Profil Plus Montceau Les Mines est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Montceau-les-Mines (71300). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00
Samedi
08:00 – 12:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (111)
Avis Google
4,4
111 avis
5★74
4★23
3★3
2★2
1★9
N
Noémie Monnot Google
Une équipe top! Un soucis de pneu crevé et malgré l’urgence et l’imprévu m’ont pris la voiture en charge rapidement et efficacement! Je recommande les yeux fermés! Encore merci!
Réponse du professionnel : Bonjour Noémie, merci infiniment pour votre retour positif. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! L'équipe Profil Plus Montceau Les Mines
G
Guillaume JOUTY Google
Déçu, surpris, pourtant j ai dejas été dans cet établissement il m avait semblé correct. Les travaux sur mon véhicule à la base minimes ce sont retrouvé en moins de 5 min à changer plus de pièces que prévu,et le meilleur ils m auraient même changé des pièces pas abîmées.
Donc je n irais pas plus loin dans mes dires cela ne servira à rien mais si je peux donner un conseil.
Surtout faite qu'un devis et aller voir un garage pour un deuxième avis vous verrez par vous même.
Réponse du professionnel : Bonjour Guillaume JOUTY,
Nous sommes désolés de lire votre commentaire, d'autant que celui-ci est difficilement compréhensible. A vous lire nous sommes intervenus sur votre véhicule et avons remplacé des pièces qui ne devaient pas l'être ... or ce n'est pas tout à fait la réalité des faits.
Vous êtes venus à notre agence avec un rapport de contrôle technique faisant état de défauts mineurs et majeurs. Votre véhicule VW Caddy a été pris en charge par notre technicien pour établir le devis correspondant à ce rapport de contrôle technique, et il vous a montré sur le véhicule les différents points qui justifient de l'établissement de ce devis.
En l'occurrence les bras de suspension et le réglage de la géométrie qui en découle (en raison des silent-blocs de bras de suspension détériorés et non vendus au détail par nos fournisseurs) ainsi que les disques de frein, les plaquettes arrières et la vidange du circuit de freinage (vos disques étant, mesure à l'appui, en dessous de la cote mini et votre liquide de frein âgé de de 2 ans).
Vous avez donc en main un devis gratuit vous permettant de juger de la compétitivité de notre offre, sans aucun engagement de votre part.
Vous êtes parfaitement libre de faire établir un autre devis ailleurs, et de réserver votre choix à la prestation qui vous semble la plus adaptée en termes de pertinence, de prix, de délai et de qualité de service.
Aussi il est incompréhensible pour Matthieu et son équipe de lire votre commentaire à charge.
Quoi qu'il en soit nous maintenons que le devis qui vous a été proposé correspond à ce qui doit être fait pour mettre votre Caddy en conformité avec le Code de la Route et les normes de sécurité qui en découlent, et vous invitons à modérer votre commentaire.
Bien sûr vous êtes le bienvenu à notre agence afin de vous montrer (à nouveau) ce qui motive le devis qui vous a été remis.
d
denise forycki Google
Toujours bien reçue et tarifs raisonnables, je recommande vivement cette entreprise.
Réponse du professionnel : Nous sommes comblés par votre message, merci mille fois ! L'équipe Profil Plus Montceau Les Mines
M
Moi MOI Google
La qualité était au rendez-vous, mais le tarif de la prestation est abusé par rapport au service fourni.
Comment se faire de l'Or sur les usagers qui n'ont d'autres choix de passer par ces services de montage de pneu
Réponse du professionnel : Bjr Moi MOI, et merci de souligner la qualité de la prestation.
En revanche concernant les tarifs pratiqués vous êtes bien évidemment seul juge du niveau de ceux-ci, mais sachant qu'ils sont affichés sur notre vitrine et que de nombreux autres prestataires proposent des services identiques aux nôtres, du moins sur le papier, nous ne voyons absolument pas dans quelle mesure nous vous avons "pris en otage" pour monter vos pneus !
Et d'ailleurs lorsque nous établissons un devis à un client le prix de notre prestation est tout aussi clairement indiqué sur celui-ci ... mais peut-être n'avez-vous pas acheté vos pneus chez nous ?? Dites-nous en plus SVP !!!
Votre pseudo ne nous permettant pas de vous identifier davantage, et ainsi de comprendre le déroulement de votre expérience dans notre agence, nous restons à votre écoute au 03.85.67.07.21 pour voir ensemble de quoi il retourne au juste.
A
Aurélie BOULOGNE Google
Très bon accueil, personnel très sympathique, rapidité de travaux et bons conseils. Je recommande.
Réponse du professionnel : Vos mots nous touchent. Toute L'équipe Profil Plus Montceau Les Mines vous remercie !
V
Va Lou Google
J ai demandé des devis. Bien reçu. Rdv pris. Horaires respectés. Super.
Réponse du professionnel : Notre équipe vous remercie et espère vous revoir très vite L'équipe Profil Plus Montceau Les Mines
F
Fred Fred Google
Excellente prestation à des prix compétitifs.
Personnel très accueillant.
Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour. L'équipe Profil Plus Montceau Les Mines
D
Dominique PICARD Google
Toujours très bien reçu, merci à Mathieu pour son professionnalisme
Réponse du professionnel : Bjr Dominique PICARD et merci de cet avis positif !
Un retour si positif ne peut qu'encourager toute mon équipe !
Matthieu et l'équipe Profil Plus Montceau Les Mines
a
alain prevost Google
Garage bien placé personnel sympa et très efficaces à l écoute des clients temps respecté allez-y vous ne serez pas déçu prix très correct
Réponse du professionnel : Bjr alain prevost pour cette belle note et cette recommandation chaleureuse !
Matthieu et toute son équipe seront ravis de vous accueillir à nouveau pour tout l'entretien de votre auto !!!
G
Gwen Dml Google
Rdv ce jour pour changer mes plaquettes de freins. Personnels très agréables, réactives et surtout humain. Je vous remercie encore de m'avoir déposé au pied de mon travail le temps de la réparation de mon véhicule.
Réponse du professionnel : C'était un plaisir de vous recevoir. L'équipe Profil Plus Montceau Les Mines
M
Michel Google
Suite à un problème d'écrou antivol trop serré, ma voiture a été prise en charge pendant qu'on m'a prêté un véhicule pour la matinée. L'intervention a été totalement prise en charge par profil plus. Comportement très professionnel. bravo et merci.
Réponse du professionnel : Vos retours nous sont précieux. Merci à vous. L'équipe Profil Plus Montceau Les Mines
a
arnault J Google
Changement des 4 pneus été pour des pneus Michelin Alpin 5 sur une TESLA model 3.
Rdv rapide en quelques jours, le temps qu’ils reçoivent ma référence de pneus.
Monté et équilibré en moins d’une heure.
Équipe sérieuse qui a pris soin d’utiliser les cônes de levages spécifiques au TESLA.
Réponse du professionnel : Merci arnault J d'avoir pris le temps de commenter votre excpérience, et de nous avoir confié votre auto ! Votre fidélité sera notre plus belle récompense 😉
g
guillaume hot Google
Accueil ultra professionnel. J'avais un gros souci avec ma voiture, ils ont pris le temps de regarder en détail et m'ont dépanné avec un très grand sérieux. Et tout ça le lendemain de Noël sans rdv. Merci. Je recommande grandement.
Réponse du professionnel : Merci guillaume hot de cette recommandation ... et soyez certain que même loin des fêtes de fin d'année toute l'équipe de Matthieu fera de son mieux pour vous servir efficacement !
M
Mehmet ACAR Google
Bonjour,
Mauvaise expérience avec ce garagiste
Je dépose mon véhicule BMW d’une valeur de 25000€ pour une vidange et 4 pneus
En fin d’après midi je la récupérer par choc cassé ! Aucune excuse de leurs part juste « j’ai une connaissance d’un carrossier on la fera réparer retouche du par choc avant à moitié » car apparament il y avait du mastic sur le parchoc et quand il tapé il y a tout qui s’est cassée donc soit disant ce n’est pas le responsable car le par choc a déjà été refait 🤣 alors que je connais mon véhicule en étant propriétaire depuis plus de 5 ans.
Je prends sur moi je demande des excuses je me dit que ça arrive on prend rendez vous pour la réparation 2 mois plus tard, finalement pour le carrossier qui refasse seulement la moitié du par choc c’est incroyable !
Je paye la facture je rentre chez moi et la ! Le voyant huile moteur en rouge qui s’allume pas d’huile moteur !
Moteur 3.0L de chez BMW heureusement qu’il n’a pas cassée
Ça aurait été un véhicule français je pense que ça aurait déjà cassée
Retour au garage, et je veux des explications mais aucunes excuses aucunes propositions de remise sur la facture initiale car déjà encaissé et malhonnêté du responsable qui n’a pas reconnu les deux erreurs qui trouve des excuses à tout va donc
JE NE RECOMMANDE ABSOLUMENT PAS
AUCUNE CONFIANCE ET PAS SÉRIEUX DU TOUT
CE GARAGE N’EST PAS PROFESSIONNEL
Réponse du professionnel : Bjr Mehmet, toute l'équipe déplore votre insatisfaction, mais nous tenons tout de même à apporter qques précisions à votre témoignage, qui ne reflète pas la réalité des faits.
Tout d'abord le véhicule qui nous a été confié n'est pas immatriculé à votre nom, pas plus que la facture n'a été établie à celui-ci. Nous nous interrogeons donc sur la réalité de votre avis.
S'il est exact qu'une partie de votre pare-chocs présentait suite à notre intervention, un manque de peinture, il n'était en aucun cas cassé comme vous le mentionnez ici. Nous vous avons expliqué que lorsque la voiture a été descendue du pont les suspensions ont rebondi et un léger choc sur le pont a détaché une partie de la peinture qui était appliquée sur une couche épaisse de mastic. En aucun cas nous n'avons réfuté notre responsabilité, pour laquelle nous vous avons présenté nos excuses. Suite à notre proposition de prise en charge vous nous avez confirmé votre accord verbal pour la réalisation des travaux. Et d'ailleurs la peinture de votre pare-chocs a été réalisée par un carrossier dans les règles de l'art, DANS SON INTEGRALITE et à nos frais. Vous avez vous-même emmené le véhicule chez ce carrossier. Et ce n'est pas votre venue, accompagné de 2 personnes dans le but d'intimider notre responsable qui a changé quoi que ce soit sur ce point.
Il semble d'ailleurs que le travail réalisé vous ait apporté satisfaction, puisque vous notez 5* le travail de RC Carrosserie qui est intervenu sur votre BMW, à juste titre d'ailleurs puisque c'est un travail de qualité.
Concernant l'absence d'huile, lors de votre venue nous avons complété le niveau à hauteur de 0,5 litre, avec un lubrifiant homologué par BMW. On est donc assez loin d'une absence d'huile moteur.
Nous nous tenons à votre disposition pour toute explication complémentaire quant à votre dossier.
G
Gérard SARNECKI Google
J'ai beaucoup apprécié la démarche commerciale de Mathieu le responsable du magasin pour déterminer le rapport qualité/ prix pour le chargement des 4 pneus et le réglage du parallélisme. Option gratuite de vérifier le réglage du parallélisme à 3500 km est gage de sérieux de ce magasin que je vous recommande vivement
Réponse du professionnel : Bjr Gérard SARNECKI, toute l'équipe de votre agence de Montceau est ravie de votre satisfaction et de votre recommandation ! Nous espérons vous revoir pour tout l'entretien de votre auto et vous souhaitons bonne route !
S
Sylvie Tutu Google
Je tiens à remercier toute l'équipe présente ce jour.
Merci pour la prise en charge rapide de ma crevaison et de votre accueil.
Je recommande sans hésitation.
z
zora cb Google
Très satisfaite. J'ai endommagé mon pneu. Je suis donc allée un samedi sans rdv à 11h15, j'ai récupéré mon véhicule à 11h40. Parfait ! Et les prix sont raisonnables.
Réponse du professionnel : Merci zora cb pour cette note et ce commentaire, qui reflètent tous 2 ce que Matthieu et son équipent font au quotidien pour vous apporter le meilleur service ! Votre fidélité sera leur plus belle récompense !
A bientôt et bonne route !!
A
Azzam Yoann Portailler Google
J'y suis allé la première fois il y a 2ans car ma voiture perdait de l'huile, ils voulaient me faire changer la distribution etc...me méfiant j'ai voulu un 2e avis chez un petit garagiste qui m'a réparé ça vite fait bien fait c'était rien du tout.
Et là pour une vis dans un pneu qui a gratté un peu l'intérieur ils voulaient m'en vendre un neuf à 110€ ,du coup je l'ai fait réparer par
BEAUREGARD PNEUS pour 20€.
Pour ma part ce sera ma dernière visite chez profil plus
Réponse du professionnel : Bjr Azzam Yoann Portailler,
Nous sommes désolés que votre appréciation ne reflète en rien les prestations que nous avons réalisées pour vous.
Nous sommes néanmoins surpris de vos propos. En effet lors de notre intervention du 14/08/19 nous avons réalisé la vidange de votre véhicule, sans retour de votre part quant à cette prestation. Et comme nous ne proposions pas à cette époque le remplacement dela courroie de distribution dans notre agence à Montceau nous ne voyons vraiment pas quel intérêt nous aurions pu avoir à vous proposer ce remplacement.
Concernant votre pneumatique crevé, notre technicien après démontage vous a montré l'intérieur du pneu pour vous faire constater les nombreuses coupures sur la gomme d'étanchéité, qui rendaient sa réparation dans les règles de l'art impossible. Nous vous avons chiffré le coût du remplacement d'un pneumatique, et devant votre souhait de rechercher un pneu d'occasion il vous a été proposé d'en assurer le montage si vous ne trouviez pas de solution pour ce faire.
Un confrère a jugé bon de réparer ce pneu par une mèche posée par l'extérieur sans tenir compte des coupures que nous vous avons fait constater, il engage dès lors sa responsabilité de professionnel mais nous ne regrettons pas de ne pas avoir accepté d'effectuer cette réparation pour laquelle nous maintenons notre diagnostic.
Matthieu et son équipe se tiennent à votre disposition si vous souhaitez davantage d'informations notamment en ce qui concerne les critères de réparabilité d'un pneumatique.
s
superduke Google
Très bon accueil et grand professionnalisme, prix compétitifs et responsable très arrangeant qui fait le maximum pour dépanner les clients.
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire.
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Profil Plus Montceau Les Mines
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