Feu Vert

Le 30/03/2024 à 08:49

Bon centre ,personnel agréable , prestations de qualité très content dans l'ensemble merci

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Le 26/03/2024 à 10:05

Je vais faire court, service pitoyable pour une reparation de creuvaison pneu impossible de leurs parts ( chef d'atelier , vendeur comptoir completement perdu ) La note et les avis en disent long. Norauto a 500 metres bien meilleurs et moin chere aussi

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Le 13/03/2024 à 08:20

Je suis venu pour un problème de ressort avant et je suis reparti avec une facture à presque quatre chiffres, ainsi qu'avec un problème toujours présent. Lorsque je suis arrivé pour récupérer mon véhicule, j'ai été informé qu'il serait prêt pour le milieu ou la fin de l'après-midi. Cependant, je n'ai pu le récupérer qu'à 19h15, et bien évidemment, la carrosserie était pleine de traces de graisse.

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Le 12/03/2024 à 13:15

Garage de bon à rien vous fait faire des réparation inutile 5 fois que j’y vais Toujour le même bruit je me demande comment il peuvent être encore ouvert

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Le 05/03/2024 à 11:37

J'ai était bien reçu et bien conseiller je ne regrette rien

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Le 02/03/2024 à 17:18

Un super accueil, et d'excellents conseils de la part de Rafik ! Merci beaucoup !

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Le 02/03/2024 à 12:12

Obligé de mettre une étoile, sinon il y en aurait pas! Incompétence totale, quand ne trouve pas le problème, change tout, malhonnête, un garagiste presque agressif, ne respecte pas les échéances de travaux donné, garage de chaine de ***** au pire pour une revision! Je t encore

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Le 01/03/2024 à 15:08

Un accueil, un service au top et le sourire en prime !!!! Merci pour votre professionnalisme et merci surtout à Rafik qui m a bien aidé pour le reste ! À bientôt 😊

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Le 27/02/2024 à 11:29

1h20 pour changer un pneu suite à une crevaison. Sur ces 1h20, le mécanicien a passé 20 min dans mon compartiment moteur, sans réelle raison puisque j'ai fait réviser mon véhicule il y a moins de deux mois dans un autre garage. Après avoir passé 20 min dans mon moteur, la roue était prête à être montée. Mais au lieu de cela mon véhicule est resté 30 min sur le pont, le mécanicien avait disparu. Temps effectif de travail lié à mon rdv : 30 min. Pour comparaison, j'avais fait monté 4 pneus neige dans un autre garage il y a 5 mois. Ils avaient fait TOUT le travail en 50min. Le personnel sur place à l'air dépassé malgré de bonnes volontés et un accueil souriant.

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Le 26/02/2024 à 14:54

J'ai pris rendez vous en ligne pour faire réparer mon pneu. Déjà, j'arrive on m'indique que le collègue a pris la liberté de changer l'horaire. Et effectivement je suis arrivée récupérer mon véhicule à 13h30 comme convenu et j'ai finalement dû attendre jusqu'à 14h. Ce qui m'a mis en difficulté dans mes horaires de travail. On ne prend pas les gens par ordre d'arrivée puisque je me suis fait doubler sans gêne par un vieux débrit de 120 ans et il n'a même pas été repris par le vendeur en question alors que j'attendais mon tour depuis 10min. En plus je me fais recevoir par un mécano antipathique. Je précise que je travail dans la galerie mais on ne me fait pas de prix alors que ma collègue a eu 10% 10min plus tôt donc application des accords de la galerie Saint Jean à la tête des gens visiblement (légal ?) . J'espère au moins que la réparation va tenir. En tout cas je n'y remettrai pas les pieds je suis vaccinée

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Le 17/02/2024 à 15:40

Après achat d'un autoradio incluant le montage, d'un montant total d'environ 500 €, je prends rendez vous pour le montage. Arrivé à 11h pour 2 h d'intervention un Samedi, je suis rappellé rapidement. Nous vous demandons de payer 2 heures de plus car le montage est plus compliqué que prévu !!!! Inimaginable. J'ai dû hausser le ton. Finalement l'autoradio est monté, un employé plus volontaire que le premier étant intervenu. Je reviens pour reprendre la voiture. Et là, les enceintes arrières ne sont pas branchées. C'est reparti pour une réclamation et 1 heure de plus d'attente!! Je reprends ma voiture, et soudain 1 semaine plus tard, l'autoradio se met en protection. Un.message d'erreur apparait: attention, surintensité amplificateur !!!!!. Mon autoradio ne fonctionne plus au bout d'une semaine. Je suis très déçu et déconseille TOTALEMENT cet atelier. Il va falloir que je reperde encore des heures pour que le problème soit réglé. Si ces Messieurs veulent bien s'en occuper. Quel manque de professionnalisme ! A FUIR !

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Le 11/02/2024 à 20:41

Clermont Ferrand je suis tombé sur la bonne personne (courroie de distribution)

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Le 26/01/2024 à 09:01

Tentative d'escroquerie ! J'ai demandé un devis pour la fourniture et le montage d'une batterie pour la voiture de ma petite amie. En me rendant sur place, le vendeur me dit que finalement le montage sera plus cher car la voiture dispose du start & stop. Je lui demande donc pourquoi et il me dit qu'il y a plus de branchement pour une voiture qui a le start & stop et que la batterie est moins accessible !!! (le passage valise était déjà compris dans le devis) En effet une personne qui vient pour demander le montage d'une batterie ne s'y connait pas trop vraisemblablement mais ce n'était pas mon cas. J'ai donc rebroussé chemin et je me suis rendu chez Norauto, beaucoup plus professionnels.

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Le 23/01/2024 à 13:44

Ayant mes essuie glaces usées je me présente dans ce magasin pour les changer... Il me propose de m'aider al es installée... Je constate que ceux ci se touche lors du fonctionnement... Il me dit qu'il est mal réglé... Il y touche me dit que c'est OK.... 10km plus loin sur l'autoroute mon essuie glace s'envole... J'ai du faire plus de 100km sans essuie glace et j'ai perdu 1h à trouver un autre magasin ayant la bonne référence... Roady ou norauto c'est plus sérieux...

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Le 16/01/2024 à 00:05

Personnels incompétents ! Le vendeur me donne un essuie glace n’est pas adapté a ma voiture, quand je reviens pour expliquer cela , il m’a dit d’attendre le mécanicien pour le remettre . J’ai attendu 15 min pour à la fin il essaye et me dit que ce n’est pas la bonne pièce .il a changé 3 fois mais ils n’ont pas trouvé bonne pièce, j’ai pas pu changer et j’ai pardu 1h pour une essuie glace sous la pluie, mauvais expérience, je reviendrai plus ! Feu🔥 rouge pour moi !

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Le 08/01/2024 à 08:51

J'ai effectué un achat en ligne, et j'ai pu récupérer ma commande le lendemain directement en boutique. Lorsque l'on a besoin d'un renseignement en boutique, il y a souvent de l'attente . L'équipe en place est sympa.

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Le 04/01/2024 à 14:13

Très déçu, le temps d'attente fut très long par rapport au délai que l'on m'avait donné, j'avais demandé de changer l'essui glace arrière de ma voiture, après avoir donc payé ma facture,je récupère mon véhicule,je teste l'essuie glace arrière, et celui ci n'avait pas été changé, de retour à l'accueil du magasin,je porte réclamation discrètement un vendeur intervient, sur un ton très sec me dit oui ben je vais le changer votre essui glace, une erreur ça arrive, il me pose l'essuie glace, aucune excuses et limite au revoir, c'était ma première et dernière expérience dans ce garage

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Le 04/01/2024 à 09:19

Très bonne expérience. Accueil et échange particulièrement courtois et agréable.

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Le 31/12/2023 à 10:28

Toujours très bien reçue et conseillée, très contente de ce garage auto. Rdv vidange il y a 15 jours puis plaquettes de freins plus récemment, reçue à l'heure, les 2 fois j'ai récupéré mon véhicule dans les temps. J'amène mon véhicule là bas depuis des années, jamais aucun problème dans l'entretien de ma voiture et personnel toujours très aimable.

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Le 23/12/2023 à 11:21

Expérience catastrophique, venu pour faire monter des pneus neige. Rendez-vous à 13h. Je suis reparti à 16h20. Trois roues inversé de pneus montés à l’envers la batterie à plat car il avait laissé le contact. Je ne renouvellerai pas l’expérience.

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Le 22/12/2023 à 07:39

Lors de la commande , des pneux en stock sur internet ….. plus f une semaines d attente après la date prévu de livraison , et en plus ce n était pas la marque et plus chère , sans aucun geste commercial !!!! Top quoi

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Le 20/12/2023 à 19:55

Quelle ne fut pas ma surprise de revoir deux courriers dans la même semaine… le premier me disant que on m’avait gentiment accepté un prêt de 3000€ chez cofidis et le deuxième avait ma belle carte de Credit cofidis… sympa. On nous propose donc un paiement en 3 fois (3X57€) et on se retrouve avec un Credit … bravo belle mentalité …

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Le 20/12/2023 à 13:15

Beaucoup d attente 2h au lieu de 1h annoncée pour le montage de mes pneus Ma voiture a été prise avec 30 min de retard, ils m appellent car mes pneus sont pas dans le coffre alors que j avais précisé qu ils étaient chez eux. Un seul conseil aux trois bornes donc 30 min d attente seulement pour avoir la facture puis a nouveau attente à la caisse.

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Le 20/12/2023 à 07:03

J'ai attendu plus de 2h30 mon vehicule, le personnel présent, débordé, avait oublié de m'appeler. Les points de controles n'ont pas ete faits: on m'a annoncé que tout était OK alors que je savais pertinement qu'il y a une fuite importante sur le réservoir de liquide de refroidissement (j'avais un rendez vous au garage fixé le lendemain) et qu'en plus le capot était bloqué car la serrure etait cassée...on m'aurait dit la vérité j'aurais bien entendu compris car je savais qu'il était impossible de l'ouvrir. Element prévu aussi en réparation par mon garagiste.

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Le 11/12/2023 à 08:33

À FUIR !!! J'ai malheureusement vu une offre promotionnelle sur leur site internet pour une courroie de distribution au prix de 360€, une fois la date réservée on m'appelle pour me dire que cette date n'est pas disponible, je prends donc une nouvelle date. Le jour de la récupération de la voiture on me reclame le double en me disant que j'ai payé un acompte, en se moquant de moi devant les clients en caisse en rigolant et en disant je cite vous avez déjà vu une courroie à ce prix vous?! Car pas moi. J'ai pu repartir sans avoir à payer cette somme qui était injustifiée après un temps de négociation. Cela ne s'arrête pas là, voiture qui sent le chaud, fume, fuite de la pompe a eau, ventilation HS, ils me proposent une date UN MOIS après afin d'examiner la voiture, et selon leur parole au téléphone, j'exagère. Après y être retourné une énième fois, plus tôt que prévu car je n'allais pas rouler encore dans ces circonstances, ils me refont la courroie, je reçois poliment un eh ben cette histoire n'était pas rentable on a dû acheter votre courroie à un fournisseur bien plus cher j'ai cru halluciner, d'autant plus que tous les problèmes qui ont été engendré sur ma voiture n'ont pas été résolu car selon eux c'est un concours de circonstance si cela ne fonctionne plus depuis le jour du changement de courroie. Je vais pas continuer plus loin avec eux car c'est une histoire de dingue et il faut de la patience que je n'ai plus sinon je serais plus que désagréable. Cependant, si vous tenez à votre voiture, FUYEZ !!!!!!!

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Le 08/12/2023 à 20:32

Rdv reporté au dernier moment et rdv non respecté! Temps d attente à l acceuil trop long Ne tiennent pas compte du couple de serrage des roues et de la pression des pneus indiqués par le constructeur A fuir!!

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Le 08/12/2023 à 18:48

Escroc, pour me changé 2 biellettes et 2 ressorts 880 euros et de plus il ne mon pas réparé mon véhicule le jrs du rdv, car possible amortisseur hs la facture auraitencore gonflé à cause d'eux contre visiste dépassé je suis bon a payé un contrôle technique complet, chez la concurrence 620 euros tous compris, en plus d'un diagnostic, il n'y aurais pas un soucis quelque part.

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Le 06/12/2023 à 20:08

Pas satisfaite du tout, achat par internet de pneus pour la saison. Attente de quasiment 3 semaines. J’appelle quelque jours après la date de livraison estimée, on me raccroche 4 fois au nez et la 5 eme est la bonne! Hourra. On me demande le motif de mon appel auquel je répond et ne prenant même pas la peine de chercher mon dossier ou mes dimension pour vérifier l’arrivée de ma commande. On me dit que ça ne sert à rien d’appeler ils me tiendront au courant. Je décide de me rendre directement en magasin, presque 1 semaine après, étant donné que j’étais à proximité ce jour là. J’ai bien cru que je n’allais pas les avoir non plus, je me suis permise de regarder sur mon compte feu vert et je les avais je montre donc mon bon de réception et voilà qu’ils sont en réserve. Je remercie tout de même le jeune qui m’a fait 10% pour le désagrément. Mon message de réception a été perdue selon les employés. Me voilà satisfaite et pneus montés par la concurrence dans l’après-midi même. À bientôt ( ou pas)

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Le 06/12/2023 à 19:40

Rendez vous le 30 novembre pour faire monter des pneus hiver et une géométrie. Lorsque j'arrive on m'annonce que les pneus ne sont finalement pas arrivé et que de toute façon ils sont débordés même pas possible de faire ma géométrie. Professionnel (auto-école) j'ai donc perdu une demi journée de travail pour rien, vous auriez pu prévenir préalablement de l'annulation du rendez vous. Le monsieur à l'accueil atelier (très gentil, le pauvre c'est à lui d'encaisser l'incompétence générale) promets de me rappeler et de me faire un geste commercial. Aujourd'hui, ma commande est annulée. Donc le geste commercial je l'oublie et bien sûr les délais de réservation sont assez longs à cette période donc je vais devoir rouler encore plusieurs semaines avec un parallélisme déréglé et sans pneus hiver. Détestable... Vous savez dans notre domaine professionnel on échange beaucoup entre nous vous vous offrez une mauvaise publicité, stratégiquement ayez la décence de prendre soin des clients pro...

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Le 06/12/2023 à 11:29

Personnel incompétent, service téléphonique inexistant, on vous rappelle jamais. 20min pour récupérer son vhl. Ils sont mauvais. Aucune organisation.

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Le 06/12/2023 à 09:08

Rdv planifié a 11h (plage du RDV 1h) 20 mns d attente avant d avoir un interlocuteur On m annonce que je peux récupérer mon véhicule entre 12 et 12h30... Je reviens pour 12h10 et re 20 mns d attente pour avoir quelqu un etrécupérer mon véhicule Donc 40 mns d attente au total pour avoir un interlocuteur pour changer 2 pneus avec un rdv planifié cela fait beaucoup ..

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Le 01/12/2023 à 08:52

Rdv dans la journée, choix dans les marques de pneus, bon accueil et respect du temps de travail annoncé.

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Le 30/11/2023 à 13:30

J avais rendez vous pour changer mes 4 pneus. Au bout de 2 heures ma voiture n est tjs pas prête et ils me disent qu il faudra encore patienter 1h30 ! La personne à qui j ai a faire est odieuse, limite insultante, me recale un rdv de mauvaise grâce, ne s excuse pas et ne fait aucun geste commercial... Limite si ce n etait pas eux les victimes... Pr finir j avais demandé à conserver mes pneus arrières mais ils les avaient jetés à la benne... En tout 4 heures de surréalisme pr 4 pneus... Une étoile parce qu on n a pas le choix, et pr la personne qui m a reçu pr mon 2eme rdv qui était sympathique et compétente.

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Le 30/11/2023 à 10:30

L'homme de la borne d'accueil bien seul, le seul compétent que j'ai vu, mérite un autre poste plus intelligent. En atelier c'était très différent niveau du sérieux et du respect client. La législation vous oblige, même si vous ne changez que 2 pneus, à vérifier le gonflage des 4 roues, ce n'a pas été le cas. L'agent de la borne d'accueil partage cet avis donc pas de souci avec lui. Vous avez un souci humain ailleurs.

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Le 30/11/2023 à 09:01

Bon accueil .rappel pour le rendez-vous et confirmation par téléphone. La voiture à été prise en charge à l'heure dite, travail rapide et efficace et restitution dans les délais fixés. Pièces et prestation conformes au forfait freins demandé ( boch) conseils éclairés du mécano. Il serait cependant souhaitable de vérifier lors de la restitution que les voyants freins soient éteints et éventuellement passer une valise pour les éteindre ( les renault n'aiment pas le changement 😀) afin d'éviter de revenir ou de chercher soi même à résoudre le problème.

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Le 28/11/2023 à 21:34

A fuir! Je me suis présentée chez eux car j’avais un clou sur la bande de roulement(sur 1 seul pneu). Ils ont remarquer que je ne m’y connaissais pas donc ils m’ont facture 2 pneus + de 200 euros. J’ai d’ailleurs demander à mettre mes anciens pneus dans mon coffre chose non faite puisque ils comptaient les revendre. J’ai donc du refaire 3h de trajet pour les récupérer. Après expertise de mes pneus chez d’autres concurrents ils m’ont confirmer que c’était réparable (un garage a gentiment prit le temps de réparer mon pneu soit disant selon feu vert, je cite: « mort ». ) Vraiment honteux à fuir impérativement !

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Le 25/11/2023 à 15:42

On ne peut pas mettre 0 étoile... dommage! Travaux réalisés sans l'avis du client! Mon amie a besoin de changer une ampoule avant de rentrer chez elle. Elle se retrouve avec une facture à 211 euros. 2 ampoules changées (50e de pièces et 27.90 euros de montage) Nettoyage injecteur diesel (pourquoi?) 65 euros !!!! Vidange liquide frein et purge 61 euros (utile pour une ampoule?) Bref NOUS, au sens large n'iront plus dans cette enseigne qui a des pratiques abusives.

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Le 23/11/2023 à 17:29

J'ai fais effectuer une inversion de saison sur mes 4 roues de mon véhicule. Durant l'attente de la prise en charge de mon véhicule, j'ai constaté une ambiance négative entre les personnels qui se répercuter sur l'humeur des clients. Après une journée d'utilisation de mon véhicule, le voyant de pression de pneus s'est allumé. N'étant pas à coté du feu vert en question, j'ai du faire faire la pression dans un petit garage qui a constaté une grosse différance de pression la plus basse à 1.8 bar et la plus élevée 3.2 bar, pour une donnée constructeur à 2.5 bar à l'avant et 2.8 bar à l'arrière. Je trouve que la facture est très élevée 114.40 € pour un travail non aboutit. Finalement, je retournerai chez vos concurrents qui sont moins chers de 20 € et de meilleurs conseils même si il faut attendre 2 semaines pour obtenir un rdv.

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Le 23/11/2023 à 14:47

Atelier totalement débordé. Les pneus marqués dispo en magasin lors de la commande avaient disparu au moment de la pose. Le mécano commence par déposer les 4 roues alors qu'il n'y avait que 2 pneus à changer, sort des pneus Kléber alors que ce sont des Michelin commandés... Il faut tout surveiller ! 1h30 pour poser 2 pneus...

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Le 23/11/2023 à 14:24

Personnel sympathique malgré une forte activité ce jour là. Bien moins chère que la concurrence

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Le 22/11/2023 à 13:12

Prestation déplorable. La veille du rendez-vous, le garage découvre qu'il ne pas reçu les pneus commandés plusieurs semaines auparavant. Du fait d'obligations personnelles, j'ai fait monter des pneus différents mais pas de geste commercial.

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Le 22/11/2023 à 09:50

Service clientèle parfait ! Vendeur très sympa, cordial et à l'écoute !

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Le 22/11/2023 à 08:46

Accueil très agréable. Personnel compétent et à l'écoute. Entretien de mon véhicule très bien. J'apprécie de pouvoir prendre rendez-vous sur votre site. En revanche, j'aurais aimé recevoir un message pour me rappeler ma visite annuelle, j'aurais pu l'anticiper.

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Le 22/11/2023 à 08:25

Confiance client : 0 Ils offrent 52 points de contrôle et font un report écrit. En regardant le rapport, je m'étonne d'y trouver la clim de ma voiture en parfait état de marche alors qu'elle ne marche plus depuis des années. En posant la question, on me répond oui mais ça on contrôle pas vraiment... Que contrôlent ils réellement ??

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Le 16/11/2023 à 20:37

Achat en ligne à récupéré en magasin Il faut passer en caisse avec toute l'attente... Intérêt c'est la réservation !

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Le 16/11/2023 à 19:10

Super professionnel, killian est vraiment un super vendeur .. tout le personnel est agréable et souriant... je recommande fortement pour leur professionnalisme

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Le 08/11/2023 à 12:09

Mes chaussettes neige n’étaient pas disponibles . On m’en a proposé une autre sorte plus cher mais feu vert me les a compté au même prix.

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Le 06/11/2023 à 15:20

J ai voulu acheter des écrous et voulais qu'on me les installe la personne m'a dit qu'il ne les posé plus du coup j ai pas acheté je suis allée à Norauto je les ai payé moins cher et ils me les ont installé gratuitement Merci Norauto

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Le 06/11/2023 à 00:32

Équipe très professionnelle et très humaine. N'étant pas de la région, je suis arrivée sans rdv pour un défaut électrique. J'ai été très bien reçu et ils ont pris en charge mon véhicule . Un grand merci pour votre savoir-faire et votre savoir-être.

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Le 21/10/2023 à 16:33

lamentable aucun professionnalisme incapable de dire que les pneux ne sont pas disponibles alors qu'il prenne la voiture

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Le 18/10/2023 à 19:03

N’ayant pas de rendez-vous, je me suis présentée pour une urgence. Pas de créneau le jour même ou le jour d’après ! Ils ont fini par me conseiller d’aller chez Euromaster qui heureusement a accepté de prendre en charge mon véhicule . Moralité pour une urgence, allez directement chez Euromaster.

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Le 17/10/2023 à 12:40

Des informations qui se contredisent entre collègues ! Ce n'est pas de bons présages. M'inquièter pour l'état de mon véhicule ne semble alarmer personne. On te propose pas de devis on te laisse repartir. Feu vert ne cherche pas à garder ses clients meme ancien. Depuis 2019 c'est la dégringolade absolue Un jour on te dit ton moteur fuit et la semaine suivante c'est pas le moteur mais la boite ! YES ! Enfin, je vais croire le chef d'atelier quand même !! mais il me laisse rapartir comme çà ???? Dois-je prolonger mon contrat d'entretien pour la suite ? je sais pas trop du coup !?!? car en attente de trouver un autre garage pour devis ? puisque Feu vert se moque de moi ?!?

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Le 15/10/2023 à 14:31

Bien accueilli, par contre j y suis allé parce que je m été trompé dans ma commande internet, j avait commandé une jante 15 pouces alors qu'il me fallait une 16 pouces. De la je me rend chez feu vert pour faire un échange, de la le monsieur qui me reçoit va voir si ils ont une de 16, reviens au bout de 25 minutes pour me dire qu ils ont pas et qui doit la commande, il l'a commande et je lui demande combien de temps sa va mettre, il me répond 10 jours. Il me fait un avoir pour l ancienne jante et je suis parti. Hier je reçoit un message qui me dit que mon article est arrivé, j été ravi que sa arrive plus tôt, je me rend ce matin et la personne a mit 10 min pour trouver l article et j ai du rajouté 5€ parce que la jante été plus cher.

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Le 14/10/2023 à 15:10

3ème fois chez eux et la dernière. Première fois l’année derniere et aucuns problèmes. Cette année, deux fois chez eux et deux problèmes ! La semaine dernière j’y vais pour changement de plaquettes, rdv pris et paye via internet. Temps d’attente annonce 40. Finalement c’est 2h car il y a du retard…bon, j’ai mon téléphone, je patiente. Au moment de récupérer les clés on me demande de payer 80€ de plus car les plaquettes n’étaient pas en stock et qu’un mécano a dû aller en chercher d’ailleurs! Heureusement que j’ai insister et refuser de payer en plus pour quelque chose que j’en l’ai pas demander!!!! Je n’y suis pour rien si les plaquettes n’étaient pas en stock, je ne dois pas en payer les conséquences. Aujourd’hui, j’y vais pour un rdv entretien voiture (pris aussi sur internet). Je me présente et on me dit qu’à cause d’un problème informatique mon rdv a été redistribué, car la facture a été sortie lors de la dernière fois (plaquettes) et que le rdv a donc été considéré par l’ordi comme passé. On me demande de changer de rdv, d’en reprendre un autre car 2 employés en moins aujourd’hui donc pas de place et pas avant 1 semaine. Aucun solution n’as pu être trouvé je me suis littéralement fait virer du garage. 50 de route pour rien. Sachez que vous ne me reverrez pas !!!

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Le 06/10/2023 à 15:07

Bonjour, Ma mère lors de son contact téléphonique à demandé le tarif pour le changement de 4 pneumatiques. Il lui a été expliqué que si changement de 4 pneumatiques sur un véhicule, le contrôle de géométrie est obligatoire. Éffectuant des contrôles de géométrie régulièrement dans le cadre de mon travail, je trouve cela honteux! C'est une arnaque à ce niveau là. Il est important que les gens soient informés de leurs pratique. Le contrôle de géométrie n'est absolument pas obligatoire!

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Le 02/10/2023 à 18:12

Au top clairement meilleur que Norauto sur tout les points notamment sur le fait qu'ils répondent au téléphone ☺️

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Le 28/09/2023 à 18:21

Rdv pris pour une vidange avant la vente de ma voiture 2 jours plus tard. Vidange faite par aspiration. 15 jours plus tard, l'acheteur tombe en panne, constat, 2 l d'huile en trop dans le moteur qui a rendu l'âme. Le centre reconnaît sa faute et propose de changer le moteur. Une semaine plus tard, il n'en ai plus question, le véhicule est immobilisé. Le centre rejette la faute sur moi et sous entend que le véhicule avait un vice caché (fourni des documents falsifiés...) A ce jour, 3 mois plus tard, nous avons dû ( l'acheteur et moi-même) engager des frais pour nous faire représenter par des experts. CE GROUPE NOUS ABREUVE DE PUBLICITES A LONGUEUR DE JOURNEE MAIS N'A PAS LES MOYENS DE DÉDOMMAGER SES CLIENTS LORSQU'IL Y A DES ERREURS COMMISES ??! ZERO POINTÉ. LAMENTABLE.

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Le 28/09/2023 à 13:12

Et bien un peu déçue du service. il restait 500ml dans moteur 😱 3 techniciens pour constater que fuite quelque part et refermer et me dire c'est bon on a remis de l'huile 🤔🤔 J'ai dû réclamer un justificatif de mon passage avec difficultés. Je ne sais plus quoi penser de FEU VERT Les anciens salariés avaient plus de joie dans l'accompagnement client.

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Le 13/09/2023 à 23:04

Agréable désagréable Casse d'une pièce de ma voiture par l'un de leurs employés mais rien à part je n'ai pas de solution et revenez demain. Et bien non, plus jamais. A fuir

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Le 13/09/2023 à 17:42

Tous simplement catastrophique !!!! La totale, un accueil pitoyable et un manque de respect flagrant. ( je suis censé m'adresser à un professionnel qui se permet de me dire qu il n en a rien à faire et me tourne le dos et se barre alors que je lui parle , à la base je venais juste changer les plaquettes de frein et un ressort d'amortisseur mais il m'a fait comprendre que ce n'était pas assez rentable pour eux donc ça ne l'intéressait pas . Et en plus ils ne tiennent pas compte des bilans fait par les contrôles techniques et en profite pour faire de la surfacturation et de la vente forcée. Je suis partagé entre l'adjectif voleur et incompétent quoi que les deux ne sont pas forcément incompatibles donc je vous le déconseille fortement

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Le 06/09/2023 à 16:03

Je ne peux pas mettre pas d étoile sinon je l aurais fait hier j amené un véhicule j ai attendu 2 heures bref Aujourd’hui j ai une heure de retard impossible de s occuper de mon véhicule Ça rigole beaucoup ça marche ça traîne mais ça boss pas donc feu rouge pour feu vert

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Le 02/09/2023 à 16:28

De passage dans la région avec des boulons dangereusement dévissés sur une seule roue, je me rends au plus près au feu vert pour juste demander de resserrer les 5 boulons. Refus du chef d’atelier. Pas d’empathie. Je suis allé à Norauto où les employés accueillants ont accepté sans hésitation et avec un grand sourire…Merci.

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Le 31/08/2023 à 18:43

Je suis venue pour une révision, on m’annonce que mes plaquettes de freins sont à changer très rapidement et que je dois faire une vidange du liquide de refroidissement. Après avoir pris rendez vous chez Euromaster pour effectuer ces travaux, ceux ci m’ont rapidement rappeler pour m’avertir que mes plaquettes de freins peuvent facilement durer 15 000km de plus (changement inutile) et que la vidange du liquide de refroidissement n’est absolument pas nécessaire pour le moment … Si vous souhaitez garder des clients, évitez de les prendre des idiots et de vouloir facturer des travaux inutiles ! Heureusement que d’autres garages sont plus honnêtes que vous.

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Le 31/08/2023 à 12:57

plusieurs fois que je me rends chez feu vert. bien sur la durée des prestations est variable . mais pour ma derniere ce fut fait tres rapidement. satisfait

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Le 30/08/2023 à 09:25

Accueil agréable, mais à peine arrivé on essayait déjà de me vendre quelque chose. En parallèle, pendant ma révision je reçois un coup de fil on me dit qu'il y a des problèmes sur ma voiture (précison : ma voiture à 20 000km donc pas bien veille, avec mise en circul en 2018) le mécano au tel me demande s'il répare ou pas, je lui dit attendez je suis pas loin je vais venir au garage ! Ma voiture avait aucun problème il voulait juste changer le liquide de frein et de refroidissement pour me doubler la note (200€ en + du prix de la révision). D'autant plus que sans que je ne demande rien il voulait déjà me faire une réduction.. Le coup foireux quoi. Je lui dis que non étant donné que ça se change tout les 30 000 bref résumé : il roule les clients dans la farine... alors faites attention. Seul avantage si vous ne vous faites pas avoir sur les ventes supplémentaires la révision reste très abordable face aux concurrents proposant le même service. Pour finir, ils ont quand même été capable de checker 80 points de contrôle sur ma voiture en moins de 30min, je suis sceptique quant à la qualité de la révision de ces 80 points.

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Le 25/08/2023 à 19:35

Je remet en cause le manque de professionnalisme chez Feu vert notamment pour avoir mis en danger la vie d’autrui en gonflant beaucoup trop la pression des pneus c’est à dire à 3 bar au lieu de 1.8 bar au final pour qu’on aille chez la concurrence et qu’on nous disent que c’était totalement anormal de faire ça par rapport au gabarit de la voiture sans oublier le devis que nous avons reçu chez vous en nous disant qu’il fallait le faire au plus vite alors qu’en réalité il n’y avait aucune nécessité Je suis très déçu et je déconseille fortement cette enseigne

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Le 22/08/2023 à 16:11

Je prends rdv en ligne une semaine à l'avance. On m'appelle à 2 jours du rdv pour me dire que le site n'était pas à jour et que je dois reprendre rdv, mais 3 semaines plus tard car tout est complet. Résultat je n'ai pas pu partir en vacances quand je le souhaitais, j'ai du trouver en urgence un autre garage pour faire ma courroie.

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Le 22/08/2023 à 12:50

De passage pdt les vacances, ma voiture montre un témoin système anti pollution à contrôler. J'ai déjà mis un additif de nettoyage acheté chez un autre feu vert plus tôt dans la journée mais comme le témoin ne disparaît pas après avoir roulé, je contacte ce feu vert qui me dit gentiment de venir. Finalement, il me dit que l'ordinateur ne voit aucun problème et il me remet le même additif de nettoyage. Le problème n'est tjrs pas résolu. Finalement c'est chez un garagiste de la marque qu'on me donne le diagnostic: Fuite de durite. J'ai payé deux fois 72 euros pour rien...

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Le 20/08/2023 à 10:48

Une mauvaise expérience à ne plus refaire je retourne vers Norauto même si c'est loin de la ou j'habite mais au moins je sais que je suis face à des gens professionnels et ne me perds pas le temps pour rien, Chez feu vert tu viens pour une révision simple d'une durée de une heure et demi par exemple tu reste toute une après midi sans aucun souci de leur part normal. Feu vert les experts 😒

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Le 14/08/2023 à 08:28

Après avoir téléphoné pour info sur des achats, je suis arrivée à la boutique afin de commander et là on me répond que ce n'est pas possible et que leur plateforme est nulle 🤔. ...

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Le 13/08/2023 à 08:40

Une fois encore le RV pris en ligne, n'est pas respecté et donc annulé et reporté sur un autre créneau horaire La prise en charge à 14h de mon véhicule pour remplacer les pneus arrières est ensuite respectée Restitution prévue à 15h (déjà très long pour ce type de prestation) A 15h le véhicule n'est pas prêt, la restitution est faite à 15h30 FEUX VERT C'EST TERMINE, Je ne ferai plus appel à ce prestataire 1h30mn pour remplacer 2 pneus ce n'est pas acceptable et de plus peu rentable pour l'entreprise Pas sérieux.....

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Le 12/08/2023 à 21:53

Prestation a l'image du responsable...aucun professionnalisme. Ils ne commandent pas la bonne pièce et reprochent de prendre Rdv le samedi...quand on voit le peu d'investissement et la qualité de réponse du responsable au problème, désolé feu vert, vous n'êtes pas prêt de me revoir...

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Le 12/08/2023 à 18:48

j’ai pris contact par téléphone car je désirais me déplacer dans ce centre pour acheter un bidon d’huile 5 litres 0w30, mais 11 euros plus cher que dans une autre enseigne située à moins de 25 kilomètres , je demande à mon interlocuteur s’il peut s’aligner . Refus …. Il faut acheter et ensuite réclamer le remboursement de la différence si vous trouvez moins cher ailleurs dans un rayon de 25 kilomètres , comme prévu dans leurs conditions de vente. La personne que j’ai eu au téléphone était très aimable , mais je trouve cette situation absolument absurde !!!

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Le 12/08/2023 à 11:51

Expérience extrêmement désagréable avec le monsieur, à l’accueil dont le stress transpire dans sa voix et sa chemise. Les phrases étaient courtes, tranchantes et son seul conseil a été de nous diriger vers des concurrents. Un peu de professionnalisme ne vous ferait pas de mal ainsi qu’une certaine courtoisie envers vos collègues et les clients. À bon entendeur…. Salut

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Le 10/08/2023 à 16:50

Ayant un pneu qui se dégonflait (il ne restait que 1,6 bar malgré le fait que je l'avais regonflé) je suis allé chez Feu Vert Clermont pour faire une réparation d'urgence. N'ayant pas de rendez-vous, ils ont refusé de réparer mon pneu et m'ont laissé sur le carreau me laissant repartir avec un pneu à plat sans se soucier du danger que cela représente. Je trouve cela honteux, le profit passant avant la sécurité.

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Le 07/08/2023 à 20:55

Rdv à 16h pour la recharge d'une clim (estimation du temps 1h30). Au bout de 2h sans nouvelles, on me dit que la clim fuit (pas d'appel entre temps), et qu'il fallait changer le compresseur et le pressostat (au moins 1000€ tout compris). Rdv pris chez un concurrent, problème résolu (fuite très minine+++++++, joint embout basse pression) recharge faite et compresseur qui oh surprise, fonctionne parfaitement bien...

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Le 04/08/2023 à 18:43

Entre les temps d'attente, les tarifs annoncés au guichet (pour des pneus) qui sont 1€ supérieur à ce qui est affiché sur leur site internet, le fait qu'on vous refile d'office une garantie d'un an (à 6,90€ par pneu), et qu'en repartant nouvellement chaussée je me rende compte au bruit que les étiquettes des pneus sont toujours collées dessus (paraît il que ça finit par se détacher en roulant, c'est normal), je crois qu'il y a, dans cette agence Feu Vert, un gros effort à faire au niveau ORAGANISATION, COMMERCIAL et QUALITE. Et je leur accorde le bénéfice du doute quant au plomb plat que j'ai retrouvé sur mon étiquette... en espérant qu'il ne venait pas de ma jante mais qu'il traînait sur le sol de l'atelier quand ma voiture l'aurait attrapé.

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Le 04/08/2023 à 11:29

Rendez-vous à 10h, on arrive sur place, après 15 min d'attente on nous dit qu'ils n'ont qu'une bougie d'allumage en stock. (3 bougies seraient quand même mieux pour un 3 cylindres) On trouve des bougies dans un autre magasin et on les rappelle en leur demandant s'ils peuvent honorer le rendez vous. Ils refusent car ils ne prennent pas de pièces rapportées. On demande le manager qui nous raccroche très aimablement au nez. Vraiment pitoyable. Jamais vu des incompétents pareil. Il faudrait reconnaître ses erreurs et tout faire pour satisfaire ses clients. Fuyez et allez chez les concurrents qui sont 20% moins cher.

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Le 31/07/2023 à 11:22

Personnel agréable et professionnel. Petit oubli pour les pneus que j'avais précisé vouloir conserver mais je n'avais qu'à vérifier.

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Le 31/07/2023 à 06:58

Merci à Nicolas qui a fait un super travaille sur ma voiture malgré un samedi avec beaucoup de travaille il a pue s’occuper de ma voiture rapidement ! Super équipe agréable et à l’écoute Merci à vous j’ai bien pue rentré chez moi 👌🏽

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Le 30/07/2023 à 14:07

Voiture prise à l’heure et rendu à l’heure indiqué. Par contre il m’a été indiqué que mon feu arrière stop ne fonctionnait pas ainsi que mon autre feu arrière de position mais cela n’a pas été notifié sur le rapport qui m’a était rendu il est noté que tout est ok…

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Le 29/07/2023 à 13:06

Bonjour Souvent nous remercions les mécanos qui interviennent sur nos véhicules. Je tiens à remercier également le service accueil pour la gentillesse clientèle et en particulier Anthony. Merci à tous.

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Le 26/07/2023 à 07:41

J ai pris RV sur internet pour changer 2 pneus mercredi 19 juillet, un employé de chez feu vert m appelle mardi soir, pour me dire qu ils n avaient plus de pneus (contrairement à internet où les pneus étaient en stock)..report du RV lundi 23 matin 9 h... arrivée chez feu vert lundi matin on me dit de récupérer ma voiture à 12 h,alors que j avais dit avoir un RV médical à 11h.. on me dit que ,les RV pris sur internet sont aléatoires...je dis que c était un employé qui m avait donner ce RV,,on me dit alors que l on va faire le maximum ..de venir chercher la voiture à 10h15... finalement elle est à peine commencé,je suis partie de chez feu vert à 11 h . Je pense que les mécaniciens sont bien,en tous cas sympathiques,mais l organisation de feu vert à fuir......

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Le 25/07/2023 à 16:30

Nous sommes rentrés pour chercher des housses pour voiture. Nous étions deux à regarder et nous n'avons rien vu, mais avons tous deux pensé que le magasin n'avait pas un rangement clair ni cohérent. Nous finissons par demander à un vendeur, il nous dit qu'ils en ont, et qu'il nous montre cela dans un instant après avoir terminé avec sa collègue de la caisse. Nous restons là debout vers la caisse, à patienter. Finalement il se barre dans l'atelier un moment, puis revient, se met à un pupitre dans la zone de vente, prend son téléphone, et passe un coup de fil pendant qu on attendait là... Sous ses yeux. Ça lui aurait pris 15 sec de nous indiquer l'endroit. Il nous a clairement zappés. Rien à cirer des clients. Il retourne ensuite à l'atelier, tranquille ! Finalement on s'est barrés ! Et on est allé chez Norauto, où on a tout de suite trouvé ce qu'on cherchait. Le vendeur à qui on s'est adressé s'est occupé de nous sans nous prendre pour des m----, et on a claqué 200 euros chez eux. Adieu Feu Vert !

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Le 24/07/2023 à 14:01

J ai eu un premier Rdv début Juillet à 11h pour une recherche de fuite sur ma climatisation. Au bout d une heure au moment de récupérer mon véhicule on me dit qu elle n a pas été pris en charge car le responsable d atelier était arrivé plus tard que prévu. Je reprend un autre RDV car je ne pouvais pas attendre une heure de plus. Ce matin c 'est le meme scénario mais la il manquait un membre de leur équipe. Il fallait que j attende encore une heure. A aucun moment on m a appelé pour m avertir du probléme. Bien sure énervée je suis repartie sans faire la réparation. Ce centre n a pas beaucoup de respect pour les clients. Plus jamais Feu vert

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Le 24/07/2023 à 11:28

Prise en charge rapide et au dernier moment. Gentillesse du personnel... Je conseille même si le prix de mon changement de batterie a été cher !!!

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Le 22/07/2023 à 17:39

J'ai pris rendez-vous par internet il y a plus d'une semaine à midi. Aujourd'hui. J'arrive à midi pour une réparation de climatisation. On me dit que la voiture sera prête vers 13h30 ou 14h alors que la prestation ne dure que 30 minutes. Cela veut dire déjà une heure de retard. Je pars dans la galerie patienter, je reviens à 13h45. Ma voiture n'est pas traitée, pas tout à fait prévu. Le monsieur à l'accueil, très aimable par ailleurs, me dit que il va vous la prendre tout de suite mais la clé est toujours au tableau. Je suis donc partie. J'avais bloqué ma journée pour ce rendez-vous. PmJe ne pouvais pas attendre plus longtemps. C'est inadmissible. Faut il arriver au dernier moment et demander de passer en urgence devant les gens qui ont pris rdv?

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Le 22/07/2023 à 15:14

Très décevant. Rdv fixé à 9h30 par la plate-forme téléphonique (laborieusement car l’interlocuteur semblait avoir des difficultés pour assimiler les informations et aucune connaissance technique pour me guider, heureusement que j’avais fait faire un autre devis par un professionnel chez Norauto au préalable). Le garage m’attendait pour 9h … et pourtant pas de technicien avant 11h ! J’ai donc dû attendre 1h30 mon rdv. Tout cela n’est vraiment pas sérieux ! Prochaine fois j’irai chez Norauto ou un autre, avec une vraie relation client ! Une cliente de perdue.

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Le 22/07/2023 à 11:17

Prise de rendez vous à 9h, voiture récupéré à 11h10. Une demande d’un geste commercial refusé sous prétexte qu’il y’a un monde fou. Pour retrouver ces clients et les fidéliser, ils ont tout intérêt a changé de politique et de méthode de travail en prenant moins de rendez vous en même temps et assurer les prestations en temps et en heure. Enfin, plusieurs personnes étaient énervées suite au manque de sérieux.

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Le 17/07/2023 à 10:09

Le véhicule a été pris en charge à l'heure dite et rendu à l'heure dite. Il faudrait néanmoins trouver un moyen pour que la voiture soit prise en charge sans griller les personnes en attente dans la file pour un rendez-vous (c'est un peu gênant).

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Le 15/07/2023 à 11:29

J'avais un R.D.V. à 9 h le matin...Lorsque j'ai pris R.D.V. la téléopératrice a insisté pour que j'y sois au moins 15 minutes avant pour l'élaborations des papiers...Lorsque je suis arrivé à 8 h 45 , le garage était ouvert avec des employés qui commençaient à s'affairer ...par contre le magasin était ferme puisqu'il ouvre à 9 h...Le personnel présent à refusé de me prendre en charge et d'attendre 9 h...Ce que j'ai finalement contraint de faire... Ma question est la suivante: J'ai fait 40 kms depuis chez moi et me suis emmerdé...avec des routes barrés et en travaux , j'ai pris des risques pour être pile à l'heure qu'on m'avait sommé de respecter... Donc pourquoi insister d'être 15 minute avant R.D.V. lorsque c'est le premier R.D.V. de la journée et que le magasin n'ouvre qu'à 9 h... C'est peut-être la même chose pour les R.D.V. de 14 h ?...

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Le 15/07/2023 à 08:29

J’ai changé mes pneus arrières et j’avais demandé qu’on vérifie la pression des pneus avant. Les pneus ont été changés mais la pression non vérifiée!!! J’ai une alerte de ma voiture!!!

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Le 07/07/2023 à 09:33

Obligé de mettre une étoile. Après une vidange, l'employé à détruit le joint et j'ai eu une fuite d'huile sans m'en rendre compte quelques heures après. Résultat : voyant rouge arrêt immédiat sur la route. En dédommagement => Un bidon d'huile :'). Aberrant

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Le 03/07/2023 à 17:44

Équipe peu avenante, magasin vide, on a l'impression de déranger... On pose une question, la réponse est agacée... Je doute que les employés soient bien heureux d'y travailler. .. Courage à eux.

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Le 26/06/2023 à 09:56

Accueil aimable et rapide, j'ai déposé ma voiture pour une révision basique (vidange, graissage, 30 points de contrôle) et une remise en fonctionnement de la clim' que je n'avais jamais utilisée en 15 mois. J'ai récupéré ma voiture déclarée en bon état... mais la clim' ne fonctionne toujours pas! Je vais y retourner pour vérification. 2ème visite: votre voiture est prête, la clim' fonctionne, on vous a mis une demi-charge de gaz. Coût de l'intervention: 82,90 euros. Le technicien précise que si d'ici 15 jours la clim' ne fonctionne plus, c'est qu'il y a une fuite, à rechercher. En fait, la clim' n'a pas fonctionné du tout. Je rappelle pour le dire, réponse: C'est que vous avez une gosse fuite, tout le gaz est parti en 3 minutes. Je dis que c'est impossible puisque je n'ai même pas eu 3 minutes de clim' et qu'une fuite massive aurait dû être détectée pendant la réparation. On me propose un diagnostic de fuite à 29,90 euros. Je refuse, faisant remarquer que faire payer plus de 82 euros pour une intervention inefficace, c'est abusif. Finalement, le technicien me porpose de faire gratuitement la recherche de fuite. Je n'y suis pas encore retournée: j'ai déjà perdu deux fois deux heures et environ 160 euros (les deux visites) pour rien. Bref, Feu vert a un accueil aimable mais une compétence technique très très limitée, ou alors c'est de l'arnaque...

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Le 17/06/2023 à 20:31

Dangereux !!! Feu vert la patte de l 'expert!!! Mdr , rendez vous pour changer 4 pneus, quand je reprends la voiture, au bout de qq mètre j'entends des claquements roue arrière gauche, je descend et regarde 4 vis sur 5 totalement divisé,un seul visé a la main , obligé d allez les chercher et mettre un coup de clé au millieu de la route, c drôle mais aurait pu être très dangereux !!!!!!!!!

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Le 16/06/2023 à 09:30

Déçue de cette visite... rdv pris car deux problèmes sont apparus sur mon véhicule en sortant de l'entretien chez feu vert. Personne ne m'a contacté de la journée et aucune explication à part RAS voir avec Volkswagen quand je viens récupérer mon véhicule en fin de journée pourtant les problèmes sont toujours là. On me promet de me rappeler le lendemain pour me donner plus d'info mais aucun appel...

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Le 15/06/2023 à 15:25

Alors que je réserve 2 pneus lundi 5 juin au matin sur le site feu vert avec rendez-vous le mardi a 18h00, horaire disponible sur le site. Je règle ma facture. Lundi après-midi une personne m’appelle en me disant : je ne comprends pas pourquoi le site vous a donné ce jour et cette heure de rendez-vous qui n’est pas disponible et il me propose le mercredi a 15h30. Étant au boulot mercr après-midi je refuse le rendez-vous et annule ma commande. Je demande comment ça va se passer pour le règlement et cette personne me répond ça va être retiré et remboursé sous 5 jours. Lundi 12 au matin je rappelle pour savoir quand je vais être remboursé, on me répond si ke suis pas remboursé en milieu de semaine de rappeler. Ce matin jeudi 15 je rappelle et on me dit d’appeler le service après vente, chose faite on m’a on vous tient au courant et je n’ai toujours pas de nouvelles. Des bons a rien mais si j’ai rien samedi matin je vais aller récupérer mes sous a feu vert Clermont

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Le 15/06/2023 à 11:28

Je ne conseille pas ce magasin. Ils m'ont arnaqué j'ai payé 70 euros pour ma climatisation mais elle ne fonctionne toujours pas et ils veulent me faire payer de nouveaux les réparations.

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Le 15/06/2023 à 10:02

Avis très partagé. 1ère commande sur le site (achat de pièces que j'ai choisi + prestation de montage), prix très intéressant. Mais on me rappelle pour me dire que j'ai soit disant oublié de prendre un 2ème disque et qu'il faut rajouter 17 euros. Je dis ok. Et en retournant ensuite sur mon espace personnel, je m'aperçois en fait qu'on m'a changé le modèle des plaquettes que j'avais choisi. Marque inconnu, qui vaut 2 fois plus cher. D'où en fait les 17 euros en plus à rajouter... Je les rappelle, on me dit que ceux choisi initialement ne sont pas disponibles. Je me sens alors dupée J'annule la commande. Et en repasse une quelques jours plus tard avec les mêmes articles mais sans la prestation de montage. Et là aucun problème de stock. Les pièces arrivent. Par contre malgré avoir rentré ma plaque d'immatriculation, les pièces ne sont pas compatibles. Heureusement j'ai pu être remboursé et les personnes en magasins étaient sympathiques. J'ai néanmoins peu confiance en feu vert. Je n'ai pas du tout apprécié leur façon de faire. A me changer ma commande sans me le dire pour me faire payer plus....

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Le 13/06/2023 à 09:05

Après conseil auprès d'un vendeur, j'achète une paire de chaines textiles pour mon véhicule qui se trouve à 10m de la porte d'entrée. Il se trouve que le vendeur ne fait pas l'effort d'aller regarder les pneus et il me donne pas la bonne taille. Malgré cette erreur, pas d'échange possible et refus du service client de revoir leur position. Ils peuvent donc vendre des produits non adapté à des clients, tout cela conseillé par un vendeur et refuser les retours. Cela s'apparente à de l'escroquerie organisé. il vaut mieux acheter sur internet, les retours sont possibles même quand c'est nous qui nous trompons.

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Le 08/06/2023 à 08:39

Je suis passée par leur site internet pour commander 2 pneus ainsi qu’une géométrie et un équilibrage. Le site internet me demande de régler directement la sommes. Ce que je fais bien sûr. Le lendemain on m’appelle car les pneus en question ne se fabriquent plus et ils ont aucun pneus en stock de ce modèle et de cette marque. On me propose donc des pneus premiers prix que je refuse ou des pneus 20€ plus chère … Aucun geste commercial mise à part leur promotion du moment .. je trouve ça dommage de faire un site internet qui n’est pas en raccord avec les produits en stock et de nous faire payer en amont alors que les produits n’existent pas. Pendant notre échange téléphonique je confirme bien mon heure et mon jour d’arrivé, mais le jour J petit quiproquo sur leur planning le rdv a été noté une semaine après. Heureusement ce sont des personnes très sympathiques et ils ont quand même pu prendre en charge ma voiture. Mise à part le site internet l’accueil et le personnel sont super et font du bon travail.

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Le 06/06/2023 à 13:51

N'ayant pas de créneaux suffisant pour faire les réparations sur 1 seul jour, j'ai pu laissé mon véhicule plusieurs jours pour leur permettre de faire le nécessaire. Les réparations ont été réalisée rapidement. Le tour du véhicule à permis de detecter une anomalie electrique qu'ils ne sont pas en mesure de gérer. Néanmoins je n'ai pas été orienté vers un garage compétent. Je suis satisfait de la prestation.

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Le 05/06/2023 à 09:45

Changement 4 pneus hiver pour 4 pneus été (dont 2 nouvellement achetés) je vous passe tous les détails = rdv à 11h50, je devais récupérer ma voiture à 13h30 mais à 13h30 on me dit que la voiture n'a pas été prête, je dois attendre encore 1h30. à 15h je récupère ma voiture, le montant de la facture n'est pas le bon, et au démarrage alerte électronique de ma voiture pour la pression des pneus ! C'est donc terminé pour moi!

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Le 03/06/2023 à 15:33

Très mauvais, sa serre à rien de prendre un rendez-vous ils vous font passé 2 heure après, vous demandé à changer un pneu ont vous change les deux , honteux .même pas de geste commercial sur la facture , 2 laves glaces et des essuis glace n'importe quoi.

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Le 02/06/2023 à 14:38

Bonjour ,une mention toute particulière au FEU VERT de CLERMONT FERRANT,pour l'accueil qui fut le mien ,ce LUNDI MATIN jour de PENTECOTE..et alors que tous les centres de réparations étaient fermés..Venant de BREST via PARIS pour aller voir mon fils malade et me dirigeant vers PERPIGNAN ,je me suis arrêté pour passer la nuit du SAMEDI à l'HOTEL..mais quelle ne fut ma surprise lorsque je vis ,mon pneu AVANT DROIT (pourtant tout neuf) dégonflé...Le LENDEMAIN ,DIMANCHE tout était fermé ,point de réparateur( j'ai donc contacté un réparateur à domicile et qui n'est jamais venu).J'ai pu aussi ,grace à INTERNET ,rechercher un réparateur et mais tous étaient fermés(SAUF UN) car nous étions le LUNDI de la PENTECOTE,j'ai pu obtenir donc...un rdv à FEU-VERT le LUNDI à 13 h... Malgré cela ,je me suis présenté des l'ouverture à 9h ,pour essayer d'avancer ce RDV ,car j'étais très attendu à PERPIGNAN..pour raisons familiales ..C'est avec un grand soulagement que le responsable d'atelier ,accepta de réparer mon problème ..ils furent d'un gentillesse exceptionnelle pour ne pas le signaler(une mention particulière au réparateur (GENZY ,je crois)..et un grand BRAVO pour pour votre professionnalisme..Messieurs.. LORSQUE c'est mal ,certains le CRIENT et FORT..MOI ,lorsque c'est BIEN ,je le crie HAUT et FORT et c'est bien ce que je fais.. MERCI à VOUS messieurs encore une fois. signé un retraité de 80 ans ravi de votre accueil..et surtout de votre gentillesse(chose de plus en plus rare de nos jours)

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Le 30/05/2023 à 22:05

1ere fois que j utilise leurs services et dernière fois.pas le prix annoncé au ☎️ lors de ma commande et prise de rdv .on m avait parlé d une remise sur le montage et bien rien . La plate forme téléphonique n est pas en adéquation avec le service du magasin . Et lors de la récupération de mon véhicule la cerise sur le gâteau....on me dit que je peux venir entre midi et 2 j arrive fermeture exceptionnelle....après être passé par l atelier je parviens à obtenir mon véhicule Mais pas possible de régler en chèque personne me l avait mentionné....et je n avais pas vu l affiche lors de mon dépôt Et pour finir obligé de réclamer mon pneu encore bon qu ils ne trouvaient plus !!! Un monsieur qui attendaient m à dit que c était une équipe de branquignolle...je confirme.... Prochaine fois je retourne j ai euromaster juste à côté...meilleur accueil et pas obligé de tout vérifier

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Le 23/05/2023 à 18:14

Vidange faite samedi tous les filtres et celui à gazole. Je récupère la voiture avec une grosse odeur de gazoil et des traces de gazoil partout sur le volant et portière. Après 120 kilometres le voyant d huile qui s'allume je rajoute un demi litre . Pas content du service à fuir

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Le 23/05/2023 à 10:35

Malgré des difficultés à trouver suffisamment de personnel qualifié pour traiter les rendez vous dans les temps, M. Boulon, le directeur d’agence, a su me trouver une solution rapide et efficace.

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Le 21/05/2023 à 13:30

Jeudi 18 mai, rendez-vous initialement pris à 15h, sur des créneaux « libre » en ligne, message reçu le lendemain en imposant un rdv à 13h, nous y allons à 12h30 car il souhaite que la voiture soit déposer avant 12h50, arrivée devant le garage, il est fermée et n’ouvre que à 14h pour modification d’horaire. On as pu trouver l’équipe qui nous dit de laisser la voiture mais qu’elle ne serra pas prise avant 14h, mais qu’elle serra disponible pour grand max 15h, à 14h40 nous retournons au garage, la voiture n’était pas fini il devais rester une « petit » demi heure. Après 30 minutes la voiture est sorti du garage, nous attendons 10-20 minutes sans nouvelles alors que la voiture était sorti, il était 15h30 à se moment, un employer nous dit qu’il reste encore quelque chose à faire sur la voiture, qu’il faudras attendre une « petite » demi heure, au final nous avons récupéré la voiture à 16h30, alors qu’on devais avoir rdv à 13h initialement, 3h et demi de perdu pour faute de professionnalisme pour les horaires, aucune excuse de la de feu vert

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Le 16/05/2023 à 15:31

Ça sert à rien de prendre rendez-vous on vous fait entendre 1h30 pour un rechargement au final y a des soucis pour tous et rien tout le monde s en branle de vous pas ristourne non plus le service client on le cherche bref on paie pour rien et en plus on vous snoble super

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Le 16/05/2023 à 12:59

Nous sommes venus chez vous pour faire enlever un clou au pneu.... Plus de clou mais un beau trou dans notre jante. Mon mari à payé en demant une facture et heureusement car quand il a verifie le pneu il a remarqué l impacte de la jante .... Donc l employé qui a fait cette faute ne l à pas signalé à son responsable ni à nous ...bravo l honnete.... Le directeur n était pas au courant le lendemain .... Très limite.... La faute est humaine mais la moindre des choses c était de nous le dire. OK vous prenez en charge la réparation de notre jante mais la moindre des choses c était de nous rembourser la prestation.

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Le 16/05/2023 à 12:45

Prise de RDV sur internet. Paiement à l'avance sur internet pour forfait recharge de clim et changement de filtre habitacle. Le jour du RDV quand je récupère ma voiture on me dit qu'un a fait une demi recharge et qu'on ne m'a pas changé le filtre alors que je l'ai payé... j'insiste et on me dit soit on vous rembourse 7 euros soit je rajoute 29 euros pour le filtre lol. J'ai pris les 7 euros.... Je déconseille vivement ce centre !!

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Le 16/05/2023 à 10:25

Changement de pneus pour des pneus été. Vérifiez bien l'ordre de travail qu'on vous présente et dans sa totalité car d'office on vous facture une assurance crevaison dont vous n'aurez sans doute jamais besoin ou du moins que le bénéfice sera quasiment annulé dés les quelques Km parcourus sous prétexte de vétusté du pneumatique. En effet, on vous présente que la deuxième feuille (les tarifs sont sur la première feuille !!) qui signe votre consentement, sans vous prévenir de cette inscription dite automatique. 12€ c'est peu mais c'est sur le principe (tricher et mentir pour gagner plus) ! Mis à part cela personnel tout comme il faut et prestation au poil (manquerait plus que ça).

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Le 15/05/2023 à 08:20

Équipe sympa, service bien fait mais quelques petites erreurs quand même qu'ils leur valent 3 étoiles. Voici ma mésaventure chez eux: Je suis venue en Mai 2023 pour changer mes pneus hiver et mettre mes pneus été. 2 pneus été étaient usés donc 2 de mes pneus été ont été mis sur ma voiture. Lorsque je suis retournée pour mettre 2 pneus été neufs, ils ont mis mes pneus été... À la place des pneus été ! Même résultat, toujours 2 pneus été et 2 pneus hiver sur la voiture, bien sûr ils avaient mis les pneus été dans le coffre. Comme j'avais vérifié sur le parking juste après mon rdv, je suis revenue directement. En 45 minutes l'erreur a été réparée. Je suis retournée à la voiture et tout allait bien. Lorsque je suis rentrée chez moi, quelle surprise de voir que mes pneus hiver avaient été oubliés ! Je rappelle le centre, on me répond, sans chercher plus, qu'ils étaient usés. Bien sûr, ils ont été achetés en décembre 2022 et j'ai roulé à peine 1500 km avec... Finalement miracle ils les ont retrouvé, en super bon état en plus! Beaucoup de jeunes sont dans l'atelier, je pense que leur supervision n'est pas assez poussé (quel mécanicien se trompe entre des pneus été et des pneus hiver !?). Si un expérimenté avaient vérifié quels pneus avaient été démontés et quels pneus doivent aller dans le coffre, tout cela ne serait pas arrivé. En tout cas je n'y retournerai plus car cela a pris 3h pour changer 2 pneus et faire la géométrie ! Bien sûr on ne m'a pas fait payé en plus pour l'erreur mais aucun geste commercial sur la facture ou même une réduction pour un prochain passage.

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Le 10/05/2023 à 16:24

J'ai mis un attelage en Avril et acheté ma remorque ce mois de mai. J'ai attendu un mois pour l'attelage mais il, Et nickel. Pour la remorque pour du neuf un plastique de feu était cassé et la connexion était pas bonne . Le problème était réglée en quelques minutes

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Le 06/05/2023 à 19:32

Pas assez de personnel, constamment dépassé par les demandes des clients, pour ma part j'ai demandé à ce qu'ils rajoutent un bidon d'huile que j'ai payé et au final arrivé chez moi le bidon n'était pas dans mon coffre, je précise que je garde mes pneus mais personne ne fait passer le message, feu vert Clermont ce n'est plus ce que c'était avant. Il faut embaucher ! Et pour y arriver peut être augmenté les salaires

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Le 03/05/2023 à 13:24

À fuir ! Accueil très moyen Je m’y suis rendu pour intervertir des pneus hiver et été, résultat une jante abîmée. En plus de ça le chef d’atelier qui prend les gens de haut en mettant en doute la parole des clients. Travail pitoyable à se demander si ils sont compétents et surtout aucune excuse de faite. Un centre rempli de guignols. Vaut mieux aller chez les concurrents qui sont juste à côté :)

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Le 30/04/2023 à 10:06

Le problème n'est pas forcément au niveau du centre de Clermont Ferrand, mais en rapport avec votre site internet. Il a fallu 3 semaines et téléphoner pour savoir si ma commande avait été traitée, (aucun email reçu comme il était prévu). Le suivi de ma commande n'était en effet pas disponible, donc impossible de suivre une quelconque évolution de celle ci......

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Le 28/04/2023 à 07:37

Une prestation sans soucis et un personnel déplorable. On m annonce des ampoules défectueuses, que je décide de changer immédiatement et la on me dit à non faudra prendre rendez-vous, alors ne me dite rien dans ce cas .... Ensuite snobisme des vendeurs qui on mieux a faire que de me vendre un autoradio,un accueil de l ateliers par un garcon qui ce trouve ici car pas mieux a faire , avec une grosse agressivité et la le mépris de la caissière qui met une pression comme pas permis à mon épouse à tel point qu'elle ce trompe dans ces code et bloqué sa carte bancaire, enfin j en passe et des meilleurs... Pour résumer si vous voulez vous faire maltraité à des prix intéressants aller chez feuvert clermont Ferrand ,vous en aurez pour votre argent .

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Le 22/04/2023 à 15:25

Suite à une crevaison lors de notre passage sur Clermont , Personnel très à l’écoute, attentif , réactif , accueillant et surtout très efficace . Merci à toute l’équipe . Sommes repartis sereins . Nous recommandons .

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Le 06/04/2023 à 13:39

Commande clic and collect, une équipe que ne sait pas ou est votre commande, qui se renvoie la balle pour savoir qui a fait quoi, plus de trente minutes pour récupérer un colis commandé la veille. Débordé avec 2 personnes dans le magasin.Une équipe qui règle leurs problèmes devant la clientèle….. absolument pas professionnel ne renouvèlera pas l expérience.

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Le 18/03/2023 à 19:32

Honnêtement, je commande le mercredi des pneus et prends rdv pour le montage le vendredi. Vendredi place étant disponible. On m'appele pour me dire le mercredi que ce n'est pas possible le montage .sachant que je leurs dit que je suis en vacances et que je suis vraiment coincé 600 kilomètres pour rentré. C'est vraiment pas cool . Malheureusement je ne conseil pas ce magasin. 2 pneu à monté prends maximum 25 minutes. .service à revoir

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Le 23/02/2023 à 20:16

Je prend rdv en ligne pour un changement de plaquettes de freins (AV et AR) et une vidange en precisant le filtre huile et le filtre à air. Mercredi j'arrive le jour du dépôt du véhicule et le chargé d'accueil m'informe qu'il y a une possibilité de devoir changer les disques de freins (sans même avoir vu le véhicule ) et qu'il travaillera sur mon véhicule a 15h30 demain. Jeudi matin, le charge d'accueil m'appelle pour m'annoncer qu'il faut changer les disques. Je lui demande le prix et le tiens au courant afin d'y réfléchir . Je le rappel à 12h00 apres avoir réfléchis et vérifier auprès d'autres professionnels pour lui annoncer de ne pas commencer les travaux, incroyable il avait déjà terminer la vidange. Je ne comprends pas puisque les travaux devaient commencer à 15h30. Je me déplace pour récupérer ma voiture, le devis et payer la vidange sans le changement du filtre a air (soit disant non mentionner dans le devis)... Je prends RDV avec un autre garage et souhaite comparer avec le devis de Feu vert et là j'hallucine: Je rappel que je leurs ai demandé les 4 plaquettes et une vidange. Voici les travaux sur le devis: Vidange, nettoyage des durites ,géométrie ,parallélisme, 1 pneu , nettoyage filtre à gasoile et bien d'autres réparations complètement injustifiés à ma demande originale. Si javais accepté au telephone un devis à 300€ j'aurai eu une surprise à +700€ sur place après les travaux effectué! Bravo feu vert pour votre tentative d'arnaque et votre professionnalisme.

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Le 20/02/2023 à 15:44

Bonjour. Suite a une vidange voiture,l'on me demande pour un produit de nettoyage que je valide .par contre l'on m'annonce une réduction de 10% que je n'ai pas eut.. Puis on me change pas mon essuis glace arrière alors qu'ils l'on trouvé défectueux et que j'ai donner mon accord aussi.. Voa donc pas trop sérieux quand même.

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Le 15/02/2023 à 09:41

Entretien constructeur (vidange, FH, Clim). J'avais demandé à nettoyer la plaque sous le moteur car suite à un problème récent beaucoup d'huile s'y était répandue. Non seulement elle n'a pas été nettoyé mais le lendemain matin mon garage était couvert d'huile (propre celle là), comme si lors de la vidange le remplissage avait débordé. Je suis mécontent de la prestation, avec le sentiment que Feu Vert n'est plus celui que je connaissais. Un laxisme voire une distance s'est opérée avec les clients qui malgré tout font tourner la boutique. Par ailleurs, j'ai payé fort cher.

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Le 14/02/2023 à 12:45

Une durite a été débranchée lors de ma vidange. Vous imaginez l'angoisse quand la voiture n'avance pas sur l'autoroute juste après avoir déboursé 150€ pour l'entretien... Lorsque j'ai appelé, on m'a affirmé qu'il ne pouvait que s'agir d'une coïncidence, car une vidange ne pouvait pas impacter la puissance du moteur.

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Le 11/02/2023 à 09:21

A FUIR ! Ma première et dernière fois chez FEU VERT, j'amène ma voiture hier pour une simple vidange/révision (je tiens a dire qu'elle n'a que 30 000km). Et une fois terminé on me dit qu'il faudrait changer les disques et les plaquettes de freins avant, faire un décrassage moteur, changer le liquide de refroidissement... Le plus drôle avec les plaquettes de frein c'est que le contrôle technique a était fait trois semaines auparavant et qu'il avait fait mention de légère usure. En tout cas, ce n'est pas en étant MALHONNETE que vous allez réussir a garder vos clients.

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Le 03/02/2023 à 17:47

Étant jeune étudiante et ayant eu recourt à des feux verts ailleurs en France, je décide de faire ma vidange dans celui-ci. Je négocie ma vidange car on voulait déjà me changer plus que ce qu'il n'y avait besoin vu que ma voiture a déjà eu quelques contrôles récents mais ça j'estime normal car ils ne sont pas au courant. Cependant, ma surprise a été quand j'ai récupéré ma voiture qu'on m'a fournit un devis pour une fuite aux amortisseurs avants. Je trouve cela étrange étant donné les récents derniers contrôles ailleurs que j'ai effectués, dont un chez mon concessionnaire d'origine. Je décide donc de faire un contrôle dans garage ou j'ai l'habitude suite à ce devis . On me montre même mes amortisseurs lors du contrôle, tout était secs, aucunes traces de fuite et de fini gras. Il faudrait alors se demander si le devis n'a pas été suggéré suite à mon profil de jeune fille étudiante sans parents dans un garage :)

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Le 12/01/2023 à 14:20

Déçu, Pour avoir voulu faire la distribution, celle-ci a été faite et par la suite aucun bilan de mon véhicule. Sur la facture, il était mentionné un diagnostic gratuit, je n'ai eu droit à rien à part récupérer la facture et aller payer pour reprendre la clé.

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Le 18/12/2022 à 20:27

Demandé une recharge de climatisation, on vous met une demi charge avec un traceur et quand on vient rechercher le véhicule, là, on vous explique qu'il faudra revenir dans 3 semaines pour faire le complément et ça vous fera 20 euros de plus. Super!!!

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Le 18/12/2022 à 18:58

Achat d’une remorque en ligne + confirmation pour se faire dire le jour du retrait que le produit n’est pas monté et ne le sera qu’en début de semaine suivante. Dans l’urgence je me rabats sur un autre modèle disponible et monté. Heureusement que le vendeur était patient et soucieux d’offrir quand même un bon service.

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Le 17/12/2022 à 16:54

Batterie qui donne des signes de faiblesse. J’appelle feu vert samedi dernier. Ils me disent de venir lundi matin. J’arrive et là on me dit qu’aucun RDV n’a été pris alors qu’ils avaient mon nom et ma plaque. Personnel désagréable et qui évite le regard des clients pour ne pas avoir à s’occuper d’eux. L’employé me dit de revenir le lendemain matin mais ne prends pas la peine de prendre mes coordonnées ni de me donner un horaire. Le mardi, ont accepté de prendre ma voiture mais il failli en être de même que la veille. Si pour la simple prise de RDV ils ont des difficultés, alors que dire du reste? Une remise en question est grandement nécessaire au vu de tous les avis négatifs que j’ai pu lire.

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Le 13/12/2022 à 19:10

CATASTROPHIQUE !! Je prends rendez vous le remplacement de mes plaquettes + disque avant et arrière le 2 décembre. On m’annonce la veille que mon rdv est annulé parce que le technicien qui doit faire les réparations à démissionné (on comprend pourquoi). J’arrive à obtenir un rdv le 13 alors que les plaquettes sont mortes. Finalement on me change juste les plaquettes avant…et on m’annonce que l’ont ne retrouve pas mon devis. D’une, ils font une intervention sans respecter le devis. De deux, la facture est plus chère que le devis initial et le travail est fait à moitié. Et de trois cela signifie qu’ils n’ont même pas regardés l’état du véhicule avant de remplacer les plaquettes… Je dois partir en vacance le 19 décembre et je me retrouve avec un véhicule dangereux sans possibilité de rendez vous avant Janvier… Feu Vert Clermont, un cauchemar, et ce n’est pas la première fois qu’il y a cafouillage dans ce garage, là c’est la dernière, la coupe est pleine.

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Le 03/12/2022 à 16:17

Feu vert la patte de l’expert ? Une catastrophe, j’ai jamais vu ça ! Après avoir pris rendez-vous je me rend sur place pour effectuer la vidange. On m’annonce 1h - 1h30 grand maximum pour effectuer la vidange. J’ai finalement récupéré ma voiture au bout de 4h !! Du grand n’importe quoi ! On m’explique que sur les golf le système pour ré-amorcer le filtre est compliqué ! Mais quoi ? C’est qui les experts sérieux !! Par contre pour boire des cafés et raconter dans blagues dans le hall, des champions du monde (pendant que j’attendais) ! Il ferait mieux de monter sur scène faire du stand up que de réparer des bagnoles! Au bout du compte je récupère ma voiture et je m’aperçois que le compteur n’a pas été remis à zéro ! Enfin bref, une catastrophe du début à la fin.

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Le 30/11/2022 à 15:23

Habituée à cette enseigne pour nos deux véhicules ce fût un beau fiasco cette fois ci. On me change mon rdv, on m'impose un horaire que j'accepte. J'emmène ma voiture pour 11h on me dit elle sera prête à 12h (4 pneus a changer) à 11h50 elle n'avait pas bougée de place á14h15 non plus et là on me dit elle a été oubliée revenez dans 2h30. Nous avons perdu tout notre samedi à faire des aller-retour et pour tout dédommagement nous avons eu 2,50€ par pneus en remboursement et 10€ pour la prochaine révision. Cela ne représente même pas 10% de notre dépense. J'étais très en colère et je n'étais pas la seule dans ce cas. Pas sûr de revenir

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Le 27/11/2022 à 06:08

J'ai pris rdv pour changer mes pneus. Malheureusement la veille mon rdv a été annulé. Lors du deuxième rdv, 1h30 pour changer les pneus et quand je suis revenue ils n'étaient pas installé. Les pneus avaient été installé sur un autre client et moi je me suis retrouvée sans pneus... Le directeur est alors intervenu après plus de deux heures pour trouver une solution... Établissement à fuir !

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Le 26/11/2022 à 18:37

2 rdv 2 fous annulé le samedi soir pour le lundi matin pour des raisons bizarres. Le deuxième rdv avait été pris 1 mois avant . A éviter pas sérieux

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Le 25/11/2022 à 18:29

demande :Réglage de l'orientation des codes - un code réglé par feu vert , et mal réglé ... - L'autre code non réglé , suite vis de réglage défectueuse Tarif 44 euros , et pas d'autre explication ni aucun conseil ... Retour maison , réglage effectué moi-même et passage de la contre visite avec succès .

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Le 23/11/2022 à 06:51

Surtout, ne faites pas la même erreur que moi, n’achetez pas de vélo chez Feuvert, en cas de problème, il semblerait qu’ils soient incapable de prendre contact avec le service après-vente de leurs fournisseurs Fischer . Mon vélo est en réparation chez eux depuis cinq semaines au minimum,, après des appels téléphoniques répétés, on me rappelle toujours la même chose on envoie des mails ils ne nous répondent pas . Un vélo de 3200 € Qui, dès la première chute à l’arrêt , a subi des dommages importants au niveau du dérailleur . je regrette beaucoup de cette achat, je mets en doute la fiabilité de cette marque . Pas très sérieux tout ça

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Le 16/11/2022 à 18:31

Prise de rdv sur internet pour changement de 4 pneus. Changements des 4 pneus en 45 min, rien à dire parfait. Seul bémol, 15 min d'attente pour récupérer la facture (déjà réglée via internet lors de la prise de rdv) puis il a fallu quand même passé en caisse pour récupérer les clefs,10 min de plus... Je recommande quand même...

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Le 16/11/2022 à 17:34

La petite nouvelle au rayon vélo est très efficace et a l'air d'aimer son métier Toutefois, le temps d'attente côté atelier ou pour les autres rayons reste important

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Le 14/11/2022 à 13:15

A FUIR !! Très mécontente des services lors de mon RDV dans ce centre feu vert. J'ai passé 2 jours entier a attendre que mon service, au préalable payé, soit effectué correctement ! J'ai acheté mes pneus et pris RDV pour la pose + géométrie. Heure de RDV du vendredi 10h une fois la bas on me dit que ma voiture sera prise a 16h45 !! je ramène ma voiture fin de journée je la récupère pour 18h avec UN SEUL pneu monté car écrou anti-vol bloqué. Donc, ils me laissent partir avec un pneu neuf et l'autre usé ! QUESTION SECURITE ZERO !!!!! Je me rends compte une fois a mon véhicule que je n'ai pas le pneu que j'ai acheté mais leurs pneu feu vert. J'y retourne le lendemain 9h30 afin d'avoir des explications et prévenir pour le jour du RDV qu'il faudra me changer les 2 pneus. J'ai eu a faire a un chef magasin qui ne savait pas quoi me répondre hormis je sais pas et boire tranquillement son café sous mon nez alors que je lui faisait part de mon énervement ! Il me dit que le chef d'atelier va prendre ma voiture immédiatement et me la rendre pour 13h au vu des problèmes de la veille. Je lui laisse ma voiture et reviens eu garage vers 12h. Je vois ma voiture encore sur le parking et non prise en charge. Un mécano vient me voir et m'explique que le chef n'étant pas arrivé ce matin mais a 11h ma voiture sera prise en charge a 13h ! Finalement prise a 15h50 et rendue à 16h50 ! 1h de travaux pour 2 jours a attendre que rien ne se passe. Le directeur n'a même pas dénié descendre de son bureau alors que cela faisait 2 jours que mon problème persistait !! Il a du descendre a la caisse pour me faire un remboursement mais sans même dire Bonjour ou s'excuser de tout ces désagréments ! Un culot et un manque de professionnalisme débordant ! Seul point positif c'est la gentillesse de la caissière ainsi qu'au jeune homme a qui on a refilé le problème pour ne pas s'en occuper !

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Le 13/11/2022 à 12:19

J'ai amené le véhicule pour vérification des ampoules suite à la visite contrôle technique, 2 ampoules HS ,résultat rien à signaler ma confirmé le mécano, je suis reparti au CT pour vérification. Et la comme par magie ,on me montre les 2 ampoules HS ,.je l'ai ai changé moi-même. Sans parlé de l'attente au guichet.

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Le 09/11/2022 à 11:52

Réservation WEB : le produit n'était pas en stock à mon arrivée au magasin. Une personne m'a gentiment pris en charge et proposé un produit de remplacement. Les personnels sont polis et serviables heureusement! Ce n'est pas la première fois que je tombe sur un stock vide après une commande internet. Pas très pro.

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Le 08/11/2022 à 22:32

Je commande des pneus en stock pour avoir un rdv plus rapidement, on me rappel pour me dire qu'ils ne sont pas disponibles et on me propose des pneus plus chère. Le jour du rendez vous pour le montage des pneus, le technicien est sois disant malade, même pas un appel pour prévenir que mon rendez vous est annulé et m'éviter un aller retour inutile.

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Le 07/11/2022 à 12:37

Équipe efficace, prix attractifs. Surface de vente petite, ce qui fait que je trouve l'atmosphère dans la boutique non attrayante, de plus des remarques faite entre/sur les employés devant les clients ne font trop sérieux même si le travail est bien fait

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Le 05/11/2022 à 20:21

J'ai téléphoné pour vérifier le stock de pneu réellement disponible pour ma voiture. J'ai eu quelqu'un qui m'a répondu, il est vrai après un peu d'attente, mais ils sont beaucoup sollicités par fil. Rdv obtenu 5 jours après, et le changement des 4 pneus s'est effectué en moins d'1 heure ce qui nous a laissé le temps de déjeuner au Burger King juste à côté et faire 2 petites courses chez Géant Casino aussi à côté. Mes 4 anciens pneus étaient correctement emballés dans des plastiques de protection et installés dans ma voiture correctement rangés. Je les recommande vivement compte tenu du professionnalisme de l'équipe et surtout de l'amabilité des personnes que j'ai eu à la réception et à la caisse. Des experts......

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Le 24/10/2022 à 14:10

Personnel désagréable qui n'a fait que me faire perdre du temps. J'ai passé commande sur leur site internet pour des chaussettes pour pneus comme la loi oblige un dispositif hiver sur certains départements. La commande n'a jamais été reçue mais en 12 jours, ça ne leur a jamais effleuré l'idée de prévenir. Pourtant, j'étais la 3e dans le même cas avec le même produit. Le vendeur m'a proposé un produit équivalent avec un geste commercial pour s'aligner au prix de ma commande, quand le chef est passé, il n'en était plus question. 55€ au lieu de 30€, non merci ! Ce sera la première et la dernière expérience avec Feu Vert !

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Le 15/10/2022 à 18:35

Un service déplorable avec une vendeuse hystérique ! Achat d'un caisson tomber en panne ,1 mois d'attente pour dire qu'il n'a rien et aucun geste commercial ! Obligé d'avoir 4 rdv pour leur prouver par A+B qu'il ne marchait pas ! SAV NUL A FUIR !!

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Le 14/10/2022 à 19:03

J’ai fait le parallélisme avant et arrière plus réglage du capteur esp, le technicien me dit tout va bien juste un petit réglage avant mais l’arrière on a pas touché tout va bien ,un mois après je suis obligé de le refaire chez la concurrence et là la surprise toute à refaire et surtout l’arrière.payé 124€ pour rien.

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Le 12/10/2022 à 21:25

Je ne jugera pas du travail accompli, il s'agit d'une simple vidange. En revanche 3heures pour l'accomplir, 15minutes d'attente à l'accueil avec du personnel qui nous regarde attendre sans bouger, parlant fort et vulgairement, cela ne paraît pas très pro.

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Le 07/10/2022 à 14:40

Un gros de manque de professionnalisme ... Outre la personne à l'accueil rendez-vous, souriante et efficace, qui courrait partout pour avancer le boulot, c'est un cirque total. Un employé qui passe et qui se plantent derrière le comptoir le regard dans le vague, un autre qui raconte à son collègue qu'il a la flemme de bosser parce qu'il à trop mangé à midi, et ceux qui se fendent la poire entre collègues devant une file de clients qui patiente. Soit. Encore que ça passerai si le travail était soigné : j'ai récupéré ma mes jantes pleines de graisse. Un vrai travail de cochon. Un coup de chiffon ça coute rien et ça aurait eu le mérite de faire un peu plus sérieux. On ne parle pas de l'organisation qui visiblement est aussi absente que le gout du travail bien fait jusqu'au bout.

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Le 05/10/2022 à 08:16

A première vue pour la prise de commande et rendez vous confiant, mais après tout se dégrade ! On ne retrouve plus ma commande informatiquement malgré l'avoir payé en totalité, aucune information obtenue lors de la réception des pièces, j'ai du me déplacer en magasin pour confirmer mon rendez vous, au téléphone c'était impossible. Une fois ma voiture passée au garage, je constate un défaut de parallélisme alors qu'ils venaient de faire la géométrie !! J'ai donc encore perdu du temps à la ramener en garantie la semaine suivante. Bref à éviter si on peut

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Le 03/10/2022 à 10:15

Après une prestation de maintenance standard, ils ont détecté un défaut de parallélisme qui fut rectifié. A part cela rien de particulier à signaler de leur part. Quinze jours plus tard je passe le contrôle technique. Bilan contre visite, pour un pneu au témoin d'usure et freins avants à remplacer très rapidement. Je déconseille fortement cette société qui manque de façon évidente de sérieux!

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Le 24/09/2022 à 13:14

Quelques employés qui ne sont pas accueillants. Lors du changement de pneus, des traces noires sur les jantes qui n'ont pas fait l'objet d'un minimum de nettoyage. De plus, on ne vous rappelle pas lors de la disponibilité des pièces. Dommage car son concurrent Norauto est bien lui à l'écoute de ses clients.

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Le 23/09/2022 à 14:54

Attendre 45 minutes pour laisser le véhicule à l heure du rdv et attendre encore 30 minutes pour récupérer le vehicule n est pas acceptable. Il faut revoir l organisation et embaucher (ce qui passe peut être par une augmentation des salaires). Je ne recommande pas. Allez chez la concurrence pour la révision de votre voiture.

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Le 19/09/2022 à 15:31

Changer 4 pneux, c'est normalement un lieu commun. Ici une petite galère. Commandés sur le site de feuvert avec un rdv à la clé, je me retrouve le jour dit à m'entendre dire que 2 pneux sont arrivés sur les 4. Pourquoi je ne suis pas informé par avance, cela éviterait de se déplacer? Bref, on me donne un autre rdv, quelques jours plus tard me jurant que les pneux seraient là. J'arrive le jour dit, et les pneux sont là, mais pas le rdv! Il n'a pas été calé sur le planning. Rebelote pour un 3ème rdv, ouf enfin le bon! On m'a fait une ristourne sur l'assurance de mes pneux en compensation. Hum, ça été vraiment le bazar, on n'aime pas se déplacer pour rien lorsqu'on travaille...

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Le 18/09/2022 à 07:42

Pour une crevaison à 400 km de chez moi, on a un peu forcé la main pour changer mes pneus (un peu craquelé mais en très bon état). Pas eu le choix de les changer pour pouvoir repartir, avec qu'une marque disponible, plus chère, pas celle que j'aurais choisie en temps normal. Mais bon, nous avons pu rentrer chez nous.

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Le 03/09/2022 à 17:57

Un scandale. J’ai fait une révision et on m’a dit de faire des réparations. Une semaine après, je l’emmène en réparation chez eux, sans que ma voiture ait roulé entre temps. Bizarrement, il y avait de nouvelles réparations à faire (et pas des moindres !). Si j’avais su, ma voiture serait partie à la casse. Mais bien sûr, c’est plus facile d’escroquer une étudiante. En plus, ils ont changé mes pneus sans faire le parallélisme. Ma voiture ne roule plus droit.

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Le 26/08/2022 à 07:27

J’ai pris rdv pour un contrôle d’un pneu qui avait le voyant actif, après 5 min de recherche on me donne un devis pneus car « irréparable il faut changer les pneus », par curiosité je vais chez un concurrent indépendant qui me dit que si, on peut bien réparer mon pneu. En effet le pneu a été bien réparé (gratuitement de leur part tellement c’était simple et que ça leur a pris 10 min maximum en plus) et plus de voyant. Bizarre, je suspecte qu’on ai juste voulu me vendre des pneus. Pour moi Feu vert ne cherche plus à « réparer » mais à vendre au maximum, je ne leur ferais plus confiance.

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Le 15/08/2022 à 09:12

Très mauvaise expérience dans ce garage. Déjà, au moment d'appeler pour prendre le rdv, une première personne m'informe qu'il y a de la place pour mon véhicule le mercredi mais je doit d'abord payer sur internet. Une fois payé, finalement, il n'y a pas de place avant le samedi. En arrivant sur place, la personne qui doit récupérer mes clés est très désagréable, limite agressive avec les clients, ce qui ne donne pas envie de laisser les clés. Je demande pour combien de temps il y en a (afin de m'organiser) et je me prends une réflexion. Je demande à plusieurs reprises que l'on me gonfle les pneus, et j'ai pour réponse que oui car ça fait partie de la prestation. In fine, lorsque j'arrive pour récupérer mes clefs, on me dit que je doit regonfler mes pneus car eux n'ont pas le temps de le faire. De plus, en partant, je me rends compte que ma voiture manque de reprise et que mon support de portable est cassé. Je retourne donc au garage. Apparemment pas de problème sur ma voiture mais ils m'ont remplacé le support par un neuf. Résultats, j'ai payé très cher et je vais devoir aller voir un autre garage.

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Le 10/08/2022 à 09:16

J'ai été retenue 10min pour rien le matin en déposant le véhicule pour qu'on me disent qu'il faudra revenir ultérieurement pour le filtre d'habitacle. On m'a annoncé une heure pour récupérer le véhicule sans vérifier sur le planning si il serait prêt à cette heure là. Encore 15min de perdu. Les plaquettes de frein. Sont à remplacée et plutôt que d'appeler pour proposer le remplacement en même temps que l'entretien, il faut planifier un nouveau rendez-vous.

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Le 05/08/2022 à 19:32

Vendeur incapable de me renseigner sur le liquide de freins adapté à mon véhicule. Me plante devant le rayon des flacons en me disant voilà, choisissez ! Je suis vite partie chez le concurrent le plus proche où j'ai été très bien recue

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Le 30/07/2022 à 08:52

En général je suis satisfaite mais là pas du tout. J'ai effectué un pack bonne route pour le weekend, je précise au moment de laisser ma voiture que j'ai un voyant qui s'éclaire ( clé à molette+ oil) il me dit que je vais le signaler à l'atelier et qui leur dira de faire l'appoint d'huile... 2h plus tard je récupère ma voiture et je demande si ça était on me dit oui. Donc confiante je vais payer à la caisse et là on me donne la facture mais pas le détail de ce qu'ils ont fait sur ma voiture donc je le signale et on me répond qu'il ne peuve plus imprimer le document je lui dis que le voyant est toujours et là et à l'atelier me répond qu'on n'utilise pas la valise pour un pack bonne route.... J'insiste en disant que je veux savoir ce qui a été fait, et il me dit qu'il demandera à son responsable et m'enverras le document par mail le vendredi 29 juillet.( J'attends toujours ce fameux document) J'ai des doutes sur la prise en charge de mon véhicule....

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Le 25/07/2022 à 16:02

Entretien classique sur ma polo, on m'appelle pour me dire qu'il faut changer les plaquettes de frein arrière. J'accepte. Prix annoncé 85€. Au moment de payer :135€, en plus.... Une bidouille sur la facture et on n’y voit que du feu. Je repars pas très content et là, les pneus qui étaient à recycler, sont toujours dans la voiture. Je le signale. Je repars et en route je me demande si ils ont bien remis l'écrou antivol de la roue. Bien-sûr que non ! Retour chez feuvert. Un mécano l'avait dans sa poche!!!!! Le responsable en dédommagement m'a gracieusement offert un bidon de lave glace à 3€... Fini feu vert!

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Le 19/07/2022 à 19:58

J’avais rendez-vous aujourd’hui pour trouver une fuite afin de recharger ma Clim par la suite. Manque de chance pas de gaz, ils ne pouvaient pas me prendre en charge. Ils ont même pas prévenu pour annuler le rendez-vous, du coup je me déplace pour rien. Pas de rendez-vous avant début août. La personne que j’ai eu était très gêné contrairement à son collègue à lunette qui me fait clairement comprendre que ce n’est pas son souci. Je ne recommande pas du tout. C’est pas la première fois que je les trouve très hautain.

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Le 18/07/2022 à 22:57

Dépannage en urgence ayant crevé en vacance un 14 juillet, le dépanneur m’annonce 450€ pour une Mégane ! Je n’avais que le lendemain pour réparer. Par téléphone et très aimablement feu vert m’a réservé 2 pneus, réceptionné ma voiture en mon absence (la loi hamon vous permet de choisir votre réparateur et refaire transporter la voiture même à 50km !) et changé mes pneus en 1h. Avec une géométrie et 2 continental en 225/45 17 94 j’en ai eu pour 284€. Merci à l’équipe!

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Le 15/07/2022 à 15:44

Rendez vous en ligne très bien. Par contre remplacement de la batterie et la climatisation ne fonctionne plus. Recherche de panne et on me dit qu une sonde vient de lâcher... A aucun moment le mécanicien ne se remet en doute pour savoir s'il n a pas fait une mauvaise manipulation .

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Le 15/07/2022 à 15:38

Centre à éviter ! Remplacement courroie et pompe à eau en préconisation constructeur. Reprise du véhicule et fuite de liquide détectée le lendemain. Retour en centre pour analyse et visiblement une durite fuit alors qu aucunes fuites auparavant. Pas d appels lors de l opération. Je doute fort du sérieux, ou professionnalisme !

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Le 11/07/2022 à 16:34

J'ai été chez Feu Vert à Clermont-Ferrand pour changer la courroie de distribution de ma voiture. J'ai pris RDV par Internet mais je jour prévu, le garage m'a appelé pour me dire que ce n'était pas possible…J'ai donc reprogrammé. Quand j'ai récupéré mon véhicule, il a fallu que je remette un peu d'huile moteur mais je ne me suis pas alarmé. J'ai réussi à rentrer chez moi à une trentaine de kilomètres. Le lendemain matin, toute l'huile était sous la voiture. J'ai appelé Feu Vert et là, ce fut un dialogue de sourd puisqu’ils me demandaient de leur ramener le véhicule mais sans huile moteur ça paraissait compliqué et ils ne voulaient rien entendre. En plus, tant que le chef d'atelier n'était pas arrivé (pas avant 11h voire 11h30), impossible de contacter un responsable. J'ai réussi à trouver une durite de débranchée et grâce à un copain, j'ai pu remettre de l’huile et leur ramener la voiture. J'ai dû leur demander de nettoyer toute l'huile qui avait tartiné tout le dessous et qui aurait pu prendre feu, sans quoi ils ne l'auraient pas fait d'eux même. Quand un mécanicien à commencer à nettoyer, je suis allé lui demander s'il avait trouvé d'où venait le problème, ce à quoi il m'a répondu : Ah, il y a encore quelque chose à faire sur la voiture ? …J'ai donc fait appeler le chef d'atelier pour m'assurer que tout soit vérifié. J'ai finalement récupéré ma voiture, en espérant ne pas avoir trop fait souffrir le moteur mais je n'ai eu aucune excuse du personnel de feu vert pour la gêne (ça m'a presque pris la journée) ni pour le risque car j'aurais pu serrer le moteur. Expérience très désagréable, je déconseille fortement.

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Le 27/06/2022 à 11:16

Je suis allé pour remplacer des plaquettes de freins. Les plaquettes qui ont été posées ne sont pas le bon modèle adapté à mon véhicule. j'ai du reprendre rendez-vous pour les remplacer par le bon modèle, sans plus value.

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Le 21/06/2022 à 09:04

Acceuil déplorable... Mon contacteur déclenchant mes feux de stop à grillé, je suis allée en urgence chez vous pour acheter un contacteur ou qu'on me le change en urgence car c'était très dangereux mais vendeur hautain me prenant de haut comme si je n'y connaissait rien, m'a vendu des fusibles trop fort en A ce qui aurait pu être dangereux si je n'avais pas des notions et m'a dit qu'il ne vendait pas de contacteur et que ce n'était pas le problème, que c'était plus grave et qu'il fallait la passer à la balise et que je me débrouille avec mon boulot. Au final mon garagiste habituelle m'a changé le contacteur en urgence le soir après avoir éviter 10 milles accident dans la journée et oh miracle, c'était le seul soucis. Alors que je sois une femme ne change en rien mes connaissances en mécaniques ayant un beau père mecano, donc vous ne me reverrez pas je préfère allez chez vos concurrents ayant un meilleur acceuil du client.

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Le 14/06/2022 à 14:36

Ce jour, je me suis rendu dans cette boutique..... Pour un devis pour des pneus... Le monsieur qui m'a reçu était tout sauf intéressé par ma recherche. Si la vente ou le conseil n'est pas fait pour lui , qu'il pense peut à une reconversion. Par ailleurs, lorsque l'on reçoit du public, on essaye de répondre et de servir le client même si cela ne plaît pas.

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Le 13/06/2022 à 21:00

Rdv à 16h50 pour faire changer des plaquettes que l atelier avaient à l origine mal installé,ressortie du garage à 18h30, voiture non réparée et un devis long comme le bras. A les écouter, voiture qui tombe en ruine et pourtant elle est de 2017. Pas prête d y retourner.

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Le 01/06/2022 à 18:20

Une équipe réactive. Un léger souci sur le changement de pneu (un caillou s'était glissé au mauvais endroit) ma voiture a été reprise en charge le lendemain et sans frais supplémentaires. Seul bémol : le standard pour prendre contact avec eux à l'air vraiment pourri, ce qui pourrait facilement irriter certains clients qui souhaitent une info rapidement. Faites quelque chose pour améliorer cela !

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Le 21/05/2022 à 14:17

Je suis allé chez eux pour une vidange avec le maximum de points de contrôle, changement de tout les filtres et réactualisation de la clim. Premièrement, sur ma facture aucun détail n'était stipulé. Impossible de vérifier ce qui avait été contrôlé. Je laisse passer du temps avec un doute en tête. La clé orange fini par s'allumer sur mon tableau de bord et en allant chez un garagiste, celui ci me demande si j'ai fait moi même la vidange. Le garagiste est abasourdi et n'ose croire que cela a été fait pas un centre auto. Résultat des courses, une vidange a refaire de A à Z. Feu vert la patte de l'expert ? Il est vrai qu'avec ses pattes, mon chat n'aurait pas fais mieux.

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Le 09/05/2022 à 12:50

Entièrement satisfaite de cette prestation. Vidange, changement de tous les filtres à air, huile, gazole et habitacle avec révision. La prestation chez Feu Vert était la moins chère sur le marché. J’ai récupéré mon véhicule nikel, la personne m’avait bien fait tous les niveaux et même la pression des pneus. Personnel sympa et agréable. Je recommande sans hésiter ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

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Le 01/05/2022 à 08:47

Le personnel est agréable mais alors l organisation du magasin est à revoir . Une file d attente pour 3 guichets pas de soucis et puis tout à coup des clients qui se mettent devant les guichets les concernant qui doublent tout le monde et là personne ne dit rien c est aux clients de faire la police . J étais la seule femme et c est moi qui est dû dire mon mécontentement . Franchement c est abusé

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Le 04/04/2022 à 13:15

Suite a une commande de 4 pneus sur le site feu vert , avec un paiement validé , donc débité sur mon compte, je reçois un appel et un message par mail comme quoi mes pneus ne sont plus dispo et que mon remboursement sera sous 2 a 7 jours . Je ne trouve pas cela normal. Pourquoi laisser les offres si incapacité a fournir les commandes . Le comble c est qu on peux toujours les commander !!!!!!!

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Le 01/03/2022 à 13:12

Le centre feu vert de Clermont Fd m'a appelé la veille à 19h pour me dire qu'il n'avait pas reçu mon attelage alors qu'il s'agissait de la courroie de distribution. Passe encore... Je laisse mon véhicule et à 10h je reçois un appel du chef d'atelier qui me dit qu'il refuse de me faire la distribution parce qu'il y a un bruit de courroie; je lui dis oui, celle de alternateur à retendre ! Je sais, en quoi est-ce un problème pour changer la courroie de distribution ? Il me dit oui mais il y a un problème de culasse. Oui je sais il y a de la rouille dans la dans le liquide de refroidissement je ne suis pas mécano mais c'est juste le liquide de refroidissement à changer. Pas la culasse ! Refus catégorique de me faire la distribution sous des prétextes erronés utilisant l'ignorance de clients. Imaginez toute l'organisation pour laisser sa voiture une journée ! Pour rien ! N'étant pas moi-même mécanicien j'estime qu'il est important de pouvoir faire confiance en son garagiste. Si je n'avais pas de notions basiques de mécanique j'aurais répondu: oui monsieur. Ce garage n'est pas sérieux et n'a aucun scrupule à se servir de l'ignorance de ses clients.

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Le 26/02/2022 à 19:17

RDV a 18h00 pour un contrôle sécurité de mon véhicule avant un long trajet. Temps estimé 1h00. J’arrive a 17h45, ils me prennent la voiture en m’indiquant qu’elle sera prête a 18h40 max. Je reviens a 18h30, le véhicule n’a pas bougé et on sent l’effervescence de la fermeture…. Ils ont rentré la voiture dans l’atelier a 18h45 et me l’ont rendus a 18h55. Je doute que le contrôle ait été fait correctement. Ils étaient plus pressés de fermer et partir que de vérifier. D’ailleurs aucun détails sur la facture des points vérifiés ! Siège conducteur non protégé, plus bâclé comme travail me paraît difficile à trouver ! Je ne suis ps prête à retourner chez ce centre Feu Vert.

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Le 21/02/2022 à 00:15

- Frais de service sanitaire facturés, par contre aucun protocole sanitaire est appliqué par le personnel lors de prise du véhicule (pas de plastique de couvre-siège ou/et de couvre-volant, etc...). Donc, je me demande pourquoi devons nous payer ces frais sous forme de vol manifeste? - Plus de 10 minutes d'attente pour restituer le véhicule. Alors ils étaient 5 employés devant leur poste de travail : 1 qui brasse du vent voire la tempête, 1 autre qui fait des faux pas sans arrêt, 1 qui regarde ses 4 collègues et 2 autres au téléphone pour donner les renseignements aux clients (donc ils travaillent au moins ces 2 là),. Donc aucun s'occupe des clients. Alors nous n'étions que 2. - Par contre, pour jouer avec les trottinettes dans le magasin ou sur le parking, là, il y a du monde! - De plus, en cachette, certain personnel n'est pas du tout cosmopolite voire inculte envers les clients.

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Le 11/02/2022 à 08:44

J'ai commandé pour changer mes pneus avec un rdv à 14h. Ma voiture a été prises à 15h10 et j'ai récupérer ma voiture à 16h15. Non mais la blague j'ai donc attendu 2h30. Ne recommande pas

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Le 10/02/2022 à 11:50

J'ai appelé pour savoir s'ils avaient de la place car j'ai eu une alerte température moteur excessive. Le mec de l'accueil est sympa et me passe un gars de l'atelier. Il me répond directement on peut rien faire. Je lui dis que ça peut venir d'un problème de liquide de refroidissement ou de capteur. Sa réponse mais vous avez fait quoi avec votre voiture pour qu'il soit dans cet état ?. Déjà calmos. Je lui réponds qu'absolument rien et que je souhaiterai avoir des disponibilités. Il me dit ben venez vendredi, a quelle heure? Venez vendredi. Puis je suis allée voir les avis ce qui m'a conforté dans le fait de ne pas amener mon véhicule dans ce garage. Pas du tout professionnel.

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Le 21/01/2022 à 13:35

Avant de me rendre dans cet Etablissement, j’ai appelé, je suis apriori tombée sur la plate-forme qui me propose deux tarifs pour changer de batterie, je lui dit la plus cher, elle m’annonce 25€ de montage et la surprise elle me dit vous aurez une remise IMMÉDIATE de 15€ si vous nous laisser votre ancienne batterie. Je me rends à l’atelier, la personne me dit c’est 119€ et 25€ de montage, moi je suis ok. On ne me fait pas signer de devis! Arrivée à la caisse « 177€ madame » la claque. La facture comprend: la batterie+ le montage+ passage de la valise (29€) et on me dit que les 15€ c’est un bon d’achat à valoir pour un prochain achat. OBLIGÉE d’acheter des essuie-glaces et j’ai encore déboursé 15€. Que faire de plus que de payer😡. Le comble du comble c’est que deux jours après je reçois un SMS me proposant une remise de 25% sur une batterie. Je tiens à dire que la caissière était sympa

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Le 21/01/2022 à 08:11

1.30 heure pour changer 2 pneus + parallélisme c'est déjà beaucoup mais oublier de changer une ampoule alors que je l'avais signalé dès le départ. Attendre plus de 10 minutes au guichet 'restitution des clés' en voyant passer une dizaine d'employés sans qu'ils se préoccupent de votre cas. Chercher mes clés alors qu'elles trainent par terre à la caisse ! un festival. Certes, compétitif pour le prix de pneus mais la prochaine fois, j'irai ailleurs !

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Le 14/12/2021 à 17:24

Je leur ai confié ma voiture pour la distribution. Quelle erreur ! Je l'ai récupérée à la fin de la journée, le moteur faisait un bruit bizarre que je n'avais jamais entendu auparavant. Le lendemain mon mari et moi décidons d'y retourner pour demander des explications. Le mécanicien vérifie très rapidement et nous dit que tout va bien. Oui bien sûr, un bruit suspect apparaît du jour au lendemain après avoir changé la courroie mais tout va bien. Nous demandons à voir le chef d'atelier qui n'est évidemment pas là. Nous revenons le surlendemain et la voiture repasse en atelier durant toute une journée. Nous perdons donc une autre journée à attendre. Nous pensions le problème réglé mais hier lorsque je décide de confier ma voiture à un autre garage de confiance, le mécanicien nous affirme qu'il y a une grosse fuite au niveau de la pompe à eau dû à leur travail désastreux lors du changement de la distribution. Résultat : le moteur qui risquait de se casser si je continuais encore à rouler dans cet état. Je ne remettrai plus jamais les pieds là-bas.

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Le 06/10/2021 à 11:04

Temps d'attente un peu long mais j'étais prévenue qu'ils étaient débordés à cause de la nouvelle loi sur les pneus hiver. Les pauvres, ils se font incendier par des gens qui n'ont aucune compréhension et aucune patience face à des délais long, car malheureusement la demande est trop importante... et ils n'y sont pour rien. Malgré tout, ils gardent le sourire, la politesse et font ce qu'ils peuvent pour vous. Merci à toute l'équipe.

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Le 05/08/2021 à 12:43

J’ai été très déçue je venais pour un changement de plaquettes avant et arrière qui ne s’est pas fait car feu vert voulait me forcer à changer les disques car soit disant selon les normes constructeurs elles devaient être changées. Alors que les ayant vu car j avais fait changé mes pneus la semaine d avant il leur restait encore du temps de vie. Ces normes arrangent juste feu vert pour facturer à outrance c’est du vol. De plus au moment où je prenais rendez vous le vendeur de feu vert m’avait facturé d’office un changement premium de plaquette sans me proposer tous les tarifs. Heureusement que j’avais regardé tous les tarifs sur internet au préalable car je lui ai demandé de rectifier mon devis parce que je suis restée vigilante. Impossible de faire confiance avec cette facturation à outrance car ils profitent de notre méconnaissance.

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Le 23/05/2021 à 13:35

Prise de rendez-vous et accueil très bon. Prix de la vidange convenable et du prix d’une fuite d’eau aussi. En revanche je suis reparti avec mon voyant rouge de l’huile alors que je ne l’avais jamais eu. Ne savaient pas d’où ça provenais .. Et 0 information sur les prochains entretients à faire, mon carnet entretient pas rempli ... Attention a bien vérifier que tout sois fais.

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Le 19/02/2021 à 18:05

Ayant pris un rendez-vous pour remplacer mes 2 Pneus avant, en arrivant mon rendez vous prit sur le net introuvable dans leur ordinateur du coup retour à la maison pour revenir le lendemain matin et le lendemain matin 2 heures pour remplacer mes 2 Pneus, ça peut arriver d'avoir un peu de retard je peux comprendre. Ayant remplacé mes pneus pour passer le contrôle technique. Verdict refusé : pneumatiques montés à l'envers !!! J'ai du re payer le montage chez feu vert. Pas professionnel et surtout de mauvaise foi. Il me dise que c'est moi qui es inversés les roues Je ne conseil pas du tout ce centre auto

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Le 12/02/2021 à 10:41

Feu vert c'est galère... À l'origine RDV à 11h sorti 13h d'un coup de baguette magique la voiture est montée sur le pont à 13h et je suis partie à 14h20!!!! Et bien pas merci pour le contrat d'entretien.

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Le 02/01/2021 à 07:24

J'ai reçu un excellent accueil, le vendeur m'a très bien conseillé sur le changement de 2 pneus usés et non les 4 que j'avais commandés. J'ai apprécié son honnêteté. Nous avons aussi fait le point pour l'entretien de mon véhicule à venir. Là, je leur confie une nouvelle fois ma voiture pour la révision. Je leur fais entièrement confiance ; Je recommande ce garage.

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Le 23/12/2020 à 08:32

deuxième fois que ma femme se fait avoir. Prise de rendez-vous via le net pour 2 ampoules montant 18€. Une fois la bas comme d’habitude ils font leur test et comme par hasard ampoule des plaques à changer. Montant total 90€ ! Comment se faire arnaquer en beauté. Pour finir, 30 mns d’attentes alors qu’on a rendez-vous. A fuir absolument ...

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Le 15/12/2020 à 00:17

Rdv pris pour remplacement de disque et plaquettes. Je repart avec le véhicule, un bruit de frottement se fait entendre en roulant. Bruit amplifier au freinage. Je retourne donc les voir et on m'annonce que cela viendrai du faite que les plaquettes qu'ils ont mis (modèles bosch) ne sont pas adaptés. Suite a ça, nouveau rdv et remplacement par des Plaquettes Peugeot. Il me dise qu'il on tester le véhicule et que tout va bien. Ok,donc je repart avec la voiture et le problème n est pas résolu et même amplifiée. Toujours le même bruit de frottement et un sifflement important et un bruit métallique au roulage. Il n'ont aucune solution ni réponse au problème !!! Mécanicien incompétent!! Ne pas être capable de réaliser des travaux aussi basique sur une voiture ??!!! Il y a de quoi s'inquiéter. Clairement,la il faut changer de métier et fermer la boutique. Également au passage qu'on on rend une voiture, ce n'est pas pleine de cambouis sur la carrosserie ! Un je m'en foutisme total et aucun respect du client !! Le véhicule part donc en expertise. Constatation suite à l expertise chez Peugeot, les plaquettes on étaient monté à l envers, du jamais vue, sans compter les risques que ca représente pour la sécurité!!!!

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Le 20/08/2020 à 20:47

Travaillant dans le commerce c’est la première fois que je me permet de mettre un avis quand je suis mécontente... la semaine dernière nous avons commandé un poste radio avec l’installation, le rendez-vous était aujourd’hui, je précise que la veille nous avons reçu un sms de confirmation du RDV. Nous venons comme convenu à l’heure, après plus de deux heures d’attente pour récupérer notre véhicule (avec notre nouveau poste) le mécanicien nous annonce qu’il n’a pas pu effectuer l’installation car il manque une pièce! Nous avons donc effectué 60 km ... et perdu 3heures pour RIEN! Ils auraient pu nous prévenir ... Le RDV aurait pu être décalé et reprogrammé suite à la pièce manquante ... mais NON personne n’a pris le temps de vérifier la commande et bien sûr après des échange houleux ... (car on nous a bien pris pour des c**s) aucune remise en question de leur part ! SI ! ... un geste commercial de 11 petits euros sur une facture total de 680 euros ! Nous repartons avec notre poste sous les bras à installer nous même et la pièce manquante à acheter dans un autre garage ! Je n’ai jamais vu un manque de professionnalisme pareil! Ils sont incompétents et désagréables ! FUYEZ de toute vitesse, ne même pas penser à s’arrêter sur le parking !

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Le 01/08/2020 à 12:21

Je viens ce jour pour fixer ma plaque d'immatriculation tombée en roulant. Cette plaque m'avait été volé l'an dernier et refaite chez eux et également fixé. Ils étaient dans l'incapacité de la remettre à nouveau au vu des trous trop larges. Ils m'ont précisé que je devais payer à nouveau la plaque. . .car ce n'est pas chez eux (selon leur certitude )qu'elle a été mise! Je leur demande donc de retrouver ma facture. Ils ne peuvent pas car j'ai payé en caisse.(Donc pensez à avoir votre facture toujours sur vous) Me voilà gentillement accusé d'être une menteuse devant une file d'attente bien remplie. Seule la facture serait une preuve. Me voilà reparti chez moi sans plaque afin d'apporter la fameuse preuve! À mon retour pas d'excuses. Mise en place de la même plaque. En repartant je souhaite une bonne journée et courage au technicien qui me répond V T F F! Je suis outré d'un tel comportement. Bravo!

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Le 23/07/2020 à 18:16

Après avoir effectuée une visite de révision en vue d'un long trajet, en signalant un bruit suspect lors de certaines manœuvres, le technicien m'indique qu'il y a bien une anomalie, effectue un devis pour une intervention et m'indique que je ne devrais pas tarder à effectuer les réparations. Après quelques jours, je prends donc rendez-vous chez eux pour cette intervention. À peine 30min après avoir déposé ma voiture le jour du rendez-vous, on m'appelle que pour m'indiquer qu'en fait, les techniciens ne sont pas en mesure d'effectuer l'intervention pour le problème diagnostiqué par leur équipe, et qu'on m'a fait un devis erroné. Je rappelle pour savoir si je peux tout de même prendre la voiture pour mon déplacement : oh mais vous pouvez roulez encore 15000km sans problème! Des excuses du bout des lèvres au moment de récupérer le véhicule, et des heures à chercher une solution pour pouvoir me déplacer à la veille de mon déplacement. Mauvaise expérience donc.

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