Speedy

Je suis venue pour une vidange, jai pris rdv la veille pour le lendemain. Le garagiste qui m'as pris en charge était super sympa, le délai d'intervention est correct, le prix également, les professionnels sont à l'écoute. Merci!

Je suis allé voir un concurrent qui était juste à côté tu finissais à 18h il était 17h j'avais un pneu avec une vis plus aucun technicien où était-il passé là est la question bref je vais chez Speedy un peu plus loin le patron me reçoit avec le sourire très aimable me dit pas de souci ça vous coûtera 45 € son technicien a arrêté immédiatement son travail pour réparer mon pneu j'ai pu repartir avant la fermeture du magasin un grand merci à la secrétaire et au patron un très grand monsieur je vous tire mon chapeau monsieur des patrons comme vous il y en a plus très professionnel

Le personnel est sympathique. Cependant, je suis venu en expliquant bien mes deux problèmes sur la voiture. Une solution onéreuse a été proposée pour le remplacement d’une pièce en disant qu’on verrait après pour le 2nd problème car c’était peut-être lié, j’ai fait confiance en donnant suite. Quand la 1ère intervention a eu lieu, finalement il m’a été dit qu’il n’était pas possible d’aller plus loin pour diagnostiquer l’autre problème… En résumé, on prend l’argent là où il est facile à prendre et on laisse le client dans son problème sur le reste ! Edit après avoir pris contact avec le service client comme proposé : aucune aide n’a pu être apportée… J’ai eu un petit bon d’achat pour retourner uniquement dans ce centre alors que j’étais près à aller dans un autre mais pas celui-ci. J’ai pu trouver un concurrent qui a trouver facilement mon problème.

Première fois que je vais chez Speedy pour la révision de mon véhicule. Prise en charge rapide, tarif plutôt correct, très bien dans l’ensemble, pour l’instant je suis satisfaite.

Très bonne expérience, prise en charge assez rapide et conseil adapté à ma demande. Personnel très agréable et sérieux. Je suis repartie de chez Speedy Duquesne en confiance avec mon véhicule.

J’avais pris rendez-vous depuis plus d'une semaine chez Speedy Lyon 6 pour un problème de climatisation en panne, en urgence avant un départ en vacances. Leur site promet clairement une expertise sur la clim : recharge, entretien, réparation… Je me suis donc tourné vers eux en toute confiance. La veille, surprise : je reçois un message pour les appeler. Au téléphone, discussion surréaliste : comme ma clim ne fonctionne plus du tout, ils refusent de faire la recharge, et ne peuvent pas réparer. Motif invoqué ? "On a un devoir de réussite, on ne peut pas remplir une clim qui risque de retomber en panne dans 6 mois." Je leur explique que je suis totalement d’accord pour payer, même si c’est temporaire : j’ai juste besoin de rouler avec de la clim pour mon trajet en vacances, la réparation viendra plus tard. Refus catégorique, aucune solution proposée, aucun conseil, même pas un geste commerçant ou une orientation vers un garage partenaire. Résultat : rendez-vous annulé la veille, je pars vendredi en vacances, et je n'ai aucune solution en pleine période où tous les garages sont saturés. Bref : une perte de temps totale et une expérience client déplorable. Speedy Lyon 6 ? Clairement, je ne recommande pas.

Un grand merci à Armen pour son honnêteté et son professionnalisme. Il a rechargé la climatisation et remplacé le filtre de ma Polo, tout en prenant le temps de m’expliquer en détail le fonctionnement du système et l’origine du problème. Service transparent et de qualité, je recommande sans hésiter.

Quel accueil et quel manque de professionnalisme. Après m'avoir donné un rdv pour faire une géométrie sur ma Mini, ils m'ont fait attendre 30 min dans leur hall avant de me dire qu'ils ne savaient pas faire les géométries sur les Mini Clubman et qu'il fallait que j'aille chez le constructeur. 3 jours avant ils me donnaient un rendez-vous pour cette même voiture en me disant qu'il n'y aurait aucun souci. Bref, beaucoup de temps perdu, mais surtout content d'avoir pu constater que ces mécaniciens ne connaissent ni les voitures ni leur métier. Attention, l'incompétence dans leur domaine d'activité peut-être très grave.