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GARAGE AUTOMOBILE

Speedy

Garage automobile · Oullins-Pierre-Bénite (69)

4,0 253 avis Ouvert
Speedy — Garage automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Speedy

Speedy est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Oullins-Pierre-Bénite (69600). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (253)

4,0
253 avis
5★153
4★41
3★11
2★5
1★43
C
Celine Maillard

Bonjour, Pris RDV à 14h pour une echarge clim. Je demande le temps d'intervention : 1h30. N'ayant pas de nouvelles j'arrive au garage à 16h40 (2h40 plus tard) et on me dit je n'y suis pour rien c'est la machine. Si vous emmenez votre voiture ne vous fiez pas au délai...En plus ne reconnaisse pas leur tort, c'est la faute de la machine.....J'ai fait la révision de ma voiture (neuve 2021) en 10/25 et je devais pour eux changer ma courroie. RDV avec PEUGEOT et bizarrement pas de problème de courroie.....Je ne sais pas dans quelle mesure on peut faire confiance à ce garage. Pour ma part, j'ai payé 146.19€ pour ma clim et ils ne me verront plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Maillard, Merci pour votre partage d'expérience. Lors de votre prise de rendez-vous, le tarif et le temps estimatif vous ont été communiqués. Ceux-ci ont été confirmé lors de votre arrivée, après vérification du fonctionnement de votre climatisation à vos côtés. L’intervention a effectivement nécessité un peu plus de temps que prévu en raison du cycle de la station, ce qui a pu allonger votre attente. Nous comprenons que cela ait pu être contraignant et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Concernant les recommandations effectuées lors de votre précédente visite, celles-ci sont établies sur la base de contrôles et préconisations techniques. Nous comprenons toutefois que vous ayez souhaité demander un second avis, ce qui est toujours légitime. Nous restons à votre disposition via [email protected]. Cordialement, Romain de l'équipe Speedy
j
joel chalte

Très satisfait car a su trouver la dispo pour me dépanner très rapidement et qualitativement alors meme qu il devait gérer plusieurs pb a la fois. Et tout cela avec courtoisie. Excellente première impression

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chalte, Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous dépanner rapidement, malgré un contexte chargé. Votre première impression positive est très importante pour nous. Bonne journée, L’équipe Speedy Oullins
M
Maxime Bunel

A FUIR ABSOLUMENT..RDV pris à 09h pour une simple vidange. M'appelle dans la matinée pour gonfler le devis initial. 14h voiture toujours pas prête mais des nouvelles réparations trouvées à faire. M'appelle à 16h pour me dire qu'ils ne peuvent pas faire la Vidange. Fais semblant d'être au téléphone quand je récupère ma voiture pour ne pas avoir à s'expliquer. Garage lamentable, équipe totalement incompétente.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bunel, Merci pour votre partage d'expérience. Après vérification de votre véhicule, il apparaît que la vidange n’a finalement pas pu être réalisée en raison de l’état du bouchon de vidange, qui était fortement endommagé et déjà colmaté, suite à une précédente intervention extérieure. Dans cette situation, notre équipe a préféré ne pas intervenir afin d’éviter tout risque d’aggravation ou d’engagement de responsabilité sur un élément déjà détérioré. Comme pour tout rendez-vous pris via le web, un premier diagnostic est systématiquement réalisé à l’arrivée du véhicule afin d’identifier d’éventuels défauts non visibles lors de la prise de rendez-vous. C’est dans ce cadre que des anomalies complémentaires ont été constatées et signalées par l’équipe atelier au cours de la journée. Cordialement, Romain de l'équipe Speedy
p
pierre louis de lamarliere

Très bonne expérience chez Speedy pour la réparation de mon Audi A3 (en panne). Excellente communication, j'ai été informé régulièrement de l'avancée des travaux. Personnel à l'écoute et de bon conseil. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur de Lamarliere, Merci pour votre retour très complet concernant la réparation de votre Audi A3 ! Nous sommes ravis que la communication et le suivi de votre intervention aient été à la hauteur de vos attentes. Votre confiance est précieuse pour toute l’équipe. Bon après-midi, Speedy Oullins
B
Bernadette R

Je suis venue chez Speedy pour la révision de ma voiture. J'ai apprécié les conseils professionnels et avisés. La personne à l'accueil n'a pas chercher à faire grimper la facture.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre message concernant les conseils professionnels reçus lors de la révision de votre véhicule, ainsi que la transparence sur la facture. Nous sommes heureux que votre expérience dans notre centre vous ait satisfaite. Belle journée ! L'équipe Speedy Oullins
J
JUPET Valerie

Je passe sans rdv pour un baisse de pression dans un pneu. la réparation faite immédiatement (pose d'une mèche), suite à une vis dans mon pneu. Réparation offerte !! Ca s'est du service !! Je note et je reviendrai chez eux pour le changement de mes pneus ou autres.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Jupet, Merci pour votre avis enthousiaste ! Nous sommes heureux d’avoir pu vous dépanner rapidement et gratuitement, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos prochains besoins. Bon week-end, L’équipe Speedy Oullins
A
Aude Bavoux Boisseau

​Une expérience déplorable marquée par une désorganisation totale. Malgré une prise de rendez-vous en amont, les pneus n'étaient pas commandés. Contrairement à la concurrence, aucune anticipation n'a été faite pour la prise en charge auprès du loueur. ​J'ai dû revenir pour un second rendez-vous : toujours pas de pneus. Après 4 heures perdues sur deux jours et une demande de rapatriement, ce sont finalement les mauvais modèles qui ont été livrés. Résultat : je repars sans solution. ​Pour couronner le tout, j'ai dû faire face à l'agressivité d'un collaborateur incapable de se remettre en question (notons tout de même que le responsable n'est pas visé par cette remarque). Je vous déconseille vivement ce centre.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bavoux Boisseau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés lors de votre passage dans notre centre. Nous tenons à préciser que le responsable a bien été informé de la situation et que des mesures seront prises pour éviter que ce type de problème ne se reproduise. Si vous le souhaitez, merci de revenir vers nous via [email protected]. Bien à vous, Romain de l’équipe Speedy
T
Tsuyoshi Yamasaki

Horrible, on prend un rdv en ligne pour une simple vidange. Je mets toutes les infos du véhicule (en mettant le numéro de plaque d'immatriculation) comme j'ai fais avec n'importe quel autre garage. On me donne un devis, je prends rdv. Le jour du rdv, après une attente de 1h30, on me dit que c'est pas la bonne huile sur le devis. Il FAUT ABSOLUMENT mettre du 0/20 au lieu de 5/30... J'explique que c'est pas besoin et que je n'ai pas choisi l'huile. C'est leur système qui l'a choisit en fonction de la plaque d'immatriculation. Mais rien a faire, il me dit que ça coûtera 70 euros de plus que le devis... Perte de temps total... en plus il n’était pas content car "JE" lui ai fait perdre ses 10 minutes... Et ma demi-journée de perdue on en fait quoi?! EN PLUS! On a change le pneus il y'a 6 mois... il ne le savait pas. Il commence a nous dire qu'il faut changer les pneus!!! mdr! Des qu'on lui a dit que ça faisait 6 mois qu'on les avait change, il a change de sujet... ARNAQUE!!! Je ne recommande a personne d'y aller.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre frustration face à cette situation : un rendez-vous pris en ligne doit correspondre au devis annoncé, et tout écart — notamment concernant le type d’huile ou un complément de prestation — doit être expliqué clairement avant toute intervention. L’attente prolongée et les échanges que vous décrivez ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Nous vous invitons, si vous le souhaitez, à contacter notre service client à l’adresse suivante : [email protected]. Cordialement, Romain de l'équipe Speedy

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