Toyota - FG Automobiles - Douai

Fuyez ce garage qui n’a aucun professionnalisme/ sérieux. Achat d’une voiture mi-mars dans ce garage. On m’a fourni un contrôle technique présenté comme vierge, je vous conseille de rester très vigilants sur ce point si vous envisagez un achat chez eux. Quelle n’a pas été ma surprise en réalisant un nouveau contrôle technique peu après : disques de frein usés, corrosion du châssis, usure anormale des pneus, et d’autres défauts encore. Cela soulève de sérieuses questions sur la fiabilité du premier contrôle fourni. De plus, lors de l’achat, le véhicule dégageait une forte odeur de pipi d’animaux. Je l’ai immédiatement signalé, mais en récupérant la voiture, le problème était toujours présent. Enfin, l’attitude de la direction est particulièrement décevante : aucun sens du service client. Très mauvaise expérience. Un courrier en recommandé avec aucune réponse de leur part ainsi que de nombreux mails envoyés restés sans réponse. Une fois le véhicule vendu, le suivi et le respect du client semblent inexistants.

Je suis très satisfaite de l’entretien et de la révision de mon véhicule. L’accueil a été chaleureux, l’équipe est professionnelle et les explications sur les travaux effectués sont claires. Les délais ont été respectés et le véhicule m’a été rendu propre. Je recommande ce garage pour son sérieux et la qualité de son service.

Un immense merci à toute l'équipe du garage, et tout particulièrement à Cyril ! Depuis l'achat de notre voiture, il a été disponible, à l'écoute et d'un grand professionnalisme. Suite aux événements difficiles que nous avons récemment traversés, nous avions besoin d'être rassurés. Cyril a immédiatement pris les choses en main et a réussi à nous trouver une place entre deux rendez-vous afin que l'équipe technique puisse effectuer un contrôle complet du véhicule. Ce geste nous a énormément touchés. Leurs professionnalismes, leurs bienveillances, leurs réactivités et leurs sens du service font toute la différence. Encore un immense merci ! Nous recommandons ce garage les yeux fermés.

alors que je recuperai le véhicule de mon épouse pour un entretien m'ayant couté la bagatelle d'un millier d'euro, j'ai sollicité un commercial pour eventuelle reprise, celui ci m'assurant reponse rapide : zero nouvelle, il est vrai que ce jour la, je n'avais pas le profil du commercial de la petite zone du luc pour attirer son attention....je me permets un conseil : considerer donc les personnes qui vous consultent sans vous attachez à leur apparence, ces derniers sont parfois aussi déroutants que suprenants. bien à vous.

Accueil très chaleureux. De plus prêt d une voiture pour patienter durant 1 h 30. Mr Bruno Lopuszko au top. Bon sens de l humour. M a bien expliqué le montant de la facture. De plus lavage de la voiture fait. Quelle belle surprise. BRAVO TOYOTA DOUAI

Très satisfaite de mon expérience chez Toyota Dechy ! Un grand merci à Cyril pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité tout au long de l’achat de ma nouvelle Toyota. Tout s’est parfaitement déroulé, de l’accueil à la livraison. Je recommande cette concession sans hésiter !

Très satisfaite de mon expérience chez Toyota. Accueil chaleureux, équipe professionnelle et à l’écoute. Les conseils ont été clairs et adaptés à mes besoins, sans aucune pression. La livraison du véhicule ainsi que tous les entretiens se sont déroulés parfaitement avec toutes les explications nécessaires. Un grand merci à toute l’équipe pour son sérieux, sa disponibilité et son professionnalisme notamment à Bruno, William et Maxence. Je recommande vivement cette concession ! Mathilde

Nous sommes très satisfaits de notre première expérience chez Toyota Dechy. L'accueil lors des différentes rencontres a été chaleureux et très cordial. Nous avons eu, lors des différents contacts téléphonique des personnes courtoises et à l'écoute. Le véhicule a été livré à la période désirée ayant à jongler avec la restitution du véhicule précédent. La livraison s'est très bien déroulée avec la personne m'ayant vendu le véhicule, et qui a pris le temps de nous expliquer pour la prise en main du véhicule. Bref, très positif tout ça.

Personnel accueillant, souriant et agréable. À l'écoute des besoins et question sur le ou les véhicules. Respect des délais annoncés, 1h pour un entretien(tout dépend si petit ou grand entretien bien sûr). Je fais toujours l'entretien de mes véhicules dans ce garage, et aucun problème, je ne rencontre aucun soucis sur les véhicules ormis les entretiens et les pièces d'usures. Plus de 10ans que je roule en Toyota, je ne regrette pas et je recommande vivement.

J’ai réalisé un entretien sur ma Toyota chez ce concessionnaire. Je n’ai rien à dire sur l’entretien en lui même. Toutefois durant tout le temps d’attente pour l’entretien de mon véhicule une personne de l’accueil atelier, au fond à droite plus précisément s’amusait à crier mon nom durant plus de 2h, imiter les cris d’une personne ivre dans le hall d’entrée. Les clients se demandaient ce qu’il se passait, mais à entendre l’équipe commerciale sur place qui prenait son café juste à côté de moi, cet humour, lourdeur, serait habituel et n’était pas du goût de ses collègues. Cela ne fait pas très sérieux…