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GARAGE AUTOMOBILE

SARL GARAGE DARROMAN - Citroën

Garage automobile · Saint-André-de-Cubzac (33)

4,1 327 avis Fermé
SARL GARAGE DARROMAN - Citroën — Garage automobile

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Itinéraire Site web

À propos de SARL GARAGE DARROMAN - Citroën

SARL GARAGE DARROMAN - Citroën est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Saint-André-de-Cubzac (33240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 13:30 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (327)

4,1
327 avis
5★183
4★71
3★23
2★8
1★42
S
Sandrine Royer

Prise en charge très rapide alors que j’arrivais à l’heure de la pause déjeuner pour un problème nécessitant une intervention rapide sur mon véhicule sur le trajet de retour des vacances. L’équipe a fait preuve d’une grande réactivité et d’un vrai sens du service. Les démarches ont été gérées efficacement et j’ai même pu disposer d’un véhicule de courtoisie pendant l’intervention, ce qui m’a permis de ne pas rester immobilisée. Professionnalisme, efficacité et qualité d’accueil au rendez-vous. Merci à toute l’équipe du garage Citroën.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Royer, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement sur la route du retour des vacances. La réactivité, l’écoute et le sens du service font partie de l’ADN de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'agence.
M
Mateo Peltier

J'ai amené ma bmw serie 6 pour une réfection de pare-choc avant merci a Alexis en carrosserie pour ce travail parfait

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mateo pour ce super retour. Nous sommes ravis que la réfection du pare-choc de votre BMW Série 6 vous ait donné entière satisfaction. Alexis sera très touché par votre message, il met un point d’honneur à effectuer un travail soigné et de qualité. La satisfaction de nos clients fait partie de nos priorités.
C
Christophe Chauveau

Bon Acceuil et attente très raisonnable. Venu par l'intermédiaire de l'assistance pour véhicule de location chez UCAR. Véhicule pas très propre intérieur et extérieur et aiguille du carburant un peu en dessous du 3/4. Ne sachant pas quel volume de carburant remettre je le restitue sans avoir refait le plein au vu du peu de kilomètres Un peu surpris car pour avoir fait à peine un peu plus de 50km on me réclame 12 € de carburant. La prochaine fois je mettrai moi même le complément de carburant. Avis un peu mitigé.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chauveau, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le délai de prise en charge, et nous prenons bonne note de vos remarques concernant l’état de propreté du véhicule. Ce point sera rappelé à nos équipes afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Concernant le carburant, les véhicules de location doivent effectivement être restitués avec le même niveau que lors de la prise en charge. Lorsque le plein n’est pas complété, un ajustement est appliqué selon le barème du loueur, ce qui peut parfois surprendre malgré un faible kilométrage. Nous comprenons toutefois votre étonnement et votre remarque est tout à fait légitime. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien cordialement,
C
Cris Mer

Nous avons été bien accueillis dans le garage Darroman et pris en charge dès notre arrivée juste avant la pause de midi dans ce garage, par le chef d'atelier Mr Bonnet. Nous avions un défaut moteur au tableau de bord (2 voyants orange), après avoir ajouté 10 litres adblue, sur notre Jumper JOA tout neuf. Il a pris le temps de nous expliquer tout en passant la valise pour effacer les défauts. Surpris de voir ce défaut après 800 km au compteur. Après cette intervention rassurante en ce 31 juillet, nous avons pu continuer notre périple vers la Galice. Merci beaucoup pour votre aide rapide et compétente et votre sympathie.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour très détaillé et chaleureux. Nous sommes ravis d’avoir pu vous accueillir et vous accompagner rapidement afin que vous puissiez poursuivre votre voyage en toute sérénité. Votre satisfaction et votre confiance sont essentielles pour nous. Nous transmettons bien sûr vos remerciements à M. Bonnet et à l’équipe de l’atelier. Nous vous souhaitons une excellente route jusqu’en Galice et restons à votre disposition à tout moment.
J
Jörg Manderscheid

Pendant nos vacances sur la côte atlantique dans le sud de la France, notre Citroën Spacetourer nous a signalé que la commande du moteur était défectueuse et que nous devions nous rendre dans un garage. Sur place, aucun garage ne voulait nous aider. Après la disparition du message d'erreur, nous avons poursuivi notre voyage. Peu avant Bordeaux, le message est réapparu. Un défaut du système d'échappement a également été signalé. En cherchant un garage, nous sommes tombés sur la SARL GARAGE DARROMAN. Nous y avons été très bien accueillis et avons pu conduire notre Spacetourer directement à l'atelier. Le mécanicien a lu la mémoire de panne et nous a expliqué exactement quel était le problème. Heureusement, nous avons pu reprendre la route après avoir réinitialisé la mémoire d'erreurs. Pour tout cela, le garage ne voulait pas nous facturer, mais cela valait bien un bon pourboire. Merci beaucoup pour votre aide rapide et compétente !

Réponse du professionnel : Bonjour M. Manderscheid, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au sein de notre garage. Ce fut un réel plaisir de pouvoir vous venir en aide durant votre séjour en France. Nous sommes ravis d’avoir pu vous rassurer et vous permettre de reprendre la route rapidement et en toute sécurité. Votre reconnaissance et vos mots chaleureux nous touchent profondément. Toute l’équipe du Garage Darroman vous souhaite une excellente continuation et de futurs voyages sans souci mécanique !
K
Ke-wy

J'ai fait l'acquisition d'une C4 d'occasion il y a très peu de temps, malheureusement elle a quelques problèmes le vendeur a pris à sa charge les réparations( nettoyage FAP et vanne EGR) mais il y a toujours quelques petits soucis .Le vendeur n'ayant pas pu avoir de rendez vous avant fin aout dans un garage citroen , je contacte ce garage pour savoir si ils peuvent y regarder . Je demande le responsable atelier, personne pas très agréable , qui me répond non , il ne connait pas la voiture, ni son historique donc j'ai qu'à recontacter le garage qui a fait les réparations. Donc en gros, ce monsieur ne répare que les voitures qui sont entretenus chez eux. Je comptais entretenir ma nouvelle voiture là-bas mais au vu de l'attitude de leur responsable atelier je passerais mon chemin.

Réponse du professionnel : Bonjour Ke-wy, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre échange avec notre atelier n’ait pas répondu à vos attentes. Nous tenons à préciser que nous n’avons pas pour politique de refuser les véhicules dont l’entretien ou les réparations ont été réalisés dans d’autres garages. Chaque mois, nous assurons nos prestations après-vente auprès d’environ 70 nouveaux clients. Ce qui démontre notre volonté d’accueillir tous les clients dans la mesure de nos possibilités Par ailleurs, lorsqu’il s’agit d’intervenir après un travail effectué par un tiers, il est important pour nous de clarifier en amont les modalités de prise en charge, afin de garantir un diagnostic et un service de qualité, en toute transparence. Malheureusement, en cette période estivale, nos ateliers fonctionnent avec des effectifs réduits, ce qui limite nos capacités à accueillir toutes les demandes. Cela n’enlève rien à notre volonté d’apporter un service fiable et ouvert à tous. Nous regrettons si le ton de l’échange a pu être perçu comme peu agréable, et espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions très prochainement. Bien cordialement,
K
Kim Billa

je prends rdv pour équilibrer mes roues prix annoncé 20€/roue donc je leurs laisse le véhicule on décide de faire les 4 roues mais à la fin on me dit nous ne pouvons pas équilibrer l’arrière il y a un problème dessus . je paye 80€ pour mon véhicule ou il y a que 2 roues d équilibrer au lieu de 4 je suis retourner chez eux car l’équilibrage étais très mauvais , il l’on refait mais cela ne va toujours pas sa tremble au niveau de l’avant de mon véhicule je pense que pour le prix de cette prestation j aurais voulu que le travail sois bien fait je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sensibles aux remarques de notre clientèle. Souvent, elles sont sources de motivations pour nos équipes. Dans le cas présent, après enquête auprès de notre service après-vente, nous allons nous efforcer de replacer les éléments dans leur contexte. Lors de votre passage et à la suite de votre constat sur des vibrations importantes, vous nous avez demandé de réaliser un équilibrage des 4 pneus. Après examen du véhicule nous avons constaté une usure irrégulière sur les pneus. Nous vous l’avons signalé en préconisant avant tout un remplacement de ces derniers ! Les origines sur des vibrations sont multiples (usure prématurée des pneus, jeux dans les trains roulants, …) et souvent, un simple équilibrage ne suffit pas à supprimer celles-ci ! Vous êtes revenu après avoir fait remplacer 2 pneus par des pneus d’occasion chez un prestataire extérieur, en vous plaignant toujours de vibrations, cependant vos pneus n’avaient pas été équilibrés lors du montage… Pensez-vous que 250 entrées atelier et pratiquement 100 nouveaux clients chaque mois, soit le fruit de travaux ou devis mal réalisés !? Nous serions ravis de réexaminer votre véhicule pour trouver ensemble la meilleure solution et vous conseiller sur les éventuels réglages et ou remplacements nécessaires. N’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe : nous sommes là pour vous aider à rouler sereinement ! Bien cordialement
P
Philippe Rançon

Les dames de l'accueil sont très sympas, serviables et professionnelles. Le chef d'atelier, Mr Bonnet, s'est toujours démené pour me dépanner et réparer ma voiture, même dans des périodes compliquées (en plein été). Par 2 fois il a sauvé nos vacances. Très pro. Et il n'est pas responsable de la piètre qualité du "fameux" moteur pure tech 1,2...