LEXUS BERNIER LA VERRIERE est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à La Verrière (78320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mardi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Mercredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Jeudi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Vendredi
08:30 – 12:30 · 13:30 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:30 · 14:00 – 18:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (37)
4,7
37 avis
5★34
4★0
3★0
2★0
1★3
l
laure marie mouaya
Accueil professionnel, équipe au service de la clientèle, rien à dire pour moi la note est 5🌟
Réponse du professionnel : Bonjour Laure,
Nous vous remercions sincèrement pour votre excellente appréciation.
Nous sommes ravis de constater que la qualité de notre accueil ainsi que l’engagement de nos équipes ont pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour l’ensemble de nos collaborateurs.
Bonne route et au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre concession.
Fabien, Lexus La Verrière
D
Didier Ascenzio
Accueil Lexus, mise à disposition d'un bureau pour télétravailler le temps de la révision, durée intervention respectée, voiture rendu nettoyée, je recommande sans hésitation, sachant que je viens dans cette concession depuis de nombreuses années et je n'ai jamais ete déçu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre fidélité ainsi que pour ce retour particulièrement élogieux.
Nous sommes ravis de constater que l’ensemble de nos services, de l’accueil à la mise à disposition d’un espace de travail, en passant par le respect des délais et le soin apporté à votre véhicule, répond pleinement à vos attentes depuis toutes ces années.
Votre confiance renouvelée est une véritable reconnaissance pour nos équipes, qui ont à cœur de vous offrir une expérience toujours irréprochable.
Bonne route et au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de notre concession.
Fabien, Lexus La Verrière
b
bob siounath
Très professionnel Très proche de sa clientèle.
Réponse du professionnel : Bonjour Bob,
Nous vous remercions pour votre évaluation exceptionnelle et vos mots aimables.
C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su établir une relation de proximité avec vous tout en maintenant un professionnalisme de haut niveau.
Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations, et chaque retour comme le vôtre nous inspire à continuer d'améliorer notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Fabien, Lexus La Verrière
l
loic aymard
Super accueil et professionnalisme merci
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis de constater que votre expérience chez nous se soit bien passée.
Bonne route et au plaisir de vous revoir dans notre concession.
L'équipe Lexus Bernier La Verrière
L
Lionel Tarrit
Lbx neuve et deux fois en panne, un monsieur du service Lexus dit que c'est normal pour une hybride... Réponse indigne qui, en plus se plaint qu'on soit fâché ! Incroyable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour d’expérience. Il n’est bien évidemment pas normal que votre véhicule tombe en panne à deux reprises, surtout s’il est neuf, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Concernant la réponse qui vous a été apportée, elle ne reflète pas la qualité d’écoute et d’accompagnement que nous nous efforçons d’offrir à chacun de nos clients. Nous allons faire un point en interne afin que cela ne se reproduise pas.
Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que nous puissions étudier votre dossier dans le détail et trouver une solution rapide et adaptée. Vous pouvez nous joindre à l'adresse mail suivante : [email protected]
Encore toutes nos excuses pour cette expérience décevante. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe Lexus Bernier La Verrière
N
Nicolas N
Accueil scandaleux ou le standardiste me dit directement que je lui fais perdre son temps... (on rêve, ces gens la gagnent trop d'argent pour accueillir leur clientèle de cette façon).
Coût annoncé de l'entretien pour une CT200H 620 € après application d'une réduction de 15 % (chaque année l'interlocuteur me vend que c'est la grosse révision qui est faite cette fois-ci...)
A priori, pour ce prix, aux dires de l'interlocuteur grossier, est prévue une vidange, filtre à huile, changement des bougies, et changement du liquide de frein (deja fait l'année précédente).
Bref, menssonges, manque de serieux, irrespect.
(Appel ce jour pour prendre rendez-vous pour l'entretien annuel,voiture achetée dans le réseau Lexus et entretenue chez Lexus depuis l'origine).
Il faut ajouter que l'année denière, la personne qui avait réalisé l'entretien de la voiture avait cassé un élément de fixation pour le filtre à huile et avait essayé de me le faire payer en me disant que c'etait un ancien garage qui avait du le casser. Manque de chance pour lui la voiture avait toujours été entretenue chez Lexus.
A fuir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour, qui ne reflète en rien les standards de qualité et de service que nous nous efforçons de garantir au sein de Lexus Bernier La Verrière.
Après vérification, nous ne retrouvons pas de rendez-vous ni de dossier récent à votre nom dans notre système. Il nous est donc difficile d’identifier précisément la situation décrite. Si vous avez bien été en relation avec notre établissement, nous vous invitons à nous contacter afin de pouvoir échanger dans les meilleures conditions.
Pour toute précision, vous pouvez joindre directement notre Chef Après-Vente, M. CHAMPION, au 06 48 83 00 42. Il se tient à votre disposition pour faire toute la lumière sur cette situation.
Bien cordialement,
L’équipe Lexus Bernier La Verrière
E
Emiliano Aumont
La marque est Japonaise, mais le service lui est belle et bien français... des paroles en l'air.
L
Liviu Pop
Un grand merci à M.Champion pour sa réactivité! Mon problème est résolu! 20/20.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire ! Nous sommes ravis de constater que vous avez été satisfait du service apporté par notre Responsable Après-Vente, Monsieur CHAMPION. Il reste à votre disposition pour toutes questions éventuelles.
Bonne route et au plaisir de vous revoir,
L'équipe Toyota STA 78
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LEXUS BERNIER LA VERRIERE
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