Feu Vert

Je suis malencontreusement tombé en panne dans la journée. Sans prise de rdv, ils ont acceptés le prise en charge de mon véhicule alors qu’ils avaient beaucoup de monde. Merci, de la rapidité de votre service !

Bonjour J'accuse réception de votre réponse concernant l'avis que mon épouse a mis et je tiens à clarifier plusieurs points qui contredisent vos affirmations. Vous indiquez que le retard est indépendant de votre volonté suite à une livraison tardive de la pièce.Or, nous vous avions téléphoné le matin même, et l'un de vos collaborateurs nous a explicitement confirmé que la pièce était bien reçue est disponible sur place. C'est sur la foi de cette information que nous nous sommes déplacés. Le problème ne vient donc pas d'un retard de livraison de dernière minute, mais bien d'un défaut de gestion interne et de communication de votre part, qui nous a valu : -une attente inutile de plus d'une heure trente sur place.(L'horaire prévu était de 16h à 18h30). -les déplacements multiples et injustifiés. -une immobilisation du véhicule bien au-delà du délai initialement convenu. -en prime, un véhicule restitué dans un état de saleté inacceptable après votre intervention, m'obligeant à passer trois quart d'heure à nettoyer moi-même. Quant au geste commercial du parallélisme que vous mentionnez, il s'agit d'un moindre mal au vu des désagréments subis, du temps perdu et du manque de professionnalisme dans le suivi de notre dossier. Cette situation reste inacceptable . Je confirme les dires de mon épouse : garage feu vert Longeville-lès-Saint-Avold à fuir. Cordialement. M. GRAVIER

Expérience déplorable au centre feu vert de longeville les Saint-Avold et mépris total de la direction face aux réclamations. Première intervention samedi 11 juillet pour les amortisseurs ,le roulements avant gauche et purge des freins. Voiture déposer à 13h récupérer à 17h30 pour nous entendre dire on a juste fait un roulement parce que nous avons pas eu les bons amortisseurs on vous redonne un rendez-vous pour mercredi 15 juillet. En attendant ne roulez pas trop on a pas fait le parallélisme. Le mercredi 15 juillet on dépose la voiture pour 16h. 17h30 le responsable de feu vert nous appelle en nous disant qu'ils n'ont pas reçu les amortisseurs que l'on doit venir récupérer le véhicule et de ce fait il nous propose de faire gratuitement le parallélisme et de nous redonner un rendez-vous. 5 minutes après on se on se présente au garage pour récupérer la voiture. Le responsable de feu vert nous annonce que finalement il y a deux solutions. La première on vous fais le parallélisme gratuitement et vous pouvez repartir où le directeur du magasin nous ramène personnellement les amortisseurs mais ça va décaler l'horaire. On opte pour la deuxième solution, que l 'on va vite regretter. Nous avons récupéré la voiture à 19h50 pleine de trace de doigts gras sur le capot à l'intérieur des portières, le volant. Dans mon mail de réclamation au directeur pour tout les problèmes la seule chose qu'il me propose et que je revienne pour nettoyer la voiture 50 km aller-retour. C'est inadmissible . Sur la facture de mercredi pour tous les problèmes rencontrés le seul geste c 'est offrir un simple parallélisme (qui aurait déjà dû être fait le samedi étant donner qu il avait déjà toucher a un amortisseur)pour compenser tout ce temps perdu, les déplacements l'essence à cause de leur erreur et un véritable manque de professionnalisme. Service client inexistant. Centre à fuir. .

Expérience catastrophique. J’ai pris rendez-vous par téléphone la veille (le 22/06) pour le 23/06 à 14 h afin d’effectuer une recherche de fuite et une recharge de climatisation. Lors de la prise de rendez-vous, on m’a indiqué que l’intervention durerait environ une heure. À mon arrivée à 14 h, on m’annonce qu’aucun rendez-vous n’a été enregistré. Malgré cette erreur, l’équipe accepte finalement de prendre mon véhicule et m’indique qu’il faudra compter environ une heure à une heure et demie. Après plus d’une heure d’attente, je retourne à l’accueil… et j’apprends que mon véhicule n’a toujours pas été pris en charge. Aucune recherche de fuite n’avait été commencée et on m’explique qu’il faudra encore patienter, sans pouvoir me donner de délai précis. J’ai donc perdu plus d’une heure sur place pour absolument rien. Lorsque j’ai rappelé que j’avais pris rendez-vous précisément pour éviter ce genre de situation, on m’a simplement proposé de revenir un autre jour. Faire déplacer un client pour un rendez-vous qui n’existe pas, puis le faire attendre plus d’une heure sans même commencer l’intervention, c’est un manque total d’organisation et de respect du temps des clients. Très déçu. Je ne reviendrai pas et je ne recommande pas ce centre.

Expérience décevante. Rdv pour 1 vidange complète avec changement des plaquettes de frein, Résultats je repart avec vidange faite mais seulement les plaquettes a l'avant changé. Vu que leur mécano a reussi à cassé les vise dans l'étrier de frein arrière. Certes il y avait de la rouille mais dans ce cas ont met de l'antirouille. Après une semaine complète de recherche le devis tombe...1600 euro pour changé les 2 étriers 🫠. Que en passant j'ai refusé.

Prise en charge rapide suite à un remorquage de ma voiture vers cette enseigne. Toutes les démarches ont été réalisées à distance sans problème. Contente de retrouver ma titine aussi rapidement et en bon état. Je recommande les yeux fermés. Merci Feu vert❤️

2 fois que je commande une pièce. On me dit qu 'on va me rappeler quand la pièce arrive. Jamais reçu d'appel du coup je me suis déplacé. Arrivé sur place on vous annonce qu'on vous à appelé plusieurs fois alors que c est pas vrai. Du coup ils ont renvoyé la pièce. Je pense qu'ils ont du mal à lire les numéros de tel. Pareil ma femme vient pour un changement de pneu avec forfait montage-equilibrage. Arrivé là pas d'équilibrage fait et le pire c est que j'apprends sa lors d'un controle au feu vert de Forbach 3 semaines après le changement de pneu. Et pour finir les prix sont plus élevée dans ce feu vert que dans les autres. Conclusion, feu vert Saint-Avold à fuir. Choisissez un autre feu vert pour de meilleur prestations.

Très mauvaise expérience chez Feu Vert. Je suis venue suite à un problème de voyant moteur. Chez Feu Vert, on m’a fait changer une pièce au niveau du turbo qui m’a coûté très cher, en me disant que cela réglerait le problème. Résultat : absolument aucun changement après la réparation, le problème est toujours présent. Je suis allée dans plusieurs garages qui m’ont confirmé que le problème venait de cette pièce. En plus de ça, j’avais signalé une fuite d’huile / liquide de frein, et là encore la fuite est toujours présente après leur intervention. Très déçue d’avoir payé une réparation aussi coûteuse pour aucun résultat. J’attendais un vrai diagnostic et une réparation efficace de la part d’un professionnel. Je ne recommande pas du tout.

Une équipe très professionnelle et à l’écoute. Nous nous sommes rendus d’Ile de France jusqu’en Alsace en voiture pour un mariage et nous étions un peu en retard. Le pneu de notre voiture s’est troué et nous sommes venus urgemment à Feu Vert. La voiture a été prise en charge très rapidement et en moins d’une vingtaine de minutes, nous voilà avec une nouvelle roue ! J’écris cet avis sur le chemin du retour et un grand merci à l’ensemble de l’équipe ! Vous êtes au top

Une équipe à l'écoute de vos problèmes ! Ayant par inadvertance mis du E 85 dans ma voiture sur la station Carrefour au lieu du E 95 je suis allé au centre feu vert de la Zone commerciale. L'accueil a été très professionnel et sans rendez-vous vous, les techniciens ont vidangé tout le réservoir, sont allés à la station prendre du E 95 et ont travaillé sur la voiture jusqu'à 12h 20 alors qu'ils devaient fermer à 12 h. Que dire de plus !