Feu Vert

Le 25/03/2024 à 08:01

Je suis satisfait de la prestation effectuée. Je remercie les agents pour l'accueil, les conseils, les explications qu'ils m'ont apporté. Je recommande le centre Feu Vert Fenouillet.

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Le 20/03/2024 à 12:08

Ça fait plusieurs fois que je prends rendez-vous pour ma distribution personne est disponible lundi ou le samedi à chaque fois il décale mon rendez-vous ça fait plusieurs fois j’avais deux Voiture et c’est toujours la même chose à un moment il faut être responsable et être organisé s’il vous plaît merci Et personne ne trouve une solution pour m’aider ou faire avancer un jour pour moi tout le temps c’est le même problème chez feu Vert à Fenouillet ! Il y a deux ans de cela un mec m’a quand même manqué de respect je passe dessus et je reviens quand même à feu vert et toujours le même chose donc s’il vous plaît faites un effort quand même

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Le 19/03/2024 à 15:35

Centre auto à fuir impérativement: changement de 2 pneus Runflat, je demande si ils ont bien l'outillage adapté et savent faire proprement: Oui Mr on des pro Résultat : 2 jantes rayées et aucune honnêteté pour assumer la dégradation effective Litige, courrier photos ect ... ils m'ont eu à l'usure finalement Mais j'ai bien 2 jantes abîmées sur mon véhicule Des amateurs de la mécanique auto, je suis impatient de lire la réponse du responsable qui va tourner les choses à son avantage. Ah oui j’oubliai, lors de la récupération du véhicule, les clés était sur le contact du véhicule sur le parking sans vraiment de surveillance sérieuse, Énorme non ? Plus jamais le réseau Feu Vert de ma vie

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Le 16/03/2024 à 08:48

Une équipe magasin au top, dynamique , vraiment au service du client .Merci à Emilie, disponible et à votre écoute. Un grand sérieux et un accueil de qualité. Je recommande!

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Le 07/03/2024 à 10:56

Dernière fois que j'y viens. Je suis venu pour la révision de ma Zoé qui fonctionnait parfaitement, et je repars avec de gros accoups aléatoires et un passage urgent par un garage Renault. Mais c'est le hasard paraît-il d'avoir une panne juste après la sortie de la révision. Pourquoi proposer des prestations sur des voitures électriques alors que l'on vous dit explicitement après la prestation qu'ils n'ont pas les compétences sur ce type de voiture.

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Le 03/03/2024 à 11:35

Excellent accueil, personnel très sympathique et souriant. Prise en charge du véhicule et restitution impeccable ! Le personnel fait clairement la différence dans ce centre. J'y reviendrai sans hésitation !

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Le 23/02/2024 à 10:03

Amabilité et simplicité pour l'accueil et pour l'atelier : professionnel

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Le 21/02/2024 à 13:38

Bonjour, un centre automobile qui ne propose comme matériaux pour faire des plaques d'immatriculation que l'aluminium alors qu'il est préconisé le plexiglas car plus résistant. Mais personne ne vous le dit avant, c'est fait par défaut et après vous découvrez le montage. Au final si vous avez une pince à rivets il vaut mieux aller chez le cordonnier du Géant Casino qui fait les plaques en plexiglas. Bref pas la première fois que je suis déçu du service rendu mais encore une fois on revient parce que c'est une enseigne connue ave une forte campagne publicitaire, mais cela ne suffit pas...

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Le 13/02/2024 à 17:02

Karim de l accueil c est un super bon gars. Super serviable et super accueillant. Je madresse a la direction , filez lui une prime il la merite ! 💪

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Le 10/02/2024 à 23:44

À Fuir ! Rdv pris en ligne pour changer les amortisseurs avant . Rdv confirmé pr téléphone, enfin.. par téléphone .. après 30 min d’attente au bout du fil. Rdv pris pour vendredi 17h , je reçois un appel la veille me demandant d’amener la voiture à 10h ça leur laissera plus de temps pour effectuer la prestation . Sans soucis , je dépose ma voiture la veille , à 10h je reçois un coup de fil m’alarmant sur tout ce qu’il faut faire sur ma voiture , et il faut vite signer le devis parce que c’est dangereux de rouler comme ça ! Rdv pris pour amortisseur : 367€ ( prix très attractif ) devis supplémentaire: 700€ . Je refuse , et on m’indique que le véhicule sera prêt pour 12h . À midi, je reçois à nouveau un coup de fil de feu vert me disant qu’ils n’ont pu changer les amortisseurs , ils n’ont pas la pièce . Vaste blague ! Je déconseille fortement

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Le 04/02/2024 à 09:24

Service accueil au top avec Karim!! Je recommande feu vert Fenouillet Merci à l’équipe

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Le 01/02/2024 à 16:37

5 fois que j'appelle dans la même journée entre 13h et 16h et systématiquement la personne qui gère l'accueil me met en attente de plus de 10min. Même quand on rapelle desuite après avoir raccrocher. Je veux bien qu'il y ait de l'affluence mais la c'est un peu trop abusé. C'est quasiment tout les jours

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Le 29/01/2024 à 13:58

Lundi matin, 10h, deux vendeurs assis sur leur tabouret en train de draguer une cliente. Apres leur avoir demandés si nous pouvions etre renseigné, sans meme se lever de leurs tabourets respectifs,ils ont demandé a un 3ème de faire le job. Feu vert la patte de l expert.....en feignantise et en non respect du client.

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Le 25/01/2024 à 09:23

Accueil vraiment de qualité, personnels formés et professionnels. Gentillesse et empathie du personnel. Vraiment rien à dire, si ce n'est que trouver une qualité de service et d'accueil comme celle-ci aujourd'hui est rare. Un grand merci.

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Le 18/01/2024 à 09:42

Le monsieur qui m’a fait le changement de batterie a été super, il est très gentil et souriant. Un rayon de soleil ! Je recommande ce centre, ma batterie ne marchait plus, c’était une urgence, ils ont pu me la changer de suite, le prix était raisonnable. Je suis satisfaite

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Le 10/01/2024 à 20:36

Très mauvaise experience. J’ai attendu 2h pour un changement de batterie (achetée il y a un an et déjà morte. Batterie de mauvaise qualité et en plus j’ai dû payer pour le changement malgré la garantie! Personnel pas sympathique et directeur du magasin pas du tout commercial. 38 euros pr un changement de batterie qui était défectueuse, du vol!

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Le 10/01/2024 à 18:32

Super accueil _ super conseils - Merci Mr Sylvio

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Le 27/12/2023 à 14:40

A FUIRRRRRR surtout n’allez pas la bas. Ma belle mère a 76 ans et est allée la bas pour une réparation de pneu elle reçoit un premier sms disant que sa roue est prête elle se présente et là on lui dit erreur de sms. On lui envoie un deuxieme sms pour lui donner rdv à 15h30 puis un autre finalement pour 14h50 elle finie par s y présenter on lui dit qu’on va s occuper de sa voiture mais en fait la roue n’est même pas réparée. Au final à 17h45 la roue n’était tjrs pas prête et ils nous disent qu’elle n’est pas réparable et qu’il faut changer les deux pneus à l’avant du coup au lieu de 31 euros elle en a pour 170 paye ton arnaque. De plus vraiment honteux de faire venir ma belle mère deux fois au garage pour rien et de finir par la laisser attendre quatre heures alors qu’elle a 76 ans. Je pense qu’ils ne feraient pas ça à leur grand mère manque de respect total. Fuyez ce garage et pas la peine de me répondre feu vert vous êtes des voleurs.

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Le 26/12/2023 à 15:07

Une simple étoile car la vidange de mon véhicule a était faite en revanche la grosse fuite d'huile qui s'en est suivi va me coûter plus cher que cette vidange car j'ai tout le sol de mon garage à refaire vu la tache qu'il y a chez moi! (Le mecanicien c'est juste tromper de joint sur le filtre) Merci pour ce magnifique geste commercial (du nettoyant frein) Avec les conseil du responsable magasin pour faire partir la tâche... (mettre du nettoyant frein et frotter) sauf que la tache est toujours la... Je rejoint donc tous les autres commentaire malheureusement pour ce centre.

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Le 24/12/2023 à 14:54

Rdv pour une géométrie à 11h50, fin de l'intervention à 13h30. Pour faire les pressions, ils enlèvent les enjoliveurs, du coup une valve sectionnée. En soi ce n'est pas grave mais le responsable d'agence a le culot de me dire que la valve était craquelée. Malheureusement je suis du métier, une erreur ça arrive à tout le monde sauf qu'il faut assumer ce qui n'est pas du tout le cas dans ce centre car ils étaient débordé pour réparer une erreur commise par leur technicien. Centre auto à fuir

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Le 21/12/2023 à 08:52

Click & Collect nickel, magasin un peu petit mais j'ai pu trouver ce qu'il me fallait.

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Le 01/12/2023 à 13:00

Une étoile car on ne peut pas mettre moins, RDV annulé pour la deuxième fois, sans la moindre explication. Commande passée et payée en ligne dimanche et annulée par mail dès le lundi sans aucun contact téléphonique de la part du centre. SCANDALEUX. Je ne sais même pas pourquoi la prestation a été annulée. La gueule de l'expert!!!

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Le 30/11/2023 à 18:50

J'avais pris RDV pour la révision des 30000km de ma Captur. Le prix était attractif comparé à celui que j'avais l'habitude de payer chez Renault. Mais au final j'ai payé plus cher que chez Renault car il a fallu rajouter le paiement de plusieurs choses qui n'étaient pas comprises dans le forfait alors que selon moi cela aurait dû l'être. Bref, je ne peux que m'en vouloir à moi-même de ne pas avoir regarder dans les détails ce qui était prévu dans le forfait mais je pense que je reviendrai chez Renault dans le futur ...

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Le 24/11/2023 à 14:27

Merci à Alain pour son aide et son efficacité ! Je recommande !

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Le 13/11/2023 à 18:51

A FUIR !!! Ne dispose d’aucune compétence technique pour aider les clients et le dit ouvertement ! Aucune écoute ni conseil. Juste un catalogue de 1999 en référence et donné au client en guise d’explication de quoi faire peur… Pas du tout professionnel et le personnel n’a clairement aucune envie d’être la. (Ma voiture était garée devant la porte et personne n’est sortit m’aider à trouver les références nécessaires malgres plusieurs demande de ma part…. ) Bref ne recommande ABSOLUMENT PAS !!!

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Le 09/11/2023 à 21:47

Souhaitant profiter d’une promotion sur des pneus , j’ai eu affaire à des personnes totalement incompétentes qui ont abîmé mes jantes alu , n’ont pas gonflé correctement tous les pneus , ont traité ma réclamation avec désinvolture, je déconseille totalement cet endroit , vous trouverez sans peine un meilleur service ailleurs pour pas plus cher !

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Le 06/11/2023 à 16:33

Je viens exprès pour faire changer les disques et plaquettes car la personne à l’accueil me dit qu’il y a le diagnostic gratuit, sachant qu’il y avait moins cher ailleurs. En précisant !! que j’ai mon chauffage/Clim qui ne marche pas, le gars me reconfirme que c’est bon. Je viens le jour du rdv je redemande, une autre personne me dit oui ce sera fait. Je suis venue exprès pour le diagnostic. Au moment où je reviens chercher ma voiture, je demande le diagnostic est rien. Avant ça , ils m’ont appelé en insistant sur toutes les réparations que j’avais à faire, il fallait presque que je les fasse de toute urgence. La personne à l’accueil demande au mécano il vient me voir sur un ton hautain en me disant qu’il a du remettre du liquide de refroidissement et que ça devrait marchait, aucun rapport puisque mon chauffage ne marchait quand même pas avec du liquide de refroidissement de niveau. Et je parle du chauffage intérieur de ma voiture. J’ai eu aucune autres explications. A chaque fois c’est pareil dans ce feu vert, toujours a vouloir vous faire payer plus et on ressort de là avec une facture qui n’a rien avoir avec le devis.

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Le 06/11/2023 à 08:17

Abdel et Karim, au top ! Rapidité et sympathie, ça fait plaisir ! Merci encore pour le dépannage express !

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Le 05/11/2023 à 09:01

Batterie mal monté, aucune excuse de la part du technicien. J ai galère 2h avant qu un autre technicien s aperçoit de l erreur de son collègue. Très mauvaise expérience

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Le 01/11/2023 à 19:49

Mon rdv vidange a été annulé le lundi par manque du filtre à huile et à été reporté au mercredi . Quand je suis arrivé j’ai laissé ma voiture et ils m’ont appelé 1/2 heure après pour m’expliquer qu’il n’avais ni le filtre ni l’huile adaptée ni le joint de vidange j’ai donc repris ma voiture une heure après et je suis rentré chez moi depuis j’ai pris rdv chez NORAUTO et il m’ont affirmé qu’il avait tout ce qu’il faut Vive NORAUTO

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Le 28/10/2023 à 10:20

Garage à fuir ! Et comme un autre commentaire le dit, je confirme des arnaqueurs et des incompétents ! J'ai fait remplacer mes disques et plaquettes de freins AV sur mon véhicule, en même temps, je leur ai demandé s'ils pouvaient regarder mon véhicule car j'avais un claquement à l'avant sur des routes dégradées. Entre-temps et comme d'habitude ce garage vous contact par téléphone et trouve toujours des autres choses à remplacer ou à ajouter pour vous gonfler votre facture, le liquide de refroidissement qui n'est soi-disant plus aux norme à 77.95€, vous mettre un nettoyant FAP à 75€ alors que le véhicule ne possède pas le FAP et un nettoyant injecteur en prévention à 73€ À la restitution du véhicule, on me dit que le claquement vient de la crémaillère, des rotules de direction et rotules de suspensions, on me sort un devis bien salé. Je décide d'aller voir un garage indépendant qui a de l'expérience depuis plusieurs années pour avoir un autre avis et devis. Une fois mon véhicule sur le pont les mécanos me disent de venir voir le véhicule. Conclusion : La crémaillère, les rotules de direction et suspensions n'ont absolument RIEN ! Par contre Feu Vert a rendu un véhicule avec des étriers de frein même pas serré !!! Pour finir, le claquement venait simplement du support moteur supérieur qui m'a coûté 100€. Une honte pour cette enseigne.

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Le 27/10/2023 à 18:00

Bonjour Arrivée 9h30 pour 1 vis dans pneu. Rdv proposé 13h30 / 14h30 le même jour. (Merci à l hôtesse d 'Accueil.) Pneu réparé (35€) et 🚗 récupérée dans les temps. (Merci à Karim pour l appel tel & les conseils.)

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Le 18/10/2023 à 08:59

Des arnaqueurs, ils m'ont fait un devis de 1 100€ ( vidange boîte de vitesse, pneu feu vert, cardan, rotules et roulement arrières) Le prix étant conséquent je suis allée faire un devis ailleurs, dans un garage indépendant où je me suis rendue, ce-dernier m'a signalé que rien n'était à changer concernant les rotules et roulement arrière (donc 550€ en moins sur la facture), tout les prix des pièces à commander étaient nettement moins cher ! Enfin je ne vais pas m'attarder sur le sujet, feu vert sont vraiment voleurs je n'y retournerai plus, et je déconseille fortement !!

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Le 13/10/2023 à 10:33

Refus de faire un parallélisme car bouchon de rotule endommagé ne nécessitant pas de contre visite donc bénins. Leur but étant de vendre une prestation supplémentaire. Du coup j’ai pris rendez-vous ailleurs et la géométrie m’a coûté 30% de moins parole d’expert , très déçu par le chat feu vert moi qui adore les chats

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Le 04/10/2023 à 07:42

Venue pour changer mes pneus. Le centre a ouvert avec 15 minutes de retard. Bon cela peut arriver. Je me présente on me dis que le rdv que j’ai pris en ligne n’est pas possible car les techniciens n’arrivent qu’à 10h. Le rdv a quand même été pris 15 jours avant!!! Je ne sais pas ce qu’ils attendaient pour me passer un coup de fil sachant qu’ils ont toutes mes coordonné . Donc on re programme un rdv pour 11h le même jour ( pas comme si j’avais le choix vu que c’est mon seul jour de repos) je dois donc rentrer chez moi et revenir. A aucun moment on ne s’est excusé, comme si c’était normal voire de ma faute si le système de réservation avait foiré! Après le travail à été fait rapidement comme d’habitude donc de ce côté là ras.

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Le 30/09/2023 à 16:14

Rien a signaler Tout etait nominal Pendant le temps d attente un café ou un verre d eau aurait été le bien venu

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Le 29/09/2023 à 08:14

Tres mauvaise expérience. Pour moi ce feu vert est malhonnête et limite voleur. Mon rdv concernait une crevaison. Mais ils voulaient changer mes freins (disques et plaquettes) et le liquide de refroidissement alors que le controle fait il y a mois de 2mois était ok. Au lieu de mettre une mèche ils m ont dit qu il fallait changer les pneus sous pretexte que le percage allait fissurer le pneu. LoL.

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Le 28/09/2023 à 15:40

Garage agréable mais fuyez si vous y allez pour la climatisation...autant allez chez un poissonnier

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Le 26/09/2023 à 14:21

A éviter, la dame elle est pas professionnelle, communication zero avec les clients.

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Le 21/09/2023 à 08:29

Professionnel et à l écoute Le regret est de tomber sur une plate-forme hors du pays alors qu on a besoin de renseignements précis (dommage)

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Le 13/09/2023 à 11:21

Arrivée chez eux avec un vis dans le pneu sur la bande de roulement. Sans même voir le pneu un des gars de l atelier me dit qu il faut changer les 2 pneus. A l accueil le jeune homme s embrouille dans ces explications. on ne répare pas les pneus ben voyons!! Et le délais...48h bien sur ! Suis i fermière libérale comme si je pouvais attendre. Bon ben bizarre mais à 1km se trouve un vrai pro qui m à pris dessuite et oh miracle ça se repare. Des escros et quand je lis les autres commentaires ça se confirme.

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Le 12/09/2023 à 21:18

Centre d'incapables, jamais une réparation ne s'est effectuée dans les temps ou sans autre soucis par la suite. Plus d'une heure de retard pour rendre la voiture, pièce mal montée, bruits inhabituels après visite. A fuir absolument.

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Le 02/09/2023 à 19:33

Des escrocs de première. Contrat d entretien signé avec eux. Des tambours et mâchoires auraient dû être changé en mai 2021.J ai du déjà ramener x fois ma voiture chez eux car incapables de tendre un câble de frein à main et faire purge de freins... ce qui aurait pu engendrer des pbs humains et matériel. Juillet 2023, bruit arrière. Ma garagiste me dit tu as une mâchoire super abîmée....je lui dit normalement les 2 ont dû être changés. Elle me dit impossible une n à pas été changé pièce à l appui pour constater. J aurai pu encore une fois avoir des soucis matériel supplémentaire et en plus il y a tromperie. Malgré Lettre recommandé ne veulent rien faire. Une plainte vient d être déposée. On ne peut tolérer ce genre de chose.c est trop grave et peut être très dangereux !

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Le 23/08/2023 à 14:30

Déçu du manque de suivi: l'atelier devait commander une pièce et me contacter pour la pose. J'attends toujours

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Le 15/08/2023 à 19:00

Nul zéro rdv annuler au dernier moment et le plus drôle c'est un autre feu vert qui m'a envoyé vers celui-ci

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Le 14/08/2023 à 11:59

Très me content du service Pas capable de remettre les chose a sa place Nous fait poirotter juste pour un gouson qu'il ont perdu Très decue

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Le 11/08/2023 à 18:14

Mon avis : - Personnel à l'accueil fortement sympathique vraiment. - Très pro aussi car suite à un petit souci découvert sur mon véhicule mais sans conséquence, ils ont pris le temps de me contacter/ m'en parler/ m'expliquer que ça peut rester comme ça mais que ça peut aussi être arranger avec un coût bien sûr . Tout à fait normal de payer un peu plus si il y a plus de boulot mais leur façon de faire et très pro et honnête car ils m'ont bien expliqué que pas nécessaire de le faire mnt non plus mais au moins je suis au courant. Oui certains vont dire il vende une prestation de plus etc etc etc.. certes c'est vrai ( le business quoi normal après on parle de 50e de plus ) mais par contre il parle au client/ explique et conseille et surtout en aucun cas il m'ont poussé à la conso et c'est ça qui fait la différence.... Bref moi je dis Merci à l'équipe Feu Vert Fenouillet (accueil et aussi le technicien dehors en pleine chaleur 🙏 et le Chat Ramsés faut pas oublier 🤪) Je recommande!!!!

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Le 05/08/2023 à 14:48

RDV pris à 11h pour un diagnostic clim, à 14h40, ce n’est toujours pas terminé. Au lieu d’un diagnostic (à 29€) il faut impérativement faire une recharge (à 114€) pour détecter une panne. Service nul, trop long et personne pour donner une visibilité quand récupérer sa voiture.

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Le 03/08/2023 à 08:50

Service pas très sérieux. Ai récupéré mon véhicule 2 h après sa mise en disposition et des voyants s’allumaient. Controle non fait.

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Le 01/08/2023 à 09:28

Pneu avant changé et crevaison le jour même, pas de remboursement ni de changement de pneu pris en charge.

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Le 31/07/2023 à 10:14

Après êtes venue pour changer les 4 pneus et faire la géométrie, je repars avec un véhicule qui ne roule plus droit. Sur 2 jours et encore au moment où je poste le message, j'essaie de les joindre sans résultat. Je met 2 étoiles car je pense pas que ce soit de la mauvaise volonté mais juste qu'ils sont débordés à cette période de l'année.

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Le 29/07/2023 à 07:36

Je telephone afin de connaitre la disponibilité d un produit, la mersonne au tel me confirme la dispo et la reservation. Je vais 1h30 de conduite pour venir au centre et la personne me rit au nez en pretextant que je suis tombe sur la plateforme et que le produit n est pas disponible. Pas de solution propose meme pas une commande rien. Je deconseille ce centre.

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Le 28/07/2023 à 08:33

Merci à toute l'équipe, patiente, ponctuelle, claire dans ses infos , efficace ne forçant pas à la décision et qui m'a prévenue d'un pb de contrôle technique... agréable de sentir une bonne collaboration entre eux 👌 je reviendrai 😉 je faisais remettre en état la clim

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Le 19/07/2023 à 10:03

Commande d'une remorque vélo THULE. La préparatrice de la commande était d'un excellent relationnel au téléphone. Par contre lors du retrait, l'homme qui nous a servi avait l'air perdu et triste de servir un client.

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Le 15/07/2023 à 12:26

J'ai téléphonée pour un rendez-vous changement disque et plaquette au téléphone on m'annonce un tarif de 499€. Trouvant le tarif excessif, je refuse. Sur leur site de rendez-vous le soir même j'ai un devis à 259€. Ils prennent vraiment les clients pour des pigeons!

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Le 13/07/2023 à 08:20

A savoir, les articles achetés par erreur, ne sont pas repris. De plus l'avoir qui est fait a une durée très limitée, 1 mois. C'est scandaleux. Le personnel n'y est pour rien.

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Le 03/07/2023 à 13:18

Je suis venue pour un diagnostic clim. On me dit que ce n'était pas possible et qu'il fallait remplir la clim donc 60€. Que si d'ici 15jours la clim ne faisait plus de frais il fallait faire un colmatage pour micro fuites. Chose que j'ai fait 120€. 3h plus tard plus d'air frais au total 180€ déboursé pour rien, pour un diagnostic de micro fuites erroné. Impossible de les avoir au téléphone, je ne sais pas où est le secrétariat mais visiblement il n'est pas dans les mêmes locaux. Résultat : 180€ perdu et aucune solution apportée par le garage.

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Le 01/07/2023 à 13:01

Déplorable! Une absence totale de professionnalisme qui fait et un centre qui essaie de faire passer la pommade avec « on va vous trouver une solution » Un rendez pris 7 jours avant pour le 01/07, des pneus qui auraient dû être livré le 28/06 et le centre qui vous contacte le 30/06 a 18h30 (30min avant fermeture) en vous disant « on a pas vos pneus 4 saisons mais au même prix on peut vous proposer des pneus été de marque moins bonne »… L’histoire ne s’arrête pas là mais la suite ne fait que confirmer le service pitoyable qui vous est proposé avec des personnes ayant une absence totale du sens du service et une facilité accrue à se cacher derrière la Direction : « je ne suis pas un enfant donc vous baissez d’un ton et si vous continuez, je ne vous sert pas… Ma Direction sera du même d’avis car des clients nous en avons suffisamment » Vous voulez de la considération et du sévices, passez votre chemin !

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Le 30/06/2023 à 09:16

A fuir! Rdv pris pour 9h arrivé sur place après une nuit de travail on m’annonce qu’il pourront prendre ma voiture qu’à 11h car ils ont pris un autre rdv sur le même créneau. Une perte de temps et un trajet pour rien!

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Le 29/06/2023 à 18:46

Arrivé avec un pneu à plat, une heure avant l'ouverture, je n'ai même pas été pris en charge. La personne à la caisse m'expliquant avec un manque d'empathie criant, qu'ils étaient saturés de rendez-vous et ce quand bien même j'étais là depuis une heure et que j'exerce un devoir de service public essentiel. En attendant pendant 40 minutes d'être pris en charge par mon assurance devant le magasin. J'ai rapidement compris que La surcharge de travail consiste pour les employés de feu vert à bavasser et rester oisifs sur le parking. Donc non seulement des paresseux mais en plus des paresseux menteurs et désagréables. À fuir de toute urgence !

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Le 21/06/2023 à 16:33

Merci à Arnaud et son équipe pour le conseil , l'expertise et le tarif competitif dans le cadre d'un problème d'amortissement avant sur un audi Q3. Je recommande ce centre vivement.

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Le 21/06/2023 à 15:25

Je prends rdv pour le changement de 2 pneus. On m’appelle le jour du rdv pour me dire qu’il y a un souci avec un technicien. Ok je l’entends ! Je reprends un rdv et là on me rappelle pour décaler encore le rendez-vous !!! Du foutage de gueule !!! Vraiment des incapables pour la gestion des rendez-vous !!! Beaucoup de progrès en perspective !!! Je n’y reviendrai plus

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Le 14/06/2023 à 09:16

J'ai laissé mon véhicule à 10h50, pour un rendez-vous à 11h. J'ai été très bien accueilli par une jeune femme très aimable. Je devait récupérer ma voiture une heure après. Je suis donc revenu à 12h, et je m'aperçois que le mécanicien était seulement en train de démonter les pneus en vue de leur changement. Je me permet de lui demander à quelle heure le véhicule sera prêt en regardant ma montre. Celui-ci commence à m'invectiver en me disant d'aller me plaindre au bureau. Un telle réaction n'est pas acceptable vis à vis d'un client. J'ai pu récupérer enfin ma voiture à 12h25, après vérification du parallélisme.

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Le 12/06/2023 à 08:42

J’ai pris rdv pour 17h un samedi, sur place on dit à mon mari que ce rdv n’ existe pas il aura fallu leur prouver avec le mail de confirmation! A17h30 on m’appelle pour m’annoncer un autre prix et on devait me rappeler une fois la voiture prête pendant ce temps je suis rester au centre commercial à attendre au bout de 1h30 je décide d appeler pas de réponse le centre était fermé !! je me retrouve à courir comme une folle dans le centre commercial enceinte de 7 mois et avec mon fils de 2 ans en poussette en espérant que ce soit juste l accueil téléphonique qui est fermé arrivé sur le parking à 19h05 feu vert FERMÉ AVEC MA VOITURE GARÉ DEVANT !!!!!!! Équipe d’Incompétents !!!!!!!! Pendant 20 min j’ai toquer et paniquer sur le parking Merci pour les contractions et la panique que j’ai eu grâce à votre super équipe !!!

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Le 11/06/2023 à 08:56

C’est dommage de venir pour une prestation avec devis signé et qu’on vous force à prendre d’autres options car « ce n’est pas conforme » alors que la voiture sort du garage

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Le 10/06/2023 à 19:05

Très mauvaise expérience. Après changement de mes amortisseurs et coupelle . Bruit de claquement. J'y retourne pour prendre un rendez vous pour un diagnostic . Rendez vous pris le vendredi 10 juin à 17h30. Je remets les clés et j'attends. 18h50 ma voiture n'a pas bougé. Je signale que ma voiture n'a pas été touché. On me l'a regarde rapidement et on me dit de revenir le samedi matin à 9 h. Le samedi encore la même chose j'attends jusqu'à 10h30. Et on me dit qu'on peut pas la regarder 😤😤😤😤 J'ai repris un rdv le mercredi encore une foie. On me regarde le véhicule et on me dit que j'ai un problème à la boîte. De la je prends un rdv chez Citroën pour un diagnostic (135€). Diagnostic fait défaut amortisseur. Retour au point de départ . Le 4 juillet changement amortisseurs et remboursement frais de la facture Citroën pour le diagnostic. Le responsable n'est même pas sortie pour s'excuser. Aucun professionnalisme à éviter... Très déçu

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Le 08/06/2023 à 07:24

Accueil très sympathique Le comportement à l’atelier laisse à désirer. Je devais récupérer mon véhicule à 17h, je l’avais laissé à 15h. A 16h10, il n’avait pas bougé … et pour changer 4 pneus, ils ont terminé à 18h. J’étais à côté pour attendre ma voiture, ça rigolait, ça parlait. Bref, le comportement n’est pas bon devant le client. Le pneu est tombé 2 fois face jante … bref. Assez déçu de cette expérience.

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Le 03/06/2023 à 09:16

Si j'avais su je n'y serais pas aller... Déjà pour commencé le service annoncé au sujet de la climatisation n'était pas aussi bien que ce que j'imaginais mais surtout ils ont été très long 1h30 annoncé pour recharger une clim et puis 2h10 après toujours pas de nouvelles. Puis lorsque je suis retourné récupérer mon véhicule la petite dame de l'acceuil Marion Était à peine aimable pas d'excuses pour l'attente ni pour ne pas m'avoir annoncé que le véhicule était prêt !! Je n'y retournerais plus !!

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Le 29/05/2023 à 16:54

J'ai pris rdv pour changer 4 pneus avec montage équilibrage et valves le temps de l'intervention je suis aller au centre commercial et à mon retour je trouve la voiture prête sur le parking et là je fais le tour pour vérifier et je m'aperçois que sur les valves que seul les bouchons sont neufs. De retour au magasin je leurs explique, ils vont vérifier et ils s'excusent et redemonte les pneus pour changer les valves en accusant un jeune qui n'était pas là donc une heure d'attente en plus et maintenant je me suis rendu compte que l'équilibrage n'est pas bon où n'a pas été fait en prenant l'autoroute j'ai des vibrations j'ai regardé je ne vois pas de plomb sur les jantes je ne suis pas retourné j'en ai marre et je vais faire l'équilibrage ailleur et je reviendrai plus jamais. L'accueil est bon mais la prestation est médiocre pour une grande enseigne c'est inacceptable.

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Le 27/05/2023 à 14:55

En fait tout dépend du magasin où l'on se rend. J'allais souvent à Purpan et j'ai eu l'idée de changer et j'en suis ravie. Accueil chaleureux et des gens vraiment serviables. Du coup, tant pis pour la distance, Fenouillet deviendra mon garage. Mention spéciale pour Jonh qui c'est occupé de moi de À à Z. Encore un énorme merci à toute l'équipe.

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Le 27/05/2023 à 14:31

Bonjour je suis allé ce jour pour une mise à niveau d’huile moteur, j’ai très bien été accueilli par Eliot qui a traite ma demande très vite sans attendre alors que je n’avais pas de RDV. Donc je suis satisfait de mon parcours client d’aujourd’hui et merci au mécanicien qui a mis à niveau également le liquide de refroidissement. Bon courage l’équipe

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Le 23/05/2023 à 09:56

ayant appelé il y a une semaine pour un changement de filtre a gasoil , le rendez vous était ok, on me l'a confirmé par sms, et le matin du rendez vous on me prévient que cette prestation ne peut être effectuer. Merci feu vert et je ne suis pas prés de retourner dans cette entreprise qui se moque de sa clientèle

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Le 22/05/2023 à 08:55

Je me suis rendue chez Feu vert Fenouillet afin de faire changer mes pneus avant, ils ont été très arrangeants quant au créneau du rdv proposé malgré le fait que leur emploi du temps était complet, de plus le centre se trouve à quelques pas des galeries Fenouillet donc idéal pour s’occuper le temps de laisser sa voiture. Je recommande !

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Le 21/05/2023 à 08:28

Il est dommage que vos prestations ne sont plus ce qu'elle était, très souvent elle sont faites à moitié et obligé de revenir pour réclamer et cela devient fatiguant. A t'elle point je me demande si je vais renouveler mon contrat entretien. JFBaney

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Le 19/05/2023 à 07:34

Rendez vous pour montage des plaques. Ils n'ont pas les outils pour les monter et nous demandent de revenir 2h plus tard. 2h plus tard nous avons attendu 1h30 de plus.

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Le 13/05/2023 à 10:36

Délais annoncé 55 min pour une prestation de révision. Réalité 2 heures d’attente. Révision faite mais à moitié, pas de remise à zéro, aucune information concernant mon véhicule… Bref, service zéro, qualité de travail zéro. Vraiment très déçue je n’y reviendrais plus jamais.

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Le 06/05/2023 à 18:47

J'ai appelé pour prendre rendez-vous. On m'a dit d'attendre quelques instants. J'ai raccroché après plus de 20 minutes d'attente.

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Le 13/04/2023 à 22:06

Personnel au magasin pas du tout professionnel. La caissière et le caissier parle de leur soirée et laisser trainer les clients au fil d'attente.

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Le 29/03/2023 à 12:02

Arnaqueur feu vert fenouillet Tu ramène une voiture de 2ans pour changer les plaquette il veulent tout changer alors que quand tu va ailleurs tout tes bon bizarre !!!! il veulent changé plusieurs chose alors qui y'a rien faire attention si on si connais pas on ce fait voler faite attention aller avec un mécano

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Le 24/03/2023 à 11:12

Il faudrait revoir vos recrutements car je pense qu'on ne reçoit pas un client en disant ils veulent quoi eux là-bas cet avis est pour la brune qui travaille chez vous, Marion ou Manon.

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Le 17/03/2023 à 04:01

Des bons à rien au niveau de la commande tout du moins, le gars me dit qu'il ne travaille pas avec tel marque de pneus mais ils sont en vente sur le site....merci de prévenir car les pneus étaient payés avec une date de réception...vraiment de l'incompétence pur avec en plus une espèce de nonchalance, pas d'excuses ni rien et menteur de surcroît car il me dit que je serai remboursé dans les 24 ou 48h alors qu'en vérité c'est dans les 5 à 7 jours! Faites votre travail au lieu de vous coiffer toute la journée comme des stars de bas niveau

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Le 16/03/2023 à 10:33

Personnel non professionnel qui dragouille les clientes et fait gonfler le devis avec des prestations inutiles sans en vérifier la pertinence. Je n'ai pas donné suite et je suis allée voir ailleurs. Je n irai dans aucun autre feu vert.

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Le 16/03/2023 à 01:44

Je viens pour une crevaison lente: on me réponds « pas de rendez vous possible avant une semaine « Pour une crevaison ? Je rêve ! Résultat : je suis allé chez le concurrent à St jory qui m a pris ma voiture de suite, il y avait un clou dans le pneu. Je vous rappelle messieurs de chez feu vert que la réparation d une crevaison est une affaire de sécurité routière !! Cordialement

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Le 02/03/2023 à 18:09

Rendez-vous décalé de 15jours car pas livré en pneu ( ça peut arriver aucun soucis ), par contre attendre 1h de plus que l'heure indiqué par votre personnel, sans excuse et sans geste commercial, uniquement en disant je sais pas je suis pas au courant c'est dans l'atelier c'est ce qui me fera pas revenir chez vous. Une étoile de plus sur le prix on va dire correct.

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Le 19/02/2023 à 11:06

Je me suis retrouvé avec des pneus 100 euros plus cher que ceux qu'ils m'avaient commandé car le vendeur s'est trompé dans la commande! Une petite remises de 10% sur les pneus! Et 100 euros de moins dans mon budget je ne recommande pas!

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Le 10/02/2023 à 08:42

Accueil sympathique Pas de surprise, quant au orix car tout est précisé dès le départ . On nous prévient par téléphone de tout supplément au niveau réparation avec le prix correspondant Il existe un coin attente avec prises pour le téléphone et des distributeurs de boissons et grignotage sont proposes à prix raisonnables

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Le 06/02/2023 à 09:50

Je suis arrivée tard, je venais de crever, il y avait 2 pneus à changer ils ont fait le nécessaire. Tous très gentils et pro. Merci beaucoup !

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Le 01/02/2023 à 07:27

Propre pas facile à joindre au tel et reprendre rdv pour chaque problème pas toujours pratique et tarif qui ne correspond pas lors de la prise de rdv et rajout de détails non averti

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Le 30/01/2023 à 19:22

Très bonne expérience dans ce feu Vert, où tout s'est parfaitement déroulé, de la prise en charge du véhicule jusqu'à la récupération à l'heure prévue, tout ça avec une équipe sympa et souriante, très à l'écoute, je reviendrai désormais pour tout l'entretien de mon véhicule.

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Le 29/01/2023 à 10:50

44 euros juste pour regler la hauteur d'un phare. Je trouve que le prix est disproportionné. De nombreux garage vous le propose a 20 euros. je le saurai pour la prochaine fois

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Le 08/01/2023 à 07:48

professionnalisme et sympathie! En revanche très forte augmentation des prix des pneus, il faut les prendre sur leur site internet et leur faire monter

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Le 18/12/2022 à 15:54

J'ai confié ma voiture et en rentrant chez moi je me suis rendu compte qu'il y avait une trace de frautement sur la carrosserie. Rien à dire sur l'entretien de la voiture mais pour la trace très déçu.

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Le 15/12/2022 à 07:42

Le vendeur souhaite me vendre une batterie dans l’impédance est inférieur à ce que je lui demande. En moins de 24 heures je ramène la batterie car celle-ci ne convient pas et par sa faute le garage où mon véhicule était en stationnement A dû me vendre une batterie pour permettre la réparation de mon véhicule. Quand je demande le remboursement de celle-ci on me le refuse et on m’impose un avoir valable seulement trois mois. c’est une incitation à l’achat dans un magasin et donc des voleurs car je n’ai rien à y acheter et encore moins à dépenser une somme aussi élevé. La batterie n’a même pas été posée dans le véhicule elle n’est même pas sorti de mon coffre. Je vous conseille de fuir l’enseigne feu vert car ce n’est pas la première fois que je rencontre des problèmes et même pour la réparation d’un véhicule. Leur seul besoin c’est de faire du chiffre et non la satisfaction client

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Le 12/12/2022 à 18:04

La note serait plutôt de 0 ! Mon père (80 ans) a eu un problème de batterie Samedi à 18h30 . Sa voiture était stationnée a proximité du parking du magasin de Fenouillet. Il a demandé à être dépanné . Réponse de l équipe , c est trop tard, on va bientôt fermer vous n avez qu'a appeler l'assistance Mon père , bien entendu, sans téléphone, est parti à pied (Il faisait 0°) C est lamentable !

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Le 10/12/2022 à 08:36

Prise de rendez vous sur internet, rendez vous reporté car pneus non disponible... La personne que j'ai eu au téléphone pour reporter la date n'a pas été très agréable ! Appel durant le remplacement des pneus pour m'indiquer qu'il faut nettoyer les injecteurs !!! Alors que je n'avais rien demandé à ce sujet !!! Le remplacement des pneus à été fait correctement.

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Le 07/12/2022 à 10:28

Bonjour, je suis venu chez FeuVert pour 2 interventions : - Batterie : Après 3 A/R chez feu vert pour avoir la bonne batterie pour ma voiture. Pas de soucis pour la pose/dépose, et 15% de réduction => c'est appréciable. - Pneus : Trés bonne qualité de service pour décaler le rdv. Par contre, le jour de l'intervention , plusieurs coquilles : 1- Mauvais clé de voiture rendus 2- Roue de secours qui n'a pas été remise à son emplacement car textuellement le technicien m'a répondu Moi je ne sais pas faire. Suite à cela, 3 personnes pour arriver à remettre la roue de secours. J'ai demandé à parler avec le chef d'atelier pour comprendre, qui n'est pas venu , à minima, me parler. Bref 3- Les pneus sont montés sur des gentes aluminiums. Le technicien a utilisé les écrous aciers de la roue de secours malgré que les écrous aluminiums ont été fournis. Un autre techniciens est venu les changer. 4- Un Conseiller a essayé de me vendre un produit pour nettoyer les injecteurs de mon moteur Diesel => Raté , j'ai un moteur essence. Malgré ces coquilles, ce feuvert est un bon centre auto. Je crois que je n'ai pas eu de chances ce jour là. Peut être que des formations complémentaires aux techniciens auto et aux conseillers de vente seraient nécessaire pour consolider leur connaissance technique et leur force de vente.

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Le 07/12/2022 à 08:37

J'ai commandé un article en ligne pour un retrait 2h en magasin. J'ai passé commande le jeudi à 11h, la commande a pu être retirée le vendredi a 14h, ça fait bien plus que 2h... C'est dommage. Article conforme.

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Le 25/11/2022 à 16:50

A éviter : très mauvaise communication de l’équipe Feu vert et mauvaise satisfaction clientèle Suite à une commande sur internet pour remplacer mes pneus, on m’a rappelé pour m’informer que les pneus n’étaient plus disponibles et ne seraient pas disponibles avant 6 jours. Suite à 4 appels dans la semaine (4 conseillers m’ont appelé pour la même chose) pour m’informer que mes pneus seraient en retard (aucune communication n’est faite en interne par les différents employés) nous avons conclu de prendre des pneus supérieurs qui eux étaient disponibles mais en me garantissant le même prix car ce n’était pas de mon fait si les autres n’étaient plus disponibles. J’ai aussi demandé à 2 reprises à 2 conseillers différents qu’une note soit écrite afin de mentionner que je finissait le travail à 16h et que je ne pourrai pas être sur place avant 16h15 16h20 le temps d’arriver. Résultat : le jour J on m’appel à 16h05 pour me dire que je suis en retard au rdv. J’explique donc que j’avais prévenu et que je suis en route. A mon arrivée à 16h20 on m’explique que le technicien finit sa journée 10min plus tard et que le second ne sera pas disponible avant 18h pour travailler sur ma voiture. Suite à l’incompétences de l’équipe et au manque de dialogue j’ai donc dû attendre jusqu’à 18h45 afin de récupérer ma voiture. On aurait pu me prévenir avant que le technicien ne serai pas disponible, cela m’aurai éviter une longue attente. Et petite note final, on me demande de régler la différence car j’ai choisi des pneus supérieurs à ceux commandé sur internet. Evidemment j’ai réexpliqué la situation une énième fois en étant très énervé et je n’ai rien payé en supplément. Si vous pouvez allez ailleurs, éviter ce centre !!

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Le 22/11/2022 à 21:47

Le sites feu vert de Fenouillet est le moins professionnels de la Haute Garonne. Accueil et écoute » à la va vite », pendant que certains employés sont occupés à regarder les matchs du mondial de foot. Prise de rdv pour changer mes pneus annulé avec report de date, pour être une fois de plus annuler le jour même. Et au final récupérer son véhicule avec les gentes abîmés.

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Le 21/11/2022 à 10:15

En 2 mots, j'ai changé les freins arrières de ma 405 il y a 2 mois. 2x35km par jour depuis, tout va bien. Nous allons ce we à Fenouillet (env.80km), une roue arrière reste un peu freinée à l'arrivée, ça chauffe. Je vais au Feuvert, je dis qu'il suffit de dé-serrer un peu le réglage du frein à main, il y en a pour 30sec. On me répond pas le temps, tout le monde overbooké. Bon, je conçois, pas de place, même pour ça. Je sors, je vois 2 ponts inoccupés dans l'atelier, le qui gars qui m'a parlé y arrive, je dis excusez moi, je me permets d'insister, vraiment 30sec, sécurité, freins, blabla, je peux le faire moi-même, etc..., même réponse, au pire le chef d'atelier arrive d'ici 20min... J'ai attendu 1/2h, personne de plus, je suis parti. Je ne critique pas en soi le refus, j'espère juste qu'ils ne disent pas à certains clients je ne peux pas vous laisser partir comme ça, c'est dangereux, c'est pour votre sécurité, on doit tout changer, etc... Pour finir, je suis allé acheter 2 clé de 10 et un carton à Bricoman de l'autre côté de la zône, puis une roue arrière sur un trottoir, moi dessous, ça a été fait en 20sec, et tout baigne! :-)

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Le 20/11/2022 à 09:01

Très mauvaise surprise. J amène mon véhicule pour une révision complète avant que feu vert amène ma voiture au ctrl technique. Annulation du ctrl car pas de pneus en stocks et ils sont usés. Cela arrive ok. Je leur demande si la vidange a été vérifiée. Et bien non car cela ne fait pas partie des points de la valise du ctrl techniqueet qu ils vérifient uniquem les points de la valise pour qu elle passe au CTRL. Très bien rajoutez dans le devis. Je pose à nouveau une journée, je la ramène à nouveau pour montage de pneus, vidange et finaliser les derniers points. Heureusement que je leur ai redit la semaine suivante car la vidange n avais pas été compris dans le nouveau devis. Après 4h je reviens et la à ma grande surprise. Au moins 4 defauts majeurs et des défauts mineurs. Comment cela se fait il que je demande une révision complète pour être sûre qu elle passe au CTRL technique, que soit disant ils passent absolument tous les points de la valise et points visuels et que je retrouve ma voiture avec un ctrl négatif ?! Une facture de presque 600 euros sans compter tous les défauts que je dois à nouveau revoir et repasser la contre visite.... Bref déçue dégoûtée...plus jamais.

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Le 18/11/2022 à 13:34

Service decevant, nous avons amener la voiture pour revision avant controle technique, le technicien nous a dit ok mais la voiture est revenue du controle tecnique sans accored et avec une contre visite...aucune confiance des voleurs.

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Le 14/11/2022 à 16:17

J'ai acheté les pneus et réservé la prestation en ligne pour le changement des pneus, et le forfait contrôle de la géométrie et parallélisme. Satisfaite de la préstation, parcontre il a faillu m'être facturé 50€ en plus, car 4 poses avaient était compté au lieu de 2 donc attention à la facture lorsque l'on récupère le véhicule.

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Le 06/11/2022 à 09:52

Restitution de véhicule prévue à 18h, quand je suis venu récupérer mon véhicule il n'était pas prêt. Les roues venaient juste d'être démontées. J'avais une obligation professionnelle à 19h30 ( sachant que j'avais 1h15 de trajet) . Lorsque j'ai demandé ce qui Feu Vert comptait faire pour que je sois à mon RDV professionnel on m'a proposé de remonter les roues et de demander le remboursement. Et qu'il était hors de question que feu vert fasse un dédommageant concernant ce dysfonctionnement. Ne pouvant pas choisir cette solution devant prendre mon véhicule (pour un déplacement professionnel ce lundi), j'ai du attendre 18h40 que le montage se fasse. Ce que j'attendais de Feu vert , qu'on prévienne le client dès la prise en charge du véhicule qu'il y aurait du retard pour la restitution de véhicule. des excuses de la part du responsable du fait du non respect du timing et non des réflexions du style ce n'est pas de notre faute si vous avez une obligation professionnelle. Et que me fasse un geste commercial pour ce contre temps.

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Le 02/11/2022 à 14:29

Rendez-vous pris sur internet pour faire la distribution de ma clio. Tu arrives le jour du rendez-vous pile à l'heure et on te dit que non c'est pas possible alors que tu as déjà payé la somme de 465 € sur Internet. Vous serez remboursé sous 72 heures on vous dit. On ne vous fournit même pas une preuve de remboursement. Rien même pas un mail. En attendant il y a 465 €, qui se promène. Si vous n'êtes pas capable de faire le lien entre votre site internet et vos agences arrêter de suite . Vu votre amateurisme j'ai quand même quelques doutes sur mon remboursement d'ici 72 heures vu que vous n'êtes pas capable de planifier le changement d'une courroie de distribution. Bravo feu vert. Franchement aller chez Midas ils sont carrément plus sérieux.

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Le 31/10/2022 à 13:16

Incompétent sur tous les plans! Prise de RDV sur Internet pour 9h, j'arrive sur place pour entendre me dire que mon véhicule sera pris uniquement à 12h 😮 Je reviens à 12h. Mon véhicule est pris en charge par 4 personnes qui se moquent de mon véhicule (4L de collection). Je reviens vers 12h30 pour me rendre compte que mes pneus ne sont pas changés car ils ne savent pas faire!!! Pourtant j'ai donné toutes les caractéristiques du véhicule à la prise de RDV. Pour finir, je galère à me faire rembourser !!! Pour les amateurs de travail bien fait par du personnel compétent FUYEZ!

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Le 27/10/2022 à 18:17

Suite à une prise de RDV en ligne , sur le site web, l’équipe m'a rappelé pour confirmer mon besoin... qui était pourtant clairement exprimé... Date & délai de réalisation de la prestation ont été tenus.

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Le 27/10/2022 à 09:24

Pièce réceptionnée rapidement. Pas tout à fait conforme en terme de dimension malgré le fait de leur avoir demandé 2 fois!! Du coup petit bidouillage avec du carton pour rehausser pas très sérieux.

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Le 15/10/2022 à 07:40

Arrivé avec un radiateur percé sans rdv. La voiture a été prise et réparée dans la journée. Le devis est respecté. Plusieurs solutions proposées. Le vendeur est Top, les mécanos aussi. Les prix pas plus cher qu'ailleurs. L'accueil au top. Je recommande++

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Le 08/10/2022 à 10:07

Bonjour, j'ai commandé une batterie chez feu Vert et je l'ai reçue dans les délais qui été annoncés au départ . Le personnel était agréable et m'a donné les infos standard pour la garantie. Je suis donc satisfait de mon achat chez feu Vert.

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Le 14/09/2022 à 20:07

A fuir !!! Pourtant j'étais cliente fidèle , très déçu de cette arnaque sur les révisions complète des voitures. Ou l'on paye 140 euros pour avoir l'esprit tranquille pour un départ en vacances , et où finalement on ce rend compte que les 80 points de contrôles ne sont pas vérifié correctement. Quel honte , et aucun geste commercial de leur part suite à ces défauts. Plus jamais !!!!

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Le 14/09/2022 à 15:38

Très déçu par les réceptionnere qui ne savent pas tenir leur planning j'ai pris rendez-vous par téléphone le 7septembre pour changer 4 pneus sur une laguna pour 10 heures du matin j'ai reçu un sms de confirmation pour ce matin 9heures 50 à 9heures 20 j'arrive pour déposer le véhicule à 11 heures le véhicule n'était toujours pas fait du coup j'ai récupéré le véhicule à 12 heures j'étais client chez feu vert fenouillet je ni reviendrai plus

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Le 14/09/2022 à 11:30

Je suis venu faire changer mes plaquettes de frein AV suite à recommandation d’un autre centre Feu Vert quelques semaines auparavant. Durant l’intervention ils me préconisent de faire un nettoyage de l’injecteur de carburant. Travaux qu’était censé faire l’autre centre qui me l’a d’ailleurs bien facturé ! Du coup j’avais déjà moyennement confiance dans ces pseudos garage mais c’est la dernière fois qu’ils me verront ces escrocs. D’ailleurs le premier centre me conseillait également de changer les disques AV en même temps que les plaquettes. Je demande à l’autre centre ils me répondent que c’est pas nécessaire… Business is business !!

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Le 10/09/2022 à 14:47

Venue spécialement pour profiter d'une soit-disante promo sur les pneus... le vendeur met déjà un temps infini pour vérifier les dimensions qui bien-sûr comme par hasard ne sont pas disponibles alors que les dimensions demes pneus ne sont extraordinaires et quand je demande de commander les dimensions et ben non le vendeur me dit que c'est pas possible... De plus en plus déçue par cette enseigne et du personnel

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Le 06/09/2022 à 06:56

Méfiez-vous des lignes rajoutées sur le devis sans les avoir demandées. J'ai fait changer mes pneus et voilà qu'en plus j'ai payé une ligne garantie ! Elle ne sert à rien sauf si je crève. Il aurait au moins pu m'expliquer à quoi elle sert quitte à la payer ! Donc attention avant de signer le devis.

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Le 05/09/2022 à 09:19

J'ai réservé une batterie sur internet que je devais récupérer le lendemain matin. Tout s'est très bien passé. Ma batterie était bien réservée et j'ai bien bénéficié de la remise de 10% et du bon d'achat pour avoir rapporté mon ancienne batterie. Accueil Top!

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Le 20/08/2022 à 17:26

Deuxième fois en deux ans que je laisse la voiture. Deuxième fois que l’on me prévient 2H00 après l’avoir déposée que l’on ne peut pas faire la vidange. Première fois car voyant pot catalytique allumé . Cette fois ci on prétexte une fuite d’huile en quoi cela empêche de faire la vidange …. Sinon un principe de précaution… Mon véhicule ne perd pas d’huile Il est probable que au regard de la quantité et de la qualité d’huile 5w30 demandé pour ce moteur (2litres) le tarif au forfait de 115€ttc n’est pas rentable et donc dans ce cas on prétexte un défaut pour ne pas réaliser la prestation, ou bien il n’avait pas le filtre à huile à disposition. Et moi j’y passe l’après midi … Donc si vous avez une trace d’huile sur votre moteur ou si vous avez passé le bas de caisse au Karcher et mouillé le carter , n’allez pas chez Feu Vert « « « « Nous vous confirmons que votre commande n°13008729 a bien été annulée. Compte tenu que vous avez opté pour le règlement en centre auto, aucun encaissement n’a été réalisé pour cette commande. Nous espérons vous revoir très vite sur notre site ! A bientôt.« « « « « Merci Feu Vert

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Le 19/08/2022 à 23:08

Personne accueillante calme qui devait tt gérer en maintenant conviviale et professionnelle. Bravo à cette personne cela devient rare aujourd'hui ! Gardez la.... Nous avons acheté 2 trottinettes électriques

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Le 18/08/2022 à 16:29

Pas très satisfait J'ai fait faire la vidange avec remplacement filtre à huile Dans la prestation était prévu un contrôle d'une cinquantaine de points On m'a remis un état de contrôle ou tout était correct Pourtant j'avais un code grilleet le frein à main ne fonctionnant plus Je ne sais pas pour le reste Mais aucun contrôles n'est fait ce n'est pas sérieux avec un document attestant linverse

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Le 07/08/2022 à 15:41

Rendez-vous à 11h pour changer les pneus avant et faire la géométrie.normalement je devais récupérer mon véhicule à 12h. sous prétexte que j’ai eu dix minutes de retards ( a cause des bouchons) j’ai vu ma voiture monter sur le pont à 12 h et j’ai attendu sans savoir à quel moment j’allais avoir ma voiture. Je trouve qu’au niveau organisation et explication le feu vert de Fenouillet n’est pas au top.

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Le 04/08/2022 à 19:45

Malgré un rdv sur un des derniers créneaux de la journée et des conditions de travail difficiles (grosse chaleur + magasin assez moyennement climatisé), j'ai été reçu par du personnel souriant et professionnel tant au niveau de l'accueil qu'au niveau des mécaniciens. Merci à l'équipe.

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Le 30/07/2022 à 16:29

Rendez-vous pour un changement des pneus qui a été déplacé. Aucun commentaire sur les points de contrôle qui ont été effectués sur la voiture et en repartant le voyant de la pression des pneus était allumé. Moyennement satisfaite de cette première expérience. Point positif, personne souriante à l'accueil.

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Le 20/07/2022 à 11:01

Commande passée pour remplacement de deux pneus sur camping car..pas possible pas équipés..Commande annulée dans la foulée (1h max).pas de problème bancaire me dit on. L'annulation bloque le paiement ..faux paiement encaissé. 5 jours pour remboursement.

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Le 16/07/2022 à 18:06

Fuyez ! Rdv pour une voiture GPL que nous avons bien spécifié pour un diagnostic batterie, plus de 2h plus tard sans nouvelles ( diagnostique 1h normalement ) ils nous informent avec le sourire qu’ils ne peuvent pas faire cela sur les voitures GPL… alors qu’ils le savaient.. Donc pour résumer : mauvaise information lors de la prise de rdv et aussi sur place Ne nous avertis pas que finalement ils ne font rien dessus ( envoie d’un sms ou appel en temps « normal ») Bref, perte de temps et d’argent. Pas très sérieuse comme entreprise « La patte de l’expert » ? J’aimerai bien savoir comment ils osent utiliser le mot expert A éviter !

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Le 01/07/2022 à 18:42

Personne à l’accueil insultante et service incompétent. Trois appels pour finalement être incapable de réaliser une révision sur mon véhicule. Dommage d’être obligé de mettre 1 étoile pour publier.

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Le 26/06/2022 à 08:51

Vraiment très déçu. Réservation faite le lundi en ligne pour le vendredi, pour un remplacement de plaquettes et disque avant. Je reçois un coup de fil le mardi pour me dire qu'ils n'ont pas les plaquettes arrière et qu'il faut que je passe à l'atelier pour être sûr des côtes des plaquettes. Le mercredi une fois sur place et après discussion je mets au clair que j'ai passé commande pour plaquettes avant et que finalement c'est bon. Je laisse mon véhicule le vendredi matin et là je reçois un appel plus tard dans la matinée pour me dire qu'ils n'ont pas les bonnes plaquettes et que c'est impossible d'en avoir au près de leurs fournisseurs.

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Le 25/06/2022 à 15:54

Rendez vous à 10h30 la voiture devait être prête pour 12h je la récupère à 13h45 et un des employés m’a volé un objet dans ma voiture et tout le monde m’affirme le contraire. Je ne recommande en aucun cas cet établissement, Rien ne sert de vouloir faire des économies pour avoir un rendu comme cela.

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Le 18/06/2022 à 17:08

Je ne recommande pas cet établissement pour deux raisons : À la prise de rdv pour changer des pneus, j’ai donné toutes les informations nécessaires et quand je suis arrivé pour payer un acompte pour commander les pneus, rien n’était noté, même pas l’heure de rdv. Quand je suis arrivé au rdv pour changer les pneus avant et faire le parallélisme, on me dit que j’en ai pour une heure maximum, j’ai attendu deux heures et j’ai insisté pour récupérer la voiture…

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Le 13/06/2022 à 21:40

Fuyez !!!!! Expérience traumatisante : rendez vous samedi pour une révision + recharge clim. Résultat 1h après avoir déposé ma voiture un mécanicien (ou un vendeur devrais je dire) m'appelle pour me dire que ma voiture a un gros problème au moteur et qu'il faut aller d'urgence chez le concessionnair. Rdv pris : ma voiture n'a rien et j'ai payé la vidange moins chère.

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Le 20/05/2022 à 23:07

Si j'avais pu mettre 0🌟je l'aurais fait.. Je vais à feu vert pour faire un devis pour la vidange on me propose 177€ , puis je m'aperçoit en allant sur le site qu'il y a une réduction actuellement où l'on paye la vidange 146 € . Bref je prend rendez vous pour l'intervention le week-end suivant. Le jour même je depose mon véhicule à 10h, on m'appelle à 11h15 pour me dire que mon filtre à huile est trop serré et que c'est impossible de me faire la vidange. 1h15 attendu pour rien + prestation non réalisée. J'ai donc été faire la vidange dans une autre concession qui ont mis 3min à desserer mon filtre. En bref je recommande pas ce garage, à se demander si ce sont de vrais mécaniciens.

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Le 05/04/2022 à 22:16

Très mauvaise expérience !! Fortement déçu !! Information du vendeur inexacte, du coup le prix annoncé est bien sur très différent de celui à payer. Coté vendeur aucune empathie ni un minimum de correction pour s'excuser. Il m'a cependant indiqué que mon niveau d'huile était bas, m'a vendu un bidon d'huile et ... Il m'a laissé me débrouiller tout seul. Merci pour son assistance et son amabilité ^^ En résumé, centre Feu Vert à Fenouillet à éviter

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Le 30/03/2022 à 08:33

Accueil chaleureux et à l'écoute du client. Côté technique, c'était en revanche très long. 1h30 pour remplacer 4 pneus sur une Opel Corsa de 2001. Opération réalisée chez d'autres prestataires en 40 minutes maximum. Le technicien devait être en formation ; il aurait été préférable de le mettre sur un véhicule laissé pour la journée et pas pour un client présent sur site.

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Le 29/03/2022 à 10:27

Bien pour faire ce qu'on leur demande mais propose systématiquement des réparations inutiles en plus. Là j'y vais pour une vidange, 3 jours avant j'avais le controle technique. Ayant déjà eu des conseils peu avisés, je demande donc au préalable l'état des plaquettes au technicien du controle technique; réponse: elles sont nickels. Et donc apres la vidange, on me sort un devis avec un conseil de changer les plaquettes. J'explique qu'on m'a dit 3 jours avant qu'elles etaient bonnes. s'en suit une réponse embêtée genre ca dépend combien vous roulez. Je demande combien il me reste. Ne sachant pas quoi répondre il me dit quand vous entendrez un bruit de métal c'est qu'elles seront usées. Je réponds ha oui comme ca je devrai changer les disques aussi, c'est malin. Bref, une honte ce garage pour le conseil. Donc allez y uniquement pour réparer ce dont vous êtes sûrs et ne leur faites aucune confiance !

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Le 23/03/2022 à 09:07

Véhicule récupéré sur le parking avec la vitre conducteur grande ouverte un jour de pluie, de plus j'avais des effets personnels à l'intérieur. Après quelques mètres, voyant sur les pneus car les capteurs de pressions n'avaient pas été étalonnés. Puis enfin, à plus haute vitesse, je me suis aperçu que le capot moteur bougé car il n'avait pas été refermé correctement... Un peu déçu d'avoir enmener mon véhicule chez des '' professionnelle ''.

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Le 19/03/2022 à 19:17

Ayant fait changer mes pneus AV dans cette enseigne ou je n'avais jamais été, j'avoue avoir été un peu déçu. J'appelle le matin pour avoir un tarif sur des pneus avec montages, équilibrage et géométrie.On me demande le véhicule et sa plaque pour qu'ils aient toutes les bonnes infos sur la voiture. On me renseigne en me donnant le tarif TTC de la prestation. RDV pris, jusque la tout est OK. Je me rend au RDV et la on m'annonce que la géométrie sur ma voiture n'est pas une géométrie classique( ils me disent qu'il faut régler obligatoirement le train arrière si on veut faire l'avant sur ma voiture). Certes cela se fait mais ce n'est pas une obligation et je le sais car a maintes reprises j'ai fais réaliser une géométrie uniquement de l'essieu avant et que par conséquent le prix n'est plus le même. Il faut balancer une rallonge de 44€. Super la nouvelle! Je pense qu'avant de donner des tarifs sur certaines prestation il vaut mieux bien se renseigner d'autant qu'avec l'immat. de la voiture il savait a quelle voiture ils avaient a faire.J'annule donc la géométrie de contrariété et la ferait faire ailleurs leur dis-je. Les pneus sont donc monté, et la durée qui était initialement prévu de 1 heure doit se raccourcir par logique puisque je leur enlève du taf vu que géométrie en moins. Et bien non! ils ont dépassé le temps de 20mn malgré tout soit 1h20 pour monte de 2 pneus.Bref. La note arrive avec le rapport des points de contrôle qu'ils effectuent. ET la je tombe de haut... Mon véhicule a un CT entièrement vierge, mais chez feux vert on me trouve tout les problèmes les plus fous liquide de refroidissement a changer alors que ce dernier a été vidangé en février dernier, disques et plaquettes HS bref j'en passe et des meilleurs (jusqu'à devoir faire nettoyer les injecteurs m'annonce t-on) Bref qui ment le CT ou bien feux vert? Je ne sais pas mais je pense sans accabler feux vert qu'ils veulent nous mettre un peu la peur dessus pour nous faire consommer car il faut bien payer les croquettes de leur mascotte. Conclusion: mon pauvre petit chaton de feux vert, il va falloir te serrer la ceinture car je ne reviendrais jamais dans cette boutique, ce qui veut dire qu'il n'y aura plus de sous sous de ma part pour tes croquettes.

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Le 08/03/2022 à 21:03

Rien à dire sur le changement des plaquettes qui a été fait rapidement et même plus rapidement que prévu, par contre la bonne prestation est gâchée par l'accueil catastrophique de la jeune vendeuse à la récupération du véhicule: aucun sourire, regarde son écran quand je lui parle, me dit qu'elle ne sait pas quand je lui pose une question sur une préconisation qui ressort sur la facture (ce qui peut arriver, mais elle ne se fatigue pas à trouver la réponse, juste elle ne sait pas...) et cerise sur le gâteau, me pose les clés de voiture dans la main en regardant son écran, sans un merci, sans un au revoir et j'entends encore l'écho de mon au revoir résonner dans le vide. Bon je crois qu'il est temps de changer de métier Madame

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Le 04/03/2022 à 18:19

Le garage m'a facturé des prestations supplémentaires au forfait révision initial en évoquant des problèmes techniques que je ne pouvais comprendre. Au final je me suis rendue compte que ce n'était rien et qu'il a facturé 120 € en plus alors que ce qui a été fait (ajout de liquides) j'aurais pu le faire moi même et m'aurait coûté tout juste 10 €. J'ai été clairement arnaquée. Ils m'ont fait un devis pour un changement de 2 pneus avec géométrie. Je me suis renseignée juste après dans un autre garage et la prestation était 100 € moins chère pour une prestation totalement identique et sans remise commerciale. Ce garage profite clairement de la crédulité des clients. A fuir !

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Le 09/02/2022 à 09:45

Des points de contrôles non réalisés lors de la révision et vidange, en raison d'un soit disant défaut internet. Lors du changement des pneus arrières, 2 semaines après la révision, on m'annonce qu'il faut également changer les plaquettes avant, les pneus avants et la batterie (devis faux avec oubli d'un pneu et d'une plaquette avant). Un manque de sérieux évident et de transparence avec vos clients.

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Le 03/02/2022 à 08:42

Suite à une visite périodique de contrôle technique de ma clio 2, il s'avère que le non réglage des feux de croisement à engendré une contre visite. Pour le réglage des feux de croisement j'ai consulté le centre feux vert de fenouillet, ce dernier via le technicien Wilfrid T, été sensé régler les feux de croisement de mon véhicule. Le jour même, j'ai apporté ma clio pour le passage en contre visite, après passage réaliser par le contrôleur, celui-ci me précise que les feux de croisement ne sont pas réglés. Stupéfait, je lui montre la facture de feux vert d'un montant de 40 euros TTC. Le contrôleur choqué du montant me conseil de me retourner contre feux vert car il me confirme et me montre que les feux de croisement ne sont pas réglés. Après m'être rendu chez feux vert et avoir expliqué mon cas, ses derniers n'ont pas voulu me rembourser, le seul geste proposé et que le technicien qui été sensé me régler les feux reprenne m'a clio en atelier, se que j'ai refusé car effectivement étant déçu d'une prestation non réaliser, il été inconcevable pour moi que feux intervient sur mon véhicule. En conséquence, n'ayant pas été remboursé et déplus déçu de la prestation non réaliser, j'informe les usagers de la route d'éviter vivement se centre. Pour rappel, prestation très chère, perte de temps pour qu'au final vous ne soyer pas remboursé. Très déçus de feux vert.

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Le 28/01/2022 à 10:04

Ne peuvent et ne veulent pas changer une ampoule de phare sur Toyota Auris c'est trop compliqué Suite a la réponse, je précise que j'ai demandé un rendez vous un autre jour que celui de l'appel et c'est à ce moment qu'il m'as été répondu que c'étais trop compliqué. Les excuse de planning, pièces ou personnel ne tiennent pas la route .

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Le 16/01/2022 à 11:57

Moyennement satisfait : on devait m'envoyer un SMS quand ma révision était terminée et je n'ai rien reçu. La pression des pneus n'avait pas été faite, quand je l'ai signalé, on m'a invité à le faire moi-même avec le gonfleur mis à disposition à l'extérieur. Du coup j'ai des doutes sur le reste...

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Le 20/11/2021 à 20:06

Je vous raconte mon expérience magnifique !! Je suis venu à feu vert pour changer les deux pneu arrière... on voit pour les changer et le prix 350e . Il m'e demande l immatriculation du coup je suis aller chercher la carte grise a la voiture et la... le vendeur normal prend un autre client pour vendre un bidon ... et du coup j attend et j attend une autre personne s occupé de moi en me voyant attendre mais on doit repartir à zéro ... autant dire que je leur ai dit de laisser tomber j irai ailleurs . Entre Norauto ad et feu vert . Ils n ont rien compris au service relationnel de vente . Cette profession a un sérieux problème. On parle de service et de vente et de client consommateur . Changer un ventilo alors que c est la résistance . 300 euro adfenouillet Un conseil Chercher un bon garage indépendant .

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Le 20/11/2021 à 15:30

Bonjour, je suie aller chez feu vert pour la carte grise du scooter de Mon fils et vraiment je suie très satisfaite, la jeune dame qui ma reçue est très gentille, très professionnelle et ma tout expliqué. Un grand merci, je recommanderai ce service et cette personne a mon entourage. Ca fait plaisir de trouver encore des personnes aussi gentille.bonne continuation a vous.

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Le 06/11/2021 à 14:32

Achat de chêne neige 159.99 € alors que chez Nord auto st jory elles sont environ 99.95 €. Ni d'échange ni de reprise est accepté sur ces dernière,il n y a pas de mentions sur le rayon chêne mais uniquement sur le ticket de caisse après avoir payé. Pas de proposition de la part direction pour faire un avoir face à cette situation, ce manque d esprit commercial me pousse à changer mes pneus ailleurs.

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Le 03/11/2021 à 16:44

Je suis allée chez Feu vert Fenouillet afin de changer deux pneus. Lorsque j'ai récupéré mon véhicule il y avait un voyant au tableau de bord (pression pneus à contrôler). Je demande donc à une personne de venir voir. Il fait un clic et me dit que c'est bon et repart (il a lancé l'apprentissage de la pression). Je prends donc la route. A peine partie le voyant est revenu. Je relance à plusieurs reprise l'apprentissage moi-même. Sans succès. Une fois chez moi j'attends plusieurs heures que les pneus soient froids et je fais un contrôle de la pression : 3bars pour 4,8bars préconisés !! C'est scandaleux ! Le travail est mal fait, pas fini !!! Je fais donc la pression moi-même et comme par hasard plus de soucis de pression maintenant ... On paye un service qui n'est pas terminé ! A cela s'ajoute le fait que l'on paye un participation pour les protections covid alors qu'il n'y a pas de gel à l'entrée du magasin et sur la personne qui est revenue voir mon voyant ne s'est pas lavé les mains avant et ne portait pas de masque... Pourquoi je paye ? Pour prendre le risque de me faire contaminer ?

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Le 24/08/2021 à 13:00

Fuyez ! Pas professionnel même pas capable de prévoir les outils adéquats pour mon type de véhicule qui sois dit en passant est plus que commun, partisans du moindre effort organisation calamiteuse jai amené ma voiture pour au final n’avoir aucune réparation. J’ai attendu plus d’une semaine pour un remboursement. Je suis aller à Euromaster Toulouse que je conseille fortement c’était moins cher et les réparations de très bonnes qualités pour un laps de temps bien plus rapide !

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Le 21/08/2021 à 09:47

Je confirme tous les avis négatifs précédents ! Un vrai danger ce centre auto! J’y vais pour une révision de ma voiture. Au moment d’aller récupérer mon véhicule on me dit qu’il n’y a aucun problème. C’est en insistant plusieurs fois et lourdement sur le control de mes plaquettes de freins que le responsable propose de refaire un diagnostique de la voiture. Résultats: il faut changer les disques et toutes les plaquettes de freins, sans oublier un changement de pneus... Si je n’avais pas insisté je serai reparti avec un système de freins au bord de l’usure acceptable. Pour quelqu’un qui n’aurait pas insisté, il aurait attendu le prochain control au risque d’un problème de freinage. L’excuse trouvé par le responsable est que c’est du à un problème informatique et qu’ils n’y peuvent rien. Si les gars ne savent même plus écrire sur un papier quand le système informatique est defaillant, quid de leurs compétences pour le reste… Bref, je vous déconseille d’y aller fortement!

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Le 13/08/2021 à 09:05

Pas de vrai mécano ! Que des incompetents. Une voiture amenée pour une vidange complète, au moment de passer au filtre à gasoil il le démonte et se rend compte que c'est pas le bon. Idée de génie avec son super collègue, après avoir bien secoué le vieux il décide de le remonter. Et la c'est le drame, il démarre la voiture je part avec, grosse fumé, voiture qui broute, voyant moteur qui s'allume, je retourne les voir. Mais non c'est normal y a de l'air dans le circuit cesr le temps que sa revienne.et la fumée arrêtera quand on méttra le nouveau filtre à gasoil. Bon je suis pas mécano je fais confiance. Je reviens pour le nouveau filtre, il redémonte, de nouveau le mauvais, 3 aller retour chez le fournisseur avec jamais le bon. On m'annonce que c'est pas d'origine, je leur trouve dessuite la pièces sur oscaro avec ma plaque, obligé de faire leur boulot ils sont pas doués. Du coup il me donne un 3eme rdv et commande la pièce. Je rereviens, bientôt je vais habiter la bas ! Il change le filtre et comme par hasard c'est le bon !! Il démarre la voiture et encore comme par hasard ça fumé et broute toujours !!? C'est bizarre les incompetents ont dit que sa devait s'arrêter.Du coup ils m'annonce que c'est le FAP bouché enfin ça viens pas du tout de eux. Que du pipo ! Je fais 15 garages tous me disent pareil, des bons a riens à feu vert, ils ont ruiné tout les injecteur. Toutes les particule du vieux filtre qui a été secoué et remonter sont passé dans le circuit, ça a tout bouché. Nettoyage des injecteurs en garage, n'a servi à rien, bon à changer. J'ai été con dans l'histoire de pas me retourner contre vous bandes d'incapables

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Le 09/08/2021 à 16:44

Suite à mon contrôle technique, je prends RDV chez feu vert pour changement des pneus avant, parallélisme et réglage des phares. 1 semaine après alerte de pression des pneus, totalement sûr gonflés à l’avant ( 2,9 au lieu de 2,5) et sous gonflés à l’arrière (1,9 au lieu de 2,2. ). Aujourd’hui je passe la contre visite et l’on m’annonce que le réglage des phares n’a pas été fait car les mesures sont strictement SP identiques ….mais pourtant j’ai bien payé la prestation! Mon véhicule est resté seulement 2h30 en atelier… je comprends pourquoi! SAV contacté ce jour et en attente de réponse. Bref, Fuyez!

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Le 07/08/2021 à 18:10

J'ai tout d'abord appelé (pour ne pas me déplacer pour rien) pour voire s'ils avaient une courroie d'accessoires en stock. Le monsieur me dit: oui on la. Donc J'y vais et je demande ma courroie, le monsieur va me la chercher, me fait poiroter 10/15 minutes et reviens me dire: C'est vraiment cette ref qu'il vous faud? Désolé on la pas, erreur de stock Je n'irai s plus voire ces plats de nouilles, et bien-sûr je ne vous recommande pas ce lieu.

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Le 23/07/2021 à 18:52

J'ai pris rendez-vous dans cet atelier afin effectuer des réparations pour repasser le contrôle technique. J'ai pris rendez-vous 1 semaine à l'avance en ayant apporté mon procès verbal de contrôle technique afin qu'ils aient connaissance des travaux à faire. 45 minutes après avoir déposé mon véhicule, je reçois un SMS me prévenant que mon véhicule est prêt. Je me présente à l'accueil on me dit que c'est une erreur qu'il n'est pas prêt. Je patiente à nouveau 1h30, avant un appel me disant que je peux revenir. A mon retour on m'annonce qu'aucun travaux n'a été effectué sur mon véhicule car il n'avaient pas la pièce nécessaire... Et le changement de mes ampoules n'a pas été fait non plus. Quand je m'interroge et leur demande pourquoi, on n'a aucune réponse à m'apporter et ils n'ont plus le temps de le faire maintenant... Aucune excuse n'a été formulée de la part du personnel. Une incompétence magistrale.

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Le 16/07/2021 à 21:34

La veille je vais faire la pression des pneus chez eux, le lendemain matin j'ai une grosse vis planté dans mon pneu, il est donc crevé !! retour chez feu Vert fenouillet 1h30 d'attente pour réparer un pneu, la réparation a été mal faite je dois regonflé mon pneu assez souvent, c'est quand même la sécurité des clients qui sont en jeux me semble t'il ! On se permet une mini réunion pendant que moi la cliente attend ma réparation. Très déçue jc'était la première et se sera surtout la dernière fois que j'y met les pieds !!

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Le 08/07/2021 à 20:42

J’ai eu location d’avoir Grégoire pour placer mes nouvelles ampoules sur mes feux de véhicule il c’est rendu disponible, à l’écoute, et dynamique même si c’était 19h du soir pour me rendre service dans l’urgence. Je le remercie encore. Par contre, je n’est pas eu le même ressenti de sont responsable, qui n’a pas était dans la bienveillance envers sont salarié qui m’aider de manière spontané. Je pense que l’aide, le conseil et le ressenti client passe avant la rentabilité et les horaires. J’espère que la direction prendra en compte le travail et la disponibilité et pour finir, l’efficacité de Grégoire dans la relation clientèle.

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Le 06/07/2021 à 15:08

Accueil désagréable. ( Une personne qui m'a accueilli n'est certainement pas sa place sur ce poste). De plus, on ne m'a pas proposé les équipements les moins chers pour ma réparation ( alors que c'est ce que j'avais demandé). L'explication du magasin : il n'y en a pas d'autres en stock. Après vérification sur le site, ils en avaient en stock ( mais trop tard pour moi...). A fuir !

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Le 03/07/2021 à 09:31

Bonjour, Lors de ma prise de RDV pour une vidange, je demande à ce qu'ils lui fassent passer le CT. Le jour J je constate que cette dernière demande n'est pas indiquée, mon interlocutrice demande à son chef qui répond méprisant c'est pas prévu...Ne cherchant même à prendre en compte ma requête. On m'indique que l'intervention va prendre une heure... Je vais me promener dans la galerie et au bout d'une 1h10 je m'approche du Feu Vert et constate que mon véhicule est sur le parking. Je patiente encore 10 minutes dans le magasin, là je vois des employés rigoler ne cherchant pas en s'enquérir de la raison de ma présence. finalement je demande où en est l'intervention sur mon véhicule, et le responsable cité plus haut me répond qu'il va se renseigner, et ma voiture était prête... J'ai mis deux étoiles pour la première employé qui m'a reçu avec le sourire.

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Le 19/06/2021 à 18:39

Très bonne accueil, personnels très compétent et à l'écoute.la je suis ravi. Je recommande ce feu vert. Bravo la team 💪🏾💪🏾💪🏾

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Le 12/06/2021 à 18:35

Pris rendez vous pour une vidange et les 3 filtres. Je récupère mon véhicule ils me disent impossible de changer le filtre à gazoil le clips et cassé 😤. Très bon accueil mais niveau mécanique nul

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Le 07/06/2021 à 21:23

J’aurai du regarder les avis avant de prendre « rendez-vous » … Venue pour faire un devis pour des roulements, j’arrive au Feu vert de Fenouillet deux employés soufflent en me voyant et partent prendre leur « pause » en rigolant ... je patiente donc jusqu’à l’arrivée d’un autre employé, expliquant que je viens faire un devis et que je sais également que ce sont les roulements qui sont à changer mais je ne sais pas exactement si ce sont ceux de gauche, droite, l’avant ou l’arrière je souhaiterai donc faire un devis, finalement on me propose de repasser le lendemain car tout le monde est « occupé ». Je repasse donc, ils me prennent la voiture pour effectuer un « diagnostic » personne ne me prévient que cette prestation est payante, chez une autre enseigne on ne me l’a pas facturé car je savais que c’était les roulements, l’employé a seulement fait un tour pour savoir lesquels étaient à changer bref du coup on me fait un devis et me facture le diagnostic une trentaine d’euros. Je rappelle le lendemain pour leur notifier que je vais passer par cette enseigne pour effectuer les travaux, le rendez-vous est pris et confirmé pour lundi 7 Juin à 11h00. Je me présente aujourd’hui donc à l’heure du rendez-vous et la surprise pas de rendez-vous !!! Au départ, personne ne retrouve la trace de ce fameux rendez-vous limite en me faisant passer pour une folle qui croit qu’elle a pris rendez-vous alors que non, ensuite on trouve finalement la trace d’un devis et d’un rendez-vous qui a été ANNULER ! Par qui ? Par quoi ? Personne ne sait ! Plusieurs personnes interviennent jusqu’à ce qu’une personne me dise « Ah mais oui, il a été « annuler »automatiquement car pas d’acompte versé » on m’aurait dit qu’il fallait payer un acompte je serai venu, encore faut il être prévenu … Bref complètement déçue de cette enseigne, ou du moins celle de Fenouillet.

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Le 05/05/2021 à 18:32

Je suis chauffeur VTC, mon outils de travail est ma voiture, je suis venue faire une vidange chez eux mais il y a eu un problème. Le mécanicien qui a fait ma vidange a cassé le bouchon de filtre à huile, il n'ont pas pu me réparer le véhicule, manque de pièces le véhicule est resté immobilisé dans leur ateliers jusqu'à réparation. J'ai perdu une journée de travail à cause de leur erreurs et ce qui me fait halluciné ces que quand la voiture est enfin réparer on me dit à la caisse de payer le prix habituel. Obliger d'expliquer à l'accueil tout ce qui s'est passé pour avoir une réduction. Cette réduction a était de 35 euro j'ai perdu une journée de travail à cause de eux en plus de ça il veulent que je paye 127 euro alors que j'estime que la vidange aurais du être offerte C'est inadmissible Feu vert la patte de l'expert penser à faire marche arrière

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Le 10/04/2021 à 17:30

J'amène ma voiture pour faire changer mes pneus arrière jusqu'à la tout va bien, feu vert nous appelle pour nous dire que il faudrait changer le lique de refroidissement pasque il avez une couleur bizarre , nous demandons donc le prix il nous annonce que cela fera 70 € Ma femme trouvant que cela fessait cher refusa . Elle a bien fait de refuser arriver à la maison je regarde donc le liquide est il est tout a fait normal Cela n'est pas très professionnel de leur par

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Le 12/03/2021 à 11:43

Mon concessionnaire me préconisait de changer mes plaquettes de frein, les 4. Avec un devis à plus de 1200 euros j'ai senti une petite douleur.... Je me suis dit va voir feu vert et pour un devis fait sur internet ( juste 4 fois moins cher) et une prise en charge rapide, j'ai pris la décision de le faire chez eux. De la commande jusqu'à ma prise en charge de la voiture au garage ça été très simple et rapide. Sur place, un bon accueil, et le mécanicien qui allait s'occuper de moi, m'a tout bien expliqué et m'a montré ce qu'il allait faire. .. Une bonne confiance c'est installée. De mon expérience j'en suis ravis.

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Le 13/02/2021 à 08:16

Les horraires affiché pendant cette période de couvre feu sont 8h00-18h00. J'ai attendu 20 minutes devant le magasin donc de 8h00 à 8h20 et le magasin n'a toujours pas ouvert ses portes... Je suis donc allé chez carter cash m'équiper de chaînes et d'autres accessoires pour ma voiture... La ponctualité n'est pas de rigueur. Puis ce n'est pas la première fois que je suis dessus de ce magasin. Je m'y suis déjà rendu plusieurs fois et j'ai du attendre de très longues minutes avant que l'on me conseille pendant que les salariés discutaient et rugolaient ensemble... Bref, je ne le recommande pas du tout.

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Le 03/02/2021 à 20:46

C'est très bien achalandé et le service est au rendez-vous 👍 ... Par contre 👀 , les horaires indiqués sur site est en partie faux , car seul l'atelier est ouvert à cette heure , et il faut attendre 9h00 pour l'accès au magasin ! Et en ce moment c'est impossible d'attendre l'ouverture devant un petit café 😳 , et ça ça m'a quand même un peu agacé ! 😉

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Le 30/10/2020 à 12:35

Des arnaqueurs professionnels. Hier soir , 17h , j'ai un pneu crevé et mon véhicule bloqué à Seilh. galette de secours dégonflée , j'appelle ma belle fille qui me dépose au feux vert Fenouillet. Je demande si ils peuvent me changer le pneu. Ils n'ont soit disant que du feux vert à 72€ , je n'ai pas trop le choix. Mais ce sont des 185 55 R15, du petit pneu pourtant... Pneu remplacé, facture finale 102€. En repartant je m'aperçois trop tard qu'ils m'ont facturé aussi une garantie (facultative) de 5€ en supplément! Ce matin je cherche des pneus sur le net. Je tombe sur feux vert Fenouillet qui ont , en stock! , des pneus 1er prix même taille à 32€ !!

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Le 27/10/2020 à 13:10

en 2023 je suis desolé mais tres mal recu j' ai acheté une remorque chez eux il y a quelques années! impossible d' etre efficacement renseigné ! au contraire on m' envoie a la concurence!!! idem pneu degonflé j ai demandé a ce que mon vehicule puisse etre vu en urgence sachant que j' ai regonflé ma roue !!! reponse du monsieur pas possible avant 3 semaines !!!! donc je vous déconseille cette emblème de toulouse nord!

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Le 30/09/2020 à 07:18

Très négatifs, prestation pas sérieuse, et on ne parle que d une révision qui bilan M à coûte un jour de congé car suis tombé en panne à la suite de leurs interventions, et ma fille a raté le école. Seul bon point, ont accepté la prise en charge après avoir insiste pendant tte la journée, bref peu recommandable

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Le 13/09/2020 à 16:19

Personnel pas très agréable. Incompétent. Ont m'a souvent déconseiller d'aller là-bas. Et finalement j'ai compris pour quoi.. travail bâclé. Ont m'a même monter une roue a l'envers 🤦🤦🤦. Ont nous rajoute des prestations que nous n'avons pas demander. Ont nous propose ou même voir oblige à faire des prestations qui n'ont pas lieu à être réaliser.. maintenant je n'irais que dans des vrai garage ! Fini les arnaqueurs. MAJ : 25/07/2023. Au téléphone ont nous parle de 3ans de garantie sur les pièces. Une fois sur place ont nous parle de 2ans. Diagnostic réaliser, le mec m'appelle pour me dire que finalement c'est bon sa passe en garantie. Une fois que je vien récupéré ma voiture ont me dit que non sa ne passe pas en garantie et que je doit payer seulement la pièce estimer à une vingtaine d'euros. Finalement ont me sort un devis a 50€ ou vas le monde ? Du grand n'importe quoi arrêter d'embaucher n'importe quoi

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Le 13/09/2020 à 15:00

Aucun devis réalisé, le montant final n'a jamais été annoncé. Pneu proposés ne rentrant pas dans la promo en cours 1 acheté 1 offert. Géométrie proposée et finalement aucun compte rendu remis. Seul document remis est une facture. Avec 3euros90 de participation protection Covid 19. A FUIR !!

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Le 11/08/2020 à 15:37

C’est une honte de parler de manière indécente à un client. Un chef d’atelier qui se permet de remettre en question les dires d’un client suite à une mauvaise réparation effectuée 2 semaines avant. En espérant qu’un contrôle qualité soit effectué afin de remettre les choses dans l’ordre! Je ne retournerai plus chez feu vert.

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Le 18/06/2020 à 14:57

Pas sérieux. Délais d'attente bien au delà du délais prévu. Condition de paiement douteuse car le client n'est pas du tout informé à l'avance par exemple pour la possibilité de paiement en plusieurs fois qui s'avère être refuser selon votre situation après que le travail soit belle et bien fait sur votre véhicule et là ils se lavent les mains, il n'y a plus personne..... près de 500€ comptant alors que ce n'était pas prévu !!! Ah oui prestation conseillée au dernier moment aussi... pour gonfler la facture, t'es bon, t'es con et tu es b**** Un homme averti en vaut deux... salut !

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Le 12/05/2020 à 17:51

Venu acheter une batterie qui n'était pas identique à la mienne (amperage inférieur) mais le vendeur m'a dit que si ça n'allait pas que je devais la ramener pour remboursement. Effectivement ça n'allait pas du tout j'ai rai donc ramené la batterie. Vu que la batterie n'était pas adaptée ça l'a décharger et du coup aucun remboursement. Bref 100 euros jeté par la fenêtre !! Conclusion : ils sont prêts à tout pour vous vendre leurs produits mais ne tiennent pas leurs engagements. Je mets 1 étoile car je peux pas en mettre zéro comme leur professionnalisme !! HONTEUX ET À FUIR!!

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Le 11/05/2020 à 08:40

Ah ils sont très gentils. Mais j'y suis allé pour un problème à mon feu avant droit, résultat je ne trouve plus ma barre pour maintenir le capot ouvert et ils m'ont ruiné mon phare avant gauche sans raison. Je ne passe plus le contrôle technique. Super travail continuez a être fidèles à votre réputation... PS: l'autocollant du site adulte #1 sur le pare brise arrière d'un de vos employés est au top.

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Le 04/03/2020 à 17:54

Client régulier de cet établissement avec des prestations qui ne m'ont jamais déçu malgré quelques soucis parfois jusqu'à aujourd'hui . Prise de rendez-vous pour une clio 2 avec les pneus arrière à changer , les amortisseurs qui claquent qui je rappelle qu'il ont été changé par leurs soins il y a 6 mois et un support de boîte a changé également . Résultats je reçois un appel téléphonique on me demande quel pneu faut-il changer de plus on ne me prend pas les amortisseurs en garantie car il n'arrive pas à entendre le claquement je rappelle également que mes amortisseurs ont été resserrer au niveau des coupelles mais selon les techniciens c'est tout à fait normal il faut revenir resserrer ses amortisseurs une fois monté encore une fois selon ses dires. le technicien m'informe qu'il ne peu voir le problème s'il ne l'on pas démonté je lui demande donc de le faire et bien-sûr il refuse. le ponpon un de leur employeur m'agresse près a en découdre la critique et une chose qu'il faut savoir accepté et merci pour la géométrie gratuite car évidement il réalise des prestations que l'on ne demande pas également un montage de pneus mal fais le sens de rotation n'était pas correct . Une formation de remis à niveau et plus qu' envisageable au vu des nombreuses erreurs commises , également un accueil à revoir lors que j'annonce que je n'ai pas signé pour cette prestation car oui c'était ma femme et non moi l'employeur se permettent de tchiper . Il y en aurait encore à dire mais je ne vais pas épiloguer sur le problème et leur mauvaises foi

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Le 19/02/2020 à 07:55

Personnel accueillant mais incompétent. Après un contrôle technique (CT) je suis venue faire remettre les ampoules des phares de la voiture. J'avais bien précisé que le Monsieur du CT avait dit que les ampoules devaient être mal mises. Rendez-vous en semaine rapide, je retourne au CT et magie ! Le problème est le même. Je retourne chez feu vert, je précise à nouveau cette histoire d'ampoule aux employés dans le garage à côté de la voiture. L'employé met les mains au niveau des ampoules et m'assure que tout va bien. Ils m'envoient à leur centre de CT pour m'offrir la contre visite (ça c'est gentil). La voiture ne passe encore pas à cause des ampoules. Je fais donc mettre des ampoules neuves chez feu vert !!! Je retourne à mon CT et là, les ampoules ne passent PAS encore une fois. Le Monsieur du CT à donc gentillement accepté de regarder et les ampoules les neuves étaient montées à l'ENVERS. En regardant ce Monsieur j'ai compris que l'employé avait mis les mains mais n'avait pas touché aux ampoules c'était de la poudre aux yeux. Mon compagnon m'a accompagné pour que feu vert rembourse les frais de pose puisque la vrai pose à été faite par le Monsieur du CT !!! Si ces gens ne savent pas mettre des ampoules à deux branches dans le bon sens imaginez pour plus.... Bref pour avoir un devis rapidement et acheter des consommables (huiles, essuie glace), c'est un bon magasin avec une caissière accueillante mais vu les marges sur les pièces et l'incompétence je déconseille d'y faire faire des réparations.

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Le 12/02/2020 à 17:14

Tres bonne expérience contrairement aux avis. Mon changement de pneu a été fait sans rdv. Personnel super sympa. Durant l'attente j'ai pu faire l'essai de leur trottinette electrique. A bientôt

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Le 27/12/2019 à 03:42

J'avais un pneu qui se dégonflait suite à un objet sur la rocade, je me suis arrêté chez feu vert et J'ai expliqué mon problème à un mécanicien qui était occupé sur une voiture. Spontanément, il a arrêté son travail pour venir regonfler le pneu et les trois autres, avec gentillesse. J'ai beaucoup apprécié car j'avais encore à faire une quinzaine de kms.

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Le 31/08/2019 à 12:33

300 € pour une révision = vidange non faite ! J'avais quelques doutes depuis les premières fois où je suis allé dans le centre de Fenouillet en 2019. J'y suis allé dimanche dernier pour un rdv révision à 300€... Quand j'ai repris ma voiture, elle avait un feu de route qui ne fonctionnait pas. L'agent a prétendu qu'ils ne pouvaient rien faire parce que c'était une lampe xénon. Je suis donc allé chez Renault le lendemain lundi. Là, le mécanicien me dit que c'est n'importe quoi, qu'il n'y a pas de xénon sur ce modèle. En ouvrant le capot il me demande: 'vous êtes sûr que la révision a été faite?' Les niveaux n'ont pas été fait et il m'explique que vu l'état de l'huile, ils ne peuvent pas avoir fait la vidange ! Ou alors ils ont mis de la vieille huile… Pour le mécano Renault, vu l'état de l'huile, la vidange date d'au moins 6 mois !! (alors qu'elle est censée avoir été faite la veille !) Résultat: moi qui était client feu vert à Troyes depuis au moins 20 ans, je n'irai plus jamais chez feu vert, je n'ai plus confiance. Je travaille assez dur pour gagner de l'argent, ce n'est pas pour qu'on me le vole. Et qu'on me fasse risquer un accident en plus.

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Le 28/08/2019 à 17:09

Peu organisé et trop peu d'employés en magasin pour répondre aux clients. De plus, nous avons passé une commande sur internet pour une livraison en 2 jours au centre Feu Vert de Fenouillet, réception du mail au bout de 2 jours nous annonçant l'arrivée de la pièce au magasin dans 2h, lorsque nous arrivons là bas, au début ils ne trouvent pas trace de la commande, puis quand on revient avec le mail de confirmation, ils nous annoncent que la livraison ne se fera que le lendemai... Il s'agit d'une pièce importante, nous avons dégagé du temps pour travailler sur la voiture ce soir, pour rien. Peu fiable donc !

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Le 10/08/2019 à 14:14

Prix de mon contrôle technique exceptionnel, sans surprise par rapport à ce qu'on m'avait annoncé au téléphone. Par contre quelle mauvaise organisation pour la prise de rdv ! Il faut qu'ils prennent la date voulue par le client, qui'ils appellent leur prestataire externe (ils mettent du temps) et qu'ils rappellent le client pour donner confirmation ou autre créneau, alors qu'on n'est peut-être plus disponible.

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Le 07/08/2019 à 15:26

Garage malhonnête ! J'ai pris rdv pour un changement de plaquettes de frein suite à un voyant sur mon véhicule. Je dépose ma voiture, on m'indique que l'intervention durera 1h... Je reçois un coup de fil au bout de 45min comme quoi le changement de plaquettes ne peut pas se faire, que les disques sont morts également, qu'on m'a déjà fait un devis. Résultat des courses un devis 3x plus cher qu'au départ et rien de réparé !! Je change de garage, on démonte ensemble les roues, et a notre grande surprise plaquettes et disques sont en super état !! Seul le témoin d'usure s'est coupé pour je ne sais quelle raison. Donc remplacement du témoin et tout va bien ! Foutage de gueule chez FEU VERT. Ce sont des voleurs incompétents qui voient les gens comme des machines a pognon

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Le 03/07/2019 à 10:52

Je suis venu faire changer la batterie de mon véhicule il y a une semaine avant de le vendre. Feu Vert me dit de passer quand je veux parce qu'ils ont la batterie en stock et de la disponibilité pour la changer, j'arrive là-bas : pas de batterie en stock ... Ils commandent la batterie et je reprends rendez-vous pour me la faire poser. Je reviens donc une 2ème fois chez Feu Vert qui n'avait pas prévu la pose, juste la livraison ... il faut donc payer un supplément pour la pose de la batterie. Clou du spectacle : la voiture m'est rendue abîmée (5 impacts sur le pare-choc) 3 jours avant la vente, inadmissible !!!

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Le 11/06/2019 à 13:45

Ne mérite même pas une étoile.... R.D.V à 15 h, nous laissons notre véhicule qui devait être prêt pour 18 h. A l'heure dite nous constatons que notre véhicule n'a pas bougé, le chef mécanicien l'a oubliée....!!!!!. on nous promet dattendre 3/4 h , nous attendons 1 h de plus et à ce moment là, ce Monsieur Chef mécanicien nous informe que les plaquettes que nous avons commandées sur le site à 1€ ne peuvent se monter sur des disques usés et nous propose un GESTE Commercial de 246€ pour le changement des disques...... Nous avons amener notre voiture à un garage plus sérieux et surtout plus professionnel, qui a changé les plaquettes ( certes plus chères) et qui nous affirmé que les disques ne sont surement pas usés. Permet moi de dénoncer vos pratiques, c'est honteux .....pour ne pas utiliser un autre qualificatif.

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Le 11/04/2019 à 14:56

A éviter, à tout point de vue. 1°) la politique commerciale est dépassée, et trompeuse: si vous changez d'avis, on ne vous rembourse pas comme dans la plupart des enseignes, mais on vous remet un avoir...valable 3 MOIS. Je ne sais pas vous, mais je ne vais pas chez feu vert tous les 4 matin, donc vous vous forcez pour le dépenser, ou vous l'oubliez. En plus la date limite renseignée dessus est trompeuse, puisqu'en gros il est noté la date de disponibilité de vos points...pas celle de l'avoir. nous nous sommes fait avoir. 2°) le service est déplorable. Pour une opération très simple de réparation d'un pneu qui a pris une vis...1ère visite, on nous refuse, c'est pas le moment. En insistant ils acceptent de garder le pneu, de faire la réparation quand ça les arrange, entre 2 interventions plus importantes, et de nous rappeler quand c'est fait, sans urgence. Et quand vous repasser chercher votre pneu, en fait ils l'ont perdus, puis le retrouve après 20 min, mais il n'est pas réparé, et vous attendez 15 min de plus le temps de la réparation. et tout ça pour utiliser un avoir de 50€, en fait plus valable ! magnifique Voilà voilà, pour moi, c'est la dernière fois chez cette enseigne.

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Le 08/04/2019 à 22:46

Scandaleux. Venir 4 fois pour un simple parallélisme La dernière fois j'ai demander de faire un essai routier pour qu' ils contrôle que le véhicule ne tire plus à droite. La conseillère au comptoire à oser me regarder en face et me dire que oui ils avaient bien réalisé un test routier et qu'il n'y avait plus le moindre problème,que le véhicule ne tirait plus du tt sur la droite.... Bien évidemment e problème est le même que avant que ns venions au centre auto. J'ai pourtant demander de ns faire un devis si le résultat venait d'un autre défaut sur le véhicule mais ils se contentent de mentir sur les prestations réalisées et de ne pas chercher plus loin. Ma semaine de vacances terminés je suis plus légère de 80€ mais tjrs le même problème et 4 aller-retour inutiles de trajet Par contre au téléphone ils font les gentils mais sur place ils n'agissent pas

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Le 11/03/2019 à 08:39

Je pense qu'il ont un problème avec certain employer qui ne sont pas consciencieux ou qui vous prenne de haut. Cependant heureusement que d'autre remonte le niveau. Après de nombreux aller retour je peux dire tout dépend qui s'occupe de la voiture. Vidange faite et des problèmes par la suite et bien sur la panne trouve très tardivement (2 mois après) était une coïncidence et non dut à la vidange mais j'ai eu un prix il paraît. Le contrat d'entretien qu'il propose est absolument à évité.

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Le 05/03/2019 à 10:48

Juste scandaleux, première fois que j'y allais pour des raisons pratiques. Rdv à 17h30 pour une révision avec tous les filtres. La voiture n'avait pas bougée à 18h45. Elle fini par être prise en charge, puis à 19h15 le paiement a été exigé pour pouvoir fermer la caisse. Arrangeant j'accepte, mais comme le dit la fameuse phrase, trop bon trop con ! Je vois avec la facture la feuille de rapport des points de contrôle. Ayant été devant l'atelier entre 18h45 et 19h15, je fais la remarque : c'est bizarre vous arrivez a faire les points de contrôle sans même lever la voiture Des personnes vont voir à l'atelier et reviennent en me disant en fait vous avez les plaquettes et les disques avant, je vous fait un devis (quel culot en plus..). Je me répète en leur disant mais vous arrivez à faire les points de contrôle sans la lever, ce à quoi on me répond oui ils ont fait ça à vite fait fort pour 81 points de contrôle.. Je récupère les papiers avec la feuille des points de contrôle m’indiquant que tout est ok sur la voiture.. J'attends dehors devant des salariés en spectacle devant l'atelier, blague bien grasses crachats bref une bien belle image de marque pour la marque feu vert. A 19h25 je récupère ma voiture pas mal pour une intervention qui devait prendre 1h30 ça sent l'intervention bien baclée à 300€. A l'arrivée, je n'ai aucune garantie sur ce que j'ai payé et j'ai juste l'impression d'avoir été volé. A boycotter !

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Le 05/02/2019 à 13:50

Bien renseigné. Peu d'attente. Prix correct. Je suis revenu une deuxième et une troisième fois. Amabilité extra, attente tout a fait normale, prix correct . Par contre , je soupçonne un vendeur de pousser a la sur vérification et a maximaliser les ventes par ces propositions mais c'est son métier et les formations Feu vert ont l'air d'être très efficaces. Donc il faut savoir être très explicite et précis. Le POINT NOIR POUR MOI: le magasin ne prend plus de chèques et cela me gêne énormément car je suis un anti carte bancaire , le refus a été poli et courtois mais ferme. Ayant déjà plusieurs fois payé et donc en fichier client il est possible et simple de faire confiance aux clients sans problèmes. J'ai demandé à l'hôtesse de caisse de remonter mon mécontentement a la direction, il m'a été répondu que c'était le siège qui décidait , je le comprends très bien .Mais je pense que ma demande n'a pas été prise en considération . Début 2022 je fais faire la géométrie et je change 2 pneus avant. 25000 km plus tard pneus hors service, je prends rdv pour montrer et changer les pneus. RDV oublié par par Feu Vert. Des excuses mais j'ai été finalement obligé d'aller voir ailleurs pour mes pneus qui étaient trop usés d'un côté. résumé : si c'est technique c'est compliqué pour eux et ne se remettent pas en question.

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Le 03/01/2019 à 19:44

Jeudi 3 janvier, révision des freins arrières à faire avant un long trajet, résultat, 407 euros de devis. Payable en 2,3,5,10 fois. Je demande à payer en 10 fois, la dame m'explique que ce n'est pas possible. Allons y pour 4 fois. Elle me demande ma situation salariale (métier, contrat, revenu, date d'embauche) mon loyer, la date à laquelle j'ai emménagé. Résultat ils mont refusé le paiement en plusieurs fois. Je met une étoile car le rendez vous aurait pu être pris rapidement, et aussi parce que je ne peux pas mettre moins. Direction le garage Renault. Résultat, aucune intervention à faire. Facture 0 euros. Merci la patte de l'expert.

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Le 26/12/2018 à 13:32

J’ai pris rendez-vous pour faire le parallélisme sur mon véhicule une fois ma voiture récupérée le volant ce m’ettais automatiquement à 45degres des que je le lâcher. J’ai donc du reprendre rendez-vous. Second rendez-vous mon volant est maintenant droit mais le véhicule tire sur la droite. Payez 68€ se présenter à deux rendez-vous et avoir toujours le même soucis. Je vais donc reprendre une troisième rendez vous..

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Le 26/11/2018 à 18:50

Lamentable ! Je me suis déplacée 2 fois pour une vidange avec changements des filtres (j'ai fait 50 kms A/R à chaque fois car je n'habite pas à côté) et on a refusé de la faire. La première fois en raison d'un joint d'injecteur défaillant. On touche pas, faut réparer avant. Je fais la réparation, je reviens et là on me dit que j'ai une fuite d'huile on touche pas, faut réparer avant !!! Franchement il suffit de le préciser sur le devis et de faire signer par le client avant travaux. Mais non, il vaut mieux faire passer un devis en plus. Ben voyons... Le pire, c'est que la seconde fois, je n'ai même pas été prévenue. Je dépose ma voiture à 15H, viens la récupérer à 17H alors qu'on ne m'a pas envoyé de sms comme convenu pour m'indiquer qu'elle est prête, mais je la vois sur le parking, donc je me dis que c'est fait. Que nenni, en fait le mécano, n'a rien fait, a laissé le devis vidange dans la bannette et la collègue chargée d'avertir le client n'a pas été informée. Elle le découvre comme moi à 17H. Eh les gars ! Je bosse moi aussi les après-midi et là il a fallu que je pose une aprem pour cette vidange qui n'a finalement pas été faite. On ne m'y reprendra plus : FEU VERT à éviter !!!!! Bizarrement, les deux fois où je suis venue, je bénéficiais de la réduction -40% sur la vidange et les filtres. Evidemment, je n'ai pas pu en profiter. En fait cette promo sert de produit d'appel pour faire venir les gens et leur proposer des réparations en plus.

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Le 16/10/2018 à 22:41

Personnel bien formé pour faire dépenser le client un max. Après avoir tenté de nous vendre (de façon plus qu'insistente des pneus hors de prix (le double du prix payé au final !!!) Déçu d'avoir loupé sa vente le vendeur ne pouvait nous trouver une place pour le montage qu'en fin d'après midi(il était 14h!!), Le garage était vide et deux mécaniciens se tournaient les pouces devant une remorque.... Alors pour les 20min de montage des pneus je pense qu'en prenant les pneus les plus chers nous aurions eu le droit a une place immédiatement...

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Le 14/08/2018 à 07:54

Vraiment déçue. Cela fais plusieurs fois que je répare ma voiture ici et je trouve leurs technique malhonnête. Il leurs à fallu 2 mois pour commander une pièce suite à un soucis informatique (un oubli plutot) et au moment de payer on s'aperçoit que le devis est bidon. Pour s'aligner avec la concurrence ils n'avaient pas tout mis sur le devis et une fois devant la caisse après la réparation ils nous donne le vrai tarif.. de plus les employés sont vraiment vulgaire. En attendant ma voiture ils rigolaient à propos du fait de frapper leurs copines si elles faisait du sein nu sur la plage. Je ne recommande pas..

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Le 18/07/2018 à 11:52

Installation des plaquettes avant et arrière. Dépôt de la voiture à 10h. A 11h30 appel du centre pour m'annoncer quen fait ils n'ont pas les bonnes plaquettes, qu'il faut les recommander et que du coup je ne bénéficie plus de l'offre, on passe de 80€ à 280€. 1h30 pour s'apercevoir que le produit ne correspond pas...on triple la mise. Franchement n'importe quoi.

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Le 02/03/2018 à 07:44

A fuir. Peu sympathiques mais surtout incompétents et de vrais arnaqueurs! Ils ont voulu me faire changer plaquettes, disques et les 2 étriers de frein à l'avant pour la modique somme de 800€! Heureusement, ils n'ont pas pu avoir les pièces en temps et en heure car je devais repartir sur Avignon. De retour chez moi, je vais chez mon garagiste qui m'annonce que les étriers fonctionnent très bien et que les plaquettes sont complètement desserrées! Un vrai scandale! Ils m'ont laissé faire 350 km avec des plaquettes non serrées et qui plus est, le capot non fermé correctement (il a commencé à s'ouvrir sur l'autoroute)... Enfin bref n'y allez pas, c'est même dangereux!

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Le 14/01/2018 à 14:17

À fuir ! J'avais pris rendez vous pour changer une pièce ( que j'aurai pu faire moi même ayant des bases mécanique mais absolument pas le temps ), au final un devis 4 fois plus cher que l'original m'a été restitue avec des interventions supplémentaires (fictives) et bien heureusement que j'ai refuse l'intervention. Ils m'ont pris pour une bille car je voulais faire faire une intervention simple par manque de temps. À fuir absolument.

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Le 15/12/2017 à 15:34

Les commentaires n'étaient pas engageant mais j'y suis allé quand même, pour changement de deux pneus avant. Changement effectué en temps et en heure, conformément au rendez-vous que j'avais pris au préalable sur internet. Rien à redire.

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Le 21/10/2017 à 19:01

Centre de réparation d’incompétents, incapables de monter une courroie d'alternateur ou même de démonter une roue alors que nous y sommes arrivés facilement sans outils PROFESSIONNELS. Ils nous disent avoir réussi a monter une plus courte alors que celle adaptée (bien plus longue) rentre a peine. Nous avons décider d'acheter la plus grande sous les regards accusateurs des employés et sommes passés pour des imbéciles. A fuir

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Le 13/07/2017 à 23:10

Aller dans ce centre, c'est se mettre en danger ! Pourquoi payer 225 € pour une vidange ? Pour avoir à faire à des professionnels, qui nous garantirons que le véhicule est en bon état. Notre véhicule vient de passer le contrôle technique : pneus au témoin, feu stop grillé, disques à changer. Diagnostic feu vert : AUCUN DEFAUT. N'y allez pas, ils ne sont pas sérieux, et prennent les gens pour des c***. De plus l'ambiance dans l'atelier et en magasin est déplorable.

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Le 14/01/2017 à 20:58

Changement de pneus prévu de 14h à 15h.. j ai laissé la voiture et promené en attendant au centre commercial à côté. Revenu à 14h50 et ma voiture toujours sur le parking! Le personnel rigolait, jouait.. et moi en train d attendre! J ai récupéré ma voiture à.... 16h50!! Inadmissible... je déconseille ce centre et n y reviendrai plus jamais... aucun geste commercial .. personnel pas qualifié . Une honte ! Je me demande comment ils peuvent avoir du travail encore c'est incroyable... je vous déconseille les prestations dans ce centre....!!! C est vraiment des incapables...!

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