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Maité Google

04/09/2026

J’ai confié ma voiture au garage pour une révision et le changement de la courroie de distribution. Avant de déposer mon véhicule, celui-ci fonctionnait parfaitement. Lors de la première restitution, j’ai malheureusement constaté que la voiture avait une perte de puissance et qu’un voyant rouge s’était allumé. J’ai donc immédiatement signalé le problème et le véhicule a dû être ramené au garage. Lors de la seconde récupération, le garage m’a demandé de venir chercher ma voiture sur l’heure du midi, en précisant que si je ne venais pas avant leur départ en vacances, elle resterait immobilisée pendant toute la durée de leurs congés. Dans ces circonstances, je n’ai pas pensé à faire le tour complet du véhicule pour contrôler minutieusement la carrosserie avant de repartir. Je ne connais d’ailleurs personne qui, en déposant sa voiture pour un entretien, une révision et un changement de courroie, pense à faire le tour complet du véhicule pour vérifier chaque élément de carrosserie avant de partir. Ce n’est qu’ensuite que j’ai constaté des dommages sur la carrosserie ainsi qu’un enjoliveur endommagé, qui n’étaient pas présents avant le dépôt du véhicule. J’ai demandé au garage de remplir un constat et de me communiquer les coordonnées, ainsi que le numéro, de son assurance professionnelle, afin que la situation puisse être prise en charge officiellement. À ce jour, je n’ai jamais eu de retour concernant cette demande, malgré mes sollicitations. Le garage a finalement fini par me répondre par mail, mais sans me communiquer les coordonnées de son assurance professionnelle, qui étaient pourtant ma demande initiale. En revanche, il m’a été proposé de faire les réparations directement dans ce même garage ainsi qu’un avoir en guise de dédommagement. Pour ma part, je n’avais plus aucune confiance pour leur confier à nouveau mon véhicule. Qui aurait envie de retourner faire réparer sa voiture dans un garage après avoir constaté des dommages à la récupération de son véhicule, sans avoir été prévenu ? J’ai également constaté qu’un amortisseur avait été remplacé sans que cette intervention ne m’ait été signalée ni expliquée. Je n’ai jamais donné mon accord pour cette intervention et je ne comprends toujours pas pourquoi cette pièce a été changée sans m’en informer. Je trouve cette façon de procéder particulièrement malhonnête. Lorsque l’on confie son véhicule à un professionnel, on est en droit d’attendre de la transparence, des explications et une prise en charge claire lorsqu’un problème survient. À préciser également : le garage a été repris par une nouvelle équipe en mars 2026. Les anciens avis positifs présents sur Google concernent donc l’ancienne équipe et ne reflètent pas mon expérience avec les personnes actuellement en charge du garage. Je partage simplement mon expérience avec cette nouvelle équipe. Cette expérience m’a fait perdre énormément de temps et d’énergie et m’a obligée à effectuer de nombreuses démarches. Je ne recommande absolument pas ce garage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre avis et regrettons que votre expérience ne corresponde pas à l’image que nous souhaitons donner de notre établissement. Nous tenons toutefois à rectifier un point important : contrairement à ce que vous indiquez, l’équipe n’a jamais changé depuis avril 2025 date à laquelle j'ai repris la societé. Il ne s’agit donc pas d’une « nouvelle équipe » depuis mars 2026. Les avis précédents concernent bien le même établissement et la même équipe. Concernant votre véhicule, dès que vous nous avez signalé la perte de puissance et l’allumage du voyant, nous avons repris le véhicule afin d’effectuer les contrôles nécessaires et de résoudre le problème. Pour les dommages de carrosserie que vous indiquez avoir constatés après la restitution, nous comprenons votre mécontentement. Néanmoins, aucun état contradictoire du véhicule n’ayant été établi au moment du dépôt ou de la restitution, nous ne pouvons pas affirmer dans quelles circonstances ni à quel moment ces dommages sont survenus. Malgré cela, nous avons cherché à trouver une solution amiable en vous proposant de prendre en charge les réparations dans notre établissement ainsi qu’un avoir à titre commercial. Cette proposition avait justement pour objectif de régler la situation de manière constructive. Concernant l’amortisseur, nous regrettons que les explications relatives à cette intervention n’aient pas été suffisamment claires à vos yeux. Nous respectons le fait que vous souhaitiez partager votre ressenti. Toutefois, certaines affirmations de votre avis ne correspondent pas à notre version des faits et nous souhaitions donc apporter ces précisions de manière transparente. Nous restons disponibles pour échanger directement avec vous afin de clarifier les différents points évoqués. L’équipe RS MOTOR CLEAN

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mohamed aouraghe Google

31/08/2026

Je me suis présenté chez RS Motor Clean sur recommandation d’un ami, l’accueil a été impeccable, le diagnostic rapide et précis et la prise de rendez-vous a été hyper réactive avec un délai très court compte tenu de l’urgence. Le personnel est aimable et très accueillant et surtout, le plus important, très compétent. La réparation a été faite avec soin. Je tiens à les remercier, je reviendrai certainement pour les futures interventions qui devront été effectuées sur les véhicules. Je leur souhaite bonne continuation. Si vous cherchez un garage sérieux et qui sait travailler, allez y !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour et pour la confiance que vous nous avez accordée ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil, la réactivité de notre équipe ainsi que la qualité du diagnostic et de la réparation. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et vos compliments concernant le sérieux et le professionnalisme de notre équipe nous font particulièrement plaisir. Merci également pour votre recommandation ! Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau pour vos futurs besoins. Toute l’équipe de RS Motor Clean vous remercie et vous souhaite une excellente continuation. À bientôt !

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ismaël abdillah Google

28/08/2026

Je suis passé avec ma Megane 1.5 dci. Très bonne expérience chez RS Motor Clean ! Équipe professionnelle, accueillante et à l’écoute. Travail sérieux et soigné, avec de bons conseils. Je recommande sans hésiter, merci pour votre accueil et votre professionnalisme !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour et pour votre confiance ! Nous sommes ravis que votre expérience chez RS Motor Clean avec votre Mégane 1.5 dCi vous ait donné entière satisfaction. Toute l’équipe vous remercie pour vos compliments sur notre accueil, notre professionnalisme et la qualité de notre travail. Au plaisir de vous revoir prochainement chez RS Motor Clean ! Encore merci pour votre recommandation !

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enzo Samson Google

20/07/2026

Diagnostic facturé 30 euros sans m'avoir prévenu en amont on ma annoncé que le moteur était mort on ma proposé une voiture quils vendaient je suis aller dans un autre garage au final cest juste une bougie et une bobine a changer A ÉVITER

Réponse du professionnel : Bonjour Les diagnostics ne sont pas gratuit. Bonne recherche

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Fred Verhenneman Google

02/07/2026

Super accueil. Personnel très réactive très bon diagnostic panne pour ma part prix annoncés respecter. Bravo.