Réparateur Audi Service Cognac C.A.R. est un établissement de la catégorie « Garage automobile » situé à Châteaubernard (16100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (56)
4,3
56 avis
5★45
4★1
3★1
2★0
1★9
W
William Loury
Propriétaire d’un Q8 électrique de 15 mois avec un problème d’ouverture de porte avant gauche et arrière droite.
Pour faire un diagnostique obligé d’appeler quatre fois pour avoir un rendez-vous la réponse à chaque coup et qu’ils travaillent et qui sont débordés a priori les clients doivent avoir le temps.
À la fin de ce rendez-vous, on nous dit qu’il faudra attendre minimum 15 jours pour avoir une réponse qui n’est jamais arrivé donc lors du rendez-vous d’entretien 2 mois après nous demandons où en sont ces problèmes de portes . Rien , nous décidons de laisser la voiture et gardons la voiture de prêt car nous pouvons même plus rentrer dedans par moment.
Nous la récupérons environ un mois après avec des non-conformités garniture de porte pas bien mise et obturateur manquant.( réponse lors de mon appel, c’est l’apprenti ???)
Nous sommes obligés d’y retourner une troisième fois pour que le travail soit enfin fini.
Une très mauvaise expérience de la APV de chez Audi hors révision.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Loury,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de la prise en charge de votre véhicule.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cette expérience qui ne reflète ni le professionnalisme attendu, ni l’attention que nous devons à nos clients, a fortiori sur un véhicule de ce niveau.
Des actions correctives ont été mises en place en interne afin que ce type de situation ne se reproduise pas.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger directement avec la direction ou l’atelier.
Cordialement,
L’équipe CAR Cognac
A
Anne-Sylvie Duluc
Cela maintenant plus de 10 ans que mes véhicules sont confiés à CAR Cognac pour l’entretien et les éventuelles réparations. Je suis toujours satisfaite des services et de la qualité de la prestation. La dernière en date a été parfaitement gérée par Jérôme CHARDON. Je leur fais entièrement confiance !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre fidélité depuis plus de 10 ans. Nous sommes touchés par votre confiance renouvelée et ravis de savoir que la qualité de nos services répond toujours à vos attentes. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Jérôme.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous restons à votre entière disposition.
L’équipe CAR Cognac
N
Nathalie Martin
visite periodique sur une a5 tdi avec le contrat entretien rendez vous assez rapide réception du véhicule le jour prévu avec une propreté irréprochable merci a THOMAS AUFFRET et a son équipe
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre visite périodique sur votre Audi A5 s’est déroulée dans les meilleures conditions.
La rapidité de prise de rendez-vous, la réception le jour prévu et la propreté irréprochable du véhicule font partie de nos engagements, et votre satisfaction est la plus belle récompense.
Thomas Auffret et toute l’équipe Audi Service Cognac vous remercient sincèrement pour votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
J
Julie LAIN
Très bien. Équipe sympathique, Margot est très agréable et souriante. Le travail a été bien fait, bravo aux gars de l’atelier (les hommes de l’ombre). Problème résolu rapide et prise en charge en garantie complète.
Merci
Réponse du professionnel : Bonjour Madame et un immense merci pour votre retour
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience chez Audi Service Cognac vous a pleinement satisfait.
Votre message fera particulièrement plaisir à Margot ainsi qu’à toute l’équipe de l’atelier — nos « hommes de l’ombre » qui œuvrent chaque jour pour garantir la qualité et la fiabilité de votre véhicule.
Nous sommes heureux d’avoir pu résoudre votre problème rapidement et de manière prise en charge complète.
Votre confiance est la plus belle reconnaissance pour notre travail.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau chez Audi Service Cognac !
v
vincent chappe
Excellente prise en charge de mon problème de voyant allumé par Jérôme Chardon et son équipe. Formalités administratives, location d'un véhicule de remplacement, identification du problème et réparation! J'ai pu récupérer mon véhicule dès le soir même. Très apprécié! merci encore
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Un grand merci pour votre retour et pour cette excellente note !
Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge de votre véhicule par Jérôme Chardon et toute l’équipe Audi Service Cognac a été à la hauteur de vos attentes.
Notre priorité est d’assurer votre tranquillité d’esprit : simplicité des démarches, solutions de mobilité et réparation rapide. Savoir que vous avez pu récupérer votre véhicule dès le soir même et repartir en toute sérénité est une vraie satisfaction pour nous.
Au plaisir de vous accompagner de nouveau pour l’entretien de votre Audi.
Merci encore pour votre confiance.
Très bonne route à vous !
L’équipe Audi Service Cognac
B
Boubou Bou
Bonjour,
J'ai effectué une demande de prise de rendez-vous sur le site concernant les Airbags. Cependant, je n'ai pas été contacté pour fixer une date. Trois semaines plus tard, j'ai renouvelé ma demande de rendez-vous, et à ce jour, je n'ai toujours reçu ni appel ni message. Cela fait maintenant deux mois que j'essaie d'obtenir un rendez-vous, alors qu'il est généralement indiqué que l'on est contacté sous trois jours.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Il semble qu’un dysfonctionnement soit survenu dans la transmission de votre demande, et nous comprenons tout à fait votre mécontentement.
Afin de régulariser rapidement la situation, pourriez-vous nous contacter directement au 05 45 82 44 33 ou nous transmettre vos coordonnées par e-mail à : [email protected] ?
Merci de votre compréhension,
L’équipe Audi Service Cognac
P
Phil et Mag Coquinot Gabolde
Prise de rendez-vous rapide, délais respectés, véhicule rendu propre. Pas de surprise entre devis et facture. Très bon accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre commentaire positif.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre concession Audi Service Cognac !
Très bonne journée
G
Géraldine Matherat
parfaite gestion de mon véhicule.
Equipe très performante.
Mr Jérôme Chardon est d'une redoutable efficacité.
Réponse du professionnel : MAJ 04/03/26 :
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message et votre fidélité !
Au plaisir de vous revoir.
Bonne journée,
CAR Cognac
______________________________________________________________________________________
Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre message ! Nous restons à votre disposition si besoin.
Bonne journée,
C.A.R. Automobiles
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Réparateur Audi Service Cognac C.A.R.
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