DM AUTOS TALANGE

Toujours disponible pour répondre aux questions techniques

La satisfaction selon DM autos. Ma compagne a fait éxecuter la 2ème révision de sa C3. Véhicule révisé dans les normes. Par contre soucis au questionnaire de satisfaction téléphonique. Ma compagne donne à 1 question une note de 8 et s’en suit une tentative de contrainte de modification de cette note en 9 ou 10 de la part de l’interlocutrice de DM autos. Mais rien n’y fait. Et ? Le sur lendemain nouvelle tentative téléphonique d’un autre interlocuteur de DM autos pour modification de cette note de 8. 2ème tentative vaine car ma compagne estime être libre de ses choix mais pas DM autos. De là j’ai rencontré le personnel concerné pour faire cesser toute sorte de contact avec ma compagne et j’ai demandé à être contacté par le directeur pour manifester mon mécontentement face à de telles pratiques. Perte de temps car même si j’ai été quelque peu cru dans mes propos, ce directeur m’a accusé d’être arrogant, vulgaire et faisant un cas d’état de ce petit détail concernant la pratique de son personnel en la cautionnant totalement. M’expliquant même que le barème Citroën de satisfaction n’était pas bien élaboré et que si une note inférieure à 9 était attribuée le concessionnaire devait se justifier et que la note servait à l’évaluation nationale de la marque. Et par dessus me parlant d’un parallèle de note attribuée à l’école et désireux de me justifier pour quelques raisons son ancienneté de 30 années dans le métier. Échange stérile avec ce personnage abrégé de manière discourtoise. Conclusion : concernant le questionnaire de satisfaction auquel vous devriez répondre ou pas ( puisque facultatif et totalement libre de vos réponses quoique...) donnez au moins un 9 ou 10/10 comme conseillé sur l’affichage dans la concession sous peine de contrainte de la part du personnel ou faite respecter votre stricte droit à vos LIBRES CHOIX. Nous concernant plus de soucis car changement de marque et bien content de le faire et ce totalement libre.

Concessionnaire avec un sérieux manque de professionnalisme et de parole dans ses engagements auprès des clients. À éviter absolument !

Achat voiture occasion

Concession pas sérieuse avec un manque de professionnalisme. Mieux vaut allez chez DM Thionville. 1600€ d'entretien et de réparation il y a 6 mois et je repart avec mon véhicule avec un soucis de freinage car il n'ont pas juger de m'avertir que les disques de freins étaient voilés alors qu'ils m'ont changé les plaquettes. En plus cela fait un mois que j'attend un devis de carrosserie que je n'ai toujours pas, suite a un problème de fissures apparues sur mon hayon (défauts reconnus par le constructeur). Finalement j'ai trouvé une concession en Meurthe et Moselle qui est beaucoup plus sérieux.

Consciencieus bonne concession