TOP GARAGE - EST AUTOS

Garage avec une personne qui se dit « professionnel » mais qui n’a pas encore compris en quoi consiste la relation client surtout lorsque des erreurs ou incidents sur le véhicule sont de sa responsabilité lors d’une demande réparation. Impétueux et irrespectueux ! Je ne recommande SURTOUT PAS ! À éviter !

L’accueil et la prise en charge était très bien et cela s’arrête là malheureusement. Problème de Clim que j’ai voulu résoudre en urgence avant un départ en vacances en période de canicule. Je demande le remplacement du ventilateur Clim ( remplacement GMV et GMV climatisation) ainsi qu’un forfait entretien / recharge Clim. Total de la facture : 348 euros. Je récupère les clefs de mon véhicule, le lendemain, tout content, et règle la facture. On ne me dit rien de plus à l’accueil. Je pars confiant et le sourire aux lèvres. Résultat : la climatisation ne fonctionne toujours pas. J’appelle le garage le lendemain pour avoir des explications, ont me dit : « on a effectué les travaux que vous nous aviez demandé et un point c’est tout » Ce qui est juste, sauf qu’il aurait peut être fallu m’expliquer le problème et ne pas me laisser partir sans aucune explications comme si tout était ok ! Et c’est à ce moment seulement que l’on me parle au téléphone d’un éventuel problème du condensateur…. ( il était temps de me donner des informations ! ) De plus les bouchons de la valve Clim que vous aviez retirés et posés à côtés pour faire la recharge de gaz n’ont été remis en place qu’à mon arrivée dans le Pays Basque par un autre garage automobile beaucoup plus professionnel. Triste expérience dans votre garage qui avait pourtant l’air très professionnel et très efficace…. Cela faisait un moment que je voulais vous faire part de ma mauvaise expérience qui date du 24/08/2023. Réceptionnaire : FLORIAN Compte : GLAD_ 33617

Personnel très compétent et dynamique. Ils sont toujours à votre écoute. Je suis une fidèle clientèle depuis de nombreuses années et je ne suis jamais déçue. Je vous le recommande vivement.

Voiture prise en charge très rapidement. Parfait...comme d habitude

Très compétent, garage sérieux. Personnel aimable et compétent. Le chef d'atelier a pris son temps pour bien m'expliquer les choses et la réparation effectuée Vraiment très satisfaite de ce garage, j'y retourne sans problème et je le conseil vraiment.