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GARAGE AUTOMOBILE

Feu Vert

Garage automobile · Sarreguemines (57)

4,2 723 avis Ouvert
Feu Vert — Garage automobile

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Itinéraire Site web

À propos de Feu Vert

Feu Vert est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Sarreguemines (57200). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mardi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Mercredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Jeudi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Vendredi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Samedi 09:00 – 12:30 · 13:30 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (723)

4,2
723 avis
5★470
4★97
3★47
2★31
1★78
g
griebelbauer steve

Prestation très moyenne et manque de professionnalisme ​Je suis venu dans ce centre Feu Vert pour faire changer mes plaquettes de frein avant. Sur ce point, rien à redire, le travail a été fait correctement. En revanche, le reste de la prestation laisse franchement à désirer. ​On m'a affirmé qu'un contrôle complet du véhicule avait été effectué. Pourtant, en vérifiant moi-même par la suite, j'ai constaté qu'il ne restait quasiment plus rien sur mes plaquettes arrière. Comment un tel manque d'usure a-t-il pu échapper à un "contrôle professionnel" ? C'est une question de sécurité de base. ​De plus, j'avais demandé une purge du liquide de frein. On m'a rendu le véhicule en m'expliquant qu'elle n'avait pas pu être faite parce que les vis de purge étaient bloquées. Curieux, j'ai essayé de le faire moi-même une fois rentré : les vis se sont ouvertes en un quart de tour, sans aucun effort. ​Conclusion : j'ai la nette impression que l'équipe n'a simplement pas voulu prendre le temps de faire le travail correctement. Je suis vraiment déçu par ce manque de sérieux et de transparence. Je ne recommande pas pour les interventions qui demandent un minimum de rigueur.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous prenons votre retour très au sérieux. Cependant, après vérification, nous n'avons pas retrouvé trace de votre prestation dans nos systèmes, ce qui ne nous permet pas d'effectuer une analyse approfondie de la situation. Nous restons à votre disposition pour tout échange complémentaire afin de mieux comprendre les faits et améliorer notre service. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
R
Rahouma Dhadha

Merci encore pour votre professionnalisme et votre gentillesse ! Service rapide, explications claires et très bon accueil du début à la fin. Ça fait plaisir de tomber sur un conseiller aussi sérieux et à l’écoute. Je recommande sans hésiter le meilleurs 🇩🇿

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour vos aimables paroles. C’est un honneur de savoir que notre professionnalisme et notre écoute ont contribué à rendre votre expérience agréable. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
C
Celia Hoermann

Expérience décevante Rendez vous pour un parallélisme, 1h30 d'attente. Le véhicule récupéré est pire qu'avant. Le mécanicien confirme effectivement que le volant n'es pas droit donc il avais remarqué à l'essai que ce n'était pas bon donc il m'envoie sur une prise de rendez vous car tout de suite il ne veulent pas le refaire !! Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Je tiens à vous présenter nos excuses pour le délai d'attente de 1h30 lors de votre rendez-vous pour le parallélisme. Ce retard est dû à une accumulation de 20 minutes sur les interventions précédentes. Concernant le volant non droit, afin d'assurer une prestation conforme, nous avons préféré programmer un nouveau rendez-vous ( tout de suite lundi )plutôt que de procéder précipitamment à une reprise alors que le magasin allait fermer. Nous nous excusons et allons tout mettre en œuvre pour conserver votre confiance. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour toute question. Veuillez agréer, Madame, l'expression de nos salutations distinguées,
L
Luc Massing

J'ai été reçu par Marc F. que je recommande vivement. Il a été très serviable, parfaitement à l'écoute de mes demandes et à su me conseiller judicieusement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable recommandation à l'égard de Marc F. Nous sommes heureux qu'il ait pu répondre à vos attentes avec attention et professionnalisme. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
L
Le passager Le passager

J’ai appeler ce jour pour faire changer les deux pneus avant. Et sincèrement service rapide et bonne équipe. Merci de votre rapidité et prix très correct.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable retour. Il est très gratifiant de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec rapidité et professionnalisme, tout en vous proposant un tarif compétitif. Veuillez recevoir nos salutations distinguées,
A
Alphonse Rebmann

Je suis très mécontent du service chez Feu Vert. J’ai pris rendez-vous pour la voiture de ma fille simplement pour une permutation des pneus hiver/été. Une intervention basique qui devrait être faite correctement sans aucun problème. Quand elle a récupéré la voiture, le voyant de pression des pneus s’est allumé immédiatement, puis la voiture a commencé à trembler fortement en roulant. Elle est retournée au garage pour signaler le problème. Après avoir remis la voiture à l’atelier, on lui a expliqué qu’une roue n’était “pas complètement contre le moyeu” (ou mal fixée), tout en ajoutant que “ce n’était pas dangereux”. Ma fille fait plus de 400 km par semaine avec cette voiture. Dire qu’une roue mal fixée n’est “pas dangereux”, c’est totalement irresponsable. Heureusement qu’elle a ressenti les vibrations rapidement et qu’elle est revenue immédiatement. Franchement, pour une simple permutation de roues, on s’attend à un minimum de sérieux et de sécurité. Très déçu par ce manque de professionnalisme.

Réponse du professionnel : Monsieur, Je vous remercie de nous avoir fait part de votre insatisfaction, que je prends avec le plus grand sérieux. Je vais immédiatement m’entretenir avec le Leader atelier ainsi qu’avec le technicien concerné afin de comprendre les circonstances de cet incident et la réponse qui vous a été donnée. Soyez assuré que je suivrai ce dossier avec la plus grande attention. Veuillez recevoir, Monsieur, mes salutations distinguées,
l
lorna esprit

Un garage très compétent ! Je suis ravis, il sont était réactif et mon pris dans l’après-midi, une équipe chaleureuse et très professionnelle ! Je recommande fortement !

Réponse du professionnel : Madame, Nous vous remercions chaleureusement pour votre aimable témoignage. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d'avoir pu vous offrir un service rapide et professionnel. Nous restons à votre disposition pour tout besoin futur,
A
Ange Elle

Garage incompétent qui sont là uniquement pour se faire de l’argent. On va pour une simple vidange et finalement il faut tous refaire sur la voiture (les 4 suspensions, disques et plaquettes avant arrière , liquide de frein , liquide refroidissement, essuie glace avant arrière, géométrie….. et j’en passe. Ils arrivent à trouver tous ces problèmes sur des pièces neuves bravo ! Je plains les personnes qui ne connaissent pas la mécanique !!! Une honte

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Fox, En l'absence de plus de renseignement sur votre véhicule pour retrouver à votre dossier. Néanmoins, peut-être y a-t-il eu un amalgame de fait entre pièces à changer pièces arrivant en fin de périodicité, en effet notre devoir de conseil nous oblige à vous questionner sur l'historique de remplacement de certaines pièces et liquides. Ainsi si nous n'avons aucun historique de votre véhicule, il est normal que nous évoquions avec vous des pièces comme les amortisseurs ( kilométrage à partir duquel les fabricants d'amortisseurs indiquent qu'il est conseillé de les changer ), le liquide de frein et refroidissement ( durée de vie de 2 ans pour le liquide de frein et 4 ans pour le refroidissement ), pour vous justifier le reste je n'ai malheureusement pas assez de renseignement pour retrouver votre fichier client. Dans l'attente de pouvoir éclaircir ses points avec vous, je reste à votre disposition. Cédric R.

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