Feu Vert

Le 25/03/2024 à 17:16

Accueil très agréable, très bon service, les vendeurs prennent le temps avec le client. Véhicule rendu dans les temps. Je recommande sans problème.

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Le 24/03/2024 à 21:21

Je suis satisfait de la prestation feu vert Chartres ,pneus très bien équilibrés, réparation supplémentaire d'une roue arrière non prévue ,très satisfait

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Le 23/03/2024 à 17:58

Aujourd’hui reçu chez Feu Vert pour un remplacement de disques / plaquettes. Le chef d’atelier m’a très bien expliqué l’intervention je suis très contente de mon passage j’y retournerai sans hésiter pour l’entretien de ma voiture, moi qui cherchait un bon garage. Merci encore au chef d’atelier :)

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Le 23/03/2024 à 10:29

Très bon accueil bonne écoute satisfait du résultat

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Le 22/03/2024 à 21:04

Prestation de service au top , excellent chef d'atelier à l'écoute et professionnel, je recommande à 100%

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Le 22/03/2024 à 16:09

Une prise en charge au top, conseil, vérification et travail très soigné. De plus, un vrai commerçant, bravo!

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Le 22/03/2024 à 00:38

Bonjour je voulait un conseil pour mes essuie-glaces. Trois personnes à l'accueil sans dire bonjour,j'étais le seul client il était en train de parler de leur vacances, il m'ont laissé poireauter pendant 20 minutes. Au bout de 20 minutes un jeune me dit vous voulez un conseil tout en se moquant de moi bien. N'allait jamais dans magasin. Sa ne mérite même pas une étoile.

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Le 21/03/2024 à 19:34

Des conseils utiles qui n incitent pas à la consommation, une prise en charge rapide du véhicule et la sympathie de l équipe de l atelier !

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Le 21/03/2024 à 19:10

Vendeur accueillant et de bon conseil

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Le 21/03/2024 à 18:58

Service rapide, ponctuel. Mention special pour Jonathan qui est toujours à l écoute de ses clients et de très bon conseil

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Le 21/03/2024 à 18:49

Top dans l'ensemble, mention bien pour le Chef d'atelier

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Le 21/03/2024 à 14:35

Une super équipe ! Joe, notre garagiste chez Feu Vert, est une source de satisfaction constante pour nous depuis des années. Sa compétence et son service client exceptionnel font de chaque visite un plaisir renouvelé. C'est merveilleux de pouvoir compter sur un professionnel de confiance comme lui et son équipe pour prendre soin de votre véhicule. Bravo à tous et toutes pour votre super boulot et bien sûr on reste fidèle.

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Le 21/03/2024 à 13:56

Voleur. J'ai perdu 300 euros pour un changement de batterie. On m'a tenu tête qu'il n'y avait pas d'autre batterie correspondant à ma voiture (ce qui est faut évidemment j'en avais trouvé une de mon côté ), suite à cette batterie on m'a dit que mon Start and Stop allait fonctionner, évidemment ne fonctionne pas et ils ne veulent rien entendre pour un dédommagement. Même leur Service client est bornée et me dit juste on ne pouvait pas faire autrement il n'y avait pas d'autre batterie Je ne conseille absolument pas et je vais même porter plainte contre le Vendeur Gilles pour abus de confiance et arnaque. Et bien évidement faire une demande à 50 Millions de consommateurs...

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Le 21/03/2024 à 13:07

Personnel disponible Satisfaite de mon passage et des prestations

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Le 16/03/2024 à 09:41

Très bonne prestation je recommande.

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Le 24/02/2024 à 19:00

Travail sérieux, comme d'habitude. Merci à toute l'équipe.

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Le 24/02/2024 à 18:37

Super accueil, un petit plus pour Séverine qui est toujours à l'écoute et qui cherche toujours une solution

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Le 19/02/2024 à 12:10

Accueil très aimable, service et prestation au top! Merci à Séverine et Jonathan !

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Le 18/02/2024 à 19:47

Je tenez à remercier le chef d’atelier qui a sauvé ma journée de travail apres un pneu éclaté Réactivité au top Pas de trace sur les jante Du bon boulot

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Le 18/02/2024 à 09:20

Améliorer le passage en caisses et attention au prix.

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Le 14/02/2024 à 13:03

Je venais me renseigner du prix pour un réglage des feux de route. Rien de bien compliqué en apparence. Le jeune stagiaire à l'accueil m'a demandé 2 fois ce que je voulais exactement ...?? Bref,il a fini par demander à sa responsable qui n'a pas levé les yeux une seconde, ne m'a pas renseigné et après avoir insisté, me donner un prix bien supérieur à celui indiqué sur le site internet. Au bilan, mauvais accueil et indifférence totale...

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Le 09/02/2024 à 17:44

Super rapide, explication claire et très bon accueil Le chef d’atelier est au top et de bon conseil

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Le 09/02/2024 à 17:00

Super accueil du chef d'atelier, aimable et compétant. Merci beaucoup pour votre aide.

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Le 08/02/2024 à 18:47

Très bonne accueil et bonne rapidité

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Le 05/02/2024 à 19:30

Achat enjoliveurs, une équipe très serviable, bon conseil. malgré. l 'heure tardive ils m'ont bien aidée . Merci encore.

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Le 30/01/2024 à 13:41

L'accueil et le service sont très bien. Les délais respectés Et les explications et conseils pertinent Un responsable de l'atelier très professionnel

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Le 30/01/2024 à 13:22

PITOYABLE !!! Je n’en peux plus de ce Feu Vert Chartres ! Aujourd’hui c’est la goute d’eau qui à fait déborder mon humeur plutôt patiente face à un personnel de magasin absolument inhospitalier. Client depuis de longues années je reviens de temps en temps me disant à chaque fois que cela à peu être changé au niveau de l’accueil… et bien Non ! Et encore moins aujourd’hui. J’attendais en caisse depuis au moins 5 mins avec mes futurs achats en mains, nous étions même plusieurs à attendre, d’un coup nous voilà recalés car le monsieur masqué ne prenait que les personnes de l’atelier 😩 il aurait fallu nous le dire avant ! Mais le pire c’est que personne ne pouvait m’encaisser parce qu’il ne savait pas où était passé son collègue « Christophe «  On vous laisse là en place comme un C.. oui dans se magasin vous n’avez aucune considération de la part du personnel, même pas bonjour ni au revoir ni à bientôt, ils s’en moquent. C’est comme ça depuis des années, je suis MASO de remettre les pieds dans cet endroit froid d’accueil. Je précise au directeur de magasin qui va lire se message de mécontentement que je suis parti en déposant mes articles ! PAS D’ACHATS !!! Je préfère largement NORAUTO à Barjouville ( pour l’accueil )

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Le 17/01/2024 à 18:21

Personnel pas aimable du tout a l'accueil de l'atelier et au téléphone, il n'en veulent qu'à notre argent contrairement à feu vert Lucé. Je déconseille fortement

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Le 14/01/2024 à 00:53

Super prestation enfin des personne compétente et très bien accueilli.

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Le 13/01/2024 à 16:30

Révision de notre VE dans le centre FeuVert de Chartres, accueil froid on a l impression de déranger tout le monde. Bien entendu 30 min après le début de la révision on vous appele pour vous faire changer un train de pneus . Accueil tjrs médiocre à la récupération du véhicule , on constate que le carnet de bord laisse sur le tableau de bord n est pas tamponne . On demande gentillement , réponse on fait pas ça nous , c est un carnet Hyundai pas feu vert …. ( Ps dans le centre de Rambouillet ou nous allons d habitude jamais de soucis pour ça ) bien beau de communiquer sur la garantie constructeur conservée . Enfin nous repartons voyant d alerte pression pneus , un pneus mal gonflé . Bref quand on sait ce qu il y a à faire pour une. Révision VE et le prix que ça coûte .. et que le peu est mal fait . Ce centre est à fuir . Force est de constater que les avis négatifs s accumulent mais que rien ne change .

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Le 04/01/2024 à 14:49

Peu satisfait de l’accueil fait dans ce centre. Personnel peu aimable, l’impression de déranger quand on demande un renseignement. Une facture supérieure au devis (3,90€) de « fournitures diverses ». J’ai demandé à quoi cela correspondait on m’a indiqué de façon peu convaincante que c’était les plastiques mis sur le siège et le volant. Cela fait cher le kilo de plastique et très surpris que cela ne soit pas indiqué dans le devis de départ. Un morceau de cache de la batterie dépasse du capot ( vert de la couleur de feu vert!!! Donc bien visible)et ils me rendent la voiture comme ça!! Merci la « patte de l’expert !!! Peu de chance que j’y retourne Christophe

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Le 29/12/2023 à 10:17

Super accueil et super service!

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Le 25/12/2023 à 16:52

rapide , serviable , prix fiable , crevaison réparée en express pas d surcout inutile top

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Le 21/12/2023 à 12:00

Arrivée un matin pour une demande de replacement d'une ampoule de mon feu avant (qui a pris finalement 5min chez Norauto), la dame de l'accueil m'indique qu'il n'y a personne pour vérifier et me demande de revenir le lendemain matin car selon ses dires il y aura moins de monde. Je repasse donc le lendemain matin à la 1ère heure et je suis accueillie par son collègue qui me répond désolé c'est pas possible. Bref, un accueil lamentable par un personnel peut-être blasé mais qui devrait rester courtois. Bref, je ne recommande pas!

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Le 08/12/2023 à 07:39

Exelent , suite à un accident, mon véhicule a été reçu dans la demi-heure qui suit le changement de Mes pneus avant ont été fait en moins d’une heure je recommande fort l’équipe feu Vert, service Chartres

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Le 06/12/2023 à 14:05

Satisfait avec une réserve importante : modification du réglage d'un bouton commandant l'éclairage des phares avant, lors de la réalisation des points de contrôle de le voiture. Je ne voyais pas grand chose sur la rocade, le soir, pendant plusieurs minutes avant de trouver d'où cela venait. J'ai passé un sale moment, car je ne pouvais pas me garer. Merci de remettre les bourons d'éclairege à l'endroit où ils sont trouvés avant le contrôle.

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Le 06/12/2023 à 08:13

A l'écoute et de bon conseil

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Le 25/11/2023 à 11:57

Très long, accueil pas très agréable....

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Le 02/11/2023 à 08:05

Une étoile c'est juste le personnel qui a fait ma vidange...car le personnel du magasin ne le mérite pas. La dame de la caisse et son collègue de l'accueil prestations pas aimable du tout. Se moquent ouvertement de leur jeune collègue devant la clientèle et rigolent ensemble de divers sujets sans se préoccuper de la clientèle... Pour couronner le tout la violence des mots de ce monsieur Gilles si vous ne changez pas vos pneus et que vous tuez quelqu'un nous ne serons pas responsable tout cela bien sûr pour vendre.... Une HONTE!!! Changez de travail ça sera mieux pour tout le monde

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Le 01/11/2023 à 09:11

Très bon service client ! À recommander

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Le 19/10/2023 à 12:09

excellent accueil au point service feu vert de Chartres. Personnel à l'écoute, souriant, sympathique et serviable. il manque juste un distributeur de boissons chaudes à l'accueil ce qui permettrait d'attendre la fin des travaux sur notre véhicule d'une façon plus conviviale...

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Le 06/10/2023 à 16:31

Garage a fuir ABSOLUMENT , je suis partit pour une vidange ( a noter que la voiture avait aucun soucis simple révision que je devais effectuer ) . Une fois la prestation terminée je remarque un bruit bisard dans la voiture et en réalité c’est le cache du dessous de la voiture qui a été mal re fixé . Bien sûr j’appelle le feu vert pour régler ce soucis une fois sur place ils assument y être pour rien ne veulent même pas trouver de solution , alors qu’avant leur passage je n’avais pas de soucis mais j’aurai du regarder les avis avant de m’aventurer . Une chose est sûr je compte pas en rester là mais un conseil FUYEZ !!!!!!

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Le 26/09/2023 à 11:24

Excellent rapport qualité/Prix. Disponibilité des pneus et accessoires.

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Le 13/09/2023 à 10:02

Très déçu, professionnel ne sachant pas ce que c’est le filet d’une vis …

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Le 05/09/2023 à 10:31

Révision effectuée sur un Hyundai Tucson, le changement du filtre à gasoil à entraîné une fuite 2 mois après la révision. De plus lors du changement une sonde a également été abîmé, diagnostic effectué par Hyundai, qui n'avait jamais vu un travail aussi bâclé... Enseigne à fuir, le mécanicien devait être un charcutier reconvertit tellement le travail est lamentable.

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Le 04/09/2023 à 13:35

Notre voiture est tombée en panne deux jours après que Feu Vert ait nettoyé notre injecteur. Bilan : injecteur à changer. Nous avons été très mal reçu au téléphone et Feu Vert a refusé que notre voiture soit rappariée chez eux. Aucune responsabilité de leur part envisagée.

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Le 23/08/2023 à 11:01

Travail bâclé Venue pour faire changer mes plaquettes avant mon départ en vacances, enjoliveurs mal remontés j'ai perdu les 2 sur l'autoroute. Quelques jours plus tard j'entends un bruit metallique à l'avant du véhicule je le ramène chez un autre garagiste, le ressort de maintient avait mal été monté.

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Le 13/08/2023 à 10:14

Accueil parfait. , bien conseillé … La personne très professionnel . Merci .

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Le 09/08/2023 à 17:12

Attente très longue à la caisse pour simplement retirer une commande internet

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Le 09/08/2023 à 08:32

Accueil chaleureux et très bonne prestation. Je resort de la avec une fiche de tout ce qui es a refaire sur mon véhicule.

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Le 05/08/2023 à 17:28

Quand nous sommes venus sans RV, je ne pensais pas qu'1 heure plus tard je repartirais avec 4 pneumatiques neufs. Chez des concurrents que je ne citerai pas j'ai dû attendre 2h30 en ayant pris RV

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Le 03/08/2023 à 14:54

Remplacement de 2 pneus sur un suv. Je récupère ma voiture, voyant signale pression trop basse, je vérifie pression des pneus en effet ils n'étaient pas assez gonflé première erreur et une fois que j'ai pris la rocade tremblement aux alentours des 100kmh donc défaut d'équilibrage 2eme erreur. Franchement ce ne sont pas des mécaniciens ce sont des amateurs par contre le prix il n'est pas amateur. Je déconseille fortement.

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Le 01/08/2023 à 11:18

Nous avons entendu un bruit sourd coté roue arriere droite sur l autoroute. Roulement defectueux (cela.nous a été confirmé le lendemain). Les disques ayant été changés par un feu vert nous nous sommes sciemment arrêtés dans ce feu vert avec l'idée que la garantie jouerait et que notre statut de personne en transit avec enfant à l'arrière aurait conduit à nous caser entre 2, surtout que le diagnostic prend chrono 5 minutes (je l'ai fait en rentrant, cric.pneumatique / deverouillage du frein à main, la roue fait un bruit...). Au bout d'une heure, le responsable technique qui me redit bonjour(il ne se rappelait même pas de moi) me dit : 1h avant que je vous la monte. Et si c'est le disque j en aurait pas avant 48h. Nous avons repris la route à faible allure en serrant les fesses. Merci pour votre amabilité Monsieur et votre compassion.... (seule la dame de l'accueil a été bien aimable merci à vous Madame).

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Le 27/07/2023 à 12:18

Si on devait juste noter la prestation ainsi que les gars en atelier, j'aurais mis 5 étoiles. Ils ont été super ! Communication au top, explications top quand j'ai demandé des infos supplémentaires. Vraiment, pour eux, n'hésitez pas, votre voiture sera entre de bonnes mains ! Mais dommage, avant toutes choses, j'ai rencontré le personnel d'accueil qui, comme j'ai pu le voir sur les autres commentaires, a été fidèle à elle-même. Pas de sourire, explications ou même de communication digne de ce nom. Elle m'appelle pour me dire des phrases comme Je vous l'ai dit alors que non. Pour un premier visage, ça ne donne pas envie de revenir.

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Le 23/07/2023 à 19:21

Révision de notre voiture Kuga. Service parfait et rapide, je recommande ce centre.

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Le 20/07/2023 à 22:28

Avant de mettre mon commentaire je regarde les autres commentaires et sa me rassure sur l'amabilité de la personne des cartes grise! Vraiment désagréable froide et aime pas le contact avec les clients pour moi elle a rien a faire dernière le bureau ni le comptoir! Madame changer de poste!

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Le 17/07/2023 à 09:03

Tout s'est bien passé. Équipe boutique aimable et explications claires sur la procédure climatisation.

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Le 16/07/2023 à 09:14

Tomber en panne sur le parking d en face l équipe super sympa c’est déplacer pour regarder . La batterie HS il me l’ont changer de suite , il ont sauver mes vacances

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Le 08/07/2023 à 20:51

Personnel présent, prêt à répondre aux attentes des clients tout en étant d’excellent conseil.

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Le 03/07/2023 à 20:09

Le délais de réalisation de la prestation est bien supérieur au délais annoncé sur le site interne ( plus du double). Volonté de facturé plus de prestations que nécessaire.

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Le 11/06/2023 à 16:57

J ai confié mon véhicule pour changement de pneus. En déposant ma voiture j ‘ai vérifié la présence de la douille pour les écrous anti vol dans le coffre . Trois quarts d ‘heure après avoir déposé mon véhicule, le centre m a appelé pour me signifier qu’ils ne trouvaient pas la douille. Elle a donc été égarée par le centre auto qui ne reconnaît pas les faits et qui me dit de me débrouiller à mes frais pour faire extraire les écrous anti vol ( 100 euros minimum chez VW )De plus on me demande de de me dépêcher car ils ne vont pas garder les pneus très longtemps. Finalement je fais changer les écrous à mes frais par mon garagiste habituel , très compétent et qui assure un service de qualité à ses clients , les nouveaux pneus sont montés et aucun geste commercial n ‘est accordé. En conclusion n ‘allez pas dans ce centre , ils n aiment pas lorsque les pneus sont achetés sur Internet ( donc il faudrait songer à arrêter le partenariat )et n ont aucune considération pour le client , bien loin de ce que l enseigne veut véhiculer comme image . C’est la dernière fois que je fais appel à eux

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Le 08/06/2023 à 04:50

À fuir absolument ! Ils prennent clairement les clients pour des c.., première et dernière fois chez eux ! Je contacte suite à un problème sur un pneu en février le centre pour changement pneu, réalisant 2 a 3 000 km par mois, c’est la solution d’urgence, pneu en stock, et rapide pour le rdv. Hier, contrôle de la gendarmerie, et le gendarme me dit vos pneus sont slicks, réponse de ma part vous rigolez ! Et non, les pneus sont hs, et ont 6 500 km et 3 mois. Je contacte le centre qui me dit : [sur des pneus la norme est de faire 15 a 20 000 km max, donc là c’est le coup de pas de chance] et me dit [on vous a fait un devis pour changer les amortisseurs et un parallélisme, et un changement de pneu arriere], j’ai sollicité un avis autre, en fait y’a pas lieu de les changer. Pour encaisser l’argent ils sont forts, pour assurer le SAV et leurs prestations pitoyables, personne.

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Le 07/06/2023 à 19:59

vidange plus changement pneu arrière pris a l'heure délai respecté rien a dire parfait

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Le 12/05/2023 à 07:46

Les pneus en promo non disponible obligé de prendre des pneus en promo plus chers Sur le devis est noté autres fournitures, c’est l’éco taxe normal et vous payez le protège siège et tapis pour ne pas salir votre voiture et le comble c’est que l’employé ne les met pas Bien vérifié que l’employé a redonné les écrous anti vol si vous en avez Sinon service rapide

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Le 11/05/2023 à 19:01

Merci de votre accueil se sont les seul qui ont accepter de monter la remorque dans la journée et qui ont en plus essayer de nous dépanner la voiture un grand merci a votre équipe !! Petit problème avec la prise de la remorque qui pas top elle a crée un faux contact avec la voiture dommage sinon elle et parfaite.

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Le 05/05/2023 à 13:07

Je ressort toujours de ce magasin avec ce dont j'ai besoin, magasin propre et personnel aimable.

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Le 05/05/2023 à 08:42

La dame qui s'occupe des cartes grises est vraiment désagréable au possible, cette personne n'aime pas le contact client Les vendeurs sont incapables de donner des conseils pour un balais d'essuie-glace Magasin à fuir

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Le 24/04/2023 à 14:58

Personnel PÉNIBLE !!! Madame, à l’accueil du garage il n’est pas nécessaire d’être aussi désagréable avec les clients qui s’adresse à vous avec gentillesse. Très décevant. Honteux. N’oubliez pas que nous ne sommes pas du métier, il est donc inutile de nous prendre de haut.

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Le 20/04/2023 à 08:35

Travail bien effectué mais accueil hyper long faut pas être pressé

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Le 19/04/2023 à 12:10

Équipe agréable et délais respecté... Merci feu vert...😊

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Le 13/04/2023 à 07:22

Très déçu par le service client, aucuns sens du commerce, je n'y reviendrai pas. Feu Vert se trouvant sur le parking de carrefour à Chartres.

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Le 12/04/2023 à 20:03

2 rendez-vous pour un changement de batterie et une courroie de distribution. Tout c’est super bien passé. Merci à Morgan pour son excellent travail !

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Le 11/04/2023 à 17:08

Venu par dépit et urgence ne pouvant pas me dépanner seul malheureusement, pour une réparation d’une crevaison et au moment du tarif j’ai pensé à une caméra caché, ensuite on m’annonce vouloir me réaliser un devis car mes amortisseurs avant ont des fuites 🤣😢 donc je n’ai pas pu m’empêcher de dire mon métier ainsi que de préciser que mes amortisseurs sont neufs et que sur des modèles à gaz trouver des fuites étaient un sketch ce qui a bizarrement stoppé la discussion surtout que j’étais pas sur place pour donner des cours….. bref pour ma première fois dans un (garage) hormis les miens et ce sera ma dernière ! Je donne donc le conseil à tous de fuire ce genre de centre .

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Le 10/04/2023 à 10:38

Ouverture à 9h10 au lieu de 9h, et attente au moment de récupérer le véhicule après changement des pneus. Service très décevant dans sa globalité

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Le 09/04/2023 à 09:03

Réparation frein vélo Très bon accueil rapide compétant pas cher

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Le 19/03/2023 à 10:25

Accueil sympathique prise en charge 1 heure plus tard super

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Le 09/03/2023 à 12:10

Excellent accueil et travail fait dans les temps. Je recommande !

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Le 08/03/2023 à 09:20

A l'occasion de leur promotion d'un pneus acheté, le 2eme offert, dommage que les frais de montages reste inchangés malgré l'offre, accueil et réception au top. A bientôt

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Le 06/03/2023 à 08:19

J’achète un porte vélo sur via internet. Le site m’offre 25€ de remboursement en s’inscrivant, bilan pas de remboursement et je me retrouve inscrit à un site au quelle je dois payer un abonnement pour pouvoir éventuellement recevoir mes 25€ de remboursement en bon d’achat. GROSSE ARNAQUE ⚠️

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Le 21/02/2023 à 15:30

Responsable odieux et personnel qui va avec, non souriants et absolument pas commercants. Après avoir crevé un pneu de voiture je me suis faite remorquer chez eux car ils avaient les pneus en stock. Une fois arrivée il me font un devis à quasiment 230€ le pneu (une fois le remorqueur parti bien sur) lorsque je demande un prix dessus on me répond non ce sont les tarifs. Le gérant s'est permis de me préciser d'un ton assez hautain et désagréable qu'il vendait ses pneus à perte et qu'il n'était pas responsable de l'inflation !!!, que le devis avait été signé et que je n'avais plus rien a demander. Leurs pneus sont disponibles à 154€ sur le site Feu vert de Chartres.

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Le 12/02/2023 à 12:07

Equipe tres sympathique, tres bon accueil. Respect des horaires. Je recommande ce centre .

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Le 11/02/2023 à 06:51

C'était il y a un an mais en regardant mes avis, j'ai vu qu'il avait été mis au siège social que je n'ai jamais vu, voici donc mon avis à l'époque : Equipe très compétente et très sympathique. Tarifs très honnêtes. Je recommande vivement.

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Le 05/02/2023 à 10:22

Prix correct (89e pour changement d'huile et filtre à huile uniquement) Sur le site opération durant 35mn, je réserve donc pour 14h et dit que je reviendrais à 15h (horaire de récupération affiché au moment de la réservation) J'ai pu récupéré la voiture qu'à 15h50.. C'est juste un détail mais n'annoncez pas 35mn si vous mettez 2h.

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Le 08/01/2023 à 10:06

Très bon service. Personnel accueillant et à l'écoute. Service très professionnel. Je recommande

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Le 08/01/2023 à 08:39

Malheureusement à cause d'une salariée.....fuyez vite...... Blasée d'être à son poste, que vous soyez présent ou pas ça ne change rien (une porte de prison serait plus agréable et sympathique), vous force la main sur les produits alors que d'autre sont en stock (visible sur feu vert en ligne), aucun services proposés........ Il y en a qui ne sont pas fait pour le commerce, l'image de votre magasin en prends pour son image tous les jours juste pour une personne.........vaut mieux aller à Feu vert minute ou Norauto....

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Le 29/12/2022 à 23:07

Me trouvant sur la zone carrefour et un besoin certain de faire vérifier le gonflage de mes pneus, j’ai été surprise et horrifiée qu’on me le tefuse sous prétexte « qu’on n’avait pas le temps!!! » Même pas réfléchi que cela pouvait entraîner un accident … et même pas le respect vis à vis d’une dame d’un certain âge . A déconseiller

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Le 23/12/2022 à 23:03

Je suis venu pour faire changer mes pneu et je suis ressorti avec un ressort de suspension cassé ! Bien que ma voiture ai de l’âge, c’est arrivé au garage et il me la rendent dans cet état avec des devis de purge de liquide de freins et 15 point de contrôle sans me prévenir que l’amortisseur est HS! Bravo très professionnel ! Ce n’est guerre mieux que le feu vert de Rambouillet qui a fendu le vase de clim en me faisant une recharge de gaz ! Encore une fois c’était de la faute de l’âge de ma voiture Et je ne suis qu’une minorité qui prend le temps de rédiger un avis parmis toutes les personnes que je connais et a qui vous avez fait le même tour En bref, même pour changer un pneu je ne vous laisserais plus toucher ma voiture et je me charges de vous faire une pub a la hauteur de votre médiocrité et de votre manque de professionnalisme

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Le 22/12/2022 à 08:57

J'ai acheté un auto radio, le vendeur François est très commercial et sympathique

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Le 15/12/2022 à 08:18

Je voulais prendre rdv pour une vidange, après m avoir fait patienter un moment au tel, la personne ne trouvant pas de solution pour mon rdv m à raccroché au nez....super service commercial merci ..

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Le 10/12/2022 à 10:01

Déçu de la prestation, on annonce sur le site pré contrôle et prise en charge pour le contrôle technique mais final, ils font que le pré. merci de préciser pour éviter les déplacements inutiles des gens. De plus le garage est limité en terme de réparation mécanique !.

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Le 08/12/2022 à 18:15

Très bon accueil. J'y suis allé pour le réglage géométrie et parallélisme et j'ai vraiment senti la différence après surtout dans les ronds points. Efficaces donc et véhicule rendu largement dans les temps.(note : il s'agit du Grand Feu vert pas du petit)

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Le 06/12/2022 à 16:12

Bravo à LOIC qui est très compétent qui renseigne très bien ses clients et qui cherchent une solution au probléme. J'espère que ce message lui sera remis.

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Le 12/11/2022 à 12:32

Ça fait 3 fois qu’on y va pour une chose et à chaque fois on nous revend et rajoute des trucs donc c’est terminé !

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Le 12/11/2022 à 11:20

un léger petit doute sur les points de contrôle vérifié . possèdent un compresseur j'ai vérifié la pression des pneus et aucune roue n'était conforme, aucun contrôle sur le parking (tour du véhicule) avant de rentrer dans l'atelier

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Le 06/11/2022 à 09:08

J'ai fait changer des pneus et je paie pour un parallélisme ou vérification de la géométrie. 1ere mauvaise surprise, le tarif de cette opération est plus chère que prévue. 2ème mauvaise surprise, elle n'a pas pu être réalisée pour un souci sur mon véhicule qu'ils ne peuvent pas résoudre. Et donc plutôt qu'un remboursement, on me donne un avoir.... dont je n'ai nullement besoin ! A moins que de procéder à des opérations qu'ils ont diagnostiqué nécessaires et qui comme par hasard, sont du prix de mon avoir ! Et le summum, l'avoir a une validité de 3 mois....

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Le 28/10/2022 à 11:53

Bon travail , par contre j'ai effectué un devis en magasin pour le remplacement de mes disques de freins et plaquettes de freins avant dont le montant était de 288 euros ,mais quand j'ai effectuer le devis et la prise de rendez-vous sur internet le prix est descendu a 154 euros , dommage que les prix proposés en magasin soit si élevé .

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Le 15/10/2022 à 09:35

De passage pour voir , à la recherche d' un porte vélo, j' ai été très gentiment reçu et conseillé. Mention spéciale à Loïc, conseiller de vente, qui a pris le temps de me renseigner avec efficacité et compétence.

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Le 15/10/2022 à 08:49

Depuis de nombreuses années je fais confiance à feu vert chartres carrefour.. Très bon accueil, peu d'attente et personnel agréable et compétent..

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Le 08/10/2022 à 10:53

Je viens d’acheter un vélo electrique: super sympa, les vendeurs ont pris le temps de m’expliquer, de tout monter et essayer. Et voyant que le velo ne rentrait pas dans ma voiture ils me l’ont livré!! Chapeau pour votre humanité votre gentillesse et votre professionalisme. Vraiment un GRAND merci!!!

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Le 06/10/2022 à 09:36

Nickel pour les travaux effectués sur mon véhicule mais le seul choce c est qu'on me change les bougies on me dit faut je vérifie les bougies présence d huile dans le puis des bougies ok mais si je viens vous voir c est j ai pas matériel pour le faire. comment je fais pour vérifier sa. faudrait vous préconisé une rdv quand c est comme sa si c est juste pour vérifier parce que moi je ne peux pas le vérifier seul chacun son métier et le mien ne pas mécanicien automobile Merci

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Le 30/09/2022 à 20:19

Très satisfaite de l'accueil et de l'attention agréable aussi de la conscience professionnelle et du sérieux de l'équipe

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Le 30/09/2022 à 17:17

Il vous change les plaquettes et vous casse des pièces de votre véhicule et ses votre faute la pièce soit disant était d effectueuse alors ils se moquent bien de nous éviter de vous y rendre ils sont de très très mauvaise fois

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Le 17/09/2022 à 08:37

On se demande comment les 50 points de contrôle du forfait révision sont vérifiés. En effet, mettre sur le compte rendu que l'essuie glace arrière est OK alors qu'il est cassé... personne pas très aimable en plus de ça.

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Le 08/09/2022 à 09:52

A fuir , personne désagréable, j'y suis aller pour ma Toyota , on me dit 135 , mon père y va dans la foulée toujours pour la même chose que j'ai dit juste avant le monsieur dit 100 et des brouettes n'y aller pas toute seules les femmes vous aller payer plus ??! Plus jamais je reviens vers vous !

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Le 07/09/2022 à 10:13

Très déçu alors que je suis client depuis un moment. Chèque fidélité déduit du devis sans que cela apparaisse. Lors de la révision les points de contrôle ne sont pas réalisés. Assurance pneu facturée sans information, offre 1 pneu offert non proposée. Et très mauvais accueil téléphonique. Je change de garage on est à la limite de l'escroquerie!!

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Le 03/09/2022 à 21:45

Bonjour je suis déçu du non professionnalisme - Facturé des valves neuves alors qu'ils ne les ont pas changé - Pneus de deux ans (2020) - Non respect du couple de serrage des écrous de roue (serrage a la clé a chocs) indesserable manuellement même avec une barre d'un mètre

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Le 03/09/2022 à 10:30

Un accueil correct mais un interlocuteur au bout de sa vie en fin de journée. Il est seul pour gérer tous les clients et une fille est à l'accueil en premier plan juste pour indiquer de se tourner vers son collègue, vous pourriez revoir la situation des bureaux ou la former à aider son collègue. Il vient voir mon véhicule avec moi et me dit d'une manière très désagréable et directive que mes pneus avant sont aussi hs et qu'il y a un problème de parallélisme, comme si c'était inné. Il me délivre un devis à mon retour pour les autres travaux sans trop d'explications. deux griffures sur une de mes jantes au remplacement des pneus car il faut toujours aller vite...je ne retournerai plus dans ce point de vente.

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Le 11/08/2022 à 09:56

En juin, ma climatisation ne fonctionne pas. Je vais chez FV. On me dit qu'on va me mettre une demi-charge (80 euros) et si dans un mois, ma climatisation fonctionne encore, on pourra me remettre le complément . Je reviens hier, pour compléter ma charge de climatisation. Là, on m'annonce qu'il y a une micro-fuite et du coup, ils ont vidé la totalité du gaz de clim, c'est la loi. Cette information ne m'a pas été donné avant de le faire, sinon, sachant que je pars aujourd'hui en vacances, je ne l'aurai pas fait. Donc, pas d'information claire au consommateur, pas de proposition de réparation puis j'appelle mon garage qui ne peut prendre la voiture qu'à la fin du mois et on m'annonce qu'on me prendre 50 euros pour rechercher la fuite. Bref, FV une grosse arnaque, je n'y mettrai plus les pieds !!!!!!!!!

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Le 04/08/2022 à 09:15

Bonjour, Je suis venu pour une climatisation qui ne faisait plus de froid. Très bien renseigné et conseillé par le Mr accueil atelier (Gilles si je ne me trompe pas), travail impeccable, cela fonctionne à nouveau. Le seul bémol c'est l'aspect vieillot du magasin, et visiblement l'équipement informatique est dans le même état, cela mouline à mort. Je pense qu'il serait intéressant pour les employés et la clientèle de mettre un coup de jeune dans le matériel et le magasin. Heureusement le personnel est super sympas. Bon courage et bonne continuation.

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Le 19/07/2022 à 09:21

Forfait révision et forfait climatisation J'ai retrouvé un peu d'huile en dessous de ma voiture après vidange, bouchon gras.et j'ai remis moi même les 2 petits bouchons du système de climatisation qui avaient été posés au niveau d'une petite grille d'aération.

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Le 10/07/2022 à 22:29

J'ai passé commande sur internet de 2 pneus et pris rendez vous. Lorsque j'ai récupéré ma voiture les pneus avant avaient été changés pour moi c'était les pneus arrière qui étaient usés. J'ai demandé comment étaient mes pneus arrière, on m'a répondu ils sont quasi neufs. Une semaine plus tard, ma voiture est passé au contrôle technique et la on m'a dit que mes pneus arrière étaient usés et qu'il ne faillait pas que je fasse un grand trajet avec ! En une semaine ils sont passés de quasi neufs à quasi usés ! Je suis retourné chez Feu Vert et là on m'a répondu, effectivement ils sont craquelés mais on a vu pire. Il est certain qu'il ne faut pas rouler 8 h avec. J'ose espérer que l'on m'a bien remplacé les bons pneus. Je ne ferai plus appel à Feu vert pour le changement de mes pneus. Pas sérieux.

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Le 06/07/2022 à 08:56

Je suis venu avec un rdv pris en ligne qui m'annonce 25 min d'intervention environs. L'intervention a pris plus d'une heure, non pas car ils étaient débordés ou parce que l'intervention était compliquée. Mais on ne peut pas fumer, ce raconter des blagues ou des histoires sur le récent enmenagement ou autre et faire son travail efficacement. Accessoirement je me retrouve avec des pneus avec plus de 2.8 bars de pression à l'arrière au lieu de 2.1😰

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Le 30/06/2022 à 15:24

La pire expérience de garage que j'ai pu connaitre. J'y suis allée pour une révision, on me dit que tout va bien alors que j'ai un pneu de crevé et pas de feu de recul... Je ne sais pas comment la révision a été faite. Bonus : je repars et me rends compte que mon radar de recul ne fonctionne plus, ils me disent ne pas pouvoir regarder car ils n'ont rien fait sauf une vidange... A fuir.

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Le 29/06/2022 à 09:46

Je suis allé chez eux pour changer mes plaquettes de freins avant ils ont cassé la clé antivol des roues n'ont fait aucune réparation . Je suis repartie avec les plaquettes usées Ces gens sont incompétent et irresponsable Je vais porter plainte.

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Le 25/06/2022 à 12:51

Pose deux pneus arrière, les bouchons de valves perdus, certains écrous n’étaient pas serrés ( je les dévisse à la main, équilibrage degueulasse ( voiture qui tremble de partout à partir de 100 km/h alors qu’elle roulait parfaitement avant de passer entre leurs mains ) voiture rendue salie.. bref je n’y mettrai plus les pieds

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Le 18/06/2022 à 14:19

Au tél On vous met en attente sans jamais vous reprendre en ligne après même une attente de 1/2 heure ! Ils font une Promo sur les pneus mais quand vous arrivez comme par hasard les pneus qu'il vous faut sont en Rupture de stock ! Bien sûr on vous propose sans Promo !!! A éviter à tout prix !!!

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Le 12/06/2022 à 16:33

Suite a non respect du contrat d'entretien Essentiel Feu Vert. Le responsable FEU VERT refuse de remplacer les essuis glace sous prétexte que je n'ai pas demandé, alors que c'est prévu au contrat .ATTENTION bien lire le contrat d'entretien, et vous verrez que les erreurs ne peuvent venir que des clients, FEU VERT ne fait pas d'erreur, pour preuve. TRES INSATISFAIT du service de FEU VERT Chartes.

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Le 11/06/2022 à 10:14

très bien reçu - durée d'intervention très correcte rien d'autre à dire je suis satisfaite

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Le 09/06/2022 à 09:46

Personnel au top, compétant, réactif et très aimable, dommage que le responsable était absent, d’où une longue attente pour l’administratif qui prend un temps énorme en plus du temps d’intervention !

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Le 04/06/2022 à 15:19

Je viens pour faire une demande de carte grise, une femme absolument pas aimable !! J’ai jamais vue ça de ma vie en sachant que je suis commercial, c’est honteux !!

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Le 29/04/2022 à 10:34

Accueil agréable comme d'habitude, professionnel à l'écoute et clair dans ses réponses, devis et temps d'intervention respectés. Par contre, nouvelle augmentation des tarifs, ça commence à être vraiment lourd, heureusement que j'avais un chèque fidélité ! Merci et à bientôt !

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Le 24/04/2022 à 14:06

Personnelle pas accueillant On a l'impression de les déranger !!! Commande internet, quand je suis sur place, j'entends : les pneus sont dans la réserve, il va attendre !!! Bah non, je suis un client avant tout!!! Commande internet ou client du magasin. L'accueil n'a jamais été leur tasse de thé En plus maintenant, faut faire la queue, y'a plus de caisse pour les achats direct !!!

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Le 08/04/2022 à 19:38

Achat ce 8 avril 2022 d'un porte-vélos Green Valley Évasion 2 sur les conseils de Loîc. Nous sommes très satisfaits. Le porte-vélos présente toutes les caractéristiques souhaitées : 2 supports pour vélos électriques, charge maxi 60 kg, basculement, antivol. Loîc nous a fait également bénéficier d'une remise de 50€, promotion du moment pour 300 € d'achat. Loîc est un professionnel attentif et à l'écoute (il nous a prévenus de l'arrivée de ce modèle). Nous recommandons très vivement.

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Le 30/03/2022 à 00:46

Réceptionniste très aimable par contre sa collègue qui est affalée sur sa chaise et qui souffle dès qu’un client lui parle !!! C’est hallucinant de voir comme elle prend de haut et parle mal en faisant passer les clients pour des débiles!!!

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Le 29/03/2022 à 15:15

J'ai pris rendez-vous avec eux pour changer 2 pneus..offre de promotion 1 acheté 2em gratuit, il me rajoute un équilibrage facturé (65€) donc une facture finale de 174 €. Ok Le jour du rendez-vous il me propose un nettoyage d'injecteur, 75€ . Ok j'accepte. Puis le responsable ou le chef !! de feu vert se pointe au guichet et essaie de me convaincre de souscrire un contrat d'entretien qui coûte 45 € par mois, et au lieu d'avoir des pneus moyenne gamme j'aurais des Continental !! Mais il faut avancer 4 moissoit 180€ (Du bleufff pour payer plus.) J'ai accepté !! J'ai pas eu Le temps de réfléchir car j'avais ma fille avec moi et j'étais pressée. Je rentre chez moi! Et là je réalise que je me suis fait avoir J'appelle le service client feu vert et j'annule le contrat. Bon au final, ils m'ont mis deux pneus Continental.. et une facture de 400€!!!!!! A fuire.. vraiment

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Le 28/03/2022 à 08:33

A FUIR !! Sans commune mesure avec l'ancien Feu vert Services d'a côté qui était génial, un personnel competent et agréable, on y perd sacrement au change : Aout 2023 : Je déplore que le service internet m'ait induite en erreur et que j'aie pris rdv avec eux au lieu de Feu Vert Services, bien plus honnête. J'en serai quitte pour racheter une antenne (volatilisée pendant la vidange) et il est évident que je ne mettrai plus un pied là bas: ma voiture serait presque morte d'apres eux hormis les essuie glaces (alors que c'était la seule chose réellement usée !!!) Décembre 2023 : Feu Vert Services étant malheureusement fermé definitivement, ma commande est transmise au Grand Feu Vert désormais seul sur le parking, a mon grand damn: Mais pas de souci, desormais fideles a leur reputation d'incompetence, ils ne sont magiquement pas équipés pour recevoir mon type de voiture: DE PIRE EN PIRE. Une Ford Focus, c'est vrai que c'est tellement rare.... 😑 Un accueil désagréable, une incompétence rare et aucune fiabilité, un cliché de garagiste abusif. A FUIR DE TOUTE URGENCE

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Le 27/03/2022 à 08:04

Très professionnel lors de ma commande de pièces par téléphone mais déplorable en direct avec le client sur place. Donc avis mitigé Après coup sur la véracité des conseils donnés par téléphone mais vraiment déçu par l'accueil fait sur place.

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Le 23/03/2022 à 09:38

J'ai pris rendez vous pour permuter 4 pneus de ma voiture de fonction. La voiture est restée sur le pont en attente pour plus de 45 minutes. Au final 1h25 pour effectuer la préstation. Selon les employés Feu Vert c'est normal. J'irai chez un autre garage la prochaine fois

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Le 07/03/2022 à 15:00

Retrait d'achats effectués sur internet. Produits prêts et conformes. Personnel très serviable

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Le 27/02/2022 à 09:22

A fuir ...j'ai fait changé mes 4 pneus chez eux franchement regret total ... mes 2 pneus avant sont déjà bouffés au bout d'1 mois... sont réputé pour retirer les messages d'erreur sans vérifier la pression ou autre.... toujours réponse à tout ...aucun professionalisme si vous avez de l'argent à perdre allez y

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Le 27/02/2022 à 09:06

Voyant pneu crevé actif, diagnostique feu vert : supression du defaut au tableau de bord sans verifier la pression des pneus Conséquence : usure prématurer des pneus et perte d'adherence du vehicule, BANDE DE DEBILE INCONSCIENT QUI ON MIS EN DANGER LA VIE DE MON ÉPOUSE. facture la geometrie alors que non necessaire,

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Le 20/02/2022 à 14:11

Je change toujours mes pneus dans ce centre Feu Vert, l’accueil est très bon et le responsable donne toujours des explications sur ce qu’il constate sans pour autant dramatiser quand il ne le faut pas. J’ai déjà échangé avec un mécanicien de l’atelier sur la qualité des pneus et il n’était pas avare en conseils ce qui est très appréciable. J’ai également testé une révision constructeur pour ma Yaris… qui a passé sans problème son contrôle technique juste après. Je recommande! Attention cet avis est valable pour le petit Feu Vert pas celui qui est plus grand juste à côté et que je ne connais pas!

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Le 05/02/2022 à 15:29

Bonjour, Je recherchai des chaussettes pour mes pneus et je suis tombé sur un bon conseiller qui m'a expliqué les avantages et inconvénients sur les chaussettes et les chaines. Finalement j'ai opté pour des chaînes et ce conseiller m'a expliqué comment les fixer sur mon véhicule directement ! Excellent. En clair et c'est comme partout, tout dépend avec qui on tombe tout simplement. Dans tout établissement, il y a des bons et des moins bons. Voilà ! Andre

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Le 16/01/2022 à 10:52

Feux vert chartres. Je suis venu changer 2 pneus avant commandé sur internet. Le vendeur force à faire des frais supplémentaires, une géométrie à 112€ alors que les anciens pneu sont usé correctement, purge et remplacement du liquide de frein, changement des pneus arrière alors qu'il sont à mi-usure.

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Le 08/01/2022 à 10:41

Très accueillant le personnel moment sympathique, rapidité du travail , souriant et respectueux merci beaucoup à toute l équipe

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Le 31/12/2021 à 09:27

Je leur ai amené 2 voitures, la première pour un parallélisme et 2 pneus avant et la deuxième pour 2 pneus arrière. Sur la première, la voiture tire à droite après avoir fait le parallélisme…. sympa sur tout quand on paye cher…. Sur la deuxième, au bout de 2 jours, un des 2 pneus était à plat et en les appelant tout était de ma faute mais pas de la leur, me faire prendre pour un c** au téléphone j’adore surtout pour un ancien mécanicien. Je ne retournerai jamais à feu vert Chartres.

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Le 17/12/2021 à 09:29

Pas du tout convaincu par le devis proposé et délai d attente d une journée sur place pour la pose d un attache remorque. Un peu trop long quand l on habite pas sur place. Je verrais donc chez mon garagiste

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Le 01/12/2021 à 18:20

Bonjour, J'ai juste fait livrer 2 pneus Michelin à récupérer dans ce centre. Bon accueil.

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Le 25/11/2021 à 08:41

Forfait vidange avec filtre à huile. Prix acceptable (106€) surtout si on tient compte de 54 points de contrôle avec préconisations et devis. Une mention spéciale pour Séverine pour la qualité de son accueil et la pertinence de ses conseils

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Le 08/10/2021 à 21:41

J arrive pour une vidange et disque et plaquettes...je repars ma voiture tremble et fait du bruit et comme par hasard ils m annoncent un roulement à faire sauf que la voiture a été vérifiée il y a peu en faisant les pneus...bref ma voiture est en panne et je le dois à feu vert

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Le 30/09/2021 à 08:37

Faite attention, ils suivent pas leur travail, j'ai donner ma voiture, pour changement de pneus et vidange + 4 filtres. J'ai découvert qu'ils n'ont pas fait la vidange et non pas changer les filtres.

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Le 13/09/2021 à 08:21

Sur le site internet de Feu Vert j'ai pu commander et prendre rdv pour changer ma batterie. Mais le lendemain on me rappelle en m'indiquant que le centre Feu Vert ne peut pas me changer la batterie, car il ne veule pas prendre le risque de me l'a changer , prétextant que mon véhicule pourrait perdre des paramètres de réglage de mon véhicule . C'est inadmissible, dans ce cas ne pas proposer des batteries a la vente pour mon type de véhicule si vous ne pouvez pas les monter, ou au moins veuillez l'indiquer au moment de la prise de rdv.

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Le 30/08/2021 à 08:06

Ces gens se croient au dessus de nous car ils s’occupent de nos véhicules et nous prennent pour des debiles . Et essaie de nous faire payer le maximum avec des prestations en plus que nous n’avons pas demander . Je ne retournerai pas la bas

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Le 27/08/2021 à 13:38

Bons services dans l'ensemble, prise en charge rapide et délais respectés. Un peu déçu par leur système de fidélisation ........ forcée ; transformation des points en chèques de fidélité sans être averti, points restants et/ou chèques à utiliser dans les trois mois ; autant dire que si vous avez une voiture très récente, il y a peu de chance que vous puissiez y retourner tous les trois mois, sauf si vous acceptez d'acheter des choses dont vous n'avez absolument pas besoin.

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Le 11/08/2021 à 00:40

Accueil très aimable. Bonne présentation du devis. Service effectué de façon très ponctuelle. Mention très bien à la dame de l accueil pour les réparations.

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Le 19/07/2021 à 18:26

Bon accueil. La technicienne a pris le temps de me renseigner pour mon kit de distribution. Changement des disques et plaquettes et vidange effectué précédemment chez ce garage sans souci et avec professionnalisme.

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Le 13/07/2021 à 21:23

Commande sur internet mais produit non disponible Pas d'excuses pas de solution soumise Juste on va vous rembourser au revoir J'avais déjà été déçue par le manque de politesse il y a quelques temps j'ai voulu tenter à nouveau là c'est sûr je n'y retournerais plus

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Le 30/06/2021 à 18:46

Publicité mensongère .j ai commandé une remorque via leur site ,j ai reçu un Mail pour confirmation et le retirer au magasin ,quand j ai voulu aller la chercher il n' y en avait pas . Et a partir de là j ai reçu un mail comme quoi ma commande été annulé .déçu

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Le 27/06/2021 à 10:12

Cher Manager de chez Feu Vert Chartres, Vous avez eu le remplacement des 4 pneumatiques de notre utilitaire (+ de 500e), la révision de l'utilitaire (+400e), et dernièrement, la révision de notre véhicule commercial (Clio) (+700e)... Cette nous sommes une petite structure, toutefois, la prochaine fois... J'irai voir un concurrent qui acceptera un chèque de société ! En dehors de vos conditions de paiement d'un autre temps, j'ai détesté la menace qui m'a été faites : Dans ce cas, on garde votre véhicule !. Commercialement inacceptable.

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Le 18/05/2021 à 12:11

Deux heures trente pour deux pneus je trouve cela légèrement excessif, bien évidemment il a un problème à l’atelier mais personne ne vient nous prévenir ( peur qu’on refuse la pose ? ), pas réellement d’excuse juste pas le choix de patienter encore plus, pas de geste commercial également.

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Le 21/04/2021 à 06:29

1h pour 2 pneus cela paraît long, surtout quand l'employé, laisse votre véhicule pour Allez en voir un autre pendant plus 20 minutes, par ailleurs beaucoup de points signaler à corriger, alors que le véhicule et suivi régulièrement dans une concession de sa marque . Donc avis mitigé, Côté accueil celui-ci était plutôt correct.

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Le 08/03/2021 à 21:59

Arrivé avec un clou planté dans le pneu le vendeur a refusé de me dépanner à 30 min de la fermeture et n a su que me dire qu il ne pouvait rien faire. A fuir absolument

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Le 27/01/2021 à 12:09

Acheter navigateur pas performant du tout , attends toujours qu'il revienne de la réparation, pas de remboursement des produits mais vous remettez des bon d'achat se qui oblige à revenir .

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Le 26/01/2021 à 18:00

Franchement je suis déçu acheté une batterie en janvier 2018 celle ci a eu un défaut en début de mois les éléments ont bougés à l'intérieur c'est rare mais sa arrive voilà la réponse donnée celle ci était sous garantie mais refus catégorique de nous la rembourser même avec une garantie valide car c'est une garantie de 3 ans donc jusqu'en janvier 2022. Aucun geste commercial c'est sur que ne retournerai pas chez eux et je ne vais pas leur faire de la pub. Et j'ai été choqué qu'un des mécaniciens est tester ma batterie avec sa cigarette allumée au dessus du capot ouvert de la voiture moteur allumé lorsque que celle ci a été testée lors de l'achat pour valider la garantie.

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Le 23/01/2021 à 23:15

Je suis extrêmement déçu (et c'est un euphémisme) de la façon dont peuvent se comporter certains de vos collaborateurs, notamment un sur le Feu Vert de Chartres 3 Carrefour. Nous avons eu un certain G***** comme interlocuteur. Est-ce un garagiste ou un commercial ou pire ... ? Voici quelques explications. Ma femme a crevé du côté de Chartres. Aussitôt je suis allé la récupérer et nous avons appelé le garage Feu vert le plus proche. Nous voici donc dans le feu vert cité. Profitant de notre méconnaissance en mécanique ce monsieur nous a facturé des frais de parallélisme. Bizarrement notre garagiste lors de notre précédente révision n'avait rien vu. Pire, le contrôle technique Derka que nous venions d'effectuer même pas 24h avant la crevaison n'a relevé aucune défaillance au niveau du parallélisme (contrôle technique vierge). Nous nous sommes permis de l'appeler suite à notre visite chez Feu vert, il nous a indiqué clairement : aucun problème de parallélisme, sinon nous vous l'aurions notifié. Je trouve cela totalement abjecte ! Par ailleurs nous nous rendons compte qu'une garantie de 9,80€ nous a été ajoutée, nous n'avions RIEN demandé ! Alors oui, il aurait certainement fallu lire le devis avant, nous avons été naïfs mais ce vendeur aurait dû nous l'indiquer. Il a essayé de nous vendre réductions sur réductions, carte feu vert et j'en passe. Pendant le changement des pneus, il a appelé ma femme en indiquant que le véhicule n'avait plus de liquide de frein. De qui se moque-t-on ? La voiture est passée dans les mains d'experts en l'espace de quelques jours et aucun ne l'a vu ? Nous avons tout refusé mais au final nous nous retrouvons à payer un parallélisme et une garantie non demandée. 78,80€ sur une facture de 210,40€... Bien entendu, les esprits retrouvés et les ayant tous les éléments en ma possession ; je me ferai un plaisir d'exprimer ma façon de penser à votre collaborateur dans les plus brefs délais. Je ne manquerai également pas de signaler ces agissements sur internet ; je trouve cela terriblement malsain. Profiter du malheur et l'empressement des gens pour faire facturer au prix fort. En vous remerciant du temps que vous aurez pris à lire mon expérience.

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Le 13/01/2021 à 11:38

Dans un premier temps plutôt satisfaite du service j'ai été fort dépourvue lorsqu'il m'ont annoncé qu'ils ne rembourseraient pas mais échangeraient contre un avoir. En effet j'ai acheté une batterie pensant de voir la remplacer mais après vérification il n'était pas nécessaire de la changer je leur ai ramené moins de 24h après achat sans déballage . Rien est indiqué dans le magasin ou sur leur site sur le fait qu'ils ne remboursent pas. Obligé d'acheter des choses plus ou moins nécessaire puisque le bon d'achat est limité dans le temps. Je trouve ça très malhonnête de leur part je n'y retournerai plus.

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Le 11/01/2021 à 11:40

Venu en novembre une première fois pour réglage de phares suite à un remplacement d'optiques. Passage refusé au contrôle technique pour mauvais réglage. J'y retourne, soit disant le problème est réglé. Passage à la contre visite, les phares ne sont toujours pas réglés ! Le contrôleur a eu la gentillesse de le faire, ça lui a pris 30 sec. Alors on nous facture une prestation qui n'est pas conforme, et la deuxième fois toujours pas, pour un prix qui me paraît inadmissible pour le temps passé a le faire, et ne parlons pas de l'attente pour récupérer le véhicule, une heure.... En attendant paiement d'une contre visite, et on se fait passer pour con auprès du contrôleur technique ! Une honte. J'ai écrit au service client, j'attends toujours la réponse depuis deux mois. Je ne suis pas prêt d'y retourner.... Ca mérite même pas une étoile, tellement ma déception et ma frustration m'irrite !

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Le 26/12/2020 à 21:37

Venu pour faire un équilibrage le vendeur me dit que mes pneus son déformé c'est faux mes pneus ont 7 mois et 7500 km la voiture a une légère vibrations entre 120 et 130 km/h. pas professionnel

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Le 17/12/2020 à 18:55

Venu pour faire une carte grise la personne qui nous a reçu n'était vraiment pas commerçante limite à nous crier dessus et nous prendre pour des c***. Je pense que cette fille ferais mieux de changer de travail le commerce n'est pas fait pour elle. L'amabilité n'a jamais tué personne

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Le 29/11/2020 à 10:35

HONTEUX ! 3 fois que les vendeurs me renvoient chez moi, car ils n'ont soit disant pas le temps de faire une procédure de carte grise ! Mais apparemment la direction s'en fiche car à ce que je vois la seule réponse qu'ils trouvent à répondre aux clients mécontents sur les réseaux est Nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer quotidiennement... Au prix que nous payons nos cartes grises (+30€ en la commandant sur le site internet), je trouve cela encore plus honteux de la part d'un groupe comme Feu Vert !

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Le 10/11/2020 à 19:33

On dirait que le personnel fait un concours à celui qui sera le plus désagréable avec les clients Si vous achetez un produit, réfléchissez bien car ici,on ne rembourse pas le produit même le lendemain de l'achat et même si pas déballé et avec le ticket de caisse.Ils ne font que des échanges ou avoirs et comme on n'a pas envie d'y remettre les pieds....... Ils ne verront plus mes voitures. Désormais, je fais confiance à des artisans garagistes comme le garage Meunier à Champhol ou le garage du parc à Maintenon.

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Le 24/08/2020 à 14:25

Le magasin est parfait pour un dépannage d'un produit mais par contre c'est très cher y compris l'atelier... Faite jouer la concurrence au maximum si c'est pas urgent

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Le 18/08/2020 à 11:48

La dame à l'accueil et à la caisse , vraiment désagréable, et pas un sourire ! Les messieurs, un peu plus courtois. Trouvent à chaque fois des pannes. Sinon à l'heur. Mais veux nous imposer leurs contrats mensuels

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Le 05/08/2020 à 15:11

PLUS JAMAIS ! Pas accueillants... nous préviennent pas de ramener des papiers particuliers.. Plus d une heure pour passer au règlement.. trouve 50 problèmes inexistants comme pneu arrière usés alors que c'est changé le mois dernier... veux absolument nous imposer leurs contrats mensuels.

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Le 06/07/2020 à 14:12

Malheureusement une étoile c'est le maximum que l'on puisse mettre, sinon vous seriez en négatif. Les gentils Monsieurs de chez feu vert inventent des pannes, quand ils nous sortent le devis pour réparé les pannes fantômes ils y vont plutôt de bon cœur... Une fois avoir été dans un autre garage la panne a disparue. Bref garage de bon a rien si ce n'est pour ce faire de l'argent sur votre dos.

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Le 06/07/2020 à 13:47

Ils ont un dons pour trouver des choses à refaire.... Un truc de fou, heureusement que les autres garages sont plus pro... C'est plus facile d'escroquer les jeunes qui y connaissent rien... Merci beaucoup

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Le 03/07/2020 à 10:31

Client du magasin. Nous venons pour une batterie à recharger. Réponse. Non. Il faut acheter un chargeur de batterie. Nous avons contacté feu Vert dreux qui peut le faire.

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Le 30/06/2020 à 14:05

Globalement pas accueillant (seule deux ou trois personnes ont le mérite de vous dire bonjour et d'être à peu près courtois), boulot fait complètement à l'arrache, tu déposes ta voiture pour la faire réparer elle ressort avec d'autres soucis. Tu la fais réviser y a la moitié des anomalies qui passes à la trappe. J'étais cliente régulière mais là c'est terminé.

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Le 05/06/2020 à 11:29

Rdv a 10h00 pour changement de 2 pneus arrière. J'arrive à 09h45 pour prendre le temps des mesures sanitaires... je préviens que j'attends sur place. Le véhicule reste 50 minutes sur le parking, vitres ouvertes (process covid). Voyant que je m'impatiente on demande enfin à un technicien de prendre mon véhicule. 30 minutes plus tard, les pneus sont posés. Oui, MAIS une dame arrive avec sa voiture, se gare à l'arrache et demande à ce qu'on lui installe les essuie-glace neufs. Qu'à cela ne tienne, on arrête tout sur ma voiture on va tranquillement installer les essuie-glace. Là je me dis c'est un sketch ?!. Et bien, non, le technicien refait la pression des pneus de la dame... et moi j'attends encore... ils ont du croire que j'avais posé une journée de congé... la dame retraitée a interrompu ma prestation mais c'est pas grave, ici le maître mot n'est pas organisation. Pour ceux qui travaillent et n'ont pas 3 jours devant eux pour changer un pneu (la prise de rdv ne sert ici strictement à rien), ce centre est à fuir Et quand je vois le autres commentaires et la note moyenne, je me rends compte que c'est un problème de fond.

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Le 06/05/2020 à 14:57

Drôle d'accueil chez Feu Vert à Chartres. Après avoir passé un temps fou à demander les coordonnées, pris la taille des pneus etc. , la personne annonce le protocole de prise en charge de véhicule qui prévoit de le vider de tous les effets personnels et de laisser les vitres ouvertes du véhicule. (Quelle surveillance ? Ou je mets mes effets personnels sachant que je travaille ? ) et aucune flexibilité sur les horaires. Enfin, discours culpabilisant qui m'indique que j'ai eu de la chance de n'avoir perdu personne durant la crise du Covid19. Qu'en sait-il ?? Bref, je reprends mon véhicule et irai changer mes pneus chez un professionnel plus accueillant...

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Le 11/03/2020 à 07:33

Très bon accueil des vendeurs disponibles qui renseigne bien. Ça fait 3 fois que je viens je ne suis pas déçu ils ont toujours résolu mon problème et pour les pièces à changer ils sont de très bons conseils je recommande sincèrement.

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Le 06/01/2020 à 18:28

La personne se prenommant Laura à l accueil est très mal aimable et pas compétente. Il faudrait qu elle change de métier et qu elle apprenne à sourire à vos clients à part ça rien à dire

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Le 03/01/2020 à 15:22

Je suis allée chez eux pour avoir leur avis sur un problème de marche arrière sur ma voiture mais ils m'ont répondu qu'ils n'avaient pas le temps de regarder. J'ai demandé quand je pouvais repasser ils m'ont dit d'aller chez Peugeot. Bref, je me demande comment ils font pour pas couler avec ce genre de professionnalisme 😂😂😂

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Le 22/11/2019 à 18:26

Invente des pannes qui n'existe pas. Il déclare que ma batterie est bonne a changer alors qu'elle est neuve. Et qu'il va falloir que je recharge ma climatisation alors que je venais de la mettre au garage toyota pour la faire. Mouai plus jamais chez vous ...

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Le 30/10/2019 à 15:20

Je suis venu pour un devis pour une réparations sur mon véhicule, le personnel qui m'a accueilli c'est permis de me tutoyer je trouve ça très léger, tutoyer sa clientèle c'est du jamais vu. L'impression d'avoir été pris de haut m'a fait vite repartir de ce garage. Merci.

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Le 29/10/2019 à 11:57

Nous avons eu un soucis avec notre remorque sur l autoroute. Nous sommes donc aller chez feu vert et avons reçues un excellent accueil. Le personnel à été très sympathique et rapide dans la mise en place suite à l achat d une nouvelle remorque afin que l on puisse repartir rapidement. Ils nous ont même aidés a basculer le contenu des remorques. Nous remercions l ensemble du personnel et conseillons à tous ce centre feu vert.

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Le 27/10/2019 à 14:52

Nous avons eu une grosse galère avec notre remorque pour partir en vacance !!! L equipe de l accueil à l atelier a été super pro !!! Ils nous ont aidés jusqu au bout ! J ai rarement vu ça ! Quel professionalisme et respect de la clientèle ! BRAVO !

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Le 20/10/2019 à 16:32

J'y ai fait mes pneus, les prix sont compétitifs. Il rembourse la différence si moins cher ailleurs. Si vous faites tout votre entretien chez eux, les contrats d'entretiens vous font gagner pas mal d'argent sur la durée.

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Le 03/10/2019 à 20:31

Accueil déplorable.. Vendeurs incompétents... Hôtesse désagréable au possible. À fuir de toute évidence. Pourquoi employer des gens qui manifestement n ont pas envie d etre là... Visite du 3 oct à 14h... Une étoile car il n y a pas la possibilité de mettre une note négative.. Cest à dire moins 1

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Le 11/07/2019 à 16:36

Le personnel est aimable et accueillant. Cependant lorsque j'ai fait faire la révision de mon véhicule, au moment de la facture j'ai demandé la feuille du diagnostic expert facturé, avec le détail des points de contrôle. On m'a répondu que ce n'était pas possible de l'avoir du fait d'un problème informatique et qu'il fallait repasser. Je suis donc revenu une semaine plus tard pour obtenir le diagnostic promis. Cette fois ci l'informatique marchait mais il n'était pas possible d'éditer le document pour une raison inconnue. Sur mon insistance, une des personnes m'a dit qu'il devait le faire manuscrit. A mon étonnement il est parti voir mon véhicule sur le parking et a rempli la feuille de diagnostic à la main en 5 mn en faisant simplement le tour du véhicule. Voilà donc le diagnostic expert! Est ce ce que l'on attend d'un professionnel ? Pour finir, le diagnostic expert fait en 5 mn sur le parking a révélé que les disques et plaquettes à l'arrière étaient bons à changer !? Cela ne m'avait pas été signalé lors de la révision!! Devant partir demain en vacances, je n'ai plus le temps de les faire changer avant de partir.... Vous avez dit professionnel?

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Le 10/06/2019 à 10:46

Éviter de faire vos cartes grises là bas la personne (femme) qui les fait n'est pas aimable, on dirait même qu'on la dérange Après c'est mon avis pour une seule personne le reste du personnel est peut être compétant.

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Le 11/04/2019 à 16:51

Réactivité, vis à vis de la note que je vous ai mise..C est bien, cela prouve que vous êtes à l écoute de vos clients. Ce n est pas parceque je n apparais pas dans votre fichier, que je ne viens pas de temps en temps dans votre magasin. La note de 3 correspond à l impression d ensemble, que j ai pu avoir. Ce n est pas une mauvaise note... Pas une très bonne non plus... Vous êtes dans la moyenne acceptable pour ce type de commerce... Je ne reviendrai donc pas dessus. Échanger avec vous par téléphone, n apporterait rien de plus.... Je vous souhaite donc de continuer à viser l excellence et de rester à l écoute des réactions de vos clients.... Qui...ceci dit... Pour certains... Sont beaucoup plus négatifs dans l expression de leur opinion !!!

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Le 07/04/2019 à 09:32

Tout le personnel s'enflamme pour un oui ou un non son grave ils aiment pas les gens de couleur et les prestation son trop cher et tu va pour un truc ils te colle d d'outre prestation c'est de l'arnaque pur et dur

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Le 28/03/2019 à 15:17

Des arnaqueurs! Ne pas leur faire confiance ils inventent des pannes! Quand on dit ok pour tout refaire mais à condition de voir les pièces endommagées! Bien évidemment ils refusent! Au final ils ont refusé de réparer notre véhicule en nous disant qu'il était mort trop de réparations bon pour la casse. Après être allé chez un garagiste sérieux nous avons constaté que notre véhicule était en bon état! FEU VERT LA PATTE DE L'EXPERT! JE DIRAIS PLUTÔT LA PATTE DU GANGSTER

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Le 27/03/2019 à 09:44

a fuir !!! ils sont vraiment d’une incompétence hors norme , ils applique des prix beaucoup plus élevés que sur leur site , j’ai commander des pneus sur le site feu vert pour pouvoir les remplacer dans leur centre je me suis fait limite jeter comme une vielle chaussette vraiment je n’y retournerai plus jamais , c’est une honte !!!

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Le 05/02/2019 à 07:26

Oublié 😱changement des 2 pneus avant ...vous poussent a la conso en vous proposant toutes de sortes de formules...nous conseillent de faire le parallélisme pour 68 € bon ok on f confiance...et on se retrouve avec un volant pas droit ..pas d'essai sur route ..font confiance a leur machine ..j y retourne pour la 3 e fois la semaine prochaine pour y perdre mon temps avec la trouille que ça soit encore mal fait ....comme je regrette d'avoir dit oui 😭😭😭

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Le 09/08/2018 à 13:41

Inadmissible! Faire 20 kms pour s'entendre dire que le service carte grise n'est pas possible par manque de personnel!!!!! Ils me demande de revenir ultérieurement, je suis donc aller à la concurrence!!

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Le 25/07/2018 à 14:45

Ils nous vendent une remorque Qu ils peuvent rehausser et en fait 1 an après ils vous disent que non !! Sois disant c impossible Alors qu à rambouillet ils le font !! Mauvaise service après vente

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Le 01/06/2018 à 15:06

Mauvais souvenir ! Attente interminable. Nous nous sommes retrouvés avec nos enfants sans voiture et sans solution pour rentrer chez nous car en démontant les pneus, ils se sont aperçus que plusieurs pièces étaient défectueuses. Sauf QUE, ils avaient vérifiés la voiture 24h avant (pré contrôle) et que le problème ne nous avait pas été signalé. Deux étoiles pour la gentillesse de la dame à l'accueil, souriante malgré tout !

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Le 29/05/2018 à 22:02

Les prix sont plus chers que sur le site feuvert.fr. Pour le remplacement de 4 pneus, 1 géométrie 67€ et assurance crevaison 19€ mises d’offices sans demander mon avis que j’ai refusé. Je suis reparti avec 3 devis pour un montant de + 500 € pour un soufflet de cardan hs, une géometrie et une fuite sur cylindre de frein AR ( remplacement machoire, tambours à rectifier,liquide...). Dès mon retour, je dépose le tambour et ne constate aucune fuite en amont et aval du cylindre. En revanche le soufflet de cardan est bien percé. Plus que mitigé de cette expérience, je n’y retournerai pas. Les devis sont gonflés : facturer 1.42€ de contribution recyclage dechets pour une géométrie résume tout

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Le 14/05/2018 à 12:15

Je my suis rendu pour un Achat de remorque. Conseiller efficace et prise de Rdv rapide pour l'achat définitif de la remorque assemblée. Rien à redire au moment du retrait. Tout était ok. Entièrement satisfait du service...

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Le 11/03/2018 à 11:02

Pousse un peu trop les clients pour faire des réparations sur la voiture, il faut savoir dire non et s'en tenir à ce à quoi vous étiez venu.

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Le 25/01/2018 à 17:50

Service plus que limite. La facture contenait une garantie de 11 euros dont le responsable ne m'avait pas parlé. Les pneus ont été gonflés à 2,5 bars au lieu de 3,2 comme écrit sur la plaque, et c'est moi qui ai du expliquer au mécano comment remettre la roue de secours en place... Point positif, m'avoir pris en charge rapidement, merci pour cela.

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Le 25/01/2018 à 08:19

Feu vert change une ampoule et laisse l usée avec le tournevis sur la capot. Ce qui m énerve chez eux c qu on y va pour quelque chose de précis et on ressort avec un devis avec pleins de choses à changer. On ne demande rien mais vous devez changer pleins de choses. On voit bien que feu vert n est pas un garage

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Le 24/12/2017 à 10:28

Un garage rempli à 50 % d'incompétent on en demande une vidange vous partez pour 2h vous revenez on vous dit qu'on a pas pu la faire car il manquait un peu d'huile garage au top lol

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Le 20/11/2017 à 20:14

Bon magasin mais prix un peu cher Caissière aimable comme une porte de ... 🤔 et personnel pas toujours disponible il faut parfois attendre 30 minutes pour qu'un employé veuille bien ouvrir la vitrine des additifs et nettoyant injecteur produits en libre service habituellement dans d'autres magasins auto .

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Le 19/09/2017 à 15:50

1. voiture récupérée avec 2 pneus neufs et.... seulement 1 kg de pression dans chaque ! 2. Pot d'échappement version essence sur un diesel ( Et ils ne sont pas identiques !) 3. Avec une renovation d'optiques, il facture d'office un réglage + 39 €... 4. Ecrou de moyeu AR vissé de travers. Filetage abîmé. Qui l'a démonté en dernier ?... Feu Vert Chartres 1 an avant !!! Ça fait beaucoup... Trop.

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Le 02/08/2017 à 00:13

A fuir ! Une pièce lambda à changer ils t en cassent d'autres au final pour gonfler sacrement la facture et sous prétexte que tu refuse les réparations t'as voiture ne peux pas démarrer ! Donc en clair pas le choix! Des voleurs des incompétents! Personnel de l'accueil pas aimable non plus ! Zéro pointé n'y allez pas du tout ça vous coûtera une fortune ! Autant aller direct à la concession !!!!

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Le 11/07/2017 à 10:24

Voiture deposee pour une revision, rajout de 90 euros sur le prix paye sur internet car pas la bonne huile (vive le site internet), bouchon du lave glace laissé ouvert, mauvais reglages de l ordinateur de bord, retour le lendemain, attente, re mauvais reglage de l ordinateur de bord!!! Feu vert plus jamais!

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Le 31/01/2015 à 18:49

J'ai demandé un devis pour la pose d'un autoradio que l'on m'a offert. Plus que désagréable, on me répond qu'ils ne font pas la pose d'autoradio achetés ailleurs et qu'en plus il faut surement adapté donc trop compliqué !!! Norauto a accepté sans porblème. Je tiens à dire que l'autoradio est vendu aussi bien chez Feu Vert que chez Norauto !!! Ce n'est pas la première que je suis mal reçue dans ce centre. A part, Antoine l'expert en autoradio, le reste du personnel reste non souriant et on du mal à dire bonjour. Lamentable pour un commerce !

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