Services by SUMA Montceau est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Montceau-les-Mines (71300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (97)
4,6
97 avis
5★84
4★4
3★0
2★3
1★6
C
Claudine Grivet
Très mauvaise expérience avec ce garage.
Nous avons acheté une FORD KUGA VIGNALE le 28 FÉVRIER 2023.
15 490 € COMPTANT.
Depuis notre achat notre voiture a été immobilisé au moins 10 mois chez SUMA :
- 2 FOIS pendant la garantie car l'écran ne fonctionnait pas, mais SUMA n'a jamais résolu ce problème !
Le 18/11/24 : facture de 1037,42 € pour le changement du bloc ABS .
LE 13/01/26 : DEVIS DE 1068,01 € pour le mécatronique sous réserves de boîtes à vitesse (le devis s'élèverait alors à 5778,79€).
Nous décidons de reprendre notre voiture non réparée le 4/05/26, mais 2 mauvaises surprises :
1- on nous demande de régler 1068, 01 € pour le mécatronique.
2- l'avant de notre voiture a été embouti par un dépanneur !
A ce jour nous avons l'impression d'avoir balancé 15 490 € par la fenêtre, notre voiture ne fonctionne pas, l'écran ne fonctionne pas et le devant est embouti !
Nous avions pourtant choisi ce garage à proximité de notre domicile pour être tranquille mais là nous sommes dégoûtés !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et les difficultés rencontrées avec votre véhicule depuis son achat.
Concernant les dernières interventions, un devis de réparation vous a été présenté et validé avant les travaux réalisés sur le mécatronique, avec la précision qu’un remplacement complémentaire de la boîte de vitesses pourrait être nécessaire si cette première intervention ne permettait pas de résoudre définitivement la panne. Malgré les solutions mises en œuvre par nos équipes afin de limiter les coûts de réparation, le dysfonctionnement persiste malheureusement aujourd’hui.
Concernant l’incident survenu sur le capot de votre véhicule lors de son immobilisation sur notre parc, nous en sommes désolés. Les réparations nécessaires sont bien prévues et seront prises en charge avant la restitution du véhicule.
Nos équipes ont toujours eu à cœur de vous accompagner au mieux tout au long de votre dossier et restent mobilisées afin d’apporter une solution adaptée à votre situation.
Au plaisir d’échanger avec vous prochainement.
Toute l'équipe Services by SUMA Montceau
J
Julien Ducret
Je tiens a remercier Brice pour l'achat a distance de mon véhicule. Tout était parfait. J'en profite également pour féliciter le travail de leur carrossier et leur mécanicien. Bravo a vous les gars👏
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer et pour ces 5 étoiles.
Nous sommes ravis que votre expérience d’achat à distance avec Brice se soit déroulée parfaitement et que le travail de notre carrossier et mécanicien ait été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Toute l'équipe SUMA Services by SUMA Montceau
B
Billel HAMOUDA
Prise en charge tres appreciable avec Mr Rebet qui a su m'apporter les reponses malgré le fait que cette achat soit mon premier a distance
Concession a recommander
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes ravis que la prise en charge par Monsieur Rebet ait été à la hauteur de vos attentes, notamment dans le cadre de votre premier achat à distance. Nous attachons une attention particulière à la clarté des informations et à l’accompagnement tout au long du parcours, afin que chaque étape se déroule en toute confiance.
Votre recommandation nous fait très plaisir et sera partagée avec l’ensemble de l’équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Toute l'équipe SUMA Services by SUMA Montceau
L
Laurent Daubard
Toujours un excellent accueil
Personnel jeune, sympathique et très professionnel.je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et votre recommandation. Nous sommes ravis de savoir que l’accueil, le professionnalisme et la disponibilité de l’équipe ont répondu à vos attentes.
L’équipe SUMA Services by SUMA Montceau
R
Ringo Lopes
Rien à dire, j'ai laissé ma voiture en révision, je l'ai récupéré et aucun problème.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de nous évaluer.
Nous sommes ravis de savoir que la révision de votre véhicule s’est déroulée sans encombre et que tout était conforme lors de la restitution. Votre satisfaction est essentielle pour nous.
À bientôt.
Toute l’équipe SUMA Services by SUMA Montceau
S
Sabine Dupois
Je viens d'acheter mon véhicule d'occasion très bon accueil, très bon service avec sourire et amabilité merci a Brice
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience lors de l’achat de votre véhicule d’occasion s’est bien déroulée et que notre équipe, notamment Brice, a su vous satisfaire.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
L’équipe Services by SUMA Montceau.
C
Clément H
J’ai acheté une voiture d’occasion chez eux, très bon accueil, Brice est à l’écoute et très professionnel. Je suis très content de la voiture pour le moment. A recommander.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour positif. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience et votre véhicule vous donnent entière satisfaction.
Toute l’équipe, ainsi que Brice, reste à votre disposition pour toute question ou besoin futur.
Bien cordialement,
L’équipe Services by SUMA Montceau.
a
allegre allegre
Garage pas très honnête après avoir emmené mon véhicule pour une vidange de boite 2 jours après fuite d'air sur roue droite qu'elle fut ma surprise de voir ma jante alu toute rayé sur tout le tour et le pneu entaillé sûrement frotté contre un trottoir ou autre chose donc obligé de changer les deux pneus avant car c'est un SUV ils n'avaient que 10 000 kms même pas le courage de me le dire dommage que je l'ai vue trop tard j'aurais du vérifié avant de récupérer mon véhicule sa commence bien pour la nouvelle concession Hyundai j'espère que la direction verra mon message
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre message.
Nous regrettons sincèrement votre insatisfaction, mais tenons à vous assurer que si un dommage avait été constaté sur votre véhicule lors de son passage dans notre atelier, nous vous en aurions immédiatement informé. La transparence et le respect de nos clients sont des principes essentiels pour notre équipe.
Nous sommes d’autant plus surpris par vos remarques que nous n’avons reçu aucun retour de votre part suite à l’intervention, avant la publication de cet avis.
Nous allons vous recontacter afin de pouvoir échanger plus en détail sur cette situation et en comprendre précisément les circonstances.
Toute l’équipe SUMA Hyundai Montceau
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Services by SUMA Montceau
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