Road Sport - Réparation automobile

J’ai longtemps hésité avant de laisser cet avis, mais après plusieurs années comme cliente, je pense qu’il est important de partager mon expérience. Concernant le travail réalisé sur mon véhicule, je n’ai rien de particulier à reprocher. En revanche, l’accueil est, selon moi, un véritable problème. À chacune de mes visites, j’ai été reçue par une personne que j’ai trouvée particulièrement hautaine, froide et désagréable. Pas un sourire, très peu d’amabilité, et un sentiment constant d’être jugée ou prise de haut. À force, cela devient très pesant et ne donne absolument pas envie de revenir. Le dernier échange a été celui de trop. J’ai simplement demandé s’il était possible d’échelonner un règlement. La réponse a été que « eux aussi avaient des charges à payer ». Je suis moi-même commerçante : je connais parfaitement les réalités d’une entreprise et les charges que cela implique. Pourtant, je ne me permettrais jamais de répondre de cette manière à l’un de mes clients. Il est tout à fait possible de refuser une demande avec courtoisie, respect et professionnalisme. Ce qui me déçoit le plus, c’est le manque total de sens du commerce et de considération envers des clients fidèles qui ont pourtant laissé plusieurs milliers d’euros au fil des années. Un bon professionnel ne se résume pas uniquement à la qualité de son travail. L’accueil, le respect et la manière de parler aux clients sont tout aussi importants. Pour ma part, malgré les travaux réalisés chez eux depuis plusieurs années, je ne reviendrai plus. Je préfère confier mon véhicule à une entreprise où le client est accueilli avec bienveillance et où la relation humaine a encore une véritable valeur. Une anecdote m'a particulièrement marqué lors de l'un de mes rendez-vous pour une réparation. Cette même personne, qui vous accueille déjà sans le moindre sourire, sans chaleur humaine et sans bienveillance, avait accepté, il y a un an, de me raccompagner chez moi pendant la durée de la réparation. J'étais accompagné de mon tout petit chien. Au dernier moment, elle m'a finalement expliqué qu'elle ne prendrait pas sa voiture, car elle « ne voulait pas de poils dans sa voiture ». Je dois reconnaître que cette remarque m'a profondément choqué. Au-delà de la simple question des poils, j'y ai vu un manque flagrant d'empathie et de considération. Mon chien, calme et de petite taille, semblait davantage perçu comme une gêne que comme un être vivant. À mes yeux, cette réaction traduit un réel manque de chaleur humaine et de sens du service. Lorsqu'on exerce un métier fondé sur l'accueil et la relation avec la clientèle, ce type d'attitude laisse une impression particulièrement négative. C'est un épisode que j'ai trouvé à la fois marquant et peu professionnel... A méditer !

J'ai trouvé des réponses et une solution à mon problème de boîte de transfert, que je n'ai pas trouvé ailleurs, même pas chez le spécialiste Porsche Toulousain. Le technicien chargé de la réparation, en plus de son excellent travail, a pris le temps de m'expliquer ce qu'il a fait, et les résultats obtenus en gardant a l'esprit, l'optimisation des coûts. Je suis très satisfait, et garde précieusement cette adresse.

Je cherchais un garage de confiance, je suis tombé sur Roadsports à Eaunes… et clairement, ma voiture ne veut plus aller ailleurs ! Lionel et son équipe ont géré la réparation avec un sérieux et une efficacité redoutables. On sent immédiatement qu’on est entre de bonnes mains : le diagnostic est clair, les délais sont respectés et les prix sont honnêtes. Pas de mauvaises surprises, que des bonnes ! Merci à toute l’équipe !

Client depuis plusieurs années grâce à une connaissance, je fais volontairement des kilomètres pour venir dans ce garage familial. Entretien classique, dépannage sur plateau, arrangeant, prix contenus et bons conseils, je n'ai que des bonnes expériences ! Lionel et son équipe connaissent parfaitement les 2.0 TSI de VW. A très vite pour le prochain entretien :-)

Après plus de 2 ans de galère avec un moteur VW, Lionel a enfin trouvé la solution ! Réparation rapide, travail de qualité, je suis très satisfait. Garage sérieux et compétent, je recommande vivement !

Diagnostic précis et réparations faite avec soins. Je recommande. Expérience vécu sur panne de pièce sur un embrayage hydraulique et ensemble disques plaquettes avant avec anomalies.

Aussi sympa que professionnels , je fais des kilomètres pour aller réparer ma voiture et celle de ma femme bien que beaucoup de mécanos se trouvent à deux pas de chez moi , ils sont tous sérieux et la secrétaire est un ange .. suite à un doute de ma part après une réparation j’étais odieux avec eux mais ils ont gardé leur calme et ils sont resté sympa et compréhensif j’ai compris que j’étais dans le jugement hâtive ils m’ont bien expliqué et l’explication était claire et logique .. je leur demande encore une fois de bien vouloir me pardonner et leurs souhaite tout le bien du monde et si vous voulez un mécanicien professionnel et sérieux pour réparer votre voiture, je vous dis aller chez eux vous n’aller pas le regretter.

Lionel et son équipe allient la gentillesse à une rare compétence qui s’exerce sur tous les types de voitures. Ancien mécano de circuit il a la confiance de propriétaires de véhicules de sport, de véhicules de prestige d’une grande valeur. Un avantage supplémentaire est qu’il tient les délais qu’il vous indique. Le travail et le conseil sont personnalisés et les prix justifiés sont bien inférieurs à ceux pratiqués en concession. Nous faisons entretenir régulièrement trois véhicules à notre entière satisfaction. Nous recommandons sans aucune réserve.

Un grand merci à toute l’équipe du garage Road Sport pour leur excellent travail sur mon Touareg V10. Ils ont pris en charge le reconditionnement du pont avant avec un professionnalisme remarquable. Un remerciement tout particulier à Lionel pour son accueil chaleureux, son expertise et sa grande disponibilité. Il a été très arrangeant tout au long du processus, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui recherchent un service de qualité et des professionnels de confiance !

Cliente depuis de nombreuses années, je suis toujours aussi satisfaite. Tout est fait pour satisfaire le client,lprofessionalisme, communication efficace, travail soigné. Mon véhicule continue à rouler parfaitement malgré les années. Merci à Lionel et à l'équipe de Roadsport!