Feu Vert

Le 24/03/2024 à 18:47

J'ai déposé mon véhicule le 19 mars pour un changement de pneus avant. Ma voiture sortait d'une révision constructeur le vendredi 15 mars. Feu vert m'a proposé un devis pour changer mes freins alors que ceux-ci étaient en parfait état ! Si ça ce n'est pas une belle arnaque !!! Ah je précise mon véhicule vient de passer le contrôle technique sans aucun problème le 20 mars et que je suis retournée au préalable chez mon concessionnaire pour être sûre de l'état de mes freins !! Attention donc à leur soi-disant diagnostic effectué lors de leur prestation. Feu vert à fuir !!

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Le 22/03/2024 à 08:57

Service rapide et efficace pour le changement de pneus

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Le 19/03/2024 à 09:43

Accueil chaleureux, service client réactif et des prestations effectuées avec soin par le garagiste en charge du changement des roues/jantes. Top.

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Le 13/03/2024 à 19:39

Je suis passé dans ce centre feu vert il y a 3 ans pour changer 4 pneus sur un Land Rover Discovery ils m'ont dit qu'il n'étaient pas équipé pour le faire, dernièrement je passe avec une Honda Civic pour une distribution, a l'accueil la conseillère tapote sur son ordinateur et me dit que sur ce véhicule ils peuvent pas le faire.....je l'ai fait chez Norauto sans problème. Mais qu'est-ce- qu'ils savent faire en gros?.... pas grand chose. donc a part une vidange sur une Clio (que vous pouvez faire vous même) et encore j'ai des doutes, passez votre chemin.

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Le 10/03/2024 à 10:16

Très satisfait de la prestation du remplacement de mes 4 pneus avec l'offre 1 pneu acheté 1 pneu offert.

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Le 06/03/2024 à 18:08

Si vous voulez avoir l’impression de déranger et que les informations qu’on vous donne changent chaque jour ! N’hésitez pas foncez! Les commentaires avant le mien parle d’eux même..

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Le 04/03/2024 à 12:17

J'étais au courant que les garages manquaient d'honnêteté mais chez Feu Vert Côte de Nacre c'est du jamais vu pour ma part. Je m'en veux de ne pas avoir les connaissances mécaniques nécessaires pour effectuer moi-même certaines opérations. Je suis récemment venu dans ce garage effectuer des réparations ainsi qu'une révision pour plus d'un demi-milliers d'euros. Mon véhicule m'a été remis normalement. Jusque là pas de problème. Mon véhicule étant encore en bon état (malgré le temps), j'ai naïvement cru que tout était refait. Je vous laisse imaginer mon étonnement lorsque 3 professionnels différents (dont un proche) m'ont proposé les MÊMES prestations, moins d'un mois après ma visite chez Feu-Vert Carrefour. J'ai également constaté moi-même grâce à une aide extérieure comment faire la différence entre plusieurs éléments du véhicule usés et non-usés. Alors je ne sais pas si c'est une habitude de rouler les gens de cette manière au sein de la boîte mais garder le véhicule d'un client toute une après-midi pour ne rien effectuer dessus, c'est fort. Très fort. J'aurais peut-être du écouter ce proche qui a été client chez vous et qui m'avait déjà affirmé que vous facturiez des prestations sans les faire. Vous faites courir de grands dangers à vos clients en faisant ce genre de chose. Sachez-le. Et dire que vous vous permettez en addition de proposer des forfaits révisions/réparations mensuels… J'en rigole. Je mets une étoile parce qu'on ne peut pas en mettre 0. La fameuse patte de l'expert (ou devrais-je dire patte du faussaire) a bien réussi son coup et visiblement, je ne suis pas la seul victime de vos stratagèmes. Bien évidemment que mon compte client sera supprimé. Bien évidemment que je déconseillerai autour de moi ainsi qu'à ceux qui verront ce commentaire d'y mettre les pieds. Vous y allez à vos risques et périls. Vous êtes prévenus. N'en attendez rien.

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Le 04/03/2024 à 12:00

On m'envoie très souvent des mails pour que je donne mon avis sur la prestation donc la voici : je trouve que tout en général est très chère comparé aux concurrents. On m'a détecté des pannes sur mon véhicule lors d'un changement de pneu (panne inexistante : un airbag défectueux, des disques de frein à changer, des rotules de direction) en m'invitant à reprendre rendez-vous , bien sûr les pièces n'était pas neuves mais très loin d'être usé (et qui n'ont pas gêné le contrôle technique). Un vrai diagnostic aurait pu voir par exemple les deux amortisseurs fuyant d'huile qu'on m'a trouvé lors du contrôle technique. Je n'aime pas ce mode de démarche commercial !

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Le 02/03/2024 à 15:04

Première et dernière fois chez Feu Vert. J'ai profité d'une remise sur internet pour une révision complète. Rappelé 30 min après avoir déposé le véhicule, pour me dire que la révision ne serait pas faite car un voyant moteur s'est allumé. J'ai annoncé qu'il s'agissait d'un faux contact et que le voyant disparaissait au bout de quelques minutes, réponse du mécanicien la dernière fois qu'on à fait quand même, on s'est retrouvé avec un moteur sur les bras donc on refait plus. J'ai récupéré le véhicule : aucun voyant d'allumé. Une journée de repos sacrifié pour rien. N'y perdez pas votre temps, je n'avais pas lu les commentaires avant, cela semble récurant dans ce garage.

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Le 19/02/2024 à 16:14

Bonjour, je met deux étoiles pour l'accueil et le respect des horaires mais pour la suite je me demande si il y a pas des abus ,lors du rendez vous pour une vidange moteur complet, un personne du centre me contacte pour me signaler qu'il y a d'autres frais à prévoir dont le remplacement de 4 essuis glace alors que le véhicule on possède que 3, ainsi que le remplacement de 5 ampoules alors qu'il y a juste un anti brouillard qui fonctionne pas, en facturant évidemment 3 montages d'ampoules à 25,95€ pièces. On me propose de changer également les pneus, sans me demander ce que je souhaiterais dessus et en y mettant la garantie sans m'en avertir. Alors pour les pneus je fais abstraction mais le pour le reste cité au dessus je trouve ça un peu limite... Cordialement

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Le 18/02/2024 à 09:36

Personnel très gentil,à l'écoute et serviable J'y suis déjà allé plusieurs fois pour mes voitures, le travail est toujours bien fait Je recommande ce garage

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Le 17/02/2024 à 13:38

Rdv pour changer mes plaquettes arrières donc je me déplace je dépose le véhicule et 30 min plus tard on me rappelle pour me dire qu’il ne sont pas capable de déverrouiller les étriers et donc accéder aux plaquettes. Donc ils annulent la prestation et je me retrouve à avoir fait 40 min de route pour rien. Et de plus je retrouve des traces sur mes enjoliveurs qui sont apparus comme par magie. Auncun professionnalisme à fuir!!!

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Le 12/02/2024 à 19:40

Le seul problème a été la livraison des pneus: à la commande sur le site, ils étaient disponibles, mais le jours du rendez-vous ils n'étaient pas là, d'où un report d'une semaine. (Et la commande avait bien eu lieu avant les pb de blocages sur les routes).

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Le 02/02/2024 à 07:47

J ai changé mes pneus avant. Deux semaines après un pneu s est fortement dégonflé je suis retourné chez Feu Vert. Le pneu a été echangé sauf qu' une semaine après j ai eu le même souci Je n ai pas eu de réponse de la part du magasin. Aussi mon pneu a été réparé chez Laguerre Feu Vert Côte de Nacre est à fuir!!!!

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Le 01/02/2024 à 08:24

J'ai acheté une remorque chez feu vert Côte de Nacre, très bon accueil au magasin bien conseillé, personnel à l'écoute , serviable et professionnel..je recommande feu vert Côte de Nacre..

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Le 30/01/2024 à 12:08

Rdv pris à 10h15 pour changer 2 pneus. La voiture a été prise en charge seulement à 11h15 et récupéré à 12h... on nous dit de venir la récupérer à 11h30 mais elle etait encore sur le pont sans pneus, pendant que le personnel de feu vert était dehors à fumer et rire. 2h pour changer 2 pneus. Inadmissible.

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Le 11/01/2024 à 00:03

Top vraiment vraiment super gentil Très accueillant , compréhensif Je recommande sans hésiter Merci encore d’avoir faire le nécessaire pour que je suis récupérer ma voiture rapidement

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Le 08/01/2024 à 03:22

Très bien

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Le 31/12/2023 à 09:58

Service rapide par des professionnels compétents...

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Le 30/12/2023 à 10:27

Vidange effectué dans ce centre, très bien ! merci

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Le 30/12/2023 à 09:32

Mauvais conseil article incompatible avec mon véhicule mais l’employé dit que cela correspond a mon véhicule. Je reviens donc le lendemain pour me faire rembourser et on m’annonce qu’il n’y a que un avoir !! Mettez vous à jour pour rembourser les gens par CB sachant que l'erreur vient de Vous! C’est de la vente forcée ! Allez chez Norauto ils sont plus professionnels rien à voir.

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Le 29/12/2023 à 20:20

Rapide, efficace et très sympathique !!

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Le 29/12/2023 à 13:22

Paiement effectué.pour une distribution mais finalement Feu vert incompétent pour faire la distribution pas les outils nécessaires pour la voiture, trop récente selon eux . À fuir absolument

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Le 28/12/2023 à 09:24

Remplacement de ma batterie sans rendez-vous, rapide, arrangeant et efficace. Je recommande.

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Le 26/12/2023 à 10:13

Commande de pneus sur internet, qui sont sensés être disponible je paye en avance l'on m'appelle 48 h avant pour me dire qu'ils ne le sont pas et on me propose des pneus bcp plus cher sans geste commercial. Madame au téléphone est absolument pas aimable, service exécrable.

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Le 24/12/2023 à 10:09

J’ai commandé un cric sur internet, quand je suis venu le chercher j’ai cru que le vendeur était perdu sur la procédure à suivre et finalement il m’a ramené un exemplaire d’exposition avec une pièce manquante.

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Le 21/12/2023 à 08:13

Travail effectué comme prévu sur le devis.( vidange et 2 pneus AV) En revanche j'ai demandé si la pression des pneus avait été faite: réponse oui et la réinitialisation également (pas faite).j'ai également retrouvé le système antivol de mes roues dans l'habitacle du véhicule et tout le système de dépose de roue était en vrac dans le coffre. Donc au niveau finissions : 0

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Le 19/12/2023 à 09:26

Attention, grosse arnaque, on choisit de faire la révision chez eux, au final plusieurs points non pas étaient vérifiés pourtant le prix et reste le même, de plus on paye une répartition à plus de 600e le rendez-vous et annuler mais toujours pas de remboursement plus de 2 semaines après, malgré plusieurs relances!!

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Le 15/12/2023 à 22:41

Très déçu, garage à fuir! En prenant mon rdv pour ma vidange, ils m’ont annoncés un prix de 300€ (ce qui est déjà cher pour une vidange), la dame a vérifiée mes pneus sur le parking, m’a dis qu’ils étaient en bon état. Une fois la vidange faite (qui a duré 3h!!), on m’annonce finalement un prix de 450€ (liquide de lave glace facturés, mais pas effectué) en plus de ça on me dis qu’il faut que je change mes 4 pneus, alors qu’ils avaient été vérifiés même pas une semaine avant, qu’il faut également que je change mes disques et plaquettes de freins, on me fait alors un devis : 850 EUROS ! C’est de la folie !

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Le 14/12/2023 à 11:59

Tout s'est bien passé. Remise de la voiture à l'heure prévue

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Le 14/12/2023 à 09:35

Je conseille Feu vert pour le changement des pneus, prix très compétitifs et horaires respectés.

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Le 13/12/2023 à 07:10

Très bon rapport qualité prix, très bonne accueil

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Le 11/12/2023 à 20:41

Il y a du choix, pas de rayon vide. Personnel dispo.

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Le 11/12/2023 à 19:38

Je suis venue pour une révision, très bon accueil mais un timing non respecté, on m’avait annoncé 1h de travaux, j’ai récupéré ma voiture 2h30 plus tard, j’y suis allée également lors d’un précédent rdv et pareil. De plus je me suis rendue compte que la révision à été bâclée car certaines choses qui ne fonctionnaient pas sur ma voiture étaient notée comme validée sur le compte rendu. En repartant je n’avais plus de lave glace alors qu’il m’a été facturé, c’est la moindre des choses pour une révision à 121€. Je n’y retournerai plus.

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Le 30/11/2023 à 17:27

Excellent service, prix intéressants. Interlocuteur patient et attentionné

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Le 30/11/2023 à 09:04

Il aura fallu plusieurs démarches, plusieurs semaines, des réponses ahurissantes du SAV (qui n'a rien à faire des clients, manifestement) pour que ma réparation soit prise en charge. Localement, ça s'est plutôt bien passé. Je considère cependant qu'il s'agissait d'un défaut de conception du matériel et que la réparation aurait dû être prise en charge par Feu Vert. J'aurais aimé être contacté par SMS que mon véhicule était prêt.

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Le 30/11/2023 à 07:41

Révision complète. Très bon rapport qualité / prix. Service efficace et ponctuel.

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Le 10/11/2023 à 15:53

Mauvaise expérience client dans ce magasin, certains conseillers sont peu aimables et manquent visiblement de compétences sur des questions technique. Je préfère aller chez Norauto à présent.

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Le 04/11/2023 à 06:49

Rien a redire personnel sérieux et très sympathique je recommande

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Le 30/10/2023 à 13:33

Honteux j'ai appelé pour mettre de côté une ampoule pour mon véhicule la personne m'a répondu qu'elle était mise en caisse avec un numéro de commande, une fois la route faite arrivee sur place on me dit que il n'y a plus de stock. La vendeuse m'a expliqué que le service client se situait à Madagascar...

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Le 26/10/2023 à 20:13

Très mauvaise experience : rdv pour changer mes amortisseurs avants, au bout d'une heure, je suis rappelée parce que ''le cardan est grippé'' et qu'ils ne voulaient pas prendre le risque de l'abîmer en l'enlevant - verdict : abandon de la prise en charge. Je récupère donc ma voiture avec mes vieux amortisseurs et un p'tit cadeau de départ : un pare-brise avant brisé. J'arrive avec un problème, j'en ressors avec trois ! Pour l'histoire, un concurrent m'a changé les amortisseurs le lendemain sans même avoir à toucher le cardan. Une sacrée patte d'expert...

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Le 16/10/2023 à 11:58

Bonne réparation mais diagnostique du véhicule à revoir !!! exemple amortisseur arrière changé l' année précédente on me dit qu' il sont à changé?? Pareil pour les durites de frein on fait la réparation sur 2 durites avant mais pas l' arrière, alors qu' il sont à changé.

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Le 07/10/2023 à 09:00

Bonjour, je désirais payer par virement... et impossible car je ne suis pas une entreprise... il va falloir évoluer dans ce sens... Bonne journée

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Le 06/10/2023 à 10:33

1h45 d attente pour une vidange

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Le 28/09/2023 à 14:42

Rien de particulier service non personnalisé - jai un voyant allumé depuis la sortie du. Garage

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Le 27/09/2023 à 13:42

J'ai appelé pour un devis pour un crochet d'attelage simple sans branchement électrique sur une clio2. Le technicien me dit qu'il faut faire le devis par internet et que pour avoir rdv, je devais payer l'intervention dans son intégralité soit 404€ par internet. Je fais commande, je paie, je prends mon rdv en ligne, et le lendemain, mon rdv est annulé sans me donner une raison. Je rappelle, je retombe sur le meme technicien qui me dit qu'il n'y a personne de qualifié qui puisse réaliser l'intervention. Et ça, je ne pouvais avoir l'info avant de payer ? Une perte de temps inutile.

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Le 23/09/2023 à 12:10

Je suis passée pour un souci sur mon pneu avant droit, le mécanicien n'a pas voulu faire de réparation sous prétexte que mon pneu était à changer. Il m'a laisser repartir sans faire de contrôle !!! Au risque d'avoir un accident, mais là il ne se sentait pas responsable. Service client vraiment nul, et ne parlons pas de l'accueil de ce monsieur. Fuyez !!!

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Le 17/09/2023 à 17:59

Le personnel sur place est à l'écoute et répond aux besoins des clients. Le travail sur la voiture est bien fait. Néanmoins, je regrette la fermeture du centre d'Hérouville car c'était plus proche de chez moi, je pouvais y aller pour faire seulement les niveau ou la pression des pneus.

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Le 16/09/2023 à 11:19

Nous avons étais à notre rdv pour changer les plaquettes de frein arrière de 16h15 a 18h. A 17h40 on nous appel pour nous prévenir qu’il n’on rien fait car les disques étais mort , sauf que nous avions changer nos disque récemment donc on savais que c’était faux. Arriver là bas pour récupérer notre véhicule ils nous re disent que nos disque son mort on va vérifier avec eux bizarrement les disques son encore en très bon état. Au final ils n’ont pas voulu changer les disques car c’était bientôt l’heure de fermeture et ils ont pas voulu s’embêter à le faire . Ne pas allez chez eux.

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Le 08/09/2023 à 17:03

prise de rdv pour une révision avec changement des filtres a huile gasoil et air. l'huile a été faite, par contre ma fille a retrouvé le filtre a gasoil et air sur le siege.(a faire nous même ??) Je précise que j'avais fais le devis ( et payer) et la prise de rdv par internet pour éviter a ma fille étudiante de payer sur place. Bref avoir les 2 filtres sur le siège ne m avance pas beaucoup. Ma fille m indique qu elle avait eu un appel pour lui signifier la non prise en charge du changement de ces 2 filtres , je lui avais indiquer de préciser lors du rdv de faire faire cela et qu elle paierait le surplus. Elle l'a indiquée et ca n a pas été fait.

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Le 10/08/2023 à 23:33

Je peux dire que les rdv sont pris à l heure L heure indiquée pour la fin des travaux est respectée merci

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Le 03/08/2023 à 20:31

Je n'ai jamais vu un garage aussi malhonnête auparavant. Lorsque j'y suis allée pour remplacer une ampoule de clignotant sur ma Clio 3, on m'a d'abord annoncé un montant de 14€, ce qui semblait raisonnable. Cependant, après avoir demandé un devis, la facture a subitement augmenté pour atteindre 78€ avec l'excuse que le travail était plus complexe que prévu, nécessitant le démontage de plusieurs pièces. Déterminée à ne pas me faire arnaquer, j'ai acheté une ampoule à 2€ chez Carrefour et l'ai changée moi-même sans aucun problème, constatant que c'était en réalité très simple. Une autre fois, je suis revenue pour faire changer mes 2 pneus avant en faisant vérifier les pneus arrières : tout était ok. Trois semaines plus tard, lors d'une autre visite pour un problème différent, on m'a indiqué de manière urgente qu'il fallait remplacer les 4 pneus de ma voiture, alors que je n'avais pas utilisé mon véhicule pendant ces 3 semaines... En toute franchise, je vous recommande d'éviter ce garage à tout prix.

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Le 31/07/2023 à 08:12

Devis changement amortisseurs avant sur-gonflé à 900€ et je leur ai fait remarqué, ils ont trouvé ce devis normal. Fait plusieurs autres devis, 250€ grand max donc si ce n’est pas de l’arnaque c’est quoi ? Et juste gonfler commercialement c’est normal ou il faut faire appel à le DGCCRF ? Ce n’est pas la première fois que les devis sont gonflés avec des options non obligatoires ajoutées sans aucune informations préalables. Après on s’étonne qu’on prenne les mécaniciens pour des voleurs… Je veux bien croire que c’est la crise ou qu’il faut faire du chiffre sous pression de la direction mais il s’agirait de doser quand même… Si vous lisez ce commentaire, vous perdez des clients à cause de ça mais peut-être une astuce pour nous faire fuite parce que vous avez trop de clients…

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Le 30/07/2023 à 09:50

Equipe dynamique, de bons conseils, et qui garde le sourire malgré un contexte assez compliqué.

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Le 27/07/2023 à 11:42

Vraiment très bien. Prise de rdv en ligne. Mes pneus ont été changés en 30 minutes. Très bon accueil

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Le 26/07/2023 à 17:44

Aller AILLEUR !!! A fuir !!! Vraiment ne jamais aller la bas. Mieux vaux payer un peux plus cher des fois. J'ai fait changé les 4 Amortisseurs le 31 mai je suis retourner le 10 juin butée défectueuse et le 26 juillet il me dise que j'ai les ressort arrière des Amortisseurs de casser et qu'il ne prenne pas en charge ce litige. Ma voiture a était que dans ce garage pour les réparations et franchement je regrette bien.

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Le 24/07/2023 à 11:09

Rdv pris par internet annulé par feu vert sans en connaître la raison. J'ai pu conserver le créneau après insistance mais toutes les prestations n'ont pu être réalisées. Un précédent rdv pris au centre n'avait pas été pris en compte et je m'étais déplacée pour rien

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Le 22/07/2023 à 07:51

Très bon accueil et délais respectés. Je ne suis pas capable de juger la qualité de la prestation (révision) mais l’impression est rassurante.

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Le 21/07/2023 à 16:17

Mediocre, prise de rdv car ma prise remorque ne fonctionne plus( monter chez eux 18 mois avant) arriver sur place pas de technicien, il est en arret, pas de contact pour me prevenir, j'habite a 50km donc 100km dans le vent et il me redonne juste rdv dans 1 mois . On comprend donc pourquoi tous les feu vert ferme leurs portes un part un!!!

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Le 14/07/2023 à 20:30

Attention aux commandes de pneus Continental. Pas de Stock malgré la publicité et la disponibilité sur internet. Le jour du rdv, sans me prévenir, m' annonce ne pas avoir les pneus et me propose une gamme inférieure. Rdv déplacé une première fois pour le même problème.

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Le 14/07/2023 à 13:06

En plus d’être incompétent ils sont mal honnêtes. En sortant de leur garage 20 km plus loin sur l’autoroute ma plaque de protection moteur c’est détaché sur l’avant m’obligeant à rouler à 50km/h pour rentrer. Le lendemain le directeur regarde et met 3 vis au lieu de 5… très pro. Il stipule que j’ai dû me prendre un trottoir ou un ralentisseur (Car c’est bien connu sur le périphérique et l’autoroute il y en a beaucoup) Bref, au lieu de simplement reconnaître leur erreur (car même si ça a été dangereux pour moi ça arrive) et recommander une nouvelle plaque. Non non il me laisse repartir avec une grosse parti limé avec une vis qui tient que partiellement. LA-MEN-TA-BLE

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Le 13/07/2023 à 14:10

Changement de pneus dure annonces 1h mes j'ai du attendre 2h démontage jente brute car j'ai vu le mecano laisse tomber la jente du haut du pont

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Le 12/07/2023 à 16:43

Franchement à éviter On Iva pour changer les quatre pneus on récupère la voiture sur le parking musique à fond ouvert et pas en mode Parking. Appelle Deschamps. Je les appelle pour leur faire part de ça et là ils me disent que ce n’est pas possible très professionnels chez feu vert.

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Le 10/07/2023 à 16:44

Rapide, efficace rapport qualité prix correct je recommande ils sont très arrangeants

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Le 04/07/2023 à 11:26

Je déconseille le service carte grise J'ai reçu ma carte grise avec une adresse un complète on le appel mes il en ont rien a fairt. On paye un service pour être tranquille mes non ça va pas encore

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Le 01/07/2023 à 17:23

- Rendez-vous pris par téléphone pour le 1er Juillet 10 h00. - Finalement on me rappelle le 30/06 vers 14h00, pour me dire que ce ce sera pas possible, le créneau n'est pas disponible... - Prochain créneau le 19/07. Pourquoi cette volte face à la dernière minute ? Finalement apparemment c'est le service client prend les rendez vous en se faisant passer pour l'agence sans même avoir la visibilité du planning de l'agence ! Quel bordel ambiant chez feu vert à l' heure de l'internet des objets, avec en plus comme sport national le mensonge jusqu'au bout des ongles..... Résultat le client doit encore payer de sa personne et se démerder ! A fuir. Cordialement

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Le 27/06/2023 à 10:52

J’avais pris rendez-vous pour faire vérifier ma voiture en 10 min c’était fini. Le Gas a juste vérifié l’es pneu et l’es frein alors que la prestation était plus de 70 point de contrôle mais rien a était fait puisque je l’es regarder faire pas de papier rempli des point de contrôle juste une note sur un bout de papier quand je me suis plaint à l’accueil on m’a dit ben je c’est pas madame j’ai demandé à avoir le chef de l’atelier on m’a dit il est pas la aujourd’hui il sera là mardi donc le mardi j’ai appelé on me l’a pas passé et on m’a envoyé une feuille avec tout les point de contrôle cocher alors que sa n’a pas était fait papier bidouillé une honte donc grosse arnaque j’ai perdu de l’argent vraiment pas sérieux ce garage a fuire sa a bien changé feu vert !!!!

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Le 26/06/2023 à 19:48

Ce feu vert abuse de votre confiance, vous fait payer des prestations qu'ils ne font pas et ne réalise pas correctement les réparations. Je suis venue les voir après un contrôle technique qui indiquait que seulement trois défaillances étaient à corriger, mais ils ont voulu faire d'autres réparations qui auraient pu attendre selon le contrôleur du contrôle technique (dont les amortisseurs). Je n'avais pas le temps de comparer le devis avec un autre garagiste (j'aurais dû), alors je leur ai fait confiance. Après les réparations, lors de ma contre-visite, le contrôleur était outré : ils ont abusé de ma confiance et de mon ignorance en me proposant des réparations extrêmement coûteuses (plus de 1300€). De plus, ils n'avaient même pas corrigé une des défaillances citées dans le procès verbal du contrôle technique, alors qu'ils me l'ont facturée. J'ai donc dû y retourner : ils se sont rendus compte qu'ils avaient également mal monté mes amortisseurs. J'ai conduit sur de longs trajets pendant trois semaines avec des amortisseurs mal montés (ce qui était dangereux selon le contrôleur !). Finalement, même après la deuxième intervention de feu vert, la défaillance signalée n'était toujours pas corrigée : c'est le contrôleur qui a fini par le faire lui-même. Pour couronner le tout, après mon dernier rendez-vous chez feu vert qui visait à remonter correctement mes amortisseurs, j'ai trouvé une bouteille d'eau vide laissée par les techniciens dans ma portière. Ils m'ont proposé un petit dédommagement, mais pas du tout à la hauteur des torts causés. J'ai eu très peur de reprendre la route à cause de tout ce qu'il s'était passé.

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Le 19/06/2023 à 10:26

Ne faisons pas de concession je peux vous dire franchement que quand vous allez là-bas vous êtes très bien accueillis l'équipe est bonne enfant pour ma part j'en suis très satisfait je n'ai jamais eu de problème ils sont de bon conseil je vous les recommande

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Le 17/06/2023 à 08:22

Très bien accueilli et j'ai pû constater une bonne ambiance dans le magasin

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Le 01/06/2023 à 07:19

Véhicule déposé pour 1 vidange, voyant même pas remis à zéro et surtout devis pour des prestations à faire qui n'ont pas lieu d'être

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Le 30/05/2023 à 18:15

Je viens dans ce garage afin de changer les 2 triangles et la barre de stabilisatrice. On me fait remarquer que mes pneus avant sont à changer. Je valide cela en supplément, le changement des pneus est effectué (371€ dont 70€ de géométrie). Et pour le remplacement des triangles et de la barre stabilisatrice (589€)on me demande de payer à nouveau le forfait géométrie à 70€, alors qu'il a été effectué avec le changement des pneus ! Je refuse, j'indique que cela aurait pu (dû) être fait en même temps, et qu'un seul forfait aurait dû être facturé. On me propose alors une remise de 10% sur le forfait (soit 7€ !), chose que je refuse également. Aucune autre solution n'est proposée par l'établissement, et on ne cherche pas vraiment à m'aider. J'ai donc refusé le changement des triangles et de la barre stabilisatrice chez eux. J'ai trouvé chez un concurrent, et même moins cher (565€) ! Ce Feu Vert n'est absolument pas commerçant, je ne retournerai plus jamais chez eux. Je vous invite à faire des devis chez les concurrents, car malgré le fait que Feu Vert prétend être moins cher (et qu'il rembourse la différence si on trouve moins cher ailleurs ect ect) pour ma situation cela n'a pas été le cas, et le fait de prendre les clients pour des vaches à lait m'a fort déçu et déplu. Je ne recommande pas et je n'y retournerai plus, à bon entendeur !

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Le 27/05/2023 à 17:00

manque de correction de la part des vendeurs vous êtes devant le comptoir vous attendez et on vous lasse attendre pour privilégier les appels téléphoniques quelle manque de respect

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Le 27/05/2023 à 09:25

Très mauvais commercial vous achetez des produits vous êtes client chez eux.le jour où avez un pneu de caravane à monter sur une jante refus.nul

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Le 22/05/2023 à 13:21

J’y suis allée pour ma vidange et le changement d’une ampoule. J’ai trouvé le personnel très sympathique et honnête sur les prix. J’y retourne donc mois pro pour ma courroie de distribution 😊 Merci à vous

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Le 21/05/2023 à 18:38

Prise de RdV par internet ainsi que le choix des pneus. Temps d'échange correct. Bravo pour la prestation. 👍

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Le 21/05/2023 à 10:39

Achat d'un gonfleur de pneumatiques. Satisfait de mon achat. Personnel très aimable.

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Le 17/05/2023 à 11:23

Arrête de faire les points de contrôle, vous m'avez diagnostiqué des disques arrière, des suspensions usés, une géométrie sans même avoir fait de vérification, les disques arrière non pas d'usure comme précisé dans votre document, vous n'avez pas effectué de contrôle des suspensions sur un banc, et vous préconise une géométrie sans l'avoir vérifier préalablement. Franchement même si le travail demandé initialement a plutôt bien été effectué, le diagnostic et quand a lui complètement erronée, a ce demander si vous essayez pas de faire peur a votre clientèle, tous ça pour que l'on fasse des travaux inutiles sur nos véhicules. J'espère sincèrement que vous allez arrêter c'est démarche.

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Le 08/05/2023 à 08:59

Comme toujours un centre très accueillant, le service et le timing au top, le petit sms pour annoncer que votre véhicule est prêt 👌

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Le 16/04/2023 à 11:21

J’ai acheté deux pneus et les ai rendus pour une certaine raison. J’ai eu à faire avec Odile (qui cela ce voit n’a pas envie de travailler et fait le minimum pour aider le client ne sourie pas ne dit pas bonjour ni au revoir) elle ne voulait pas traiter ma demande. J’ai donc été obligé de demandé le responsable qui lui en moins de 2 minutes à réaliser le remboursement sans soucis. Éviter d’avoir à faire a l’hôtesse d’accueil Odile un conseil.

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Le 27/03/2023 à 14:28

SERVICE au TOP !!! J'ai commandé mes pneus sur internet la commande à été annulée car les pneus n'étaient plus disponible. Je voulais des 4 saisons. J'ai appelé l'agence pour leur expliquer et ils ont remis mon RDV suite à l'annulation d'un autre client. Personnel au TOP aussi bien au téléphone qu'a l'agence. Merci feu vert Caen Cote de Nacre ! Je vous recommande !!

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Le 24/03/2023 à 01:26

pratiques frauduleuses: à fuir! Je commande sur le site 4 pneus en bénéficiant (selon le site toujours) d'une promotion un pneu acheté un pneu offert. Je suis donc débité le lendemain même de l'achat (une semaine avant le rendez vous prévu). Deux jours plus tard, je reçois un mail d'annulation de mon rendez vous m'informant que les pneus (que j'ai payés) ne sont plus en stock et que je serai remboursé sous 5 à 7 jours. Lorsque j'appel le centre, j'apprends que les pneus qui m'ont été vendus n'existent semble t il pas, car le stock n'est pas mis à jour sur le site, on ne me propose pas d'équivalence ni de geste commercial alors que j'ai payé pour un service et que l'entreprise peu spéculé avec mon argent pendant une semaine. A l'échelle d'un client cela ne représente peut être pas un grosse somme mais à l'échelle d'une entreprise telle que Feuvert cela fait beaucoup de liquidité à disposition. Ne payez jamais à l'avance chez FEUVERT, leurs pratiquent sont donc frauduleuses et l'accueil téléphonique lorsque l'on énumère la problématique est médiocre. L'interlocuteur n'est pas surpris par cette démarche de FEUVERT j'en conclu que cette pratique est donc répandu dans cette entreprise. N'hésitez pas à faire passer le message à vos proches afin qu'ils ne soient pas eux aussi lésés par cette entreprise.

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Le 23/03/2023 à 19:14

Très bien accueilli par un mr bien sympathique 1 pneu acheté un pneu gratuit super garage

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Le 21/03/2023 à 23:46

Rdv pris par téléphone en précisant que je souhaite changer mes pneus AVANT. Je dépose ma voiture et à mon retour je m’aperçois que ce sont mes pneus arrières qui ont été changé parce qu’ils considéraient plus nécessaire de faire comme ça ! Lorsqu’on demande une prestation c’est pour quelle soit respectée ! Si je n’avais pas contrôlé leur travail, je serais repartie avec les mauvais pneus changés car ils en avaient décidé ainsi ! Ce n’est pas très commercial tout ça ! Et en plus aucune excuse … au moins je sais où je ne retournais pas !!!

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Le 06/03/2023 à 09:36

Commande de pneus sur le site avec une réduction qui ne s’applique pas, qui n’est donc pas imputable au centre mais qui engendre une majoration de 20€ non prévu au moment de l’achat. Cependant rendez-vous pris au moment de la commande pour 10h. Le jour du rendez-vous, information qu’il est modifié à 10h50 informatiquement selon les calculs de la prestation de la personne précédente sans en être informé par mail ou sms avant de se déplacer. Rester autour du centre le temps de la prestation, mon véhicule n’est toujours pas pris en charge à 11h40, et suite à une réclamation au comptoir, je cite « la personne qui change vos pneus a inversé les ordres de passage des véhicules « . Suite à cela, le changement des pneus est fait dans l’immédiat. Résultat 2h20 de perdu pour 30 minutes de prestation suite à un manque de communication et de suivi (professionnalisme) dans la gestion interne.

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Le 17/02/2023 à 17:27

Chef d’atelier hyper désagréable avec les clients et ses ses mécaniciens. Très vulgaire a fuir littéralement.

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Le 16/02/2023 à 11:41

Extrêmement bien conseillé pour l'achat d'un porte vélos dont je suis pleinement satisfait. Le conseiller était à l'écoute et réactif, il est même revenu me voir après que j'ai installé le porte vélos sur le parking pour me donner une info supplémentaire. Tout ça avec le sourire !

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Le 30/01/2023 à 07:30

Parfaitement à l’heure . Pour le changement de pneu on ne saura que dans quelques temps si le montage est bon

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Le 25/01/2023 à 10:29

J’ai acheté un kit d’éclairage pour mon vélo au début de l’hiver dernier au feu vert de caen cote de nacre . Ce kit s’est trouvé défectueux, on m’a donc fait un avoir de 3 mois. J’y suis retournée à plusieurs fois mais aucun kit en vente . Mon avoir arrivant à terme et toujours aucun kit en vente , je demande le remboursement et on me prolonge mon avoir OR ils ne peuvent pas avoir ce kit et je n’ai besoin de rien d’autre ! Aucun remboursement possible !!! J’ai donc un avoir qui ne me sert à rien, et que je dois dépenser en choses inutiles !!! Avec les temps qui courent l’indisponible n’est pas possible ! Voilà mon coup de gueule .

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Le 06/01/2023 à 21:07

Inadmissible la façon de parler aux clients. Vendeuse agressive, mets en doute ma parole. Chef d'atelier encore plus détestable. A fuir

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Le 17/12/2022 à 12:47

A FUIR ABSOLUMENT !!!!! Politique commerciale nule. On vous dit que la référence de vos pneus n'existe plus. On vous propose un devis à un tarif dès plus élevé. Quand vous leur prouvez que sur leur site internet vous trouvez votre référence et à un tarif beaucoup plus raisonnable, l'employé feu vert devient agressif, voir violent. Désolé pour eux mais je ne m'appelle pas pigeon. A FUIR ABSOLUMENT !!!!!!

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Le 17/11/2022 à 12:40

Achat pneu sur leur site en ligne avec retrait en magasin à CC côté de nacre Malgré plusieurs appels, et 15 d'attente finalement Le personnel n'a pas pris le soin de nous rappeler comme convenu, aucun geste commercial mis en place Je ne recommandé pas

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Le 10/11/2022 à 15:37

Bonjour, Passée aujourd'hui pour un problème de sonde lambda. Restée 5 minutes sur place. La réponse du centre n'est pas à la hauteur de mes attentes. Je suis écœurée !

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Le 07/11/2022 à 18:12

Le meilleur tarif avec pose que j'ai trouvé. Le conseiller m'a annoncé que mon véhicule serait prêt à 12h30 et que je recevrais un SMS. Le magasin est fermé entre 12h et 14h. Je n'ai pas reçu le SMS. C'est moi qui ai appelé à 14h15 pour savoir si le véhicule était prêt. Pratique, la vérification de 47 points gratuits sur le véhicule.

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Le 05/11/2022 à 17:18

Site internet pour prise de RDV ne fonctionne pas. Bref feu vert est trop riche il ne veulent pas travailler!!!!!!!!!! Vu le personnel désagréable pas envie de les appeler

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Le 30/10/2022 à 19:01

Bonjour, A fuir, si vous devez passer les voir !!! Un conseil que j’aurai aimé avoir dommage. En bref pour vous résumer ma mésaventure, j’ai déposé mon véhicule pour un remplacement de disque et plaquettes de frein. Il m’a été déclaré au moment du paiement que l’étrier de mon véhicule était hors service. Étonné je demande pourquoi il ne m’ont pas contacté pour m’informer, ce qui m’aurait permis de demander à faire cette réparation ou non. Il était donc inutile de faire la prestation sur un véhicule dangereux. Aucun soucis pour eux la vente est faite, c’est l’essentiel pour eux . Après contact avec le responsable silence en détournant la responsabilité. Bref je vais faire valoir mes droits pour que de tels agissements ne se reproduisent pas. Pour eux il fallait juste procéder à la vente sans ce soucier de la sécurité

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Le 28/10/2022 à 18:46

Nul, j'ai apporté ma voiture pour changer mes feux avant. Quand j'ai dû m'en servir seulement le feu droit fonctionnait. Rien ne m'avait été signalé lors du règlement.

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Le 22/10/2022 à 10:59

J'ai effectué une commande click & collect. Déplacé une première fois. Le personnel fut plutôt cordiale et s'excuse du retard et m'indique qu'il recevront ma commande sous peu et que je serai prévenu. Pas de nouvelle une semaine plus tard. J'appelle et on ne dit que ma commande est la depuis une semaine... En passant chercher la commande mon interlocuteur fut désagréable, j'ai l'impression de le déranger. Je ne recommande pas.

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Le 20/10/2022 à 22:33

Bonjour ce message est à faire parvenir à vos très chère collègue de cherbourg qui mon juste mis 500g de trop dans chaque pneus et qui on fui leurs responsabilités en sachant qu'ils allaient fermer mais résultat un pneu exploser merci feu vert☹

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Le 19/10/2022 à 22:12

Réparation d'une crevaison lente. Service et conseil ont été au rendez-vous. Impeccable !

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Le 15/10/2022 à 17:03

Bonne accueil , service efficace. J’y sui allé aujourd’hui pour une géométrie sur un Mercedes et Ma femme y est allé récemment pour un entretien.Techniciens sympa et donnant de bons conseils.

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Le 08/10/2022 à 09:26

J'y suis allé une fois pour changer mes pneus avec mon ancienne voiture, le gérant voulait me changer les amortisseurs et autres sans même avoir vue la voiture alors qu'ils venaient d'être changé du coup j'ai quand même fait changer les pneus ,le temps qu'ils les changent je suis allé faire un tour dans la grande surface . A mon retour le garagiste était dans le compartiment moteur il pretextait faire les niveaux.. je paye je fais environ 20 km et bim écran de fumée, le garagiste avait entaillé la durite que j'ai changé moi même et qui m'a coûté 50 balles de plus a l'époque .. ce garage devrait fermer!!! A éviter ou alors surveillé les bosser sincèrement ..

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Le 06/10/2022 à 00:29

Le travail a été bien fait, sauf que la vendeuse n'a pas fait correctement son boulot, je prends un crédit pour le changement de 2 pneus, (je voulais permuter mes pneus en plus), elle me dit en 3, 5 ou 10 mois, je lui dit c'est quoi la différence, elle me dit 3 fois, pas de soucis, sinon, pour 5 ou 10 mois, il y a des frais, bon je lui dit ok pour 5 mois, elle enregistre immédiatement mon choix sans me poser d'autres questions, je lui demande, pour permuter les pneus c'est compris dans le prix ? Elle me dit, trop tard le prix est fixé, si vous voulez permuter les pneus c'est 20€ en plus ! Sans qu'elle me demande i Un comble !

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Le 27/08/2022 à 14:02

Très bon accueil, ma voiture a été pris en charge très rapidement et en 1h tout était rentré dans l’ordre. Merci à toute l’équipe !

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Le 26/08/2022 à 12:10

Ce n'était pas les moins chers mais ayant eu recours à leur service pour changer les pneus avant, on a reçu de bon conseils. Du coup on y est retourné pour la révision et ils ont été rapides, efficaces et de bon conseils.

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Le 24/08/2022 à 12:12

NE PAS ACHETER DE VELO ÉLECTRIQUE ! PERTE D' ÉNERGIE :Le service client après vente ne m entend pas...NE FONT PAS REMONTER LES INFOS 6 MOiS de que mon VELO est IMMOBILISÉ sous garanti SANS SOLUTION Vélo acheté 1800 euros et SERVI 3 MOIS. Depuis en réparation, immobilisé et le Feu Vert se décharge sur la marque du vélo On me dit que je peux encore m' en servir car il roule : la roue arrière est voilée à cause peut être d un nexus trop lourd ? qui tape dans le boîtier à chaque coup de pédale et de ce fait les freins arrières m 'empêchent d' avancer ou seulement avce la batterie à fond. Sans compter l éclairage à pile qu ils m ont remis car l éclairage relié à la batterie ne marchait plus ! Trop compliqué à changer . Et ne parlons pas de la chaîne qui se détend sans arrêt qu on aurait réparé. J ai été très patiente mais comme rien ne change, je partage mon avis qui j espère vous convainquera. Malgré tout, l' interlocuteurs de ce Feu Vert (le responsable atelier vélo : quel atelier ?) que j ai régulièrement est agréable mais ne semble pas pouvoir faire avancer les choses.

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Le 24/08/2022 à 10:08

J'ai laissé ma voiture pour une révision et le remplacement des plaquettes de frein. La révision a été effectuée mais pas le remplacement des plaquettes qui nécessite un outillage que Feu Vert ne souhaite pas acheter ! Très déçu, je deviens de faitet définitivement un ancien client de Feu Vert.

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Le 13/08/2022 à 10:40

Commande filtre a air moteur. Commande passé sur internet le 3 Août commande reçus le 12 Août alors que je devait l'avoir le 5 Août.... Magasin a fuir Plus jamais je commanderais chez Feu Vert

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Le 11/08/2022 à 15:33

La prochaine fois je prendrai mon rendez-vous par téléphone directement au centre auto feu vert, car en passant par internet j'ai attendu 2h car c'est des créneaux au d 1h.

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Le 08/08/2022 à 13:51

Encore une mauvaise expérience dans ce centre, désormais je n’irais plus jamais. A chaque fois, cela concerne des pneus. La première fois, je demande une permutation de pneus, pour mettre les neufs à l’arrière. On me le facture, mais ce n’est pas fait… La deuxième fois, on me facture une assurance pneus , alors que je n’ai rien demandé. Et la dernière fois, mes pneus sont disponibles , mais ils demandent d’attendre 3 jours pour les monter car ils sont comme d’habitude en sous effectif. C’est vrai que monter 2 pneus, ça prend là journée… Direction la concurrence qui me fait le travail le jour même entre 2 opérations pour d’autres clients. Adieu feu vert caen , je ne sais pas si les autres centres de la marque sont aussi déficients, mais ça m’a calmé.

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Le 31/07/2022 à 09:27

Le personnel est très sympa !! De la personne à la caisse aux personnes de l'atelier très bon accueil et les travaux sont bien réalisés !!

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Le 25/07/2022 à 12:15

Dépôt d’une jante pour changement de pneu, la jante rendue abîmé et degueulasse alors que je l’avais confié complètement propre… Aucun sens du savoir vivre et l’accueil au magasin n’est pas mieux

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Le 13/07/2022 à 18:39

Rendez-vous pris pour changer 2 pneus, la géométrie et parallélisme. Au moment de récupérer ma voiture on me dit que la géométrie et parallélisme n'as pas pu être effectué à cause de mes jantes abîmées. Je récupère ma voiture avec la jante de la roue de secours dans le coffre même pas réinstaller sur celle-ci ! Heureusement un très gentil mécanicien est venu et me l'as remis. D'après plusieurs garages fait ensuite pour mes jantes tous me disent la même chose la géométrie et parallélisme peuvent être faites même sur des jantes abîmée et le pire.... Les miennes apparemment sont encore en bon état rien à dire ! Donc vraiment fini feu vert pour moi !

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Le 09/07/2022 à 14:44

Je déconseille fortement l'atelier de réparation feu vert côte de Nacre car non seulement ils ne sont pas compétents et de plus le chef d'atelier Stéphane est désagréable et méprisant. Le cache de la prise de diagnostique a été endommagée et lorsque je lui ai demandé de la remettre il m'a pris de haut et m'a dit de revenir voir le directeur Lundi. Change de boulot si les clients t'ennuient

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Le 08/07/2022 à 15:09

Ne respecte pas les rdv et les délais annoncés. Loque des creneaux pour rien. Aucun excuse non plus ni même un regret au contraire c'est à nous de s'adapter et on ne peut rien dire. Qualité du service est donc médiocre aucun effort.

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Le 04/07/2022 à 10:35

nous nous sommes arrêtés chez Feu Vert sur la route de nos vacances car un voyant s'était allumé. le mécanicien a pris notre voiture rapidement pour un diagnostic. problème alternateur malheureusement pas réparable de suite mais ne nous a pas facturé la prestation. merci

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Le 28/06/2022 à 10:26

N'hésite pas à vous faire un faux diagnostic. Le faux diagnostic était basé sur le doute que moi j'avais. Le diagnostic ressort un roulement arrière droit d'effectueux alors que j'ai dit surement les deux et peut être l'avant, je n'y connait rien. L'avant n'avait même pas été vérifié. Pris d'un doute je suis allé en contrôle technique et chez le constructeur. Ce n'était pas du tout ça. Ce qu'il s'est passé, la voiture a du être vu par un mécanicien qui ne savait pas, qui n'a pas voulu s'emmerder. Il s'en est tenu au doute du client. Et il a du mettre sur sa fiche roulement arrière droit Vous rappeler pour leur signaler ce fait et annuler votre rdv. Le jour J le rdv n'est pas annulé. C'est fort dommage car autrement ils sont réactifs.

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Le 25/06/2022 à 13:18

Facturer une vérification non faite, c'est nul non!? Je retourne les voir, le gars vérifie et s'excuse: Vu qu'il y avait d'autres choses à faire, le mécano a dû oublié de le faire Bah oui tiens! Par contre il n'avait pas oublié de me facturer! De là à penser que si vous êtes une petite nana sans connaissance dans le sujet on vous arnaque..... Bref, A FUIR!

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Le 21/06/2022 à 12:53

L'opération de permutation a été fait rapidement et pour un coût raisonnable. C'est une bonne prestation, il vous signale les potentielles anomalies. Dans mon cas, ce sont les essuie glaces qu'il faut penser à changer, effectivement ils les ont utilisés pour vérifier et mes pare-brises avant et arrière étaient hourdé de saleté quand j'ai récupéré mon véhicule. De plus, en reprenant la route, le voyant de pressions des pneus s'est affolé, me forçant à l'arrêt pour une vérification de la pression des 4 pneus. Après cette vérification, les pneus présentaient la bonne pression mais le voyant reste allumés. Je vais devoir retourner dans un garage pour comprendre ce qui se passe.

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Le 21/06/2022 à 08:50

À fuir..feu vert ou comment apporter une voiture en bon état pour la voir finir à la casse. Changement des pneus avant +vidange... Bruits insolites au moment de la reprise du véhicule... Au final plaque de protection sous moteur mal remise.. Dégâts importants au point que la voiture est morte.

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Le 20/06/2022 à 11:34

Le monsieur qui nous a reçu était peu aimable. Nous voulions acheter un article vu sur un catalogue feu vert (ceinture de voiture pour chien). Nous avons demandé des précisions sur les conseils de notre vétérinaire , le vendeur nous a répondu qu'il n'y connaissait rien???? Nous avons tout de même acheter le produit, mais ce n'est vraiment pas grâce à lui. On verra à l'usage....

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Le 18/06/2022 à 09:41

Si on annule votre rendez-vous 30 min avant, pas d’inquiétude.. c’est la procédure ! La personne à l’accueil était complètement désagréable.

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Le 07/06/2022 à 07:58

Bonjour, J ai acheté une remorque ce jour. J ai été très bien accueilli, une équipe au top et très réactive. Je recommande vivement cet établissement.

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Le 31/05/2022 à 09:58

J'ai acheté le mois dernier (avril 2022) un gonfleur 12V. Je le sors pour la première fois un mois plus tard pour vérifier la pression de mes pneus et je constate qu'il a déjà bien servi: étui sale, boitier en plastique rayé... Merci de surveiller vos retours, et de ne pas les remettre en rayon quand ils sont si dégradés. Je suis dégouté.

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Le 25/05/2022 à 11:37

Garage très compétent et très bon conseil ils m'ont évité de faire une réparation inutile sur ma voiture car une autre pouvait être à envisager par la suite faisant monter la facture inutilement.

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Le 25/05/2022 à 08:23

Ce matin sur le parking du centre commercial Côte de Nacre à Caen près du centre Feu Vert je me gare pour quelques minutes. Une voiture arrive et me klaxonne en me faisant signe de bouger (alors qu il y a des centaines de places vides !) . Je bouge de quelques mètres. Quelques secondes plus tard la personne tente d ouvrir ma voiture, tape violemment au carreau, m agresse verbalement et donne un coup de poing dans mon rétro extérieur . Je me suis aperçu que c est un salarié de Feu Vert qui m a agressé . Je suis choqué de cette agression totalement gratuite et , et qui plus est de la part d un salarié sur le parking de son propre centre ! Je n entends pas en rester là, ceci est honteux et indigne de la part d une enseigne telle que la votre.

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Le 18/05/2022 à 17:34

Honteux. J'ai fait ma révision de mon véhicule vendredi dernier. Ils me disent à la fin de cette révision qu'il y a la courroie accessoire, les plaquettes AV et les pneus AV à changer. Pneus avant que j'ai changé l'année dernière. Soit. Je prends rdv aujourd'hui pour changer la courroie, on me dit qu'il y'en a pour minimum 1h30. Au final, au bout de 40 min je vois que mon véhicule est prêt sur le parking. Sur la facture ils m'ont fait payé 1H30 de main d'oeuvre et sur le CR des contrôles à nouveau fait, ils indiquent que les pneus AV et plaquettes AV sont en bon état, alors que 5 jours plus tôt, il fallait les changer rapidement !!! Des arnaqueurs professionnels, plus jamais chez eux.

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Le 17/05/2022 à 23:42

Bonjour, l'accueil dans ce centre est vraiment appréciable. N'étant pas client auparavant j' ai découvert des professionnels aimant leurs métiers,bons conseillers, n'hésitant pas à venir voir si un produit est compatible avec votre véhicule. Disponible aussi pour des conseils produits aux téléphones . Cela s'appelle du service clients, .bravo à cette équipe. A bientôt.

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Le 15/05/2022 à 15:12

Equipe au top rdv pris a l heure personnel d accueil sympa devis conseillé Contrairement a celui d herouville je recommande reellement ce feu ver là

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Le 06/05/2022 à 13:56

Très gentil et souriant , pas de souci . Un peu cher quand même mais toujours moins que les autres concurrents. Je recommande

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Le 21/04/2022 à 09:02

commande conforme en temps. Un petit point à améliorer: après message pour annoncer la prise en compte de la commande, aucune notification pour prévenir que c'était prêt...

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Le 07/04/2022 à 08:40

Les pneus arrière ont bien été remplacés malheureusement la galette n'a pas été remise en place

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Le 06/04/2022 à 20:50

Mon fils est revenu avec le véhicule après la prestation. Je constate que le manchon à air n'est plus connecté et qu'un cache en plastique se balade à côté de la batterie. Ils ont remis le cache après y être retourné prétextant qu'il s'était déclipsé sauf qu'une des fixations a été cassée. Pour le manchon je m'en suis occupé. A éviter.

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Le 04/04/2022 à 14:46

Contrat d'entretien depuis samedi matin , cela commence très mal ! Le filtre à gasoil , ainsi que le remplacement du liquide de frein n'a pas était effectué alors qu'il fait bien partie des préconisations du constructeur un oubli peu arrivé . Le problème plus grave par contre , après vérification du moteur du a un bruit suspect , il s'avère que ma boîte à filtre a air a était cassé au niveau des fixations ainsi qu'un câble mal remis . De nouveaux rendez-vous le samedi suivant pour faire remplacer cela ainsi que le remplacement de la boîte à air a leur frais ....je vais malheureusement devoir vérifier a chaque fois que je récupère mon véhicule....

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Le 02/04/2022 à 19:34

Déconseillé le feu vert côté de nacre Franchement pas du tout commerçants. Commander un nettoyeur haute pression super a tester maintenant le pire je suis aller le chercher après commande la personne qui m'a reçu au magasin pas trop aimable et de plus le nettoyeur haute pression dans son carton assez lourd j'ai du me débrouiller comme j'ai pu pour l'apporter jusqu'à ma voiture aucune aide ou quoi la personne ne m'a même pas proposer de m'aider ou d'envoyer quelqu'un donc franchement je ne conseil pas du tout ce magasin ou changer de personnel peut être à bientôt pour le nettoyeur haute pression car s'il est comme le personnel.

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Le 24/03/2022 à 15:15

promotion -10% plus 30€ en bon d achat…pas besoin de plus d explication mais pour cette charmante secrétaire SI. On me donne mon bon d achat ou du moins je le réclame vivement mais on ne m applique pas les -10% sur la batterie. Je signale que les -10% ne sont pas déduit de ma facture, cela agace. Conclusion je dois rendre mon bon d achat pour avoir les -10% et je dois limite m excuser de faire appliquer la réduction devant cette personne désagréable

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Le 19/03/2022 à 07:59

Très bonne accueil, bonne prestation, je ne vais que chez eux je recommande

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Le 13/03/2022 à 08:20

Vélo électrique acheté il y 4 ans impossible de pouvoir le réparer pièce mécanique non disponible. Aller voir dans un magasin de cycle peut être que eux ils pourront le réparer. Oui pour vendre il y a du monde mais après il n y a plus personne. Donc Vélo directement a la poubelle.

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Le 10/01/2022 à 13:39

C'est déjà le deuxième fois que cela arrive. J'ai emmené ma voiture samedi pour le révision et je retrouve le côté de ma portière intérieur (le tissu ) tachée de noir ...

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Le 04/11/2021 à 09:26

Ouvert le 1er novembre. On avait besoin de faire réparer un pneu. On s'est fait engueuler et envoyer promener parce qu'ils avaient trop de boulot. On a appelé l après midi, pas mieux. Du coup on a fait réparer le lendemain dans notre garage habituel. Personnel très désagréable

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Le 27/10/2021 à 11:44

A FUIR !!!!!! Je suis venue changer mes deux pneus avant abîmés à cause du parallélisme. Une fois mes deux pneus changés, on m'annonce qu'on ne pourra pas me faire le parallélisme car la machine est cassé. Je repars donc avec mes deux pneus neufs qui vont donc s'abîmer car le fond du problème n'est pas réparé. Je reviens aujourd'hui et on m'annonce qu'ils ne peuvent pas me faire le parallélisme car la grippe est cassée ???? Pourquoi ne pas me l'avoir dit au moment de faire des pneus ? On me dit je cite on ne peux rien faire, aller voir un garage. Je leur demande où je suis du coup ? C'est inadmissible. Une vrai machine à Fric. Ne leur confier JAMAIS votre voiture !

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Le 22/09/2021 à 14:10

Après avoir mis ma voiture pour changé les 4 pneux et disques et plaquettes de frein , ayant emmener la voiture propre après une facture de 800 euros pour les travaux je récupère la voiture avec les jante plaine de graisse de montage ! Pour le prix ces trop dur de mètre un coup de chiffon sur les jante pour enlever la graisse ? Et aussi prévenir que quand on change les freins que au début sa freine pas tout le monde le c'est pas !!!

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Le 26/07/2021 à 18:29

Merci à vous ! J'ai échoué ma voiture, sans batterie sur le parking pendant la fermeture du déjeuner et l'équipe est tout de suite venue m'aider et a pris sur le temps du déjeuner pour me dépanner ! Une rapidité inespérée et plus que bienvenue, le tout dans la bonne humeur, merci !

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Le 26/07/2021 à 14:39

J'y vais pour changer les pneus on m'appelle pour me dire que les freins sont a changer... comme a CHAQUE fois (je sors du controle technique). Toujours on me propose une revision gratuite dans le but de trouver des problèmes inexistant et se faire de l'argent j'en ressors toujours avec de gros devis! (problème sur la direction assistée, plaquettes de freins a tous les coups, des trucs qu'on peut pas verifier..) . Une bande d'escrocs!

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Le 23/07/2021 à 09:37

Ne vous donnez pas la peine de vous déplacer pour une réparation de pneus chez eux ils vous disent qu'ils n'ont pas le temps ce n'est sument pas intéressant financièrement, pourtant une réparation doit durer 10 minutes je pense .je ne les remercie pas

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Le 18/07/2021 à 09:29

Pas très professionnel ! J ai appelé pour demander si il avait un article (roue remorque). La personne que j ai eu au téléphone me dit je vais vérifier, j ai donc patienté 2min elle me reprend et me dit : non je n ai pas cette dimension, je lui demande Etes vous sûre car j en ai déjà acheté une chez vous? Elle: non Monsieur j en ai pas ! J ai donc décidé d y aller pour vérifier par moi même (magasin 15min)...j arrive dans le magasin, il y avait bien l article!!! Je demande la pression de ce pneu, là encore les avis divergent entre deux employés du garage ! Ils ne sont pas forcément d accord sur la pression à mettre! Bref j ai cherché la pression recommandée sur Internet.

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Le 06/07/2021 à 19:36

Besoin d'un chargeur à batterie Pris en rayon au prix de 29,90€ Arrivé en caisse 79,90€ A la caisse, on ne veux rien savoir Ils ne sont soi-disant pas responsable si les clients changent les produits de place.....

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Le 22/06/2021 à 21:04

Facture alourdie par des frais de covid de 3e90 , bien sur ce n est qu au moment du paiement qu on s en rends compte !un petit devis pour changer des choses inutiles en meme temps histoire de faire depenser plus ... prudence... je n y remettrais pas ma voiture

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Le 15/05/2021 à 16:22

Accueil ridicule de la part d'une petite employée, j'avais rendez-vous à 16h15 je me présente à l'heure pour qu'elle m'annonce que le rendez-vous à changer pour 16h50 sans aucune explication ni excuses, en plus de sa on dirait que limite elle envoie les gens se balader, aucun professionnalisme, aucun sens d'accueil, personne désagréable, je ne remets plus les pieds dans ce magasin.

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Le 17/04/2021 à 16:04

Inadmissible, voiture rendue avec une rayure. Révision faite mais pas correctement. Déception et à éviter absolument. Aucun geste commercial pour les dégâts.

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Le 27/03/2021 à 11:32

J'ai pris rendez vous pour changer deux pneus avant sur le site feu vert. J'ai choisi de déposer mon véhicule à 13h, horaire proposé sur le site. Une fois devant le garage à 13h, je constate que ce dernier est fermé. J'interpelle alors un employé et il me dit que le garage ouvre à 14h et qu'il ne peut rien faire pour moi. J'ai donc du revenir vers 14h20. J'explique alors que bien que l'horaire de 13h soit proposé sur le site, le garage était fermé et je n'ai donc pas pu déposer ma voiture. Je n'ai eu absolument aucune explication ou excuse.

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Le 27/02/2021 à 16:29

Attention gros escroc, des grosses pourritures, ma compagne tombe en panne de batterie et il lui vende une batterie à presque 200€ soit le double du marché et le pire c'est qu'ils ne la pose même pas ! Je compte les poursuivre je ne vais pas en rester là, c'est tellement facile de profiter d'une femme seule bande de pourriture

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Le 14/02/2021 à 15:26

Distribution à un prix très abordable. Par contre, lors de l'intervention, on m'a appelé et on m'a proposé de changer mon liquide de frein alors qu'il avait été fait 4 semaines auparavant... J'ai bien évidemment refusé. Prudence donc concernant les propositions d'intervention supplémentaire...

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Le 22/10/2020 à 12:59

Arnaque Ma C1 ne démarre plus, problème de batterie évident, je vais à feu vert qui, après un diagnostic succinct, m’affirme que c’est l’alternateur et me propose un devis de 600€. Voulant un 2e avis, nous allons à un autre garage qui regarde et me change la batterie, aucun problème depuis! Ils ont voulu profiter de ma jeunesse et de mon manque de connaissance en mécanique.. Honteux.

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Le 14/10/2020 à 19:17

Jai acheté un porte vélo qui n'a jamais bien marché impossible de l'accrocher à la voiture. Je l'ai ramené au magasin et j'ai eu a faire avec kevin qui a été très professionnel et qui a réglé mon problème. Si j'ai besoin de retourner dans ce feu fert ce sera avec grand plaisir. Merci encore à kevin

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Le 15/09/2020 à 15:42

Commande de barres de toits effectuée sur leur site. Produit réservé pendant 48 heures à mon nom, au tarif promotionnel affiché. Bon accueil. Bonne prestation en ce qui me concerne.

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Le 08/09/2020 à 18:58

Révision faite en une heure. J'avais payé et réservé sur internet. J'ai même été remboursée de 40 euros car ils ont eu l’honnêteté de ne pas changer le filtre habitacle de façon inutile.

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Le 05/09/2020 à 12:01

Un garagiste en or ! En panne, Stéphane nous a pris pour changer la batterie alors qu'il avait déjà un emploi du temps bien chargé. Absolument génial et gentil, nous sommes repartis moins d'une demie heure plus tard. Un service impeccable. Encore merci à Stephane !

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Le 26/08/2020 à 23:05

Changement d'amortisseurs avant préalable à CT. Refus de validation du fait du mauvais montage d'un des deux amortisseurs. Retour à la case réparation pour une contrevisite du CT. Devinez : nous n'irons plus chez feu vert. Et nous regrettons que l'on ne puisse mettre 0 étoile à cette évaluation !!!

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Le 25/08/2020 à 18:37

Mauvaise expérience de se feu vert changement roulement gauche de ma mercedes classe b .alors pour vous dire déjà on appel pour me dire on a eu la mauvaise pièce cote droite. Bref c pas le plus grave !!!! Je récupère la voiture arrive là-bas on me dit désolé ON N'A PAS PU FAIRE LE PARALLÉLISME car la rotules de direction et grippé mdr donc on me laisse partir normale comme çà. JE PENSE QUE VOUS DEVREZ CHANGER DE MÉCANO VOIR FERMER CE FEU VERT.car je suis partie voir un vrais garage et il on résolu le problème du parallélisme. DONC PAS BESOIN DE CHANGER les rotules COMME ON A DIT CHEZ feu vert.

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Le 13/08/2020 à 17:40

A FUIR !!! j'ai porté mon véhicule pour la revision générale et un contrôle/réalignement de la géométrie. Depuis mon moteur fuit l'huile, je viens de le constater sous mon véhicule, le bouchon de vidange avait été mal réinstallé. Et le contrôle géométrique n'en parlons pas, enfin si quand même. Après le 1er rdv, même constat : volant de travers et voiture qui tire à droite. je porte réclamation, et après le 2ème rdv, on m'assure que c'est bon sauf que la voiture a toujours les mêmes symptômes: volant de travers et tire à droite. Ils veulent juste prendre votre argent, travail de mauvaise qualité, passez votre chemin si vous voulez un travail bien fait.

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Le 08/08/2020 à 02:20

Accueil... Je ne sais pas, j'en ai pas eu... Conseils... Ben... Pas vu de vendeurs ! Feu vert est sûrement trop riche !!! Finalement je suis allé chez Norauto !

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Le 02/08/2020 à 20:33

Déçue... Je fais 15mn de route pour acheter des ampoules que je dois changer suite au contrôle technique. Comme ce qui est écrit sur le contrôle technique est difficile à déchiffrer pour quelqu'un qui s'y connaît pas, je montre mon mon contrôle technique à un employé, il me donne des ampoules de feux position. Je lui demande s'il est vraiment sûr car il y a 2 lignes différentes concernant les ampoules, et sur une ligne ils parlent de phare. Il me dit oui oui ya que ça c'est la même chose Vous êtes sûr, car il y a 2 lignes différentes? Oui oui c'est sûr. Arrivée chez moi je constate qu'il y avait aussi une ampoule de phare à changer.... Bref j'aurai dû faire le point moi-même avant d'y aller car obligée de retourner. On peut pas leur faire confiance, j'ai du mal à les comprendre.

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Le 29/07/2020 à 18:35

Alors de passage sur Caen pour un rendez vous chez un Dr spécialiste j ai crevé avec ma voiture et donc j ai mis ma roue galette et donc j ai été voir chez feu vert pour éviter de repartir avec ma roue galette car j ai 80 km et l on m à répondu alors qu un des 2 gars était en train de rien de ne rien faire c était impossible alors que j avais mes beau parents en voiture de 80 ans je dis bravo feu vert lamentable une mèche ça se met en 5mn et ils préfèrent laisser les gens dans la galère

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Le 14/07/2020 à 10:55

Défaut de conseil Nous avons laissé notre voiture pour une révision complète avant de passer le contrôle technique. Personne ne nous a prévenue que le réglage des phares était un point non pris en compte dans leur diagnostiqué. Résultat nous ne sommes pas passé au contrôle technique. Nous devons donc payer le réglage des feu ainsi qu'une contre visite !! En ayant été correctement conseillé nous n'aurions pas eu de perte de temps ni d'argent !! Suite à la contre visite pour le contrôle technique le technicien me signale que les feux n'étaient toujours pas réglés correctement. Feu vert, j'espère que l'argent que vous m'avez pris pour cette prestation que vous avez complètement raté vous permettra de former vos employés correctement ou d'en recruter des compétents.

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Le 26/02/2020 à 14:56

Une étoile parce qu on ne peut pas faire moins ! mon mari va pour mettre une meche à un pneu qui a pris une vise. Ce n'est pas réparable mr désolée la vise est au mauvais endroit. EN plus vos pneus sont usés il faut les changer. Pas de bol la voiture est passé au contrôle technique deux jours avant et les pneus changés il y a 6 mois. Nous allons ailleurs une mèche 20 euros et merci FEU VERT DE VOULOIR ARNAQUER LES GENS !!! à les écouter la vise m aurait coûté 400 euros et 4 pneus changés honteux !!!!

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Le 29/01/2020 à 04:19

Équipe au top et à l'écoute ! Ils ont même pris le temps de me renseigner et regarder sur internet pour un produit qui n'est pas en vente dans leur magasin (ampoule LED navette C3W 31mm). Ils ont également eu la gentillesse de me rembourser (en espèce) des balais d'essuie-glace pour lesquels la référence n'était pas la bonne contrairement à ce qu'indiquait l'emballage. Merci à vous !

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Le 21/12/2019 à 22:15

Besoin de faire changer mes feux de croisement avant un départ urgent pour Paris. J'ai été pris en compte aussitôt, pourtant un samedi à 17h30 Merci à toute l'équipe et bon réveillon à tous Merci encore vraiment!

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Le 04/12/2019 à 17:41

D'une incompétence incroyable... Perte de clés de voiture, le collègue est je site est rentré chez lui avec, il arrive Géométrie complètement foiré. Résultats 2 pneus Continental mort au bout d'une année. Et personnel dans le déni, preuves a l'appui. Conclusion, si vous tenez a votre véhicule, FUYEZ!

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Le 16/11/2019 à 11:24

Personnel d atelier peu aimable, desagreable. Incapable de realiser une vidange simple sur une voiture. Surfacture si possible. 25% plus cher que la concurrence Un atelier a eviter a tout prix Aucun aspect possitif

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Le 17/09/2019 à 18:27

On commande chez eux une entretoise pour poste. On nous indique 38€. A l'arrivée entretoise est à 54€. Grosse différence de prix. Bref une honte ce magasin ainsi que leur employés(magasin et non garage.) qui ne sont pas du tous professionnelle.

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Le 13/09/2019 à 21:04

On y est allée pour une clim qui ne fonctionnent plus aucune recherche. On nous remet du gaz en nous disant tout fonctionne. Arrivée à la maison non rien à fonctionner on reviens aucune recherche on nous vide le gaz et on nous rembourse puis au-revoir. Donc éviter de perdre votre temps

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Le 01/09/2019 à 18:04

Très déçue par la prestation de Feu Vert CAEN. J'ai demandé à Feu Vert CAEN de changer deux pneus pour usure. Ils se sont trompés et m'ont installé deux pneus différents. Je les ai rappelé pour qu'ils puissent rectifier leur erreur. Alors qu'un rendez vous était pris, la voiture a été pris en charge avec un retard de 45 minutes. De plus, j'ai du réexpliquer le motif du rendez vous. Enfin aucun désolé ou geste symbolique de leur part pour cette erreur....

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Le 31/08/2019 à 09:06

Je suis venue faire un diagnostic freinage chez eux, devis : uniquement les plaquettes à refaire et non les disques. J'en ressors ravie, je prends rdv pour le samedi suivant. J'arrive au rdv, le monsieur de l'atelier, visiblement très pressé, me prend le véhicule de suite avant même que je me sois annoncée, certainement pour partir en week-end très vite!! Je vais faire un tour dans les magasins du centre commercial et là on m'appelle : Mme il a y a les disques a refaire!! Je suis stupéfaite: pardon????? J'ai fait un diagnostic freinage chez vous exprès il y a qq jours!!! Le monsieur est visiblement très très embarrassé. Il me propose une remise sur l'installation que je refuse. Qu'est ce que c'est que cette histoire? Je demande donc à récupérer le véhicule illico et demander l'avis d'un autre garagiste. A l'atelier monsieur s'excuse car c'est lui a qui a fait le diagnostic et reconnaît son erreur. Ah bon??? Une erreur???? Je vais dans un autre garage et là surprise : il reste de la matière je n'ai RIEN à changer, mes plaquettes et disques sont en bon état, seul un caillou devait expliquer le bruit au freinage.. Je n'ai même pas payé la main d'œuvre. Voilà les pratiques de ces gens peu scrupuleux. Passez votre chemin!!! Cerise sur le gâteau, on me propose un devis pour un contrôle technique à venir, je vérifie la date : décembre 2021!!! On est en août. J'ai gardé tous les papiers. J'ai tout simplement échappé à une arnaque....

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Le 05/04/2019 à 18:07

ATTENTION ESCROCS!! J'ai appelé le 13/04/19 FEU VERT COTE DE NACRE. Je suis écoutée par Rémy je l'informe d'un bruit sourd qui ressemble à un bruit de roulement HS. Je laisse donc mon véhicule pour vérification. Je reçois tout d'abord un appel téléphonique ne pouvant pas répondre, la personne me laisse un message sur mon répondeur et m'informe qu' il s'agit des armortisseurs de devant qui sont HS. Je suis recue donc par Jérèmy qui me remet un devis pour changer les armortisseurs d' un montant de 377,24€. À ma grande surprise......je ne prends pas rdv. Je veux faire vérifier mon véhicule dans un autre garage. Je suis allée au garage OZENNE à Saint Martin de Fontenay, qui m'a bien diagnostiqué un roulement arrière Défectueux....

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Le 13/02/2019 à 08:22

Bon magasin mais attention au prix affiché en rayon car à la caisse les prix sont souvent pas identique à cela. Pour le reste le choix est assez bien concernant l'entretien de son véhicule ou de son deux roues. Prix son correct est équivalent à la concurrence

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Le 13/01/2019 à 17:49

Plus jamais ! J'ai fait confiance deux fois et je me suis fait avoir deux fois. Ils m'ont vendu 2 batteries pour 2 véhicules avec un ampérage trop faible. Conclusion, hors service pour les deux en 2 ans sans compter les problèmes de démarrage l'hivers pendant ces 2 années. Merci feu vert !

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Le 29/10/2018 à 14:45

J'ai appelé pour une vidange... rdv pris dans l'après midi à un prix tout a fait correcte, personnel aimable. Temps de réalisation des travaux respecté pile poil ! Si je m'étais fié aux avis sur google je n'y serais pas allé pourtant je ne regrette absolument pas ! Je préfère toujours juger par moi même car les français sont trop râleur et jamais content...

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Le 10/10/2018 à 18:13

Une arnaque à plein nez.. Je suis une jeune permis qui n'y connait pas grand choses en ce qui concerne les voitures donc il est facile de m'avoir. En tout cas, ce n'est pas comme ça que vous ramenerez les clients. Je ne suis pas la première.

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Le 21/09/2018 à 15:53

Personnel très compétent...pour les arnaques ! Déjà pigeonnée une fois, j'y suis quand même retournée histoire de ne pas rester sur une mauvaise impression. Je leur ai rappelé ma dernière visite (devis impressionnant et mauvais diagnostic qui aurait pu me mettre en danger) et leur ai dit de ne pas me la refaire. On m'explique qu'une nouvelle équipe est en place et que ça ne se reproduira pas. Au final devis toujours exorbitant (tout est à changer sur mon épave !) et des caches mal fermés qui m'ont obligée à y retourner une troisième fois. Au téléphone quand j'explique que ma voiture fait un bruit d'enfer depuis les réparations, on rigole au nez de la petite dame. Bizarrement comme c'est mon conjoint qui y est allé à ma place, sa demande à été prise au sérieux. Une bonne équipe d'incompétents qui continue à alimenter le mythe du garagiste misogyne...

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Le 19/08/2018 à 10:28

Fuyez, du personnel incompétent, on repart avec une voiture qui n'est que partiellement réparée, mais la facture elle est totale....... La nouvelle équipe qui est en place depuis un an est complètement dépassée. Je vous invite à ne pas y aller vous serez très très déçu.

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Le 17/08/2018 à 17:47

FUYEZ CETTE ENSEIGNE!!! Après une facture de 750€ pour une vidange, changement de 2 roulements à l'arrière, le changement d'une piece du liquide de refroidissement ainsi qu'une révision complète, nous sommes partis en toute confiance en vacances. Suite à cela, sur l'autoroute nous avons entendu un bruit assourdissant et la direction s'est retrouvée durcie soudainement. Arrivés sur place en Belgique nous nous sommes dirigés chez un garagiste qui a identifié la panne en quelques secondes, il s'agissait d'une fuite du liquide de direction ce qui engendra 2 courroies (dont une qui est restée sur l'autoroute), une pompe de direction et le réservoir de direction a changé. Montant de la facture 500€. Une fois rentrés nous nous sommes rendus chez eux pour avoir des explications ainsi qu'un remboursement mais le directeur de cette enseigne restait de marbre et les seuls mots qui sortaient de sa bouche était nous ne pouvons rien faire. Suite à cela nous sommes dans le recours de faire des démarches pour espérer un remboursement. En résumé, ce garage ne sais pas travailler correctement sans que votre vie soit en danger par la suite et le relationnel n'en parlons pas, il est inexistant !

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Le 14/08/2018 à 09:07

Dans cette enseigne le personnel refuse de fabriquer 1 plaque d'immatriculation sur un porte vélo acheté chez eux, parce qu'on n'a pas la carte grise avec soi, meme si l'immatriculation est visible sur la voiture qu'on a garée juste devant. Par contre, sous le soleil, un salarié fait une vidange la cigarette à la bouche. C'est émouvant, un tel niveau d'exigence vis-à-vis de la clientèle. Pour le règlement de fonctionnement vis-à-vis des salariés, pas terrible.

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Le 13/08/2018 à 19:11

LAMENTABLE ET DANGEREUX!!! (Feu Vert Caen Côte de Nacre) Avons laissé notre 508 SW une journée pour monter un crochet d'attelage commandé via le site Feu Vert (donné comme compatible avec notre véhicule équipé d'un radar de recul) avec promesses de découpes invisibles et de préservation d'esthétisme lorsque le crochet est démonté. Bilan: un pare-choc découpé à la tronçonneuse avec rayures de ripages sur le pare-choc (qui a été repeint entièrement il y a 3 mois....les boules!!), pare-choc remonté à la va-vite en contrainte créant une déformation sur le dessus du pare-choc sur laquelle le coffre vient frotter chaque fois qu'on ouvre/ferme, mal emboîté sur les ailes (à peu près 5mm de différence entre le haut et le bas de l'application du pare-choc sur les ailes des 2 côtés), 2 fers plats dépassent largement lorsqu'on démonte le crochet (idéal pour accrocher une charrue mais pour la préservation de l'esthétisme on repassera....), véhicule rendu avec des grosses traces de mains de mécano sur tout le pare-choc (on ne demandait pas à ce qu'on nous la lave mais il y a des limites quand même!!)....Et j'en passe!! Côté câblage: véhicule rendu avec le faisceau pendant sous la voiture ce qui nous a incités à nous pencher pour l'accrocher avec un colson et nous a amenés à voir qu'une des gaines (non anti-chauffe) était tranquillement posé sur le pot d'échappement et son silencieux: risque de feu +++ DANGEREUX!!!! RDV avec Monsieur L. le directeur de l'agence qui ne peut rien nous proposer à part REDECOUPER le pare-choc et refaire le câblage! Au total: rien à dire sur l'accueil qui a été plutôt correct (y compris lorsque nous y sommes retournés pour faire réclamation) mais une équipe INCOMPÉTENTE et DANGEREUSE à l'atelier, aucun sens commercial de la part du directeur à qui nous demandions le remboursement et la dépose du crochet d'attelage, ainsi qu'un nouveau pare-choc; ce qui nous oblige aujourd'hui à demander une expertise et à engager des procédures. Feu vert la patte de l'expert???? Laissez-moi rire!!!!

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Le 28/06/2018 à 16:18

Changement de pneus fait là-bas à un prix défiant toute concurrence. ATTENTION : ils m'ont fait un devis pour changer disques et plaquettes, en me disant que c'était nécessaires. Seules les plaquettes étaient à changer, y aller seulement en voulant ce que l'ont veut précisément et sans se fier à ce qu'ils racontent ces charognards. Bisous! :)

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Le 29/04/2018 à 17:25

1 semaine pour me dire qu'il n'avais pas toucher a ma voiture pour réaliser la pose d'un cardan. Un premier appel de ma part pour avoir un devis sur ma voiture déposé par mon assistance, il me dises qu'il verront la voiture peu-être le soir ou le lendemain. Après 3 jours sans nouvelle de leur part, je rappel et il me dise qu'il ne la regarderont pas avant le samedi ou le lundi suivant !! Aucun rdv précis de leur part a part des on verra peu-être ça ce soir ou demain ou fin de semaine ou fin de semaine prochaine.... Aucun respect du client, incapable de réaliser une réparation rapide et pire AUCUNE excuses de leur part. j'ai perdu une semaine pour finalement emmener ma voiture dans un autre garage. Magasin a éviter pour effectuer des réparation sur votre voiture.

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Le 21/04/2018 à 16:03

La personne à la Caisse Mécaniques du feu vert de la côte de nacre est très sympa, homme fin à lunettes. Il a tout fait pour nous dépanner rapidement. Nous reviendrons .

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Le 11/04/2018 à 13:55

Garage à éviter à TOUT PRIX : personnels incompétents et magnifiques escrocs! Si j’avais pu ne mettre aucune étoile, je l’aurais fait! Explications : En décembre 2017, nous prenons rdv pour la révision de notre véhicule. Nous devions lors de cette visite simplement réviser le véhicule (filtres à particules, vidanges). Nous avons attendu ce jour-là plus de 4 heures et pendant ce temps, certains vendeurs se sont donnés à cœur joie pour nous arnaquer en beauté (un super vendeur Jérémy expert en escroqueries). Tout d'abord, on nous suggérés de souscrire un « contrat expert plus » à 75€/ mois pendant deux ans parce qu’on était « soit disant » dans « l’année de la courroie de distribution ». Les plaquettes aussi devaient être changées, les essuie-glaces, et autres !! En souscrivant ce contrat, on ne devait rien payer ce jour (1er mensonge du vendeur Jeremy). Le coût de la première cotisation (les 3 premiers mois du forfait entretien étaient à avancer, soit un montant d’environ 300€, supérieur au montant de la révision elle-même). 2ème fait : notre véhicule reste bloqué 4 heures en hauteur sur l’élévateur (défectueux ce jour-là). 3ème fait (2ème mensonge) : pour nettoyer le filtre à particules, le vendeur Jeremy nous a conseillés d’acheter un produit à mélanger au gasoil avant de faire la révision constructeur du filtre à particules. Le chef de l’atelier intervient avant de passer à la caisse pour nous expliquer que ça allait « flinguer la voiture ». Super! 4ème fait (3ème mensonge) : après souscription de ce contrat, on nous annonce 2-3 semaines plus tard que la courroie de distribution n’est plus à changer avant au moins deux ans. L’excuse justifiant l’erreur étant : « les logiciels n'étaient pas à jour, le jour de la révision. D’où la souscription de ce contrat d’entretien ». 4ème fait montrant une belle incompétence du personnel (celui qui me pousse aujourd’hui à laisser un commentaire pour dissuader les gens de se rendre dans ce garage) : Mon véhicule tombe en panne et est pris en charge par une dépanneuse. Dans le garage où notre véhicule est pris en charge actuellement, on nous annonce que le moteur est serré parce que lors de la dernière révision (chez feu vert CAEN), la vidange a été bâclée. Il y a une fuite de l’huile moteur parce que le bouchon n’a été rebouché correctement. Cela mériterait une plainte pour mise en danger d’autrui. C’est inacceptable qu’un garage portant l’enseigne feu vert soit encore en usage de nuire à des clients et mette en danger des individus par leur très nette incompétence et leurs diverses escroqueries.

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Le 19/03/2018 à 18:05

Avec 2 pneus crevés ma voiture immobilisée sur le campus Côte de Nacre à moins de 500m de Feu vert. Je me rends donc à Feu Vert à pieds. La dame de l'accueil est au téléphone et m'ignore royalement. Une queue commence à se former derrière moi elle finit par raccrocher et me demande de m'expliquer vraiment pas aimable, avec une attitude hautaine et irrespectueuse. Je lui explique ma situation voiture immobilisé pas loin de Feu Vert mais ils ne font aucune opération extérieure. Soit. J'avais également besoin d'un outil pour changer mes roues, je lui demande donc, elle me dit d'aller voir ses collègues. Je suis donc allée voir son collègue, même s'il était un peu plus aimable ça a été le même scénario, incapable de donner une solution ou simplement de vouloir faire quelque chose pour le client... Franchement je ne suis pas experte mais on dirait qu'ils ne connaissent rien à leur boulot (incapable de me donner des renseignements sur l'outil pour démonter une roue...), il n'essayent vraiment pas d'aider le client, et en plus ils ont vraiment une habitude désagréable.

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Le 22/01/2018 à 22:14

En panne sur le parking de cote de nacre ( câble d'embrayage cassé ) je me rend au feu vert à 50 mètres de mon véhicule et là surprise on me dit que cela va prendre du temps car il faut changer l’embrayage !!! Car pour feu vert si un câble casse c'est que l'embrayage est HS Donc pour résumer si vous ressemblez un Temp soit peu à un volatile du style pigeon ils vous accueillerons avec grand plaisir . La bonne nouvelle est que ma voiture est réparée , câble d'embrayage neuf et cela fonctionne sans aucun souci !!

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Le 16/12/2017 à 16:28

Nous avons été très mal reçus par une femme de l'accueil en cette fin de semaine. Nous venions pour faire une carte grise. Selon elle, il était trop tard pour la faire et il manquait un papier. Nous acceptons. Elle nous demande donc de repasser le lendemain matin soit le vendredi, le tout sur un ton presque agressif. Nous sommes donc revenus le lendemain matin. Une hôtesse nous a gentiment accueillis en nous informant que le week-end (et le vendredi), ils ne faisaient pas de carte grise. La dame désagréable que nous avions rencontrés la veille écoutait la conversation, et commençait à ronchonner en disant que les gens se pointaient toujours le soir pour faire leurs démarches et que de toute façon elle n'avait pas le temps ce matin ! Alors que la veille, elle nous a quand même proposé de le faire. Nous nous sommes donc déplacés pour rien. Pour cela nous ne reviendrons pas. Nous sommes des clients plutôt compréhensifs et nous aurions pu repasser un autre jour s'il le fallait, mais le ton sur lequel elle nous a parlé nous a vraiment choqués. La note justifie l'accueil médiocre que l'on a reçu.

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Le 16/12/2017 à 13:20

« Nous ne faisons pas les cartes grise le vendredi et le samedi » Trop long et ça rapporte pas assez je suppose. Pour une fois la dame a l’accueil était aimable quand même, A jamais.

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Le 09/12/2017 à 13:04

N'Y ALLEZ PAS, CE SONT DES ESCROCS! Ma femme y est allée pour une mise à niveau du liquide de frein. Coût: environ 10 euros. Ils lui ont dit qu'il fallait changer les plaquettes de frein et les disques. Coût total: 660 euros! Renseignements pris auprès de DEUX garagistes: les plaquettes étaient récentes, les disques pas abimés. En plus, ils ont bousillé le neiman. Quand elle a demandé des explications, ils ont rigolé! Attention: ils renouvellent les commentaires sur internet pour que les seuls immédiatement lisibles soient des commentaires positifs!

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Le 13/11/2017 à 19:38

Premier contact par téléphone pour une plaque d immatriculation et sa pose, on me dit pas de RDV c est rapide , je m y rend vers 15h après attente 15h15 le vendeur me fait ma plaque et j attend 45 min pour récupérer mes clés, encore et tjrs des incompétents j ai déjà fait cette opération ailleurs il m avait fallu 10 min pour 2 fois moins cher ,inadmissible !!!

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Le 07/11/2017 à 19:42

Un contact et un rendez vous dans l'après-midi. Je suis satisfait de la prestation avec un tarif plus que correct. Un grand merci à Jérémy pour son accueil, son professionnalisme. J'y reviendrai.

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Le 09/09/2017 à 17:53

Le vendeur a l'accueil est vraiment sympa, très pro, connaît bien son travail. Il donne de bons conseils, des conseils cohérents à nos besoin et nos budgets. Il prend le temps de bien expliquer les choses. L'équipe en général est également accueillante. Depuis des années que je viens ici, je n'ai jamais eu de soucis avec eux.

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Le 07/07/2017 à 18:21

Je déconseille fortement ce garage. Apres m'avoir fait changer mes freins qui selon eux etaient usés (je n'ai constaté aucune différence avec les nouveaux), ils m'ont diagnostiqué toute une ligne d'échappement à changer alors qu'il ne fallait changer que le silencieux. Ils ont également voulu me faire changer ma batterie toute neuve car selon eux elle était bas de gamme et presque morte. C'est une batterie haut de gamme que j'ai acheté en Belgique (une marque qu' ils ne connaissent visiblement pas) et qui 4 ans après le diagnostic bidon de Feu vert, fonctionne toujours aussi bien. Bref un garage A ÉVITER !!

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Le 22/06/2017 à 10:58

Après avoir donner le modèle de ma voiture, je réserve et paye sur le site internet un forfait vidange plus filtre. En récupérant ma voiture il me demande de payer en plus 40 € sans prévenir auparavant sois disant l huile prescrit sur le site n'était pas bonne!!

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Le 16/03/2017 à 12:29

Accueil téléphonique pitoyable avec la responsable. Étant étudiants, nous lui demandons 10 minutes de son temps pour répondre à nos questions concernant ses produits mais cette très chère madame n'a pas le temps et nous remballe. Avant d'être étudiants, n'oublions pas que nous sommes également des potentiels clients. Un petit cours de communication client, ne vous ferez pas de mal, je peux vous l'enseigner sans problème ! Très cordialement

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Le 21/10/2015 à 16:19

Je déconseille fortement, obligée de venir plusieurs fois à cause d'une fuite persistante de liquide de frein, ils se sont rendu compte seulement après 5 contrôles que la fuite venait du maitre cylindre. Pour un bruit moteur ils m'ont dit que ma courroie de distribution était à refaire alors qu'elle avait été faite il n'y a pas longtemps et au final le problème venait de la pompe à eau, de plus ils m'ont dit de changer mon pot d'échappement car il était trop vieux et abimé alors qu'il n'y a qu'une petite fissure qui à juste besoin d'un bandage, tous les travaux m'aurai donc coûtés à peu près 900 euros et dans un autre garage j'ai payé 3 fois moins cher et ma voiture n'a plus de problèmes.

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