Speedy

2 pneus arrière changés mi-novembre 2024, pneus Hankook 225/40 R18 au prix de plus de 260€. Bref passons ce détail, ça irait si les pneus étaient corrects mais ce n’est pas le cas, nous roulons très peu avec la voiture, nous avons constatés que mi-mars qu’il y avait une hernie sur le pneu neuf, je l’ai donc ramenée chez Speedy, nous avons dû attendre presque 1 semaine pour avoir des nouvelles, nouvelles que mon conjoint a dû aller chercher de lui-même alors que le monsieur de l’accueil devait nous rappeler! Ils nous accusent d’avoir roulé avec le pneu à plat (ce qui n’est pas le cas) car il y aurait du caoutchouc à l’intérieur du pneu.. La bonne excuse pour qu’ils puissent se dédommager ils ne peuvent soi-disant « rien faire ». Nous avons d’ailleurs montré le pneu à un technicien monteur pneumatique qui nous affirme que l’hernie vient directement de chez le constructeur. Ça ne s’arrêtera pas la. Dommage pour le manque de professionnalisme, le service client laisse à désirer!

Équipe et accueil formidable. J y étais à 2 reprises sans rv et ils ont fait tout leur possible pour la réparation de mon pneu😉. Ce qui n était pas le cas au Feu Vert. Speedy aura une cliente en plus

J'étais venu pour une révision forfait intégral. Je dépose la voiture et plus tard l'employé qui a réceptionné mon véhicule m'appelle pour me dire que l'huile moteur indiqué sur le devis n'est pas bon pour mon véhicule (ce qui est vrai), il me dit qu'il va donc mettre de l'huile moteur 0W30 (gamme bien plus chère). J'accepte. Plus tard lorsque je récupère mon véhicule je constate que l'autocollant mis par le garagiste sous le capot indique une révision forfait simple et que la vidange a été faite avec l'huile 5W30 (aussi compatible avec mon véhicule, mais moins chère que la 0W30). Mais en vérifiant la facture, je vois que j'ai bien été facturé pour une révision forfait intégrale avec de l'huile moteur 0W30. Je retourne au garage le lendemain afin de confronter l'employé. Celui-ci s'excuse après vérification avec le garagiste et m'indique que le garagiste s'est trompé et a mal remplis l'autocollant et a oublié de changer le filtre a air. L'employé me propose donc de faire faire le filtre a air ainsi que de changer l'autocollant. J'accepte, mais le problème est que pour moi je ne peux pas vérifier si j'ai vraiment obtenu du 0w30 et non du 5w30. Dans tout les cas j'ai payé pour du 0w30 qui est plus chère je rappelle... Dans le meilleure des cas le garagiste le s'est effectivement trompé lorsqu'il a remplis l'autocollant ... dans le pire des cas j'ai été facturé pour des prestation que je n'ai pas eu. Je ne reviendrais plus. Et petite précision concernant le message du service client en réponse: j'ai en effet envoyé un email à l'adresse en réponse mais je n'ai à ce jour (16/08/2024) eu aucune réponse... Il semblerait qu'il s'agisse uniquement d'une réponse pour faire paraître qu'un service client/après vente existe. Au risque de me répéter: enseigne à fuir.