Rocade Dépannage - Bosch Car Service

Réponse du professionnel : Bonjour, Que de compliments ! Nous sommes fiers de vous savoir aussi fidèle et toute l'équipe de Rocade Dépannage - Bosch Car Service vous remercie pour votre confiance. A très vite Kévin du service client

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister efficacement lors de ce contretemps. Votre appréciation de notre sérieux et de notre accueil nous touche particulièrement. Merci pour votre confiance malgré la distance qui vous sépare de notre établissement. Cordialement, Kévin - rocade dépannage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre recommandation et vos compliments. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est un plaisir de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec professionnalisme et amabilité. Cordialement, Kévin de Rocade Dépannage - Bosch Car Service

Réponse du professionnel : Bonjour, la satisfaction de nos clients est notre priorité, vos commentaires une réelle motivation à toujours faire mieux. Merci sincèrement de mettre en lumière notre travail ce cette manière. Excellente journée, L'équipe au complet

Réponse du professionnel : M.Margerin, Quelle tristesse aujourd’hui de voir que les gens comme vous préfèrent se déchaîner sur Internet plutôt de contacter directement les personnes concernées. Quelle ironie d’écrire que nous vous avons pris en otage, alors que vous nous avez littéralement supplié de récupérer votre véhicule en panne au dépôt du dépanneur autoroute. Ok nous vous permettons même de ne pas payer de gardiennage chez lui. Résulat : vous avez le culot d’écrire un commentaire assassin sur nous. Nous vous avons informé de chaque avancée concernant la réparation de votre véhicule. Certes nous avons fait l’erreur de vous faire confiance et de croire en votre parole, ne vous obligeant pas à nous faire savoir votre accord par écrit. Nous avons annoncé lors de votre demande d’intervention que nous ne serions pas en mesure de vous réparer votre véhicule rapidement et qu’il serait très certainement prêt courant août. Ce qui est le cas. Vous récupérez votre véhicule mercredi 27 août et vous avez payé votre facture (envoyée en amont). Vous réclamez les références des pièces montées etrécupérez les pièces usagées. Vous avez attendu votre retour chez vous pour vous déchaîner par mail ce même jour. Notre secrétaire, vous a répondu de suite et vous a informé qu’elle ne pouvait vous trouver une solution dans l’immédiat, car elle n’est pas décisionnaire. Mais, M.Margerin, avant de saisir quelque autorité compétente, d'abord on contacte les responsables. Ayant eu vent de ce problème le lendemain, jeudi 28 août, nous avons pris soin de vous contacter pendant notre unique semaine de congés sur toute l’année, afin de trouver avec vous une solution. Bizarrement au téléphone, vous étiez bien moins vindicatif. Nous vous avons expliqué le contenu de votre facture. Vous parlez de 1000 € mais vous ne la détaillez pas (ex : remorquage inclus). Ayant tout de même à cœur de satisfaire nos clients, nous vous proposons une chose exceptionnelle pour vous prouver notre bonne foi : vous fournir les bons de livraison des pièces changées dès notre retour de congés (01/09/25). Vous acceptez et nous clôturons cette conversation de manière cordiale. Lundi 01/09, bons de livraison envoyés et nous découvrons qu’avant même de nous avoir eu téléphone, vous vous défoulez sur Internet afin de nous assassiner avec un commentaire révulsant, écrit le jour de la récupération de votre voiture. Qui ose écrire de telles choses sur une entreprise sans avoir d’explication ou ne serait-ce qu’un début de solution? Vous tentez de nous faire passer pour des arnaqueurs, mais le malhonnête ici c’est vous ! Ce n’est donc pas notre société qu’il faut fuir, mais les gens comme vous. Nous avons été francs du début à la fin, allant même jusqu’à vous proposer de nous fournir les pièces à changer afin de réduire votre facture. Qui fait ça, si ce n’est des gens honnêtes et compréhensifs? La satisfaction de nos clients est notre priorité, vous le constaterez avec les nombreux commentaires positifs qui heureusement vont écraser le vôtre si répugnant. Nous attendions votre retour ce lundi suite à l'envoi des bons pour vous proposer un arrangement afin de clôturer ce désaccord en bons termes, mais il est bien évident qu'il n'est plus question de faire quoi que ce soit. Enfin, vous savez visiblement rechercher des textes de loi sur Internet, mais chose incroyable, moi aussi. C’est pourquoi je sais avec certitude que nous n’avons commis aucune faute quant à la facturation. En espèrant qu'aucun de mes confrères n'aura la même amère expérience que nous. Kévin - ROCADE DEPANNAGE

Réponse du professionnel : Bonjour M Nouguier, Nous vous remercions pour votre retour positif. Votre satisfaction concernant notre réactivité, ponctualité et savoir-faire nous encourage à maintenir un service de qualité. C’est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous offrir une expérience agréable. Cordialement, Kévin de Rocade Dépannage - Bosch Car Service

Réponse du professionnel : Madame Baudet, Nous vous remercions pour ce retour détaillé. Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et de vous avoir procuré une expérience positive. Votre confiance est primordiale pour nous et nous sommes là pour vous offrir un service de qualité. Cordialement, Kévin Rocade Dépannage - Bosch Car Service

Réponse du professionnel : Bonjour Marlène Maxime, Nous sommes ravis d'entendre que vous avez été satisfait de notre service chez Rocade Dépannage ! Nous sommes heureux que nous avons pu répondre rapidement à votre urgence et résoudre votre problème avec le plus grand professionnalisme, tout en restant amicaux. Votre satisfaction est notre objectif principal. Merci encore pour votre confiance dans notre entreprise et nous espérons avoir l'occasion de travailler avec vous à nouveau. Cordialement, Kévin de la part de Rocade Dépannage - Bosch Car Service