SARL Augier

Inconcevable et inacceptable ayant fait preuve d'autant d'incompétence manque de professionnalisme caractérisé. Voiture laissée après accident pour travaux de carrosserie le 19 déc 2025. L'expert passe le 22 Déc. Le garage est fermé pour la période de fin d'année, reprise le 5 Janvier. Tres bien, tout le monde a le droit de se reposer. Entre le 5 Janv et le 25 Février 2026, aucune nouvelle sauf à expédier mes appels téléphoniques en me disant que les pièces, soit disant commandées n'arrivent pas. Plus de 2 mois se sont écoulés entre le passage de l'expert et mon dernier appel, où je décide de hausser le ton, et de faire enlever mon véhicule ( de 6 mois donc quasiment neuf ) pour le transférer chez Renault Dacia Aubagne, RRG Retail group. En 10 jours ouvrés, le garage d'Aubagne commande toutes les pièces et me répare la voiture, qu'ils me rendent dans un état irréprochable de réparation et propreté. Je laisse chacun tirer la conclusion du garage Augier. Dommage, j'ai connu ce garage une époque où ça tournait rond, et je trouve dommage de devoir confier sa voiture a un garage a 30 kls de chez soi quand le service pourrait et devrait être rendu en local. Garage Augier, vous avez perdu un client et les membres de sa famille, clients aussi pour longtemps !

C'était presque la première fois et la dernière fois. Je me présente pour déposer la voiture après un rendez-vous pris 20 jours en avance suite à une expertise. À l'accueil, il me dit : "Je ne voulais pas cette voiture" et, cerise sur le gâteau, monsieur Aimable me dit : "Je vous l'ai dit au téléphone" (faux), mais j'ai bien un rendez-vous. Donc, aucune pièce commandée. 20 jours de perdus, obligé de retrouver un garage et attendre à nouveau.

Horrible expérience… mais VRAIMENT. La femme de la caisse de votre station total me doit des excuses mais elle a l’air tellement débile que je doute que ce soit le genre de personne capable de se remettre en question et c’est vraiment minable surtout pour une vieille personne Je me suis rendue dans cette station pour mettre le plein d’essence et au moment de passer ma carte club (pour la première fois) il y avait un message d’erreur. Je suis donc allée à l’intérieur pour demander si j’avais mal fait quelque chose. Il faut savoir que j’ai été extrêmement polie, souriante et je ne voulais embêter absolument personne !! Je voulais juste un renseignement pour les fois prochaines. La dame à l’accueil me dit qu’il ne faut pas l’insérer mais juste cliquer sur « oui j’ai la carte » je lui explique que c’est ce que j’ai fait mais qu’on m’a ensuite demandé de l’insérer (logique sinon tout le monde pourrait juste cliquer sur oui Einstein) . bref. La dame a été tout de suite agressive en soufflant et en me disant que ce n’était pas possible qu’on me demande d’insérer la carte et je ne comprenais rien. Je lui ai demandé pourquoi elle était agressive et elle m’a répondu « si vous êtes pas contente vous appelez total. » Et elle s’est adressé à la personne derrière. Je me suis mise sur le côté, c’est la première fois que l’on me parlait comme ça, je suis extrêmement discrète et elle en a clairement profité, c’était totalement humiliant et injuste j’ai donc demandé à parler à un responsable. Elle m’a répondu que c’était elle et que maintenant je pouvais dégager. Si la personne avait été respectueuse et m’avait simplement répondu qu’elle ne pouvait pas m’aider car elle ne savait pas, je n’aurais jamais insisté ! J’avais une photo de l’écran qui demandait justement d’insérer la carte, je l’ai montrée à un monsieur et la dame m’a interpelée en me disant « mais vous n’avez que ça à faire? ALLEZ VOUS FAIRE SOIGNER » Le sujet c’est la façon dont on m’a répondu, regardé et pris de haut en me disant que je ne comprenais rien et qu’il fallait que j’aille me faire soigner. Son attitude n’était aucunement justifiée, j’ai été beaucoup trop gentille.

Encore merci pour votre sympathie, votre disponibilité et vos compétences.

Facture non détaillée. Après une révision les niveaux n’ont pas été faits. Plus de liquide lave glace. Voiture non lavée alors que chez Renault c’est une tradition de rendre la voiture propre. Personne de l’accueil pas aimable ( femme).

Refuser de me réparer une crevaison, prétextant que c’est des runes flat ! Pas cool, delko à fait le boulot en 5 mn pour 17€ !!!

Personnels serviables, disponibles et arrangeants.

Très efficaces .a l écoute. Accueil parfait. 1 grand merci

Garage très professionnel et compétent services vraiment au top ça change des grandes concession qui sont complètement incompétent. Je recommande fortement.

Accueil sympathique, petit nettoyage intérieur extérieur très appréciable. Merci.