Feu Vert

Le 23/03/2024 à 18:25

Très mauvaise expérience avec le feu vert de Bourgoin-Jallieu. Encore 1 avis négatif, mais cela n'a pas l'air de gêner les responsables de cette atelier. En effet après une mauvaise expérience, déjà vécu dans une autre enseigne ,j'ai décidé de revenir avant l'heure pour surveiller la fin des travaux et j'ai surpris un des mécaniciens en train de faire le fou avec ma voiture sur le parking je l'ai bien sûr arrêté . Je suis allé voir son supérieur qui a presque trouvé ça normal et m'a répondu qu'il n'avait pas le temps de s'occuper de ses mécaniciens et de les surveiller alors que c'est son rôle . s'il n'en ai pas capable, ce qui m'en a tout l'air,qu'il reste mécanicien et laisse le poste de chef à quelqu'un d'autre. Bien sûr j'étais presque le coupable dans l'histoire et ils n'ont même pas proposé un geste quelconque ,atelier à éviter absolument. Je n'y mettrais plus les pieds et je conseille à personne d'y aller.

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Le 05/03/2024 à 21:52

Une très mauvaise expérience ce matin une simple erreur de la première personne nous ayant reçu à donner lieu à une situation extrêmement pénible pour moi mais également pour le pauvre employé qui en a pris plein la tête par ma mère avant que j'arrive plus calme désolé pour lui encore une fois mais également le responsable (je suppose) revenu nous ouvrir sur sa pause déjeuner. Bref personne à été gagnant de ce désagrément. Nous posons notre voiture pour un changement de pneus et ampoule on nous indique environ une heure fin entre 11h30 et midi mais on nous envoi un message quand c'est fini . Jusque là ok on part faire tout zt rien au alentour pendant une heure seul appel reçu dans le but de rajouter une prestation refusé de ma part. Pas de sms l'heure passe je me dis ils ont peut être du retard on va aller voir. J'ai deja effectué des prestations à feu vert Voiron SMS et appels ont toujours eu lieux je ne pouvais pas deviner que c'était à moi de verifier les horaires du magasin ici qui n'ont pas été mentionné le matin et venir si pas de SMS non précisé non plus puisqu'a plusieurs reprises on m'a confirmé oui oui vous aurez bien un SMS dès que votre voiture est prête. Le temps de revenir nous arrivons à 12h10 sous une averse de grêle et pluie battante avec un enfant de deux ans dans les bras devant une porte fermée ! ! Encore heureux ma voiture à un défaut électrique que je connais ce qui m'a permis de l'ouvrir sans la clé afin de nous mettre à l'abri. Ma mère ayant été quelque peu agressive envers le premier employé croisé sur le coup de la colère du manque de professionnalisme et du stress de la situation je me suis excusé de cette réaction à plusieurs reprises en revanche nous n'avons eu aucun excuses pour nous le désagrément subit avec je le rappel un enfant de deux ans pluie et grêle !! Pas d'excuses aucun geste commercial et limite quand moi je m'excuse uniquement pour le fait d'énervement qui je pense est normal vu la situation on me dit oui mais bon le magasin ferme a midi c'est logique ... Mais qu'est-ce que j'en sais moi que le magasin ferme à midi personne me l'a dit on m'a dit on vous envoi un sms quand c'est bon que j'ai jamais eu à aucun moment je me dit ah tiens si je regardé l'heure de fermeture au cas où 🙄🙄 les autres centres envoi correctement leur sms je ne suis pas responsable du manque d'info de l'employé du matin . Une simple phrase si vous n'avez pas de sms à 11h45 pensez à venir quand même car nous fermons à midi aurait évité tout ceci. Évidemment le manque d'excuses qui aurait été la moindre des choses et l'absence total de reconnaissance d'erreur me laisse dans l'obligation de faire cet avis ainsi que remplir le formulaire envoyé par le service client lui même reconnaissant un manque d'information engendrant je cite ce gros désagrément bah ouais être sous la grêle avec un enfant de deux ans dans les bras ça fait Plaisir à personne et c'est un désagrément pour lequel au moins on s'excuse ! !

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Le 03/03/2024 à 10:14

Très bon feu vert avec de bon délai

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Le 21/02/2024 à 16:22

Je viens pour changer des plaquettes arrières ( devis internet à 110€). Une fois le véhicule mis en hauteur au garage ( je suis resté devant pour observer),on me téléphone et m'informe que c'est les plaquettes avant finalement que je dois changer le plus urgemment. Très bien, je peux comprendre ( même si un bruit métallique venant de l'arrière droit à chaque freinage me fait penser le contraire) Je demande confirmation vocalement à la personne au bout du fil si c'est seulement les plaquettes avant à la place de l'arrière? On me réponds oui c'est bien ca. Au final, j'arrive pour le règlement, on me dit que les plaquettes ET les disques ont été changés.. Pas le même budget, je me retrouve avec une facture a 230€, pas de règlement en plusieurs fois de proposé, merci et aurevoir. Je trouve moyen et c'est déjà dur de faire confiance à des garages en temps normal, mais la, on est sur une véritable escroquerie caractérisé. A fuir et surtout ne plus y remettre les pieds!!

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Le 16/02/2024 à 14:24

Une équipe super sympa et professionnel merci beaucoup

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Le 08/02/2024 à 19:13

Des incapables ! Heureusement qu’il y a d’autre garage plus compétents. Changer de métier

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Le 15/01/2024 à 17:43

Voleurs, menteurs, mise en danger. Et quand on leur dit tous ce qu’ils devaient faire et qu’ils n’ont pas fait, ils s’en fichent. Du coup, prestation de plus de 100 euros pour rien. Et le service client en a rien à faire aussi même s’ils disent le contraire

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Le 13/01/2024 à 18:26

A eviter distribution changer avec des pieces qui etait defectueuse. Bruit moteur pendant 3 semaine la voiture a ete depose 3 sans trop s'en occuper. La 4 eme fois changement de piece complet ENFIN. Japprend que les pieces etait pleine de default donc confirme mes dires de probleme. Etant taxi je demande un gesto co au directeur pour lui cela ne justifie pas un geste co davoir perdu du temps et de l'argent en deposant ma voiture. Pour vos réparations preferez ailleurs plutot que chez eux sincerement

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Le 05/01/2024 à 21:26

Pas satifait de l’intervention réalisé dans ce centre. Un pneu perdais de la pression un a deux gonflage nécessaire par semaine reponse crevaison lente… après vérification personnelle au bout de deux minutes j’ai trouvé l’obus de valve etait a metre en cause. Demande de changement de sonde nox, réponse impossible de changer car reprogramation necessaire. Après vérification, c’est faux… Au passage forfait clim effectué mais les bouchons des circuits n’ont pas ete remis sur mon véhicule. Ca laisse l’impression que le centre choisis ce qu’il veut faire dans les demandes du client et le laisse se débrouiller avec le reste et pour ce qui est fait ce n’est pas forcément bien fait. Sinon pour la vidange j’ai pas vu de problème…

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Le 31/12/2023 à 10:16

Super accueil et très gentil les personnels

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Le 25/12/2023 à 10:50

Dès l'accueil jusqu'au paiement, tout a été parfait. Service rendu dans les temps, salle d'attente confortable, un employé m'y a offert même un petit café, bref très bien.

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Le 25/12/2023 à 08:13

A l’écoute. Réactif. Bon accueil

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Le 22/12/2023 à 16:35

Personnes très compétentes et sympathique

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Le 21/12/2023 à 16:05

Achat batterie sur internet et montage à l’atelier prix batterie internet 254 euros. En magasin la même baterie 229 euros! La batterie proposé sur internet pas compatible avec la voiture malgré la plaque d’immatriculation. Donc il faut prendre une plus grande uniquement marque maison. Attention ils rajoutent une prestation bidon à 25,99 lecture code défaut. Mi figue mi raisin à la fin.

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Le 19/12/2023 à 22:40

Service au top avec conseils avisés

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Le 19/12/2023 à 10:21

On te dit la personne est vers le son tu attends 25 minutes 30 minutes toujours personne eh ben je me barre et surtout qu'on m'a dit au téléphone oui on vous y échange, tu arrives tu poses les même question dans le magasin et et bah non on le fait pas bref à fuir courir vite partez 😡😡😡

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Le 10/12/2023 à 09:21

Prix competitif,réactivité et un personnel accueillant.

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Le 06/12/2023 à 08:30

Prise de rdv en ligne rapide et efficace. Très bon accueil et bonne communication avec tout le personnel

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Le 30/11/2023 à 07:51

Dans le cadre du Black Friday, sur Internet je commande une révision et imprime le bon comme preuve, au centre on me dit qu’à ce prix c’est pour une vidange. Sur la prestation RAS.

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Le 10/11/2023 à 14:45

Un vrai scandale : pneus non livrés mais ils vous laissent venir sur place pour vous répondre “je n’ai pas de délai, mais vous pouvez en choisir des plus chers » Magasin à fuir : désagréables (décroche le téléphone en plein milieu d’une discussion)

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Le 10/11/2023 à 12:47

Véhicule pris à l'heure et fini plus tôt. Travail soigné eet rapide. Très bon accueil.

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Le 09/11/2023 à 20:00

Révision des 100 000 km fait RAS et bien moins cher que chez le concessionnaire

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Le 03/11/2023 à 10:47

Accueil lamentable aucun respect du client à éviter à tout prix Allez chez le voisin FIRST STOP accueil super un vrai service client et des prix très raisonnables

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Le 30/10/2023 à 06:39

Accueil à revoir,,,sinon à l'atelier,employés sympas rien à redire

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Le 27/10/2023 à 18:22

Habituellement plutôt satisfait des prestations réalisées par ce centre Feu Vert, je me permets cette fois de faire part de quelques axes d'amélioration, car je trouve que cela est absolument nécessaire : - Paiement de la totalité de la prestation avant réalisation : Cette demande m'a été faite car il était nécessaire de commander un filtre à gazole. Je trouve cela totalement disproportionné sachant que le filtre coûte 16,60€ TTC (source OSCARO), pour une prestation totale qui s'élève à 248,41€ TTC (Facture : 958015) - Confusion dans la lecture de la commande : Un filtre à habitacle a été commandé à la place du filtre à gazole. - Filtre à habitacle : Du coup, il m'a été proposé de remplacer le filtre à habitacle également, en l'ayant démonté au préalable. Il a fallu être ferme pour refuser la prestation. - Finalement, on a bien accepté de remplacer le filtre à gazole après avoir insisté un peu. - Proposition d'utiliser un produit de détartrage : Bonne idée en soi de faire des suggestions. En revanche, j'ai trouvé que la demande a été un peu trop insistante. Je ne doute pas que la prestation dans son ensemble a été réalisée correctement, les équipes techniques de Feu Vert sont des gens sérieux. En revanche, le parcours client a été catastrophique. On notera tout de même une très bonne prestation du vendeur (Alexandre M) qui s'est montré très à l'écoute lors de la restitution du véhicule. En revanche, même avec le meilleur professionnalisme, il lui était impossible de récupérer toutes les bourdes commises précédemment.

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Le 23/10/2023 à 16:50

Jamais vécu cela !! J appelle pour prendre rendez-vous... je demande juste à me répéter ce qu'il vient de dire et je me suis fait traiter comme une moins que rien... et je suis polie! J'ai raccroché et pris rendez-vous ailleurs !

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Le 21/10/2023 à 17:07

Grosse déceptions ,un conseiller m’indique que la pièce que je recherche est disponible au magasin, mais une fois sur place ,il ne la trouve pas. Dommage pas très professionnel.

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Le 21/10/2023 à 08:59

Bon accueil et bien conseiller.

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Le 19/10/2023 à 16:17

Travaux de freinage sur ma voiture contre visite pas bon ,la personne qui a pris le problème a très bien réagi et à trouver la solution. Je dis bravo et merci

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Le 17/10/2023 à 20:10

Devis établi, rdv pris, je laisse mon véhicule pour le montage d un attelage. Une demi heure avant de réceptionner mon véhicule, le centre m'informe qu'il n'était pas possible de monter un attelage d'occasion pour une raison de garantie. Soit, manque de professionnalisme car j'aurais aimé le savoir dès le début. Très déçu.

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Le 28/09/2023 à 10:52

Très bien. Bon article. Disponible en magasin. Personnel compétent

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Le 27/09/2023 à 13:24

Prise en compte du problème en temps réel. Excellente réaction et service au top

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Le 24/09/2023 à 20:13

Rapide et efficace, je recommande 😊

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Le 20/09/2023 à 23:40

Service zéro ! 1 étoile car on ne peux pas mettre zéro pff J’ai poser ma voiture pour une vidange et changement de plaquettes, j’ai récupérer ma voiture avec une fuite et la Clim ne fonctionnait plus alors qu’elle fonctionnait parfaitement ! Quand j’y suis retourné pour expliquer la situation on m’a dit que ça ne venait pas d’eux ! Et en plus de ça, quand le responsable a pris ma voiture pour regarder sous le capot il a casser la manette du capot, celui ne s’ouvre plus depuis !!!! Surprise , le responsable me remet la faute sur moi ! Et oui d’après lui c’est moi qui a cassé cette pièce !!!!!! Horrible a fuire !!!!!!!!

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Le 16/09/2023 à 10:55

Que dire .. Je suis venu changer mes freins ( plaquette et disque) on accrocher ma voiture à l arrière après les réparations on été réparer, payer par feu vert mais plus de voiture pendant 2 jours donc j ai pas pu travailler ( telephonant a feu vert pour me préter d un vehicule) devait me rappeler et rien et même pas de.geste commercial Déçu du début à la fin ma voiture fait du bruit depuis Je recommande pas et aller ailleurs aucun respect pour le client

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Le 04/09/2023 à 08:27

On m'annonce 1h d'intervention mais véhicule récupéré 1h45 après On me propose un devis pour le remplacement des pneus soit disant usés mais après passage au contrôle technique rien d'alarmant

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Le 26/08/2023 à 22:55

Magasin pas trop mal, les produits sont à un tarif relativement raisonnable, quand ils sont en rayon. Par contre l'atelier, consternant de mauvaise foi. Sorti de révision avec soi-disant je ne sais combien de points de contrôle, refus du véhicule au contrôle technique pour liquide de frein à changer. Effectivement, il était complètement noir. Bon, ça arrive me direz-vous. Et bien d'après l'atelier, non. Les points de contrôle ont été vérifiés, c'est certain, et le liquide de frein était correct. Donc, le contrôleur technique est un dindon et moi, je n'ai pas vidé un liquide de frein aussi noir que du charbon. Bref, ça m'a rappelé que ces boites de mécanique rapide sont toujours aussi incompétentes et que j'ai été bien peu avisé de leur faire confiance. On va retourner à une voiture sans électronique pour laquelle on n'a pas besoin de valise pour en faire l'entretien.

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Le 26/08/2023 à 17:39

Publicité mensongère, Recharge clim annoncée à 69euros, le prix ne comprend ne comprend pas tout, au final c'est 82,90euros. Le vendeur en est conscient. Le technicien a ouvert ma vitre arriere car il faisait chaud, celle ci n'a pas voulu remonter, c'est pas notre faute débrouillez vous. Biensur le vendeur qui prend de haut. A fuir. On connaît la réputation de ce genre de centre auto, j'ai quand même voulu tenter, plus jamais.

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Le 09/08/2023 à 18:21

Prise en compte du client déplorable. Le personnel est pourtant sympathique mais l organisation est à revoir. On m'annonce une demi-heure pour faire changer des plaques ce que je trouve déjà très long... Et au bout d'une heure, toujours rien.

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Le 03/08/2023 à 00:42

Très bien ce centre feu vert j E recommande

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Le 03/08/2023 à 00:06

Merci à l’équipe de Feu vert Bourgoin, personnel souriant et agréable qui a rapidement pris en charge mon véhicule. Je recommande vivement ce garage auto.

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Le 31/07/2023 à 15:34

Je regarde les avis après coup et c'est représentatif ! On se demande pourquoi les gens achètent sur internet... Allez-y et vous aurez la réponse... Un service catastrophique, on les dérange et on se sent rabaissé. Une ambiance anxiogène... Une très mauvaise expérience. A fuir en effet !

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Le 27/07/2023 à 16:08

A fuir! Totalement déçu j’aurai du me fier au avis. Je suis venu pour un entretien, je récupère ma facture il a écrit mise à niveau lave glaces + liquide de refroidissement je décide de vérifier quand même et j’ai bien fais car rien n’avais été fais!! C’est à se demander si il ont vraiment réalisé quelque chose sur la voiture. Je déconseille très fortement si vous tenez à votre véhicule.

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Le 25/07/2023 à 14:50

Commande un pneu tout en disant que celui qui est dégonflé est défectueux sans prendre la peine de le vérifier, assure que la réparation avec mèche d'un pneu est interdite depuis plus d'un an !! Mensonge C'est pour cela que les autres garages proposes la solution réparation au lieu de changement complet !!! Incompétent, arrogant, hautain... Nous comprenons mieux la note...

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Le 20/07/2023 à 21:53

Bonne prise en compte du problème du client avec une réactivité qui a permis de résoudre dans les meilleurs délais mon problème de pneumatique à 48h de mon départ en vacances..

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Le 20/07/2023 à 21:43

Bon point pour la rapidité du rdv, véhicule rendu à l'heure, très bien. Mauvais point pour la procédure, j'aurais préféré que l'on me demande mon avis avant d'intervenir sur ma voiture et de me faire payer une prestation que je n'ai pas demandé et me faire revenir. Il est dommage également de faire perdre du temps aux clients, surtout quand on appel pour prendre rdv et que l'on vous dit que ça n'est pas nécessaire. Résultats : 2 heures à attendre un créneau le jour J. Je ne recommande pas du tout pour les petits budgets, gros risques de dépassement.

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Le 19/07/2023 à 10:34

Déçu par l'expérience client. Je téléphone pour faire changer mes 4 pneus été en précisant le véhicule et les dimensions des pneus. Le jour j, sans avoir dit un mot au moment de consulter la commande le vendeur de l'atelier me précise que ces pneus n'ont pas assez de charge mais qu'il n'a plus de pneus été en stock. Partant en vacances, je dois donc prendre des 4 saisons en stock. J'en profite pour acheter des pare-soleils aux dimensions vérifiés par le vendeur. J'en achète deux. Ces derniers sont en faite vendus par paire. Je reviens donc 2 jours après sans avoir ouvert la paire supplémentaire mais feu-vert ne veut pas les reprendre sous motif qu'ils ne reprennent pas les articles saisonniers (indiqué nul part). Au final en ayant dépensé 600€ chez eux, je bénéficie d'un conseil malavisé et d'un retour impossible. Feu-rouge donc pour feu vert, j'irai à la concurrence la prochaine fois et j'achèterai les accessoires sur des sites en ligne qui reprennent sans problème.

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Le 19/07/2023 à 08:59

Satisfait, j'ai eu à faire à un jeune vendeur très efficace et très dynamique. Ce qui est très agréable.

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Le 15/07/2023 à 11:36

Au top, garage de qualité et qui connait très bien le métier, c'est un vrai plaisir de se rendre enfin dans une enseigne de qualité parce que sincèrement sur BJ c'est les seules a qui je fais confiance....

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Le 03/07/2023 à 15:15

Pour un changement de 2 pneus Arrivé à l'heure du RDV, on me signale un temps de 1h, différent des 25minutes affichées sur le site lors de la réservation. Je reviens 1h plus tard, la voiture est toujours sur le parking avec la galette... Pas de geste commercial

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Le 30/06/2023 à 11:39

Problème de batterie sur le route des vacances....malgré beaucoup de monde et de travail, notre batterie a été changée très rapidement par une équipe très professionnelle et sympathique. Merci !

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Le 29/06/2023 à 19:36

Très mécontente 2 pneus arrière a changer heureusement que je sors.... je vois qu'ils avaient démonté les roues avant les mécanos de mauvaise foi (n avaient pas lu la note de la commande)et le top lorsque je pars tout le tableau de bord s allume ils n avaient pas réinitialiser Enfin une chose est sûre je ne retournerai jamais dans un feu vert dans toute la France pas sérieux mauvaise expérience

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Le 19/06/2023 à 16:47

J'ai acheté une remorque erde chez eux y a 12 ans . Pour vendre pneus et chambres c'est possible, pour les monter on vs demande d'aller dans un autre garage, top le sav 👎

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Le 18/06/2023 à 15:51

Achat d’un vélo avec assistance électrique. Merci à Vincent pour son professionnalisme et ses explications.

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Le 15/06/2023 à 20:52

J'ai posé un attelage sur mon véhicule en juillet 2020 Arrivé à la maison surprise l'attelage ne marche pas. Retour à Bourgoin pour faire réparer. Je ressors mon attelage la semaine dernière il ne marche pas. Je passe aujourd'hui et feu vert m'annonce que mon faisceau est HS. Je m'en suis servi 2 été et il ne marche déjà plus, bien sûr garantie dépassé et il m'annonce une réparation à 151 euros. De plus lors de ma révision chez Audi ils m'ont demandé ou j'avais fait posé l'attelage tellement c'était mal fait. A éviter

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Le 10/06/2023 à 09:58

Vidange faite mais l'apprenti c'est trompé de joint, je suis reparti en ayant une fuite, c'est le contrôleur technique qui a fait la remarque. Retour à feu vert pour arranger ça, pas d'excuses, pas de bon d'achat...

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Le 06/06/2023 à 10:51

A FUIR ! Abonnemment entretien engagement 24 mois. Voiture de 2017. Déjà le lien de parrainage n'a jamais fonctionné. Première révision : changement de ma batterie alors que tout allait bien, sans me téléphoner au préalable, pas de voyant allumé.... Autre rdv : changement de pneus : je récupère mon véhicule et le voyant pneus s'allume car sous gonflés + disparition d'une pièce de 2 euros dans ma portière. Révision samedi 03/06 : je précise que j'ai un voyage de 15h de prévu allé/ 15h retour et que la voiture doit être fiable : mardi 06/06 : en panne pour absence huile moteur ! Un courrier avec avis de réception part ce jour avec photos et preuves à l'appui. Très déçue de ses entreprises qui ont le monopole et qui ne tiennent pas leurs engagements surtout face à une femme ! Et quand on leur ramène avec la dépanneuse, il se permettent d'être arrogant et de nous dire que nous sommes désagréables et nous donner un numéro de service client plus attribué !!! J'ai perdu une journée de travail et je n'ai toujours pas mon véhicule !

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Le 05/06/2023 à 12:19

Prise du véhicule avec 50min de retard, niveau de liquide de refroidissement pas fait, quasiment a sec...

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Le 05/06/2023 à 08:54

Commande d’une plaque d’immatriculation sur internet. Le lendemain, je reçois un mail pour me confirmer que ma commande est prête. A mon arrivé, j’ai du attendre 10 min à l’atelier puis 10 min pour fabriquer la plaque. En réalité, la commande internet n’est pas traitée, il n’y a donc aucun intérêt à passer pas internet. 😅 Lorsque je fais la remarque à l’employé, j’ai eu le droit à une réponse hautaine : « on ne va pas parler pendant 10 min, soit vous patientez, soit je vous rembourse ». Pour améliorer l’expérience client, on repassera …

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Le 30/05/2023 à 18:07

PLUS JAMAIS ! A FUIR ! Etant étudiante en alternance avec forcément un faible salaire, j'ai au préalable appelé Feu Vert pour savoir si je pouvais payer en 3 fois sans frais et on m'a affirmé que cela était possible sans aucune contre indication. Une fois arrivée sur place on me dit que ça ne passera pas car je ne suis pas en CDI et on m'a fait payer la somme cash sans aucun scrupule 310€ soit 1/3 de mon salaire !!! DE PLUS ! Incapable de me réparer mon moteur essuie-glace car soi-disant cela ne vient pas du moteur etc... et on m'a dit d'aller chez VOLKSWAGEN car eux ne savent pas le faire etc.. des termes qui endorment surtout pour une jeune femme qui n'y connaît rien. Mais je ne comprends pas vous êtes un service d'expert ? Et bien sûr 40€ de main d'oeuvre pour du vent. Le personnel vous fait sentir que vous êtes en train de les déranger et que ce qu'on ressent cela leur importe peu ! Mais bon quand je lis les avis je ne suis pas la seule !

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Le 29/05/2023 à 09:25

Le personnel est très sympathique. Les gens sont à l écoute et n hésite pas à donner des conseils. Je suis totalement satisfait de la prestation réalisé. Merci encore

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Le 27/05/2023 à 11:25

Plusieurs visites cette année : On me rajoute des options payantes sans me demander mon avis sur des factures pour faire grimper la note. On me refuse la recharge clim et on me facture la moitié de ma prestation pour diagnostic : je savais déjà qu'elle était usée, il suffisait juste de recharger ... On vous donne vraiment l'impression que vous n'avez rien à dire, on prend votre argent et si vous n'avez pas vu un détail, ce sera pour votre porte monnaie ... Je ne recommande pas du tout, tellement mieux servi chez les petits garagistes aussi compétentes mais qui ne forcent pas à la vente et qui ne jouent pas sur les mots ...

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Le 19/05/2023 à 07:31

Le personnel était très agréable, j’aurai mis 5 étoiles si ma voiture avait été nettoyée après son entretien, j’étais surprise que feu vert ne le fasse pas.

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Le 16/05/2023 à 09:09

Toujours un réel plaisir d'amener la voiture en révision chez feu vert les techniciens s'occupe très bien de vous 3t les hôtesses aussi

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Le 11/05/2023 à 07:19

L’accueil partir atelier pour un simple retrait commande : top. La dame à la caisse à l’entrée du magasin (première personne donc qu’on voit représenter l’enseigne) : 0/10. - « Bonjour je viens récupérer un click & collect, ou dois-je aller » - « Tout au fond à gauche » (en pointant avec sa main la direction et sans me regarder ». … en partant je paie … - « Merci, je n’ai pas besoin du ticket » - (le depose tout de même sur le depose piece) « vous avez une poubelle juste à droite » Bon… pour un simple click & collect il n’y avait pourtant pas un tapis rouge à dérouler mais le minimum de la politesse et d’interaction sociale.

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Le 02/05/2023 à 13:30

Pas aimable et service bâclé. Caches écrous mal mis ou pas remis ... Donc la voiture n'en à plus...

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Le 01/05/2023 à 08:03

Le vendeur a pris le temps de nous expliquer pour l achat d'un porte vélo, très bon conseil. Je recommande feu vert.

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Le 13/04/2023 à 11:45

2h pour changer 4 pneus (25€ le pneu…) et dans l’incapacité de changer une ampoule de feu stop. Une honte… Fuyez cette établissement.

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Le 01/04/2023 à 21:24

Encore une fois très bien accueillie ! Très bon service, sérieux, professionnel et ponctuel ! Je recommande++

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Le 30/03/2023 à 20:58

Forcing pour prendre le contrat, on insiste en disant que le kit de distribution est à faire. Après vérification c'est faut encore valable 2 ans. Je demande qu on vérifie l aide au stationnement car message sur tableau de bord, on me dit ok on regardera c'est peut être un fusible. Finalement pas regardé faudra aller chez Opel Madame, sans explications. J irai chez Opel et ne reviendrait pas chez feu vert. Très déçu pourtant j'étais cliente depuis plusieurs années.

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Le 29/03/2023 à 18:17

Accueil convivial+respect du temps d’intervention. Un petit café ☕️ aurait été le bienvenu 😉.

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Le 24/03/2023 à 06:45

Le montant des réparations était supérieur au devis annoncé par téléphone lors de la prise du rendez-vous, alors que la réparation était clairement défini avant d’amener la voiture.

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Le 19/03/2023 à 20:34

filtre à huile commandé sur internet je reçois un mail me disant que ma commande est disponible, je fais donc 30 kms pour m'entendre dire votre commande n'est pas disponible obligé de revenir le lendemain. résultat 120kms c'est vrai que le carburant n'est pas cher actuellement. Rien ne remplace l'expert dixit la publicité, et bien pour des experts c'est pas terrible. Donc feu vert plus jamais... j'irai chez le concurrent bleu.

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Le 19/03/2023 à 14:41

Bon centre auto et personnel très accueillant et aimable. Facilité de paiement et bon conseils..je recommande feu vert.

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Le 09/03/2023 à 21:08

Prestation plutôt correct mais des traces de partout sur la voiture je suis bon pour un nettoyage à mes frais perso

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Le 22/02/2023 à 14:32

Le changement s’est très bien passé. La prise de rdv a été rapide et efficace.

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Le 10/02/2023 à 20:04

Tout comme il faut. Bonne acueille avec des explications techniques, Prise de voiture au jour et heure annoncée et livraison de voiture aussi a l´heure prevu. Et tout pour kitt distribuition+pompe a eau et polie damper. Voila

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Le 06/02/2023 à 16:35

Achat pochette guidon pour vélo electrique orus Super efficacité de vos agents ( ré servé) par mail. Bravo

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Le 30/01/2023 à 10:05

Prise de rendez vous et disponibilisé des pneus par téléphone à la date que je souhaitais, ils ma été indiqués quelques petits soucis a faire lors des réparations que j'ai acceptes de suite pour pourvoir être tranquille pour rouler serein, je ne peux que être content de leur sérieux, du professionnalisme et du tarif total, je recommande

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Le 30/01/2023 à 07:49

Cela fait plusieurs années que nous allons à ce Feu vert pour tout ce qui concerne nos véhicules, nous avons toujours été très bien accueillis et conseillés, c'est un plaisir à chaque visite même si les prix ont bien augmentés comme partout ailleurs

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Le 23/01/2023 à 06:14

Un rdv pris par internet fin octobre, un premier report suite à une pénurie d’huile à moteur pour mon véhicule (ok ça arrive..). Jour du rdv reporté, sans avoir eu d’appel de leur part, je vais au garage mais ils n’ont toujours pas d’huile pour mon véhicule.. 3/4h sur place pour trouver un fournisseur d’huile et prendre un 3e rdv! (Ok ça arrive…) 3e jour de rdv ( mi décembre) ils ont enfin des bidons d’huile. Je reste sur place car on m’avait annoncé une heure d’intervention. En réalité celle ci a duré plus de 2heures, sans excuses de leur part. J’ai du trouver une solution pour mon fils que je devais récupérer à l’école (toujours pas d’excuses, de bienveillance ou d’empathie!!!! ) Je finis par récupérer mon véhicule mais sans mise à jour de l’ordinateur de bord et sans compte rendu de leur intervention et des points de vérification !!! ça commence à faire beaucoup !!!! Et le pompon, 1 petit mois après la vidange réalisée, le véhicule qui m’indique de remettre de l’huile dans le moteur… donc cela veut dire que la quantité d’huile mise par feu vert est le strict minimum et faire des économies!! Là ça fait trop et feu vert, je n’y retournerai plus…

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Le 24/12/2022 à 15:21

Fidèle client la semaine dernière je laisse ma ford mondeo pour une révision. Normalement il est prévu de faire l’appoint des niveaux. Rien a été fait. (C’est même marquer sur la facture) Je m’en aperçois ce jour. J’appelle le centre de Bourgoin là où a été fait la révision . Pris à la légère je suis très déçu de la réponse qui m’a été apporté que malheureusement sa pouvait arriver et qu’ils avaient dépanner beaucoup de monde. Moi personne m’a dépanner quand je me suis présenté une fois pour changer une ampoule il fallait que je prenne rdv . Je m’en fou je vais le faire moi même ce qui me gêne le plus c’est que je laisse ma voiture en confiance qu’elle soit entre bonne main résultat niveaux rien de fait si s’est pour avoir cette qualité de prestation la prochaine fois j’irai à la concurrence

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Le 24/12/2022 à 12:27

Un temps de 1h 45 pour faire changer 4 pneus....je ne reviendrai pas . Une honte et aucunes excuses de la part des personnes à l'accueil. Le rdv avait été pris avec une estimation de 1 h. Équipe incompétente. Les concessions sont un peu plus chères mais bien plus agréable et efficace sans facturer 2 h pour 1 heure de travail...des voleurs...

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Le 22/12/2022 à 18:08

très bon accueil , le démontage et le montage des pneus a été effectué dans les temps annoncé.

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Le 18/12/2022 à 11:46

Après avoir déposé ma voiture la veille du rdv. Je vais la chercher le soir en rentrant du boulot et ils me disent qu'elle n'était pas prête en raison d'un problème de livraison. Personne ne m'a appelé avant ou le jour même. Heureusement ils ont trouvé une solution mais juste parce que je partais en vacances le lendemain. Pas sérieux.

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Le 13/12/2022 à 20:22

J'ai commandé via le site des Michelin crossclimate 2 qui étaient en stock et feu vert bourgoin m'ont installé des crossclimate + sans me prévenir. On l'a remarqué quelques jours plus tard et quand on leur en fait la remarque, l'attitude est désagréable et condescendante.

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Le 08/12/2022 à 18:13

Service client fantastique, délai d'exécution rapide pour les réparations. Je suis très satisfait de ce magasin - surtout Christophe, qui va au-delà des attentes !

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Le 07/12/2022 à 17:45

Achat de chaussettes à neige Commande, et passé ensuite pas de SMS ! Article pris en rayon. Attendu 10 mn pour une commande, je trouve que c'est moyen comme service

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Le 30/11/2022 à 14:50

Franchement cool.... Rdv pris sur le Web pneu payés et pas de rdv remonté dans l'ordi du magasin.... Ils ont quand même pris la voiture change les pneus et fait la géométrie... Un moindre mal ou j étais quitte pour revenir..... Ouf... Et merci...

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Le 26/11/2022 à 13:29

Vendeur très familier voir lourd et c'est la mauvaise pièce qui a été changé (à 400€ l'erreur ça fait mal) pas de proposition commerciale derrière.

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Le 20/11/2022 à 11:25

Amabilité, prise en charge comme convenu, petite salle d'attente aménagée, s'est inquiété de mon retard, service ok. Je trouve toujours aussi peu pratique la récupération des clés au milieu de ceux qui arrivent et les AR à la caisse, alors que le véhicule est prêt. Peut-être dédier des bureaux aux sorties ou aux entrées selon l'affluence ?

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Le 06/11/2022 à 08:43

Un très bon accueil et grand disponibilité. Un personnel aimable et serviable avec la volonté de satisfaire les clients.

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Le 04/11/2022 à 20:22

Very bad experience from them..they had forgotten to fixe the spring to maintain the brake pad to the calliper....no apologize and no commercial gesture given from them ..very unpleasant person... Inadvisable ! Très mauvaise expérience de leur part..ils ont complètement oublier de mettre en place le ressort de maintien dans l'étrier...je m'en suis aperçu pendant un weekend en Ardèche et en famille! un bruit de métal venant des roues...apres être retournés Chez eux, aucune excuse et aucun geste commercial m'ont été fait...des personnes vraiment désagréable.. à déconseiller totalement au risque de votre vie!

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Le 30/10/2022 à 17:16

Caissière mal aimable et n'a pas voulu prendre mon bon de réduction présenté juste après l'encaissement du règlement de 4 pneus.

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Le 15/10/2022 à 11:05

Le travail de rénovation des phares a été bien fait mais mon véhicule m’a été rendu sale avec plein de projections du produit utilisé pour la rénovation. (J’ai des photos à disposition). Aucune protection extérieure n’a été mise sur mon véhicule pour le protéger contrairement à la photo présentant cette intervention sur votre site. Véhicule remis à 09h et rendu à 11h30, c’est trop long…..

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Le 07/10/2022 à 19:49

Globalement très satisfaisants. La prise de rdv est rapide et le travail bien fait. Accueil côté garage très chaleureuse, beaucoup moins côté magasin. PS : merci à Greg, un mécanicien formidable qui sauve des couples !

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Le 27/09/2022 à 14:46

Bonjour Accueil des caissières bien médiocre au Feu vert de Bourgoin. On me parle, lors de mon achat d un remboursement si le produit ne convient pas et je me retrouve avec un avoir valable 3 mois.... Je n y retournerai pas , pas plus que je ne conseille ce magasin.

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Le 18/09/2022 à 08:47

Bonjour, Suite à l'acquisition d'une remorque le 16/09 je suis très satisfait de mon achat. Très bon accueil, le vendeur a pris le temps de me montrer un modèle déjà monté et m'expliquer les fonctionnalités. Au moment du règlement de la facture, personne très aimable qui a insisté pour que je prenne la carte feu vert et je la remercie, grâce aux points gagné avec mon achat, je vais pouvoir me faire plaisir. Merci à l'équipe feu vert Bourgoin-Jallieu 😉

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Le 13/09/2022 à 15:47

Ne pas faire d'entretien dans ce magasin auto car ils ont toujours des choses à rajouter. On arrive pour remplacement de plaquettes et on ressort avec plaquettes et disques (disque bon avant mais donner des rayures dessus pour le changer). Autrement magasin assez complet pour des achats entretien par nous même.

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Le 24/08/2022 à 09:39

Bonjour très bonne accueil, respect des délai mes à un détail près. Je déconseille de faire remettre votre roue de secours par feu vert suite à une crevaison, mon modèle c'est une clio 3. Il m'ont rapporter en fin de réparation que mon kit pour la roue de secours système pour la mettre sous la voiture était cassé 😅suite à ceux commentaire le lendemain je suis aller dans un autre garage, et au magique rien cassé installer en 5min.😒un coups pression pour rien. Sinon bonne pris en charge des véhicules.

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Le 24/08/2022 à 08:26

1h15 pour une meche dans le pneu . la voiture était prête depuis 45 min pas un sms pas un mail et on était sur place ! on ne viendra plus

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Le 15/08/2022 à 09:14

Intervention sur C4 Picasso pour une réparation pour niveau additif sur le filtre à particule faible. Le but étant de remettre de la cérine. La panne est survenue le vendredi soir à 17h. Feu vert me trouve de la place en urgence le samedi après midi car je dois partir en vacances le dimanche matin à 5h00. Merci beaucoup à toute l'équipe pour m'avoir trouvé une place et permis de partir en vacances en toute tranquillité.

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Le 14/08/2022 à 23:32

Super accueil des vendeurs et du gérant. Super conseil et excellente prestation du mécano. Un bon rapport qualité-prix. Je reviendrai sans hésiter à faire entretenir mon véhicule là-bas. A recommander sur Bourgoin-Jallieu. +++

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Le 10/08/2022 à 13:40

Je me présente à l'ouverture du magasin sans rv car je viens de m'apercevoir qu'une veilleuse de mon véhicule était grillée. Le monsieur s'occupant de l'atelier me dit qu'il faut laisser ma voiture toute la journée, je lui réponds qu'il faut 5 min pour changer une ampoule grillée, il rétorque qu'on est en pleine période d'activité maximale (le 10 août !), qu'il ne peut pas perdre du temps pour ses rv, qu'il peut à la rigueur vendre l'ampoule mais pas l'installer. Bref, certes je n'avais pas rv, mais il n'y a là qu'un monsieur rivé à ses créneaux de rv sur son pc, qui n'a aucun sens commercial ni des réalités ni du service ni de ses clients (laisser une voiture une journée pour une ampoule grillée...). Je me suis rendu dans un établissement voisin où l'ampoule a été changée dans l'instant.

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Le 10/08/2022 à 13:26

Je me présente à l'ouverture du magasin, sans rv, car je venais de m'apercevoir qu'une veilleuse de mon véhicule était grillée. La personne à l'atelier m'a dit qu'il fallait que je laisse ma voiture toute la journée, je lui fais remarquer que le changement d'une lampe prend 5 min, il rétorque qu'il pouvait à la rigueur me vendre l'ampoule mais pas la mettre, qu'on est en haute période (le 10 août !) et ne voulait pas retarder les rv... Je suis parti et me suis rendu dans un établissement voisin où l'ampoule a été changée sur l'instant. Bref, établissement dépourvu de sens du commerce et du service où le responsable de l'atelier est plus rivé sur ses rv programmés sur son pc que sur les besoins concrets de ses clients (laisser une voiture une journée pour une ampoule !).

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Le 31/07/2022 à 09:19

Révision à faire. Coup de téléphone après 20 minutes pour me dire que la couleur du liquide de frein et liquide de refroidissement ne sont pas conformes, suite au diagnostic. J'ai demandé à avoir le compte rendu du diagnostic... A la sortie ils m'ont donné que le bilan de se qu'ils ont effectué sur mon véhicule Aucun moyen de vérifier leurs dire... A la sortie 125€ en plus des 232€ de prévu. Je n'y retournerai pas

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Le 25/07/2022 à 19:26

Bon Feu Vert il faut qu'on parle là ! Car je suis passé vendredi 22 juillet le matin pour une recharge de clim d'une 307 et au début c'est vrais que tout aller bien... MAIS !!!! Dimanche je l'utilise sous forte chaleur et plus la voiture chauffée moins la clim fonctionné jusqu'à ne plus rien avoir ! Je retourne les voir aujourd'hui lundi 25 juillet et me propose de voir la voiture le jeudi 28 juillet, bien sûr j'accepte... Mais en sortant de chez feu vert je suis passé voir un ami où c'est son métier et la surprise !!!!! La pression de la clim était de 80PSI (au lieu de 50 PSI à 35°) alors bien sûr ont en a enlevé jusqu'à arriver à 50 PSI et la miracle ça fonctionne sous la chaleur !!!!! Alors Feu Vert je ne connais pas vos habitudes en terme de marketing mais si vous avez voulu me flinguer le compresseur avec une surpression, ça été presque bien joué mais désolé de vous dire que c'est raté !!!!!! Alors juste après ça j'ai essayé de vous appeler mais j'avais déjà remarqué que vous avez du mal à répondre au téléphone donc si vous lisez ce message avant le jeudi 28 juillet considéré le rdv bien évidemment annulé. Point positif (d’où la 2eme étoiles (et encore j'ai hésité)) : c'est qu'ils prennent sans rdv et rapidement (mais bon vu le résultat...) Point négatif : Ne sait pas faire une recharge de clim correctement ! Tentative d'assassinat du compresseur de clim Technique commerciale très louche Ne réponds pas au téléphone ! Bande de fadas !!!!

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Le 24/07/2022 à 08:23

Responsable de l atelier vendredi 22 juillet très aimable et disponible Par contre quand on entre dans le magasin , nous n avons pas un bonjour, ni de la caissière ni du personnel qu'on croise à l intérieur dans les rayons. Les réparations ont été effectuées comme le devis fait en ligne

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Le 13/07/2022 à 10:16

Montage attelage effectué en juillet de l'année dernière , en vacance l'attelage se dévisse faillit perdre la remorque mais pris en charge par feu vert 6 mois plus tard on se rend compte que le feux arrière bouge je me dit il dut se dévisser quel fut ma surprise en démontant les pâtes on était arracher au démontage lors de la pose de l'attelage. Je les contact il prenne en charge mais je dois payer la moitié du temps de montage je leur dit ok c'est rapide ça devrait pas me coûtait cher le vendeur me rappelle en disant que ça coûtera 35 euros et 1 heure de temps. Fuyez tous ces centres malhonnête moi je n'y mais plus les pieds.

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Le 11/07/2022 à 11:08

Pour la vente d'un véhicule, j'ai souhaité faire le changement de la courroie de distribution + accessoire, nous nous étions entendu sur un pris à 300€ hors pièces. L'intervention à pris 1j entier, au lieu des 4h annoncés par le mécano. Visiblement agacé que j'apporte les pièces pour la distribution, le mécano m'a facturé 428€, dont 51€ de liquide de refroidissement + 78€ pour le changement de la courroie de distribution en surplus au devis initial. Après réclamation, on ma demandé de rappeler pour échanger avec le directeur, après ma multitude d'appel on ma demander mes coordonnées pour être rappelé, cela fait maintenant 7 mois que c'est arrivé. A éviter, vous éviterez toutes mauvaises surprise.

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Le 25/06/2022 à 17:07

Merci pour m'avoir remplacé ma batterie sans attendre a 15h alors que j'avais un rendez-vous à l'arrache pour 17h30 (le client de trop du Samedi, quoi) Amabilité, efficacité, prix correct. Vraiment, sur ce coup c'était parfait.

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Le 18/06/2022 à 09:13

Bon accueil mais les mécaniciens non même pas réussi à trouvé le problème de ma voiture . J'ai du aller à un autre garage pour mon soucis de direction assisté pour que le garagiste me dise le fusible et cassé faut le changé.

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Le 17/06/2022 à 10:10

Je déconseille fortement.... Commandé des pneus qui ont mis 15jrs pour être livrés et uniquement parce que j'ai insisté (les pneus n'existaient plus et si je n'avais pas appelé à plusieurs reprises j'aurai pu encore attendre !).. Rendez-vous est pris pour 10h le 16 juin on me dit qu'il y en a pour une demi heure à 11h15 tjrs rien car soi disant du retard... Un autre rendez vous est pris le lendemain

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Le 07/06/2022 à 15:07

Changement des deux amortisseurs avant, ils ne m'ont pas signalé que mes deux soufflets étaient foutus et que mes amortisseurs n'étaient pas protégés. Heureusement je m'en suis aperçus deux semaines après. Je les appelle, ils me demande de repayer 110€ d'intervention en plus des 2 pièces alors que je n'aurais rien payé s'ils l'avaient fait au même moment. Pas sérieux et j'appelle ça du vol !! Bref je n'y remettrais pas les pieds !! J'ai modifié la notation de mon avis car Feu vert m'a rappelé et a pris en charge le changement des soufflets considérant que c'était une erreur de leur part. Donc je suis satisfaite de leur geste.

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Le 21/05/2022 à 08:17

J'ai fait installer un crochet pour une remorque. Tout était parfaitement conforme au devis. Le personnel est sympa

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Le 18/05/2022 à 07:58

Venu pour acheter une batterie, ne trouvant pas mon bonheur au milieu des dizaines de modèles un conseiller m'a tout expliqué et je suis repartit avec la bonne batterie. Un client satisfait est un client qui revient

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Le 12/05/2022 à 19:32

Perplexe, j'ai pris un pack révision constructeur avec les 70 points de contrôles et je n'ai eu aucun retour.. Sachant que j'avais un soucis sur l'embrayage et la vitre conducteur.. Sinon efficace déposé la voiture a 11h recuperé une heure plus tard.

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Le 21/04/2022 à 08:22

Très bon résultat aussi bien mécanique qu' avec la personne qui m'a reçu ma bien renseigner sur les réparations a faire et les tarifs merci à vous tous

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Le 17/04/2022 à 10:22

Personne avec des qualités humaines exceptionnelles à L’accueil.Elle a été parfaite dans la gestion sur mon compte d’un chèque fidélité , avec de nombreux appels .Materiel mis de côté et réservé suite à mon appel téléphonique .C’était parfait .

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Le 18/03/2022 à 09:39

Apres plusieurs tentative d'appels, une femme décide enfin de décrocher. pour me dire rappeler demain, nous sommes en inventaire puis me raccroche au nez !

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Le 18/03/2022 à 07:17

Un premier rendez vous pour s’apercevoir qu’ils n’avaient pas commander les bonnes plaquettes , donc un second rdv et quelques kilomètres de plus au compteur une remise de 13,5€. Première et dernière fois pour moi.

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Le 07/03/2022 à 09:03

Sur le site la révision est a 90 euros mais impossible d'ajouter la prestation dans le panier, vous appeler on vous annonce 197 Euros.... Ce n'est pas sérieux....

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Le 23/02/2022 à 21:48

Je ne retournerai plus jamais dans ce centre , j’ai ramené mon auto suite à l’achat pack vérification « bonne route » à 0€ J’ai déposé mon véhicule à 10h05, au bout de 20 min c’est déjà terminé( très rapide je trouve pour les nombreux points a vérifier) ,…. Deplus 1 ampoule grillé non signalée, il me demande de faire la vidange alors que la vidange a déjà été faite il y a 6 mois, et m’explique aussi que je dois changer le liquide de freins mais cherche ses mots pour m’expliquer pourquoi le faire… à fuir!

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Le 30/01/2022 à 15:13

Rendez-vous pour une révision garantie constructeur, les réceptionnaires ne font pas de relation client, ils vous parlent à peine et ne vous expliquent rien. A la fin de l'intervention, carnet constructeur mal rempli, niveau d'huile au dessus du max de 0,5cm, lave glace pas au niveau... Obligé de revenir le lendemain, les réceptionnaires toujours aussi désagréables (il prend les clés et ne me dis rien continue son travail avant que j'interpelle son collègue...), véhicule rendu avec un niveau de lave glace toujours pas au max et un récéptionnaire qui prend cela a la légère. Je déconseille fortement ce garage qui ne considère pas du tout ses clients et fournit un travail bâclé.

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Le 06/01/2022 à 07:31

Qualité d'accueil, ponctuels, agréables et efficaces. Ils m'ont même conseillé sur des réparations à prévoir et m'ont fait un devis !

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Le 30/12/2021 à 14:42

Je viens régulièrement pour l'achat de consommables pour mes véhicules et ce qui me frappe souvent c'est le manque d'accueil et de sympathie de l'hôtesse de caisse, c'est dommage car magasin bien tenu.

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Le 30/12/2021 à 11:04

Un forfait révision qui comprend la remise à niveau du lave glace, mais après un lavage il n'y en a plus. Manque de sérieux, je ne reviendrai pas malgré l'accueil sympathique.

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Le 20/12/2021 à 19:32

Rendez-vous pour un changement de distribution sur mon Scénic. La prestation avait été achetée en ligne. Arrivée au centre auto à l'heure prévue. Prise en charge du véhicule rapide et avec le sourire. Reprise du véhicule le soir a peu près à l'heure prévue avec conseil du technicien concernant le niveau de liquide de refroidissement a surveiller et , si besoin, passage au centre auto pour complément. L'équipe , plutôt jeune à l'air dynamique. Pour la qualité de la prestation , je verrai avec le temps, mais je ne suis pas inquiet. C'était ma première expérience Feu vert Bourgoin, et j'en suis très satisfait.

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Le 13/12/2021 à 07:22

Insatisfaite il m'ont assuré en prenant du temps s que le problème serait réglé pour un prix de 80 euros de main d'œuvre et résultat a prendre des pauses 3h apres ils ne sont pas arrivé j' ai payé 236 euros pour des essuie glace qui ne fonctionne pas xar il faut payer leur main d'oeure d incompétent a fuir arnaque

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Le 11/12/2021 à 08:03

Venu pour 1 vidange car mon garagiste était fermé. Résultat le cash plastique sous le moteur la pas été remis comme il faut une vis de perdu. Je l ai cassé en rentrant chez moi en marche arrière. Voilà pkoi tous le monde fuit ces enseignes

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Le 08/12/2021 à 21:22

Nous sommes arrivés par miracle chez feu vert suite à la casse de notre balai d'essui glace côté conducteur sous une pluie battante et de nuit. Le magasin venait de fermer mais des employés étaient encore sur place. Après leur avoir expliquer notre problème et le risque d'accident élevé, un employé a refusé de nous aider et de nous vendre un nouvel essui glace. Comprenez, sa caisse venait de fermer alors c'etait trop compliqué... Cet homme nous a laissé repartir alors qu'on pouvait causer un accident et mettre en danger notre vie et celle des autres. Une honte !

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Le 04/12/2021 à 11:30

Personnel du Centre Bourgoin Jallieu sympathique et souriant. Temps de prestation annoncé et respecté. Pour la qualité, pour le moment je suis satisfait donc j'y retourne avec plaisir. J'ai enlevé 1 étoile à cause de la gestion du site internet, impossible de valider et prendre RDV sur mon devis, j'ai dû refaire le devis dans le panier pour pouvoir valider la prestation, de plus une fois la date et l'heure sélectionné je reçois un mail me confirmant tout cela et 2 jours après je reçois un SMS avec une heure différente et c'est problématique quand on prend des dispositions auprès de son travail. Pour finir je regrette qu'on nous fournissent pas un détail des contrôles effectués, on nous dit ce qui ne va pas c'est bien mais avec un détail des points contrôlés on pourrait mieux prévoir notre entretien, d'autre enseignes le font et c'est pratique.

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Le 25/11/2021 à 17:33

J ai été prévenu par téléphone mercredi comme quoi ma commande de pneus faite par internet était arrivée au feu vert de Bourgoin Jallieu comme demandé lors de ma commande. Je me rends donc le lendemain au dit feu vert, et là, le responsable est incapable de retrouver mes pneus !! Là déjà ça commence mal. Au bout de 10 minutes il me dit qu'il en fait démonter une paire ses des jantes en exposition ?? Ça sent la super organisation !!! Toujours est-il que je n'ai pas le choix que de les prendre au vu de la neige annoncée. Je trouve néanmoins assez surprenant d avoir des pneus d exposition...au lieu de veux qui m était destinés. Ce n'est pas très sérieux je n'y laisserai jamais une voiture aux vues de l'organisation et de leurs incompétence. Je n'image même pas si ils devaient changer des freins !!!!

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Le 26/10/2021 à 11:15

l'accueil téléphonique a été franchement très désagréable , mon interlocuteur m'a carrément raccroché au nez alors que je n'avais pas tout à fait terminer.... et je suis certaine de ne pas avoir été coupé. du coup ,j e vais allé chez un concurrent!!!!!!

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Le 13/10/2021 à 16:44

Venu pour quatre pneus en environ 1h Reparti avec 4 pneus et une bosse après 1h50.. . Mais bon ils vont me dire que c'est pas chez eux j'entends d'ici là mauvaise fois.. Enfin à fuir si vous voulez soigner vos véhicules

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Le 17/09/2021 à 19:38

Deja dessus de ce lieu a Bourgoin après avoir été victime de raillures sur mes pares chocs de ma voiture après le montage d'un attelage et pour couronner le tout il n'y a pas d'ecrous normaux ou ordinaires pour des jantes de voiture tole. La honte, ont appel ce lieu un magasin automobile,merci de nous encourager de commander sur Amazon

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Le 27/08/2021 à 21:13

Mécanicien nommés Mathias pas serieur il se moque de la clientèle incompétent pas professionnel du tout. Je n'irai plus faire ma vidange dans cette établissement. Je le déconseille fortement .😡😡😡😡

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Le 24/08/2021 à 14:18

Garagistes bien professionnels. Prix correct. Prestations peut être un tous petit peu plus cher mais les pièces sont de qualités alors c est normal. Par contre à la caisse c est pas la même chose. Je suis déçu de cela . Balancer les clefs de la voiture sur le comptoir c'est inadmissible. Je me suis retenu de le lui dire . Je ne voulais pas créer de scandale en magasin.

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Le 23/08/2021 à 21:12

Un centre de feux vert à oublié absolument !!!!! Se sont des incompétent il on pas envie de travailler donc cherche des excuses pour pas effectuer les travaux sur le véhicule, il devrait vraiment réfléchir à viré des personnes dans se garage car se sont des incompétent !!! Honteux!!!!

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Le 23/08/2021 à 10:36

Prix correct, bon boulot, mais pourquoi fermer entre midi et deux ?? Quand on travaille avec du public, on s'adapte aux horaires des clients il me semble. Les concurrents sont ouverts non-stop...

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Le 29/07/2021 à 12:05

J’appelle pour un diagnostic climatisation, la personne au téléphone n’est pas capable de me donner une réponse correcte, elle me dit qu’elle ne peut pas s’occuper de ce genre de choses alors que sur le site il est bien noté que le garage s’occupe de la climatisation et la recherche de fuite ( ce qui est mon cas) De plus, il y a une grosse incompréhension entre les prix du site (29,90) et le prix donné au téléphone (42) Il faut DÉCIDER du prix fixé.

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Le 24/07/2021 à 11:10

Devis pour une courroie de distribution par téléphone à 408€ (confirmé une deuxième fois pour la prise de rdv) facturée plus chère en magasin…(je me suis vu être accusé de « jouer de la flûte » devant d’autres clients du fait qu’il n’y avait aucune preuve de mes dires…)….Inadmissible !..Changement en même temps de 4 pneus…Alerte sous-gonflage au bout de 2 kilomètres…Après vérification pression ne correspondant pas aux données constructeur avec différences d’un pneu a un autre ainsi que par déduction une absence de réinitialisation du système de détection …Remplacement/disparition des bouchons valves métalliques d’origine par des bouchons plastiques…Bref tant professionnellement que humainement à fuir !!!

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Le 13/07/2021 à 16:40

J'y suis venu pour différents produits auto, j'ai trouvé ce qu'il me fallait à des prix corrects. Dommage cependant de ressentir le speed dans lequel travail le personnel des ateliers et de ne pas toujours trouver un conseil disponible ou attentif au client

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Le 03/07/2021 à 11:49

Sympa et rapide. Il M ont changé ma batterie en 30 minutes alors que je n avais pas rendez vous et qu il y avait du monde. Alors que Speedy l isle d abeau M annonce le double du prix.

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Le 20/06/2021 à 21:15

J'ai fait changer les pneus avant et un réglage parallèlisme qui a été facturé et non fait. Ils m'ont fait croire qu'il l'avait réglé. Après une discussion houleuse ils ont reconnu ne pas l'avoir fait. De plus ils me font un devis en prévision des prochaines réparations à faire. Plaquettes de frein avant et les disques, changement liquide frien.Sans regarder l'épaisseur des disques et de regarder sur le livret d'entretien quand le liquide a été changé. Alors qu'il a été fait il y a moins de 8 mois et les disques sont pas à faire. Bravo. Vous êtes vraiment des voleur, escroc... On verra si mon avis sera pas supprimé.

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Le 19/05/2021 à 21:44

A chaque fois que je fait réparer mon véhicule chez eux il y a toujours un probleme qui survient, à croire qu'ils déteriorent exprès des pièces pour nous faire revenir. Ils n'arrivent pas à trouver le problème même quand on leur dit d'ou sa vient. Et franchement l'amabilité chez eux c'est trop difficile. En tout cas très mauvaise experience je n'irais plus chez eux et je vous déconseil ce centre. J'ai trouvé beaucoup mieux, plus professionel et moins cher.

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Le 19/05/2021 à 20:08

A fuir !!! Des incompétents et des voleurs ! Je m’explique… Je suis venue il y a un peu plus d’un an faire changer un embrayage de voiture. Ils m’ont annoncé un facture à 750€, après leur avoir dit « je ne suis pas la banque de France » ils ont gentiment baissé le prix à 600€ !! Incroyable !! J’ai voulu retenter en me disant que c’était sûrement une mauvaise expérience… Je suis revenue faire changer un fusible, qu’ils ont soit disant changé, ils ne voulaient pas me montrer l’ancien afin que je vérifie.. facture à 25€… au final j’allume le contact et rien ne se passe au niveau de mon allume cigare ! Je vais les voir « il faut faire un recherche de panne au moins 60€ de l’heure + la panne à résoudre ». Je vais chez mon beau frère il y’a une semaine, qui m’a gentiment changé le fusible cassé que j’avais sur ma voiture… Bande de voleurs !

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Le 17/04/2021 à 14:08

Centre auto à fuir ! Voici mon expérience chez eux : je viens pour faire monter 2 pneus neufs (commandés sur feuvert) sur mes jantes. Résultat mes jantes sont ressorties abimées par les mors de leur machine de démontage. Gentiment je leur explique que je suis déçu de leur travail, ils reconnaissent leurs tords et me proposent même un geste commercial pour les prochains pneus à monter (car j'en avais 2 autres à monter sur d'autres jantes). Je leur fais confiance... et prends rdv pour mes autres pneus a faire monter. Résultat ma seconde paire de jantes est ressortie abîmée exactement comme la première paire !! Très déçu (pour être gentil) je leur montre... et là un technicien me dit même oh de toute façon vos jantes étaient déjà déglinguées. Donc ok mes jantes ont peut être 1 ou 2 accros mais qui sont superficiels et juste esthétiques, et en aucun cas sa donne le droit de les abîmer !! Puis je leur demande le geste commercial dont ils m'avaient parlé la première fois... et là ils me disent qu'ils ne peuvent rien me faire car ce n'était pas le même technicien (alors qu'ils viennent de m'abîmer mes jantes à l'instant). Donc centre auto pas professionnel du tout ! qui n'a absolument aucune estime pour ses clients ! Et qui continu de marquer/abîmer toutes les jantes qui passent dans leur centre, sans aucune remise en question. Ce qui est sûr c'est qu'ils ne me reverront JAMAIS et tout mon entourage non plus.

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Le 12/03/2021 à 21:20

Des services non demandés ont été facturés. J'ai déposé ma voiture pour une vidange de l'huile moteur (50€) ainsi qu'un contrôle technique (90€). Travaillant toute la journée mon compagnon a récupéré ma voiture, et quelle ne fut pas ma surprise en constatant la facture de 250€, due à de multiples révisions et vérifications NON DEMANDÉES ET POUR LESQUELLES LE CENTRE N'AVAIT PAS MON ACCORD, qui ont tout de même été facturées. Centre à fuir, à moins que vous n'aimiez les (mauvaises) surprises en recevant la note. Vous n'aurez aucun regard sur ce qui sera fait sur votre véhicule. Ps : une révision totale de mon véhicule avait eu lieu 2 mois auparavant, ils se sont donc payés 100€ à ne rien faire.

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Le 20/02/2021 à 11:19

Suite à un bruit je vais les voir pour savoir d'où sa vient . Il regarde et apparemment il n'y a rien et il on rien entendus, je paye donc 10 euro pour rien. Suite à sa j'entendais toujours le bruit et je décide de regarder moi meme et la je trouve une barre antirouille desserré. J'ai payer et je n'ai pas eu le service minimum .

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Le 27/01/2021 à 18:13

Je déconseille, magasin cher je n'ai même pas trouvé du simple liquide de refroidissement normal à moins de 13€. Idem pour l'huile moteur, 40€ les 2l de motul 300v. 20€ pour 1l de simple liquide de frein dot 4 !

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Le 27/12/2020 à 12:16

Poser la voiture une fois pour des plaquettes, m'annonce que j'ai un clou dans le pneu, obligé de changer les pneus, retourne pour une vidange, m'annonce que j'ai un clou dans le pneu, une fois mais pas deux, j'ai refusé et leur ai dit que c'était pas la première fois qu'on me faisait le coup du clou, ils ont refusé de me laisser partir, par chance j'avais des pneus neige dans le coffre. Mefiez vous le coup du clou, ils vous le font souvent. Moi je n'y suis plus retourné depuis. Plus jamais.

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Le 25/11/2020 à 18:16

Une première fois les 4 pneus de 2 marques différentes n ont pas été montés correctement. J ai du revenir au centre. Erreur peut être humaine... Deuxième fois je demande le changement des 2 pneus arrières je me retrouve avec le changement des 2 pneus avant. Vu ma première expérience j'ai été plus vigilante. Quand a l intérieur du poste de conduite j'ai eu la portière remplie de poussière sur le tissu. Je n ai plus qu'à passé l aspirateur. Ayant aussi acheté un objet que le vendeur m'a remis avec plein de poussière. Maintenant juger par vous vous-même. Personnellement je ni retournerai pas comme d autres personnes.

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Le 21/11/2020 à 11:54

Très bien, courroie de distribution faite et beaucoup moins cher que chez le concessionnaire, c'est même les moins cher sur le marché. Ce mois ci beaucoup de réparation effectuées chez eux, et ils m'ont fait des réductions 👍👍👍, ils sont très professionnels et accueillants... (Suite)... Après une révision complète, le cache sous moteur n'avais pas été remis, je pense volontairement, je m'en suis aperçu 2 semaines plus tard, je les ais donc appelés, et heureusement pour eux qu'ils avaient encore mon cache, j'y suis donc retourné pour qu'ils le remettent, donc une fois fait je regarde sous la voiture et il était mal fixé, je leurs dit pour qu'ils le refixe et ça les embêtaient vraiment, ils l'ont quand même refixé, je les trouvés vraiment pas très professionnel pour bâclé le travail comme ils l'ont fait 😤😤😤😤, car suis à l'heure incompétence mon garde boue côté passager c'est légèrement décrocher et mon pneu à frotté dessus et un trou c'est formé. Très déçu de feu vert 😤😤😤😤

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Le 09/11/2020 à 20:01

Le personnel à l'accueil ne dit même pas bonjour, ils ne sont pas gracieux... On dirais qu'on les ennuient. Malheureusement il ne font pas les cartes grises quand le véhicule et modifié.

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Le 31/10/2020 à 09:25

Nous nous sommes rendu à ce centre auto feu vert pour un changement de turbo ( qui nous a coûté + de 1600 €) pour qu'environ 3 mois après le turbo ne fonctionne plus . Nous habitons loin et nous avons dû y retourner, pour cela nous n'avons même pas été remboursé de la TOTALITE des frais de déplacement et du temps perdu !!! Nous avons eu une voiture de remplacement (qui entre dans la garantie) autant dire qu'elle était dans un état PITOYABLE (SALE et avait du mal à démarrer). Nous sommes mécontents du service client, d'autant plus que le responsable de ce magasin parle mal à ses clients ! Ne recommande absolument pas!

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Le 30/09/2020 à 09:58

Société peu professionnelle et commerciale je ne recommande pas du tout ! On passe pour se renseigner pour changer un embrayage , la personne nous dit ok pour un paiement en plusieurs fois , on prends un rdv , on laisse le véhicule ... on nous appelle pour dire que c est prêt on arrive sur place , clef du véhicule disparue , système informatique qui ne fonctionne pas et donc impossible de payer en plusieurs fois ! Ils imposent un paiement immédiat et retienne la clef en otage ! Presque 2000€ a sortir d un coup sinon il nous rende pas la voiture alors qu on avait convenu un paiement en plusieurs fois quelques jours avant , aucun arrangement , personnel désagréable ! Incroyable ! Je n ai jamais vu ça dans un garage ! A fuir !!!!

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Le 14/09/2020 à 01:30

Posé voiture en octobre 2018 pour vidange + changement filtres. Voiture récupérée fin décembre 2018. Suite à la vidange, la voiture ne s'est soit disant pas reamorcée... Ils l'ont donc envoyée à un autre tiers plus compétent en électronique. Je n'en sais pas plus, je n'ai pas pu avoir les détails. Aucune information de leur part, coup de téléphone, mail, etc... Je devais les appeler pour connaître le sort réservé à mon véhicule. Une fois le véhicule récupéré, je rentre donc à mon domicile. Je serre le frein à main, mais aucune tension... Étonné je décide de rappeler feu vert immédiatement qui me dit ne pas pouvoir être imputé car ils n'ont pas touché au frein à main. Je n'ai pas pu prouver leur responsabilité, un des câbles du frein à main était grippé il a fallu l'intervention d'un professionnel. C'est peut être élémentaire, mais pensez bien à vérifier votre véhicule en repartant de Feu Vert BOURGOIN pour ne pas avoir de mauvaise surprise. Mais meilleur conseil, n'y allez pas. On notera également une hôtesse de caisse fort peu agréable, pas du tout commerçante à l'image du franchisé qui salit l'image déjà bien entachée de l'enseigne FEU VERT.

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Le 05/09/2020 à 01:56

Très bon ets, ne facture que les travaux effectués même s'ils ont passé plus d'une heure sur le véhicule et n'ont pus résoudre un problème technique , cette fois ci j'ai été chez Alfa car ils ont d'autres matériels pour certains travaux. En général très bon accueil, je recommande

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Le 18/08/2020 à 13:59

Un accueil pro 🤗. Le monsieur qui m'a accueillie a l'Atelier m'a guidée et répondu aimablement à mes questions ! En plus avec la carte fidélité, faite en 2 secondes chrono, j'ai plein d'avantages ! Il ne manque plus qu'à proposer des stages entretien voiture pour les Nuls et je serai comblée 😀

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Le 06/08/2020 à 20:23

j' y suis allée pour 2 pneus avant et mes 2 plaquettes, un prix annoncé au tel, des personnes accueillantes, un prix annoncé respecté.. pas de surprise. seul petit bémol mes jantes étaient propres en arrivant, et toute noir en partant... mais malgré tout.. il m'ont dit un horaire.. je suis revenue c'était fait .. bon travail merci

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Le 06/08/2020 à 13:10

On a fait une revision avec soit disant près de 80 points de contrôle pour être tranquille lors du départ en vacance, mais avec tous sa ils sont pas Fichu de detecter 2 fuites sur le circuit de refroidissement. 245€ pour au final faire une vidange, et remettre à niveau le lave glace, c'est de l'anarque pur et dur, à fuir...

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Le 04/07/2020 à 19:10

J'ai de sérieux doutes sur la fiabilité de l'expertise de ce centre. Je suis une jeune femme, je viens pour changer deux pneus sur ma voiture et on me fais un devis pour changer les plaquettes il faut le faire avant de partir en vacances (nous sommes en juillet, j'ai le sentiment qu'il faut le faire sans tarder). Le problème c'est que mes plaquettes sont neuves (moins de 3000km). A voir, pour changer les pneus c'est sûrement un bon endroit mais je ne me tenterai pas à faire plus...

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Le 03/07/2020 à 12:38

Quand on se dit qu'on peut aller dans un centre auto pour faire une opération courante du genre changement de pneus ou recharge de clim parce qu'ils vont quand même y arriver, et bien même cela ils n'y arrivent pas. Un attrape nigaud ni plus ni moins. Pas du tout proactif, on rame pour avoir la moindre info sur l'intervention. C'est pas du conseil que vous aurez chez Feu Vert. Après une recharge de clim qui a fonctionné moins de 6 mois, je m'agace et fait 100m pour aller chez SB AUTOS comprendre où est le soucis. L'expérience fut tout autre. Conseil, professionnalisme etc, ce qu'on attend de son garage en bref ! Je finis par payer deux fois le boulot au final (au même prix dans les deux cas : 59€). Au moins je sais où je vais désormais... Sans rire, faites 100m pour laisser votre voiture à quelqu'un qui s'y connait vraiment. Je laisse cet avis en espérant que vous ne vous fassiez pas avoir comme moi !

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Le 28/06/2020 à 02:21

Très aimables. J'y ai acheté 2 batteries pour voitures. Les prix sont raisonnables, les marques sont bien et ils ont les produits en stock. Et c'est garanti 3 ans. L'accueil est agréable, pas de soucis.

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Le 24/06/2020 à 22:05

Je suis venue pour poser un colis, le magasin était noté sur la fiche d'envoie donc censé récupérer le colis. Je suis venue exprès pour cela et j'ai été reçue par la dame de la caisse. Personne très désagréable, qui me demande ce que je fais la alors que j'ai un colis en main, on voyait quelle était déjà gonflé... j'explique que je viens le déposer et me répond sur un ton vraiment désagréable que avec le covid pas d'envoie actuellement... j'étais déjà passé une fois acheter un article et même personne peu souriante, rien à faire. Si elle en a ras le bol qu'elle change de métier ! Rien que pour ça j'irais ailleurs. Je ne recommande pas du tout. Je suis une personne très sympa mais quand on travaille en vente le minimum c'est la politesse cher madame

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Le 09/06/2020 à 08:41

Bon service dans l'ensemble mais j'ai du moi-même recontacter le centre 10 jours après ma commande pour avoir des nouvelles alors qu'il devait m'appeler sous 3 à 6 jours pour convenir d'un rendez-vous. Sinon, le choix de produits d'entretien est top !

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Le 07/06/2020 à 09:08

j'ai mon voisin qui a été changé sa rotule axiale chez feu vert car le garagiste qui lui à changé les pneus avant,il lui à dit que la rotule axiale à beaucoup jeu !! résultat sorti du centre feu vert mécontent car sa rotule axiale à bien été changé mais sa crémaillère défectueuse endommagé par le technicien feu vert car le jeu été bien là !! renvoyer chez lui très dessus !!

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Le 15/02/2020 à 22:27

Rien à dire. Aucun regret. Venu ce matin pour un entretien constructeur. (Quasi 280e de moins que chez Citroën avec la même huile (total), pièce de marque....) Ponctuel, professionnel, seul bémol et c est pour ça que je met que 4* , un manque d'explication sur ce qui a été fait. Si je ne posais pas la question je n aurais pas eu les détails sur les points de contrôle et et des niveaux, car rien ne m'a été remis.... (mise à part la facture sur ce que j'ai fait). En tous cas je conseil.

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Le 30/01/2020 à 22:18

Super expérience avec feu vert bourgoin de l'accueil au vendeur et au mécano. Le vendeur M. Cottaz à pris en charge mon véhicule soit disant irréparable d'après d'autres mécanicien est intervenu sur mon véhicule. Il m'a remis mon véhicule en état à moindre prix. Top garage. Le directeur est très accueillant aussi. Bref je recommande

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Le 02/12/2019 à 20:25

Pris ma voiture sans rdv pour une distribution, incroyable, avec prêt de véhicule gratuit et plusieurs fois sans frais pour la facture ! Équipe super sympa , continuez comme ça , à bientôt mais pas trop quand même.

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Le 21/11/2019 à 18:44

J'avais commandé des pneus pour mon véhicule sur internet. J'ai appelé hier pour savoir si le rdv était bien prévu, on m'a confirmé le rdv. Aujourd'hui je me suis présentée à 11h45. Je n'ai su qu'à 17h en allant récupérer le véhicule que les pneus n'avaient pas été livrés au magasin feu vert ! La qualité du service est donc déplorable. On aurait pu m'avertir la veille ou le matin même, au pire quand je suis arrivée au magasin ! Très déçue ! De plus, aucun nouveau rdv n'a été fixé ! Vive feu vert

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Le 09/11/2019 à 12:30

prendre rendez vous 7 jours avant pour un changement de 4 pneus véhicule déposé à 9h50 pour 10h à récupérer à 11h00. Résultat à 11h15 véhicule toujours dehors pas d'intervention en cour. obligé de me fâché pour que le changement des pneus se fasse...en 15 min. Pas un mot d'excuse, non seulement vous êtes irrespectueux mais de plus mal polie. la seul fois ou je remettrai les pieds chez vous se sera pour récupérer un colis ça au moins il n'y a pas de soucie. je ne recommande pas

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Le 18/10/2019 à 19:41

J'ai appris par un autre magasin feu vert 2 mois après une révision complete de ma twingo (en aout 2019), que leurs confrères de Bourgoin ne m'ont pas indiqué une fuite au cardan avant gauche. Résultat des courses, une note salée en plus de ma courroie. Le magasin de bron m'a bien confirmée que le soucis était déjà présent 2 mois avant. Un conseil, faites qqs km supplémentaires au feu vert de bron, ils sont toujours très agréables et votre voiture est vérifiée correctement !

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Le 10/09/2019 à 19:12

Tres decu j ai jamais eu de souci et la jai fait jeudi 5 septembre 19 vidange 3008 40000 kms tres bien sauf que ce jour le 10 septembre 19 je me retrouve en panne sur lautoroute des vacances alarme sonore et visuel panne de ADBLU pourtant comptabilisé sur ma facture je phone donc de l autoroute a feu vert bourgoin ...leur reponse cinglante mr on ne met que 5 litres sauf que mon 3008 sarreter sans pouvoir le redemarrer faute de ce produit...voila 300 euros de vidange et un vehicule en panne......dommage je demandais pas de remboursement juste une explication et jai le droit de ne pas etre satisfait voila

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Le 06/09/2019 à 09:34

Magasin propre mais la personne qui s'occupe du service carte grise est pas du tout accueillante, pas souriante et désagréable, il serait peut-être temps de changer de personnel ou revoir la fidélisation de la clientèle

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Le 26/08/2019 à 10:07

Un scandale ! Suite au remplacement de la courroie de distribution de ma Golf 6, un défaut moteur est apparût sur mon tableau de bord. Je me suis rendu sur place et on m'a d'abord expliqué que ça n'avait rien à voir avec le remplacement de la courroie de distribution ... J'ai insisté et obtenu qu'ils passent la valise sur ma voiture ! Constat : Un défaut sur la sonde des températures des gazs d'échappement. Ils ont reconnu à demi mots une probable erreur de manipulation, lors du remplacement de la courroie de distribution, qui aurait pû endommager le câble de cette fameuse sonde. Ensuite, ils m'ont dit qu'ils ne réalisaient pas cette opération donc pas possible selon eux de prendre ma voiture en charge. Ils m'ont renvoyé vers un autre garage où je vais devoir sortir le porte feuille pour retrouver une voiture sans défaut ... TOUT SIMPLEMENT SCANDALEUX !! A éviter absolument !

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Le 19/08/2019 à 21:37

Je vais de temps à autre dans ce magasin où je peux trouver des accessoires ou des produits pour l'entretien de ma voiture. Le magasin est rangé correctement et je peux presque toujours trouver ce que je recherche. Je trouve certains articles chers mais c'est probablement pareil ailleurs.

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Le 16/08/2019 à 17:38

Mauvaise expérience avec le feu Vert de bourgoin Jallieu. Nous sommes très mécontent concernant L'installation d'un poste Pioneer. Travail de cochon. Aucune connaissance technique sur le matériel vendu. Ils n'ont même pas mis à l'heure le poste. Une erreur de rdv de la part du vendeur. Résultat, nous avons fait 120 km au total car obligé de revenir une 2éme fois. Pas de cache alors que nous avions demandé s'il en fallait un. et tout ca pour la modique somme de 506 €..... Nous ne reviendrons plus.

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Le 13/08/2019 à 18:59

Service carte grise très décevant! on a vraiment l'impression de déranger. je suis repartis alors que le dossier était en cours même en ayant tout mes papiers aux complets. il ne faut pas proposer se genre de services si cela vous dérange!!! cordialement

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Le 01/08/2019 à 15:10

Suite révision de ma voiture... bouchon de vidange desserrée, perte d'huile = turbo HS, moteur en attente d'expertise... aujourd'hui, ils ont du mal à reconnaître leur faute manifeste...je ferai un retour de cette expérience que je ne souhaite à personne...plus de véhicules en période de congés, location de voiture à mes frais + les faux frais... du fait de leur empathie, j'irai jusqu'au tribunal...ma protection juridique compétente dans ce litige (et non pas l'assurance) fera le nécessaire si je n'obtiens pas réparation et indemnités...voilà, comment ce centre feu vert traite les clients...du mépris... En réponse de Feu vert en date du 05/08: Fuite d'huile suite bouchon de vidange desserrée ou mal vissé...tout dépend du point de vue (pur hasard ou incompétence manifeste). Pour resituer le contexte car apparemment, vous écrivez sans avoir tous les éléments. La fuite a eu lieu lorsque je roulais sur autoroute a plus de 20km de Bourgoin Jallieu ! Témoin de pression d'huile et défaut moteur allumé, perte de puissance, j'ai réussi à m'arrêter sans provoquer d'accident. Appel de mon assistance (désolé, mais je n'avais pas envie de vous appeler quand j'ai vu l'écoulement d'huile sous ma voiture à l'arrêt), et j'ai été remorqué au garage le plus proche donc vers Apprieu. Un diagnostic a été fait et constaté sur place = bouchon de vidange desserrée. Je vous épargne la galère du taxi, la mise en place d'un véhicule de prêt, une journée manquée à m'organiser...donc vers 18h30, je suis passé à votre centre pour vous le signaler avec facture de diagnostic à l'appui. A quoi, le responsable du centre me dit de contacter mon assurance pour la prise en charge. Le monde à l'envers ! Je vous mets donc en cause dans cet fuite d'huile suite à la révision de ma voiture faite chez vous. Donc en référence à l'article 1231-1 du code civil, vous avez obligation de résultat autrement dit, ma voiture était en parfait état de marche et suite à votre révision, vous avez mal visé le bouchon de vidange causant la perte d'huile et provoquant, un bruit anormal au niveau du turbo (moteur??? L'expertise nous le diras)....!!! De plus, vous vous permettez d'écrire (et on a l'impression que c'est de votre propre initiative) que vous avez fait appel à votre assurance pour pendre en charge ce problème. Vous l'avez fait parce que je vous ai fait une mise en cause dans le cadre de l'article du code civil cité plus haut (courriel + lettre avec AR). Il aurait été honnête de votre part de le préciser...De ce fait, votre assureur me contacte et me demande de vous saisir...donc à ma charge, de prouver votre mise en cause...C'est ce qui va se passer (ou comment se débiner alors que j'ai apporté tous les éléments le jour même de la panne au responsable du centre !!!). Etre responsable et professionnel, c'est aussi reconnaître ses fautes manifestes. Je continuerai à écrire mon avis quand à la suite de ce litige (si besoin, photos à l'appui).

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Le 13/07/2019 à 13:27

Personnel peu sympathique dans l'ensemble. Venu chercher une commande passé sur leur site, j'ai été baladé entre les 3 stands du magasin sans ménagement. La personne de l'accueil/caissiere ne devrait pas recevoir du public, en l'espace de 5min elle a réussit à agacer plusieurs clients. Rien de méchant mais on sens que l'on dérange.

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Le 23/05/2019 à 11:16

Toujours pareil sa ne change pas de l'incompétence au plus au niveau , ramener ça voiture pour un simple changement de batterie peut se transformer en problème bien plus grave sur votre voiture !! A fuir autant que possible !

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Le 10/04/2019 à 10:30

Des incompétents ! Au remontage de ma jante, le technicien casse les filetages de l'écrou d'une des mes roues ainsi que celui présent dans la roue. N'ayant pas cette pièce en magasin,le vendeur me propose de m'en fournir une d'OCCASION (via une casse automobile) ! Ils refusent également de me l'expédier par Laposte et m'obligent à revenir au magasin à la reception de la pièce, sachant que j'habite à 20kms de ce garage. Du coups, je repars avec une roue fixées avec 4 écrous au lieu de 5. Aucune geste commercial du responsable du magasin pourtant présent ce jour là !!! Aucune excuses non plus ! J'ai écris au SAV national FEU VERT qui m'a répondu ne rien pourvoir faire car ce garage est une FRANCHISE et n'est pas géré directement par FEU VERT. Un conseil, fuyez ce garage !!!

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Le 23/03/2019 à 15:09

Personnel accueillant , bonne écoute du client et professionnalisme et honnêteté des mécanos sur le travail effectué ou à effectuer . Planning horaire respecté. Très bon qualité prix .

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Le 11/02/2019 à 19:32

Commande par internet pour une prestation en atelier pour une distribution, payer par carte, compte débité... Mail de confirmation de la commande, et 2 jours après, prestation annulée par le centre auto sans aucun message...c'est par hasard en appellant pour un renseignement que j ai appris la nouvelle ! Et pour le motif suivant n avons pas les outils pour démonter une calandre ! On ce moque de qui !! Pourquoi la prestation alors et elle vendu...?!! Inadmissible !!

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Le 06/01/2019 à 09:43

Jamais vu un centre auto qui ferme entre midi et 14h. Déjà qu'il n'y avait pas ce que j'avais besoin, le conseiller n'a pas essayé de trouver une solution et ma envoyer ailleurs. Ciao !

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Le 21/12/2018 à 21:48

Je recommande se centre car rapidité incroyable grâce à un jeune qui devait avoir 17-18 ans qui se fait appeler « Ben » pars c’est collègue à ce que j’ai compris, il a été super rapide j’ai fais changer 4 pneus il y’a 3 semaines en 25 minute c’était fait le jeune viens au contact du client poli le sourire rien n’as redire Au Top!!!

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Le 21/09/2018 à 20:07

Accueil mitigé. .. la localisation de la panne n'avait rien à voir avec le diagnostic valise .. repris et réparé par un agent de la marque de mon véhicule. .refus du remoursement du diagnostic par feu vert ... dommage

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Le 30/04/2018 à 19:30

Mauvaises expériences à chacune des 3 fois que j'y suis allé, pour des changement de pneus, c'est pourtant pas le plus compliqué. J'ai voulu donné une seconde chance, mais c'est peine perdue, je n'y retournerai pas. Le personnel est aimable comme une porte de prison (tous ceux qui reçoivent les clients, la caissière...), ne donne pas d'explications et ne prévient pas quand le travail est fini ! Les délais sont toujours largement dépassés (demander toujours combien de temps ça va prendre!), et on attend pour rien: Ah mais oui monsieur, pour vous c'est terminé. On vous a pas dit ? Les clés sont à la caisse. Au revoir. Put*** de conn... Plus d'une heure pour monter des pneus hiver achetés chez eux la première fois, et idem pour remonter les pneus été sur les mêmes jantes. J'ai du y retourner car l'équilibrage était mal fait : j'avais des vibrations dans le volant dès les 110km/h. Honnêtement, ce centre FeuVert Bourgoin est à fuir, entre l'accueil exécrable et l'incompétence, il n'y a rien à garder. Norauto à côté de Leclerc sont bien plus compétents, et respectent les délais... et le client.

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Le 06/03/2018 à 18:14

Venu faire un carte grise , personnel pas sympa, on nous a pressé plus qu'autre chose . Depuis quand une facture d'eau c'est un justificatif de domicile ? Enfin bon pas bonne expérience . Malheureusement mon ressenti est basé sur un seul membre du personnel les autres sont sûrement beaucoup plus pro. Désolé pour eux.

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Le 19/02/2018 à 08:11

Je suis allée acheter des balets d essuie glace j ai dis au vendeur que je savais pas les mettres il en a eu rien à faire .....Il m a dis que s étais pas compliqué. Heureusement un client qui était garé à côté de moi mais à aidé. C est pas la première fois qu ils sont comme ça ne nous n y retournerais plus . Ils sont pas accueillant on a le impression de les emmerder en parlant poliment. Et je suis pas la seule à le dire😕

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Le 13/01/2018 à 16:52

A EVITER sauf si vous n'avez besoin de rien ! J'y suis allée parce que j'avais une vis dans un pneu. Ils n'ont pas été capable de voir la vis, ils m'ont juste dit on vous a refait la pression des pneus, il n'y a rien de spécial. Heureusement car vous êtes en Runflat donc on ne peut pas vous réparer. Sachant que j'avais une vis dans le pneu, je suis allée chez mon concessionnaire qui m'a indiqué que, compte tenu de l'endroit où était la vis, le pneu était réparable même en Run flat. Retour chez Feu Vert avec explication du concessionnaire sur la possibilité de réparer. Réponse on a pas ce qu'il faut puis, après leur avoir fait remarquer que la réparation était identique à un pneu normal non mais on va pas le faire quand même. Au passage, petite insulte des garages de concessionnaires qui sont des fainéants qui bossent pas le samedi. Devant toute l'aide de Feu vert, nous avons été contraint d'attendre le lundi suivant pour réparer auprès du concessionnaire qui lui a bien vu la vis et qui nous a indiqué que nos pneus n'étaient pas du tout des run flat. Bravo Feu vert. On récapitule : pas capable de voir une vis dans un pneu, pas capable de faire la différence entre pneu run flat et pneu normal... Elle est où la patte de l'expert ????!!! Comme quoi finalement, vaut mieux aller voir les fainéants ; eux au moins, ce sont des professionnels...

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Le 14/12/2017 à 21:14

Feu Vert c'est Feu Vert! Ils ont toujours un choix conséquent de jantes alu, et les promos qui vont avec😳. Sinon le reste des produits est classique de ce genre de magasins.

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Le 25/11/2017 à 19:08

Personnel technique très gentil. Venu pour l'achat de pneu je suis très satisfait de l'attention que l'on ma porte. Prix correcte et vendeur super. Le montage à prix 2 min

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Le 20/11/2017 à 23:34

Très bons conseils.. efficacité des prestations mécaniques. .. ratio prix / prestation cohérent. ... mais manque de chance aujourd'hui, un oubli en fin d échange des pneus, les anciens pneus ont été posés sans housse sur la banquette arrière. . AÏE!!!!!

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Le 17/11/2017 à 15:53

Parfait! Très bon centre auto, on y trouve tout, les vendeurs sont agréables, l'atelier est compétent! Service impeccable!

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Le 18/08/2017 à 13:21

Véhicule récupéré avec des chocs sur le pare choc arrière. Le centre auto nie les avoir causés malgré courrier et photos. Résultat, c'est pour ma pomme, un pare choc à changer. Je le déconseille fortement si vous voulez récupérer votre véhicule en bon état. Honteux !

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Le 09/05/2017 à 20:08

Parti récupéré une commande fait en ligne, calme, bien accueilli, bien renseigné. Magasin assez propre et complet.

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