ŠKODA Service Saint-Avold - VGRF Grand Est

très bien , beaucoup de progrès vis à vis des professionnels de la route , une très bonne écoute , continué bravo...

Super prise en charge de notre dossier par Cynthia,

JAi eu besoin d'ajouter un element au vehicule. Le temps de receptionner la piece, le temps de pose n'a dure qu'une demi journee.

Suite à une panne très rare du combiné Smart Link , mon véhicule a été pris en charge très rapidement. Seul bémol la pièce était indisponible (3 Mois d'attente). Mais le garage lui même n'y était pour rien . Après avoir contacté moi même par mail le service client Skoda France, tout a été mis en Œuvre pour que mon Véhicule soir réparé au plus vite .

Très bon accueil, personnel très professionnel à vôtre écoute. Concession très agréable, propre, petit coin café sympa.

1 étoile car impossible d’avoir un devis depuis 10 jours. Personne ne rappel malgré 5 relances.

Une expérience désastreuse et une gestion client inadmissible En septembre 2024, nous étions à la recherche d’un véhicule d’occasion. Après avoir repéré un VW T-Roc 2.0 TDI correspondant à nos critères sur le site internet du groupe Lorauto, nous avons pris rendez-vous le 19/09/2024 avec M. Zarcone sur le site Lorauto VW de Saint avold, pour voir et essayer ce véhicule. Malgré les 2 heures de route nécessaires pour nous rendre sur place, nous étions motivés. L’essai du véhicule nous a convaincus, bien que nous ayons remarqué une fissure sur le pare-brise, un détail qui ne figurait pas dans l’annonce. Heureusement, le commercial nous a assuré que ce défaut serait réparé avant la vente. Nous avons rapidement confirmé notre intérêt et envoyé tous les documents demandés dès le lendemain, le 20/09/2024. Malheureusement, après cet échange, nous n’avons plus eu aucune nouvelle. Ni par téléphone, ni par email, malgré nos nombreuses tentatives. Ce n’est qu’après une semaine d’insistance que nous avons finalement appris que le véhicule avait été vendu par un autre commercial. Nous avions reçu une promesse : un véhicule équivalent allait nous être proposé et nous serions contactés rapidement. Quatre mois plus tard, nous attendons toujours ce rappel qui n’est jamais venu. Cette expérience illustre un manque total de professionnalisme et une désorganisation flagrante. Nous avons perdu notre temps et notre confiance envers ce garage. Nous ne recommandons absolument pas le groupe Lorauto, qui ne semble pas considérer ses clients avec le sérieux qu’ils méritent.

Révision constructeur Audi et changement de pare-brise. Service client impeccable. Prise de rdv rapide, maintenance faite rapidement. Check-up de la voiture et de bons conseils sur de futurs frais a prévoir. Je conseille a 100% cette concession suite aux bons services depuis 10ans. Aucun avis concernant l'achat d'un véhicule (neuf ou occaz) n'ayant pas été concerné par le sujet.