Tome Citroën Mennecy - Agent réparateur

Nous recommandons le garage Tome Citroën de Mennecy concernant l'achat d'une C3 qui nous a été livrée 10 jours en avance après révision et contrôle complet et dont nous sommes très satisfaits. Une amie nous a recommandé ce garage et nous le recommanderons à notre tour. Merci et bonne continuation.

Garage à éviter absolument. J’ai confié ma voiture pour un voyant moteur : après plusieurs passages, des devis incohérents, des intitulés flous, et plus de 600 € dépensés, la panne n’a jamais été résolue. Les réparations effectuées ne correspondaient pas aux devis, aucune pièce n’était clairement identifiée, et les montants étaient totalement disproportionnés. J’ai dû récupérer mon véhicule sans solution, et j’ai engagé des démarches auprès des organismes compétents pour faire examiner mon dossier. Je déconseille fortement ce garage pour son manque de transparence et de professionnalisme.

Merci au garage TOME de m'avoir contacté suite à mon post. Grâce à cet échange nous avons pu avancer sur le sujet et j'espère que ma voiture pourra être réparée prochainement. Idem le service relation Citroën est revenu vers moi pour me dire qu'ils étudiaient la prise en charge. J'espère que tout ceci trouvera une issue heureuse. Message du 4/02: Ma voiture est bloquée dans ce garage depuis le 22 décembre 2025. Je suis tombée en panne à 350 km de chez moi et c'était le seul garage à prendre mon véhicule à la veille de Noël. Malheureusement depuis je n'arrive pas à avoir un diagnostic écrit des causes de la panne. Il faut savoir que mon véhicule est équipé d'un moteur puretech 1,2L 130. Et a été construit fin 2020 début 2021. Pour essayer d'éviter les problèmes liés à ce moteur déjà bien connus, j'avais fait vérifier la courroie en juillet 2025 avant la prescription constructeur. Elle était déjà très usée, le témoin ne passait plus et des débris se retrouvaient dans le circuit. Citroën a bien pris en charge le changement de la courroie mais j'ai dû payer le nettoyage du moteur. Aujourd'hui, le garagiste TOME, me dit qu'il "doit" rester des débris et qu'il faut changer la pompe à huile voir changer le moteur. Je lui demande un diagnostic écrit pour pouvoir le joindre à mon dossier de réclamation ouvert chez Citroën. Je n'ai plus de réponse depuis. Quand je lui demande des photos des débris, il me renvoie un nouveau devis pour démonter le carter! s'ils n'ont pas démonté le carter pour établir leur diagnostic comment ont ils fait pour estimer les travaux à faire ?et le diagnostic coûte déjà 135€ ! Bien sûr il font payer les frais de parking 41€ par jour! Et il m'a déjà dit que ça ne le dérangeait pas que ma voiture reste un an sur son parking. Sans oublier que je l'ai appelé plusieurs fois pour lui réclamer son devis et qu'il m'assurait qu'il l'avait envoyé. Après m'être énervée il m'a envoyé des photos de son mail, sauf qu'il avait mal écrit mon adresse mail ! Je ne risquais pas de le recevoir! J'ai remonté tout cela au service client Citroën mais là encore personne ne me réponds ni sur ma panne qui a eu lieu 6 mois après avoir fait le nécessaire pour l'éviter et ni sur le garage qui ne me fournit pas de diagnostic. Bref, je suis écoeurée de la marque Citroën qui vend des véhicules avec des moteurs non conformes et n'assume pas après. Cela fait 30 ans que j'avais des véhicules de la marque Citroën, c'est fini, plus jamais.

Je tenais à partager mon excellente expériece, une véritable découverte pour moi ! Situé juste à côté de mon golf, je ne savais pas que j'avais un service d'une telle qualité à deux pas de chez moi. Je suis venu pour le remplacement des airbags Takata, une opération importante. L'équipe a fait preuve d'une efficacité remarquable : prise en charge rapide et surtout, presque pas d'attente pour le remplacement. Tout a été fait dans les délais annoncés, avec un grand professionnalisme. Je recommande chaleureusement ce garage pour son sérieux, sa transparence et sa proximité. Un grand merci à toute l'équipe ! Alias Choukete.

puretech proposer d'assister les lésés du puretech dont je fais partie, c'est bien ( traitement plasma, pesée d'huile, assistance au dossier procédure garantie) encore faudrait il le faire avec cohérence et rigueur, ne pas changer d'avis d'une visite à l'autre, me demander de faire l'appoint d'huile moi même avec un bidon, puis sur place de tout vidanger et me facturer accuser le client quand vous êtes en défaut est choquant. ------ suite à la "réponse" je complète: ne croyez pas la réponse, elle ne provient pas du garage mais d'un service bidon de Citroen qui répond toujours d'une façon stéréotypée. Le garage TOME n'a jamais cherché à me joindre et ne cherchera jamais.

Un simple mot magnifique Un grand merci Nous avons acheté en occasion une petite c1 Malheureusement, au bout d'une semaine des rongeurs on mangé certains cable du moteur Donc, je l'ai ramené au garage Avec une grande gentillesse, ils ont pris certaines garanties pour eux. (PAS OBLIGÉ) Mon fait le plein d'essence POUR L ATTENTE DES RÉPARATIONS, VUE LA MÉTÉO du moment,,,m'offre. Le boîtier électronique anti-rongeurs. Je leus remercie encore DONC FRANCHEMENT. Pour résumer. Concessionnaire à recommander esprit très familial que des points positifs Merci

A fuir !!! Je déconseille fortement ce garage car je voulais acheter une 308 hdi 130ch qui avait plusieurs problèmes alors que le chef m'avait dit que tout sera fait mais que il fallait donné 1 acompte. Ce garage donne 1 mauvais image de la marque je comprend pourquoi il vont fermé. A fuir !!! Je suis venu jusqu'au garage et vous m'avez laissé avec la secrétaire avec 1 bébé quel honte et vous êtes partis je parle du responsable Antony mais pourtant vous avez le temps d'envoyer des SMS pourtant j'ai effectué plus de 400km. Vous avez mon numéro de téléphone soit vous prenez contact avec moi ou je remonte le problème au siège. Cordialement.

Franchement aucun suivi ni information. un scandale. Ma voiture a été envoyée dans ce garage plus de 3 mois d'immobilisation il a fallu les harceler et franchement pas d'explications sur la panne et pas du tout aimable. Récupération du véhicule même pas une explication sur la cause de la panne, on me donne les clés et aucune explication, je demande ce qu'il a été fait sur mon véhicule et on me répond "le nécessaire a été effectué" et au revoir. voiture en leasing mais celui qui conduit souhaite savoir ce qu'avait son véhicule bref à fuir.