fermeture et on m'a demandé de revenir à 14h pour faire les documents de prise en charge du véhicule. Dommage, pour ma part de faire un aller- retour rien que pour ça, mais je comprends. Quand, je dépose donc ma voiture, je précise bien, que je souhaite que les pneus neufs soient bien mis à l'avant et également qu'ils mettent le pneu gauche qui était pratiquement neuf dans mon coffre . Choses promises, choses dues....Quand je suis revenue, j'ai demandé si cela avait été fait et on m'a affirmé que oui. Je l'avoue, je n'ai pas vérifié, trop pressée. En fait, en arrivant chez moi, les manipulations n'ont pas été faites. Mes pneus neufs sont donc à l'arrière; pour l'adhérence ce n'est pas génial, il parait......

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Le 13/10/2020 à 20:50

Venus avec 2 véhicules pour changer les plaques d'immatriculation, Le technicien n'a pas désinfecté le premier véhicule après l'avoir remis en parking. Suite à mes remarques, la réponse a été: pas les moyens et pas le temps... J'ai donc géré le 2ème véhicule en INTERDISANT toute entrée dans l'habitacle. Ayant prévenu le gérant (?), le technicien s'est équipé de lingette humide pour traiter le 1er véhicule. Facturation: 3€90 facturé par véhicule. Alors que le 1er a été fait suite à ma demande, et que le 2ème n'a pas été traité. Du vol, une arnaque basée sur le prétexte du covid, qui ne sert qu'à enrichir ces profiteurs. 7€80 (soit 6 belles cotes de porc) pour rien... Feu vert tu m'as vu? tu ne me verras plus!

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Le 07/09/2020 à 17:25

Escroc!!! J’ai emmené mon véhicule pour une révision complète avec tous les filtres Ils n’ont pas changé l’huile mon fait une rayure À la voiture Et non pas changé le filtre de la clim pourtant facturé Mon mari s’est aperçu pour l’huile et le filtre et bien sure ils se sont excusés mais la rayure comme toujours ce n’est pas eux Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce centre feu vert

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Le 08/08/2020 à 17:48

Première et dernière fois que je viens ici j'envoie voiture pour changer les pneus résultat il me redonne la voiture avec un enjoliveur en moins et la clé de ma voiture remplie de peinture ou un autre produit... biensur on a beau essayer de trouver une solution il n'assume même pas et aucun geste de leur part donc bravo vous avez perdu un client et gagnez une mauvaise pub !

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Le 07/08/2020 à 17:22

Je précise qu'il me faut noter au minimum une étoile , alors qu'il me faudrait noter zéro pointé !!!!! . Après rdv pris et confirmé pour une pose d'un caisson amplifié , sur une durée de 2 heures pour un montant donné par téléphone de 80 € , nous nous y rendons , arrivé sur place , on nous refuse de faire les travaux , soit disant par manque de temps . Je tiens à préciser que le matériel à été acheté chez eux (chez feu vert lanester ) et de plus ,deux caissons !!!.Nous leur demandons d'honorer le rdv , mais ils s'y opposent fortement , en devenant insultant et méprisable , voir odieux avec un manque de professionnalisme inquiétant pour ce centre auto . Je leur est fait part de mon handicap permanent suite à une longue hospitalisation et de réanimation et qu'il me fallait m'organiser pour ce type de rdv , mais il non rien voulut entendre , en me demandant de ne pas jouer de ce handicap pourtant bel et bien là malgré moi ( UNE HONTE !!!!!!)... . On nous propose un autre rdv en me refaisant un nouveau devis d'un montant de 240 € de pose , que nous refusons bien évidement !!. Bref et je passe sur tant de choses inconcevables je déconseille personnellement ce centre auto à lanester . Je n'est jamais vu cela , c'est une première en ce qui me concerne !!!!. Inquiétant , voir révoltant !!! .Je ne m'y rendrais plus et continuerai chez Norauto . Avec un accueil bien plus satisfaisant , des tarifs raisonnables et des compétences autres .Je poste cet avis pour que cela serve à d'autres futurs clients de ce centre .

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Le 30/07/2020 à 21:59

Je Déconseille ! On ma laissé partir avec des plaquettes archi usé. J'y suis aller pour une révision a 99euro en précisant d'un mot sur le volant que mes freins siffler bcp manque de peau j'ai une dashcam qui a filmer et on les entend bien rigoler du mot sont collègue lui a même dit non mais ça tu t'en fou il a payer une révision Donc forcément le résultat était que mes plaquettes était bonne point barre. 15jours plus tard je vais chez un concurrent car toujours le sifflement et la il me dise vos plaquette AR sont complètement usé. A quoi sert la révision chez eux surtout que je l'avais précisé. De plus on ce paye ma geulle quand je demande un rembourcement de la prestation suivante contrôle des points de sécurité askip ce point n'es pas facturer, alors que paye ton dans les 99euro 3filtre et de l'huile ça fait beaucoup non ? Foutage de geulle. Pour finir accueille désagréable. Réclamation en cours au siège.

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Le 30/07/2020 à 13:16

Accueil quasiment nul notamment de la par d'une vendeuse (blonde). On vient pour une révision, on leur explique ce qui ne va pas et entre autre un bruit au niveau droit lors du freinage. Quand on récupère la voiture soit disant tout va bien, le but est normal c'est le temps que les plaquettes de freins se face (elles ont quand même un an et demi ...), on insiste bien en leur demandant si ils sont sur etc. On va dans un autre garage pour contrôler car pas du tout satisfait de cette réponse, verdict les plaquettes de freins sont carrément morte ! Obligé de les changer sur le champs ... Autant dire que payer une révision 100 euros pour qu'on se foutent de notre gueule je n'apprécie pas du tout ! De plus ayant une dash cam dans la voiture nous avons pu voir tout ce qui se passait et notamment comment ils parlaient des clients ! Ça laisse plus qu'à désirer !

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Le 22/07/2020 à 08:49

Absence totale de professionnaliste d'un vendeur qui a refusé de me renseigner et m'a renvoyer d'où je venais... nul. Ils ont perdu 100 euros !

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Le 03/07/2020 à 22:39

Rdv pris la veille a 16h00 en indiquant que je ne pourrai etre au rdv qu à 16h05 précise. Mais pas de probleme pour mon interlocuteur. Lors de mon arrivée je comprends que mon rdv semble oublié mais qu il est possible de changer mes pneus pour 17h00 puisque j avais un entretien important à 17h30. J indique mon empressement après 1h15 d attente pour 2 pneus au conseillé qui m indique que je n avais qu à arriver à l heure et qu il ne faut pas prendre de rdv la suivre lorsque l'on vient chez feu vert...Bravo quel professionnalisme et pour ma part un rdv medical reporté pour plusieurs semaines...malheureusement je suis obligé de mettre une étoile , . Jérôme Jégo

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Le 03/07/2020 à 12:36

Aucun amabilité, très froid et une impression qu’on se fou de ta gueule. Le mécano ayant pas le temps de faire l’équilibrage après un changement de pneu en fin de journée me donne un prix pour la prochaine fois et une fois revenu impossible d’expliquer cela au moment de payer et vous fait passez pour un con devant tout le monde. Rien a dire sur le mécanicien.

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Le 02/07/2020 à 14:42

L'amabilité est à revoir au sérieux pour les vendeuses. Une certaine Nadine en particulier.. Elles ne disent pas bonjour, faut se pousser pour qu'elles passent et quand on demande un service ça répond mal, l'impression de déranger.

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Le 30/06/2020 à 19:37

Je suis venu faire ma carte grise avec tout les papier déjà remplie je compter faire mes nouvelle plaque en même temps aimable et son orchestre m'a dit qu'il fallait prendre rendez-vous ( bien sur plus d'une semaine d'attente) sachant que j'etait le seul client et qu'elle se tourner les pouces c'est inacceptable des feignant pareil dommage que l'on doit mettre une étoile zéro correspondrer plus.

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Le 08/06/2020 à 15:55

accueil glaciale pas aimable lors de notre passage ont demande une coque de clé de voiture le vendeur certifie qu'il n'y 'a que ce modèle après essai ce n'étais pas le bon repassage au magasin pour échange puisque pas de remboursement le vendeur certifie une fois de plus que c'est le bon modèle et en gros que l'on ne savait pas monte le système que j'avais déjà changer auparavant dans une autre enseigne voisine retour ce jour donc pas de remboursement un seul modèle dispo qui n'est pas le bon et pas de possibilité d'avoir le bon bref incompétent froid pas pro du tout je déconseille obliger de mettre une étoile pour le commentaire sinon 0

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Le 27/05/2020 à 18:41

Accueil froid voire glacial, au moment de régler je demande des renseignements sur la facture qui me paraît très élevée, on me prend de haut en me disant que de toute façon j'avais déjà signé le devis avant la réparation, sauf qu'on ne m'avait en aucun cas indiqué de prix au moment de la signature. Je déconseille fortement.

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Le 08/03/2020 à 09:42

Une catastrophe. Accueil vraiment pas aimable. Je demande où sont les bâches pour remorque, on me dit c est la bas. Ne trouvant pas je redemande... L air agacée, la caissière m accompagne en me conseillant la mauvaise taille... J ai ensuite demandé de me poser une plaque d immatriculation sur une remorque, ils n avaient plus de forêt et ont donc refusé... Une blague...

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Le 28/02/2020 à 21:12

Je suis allé dans leur garage pour faire la vidange de ma voiture. Tout d'abord, au moment de faire le devis, le conseiller n'a pas chercher l'historique des révisions précédentes (effectué dans le même garage) et voulait me facturer des opérations inutiles. Le jour du rendez-vous je dépose mon véhicule en signalant ce qu'il y avait à faire et un défaut sur mon véhicule. N'ayant pas de retour de leur part pour signaler que le véhicule est prêt et voyant mon véhicule sur le parking je me présente pour avoir mes clés. En démarrant mon véhicule je remarque que le défaut sur le tableau de bord est toujours présent et que le lave glace n'a pas été mis à niveau alors que c'est compris dans la révision. Je retourne donc voir le conseiller dans le magasin pour avoir une explication et celui m'explique enfin pourquoi il y avait le défaut sur le tableau de bord ! De plus, je lui signale que le lave glace n'a pas été mis à niveau, l'air agacé et malpoli il me dirige vers un de ses collègues de l'atelier. C'est à ce moment que j'apprends que le technicien a oublié de mettre du produit alors que c'était bien signalé sur le diagnostic avant opération. Je ne vous recommande pas ce garage, faites surtout attention à bien vérifier ce qui a été fait sur votre véhicule afin de ne pas avoir de mauvaises surprises plus tard.

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Le 19/02/2020 à 21:44

A la suite de la réparation d'un pneu, on m'a établi un devis précis de l'entretien que j'avais à faire sur mon véhicule. Rapport qualité-prix du devis : pas de surfacturation. Une ampoule devait être changée mais il s'agissait d'un faux contact donc pas de remplacement et pas de facturation : j'ai apprécié l'honnêteté. Et les facilités de paiments (3 fois sans frais) à partir de 100 € sont très pratiques. Je recommande : équipe professionnelle à l'atelier et à l'administratif.

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Le 18/12/2019 à 15:17

Prise de rdv pour le kit de distribution (prix black friday internet) + géométrie (promotion en cours) je laisse mon véhicule a 9h et je dois le récupérer vers 15h-16h. A 18h on m'appelle pour me dire qu'il y a un problème ils n'arrivent pas à dévisser au niveau support moteur et que la géométrie n'est pas faite non plus donc en gros rien de fait. Mon véhicule sera prêt dans la matinée pour le lendemain Sachant que le lendemain j'aurais dû être sur Toulouse. Je dois donc me débrouiller sous la pluie et la nuit de rentrer en stop chez moi a 1h de route car ils ne prêtent pas de voiture et c'est ce qu'ils mont en gros dit (débrouillez-vous). Ils ont aussi insisté qu'ils me feront une remise. Le lendemain je reviens sur Lanester vers 7h30 du matin car seul bus chez moi et en fin de matinée j'appelle on me dit vers 15h-16h... 15h je vois mon véhicule sur le parking donc j'y vais car pas de message ni d'appel de leurs parts comme d'hab chez eux. Après explications et engueulades on se moquer de moi, et me disent non on ne vous fait pas de remise vous payer pleins pot, que personne ne m'a appelé la veille et que de toute manière c'est ma parole contre la leurs... Je vais a ma voiture et la problème, boîtier du turbo pas remis en place donc il touche le ventilo, manque des fixations, pompe d'amorçage qui se balade et vis support moteur HS pas remplacer ils me disent c'est votre problème... Et là mon véhicule fait plus de bruit qu'avant et vibre encore plus. De plus j'ai dû remettre a niveau le liquide de refroidissement 2 fois car ils n'ont pas fait la vidange comme il faut. La géométrie ne m'a pas l'air faite... Horrible personnel et directeur qui fuit ces responsabilités alors que je suis sûr que c'est lui qui m'a contacté la veille, lui me dit ah se n'est pas moi, et s'en va se cacher dans l'atelier... Je compte bien porter plainte ! En tout, j'ai récupéré mon véhicule 30 heures après... Sans remises ni excuses, juste des moqueries, des mensonges et mots qu'ils auraient mieux fait de garder pour eux. Les notes sur Google ne m'étonne vraiment pas. Et quand ils repartent une voiture qu'ils fassent attention, des petites caméras c'est facile a cachées pour voir le boulots qu'ils font et les enregistrements vocaux aussi pour entendre se qu'ils disent aux clients. Et n'oubliez pas que l'on peut aussi enregistrer les appels téléphoniques... A bon entendeur... !

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Le 04/11/2019 à 14:45

Bonjour, Visite ce jour chez feu Vert lanester suite à une pièce cassée par eux même lors de la première révision (voiture neuve). Nous avons mis pas loin d'une semaine pour avoir un créneau pour qu'il me répare la pièce en question. Je dépose la voiture en fin de matinée, on me dit de revenir 35 minutes plus tard car cela va prendre du temps. 12h10, appel du centre feu vert pour me dire que je n'ai pas recuperer mon véhicule et qu'il fermait leur porte. Je me suis retrouver à la porte, sans voiture, enceinte avec aucune explication. J'ai attendu l'heure d'ouverture pour récupérer mes clefs, je me fais littéralement incendier par le chef d'atelier qui me reproche de ne pas avoir récupéré mon véhicule. Je lui explique que l'on ne m'a pas donné les bonnes informations en magasins et que je n'ai reçu aucun message pour me dire que le véhicule est prêt et que le soucis c'est plutôt moi qui est du le gérer en restant deux heures dehors sous la flotte. De plus, il m'annonce qu'il n'est pas payé pour les heures supp (de qu'elles heures supplémentaires il parle ???) mais lui a 14h10 est toujours entrain de fumer sa clope avec ses collègues. Une chose est sur, je ne reviendrai pas chez feu vert lanester, ils cassent des pièces lors de révisions et en plus ils se permettent de nous casser les pieds par la suite. Services à fuir, et '' professionnels'' lamentables.

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Le 02/11/2019 à 09:55

Intervention dans le cadre de mon forfait entretien j'ai reçu un rappel par SMS, l'équipe de feu vert c'est mis en quatre pour me trouver un créneau correspondant à mes disponibilités, l'intervention s'est déroulée conformément à ce qui m'avait été promis, j'avais demandé une levée de doute sur un dysfonctionnement un devis est en cours d'élaboration. Professionnels et courtois toute l'équipe est vraiment à la hauteur de mes attentes Merci feu vert

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Le 06/10/2019 à 22:28

Je suis allée jeudi 3 octobre pour une vidange, au niveau du travail fais sur ma voiture tout c'est bien passé par contre le passage a la caisse personne odieuse ( il était plus de 18h) Lorsque j'ai demandé a payer en plusieurs fois ( j'avais demandé lors du devis la possibilité de payer en trois fois, il a été indiqué sur mon devis paiement en trois fois) cette femme m'a demandé sèchement vous travaillez ? Je lui dit que non, je suis en invalidité et là, vous n'avez pas le droit au paiement en trois fois. Je lui ai dit que c'est noté sur mon devis. Et bien non ce n'est pas possible je lui ai dit que ça été accepté dans un autre garage et par le même organisme. Ça n'a rien fait une porte de prison par contre prendre mon chèque de 180€ ne l'a pas dérangé même pas demandé s'ils devaient attendre un peu, non rien. Quand je lui ai dit que je n'allais pas pouvoir manger ce mois ci. Cette femme est un glaçon,elle est odieuse pas commerçante du tout. Ah oui, elle n'a même pas pris le temps de regarder le devis sur lequel était noté trois mensualités de 60€. Franchement c'est dommage pour les gars qui ont été agréable. Mais je n'y retournerai plus elle m'a dit dans une merde.

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Le 01/09/2019 à 09:03

Je suis venue pour un bruit dès que je roulais. Le garagiste me diagnostique plaquettes, disques de frein à changer. Suite aux travaux le bruit persistait. Je reviens la secrétaire m'avoue que dès qu'il y a un bruit ils changent cela. En clair, même pas sur que c'était nécessaire. Le garagiste réexamine ma voiture et là plaquettes, disques de frein , etrier et huile de freinage. Une facture de 600e ! Et on me déconseille fortement de conduite ma voiture mais n en prête pas. 15 jours pour avoir les pièces. Je fais 2h de route par jours !! Je vais dans un autre garage bizarrement pas d etrier a changer et une facture qui diminue de moitié. Des escrocs !

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Le 20/06/2019 à 19:55

bonjour, je suis passé aujourd'hui pour une remorque porte moto qui m'intéressait. J'ai eu affaire à un vendeur car je souhaitais des précisions sur un rail de chargement, à acheter en plus, et comment il se fixait sur la remorque. Sa réponse a été plus que surprenante … ce n'est pas possible de le fixer, donc quand on part on laisse le rail sur place et pour décharger la moto, soit on revient sur place (lol) soit on se débrouille à l'arrivée sans rail … sinon il me conseille de le fixer sur la remorque avec des cordes ou des sandows … il m'a dit que ça faisait longtemps qu'il avait pas vendu de remorque et franchement je comprends pourquoi ...

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Le 13/06/2019 à 10:33

Nous y sommes passer hier pour un produit nouveau que nous cherchons partout mais encore dispo nul part malheureusement. Le vendeur as été à l’écoute, s’est renseigner sur la disponibilité du produits et à pris le temps nécessaire pour répondre à toute nos questions. Je conseille énormément ! ☺️

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Le 20/11/2018 à 11:06

Nous avions commandé un plateau bois et une rambarde pour une remorque motos. Nous avons récupéré notre commande sur place. Surprise : pour fixer le plateau bois sur la remorque, le vendeur nous a dit que nous devions payé la main d'oeuvre (4 boulons à visser). J'ai demandé à combien cela revenait, le vendeur est parti se renseigner. Dix minutes après, toujours personne. Je suis rentrée dans le magasin et n'ai obtenu aucune réponse. Par conséquent, nous nous sommes débrouillés pour fixer le plateau avec des moyens de fortune. Nous aurions dû nous déplacer avec notre caisse à outils ! Feu vert vend mais ça s'arrête là.

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Le 07/10/2018 à 20:47

Pour une vidange soit disant impossible car joint d injecteur hs dommage pour eux changés chez Citroën 30000 kms avant donc été chez speedy sans problème et qui a dit que le véhicule est impeccable. Des gens incompétent pour arnaquer des personnes incrédule . A éviter absolument allez chez speedy ou norauto plus professionnels

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Le 16/08/2018 à 16:40

La lenteur à l'accueil n'est que la première impression que vous en aurez, ensuite on retrouve une qualité de services sans pareil ! (L'Ironie est de mise), cher et mensonge assuré (il ne l'on pas remplacé mon filtre a air et on enlevé un joint de culasse pour me dire qu'il fallait le remplacer). Un scandale sans pareil !

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Le 10/12/2017 à 20:01

Attention arnaqueurs !!! Ma femme a changée ses 2 pneus avant . Ils lui ont sorti un diagnostique de sorti avec un devis de 600 euros pour des pannes inexistantes .changement de disques de freins , d armoticeurs et une vidange . Elle n y connais rien en mécanique et si je n avais pas été la elle ce serais faite avoir . Ils ont aussi essayé de monter sa facture de 10 euros sans raisons au moment de payer . Pour nous c est fini feu vert .

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Le 18/11/2017 à 14:06

Horrible. À fuir. J'ai failli avoir un accident sur la voie express à cause de leurs imcompétences. Explications: entretien classique, changements de couroies. Exactement 7j plus tard coupure moteur sur la VE, impossible de redémarrer la voiture, la couroie était totalement détendue. S'en suit les démarches classiques, remorquage mécano et retours au garage. Ramenée à feu vert le jour même le verdict tombe, le galet tendeur s'est barré pour une vice non adaptée, la couroie a lâché et je vous passe les détails. Le gérant nous annonce que ce n'est pas un problème de leurs mécaniciens mais de constructeur. Le matériel dans le kit n'est pas adapté il a déjà vu ça sur des modèles de passat/audi similaires par le passé.... ravie de l'apprendre, il connait tellement bien la chose qu'il passe à côté et recommence... Pendant plusieurs années pas de problème avec cette fameuse pièce de série, ils interviennent dessus et 7j plus tard la cata. Je ne vous parle même pas des vibrations et autres soucis apparus depuis! Et en prime un sinistre avec l'assurance comme il a fallut leur amener la voiture. Super pour un acte garanti 2ans. Nous avons déjà eu plusieurs soucis mineurs avec eux jusque là nous ne disions rien car nous avons toujours pu règler le soucis après coup. Mais marre de devoir ramener les voitures pour des travaux que j'estime mal faits! Clients perdus définitivement après cette aventure qui aurait pu plus mal se terminer!!!

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Le 17/09/2017 à 09:12

Allez plutot a centre auto matic rue martenot. Certains membres du personnel sont de mauvaise fois et très désagréable. Niveau réparation, ca pourrai être mieux.

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Le 16/09/2017 à 14:17

Si ils n'étaient que mauvais techniciens. Un de mes chèques n'étaient pas passé (j'avais mal approvisionné mon compte) : je les préviens, ils me disent qu'ils font le nécessaire. Bien entendu, ils ne font rien, je me retrouve en défaut de payement, interdit bancaire. Ils me rétorqueront oh mais vous auriez du passer au garage. Des cons donc.

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Le 14/08/2017 à 11:58

Passez votre chemin! J'y suis allée car mon garagiste habituel n'est pas habilité pour réviser la climatisation .J'ai payé 40€ pour ressortir avec un devis de plus de 800€! Il me demandait plus de 400€ pour changer le condenseur de la clim et le même prix pour changer mes joints d'injection .Mon garagiste a changé les joints pour 110€ ! J'ai essayé de récupérer les 40€que j'avais payé pour rien en leur demandant de vérifier le parallélisme ,on m'a répondu que cela n'était pas possible ! Je n'y remettrai plus jamais les pieds !

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Le 16/06/2017 à 12:51

Lundi 5 juin 2017, je suis allé au Feu vert de Lanester, je désirais acheter un autoradio pour une somme de quelques centaines d'euros. Il n'y avait personne pour me conseiller et j'ai donc demandé à la caissière qui m'a orienté vers un individu pas aimable du tout. J'ai informé ce personnage que je voulais acheter un autoradio et je lui demandais le prix du montage, 19 euros me répondit il. Je l'ai informé que j'avais une petite cosse femelle défectueuse dans un de mes connecteurs ISO, il m'a répondu que ce serait alors 77 euros. Vu la diffèrence de prix, je lui ai demandé de me vendre ce connecteur fiche ISO, il m'a emmené à l'endroit où se trouvait les connecteurs ISO mais ils ne correspondaient pas et il voulait me vendre ce connecteur ISO, je lui ai dit que ce n'était pas compatible, il m'a répondu ce n'est pas la peine de vous énerver et il est parti. Finalement, il a eu le droit à un nom d'oiseau et j'ai acheté et fait posé mon autoradio chez Norauto avec bien sûr 19 euros de pose. Feu vert à perdu ce matin là 428 euros :)

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