Sm CleanConcept

⚠️ Expérience extrêmement grave – À éviter absolument J’ai fait appel à Mustapha Benlahcen pour un problème de démarrage sur mon véhicule. Il est intervenu une première fois avec des câbles, la voiture a démarré (alors que nous avions déjà essayé la même manipulation sans succès). Il m’indique ensuite qu’il faut changer les bougies de préchauffage et me demande de lui laisser le véhicule pour une intervention le lendemain. Bien que dubitatif, j’accepte. Le véhicule est déposé vers 19h30 sur le parking de Selectour – Allée des Aulnes à Trappes, avec la promesse qu’il resterait stationné sur place et que ses soi-disant “équipes” interviendraient le lendemain. 👉 À 21h, je reçois une alerte GPS : mon véhicule circule dans les Yvelines (Plaisir, Élancourt, Trappes). Je le contacte : il ment d’abord en affirmant que la voiture est dans “son garage”… garage qui, après vérification, n’existe pas. Lorsque je lui demande simplement la vérité, il s’énerve, affirme qu’il ne touchera plus au véhicule et qu’il me le rendra à 23h, avant de se rétracter et m’indiquer qu’il est en train de rouler avec pour “identifier toutes les pannes”. Le lendemain, il m’envoie une photo de 4 bougies de préchauffage (manifestement récupérée sur internet) et m’annonce que la voiture est prête. Sur place, toujours sur le parking de Selectour, il me présente une facture de 283,20 €, dont 160 € pour 4 bougies Bosch à 40 € pièce, un prix largement surévalué pour des pièces standards. Après discussion, nous convenons de 250 €. Il m’assure alors que le véhicule est totalement fonctionnel et que je peux voyager sereinement avec ma famille. 👉 48 heures plus tard, la même panne survient à un feu rouge, avec ma fille de 10 mois à bord. Je l’appelle : il arrive 3 heures plus tard, prend la clé et explique qu’il va “rouler avec la voiture pour reproduire la panne”. Il passe la nuit à tenter de la redémarrer. Le lendemain matin, lorsque je retourne récupérer un document dans le véhicule, celui-ci démarre parfaitement tout seul (ce qui était déjà arrivé auparavant). Sa seule réponse : “Ah oui, c’est le start & stop.” La panne revient immédiatement après. 👉 Résultat : • 250 € encaissés pour rien • Près de 100 km d’autonomie perdus à force de trajets inutiles • Aucune réparation réelle • Aucun garage • Aucune autorisation ni cadre légal clair pour intervenir • Perte de temps, stress et mise en danger Le véhicule a ensuite été confié à un véritable garage, qui a diagnostiqué le problème en 15 minutes et l’a réparé définitivement. Je considère avoir été trompé sur la prestation, les compétences et les conditions d’intervention. Avis publié pour prévenir toute autre personne de vivre la même situation Nous engageons une procédure judiciaire et administrative contre cette personne

Prise en charge rapide est efficace! Très a l'écoute du client. Communicatif. Explique très bien chaque démarche. Ce donne du mal pour aider au mieux son client.

Je recommande vivement Sm CleanConcept. Mustapha est fiable, réactif et effectue avec ses équipes un travail d’orfèvre pour établir les bons diagnostics. Après un errement de diagnostics hâtifs, préconisant un changement de boîte de vitesse chez deux mécaniciens, Mustapha prend le temps du diagnostic et procède au démontage et à l’inspection minutieuse de chaque composant. En 3 jours ouvrés, diagnostic complet, réparations au juste besoin et un véhicule remis en parfait état en plein creux de fin Juillet / début Août

Très réactif, appel à 14h15 pour un véhicule immobilisé, suite a éclatement d'un pneu. il est venu chercher la roue, l'a emmené chez lui changé le pneu, puis remonté en moins d'une heure. tout ca sous la neige.1 5h30 véhicule opérationnel. Pour un tarif tout a fait abordable . A recommander.

J’expose mon entière satisfaction quant aux diagnostiques et aux travaux réalisés sur mon Audi A5. J’ai été déçue des services Audi et Mustafa m’a montré les malfaçons exposées sur mon véhicule. Je recommande vivement 👏

Mustapha s'est rendu disponible dès que je l'ai appelé. Il a rapidement diagnostiqué le problème sur ma voiture et a directement pris en charge les réparations après avoir estimé le devis final et eu mon accord pour démarrer les travaux de réparations. Il était très transparent et surtout dispo pour répondre à toutes mes questions. Il m'a appelé à chaque étape des travaux pour m'informer des avancements. Je recommande vivement ce super mécancien pour sa transparence, son sérieux, sa disponibilité et surtout son savoir faire.

Service exceptionnel ! Nous n’avions plus de feu un 29 décembre à 20h en pleine nuit, et le responsable a eu la bonté de nous en installer deux neufs par -2 degrés alors qu’il n’était pas sensé travailler. Ça fait tellement de bien de rencontrer un garagiste professionnel, charitable et extrêmement sympathique ! Nous recommandons avec force !

Je suis passé après un passage chez Norauto où on m’avait un peu perdu avec des diagnostics flous et un devis qui ne menait à rien... Ici, le garagiste a tout de suite trouvé le vrai souci (injecteur), a pris le temps de m’expliquer clairement et m’a même proposé un tarif arrangeant 👏 Malheureusement je n’ai pas pu faire la réparation tout de suite, mais je reviendrai sans hésiter. Merci pour la transparence et le sérieux, ça change de certaines enseignes 😅