Speedy

Rendez-vous pris en ligne, confirmé, puis annulé sans aucune explication. On me propose un nouveau créneau une semaine plus tard, sans excuse ni justification. Si cela est lié à la promotion en cours, c’est tout simplement malhonnête. Sinon, c’est un grave manque d’organisation. Dans les deux cas, c’est un manque total de professionnalisme et de respect du client. À fuir.

J'ai toujours été septique concernant les garagiste surtout étant une femme qui ne s'y connait en rien au monde de l'automobile, j'ai toujours eu peur de me faire arnaquer. J'ai connu Speedy d'Asnières car je travaillais a côté a l'époque et même après avoir déménager sur le plan professionnel et personnel je continue à me rendre au Speedy d'Asnières pour mes révisions, et autres interventions, je leur fait confiance et ce depuis 2009, l'équipe est top.

aimable ,rapide, bien fait et bon rapport qualité prix

Très mauvaise expérience, à fuir : Après plusieurs décalages pour avoir un créneau pour une vidange (offre Web autour de 100 €), j'ai finalement un rdv: vidange + filtres huile+air pour 297€, montant accepté. Appelle 1h après le dépôt de mon véhicule pour me faire peur en me disant qu'il était Urgent de changer pneumatiques et freins avec un paiement en 3 fois si je le souhaitais, bien rodé. J'ai demandé un devis que je n'ai jamais reçu. 1h après ce 1er échange, nouvel appel: "il y a une fuite d'huile, c'est hyper dangereux de rouler dans ce conditions" (qui est apparue mystérieusement). CT fait il y a quelques semaines et je roule très peu, il n'y avait aucune mention d'une potentielle fuite. Conclusion : pas d'intervention, j'ai récupéré ma voiture sans vidange faite et avec une fuite qui est apparue sans raison pile poil pendant sa période au garage... , sans solution pour la réparer, ni explication sur sa localisation ... Seul point positif, je n'ai rien payé (heureusement). Experience catastrophique, à fuir !!!

Au Top 👍 j'ai fait l'entretien de ma voiture et vraiment tout était parfait. Acceuil chaleureux, conseil, et entretien professionnel + mise à niveau des liquides et vérification visuel offert qui est très rassurant pour un conducteur sans beaucoup d'expériences en mécaniques.

Malheureusement, je n’ai pas la possibilité de ne pas attribuer d’étoile sur Google. Très mauvaise expérience avec ce garage. Suite à une prise de rendez-vous pour une vidange, je me suis déplacé au garage et, à l’accueil, on m’a annoncé que mon rendez-vous avait été annulé et que j’avais soi-disant été contacté. Or, je n’ai reçu ni appel, ni message, ni e-mail. J’avais pourtant une confirmation de rendez-vous par mail. La moindre des choses aurait été de m’informer de l’annulation par le même moyen. Garage à fuir.

Expérience catastrophique au Speedy d'Asnières entre arnaque sur les réductions et un véhicule rendu sans freins fonctionnels. La promotion "Exclu web" de -30% sur le freinage passe à -12% sur le devis. "Votre pièce n'est pas éligible à la remise complète". Ah bon ? Heureusement qu'il n'était pas indiqué "jusqu'à -30%" sur le site mais "de -30%". On m'a dit que cette offre était non cumulable avec d'autres coupons alors qu'elle est "cumulable avec toutes les offres en cours". En plus de cela, je récupère ma voiture avec des étriers neufs mais un frein à main qui ne retient toujours rien alors qu'on m'a assuré que les contrôles et vérifications avaient été effectués. C'était la raison principale de ma venue. Encore heureux que ma voiture freine parce qu'on pourrait se poser des questions d'autant plus que sur ma facture les pièces commandées sont les étriers arrière mais le montage facturé est celui des étriers avant. Il y a un manque de communication inquiétant entre les mécaniciens car pour l'un d'eux tout est OK mais pour un autre il fallait impérativement changer le câble de frein à main, ce qui ne m'a pas été signalé comme nécessaire mais plus comme un des nombreux ajouts inutiles proposés par ce garage pour augmenter artificiellement la facture si l'on ne s'y connait pas un minimum en mécanique. Et dès que l'on pose une question il faut revenir le lendemain ou la semaine suivante quand la personne qui a fait les réparations sera de retour. Le prix de ce changement de câble passe mystérieusement de 150€ lors du changement d'étriers à 197€ sur le devis suivant avec une urgence presque vitale à le changer et il n'y a même pas un geste commercial pour le véhicule qui ne freinait pas. Je dois en plus ajouter les contrôles premiums pour pouvoir profiter du coupon booster pour 200€ d'achat (il manquait donc 3€). Là encore on me refuse mon coupon de fidélité de 20€ (donc encore 40€ de perdus sur les 2 réparations). Et même ces contrôles ont été mal réalisés car le bloc ABS / ESP était défectueux et ni lors de la purge du changement d'étriers (qui est piloté par cet équipement via la valise de diagnostique) ni lors des contrôles premium cela ne m'a été signalé (hormis le voyant allumé). J'ai déjà dû dépasser mon Contrôle Technique à cause de Speedy parce que le frein de stationnement était toujours défectueux après "réparation" et j'ai ensuite été rejeté alors que le garage m'a certifié que tout était OK. Pour finir, Romain du service client a accusé réception de ma réclamation mais 1 mois après toujours pas de nouvelles...

Le personnel est vraiment très gentil, super accueil, très professionnel. Le délai de réparation a été respecté. Super équipe, je retournerai dans ce centre sans aucun problème. Merci à toute l'équipe 😁