Réseau Citroën

Après la révision annuelle, je suis revenu au garage en raison d’une fuite d’huile constatée. Le véhicule m’a été restitué après une supposée réparation, mais quelques jours plus tard la fuite persistait. Me trouvant à plus de 200 km de mon domicile, j’ai dû faire dépanner le véhicule. Le garagiste sur place m’a alors indiqué que le carrter devait être remplacé. Je dois retourner chercher mon véhicule (soit 400 km A/R) sans compter la location d’une voiture ! Au vu de ces éléments, je ne peux que déconseiller cet établissement.

Je suis venue pour un problème de voyant moteur avec message “défaillance pollution”. Le véhicule n’a fait l’objet d’aucun diagnostic : pas de passage à la valise, pas de vérification, même pas un contrôle sous le capot. Le garagiste s’est contenté de démarrer la voiture et de constater le voyant. Sans aucune analyse, il m’a annoncé directement un coût entre 2000 et 4000 euros, sans explication. De mon côté, un autre centre auto (Feu Vert) avait évoqué une piste précise (vanne EGR), ce qui montre qu’un minimum de diagnostic est possible. Je suis repartie sans solution ni diagnostic clair. Point positif : accueil et locaux propres. Je déconseille pour un problème nécessitant un vrai diagnostic

J'appelle pour prendre rendez-vous pour un remplacement d'Airbag suite au rappel de vehicules par la marque . On me demande avec condescendance de venir sur place pour " savoir quel airbag commander avant de prendre rdv " .. cest absurde . Je possède une Citroën.. Demander le modèle ou la plaque d'immatriculation n'était pas plus simple ? Pourquoi faire perdre du temps au gens , en demandant de ce déplacer pour prendre rdv . Tous les autres garages citroen du secteur proposent de prendre rendez-vous par téléphone. Ce que jai donc fait avec le Citroen de Vitry en 2 minutes chrono . Très déçu par le manque de professionnalisme.

Ce garage m'a été conseillé par un collègue et je me félicite d'avoir suivi son conseil. C'est un excellent garage à taille humaine où le sourire, l'écoute et le service rendu sont de mise. Le travail est fait et bien fait, ce qui est normal, mais de plus, le service rendu précède la demande client (remplacement d'une électrovanne de régulation turbo à 1 jour de la fin de la garantie dans l'espoir de corriger un problème aléatoire, ce qui fut fait) ou minimise les frais (suite à ma demande d'ajout d'un kit roue de secours complet, un kit d'occasion en parfait état m'a été proposé). Je recommande fortement cette adresse.

À éviter absolument. Au premier abord, tout le monde semble sympathique et professionnel. Mais dès qu’un problème survient sur votre véhicule par leur faute, ils n’assument rien et rejettent la faute sur le client. Je suis venu faire réparer mon pare-chocs arrière via mon assurance. La voiture fonctionnait parfaitement avant l’intervention. À la récupération, mes deux clés ne fonctionnaient plus à distance et une lumière intérieure était également HS. On m’a immédiatement parlé d’un simple problème de piles… Après remplacement des piles et test avec la deuxième clé, toujours rien. Le problème venait clairement du véhicule. Quand j’ai rappelé le garage pour leur demander de reprendre la voiture et corriger les dommages survenus pendant leur intervention, le responsable s’est énervé au téléphone et m’a carrément raccroché au nez. Très décevant humainement et professionnellement. On tombe vraiment dans le cliché du garagiste qui refuse d’assumer ses erreurs 🤦‍♂️

J'avais lu les avis mais j'y suis allée quand même. J'ai été très bien reçue et bien renseignée. D'abord au téléphone pour les renseignements et le rdv, puis sur place. Réparation rapide, ma voiture était prête à 11h30 le jour même. Personnel poli et agréable. J'y retournerai sans doute.

Je confirme certains avis précédents : il faut réclamer les prix des prestations dans ce garage, le devis écrit ne comporte pas l'estimation chiffrée pour une révision. A mon avis, c'est contraire aux exigences de Citroën, un audit semble plus que nécessaire... Mieux vaut savoir ce dont on a besoin, le responsable propose la révision complète par défaut, j'ai compris rapidement qu'il est là pour faire du chiffre. Aussi, pour remplacer une pièce défectueuse, le responsable m'annonce un prix de 200€, après lui avoir demandé le coût, coût justifié par 30 min de travail selon lui. J'ai acheté la pièce 30€ sur internet, et trouvé un tuto pour la changer en 5min... En résumé, n'allez dans ce garage que si vous savez exactement ce que vous souhaitez, la confiance envers ce professionnel peut vous coûter cher...

Je prends rdv pour un remplacement de courroie de distribution et un entretien. J'ai été bien accueilli par les secrétaires mais la suite se complique. Je devais récupérer ma.voiture le mardi soir à la base On m'appelle pour me dire que mes pneus sont à changé ok pas de soucis j'accepte. A 17h15 j'appelle pour savoir si je peux récupérer mon vl et la on m'indique que ma voiture est pas prête car il manque la pièce de la courroie (rdv pris une semaine avant) donc j'indique mon mécontentement car j'ai des rdv le lendemain important. Pas le choix d'attendre. Le lendemain j'appelle pour savoir à quel heure ma voiture sera prête pour que je m'organise dans mes rdv et on me rappelle pour venir la chercher 30 minutes après mon appel. Je me déplace je paye une facture de 1450e je m'arrête à un moment pour vérifier car j'avais un mauvais presentiement et la le liquide de refroidissement coule partout  je retourne au garage je tombe sur une personne (des bureaux)pas agréable du tout en me disant que lui n'a pas le temps il a des rdv je lui précise que je suis sortie ya 5min du garage. Le mécanicien très gentil vient et me dit oui j'ai pas reboucher le bouchon le patron voulait la rendre vite j'ai pas fait le niveau. Le mercredi soir je reverifie et la plus de liquide dedans non plus vide à sec je retourne au garage le mécanicien me remet du liquide et me dit sa ne descendra plus mais le vendredi matin je vérifie et la mon niveau a baisser de 2cm j'appelle le garage et je tombe sur le fameux patron qui m'explique qu'il faut en remettre je lui indique que je paye pas une facture de 1450e pour remettre du liquide tt les 4 matins et la il s'énerve au téléphone en m'indiquant que sa patience est terminer et me raccroche au nez alors que je voulais savoir si c'est normal....Même si j'étais pressé de récupérer mon VL il est de votre devoir de le rendre fonctionnel sans problème L'amabilité ils ne connaissent pas. Il suffit pas de facturer mais il faut garder ses clients. Et la mon mari veut appelé pour avoir des explications et la bizarrement le patron n'est pas là.... Vidéo après avoir récupérer mon vl Photo du réservoir ou il y a le trait noir c'est jusqu'où le mécanicien en a mis et 2cm en moins 24h