AD EXPERT - Cellier automobiles

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait du travail effectué sur votre véhicule. Votre satisfaction est notre priorité, et nous mettons tout en œuvre pour offrir un service de qualité. À très bientôt, et au plaisir de vous revoir ! L’équipe du garage

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfait de la réparation de votre véhicule ainsi que de nos tarifs. La transparence, la qualité et le respect des délais sont au cœur de nos engagements. Au plaisir de vous revoir au garage si besoin !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que l'accueil, la rapidité et la qualité de notre travail ont été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche énormément. Au plaisir de vous revoir au garage.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que notre service vous ait satisfait. À bientôt !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre service. C’est un plaisir de vous offrir un accueil courtois et un travail transparent. Merci pour votre confiance et votre recommandation. À très bientôt !

Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques. Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Effectivement, les délais ont été plus longs que prévus, et nous reconnaissons que cela a pu causer une gêne importante. En raison d’un manque temporaire de personnel, nous avons été confrontés à des retards dans la gestion de certains véhicules. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce contretemps. Concernant l’intervention sur l’embrayage, il est vrai qu’une erreur a été faite lors de l’installation d’une pièce. Nous avons joué la transparence en vous informant de cet incident, et nous comprenons que cela ait pu alimenter votre frustration. Toutefois, il est important de souligner que cette erreur n’a en rien compromis la qualité globale de l’intervention. Nous avons rapidement pris conscience de l’erreur et avons corrigé la situation avant de vous restituer le véhicule, sans que cela n'affecte le fonctionnement de l’embrayage ou la sécurité du véhicule. En ce qui concerne la fuite d’huile, nous confirmons qu'une fuite importante était bien présente sur le moteur. Après le remplacement du joint de carter, nous avons résolu cette première fuite. Cependant, une fois cette fuite réparée, il est apparu qu'il y avait d’autres fuites d'huile sur le moteur. Nous vous avons proposé de procéder à une seconde intervention pour corriger ces nouvelles fuites, mais vous avez choisi de récupérer votre véhicule à ce moment-là, sans poursuivre les réparations supplémentaires. Nous comprenons que cette situation ait pu prêter à confusion, et nous regrettons que vous n’ayez pas été entièrement satisfait de la prise en charge. Nous faisons toujours de notre mieux pour garantir la qualité et la sécurité de nos interventions, et c’est dans cet esprit que nous vous avons informé des autres problèmes identifiés. Nous tenons également à souligner que, malgré ces difficultés, notre garage a été élu Meilleur Garage de France trois années consécutives par le magazine Auto Plus et que nous avons une note de 4.77 sur 5 sur Goodays. Ces distinctions témoignent de notre sérieux et de notre engagement à offrir un service de qualité. Nous ne cherchons en aucun cas à minimiser les préoccupations de nos clients, bien au contraire, nous faisons toujours de notre mieux pour fournir une prise en charge professionnelle.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à votre problème en urgence, même pendant un lundi de Pentecôte. Nous mettons un point d'honneur à offrir un service rapide et de qualité à un tarif juste. À bientôt, et n'hésitez pas à faire appel à nous à nouveau si besoin !