A propos de : Garage automobile Feu Vert à Annemasse
Vous trouverez ci-dessous toutes les informations sur le Garage automobile Feu Vert qui se trouve au 14 Rte de Thonon à Annemasse. Sur cette fiche il y a les horaires d'ouverture, les avis clients, le menu (carte), l'adresse et le numéro de téléphone. Vous pouvez également écrire un avis sur ce Garage automobile à Annemasse en bas de page.
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Plan :
Services disponibles :
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✔️Entrée accessible en fauteuil roulant
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✔️Parking accessible en fauteuil roulant
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✔️Vidange
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✔️LGBTQ+ friendly
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✔️Cartes de paiement
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✔️Paiements mobiles NFC
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✔️Places assises accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes accessibles en fauteuil roulant
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✔️Toilettes non genrées
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✔️Safe place pour les transgenres
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Les avis
Les dernier avis sur Feu Vert à Annemasse
nabila.lLe 30/03/2024 à 09:31
Super accueil je me suis rendue hier pour changer une ampoule de mon fare avant est vraiment le technicien très sympathique a changé l’ampoule de suite sans attente vraiment très agréable et professionnel Merci à feux vert ville la grand
Margaux.rLe 27/03/2024 à 11:33
Je déconseille fortement J’ai commandé mes roues hiver complète chez eux d’une valeur de 2500 € Lorsqu’ils ont effectué le changement début décembre 2023, ils m’ont affirmé que mes pneus étaient usés (le technicien m’a dit mot pour mot ils sont faits vos pneus) Le plus surprenant, c’est que ma Tesla model y n’avait alors que 15 jours de circulation, puisque je l’ai réceptionné le 25 novembre 2023 sortie du concessionnaire avec des pneus NEUF ! Quand lundi je viens à changer mes pneus hiver pour les étés qui était resté en gardiennage. Avec confiance chez eux, je m’aperçois que ce n’était pas mes pneus et qu’ils ont dû être changés car ils étaient vraiment usés. J’ai fait reconnaître au vendeur, qui n’a pas du tout, assumé son erreur Cerise sur le gâteau. L’équilibrage de mes roues n’était pas correctement faite. J’ai dû y retourner et repasser deux heures dans leur centre. Bref, très déçu
isabelle.oLe 22/03/2024 à 10:19
Très bien accueilli et très bien conseillé personnel agréable et très sympathique merci
elodie.eLe 16/03/2024 à 16:20
Équipe sympathique, délai d’intervention respecté et prix raisonnable ( 4 pneus neuf + 1 révision ) moins cher que 4 pneus d’occasion dans une autre enseigne donc je recommande fortement. De plus l’équipe mécanique est de très bons conseils
Diego.uLe 14/03/2024 à 15:53
Ces escrocs vendents des pièces, c'est donc évident qu'ils proposent des devis avec la pièce la plus chère et enplus ils proposent des réparations injustifiées !
Enzo.uLe 09/03/2024 à 13:14
Y a t'il quelqu'un au Heure d'ouverture 14.54 minutes en attente au téléphone ça va ou bien
mehdi.eLe 26/02/2024 à 12:36
J’ai appelé car j’ai besoin de changer une courroie d’accessoires, cependant je dois d’abord prendre rendez vous pour faire un diagnostic pour me dire de changer une courroie ? Ils ont le chic pour nous rajouter des prestations qui ne servent à rien
pe.Le 11/02/2024 à 12:10
Accueil très sympathique et professionnelle du directeur et d’un employé. Je recommande vivement
Sadikaj.rLe 05/02/2024 à 12:51
Les garçons qui se sont occupés de mon véhicule, Audi a5, sont vraiment top, merci pour votre professionnalisme et bonne humeur.
Sylvie.Le 02/02/2024 à 14:41
Fidèle cliente à la marque Feu Vert depuis plusieurs années, j'avais rdv entre Noël et le Jour de l'An pour 2 entretiens : vidange et changement des pneus, spécifié à la fois au téléphone et le jour du rdv. On me rappelle pendant que la voiture est au garage, les niveaux sont à faire. Ok. Pas de retour sur les pneus, pour moi ça voulait dire qu'ils étaient encore en bon état... Résultat un mois plus tard, c'est l'expert qui m'apprend que les pneus avant étaient slicks ! Honnêtement, plutôt que de faire mes niveaux, jeter un coup d'oeil aux pneus était le B.A.b.a., surtout quand ça a été demandé 2 fois !!! Je déconseille plus que fortement ce garage
ANGELA.BLe 01/02/2024 à 12:31
Je suis très content de la prestations et l’explication Thank you to the team
Hoppy.ILe 20/01/2024 à 16:42
J’avais besoin de changer mes plaquettes. Ils en avait pas, et le vendeur a cherché chez les confrères… rien… alors il m’a recommander d’aller chez Speedy. Bravo pour l’esprit.
Stéphane.oLe 16/01/2024 à 15:59
Très gentil hôtesse de caisse qui a été très patiente et a solutionné un problème rapidement, encore merci 👍
florenice.a
Elisa.oLe 13/01/2024 à 10:35
Très mauvaise expérience avec l'équipe de mécanicien. Heureusement que les vendeurs rattrape le tout. Les vendeurs en formation restent plus performants et professionnels que les mécaniciens ayant de l'ancienneté. Voiture déposée la veille à 17h, pour 1h de travail, pour changement de 4 pneus. Aucun appel reçu, fermeture du magasin. Appel émis par MOI MEME le lendemain. Voiture prête mais une fois de plus, personne ne m'appelle. Une fois sur place, seulement 2 pneus sur 4 sont présents dans la voiture. En vérité, les 2 autres pneus étaient abîmés, mais personne ne le précise. Perte de temps +++ auprès de personne incompetentes, aucun geste commercial n'a été fait ! Merci au vendeur en formation, Granit, pour sa gentillesse et son efficacité, équipe de mécanicien à revoir. Je déconseille vivement.
Bertrand..Le 03/01/2024 à 10:06
RDV pris pour une pose de pneus michelin commandés avec les dimensions. Je pose une matinée pour m'y rendre et laisse ma voiture pour 1h30. Feu vert m'appelle ; ils ne trouvent pas les pneus et me disent qu'il n'y aura plus de stock pour les Michelin et me proposent des Continental à 80€ de plus. Aucun geste commercial ni excuses...Bref j'ai perdu mon temps. Conclusion : pas sérieux ni fiable, à éviter !
J.f.iLe 01/01/2024 à 10:25
Une simple douille commandé sur internet et qui devais être disponible en magasin en 2h, ça a pris presque trois semaines et trois passages en magasin pour que je puisse la récupérer.. la première fois il ne l'a retrouvais pas, la deuxième il l'avait vendue et la troisième a été enfin la bonne . Au total 90km de déplacement et en tout cas 5h de perdus pour une douille à 8 euros. Ne jamais commander sur leur site et ne jamais se faire livrer à Annemasse..
Laura.ALe 26/12/2023 à 12:30
Visité ce matin pour une batterie, personnel très agréable et sympathique, merci encore à l’équipe.
Loubna.l
Marie.cLe 24/12/2023 à 08:23
Nous avons acheté 4 pneus et un forfait montage, rdv à 9h, nous avons attendu presque 2h pour un montage de pneus, et lorsque nous repartons enfin, la voiture nous affiche un message indiquant que les pneus ne sont pas gonflés. Une honte.
Paul.aLe 23/12/2023 à 09:46
J'ai appelé la centrale de Feu Vert pour acheter 4 pneus, et c'était comme entrer dans une mauvaise comedie. D'abord, ils ont confondu Bridgestone avec Michelin – c'est comme commander un espresso et recevoir une tasse de décaféiné. Ensuite, j'ai demandé un rendez-vous le samedi, et ils ont dit qu'il y avait des disponibilités, mais surprise, en magasin, c'était complet le samedi. Ils doivent avoir une interprétation particulière du mot disponibilité. Au final, j'ai dû faire pas moins de quatre allers-retours, plus que dans un marathon, pour changer des pneus. Au moins, mes pneus ont été bien montés par les mécaniciens, mais je ne félicite certainement pas la central Feu Vert. Des efforts à faire pour une meilleur expérience client!
monique.nLe 22/12/2023 à 07:33
Commandé sur le site ,dispo le lendemain au magasin .parfait
Claude.aLe 21/12/2023 à 17:11
Tout c 'est très bien passé de la commande,au montage des pneus 4 saisons Michelin merci beaucoup.
Nicolas.aLe 21/12/2023 à 11:49
Il est indiqué que le contrôle de sécurité est offert. Faudrait qu'il soit fait pour être offert. Un clignotant défaillant, et un pneu sous gonflé ne font-ils pas partie de la sécurité du véhicule ? Puis-je revenir pour le contrôle offert ? Bien cordialement.
Christophe.�Le 20/12/2023 à 10:53
Service de très mauvaise qualité, rien ne correspond à nos attentes, ne surtout pas commander en ligne, même avec la marque et modèle de voiture ainsi que la plaque d'immatriculation, ils trouvent le moyen de trompé en faisant passé le client pour un débile et lui dire c'est de sa faute, même après confirmation téléphonique en reprecissant à nouveau tous les détails... Leur système de paiement en 4x sans frais est un mensonge, leur partenaire de financement ne vous laisse pas le choix et vous oblige à faire en 3x... Forcement vu que les pneu ne conviennent, on me dit vous comprendrez cher Mr que pour votre voiture c'est 350€ plus cher, mais comme par hasard.... Tous les clients present étaient tres mécontent et les techniciens présent ne se gênent pas non plus pour critiquer... Arrivé à la caisse, j'avais prévu un chèque, et la, comme je m'en doutais, ah ba non Mr nous n'acceptons pas les chèques.... Pour votre information, c'est interdit par la loi de refuser un moyen de paiement.... Alors à bonne entendeur..... N'y allez pas
Jb.rLe 19/12/2023 à 19:09
Un mécano pour 2 voiture donc l'usine il court de partout oublier de remettre des pièces.. fond des prestations qui me respecte pas .. ya même plusieurs mécano qui ont quitté la bas maintenant que des jeunes avec peux d'expérience...allez chez Speedy en haut de la route ya plus de temps d'attente mais le travail en fait correctement.
Clément..Le 14/12/2023 à 15:29
Double perte de temps. Le premier jour, ils ont perdu mes pneus. Le lendemain, les mécaniciens ne trouvaient pas l'écrou antivol, alors que je l'ai trouvé dans la trappe à outils une fois chez moi.
Ali.aLe 11/12/2023 à 22:21
-Caissière lente et incompétente pour sortir une facture , cela a duré 30 minutes j’ai raté mon rdv - ils ont garder mes vrais pneus quand j’ai été faire les pneus neiges alors que j’étais contre , je reviens les chercher après beaucoup de négociations , ils me les jettent devant le garage. Ils sont incompétents c’est incroyable à quel point j’étais choqué
Memphis.Le 11/12/2023 à 20:52
Nous sommes profondément reconnaissants envers le personnel du feu vert d'Annemasse pour avoir accordé une attention exceptionnelle à nos problèmes de batterie. Leur engagement et leur dévouement à résoudre la situation ont véritablement marqué notre expérience, témoignant d'un service client remarquable. Merci encore .
Simon.ZLe 08/12/2023 à 16:31
Centre manquant totalement de professionnalisme !!! J'ai déposé mon véhicule Volvo XC 90 le 6 décembre à 17h pour remplacement de pneus été vers hiver. Pour information, je ramène des pneus propres, mes jantes également étaient toutes propres en bon état et lorsque j'ai récupéré le véhicule ce n'était plus le cas !!! J'ai montré aux responsables de ce centre et à l'intervenant de la prestation qui m'a littéralement traité de menteur et m'a pour ainsi dire envoyé ballader ! Je ne remettrai plus jamais ma voiture en intervention dans un de vos centres autos car je trouve que la prestation est tout juste à la limite de l'amateurisme. C'est totalement inadmissible, et à la limite du je m'en foutisme ce qui dénote un manque profond de professionnalisme de vos équipes. Je vais de ce pas, en informer les gens qui par mégarde sur internet voudront se rendre à ce centre par le biais de ma communauté et sur google... SVP partagez au maximum !!! Centre automobile à éviter ab-so-lu-ment !!! Si vous avez un minimum d'amour pour votre auto !!!! Les caches pour écrous sont mis n'importe comment aucun alignement du sigle au milieu des écrous, c'est vraiment du travail de professionnel !! Un grand bravo ! (Ironie!) Ce savon noir qui est utilisé par vos employé est une plaie pour les jantes et les pneus car ça ne part pas même après un lavage à la brosse que j'ai effectué à votre place suite à votre médiocre prestation !!! Totalement et littéralement désastreux !!! Je ne recommande pas du tout ce centre si vous tenez à votre véhicule!!! Je joins les photos de l'état dans lequel j'ai récupéré mes jantes!!! Vraiment à fuir !!! Une bande d'amateurs!!! 🤬🤬🤬😡🤬😡🤬😡😤😤😤😤
Thibault.Le 07/12/2023 à 12:35
2h30 pour un changement de pneus, j’ai connu mieux. Le travail est fait cela dit.
Marion.eLe 06/12/2023 à 19:13
Rendez vous non pris en compte en informatique alors que nous avons appelé 2 fois pour confirmation. On accepte de nous prendre la voiture. 30 minutes avant l'heure de reprise, on nous appelle pour nous informer que les pneus commander via internet ne sont pas les bons car je cite internet n'est pas une science exacte. 30 minutes d'attente pour déposer la voiture et 30 minutes d'attente pour la récupérer SANS AUCUN CHANGEMENT DESSUS. Heureusement que le personnel est sympathique sinon feu vert n'a rien pour lui !
Hamdani.aLe 05/12/2023 à 20:01
4 heures pour changer 4 pneus, alors qu'on nous annonce 1 heures ! A fuir absolument
Yassin.eLe 04/12/2023 à 15:55
Se centre feu vert est très médiocres j'ai acheté plusieurs articles vélos électriques 2 trotinette électrique pour 1400€ il était tres sympathique au départ et j'ai une trottinette qui a un défaut technique je les ramène 7 jours après et il me dise que j'ai rouler sous la pluis aure que je les même pas utiliser il son tante de me mètre le défaut technique sur moi.... J'ai demandé de voire le responsable du magasin et il refuse que je le voie pour règle le problème Je vous le déconseille d'acheter des articles chez eux
dias.a
Marylou.eLe 30/11/2023 à 17:40
Très déçue du service, j'ai dû demander 2 fois que mes anciens pneus me soient remis. J'ai attendu 30 min et fait 2 fois la file d'attente pour reçu ma facture et mes clés alors que tout était déjà réglé sur internet. Vraiment déçue
Jean.hLe 30/11/2023 à 09:22
Si le travail en lui-même a été correctement effectué, il aura quand même fallu attendre 2 heures soit le double qu'annoncé pour juste inverser 4 roues été/hiver et ce malgré un rendez vous pris 2 semaines auparavant...
Crt.eLe 30/11/2023 à 08:40
Bonjour, -Rapport qualité prix très bien -Accueil très bien -Pose des pneus neige très bien -Rendu du véhicule : impossible de me dire où mon véhicule est garé. Personne n'arrive à me renseigner. -2 de mes anciens pneus ont été mis sur les sièges arrières. C'est la première fois qu'un garage me fait ça. Crt
jean.hLe 30/11/2023 à 08:36
La prestation a pris beaucoup plus de temps que prévu. Normalement 17h00, mais on m'a dit de repasser à 18h00. Une grosse attente en caisse pour récupérer mes clés, règlement sur internet, je suis parti à 18h20. Feu vert me téléphone pour m'annoncer le mauvais état des disques et plaquettes avant. Ils m'ont fait un devis...... plaquettes de grandes marques changées un mois avant, disques en bon état pour le contrôle technique (factures à l'appui) .... pour moi c'est de la vente forcée.
Léa.aLe 20/11/2023 à 13:59
Une équipe au top! Nous avons crevé a 18h30 mais nous ont accepté dans leur atelier qui était déjà fermé Encore merci
Pierre.eLe 08/11/2023 à 20:25
Trop d’attente à l’ouverture du magasin qui n’est prêt qu’à 9h10. Rendez-vous pour une simple vidange qui devait être terminée à 9h30. Je n’ai récupéré ma voiture qu’à 10h45! L’attente n’est pas gérée. Les derniers arrivés ont été servis les premiers, malgré ma réclamation. Sans doute des copains À fuir
Pascal.bLe 08/11/2023 à 15:58
J’avais rendez-vous pour une permutation roues été-hiver et tout s’est très bien passé. Accueil sympathique, horaires de prise en charge et restitution du véhicule respectés, et travail parfaitement exécuté.
C.Le 03/11/2023 à 16:48
Tout ce qui a été demandé a été fait. Le seul point manquant (implicite selon moi pour un changement de roues) est que la pression des pneus n'a pas été vérifiée. Je suis reparti avec des pneus gonflés entre 1,15 et 1,8 bars...
Jennifer.a
salvatore.rLe 01/11/2023 à 19:50
Atelier à éviter... Au lieu d'aider, ils prennent l'argent de votre poche. A éviter comme la peste. Une panne de motor, à plus de deux mille euros. En plus, ils n'ont pas pu me dire ce que c'était... ils ont fait une vidange d'huile comme dans les voitures fonctionnant normalement, en plus ils m'ont vendu un produit, pour le moteur, au prix de 60 euros, à un moteur qui aurait presque besoin d'être changé... Je suis désolé de le dire mais ils sont à éviter.
RODRIGUE751.Le 30/10/2023 à 13:04
Une équipe qui fait preuve d'une incompétence rarement vue !!!!! 1/ Les 10/10/2023 déposes de mon véhicule Renault Twingo pour changement de la batterie et contrôles générale suite à un achat récent. Récupération de mon véhicule dans la journée je constate en m'approchant que la pression des pneus n'est pas faite, je léve le capot et m'aperçois que les niveaux n'ont pas été effectuée ainsi qu'une lecture code défaut non faite aussi. le véhicule et repris en charge par un technicien qui effectue un contrôl rapide des niveaux et la pression mais toujours pas de lecture code défauts !! Aujourd'hui mon véhicule présente des bruits de claquement dans le trains roulant ainsi qu'une vibration je n'est toujours pas de diagnostic et rapport de contrôle vierge !!! chercher l'erreure !!!!! / le 11/10/2023 je laisse mon véhicule Volvo pour vidange et filtre à huile + plaquettes av Je demande à être contacté à la fin des travaux ! et demande s'ils ont bien mon numéro on me répond oui ! 18:30 je contacte le centre qui ferme a 19h passe 15minutes au téléphone avant d'avoir quelqu'un qui m'apprend qu'ils n'ont pas pu me contacter pas de numéros de télephone alors que la veille je reçois un sms pour m'indiquer de ne pas oublier mon rendez-vous et que quelques heures auparavant c'etait bon 1-vidange pas faite cause fuite d'huile (ok pas de souci) 2-plaquettes par faite pas le bon modèle ( j'avais demandé au receptionnaire de sortir avec moi pour contrôler mais non visiblement pas besoin) 3- Après un échange téléphonique avec le chef d'atelier a qui je dit que la voiture sort du contrôle technique et que je suis étonné qu'il n'est pas vue cette fuite celui-ci me dit qu'il et probable que le cache inferieur de la voiture empêche de voir la fuite ce qui me semble cohérent !!!! Je me présente le lendemain demande au chef d'atelier de me montrer cette fuite d'huile je précise importante selon lui. Je demande si un diagnostic a été fait et la rien !!!! ( depuis fuite lié a couvercle de filtre a huile mal serrer ) encore une coïncidence !! le véhicule et ensuite mis au sol et je m'apercois que mon carter inferieur a disparu je demande à ce qu'il soit poser sur la voiture et on me répond qu'il y en avait pas j'insiste sur le fait que ce véhicule posséde bien un carter on me dit que non !!!! et je suis sur du contraire !!!!! donc je repars sans cache inférieur !!!! Je déconseille fortement ce centre qui ne dispose pas d'une équipe technique et commercial viable je ne parle même pas du service après-vente qui fait plus office de perroquet et répète les argument du centre et rien d'autre. Même si cette note n'auras aucun impacte au vu de la note global google je tiens à avertir d'autres futurs usager ne mettez pas les pieds dans ce centre auto !!!!!!
Vuillermoz.iLe 27/10/2023 à 18:23
J'ai eu ce que j'ai commandé, mais les articles n'étaient pas préparés donc une petite attente vu le monde.
Yetey.uLe 27/10/2023 à 00:28
Des escrocs incompétents, EVITEZ ! Allez au FV Résistance à 2min de la.
Bar.aLe 27/10/2023 à 00:11
SOIT une equipe malhonnête et a deux poils de fleurter avec l'escroquerie, SOIT (je l'espère) de la simple incompétence. Histoire: Dépôt vehicule pour changement de plaquettes AV, On m'appele pour m'annoncer changement de disques, coût 200€, apparament la situation est grave, ils dissent.. j'arrive, demande des explications et une preuve de mesure des disques, tout d'un coup monsieur, c'est le système qui le dit, je suis mdr car un un disque on le mesure manuellement. Donc ZERO preuves à l'appui si ce n'est que la parole du M.Atelier. Le pire, la cerise sur le gâteau, 2 personnes qui étaient là pour simple changement de plaquettes on eu le même genre d'appel et professionalisme. Du coup, j'annule; je me rends chez le concessionaire, chez un garagiste et puis finalement chez l'autre FV à 2 minutes de celui-ci, pour vérification et devis. RESULTAT (sans surprise) les disques ont encore de la marge, donc RAS que les plaquettes à changer. Finalement rdv et changement fait chez FV Résistance à 2 minutes. EVITEZ CE CENTRE !!
raphael.aLe 18/10/2023 à 07:51
Comme à chaque passage, rien à redire sur les prestations. J’y suis allé sans rdv et on a pu me faire la prestation rapidement.
Valdrin.eLe 14/10/2023 à 13:38
J'ai récemment eu une expérience avec Feux Vert qui m'a laissé un goût amer. Je pensais que j'allais bénéficier d'un service de qualité, mais la tarification m'a déçu. J'ai constaté une tarification trompeuse et non transparente, en particulier en ce qui concerne le lieu d'habitation. Je conduis une petite voiture de 1.0L de 75CV, et j'ai été choqué de voir les prix doubler simplement parce que mes plaques ne sont pas françaises. Cela m'a vraiment pris par surprise. De plus, ce qui m'a encore plus déçu, c'est l'ajout de prestations non demandées. Malgré mes demandes répétitives, on ne m'a pas averti, et tout s'est décidé sur place. C'est une pratique vraiment décevante. On se sent presque discriminé lorsque les tarifs augmentent significativement sans avertissement juste parce qu'on habite pas en France et que la voiture n'est pas immatriculée en France. Je m'attendais à plus de sérieux et de transparence de la part de Feux Vert, et de leur site internet. Cette expérience m'a laissé des doutes. Les tarifs exagérés pour les véhicules non français sont difficiles à justifier et mérite d'être expliqué a leur clientèle. J'espère que l'entreprise reconsidérera sa politique tarifaire et sa façon de traiter les clients à l'avenir. En résumé, je ne peux pas recommander Feux Vert en raison de ces problèmes de tarification et de transparence. J'espère que ces préoccupations seront prises en compte pour améliorer l'expérience des clients à l'avenir. En ce qui me concerne, je n'y retournerai plus et recommande aux personnes de tenir en compte que si le véhicule n'est pas immatriculé en France, de s'attendre à un prix qui double, du moins en ce qui me concerne. Mon cas au devis: si véhicule avec plaque Française le devis s'élève à EUR 560 et avec plaque Suisse EUR 1'040... ABE
L.Le 14/10/2023 à 09:00
Rendez-vous à 8h50 fixé par le service client, surprise je découvre que l'enseigne n'ouvre qu'à 9h... Je dépose mon véhicule et indique que je reviendrai le chercher à 17h15. Le technicien m'informe que ça ne prendra pas plus d'une heure. Au moment de récupérer mon véhicule, le technicien fait semblant de chercher les clés, se dépêche de rentrer le véhicule dans l'atelier et de le brancher pour la recharge de clim. Ils avaient oublié mais plutôt que de venir nous prévenir ils nous ont laissé poireauter. Finalement au moment de payer on regarde la facture et on se retrouve avec un poste ''accessoires divers'' à 3,80 € que personne n'a pu nous expliquer(soi-disant c'est comme ça depuis le covid c'est mis automatiquement sur les factures) ils nous ont fait savoir que ce poste ne pouvait pas être supprimé de la facture, ce qui s'apparente à de la vente forcée puisqu'il n'y a aucune prestation correspondant. Je n'ai pas le temps de perdre mon temps avec cette histoire, mais clairement si c'est vrai ils méritent un courrier à la répression des fraudes.
mohamed.oLe 10/10/2023 à 21:00
Dernièrement j’ai étais pour faire une vidange ils ont vu un peu d’huile sur le cache moteur bas ils ont même pas pris la peine d’enlever le cache vérifier d’où sa venait ils ont refusé de me faire une vidange, de plus l’année dernière j’ai étais pour réparer mes pneus ils me l’ont monté à l’envers Ducoup usure prématurée,
Lewis.aLe 29/09/2023 à 16:48
service mediocre . aucune organisation . aucun suivis . commande perdue puis retrouver . finalement ce n'est pas la bonne référence . nul !
Aurore.uLe 24/09/2023 à 13:28
Dommage on ne peut pas mettre 0 étoile ou négatif. Incompétents et arnaqueurs. Je n'y retournerai sous aucun prétexte même en cas d'urgence. Parallélisme réalisé en juillet (ou pas) car mon volant est resté désaxé. Quand j'ai appelé pour leur indiquer, ils m'ont placé un rdv 3 semaines après. Le jour J, ils m'ont dit qu'il ne pouvaient pas bien le faire car mes rotules axiales et de direction étaient usées alors qu'elles ont été remplacées il y a même pas 3 mois (bizarrement ils ne me l'ont pas dit la première fois). Remplacement des pièces proposé pour le jour même à un prix exorbitant. (Alors que pour un rdv on a attendu 3 semaine). J'ai refusé et suis allé dans un autre garage qui m'a bien confirmé que les rotules étaient intactes, il m'a fait mon parallélisme sans problème. Conclusion: 80euros de perdu chez feu vert, FUYEZ et ne leur faite pas confiance
margareth.aLe 18/09/2023 à 17:40
ATTENTION ce centre vous fait payer des prestations en supplément non préconisé par le constructeur aux vues des avis je ne suis pas la seule a me plaindre du manque de sérieux de ce centre A FUIR
CHOUIDIRI.zLe 10/09/2023 à 22:47
J’ai pris rendez-vous pour la géométrie de mes pneus avant. J’ai poireauté pendant deux heures avant que ma voiture ne soit terminée. Le service est catastrophique et la communication inexistante. Trois clients ont été servis avant moi, alors que j'étais arrivé avant eux. L’employé n'a même pas eu la décence de me prévenir qu'il y avait du retard. J'ai attendu sagement, bouillonnant : j'ai vu rouge chez feu vert. Un petit conseil, fuyez, et trouver un autre garage !
Alexis.iLe 06/09/2023 à 18:02
1h30 pour changer 2 pneus. Un responsable non commerçant avec qui il faut insister pour être servi et qui accepte évidemment un trop gros volume de clients. 2 mécaniciens travaillent en même temps sur 4 voitures il y a bien un problème, de quoi se poser des questions. En bref un service client déplorable, à se demander comment le garage n’est pas encore en faillite.
Estelle.aLe 04/09/2023 à 08:58
J’ai déposé ma voiture pour une révision avec garantie à 244 euros. Avec une liste de contrôle de 70 points dont les éclairages. Ma voiture est entrée avec une veilleuse défectueuse, elle est ressortie avec sa veilleuse défectueuse. C’est la deuxième fois que je dois réclamer car Feu vert ne fait pas son travail…
Bilal.eLe 03/09/2023 à 13:22
Pris RDV pour un contrôle de géométrie, on m'a facturé sans me dire (ni sur le devis en ligne ni en atelier) qu'il fallait que les pneus soient neufs pour réaliser cette opération. J'ai demandé vendredi en sortie de prestation le rapport de mesures, mais le garagiste m'indique qu'un souci sur son PC l'empêche de le sortir, et qu'il me l'enverra le lendemain par mail. Je n'ai rien reçu le lendemain, retourne au garage, et ils m'indiquent que le mécano en charge est parti prendre sa pause déjeuner et de revenir le lundi... Hors je travaille le lundi, et commence à sérieusement douter que les mesures aient été véritablement prises.
Anaïs.ALe 02/09/2023 à 18:33
Si vous souhaitez voir dés phénomène c'est à feu vert de géant que ça ce passe service juste incroyable voiture prise en charge à 14h20 à 19h00 voiture pas faite en plus ça invente des scénarios de plus on me change une batterie avec un défaut ou batterie d'occasion faible enfin bref a oui aussi ils oublie de remettre les cash de filtre habitacle ps c'est le qashqai blanc Si vous avez pas de souvenir de moi surtout changez pas vous êtes les meilleurs
Cedric.aLe 20/08/2023 à 12:47
A déconseillé vivement...j étais pour un réglage de parallélisme, et on me dit une fois la voiture levée qu ils sont incapables de dévisser l'assemblage a cause la rouille....même pas en mesure de chauffer pour dilater l ensemble et perserver ....ca manque de professionnalisme !!!
Steph.Le 15/08/2023 à 07:32
Changement de pneus ok, mais équilibrage totalement foireux, la voiture tremblait à 115kmH, j'ai dû aller dans un autre garage et refaire un diagnostic et équilibrage... En plus de mettre inquiété de problème plus sérieux potentiels... Comment rater un équilibrage ???
Jessyca.oLe 14/08/2023 à 08:47
Aucun professionnalisme. Rdv à 17h et à 17h50 ma voiture n'avait pas bouger. Je leur demande de regarder l'embrayage car j'avais eu un soucis. Ils me disent au comptoir qu'il n'y a rien et quand on me rend les clés on me dit effectivement il y a un problème avec l'embrayage, il faudra regarder. Et il est en pire état depuis. Une chose est sûre, je n'y mettrai plus les pieds.
Severine.iLe 11/08/2023 à 13:37
Je suis venue pour la révision de ma voiture et le responsable Arnaud, m’a gentillement appelé pour m’indiquer que j’avais les amortisseurs avant en très mauvais état. Ils ont pu les changer en même temps. Grand merci à l’équipe pour sa rapidité et son efficacité.
Nadege.Le 31/07/2023 à 13:20
Ils sont pus nous prendre très rapidement après avoir vus le problème de la roue à mon père. Le délai d'attente a été tip top. Le personnel très accueillant et sympa.
Jean-Denis.ILe 20/07/2023 à 13:05
Appel le matin pour une panne de climatisation à quelques jours du départ en vacances. RDV le jour même à 14h, problème réglé en 1h30 alors que Citroën m'avait annoncé une journée d'immobilisation pour diagnostiquer la panne !!! Merci pour l'efficacité et le travail effectué !
Stéphane.uLe 14/07/2023 à 10:12
Rendez vous pris le 1er juillet mais annulé par Feu Vert la veille parce qu'ils n'avaient pas commandé les disques. La semaine suivante, nouveau rendez vous, et cette fois c'est moi qui les appelle 3 jours avant le jour J pour savoir s'ils ont bien commandé les disques, et non, toujours pas, la personne qui devait le faire ne l'a pas fait, du coup c'est le responsable lui-même qui s'en charge. Merci à lui, car on partait en vacances le lendemain. La prestation est ensuite réalisée dans les temps (disques, plaquettes, et bougies en 2h) et sans problème. En lisant les précédents avis, j'avais quelques inquiétudes, mais c'est bon de ce côté-là, le montage a l'air propre (pour ce que je peux en voir). Juste un problème d'organisation donc et de commande des pièces. Appelez-les pour vous assurer que tout est ok.
ionut.sLe 04/07/2023 à 22:53
J'ai pris le rdv par téléphone pour une recharge climatisation pour une voiture de 1990, j'ai bien demandé si ils ont le bon gas R12, la réponse était Oui, j'ai donc ramené ma voiture, j'ai bien demandé encore si le gas R12 est bien disponible et la réponse était Oui. Je reviens à récupérer ma voiture après 1h30min comme prévu et Surprise! Ils ont rien faire parce que le gas R12 pas disponible.... Voilà ma experience! Pour moi une prochaine fois ça serait pas!
Alexandre.hLe 30/06/2023 à 08:18
Plus d une heure pour faire une vidange Et a tous les clients ont propose un produit pour nettoyer le système d'injection,ça sent la vente forcée
jeremy.oLe 20/06/2023 à 18:41
Franchement super arrangeant j’avais crever un pneu et aucun garage n’a voulus me prendre avant 10 jours je remercie infiniment Abdel qui est d’un professionnalisme hors du commun grâce à eux j’ai pus rentrée le soir même sur Gex merci encore à Abdel
Florent.uLe 07/06/2023 à 08:55
Une honte, la roue a oublié d'être sérée, la géométrie a été faite 4 fois, sur la facture initiale ils ont même facturé deux géometries au lieu d'une seule, une rotule a été montée à l'envers et j'ai casiment eu un accident à cause de ça. La voiture a été immobilisée une semaine au lieu de 2 jours.
Clo.Le 03/06/2023 à 17:52
Je prends rdv pour changer le radiateur de ma voiture qui fuit, la pièce est commandée. Je reçois un tél. pour me dire que la pièce n’est plus disponible et qu’il y en a une autre mais 150 Frs plus cher. J’accepte uniquement si le jour du rdv, ils me garantissent qu’ils l’auront. J’arrive à l’heure du rdv prenant exprès un après-midi de congé pour la réparation et là, on me dit que la pièce devait arriver mais qu’elle n’était pas là !!! Perte de temps, d’argent et énervement +++, même pas un coup de fil pour me dire de ne plus venir. Ils me garantissent le radiateur dans 2 jours. Je retourne pour l’installation du radiateur qui devait prendre 2h, et je perds la journée de 9h du matin à 17h30 le soir car en surchauffant la voiture, un fusible avait grillé ! Test technique avec leur balise effectué, elle ne fonctionnait pas, donc pas de résultats du problème. Ils disent avoir cherché partout un fusible de remplacement mais qu’il fallait le commander et compter environ une semaine !! Entretemps, ils trouvent un vieux fusible qu’ils font griller aussi ! On me dit que c’est peut-être le ventilateur qui ne fonctionne pas ! L’électricien me promet qu’il s’occupera de ma voiture toute la matinée du lendemain pour trouver la panne, j’arrive à 15h30, il n’avait absolument rien fait ! Mon mari trouve rapidement un fusible en Suisse, il me l’installe et je reprends ma voiture en l’état pour l’amener dans un vrai garage professionnel. Je demande la référence du radiateur à 289 euros qui en cherchant, s’avère introuvable sur le net ! Je ne sais même pas si c’est une pièce d’origine ! Bref, 432 euros de facture et franchement je ne mettrai plus jamais les pieds là-bas ! Je déconseille ce garage !
Saïm.aLe 02/06/2023 à 19:11
18H rdv pour un changement de bougies sur une Nissan Qashqai, 18H25 on prend enfin le véhicule....18H40 on m'informe que l'on ne peu pas faire le changement car cela va prendre environ 2H et donc il faut reprendre un RDV....Vous êtres des branl--rs et des bons à rien. Les bons mécanos sont partis sur Genève il ne reste que les mauvais. Je vous conseil de fuir FEU VERT et surtout les 2 d'Annemasse.
José.Le 20/05/2023 à 17:35
Achat barres de toit Thule. Le collaborateur a compris mon besoin et commandé ce qu’il me fallait. Contrairement aux employés Feu Vert Ferney et Segny, à Annemasse ils sont au top. Bravo pour le professionnalisme
Sacha.Le 18/05/2023 à 00:44
A fuir de toute urgence si vous tenez à votre voiture et à votre vie. Je me suis rendue dans ce garage pour faire une révision complète de mon véhicule. Je l’ai récupéré un vendredi soir et payé 250€ avec le service à jour. En partant du garage, j’ai commencé à sentir une odeur de brûlé sortant de ma ventilation. Je me suis dit que ça devait être normal, vu qu’ils venaient de changer TOUT les filtres du véhicule ainsi que la vidange/changement d’huile/etc… Je n’ai reconduit mon véhicule que le dimanche, c’est à dire même pas 36h après avoir récupéré ma voiture de chez eux. J’ai de nouveau senti cette odeur de brûlé venant de ma ventilation. Au bout de 10min de trajet je vois de la fumé sortir de mon capot. Je suis rapidement sortie de ma voiture tandis qu’elle prenait feu sous mes yeux… Ma voiture est maintenant détruite et je ne vous parle pas des séquelles que ça me laisse. Je n’accuse pas directement le garage mais je trouve ça inadmissible qu’une situation pareille se produise 36h après une révision complète de mon véhicule.
Cel.eLe 17/05/2023 à 16:52
Bpc d'attente et 3 rdv pour une simple réparation Se mélange dans les rdv et les horaires Pas professionnel du tout !! De plus me fait remarquer que je dois changer mes plaquette alors que cela avait été fait 3 mois auparavant chez l'autre Feu vert à 500m Une honte de profiter des gens comme ça !!!! A fuir
Estelle.uLe 17/05/2023 à 14:41
Garage vraiment pas réglo .me donne rendez vous a 15h50 pour réparé. J'arrive à l'heure je leur laisse la voiture ils m'appelent 5 minutes après pour le dire que ma voiture ne sera jamais faite se soir car trop compliqué a démonté donc je leur explique que il faut absolument que je la récupère avant 11h le lendemain et la dame me dit on a aucune certitude je lui dit laissé moi 5 minutes j'appel mon conjoint voie comment on peut faire. Au final la dame a été leur dire d'arrêter les travaux alors qu'il n'avait pas encore commencé. Ils ont sorti ma voiture du garage et en ont prit une autre a la place. Je me déplace et la dame me dit de voir avec son collègue ce que je fais et la il me dit on aura aucune certitude que demain la voiture soit faite car mon collègue en a commencé une autre et moi je suis overbooké !!! C'est eux qui mon donné un rdv aussi tard et après laisse les gens en galère ... Mon conjoint se déplace car on ne trouve pas cela normal au final ils nous disent de laisser la voiture qu'ils s'en occuperaient aujourd'hui et a 12h il me rappel pour le dire qu'ils ont pas la bonne pièce alors qu'il y'a qu'un seul roulement pour la 407 sur le site feu vert .. Ils ont passé commande avec ma carte GRISE...Au final voiture laissé au Garage accompte payé et voiture pas faite car ils n'ont pas eu envie suite à l'incident d'hier. Garage a fuir vraiment .
ARB.aLe 13/05/2023 à 08:09
Le technicien avait oublié de lancer le programme de recharge donc j ai du attendre 30 min. Néanmoins l équipe est très sympa et souriante.
jean-bernard.aLe 13/05/2023 à 07:51
Personnel compétent et en début de contrat Sur le front de vente donc il faut être patient Me suis déplacé 2 fois pour rien pour être satisfait au final
Silvia.oLe 11/05/2023 à 18:21
J’ai été faire changer mes pneus d’hiver Le monsieur à l’accueil était très hautain limite désagréable voir arrogant pas du tout commerçant j’ai tenté plusieurs fois de téléphoner pour savoir si ma voiture était prête ils n’ont jamais répondu et juste avant de rentrer dans le centre j’ai encore appelé et surprise pas un chat!!! Bien évidemment ce sera la dernière fois je n’irai plus jamais chez feu vert et encore moins dans celui-ci !! J’ai une révision et vidange etc…à faire et bien ce sera ailleurs chez First pneus là ils sont correctes et professionnels…..
J...Le 04/05/2023 à 15:45
Je suis venue pour effectuer un pré contrôle technique . Une ampoule de mon phare AV était grillée et elle ne figure même pas dans le devis alors que c'est un point essentiel pour passer le contrôle technique ! Avis négatif concernant ce garage..
Clementine.uLe 04/05/2023 à 15:44
Des référenciels faux pour les essuies glaces, une caissière bien informée de la problématique, puisque d'après elle, l'équipe est au courant et les retours sont fréquents, mais pas de changements prévu, uniquement des avoirs! 😤 Incompétence et manque de respect toujours au rdv avec cette caissière à l'accueil, si vous n'avez besoin de rien, la contacter ! Extrêmement decevent, mais pas surprenant..
Olivier.uLe 01/05/2023 à 09:04
Magasin mal organisé, réception atelier débordée, caisse éparpillée entre cartes grises, caisse magasin + atelier, et questions permanentes des mécanos ou des clients, problème d'éducation des clients aussi, il faut le dire parfois ... bref, jamais très agréable d'aller chez vous car on sait que ca va etre long ... mais le service est là et les prix sont bons. Merci pour vos efforts.
EloEli.rLe 16/04/2023 à 11:27
Ma voiture est en panne après avoir fait la vidange chez eux . Depuis le 26.03 ils sont incapable de me fournir un véhicule de remplacement je ne peux même plus amener mes enfants à l'école ni aller au travail actuellement ils reconnaissent leurs tords reste à voir s'ils sont capable de rendre ma voiture en état pour le moment je me retrouve sans rien c'est ne pas de professionnel désolé
Thomas.aLe 29/03/2023 à 11:21
Venu pour changer l’ampoule d’un des feux de route, je constate deux jours après la prestation qu’elle n’a en fait pas été changée. Je reprends donc rendez-vous. Une fois sur place, j’explique la situation mais armé de mauvaise foi, ils me contraigne à payer une deuxième fois […] Feu Vert, vous venez de gagner 30€, mais vous avez perdu un client.
Aurelie.aLe 11/03/2023 à 20:25
En galère dans le secteur, j'ai été bien reçu par Julien qui s'est arrange pour changer mon pneu dans les plus brefs délais et permettre que nos vacances commencent de façon plus sereine. Merci encore pour votre réactivité et professionnalisme, on sent que la satisfaction client tient à cœur à ce personnel.
SPYDEY.aLe 09/03/2023 à 10:07
Suite a une déchirure d'un pneu ,je pensais me retrouver à changer le pneu complet avec facture a 70 /80 euros(pneus hiver),et bien non il y avait une garantie donc ça m'a coûté 22 euros.nikel
Mylene.lLe 18/02/2023 à 06:33
1 vendeur et une caissière agréables. Pour les autres on se demande ce qu’ils font là, on a limite l’impression de déranger. Demander la pose d’un autoradio semble surréaliste! Du coup j’ai du me débrouiller seule pour comprendre pourquoi ça ne fonctionnait pas… L’ancien appareil a été jeté sur ma.veste dans la voiture ! Bref, je pense que je n’y retournerais pas!
Mikaella.aLe 09/02/2023 à 22:20
Un établissement à fuir à tout prix !! J'ai effectué un contrôle technique et une révision de ma voiture dans cet établissement. Ils m'ont fait un devis pour la prestation avec un acompte à verser au préalable. Le jour de la prestation, ils m'ont appelé plusieurs fois au cours de la journée pour me rajouter des montants assez conséquents non justifié par téléphone. Il n'y avait donc aucune preuve des montants indiqués mise a part des simples paroles par téléphone. Je me suis retrouvé avec un montant bien supérieur au devis de base, sans aucune explication de ce qui a été fait sur MA voiture. Je suis très déçu par votre manque de transparence et de votre manque de professionnalisme.
Imane.ELe 06/02/2023 à 14:28
Une horreur je pose ma voiture pour faire la courroie de distribution à 9h du matin. Je la récupère à 19h avec un pneu endommagé qui a crevé 15 min après. Et une courroie même pas terminée. J’ai appelé le centre 4 fois dans la journée et personne ne m’a prévenue
Charles.Le 01/02/2023 à 14:03
Je suis aller à feu vert pour changer mes amortisseurs avant pour que mon contrôle technique soit valable… après avoir été changé mes amortisseurs font du bruit à chaque trou ou bosses. Je reprend rdv deux jours après même constat. A fuir absolument !!
Andreas.uLe 17/01/2023 à 16:26
Je voulais juste faire un vidange. Mais il m'ont cassé un électrovanne. J'ai attendu 4 heures et je suis revenu pour rien et la troisième fois, un mois plus tard, il m'ont réparer la pièces. Pour ma part, plus jamais je vais chez Feu Vert. Désolé
Olivier.Le 13/01/2023 à 13:39
Pose d'un attelage avec rendez-vous. Dépose du véhicule le matin mais lorsque je vient le récupéré l'annonce tombe le véhicule ne sera pas près avant le lendemain 12:00 me voilà piéton. Le responsable viens me ne s'excuse pas, n'offre aucune solution de secours et se contente de mentionner du bout des lèvres un geste commercial que furieux j'ai refuser En bref une très mauvaise expérience et c'est bien dommage car le personnel s'est montré souriant et sympathique à l'exception de celui que l'on m'a présenté comme le responsable.
Chafik.bLe 12/01/2023 à 19:39
Le technicien au comptoir mets plus de 5 minutes pour nous accueillir. La lecture des voyants est une prestation proposée par Feuvert, pourtant le technicien me somme d'aller chez Peugeot parce qu'il n'est peut être pas en mesure de savoir de quoi il s'agit. De plus, ce même technicien est censé rappeler le soir même (comme convenu dans le RDV), aucune nouvelle, j'ai du moi même appeler le lendemain après midi pour savoir si ma voiture était prête payer 30€ pour un diagnostic qui ne sert a rien, puisque le voyant défaut moteur est toujours présent.
Teddy.aLe 04/01/2023 à 02:44
Étant en vacances dans la région. J'ai eu un sérieux problème ma voiture ne freinait plus. Ils ont tout géré de A à Z. Des vrais professionnels merci !
Nadya.Le 30/12/2022 à 11:09
Très bien passé et rdv à l'heure. Technicien pro et accueil sympa. Je recommande. Sauf dommage en ligne les créneaux sont pas les mêmes ni le tarif du coup.
Franck.pLe 22/12/2022 à 11:06
Trés bonne expérience, venu pour un montage de pneus ils m’ont téléphoné pour me dire qu’il y avait un problème avec le liquide de refroidissement et savoir si ils devaient intervenir. Je recommande.
Mike.bLe 15/12/2022 à 12:03
Je mets 5 - pour le Service de Mr Laurent qui a été d'une aide irréprochable ! Il m'a guidé pour le choix de LED, certes un certains coût !! Mais il a réussi à me les vendre pourtant je suis difficile . Un trés bon élèment de votre équipe avec le sourire !
Christophe.Le 13/12/2022 à 09:18
J'ai acheté hier une paire d'essuie-glace qui n'étaient pas les bons modèles malgré la bonne date du modèle de la voiture. En retournant au centre feu vert avec mon ticket , je suis tombé sur une vendeuse très sympa qui m'a demandé mon numéro d'immatriculation et m'a gentiment accompagné dans le rayon pour me donner la bonne paire d'essuie-glace. J'avais ouvert l'emballage et je ne pensais pas qu'il allait me le reprendre. La vendeuse m'a dit qu'il n'y avait pas de souci car l'emballage avait été ouvert correctement. Je remercie cette personne qui était vraiment professionnelle et aimable.
Drajika.iLe 12/12/2022 à 09:56
Toujours très professionnel, je ne vais qu'ici et c'est eux qui suive ma voiture et jamais aucun soucis, ni de tarifs, ni autres.
Florian.VLe 11/12/2022 à 16:49
Suite à un changement de pneus hiver au Feu Vert d’Annemasse: pression mal faite, deux bouchons perdus, mes pneus usagés ont été mis à même le siège ce qui m’a valu un nettoyage. Valve mal posée donc chute de pression en permanence. Second RDV avec deux heures de retard. Aucune explication ni excuses. À éviter absolument.
Olivier.oLe 11/12/2022 à 16:39
Le montage de pneus hiver a étais effectuer comme il ce devait ,par contre il y avait une révision gratuite inclus en récupérant la voiture on m’a dit que le voyant frein étais rallumer du à un niveau trop bas de liquide comme l’indiquer la voiture sauf que …..vous avez oublier de remettre le bouchon ..! J’ai immédiatement vérifier qu’il y avait bien tout les boulons sur les roue
louison.eLe 11/12/2022 à 07:49
Malheureusement très déçu. J’ai déposé ma voiture afin de faire la révision avant le contrôle technique et pour la mise de pneus neige que j’ai d’ailleurs acheter chez eux. J’ai récupéré ma voiture avec un feu arrière défectueux j’ai donc du y retourné le lendemain. La semaine suivante j’ai déposé ma voiture au contrôle technique et elle n’est pas passez ! contre visite car feu vert m’a mis des pneus non compatible avec mon véhicule ! J’ai donc du y retourner une 3 eme fois et tout ça pour un montant très élevé.
Yassin.oLe 09/12/2022 à 09:26
Je viens de recevoir un message sur mon répondeur annulant le rdv prévu dans 2 heures motifs : pneu pas reçu. Je suis vraiment pas satisfait moi qui ai poser une journée off. Bref je vous encourage à revoir votre organisation d'approvisionnement avant d'envoyer des SMS de confirmation de RDV. N'arrivant pas à les contacter. Je leurs laisse ce message. JE M ENGAGE A MODIFIER CE MESSAGE SI UNE SOLUTION EST TROUVER DANS LA JOURNÉE.
Claire.hLe 08/12/2022 à 17:59
Je suis venue à 2 reprises et tout s’est tjs très bien passé, les employés sont très gentils et à l’écoute, le service est rapide, mon pneu a été réparé en 20 min sans rdv ! Très satisfaite
Ludovic.hLe 29/11/2022 à 11:41
je suis très déçu changement de disques X4 et plaquettes de frein vendredi 25 / 11 /22. ce matin je prend ma voiture et je vois un écrous de la jantes ARG parterre je vérifie les autres jantes 3 écrous sur quatre serrée. bravo pour la sécurité. nul 🤢
sveta.iLe 25/11/2022 à 20:33
j'ai demandé la vidange et changer les amortisseurs. je n'ai pas eu de surprises. Toutefois, je déplore la désinformation par le site de Feu Vert qui m'a fait croire que je pouvais choisir un rdv à tout moment et avoir les amortisseurs en stock. En réalité, j'ai dû attendre 3 semaines. Heureusement, je n'était pas pressée.
karim.rLe 25/11/2022 à 08:27
J'ai acheté un produit anti pollution pour le contrôle technique alors que j'étais nettement au dessus du seuil. Le produit m'a été conseillé par un vendeur. Ça m'a permis d'avoir le contrôle technique sans jamais pensé l'avoir.
Christophe.OLe 22/11/2022 à 12:31
Très bon rapport qualité prix. Prise en charge un peu longue mais ils ont respecté les horaires sauf à la restitution du véhicule La facturation était fausse avec une différence de près de cent euros. Dommage car le travail est très bien fait.
Milla.ALe 19/11/2022 à 18:37
Les vendeuses étaient vraiment désagréables et nous avons attendue 1 heure supplémentaire sans informations pour pouvoir récupérer notre voiture ! pas très professionnel…
Salima.Le 16/11/2022 à 13:14
Personnel très sympathique! A côté de ça, le service est médiocre... J'ai prit un rdv (réservé à 13h) et n'ai pu récupérer ma voiture qu'à partir de 18h pour un simple changement de pneus qui prend une vingtaine de minutes. Ma voiture me signalait une pression des pneus trop basse, et, après vérification auprès d'un autre garagiste, il s'avère qu'en effet, le pression n'avait pas été faite et j'ai également perdu un boulon sur la route et les autres étaient mal serrés. Pour ma part, plus jamais! A FUIR!!!!!!
Yanis.cLe 09/11/2022 à 10:33
Commande internet avec pneu plaquette disque + pose confirmée pour le 9/11. Arrivé en magasin: aucune pièce dispo, RDV non validé et agent accueil qui rejette toute la faute sur « le système d’internet », chwingum a la bouche a macher la bouche ouverte… Aucun sérieux. A eviter le plus possible
Marie.lLe 05/11/2022 à 19:01
Prendre RDV quelques semaines avant pour changer mes pneus été en pneu neige. Ils prennent ma voiture et me disent de venir récupérer ma voiture dans 1h30. Quand je reviens la récupèré, ma voiture n'a pas été faite car leur pont ne fonctionnait pas. Pourtant ils avaient mon numéro de téléphone. C'est SCANDALEUX. Des incompétents. Comme si on avait que ça à faire de rester à attendre. De plus les RDV sont difficiles à avoir suite à la loi montagne. Très mauvaise expérience
Jérôme.ULe 28/10/2022 à 12:04
Je tiens à remercier Amandine qui m'a reçu semaine dernière, nouvelle employé très impliqué, à l'écoute, et encore mieux que ça car elle cherche à trouver la solution pour vous satisfaire, rarement vu une vendeuse aussi appliquée et sympathique, elle rend un vrai visage et une belle image du commerce et de feu vert. Concernant le magasin il y a une offre importante et c'est vraiment bien, un grand dommage que la qualité de l'éclairage soit si désagréable à l'usage, on voit mal, c'est fatiguant car sous éclairé et les couleurs tellement terne. Contactez un vrai professionnel, avis d'expert éclairagiste. Bonne expérience, manque pas grand chose pour être au top.
Cora.iLe 28/10/2022 à 11:49
Bonjour, Le jeune qui nous a reçu le mercredi 26 octobre était d'un formidable professionnalisme. Il nous a très bien conseillé et nous a conduit, avec sympathie, vers un contrat de service. Bravo à Feu Vert d'engager des jeunes avec une telle compétence. J'espère que les services Feu Vert seront à la hauteur. !Cordialement.
Nelly.iLe 16/10/2022 à 08:33
Manque de communication et de professionnalisme. Passer l’heure choisi pour la restitution de mon véhicule je n’ai toujours pas été averti de sa disponibilité j’ai dû appeler le centre qu’il m’a indiqué qu’elle était en effet déjà prête mais personne ne m’avait prévenu. Une fois la restitution on me demande de passer en caisse sans même prendre le temps de m’expliquer les travaux fait sur mon véhicule et quand je demande des informations et si certaines choses ont été vérifiée et contrôler sur mon véhicule on me dit « je pense, rien n’a été notifié à ce sujet »
Clèm.ALe 12/10/2022 à 12:12
Plutôt bien passé pour ma part, rdv pris sur internet et paiement directement sur le site, simple et rapide Accueil plutôt agréable, visiblement bonne exécution de ma réparation (pour l'instant ) et prix plus qu'intéressant. Je recommande ! Le seul p'tit hic et question : pourquoi deux centres feu verts a 5 min l'un de l'autre ? Quelle est la différence entre les deux centres ? Merci
Thibault.Le 30/09/2022 à 14:21
Ma femme vient faire changer ses pneus, outre le fait qu'ils soient plus chers que la concurrence, ils ont 2h de retard sur l'intervention, ne préviennent même pas et n'acceptent pas de faire un geste commercial. Qq mois plus tard, je viens faire changer mes pneus, je précise BIEN où est situé l'écrou antivol, l'employé ne le trouve pas. Je viens vérifier et je le trouve à l'endroit précisé. Résultat, ma voiture ne peut pas être prise en charge à temps, je dois revenir dans l'après midi, ce qui me fait perdre une journée de travail. Ils me proposent une remise de 20 euros... Évitez les au maximum, ils sont incompétents, encore moins commerçants, ils méritent juste leur magasin dans un état déplorable. Je n'y mettrais plus jamais les pieds.
Jérôme.ALe 22/09/2022 à 20:20
Très content, j'avais pris RDV pour changer plaquettes - disques avant + vidange et filtre, même si très difficile de les joindre par téléphone avec devis. Ils ne m'ont pas changé les disques car ils étaient encore en bon état, contrairement à ce que je pensais vu le bruit qu'ils faisaient. Résultat, une très grosse économie qui était vraiment bienvenue à ce moment de fin de mois avant salaire, payé 1/3 du prix final. Au top, j'y retournerai. Merci les techniciens et le service client de ne pas changer des pièces pour rien. Tout le monde y gagne. Jérôme
Yepaah.tLe 22/09/2022 à 19:05
Je devais changer un pneu crevé dans le centre feu vert. Manque de chance - ça arrive- les équipes de feu vert déchirent le nouveau pneu et donc ils en commandent un pour le lendemain. Or le lendemain le pneu n'était pas parti de l'usine et feu vert s'en rend compte l'après-midi. Finalement c'est le surlendemain que le pneu arrivera. Tous ces événements peuvent arriver, je ne blâme pas le technicien qui a fait de son mieux en me prévenant des étapes et difficultés. Cependant je regrette fortement que leur commercial ne m'est appliqué AUCUNE ristourne sur les 60 euros pour changer 2 pneus alors que j'ai dû dépenser de l'argent à coté pour faire 3 jours sans voiture (travail et rendez-vous). Son argument était 3 jours pour faire venir un pneu c'est rapide effectivement mais je n'y suis pour rien que vous ayez dû en acheter un autre. Un geste était la moindre des choses dans ces cas-là comme signe de dédommagement pour la galère que j'ai eu sans voiture. Les 2 étoiles sont pour le technicien uniquement. Je déconseille ce centre et je ne reviendrai plus chez feu vert à l'avenir
Pascale.Le 24/08/2022 à 19:03
Gentillesse efficacité professionnalisme sont au rendez vous. Travail bien exécuté et dans les temps. Les employés ont même détectés un problème important alors que la voiture sort de révision 3 jours avant ! Je reviendrais sans problème et je recommande. Des professionnels qui ont à cœur leur métier et le goût de la relation client ça devient si rare qu'il est important de le souligner. Merci !
anthony_travel_photography.Le 16/08/2022 à 14:17
Vraiment déçu . Acheté des pneus en stock sur leur site avec le magasin d’annemasse et prise de rdv . Résultat pneus pas arrivé et rdv annulé. Je les recontacte et ils me retrouvent les pneus 2 jours après . Obliger d’insister pour avoir un rdv rapide entre deux clients . Pneus posés à l’arrière comme demandé mais ils me les ont gonflés comme des avants …..
a.oLe 03/08/2022 à 18:00
Un grand MANQUE DE Professionnalisme.Chef d'atelier très Arrogant. Suite à un appel de ma part pour une demande de rdv pour recharger une clim on me demande de passer le jour même dans les 15 min (suivant mon appel il était 17h00) pour effectuer une demi charge de clim. Puis une seconde dans 10j pour vérifier s'il y a une fuite. Une fois sur place on m'envoie balader en me disant non que ce n'est pas possible de me prendre.... Qu'il faut programmer un autre rdv.... Tous ça avant une éventuelle prestation. À fuire ! Imaginer le relationnel client en cas de problème. Le chef d'atelier demande à ses collègues qui a réceptionné l'appel? Personne ne lui répond. Alors il me regarde comme si j'étais un menteur et me demande de lui montrer mon journal d'appel sur mon téléphone. Précision : la personne que j'ai eu au téléphone et nommée Louis. Feu vert Annemasse (parking du Géant) prennez vite conscience des avis Google et de la note que vous avez. Futurs clients lisez bien les avis avant de prendre une décision.
ApprentissageAvenir.aLe 01/08/2022 à 15:21
Prise de rendez-vous à 12h00. Restitution du véhicule pour 14h00... mais rien a été fait. J'ai tourné dans le coin pendant 2h pour rien. Ils ne m'ont pas prévenu du retard et m'ont demandé de revenir pour 19h00. La patte de ....
simard.eLe 29/07/2022 à 16:15
Juste injoignable, il décroche et vous raccroche directement au nez sans explication sans vous demander d'attendre... Quand vous déposé votre véhicule et dites que vous pouvez repasser qu'en fin de journée on vous appel à 14h et limite on vous engueule car vous ne pouvez, comme annoncé à la dépose, par repasser dans l'heure récupérer votre véhicule. En fonction de votre interlocuteur l'amabilité est présente ou pas Et si c'est pour payer bas déjà il faut attendre que la caissière daigne arrêté de parler à son collègue avec qui elle rigole et le bonjour c'est si elle a envie alors que vous êtes vous même poli Bonne chance !
Sylvain..Le 26/07/2022 à 21:13
Je mets 5 etoiles pr remonter leur note : J'ai le sentiment qu'ils font ce qu'ils peuvent avec les outils qu'ont leur donnent. En + : Bon rapport qualité prix En - : La synchronisation des rdvz internet et sur place (Le créneau horaire choisi sur le site internet ne correspond pas finalementàcelui sur place). Les appels des clients vers leur point de vente devraient être traité par la centrale afin de laissé les employés faire leur travail correctement aur place.
Erick.rLe 15/07/2022 à 10:25
Accueil nul...très longue attente. Achat d'une dashcam...3 semaines sans nouvelle de ma commande ! 17 appels...raccroché systématiquement ! 3 déplacements pour savoir où en est ma commande... Après réception de la caméra on m'informe qu'il n'y a plus d'électricien...il n'est jamais revenu travailler ( ça...je le comprends). Résultat aucune solution proposée ! Bref je savais que feu vert était à très haut risque...là c'est confirmé. À fuir absolument. Je le ferai savoir sur tout mes réseaux sociaux. Ps. Magasin et atelier très sales....
marie.rLe 10/07/2022 à 10:41
très mauvaise expérience !! Aucun sens du service ! Le changement de mes pneus a pris 2h (alors qu’il est question d’1h max lors de la prise de rdv) et quand j’indique à la réception que je vais être en retard pour récupérer mes enfants je me fais envoyer balader par une des employée… la même qui m’avait répondu quelques jours plus tôt en mâchant bruyamment son chewing-gum que si je voulais de renseignements sur un coffre de toit j’avais qu’à regarder sur internet !! Bref un magasin à fuir que ce soit pour l’entretien du véhicule ou pour l’achat de matériel ! Je ne retournerai plus chez feu vert !!
Charlotte.Le 09/07/2022 à 17:40
Attention les batteries garanties ne sont pas remboursées!! En effet la batterie achetée il y a 10 mois est déjà complètement déchargée. Le garage me demande de faire dépanner ma voiture jusqu’à leur site afin de vérifier si le problème ne vient pas plutôt de mon véhicule, une mauvaise blague. Honteux !!
Tifaine.eLe 08/07/2022 à 15:05
A fuir!! Escroc !!!! Je comprend tout les mauvais avis sur ce garage! Je viens pour une simple recharge de Clim (rdv pris sur le site et payé à l’avance) le mécanicien m’a forcé à posé un traceur sans même avoir vu la voiture avant et me dis après que j’ai donner mon accord, ce qui est totalement faux! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce garage et je vous conseil de ne même pas tenté l’expérience ! Accueil mauvais, tout est mauvais !
Gemma.aLe 04/07/2022 à 18:36
Tombée sur un employé très sympa qui a pris la peine de nous aider. A fait le nécessaire pour que la pose de notre achat soit effectuée sur le moment alors que nous n'avions pas pris rdv. Merci pour la gentillesse et la qualité du service!
Léon.rLe 02/07/2022 à 14:50
Des incompétents, font croire par téléphone que les pneus été sont à changer alors que le témoin d’usure est loin d’être atteint! De plus après vérification, les plombs d’équilibrage des roues sont à peine fixé, pas dans leurs emplacements, sur une jante même pas nettoyer pour la pose. N’y allez pas !
Michel.ELe 27/06/2022 à 14:09
Plus d'un mois pour livrer des pneus qui étaient annoncés livrés à partir de 5 jours... Et aucune communication sur la date de livraison, bien entendu. Heureusement que la roue de secours à tenu...
Je.aLe 23/06/2022 à 09:54
A fuir au plus vite. Venu juste pour changer un silencieux d’échappement et ils essaient de me faire changer la ligne complète. Ils essaient de mettre une marque deux fois plus cher en prétextant qu’ils n’ont que ça alors que sur le site il y en a deux. Total 290€ au lieu de 100€ annoncé sur le site. Là dessus on vous fait payé 19€ de devis et le comble c’est qu’il refuse de faire la réparation quand on veut juste changer le silencieux. Accueil téléphonique désastreuse, une responsable perdu au téléphone qui préfère entuber les clients ou les laisser repartir avec une voiture sans échappement. Le mécano doit avoir ordre d’allumer et de changer un max de choses. Ce qui confirme mon avis sur les centres auto. Bref fuyez vite
CG.Le 20/06/2022 à 16:36
Un énorme et très dangereux manque de professionnalisme et une vraie cause d’accident !! Le personnel technique est vraiment à revoir !!! J’ai emmené ma voiture début avril pour une géométrie et vérification du système de freins (donc démontage des roues). J’ai depuis fait plus de 1100 km… avec des boulons de roues pas assez vissés !!!! C’est un nouveau bruit au niveau de ma roue avant qui m’a permit de m’en rendre compte tout récemment. J’ai pu revisser à la main les 5 boulons de 3 roues sur 4 !
A.Le 08/06/2022 à 16:42
Rendez vous pour le Diagnostic et recharge de la clim payé et pris sur internet. Je dépose la voiture et on me rappelle 40 min plus tard afin de m'indiquer que le prix sera plus élevé (3x plus cher) compte tenu du fait qu'ils doivent mettre du nouveau gaz (malgre que le modèle et l'immatriculation a ete spécifié sur leur site au moment de la commande). Enseigne à éviter. Ils ne se sont même pas excusé. Aucun professionalisme. Préférez la concurrence.
dumas.iLe 25/04/2022 à 18:02
Mauvais conseil, mauvais accueil, mauvais service Première expérience avec l'enseigne Feu Vert (en l'occurrence à Annemasse), en l'occurrence pour acheter un porte-vélo: 1 - Je me présente à l'atelier pour que l'on me conseille un modèle. J'ai un devis. Je signale lors de l'achat que le modèle de mon véhicule ne figure pas sur le carton. On m'affirme que si, si, c'est bon! 2 - ... ce qui n'est pas le cas! Obligé de refaire 50 km pour ramener le produit. Là beaucoup de suspicion et comportement désagréable du conseiller de l'atelier chargé de contrôler le retour. Bien sûr pas d'excuses pour le désagrément qui m'a été occasionné! 3 - Au moment de ma faire rembourser je découvre que Feu Vert doit être une des dernières enseignes qui ne rembourse pas mais fait un avoir, de plus d'une durée de 3 mois. On fait tellement d'achat chez Feu Vert!!!! Bonne tactique : on vend un produit qui ne convient pas et on oblige son client à racheter autre chose derrière!!!!!!!!! Première et dernière expérience chez Feu Vert, passez votre chemin!
Michel.aLe 23/04/2022 à 03:01
Ma voiture a été bien entretenue et reçu une réparation correcte après un incident dû à un joint défectueux du filtre à huile remplacé lors du service vidange qui a provoqué une panne de turbo compresseur; conséquence d'une grosse fuit à la remise. Mais, la réaction et la qualité du service de remise en état du moteur , effectués par les mécanos de Feu Vert ont été à la hauteur de mes attentes jusqu'ici même si j'ai perdu trois jours sans voiture. Bravo ! Bonne anniversaire de 50 ans et longue vie à Feu Vert.
François.ELe 19/04/2022 à 17:26
Réparation pour un voyant d'huile qui s'allume. Première visite : C'est tout bon vous pouvez partir on a fait le nettoyage ça va marcher; 3kms plus tard le voyant s'allume. Deuxieme visite : On voit pas le voyant y'a rien, 1 km plus tard le voyant s'allume, je la ramene il trouve rien, il faut revenir pour vérifier la mécanique. Troisieme visite une heure d'intervention pour vérifier le carter d'huile (Ce qui n'apparait pas sur la facture) 300metres plus tard vous l'avez deviné LE VOYANT SE RALLUME. Rappel ce jour, les experts ne savent pas faire. Réparation sur une voiture de 2009, je vous déconseille donc de penser a faire autre chose dans ce garage que d'acheter du produit lave glace.
laurent.hLe 18/04/2022 à 09:17
Très très déçu des prestations, 5 heures pour une vidange, rendez-vous pris une semaine avant ! Pas de filtre à huile, c'est la raison de l'attente... Aucune explication de la part des employés sur l'attente dans le magasin 1h30.... C'est malheureux pour votre enseigne, je ne recommande pas !!!!!! Laurent
a.eLe 06/04/2022 à 11:20
Vendeur tout à fait incompétent, manque de professionnalisme inouï. Le vendeur grand blanc/blond, qui formait un petit jeune avec qui j’étais, à juste montrer le mauvaise exemple. Je cherchais une date pour le remplacement d’une ampoule grillée, quand un vendeur avec qui je ne traiter pas est arrivée, et à commencer à faire du sarcasme. Ni le lieu ni l’endroit. Date des faits : jeudi 31/03
Vincent.eLe 24/03/2022 à 10:08
Décevant. Je prend rendez-vous pour changer mes pneus et faire une géométrie. On m'annonce 1h pour les pneus, 1h pour la géométrie. Je reviens donc au bout de 2h et on me rend les clés en me disant que la géométrie ils l'ont pas fait car ils n'ont pas eu le temps, sans s'excuser ni même me proposer de la garder un peu plus histoire de finir. Par contre le devis pour me dire faut faire ça, ça, ect,... Là y'a pas de souci on à le temps
Amen.oLe 21/03/2022 à 10:14
SIMPLE DIAGNOSTIC ils n'ont pas su faire PAR CONTRE LES REMARQUES EFFRONTE sur CA y a aucun problème ! rdv vendredi 10h30 je dépose ma voiture a l'heure on vous appellera a midi pour vous dire ce que l'on trouve et donner un devis midi passer pas d'appel j'ai du y retourner a 14h et la je dois attendre 30min que le devis soit fait. AU FINAL JE DECOUVRE QUE LE DIAGNIOSTIC NA PAS ETE FAIT ,, jai dépose ma voiture pour contrôle amortisseur alors ils ont juste contrôler les amortisseurs MAIS JE SAVAIS DEJA QUE CETAIT CASSE BREFFFFFF DECEPTION SUR DECEPTION on comprends les cheques cadeau pour retenir les clients ... JE CHANGE DE GARAGE !!!!
Cihan.aLe 17/03/2022 à 11:56
J'ai acheté un siège a 149€ Je le ramène en moins de 24h parce qu'il ne convient pas.dans l'emballage et on refuse de me rembourser ! Assez nul j'ai trouvé le service Politique de vente etc.. C'est dommage de faire son chiffre avec des façons pourries
Emma.hLe 09/03/2022 à 18:26
J’ai emmené ma voiture pour un service général avec un intéret principal pour qu’ils règlent le problème provoquant l’allumage de mon voyant d’avertissement de filtre à particules. Alors qu’ils ont remarqué et réparé un autre problème (les freins) et auraient fait des interventions autour de mon filtre à particules, le voyant continue de s’allumer peu après ma visite.
Marco.Le 07/03/2022 à 14:46
Très mauvaise expérience avec Feu Vert Suite à un changement d’amortisseurs J’ai récupéré ma voiture dans un pire état qu’avant les travaux ! On entendait les deux amortisseurs avant qui tapaient aux moindres mouvements de la voiture On pouvait sentir un jeu de plusieurs centimètres ! élément constaté par un autre garage … Pour couronner le tout on m’a fait croire que cela venait des cardans et qu’il fallait les remplacer !
m.aLe 23/02/2022 à 10:36
Évitez à tout prix ce garage. Le problème de ma voiture n’a pas été trouvé! malgré cela j’ai tout de même dû payer ce contrôle qui me dit que tout fonctionne alors que les essuie-glaces et les feux ne s’allument pas , et que ma voiture fait le bruit d’un avion. Le mécanicien a réussit à casser un autre pièce de la voiture ( il ne l’a pas dit, heureusement je m’en suis rendu compte toute seule) et le manager m’explique non sans hausser la voix que « ce n’est pas grave madame . Ce n’est qu’un bout de plastique » . Après 1h de résistance de ma part, ils cherchent à me la remplacer mais finissent par me dire que cette pièce n’existe plus et qu’ils ne la trouvent pas en casse, mais on vous appelle si on la trouve. J’attends toujours. Ils n’ont même pas réussit à me changer une ampoule de feu de croisement ( service payant) car ils sont trop débordés. Surtout ne perdez pas votre temps, votre argent et toute l’énergie qu’il vous faudra pour réussir à régler les résultats de leur travail mauvais et malhonnête.
Saïd.ALe 30/01/2022 à 10:42
Commande en ligne d’un siège auto effectuée mi janvier 2022. Je reçois le mail de confirmation afin de récupérer mon produit. Arrivé au magasin, on m’annonce que tous les modèles sont vendus mais peuvent me remettre le Modèle d’exposition (dans un état je vous laisse imaginer) Plus de deux semaines à relancer, en fin de compte, Feu vert décide d’annuler tout simplement la commande en m’annonçant que les offres promotionnelles affichés en ligne sont forcément des modèles d’exposition. Expérience client déplorable / aucune gestion des stocks et manque d’empathie. Je ne recommande absolument pas
Loïc.eLe 26/01/2022 à 11:23
RIDICULE...A EVITER! J'ai posé ma voiture pour une vidange. Après 20min, téléphone du mécanicien me disant que la vidange n'est pas possible: le bouchon de vidange tourne dans le vide, il ne va pas plus loin car trop dangereux pour le carter d'huile. Trouvant ça bizarre je décide de le faire moi-même et résultat: vidange accomplie en 35min chrono, aucun problème. Je ne commente pas la prise de rendez-vous et le remboursement qui n'était pas une réussite également.
Cemil.iLe 06/01/2022 à 23:58
Catastrophique !!!On me diagnostique un problème sur la courroie d'accessoires . On m'appelle pour me dire que la voiture est réparer et on dit que ça fonctionne très bien maintenant. Des que je démarre la voiture roule toujours très mal ! En gros j'ai payé des réparations pour RIEN!!! ALORS QUE QUAND J'AI OUVERT LE CAPOT J'AVAIS UN GROS TROU DANS LE TUYAU D'AIRE RELIANT LE MOTEUR !!
Vadim.uLe 27/12/2021 à 15:56
Bonsoir, Feu vert la patte de l’expert ou je devrais dire la patte de l’espère.. Tu désespères pour avoir un rdv chez eux. Sûrement un manque de personnel 10min pour avoir un rdv au tel. Et 30min sur place. Ils te répondent a peine pour te dire ce qu’ils ont fait sur ta bagnole. T’es obligé de voir toi sur les papiers écrits en minuscule.. services client à revoir.. je conseil si vous avez pas le choix d’un autre garage.
Maude.eLe 06/12/2021 à 17:57
Accueil téléphonique déplorable, aucun sens du commerce, mal reçue. Commandé des pneus chez eux, aucunes nouvelles pour me dire finalement qu'ils étaient en rupture par contre ils ont bien prélevés sur mon compte. À fuir !
Laurie.eLe 16/11/2021 à 14:33
CONCERNANT UNE COMMANDE DE PNEU HIVER : J’ai passé commande sur le site internet et pris rdv pour la pose des pneus. Arrivée à la date de rdv, ils m’informent que cela ne sera pas possible ce jour car il y avait un pneu qui n’était pas en stock et qui n’avait d’ailleurs même pas été commandé. Et tout ça, sans me passer un coup de téléphone avant pour m’avertir que cela ne servait à rien que je me déplace. Ils me proposent alors de repasser le lendemain, que le pneu serait arrivé et donc que la pose pourrait se faire. Je me déplace alors à nouveau et manque de bol, mon pneu n’était pas arrivé. ENCORE UNE FOIS sans m’en informer avant le rdv !!! Au bout de ma 3ème venue, le pneu arrivé, je dépose alors ma voiture. 1h après je reçois un appel me disant qu’ils ne pourraient pas poser les pneus car le pneu arrivé était éclaté (qui n’était pas de leur faute pour ce coup ci)… 4ème venue chez Feu Vert, ça y est les pneus sont posés ! Arrivée à mon domicile, je me rend compte deux jours plus tard en voulant sortir mes anciens pneus été de mon coffre, comme je pensais qu’ils y étaient, qu’ils ne sont pas dans mon coffre !!! Ils ont volontairement jetés mes pneus été car d’après leur dires, ceux-ci n’étaient plus utilisables, alors qu’ils étaient très bien et j’en suis sûre. UNE NOUVELLE FOIS SANS M’EN INFORMER!! Je trouve cela d’une aberrance totale que de jeter les pneus des clients comme bon leur semble sans même prévenir la personne! Je déconseille vivement cette enseigne, il y a un manque de professionnalisme et une façon de faire pitoyable et honteuse. A fuir à tout prix !
Top.uLe 12/10/2021 à 17:36
Je suis aller dans le centre auto feu vert à Annemasse déposé ma roue pour faire la réparation dune crevaison. Le matin au moment de prendre rendez-vous on m'annonce un montant de 24.90€ et le soir au moment de récupérer la roue on m'annonça un montant de 31.34 € sous prétexte qu'il y aurait des frai de désinfection. Déjà le fait d'appliquer 2,54 € de contribution de recyclage des déchets est moralement très moyen au vue de l'intervention réalisée. Mais en plus d'appliquer 4 € de frais de désinfection alors que j'ai déposé uniquement une roue et juste scandaleux! Je ne vois pas ce qui a pu engendrer de tels frais et je trouve ça scandaleux que feu vert se fasse de l'argent sur une crise sanitaire!
Ld.tLe 27/09/2021 à 13:43
Commande de 4 pneus neige sur le site feuvert.fr. Rdv pour le montage pris directemement depuis le site feuvert.fr Montage effectué en 1 heure à peine. Tarif (pneus + montage) identique aux sites de vente en ligne type allo**, 123**, pneuson** ... Le petit + : 30 € en bon d'achat avec la carte de fidélité. Pour ma part prestation parfaite.
Elyes.Le 26/09/2021 à 12:13
Un acceuil + que désagréable ! On ne sent pas du tout a l'aise comme si on était de trop. Beaucoup d'attente a l'atelier et des vendeurs pas très pressé , plutot amuser a ce poursuivre dans le magasin pour une histoire de stylo. Au moment de payer ma facture hotesse de caisse encore une fois tres désagréable. Je ne recommande absolument pas et je n'y mettrai plus les pieds
Manon.aLe 22/09/2021 à 17:55
1 étoile car impossible de mettre zéro ! Je me présente pour un devis, plaquettes de freins, barre stabilisatrice et un changement de jante à faire... 500 euros car je suis apparement une jeune femme à qui il est facile de présenter des tarifs exorbitants pour des prestations inutiles comme les disques de freins, géométrie... Un scandale !!!? Quel manque de professionnalisme ! Merci Rami O. mais non merci!!! La même prestation pour moins de 200 euros dans un vrai garage ! À fuir !!!
Jessica.uLe 19/09/2021 à 11:50
Feu vert geant L'atelier n'est pas professionnel, ils m'ont dit qu'ils allaient nettoyer toute la partie du moteur, car il sort en panneau, ils me donnent un produit pour le nettoyer et le monsieur de l'atelier me dit qu'il faut que je prenne l'autoroute pour nettoyer le moteur...désolé!!!!!! Normalement c'est eux qui doivent le réparer, je vais sur l'autoroute et le voyant d'assistance ne s'éteint pas, je vais à feu vert et préviens le monsieur. Il me dit que je dois continuer à prendre l'autoroute sinon je dois acheter un autre produit pour le nettoyer.o changer la pièce Excusez-moi !!!!! Incroyable, je paye un contrat avec eux en feu vert pour tout réparer et ils n'ont pas peut réparer ça, ils me disent simplement de trouver moi même la solution...... attention tout le monde quand je suis revenu dans la partie de l'atelier J'ai vu 2 mécaniciens voler un morceau de voiture....incroyableeeee.
GUENEZ.rLe 10/09/2021 à 13:37
Je reste toujours sans nouvelle su service client malgré 2 mises en demeure en recommandé. Voulez-vous que je continue à me plaindre sur les réseaux sociaux ou puis je avoir finalement mon remboursement et plus car ça fait plusieurs semaines que je suis sans voiture...😤😡😡😡 Merci feu vert annemasse géant!!! Aucun sens du service client ... arrogance et mauvaise fois de rigueur.
Fidji.eLe 03/09/2021 à 13:32
J’ai payé pour un remplissage de clim demi charge avec traceurs pour un diagnostic de panne ( procédure obligatoire car clim ne faisant plus de froid). Pour au final entendre qu’il a « sûrement » une fuite mais on sait pas où. J’ai du aller chez un autre professionnel de clim et qui m’a assuré qu’aucun traceurs n’avait été mis de la part sinon les traces serait visible. Des voleurs et des arnaqueurs. 78euros de payer pour rien. Car ni la clim n’a été rechargé et aucun diagnostic n’a été donné. Un conseil n’allez pas là bas
Marco.eLe 15/08/2021 à 08:59
CENTRE AUTO FEUVERT ANNEMASSE GEANT Concerne entretien constructeur et forfait climatisation. ATTENTION Il faut tout vérifier Ce centre n'est pas fiable, je regrette d'avoir confié à FEUVERT mon véhicule pour une révision constructeur. Je savais qu'il y avait au moins deux problèmes sur ma voiture. Au moment de reprendre mon véhicule je leur ai demandé ce qu'ils avaient trouvé ? . Ils m’ont répondu rien et que tout allait bien. Alors je leur ai dit qu'il y a un problème de rotule ou quelque chose d'équivalent. Ils sont allés voir le mécano et au bout de plusieurs minutes, on m'annonce qu'il y a effectivement un problème et que ce mécano a oublié de le noter !? et qu'il faut changer les deux triangles. Un devis est établi (changement de deux triangles + parallélisme) !? Je leur annonce que je viens de changer celui de droite. On me répond que la règle est de changer les deux ?! Je précise que le parallélisme n'est pas nécessaire si le changement d'un triangle est bien fait . J'ai aussi précisé que le véhicule n’a pas été contrôlé avec une valise. On me répond que ce n'est pas compris dans la prestation. Alors je montre l'affiche qui se trouve derrière le comptoir qui précise le contraire. Et c'est reparti pour ce contrôle qui confirme un problème de boitier de préchauffage. Mis à part ça, on me dit que la clim a été contrôlée, qu'elle était remplie au max. et qu’ils n’ont rien eu à faire. On m'a aussi précisé qu'il faudra penser à changer le liquide de frein et celui de refroidissement (qui vient d'être changé lors du changement du kit de distribution). Je paye et en arrivant chez moi, je vérifie l'huile et le filtre et je constate que ça été fait. Par contre le récipient du lave glace est vide alors que la mise à niveau est incluse dans ce forfait. Le lendemain, j'ai enclenché la clim de mon véhicule et elle ne fonctionnait plus suite à l'entretien spécifique Clim FEUVERT. J’ai rapidement trouvé que c’était le fusible de la clim qui était HS ?! Je l’ai changé et depuis c’est OK. Est-ce que tous les contrôles prévus ont été fait ; vous comprendrez que j'en doute ! J'espère que la direction va réagir et faire un geste commercial. Ma conclusion : ce centre ne devrait pas être agréer pour faire des entretiens constructeurs et tout autre entretien qui doit garantir la sécurité des personnes et des véhicules.
Adrien.aLe 30/07/2021 à 13:49
J'ai commandé une glacière disponible en stock, Le 30 du mois, j'appelle 20 minutes avant de me déplacer afin de m'assurer de la dispo de l'article. la personne me dit qu'elle l'a en main et que je peux venir. J'arrive sur place l'employée de caisse ainsi que sa collègue m'indique qu'ils n'ont pas cet article et que je peut en prendre un autre, insistant sur le fait qu'il s'agit du même ben voyons : la même volumétrie , mais puissance inférieure mais c'est le même produit juste le nom qui change !!!!. je ne me laisse pas démonter et j'insiste lourdement pendant 10 minute afin qu'elle daigne au moins contacter son collègue qui lui a donné la glacière dans ma bienveillance je lui ai quand souhaité bonne journée ... Au même moment 2 autre cliente mécontentes je ne suis pas vraiment étonné on ne doit pas être motivé lorsqu'on travaille dans ce magasin!
Sebastien.oLe 25/07/2021 à 11:56
Très fort pour vendre des autoradios mais incapables de commander la connections adéquate !!! Nous on conseiller d’aller voir à l’autre feux vert un peu plus haut dans la zone ! Je conseille le feu vert 28 rue de la résistance Qui on su résoudre mon problème avec un très grand professionnalisme ! Fuyez le feux vert de géant 😡
Tristan.iLe 16/06/2021 à 11:58
Attention soyez à l'heure ! Le magasin m'a fermé la grille au nez (à deux autres clients également) à 11h54 quand l'affiche sur la porte annonce 12h. C'est un principe, c'est cela etre commerçant... surtout quand on vient de traverser la ville pour être sur d'arriver à l'heure ... dommage.
Cedric.oLe 09/06/2021 à 18:06
Ayant acheté un autoradio sur internet au près de ce centre auto en juin 2020 au prix de 359€ j’attends 25min dans le magasin avant que l’on m’apporte ma commande. Au mois de décembre l’autoradio tombe en panne et est envoyé en garantie chez Sony. Après 22 appels , 2 passages en magasins et 2 lettres recommandés absolument personne n’est capable de me dire où en est la réparation de mon autoradio et le remboursement est inenvisageable d’après le « responsable » commercial du magasin. Aujourd’hui 1 an après mon achat je n’ai toujours pas récupéré mon produit, j’ai mis 1 étoile simplement parce que je ne pouvais pas mettre moins . Service client tout simplement inexistant …
Audrey.Le 03/06/2021 à 22:34
Malgré un peu d’attente pour récupérer mon véhicule, je tiens à souligner la gentillesse et professionnalisme de l’équipe (03.06.21 entre 17h et 19h). Quand je vois leur rythme de travail et la façon dont certaines personnes se permettent de leur parler, je les trouve bien courageux.
Jérôme.oLe 29/05/2021 à 14:39
Fuyez ce magasin. Allez voir les concurrents, ils seront toujours plus efficaces et moins chers. Ici, à Annemasse, aucun service, manque de professionnalisme des équipes hormis l’accueil, n’ont manifestement pas l’envie de travailler et de servir les clients. En janvier, ils m’ont changé 4 pneus et en raison d’un mauvaise centrage de leur machine, m’ont endommagé les 4 jantes. Le SAV et le magasin se renvoient la balle et ne prennent pas leurs responsabilités. Nous sommes 5 mois plus tard, toujours pas de réponse. Une catastrophe dans la gestion des réclamations. Passez votre chemin si vous ne voulez pas vous faire arnaquer...à méditer
zohra.aLe 21/05/2021 à 19:48
Endroit à fuir! Je prend rendez vous pour un diagnostic de mon véhicule, en repartant je ne sais toujours pas quel est le problème. Le lendemain de ma visite au garage un voyant s’affiche comme par magie à se demandé si cela n’est pas volontaire ! Je retourne donc une deuxième fois afin d’en savoir plus. Responsable désagréable au plus au point, nous avions l’impression de le déranger à se demander si changer de métier ne serait pas préférable au vu du service rendu. Je repart quelques instant plus tard avec un diagnostic approximatif et toujours pas de réponse à mes questions. Je me demande comment une enseigne de ce type peux avoir un personnel aussi incompétent la personne qui été à côté de moi a eu les jantes monté sur des mauvais pneu. A bannir dommage qu’il n’y ai pas de 0 car le service mérite un 0 pointé
Campel.eLe 30/04/2021 à 17:58
Après avoir réservé via mon compte feu Vert l'achat, ainsi que le changement de pneus de marque Falken, j'arrive sur place 3j plus tard et on me stipule que mes pneus ne sont pas arrivés. De ce fait, ils me proposent de mettre des pneus de meilleure marque (feu vert...lol) et donc plus chers, mais qu'ils me font au mm prix que ceux commandés. Très bien. Arrive la facture (déjà payée via internet) je me rends compte que pour arriver au même montant une géométrie à été rajoutée à la facture... Qui n'a bien sûr pas été faite contrairement à ce que m'a soutenu la personne (pour ne citer personne)! Car chez feu vert un compte rendu est imprimé pour justifier ceci ! Mais la forcément rien du tout ! Les 3 personnes étaient d'une mauvaise foi incroyable ! Non pas de me rembourser la différence de la facture (une erreur peut arriver) je regardais ces personnes face à moi s'enfoncer dans le mensonge ! Un endroit à fuir ! Qu'ils continuent à fumer des clopes et boire du café dans l'arrière boutique !
Karen.rLe 16/03/2021 à 13:37
Dommage qu'il n'y a pas zero étoile pour le service. J'avais commandé un pneu et une date de livraison promis de 3 jours, aprés 9jours ils n'ont même pas fait la commande. Bien noter que j'ai payé une assurance et ils n'ont pas respecté l'accord. Le service au téléphone et aussi horrible car ils nous disent que la personne responsable appellera mais aucune personne qui réponde, total manque de considération avec ses clients. J'ai dû acheté avec un fornisseur qu'il avait le pneu en stock car ils n'ont pas fait leur travail et je vraiment besoin de la voiture. Dommage d'expérience.
Melanie.aLe 16/02/2021 à 09:08
Mon commentaire s'adresse au rayon feu vert dans géant casino . Je tiens a souligner l'incompétence de l'une et la gentillesse et le professionnalisme de l'autre . Il y a une dizaine de jours , je me suis rendu a ce rayon pour acheter un porte ski ; alors pour commencer je suis tombée sur une vendeuse un peu particulière , car elle avait l'air perdue et ne pas connaître grand chose , je demande conseil pour un porté ski et la voilà qui se met a passer plusieurs appels a ses collègues me dit elle pour avoir des renseignements sur le porte ski , après donc plusieurs appels elle me conseille donc un porte ski magnétique . Je voulais par la suite avoir des conseils sur la direction de mon véhicule mais vue que pour un porté ski elle a dû appeler plusieurs collègues je me suis dis que j'allais laisser tomber pour ma direction , je n'avais pas le temps d'attendre qu'elle appelle tous ses collègues . Le porte ski ne s'adaptant pas a mon véhicule , je me rend le lendemain au géant casino Cette fois ci je tombe sur un vendeur très souriant et très professionnel qui m'explique que le porte ski ne va pas sur mon véhicule ça j'ai un toit ouvrant panoramique . Ceci étant la vendeuse ne m'a jamais parlé du fait d'avoir un toit ouvrant ou non , le vendeur m'a donc rediriger vers des barres de toit ainsi qu'un porte ski qui va sur barre de toit , je lui ai par la suite expliqué le problème sur ma direction , il a su me répondre en 30 secondes et ma fait un devis . Je tenais donc à indiquer qu'il y a un énorme contraste entre ces deux vendeurs , donc merci de bien former tous vos vendeurs car c'est dommage . Cordialement .
Guillaume.aLe 02/02/2021 à 10:51
Christophe, le chef d'atelier, est malhonnête. Un technicien commet une erreur mais on vous répond c'est pas nous. Aussi, à chaque que vous appelez, une personne vous met en attente pendant 10 minutes. Il faut appeler 20 fois avant de pouvoir discuter avec qqn. Des fois, on vous raccroche tt de suite dessus. Une horreur ce magasin! Si vous ne voulez pas avoir de problèmes, allez ailleurs. Chez Feu Vert Géant, l'équipe n'assume pas leurs erreurs et vous renvoie vers le Service Clients ou votre dossier mettra 1 mois avant d'être traité. Ca fait des semaines que j'attends. SCANDALEUX!
Parlons-en.Le 19/01/2021 à 21:19
Ayant visité ce Garage? suite à un bruit pour ma voiture, je suis pris rapidement et le devis a été fait aussi rapidement (trop?)... Déjà je fus étonné par le prix pour les réparations...Mais bon.... Sans m'avertir que le véhicule pourrait à tout moment devenir dangereux ,si les réparations n'étaient pas faites sur le champ, ils me rendent mon véhicule.... Apres quelques mètres, ma roue se détache de la rotule et je me retrouve bloqué au beau milieu de la route... Je n'ose pas imaginer ce qu'il aurait pu se passer si cela m'était arrivé sur la voie rapide...... C'est pour cela que je ne recommande pas Feu Vert Géant.... Cordialement. MP
Valentine.uLe 07/01/2021 à 18:13
Très déçue de mon rdv chez feu vert, manque de professionnalisme total : pas d'appel pour me dire que mes pneus neige n'étaient pas arrivés, résultat je me suis déplacée pour rien. Second rdv noté à la mauvaise heure alors que nous avions convenu de l'horaire ensemble. Temps de pose des pneus neige extrêmement long. Petit bonus, ils étaient montés à l'envers. Beaucoup de frais pour un job médiocre. Mais un bon accueil du garagiste.
Amelie.oLe 18/12/2020 à 16:49
Après que le garage ai commandé la mauvaise pièce pour ma voiture, j'ai dû retourner pour un deuxième rdv dans le magasin, 2 jours plus tard car la bonne pièce n'était pas disponible. Comme j'avais besoin de la voiture l'après midi, on m'a dit qu'elle serait prête pour 12h. A 11h on m'appelle pour me dire que ça va durer plus longtemps et que je pourrais venir chercher la voiture entre 15-16h. Je vais dans le magasin après 15h30, on me dit qu'il ne reste que la géométrie a faire et que ça prendrait 15 min. 10min plus tard j'ai une autre personne qui vient me voir pour me dire la même chose, avec le même délai. Maintenant, il est presque 17h et je n'ai toujours pas récupéré ma voiture. Je suis terriblement déçue et j'ai loupé toutes mes réunions de l'après midi à cause de cette mauvaise organisation.
guy.eLe 22/11/2020 à 14:32
Bon accueil, professionnalisme du personnel Toutefois, l'attente est parfois longue, mais qu'importe ! Je recommande cette enseigne. Toujours satisfait des services Feu Vert d'Annemasse.
julien.aLe 09/11/2020 à 11:30
Quand on demande a plusieurs reprises si la désinfections du véhicule via votre pack ozone a 19€99 est obligatoire dans votre devis et que l'on vous répond oui car mesure Covid oblige.. assurez vous d’être assez intelligent pour prendre conscience que vous faites une belle bêtise. Ne persister pas dans votre arnaque. Vos techniques de vente sont plus que douteuse et malhonnête. Comment avoir confiance par la suite ds vos diagnostics et réparations. J'invite les clients de ce centre feu vert a bien vérifier son devis et ne pas ce laisser berner par cette équipe. Si c'est le cas, n'hésitez pas a contacter le services client pour réclamation. Le services réclamation a été aviser.
Chloé.aLe 28/10/2020 à 16:34
Pratiques commerciales déloyales avec ajouts de prestations aux devis en dernière minute ! (Oh la purge n'était pas incluses dans le devis pour votre changement de plaquettes et de disques, c'est 60 de plus et c'est obligatoire...) Par ailleurs, lorsqu'une cliente arrive en vous décrivant le plus précisément un problème sur le véhicule, on l'ecoute jusqu'au bout et on ne lui dit pas qu'on va regler le problème en une demie heure si il faut deux heures. Enfin et pour finir on ne facture pas la dite demie heure si on a juste resserré des boulons quelconques ne solutionnant en rien le problème suscité. La prochaine fois écoutez vos clientes au lieu de les prendre pour des débiles avant de les arnaquer. Merci tout de même d'avoir changé mes disques et mes plaquettes tout de même.
Marion.Le 08/10/2020 à 23:52
Service clientèle horrible...plus dune heure d'attente (+ l'heure pour changer des plaquettes !) même pour récupérer un véhicule !! Heureusement que certains sont gentils.. il était censé envoyer un texto quand ma voiture était prête je n'ai rien reçu, et une autre dame à côté de moi pareil du coup on a attendu pour rien! Ils ne se manifestent pas même quand la voiture est prête...bref p6lis jamais je préfère payer plus cher.
R.aLe 03/10/2020 à 19:29
Agréablement surpris. Passé par hasard un samedi pour faire un devis pour changement 4 disques + plaquettes de freins. Toutes les pièces en stock et disponibilité immédiate. Équipe de l'atelier sympathique, Abdelkader très pro. Dommage de terminer par les dames de l'accueil qui sont antipathiques
Lullin.0Le 14/09/2020 à 15:45
L'opérateur fait une erreur en gravant la plaque d'immatriculation, l'installe de travers et trouve normal que cela arrive quand vous revenez avec une amende de 90€ pour plaque non conforme. Le service est très lent, peu qualitatif et les vendeurs feraient bien de faire un effort sur leur manière de parler.
Marion.hLe 01/09/2020 à 13:45
Je suis allée faire la révision des 150 000 km (215 euros), et après contrôle d'une soixantaine de points, ils m'informent que ma voiture est en parfaite santé. Le lendemain, le voyant des freins s'allume, une semaine après voyant anomalie moteur. J'y retourne en urgence et là ils m'informent que le pot d'échappement est sur le point de se détacher et que la courroie de distribution est complètement fissurée et que si je continue à rouler je casserai le moteur. En fait ils ne regardent rien lors de leur contrôle. Ils font la vidange et c'est tout. La sécurité de leur client n'est pas important faut-il croire. Manque de professionnalisme et mise en danger, c'est grave. En plus ils ne sont pas disponibles par téléphone, bref c'est une horreur. Je pense que je pourrai effectuer le même travail qu'eux grâce à un tuto YouTube.
Baud.iLe 28/08/2020 à 14:11
Nous avons déposé la voiture pour changer les pneus avant et nous pensons que la géométrie n'a pas été faite ! Le technicien a prétexté que l'imprimante destinée à livrer le rapport de géométrie était en panne (ils ne nous l'ont dit qu'une fois qu'on a payé et qu'on s'est aperçu qu'on n'avait pas le rapport) ; il devait nous envoyer le rapport par mail ; ça fait une semaine et nous n'avons toujours rien reçu. Nous ne sommes pas surpris... La voiture était disponible bien longtemps avant l'horaire prévu car nous l'avons vue sur le parking mais ils attendaient pour nous envoyer le sms nous prévenant qu'elle était prête... Au passage, on nous a dit qu'ils n'avaient pas le temps d'inverser les pneus avant et arrière ; pourtant, le temps que ça prend une fois la voiture levée ne nous semble pas important... Nous n'avons pas ressenti d'honnêteté dans ce garage ; nous n'y retournerons jamais. Feu Vert en a été averti mais nous n'avons pas de nouvelles à ce jour.
wescila.BLe 05/08/2020 à 19:51
Feu vert à éviter... Manque de professionnalisme en terme de respect des rendez-vous. Les salariés sont prêt à faire des faux diagnostics pour renvoyer les véhicules chez le constructeur. Le directeur manque de sympathie et d’empathie. Préservez-vous n’aller surtout pas là-bas...
Johann.ELe 03/08/2020 à 10:35
Je fais une révision complète pour être tranquille pour le contrôle technique qui allait suivre. Aucun défaut constaté par feu vert géant je l'amène donc au contrôle technique et surprise contre visite avec les ressorts et amortisseurs mort . A éviter a tout prix manque de professionnalisme
Maxime.hLe 31/07/2020 à 23:49
J'avais pris un contrat entretien chez eux pensant être tranquille mais j'ai vite regretté. -Dégradation du véhicule, oublie d'outils dans le capot moteur, mauvaise mise en place des ampoules, decoupe des caches plastiques pour changer les amortisseurs, des pièces qui se volatilisent, les niveaux de fluides pas respectés, erreurs de référence des pièces (ils s'en rendent compte une fois que le véhicule est démonté et que vous poireautez dans le magasin depuis 1h), personnel nonchalant, incompétent... À éviter à tout prix si vous voulez maintenir votre voiture en bon état !!!
L.Le 22/07/2020 à 16:13
Service catastrophique. Il faut appeler 20 fois avant de pouvoir parler à quelqu'un. Acheté un vélo électrique: impossible de le faire réparer après 3 ans et ce malgré le fait qu'il soit toujours référencé. Allez voir ailleurs, il y a mieux !
Micael.iLe 16/07/2020 à 20:55
Un établissement à éviter, en voici les raisons : - Retard sur la marchandise (2 semaines) - Retard sur le montage des pneus (6h de retard) - Dégâts sur une jante (sans doute lors du montage du pneu) - Après plus de 10 appels, personne ne répond au téléphone - Aucune communication, aucune réactivité Cerise sur le gâteau, la personne responsable de la prise en charge du véhicule refuse d'admettre que la jante à été abimée, suite à leurs prestations. Je déconseille fortement cet établissement, dommage qu'on ne puisse pas donner la note de 0.
veronique.aLe 10/03/2020 à 12:36
Publicité douteuse un pneu acheté un peu offert sauf quand vous arrivez l'offre pour votre voiture ne fonctionne pas, divers arguments, la taille de vos pneus ne peux en bénéficier. On vous dit 1h de montage temps pas respecté 1h30 pour récupérer l'auto. Je ne recommande pas du tout.
Jean-Noël.oLe 27/02/2020 à 12:31
3 étoiles pour le vendeur qui a su parer à l'inattendu et trouver une solution pour que je ne reparte pas avec ma roue de secours encore montée car les pneus commandés sur le net n'étaient plus disponibles. Du coup deux pneus été au même tarifs même si je voulais des hiver tant pis. J'ai donc récupéré mon véhicule à 11h30 au lieu de 10h30...et...Malheureusement gros couac avec le technicien qui s'est occupé de ma voiture. Il manquait un écrou anti vol et quelques caches écrous et me certifiant que moi maniac de ma voiture, j'avais que 4 écrous sur ma roue au lieu de 5, celui d'anti vol ayant disparu...donc grosse interrogation ne remettant pas en doute son professionnalisme... Un contrôle avant et après du véhicule serait de rigueur pour plus de transparence
Aurélien.ALe 30/01/2020 à 12:55
Changement de 4 pneus hiver pour ma 308 et l'équilibrage n'avait juste pas été fait... Au delà de 100km/h la voiture vibrait énormément. Résultat, j'ai du revenir quelques jours après pour faire corriger. Le technicien, différent de celui m'a confirmé qu'il avait du rajouter un max de plomb pour rééquilibrer une des roues lors de cette seconde intervention. Comme dans beaucoup de garage de la région, il y a de bons technicien (celui de ma 2nd visite), mais aussi malheureusement ce n'est pas toujours le cas.
Dung.hLe 19/01/2020 à 10:24
Jamais vu ! 1 semaine et 4 déplacements pour remplacer des plaquettes de freins !!! Pourtant, le personnel est sympathique, les prix sont compétitifs et l’exécution du travail demandé semble correcte. Mais le traitement de la commande n’est pas du tout à la hauteur, et le flux de travail est plombé par une informatique inepte. J’ai tout eu : pièces pas arrivées, rendez-vous reportés, pièces arrivées mais fausses, erreurs de facturation.
Paul.aLe 17/01/2020 à 16:01
Incroyablement malhonnête et irrespectueux. Je suis allé faire un devis pour des changer des amortisseurs et le jeune qui m'a fait le devis se faisait briefé par son boss pour ajouter des opérations inutiles voir absurdes que je ne souhaitais pas. Bref, ils me demandait 520 €, 2 fois plus que le garage que j'ai vu après eux et qui m'a en plus prêté une voiture pendant l'opération.
Benoit.ALe 23/11/2019 à 17:20
Ce magasin est une honte. Mercredi dernier je viens et passe 1H à attendre qu'un technicien me fasse un devis au sujet d'un support moteur à changer. Je repars avec un devis et un rendez vous ce jour pour effectuer la réparation. Je me rend chez feu vert à l'heure convenue et patiente 2h en compagnie de mon bebe de 9 mois. Un jeune homme vient me voir en me disant qu'ils ne pourront pas terminer la réparation car c'est plus long que prévu et ils ont d'autres véhicules. Je vais voir le responsable en expliquant qu'ils doivent finir la réparation, que ma voiture passe en contre visite lundi car j'ai pris mes dispositions en fonction d'eux et que ce n'est pas ma faute s'ils n'ont pas anticipé le temps réel de la réparation. Le responsable n'a rien voulu entendre, il m'a dit que je n'avais qu'à pas prendre rdv un samedi et que je n'ai qu'à aller en concession au lieu de venir gratter (je cite) chez feu vert. J'avais pourtant signé un ordre de réparation et versé un accompte! Il a haussé le temps à la limite de la politesse alors que j'avais mon bébé dans les bras et ce devant tout le monde. Je n'en resterai pas la car légalement ils n'avaient pas le droit de faire ca. Pour autant je tenais fermement à déconseiller ce magasin.
Aurélien.ULe 30/08/2019 à 23:55
Prise de rendez vous / paiement en ligne pour changement de 2 pneus sur tôle que j'apporte ( commandés sur Feu Vert ! ) -> appel 2 jours plus tard ben finalement, on vous les posera le 5 et non pas le 2. Puis ce sera pas à 9hr00 mais à 11 . Impossible de faire quoi que ce soit en ligne. Autre expérience -> Mois dernier : j'étais comme transparent pour le vendeur atelier : part rigoler avec ses collègues... Zéro. Bref, je vais annuler, demander remboursement ( 135€ ) et aller voir la concurrence. 3 septembre : ne répondent pas au téléphone ( 6 tentatives d'appels )
Nicolas.Le 22/08/2019 à 17:00
IMCOMPETENCE est bien résumé. Suite à un contrôle technique incapable de relever la pièce défectueuse alors qu'elle est signalée sur l'auto et après leur avoir dit. Il faut sabord passer par leur diagnostic à 35 Euros qui s'avère complètement faut. Un e commande de pièces qui n'arrive pas à la bonne journée pour le rendez vous et il à fallu attendre 50 minutes pour avoir cette réponse. A ce demander ce qu'il on fait de auto pendant ce temps ???? Le jour J de le réparation le délai prévu est d'une heure j'ai attendu 3H sur place pour une réparation qui n'était pas nécessaire mon budget - 450 euros. Encore merci pour vos techniciens super formés.. Il semblerai que ce soit les engagements de l'enseigne. Ça donne pas envie d'y retourner.....
Ad.iLe 12/08/2019 à 10:59
Horrible expérience. Le devis malhonnête (comment faire payer les pneus 2 fois plus chers en mentant sur les dispos), manque de compétences (votre essuie glace a le moteur HS, faut voir Renault s'avère être juste un vis devisé). Et surtout accueil client lamentable. Voulant les renseignements sur un coffre de toits (surtout s'il est dispo car je voulais le prendre), le vendeur m'a à peine regardé, 'non on l'a pas', si je veux voir les dispos d'un autre magasin 'faut y aller' et si je veux un produit similaire 'il lui reste qu'un cher' (sous entends que trop cher pour moi). Une attitude très très commerciale, mais pour un autre magasin 100 m plus loin.
wernet.eLe 30/03/2019 à 11:15
Bonjour alor plein de personne derrière est sur les coter de l'accueil atelier mais on attend que certains finissent avec leur téléphone perso. je trouver bizzard que mon capot ne soit pas fermé comme D'habitude.... photo qui explique pourquoi ( ils ont laissé les bouchons des bidons ) et garé jai remarqué des marque sous la voiture je me dit peut-être la pluie non non juste versé l'huile comme des nul .... merci feu vert pour ce cote très pro
Élodie.aLe 14/01/2019 à 23:12
En colère !!! J'effectue ma révision chez eux en payant une jolis facture de 150€. Au moment de restitution de mds clefs on me présente un nouveau devis avec d'autre frais important à faire sur ma voiture. Environ 300€ encore dont 148€ de frais pour les freins. N'ayant pas les moyens de remettre 300€ dans ces frais, le vendeur m'explique que je dois les faire au plus vite. 2 mois maximum, les plaquettes de freins étant le plus important et que je devais les changer le plus vite possible : 1 mois de délais pas plus. Plus tard je demande vérification à un ami pour mes plaquettes de frein il m'explique qu'il me reste encore 10000 km à faire dessus !!!!!!! Des arnaqueurs qui ne pensent qu'à faire du fric !!!! Je n'ai plus confiance, je n'y mettrais plus les pieds !!!!
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