Speedy

Un profond respect pour Jean-Marie et son équipe. Il fait 36 degrés à l’extérieur , je n’ose même pas imaginer la température dans l’atelier … et malgré cela , ils entretiennent les véhicules dans les délais sans se plaindre. Si le patron voit ce commentaire : Monsieur ,vos gars méritent une prime !!! A bientôt M.Dujardin

Étant habitué à ce garage, j'avais jusqu'à présent toujours été satisfait, aussi bien par la qualité des interventions que par l'accueil. C'est donc en toute confiance que j'ai pris rendez-vous pour trois problèmes précis sur mon véhicule : un voyant allumé sur le tableau de bord ; un défaut au niveau des suspensions ; des vibrations importantes à partir de 130 km/h. J'en ai également profité pour demander une révision, car je devais effectuer un long trajet dans les jours suivants. On m'a assuré qu'une demi-journée suffirait. J'ai donc déposé ma voiture à 9h. Le collaborateur présent m'a confirmé que les recherches seraient terminées au plus tard en début d'après-midi. À 15h, n'ayant toujours aucune nouvelle, j'appelle le garage. La personne qui m'avait reçu m'explique alors que mon véhicule n'a toujours pas été pris en charge. En résumé, de 9h à 15h, absolument rien n'avait été fait, sans que personne ne juge utile de m'en informer. Heureusement que je n'avais aucun rendez-vous prévu l'après-midi. À 17h30, ce même collaborateur me rappelle pour m'annoncer que tout est bon et qu'aucun travail n'est nécessaire sur mon véhicule. Je lui demande alors ce qu'il en est des trois problèmes signalés lors de la prise de rendez-vous. Sa réponse me laisse sans voix : "Je n'ai même pas sorti votre voiture de l'atelier. Là, j'en peux plus, vous me la ramènerez une autre fois." Au-delà du fait que rien n'a été fait sur mon véhicule, c'est surtout le manque de professionnalisme et de considération qui est choquant. En arrivant au garage, on ne me facture effectivement rien, ce qui est la moindre des choses étant donné que j'ai perdu une journée entière pour aucun résultat. J'explique calmement mon mécontentement et fais remarquer qu'il semble y avoir un problème d'organisation, avec probablement trop de rendez-vous pour pouvoir assurer un service de qualité. La réponse de ce collaborateur a été, mot pour mot : "Je m'en tape très clairement. J'ai failli mourir d'une crise cardiaque il y a huit mois, donc que vous soyez content ou pas, je m'en tape. Venez passer une journée avec nous et vous verrez." Lorsque j'insiste sur le problème d'organisation, il conclut simplement par : "Franchement, je m'en tape. Vous êtes content tant mieux, sinon tant pis." Je peux comprendre qu'une journée soit compliquée, qu'il y ait du retard ou un manque de personnel. En revanche, je ne peux pas accepter qu'on me fasse perdre une journée entière sans prévenir, qu'aucun des problèmes signalés ne soit examiné et qu'en plus on me réponde avec un tel mépris. C'est extrêmement décevant de la part d'un garage auquel je faisais confiance depuis plusieurs années. Je n'y remettrai plus les pieds.

Très bonne accueil, intervention rapide et prestation de qualité, à chaque fois que je vient je ne suis jamais déçu.

Très satisfaite de la prestation pour ma climatisation et des explications très précises données par Jean-Marie. J’y reviendrai sans aucun doute car on se sent en parfaite confiance.

Comme d'habitude, tout s'est bien passé, le personnel est professionnel et accueil. Prise en charge rapide du véhicule. Les explications concernant d'éventuelles réparations sont claires, les devis sont détaillées. Je recommande vivement ce centre.

J'ai appelé pour une crevaison à 18h50. Ils l'ont pris en charge ma voiture ils ont fini à 19h30 juste pour moi pour changer mes deux pneus. Ces deux personnes ne regardent pas aux heures et pense aux clients avant tout. Merci encore

je recommande fortement ,le personnel très accueillant ,aimable et rend service .jai déposer la roue de ma femme qui avait crever pour la réparer mais pas de chance non réparable car trop rouler sur le pneu donc HS. Ducoup devis pour les deux pneus et pose dans la journées sachant que ma femme quitte tard et donc arrivera vers la fermeture mais le mécanicien va faire un peu de rab pour monter l'autre pneu sur la voiture car il quitte a 18h franchement merci et en plus je viens avec ma voiture qui avais un soucis de joint de carreaux jai demander un conseil, un avis et direct il me propose de le recoller gratuitement .Donc franchement je recommande ce centre Speedy tinqueux .Encore un grand merci.

Quelle que soit la période, le moment de la journée, les interlocuteurs : toute l'équipe de Tinqueux est extrêmement sympathique et professionnelle. C'est un plaisir de se rendre dans ce centre, sincère, sans entourloupes. Bravo à vous.