Feu Vert

Le 20/03/2024 à 08:38

Suite au CT, un rendez-vous est pris pour changement de plaquettes avant vendredi 15 à 16h pour un montant d’environ 103€. Un acompte de 27€ m’est demandé. Le jour du rendez-vous, on m’indique que je pourrai récupérer le véhicule à 17h. A 16h45, on m’appelle pour me dire que le changement de plaquettes n’est pas possible parce qu’il faut changer les disques, alors que le CT ne l’indique pas du tout (il fallait perdre 45min pour ça ???) !! Après cette perte de temps, je récupère donc mon véhicule sans la prestation qui devait être réalisée et avec un devis de plus de 300€ (plaquettes, disques et changement du liquide de frein alors qu’il a été fait en révision Kia). On me dit que l’acompte sera remboursé. A ce jour, je n’ai toujours rien reçu. C’est donc tout simplement du vol ! Rendez-vous chez speedy cette semaine, la prestation a été réalisée sans soucis pour 117€. Feu vert, une bonne bande d’incompétents et de voleurs vraiment à fuir !

🚨 Signaler l'avis

Le 09/03/2024 à 11:39

Partis là bas pour un changement d'une 💡 sans rdv j'ai attendu 20mns en sachant que Renault m'ont proposé un rdv pour la semaine d'après mais pour une journée de blocage de mon véhicule ... franchement il n'y a pas photo

🚨 Signaler l'avis

Le 04/03/2024 à 16:20

Pris rendez-vous le mardi 27/02/24 pour changement de pneu pneumatique. Le vendeur proposant des pneus été en hiver et obligé de les commander des pneu, car que des pneus « bas de gamme » en stock, en me certifiant que les pneus arriverai entre deux et trois jours grand maximum car je lui avais expliqué que j’avais un rendez-vous au contrôle technique début de semaine prochaine. Les pneus arriveront au final le 08/03/24 donc une semaine après et contre-visite à effectué grâce à eux. Et en effet ce n’est pas la première fois que cela arrive mais je voulais réessayer en me disant que ça arrive de se tromper, mais là ça fait quand même la deuxième fois. C’est donc la dernière fois .

🚨 Signaler l'avis

Le 28/02/2024 à 10:57

J'ai récemment demandé une prestation de rénovation des deux phares ainsi que le réglage des feux pour mon véhicule le 26/02/2024. Je dois dire que la prestation de rénovation des phares était excellente, mais malheureusement, le réglage des feux n'a pas été effectué correctement. J'ai réalisé ce problème alors que je roulais sur l'autoroute, ce qui était assez horrifiant. Après avoir contacté le garage, leur réponse a été décevante, pour ne pas dire plus. Ils ont nié toute responsabilité en affirmant que l'ampoule aurait miraculeusement grillé entre leur sortie du garage et mon retour à la maison. C'est difficile à croire et franchement inacceptable. Ce qui est encore plus désolant, c'est le comportement de certains de leurs employés, en particulier Corine, qui a fait preuve d'une attitude insultante et arrogante lors de nos échanges. Cela ne reflète en aucun cas un service clientèle de qualité. Je suis maintenant en attente d'une réponse ou d'une action de la part du manager pour résoudre ce problème de manière adéquate rdv pris samedi 2 mars 11H00. En tant que client, je m'attendais à un service professionnel et à une prise en charge de mes préoccupations, ce qui n'a malheureusement pas été le cas jusqu'à présent. En résumé, bien que la prestation de rénovation des phares ait été satisfaisante, le manque de professionnalisme et la mauvaise gestion de la situation ultérieure ont considérablement entaché mon expérience avec Feu Vert à Bègles. J'espère sincèrement que des mesures seront prises pour rectifier cette situation et pour assurer un meilleur service à l'avenir.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/02/2024 à 10:39

Très bon accueil et excellent service. Entretien et révision réalisés avec qualité et dans le temps imparti. Service professionnel !

🚨 Signaler l'avis

Le 10/02/2024 à 23:04

Faire entretenir sa voiture ici c’est à chaque fois une catastrophe. Deux devis réalisé par deux réceptionnaires différents et 2 prix différents comme pièces différentes pour ma distribution. Est regrettable car le magasin est sympa .

🚨 Signaler l'avis

Le 09/02/2024 à 17:11

J'ai trouvé mon produit Cependant, CHOQUÉ ET DEÇU, ils ne permettent pas le recyclage des anciens bidons d'huile

🚨 Signaler l'avis

Le 03/02/2024 à 14:23

La palme d'or dans la catégorie incompétents est attribuée au Feu Vert de Bègles. Si vous avez deux heures à perdre, n'hésitez surtout pas à vous y rendre. Nous avions pris rendez-vous pour une révision à 10h30. Il nous a été précisé à l'accueil que notre véhicule serait prêt au plus tard pour 12h. A 11h50, nous recevons un appel du garage nous informant qu'il est impossible de faire la vidange car une grosse fuite d’huile moteur est présente... Plutôt intrigue, nous décidons de retourner au garage. Nous arrivons à 12h et demandons à récupérer le véhicule, à ce moment là, on nous informe que la voiture n'est pas prête et qu'elle devait être gardée jusqu'à 18h30 et de façon désagréable, le monsieur de l'accueil me demande qui a pu me dire que la voiture serait prête à 11h30 -12h ! Chose à laquelle je lui réponds qu'il s'agit de sa collègue se trouvant à sa droite. Celle-ci ne semble pas plus dérangée par la situation et demande simplement à son collègue de voir le chef d'atelier pour nous dire quand la voiture serait prête, puisque bien entendu, le chef d'atelier partait déjeuner et qu'il ne pouvait pas s'occuper de notre véhicule. Cette personne revient nous indiquer que la voiture serait prête dans 20 petites minutes. Trente minutes plus tard, celui-ci retourne à l'atelier, pour savoir quand le véhicule serait prêt et revient nous informer qu'il faut de nouveau patienter 20 minutes car quelqu'un à réinitialiser l'appareil permettant la révision de la climatisation. Ne pouvant plus attendre, nous avons récupéré la voiture, nous sommes repartis SANS RÉVISION, SANS VIDANGE, SANS CLIMATISATION et car ils n'ont pas pu remettre de gaz. Pour information, vous trouverez plusieurs avis sur Google de personnes venus pour une révision qui bizarrement ont eu le même diagnostic une grosse fuite d’huile moteur . En tout cas nous n'y retournerons jamais et ne manquerons pas de partager notre expérience désastreuse !

🚨 Signaler l'avis

Le 01/02/2024 à 06:59

Je vais rendez-vous pour une vidange mardi. Après une heure d’attente, ils ont refusé de faire la vidange pour une suspicion de fuite d’huile. Après un examen succinct du véhicule par Norauto, il s’est avéré que la fuite d’huile venait du joint du filtre à huile. Qui devait lui-même être changé lors de la vidange. À croire que le centre feu vert n’a pas de mécanicien, mais uniquement des salariés Qui savent dévisser un boulon pour vidanger un véhicule., Je n’irai plus jamais dans un feu vert en France ni en Europe. même pas pour un achat d’un shampooing carrosserie. Aucun professionnalisme de leur part. Un vrai mécanicien se doit D’analyser un véhicule et éventuellement, si possibilité, d’y remédier. après avis du client, bien sûr. Dans mon cas, ils m’ont juste dit il y a une fuite d’huile on fait pas la vidange. Ils avaient tous les moyens en changeant le filtre à l’huile. Huile de stopper cette fuite. Depuis mardi après intervention de la concurrence, plus de fuite. c’était juste le filtre qui fuyait au niveau du joint. Je ne conseille pas de confier vos véhicules à Ce centre.

🚨 Signaler l'avis

Le 27/01/2024 à 11:07

J'ai acheté une batterie que j'ai changé moi même puisque la voiture était immobilisée. 1 semaine après je suis retournée au magasin pour la garantie mais également pour demander de l'aide pour fixer une patte en métal qui tient la batterie.... refus de la responsable. Très antipathique, refus catégorique même moyennant finances. Je suis donc répartie avec une batterie non fixee. Pas commerçant ni serviable

🚨 Signaler l'avis

Le 24/01/2024 à 17:45

Amabilité au téléphone médiocre ! Il faut se détendre pauvre dame !

🚨 Signaler l'avis

Le 21/01/2024 à 09:02

Centre feu vert Bègles au top je réalise l entretien de ma DS4 . Les travaux sont réalisés en temps et en heure et avec un grand professionnalisme je n’ai jamais eut de mauvaises surprises je recommande ce centre

🚨 Signaler l'avis

Le 15/01/2024 à 17:39

Je suis venue pour faire la révision et vidange samedi après-midi. J’ai attendu 1:00 pour me dire que finalement ils n’ont pas pu faire ma vidange car une grosse fuite d’huile moteur est présente et qu’il faut faire le nécessaire auprès de Renault ! Après vérification PAR DE VRAIS PROFESSIONNELS ce n’est qu’un problème de vissage du filtre à huile ! Je ne recommanderai plus les services de cette enseigne !

🚨 Signaler l'avis

Le 08/01/2024 à 15:56

😂 on connaît tous le fonctionnement de ces centres auto mais là du jamais vu ou plutôt entendu 🤦🏻‍♀️ j’ai appelé pour savoir si ils avaient un article en stock avec la référence pour leur faciliter les choses…. On m’a répondu : « on ne sait pas on ne peut pas regarder, on est débordé ».

🚨 Signaler l'avis

Le 07/01/2024 à 09:55

Je fais appel à Feu Vert Bègles pour une partie de l'entretien de mon Dacia Duster 2010 (freinage, distribution, etc) et je n’ai jamais rien eu à redire. Les prestations sont bien faites, le personnel est agréable, les prix sont compétitifs.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/01/2024 à 10:25

Changement de valve en urgence. Équipe très réactive, le changement a été très rapide. merci !

🚨 Signaler l'avis

Le 02/01/2024 à 14:35

Mauvaise expérience, lorsque vous rencontrez un problème avec votre voiture sans connaître son origine, les personnes à l'accueil me demandent quel est le problème. De plus, j'ai fait une réservation pour 2 manipulations sur place, on m'a répondu qu'il ne pouvait en faire qu'une, que la seconde ne pouvait se faire que chez le représentant. ce qui est très étrange. 3. Le résultat m'a dérouté, je suis venu et ils m'ont donné la fiche avec le résultat du contrôle et c'est tout sans rien m'expliquer, par exemple que j'avais un problème ou pas. bonnes routes

🚨 Signaler l'avis

Le 02/01/2024 à 10:15

A FUIR ! Mauvaise huile mise dans le moteur lors dune simple vidange... résultat connu après déculassage : moteur H.S. ! Quel honte ! Nous sommes furieux ! Une étoile car on ne peut pas en mettre zéro...

🚨 Signaler l'avis

Le 20/12/2023 à 07:43

Bonne prise en charge Intervention rapide Devis identique à la facture

🚨 Signaler l'avis

Le 13/12/2023 à 16:20

Satisfait de la prestation ( changement pneus avant )

🚨 Signaler l'avis

Le 11/12/2023 à 14:29

Incompétent au possible ! Un montage de pneu raté, un parallélisme loupé et après 2 jours de bataille, finalement remboursé. Allez ailleurs !

🚨 Signaler l'avis

Le 10/12/2023 à 18:29

Rendez vous pris facilement pour la révision. Il est convenu que je leur laisse la voiture et revienne 2h30 plus tard. Lorsque je reviens, la révision n'est pas faite car il y a un fuite moteur qu'il faut réparer d'URGENCE. Mais ces petits génies n'ont pas eu l'idée 1 SEULE SECONDE de me prevenir lorsqu'ils ont fait le diagnostic ce qui m'aurait permis d'une part de ne pas attendre 2h30 pour rien, et d'autre part d'appeler un garagiste. Car évidemment lorsque je récupère mon véhicule un samedi après 18h il y a peu de chance de joindre un garagiste. Par contre, ils ont pas oublié de me faire payer ce qu'ils appellent la valise ... Et il aura fallu que j'insiste pour savoir ce que c'était. Enfin, s'agissant du véhicule de mon père , je demande à la personne (très désagréable) de l'accueil de lui expliquer pourquoi ils n'ont pas fait la révision , et vu la tête qu'a fait ce monsieur j'ai eu l'impression de lui demander la LUNE.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/12/2023 à 21:53

Le seul objectif est de vous vendre un crédit COFIDIS à la consommation pour acheter n’importe quoi. Très sympa tant que vous signez ce contrat, cela se tend très sérieusement dès que l’on est plus d’accord pour se faire arnaquer. Fuyez !

🚨 Signaler l'avis

Le 09/12/2023 à 21:35

Seul centre auto à me prendre en urgence sur un pneu explosé un samedi , merci à vous !

🚨 Signaler l'avis

Le 06/12/2023 à 16:42

Bon rapport qualité prix Seul bémol : ils avaient oublié de me prévenir quand l'intervention était terminée Sinon, je conseille

🚨 Signaler l'avis

Le 02/12/2023 à 11:25

comme dit le code de la route ,quand le feu est vert ,on ne s'arrête pas

🚨 Signaler l'avis

Le 30/11/2023 à 17:41

Un scandale. Je viens pour faire vérifier la batterie que je leur ai acheté la semaine précédente. Ma voiture ne démarre pas à cause de ce problème justement . Ils refusent donc de prendre ma voiture sur leur parking et le chef d atelier me répond : je ne rentre pas un véhicule en panne dans mon atelier !!!!!! Mon dieu c est un sketch... fuyez pauvre fous...

🚨 Signaler l'avis

Le 29/11/2023 à 04:32

Une équipe au top surtout une ☺️ Coco 😉merci pour sa gentillesse et sa bienveillance.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/11/2023 à 19:02

Bonsoir, Nous nous sommes présentés pour un miroir de rétroviseur. Le chargé de clientèle d’origine métisse ne voulait rien faire on a dit: aller voir la bas. Après ne voulait pas vérifier que cela soit le bon modèle. On l’embêtait. De plus on a pris une ampoule. Refus total d’aider pour la changer. Norauto le fait sans soucis. Après malgré le souhait de payer 15€ la prestation, ils refusent. Non commercial et antipathique Surtout fuyez ce centre auto et aller à un autre feu vert plus accueillant

🚨 Signaler l'avis

Le 25/11/2023 à 11:04

Nous sommes arrivés sans rendez-vous un samedi matin après s'être rendu compte qu'on avait un clou dans un pneu malgré un emploi du temps très chargé, on a été pris en charge de suite. Encore merci au chef d'atelier.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/11/2023 à 19:04

Super service, accueil chaleureux depannage d'un pneu crevé un samedi fin de journée. Merci beaucoup

🚨 Signaler l'avis

Le 18/11/2023 à 19:00

Super sympa, ont répondu présent pour me gérer une urgence 😉 Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 17/11/2023 à 18:19

Le 17/11/2023 Passé ce jour à Feu Vert Bègles pour faire une demi charge de clim L’employé m’annonce une soi-disant fuite sur condenseur de clim sans me la montrer. Et trouve le moyen de débrancher l’obus du circuit de clim ce qui a libéré le gaz polluant et super nocif dans l’atmosphère ! Employés incompétents et Garage à contrôler et surtout à ne pas recommander !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 17/11/2023 à 15:30

Passage en magasin pour un problème de produit acheté. Prise en compte et remboursement très rapide. Efficacité.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/11/2023 à 16:07

Opération d'entretien simple mais menée correctement. Des conseils sur les travaux futurs à réaliser

🚨 Signaler l'avis

Le 04/11/2023 à 20:56

J’en suis très satisfaite, de la prise en charge dés mon arrivé, et de leur accueil … Et rapidité à la réparation…

🚨 Signaler l'avis

Le 04/11/2023 à 19:32

Dans un premier temps Feu Vert m’a fait payer le diagnostic, alors que les réparations ont été faites chez eux. En récupérant la voiture, j’ai manifesté mon insatisfaction et j’ai été entendu et remboursé. J’en remercie la personne à la réception qui a été très a l’écoute. Entreprise performante et à recommander.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/11/2023 à 09:48

Très bon accueil, vis dans le pneu, réparation rapide merci

🚨 Signaler l'avis

Le 31/10/2023 à 11:58

Je ne recommande absolument pas !! Ce sont des voleurs 😤 J'ai dû m'y arrêter en catastrophe vendredi dernier car ma pédale d'embrayage venait de se bloquer au fond... J'ai réussi tant bien que mal à me garer sur leur parking pour demander un avis, personne n'est venu voir mon véhicule et on m'a gentiment donné un devis de 2200€ en me disant qu'il fallait changer tout le système d'embrayage !!! Heureusement que j'ai pris quelques minutes pour suivre les conseils téléphoniques de mon père qui est mécanicien ! J'ai pu rentrer chez moi sans aucun problème. 1 étoile car je ne peux pas donner moins mais c'est un zéro pointé !

🚨 Signaler l'avis

Le 27/10/2023 à 21:51

Obligée de toute urgence de changer mes 2 pneus avant afin de prendre la route, le service a pris en charge ma voiture.. Je trouve que le personnel est d'une gentillesse incroyable et surtout a fait preuve d'un très grand professionnalisme...

🚨 Signaler l'avis

Le 27/10/2023 à 20:50

Bonjour, à la base je voulais faire la vidange de ma voiture et changer les éléments qui vont avec car je venais d’acheter la voiture , finalement après avoir tout contrôlé ils m’ont juste changé la batterie qui était en fin de vie car la vidange avait déjà était faite par le revendeur . Je suis très satisfait

🚨 Signaler l'avis

Le 20/10/2023 à 18:44

Excellent accueil !! Rapidité efficacité Je recommande Merci à Sandra Eric et Enzo

🚨 Signaler l'avis

Le 16/10/2023 à 09:37

Venue un soir après avoir crevée, le chef d’atelier (Max il me semble) m’a directement aidé à réparer le pneu de mon scooter alors que j’arrivais vers la fermeture. Puis prise en charge très rapide pour le changement des mes pneus à un tarif très correct. Je recommande

🚨 Signaler l'avis

Le 14/10/2023 à 18:20

Si vous venez y acheter des vélos, fuyez !! Ils sont vendus sans aucun réglage, pas de freinage.. nous y sommes revenus en tout 4 fois. Qui est responsable en cas d’accident grave avec VOS vélos ? Le vendeur Said est complètement incompétent.. Vous demandez le respect avec des affiches placardées en gros dans le magasin, mais il y a franchement de quoi peter le câble et notre patience à des limites ! Même pour immatriculer les vélos, il a fallu attendre 3 semaines, 4 appels téléphoniques et 2 déplacements pour que ça soit correctement fait car erreur lors de la saisie. Pour couronner le tout nous ramenons l’un des vélos pour un énième reglage aujourd’hui, nous le récupérons rayé au niveau du compteur digital. Mais encore une fois, ce n’est pas en lien avec eux…. Le vélo est neuf, utilisé une fois. Et le meilleur pour la fin : un rayon de roue est encore dévissé après une journée en atelier…. Bref, je suis à l’entière disposition de la direction (qui n’est jamais disponible quand nous passons dans le magasin comme par hasard) pour échanger sur mon parcours du combattant et débattre sur l’incompétence du personnel cité. Un courrier et un formulaire de réclamation partent dès ce soir au siège Feu vert ! Inadmissible. Vu les précédents commentaires, je ne suis pas le seul concerné par ces manquements alors encore une fois : Fuyez !!

🚨 Signaler l'avis

Le 07/10/2023 à 15:55

Magasin très petit, très peu de choix dans les rayons. En plus pendant toute ma visite j'ai entendu un gars beugler sur je pense un pauvre stagiaire en le rabaissant sans cesse. Cela fait bien devant la clientèle. Je n'y retournerai pas.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/10/2023 à 09:36

Une de vos vendeuses (cheveux tres courts, gris) est d’un manque de politesse et de professionnalisme sans nom. Évidement comme une enfant elle remet la faute sur la clientèle. Ce n’est pas la première fois que nous la voyons parler mal à des clients, aujourd’hui c’est à notre tour. D’une tristesse à cet âge d’avoir ce genre de comportement. Cependant le reste de l’équipe est agréable.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/10/2023 à 19:11

Attention aux délais annoncés ! Lors du rdv diagnostic, devis signé et acompte versé le jour même et délais annoncés de réception des pièces de 3/4 jours ouvrés. Plus d'une semaine après, aucune nouvelle donc on appelle, le délai annoncé passe à 8 jours (déjà en retard). 3 semaines après le devis signé, toujours aucune nouvelle, on appelle et enfin les pièces sont réceptionnées, rdv dispo pour la réparation 10 jours après. Les retards des fournisseurs ou transporteurs existent mais la moindre des choses c'est de prévenir...

🚨 Signaler l'avis

Le 02/10/2023 à 14:16

Service super serviable et rapide. Nous avons eu un problème avec notre remorque (fabriquée au Royaume-Uni). Apparemment leurs dimensions standards pour les jantes sont différentes des dimensions en France. Pourtant, ils ont pu nous aider le jour même. Ils nous ont même envoyé un texto quelques heures avant l'heure de livraison estimée.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/10/2023 à 07:33

Heure de disponibilité du véhicule respectée. Accueil parfait.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/10/2023 à 00:39

Ne respecte pas la garantie stipulé sur facture après une réparation mal exécutée

🚨 Signaler l'avis

Le 30/09/2023 à 12:57

Le centre de Begles est toujours disponible, accueillant et d’excellents conseils. Rassurant et avec des explications précises et utiles.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/09/2023 à 23:41

Je me présente vendredi fin d’après midi 18h30 devant 4 ou 5 soit-disant commerçants, le magasin était vide de client pour essayer de faire changer une batterie sous garantie. Ne pouvant pas justifier de mon coupon de preuve d’achat ils n’ont pas voulu appliquer la garantie. Soite Je devais bien évidemment acheter une nouvelle batterie, et la un blanc aucune proposition de l’équipe qui a préféré me laisse sortir pour éviter tout confit et rater une vente. J’espère que le responsable du magasin ne faisait pas partie de cette équipe de bras cassés. Malheureusement il y avait un stagiaire en formation. Je ne suis pas persuadé que ces compétences commerciales pourront être perfectionnées au milieu de ces incompétents. Bon c’était peut être la fatigue de la fin de journée J’ai peu d’espoir d’avoir une explication voyant que personne ne répond aux critiques laissées en ligne. Par contre je vous conseille d’aller au feu vert de Casino à Villenave ils ont plus d’empathie et de conseil. Tchusd

🚨 Signaler l'avis

Le 25/09/2023 à 19:47

Grosse arnaque tous les feux vert, tu leur demande de faire une vidange, ils te font un devis et tu paie 260€ alors que juste la vidange c'est entre 30€ et 80€ vraiment pas du tout pro en plus facture d'autre service bien inutile que j'ai pas du tout demandé.

🚨 Signaler l'avis

Le 15/09/2023 à 09:09

Je suis totalement satisfaite de l'accueil et des prestations de Feu Vert Bègles : j'ai pris RDV en ligne pour une réparation de pneu et ai été immédiatement rappelée par le garage pour préciser le problème . J'ai été très agréablement accueillie à l'heure de mon rendez-vous et la réparation a été effectuée dans les délais. La récupération de mon véhicule s'est très bien passée également

🚨 Signaler l'avis

Le 13/09/2023 à 13:49

Prise en charge tél et rdv ultra rapide pour changement de pneus suite crevaison Proposition de réparation de pneu au lieu de changement à la prise en charge du véhicule - tres honnete car 250€ économisés Tout le personnel a été très agréable que cela soit au téléphone ou sur place

🚨 Signaler l'avis

Le 12/09/2023 à 20:52

Je me suis déplacé plusieurs fois car la mauvaise référence de barres de toit avait été commandée (référence difficile à trouver à La Défense de Feu Vert). Finalement c’est Yvan et son apprenti ont compensé en montant les barres après l’heure de fermeture. Très bon service.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/09/2023 à 10:00

Vraiment serviable, le français de mon mari est médiocre mais il essaie, et ils ont été très serviables - ils parlaient un peu anglais et ils s'en sont sortis. J'ai réglé la climatisation de manière très efficace… je le recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 30/08/2023 à 19:12

Je suis venu pour changer la vitre de mon rétroviseur il y a quelques jours ils ont commencé par me dire qu’ils n’avaient pas de vitre pour mon modèle de voiture ( quand même assez classique ) et on finit par me vendre cette daube, (parce qu’il n’y a pas d’autres mots) c’est juste déplorable le manque de professionnalisme !

🚨 Signaler l'avis

Le 30/08/2023 à 11:03

La remorque m’a été livrée montée avec la bâche déjà en place. Lorsque je suis arrivé chez moi je me suis aperçu qu’il y avait 2 gros impacts sur le dessus, impacts que je ne pouvais pas voir sans enlever la bâche en entier. Malheureusement c’était un samedi, je n’ai pas pu y retourner et j’avais besoin de la remorque pour le week-end.

🚨 Signaler l'avis

Le 24/08/2023 à 15:39

Expérience déplorable ce jour. En effet, rendez vous pris il y a 3 semaines. Il a déjà été fastidieux de prendre un rdv mais ce n'aurait été qu'un moindre mal si le reste s'était passé correctement. Je dépose ma voiture et il était prévu un créneau de 2h pour la révision, le changement des bougies et le passage au CT depuis 3 semaines. On m'appelle 15 minutes après l'avoir déposé en me disant qu'il faudrait que je la récupère dans 5heures parce que le CT n'était pas prévu. Je tombe un peu de haut ayant prévu deux heures autour du garage et non pas 5h et la dame au téléphone me parle extrêmement mal alors que je lui explique mon étonnement. Au final je lui dit que je ferais moi même passé le CT pour la récupérer à l'heure convenue. J'arrive pour récupérer ma voiture (de moins de 4ans en bon état) et on m'explique une multitude de problèmes et de choses à changer en insistant sur le fait que ainsi elle ne passerait pas le CT. Je suis très surprise des recommandations remises avec la facture (notamment une note sur les essuies glaces en mauvais état qui sont quasiment neuf et des rayures sur les enjoliveurs qui sont invisibles pour moi). Je décide d'aller passer quand même le contrôle technique près de chez moi, et la voiture en sort avec un contrôle technique VIERGE ! Pourtant je me souviens bien que quelques heures avant on m'avait bien expliqué que sans changer pneus et amortisseurs elle ne passerait pas le CT! On a donc bel et bien essayé de m'arnaquer. J'espère juste que le travail réalisé sur ma voiture par Feu Vert a réellement été fait et bien fait. C'était une première pour moi, chez vous et au vues de la relation clientèle et de la tentative d'arnaque je n'y remettrai plus les pieds. Je déconseille vivement !

🚨 Signaler l'avis

Le 23/08/2023 à 23:20

Laborieux! Premier accueil lundi très limite lorsque je demande à réaliser une carte grise, on me répond pas aujourd’hui ma collègue n’est pas là le lundi faut revenir (bien évidemment pour les formules de politesse on repassera). Je me représente de nouveau mercredi cette fois-ci à 18h30, et la personne qui fait les cartes grises répond avec enthousiasme que non elle ne fait plus de carte grise après 18h (visiblement il faudra repasser là aussi pour les formules de politesse). Pour avoir déjà réalisé des cartes grises ici, il me semble pas avoir passé plus de 30 min pour ça (d’ailleurs on notera que madame est plutôt efficace quand elle souhaite travailler), donc pour une fermeture à 19h il me semble qu’on était quand même large puis les équipes ne semblaient pas débordées non plus. Il est encore plus inquiétant qu’une structure comme celle-ci ne puisse pas réaliser l’intégralité de ses prestations sur la totalité des horaires d’ouverture (problèmes de formation en interne ou mauvaise foi des employés... Je vous laisse y réfléchir). Suite à ça je suis tout de même satisfait car grâce l’incompétence de l’équipe j’ai pu trouver un autre centre qui réalise les cartes grises et cela même à 18h50, pour une fermeture à 19 h, comme quoi avec un peu de motivation on fait des miracles. (PS : et moins chère) Cordialement En espérant ne pas avoir à remettre les pieds chez vous.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/08/2023 à 13:48

C est le pire chef d atelier rencontré. J y vais pour une recharge de gaz de Clim, en précisant qu elle était fatiguée mais fonctionnait quand même. Le chef refuse de recharger car selon lui, la Clim ne fonctionne pas. Je démarre le véhicule, met la Clim en marche et elle fonctionne. Je le confronte, le gars dans toute sa mauvaise foi a continué à dire que la Clim ne fonctionnait pas « avec lui ». J ai jamais vu ça. Il avait juste pas allumé le moteur je pense. Il est très incompétent. A fuir !

🚨 Signaler l'avis

Le 12/08/2023 à 13:35

Lamentable , j ai voulu prendre un rendez-vous pour des plaquettes de frein, ayant eut déjà des problèmes avec une réservation par internet ( il ne respecte jamais les horaires par ce biais ,mais il restais plusieurs créneaux) il m à fallu 10 minutes juste pour avoir un devis par téléphone alors que je connaissais déjà les références . Ont m à dis qu il fallait payer avant de pouvoir prendre rendez vous. Après avoir reçu le devis, j ai vu qu on ne m avait pas compté la réduction de 20%, j ai du rappeler. Après avoir reçu le bon devis et payé, j ai encore due attendre au moins 2h. Mais on m à rappeler bien avant pour me dire qu il n y avait pas de place avant au moins 15 jours. La personne que j ai eut au téléphone connaît les problèmes mais se rabat sur le siège pour expliquer des disfonctionnement qui commence chez lui . J ai annulé, mais il faudra attendre quasiment une semaine pour être remboursé. Merci pour rien

🚨 Signaler l'avis

Le 10/08/2023 à 22:06

Je ne conseille pas... On m'a vendu un poste autoradio dont le vendeur m'a fait l'éloge avec une belle réduction très facile à obtenir, en quelques clics sur le site mais si le produit était de base un peu plus cher que les autres. Au final, le vendeur n'a même pas pris la peine de savoir si le produit était compatible avec mon véhicule et en plus de ça le réduction est une immense anarque : des dizaines d'étapes sur un site à peine trouvable avec de nombreux documents à envoyer en courrier recommandé avec accusé de réception (au final quasiment aussi cher que la réduction) et avec le droit de se voir refuser le remboursement sans raison particulière (se qui évidement est le cas) À noter aussi, le comportement d'un manager humiliant et criant sur un jeune avec un badge en formation en public...

🚨 Signaler l'avis

Le 08/08/2023 à 17:53

Un centre d’appel incompétent qui ne comprend pas la demande et ne la traite pas correctement et rapidement. Un délai long pour obtenir un rendez-vous de révision. Ils n’ont tjs pas pris en compte le changement de numéro de téléphone pour m’avertir et m’informer. Le jour J, j’arrive avec 5min de retard certes (ils sont injoignables pour informer du retard de toute façon) mais le temps d’arriver devant la caisse, il est 10 minutes plus tard et ils ne veulent plus faire la révision … incompétents et non compréhensifs, aucune adaptabilité !!

🚨 Signaler l'avis

Le 02/08/2023 à 16:43

J’allais écrire « GARAGE A FUIR », mais je me suis reprise car le Feu Vert Bordeaux Bègles n’est pas un garage puisqu’il ne répare pas les véhicules : il renvoie systématiquement vers le concessionnaire en cas de problème. Il y a un an, moteur en mode dégradé, ils l’ont juste désactivé n’ayant rien trouvé et me conseille de faire une recherche de panne chez le concessionnaire. Résultat une panne à 1000km de chez moi, alors qu’un changement de bougies était suffisant. Il y a un mois, j’y retourne (ma 1ère erreur) pour une révision avant contrôle technique. La première fois que je me rends sur place, on me dit que mon rdv pris en ligne n’a pas fonctionné et que je dois revenir deux semaines plus tard. Ce que je fais (ma 2ème erreur). Ce jour-là, après avoir laissé mon véhicule on me rappelle pour me dire qu’il y a de l’huile sur le moteur et sur la courroie de distribution (mon véhicule n’est pas équipé d’une courroie mais d’une chaine) et que dans ce cas, ils ne touchent pas au véhicule. D’après eux ça peut être grave : « il faut faire un nettoyage moteur chez le concessionnaire ». Je me rends chez un autre garagiste qui vérifie et me confirme après diagnostic qu’il n’y a aucun problème sur mon moteur et réalise ma vidange. Au total quatre semaines de perdues pour une simple révision. J’avais pourtant eu de bonnes expériences avec d’autres garages Feu vert, mais cet établissement est définitivement A FUIR.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/07/2023 à 17:57

Un service rendu par un employé disponible professionnel et consciencieux. Notre situation a été prise en compte, bien que nous n'ayons pas rendez vous pour cette intervention en dehors de notre région. Merci a lui de nous permettre de continuer la route de nos vacances.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/07/2023 à 14:07

Personnel très aimable et arrangeant, ils ont fait leur maximum pour que nous puissions partir en vacances la voiture réparée.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/07/2023 à 09:52

Catastrophique le délai est dépassé de 45 minutes pour changer deux pneus. De plus ils ont été capable de me casser mon écrou antivol et c'est à moi d'aller chez un spécialiste le faire extraire d'avancer les frais et ensuite de retourner chez feu Vert pour le faire rembourser . 3 samedi matin de perdu pour deux pneus je n'y retournerai pas incompétent. J'ai mis une étoile car il est impossible de mettre zéro

🚨 Signaler l'avis

Le 24/07/2023 à 08:32

Excellente accueil, Said a fait preuve d'un professionnalisme et d'une écoute qui est rare de nos jours. Un élément très important pour votre enseigne. Bravo et merci.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/07/2023 à 17:44

Le pire Feu vert dans lequel j’ai pu aller. Révision faite à la va-vite, faux diagnostic pour facturer des changements de pièces… C’est tout ce qu’il faut fuir quand on cherche un garagiste. Ne faites pas confiance à leurs devis et à leur analyse : comparez avec un autre garage !

🚨 Signaler l'avis

Le 22/07/2023 à 08:26

Révision, préparation au CT et passage au CT. Tout ça sans avoir a payer une grosse facture car c'est compris dans le contrat Feu Vert. Très bon accueil dans ce centre de Bègles, je recommande.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/07/2023 à 08:05

J ai porté ma voiture pour une simple vidange et 3 filtres. Ils me l ont rendue avec soit-disant une panne fortuite du ventilo HS. J y suis aussitôt retournée. Le mécano me dit que le filtre a été posé à l envers et que ça a forcé. Où sont les 70 points de contrôle que j ai payés. Bonjour l incompétence ! Mais le caissier m a parlé comme à une debile. Certainement parce que je suis une femme... et a refusé de prendre ses responsabilités. Faites la expertiser à vos frais!. C est tout ce qu il a proposé, avec ironie. Des Escrocs ! Plus jamais.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/06/2023 à 11:12

Très mécontente de la prestation révision avec vidange. Le technicien a bien vidangé mais n’a pas remis d’huile. Inadmissible lorsqu’on connaît les risques de rouler sans huile. Obligé d’y retourner pour la mise à niveau et aucun geste commercial de la part de Feu Vert.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/06/2023 à 15:49

J’ai mis une étoile car on ne peut pas en mettre aucune, ce sont des incompétents. Ils m’ont changé les 4 pneus et bien évidement les 4 jantes abîmés. J’ai du payer avant la remise du véhicule car pris bien après l’heure prévu de rendez vous et le magasin doit fermer à 19h hors j’y étais jusqu’à 19h12. Donc pas pu faire de réclamation. Bref n’allais surtout pas changer vos pneus là bas si vous tenais à vos jantes. J’aurai du regarder les avis avant.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/06/2023 à 09:32

Expérience client à l’image des autres avis : inacceptable. J’ai acheté un autoradio dit « en promo » le vendeur (vraiment pas compétent soit dit en passant) m’explique qu’il me suffit d’aller sur le site de Feu Vert pour me faire rembourser les 10€ facilement. Résultat, pour obtenir un remboursement après plusieurs échanges de mails, il faut envoyer le ticket de caisse original, le code barre du produit et un formulaire de demande de remboursement en lettre recommandée avec accusé de réception (qui coûte environ 6€…) et l’entreprise se réserve le droit de faire le remboursement (j’ai jamais eu de nouvelles après le recommandé) BREF LA GROSSE ARNAQUE En plus de ça le poste n’était même pas adapté à ma voiture, la FM ne fonctionne pas et le poste ne lis même pas les CD alors que c’est pour ça que je l’ai acheté. Mon mari a tellement galéré à l’installer que j’ai même pas envie de le ramener pour essayer de me faire rembourser et puis de toutes façons les vendeurs ne sont absolument pas commerciaux, désagréables et se fichent ouvertement de la tête de leurs clients. Je n’y suis allée que peu de fois mais bingo à chaque fois il y a au moins un client mécontent dans le magasin. Messieurs dames si ça vous gonfle de travailler chez Feu Vert : changez de crémerie mais arrêtez de faire la tronche et remettez en question vos manières de travailler franchement vous êtes une honte

🚨 Signaler l'avis

Le 09/06/2023 à 12:32

J'ai fait faire la révision de ma Clio 3 en juin 2023. Suite à ça, on m'a dit qu'il fallait changer le catalyseur et tout ce qui va avec (injecteur sonde..) ce qui a été fait par leurssoins le 11 juillet. Début octobre, le voyant antipollution à contrôler s'allume ! Je leur amène, soit disant c'est un problème d électronique. Bon ! Je repars, 15 minutes après, à nouveau le voyant allumé ! J y retourne, vachement en colère. Je dois y revenir demain pour changer la sonde. A suivre..... Envoyé

🚨 Signaler l'avis

Le 07/06/2023 à 16:43

J'y suis allée deux fois, la première fois le vendeur a essayé de m'arnaquer en voulant faire des réparations sur ma voiture qui n'était absolument pas nécessaire (j'ai été vérifiée dans un autre garage après). La deuxième fois, après avoir réservé un article sur internet et fait le retrait en magasin, j'arrive au magasin et on me dis qu'il n'y en a plus et que je serais remboursée. J'explique alors que j'avais vraiment besoin de ce produit et que c'est pour ça que je l'avais réservé. On m'a alors dis qu'il avait été pris pour l'atelier sans vérifier les commandes et de ne pas faire mon cinéma et de revenir plus tard. Je ne le recommande absolument pas que ce soit pour la partie garage ou la partie magasin.

🚨 Signaler l'avis

Le 06/06/2023 à 16:16

Très mal reçu pour une entreprise pareil, j'ai commandé la personne en caisse qui a pris ma demande il me fait patienter on va faire autre chose et il me laisse attendre pendant un très très long moment, prestation catastrophique la pire expérience de ma vie dans ce style de magasin je pense que tous mes véhicules seront réparés autre part que dans ce feux vert de Bègles qui a un accueil catastrophique vraiment honteux. Je recommande vraiment pas ce magasin. Je pense que j irais a Norauto ou on sera surement mieux reçu

🚨 Signaler l'avis

Le 01/06/2023 à 19:08

Je suis passée 20 minutes avant la fermeture, je comptais déposer ma roue avec mon pneu crevé pour qu’il soit replacé le lendemain. Le personnel a accepté de me le changer tout de suite. Ça m’a évité un déplacement supplémentaire. Vraiment équipe d’une gentillesse incroyable. Mention particulière pour Sandra. Merci beaucoup

🚨 Signaler l'avis

Le 31/05/2023 à 18:22

Changement des pneus à l'avant, devis précis, bon accueil, et bon service. Juste parfait, j'y retournerai. Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 31/05/2023 à 11:08

Bonne prestation accueil sympathique et ils ont même refait le niveau du liquide de refroidissement gratuitement et laissé le reste du bidon d’huile si j’ai besoin de refaire l’appoint dans l’année. Prise de rendez-vous faite par internet et véhicule récupéré dans les temps! Juste parfait!

🚨 Signaler l'avis

Le 30/05/2023 à 16:57

Après un changement de pneus de ma voiture, une employée m'a donné un devis (non demandé de ma part), d'un montant de plus de 700 euros, pour des pièces soi-disant défectueuses (batterie...). Renseignement pris auprès de mon garagiste, c'était carrément de l'abus de la part de Feu Vert. A FUIR.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/05/2023 à 12:25

Des incompétents, et une prestation facturée mais non réalisée !!! Je suis allé dans ce centre pour faire une géométrie complète avant et arrière sur mon véhicule. J'ai bien payé le tarif de la prestation qui est plus élevé qu'un simple réglage de parallelisme..., et au final quasiment rien a été fait !! Le train avant a été qu'à moitié réglé et en plus mal réglé..., et le train arrière n'a pas été touché, (rapport à l'appuie) !! Ayant toujours des soucis de comportement avec mon véhicule, je suis allé dans un autre garage beaucoup plus sérieux, et tous les réglages ont dû être repris intégralement !! Ça s'appelle de l'escroquerie !!

🚨 Signaler l'avis

Le 02/05/2023 à 21:45

Suite a un changement de rotule direction droite par FEU VERT BELGES le drame a été évite. Une expertise par un professionnel de l'automobile a confirmé un mauvais montage de la rotule par ce centre auto. A ce jour la voiture est immobilisé . Merci pour vos compétence . Ce garage est a recommander pour une aventure !!!!!!!!!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 24/04/2023 à 11:55

Malgré des soucis déjà rencontrés il y a plus de 3 ans, où l'ont m'a laissé repartir avec un véhicule dont les pneus n'avaient pas les écrous vissés, forçage pour changement de plaquettes qui étaient en très bon état, tentative de me faire payer un devis 4 fois son prix, j'ai souhaité laisser sa chance à cet établissement pour réaliser la révision de mon véhicule. Accueil très agréable, je laisse mon véhicule avec récupération prévue à 11h. A 10h30, appel pour m'informer qu'il y a des travaux importants à faire sur mon véhicule : - 4 pneus à changer - 4 amortisseurs à changer - nettoyage des injecteurs pour un véhicule de 42 000 km - etc.. Tout ça en me disant que ça ne passera pas au contrôle technique prévu à 13h30.. Je repars avec un devis de 1000 €... RDV pour le contrôle technique : Contrôle passé haut la main. Une info sur le changement des pneus avant a réaliser sans urgence, aucun souci d'amortisseurs, les pneus arrière sont nickels... Bref, même souci rencontré précédemment : mensonges et tentative d'escroquerie ! C'est décidé, je boycotte cet établissement.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/04/2023 à 08:56

Rendez pris en ligne pour une revision, le créneau proposé sur le site était de 17h-17h45. Arrivée à l'heure sur place on me maintien que non mon rdv était à 16h30 et qu'une autre voiture avait été prise à ma place, et par conséquent plus de créneau pour moi. Soit disant un problème informatique qui aurait fait bugger la prise de rendez vous. (J'avais la confirmation avec moi) Des excuses à demi mot et niveau service client rien du tout pour trouver une solution arrangeante alors que j'avais fait le déplacement et qu'en l'occurrence j'étais là à l'heure de mon rdv.. Quand je vois les avis je me dis que c'est finalement un mal pour un bien. J'avais prépayé la prestation en ligne j'attends désormais le remboursement.

🚨 Signaler l'avis

Le 14/04/2023 à 07:55

Service compétent. Respect des délais. Rendez-vous rapide. Diagnostic et devis des choses à prévoir Tarif intéressant

🚨 Signaler l'avis

Le 08/04/2023 à 16:36

Même si tout le personnel n'est pas au top, heureusement que certains sont disponibles, souriant et compétent, en écrivant ceci je pense à Sébastien qui a tout fait pour régler mon problème avec une grande efficacité !!

🚨 Signaler l'avis

Le 06/04/2023 à 20:08

Je venais de crever à l’instant pneu arrière , je vais dans ce centre feu vert pour voir s’il est possible de faire une réparation . Les jeunes regardent et l’un d’eux me dit si c’est pas réparable il faut changer les deux pneus ( ça commence bien les pneus sont neufs ) , en me disant si vous avez roulé à plat ça sera de toute façon pas réparable … bizarre de voir que mon véhicule avait été déplacé en roulant à plat quand j’ai récupéré mon véhicule . Il me prennent le véhicule en me disant que je pouvais venir le chercher pour 18h30 . Au moment de récupérer le véhicule réponse qu’on me sert : le pneu n’est pas réparable car l’entaille est trop large et nous n’avons pas le pneu en stock nous l’auront dans une semaine . MÊME PAS UN APPEL TÉLÉPHONIQUE pour que je puisse m’organiser , et il remettent le véhicule sur le parking avec le pneu crevé , ils pensaient quoi que j’allais laisser mon véhicule une semaine ? Je leur demande de me mettre la galette du coup , 20 minutes pour mettre une galette c’est chaud , le mec sort de mon véhicule tape la portière contre le pont et avait modifié le réglage de mon siège ( tranquille comme à la maison ) Et cerise sur le gâteau le mec a oublié de me remettre les cache écrous , j’y retourne donc demain et ils ont plutôt intérêt à les avoir ! Très franchement je pensais pas qu’on pouvais être incompétent à ce point , je ne reviendrai plus là-bas et si vous pouvez fuyez loin car ils sont totalement incompétents et ils essaient toujours de gratter pour faire monter la note Du coup vous avez perdu un client définitivement et je ne manquerai pas de faire passer le message autour de moi et j’en toucherai deux mots au responsable demain

🚨 Signaler l'avis

Le 02/04/2023 à 16:15

Pour commencer accueil a revoir, comme les compétences des mécaniciens qui s’occupe des diagnostics. Après une expertise qui n est pas cohérente je demande des explications par téléphone le mécanicien ne cherche pas a comprendre et raccroche au nez. Ensuite voiture en attente pour être récupérer même pas fermée le contact allumé toujours plus..Pour finir magasin pas du tout vendeur palette milieu des rayons propreté a revoir.. Vraiment déçue a éviter.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/03/2023 à 18:59

Centre très professionnel ! Accueil sympathique, prise du vehicle a l’heure, conseils du mécanicien avisés … Rien à redire

🚨 Signaler l'avis

Le 23/03/2023 à 10:10

Accueil avec le sourire (ça devient de plus en plus rare...). Horaires respectés et de bons conseils donnés par les gens de l'atelier. Travail nickel. Je reviendrai ... Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 16/03/2023 à 09:25

Bonjour, Hier le 15/03, j'ai commandé 2 pneus avec la prestation de montage sur leur site. J'ai choisi comme date de livraison + prestation le même jour comme proposé par le site. Quelques minutes après je reçois un coup de tél de la part du garage comme quoi tous les créneaux sont réservés sachant que j'ai bien reçu confirmation par mail de ma commande. La prestation, selon l'info communiquée sur leur site, prend 25 min. Aucun effort pour respecter l'engagement ni assumer la responsabilité du bug de leur site. Le même jour Feu vert Lormont service me réserve un créneau et tout se passe bien.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/03/2023 à 15:18

Je suis venue l'été 2022 pendant la canicule. Il y avait des offres pour recharger sa clim . Ils me disent que ma voiture ne faisant plus d'air froid, la clim à OBLIGATOIREMENT une fuite. Je leur ait pourtant précisé que le chargement de la clim datait de + de 5 ans. Résultat un devis à plus de 200 euros pour recherche de fuite, chargement, réparation.. je prend mes clés et je demande un deuxième avis dans un garage non franchisé. Il me charge la clim et aujourd'hui en mars 2023 aucune perte, la clim fonctionne parfaitement sans aucune perte de froid. J'ai payé 60 euros. Une honte, vu les commentaires la direction doit mettre la pression pour faire du chiffre d'affaires sur le dos des gens. Surtout que je suis étudiante! Un ami était venu il y a quelques années et avait changé sa courroie de distri, mais sa voiture avait lâchée 2 semaines après, je me demande maintenant si feu vert n'a pas été honnête sur l'analyse et l'entretient de celle ci.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/03/2023 à 14:15

Fuyez !! Je suis venue, femme seule, suite à un problème de freins. J'ai déposé la voiture et suis revenue une heure plus tard. Le garagiste, méprisant, me demande si j'ai un moyen de rentrer chez moi et se demande même comment j'ai pu arriver jusque là ! Avec une telle arrogance ! Moi ne comprenant pas vraiment ce qui se passait. Il me confirme ne rien avoir fait sur la voiture, que les freins arrières sont explosés et qu'il faut changer le flexible, et pleins d'autres choses, tant qu'à faire. Ce monsieur me demande donc, avec autorité, de me rendre à l'accueil pour le devis... (pour ça y'a du monde). Il cherche les pièces à commander, ça dure, ça dure... je lui pose quand même une question, pourquoi m'avoir fait attendre 1h, vu que rien n'a été fait, autant m'appeler. Qu'est ce que je n'ai pas dit !! Il m'a répondu avec un tel mépris !! J'étais clouée. Comment peut-on parler comme ça à un client ?? Monsieur si votre travail ne vous plait pas, partez !! Faites autre chose mais surtout sans contact humain, svp ! Bref, j'ai dû limite m'excuser d'avoir posé une question. Il m'annonce, enfin, le prix, 500e ahahah !! Je lui ai gentiment demandé mes clés (en entendant ça, il a claqué mon dossier, énervé) et je suis partie. J'ai fait faire la réparation dans un autre garage. Verdict, j'en ai eu pour 3 fois moins cher. Vous n'avez pas honte Feu Vert !!! Vous vous gavez, surtout quand vous voyez une femme seule arriver !! Honte à vous et honte à ce garagiste qui se permet de mépriser les clients. Je n'étais jamais venue mais c'est certain que vous ne m'aurez jamais en tant que cliente et que je me charge de vous faire de la pub.

🚨 Signaler l'avis

Le 02/03/2023 à 18:46

service incompétent je vien faire une carte grise me disent qu'il faut 20 minutes j´arrive a 18h36 ils me disent c´est trop tard je débauche à 18h30 impossible pour moi d´être la a un autre moment ce n´est pas la première mésaventure avec se centre j´ai déjà eu un mauvais parallélisme sur mon véhicule je déconseille se centre à fuir

🚨 Signaler l'avis

Le 02/03/2023 à 15:27

Colis reçu une semaine après... Alors que je reçois un mail pour aller le récupérer. Il n' était pas arrivé !!Si je n'appelle pas personne ne le fait !! Très mécontente!!

🚨 Signaler l'avis

Le 28/02/2023 à 18:26

Achat de pneus VL le 27/02 a 17h15 le soir sur un retrait 2 h (payement en ligne...): pas de problèmes dispo. A 18h45 heu mes pneus ? A non demain ...Le 28/02 achat de pneus chez Nau..to dispo en drive 1 h ;15mn après sms pneus dispos...lol

🚨 Signaler l'avis

Le 07/02/2023 à 14:43

Bonjour, Ayant commandé une batterie sur internet chez Feu Vert Begles, je reçois un message le jour même que je devrais recevoir ma batterie le 05/02 (soit le dimanche, le magasin est bien évidement fermé) alors que la batterie est disponible dans ce centre et retrait sous 2h. j'ai donc du téléphoner chez eux pour finalement ah effectivement la batterie est disponible mais si votre commande ne remonte pas vous devrez payé le prix fort car en la commandant sur internet j'avais une remise. Au final j'incise pour qu'elle vérifie si la commande remontée dans leur listing. Ah ben comme par miracle la commande remonte. Arrivé sur place pour la retirer l'amabilité reste de la même qualité qu'au téléphone. Si j'ai un conseil à vous donner passez votre chemin, pas du tout professionnel de A à Z.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/01/2023 à 09:44

Personnel incompétent et sans aucun sens du service client. Désagréables et se permettent de faire des réflexions aux clients. Ils ont essayé de me vendre un modèle d'exposition 2 fois plus chère que mon autoradio tombé en panne sous garantie - alors que c'est le même modèle !!! Même marque, même fonctions, même look - des jumeaux, juste plus en promo. Mais d'après eux je dois : m'estimer heureux d'avoir été remboursé - m'excuser car je leur fais perdre leur temps. Une gestion client et un comportement inacceptable, indigne de l'image feu vert. Je ne perdrais plus mon temps dans ce centre feu vert, je vous recommande tout comme moi de fréquenter les autres centres.

🚨 Signaler l'avis

Le 20/01/2023 à 18:28

Sens du service client qui s’est nettement perdu…. Passage ce vendredi 17h45 pour une demande pression de pneus (5 minutes top chrono), personnel très peu aimable ayant refusé de le faire Vous avez perdu un client

🚨 Signaler l'avis

Le 17/01/2023 à 19:44

Rdv pris pour une réparation de pneus. Au final une après midi perdue, une réparation impossible selon eux (changement du train de pneu obligatoire). Pneu réparé aujourd'hui pour la moitié prix dans un autre centre de réparation. Cela ne devait pas assez le rapporter d'argent... Changez votre publicité remplacer le chat par un requin... En bref a fuir

🚨 Signaler l'avis

Le 17/01/2023 à 09:47

Attendre 1 heure et demie pour que à 5 minute de récupérer ma voiture, on m’appelle en parlant sèchement et en me disant que la vidange n’a pas été faite et qu’il faut réparer une énorme fuite ce qui est faux. Déjà, pourquoi attendre aussi longtemps et me faire perdre mon temps ?? Le respect des horaires ne signifient pas grand chose pour le chef d’atelier. Ce sont des menteurs qui sous prétexte de faux problèmes veulent faire raquer un maximum les clients.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/01/2023 à 17:21

Y aller pour changer les plaquettes de freins, m'entendre dire que c'est impossible car il faut changer les disques qui sont trop usés (180€ de plus au passage), étonnée car je sors de ma révision je préfère partir et prendre un deuxième avis ailleurs, et mes disques sont niquels ! Donc arnaqueurs payés à la com', à fuir, prenez toujours un deuxième avis avant de signer chez eux !

🚨 Signaler l'avis

Le 22/12/2022 à 15:13

La première fois mon conjoint a était super bien reçu au top, la deuxième fois des gros idiots tout simplement te disent que c’est nous qui ne voulons pas comprendre alors que eux reste sur leurs position et ne veulent pas comprendre non plus ! Prenne deux clients sur le même horaire sois disent pour arranger et au final un des deux se fait avoir ! Là ils m’ont annoncé deux heures pour une crevaison !! Alors que ça prends 20 min grand max !!! Gros foutage de gueule à fuir !!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 16/12/2022 à 19:59

Je suis assez satisfait du service mais je regrette que le mécanicien qui s’occupe de la voiture ne prenne pas le temps de discuter avec le client.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/12/2022 à 18:12

Merci beaucoup de m'avoir fait déplacer pour rien ayant un rdv à 17h... Et bien a 17h on ne peux pas me prendre alors que j'avais mon rdv à 17h. Mais 17h c'était trop tard pour eux. J'ai du aller dans un autre feu vert. Et je dois revenir le lendemain matin pour avoir un autre rdv ou sinon rien. Super merci. L'essence , mes rdv à déplacer. Le temps perdus. Equipe désagréable ! Et pas du tout aimable .

🚨 Signaler l'avis

Le 16/12/2022 à 10:19

Nous avons attendu 20 minutes au comptoir :personne peu agréable, pour nous dire d’aller s’adresser à un autre de ses collègues qui était lui-même occupé qui nous a dit ne pas être disponible. On ne nous a pas proposé de rdv car le planing etait trop chargé, On nous a conseillé de partir voir d’autres garage (pourtant nous n’etions pas presses) J’ai rarement vu trois personnes se noyer dans un vert d’eau comme ça et un accueil aussi deplorable 30min perdues

🚨 Signaler l'avis

Le 14/12/2022 à 17:01

J'y suis allé pour changer les pneus avant de la voiture suite à ma commande sur internet. La prestation a été bien faite et l'accueil est très bon. MAIS! Première chose, le changement devait ce faire en 1h et a finalement duré 1h45, pour changer 2 pneus c'est long. Deuxième chose, j'avais commandé suffisamment à l'avance des E Primacy, par rapport à l'économie du carburant, on m'annonce finalement que l'on m'a mis des Primacy 4 car les E Primacy c'est pour les voitures électriques. Sauf que dommage j'ai déjà des E Primacy à l'arrière et sur le site Michelin c'est précisé que cela convient également pour les hybride ET thermique. On me dit ensuite que le mécano a du les mettre sur une autre voiture car il n'a pas fait attention au E. Bref on me rembourse tout de même la différence. La moindre des choses aurait été de me téléphoner pour savoir si j'étais d'accord. Car j'aurais dis non je veux des E primacy. Bref un expérience pas top.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/12/2022 à 15:17

Par où commencer.. entre l’accueil déplorable du conseiller qui apparemment n’entendait pas le son de ma voix pendant que je parlais et a bien su le mentionner devant tout le monde, le technicien qui me rend des clés de voiture qui ne sont pas les miennes en me demandant si je suis bien sure de moi( je pense savoir quelle voiture je conduis chaque jour oui) et cerise sur le gâteau rentrer chez moi en me rendant compte qu’il me manque un enjoliveur, appeler la boutique qu’ils me disent que c’est pas eux et devoir hausser le ton pour avoir gain de cause, pour me laisser quand même sous entendre qu’un vol d’enjoliver a pu m’arriver le matin même ( quand le sort s’acharne contre toi) bref a déconseiller mais grandement à tous niveaux

🚨 Signaler l'avis

Le 10/12/2022 à 11:51

Prix largement au dessus de leur concurrent. 330€ les chaînes quand Roady et autres proposent les mêmes a moins de 100€. Il n'y a que ça de compatible avec votre voiture soyez pas naïf comme moi et allez voir les concurrents

🚨 Signaler l'avis

Le 02/12/2022 à 12:27

J’ai fait appel à eux pour une réparation de pneu. Le pneu a été correctement réparé, mais les techniciens ont refusé de réinstaller la roue de secours sous le véhicule. Sous prétexte du câble qui menaçait de céder. En me disant de voir avec Peugeot. J’ai donc dû poser une demi journée de congés supplémentaires. Et Peugeot a replacé la roue sans aucun problème en 5 minutes, me garantissant que le câble n’avait aucun défaut. La manœuvre était fastidieuse, il fallait se coucher sous le véhicule, certainement trop fatigant pour les techniciens de feu vert. Merci !!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 23/11/2022 à 20:01

Techniciens assistés incapable de fixer de manière convenable une plaque d’immatriculation, elle est complètement de travers (prestation payée 13€), de plus, une porte de prison serait plus aimable que le personnel soi dit en passant !

🚨 Signaler l'avis

Le 16/11/2022 à 22:50

Déçue, niveau de vidange pas fait, j’ai roulé avec un niveau bien au dessus du max ce qui est très mauvais pour le moteur qui est depuis en panne… mauvaise référence vendue dans l’achat d’un filtre à huile (revision basique à la base) incompétence pour certaine marque de véhicule je pense

🚨 Signaler l'avis

Le 11/11/2022 à 14:59

Arrivé pour une urgence, très bon accueil + accompagnement de l’équipe en place. J’avais même oublié la garantie que j’avais sur les pneus, ce qui m’a été notifiée par l’équipe me faisant finalement des économies sur le prix de base. Merci à vous feu vert begle

🚨 Signaler l'avis

Le 22/10/2022 à 14:32

Très déçu de mon passage à feu vert pour une vidange filtre huile. Le technicien à constater un problème de géométrie sur mon véhicule. Cela m’as étonné car je n’avais rien remarqué en conduisant le véhicule tout les jours… en rentrant chez moi je sens que le véhicule a été déréglé il n’as pas le même niveau de parallélisme qu’avant…. tout ça pour que je paie 70€ de plus de révision… J’ai appelé le chef de l’atelier qui n’as rien voulu entendre car il ne voit aucun rapport … Enfin bref, première et dernière visite chez eux !!! Je reprends rdv chez mon garagiste habituel !

🚨 Signaler l'avis

Le 07/10/2022 à 14:56

Incroyable ! Je prends rdv par tel pour changer le clignotant avant droit de mon C4 picasso qui ne fonctionne plus (vérifié) je laisse mon véhicule on m'appelle 45 min plus tard pour me dire que ce n'est pas possible de le changer car ce sont des ampoules spécifiques que ce soit pour les c4 picasso ou les 5008... soit! On aurait pu me le dire avant que je prenne rdv peut être... je reprends mon véhicule et là le 2eme clignotant avant ne marche plus ! Je retourne les voir pour leur signaler qu'avant de laisser ma voiture il fonctionnait on me répond que ça arrive quand un est hS le 2eme peut casser aussi par enchaînement... je précise que ça faisait 3 semaines que je roulais comme ça... quelle coïncidence ! Bref je repars avec mes 2 clignotants Hs et j'hallucine ! Donc pour ceux que ça intéresse le changement des clignotants Des C4 picasso et des 5008 se fait en concession....

🚨 Signaler l'avis

Le 06/10/2022 à 12:08

Plus de 20min pour sortir une facture d'après un devis fait en ligne par téléphone avec leur conseiller, validé et payé en ligne.... Pour sortir avec un devis de nettoyage des injecteurs diesel sur un véhicule essence. Première et dernière fois qu'ils me voient....

🚨 Signaler l'avis

Le 03/10/2022 à 20:49

Une véritable escroquerie. Je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser de mauvais commentaires. Cependant, je tiens à vous partager ma mauvaise expérience. À fin de vous informer. Je n’en resterai pas là, et je ne suis pourtant pas procédurier. J ai porté ce jour mon véhicule pour un équilibrage et un parallélisme. Après 1h30, l’envoi d’un sms pour m’avertir que la voiture est prête j’apprends que le parallélisme n’a pas pus être fait, que la voiture que j’avais acheté, était accidentée, et que l’on m’a escroqué et qu’il fallait que je me rapproche du constructeur pour régler le problème. (Je précise que la voiture a passé son contrôle Technique il y a trois semaines et le seul défaut sans contre visite, c’est le fameux parallélisme.) Je leur demande si l’équilibrage a bien été fait. On m’a répondu « je ne sais pas le mécano qui a contrôlé votre voiture a déjà finit sa journée. J’ai quand même dû régler la prestation du montant du devis soit 171€ pour un problème de parallélisme non réglé. Pire, le problème est accentué ma voiture a encore plus le volant de bié. Quand à l’équilibrage, il laisse à désirer la voiture tremble moins mais tremble toujours honteux…. Je souhaite être remboursé pour la prestation que vous n’avez pas pu réaliser! J’ai payé car à la caisse l’hôtesse comme le responsable n’ont rien voulu faire .

🚨 Signaler l'avis

Le 19/09/2022 à 16:11

Changement plaquette disque sur combi t4. 10 mois après contrôle technique soucis freinage arrière... Coup de téléphone à feu vert pour signaler le problème. Pas de place et difficulté pour les pièces. Rendez vous chez AD avant contre visite ou on découvre qu'une partie des plaquettes facturées n'avaient pas été changées !!! Coup de téléphone à feu vert pour poliment signaler le problème et là on bascule dans le surréalisme : je propose d'amener le véhicule mais.... Pas de place car mécano absent.. On me propose la semaine suivante mais impossible car la contre visite doit être passée et que quoiqu'il en soit, à partir du moment où le véhicule a été touché par le mécano du ct ou de ad ils ne reconnaîtront pas leur erreur.... Zéro écoute, zéro proposition... Au bilan, on m'a facturé des prestations qui n'ont pas été effectuées, dangereux (freinage), et où ils auraient aimé constater eux même le problème mais impossible car sans place dans leur atelier j'étais bien obligé d'aller voir ailleurs ! Je déconseille fortement ce garage !!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 17/09/2022 à 22:57

Toujours très satisfait du service. Intervention rapide. Ne pas hésiter à faire le tri dans les recommandations car elle se font par rapport au kilométrage et sans prendre en compte les éventuelles interventions effectuées hors réseau Feu Vert.

🚨 Signaler l'avis

Le 11/09/2022 à 22:38

J'ai eu l'occasion a deux reprises avoir l'expérience avec ce centre. Première fois il fallait venir 3 ou 4 fois car personne ( a part le chef absent) était capable d' éteindre le voyant sur mon tableau de bord. Récemment j'ai pris rdv pour un voyant de préchauffage bougies allumés. On m'a prévenu du prix de devis de presque 47 euros et peut être de nécessité d'aller chez le concessionnaire de la marque si la panne important. Finalement, Feu vert n'a pas trouvé de panne et je suis au même point mais avec une dépense de 47 euros et toujours mon voyant allumé. Je ne savais pas qu'il fallait payer pour les incapables qu'ils savent juste d'encaisser l'argent. C'est juste une arnaque.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/09/2022 à 16:23

Mauvais,,,,, connaissent rien, ne recommande pas du tout. Ils n’ont même pas les bonnes pièces au rdv…. 40 min pour trouver l’emplacement du filtre d’habitacle, qu’ils n’avaient pas en stock. A bannir garage pourri

🚨 Signaler l'avis

Le 04/09/2022 à 06:59

GROS NULS!!! Venue pour la révision, je me retrouve avec une boîte à gants cassée, ce que je découvre après avoir payé et pris mes clés sans que personne ne me le dise (dans l'espoir probablement que je vais partir sans remarquer...) L'employé me propose de chercher moi même les pieces cassées chez le concessionnaire pendant mes heures de travail... A préciser que en tant quavocate, j'avais déjà du mal a trouver un samedi pour venir faire ma révision. Rien à dire! Service d'exception !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 25/08/2022 à 20:20

Centre auto à fuir, je suis venu juste pour une vidange, et je ressors avec toutes une liste de travaux à faire sur ma voiture qui s’élève à un montant de 730€, obligé de demander à voir la personne qui c’est occupé de ma voiture, qui me donne pas plus d’explications que ça , il avait l air plutôt perdu! Je vais dans un garage privé qui me dit qu’il n’y a aucune réparation à faire! Voilà comment perdre de l’argent inutilement !

🚨 Signaler l'avis

Le 15/08/2022 à 17:50

Je donne 1 étoile parce que l’on ne peut pas en mettre 0… Je suis tombé sur un personnel incompétent qui m’a vendu un produit qui a anéanti mon moteur. Évidemment, le personnel et les responsables se déchargent de toutes responsabilités !! Tellement plus facile… Aucun sens commercial, même pas le courage de reconnaître leur erreur en tant que « professionnels ».. et de tenter de trouver un arrangement amiable. Je reste très en colère et déconseille fortement ce magasin. Une honte pour une enseigne qui se veux « la patte de l’expert » ;)

🚨 Signaler l'avis

Le 10/08/2022 à 09:20

Rendez-vous à 14 h pour changer 2 pneus avant , on nous demande de revenir à 15 h pour récupérer le véhicule et on nous fait attendre jusqu'à 15h40. Personnel pas aimable et incompétent on nous dit qu'il faut changer les amortisseurs avant alors qu'ils ont été fait....

🚨 Signaler l'avis

Le 09/08/2022 à 15:26

Accueil adorable dans le magasin avec une conseillère pertinente sur les batteries et leur garantie. Joli choix de housses pour les fauteuils de voiture. Service aussi très sympa à l entretien/ réparation.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/08/2022 à 09:08

J ai acheté un coffre de toit feu vert il y a moins de 10 ans mais j ai perdu la clef, j appelle et une employee me répond monsieur voyez avec la marque Thule. Je répond ça n est pas de marque Thule mais la marque feu vert et cette personne me dit on fait pas et me raccroche au nez. Il y a des façons de dire alors que j étais très courtois. Déçu du comportement donc non je ne conseille pas feu vert car l après vente n est pas à la hauteur

🚨 Signaler l'avis

Le 03/08/2022 à 14:09

PAS SERIEUX RV pour une révision avec vidange + entretien climatisation. Une fois le véhicule déposé, on m'appelle après 15 mn pour me dire qu'il n y a plus de gaz pour recharger ma clim et que la prestation ne sera pas assurée. Après l'intervention, le voyant de gonflage reste allumé sur tableau de bord . Il faut repayer 30 euros pour brancher la valise et l'éteindre. Par contre, 3 ou 4 euros facturés pour le plastique qui protège le siège du conducteur pendant l'intervention du technicien. Il n y a pas de petit profit ! Feu vert vous m'avez vue !

🚨 Signaler l'avis

Le 03/08/2022 à 10:59

Bon accueil. Achat d'un coffre de toit. Notre 1er choix de coffre ne pouvant s'adapter sur les barres de la voiture, nous avons pu le remplacer immédiatement par un autre (plus grand, plus cher mais qui pouvait s'accrocher sur les barres de toit). Le plus : un jeune homme nous a aidé à l'installer...

🚨 Signaler l'avis

Le 03/08/2022 à 10:00

Attention ! ASSASSINS! mon mari a eu un accident sur l'autoroute après que la roue soit partie faute d'un serrage après intervention de feu vert. Heureusement sain et sauf cela aurait pu être fatal pour lui ou quelqu'un d'autre. Et bien sûr le centre auto refuse de faire jouer son assurance prétextant un arrangement amiable qui n'aboutit pas ! Fuyez les centres auto de ce type !

🚨 Signaler l'avis

Le 27/07/2022 à 19:02

PAS SÉRIEUX. J’y ai déposé une polo de 2009 pour un remplacement de pneus avec équilibrage et parallélisme. Pour commencer leurs techniciens n’ont pas été capable d’effectuer le parallélisme pour cause d’une vis (grippé). Après leur prestation il s’avérerait que le volant de ma voiture tremblait fortement sur l’autoroute, j’ai donc pris la décision d’apporter mon véhicule dans un autre garage qui m’ont repris l’équilibrage et qui ont constaté que les anciennes masses n’ont pas été retiré et donc l’équilibrage était bâclé, de plus, Ils ont réussi à me faire le parallélisme et comme je m’en doutais aucune vis n’était grippé au point d’abandonner la prestation. Par la suite j’ai appelé le garage Feu vert de Begles et j’ai informé son responsable de tout cela mais apparemment il s’en foutait clairement et ne sait même pas excusé pour l’incompétence de ses techniciens et leur mauvaise foi.

🚨 Signaler l'avis

Le 26/07/2022 à 16:45

Bonjour je tenais à signaler au patron de l enseigne que son incomptant et faignant de chef d atelier avec sa tête à claque et ses réflexions déplacer vous fait perdre de l argent et des clients plus jamais je reviendrai chez vous.j ai 2 véhicules le 1er hybride j ai effectué vidange et freins nikel ensuite j établi un diagnostic pour les amortisseurs arrière le devis m a été établi à l accueil sauf ce dernier m à dit ouvertement non je ne le ferai pas c est trop dangereux alors sachez mr que lorsque vous avez une habilitation pour intervenir sur un véhicules hybride vous êtes censées tout réparer dessus et pas que ce qui vous arrange uniquement.on voit bien à sa démarche de fatigué qu il cherche à faire le minimum. 2 ème véhicules j attend avec impatience 1 semaine un rdv pour diagnostic de clim le rdv est fixer à 14h avec restitution à 15h30.du coup je fait un tour dans la galerie marchande pour faire passer le temps je me redirige au garage à 15h45 et la on me dit qu il n a pas eu le temps de la diagnostiqué et que je doit attendre 30 min de plus minimum sauf que moi j ai une vie et que je me suis organisé pour être à l'heure même 5 min en avance pour vous déposer le véhicule et vous ne prenez même pas la peine d informé les clients par téléphone qu il y a du retard dans ce cas là ne fixer pas de rdv si vous n êtes pas capable d honoré vos prestations ou sinon ne préciser pas de heure de restitution j ai demandé à récupérer mon véhicule et je n ai même pas eu droit à des excuses sincère si c est vous dire le manque de considération des clients. Terminer feux vert est dans liste rouge je me voit forcer d aller chez vos concurrents vous ne.me laisser pas le choix .

🚨 Signaler l'avis

Le 16/07/2022 à 13:40

Habitué à venir dans ce centre dont j'étais jusqu'à présent très satisfait. Et bien je ne remettrais plus les pieds après l accueil d aujourd'hui par un de vos techniciens. Résultats des courses le devis que je venais vous valider a été payé dans une autre structure. Tout ça car je voulais valider mon devis puis faire la pression des pneumatiques et donc avait stationner mon véhicule a cet endroit. Il y a des façons de faire et je n'allais pas rester longtemps. D autant que la voiture dans l atelier était encore en réparation. Bref bon vent à vous.

🚨 Signaler l'avis

Le 13/07/2022 à 18:46

En plus d'un accueil déplorable au comptoir accueil réparations, la conseillère vous annonce qu'il faudra payer 120 € pour la révision de votre climatisation avec un délai d'attente d'une dizaine de jours. - Alors que le garage Renault Lormont, une heure plus tard, vous en demande 59 pour faire le même travail et immédiatement !!. Avec en plus le près-contrôle T. et le lavage de votre véhicule, offerts. Et un accueil professionnel digne de ce nom. Du jamais vu chez ce Feu Vert !! une conseillère qui, après vous avoir fait reculer car vous étiez trop près du comptoir, vous parle hé bien voilà, allez chercher le n° de votre plaque d'immatriculation ! sur un ton qui se passe de commentaire.... Leur manque de compétitivité et de professionnalisme laisse vraiment pantois !

🚨 Signaler l'avis

Le 05/07/2022 à 14:41

Après un accueil plus que froid, j'ai été pris en charge par un monsieur charmant et aidant qui m'a permi de réaliser les achats. J'ai oublié son prénom. Bref, je recommande son accueil alors que j'allais partir pour ne plus y remettre les pieds. Comme quoi...

🚨 Signaler l'avis

Le 01/07/2022 à 01:31

convenable dans l ensemble. j ai du toutefois verser une somme presque 1 semaine avant la vidange pour commander un filtre. j ai du rappeler pour savoir si le centre l avait bien reçu !?. 👀 travail ⚒ assez efficace mais prix élevé pour la vidange d une petite cylindrée.

🚨 Signaler l'avis

Le 29/06/2022 à 13:56

je suis venu ce jour pour une recharge de clim d'un RAV4 tarif plus cher que prévu du à l'année de mon véhicule mais le chef d'atelier très pro à su m'expliquer avec pédagogie le pourquoi il m'a même proposé d'annuler ou de reporter le RDV au vu du tarif plus élevé et d'une réparation qui est pour lui non urgente, j'ai apprécié son discours honnête. La réparation à été effectuée sans problème

🚨 Signaler l'avis

Le 26/06/2022 à 11:24

L'accueil extra et je remercie la dame qui a suivi mes réparations de feux clignotants essuie glace arriere et veilleuse Ne connaissant pas son nom elle a des cheveux grisonnant tres dynamique et impliquée dans la satisfaction du client. Une qualité d'accueil et de conseils au Top... moi novice en Mécanique. Merci

🚨 Signaler l'avis

Le 17/06/2022 à 11:37

Cela fait 2 ans que Feu Vert à Bègles entretien mon véhicule (pose d'attelage + 2 révisions : vidange, recharge clim, etc....) et j'en suis très satisfait. Les RDV internet sont très pratiques, et la dépose des clefs dans une boite sécurisée 24h/24h avant le RDV est très appréciable. Lors de la dernière révision il y a 2 jours, avant de payer la facture et de récupérer mon véhicule, j'ai acheté le pack essuies glaces, et quand je suis arrivé à la caisse le mécanicien qui se trouvait là m'a proposé de les installé. Franchement c'est pas grand chose, mais je trouve ça tellement sympa, et pro que je ne peux que recommander cet établissement.

🚨 Signaler l'avis

Le 12/06/2022 à 21:49

Je suis venue chez feu vert pour le remplissage du gaz de climatisation. On m a dit que le compresseur était hS et on m a fait un jolis devis de 900euros. J ai dû régler la somme de 30euros pour le diagnostic. Je suis donc allez voir mon garagiste habituel qui a vérifié le compresseur qui allait très bien. Il m'a donc remplis le gaz de climatisation. Je suis partagé ... s'agit t'il d une erreur de diagnostic ou simplement d une arnaque .... je ne recommande absolument pas ce garage

🚨 Signaler l'avis

Le 21/05/2022 à 09:20

Personnel sous pression, sont au téléphone toutes les 2 minutes ce qui interrompt la relation clientèle, c’est hyper désagréable et anti commercial. Des gens mettent en rayon et ne s’occupe absolument des clients qui attendent ou qui regardent des articles.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/05/2022 à 16:24

J'ai demandé à la boutique un devis pour changer disques et plaquettes de freins sur mon véhicule FIAT 500X. Le technicien m'a fourni un devis en bonne et due forme mais m'a précisé ensuite qu'il fallait ajouter un diagnostic ( 26€ ) et un RDV préalable pour déterminer le type de plaquettes et de disques à monter sur mon véhicule, j'étais pour le moins étonnée car ma voiture est commune. Un concurrent à quelques centaines de mètres m'a fait le même devis à la différence près que le mécanicien a pris un pied à coulisse pour mesurer GRATUITEMENT et en 2 minutes la dimension des disques et il a repéré de suite la dimension des plaquettes !!! Cherchez l'erreur !! Autant augmenter franchement le devis de 26€ et éviter ce genre de pratique anti-commerciale qui m'ont fait aller ailleurs.

🚨 Signaler l'avis

Le 16/05/2022 à 11:52

Évitez de vous y rendre si vous êtes une jeune femme seule. J'ai fait réviser ma voiture chez Feu Vert car mon garagiste habituel n'avait pas de disponibilités. Je ressors avec une liste longue comme mon bras avec de multiples pièces à changer, un amortisseur qui fuyait, une fuite moteur etc Je passe donc chez mon garagiste habituel avec le compte rendu et les 14 pts à corriger, qu'elle ne fût pas ma surprise lorsque ce dernier m'indiqua que sur tous les points énoncés, un seul des points était vraiment à corriger (et étonnamment c'était le moins coûteux...), à se demander s'ils avaient vraiment révisé la bonne voiture. Heureusement qu'il existe encore quelques petits garagistes honnêtes. À fuir donc si vous n'avez pas les compétences mécaniques nécessaires pour vérifier les dires des employés.

🚨 Signaler l'avis

Le 07/05/2022 à 21:56

Personnel sérieux et accueillant et qui prend le temps de bien expliquer, mieux qu'à Villenave-d'Ornon où ils vous changent des pièces sans vous le dire et veulent ensuite vous les facturer ou encore montent les pneus à l'envers. Le magasin est clair, bien rangé. Le seul bémol serait peut être le parking pas très pratique car la sortie se trouve dans un virage où l'on ne voit pas très bien.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/04/2022 à 19:56

Après plus de 8 ans que je fais entretenir mon véhicule chez eux, je suis enfin sûr de pouvoir ne pas vous conseillez d’y aller … à chaque intervention banale, un problème en plus… la dernières: après une purge du liquide de refroidissement, une fuite de liquide de refroidissement. Ils vous font payer des chose qui, je ne pense pas soit nécessaire… ne vous en faites pas le personnel est super sympas, mais ne vous y trompez pas, c’est pour mieux faire passer la pilule ;)

🚨 Signaler l'avis

Le 17/04/2022 à 12:52

Rien à dire au niveau de l’accueil, du service client et relationnel avec les commerciaux. Je n’ai jamais été déçue de feu vert, des gens très sympathiques, courtois et qui ne sont pas voleurs comme en concession. Malheureusement hier, première mauvaise expérience. Changements de mes 4 pneus, je file sur l’autoroute et le voyant pression pneu s’allume. Je m’arrête à la station suivante : mes pneus étaient gonflés à 3.1 bar alors que la pression doit être à 2.2. Je me suis donc fait très peur sur l’autoroute avec une voiture tremblante, je suis donc par conséquent un peu déçue de cette expérience.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/03/2022 à 20:16

Le mécano qui m'annonce comptez un forfait de 600€ pour changer les joints d'injecteur... !!! Avec ce discours vous contribuez à l'image déja bien répandue du garagiste malhonnête. Ne prennez pas les clients pour des idiots et annoncez moi que vous ne le faite pas, ça aurait été très apprécié.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/03/2022 à 17:18

Pièces automobiles à prix abordable quoi qu'un peu élevés, et délais de prise de RDV courts. L'enseigne cherche à se diversifier. On retrouve notamment des vélos électriques dans l'espace boutique. Personnel agréable et réactif

🚨 Signaler l'avis

Le 27/02/2022 à 22:09

RDV pris en ligne pour la révision de mon véhicule : on rentre l'immatriculation, le kilométrage et l'age du véhicule. Le site internet reconnait le véhicule et en fonction de son age et de son kilométrage, il vous fait un devis et vous propose un RDV. 160€ pour la révision complète de ma Clio 4, en fonction de son age et de son kilométrage. Durant la prestation, FEU VERT m'appelle pour m'informer qu'il faut également prévoir : une vidange du liquide de freins, une vidange du liquide de refroidissement et un nettoyage des injecteurs (préconisation FEU VERT). Le tout pour environ 250€ de plus que la révision sensée être complète déjà payée 160€ sur leur site. Bref, la vidange du liquide de refroidissement ayant été fait quelques mois auparavant, je la refuse. Et pour le liquide de freinage, ils ne testent pas le liquide (humidité >4%) pour vérifier qu'il est à changer donc ils vous proposent de le vidanger sans vérifier s'il est bon ou pas, et leur nettoyage des injecteurs : il s'agit d'un liquide (marque FEU VERT) de 250ml qu'ils mettent dans le réservoir à carburant et facturé 73€!!! Même liquide sous d'autres marques, trouvé sur internet entre 10€ et 15€ suivant les marques... Conclusion : Les prestations effectuées sont bien faites. Mais les stratégies commerciales de cette enseigne me paraissent discutables. Si vous n'avez pas trop de notion de mécanique/suivi des véhicules : passez votre chemin.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/02/2022 à 08:19

Expérience chez Feu Vert très mitigée. Je suis venu hier pour faire le parallélisme de ma voiture, ce qui a été bien fait. (Ressentis une vrai différence méliorative de confort) Cependant j'avais rendez- vous à 11h15 et ma voiture n'est réellement entrée dans le garage qu'aux alentours de 12h20. Une collaboratrice m'a proposé une réduction de 10€ sur ma facture. Durant l'attente, sur des sièges proches des caisses, j'ai pu avoir le privilège d'entendre des employées exprimer leurs désaccords de très vive voix à propos d'un dossier de paiement étalé pour un client qui a la base voulait payer par chèque. Après un long moment d'attente, j'ai pu récupérer mes clés et regagner ma voiture. Quel dommage que l'expérience finale soit à ce point négligée de la part des équipes. Sur la facture, il y a un surcoût lié à la crise sanitaire. Je paye donc pour que le mécanicien puisse changer de gants après avoir travaillé sous la voiture (zone sale) avant de rentrer dans l'habitacle (zone propre). Pourtant, il y avait plein de traces de doigts remplies de crasses sur la portière conducteur intérieur et des traces noires sur l'accoudoir central (traces qui n'étaient pas présentes avant). Le problème étant qu'au niveau de la poignée intérieure et de l'accoudoir c'est de la moquette. J'ai donc dû aller juste après la réparation de ma voiture aller à Washoop (station de lavage proche) où il y avait un injecteur extracteur pour essayer de rattraper ce carnage. La réduction m'a donc servi à nettoyer les salissures et encore c'est parce que j'ai pu rattraper le coup moi-même sinon cette prestation mécanique aurait été très chère avec le nettoyage de la moquette par un professionnel. Même si le travail mécanique a été correctement réalisé, je garde tout de même une expérience amère de ce rendez-vous surtout après avoir l'impression de m'être fait duper quand aux frais supplémentaires liés au covid et à la négligence apportée à la propreté de ma voiture.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/01/2022 à 21:26

Le chef d'atelier Max est vraiment professionnel et pédagogue. Il a pris le temps de m'expliquer le problème, il a pris le temps d'appeler un autre centre pour me faire faire un dernier test pour être sûr de ne pas faire de travaux en doublon et éviter des dépenses inutiles. Il a vraiment été professionnel, et extrêmement avenant

🚨 Signaler l'avis

Le 20/01/2022 à 22:46

Aujourd'hui je suis allez chercher des tapis de sol pour la voiture que j'ai acheté à mon fils pour ses 18 ans, il y avait trois personnes qui faisaient la queue en caisse et au comptoir renseignement atelier la responsable, comme il n'y avait pas de prix afficher en rayon, j'ai pris les tapis et je me suis adressé vers la responsable qui été devant son ordinateur, je lui ai demander gentiment si elle pouvait me renseigner sur le Tarif. Elle m’a regardé d'un air hautain, et elle m'a crié dessus, « vous attendez votre tour Mr » Wahoooo, je viens juste me renseigner sur le prix d'un produit car le prix n'est pas affiché en rayon. Et ben quelle hospitalité. Aucun sens du commerce, Ils m’ont définitivement perdu comme client. Et pourtant je suis un client fidèle, j’ai même la carte de fidélité que j’ai détruite aujourd’hui. Pour ma part magasin à fuir il y’en a d’autres dans les zones a proximité de Begles beaucoup plus hospitalier que ça.

🚨 Signaler l'avis

Le 17/01/2022 à 08:07

Retour de ma voiture avec 1h de retard, j’ai dû expliquer aux mécaniciens comment réamorcer le filtre à gasoil, après avoir fait la vidange. Le manageur c’est excusé avec une histoire sur les injecteurs alors que j’étais dans l’atelier 5 min avant, à montrer la vanne de réamorçage. Aucun geste commerciale proposé, aucune excuse. J’ai l’habitude de m’occuper de ma voiture tout seul, Feu vert, la patte de l’expert c’est ça ?!

🚨 Signaler l'avis

Le 05/01/2022 à 21:42

J'avais pris rdv aujourd'hui pour une révision et changer 2 pneus. Équipe top, je suis passé à la caisse d'une femme adorable. Le timing était plus que respecté, je retournerai chez eux sans aucun doute!

🚨 Signaler l'avis

Le 31/12/2021 à 14:45

Après avoir pris rendez vous à 18 heures pour une crevaison pour la somme de 39 euros . Le professionnel m'a dit pas réparable. Le champignon trop grand pour la crevaison. Merci de m'avoir dit non, comme cela j'ai économisé 25 euros car je suis allé chez un vrai professionnel sur Cadaujac qui m'a pris 15 euros. Alors si les crevaisons de vous intéressent pas ne donnait pas de rendez vous.

🚨 Signaler l'avis

Le 03/12/2021 à 13:25

C'est pas comme si c'était la première fois hein en plus !! Changement de mes pneus arrière, et encore une fois la pression des pneus n'a pas été contrôlée !! Mais là un record par rapport à la première fois ! 1 bar et 0,7 bar !! Oh y a pas un souci là !!? Un peu plus de sérieux qd mm !!

🚨 Signaler l'avis

Le 21/10/2021 à 09:19

A FUIR ! Je prends rdv en ligne pour 13h, je dépose ma voiture. A 15H on m'appelle pour me demander où est ma voiture ^^ ! Elle finit par me confirmer qu'ils l'ont et que c'est une erreur de communication au sein de Feu vert bon..... bizarre mais ok . Elle me dit que ma voiture est prête, je demande si ils ont aussi changés le feu arrière qui ne fonctionnait pas. Elle crit au responsable d'atelier pour lui demander, j'entends le chef d'atelier dire Non les feux arrières fonctionnent très bien. 10 minutes après la dame me rappelle et me dit ''Effectivement les deux feux arrières ne fonctionnaient pas mais pour nous faire pardonner on vous offre la pose Sauf qu'une fois le véhicule récupéré je m'aperçois que ''l'ampoule arriere ne fonctionne toujours pas. En realité il s'avère que chez citroen il n'y a pas d'emplacement a ce niveau là et que c'est donc normal qu'il n'y ait que le côté droit où il y a un amplacement pour l'ampoule. (d'après le responsable d'atelier) Conclusion, ils m'ont fait croire que mes feux arrieres ne fonctionnaient pas pour s'excuser alors que j'ai une preuve, une photo a l'appuie que ces derniers fonctionnaient quand j'ai déposé mon vehicule. Haha ils sont malins !

🚨 Signaler l'avis

Le 16/10/2021 à 19:52

Vitre manuelle bloquée un samedi soir juste avant la fermeture. Je demande à Feu Vert de me l'a débloquer et on me répond on débauche dans 5 min. Ok.. très sympa ce monsieur !!!!! Alors que ses collègues d'un autre centre l'on déjà fait et gratuitement en plus ! Merci ! Service client au top !!! 👎

🚨 Signaler l'avis

Le 07/10/2021 à 13:49

J'ai été prise en charge par Stéphane, qui a littéralement sauvé mon we et même mon retour de vacances. Il s'est débrouillé pour prendre ma voiture à l'arrache et réparer mon pneu pour que je puisse rentrer à 1000km sans encombre. MERCI BCP. Tout le personnel a par ailleurs été super gentil, réactif et très communiquant (avant, pendant et après). Un vrai bonheur et un soulagement quand un pépin nous tombe dessus comme ça a été le cas. Je me suis sentie écoutée, comprise, prise en charge et accompagnée, le tout pour un prix très très raisonnable. Vraiment, merci de tout coeur. Ne changez rien surtout et belle continuation.

🚨 Signaler l'avis

Le 23/09/2021 à 10:16

Mon expérience d'achat de remorque a été totalement satisfaisante. Tous les interlocuteurs (mention spéciale à Yvan) ont été charmants, professionnels et de bon conseil. La communication autour de la livraison parfaite et réactive .

🚨 Signaler l'avis

Le 20/09/2021 à 17:43

Arrivé avec une crevaison, le 1er accueil a été La taille de vos pneus n'est pas standard, appeler un autre garage et faites vous remorquer. La suite, je reviens pour les commander 5min après voyant la disponibilité sur votre site web. Résultat? Une commande qui arrivera le vendredi ou peut-être jeudi mais des frais de gardiennage vous serons facturés pour la voiture vu que l'intervention est prévue pour vendredi. C'est ce que j'appelle prendre son client en otage. Un appelle de ma part le jeudi 13h pour savoir ce qu'il en était me disant que l'intervention était demain et que l'on me contacterait. 3h après on me dit que ma voiture est prête... Bref 1ère heure je suis au garage pour me faire entendre que ma voiture est sur le pont mais que je peux patienter dans l'espace prévu à cet effet... 50min plus tard je pars en ayant plus que le sentiment de mettre fait volé et pris pour un ***.

🚨 Signaler l'avis

Le 14/08/2021 à 21:07

Bonjour je recommande ce garage, je suis tombé en panne durant mes vacances. Résultats alternateurs et batterie a changer ils ont faits leur possible pour tout réparer en moins de 48 h alors que chaque garage de la région me donnaient un minimum de 10 jours. Un grand merci à toute l'équipe

🚨 Signaler l'avis

Le 06/08/2021 à 16:14

A fuir!!! Incompétence, arnaques... Le combo gagnant de la médiocrité. Lors de la révision ils n'ont pas remis un cache. Lors du changement des amortisseurs il manquait un bouchon de valve. Ils ont voulu me changer des plaquettes en très bon état et en vérifiant ensemble, oh miracle finalement les plaquettes sont bonnes. Pour s'excuser de ce mauvais diagnostic 😂une remise a été faite sur le devis de la distribution. Le jour J ils ont trouvé une excuse pour ne pas la faire, clôturer le dossier sans me demander et adieu la remise et n'ont même été capable de refermer le capot correctement. Je me suis rendu compte 2 jours plus tard qu'il était ouvert... Y'a des mauvais et des arnaques dans tous les domaines mais là ce sont les champions.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/08/2021 à 09:26

Plaquettes et disques avant/arrière + 4 pneus de changé, 1200 euros de facture, freinage très très mauvais, je jette un œil en arrivant à la maison et m'aperçois que les disques non pas été dégraissés, ayant une bombe de nettoyant freins je m'en suis occupé et j'ai décidé d'en rester là et de ne pas faire d'histoires (l'erreur est humaine, quoi que sur des freins...). Mais par la suites mon amie a laissé son véhicules pour divers travaux chez vous, entre les mauvais diagnostics , le dossier clôturé, la perte de remise, le retour au domicile avec le capot mal verrouillé et j'en passe , nous ne reviendrons plus chez vous. Vous n'êtes bons qu'à vendre des produits d'entretien et éventuellement changer des pneus mais pas plus.... Un conseil, laissez votre voiture à des professionnels ...

🚨 Signaler l'avis

Le 07/07/2021 à 09:43

Bonjour, je fais part de mon insatisfaction. Suite à une crevaison lente, j'ai demandé un devis pour remplacer mon pneu, la fuite ne pouvant pas être réparée. Le commercial m'indique alors une disponibilité des pneus sous 4 à 10 jours maxi, et que je dois régler le devis en totalité afin de passer commande (ou acompte en agence). Je règle donc le devis en totalité à réception par mail pour ne pas perdre de temps. Une fois le devis payé, le commercial me rappelle en m'indiquant une disponibilité des pneus sous 2 mois ! Je pense que vous devriez modifier vos process qui laissent une image dégradée : - d'une part, vérifier REELLEMENT la disponibilité de vos fournitures avant de demander le paiement de vos clients - d'autre part, si un acompte peut se comprendre, le paiement de la totalité du devis avant prestation est une pratique anti commerciale. Au final, j'ai fini par trouver une entreprise qui fonctionne juste normalement : acompte, commande, date d'intervention raisonnable, etc. Vous venez de perdre un client.

🚨 Signaler l'avis

Le 21/05/2021 à 12:20

Globalement satisfait par la prestation de changement de batterie. J'avais demandé de tenter de changer ma veilleuse avant, ce qui n'a pas pu être fait, car veilleuse Angel Eyes BMW, uniquement à faire à la concession. Le technicien a remarqué un défaut de l'éclairage de ma plaque arrière, j'aurais aimé qu'il me contacte avant la fin de la prestation pour savoir s'il devait la changer. Ce qui n'a pas été fait... Je recommande toutefois ce centre auto !

🚨 Signaler l'avis

Le 20/05/2021 à 17:28

Comment peux t-on dire que je suis obligé de changer les 2 pneus suite à une crevaison sans avoir vu le pneu crevé. Une réparation n'aurait pas été possible? Prendre une décision sans faire de diagnostic me parait un peu léger! Arnaque??????? Bon ok j'ai pris rdv chez un concurrent...

🚨 Signaler l'avis

Le 14/05/2021 à 12:16

À peine la porte passée pour déposer mon véhicule pour une révision, la personne a l'accueil à tenté de me vendre une prestation complémentaire en promotion. J'ai refusé et suis partie. Sur le parking, j'ai été rattrapée par une personne de l'atelier, qui en moins de 5 minutes à fait le tour de ma voiture et a tenté de me faire peur, en listant pas moins de 6 défauts sur ma voiture. Je me suis sentie très oppressée par son approche et son 'argumentaire' pour des ventes forcées. J'ai visiblement été repérée comme femme seule et faible. Vos collaborateurs ont tenté de faire tripler ma facture. Voilà qui est peu scrupuleux, c'est bien dommage. Je ne recommande pas du tout, et ne remettrai plus les pieds dans cette enseigne. De plus, pour avoir pris le temps de regarder les avis, je constate que seuls les avis positifs reçoivent une réponse de la part de Feu Vert, encore un CM qui n'a rien compris... Je passe mon chemin et vous invite à en faire autant.

🚨 Signaler l'avis

Le 05/03/2021 à 07:44

Un peu la boule au ventre, vu les commentaires précédents. Je m'en sort bien. Niveau travail sur le véhicule rien à dire ( merci au mécano ). Niveau vendeur ils sont bienveillant mais on sent qu'ils veulent vendre tous et n'importe quoi comme préstation. Je suis assez satisfait dans l'ensemble.

🚨 Signaler l'avis

Le 10/02/2021 à 07:54

Très déçu!! J'ai emmené ma voiture pour des pneus et un parallélisme, du coup ils se sont simplement contentés de changer les pneus, en me disant au moment de la remise des clef qu'ils n'ont pas pu intervenir sur le parallélisme (apparemment des complications donc difficile d'intervenir). 6mois après avoir bouffé mes nouveaux pneu de feu vert, je vais à nouveau changer mes pneus et demander un parallélisme chez un vrai garagiste. En récupérant ma voiture à mon grand étonnement ils me disent, pourquoi feu vert n'a pas pu faire le parallélisme? En gros merci feu vert pour les frais occasionné que j'aurais pu éviter.

🚨 Signaler l'avis

Le 25/01/2021 à 11:58

J'ai eu l'impression d'être un portefeuille sur pattes .. ils voulaient ajouter énormément de prestation .. Concernant le garage, j'avais une rotule de direction de morte (même moi je l'ai vu et je ne suis pas du métier ) et eux ne l'ont pas vu lors de la révision , du coup j'ai un doute sur toute la révision ! par contre ils n'ont pas oublier de me proposer toutes les prestations supplémentaires. La prochaine révision ne sera certainement pas chez feu vert.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/01/2021 à 02:14

Etablissement à surtout évité !!!!!!!!!!! Des incompétents !!! Le responsable commercial du centre Xavier méprise ces clients !!! du jamais vue ...se cache dans la réserve quand ont le demande et vous ennoies ces collèges en disant que exceptionnellement il à du partir !!! aucunes personnes de ce centre feu vert ne sais effectuer un simple retour produit en SAV !!! j'ai du m''y rendre plusieurs fois pour qu'ils face le nécessaire et au bout d'un mois et combles de tout le transporteur à soit disant à perdu mon colis !!! aucuns colis n'est jamais parti confirmé par le transporteur lui même !!! ils ont fini par me remboursé plutôt que de procéder à un échange car je l'avais acheter avec 50% de réduction plus rentable pour eux bien évidement !!! Après réclamation auprès de leurs service client il m'a été répondu que comme on m''avais remboursé ils ne pouvaient rien pour moi !!! Un scandale , leur P.D.G Mr Thierry.S mériterai d'être au courant de ces pratiques qui noircie la réputation de son entreprise !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 02/01/2021 à 21:30

Les réparations de mon véhicule ont été effectué correctement. Les mécaniciens ont pris le temps de m'expliquer en détail tout ce qui concerne ma voiture et ont répondu à mes questionnements. Merci à Xavier qui se souvient des clients et qui continue de nous donner de bons conseils !

🚨 Signaler l'avis

Le 27/12/2020 à 20:39

Bonjour, je suis venu chez vous pour un problème de direction. Vous avez fait un diagnostic en 10 minutes. Résultat : Problème venant des pneus arrières et qui étaient presque neufs, 4 amortisseurs à changer alors que les 2 à l'avant avaient déjà été changés en début d'année. Une Géométrie à faire. Les 2 pneus avant usés et à changer (le seul truc où j'étais d'accord). Plus de 1000€ de travaux suite au devis. Je vais dons chez un autre garagiste pour une contre visite. Résultat : Un pneu avant qui était déformé. Coût environ 350€ pour remplacer les 2 pneus et plus aucun problème de direction. Conclusion : Je préfère vous laisser imaginer vous même mon opinion sur votre prestation !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 07/10/2020 à 13:10

N’allez jaaaamais dans ce garage! J’ai amené ma voiture pour crevaison , elle est sortie toujours avec crevaison ( il s’était trompé de pneu) et sans phares!!! J’ai payé un parallélisme, contrôle technique 2 semaine après, très gros défaut de parallélisme dangereux et abîmant les pneus! J’ai payé avant l’été pour la Clim, j’ai passé tout l’été à transpirer dans la voiture. On est censés me rappeler à chaque fois, ils font les morts! Obligé de poser plusieurs jours de boulot pour régler tout ça! Bref, passez votre chemin

🚨 Signaler l'avis

Le 20/08/2020 à 19:55

Je suis effarée de voir autant de commentaires négatifs... vraiment je ne comprends pas !!! Mon concessionnaire habituel étant fermé pour cause de congés... je suis donc allée chez feu vert à Bègles pour changer 2 pneumatiques avant + parallélisme... Malgré un planning chargé ils ont été les seuls à me trouver un petit créneau cette semaine... Dès la prise de RDV téléphonique jusqu’à la remise des clés l’accueil a été très chaleureux... montage des pneus + parallélisme, rien à dire, merci à Edouard pour son professionnalisme et bonne continuation à toi.... bon rapport qualité prix... ne pas toujours se fier aux commentaires négatifs... je recommande !!!

🚨 Signaler l'avis

Le 17/08/2020 à 14:06

Centre feu vert à fuir (comme celui de Villenave d'ornon). Suite à un léger accident avec un sanglier mon phare droit était brisé, j'ai donc demandé de faire un diagnostique complet de la voir afin de vérifier qu'il n'y avait que le phare à réparer. Sur le devis on me certifie que le phare est réparable, j'insiste en disant qu'il manque quand même des morceaux et que cela m'étonne mais le personnel me confirme qu'il est réparable. Je prends donc rdv pour le faire et le jour de la réparation on me dit que je ne peux pas le faire réparer ! Le personnel qui demande si le phare ne s'est pas cassé après ma première visite. En plus de se tromper ils vont presque me dire que c'est moi qui suit en tort ! Ce n'est pas la première fois, précédemment pour des pneus ils m'ont dit que les pneus n'étaient pas réparable et m'ont sortit un devis de plus de 300 euros, je suis donc parti voir un autre garage qui m'a dit que les pneus sont biens réparable... Méfiez vous des centres feu vert !

🚨 Signaler l'avis

Le 12/08/2020 à 21:05

Fuyez ce garage!!! Étant du métier, En arrivant juste pour un géométrie après avoir changer les rotules, j’essuie un refus de la part du mécano me disant qu’il fallait changer tout les bras des deux côtés ce qui m’aurais coûté très chère alors que ce n’étais pas la peine! Je l’ai donc fait ailleurs chez un VRAI professionnel qui m’as confirmer que mes bras, triangles et autres était en parfait état! Bref des charlatans qui ne veulent que prendre votre argent!

🚨 Signaler l'avis

Le 09/08/2020 à 12:50

Pour ma 1ere visite pour une révision vidange avec changement des filtres j'aurai pu mettre plus d'étoiles mais... Les prix sont corrects et les devis nets seulement le cache moteur sous la voiture n'a pas été enclenché / vissé comme il faut et donc pendait sous la voiture. Je prends rocade et autoroute quasi tous les jours ça aurait pu avoir des conséquences dramatiques si je l'avais perdu (j'ai entendu du bruit qu'à partir de 115 km/h). Le bon point est que feu vert m'a repris la voiture le lendemain 5 minutes pour le remettre comme il faut.

🚨 Signaler l'avis

Le 31/07/2020 à 17:16

J'y suis allée juste pour une révision, Ils me sortent un devis à 1200€ Car il faut changer mes 4 pneus, mes injecteurs, mes disques, mes plaquettes presque la totale. Le lendemain j'avais rendez-vous pour mon contrôle technique rien a la contre visite sauf les pneus avant en effet et le monsieur me dit que le reste n'est pas du tout à changer. Sauf que maintenant depuis jai ma voiture qui a du mal à démarrer alors que jamais elle ne m'avait fait ça avant . Ils escroquent les gens et en plus ne savent pas faire le boulot qu'on leur demande ils tuent notre voiture au lieu de la réparer.

🚨 Signaler l'avis

Le 08/07/2020 à 16:00

mercredi 1/07, on m'a facturé la pose de 4 pneus alors qu'ils n'en ont changé que 2 (car 2 étaient en bon état donc pas besoin de changer) 438 euros au lieu de 280 euros. Je m'en suis aperçue arrivée à la maison. J'appelle donc l'accueil qui me confirme ce que je dis (pas de communication de la part de l'atelier.) Donc il a fallu que je revienne me faire rembourser. (20km aller/retour) Et là, à l'accueil, la dame qui s'occupe de moi ne s'excuse pas de la gêne et quand je lui dis que je fais 20km aller/retour pour récupérer mon argent, elle me répond sèchement que ça vaut la peine de se déplacer pour récupérer 157 euros!!😳 Je remarque sur le remboursement que la remise de 30% a disparu. Elle me répond encore sèchement que la remise se fait à partir du 3ème pneu.... Je repars chez moi et vérifie sur internet. La remise est à partir du 2ème pneu. Je reviens une 3ème fois au garage, je tombe sur la même femme, qui en me voyant, lève les yeux au ciel. Ça commence sérieusement à m'énerver mais je reste calme et lui explique qu'elle s'est trompée hier. Elle me répond ne pas être au courant de cette remise (que l'on voit partout sur internet et qui est aussi en pub sur leur répondeur depuis plusieurs jours/semaines). Je demande si ils peuvent faire un geste et elle me répond encore très sèchement: on vous fait déjà la remise de 30% alors! et nous ne faisons pas de geste commercial Elle a fermé le dialogue et m'a donné le reste du remboursement (un peu plus de 23 euros) sans jamais plus croiser mon regard. Je trouve ça scandaleux, je n'ai pas été agressive. Je me déplace 3 fois car ils ont fait deux erreurs, on ne me fait aucune excuse et on me fait comprendre que c'est déjà pas mal d'être remboursée. Laetitia de l'accueil est vraiment très désagréable.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/07/2020 à 12:08

Prise de rdv par internet facile. Pose d'un attelage. Ensuite rappel commercial pour me vendre des prestations supplémentaires (freins et parallélisme) alors que la voiture avait été contrôlé par notre garage habituel une semaine avant sur ces points sans observation. Je me demande maintenant qui avait raison... Pas de mode d'emploi fournit pour l'attelage demontable, j'ai dû contacter le fabricant moi met pour l'avoir (et uniquement en allemand). Pas très pro. Le mécanicien nous a montré comment le monter très gentillement, tout en s'apercevant que la prestation n'était pas tout a fait fini. Il a fait le nécessaire mais encore pas complétement pro. Donc satisfait globalement avec des points a améliorer.

🚨 Signaler l'avis

Le 01/07/2020 à 11:35

Devis de 400 euros chez feu vert contre 100 euros chez le constructeur avec des pièces qui n'ont pas besoin d'être changées. Merci encore pour le mouchoir laissé sur mon siège passager suite à ce diagnostic : très sympa en temps de covid...

🚨 Signaler l'avis

Le 15/02/2020 à 17:49

Deux RDV à une semaine d’intervalle, le premier changement de pneu impeccable rien à redire. Le second changement distribution et là un festival de non-professionnalisme, d’esprit commerçant. Rdv à 9h50 pour une distri, ma femme demande à pouvoir récupérer le véhicule aux alentours de 18h30 car elle embauche juste après, on lui répond « pas avant 19h00 sinon je ne vous prend pas la voiture ». (Pourtant largement réalisable il faut compter environ 3h30, sinon à quoi bon prendre un rdv) Mais aussi Pourquoi venir sur Bègles faire cette réparation plutôt que sur St André vu que y habitez?. Une demi-heure après avoir déposé le véhicule coup de téléphone, les plaquettes sont à changées immédiatement, bizarre la semaine passée pour le changement de pneu il n’y avait aucun soucis avec les plaquettes ( A ce demandé si la première fois la vérif a été faite correctement ou si la seconde fois on invente une réparation supplémentaire … ) Réparation que j’ai refusé pour voir vraiment si il y a lieu de les faire. Sur le rapport : pressions pneus à ajuster : donc la semaine précédente çà n’a pas été vérifié et cette fois-ci çà n’a pas été rectifié non plus, vraiment limite… Carrosserie déformée / usée : pourtant la voiture n’a aucun souci de carrosserie. (Petite astuce de certains garages que si un soucis arrive cela décline toute responsabilité de leurs part, mais attention ce n’est peut-être pas le cas ici) Pour finir, véhicule restitué aux alentours de 16h30 : hôtesse d’accueil adorable, par contre obligé d’aller soit même dans l’atelier et qu’un mécano réponde : « les clés sont sur le contact vous pouvez partir » Donc obligé de sortir soit même le véhicule de l’atelier alors que l’accès en est interdit. J’ai déjà eu plus de 21 voitures et jamais ce genre de sketch dans aucune concession ou garage visité. Peut-être manque de chance de ma part ou de professionnalisme de certains membre de l’équipe, vraiment regrettable. A moins que ce soit d'avoir bénéficier de -25% sur les travaux que je n'ai pas eu le droit au service avec ... ;-)

🚨 Signaler l'avis

Le 28/01/2020 à 23:28

Un devis, plus de 25 euros. Résultats un devis que je trouve très gonflé de 1990 euros ... Soit disant un cardan qui fait un bruit de fou 🙄🙄🙄🙄. Alors que c'était juste un roulement. Et sans parler du reste du devis... Pour moi c'est fini.

🚨 Signaler l'avis

Le 09/10/2019 à 19:14

Je suis allée dans ce centre pour faire faire la révision de ma voiture fin Août. Après plusieurs devis obtenus tous à des prix différents suivant les compétences des vendeurs, je me suis décidé à leur faire confiance. (Le dernier vendeur ayant pris le temps de me conseiller et de vérifier ma climatisation. Grâce à lui j’ai économisé plus de cinquante euros car je voulais à la base la faire recharger). Remarque importante, si j’ai longtemps hésité à franchir le pas et à leur confier ma voiture c’est aussi car les vendeurs sont peu souriants et chaleureux. On a souvent l’impression de les embêter plus qu’autre chose. Révision faite. Est-il normal, quand on arrive chercher la voiture, que mise a part la facture que l’on vous donne, vous n’ayez aucunes, pardon AUCUNES explications sur ce qui a été fait, contrôlé et ce qui vous reste à faire ? La seule phrase que la vendeuse m’a dite en me rendant la facture, c’est que maintenant pour récupérer mes clés, je devais aller payer en caisse. Alors certes, ce n’était peut-être pas la bonne heure (13h30 pourtant heure convenu ensemble), mais dans ce cas pourquoi ne pas me faire venir à 14h pour que celui qui s’est occupé de mon véhicule puisse me donner plus d’explications ? Je n’aime pas du tout que l’on me prenne pour une idiote ou un porte-monnaie sur patte. Bref, je vais déchiffrer ma facture et vérifier ce qu’il me reste à faire toute seule, mais une chose est sûre, je ne reviendrai pas dans votre centre auto.

🚨 Signaler l'avis

Le 19/07/2019 à 21:44

Porter son véhicule pour changer 4 pneus Payer 680 euros et le retrouver avec des jantes sales et même pas un coup d aspirateur à l intérieur du véhicule ... je trouve cela incroyable !!! Quel manque de service client. Face à une concurrence rude chaque détail compte a priori vous ne l avez pas compris du tout !!!!!

🚨 Signaler l'avis

Le 29/04/2019 à 19:03

Bonsoir Ce jour 29/04/2019, j'ai commandé par téléphone, une vidange et le remplacement des 4 filtres. Quand j'ai demandé le total des prestations, 259€, j'ai trouvé que cela faisait cher, mais on m'a dit, que les tarifs avaient changés et que cette fois, il y avait un filtre de plus. Ce n'est pas moi qui a emmené ma voiture, mais ma femme et elle a signé le devis sans vérifier, vu qu'elle n'a pas de notion de mécanique. Quand j'ai repris mon véhicule, j'ai compris pourquoi cela faisait cher, on m'a facturé un nettoyage des injecteurs et un nettoyage du réservoir pour la somme de 69.90€. Quand j'ai fait part de mon étonnement, on m'a répondu, que le logiciel avait sorti cette prestation, donc ils l'ont faite. On a même ajouté que ces nettoyages seront fait, à chaque changement de filtre à gasoil. Mes interlocuteurs, sont restés sur leurs positions et n'ont rien voulu savoir. Jamais je n'ai eu un tel problème et d'habitude je suis satisfait de vos services. Ces pratiques, s'apparentent à de la prestation forcée et sont punies par la loi. je vous demande de reconsidérer mon cas. Cordialement

🚨 Signaler l'avis

Le 03/03/2019 à 10:15

Prestations plutôt pas mal ,il manqué le restant d'huile du bidon qui d'habitude été mis dans le coffre ! Vérification sans explications supplémentaires très peu communiquant sur les Prestations effectuées sur le véhicule

🚨 Signaler l'avis

Le 19/10/2018 à 19:39

Recherche anomalie climatisation. Rien n'a été trouvé. Recharge effectuée. Facture inférieure au devis. Explications succinctes . Prix raisonnable. Panne du compresseur un an après. Changé ailleurs en juillet 2023.

🚨 Signaler l'avis

Le 18/10/2018 à 19:13

Juste bon à prendre l argent de l automobiliste. Après une révision, une jolie listes des pièces à remplacer avec un beau devis...je réalise les travaux ailleur au vue des tarifs proposés. Je demande juste le remplacement des lumières et la on me propose un mois et demi délai alors que l on prend de suite un Monsieur pour changer ces pneus..et aujourd hui la courroie qui lâche mais ce qui est étonnant ils n ont pas vue l'usure de celle ci lors de la révision. Le responsable de l établissements me répond d un être condescendant quand je lui demande de s expliquer. ..proposition apporter faite rapatrier votre véhicule chez nous, et vous fera un devis...C est inadmissible.

🚨 Signaler l'avis

Le 04/07/2018 à 14:58

Très désagréable et ce dès l'accueil téléphonique! Ne proposent pas les mêmes offres que sur le site et te prennent de haut quand tu leur fais remarquer. Vous le verrez sur une photo que j'ai ajouté. Pose de pneus achetés ailleurs que chez feu vert pour une vingtaine d'euros sur le site et là on me dit que ce n'est pas possible, qu'il faut les avoir acheté chez 1001 pneus! Ce n'est marqué nulle part! Soit disant une question de garantie...une question de fric, oui!!! Incompétents, menteurs, désagréables ne leurs faites pas le plaisir de dépenser votre argent là bas! FUYEZ!

🚨 Signaler l'avis

Le 03/07/2018 à 16:04

La voiture est rendue garée sur une place handicapée (alors que je ne le suis pas). Ils vous expliquent que s'ils changent un pneu, il faut aussi changer l'autre parce qu'il y a près de 3mm d'écart. Officiellement c'est au delà de 5mm qu'il faut changer les deux pneus. Forcément en jouant sur la versant de la sécurité le chef d'atelier à essayé de me faire croire que l'usure n'était pas égale sur toute la largeur du pneu. Il n'a même pas cherché à savoir/comprendre si le pneu était réparable. Au final une géométrie facturée 68€ pour rien. J'avais choisi un modèle de pneu précis et ils me poussent à prendre la marque du moment : Continental, en oubliant de m'expliquer qu'il y a une offre pour bénéficier d'un bon de 25€ d'essence. C'est dommage, ils étaient à côté.. Je vais essayer de trouver un petit garagiste et arrêter de payer pour des chaînes qui ne voient que le profit et le court terme. Vous l'aurez compris, c'est à éviter selon moi. Cet avis est motivé par le même type d'expérience dans le même centre il y a trois ans, venu pour un pneu à réparer je suis ressorti avec une vidange, un parallélisme, liquide de frein...

🚨 Signaler l'avis

Le 20/04/2018 à 13:14

Si on ne demande pas la Lune, on peut facilement trouver ce que l’on cherche, avec l’aide des vendeurs, si nécessaire. On peut se fier à eux, aussi, pour des réparations courantes, des pneus à changer, une vidange à faire. Il suffit de prendre rendez-vous et pas de souci, généralement. En plus, ils sont aimables et ils pratiquent des tarifs qui ne sont pas excessifs. C’est souvent plus rapide et moins onéreux de passer par eux que par le concessionnaire.

🚨 Signaler l'avis

Le 10/04/2018 à 15:16

2023-11 : urgence batterie véhicule en panne sur le parking de Rives d'Arcin. Je rentre dans le magasin : pas de bonjour... Je choisis ma batterie... J'attends en caisse. La responsable me voit et me propose de passer avec elle. Enfin, quelqu'un d'agréable dans ce Feu Vert ‼️ 2023-09 : obligé d'acheter des essuie-glaces en urgence pour ma fille, j'ai dû retourner chez Feu Vert... En caisse, un employé parlait des clients qui venaient juste de quitter le magasin, en les traitant des fous, et d'alcooliques... (une nouvelle fois, l'accueil client laisse à désirer). Nouvelle expérience qui confirme la précédente... 2022 : Personnel désagréable, on a à chaque fois le sentiment de déranger. De plus, tous les articles que j'ai pu y acheter sont partis à la poubelle rapidement.

🚨 Signaler l'avis

Le 22/01/2018 à 20:51

Je suis très surpris des avis négatifs. J'ai fait changer mes amortisseurs avant sur espace 4. Un devis à était réalisé 15 jours avant l'intervention moins de 400 € priX très correct, car il faut au moins 4 heures de travaux avec le réglage des roues après l'installation. Tout c'est passer en temps et en heure Le seul petit soucis, il y avait des traces de doigts sur le tableau de bord. Voilà pour les quatre semaines étoiles. Je recommande +++

🚨 Signaler l'avis

Le 13/11/2017 à 13:44

Au début, pas cher. Mais maintenant, les tarifs sont prohibitifs ! Quand vous faites un devis, ils vous envoient un devis salé au bout d'une semaine... Plus cher qu'un petit garagiste... Puis 15 jours après, si vous n'avez pas été chez eux, ils vous relancent en baissant le devis de 15 % voire plus... j'appelle ça les prix à la tête du client... N'y allez pas non plus pour une vidange, c'est du pur vol à ce prix... Messieurs de Feu vert, il ne faudrait pas oublier que vous êtes juste un centre auto discount...

🚨 Signaler l'avis